【盛世網(wǎng)絡(luò)會(huì)所】員工手冊(cè)

1、盛世網(wǎng)絡(luò)絡(luò)會(huì)所員工手冊(cè)冊(cè)行政部20100年100月1日目 錄錄作為“美美麗惠州州，綠色色網(wǎng)吧”的一成成員，盛盛世旨在在打造惠惠州市網(wǎng)網(wǎng)吧的領(lǐng)領(lǐng)頭羊。“盛世網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)”以“健康、文明、綠色、向上”為價(jià)值值理念，以以“誠信經(jīng)經(jīng)營、健健康陽光光”的品牌牌形象為為我市網(wǎng)網(wǎng)吧行業(yè)業(yè)樹起了了一面旗旗幟。此此外，盛盛世網(wǎng)絡(luò)絡(luò)在建設(shè)設(shè)現(xiàn)有普普通網(wǎng)吧吧的同時(shí)時(shí)，還將將突破現(xiàn)現(xiàn)有網(wǎng)吧吧的經(jīng)營營模式，為為各個(gè)市市區(qū)的廣廣大網(wǎng)友友提供更更為全面面的網(wǎng)絡(luò)絡(luò)文化服服務(wù)?！笆⑹谰W(wǎng)網(wǎng)吧”文化系系統(tǒng)社會(huì)使使命：推動(dòng)惠州州網(wǎng)絡(luò)文文化經(jīng)濟(jì)濟(jì)的發(fā)展展，提升升惠州公眾眾網(wǎng)絡(luò)和和信息化化產(chǎn)品的的消費(fèi)水水平和創(chuàng)創(chuàng)新能力力，讓客客戶享受受便捷、

2、舒適的的網(wǎng)絡(luò)和和信息產(chǎn)產(chǎn)品服務(wù)務(wù)，營造造現(xiàn)代化化、個(gè)性性化網(wǎng)吧吧群體。盛世人精精神：真誠溝通通創(chuàng)新服服務(wù) 追求卓卓越 成就輝輝煌盛世對(duì)外外宣傳口口號(hào)：盛世網(wǎng)絡(luò)絡(luò)有您更更精彩盛世人工工作口號(hào)號(hào)：踏實(shí)、勤勤懇、熱熱情、全全力以赴赴經(jīng)營理理念：以市場(chǎng)場(chǎng)為導(dǎo)向向以競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)為動(dòng)力力價(jià)值理理念：客戶滿滿意是“盛世網(wǎng)絡(luò)絡(luò)”價(jià)值的的最大體體現(xiàn)服務(wù)理理念：最深的的理解、最優(yōu)的的服務(wù)、最大的的寬容、善待每每一位顧顧客第一章、公司的的經(jīng)營理理念客戶客客戶的滿滿意與成成功是度度量我們們工作成成績(jī)最重重要的標(biāo)標(biāo)尺員工是是公司最最重要的的財(cái)富，員員工素質(zhì)質(zhì)及專業(yè)業(yè)知識(shí)水水平的提提高就是是公司財(cái)財(cái)富的增增長(zhǎng)，員工的福福利待遇

3、遇及生活活水平是是公司經(jīng)經(jīng)營業(yè)績(jī)績(jī)的具體體體現(xiàn)產(chǎn)品品不斷斷創(chuàng)新的的產(chǎn)品是是公司發(fā)發(fā)展的軌軌跡質(zhì)量量產(chǎn)品品及服務(wù)務(wù)質(zhì)量是是公司發(fā)發(fā)展的生生命線品牌牌是公公司產(chǎn)品品及服務(wù)務(wù)的一面面明鏡市場(chǎng)場(chǎng)尋找找、開拓拓最適合合我們的的市場(chǎng)并并力爭(zhēng)取取得最高高占有率率管理一一切經(jīng)營營活動(dòng)的的基石方方針高科科技、專專業(yè)化、集團(tuán)化化、國際際化口號(hào)號(hào)創(chuàng)新求求是1.公司目目標(biāo)：做盛世最最好之網(wǎng)網(wǎng)吧，展展盛世最好好之形象象2.員工工目標(biāo)：愉快服務(wù)務(wù)開心上上班3.網(wǎng)吧吧服務(wù)：精神面貌貌服務(wù)態(tài)態(tài)度商品品是推銷銷力度的的運(yùn)用以以及跟進(jìn)進(jìn)4.四項(xiàng)項(xiàng)原則：尊重不欺欺騙不威威脅執(zhí)行行到位第二章、員工日日常工作作規(guī)范服務(wù)宗旨旨： 顧顧客

4、就是是“上帝帝”，顧顧客的意意見永遠(yuǎn)遠(yuǎn)是對(duì)的的。每個(gè)個(gè)員工都都必須以以更好地地服務(wù)于于顧客為為根本出出發(fā)點(diǎn)，設(shè)設(shè)身處地地的以顧顧客的立立場(chǎng)，本本著主動(dòng)動(dòng)、關(guān)懷懷的態(tài)度度去幫助助和解決決問題，不不得與顧顧客爭(zhēng)吵吵，違者者輕則扣扣當(dāng)月獎(jiǎng)獎(jiǎng)金，重重則辭退退！ 1、 員員工上班班必須準(zhǔn)準(zhǔn)時(shí)（早早班8：00前前，晚班班20：00前前）到崗崗，凡上上班者必必須由主主管在簽簽到表上上簽到。每天要要提前115分鐘鐘到場(chǎng)交交班，遲遲到半個(gè)個(gè)小時(shí)者者按曠工工一天處處理。 2、 當(dāng)當(dāng)班者需需佩戴工工牌，上上班時(shí)間間必須精精神飽滿滿，上班班時(shí)間睡睡覺者按按曠工一一天處理理。 3、 員員工，特特別是技技術(shù)人員員不得泄泄

5、露網(wǎng)吧吧密碼、技技術(shù)文件件等資料料，一經(jīng)經(jīng)發(fā)現(xiàn)，馬馬上予以以辭退，并并賠償網(wǎng)網(wǎng)吧經(jīng)濟(jì)濟(jì)損失。情節(jié)嚴(yán)嚴(yán)重者，交交由相關(guān)關(guān)執(zhí)法部部門處理理。 4、 對(duì)對(duì)待顧客客必須禮禮貌，顧顧客提出出問題要要以最快快速度解決決。員工工之間也也必須講講禮貌。 5、 每每人每月月享有三三天假期期（每周周二、三三、四為為休息日日，依次次輪休）。若要申申請(qǐng)假期期，必須須提三天天申請(qǐng)，特特殊情況況必須得得到網(wǎng)吧吧主管或或經(jīng)理允允許，否否則不予予批準(zhǔn)（未未經(jīng)許可可視作曠曠工處理理）。 6、 保保管好網(wǎng)網(wǎng)吧財(cái)物物，網(wǎng)吧吧設(shè)備及及物品未未經(jīng)允許許不得外外帶；如如有遺失失，原價(jià)價(jià)賠償；值班期期間，若若因員工工失職導(dǎo)導(dǎo)致網(wǎng)吧吧財(cái)物被

6、被盜，追追究員工工責(zé)任。 7、工作作期間，員員工禁止止上機(jī)，特特殊情況況須經(jīng)主主管批準(zhǔn)準(zhǔn)；員工工在休息息期間上上機(jī)，不不得與客客人爭(zhēng)機(jī)機(jī)位，連連續(xù)上機(jī)機(jī)時(shí)間不不得超過過2小時(shí)時(shí)。星期期六、星星期日以以及其他他節(jié)假日日，任何何員工禁禁止上機(jī)機(jī)。 8、 當(dāng)當(dāng)遇到客客人投訴訴時(shí)，認(rèn)認(rèn)真聆聽聽客人投投訴；對(duì)對(duì)所有投投訴都須須表示理理解、接接受，并并給投訴訴者以安安慰；并并站在客客人的立立場(chǎng)上來來了解客客人的意意向；如如顧客大大聲吵鬧鬧或喧嘩嘩，為了了避免影影響其他他人，應(yīng)應(yīng)將投訴訴者與其其余客人人分開；在當(dāng)值值值班記記錄上記記下投訴訴事項(xiàng)，可可請(qǐng)顧客客說話放放慢速度度，并使使客人感感到網(wǎng)吧吧對(duì)此投投訴

7、的重重視；恰恰到好處處的回答答顧客的的投訴，如如有可能能應(yīng)提供供客人選選擇的機(jī)機(jī)會(huì)；如如發(fā)現(xiàn)不不當(dāng)要及及時(shí)糾正正，使投投訴者感感到對(duì)其其提出問問題的重重視；事事后要詳詳細(xì)匯報(bào)報(bào)情況，并并做記錄錄；切勿勿輕易向向客人作作出權(quán)利利范圍之之外的許許諾。 9、主動(dòng)動(dòng)與客人人打招呼呼，接待待客人時(shí)時(shí)面帶微微笑，與與客人談?wù)勗挄r(shí)應(yīng)應(yīng)站立端端正，用用心聆聽聽，不搶搶話插話話，爭(zhēng)辯辯，講話話聲音適適度有分分寸，不不大聲喧喧嘩，使使用敬語語服務(wù)，聽聽到意見見批評(píng)時(shí)時(shí)不辯解解，及時(shí)時(shí)上報(bào)。遇到客客人詢問問做到有有問必答答，不能能說“不不，不知知道，不不會(huì)，不不管，沒沒時(shí)間，你你腦子有有毛病等等等” 切忌與與任何客

8、客人不得得開過頭頭玩笑，例例如有關(guān)關(guān)金錢，生生理缺陷陷，風(fēng)俗俗習(xí)慣，或或者貶低低客人的的玩笑。 第三章、網(wǎng)吧的考勤制制度 1、 超超凡網(wǎng)吧吧正常工工作時(shí)間間視崗位位工作需需要而確確定，因因其他變變化由老老板另行行通知。 2、 上上班300分鐘內(nèi)內(nèi)到者，每每次罰款款10元元，300分鐘后后到非特特殊情況況視作曠曠工處理理（扣半半天或一一天工資資）。早早退罰款款10元元。特殊殊情況須須經(jīng)主管管或老板板批準(zhǔn)。 3、 員員工無故故曠工扣扣除3倍倍當(dāng)日工工資，每每月無故故曠工兩兩次按自自行離職職處理。 4、 事事假要提提前申請(qǐng)請(qǐng)，得到到批準(zhǔn)后后方可。 5、 病病假需要要病假條條，急診診可立即即打電話話，

9、非急急診要提提前請(qǐng)示示。 6、 上上班時(shí)間間短時(shí)外外出須得得到同意意。 注：凡請(qǐng)請(qǐng)假期間間工資全全扣，短短時(shí)間外外出除外外。 第四章、網(wǎng)吧的店店長(zhǎng)工作作職責(zé)1、 負(fù)負(fù)責(zé)網(wǎng)吧吧內(nèi)的一一切日常常事務(wù)，包包括檢查查、監(jiān)督督及考核核網(wǎng)吧內(nèi)內(nèi)所有員員工的工工作表現(xiàn)現(xiàn)、網(wǎng)吧吧衛(wèi)生情情況、計(jì)計(jì)算機(jī)運(yùn)運(yùn)行情況況等。 2、 了了解最新新的網(wǎng)絡(luò)絡(luò)游戲和和網(wǎng)吧經(jīng)經(jīng)營方法法，及時(shí)時(shí)提出新新的經(jīng)營營方案。及及時(shí)了解解周邊網(wǎng)網(wǎng)吧的一一切信息息，能從從別的網(wǎng)網(wǎng)吧上吸吸引成功功的經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)，也要要從自身身找到不不足之處處。 3、 檢檢查并總總結(jié)網(wǎng)吧吧管理員及及收銀員員的工作作記錄，每每周提交交一份常常見問題題總結(jié)，并并附上這這些

10、問題題的解決決方案。 4、 及及時(shí)并正正確處理理發(fā)生在在網(wǎng)吧內(nèi)內(nèi)的突發(fā)發(fā)事件。 5、 協(xié)協(xié)調(diào)網(wǎng)吧吧所有員員工的工工作，進(jìn)進(jìn)行人性性化管理理；調(diào)動(dòng)動(dòng)員工作作的積極極性，讓讓他們更更好的完完成本職職工作。 6、 協(xié)協(xié)同網(wǎng)管管處理各各種技術(shù)術(shù)上問題題。 7、 主主動(dòng)了解解所有員員工的建建議和意意見，及及時(shí)反饋饋給老板板。 第五章、網(wǎng)吧的網(wǎng)網(wǎng)管工作作職責(zé)1、 工工作時(shí)間間必須注注意自己己的言行行舉止，不不得使用用不禮貌貌用語及及惡劣的的態(tài)度對(duì)對(duì)待客人人，不能能和客人人隨意開開玩笑，不不得以私私人交情情外借網(wǎng)網(wǎng)吧財(cái)物物或免費(fèi)費(fèi)讓客人人上機(jī)。 2、 負(fù)負(fù)責(zé)網(wǎng)吧吧所有計(jì)計(jì)算機(jī)設(shè)設(shè)備網(wǎng)絡(luò)絡(luò)設(shè)備的的軟硬件件管理

11、和和維修，迅迅速快捷捷的排除除機(jī)器及網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備備的各種種故障，及及時(shí)解決決顧客常常見上網(wǎng)網(wǎng)問題。 3、 時(shí)時(shí)刻掌握握本網(wǎng)吧吧上座情情況，主主動(dòng)和進(jìn)進(jìn)入本網(wǎng)網(wǎng)吧的每每一位客客人熱情情地打招招呼，并并引導(dǎo)需需要上機(jī)機(jī)的客人人到空閑閑的機(jī)位位，并注注意客人人的需要要，做到到客人一一喊就到到。 3、 口口袋里隨隨時(shí)備好好紙筆等等用具，收收集、監(jiān)監(jiān)督，記記錄并整整理每天天發(fā)生的的詳細(xì)的的機(jī)器軟軟硬件故故障。 4、 負(fù)負(fù)責(zé)耐心心解答客客人提出出的各種種專業(yè)問問題。要要求：當(dāng)當(dāng)與其他他正在做做的工作作產(chǎn)生沖沖突時(shí)，要要以先解解決計(jì)算算機(jī)的故故障和客客人上機(jī)機(jī)問題為為先，先先確保網(wǎng)網(wǎng)吧正常常運(yùn)營，客客人能正正

12、常使用用機(jī)器，不不得讓客客人長(zhǎng)時(shí)時(shí)間等待待。 5、 檢檢查機(jī)器器的運(yùn)作作情況（服務(wù)器、客戶機(jī)）。如出現(xiàn)嚴(yán)重問題，不能立即解決或處理不了的，當(dāng)場(chǎng)記錄下來，并及時(shí)上報(bào)給主管或老板，在交班時(shí)與下一班說明情況，交班時(shí)盤點(diǎn)所有配置及工具（包括硬盤、光碟和日常用具）。如有遺失或故意損壞者，當(dāng)班負(fù)責(zé)賠償。 6、 交交班時(shí)需需要把當(dāng)當(dāng)前網(wǎng)吧吧機(jī)器的的運(yùn)行情情況說明明清楚。 7、 網(wǎng)網(wǎng)吧客戶戶機(jī)游戲戲系統(tǒng)每一一個(gè)月必必須更新新一次。（具體體內(nèi)容由由主管安安排） 8、 定定期協(xié)同同主管檢檢查網(wǎng)吧吧各線路路，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)老化的的及有安安全隱患患的接口口、接頭頭、線管管、插座座及交換換機(jī)，及及時(shí)更換換和補(bǔ)救救。 9、 如如

13、營業(yè)期期間出現(xiàn)現(xiàn)機(jī)器或或網(wǎng)絡(luò)故故障，應(yīng)應(yīng)立即檢檢查并以以最快速速度解決決，同時(shí)時(shí)向顧客客解釋以以安撫客客人情緒緒。若故故障短期期內(nèi)無法法解決，必必須將情情況反映映給網(wǎng)吧吧主管或或經(jīng)理。 10、每每天及時(shí)時(shí)檢查網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)游戲戲的升級(jí)級(jí)情況，如如需要升升級(jí)就立立即升級(jí)級(jí)，務(wù)必必在244小時(shí)內(nèi)內(nèi)完成。 11、當(dāng)當(dāng)班特別別是夜班班必須巡巡查網(wǎng)吧吧的情況況，保護(hù)護(hù)機(jī)器的的安全，謹(jǐn)謹(jǐn)防小偷偷拆除機(jī)機(jī)器配件件。發(fā)現(xiàn)現(xiàn)配件被被偷應(yīng)立立即向主主管或經(jīng)經(jīng)理報(bào)告告情況并并及時(shí)撥撥打1110報(bào)警警。 12、值值班期間間，若網(wǎng)網(wǎng)吧出現(xiàn)現(xiàn)客人打打斗或爭(zhēng)爭(zhēng)吵事情情，應(yīng)想想辦法勸阻阻；實(shí)在在沒辦法法勸阻的的，應(yīng)第第一時(shí)間間報(bào)警處

14、處理，并并通知主主管和老老板到現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)處理理。 13、在在網(wǎng)吧人人員不足足或需要要幫助的的時(shí)候，積積極努力力認(rèn)真的的做一切切需要的的對(duì)于網(wǎng)網(wǎng)吧能正正常、規(guī)規(guī)范運(yùn)營營其他工工作。 備注：違違反以上上每條者者，罰款款50元元處理。 第六章、網(wǎng)吧的收收銀員工工作職責(zé)責(zé)1、 潔潔身自愛愛，嚴(yán)于于律已；小心謹(jǐn)謹(jǐn)慎，細(xì)細(xì)心認(rèn)真真；堅(jiān)持持遵循財(cái)財(cái)務(wù)制度度辦事。 2、 嚴(yán)嚴(yán)格按照照開機(jī)上網(wǎng)網(wǎng)登記步步驟做收收銀開卡卡工作，積積極做好好網(wǎng)吧形形象宣傳傳，推廣廣超凡會(huì)會(huì)員卡。 3、 收收款付款款要求吐吐字清晰晰，提醒醒客人當(dāng)當(dāng)面點(diǎn)清清錢、卡卡，交付付無誤后后向客人人到別，使使其滿意意離去。嚴(yán)禁“摔摔、甩、扔、丟丟”。

15、 4、 任任何人不不許進(jìn)入入收銀臺(tái)臺(tái)范圍（主主管及老老板例外外，其余余人等未未經(jīng)許可可不得進(jìn)進(jìn)入）。 5、 收收銀員當(dāng)當(dāng)班營業(yè)業(yè)額發(fā)生生差額，差差額由當(dāng)當(dāng)班收銀銀員承擔(dān)擔(dān)。（必必須在交交班時(shí)點(diǎn)點(diǎn)清，否否則兩班班一起承承擔(dān)） 6、 如如發(fā)現(xiàn)假假鈔立即即退還客客人。若若當(dāng)班收收到假鈔鈔，由當(dāng)當(dāng)班者承承擔(dān)；若若無法檢檢驗(yàn)時(shí)則則由全體體收銀員員共同承承擔(dān)。 7、 充充值務(wù)必必先收現(xiàn)現(xiàn)金，否否則不予予充值。出錯(cuò)時(shí)時(shí)必須在在出錯(cuò)本本上做詳詳細(xì)記錄錄并得老老板簽名名認(rèn)可。 8、 不不得挪用用公款，或或是用公公款代墊墊私人費(fèi)費(fèi)用，一一經(jīng)查明明，立即即辭退。 9、 商商品銷售售為現(xiàn)金金支付，不不得借出出任何商商

16、品，貨貨物既出出不收回回。（包包括飲料料、小食食、香煙煙、點(diǎn)卡卡）。 10、 不得到到接班人人簽名確確認(rèn)，前前收銀員員不得離離開收銀銀臺(tái)。（帳帳目不對(duì)對(duì)的，由由前一班班收銀員員承擔(dān)。） 11、 做好每每次進(jìn)貨貨，欠帳帳等帳目目詳細(xì)登登記。 12、 購買網(wǎng)網(wǎng)吧一切切物品必必須按銷銷售價(jià)格格買，禁禁止私自自銷售任任何物品品給予客客人。（一一經(jīng)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)立即辭辭退） 13、 收銀機(jī)機(jī)器有故故障，收收銀員必必須即時(shí)時(shí)通知網(wǎng)網(wǎng)管，網(wǎng)網(wǎng)管接到到收銀員員通知時(shí)時(shí)須第一一時(shí)間去去查看并并解決問問題，否否則屬網(wǎng)網(wǎng)管責(zé)任任。（如如網(wǎng)管實(shí)實(shí)在解決決不了的的，應(yīng)及及時(shí)告知知主管） 14、 負(fù)責(zé)網(wǎng)網(wǎng)吧電話話接聽。接電話話要

17、先說說：“您您好！超超凡網(wǎng)吧吧。請(qǐng)問問您找誰誰？”“請(qǐng)請(qǐng)稍等”“對(duì)對(duì)不起，老老板現(xiàn)在在不在，您您有什么么事情需需要我?guī)蛶椭D(zhuǎn)告告嗎？；您貴姓姓？您能能告訴我我您的電電話嗎？等老板板回來立立刻給您您回電話話?！?備注：違違反以上上每條者者，罰款款50元元處理。 第七章、網(wǎng)吧的的交班制制度1、 網(wǎng)網(wǎng)管交班班時(shí)必須須檢查所所有電腦腦是否能能正常運(yùn)運(yùn)作（兩兩班網(wǎng)管管及主管管一起檢檢查。）若若發(fā)現(xiàn)有有機(jī)器故故障應(yīng)及及時(shí)解決決。 2、 核核對(duì)所有有物品其其中包括括：鍵盤盤、鼠標(biāo)標(biāo)、音箱箱、耳機(jī)機(jī)、攝像像頭。若若有遺失失照價(jià)賠賠償，并并罰款220元加加以懲罰罰。 3、 收收銀員交交接班時(shí)時(shí)必須22人同時(shí)時(shí)清

18、點(diǎn)、復(fù)合商商品；周周轉(zhuǎn)資金金；有無無上機(jī)時(shí)時(shí)間超過過12小小時(shí)的客客人，有有無以前前有欠款款未還的的客人上上機(jī)，嚴(yán)嚴(yán)格做到到商品、貨款和和記錄相相符雙方方簽名確確認(rèn)。收收銀臺(tái)現(xiàn)現(xiàn)金如有有差錯(cuò)將將由收款款員個(gè)人人承擔(dān)經(jīng)經(jīng)濟(jì)責(zé)任任。 第八章、網(wǎng)吧的的獎(jiǎng)懲制制度為提高服服務(wù)質(zhì)量量，促進(jìn)進(jìn)企業(yè)經(jīng)經(jīng)濟(jì)效益益和企業(yè)業(yè)行業(yè)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力，建建立一支支嚴(yán)格、負(fù)責(zé)、團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)的的高素質(zhì)質(zhì)員工隊(duì)隊(duì)伍，公公司堅(jiān)持持獎(jiǎng)懲分分明，獎(jiǎng)獎(jiǎng)優(yōu)罰劣劣，以思思想教育育為主，懲懲罰為輔輔的獎(jiǎng)懲懲原則。 獎(jiǎng)勵(lì)： 1、 凡凡本網(wǎng)吧吧員工若若每月未未違反上上述規(guī)定定、表現(xiàn)現(xiàn)優(yōu)秀者者由主管管申請(qǐng)給給于適當(dāng)當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)勵(lì)。 2、 本本網(wǎng)吧鼓鼓勵(lì)工作作

19、員工多多提合理理化建議議，使網(wǎng)網(wǎng)吧效益益明顯提提高，探探索改革革被本網(wǎng)網(wǎng)吧采納納的；有有突出表表現(xiàn)受到到客人好好評(píng)的；保護(hù)網(wǎng)網(wǎng)吧利益益，積極極與壞人人壞事做做斗爭(zhēng)，避避免網(wǎng)吧吧損失；抵制歪歪風(fēng)邪氣氣，揭發(fā)發(fā)檢舉徇徇私舞弊弊的，可可領(lǐng)取1100-10000元不不等的獎(jiǎng)獎(jiǎng)金,使使員工忠忠于職守守，促進(jìn)進(jìn)網(wǎng)吧業(yè)業(yè)務(wù)繁榮榮與發(fā)展展，要求求全體員員工必須須遵守各各類制度度，不能能做與網(wǎng)網(wǎng)吧利益益相沖突突的業(yè)務(wù)務(wù)，自覺覺維護(hù)網(wǎng)網(wǎng)吧的根根本利益益。 懲罰、紀(jì)紀(jì)律處分分： 1、 上上班不戴戴工牌者者，一次次罰100元； 2、 遲遲到：半半小時(shí)以以內(nèi)一次次罰100元，半半小時(shí)以以外、扣扣除半天天或一天天工資，視

20、視遲到時(shí)時(shí)間定； 3、 工工作時(shí)間間干私活活、影響響公司形形象的、儀容不不整的、發(fā)現(xiàn)一一次各罰罰10元元； 4、 上上班時(shí)間間上網(wǎng)、睡覺、擅離職職守、聚聚堆閑聊聊、服務(wù)務(wù)差、被被顧客投投訴的、上班時(shí)時(shí)間酗酒酒、賭博博的、和和同事、顧客或或其他人人吵架、打架斗斗毆的、頂撞領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)、不不執(zhí)行命命令、不不服從管管理、嚴(yán)嚴(yán)重妨礙礙管理秩秩序的，一一次罰550元； 5、 嚴(yán)嚴(yán)重違返返各項(xiàng)制制度，造造成網(wǎng)吧吧利益或或形象損損失的將將被開除除并扣當(dāng)當(dāng)月工資資。 第九章、網(wǎng)吧的的福利制制度1、 員員工工資資遵循按按勞分配配原則，實(shí)實(shí)行同工工同酬、多勞多多得，執(zhí)執(zhí)行月工工資，月月工資根根據(jù)不同同崗位確確定員工工工

21、資。 2、 員員工工資資以現(xiàn)金金形式由由網(wǎng)吧每每月255日至330號(hào)支支付。 3、 員員工在值值班期間間受傷，經(jīng)經(jīng)醫(yī)療單單位認(rèn)可可后，可可申請(qǐng)工工傷假。 4、 五五一、十十一、春春節(jié)等法法定假日日，網(wǎng)吧吧發(fā)放一一定福利利，以資資鼓勵(lì)。 3、 網(wǎng)網(wǎng)吧為員員工提供供比較充充足的學(xué)學(xué)習(xí)時(shí)間間，提高高自我素素質(zhì)的機(jī)機(jī)會(huì)（下下班后可可在非上上網(wǎng)高峰峰期，上上機(jī)進(jìn)行行專業(yè)學(xué)學(xué)習(xí)或娛娛樂）。 第十章、網(wǎng)吧的的安全制制度1、 員員工必須須聽從領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)指揮揮，嚴(yán)格格按章操操作，不不得違章章作業(yè)。 2、 所所有員工工必須注注意防火火、防盜盜、防暴暴、防機(jī)機(jī)械事故故，若發(fā)發(fā)現(xiàn)事故故苗頭，及及時(shí)采取取措施，防防止事故故發(fā)生，同同時(shí)上報(bào)報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。 3、 要要認(rèn)真檢檢查設(shè)備備，消除除不安全全隱患，確確保顧客客生命安安全及網(wǎng)網(wǎng)吧財(cái)產(chǎn)產(chǎn)安全。（各電電線、網(wǎng)網(wǎng)線連接接點(diǎn)要逐逐一清查查，不得得有煙頭頭等危險(xiǎn)險(xiǎn)品存在在）。 4、 發(fā)發(fā)現(xiàn)行跡跡可疑或或不法行行為的人人或事，要要及時(shí)報(bào)報(bào)告主管管或老板板。 5、不得得在電腦腦旁放置置明火等等危險(xiǎn)品品，若發(fā)發(fā)現(xiàn)顧客客有此