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Audi ToService TraininRole-Play&Discus1角色演練CASE 2CASE 1CASE 3請(qǐng)您選擇22011/7/31服務(wù)顧問(wèn)角色演練32011/7/31角色演練時(shí)間：拍攝地點(diǎn)：人物：要求：根據(jù)前面的。作為經(jīng)銷商的服務(wù)經(jīng)理，如果中的服務(wù)顧問(wèn)是您下屬的話，您將如何對(duì)該服務(wù)顧問(wèn)的專業(yè)行為表現(xiàn)進(jìn)行指導(dǎo)，幫助其和改進(jìn)，讓用戶感受到奧迪經(jīng)銷商服務(wù)的專業(yè)？42011/7/31學(xué)員服務(wù)經(jīng)理講師服務(wù)顧問(wèn) 其他學(xué)員觀察員某奧迪經(jīng)銷商服務(wù)經(jīng)理上午10點(diǎn)回放52011/7/31思考：在剛才的角色演練中服務(wù)經(jīng)理對(duì)于服務(wù)顧問(wèn)就“如何改善和其專業(yè)行為表現(xiàn)”的談話中：哪些地方您認(rèn)為是非常好的？哪些地方您認(rèn)為還可以進(jìn)一步改善和？如果有，該如何做？62011/7/31小組請(qǐng)小組：角色演練中服務(wù)經(jīng)理與服務(wù)顧問(wèn)就“如何改善和之處？專業(yè)行為表現(xiàn)”的談話中的優(yōu)點(diǎn)和72011/7/31小組發(fā)言請(qǐng)每組選派一位學(xué)員代表中服務(wù)經(jīng)理與服務(wù)顧問(wèn)的談話，就剛才小組意見(jiàn)。每組時(shí)間：5分鐘82011/7/31講師總結(jié)點(diǎn)評(píng)92011/7/31！nk you.

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