實(shí)例北京某公司-績效管理實(shí)施細(xì)則(附實(shí)操表格)-18

1、問鼎HR總監(jiān)殿堂的人力資源操作大全系列全國各地免費(fèi)送貨，貨到付款，詳情咨詢qq：864266899（加qq請備注操作大全）北京某某某公司績效管理理實(shí)施細(xì)細(xì)則第一章總總則第一條本本細(xì)則是是在績效管管理制度度的基礎(chǔ)礎(chǔ)上，結(jié)結(jié)合公司司目前經(jīng)經(jīng)營管理理特點(diǎn)而而制定。目的在在于增強(qiáng)強(qiáng)績效管管理的可可操作性性，清晰晰的指引引管理者者和員工工共同做做好績效效管理工工作，使使績效管管理真正正成為全全員共享享的有效效管理工工具。第二條績績效管理理的目的的首先是是提高公公司整體體績效水水平，建建設(shè)性的的對員工工工作進(jìn)進(jìn)行評估估，以利利于個人人的職業(yè)業(yè)發(fā)展；其次是是對員工工進(jìn)行甄甄別和區(qū)區(qū)分，選選拔優(yōu)秀秀的人才才，

2、推動動員工的的工作循循序漸進(jìn)進(jìn)，同時時淘汰不不合格的的員工。在績效效管理過過程中避避免停留留在“事后考考核”的基準(zhǔn)準(zhǔn)上，更更不能使使績效管管理成為為追究員員工過錯錯的工具具。第三條根根據(jù)事先先設(shè)定的的目標(biāo)，制制定詳細(xì)細(xì)的工作作計(jì)劃，通通過有效效的績效效管理來來推動工工作計(jì)劃劃的執(zhí)行行力度和和效果。第四條人人力資源源部在績績效管理理中的角角色定位位是為各各個管理理部門提提供管理理工具、進(jìn)行績績效培訓(xùn)訓(xùn)、組織織實(shí)施。主要工工作是培培訓(xùn)各級級管理者者，使其其掌握績績效管理理工具的的使用方方法。第五條各各個管理理部門應(yīng)應(yīng)在培訓(xùn)訓(xùn)的基礎(chǔ)礎(chǔ)上，提提高對績績效管理理的認(rèn)識識，并根根據(jù)人力力資源部部提供的的管

3、理制制度及模模塊，實(shí)實(shí)施績效效管理。第二章制制定工作作計(jì)劃第六條工工作計(jì)劃劃是在進(jìn)進(jìn)行工作作前，預(yù)預(yù)先擬定定的具體體內(nèi)容和和步驟。工作計(jì)計(jì)劃用來來指導(dǎo)工工作按照照設(shè)想有有條不紊紊的進(jìn)行行，以避避免工作作過程中中的盲目目性和隨隨意性。第七條工工作計(jì)劃劃來源于于工作目目標(biāo)，是是根據(jù)已已確定的的工作目目標(biāo)制定定明晰可可行的行行動方案案，同時時也是公公司現(xiàn)階階段績效效管理的的主要內(nèi)內(nèi)容。第八條根根據(jù)工作作目標(biāo)制制定工作作計(jì)劃的的過程就就是分析析、思考考如何完完成工作作的過程程。在制制定工作作計(jì)劃前前，應(yīng)對對工作目目標(biāo)進(jìn)行行系統(tǒng)性性的分析析，在分分析的過過程中要要找到實(shí)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)標(biāo)的每一一個環(huán)節(jié)節(jié)（細(xì)節(jié)節(jié)

4、），包包括存在在的潛在在障礙，所所需的資資源支持持等。第九條公公司內(nèi)的的工作計(jì)計(jì)劃類型型一般包包括年度度工作計(jì)計(jì)劃，月月度工作作計(jì)劃，周周工作計(jì)計(jì)劃三種種。第十條公公司內(nèi)的的工作計(jì)計(jì)劃層次次一般包包括公司司級計(jì)劃劃（A級級），部部門級工工作計(jì)劃劃（B級級），員員工級工工作計(jì)劃劃（C級級）三個個層次。第十一條條公司內(nèi)內(nèi)的工作作計(jì)劃內(nèi)內(nèi)容一般般包括預(yù)預(yù)算計(jì)劃劃，項(xiàng)目目計(jì)劃，工工作治理理計(jì)劃，例例行工作作計(jì)劃，管管理計(jì)劃劃六項(xiàng)。第十二條條每項(xiàng)計(jì)計(jì)劃一般般包括實(shí)實(shí)現(xiàn)的步步驟及要要點(diǎn)，起起止時間間，完成成標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)負(fù)責(zé)人，預(yù)預(yù)算安排排。第十三條條工作計(jì)計(jì)劃 = 1 * GB4 年度計(jì)計(jì)劃的形形成根據(jù)對公公

5、司年度度目標(biāo)的的分析，行行政管理理中心負(fù)負(fù)責(zé)將年年度目標(biāo)標(biāo)進(jìn)行進(jìn)進(jìn)一步的的分解。通過目目標(biāo)的分分解，將將公司目目標(biāo)轉(zhuǎn)化化為具體體的內(nèi)部部管理指指標(biāo)，并并依據(jù)職職責(zé)落實(shí)實(shí)到各個個具體部部門。目目標(biāo)的分分解過程程中應(yīng)遵遵循以下下原則進(jìn)進(jìn)行。1.應(yīng)完完全覆蓋蓋公司的的年度目目標(biāo)，不不應(yīng)出現(xiàn)現(xiàn)遺漏或或目標(biāo)稀稀釋現(xiàn)象象。2.當(dāng)目目標(biāo)在分分解到各各部門的的過程中中無法界界定或職職責(zé)界定定不清時時，應(yīng)及及時進(jìn)行行梳理或或補(bǔ)充。3.分解解到部門門的具體體指標(biāo)分分為四種種類型，即即數(shù)字型型（如利利潤額）、時限型型（如竣竣工日期期）、項(xiàng)項(xiàng)目型（如如行政管管理制度度建設(shè)項(xiàng)項(xiàng)目）、混合型型（含以以上兩種種以上）。當(dāng)不

6、符符合以上上類型時時，應(yīng)進(jìn)進(jìn)一步分分解直至至明確。4.對于于涉及到到多個部部門的目目標(biāo)（如如年利潤潤），應(yīng)應(yīng)做更詳詳細(xì)的分分解，直直至落實(shí)實(shí)到具體體部門，并并指定一一個部門門進(jìn)行日日常管理理（如財(cái)財(cái)務(wù)部），以以便通過過匯總有有關(guān)部門門的完成成進(jìn)度及及時掌握握目標(biāo)的的總體進(jìn)進(jìn)展。5.分解解后得到到的指標(biāo)標(biāo)應(yīng)做到到清晰、可操作作，并有有必要的的解釋，以以加深對對指標(biāo)的的理解。6.目標(biāo)標(biāo)的分解解模塊包包括但不不局限于于以下四四個方面面，即財(cái)財(cái)務(wù)指標(biāo)標(biāo)、顧客客指標(biāo)、內(nèi)部管管理、員員工管理理。表中中的具體體指標(biāo)當(dāng)當(dāng)不符合合以上原原則時，應(yīng)應(yīng)進(jìn)一步步分解。財(cái)務(wù)指指標(biāo)：是是公司最最終的追追求和目目標(biāo)，也也是

7、公司司存在的的根本物物質(zhì)保證證。公司司目前階階段包括括的財(cái)務(wù)務(wù)指標(biāo)參參照下表表：指標(biāo)分類類具 體 指 標(biāo)標(biāo)資產(chǎn)運(yùn)營營總資產(chǎn)周周轉(zhuǎn)率、流動資資產(chǎn)周轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)率、應(yīng)應(yīng)收賬款款周轉(zhuǎn)率率、不良良資產(chǎn)比比率償債能力力流動比率率、速動動比率、資產(chǎn)負(fù)負(fù)債率、現(xiàn)金流流動負(fù)債債比率贏利指標(biāo)標(biāo)凈資產(chǎn)收收益率、資本保保值增值值率、銷銷售利潤潤率、總總資產(chǎn)報報酬率增長能力力銷售增長長率、資資本積累累率、總總資產(chǎn)增增長率顧客管管理：利利潤來自自于顧客客，要提提高公司司的利潤潤水平，必必須以顧顧客為中中心，不不斷滿足足顧客需需要，提提高顧客客的滿意意度。公公司目前前階段包包括的顧顧客管理理指標(biāo)參參照下表表：指標(biāo)分類類具 體 指

8、 標(biāo)標(biāo)顧客滿意意度顧客投訴訴率、滿滿意成本本、退房房率顧客開發(fā)發(fā)銷售率內(nèi)部管管理：為為了滿足足顧客需需要公司司內(nèi)部必必須加強(qiáng)強(qiáng)自身建建設(shè)，提提高公司司內(nèi)部的的運(yùn)營效效率。公公司目前前階段包包括的內(nèi)內(nèi)部管理理指標(biāo)參參照下表表：指標(biāo)分類類具 體 指 標(biāo)標(biāo)開發(fā)流程程調(diào)研周期期、項(xiàng)目目規(guī)劃周周期、項(xiàng)項(xiàng)目通過過率、項(xiàng)項(xiàng)目獲利利率營運(yùn)流程程質(zhì)量優(yōu)良良率、工工程一次次交付率率、準(zhǔn)時時交付率率、成本本控制、管理制制度建設(shè)設(shè)售后服務(wù)務(wù)流程投訴管理理、回訪訪率、解解決效率率員工管管理：提提高公司司內(nèi)部效效率的前前提是公公司和員員工的學(xué)學(xué)習(xí)和創(chuàng)創(chuàng)新能力力。公司司目前階階段包括括的員工工管理指指標(biāo)參照照下表：指標(biāo)分類

9、類具 體 指 標(biāo)標(biāo)員工素質(zhì)質(zhì)員工知識識結(jié)構(gòu)、員工培培訓(xùn)費(fèi)用用、員工工培訓(xùn)時時間、任任職資格格達(dá)標(biāo)率率、培訓(xùn)訓(xùn)達(dá)標(biāo)率率、培訓(xùn)訓(xùn)率員工生產(chǎn)產(chǎn)力人均利潤潤員工忠誠誠度流動率、核心人人員流失失率、合合理化建建議次數(shù)數(shù)、企業(yè)業(yè)形象維維護(hù)員工滿意意度薪酬滿意意度、工工作環(huán)境境滿意度度激勵員工提升升比率、員工淘淘汰率原則上每每年122月200日前（根根據(jù)實(shí)際際情況確確定時間間）行政政管理中中心將公公司目標(biāo)標(biāo)分解完完成，并并形成書書面材料料發(fā)放至至各部門門。各部部門在收收到書面面指標(biāo)直直至形成成本部門年年度工作作計(jì)劃的的具體工工作步驟驟如下表表：序號工作項(xiàng)目目工 作 側(cè) 重重 點(diǎn)責(zé)任人時間控制制組織形式式1部

10、門內(nèi)部部討論指標(biāo)標(biāo)目標(biāo)清清晰度及及可操作作性，經(jīng)經(jīng)過努力力可以實(shí)實(shí)現(xiàn)；職責(zé)界界定合理理；潛在的的障礙和和解決的的辦法；可以分分解至部部門內(nèi)每每個崗位位。部門負(fù)責(zé)責(zé)人3個工作日部門會議議討論2組織各部部門討論論指標(biāo)逐一解解釋公司司目標(biāo)分分解的思思路；收集必必要的意意見和反反饋，并并分析問問題出發(fā)發(fā)點(diǎn)，進(jìn)進(jìn)行溝通通或解釋釋；分析并并尋找目目標(biāo)交叉叉或遺漏漏項(xiàng)目；形成會會議紀(jì)要要；安排修修正時間間表。行政管理理中心1個工作日總經(jīng)理辦公會3根據(jù)會議議紀(jì)要修修正指標(biāo)標(biāo)參照會會議紀(jì)要要并與行行政管理理中心進(jìn)進(jìn)行必要要溝通；通知部部門內(nèi)指指標(biāo)責(zé)任任人修正正情況。部門負(fù)責(zé)人2個工作日部門會議議或座談?wù)?制定年

11、度度工作計(jì)劃劃按重要要且緊急急、重要要不緊急急、緊急急不重要要的順序序和工作作平衡的的原則安安排指標(biāo)標(biāo)的完成成時間；找到每每個指標(biāo)標(biāo)的實(shí)現(xiàn)現(xiàn)關(guān)鍵點(diǎn)點(diǎn)；依據(jù)關(guān)關(guān)鍵點(diǎn)列列出每個個指標(biāo)的的工作安安排；根據(jù)工工作安排排制定工工作的具具體步驟驟、實(shí)現(xiàn)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)和和時間表表；在均勻勻安排工工作強(qiáng)度度的基礎(chǔ)礎(chǔ)上，應(yīng)應(yīng)適當(dāng)安安排調(diào)劑劑時間，用用來安排排臨時并并且必要要的工作作。部門負(fù)責(zé)人10個工作日部門負(fù)責(zé)責(zé)人組織織制定5審核批準(zhǔn)準(zhǔn)能夠通通過年度度計(jì)劃實(shí)實(shí)現(xiàn)公司司的指標(biāo)標(biāo)；時間安安排合理理，步驟驟清晰，標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)明確確，有一一定的保保證措施施；在計(jì)劃劃中能夠夠體現(xiàn)具具體的工工作事項(xiàng)項(xiàng)；內(nèi)容簡簡明扼要要、具體體，避免免

12、抽象、空洞、無重點(diǎn)點(diǎn)、喊口口號。行政管理理中心5個工作日與部門負(fù)負(fù)責(zé)人座座談6下發(fā)執(zhí)行行統(tǒng)一以以公文形形式下發(fā)發(fā)；部門組組織學(xué)習(xí)習(xí)；部門負(fù)負(fù)責(zé)人根根據(jù)年度度計(jì)劃的的內(nèi)容，劃劃分出各各項(xiàng)工作作的時間間段，并并分解到到具體崗崗位。行政管理理中心2個工作日部門會議議 = 2 * GB4 月計(jì)劃劃的形成成1.月計(jì)計(jì)劃的內(nèi)內(nèi)容一般般由兩部部分組成成，一部部分來自自于年度度工作計(jì)計(jì)劃的總總體安排排和分解解，以支支持部門門年度計(jì)計(jì)劃的實(shí)實(shí)現(xiàn)；另另一部分分是公司司內(nèi)外環(huán)環(huán)境的變變化所產(chǎn)產(chǎn)生的新新工作或或調(diào)整工工作，來來自于公公司總經(jīng)經(jīng)理辦公公會或部部門協(xié)調(diào)調(diào)會。2.月計(jì)計(jì)劃的類類型分為為部門月月度計(jì)劃劃和員工

13、工月度計(jì)計(jì)劃兩類類。3.月計(jì)計(jì)劃由部部門負(fù)責(zé)責(zé)人組織織制定，由由主管副副總經(jīng)理理審核，無無主管副副總經(jīng)理理由總經(jīng)經(jīng)理負(fù)責(zé)責(zé)審核。月計(jì)劃劃應(yīng)遵循循以下原原則進(jìn)行行編制：計(jì)劃的的內(nèi)容中中應(yīng)包括括工作的的目的、負(fù)責(zé)人人和協(xié)助助者、期期限及完完成日期期、完成成的方法法或方案案、必要要的預(yù)算算、完成成的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)、潛在在的障礙礙（具體體參照統(tǒng)統(tǒng)一模塊塊）；計(jì)劃的的內(nèi)容應(yīng)應(yīng)按重要要且緊急急、重要要不緊急急、緊急急不重要要、不重重要不緊緊急的順順序進(jìn)行行排序，并并以部門門的工作作特點(diǎn)為為依據(jù)，相相對的歸歸納為關(guān)關(guān)鍵工作作和非關(guān)關(guān)鍵工作作兩項(xiàng)；原則上上員工月月度工作作計(jì)劃在在部門計(jì)計(jì)劃制定定完成并并通過的的基礎(chǔ)上

14、上進(jìn)行編編制，以以保持上上下工作作內(nèi)容和和方向的的一致性性；每一級級計(jì)劃管管理者（審審核人）應(yīng)應(yīng)清楚，通通過執(zhí)行行者的努努力在規(guī)規(guī)定的時時間內(nèi)能能夠?qū)崿F(xiàn)現(xiàn)計(jì)劃；月度工工作計(jì)劃劃一般不不超過88項(xiàng)，包包含4-6項(xiàng)關(guān)關(guān)鍵工作作和2-4項(xiàng)非非關(guān)鍵工工作，如如果偶爾爾超過88項(xiàng)可視視為正常常，當(dāng)經(jīng)經(jīng)常性的的超過時時，應(yīng)分分析具體體的原因因，尋求求改進(jìn)措措施；計(jì)劃的的實(shí)現(xiàn)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)在在工作前前制定完完成，作作為衡量量工作計(jì)計(jì)劃完成成情況的的重要依依據(jù)；跨月度度的工作作計(jì)劃，應(yīng)應(yīng)在計(jì)劃劃開始的的月份制制定總體體完成時時間表（不不必體現(xiàn)現(xiàn)在月度度計(jì)劃中中，但審審核人應(yīng)應(yīng)要求計(jì)計(jì)劃制定定人提供供），清清晰界定定

15、每月的的進(jìn)度，保保持計(jì)劃劃連續(xù)性性。4.各部部門月度度工作計(jì)計(jì)劃從制制定直至至審核通通過，具體工工作步驟驟如下表表：序號工作項(xiàng)目目工 作 側(cè) 重重 點(diǎn)責(zé)任人時間點(diǎn)組織形式式1召開總經(jīng)經(jīng)理辦公會本月工工作完成成情況總總結(jié)；安排下下月工作作重點(diǎn)；存在的的障礙和和擬訂解解決辦法法；承諾完完成計(jì)劃劃的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)和時間間；會議紀(jì)紀(jì)要。行政管理理中心本月255日上午午9:000總經(jīng)理辦公會2制定月度度工作計(jì)計(jì)劃分解并并對比年年度工作作計(jì)劃；工作重重要性排排序；找到實(shí)實(shí)現(xiàn)工作作的關(guān)鍵鍵點(diǎn)；圍繞關(guān)關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)進(jìn)行分析析，劃分分具體工工作步驟驟；列出時時間表和和實(shí)現(xiàn)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)；部門內(nèi)內(nèi)進(jìn)行必必要的溝溝通；部門負(fù)責(zé)人本月28

16、8日下午午17:00部門負(fù)責(zé)責(zé)人組織織制定3審核批準(zhǔn)準(zhǔn)對比總總經(jīng)理辦辦公會會會議紀(jì)要要；對比計(jì)計(jì)劃管理理原則；必要的的溝通。總經(jīng)理副副總經(jīng)理理1個工作日下級上報報4備案執(zhí)行行審核人人簽字后后的計(jì)劃劃；行政管管理中心心備案；分解至至部門內(nèi)內(nèi)各個崗崗位。部門負(fù)責(zé)人1個工作日部門內(nèi)座談5員工月度度工作計(jì)劃劃根據(jù)崗崗位職責(zé)責(zé)進(jìn)行分分解；部門負(fù)負(fù)責(zé)人與與責(zé)任人人進(jìn)行溝溝通；對協(xié)作作的工作作，確定定負(fù)責(zé)人人和協(xié)作作者。各個崗位位員工下月2日日上午10:000個人制定定6審核批準(zhǔn)準(zhǔn)深度和和范圍覆覆蓋部門門月度工工作計(jì)劃劃；杜絕工工作的重重疊或空空白；責(zé)任清清晰、標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)明確確、步驟驟合理；必要的的保證措措施；

17、瑣碎工工作得到到落實(shí)。部門負(fù)責(zé)人下月2日日下午117:000下級上報報 = 3 * GB4 周計(jì)劃劃的形成成1.周計(jì)計(jì)劃是對對月計(jì)劃劃的進(jìn)一一步分解解和落實(shí)實(shí)，為月月計(jì)劃的的順利實(shí)實(shí)現(xiàn)提供供過程中中管理。2.周計(jì)計(jì)劃分為為部門周周計(jì)劃和和員工周周計(jì)劃。3.各部部門負(fù)責(zé)責(zé)人根據(jù)據(jù)副總經(jīng)經(jīng)理的總總體安排排（無主主管副總總經(jīng)理由由總經(jīng)理理安排）和和月度工工作計(jì)劃劃，編制制部門周周工作計(jì)計(jì)劃。從從部門周周工作計(jì)計(jì)劃直至至員工周周計(jì)劃的的編制完完成，執(zhí)執(zhí)行以下下工作步步驟，如如下表：序號工作項(xiàng)目目工 作 側(cè) 重重 點(diǎn)責(zé)任人時間點(diǎn)組織形式式1部門周計(jì)計(jì)劃根據(jù)月月計(jì)劃的的工作步步驟，尋尋找具體體的方法法和途

18、徑徑；工作的的先后順順序；安排每每天的工工作任務(wù)務(wù)；報總經(jīng)經(jīng)理或主主管副總總經(jīng)理審審批，同同時下達(dá)達(dá)到各崗崗位工作作人員。部門負(fù)責(zé)人每周六上上午111:000部門負(fù)責(zé)責(zé)人制定定2員工周計(jì)計(jì)劃根據(jù)崗崗位職責(zé)責(zé)將部門門周計(jì)劃劃進(jìn)行落落實(shí)；確定工工作任務(wù)務(wù)的先后后順序；安排每每天的工工作任務(wù)務(wù)和行程程；報部門門負(fù)責(zé)人人審批。員工每周六下下午177:000員工上報報3備案行政管管理中心心將各個個部門周周工作計(jì)計(jì)劃進(jìn)行行備案；部門負(fù)負(fù)責(zé)人將將部門內(nèi)內(nèi)各個崗崗位周工工作計(jì)劃劃進(jìn)行備備案；確定工工作的監(jiān)監(jiān)督點(diǎn)。行政中心心、部門門負(fù)責(zé)人人每周一上上午9:00下級上報報第十四條條各級計(jì)計(jì)劃的編編制按公公司提供供

19、的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)模塊格格式，對對于不能能理解清清楚的格格式，應(yīng)應(yīng)在獲得得必要的的解釋后后再填寫寫。第三章工工作計(jì)劃劃管理第十五條條工作計(jì)計(jì)劃管理理是對各各級工作作計(jì)劃和和完成標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行行檢查、評判、匯總的的過程。行政管管理中心心是工作作計(jì)劃的的過程管管理部門門。第十六條條工作計(jì)計(jì)劃管理理權(quán)限1.公司司級年度度工作計(jì)計(jì)劃由總總經(jīng)理負(fù)負(fù)責(zé)，部部門級年年度工作作計(jì)劃由由主管副副總經(jīng)理理負(fù)責(zé)。2.部門門月度工工作計(jì)劃劃由部門門負(fù)責(zé)人人負(fù)責(zé)，員員工月度度工作計(jì)計(jì)劃由具具體崗位位員工負(fù)負(fù)責(zé)。3部門周周計(jì)劃由由部門負(fù)負(fù)責(zé)人負(fù)負(fù)責(zé)，員員工周計(jì)計(jì)劃由具具體崗位位員工負(fù)負(fù)責(zé)。第十七條條計(jì)劃的的檢查內(nèi)內(nèi)容包括括：1.按照照

20、制度規(guī)規(guī)定的時時間、格格式、內(nèi)內(nèi)容編制制計(jì)劃；2.計(jì)劃劃內(nèi)的工工作開展展情況，避避免發(fā)生生遺漏現(xiàn)現(xiàn)象；3.按照照計(jì)劃要要求的時時間點(diǎn)，對對比實(shí)際際的工作作進(jìn)度；4.按照照計(jì)劃的的實(shí)現(xiàn)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)檢查查工作完完成質(zhì)量量5.為糾糾正實(shí)際際工作與與計(jì)劃之之間的偏偏差所采采取的有有效措施施。第十八條條計(jì)劃的的進(jìn)展、完成情情況評判判包括：1.根據(jù)據(jù)實(shí)施計(jì)計(jì)劃前所所制定的的實(shí)現(xiàn)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、進(jìn)進(jìn)度為依依據(jù)，進(jìn)進(jìn)行評判判；2.依據(jù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)對對計(jì)劃的的完成情情況評定定檔次確確定得分分；第十九條條 計(jì)計(jì)劃的匯匯總是指指對周計(jì)計(jì)劃、月月計(jì)劃、年度計(jì)計(jì)劃的實(shí)實(shí)際完成成情況和和所得的的分?jǐn)?shù)進(jìn)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)計(jì)分析的的過程。第四章工工作計(jì)劃

21、劃結(jié)果考考核第二十條條 對對工作計(jì)計(jì)劃結(jié)果果進(jìn)行考考核是推推動工作作計(jì)劃實(shí)實(shí)現(xiàn)的管管理工具具。人力力資源部部是工作作結(jié)果的的管理部部門。第二十一一條 考核的的依據(jù)是是根據(jù)計(jì)計(jì)劃匯總總的統(tǒng)計(jì)計(jì)結(jié)果按按以下規(guī)規(guī)定執(zhí)行行。1.月計(jì)計(jì)劃的完完成情況況與月績績效薪酬酬直接聯(lián)聯(lián)系，將將按照計(jì)計(jì)劃匯總總得分，兌兌現(xiàn)每月月的績效效工資。月度計(jì)計(jì)劃統(tǒng)計(jì)計(jì)結(jié)果根根據(jù)所得得分?jǐn)?shù)從從低到高高分為五五級（具具體見下下表），一一級最低低，五級級最高，規(guī)定如下：等 級級一級二級三級四級五級績效得分分80分以以下80-990分90-1100分分100+5分100+10分分績效系數(shù)數(shù)0.70.8551.01.1551.3計(jì)算公

22、式式標(biāo)準(zhǔn)績效效0.77標(biāo)準(zhǔn)績效效0.885標(biāo)準(zhǔn)績效效1.00標(biāo)準(zhǔn)績效效1.115標(biāo)準(zhǔn)績效效1.33計(jì)算方式式確定每每項(xiàng)計(jì)劃劃的權(quán)重重；每項(xiàng)計(jì)計(jì)劃的實(shí)實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)（檔次次）和每每檔的分分值，一一般不超超過5檔檔；各級計(jì)計(jì)劃管理理者判定定實(shí)現(xiàn)的的檔次；根據(jù)各各項(xiàng)計(jì)劃劃達(dá)到檔檔次，統(tǒng)統(tǒng)計(jì)分?jǐn)?shù)數(shù)進(jìn)行匯匯總；各項(xiàng)計(jì)計(jì)劃的得得分總和和為績效效得分；查找分分值對應(yīng)應(yīng)的級別別，獲得得績效系系數(shù)。追求卓卓越、突突破現(xiàn)有有水平獲獲得的加加分；制定計(jì)計(jì)劃時根根據(jù)計(jì)劃劃重要程程度，選選擇1-2項(xiàng)作作為管理理項(xiàng)；根據(jù)描描述的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，判判定檔次次，計(jì)算算得分；各項(xiàng)計(jì)計(jì)劃的得得分總和和為績效效得分；查找分分值對應(yīng)應(yīng)的級別別，

23、獲得得績效系系數(shù)。2.月計(jì)計(jì)劃、周周計(jì)劃工工作結(jié)果果與績效效薪酬、職位的的聯(lián)系按按以下規(guī)規(guī)定執(zhí)行行。周計(jì)劃劃不與月月績效薪薪酬直接接發(fā)生聯(lián)聯(lián)系，但但周計(jì)劃劃的完成成情況將將直接影影響月計(jì)計(jì)劃的得得分；判定周周計(jì)劃（指指關(guān)鍵指指標(biāo)）的的實(shí)現(xiàn)情情況只分分為未完完成和完完成兩種種情況；員工周周計(jì)劃的的完成結(jié)結(jié)果將影影響到部部門負(fù)責(zé)責(zé)人的績績效薪酬酬；月計(jì)劃劃的完成成情況同同時影響響績效薪薪酬標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)值；按以下下具體規(guī)規(guī)定執(zhí)行行。工作計(jì)劃劃結(jié)果與與績效工工資對照照表計(jì)劃類型型情況分類類管理規(guī)定定負(fù)責(zé)人兌現(xiàn)形式式周計(jì)劃月度中一一周工作作計(jì)劃未未完成。將在總經(jīng)經(jīng)理辦公公會或部部門會議議上給予予批評。行政管理

24、理中心部門負(fù)責(zé)責(zé)人周例會月度中連連續(xù)兩周周工作計(jì)計(jì)劃未完完成。無論月度度工作完完成結(jié)果果如何，績績效薪酬酬不能列列為四、五級。人力資源源部部門負(fù)責(zé)責(zé)人本月薪酬酬月度中連連續(xù)三周周工作計(jì)計(jì)劃未完完成。無論月度度工作完完成結(jié)果果如何，績績效薪酬酬不能列列為三級級（含）以以上。人力資源源部部門負(fù)責(zé)責(zé)人本月薪酬酬月度中連連續(xù)四周周工作計(jì)計(jì)劃未完完成。無論月度度工作完完成結(jié)果果如何，績績效薪酬酬不能列列為二級級（含）以以上。人力資源源部部門負(fù)責(zé)責(zé)人本月薪酬酬員工月度度中連續(xù)續(xù)四周工工作計(jì)劃劃未完成成，部門門負(fù)責(zé)人人無具體體的措施施。部門負(fù)責(zé)責(zé)人績效效薪酬不不能列為為三級（含含）以上上。人力資源源部本月薪

25、酬酬月計(jì)劃連續(xù)兩個個月績效效分?jǐn)?shù)在在80分分以下。將在總經(jīng)經(jīng)理辦公公會或部部門會議議上給予予批評。行政管理理中心部門負(fù)責(zé)責(zé)人總經(jīng)理辦辦公會部門會議議連續(xù)三個個月績效效分?jǐn)?shù)在在80分分以下或或年度內(nèi)內(nèi)月度績績效分?jǐn)?shù)數(shù)出現(xiàn)44次在880分以以下。績效薪酬酬標(biāo)準(zhǔn)值值下調(diào)一一級。人力資源源部當(dāng)月薪酬酬連續(xù)四個個月績效效分?jǐn)?shù)在在80分分以下或或半年內(nèi)內(nèi)績效平平均分在在80分分以下或或年度內(nèi)內(nèi)月度績績效分?jǐn)?shù)數(shù)出現(xiàn)55次在880分以以下。員工降為為適用。部門負(fù)負(fù)責(zé)人職職務(wù)降為為員工級級。人力資源源部員工適用用表公司文件件連續(xù)四個個月績效效分?jǐn)?shù)在在三級（含含）以上上或連續(xù)續(xù)三個月月績效分分?jǐn)?shù)在四四級（含含四級

26、）以以上。績效薪酬酬標(biāo)準(zhǔn)值值上調(diào)一一級。人力資源源部當(dāng)月薪酬酬連續(xù)六個個月績效效分?jǐn)?shù)在在三級（含含）以上上或連續(xù)續(xù)四個月月績效分分?jǐn)?shù)在四四級（含含四級）以以上?？冃匠瓿陿?biāo)準(zhǔn)值值上調(diào)兩兩級或考考慮職務(wù)務(wù)晉升。人力資源源部職務(wù)晉升升或調(diào)整整當(dāng)月薪薪酬系統(tǒng)內(nèi)部部門負(fù)責(zé)責(zé)人年度度平均分分?jǐn)?shù)在880分以以下（995分以以上）。主管副總總經(jīng)理績績效薪酬酬標(biāo)準(zhǔn)值值下調(diào)一一級（上上調(diào)一級級）。人力資源源部當(dāng)月薪酬酬3.年度度計(jì)劃完完成結(jié)果果與公司司獎金直直接聯(lián)系系。詳詳見具體體管理辦辦法第五章工工作計(jì)劃劃總結(jié)第二十二二條 工作計(jì)計(jì)劃完成成情況總總結(jié)一般般包括周周計(jì)劃總總結(jié)、月月計(jì)劃總總結(jié)、年年度總結(jié)結(jié)三項(xiàng)。

27、第二十三三條 總結(jié)可可采用座座談（溝溝通）、總經(jīng)理理辦公會會、部門門例會和和年度總總結(jié)大會會等形式式。第二十三三條 周計(jì)劃劃總結(jié)1.周計(jì)計(jì)劃總結(jié)結(jié)的目的的是協(xié)調(diào)調(diào)解決在在實(shí)現(xiàn)月月計(jì)劃的的過程中中出現(xiàn)的的問題和和障礙，以以保證月月計(jì)劃能能夠順利利實(shí)現(xiàn)。2.周計(jì)計(jì)劃總結(jié)結(jié)的工作作重點(diǎn)是是分析阻阻礙工作作推進(jìn)的的問題，迅迅速找到到解決的的辦法，把把由此造造成的公公司及個個人損失失降到最最小，達(dá)達(dá)到排除除困難、補(bǔ)救措措施得力力、順利利實(shí)現(xiàn)月月度計(jì)劃劃的效果果。3.具體體工作步步驟規(guī)定定如下：會議形式式時間控制制內(nèi)容側(cè)重重點(diǎn)達(dá)到效果果責(zé)任人提交材料料員工上交交周計(jì)劃總總結(jié)每周五下午177:000工作進(jìn)進(jìn)

28、展或完完成情況況；分析未未完成原原因（外外部）；存在的的障礙；解決辦辦法；所需資資源或支支持。 找到未未按計(jì)劃劃完成的的工作；找到解解決的途途徑，包包括方式式、方法法；補(bǔ)救措措施。員工周計(jì)劃總總結(jié)總經(jīng)理（或或副總經(jīng)經(jīng)理）辦辦公會每周六上午9:00部門負(fù)責(zé)責(zé)人部門周計(jì)計(jì)劃總結(jié)結(jié)第二十三三條 月工作作計(jì)劃總總結(jié)1.月工工作計(jì)劃劃總結(jié)的的目的是是匯總各各項(xiàng)工作作的完成成情況，分分析本月月工作出出現(xiàn)的問問題根源源，尋找找解決的的辦法和和改進(jìn)措措施，即即反思過過程。2.月工工作計(jì)劃劃總結(jié)的的工作重重點(diǎn)是對對員工或或部門的的工作情情況進(jìn)行行分析，一一般從工工作技能能和工作作態(tài)度兩兩個角度度來進(jìn)行行，找到到

29、具體改改進(jìn)措施施，幫助助員工或或部門提提高綜合合能力。工作技技能方面面：工作作方式和和方法、時間管管理、人人力資源源管理、計(jì)劃管管理、問問題管理理、項(xiàng)目目管理、專業(yè)知知識、業(yè)業(yè)務(wù)操作作規(guī)范與與流程。工作態(tài)態(tài)度方面面：對公公司態(tài)度度、對部部門負(fù)責(zé)責(zé)人態(tài)度度、員工工之間合合作態(tài)度度、對公公司提供供的工作作環(huán)境和和生活態(tài)態(tài)度、對對工作中中出現(xiàn)問問題的心心態(tài)。3.具體體工作步步驟規(guī)定定如下：會議形式式時間控制制內(nèi)容側(cè)重重點(diǎn)達(dá)到效果果責(zé)任人提交材料料員工上交交月計(jì)劃總總結(jié)或部部門例會會每月244日下午午17:000總結(jié)工工作完成成情況；分析未未完成原原因（外外部和自自身）；存在的的障礙；解決辦辦法；所需

30、資資源或支支持。 和員工工共同判判定工作作計(jì)劃完完成結(jié)果果、等級級；審核員員工對問問題分析析結(jié)果正正確與否否；解決問問題辦法法的可行行性；通過溝溝通提出出員工的的改進(jìn)方方向和所所需的外外部支持持。員工月計(jì)劃總總結(jié)總經(jīng)理辦公會每月255日上午9:00匯報工工作的完完成情況況（成績績和問題題）；從部門門內(nèi)部角角度和公公司外部部環(huán)境分分析未完完成的原原因；改進(jìn)和和補(bǔ)救措措施。審核未未完成工工作的原原因是否否合理(可延緩緩理由)，確定定改進(jìn)和和補(bǔ)救措措施；確定所所需公司司高層或或其他部部門資源源支持的的具體事事項(xiàng)；具體落落實(shí)事項(xiàng)項(xiàng)和時間間表，形形成紀(jì)要要。部門負(fù)責(zé)責(zé)人部門月計(jì)計(jì)劃總結(jié)結(jié)第二十四四條 年

31、度總總結(jié)總結(jié)結(jié)分為公公司年度度總結(jié)和和部門年年度總結(jié)結(jié)，以公公司的年年度下發(fā)發(fā)通知為為準(zhǔn)。第六章附附則第二十五五條 本細(xì)則則由公司司人力資資源部負(fù)負(fù)責(zé)解釋釋。第二十六六條 本細(xì)則則自下發(fā)發(fā)之日起起執(zhí)行。第二十七七條 相關(guān)表表格附后后。20055年公司司年度目目標(biāo)分解解表 220055年1 月155日目標(biāo)角度度公司年度度目標(biāo)描描述確定關(guān)鍵鍵指標(biāo)指標(biāo)類型型確定責(zé)任任部門(負(fù)責(zé)部部門打，協(xié)助助部門打打O)備注開發(fā)部工程部財(cái)務(wù)部行政中心心人力資源源財(cái)務(wù)指標(biāo)1.公司司全年實(shí)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值值2.88億元1.產(chǎn)值值2.88億元數(shù)字型OO2.實(shí)現(xiàn)現(xiàn)稅后利利潤25500萬萬元2.利潤潤25000萬元元數(shù)字型OO3.3

32、.4.4.5.5.6.6.顧客角度度1.按合合同工期期要求竣竣工1.一期期05年年5月220日時限型OO2.顧客客投訴率率在2%以下2.合理理投訴22%以下下數(shù)字型3.房屋屋銷售率率達(dá)到770%以以上3.售房房面積110萬平平米數(shù)字型O4.4.5.5.6.6.內(nèi)部管理理1.公司司內(nèi)部管管理流程程順暢、高效1.建立立流程管管理手冊冊項(xiàng)目型OOOO2.公司司初步實(shí)實(shí)現(xiàn)表格格化管理理2.建立立表格管管理手冊冊項(xiàng)目型OOOO3.健全全公司基基本管理理制度體體系，并并開始運(yùn)運(yùn)行3.各系系統(tǒng)建立立制度項(xiàng)目型OOOO4. 4.5. 5.6. 6.員工管理理1.績效效考核制制度運(yùn)行行正常1.績效效考核滿滿意度

33、770%數(shù)字型OOOO2.建立立激勵機(jī)機(jī)制2.員工工淘汰率率2%以以上數(shù)字型OOOO3.對員員工進(jìn)行行培訓(xùn)3.培訓(xùn)訓(xùn)達(dá)標(biāo)率率95%數(shù)字型4. 4.5.5.6.6.其他1.1.2.2.3.3.制表：行行政管理理中心 朱朱凌 審核： 副副總經(jīng)理理 審審批：總總經(jīng)理 行政管理理中心部部門年度度工作計(jì)計(jì)劃細(xì)分分表 220055年 11 月 20日日目標(biāo)序號號任務(wù)描述述目標(biāo)關(guān)鍵鍵點(diǎn)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)標(biāo)的階段段劃分（每每階段的的關(guān)鍵工工作）時間控制制實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)第一階段段第二階段段第三階段段第四階段段第五階段段1建立內(nèi)部部管理流流程流程模塊塊溝通階段段起草管理理制度找到通用用模板試行階段段形成手冊冊05年33月草稿稿

34、流程手冊冊2對員工實(shí)實(shí)施培訓(xùn)訓(xùn)課題內(nèi)容容培訓(xùn)需求求調(diào)查確定課題題和時間間進(jìn)行培訓(xùn)訓(xùn)進(jìn)行培訓(xùn)訓(xùn)考核不達(dá)標(biāo)措措施05年11月培訓(xùn)訓(xùn)課題達(dá)標(biāo)率995%3分解利潤潤指標(biāo)至至各部門門利潤點(diǎn)創(chuàng)造利潤潤的關(guān)鍵鍵點(diǎn)公司成本本預(yù)算各點(diǎn)成本本控制措措施匯總控制制結(jié)果05年11月成本本預(yù)算可以實(shí)際際操作控控制編制：行行政管理理中心 朱朱凌 審核核： 副總經(jīng)經(jīng)理 審批：總經(jīng)理理 注：后附附年度計(jì)計(jì)劃，其其中包括括每項(xiàng)任任務(wù)的詳詳細(xì)步驟驟、階段段性目標(biāo)標(biāo)、時間間控制、工作的的方式方方法、措措施。 行政管管理中心心 部門門月度工工作計(jì)劃劃（評分分表） 20044年122月2日日序號計(jì)劃內(nèi)容容描述權(quán)重完成計(jì)劃劃的行動動步驟

35、劃劃分時間控制完成標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)說明個人調(diào)整步驟一步驟二步驟三步驟四步驟五1員工體檢檢15分確定體檢檢項(xiàng)目體檢人員員名確定醫(yī)院院組織體檢檢取回體檢檢表通體檢安排排在155日體檢安排排順暢、合理，無無漏檢情情況，體檢員工工無缺項(xiàng)項(xiàng)現(xiàn)象。單知進(jìn)行復(fù)復(fù)檢2組織元旦旦晚會20分確定晚會會主題具體活動動項(xiàng)確定預(yù)算算和購置相關(guān)關(guān)物舉辦晚會會12月330日晚晚舉行以節(jié)儉、熱烈為為原則，安安排好各各個環(huán)節(jié)節(jié)的具體體工作，無無缺項(xiàng)。和時間目和安排排節(jié)目單品3制定流程程管理制制度30分收集相關(guān)關(guān)數(shù)據(jù)編制制度度草召集相關(guān)關(guān)部指定有關(guān)關(guān)部修正后以以文件18日113點(diǎn)討討論制度可行行，確保保運(yùn)行過過的工作作能夠不不斷積累累為書

36、面面流程。稿門討論門試運(yùn)行行形式下發(fā)發(fā)4月工程進(jìn)進(jìn)度管理理(一層層主體封頂頂)20分審核工程程進(jìn)度制定控制制措檢查實(shí)際際進(jìn)制定糾正正措完成本月月進(jìn)度18日一一層柱筋筋完22日早早8點(diǎn)前前回填土土完成，進(jìn)進(jìn)行基礎(chǔ)礎(chǔ)驗(yàn)收。計(jì)劃施度施計(jì)劃5資金平衡衡計(jì)劃15分確定資金金缺口制定具體體平上報審批批實(shí)施資金金平獲得資金金15日前前上報措措施以資金回回籠為主主，融資資為輔。衡措施衡計(jì)劃6789潛在障礙礙：解決辦法法： 制表：王某某20044年122月2審核意見見：某某某20044年122月3日日計(jì)劃序號號123456789合計(jì)（1103分分）績效等級級部門負(fù)責(zé)責(zé)人審核人步驟一2554565一級王某某200

37、55年1月月2日某某某20055年1月月3日步驟二533151083二級步驟三6331812113三級步驟級步驟五15157530302020151585五級卓越加分分2053225系數(shù)1.155行政管理理中心部部門員工工月度工工作計(jì)劃劃（評分分表） 20004年年12月月3日序號計(jì)劃內(nèi)容容描述權(quán)重完成計(jì)劃劃的行動動任務(wù)劃劃分時間控制完成標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)說明個人調(diào)整任務(wù)一任務(wù)二任務(wù)三任務(wù)四任務(wù)五1元旦晚會會購置物物品工作作20分列出物品品進(jìn)行采購購根據(jù)需要要進(jìn)清點(diǎn)數(shù)量量放負(fù)責(zé)運(yùn)到到指定25日購購買完成成物品數(shù)量量和質(zhì)量量滿足節(jié)節(jié)目單要要求，負(fù)負(fù)責(zé)完好好無損的的運(yùn)送至至活動地地點(diǎn)。明細(xì)行加工置整齊地點(diǎn)2完成流程程管理制制度草稿稿30分和主管溝溝通編制制度度草上報主管管審進(jìn)行修正正提交草稿稿至主16日下下午5點(diǎn)點(diǎn)前形成5份份草稿，提提交討論論會進(jìn)行行討論。獲得信