2022年“質量月”活動全面質量管理知識知識競賽題庫及答案

1、2022年“質量月活動全面質量管理知識知識競蹇題庫及答案A卷_、單項選擇題（共70道）1.2022年全國質量月活動的主題是（C ）。A、共創(chuàng)中國質量建設質量強國B、深入實施質量提升行動大力推進質量強國建設C、推動質量變革創(chuàng)新促進質量強國建設。D、建設質量強國決勝全面小康若把質量管理看作一個連續(xù)的過程，那么質量策劃、質量控制和質 量改進就構成了這一過程最主要的三個階段，國際知名質量專家（A ） 將其稱為質量管理三部曲。A朱蘭B戴明C石川馨D休哈特根據(jù)質量特性與顧客滿意之間的關系，日本質量專家狩野紀昭將主 要質量特性分為必須質量特性、一元質量特性和魅力質量特性。那些 充分提供會使人滿意，但不充分提

2、供也不會使人不滿意的質量特性是 指（C）。A一元質量特性B必須質量特性C魅力質量特性D多元質量特性在質量管理中，致力于制定質量目標并規(guī)定必要的運行過程和相關 資源以實現(xiàn)質量目標的活動是（A ）。A質量策劃B質量控制C質量保證D質量改進在質量管理中,致力于增強滿足質量要求的能力的活動是（D ）。A質量策劃B質量控制C質量保證D質量改進開展質量管理活動必須謾循PDCA循環(huán)，我們稱之為戴明環(huán)，請問PDCA是指（A）。A計劃實施-檢查處置B組織實施-檢查-處置C計劃-實施-控制-協(xié)調D計劃-組織-指揮-協(xié)調企業(yè)設立質量檢驗部門以履行專職檢驗職責，但這種做法實質上是 一種（B）,因此企業(yè)應該加強全面質量

3、管理。A事前預防B事后把關C全面控制D統(tǒng)計控制產品質量有一個產生、形成和實現(xiàn)的過程，每個環(huán)節(jié)或多或少影響 到最終產品質量，因此需要控制影響產品質量的所有環(huán)節(jié)和因素，這 反映了全面質量管理的（C）的質量管理思想。A全組織B全員（:全過程D全方位某中華老字號一直恪守炮制雖繁必不敢省人工,品味雖貴必不敢 減物力”的祖訓。從企業(yè)文化角度，這個祖訓即是該老字號的（C ）。A使命B愿景C核心價值觀D經(jīng)營目標使命是指一個組織存在的目的，以說明其存在的理由或價值，保 證組織經(jīng)營目的的一致性。下列表述中，比較適宜作為某藥品生產企 業(yè)使命的是（B ）。A十年內成為國內最知名的藥品生產企業(yè)B研發(fā)并提供創(chuàng)新藥物，幫助

4、患者戰(zhàn)勝嚴重疾病C泡制雖繁必不敢省人工，品位雖貴必不敢減物力D遵循質量、安全、誠信、創(chuàng)新、共贏的行為準則11 .組織文化（或企業(yè)文化）是組織在長期生存和發(fā)展過程中形成的， 為本組織所特有，且為組織多數(shù)成員共同謾循的使命、愿景、價值觀 等的總和，及其在組織活動中的反映。一般將其劃分為精神層、制度 層和物質層三個層次。以下屬于組織文化中精神層的是（A ）。A核心價值觀B生產規(guī)范C廠容廠貌D企業(yè)標識12習近平總書記2014年提出，要推動中國制造向（1）轉變、中 國速度向（2 ）轉變、中國產品向（3 ）轉變。這三個轉變是對 黨的十八大關于將推動經(jīng)濟發(fā)展的立足點轉到提高質量和效益上 來的深入闡釋和具體拓

5、展，為建設質量強國、實現(xiàn)中國夢指明了方 向。請問這三個空格的內容分別是什么? （B）A（l）中國質量（2 ）中國品牌（3 ）中國創(chuàng)造B（l）中國創(chuàng)造（2 ）中國質量（3 ）中國品牌C（l）中國品牌（2 ）中國質量（3）中國創(chuàng)造D（l）中國質量（2 ）中國創(chuàng)造（3 ）中國品牌13以下關于過程的描述，錯誤的是（D ）。A企業(yè)所有的活動，如營銷、生產、檢驗等都可以看成是過程B過程應該是增值的，若某個過程對顧客或組織沒有價值，理論上它 就沒有存在的必要C企業(yè)所有的活動是由過程網(wǎng)絡構成，這些過程需要系統(tǒng)地識別和管 理D企業(yè)所有的過程都需要識別,但有的過程可以不去控制現(xiàn)行IS09000族標準的核心標準中，

6、可作為認證依據(jù)的是（B ）。A IS09000B IS09001C IS09004D ISO19011現(xiàn)行IS09000族標準的核心標準中，表述質量管理體系基礎知識 并規(guī)定質量管理體系術語的標準是（A ）。A IS09000B IS09001C IS09004D ISO1901116.2015版IS09000. IS09001標準已發(fā)布，我國等同采用的GB/T19000. GB/T19001國家標準也已于2016年底發(fā)布,并將于 （B ）正式實施。A 2017年6月1日B 2017年7月1日C2017年12月31日D 2018年9月23日17.以下關于糾正措施的表述,錯誤的有（C ）。A針對已

7、經(jīng)發(fā)生的不合格的原因所采取的措施是糾正措施B有時導致不合格的原因有多個，需要采取有針對性的糾正措施C糾正措施的目的是消除已發(fā)現(xiàn)的不合格D糾正措施的目的是防止不合格的再次發(fā)生18 . IS09000標準中的質量這一術語，是指客體的固有特性滿 足要求的程度，這里的要求通常不包括來自（A ）的要求。A競爭對手B顧客C員工D股東在GB/T19580-2012卓越績效評價準則中,共有過程和結果 等七大類目，其中驅動性作用的三角包含三個類目，一個是領導 類目，另外兩個類目是（B ）。A資源和過程管理B戰(zhàn)略、顧客和市場C結果和過程管理D測量分析與改進、過程管理GB/T19580卓越績效評價準則把組織管理的內

8、容分為七大類 目，其中，組織治理和社會責任條款屬于（A ）類目。A領導B戰(zhàn)略C資源D結果GB/T19580卓越績效評價準則是用于對組織管理成熟度評價 的標準，其中對其過程類條款的評價要素及遞進關系是（C ）。A展開方法學習整合B學習-展開-方法-整合C方法-展開-學習-整合D整合-方法-展開-學習GB/T19580卓越績效評價準則是用于對組織管理成熟度評價 的標準,其中對其結果類條款的評價要素及遞進關系是（A ）。A水平-趨勢-對比-整合B趨勢-對比水平整合C對比趨勢水平整合D整合-水平-趨勢-對比GB/T19580-2012卓越績效評價準則實際上是對組織管理成 熟度的評價，通常把管理成熟程度

9、分成四個階段，下圖描述的是（D ） 階段。A問題反應B早期系統(tǒng)方法C一致的方法D整合的方法企業(yè)應該對上至高層領導下至普通員工的所有人員開展質量教育 培訓，質量教育培訓的首要內容是（C ）。A質量知識培訓B專業(yè)技能培訓C質量意識教育D統(tǒng)計技術培訓企業(yè)開展質量培訓工作，一般包括四個階段的活動，以下對四個 階段活動的描述，其正確的開展順序是（D ）。1設計和策劃培訓2評價培訓效果3提供培訓4確定培訓需求A 1234B IT32C 4123D 4132根據(jù)我國的標準化法，國家標準、行業(yè)標準分為強制性標準和推 薦性標準。其中,生產、交換和使用等方面通過經(jīng)濟手段調節(jié)而自愿 采用的標準是（B ）。A強制性標

10、準B推薦性標準C非推薦性標準D技術文件沒有規(guī)矩，不成方圓。標準是組織開展生產和經(jīng)營活動的依 據(jù)，其制定的對象通常是（D ）。A具有可追溯性的事物B可以定量描述的事物C不可以定量描述的事物D重復出現(xiàn)的事物以下關于質量方針和質量目標的描述，錯誤的是（C ）。A企業(yè)應在相關職能和層次上建立質量目標B質量目標應與質量方針保持一致C質量方針應可測量D質量方針為建立和評審質量目標提供框架以下關于目標設立的描述，錯誤的是（D ）。A目標要可測量B目標要有完成期限C要兼顧長遠目標和短期目標D無論如何目標都要超過上一年度值組織的方針目標應通過層層分解,展開成部門、車間、班組和全 體員工的奮斗目標，這種自上而下逐

11、級展開，可運用以下（C ）工具。 A矩陣圖B系統(tǒng)圖C樹圖D魚刺圖平衡記分卡（BSC ）是作為戰(zhàn)略部署和績效管理的有效工具，自20世紀末以來被各類組織廣為應用，它從財務、顧客、（D ）以及 學習與成長等四個領域（或維度），將組織的愿景、戰(zhàn)略目標轉化為 部門和個人的目標。A員工B兗爭對手C管理制度D內部業(yè)務流程.在5S管理整理階段，以下描述不正確的是（C ）。A要清理現(xiàn)場不需要的物品,騰出場地B要基于使用頻率來決定現(xiàn)場物品的處置方法C要根據(jù)購買時的價值，來決定是否廢棄D要定時循環(huán)進行整理.為使現(xiàn)場始終保持整潔有序的狀態(tài)所開展的規(guī)范化工作,在5S管 理中屬于（D ）階段的活動。A整理B諷頁C清掃D清

12、潔影響現(xiàn)場質量的要素有很多，我們習慣上將其稱為5M1E,以下 不屬于5M1E內容的是（D）。A環(huán)境B作業(yè)方法C人員D信息PDCA循環(huán)又叫戴明環(huán)，是管理的通用模型，用于持續(xù)改善各項 工作質量。請問：某快遞公司的庫房物品擺放混亂、隨意，大家都按 自己的想法去做，公司也沒有相應的規(guī)定和要求，這種現(xiàn)象從PDCA 角度分析，首先是哪個環(huán)節(jié)出問題了（A ） ?A策劃（P）B實施（D ）C檢查（C ）D處置（A ）現(xiàn)場管理的三現(xiàn)主義指的是現(xiàn)場、現(xiàn)物和（B ）,指一切要從 現(xiàn)場出發(fā)，針對現(xiàn)場的實際情況,采取切實的對策解決問題。A現(xiàn)狀B現(xiàn)實C現(xiàn)在D現(xiàn)有目視管理要注重實效，以下不屬于判定其效果的原則是（A ）。A

13、是否采用最先進的技術B無論是誰都能依據(jù)判明物品是好是壞C判斷結果不會因人而異D能迅速判斷,精度高以下方法中(C)旨在通過全體員工參加生產設備維護和管理，以提 高的設備保全能力和設備效率,力求達到零災害、零不良和零故障等 目標。A防錯誕B目視化管理C全面生產維護(TPM )D5S管理39 .針對現(xiàn)場可能出現(xiàn)的差錯，對以下五種防錯思路，組織應考慮 優(yōu)先選擇哪一種(B)?A替代B消除C檢測D簡化QC小組以穩(wěn)定工序質量、改進產品質量、降低消耗、改善生產環(huán) 境為目的所確定的活動課題是(C )。A攻關型課題B創(chuàng)新型課題C販型課題D管理型課題QC小組活動起源于(A)。A日本B美國c德國D挪威QC小組活動通常

14、采用四個階段，八個步驟的程序，其中四 個階段是指（D ）。A SWOT （優(yōu)勢-劣勢-機會-威脅）B LeTCI （水平趨勢對比整合）C ADLI （方法展開-學習整合）D PDCA （策劃-實施-檢查一處置）當QC小組成員發(fā)生嚴重分歧時，應優(yōu)先考慮（B ）。A鼓勵他們?yōu)榱诵〗M的和諧忽略分歧B通過溝通，消除分歧達成一致C小組內盡快投票決定D尋求小組外部力量解決在QC小組活動中，下列選項不屬于QC老七種工具的是（A ）。A網(wǎng)絡圖B散布圖C排列圖D控制圖以下不屬于QC小組活動特點的是（D ）。A高度的民主性B廣泛的群眾性C明顯的自主性D程序的隨機性46 .關于QC小組活動效果檢查的時間段，正確的說

15、法是(C )。A全部對策完成后到鞏固期結束這段時間B對策開始實施到鞏固期結束這段時間C對策開始實施到全部對策完成這段時間D對策開始實施后的任意時間段標準作業(yè)是精益生產基礎的管理工具，它由三要素(C)構成。A標準周期、標準作業(yè)文件和標準在制品B標準周期、標準程序文件和標準庫存C標準周期、標準作業(yè)順序和標準在制品D標準周期、標準作業(yè)順序和標準原材料配送沃邁克等人于1996年在精益思想一書中提出了五大精益生產原則，受到廣泛認可，下述不屬于這五大精益原則的是(D)。A正確地確定價值B識別價值流C流動與拉動D質量第一精益生產體系由TPM、均衡生產等基礎性管理活動，以及(B ) 兩大支柱構成。A準時化與目

16、視化B準時化與自働化C自働化與標準化D 5S管理與目視化50.精益生產的準時化(JIT )是指(A)。A只在需要的時間生產需要數(shù)量所需要的產品B按照客戶需求的時間準時供貨C按照下達的生產計劃，準時安排生產D上工序必須準時開工，不能斷流51 .價值流是指產品或服務通過其實現(xiàn)過程的全部活動,在價值流管 理中，常常采用價值流分析。價值流分析不涉及的內容是(C)。A信息流B物流C資金流D周期時間52.運用六西格瑪方法實施改進項目時,下述展開步驟的順序應當是(B)。制定改進方案；從眾多影響因子中篩選關鍵因子；識別出可能 的影響因子；界定項目范圍；制定控制計劃。ABCD53 .尋找優(yōu)化過程輸出Y并且消除或

17、減少關鍵Xs影響的方案，使 過程的缺陷或變異得到突破性的降低”,這是指六西格瑪DMAIC 9 個階段的工作內容（C ）。A測量MB分析AC改進ID控制C54.西格瑪值在統(tǒng)計學中表示標準差，可用其描述過程質量特性波動 的大小，而西格瑪水平是六西格瑪管理中評判過程符合顧客要求的能 力的量化指標。下述關于西格瑪值和西格瑪水平的描述正確的是（D ）。 A西格瑪值越大，西格瑪水平就越高，過程滿足顧客要求的能力就越 強B西格瑪值越大，西格瑪水平就越低,過程滿足顧客要求的能力就越 強C西格瑪值越大,西格瑪水平就越高,過程滿足顧客要求的能力就越 低D西格瑪值越大，西格瑪水平就越低，過程滿足顧客要求的能力就越

18、低55 .在生產實踐中，用于數(shù)據(jù)收集、整理和分析的方法有多種,其 中檢查表主要應用于（A ）。A數(shù)據(jù)采集B數(shù)據(jù)整理與分析C過程分析D原因分析56在描述數(shù)據(jù)集中程度的特征值中，均值是其中的一個。如果樣 本的均值有少許提高，則表明（C ）。A總體均值提高B總體均值下降C尚不能確定總體均值是否有顯著性變化D總體均值不變57 .因果圖的作用是（C ）。A尋找產品質量的主要問題B分析兩個變量間的相關關系C尋找影響質量的原因D顯示質量波動分布的狀態(tài)控制圖的主要用途是（C ）。A評價工序的質量特性B顯示質量波動分布的狀態(tài)C區(qū)分正常波動和異常波動D發(fā)現(xiàn)不合格對某工序進行分析，收集該產品一周內的數(shù)據(jù)，測定某重要

19、質量特性繪制的直方圖如下：關于此圖，以下描述不正確的是（B ）。A過程出現(xiàn)異常B分布中間的部分數(shù)據(jù)肯定被剔除了C數(shù)據(jù)可能來自兩個總體D未對數(shù)據(jù)進行分層批產品分一、二、三級。其中一級品的數(shù)量是二級品數(shù)量的二 倍，三級品數(shù)量是二級品數(shù)量的一半，若從該批產品中隨機抽取一個, 此產品為二級品的概率是（D ）。A 1/3B 1/6C1/7D2/7根據(jù)原因之間的親近程度進行分類、整理、歸納和總結各種意見、觀點和想法的工具方法是（B）oA關聯(lián)圖B親和圖C系統(tǒng)圖D因果矩陣某冶金產品中有鈦、機、碳、硅、銃五種主要元素，要找出最佳 元素的配比需進行多次試驗。為經(jīng)濟高效地制定試驗方案，以下（C） 方法適宜采用。A質

20、量功能展開（QFD）B失效模式及影響分析（FMEA ）C媽僉設計（DOE）D測量系統(tǒng)分析（MSA）采用頭腦風暴法后要記錄大量的觀點，在分析和整理這些觀點時, 最適宜選用的工具方法有（C ）。A樹圖B矩陣圖C親和圖D檢查表.控制圖上有中心線CL、上控制界限UCL和下控制界限LCL,其 中，上、下控制界限可以用來判斷（B）oA產品是否合格B過程是否穩(wěn)定C過程能力是否滿足技術要求D過程中心與規(guī)格中心是否發(fā)生偏移.為驗證某產品的強度y與產品中碳的含量x是否有關，檢驗員 收集了 n組數(shù)據(jù)（xi , yi） , i = l、2、n。檢驗員可以通過畫（B ） 分析數(shù)據(jù)的相關性。A直方圖B散布圖C正態(tài)分布圖D

21、排列圖66從一個總體中隨機抽取了兩個樣本，第一個樣本的樣本量為20 , 樣本均值為158 ,第二個樣本的樣本量為10 ,樣本均值為152 ,若 將它們合并成一個樣本，其樣本均值為（D ）。A 153B 154C 155D 156 67 .某廠加工手表齒輪軸，為控制齒輪軸直徑，應采用（B ）類型的 控制圖。A不合格品率B均值極差C不合格數(shù)D不合格品數(shù)68.假設檢驗是指應用有限的樣本數(shù)據(jù)對總體未知的重要信息進行合 理的判斷,這些信息不包括（D）oA均值B方差C標準差D樣本方差69 .在數(shù)據(jù)分類中,按照數(shù)據(jù)的屬性有計量:和計數(shù)數(shù)據(jù)兩種，下列屬于計量數(shù)據(jù)的是（A ）。A涂層的厚度B不合格品數(shù)C每平方米

22、玻璃的氣泡個數(shù)D電冰箱的不合格品率70.在散布圖中，當x值増加，y值也増加,且點子呈線性分布，比 較密集，說明x、v兩者之間的關系(A )。A強正相關B強負相關C弱正相關D弱負相關二、多項選擇題(共30道)顧客是指接受產品或服務的個人或組織，可包括(ABDE)。A消費者B組織內下一道工序的接收者C原材料提供者D經(jīng)銷商E股東午餐時間了，小王和小李為趕任務,就叫了外賣。小王說：A公 司的外賣營養(yǎng)搭配好，送得快，價格也適中，就買它家的吧 c小李 說：好??！ 小李和小王叫外賣是從以下(ABC)服務質量特性考 慮的。A功能性B時間性C經(jīng)濟性D舒適性E文明性服務是指伴隨著組織與顧客之間的接觸面產生的無形產

23、品，對服務 質量的管理必須關注其以下特點(ABCE ) oA服務對象的需求和期望是多樣性的B服務的提供一般與消費同時進行C服務質量依賴于服務者的素質D大多數(shù)服務是可以儲存的E大多數(shù)服務一旦出現(xiàn)問題,對消費者的不良印象即刻形成4 .現(xiàn)代意義上的質量管理活動是從20世紀初開始的。根據(jù)解決質 量問題的手段和方式的不同，我們將現(xiàn)代質量管理劃分為三個發(fā)展階 段，它們是(ABD ) 0A質量檢驗階段B統(tǒng)計質量控制階段C管理體系階段D全面質量管理階段E卓越績效發(fā)展階段5.企業(yè)良好的質量文化會對企業(yè)員工士氣、產品質量以及企業(yè)績效產 生積極正面的影響?？偟恼f來，質量文化具有(ABD )功能。A凝聚B約束C啟蒙D

24、輻射E服務6.IS09000標準將質量管理定義為在質量方面指揮和控制組織 的協(xié)調的活動，這些活動通常包括制定質量方針和質量目標，以及(BCDE)。A質量戰(zhàn)略B質量保證C質量策劃D質量控制E質量改進根據(jù)GB/T19580卓越績效評價準則，對卓越績效這一系 統(tǒng)的理念和方法的描述，正確的有(ABCD )。A它關注組織的持續(xù)發(fā)展和成功B它不僅關注產品和服務質量,還關注過程質量和體系質量C它關注為相關方創(chuàng)造價值D它關注組織整體績效和能力E它是符合性評價的標準GB/T19580卓越績效評價準則超越了狹義的符合性質量的概念, 致力于組織所有相關方受益和組織的長期成功。這里的相關方包括(BCDE)。A競爭對手

25、B顧客C員工D合作伙伴E供方、社會、股東等以下哪些是屬于IS09000提出的質量管理原則(AD) oA以顧客為關注焦點B社會責任C戰(zhàn)略導向D領導作用E重視過程并關注結果關于企業(yè)標準，以下說法正確的是(BC )。A企業(yè)標準是產品標準B企業(yè)標準由企業(yè)制定、批準和發(fā)布C企業(yè)標準可以嚴于國家、行業(yè)和地方標準D企業(yè)標準不能高于國家標準E企業(yè)生產的產品沒有國家、行業(yè)和地方標準的，應當制定相應的企 業(yè)標準11 我國產品質量法規(guī)定，產品或者其包裝上的標識必須真實，并 符合下列(ACDE)要求。A有戸品質量檢驗合格證明，有中文標明的產品名稱、生產廠廠名和 廠址B裸裝的食品必須有產品標識C需要標明產品規(guī)格、等級、

26、所含主要成份的名稱和含量的，用中文 相應予以標明D限期使用的產品，應當在顯著位置清晰地標明生產日期和安全使用 期或者失效日期E可能危及人身、財產安全的產品，應當有警示標志或者中文警示說 明12方針目標管理是組織為實現(xiàn)以質量為核心的中長期和年度經(jīng)營方 針目標，充分調動員工的積極性,通過個體與群體的自我控制與協(xié)調， 以實現(xiàn)個人目標，從而保證實現(xiàn)組織目標的一種科學管理方法。其主 要特點有(ABDE) 0A強調系統(tǒng)管理B強調重點管理C強調紀律約束D注重措施管理E注重自我管理在開展5S管理時，整頓環(huán)節(jié)需要遵循三定原則，它們是指(BCD ) 0A定崗B定點C定量D定容E定編在采用防錯法或設計防錯裝置時應關

27、注以下哪些特點(ACDE )。A全檢產品但不增加作業(yè)者負擔B采用最先進的技術C滿足防錯規(guī)定的操作，作業(yè)方可完成D盡可能低成本E實時發(fā)現(xiàn)錯誤15 .目視管理已被各行各業(yè)廣泛應用，其主要作用有(ABDE)。A展示企業(yè)文化B體現(xiàn)管理透明性C減少文件編制D直觀顯示潛在的問題E迅速快捷傳遞管理信息根據(jù)課題來源，QC小組活動的課題類型一般包括(ABD )。A自主性課題B上級下達的指令型課題C攻關型課題D質量部門推薦的指導性課題E創(chuàng)新性課題問題解決型QC小組可包括以下(BCDE)類型。A創(chuàng)新型B現(xiàn)場型C服務型D管理型E攻關型18.精益管理的基本理念是在產品形成的各個環(huán)節(jié)中，消除一切不必 要的浪費,以下現(xiàn)象屬

28、于典型浪費的是(ADE )。A生產加工出現(xiàn)不合格品B將原材料從庫房運輸?shù)阶鳂I(yè)現(xiàn)場C員工作業(yè)時需要走動D產品生產超出了顧客需要的數(shù)量E過多庫存19 .六西格瑪改進DMAIC方法，在D階段常用的工具有(ABE)。A排列圖B質量機能展開C控制圖D假設檢驗E流程圖20.六西格瑪改進DMAIC方法,在階段經(jīng)常使用的工具有(ABC)。A防錯法B標準作業(yè)聞C控制圖D假設檢驗E因果圖.下述活動中，適合采用六西格瑪DMAIC方法的有（ABD）。A生產企業(yè)改進制造流程B銀行優(yōu)化貸款業(yè)務流程C保險公司開發(fā)新的保險產品D物流公司減少顧客投訴E發(fā)明一種新的儀器.當質量特性值分布中心與公差中心不重合時，以下說法正確的 是

29、（CD）。A不合格品率不變B對過程能力無影響C不合格品率增加D過程能力指數(shù)減小E過程能力指數(shù)增大23.在討論引起缺陷的可能的原因時，項目負責人希望團隊成員廣泛 地發(fā)表意見，并且希望團隊的每個成員都有均等的發(fā)表意見的機會； 同時他還希望將大家的意見分類整理歸納，以便安排收集數(shù)據(jù)的計劃。 這時，可以應用的管理工具有（AB ）。A頭腦風暴法B親和圖C網(wǎng)絡圖D因果圖E排列圖關于數(shù)據(jù)整理的基本方法和工具，下列說法正確的是（ABCE）。A直方圖用于硏究數(shù)據(jù)的分布情況B HE列圖的原理是關鍵的少數(shù)和次要的多數(shù)C散布圖可以用來分析兩個變量之間的相關性D控制圖用來判定產品是否合格E運行圖用來觀察數(shù)據(jù)（特性值）隨

30、時間變化的趨勢頭腦風暴法遵循的原則有（ABCE）。A自由暢想B避免批評C多多益善D領導帶頭E互相融合基于對過程的要求進行過程設計或重新設計過程,其輸出可包括（ABDE）oA流程圖B作業(yè)指導書C關鍵績效指標D過程評審E規(guī)章制度關于排列圖的名稱及其用途,以下說法正確的是（BCDE）。A判斷變量之間的相關性B發(fā)現(xiàn)關鍵的少數(shù)c識別影響質量問題的主要因素D目的在于針對發(fā)現(xiàn)的少數(shù)關鍵項目實施改善E又稱為帕累托圖28 .在生產實踐中，經(jīng)常要觀察數(shù)據(jù)的分散程度和數(shù)據(jù)的集中程度。 如平均值X.就是用來表示(AD ) oA數(shù)據(jù)的集中位置B數(shù)據(jù)的分散程度C位置居中的數(shù)D全部樣本中各觀測值的平均值E總體數(shù)據(jù)的平均值2

31、9考察某工序過程加工能力水平時，要計算其過程能力指數(shù)，那么提高過程能力指數(shù)的途徑有(ABE ) oA對過程因素進行控制，減少過程因素的波動B調整產品質量特性的分布中心，減少中心偏移量C可隨時調整公差范圍D修正計算方法，擴大樣本抽樣量E消除異常波動30由質量因素引起的波動分為偶然波動和異常波動，下述說法中 正確的是(BC )。A偶然波動可以避免B偶然波動是過程本身固有的C采取措施可以消除異常波動D采取措施不可以消除異常波動E偶然波動和異常波動都可以被消除一、單項選擇題1、2022年全國質量月活動的主題是（D ）A、建設質量強國決勝全面小康B、共創(chuàng)中國質量建設質量強國C、深入實施質量提升行動大力推

32、進質量強國建設D、推動質量變革創(chuàng)新促進質量強國建設2、PDCA循環(huán)是（B ）提出的。A休哈特B戴明C朱蘭 D石川馨3、工序生產出現(xiàn)異常時，操作工第一步應該確認（C ）。A、異常原因B、異常原因及解決辦法C、涉及的產品質量情況D、 設備原因4、（通用）抽樣調查所遵循的基本原則是（B ）。A隨意原則 B隨機原則C可比性原則 D準確性原則5、準確的檢驗定義是（D ）。通過測量和試驗判斷結果的符合性記錄檢查、測量、試驗的結果，經(jīng)分析后進行判斷和評價通過檢查、測量進行符合性判斷和評價通過觀察和判斷,適當時結合測量、試驗進行符合性評價6、對糾正措施的正確理解應是（C ）。A.把不合格品返工成為合格品采取的

33、措施把不合格品降級使用而采取的措施C為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格原因而采取的措施D.為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格品而采取的措施7、（ D ）是指質量活動中的各種數(shù)據(jù)、報表、資料和文件等。質量責任制B.質量手冊C.質量記錄D.質量信息8、產品質量不是檢驗出來的而是生產出來的。這一質量理念是（A ） 提出來的。A、戴明B、休哈特C、朱蘭D、石川馨9、以下不屬于靜電源的是（D ）A、紙張B、EPE膜C地表標識膠帶D、主板防靜電周轉箱10、靜電源的控制必須遵循十二英寸原則，靜電源遠離靜電敏感產 品的距離（B ）A、20CM B、30CM C、40CM D、50CM 11、著名的質量管理專家朱蘭提出的質量管理三步曲是指

34、（C ）A、質量保證、質量控制、質量改進B、質量控制、質量保證、質量改進C、質量策劃、質量控制、質量改進D、質量策劃、質量改進、質量保證 12、最早提出全面質量管理概念的是（A ）A、費根堡姆 B、休哈特C、朱蘭 D、戴明 13、以下所舉事例中（D ）不一定是文件A、標準 B、記錄C、圖樣 D、程序14、產品防護涉及的對象是（D ）A成品B半成品C原材料D以上都是15、與質量突破相比，質量改進側重（B ）A、結果 B、過程 C、控制 D、策劃16、產品在制造過程中，質量波動是不可避免的，控制圖可以用來發(fā)現(xiàn)過程的異常波動，起（B ）作用A、改進 B、報警 C、診斷 D、實施17、全面質量管理的思

35、想是以（B ）為中心A、全員參與B、質量 C、顧客 D、過程18、當檢驗結果顯示過程質量已開始變差時，計數(shù)調整型抽樣檢驗 應首先通過（A）來保護使用方利益。A、加嚴檢驗B、正常檢驗C、放寬檢驗D、暫停檢驗19、應用計量調整型抽樣方案對連續(xù)生產的產品批進行驗收，當產 品檢驗費用較高、檢驗耗費時間較長時,更適宜的檢驗水平是（D ）。 A、樣本量較大的檢驗水平B、T殳檢驗水平m C、使用方風險低 的檢驗水平D、特殊檢驗水平20、衡量流水線設計好壞的重要指標是（A ）A .平衡率 B .線速度 C .節(jié)拍D,作業(yè)工位數(shù) 21、IQC收到改制機不良物料，不包含以下哪種責任判定（D ）A.供應商責任，將物

36、料入供應商換料倉B原改制車間改制不良責任生產車間制程不良責任工藝技術部返工誤判責任22、（單選題）PDCA循環(huán)模式中的P、D、C、A分別指（A ）A計劃、實施、檢查、處理B實施、檢查、計劃、處理C檢查、計劃、處理、實施D檢查、處理、計劃、實施23、在解釋Cp和Cpk的關系時，正確的表述是（A ） oA、規(guī)格中心與分布中心重合時，Cp=CpkB、Cpk總是大于或等于CpC、Cp和Cpk沒有關系D、Cpk總是小于Cp24、質量意識，就是對質量的認知及態(tài)度。公司需要（B ）具備質量意識。A管理者B公司全體員工 C質檢人員D生產部員工25、排列圖/柏拉圖的作用之一是識別（D）的機會A ）的生產。少品種

37、多品種A質量管理B質量進步C質量控制D質量改進26、尋找質量問題的根本原因可以利用的質量工具有（D ） A直方圖B質量機能展開C控制圖 D因果圖27、均衡生產要求快速換產以達到（A.小批量、多品種B.小批量、C.大批量、少品種D.大批量、28、QC小組活動起源于（A ）oA.日本B.美國C.瑞典 D.中國29、在5S管理中，對現(xiàn)場物品進行清理分類，明確區(qū)分要用的和 不用的、并把不用的清除出現(xiàn)場的活動是（A ）。A.整理 B整頓 C.清潔D.自律30、流程圖是將一個（B ）的步驟用圖的形式表示出來的一種圖示 技術。A.質量策劃 B.過程 C.設計和開發(fā) D.質量管理31、QC小組活動成果的評審由

38、（C ）和發(fā)表評審兩個部分組成。A.內部質量審核B.管理評審C.現(xiàn)場評審D.專家認定32、QC小組以穩(wěn)定工序質量、改進產品質量、降低消耗、改善生產 環(huán)境為目的所確定的活動課題是（A ）oA.攻關型課題B.現(xiàn)場型課題 C.創(chuàng)新性課題 D.管理型課題33、產品質量法規(guī)定（A ）應承擔產品質量責任。A.產品生產者、銷售者B.消費者C.消費者協(xié)會D.檢驗人員34、產品質量的主體責任單位是（A ）oA.生產單位B.監(jiān)督單位C.公司領導D.上級主管部門35、在工廠的八大浪費中，號稱是萬惡之源的浪費是（C ）A:動作浪費B:搬運浪費C:庫存浪費 D:等待浪費36、生產企業(yè)現(xiàn)場管理的自檢，互檢，專檢三檢中，應

39、以（A ） 為主，其他為輔。A.自檢B.互檢C.專檢D.同等重要37、通過嚴格的質量檢驗，剔除不合格品并予以隔離實現(xiàn)不合格的原材料及產品不投產、不放行、不交付,以此來實現(xiàn)質量檢驗 的（A ）把關功能B.預防功能C.鑒別功能D.報告功能38、對不合格品進行標識的目的是（C ）A.區(qū)分不同產品B.進行定置管理C.防止產品混淆或使用D確保產品的可追溯性39、一張完整的因果圖展開層次應是（A ）。A.展開到可以采取措施為止B.二層C.三層D.四層40、組織建立、實施和改進質量管理體系的目的是（C ）A.提高組織在社會上的聲譽B.強調質量管理的重要性C.使生產全過程得到有效控制，達到顧客滿意D.管理過程

40、標準化41、質量管理的發(fā)展，大致經(jīng)歷了（ A ）三個階段的發(fā)展。產品的質量檢驗階段一統(tǒng)計質量管理階段一全面質量管理階段統(tǒng)計質量管理階段一產品的質量檢驗階段一全面質量管理階段產品的質量檢驗階段一全面質量管理階段一統(tǒng)計質量管理階段全面質量管理階段一產品的質量檢驗階段一統(tǒng)計質量管理階段42、生產過程中產品質量的缺陷是由（C ）造成。A偶然因素B.異常因素C.偶然因素和異常因素D以上說法都不對43、實現(xiàn)全面質量管理全過程的管理必須體現(xiàn)（C ） oA.嚴格質量檢驗的思想B.加強生產控制的思想C.以預防為主，不斷改進的思想D.加強過程管理的思想44、現(xiàn)場質量管理的主要任務是（B ）。A.質量策劃B.質量控

41、制C.質量創(chuàng)新D.質量突破45、為了加強質量把關，必須在一些質量控制的（B ）設置檢驗點。A.薄弱環(huán)節(jié)B.關鍵部位C.生產線末端D.入庫前46、PPAP 是什么?（ C ）A.生產管理程序B.產品防護管理程序C生產件批準程序D.采購WS程序47、受控文件是由誰發(fā)行：（D ）A.人力資源及行政部B部門文員C.組長 D.DCC48、質量是一組固有（A ）滿足要求的程度。A.特性B.品質C.行為的特性D.特征49、從適合顧客需要的角度對產品質量下定義被稱為（D ）。A.符合性質量B.廣義性質量C.滿意的質量D.適用性質量50、對工作活動進行抽樣分析時，以下說法正確的是（B ）A.要設置盡可能高的精確

42、度B抽取的樣本中要檢驗和剔除異常數(shù)據(jù)C樣本的實際精確度小于原設定值，則抽樣結果符合要求D .以上說法都正確51、顧客原來認為質量好的產品，因為消費欲望的變化而不再認可。這說明質量具有（C ）0A.廣義性B.等級性 C.時效性 D.隨意，性52、質量檢驗把關指的是（C ）。A.不合格品進行統(tǒng)計分析B.測定過程（工序）能力C.不合格品不放行D.不合格工序不準運行53、那些即使充分提供也不會使顧客感到特別的興奮和滿意，一旦不足就會引起強烈不滿的質量特性是（B ） oA.魅力特性B.必須特性C.固有特性D.賦予特性54、產品從設計、制造到整個產品使用壽命周期的成本和費用方面 的特征是（D）。A.性能B

43、.壽命C.可靠性D.經(jīng)濟性55、生產線員工對設備進行日檢點，屬于全面設備維護中的（B ）。A.計劃保全B.自主保全C,質量保全 D.逐項改善56、質量概念涵蓋的對象是（D ）。A.產品 B.服務 C.過程D.切可單獨描述和研究的事物57、質量檢驗的實質是（B ）。A、事前預防B、事后把關C、全面控制D、應用統(tǒng)計 58、（ A ）的質量管理認為質量產生、形成和實現(xiàn)的過程中的每 個環(huán)節(jié)都或輕或重地影響著最 終的質量狀況。A、全過程B、全企業(yè)C、全員D、全面 59、抽樣程）亨正確的是（A ）。確定質量標準批的判斷批的組成樣本的檢驗檢索抽樣方案確定PO、P1值批的處置樣本的抽取A.B.C.D.60、計

44、量型抽樣方案是用（D ）對批作出判斷。A.樣本中含有的不合格品數(shù)B.樣本量C.樣本均值D.樣本均值和樣本標準差61、進行加嚴檢驗時，如果連續(xù)（A ）初次檢驗接收，則從下批起恢 復（）檢驗。A.5批 正常 B.5批加嚴 C.5批放寬 D不到5批正常62、（ A ）是指由組織的最高管理者正式發(fā)布的該組織總的質量 宗旨和方向。A.質量方針B.質量目標C.質量政策D.質量管理63、（ A ）是現(xiàn)代質量管理的奠基者，被人們尊稱為統(tǒng)計質量 控制之父OA休哈特B.戴明C.朱蘭D石川馨64、通常所說的6sigma水平是指過程輸出的缺陷率為（A ）A. 3.4ppm B. 0.27% C. 0.2% D. 3.

45、0ppm65、貫徹（ A ）的原則是現(xiàn)代質量管理的核心思想。A預防為主B.質量體系認證C.產品質量監(jiān)督檢查D.質量檢 驗66、不管誰去做，不管做法如何，也不管做多少數(shù)量，結果是一樣 的，不會發(fā)生偏差.簡單的說，就是不管愚笨的還是心不在焉的人去 做，都可以防止他做錯的方法。以上說法是對（C ）的闡述.A可視化 B精益生產C防錯法 D績效管理67、在八項質量管理原則中提出（C ），就是體現(xiàn)各級人員都是組 織之本，只有他們的充分參與，才能使他們的才干為組織帶來收益 的思想。A以顧客為關注焦點B領導作用C全員參與D過程方法68、通過檢測出現(xiàn)的差錯的防錯方式，不包括（B ）A后續(xù)檢測B抽檢C預防性檢測D

46、自我檢測69、在沒有生產制造設備的業(yè)務部門中，最具代表性的損失一般表 現(xiàn)在（D ）A效率損失B工作質量損失 C物品數(shù)量損失D以上都是70、一家生產銷售電腦的企業(yè)做出保修一年，終生維修的承諾。最 近經(jīng)常收到消費者的來信或者電話，反映購買不到一年的電腦出現(xiàn) 故障為此該企業(yè)支付了一大筆費用免費維修。從質量成本的 角度看，這筆費用屬于哪類質量成本？ （ B ）內部質量成本B.外部質量成本C.預防成本D.鑒定成本71、通常把（B ）當作全面質量管理活動的第一道工序。A.標準化工作 B.質量教育培訓 C.質量信息工作D.計量工作72、檢驗員上崗必須具備（B ）A 員工工牌B.上崗證C.人事批準D.健康證7

47、3、SOP 是指（C ）A.工藝流程圖B.圖紙 C.作業(yè)指導書D.產品結構圖74、FMEA 全稱是(C )A .設計失效模式及效應分析B.過程失效分析及后果分析C.潛在失效模式及后果分析D.材料合格證75、AQL 是指(B )A.平均質量水平B.接受質量限C.合格證D.抽樣數(shù)76、魚骨圖又稱為(C )A.相拉圖B.流程圖 C.因果智77、在抽樣計劃中RE表小(BA.接受數(shù)B.拒收數(shù) C.抽樣數(shù)78、供方是扌旨(A )D.特性要因圖)D.批量數(shù)A.產品提供者B.產品接收者C.產品制造者D.產品使用者79、當質量與環(huán)境管理體系被一起審核時，被稱為(A )審核A 結合B聯(lián)合C.合作 D.共同80、質

48、量管理的培訓對象是(D )A.高層管理者B.線員工C.質量人員D.全體員工 81、企業(yè)競爭力的核心是(A )A.質量B服務C.品牌D.規(guī)模 82、現(xiàn)場管理的主要任務是(D )A.質量策劃B.質量突破C.質量改進D.質量控制 83、質量管理八項原則不包括(D )A.領導作用B.過程方法C.持續(xù)改進D.卓越績效84、質量改進通過（A）不斷提高質量管理水平。A.糾正和預防措施B.試驗調試C.日常的檢驗D.配備相關的資源85、對偶發(fā)性問題的改進是（D ），對系統(tǒng)性問題的改進是（）A.質量控制;質量保證B.質量改進;質量保證C.質量策劃；質量突破D.質量控制；質量改進86、JIT方式對庫存認識錯誤的觀點

49、是（B ）A.一定量的庫存是可以理解的 B.庫存的增加是大生產必不可少 的產物 C.庫存是一種弊端D.庫存的水平要保持在合理水平上87、質量檢驗記錄是（B ）的證據(jù)。A.計算檢驗員的工資B.證實產品質量C.企業(yè)申報納稅D.計算作業(yè)人員的工資88、對工作活動進行抽樣分析時，以下說法正確的是（B ）要設置盡可能高的精確度抽取的樣本中要檢驗和剔除異常數(shù)據(jù)樣本的實際精確度小于原設定值，則抽樣結果符合要求以上說法都正確89、無論是產品的質量，還是過程的質量，決定其合格與否的都是（D ）A.材料因素B.機器因素C.環(huán)境因素D.人的行為因素90、PDCA可以上升、前進的關鍵階段是（D ）A.P階段 B.D階

50、段 C.C階段 D.A階段91、質量改進項目始于質量改進機會的（B ）A組織B識別C.實施D.計劃92、（ C ）對產品質量特性無直接影響。A.產品開發(fā)人員B產品制造人員C.產品檢驗人員D.工藝設計人員93、（ A ）是為了對發(fā)生頻次從最高到最氐的項目進行排列而采 用的簡單圖示技術。A柏拉圖/排列圖 B.直方圖C.樹圖D.親和圖94、整頓中的三定是指：（B ）A.定點（定位）、定方法、定標示B.定點（定位）、定容、定量C.定容、定方法、定量 D,定點（定位）、定人、定方法95、以下哪些地方最需要優(yōu)先改善（A ）A瓶頸的地方B .由于材料、設備工具、人力和管理制度限制造成的時間損失C.耗時多的地

51、方D.日常工作中的損失浪費的地方96、在進行5S整頓工作時，要將必要的東西分門別類，其目的是（D ）A使工作場所一目了然B.營造整齊的工作環(huán)境C.清除過多的積壓物品D.縮短物品的尋找時間97、某車間設計實用簡便的工裝把以前散亂放置的常用的扳手、螺絲刀等整齊排列在設備旁邊，屬于（D ）A .雙手法B .腦力振蕩法C .流程法 D .動改法98、有關適用性質量的說法，其實質是指從（A ）角度理解 質量。顧客使用B.符合標準C.綜合績效 D.技術規(guī)范99、為使現(xiàn)場始終保持整潔有序的狀態(tài)所開展的規(guī)范化工作,在5S管理中屬于（D ）階段的活動。A.整理 B.整頓C.清掃D.清潔100、控制圖的主要用途是

52、（C ）A.評價工序的質量特性B.顯示質量波動分布的狀態(tài)C.區(qū)分正常波動和異常波動D.發(fā)現(xiàn)不合格101、供應商質量工程師在公司中一般稱為（D ）0A . SQC B.IQC C.PQC D.SQE102、急料是指物控計劃提前由附通知倉庫/IQC ,生產在供應商到料（A ）小時內急需領取的物料。A . 2小時 B.1小時 C.0.5小時 D.1.5小時103、檢驗前要通過（B ）系統(tǒng)查看是否已有待檢物料的圖紙/規(guī) 格書等檢驗信息。A . ERP B.PLM C.WMS D.ERA 104、進料檢驗中KPI指標是指（ C ）。A.進料批合格率B.來料不良率C.檢驗及時率D.異?；貜陀行?05、以

53、下哪個部門負責對不合格物料的緊急情況的判定，負責發(fā)起 不合格物料的特采流程（C ）A . IQC B.SQEC.采購物控部D.倉儲管理科106、以下不屬于物料放置的原則是（D ）A 區(qū)分放置、先進先岀原則B.可視化原則C.符合物料保存條件 的原則D.安全原則107、生產工位按順序安排，在一個生產單元中產品從一個工位移至 下一個工位,工位之間沒有在制品作為緩沖,這種技術是（C ）A.連續(xù)流B.順序流C.單件流D.快速流108、以下物料存放原則描述錯誤的是（A ）A.物料需整齊堆放在地面、棧板或托盤上 B .包裝箱需完好無損 C.不可超高疊放D.物料未做防護不可鄭妾裸露在空氣中109、生產退料時，

54、IQC依據(jù)（A ）查看物料是否已超期。A.物料存儲期&強制報廢期對應管控表B.來料有效期對應管控表C.損耗單D.良品退料單110、電子料良品退料需按照原包裝物料要求：如芯片等需按原包裝 要求使用匹配料盤托盤、有濕敏要求的必須用（B ）包裝。A 塑料套管B.真空C.黑色密封袋D.專用紙盒111、以下不屬于IQC職責的是（D ）A.原材料檢驗B.不良品退料檢驗C.供應商返回良品的檢驗D.半成品的檢驗112、以下（C ）情況下IQC不能直接開賠款單給供應商。A.供應商不能在三天內給出處理措施B.供應商不能按計劃需求時間補貨C.供應商換貨物料再次抽檢不合格D.供應商給出的換貨時間超過L/T且計劃不能接

55、受113、生產車間濕度管控范圍是（DA、20%70% B、30%70%C、20%60% D、30%60%二、多項選擇題1、不合格品處理情況包括（ABCD ）A、挑選B、降級 C、退貨 D、追蹤2、質量管理的八項原則包括（ABCDA、領導作用B、過程方法C持續(xù)改進 D全員參與 3、持續(xù)改進包括下列活動（ABCD ）A、確定改進目標 B、正式采納改進C、實施選定的解決辦法D、評價解決辦法并作出選擇4、質量包括以下特性（ABCD ）oA、經(jīng)濟性B、廣義性C、相對性D、時效性5、老質量改進常用工具包括（AC ）。A、因果圖B、樹圖C、直方圖D、關聯(lián)圖6、檢驗的質量職能有（ ABCD ）A、保證職能B、

56、預防職能 C、報告職能D、監(jiān)督職能7、檢驗按檢驗方式分類可分為_。（ ABCA、型式檢驗 B、出廠檢驗 C、監(jiān)督檢驗D、過程檢驗8、對于設備”、工藝”、產品”三者的關系,表述正確的是（ABC ）A、設備為工藝服務B、工藝為產品服務C、工藝對設備提出要求 D、工藝為設備服務9、質量問題四不放過原則”，指的是（ABCD ）A、原因未查清不放過；B、責任人未處理；C、整改措施未落實不放過；D、責任人未受到教育不放過。10、不合格品指不能滿足規(guī)定要求的所有（ABCD ）。A、原輔材料B、半成品 C、成品 D、顧客退貨。11、生產流程中以下崗位屬于關鍵崗位的是（AC ）A、功能檢驗崗位 B、鎖螺絲崗位

57、C、OQC崗位 D、附件放置崗位。12、質量管理中常用的5W1H包括有（BC ）。A.人、機、料、法、環(huán)采取措施的時間采取對策的地點分析質量問題的地點 13、5S有哪幾個管理技巧（ABCD ）A、目視管理 B、廣告牌管理C、紅牌作戰(zhàn)D、檢査表14、以下哪些是全面質量管理核心(ABC )A、全員參與B、全過程管理 C、全公司品管活動 D、全產品檢査15、在質量方面的指揮和控制活動，主要包括(ABC )。A.制定質量方針和質量目標B.質量策劃C.質量改進D.建立管理體系16、生產工作參與質量改進的必要性除了質量改進本身的客觀要求外，還有(BD )。A.企業(yè)生產工人本身的主觀要求B.企業(yè)發(fā)展的客觀要

58、求C.企業(yè)文化發(fā)展的要求D.企業(yè)本身的要求17、質量改進的主要障礙有(BCD )A.存在質量改進的必要性B.對質量水平錯誤認識C.對失敗缺乏正 確認識D.員工有顧慮18、六西格瑪管理(ABC )o起源于摩托羅拉公司，發(fā)展于通用電氣等跨國公司其DMAIC改進模式與PDCA循環(huán)完全不同是對全面質量管理，特別是質量改進理論的繼承性發(fā)展可以和ISO 9001、卓越績效模式等管理系統(tǒng)整合推進19、產品最終的內在質量是由(CD)因素決定的。A.產品外包裝的質量B.產品的說明書質量C.產品使用的原材料質量D.構成產品的各組成部分質量20、現(xiàn)場質量管理的任務是（ABC ）。A.質量控制B.質量改進C.過程檢驗

59、D.質量策劃21、過程（工序）質量控制點設置一般考慮（BCD ）。A.顧客的需要B.關鍵質量特性、關鍵部位工藝上有特殊要求，對后續(xù)過程有重大影響的過程D.易出現(xiàn)質量 問題的薄弱環(huán)節(jié)22、在QC小組活動的現(xiàn)狀調查的步驟中，有效的工具有（AB ）A.分層法B.排列圖C.因果圖D.矩陣圖23、有關顧客提出高于或嚴于國家（行業(yè)）標準的產品特性下面說 法正確的是（BCDE ） O為顧客的無理要求，企業(yè)不予理睬用戶的難題就是我們的課題。企業(yè)須進行技術創(chuàng)新和積累C顧客對產品有特殊要求是正常的，是市場經(jīng)濟產品多樣化的必然趨 勢滿足顧客個性化要求,企業(yè)可以獲得更多的回報,如產品價格、銷 售數(shù)量、市場占有等等E.

60、此類特性值應在銷售合同（技術協(xié)議）中予 以明確24、全面質量管理強調三全，三全指（ABC ）。A.全員B.全企業(yè)C.全過程D.安全25、產品質量特性有外在特性，它包括（ABDE ）。A.夕卜觀 B形狀C.結構D.氣味E.色澤26、質量管理的四大過程包括:（ABDE ）A.管理職責 B.產品實現(xiàn) C.過程的監(jiān)測 D.資源管理 E.測 量、分析和改進27、生產者的產品質量義務包括（ABD ）。A.保證產品質量B.產品的標識符合規(guī)定要求C.保證服務質量D.嚴禁生產假冒偽劣E.實行三包“28、認定產品質量責任的依據(jù)包括（ABC ）0A.產品缺陷B.采用標準 C.法律法規(guī)規(guī)定 D生產假冒偽劣產品E.產品