人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃第三次課件

1、八、人力力資源需需求預(yù)測(cè)測(cè) （一）人人力資源源需求預(yù)預(yù)測(cè)企業(yè)人力力資源需需求預(yù)測(cè)測(cè)是指對(duì)對(duì)企業(yè)未未來(lái)某一一段時(shí)間間內(nèi)人力力資源需需求的總總量、專專業(yè)的結(jié)結(jié)構(gòu)、學(xué)學(xué)歷層次次結(jié)構(gòu)、專業(yè)技技術(shù)職務(wù)務(wù)結(jié)構(gòu)與與技能結(jié)結(jié)構(gòu)和人人力資源源的年齡齡結(jié)構(gòu)等等進(jìn)行的的事前估估計(jì)。在人力資資源需求求預(yù)測(cè)中中可以選選擇的預(yù)預(yù)測(cè)方法法主要有有定性預(yù)測(cè)測(cè)和定量量預(yù)測(cè)兩兩大類。人力資源源需求預(yù)預(yù)測(cè)的步步驟：88個(gè)（1）提提出預(yù)測(cè)測(cè)任務(wù)（22）確定定預(yù)測(cè)任任務(wù)承擔(dān)擔(dān)者（33）預(yù)測(cè)測(cè)對(duì)象的的初步調(diào)調(diào)查（4）選選擇預(yù)測(cè)測(cè)方法（55）收集集預(yù)測(cè)數(shù)數(shù)據(jù)（66）建立立預(yù)測(cè)模模型（77）實(shí)施施預(yù)測(cè)（88）評(píng)價(jià)價(jià)預(yù)測(cè)報(bào)報(bào)告2、人力力資源預(yù)

2、預(yù)測(cè)的要要點(diǎn) （2）預(yù)預(yù)測(cè)模型型（3）模模擬模型型：eq oac(,1)簡(jiǎn)單預(yù)測(cè)測(cè)模型（穩(wěn)穩(wěn)定條件件下） eq oac(,2)企業(yè)變化化預(yù)測(cè)模模型：以以概率為為基礎(chǔ) eq oac(,3)最優(yōu)優(yōu)化模型型（約束束條件確確定未來(lái)來(lái)需求） eq oac(,4)模擬模型型（數(shù)字字模擬）（4）預(yù)預(yù)測(cè)對(duì)象象（5）預(yù)測(cè)承擔(dān)者（6）預(yù)測(cè)條件（7）預(yù)測(cè)經(jīng)費(fèi)3、簡(jiǎn)單單預(yù)測(cè)方方法（1）流流程圖預(yù)預(yù)測(cè)法 ：銷售售人員的的發(fā)展趨趨勢(shì)預(yù)測(cè)測(cè)、早期期輔助說(shuō)說(shuō)明 （2）形形態(tài)分析析預(yù)測(cè)法法：分析析不同類類型人力力資源的的數(shù)量和和質(zhì)量（33）類推推預(yù)測(cè)法法：參照照對(duì)比法法、用于于即將進(jìn)進(jìn)入新行行業(yè)（4）基基數(shù)疊加加預(yù)測(cè)法法：人力

3、力資源預(yù)預(yù)測(cè)中使使用較多多（5）比比例分析析預(yù)測(cè)法法：應(yīng)用用簡(jiǎn)便、廣泛采采用 單選：1、企業(yè)業(yè)在進(jìn)行行人力資資源需求求預(yù)測(cè)時(shí)時(shí)要做的的第一步步工作是是（ ）A提出出預(yù)測(cè)任任務(wù) B確確定預(yù)測(cè)測(cè)任務(wù)承承擔(dān)者 CC選擇擇預(yù)測(cè)方方法 D建立預(yù)預(yù)測(cè)模型型2、企業(yè)業(yè)人力資資源需求求預(yù)測(cè)一一般比較較復(fù)雜，需需按步驟驟、有計(jì)計(jì)劃地進(jìn)進(jìn)行。對(duì)對(duì)企業(yè)人人力資源源需求進(jìn)進(jìn)行預(yù)測(cè)測(cè)，一般般分為（ ）個(gè)步步驟。A6 B7 CC8 D93、企業(yè)業(yè)在選擇擇人力資資源需求求預(yù)測(cè)的的方法后后，緊接接著要做做的一項(xiàng)項(xiàng)工作是是（ ）A收集集預(yù)測(cè)數(shù)數(shù)據(jù) BB預(yù)測(cè)測(cè)對(duì)象的的初步調(diào)調(diào)查 C建建立預(yù)測(cè)測(cè)模型 D實(shí)實(shí)施預(yù)測(cè)測(cè)4、人力力資源預(yù)

4、預(yù)測(cè)的要要點(diǎn)不包包括（ ）A預(yù)測(cè)測(cè)任務(wù) BB預(yù)測(cè)測(cè)生活 C預(yù)預(yù)測(cè)對(duì)象象 D預(yù)預(yù)測(cè)條件件5、適用用于以概概率為基基礎(chǔ)進(jìn)行行流動(dòng)預(yù)預(yù)測(cè)的預(yù)預(yù)測(cè)模型型是（ ）A簡(jiǎn)單單預(yù)測(cè)模模型 B企業(yè)變變化預(yù)測(cè)測(cè)模型 C最最優(yōu)化模模型 DD模擬擬模型6、與企企業(yè)規(guī)劃劃相聯(lián)系系的預(yù)測(cè)測(cè)模型是是（ ）A簡(jiǎn)單單預(yù)測(cè)模模型 B企業(yè)變變化預(yù)測(cè)測(cè)模型 C最最優(yōu)化模模型 DD模擬擬模型7、通常常我們?cè)谠谶M(jìn)行銷銷售人員員的發(fā)展展趨勢(shì)預(yù)預(yù)測(cè)時(shí)采采用的預(yù)預(yù)測(cè)方法法是（ ）。A流程程圖預(yù)測(cè)測(cè)法 B形形態(tài)分析析預(yù)測(cè)法法 CC類推推預(yù)測(cè)法法 DD基數(shù)數(shù)疊加預(yù)預(yù)測(cè)法8、一般般用于企企業(yè)人力力資源預(yù)預(yù)測(cè)的早早期輔助助說(shuō)明的的是（ ）A形態(tài)態(tài)分析

5、預(yù)預(yù)測(cè)法 B流流程圖預(yù)預(yù)測(cè)法 CC類推推預(yù)測(cè)法法 DD基數(shù)數(shù)疊加預(yù)預(yù)測(cè)法9、在企企業(yè)人力力資源預(yù)預(yù)測(cè)中使使用較多多的預(yù)測(cè)測(cè)法是（ ）A形態(tài)態(tài)分析預(yù)預(yù)測(cè)法 B比比例分析析預(yù)測(cè)法法 CC類推推預(yù)測(cè)法法 DD基數(shù)數(shù)疊加預(yù)預(yù)測(cè)法10、由由于應(yīng)用用簡(jiǎn)便，故故在企業(yè)業(yè)人力資資源預(yù)測(cè)測(cè)中得到到了廣泛泛的應(yīng)用用的預(yù)測(cè)測(cè)法是（ ）A形態(tài)態(tài)分析預(yù)預(yù)測(cè)法 B比比例分析析預(yù)測(cè)法法 CC類推推預(yù)測(cè)法法 DD基數(shù)數(shù)疊加預(yù)預(yù)測(cè)法（二）人人力資源源需求定定性預(yù)測(cè)測(cè)與定量量預(yù)測(cè)1、德?tīng)枲柗祁A(yù)測(cè)測(cè)法（定定性預(yù)測(cè)測(cè)、經(jīng)常常采用）（1）概概念：采采用匿名名答卷或或書信多多次往返返征求專專家意見(jiàn)見(jiàn)的方法法，使專專家能夠夠充分發(fā)發(fā)表自己

6、己的預(yù)測(cè)測(cè)意見(jiàn)。（2）預(yù)預(yù)測(cè)程序序 eq oac(,1)確定定人力資資源預(yù)測(cè)測(cè)的內(nèi)容容和目標(biāo)標(biāo)eq oac(,2)組成預(yù)測(cè)測(cè)工作小小組eq oac(,3)設(shè)計(jì)調(diào)調(diào)查表eq oac(,44)組織專專家組eq oac(,5)發(fā)放放調(diào)查表表eq oac(,6)處理調(diào)調(diào)查表eq oac(,77)第二輪輪調(diào)查eq oac(,88)再次調(diào)調(diào)查eq oac(,9)對(duì)預(yù)預(yù)測(cè)結(jié)果果進(jìn)行整整理和分分析（3）調(diào)調(diào)查法制制作注意意事項(xiàng) ：eq oac(,1)系統(tǒng)性 eq oac(,2)明確性性eq oac(,3)連續(xù)性eq oac(,4)差異性性（4）專專家意見(jiàn)見(jiàn)的中位位數(shù)統(tǒng)計(jì)計(jì)處理：中位數(shù)數(shù)法（最最常用）、比重?cái)?shù)據(jù)

7、處理法、選擇評(píng)價(jià)法、評(píng)分排隊(duì)法。eq oac(,1)統(tǒng)計(jì)計(jì)數(shù)列為為單項(xiàng)數(shù)數(shù)列Ann,則其其中位數(shù)數(shù)是A(n+11)/22,如果果中位數(shù)數(shù)所在的的位次不不是整數(shù)數(shù)，則取取相鄰兩兩個(gè)數(shù)字字的平均均值。上上四分位位點(diǎn)值為為A（nn+1）/4,下下四分位位點(diǎn)值為為A3（nn+1）/4。eq oac(,2)統(tǒng)計(jì)計(jì)數(shù)列為為組距數(shù)數(shù)列：則則或式中中位數(shù)L中中位數(shù)所所在組下下限U中中位數(shù)所所在組上上線Sm+11中位位數(shù)所在在以下累計(jì)計(jì)次數(shù)中位位數(shù)所在在以上累計(jì)次次數(shù)中位位數(shù)所在在組次數(shù)數(shù)各組組次數(shù)總總和i組組距上四分位位點(diǎn)值；下四分位位點(diǎn)值單選：1、在人人力資源源需求定定性預(yù)測(cè)測(cè)中，經(jīng)經(jīng)常被采采用的是是（ ）

8、A德?tīng)枲柗品?B線性回回歸測(cè)試試 CC相關(guān)關(guān)圖分析析 D指數(shù)回回歸預(yù)測(cè)測(cè)2、德?tīng)枲柗祁A(yù)測(cè)測(cè)法成敗敗的關(guān)鍵鍵在于德德?tīng)柗普{(diào)調(diào)查表的的制作是是否適當(dāng)當(dāng)，故在在調(diào)查表表制作時(shí)時(shí)需要注注意以下下幾點(diǎn)：系統(tǒng)性性、明確確性、（ ）和和差異性性。A完整整性 B專專業(yè)性 C連連續(xù)性 D標(biāo)準(zhǔn)性性3、在用用德?tīng)柗品祁A(yù)測(cè)法法調(diào)查預(yù)預(yù)測(cè)時(shí)，需需要對(duì)回回收的統(tǒng)統(tǒng)計(jì)表格格進(jìn)行統(tǒng)統(tǒng)計(jì)處理理。最常常采用的的處理方方法是（ ）A比重重?cái)?shù)據(jù)處處理法 BB中位位數(shù)法 C選擇評(píng)評(píng)價(jià)法 D評(píng)分排排隊(duì)法4、在組組距數(shù)列列中，SSm+11表示的的是（ ）A中位位數(shù)所在在組以下下累計(jì)次次數(shù) BB中位位數(shù)所在在組以下下累計(jì)次次數(shù) C中位位數(shù)所

9、在在組下限限 D中中位數(shù)所所在組上上限2、人力力資源需需求定量量預(yù)測(cè) 在企業(yè)人人力資源源需求預(yù)預(yù)測(cè)中還還可以采采用數(shù)學(xué)學(xué)模型進(jìn)進(jìn)行定量量預(yù)測(cè)。數(shù)學(xué)模模型主要要分成靜靜態(tài)模型型和動(dòng)態(tài)態(tài)模型兩兩類，在在人力資資源預(yù)測(cè)測(cè)中使用用的靜態(tài)態(tài)模型有有時(shí)序模型型、回歸歸模型和和計(jì)量模型型。時(shí)序模型型包含線性性模型、指數(shù)模模型、平滑轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移自回回歸模型型和成長(zhǎng)長(zhǎng)曲線模模型；回歸模型型包含線線性回歸歸模型和和非線性性回歸模模型；計(jì)量模型型主要是是生產(chǎn)函函數(shù)模型型，如線性性生產(chǎn)函函數(shù)模型型、指數(shù)數(shù)生產(chǎn)函函數(shù)模型型（柯布布道格拉拉斯生產(chǎn)產(chǎn)函數(shù)模模型）和和列昂捷捷夫投入入產(chǎn)出模模型等。動(dòng)態(tài)數(shù)學(xué)學(xué)模型是是以現(xiàn)代代數(shù)理統(tǒng)統(tǒng)

10、計(jì)理論論和隨機(jī)機(jī)過(guò)程理理論為基基礎(chǔ)的，模型的的特點(diǎn)具具有時(shí)變變性。主要的動(dòng)動(dòng)態(tài)模型型有動(dòng)態(tài)態(tài)相關(guān)分分析模型型和馬爾爾可夫模模型等。（1）人人力資源源需求預(yù)預(yù)測(cè)步驟驟 eq oac(,1)背景景分析（首首先對(duì)人人力資源源系統(tǒng)的的特點(diǎn)和和規(guī)律進(jìn)進(jìn)行分析析）eq oac(,2)分析人人力資源源發(fā)展規(guī)規(guī)律eq oac(,3)建立立預(yù)測(cè)模模型eq oac(,4)預(yù)測(cè)模模型運(yùn)行行和預(yù)測(cè)測(cè)結(jié)果分分析（2）相相關(guān)分析析方法eq oac(,1)相關(guān)關(guān)圖分析eq oac(,2)相關(guān)系數(shù)數(shù)分析（3）人人力資源源線性回回歸預(yù)測(cè)測(cè)模型eq oac(,1)一元元線性回回歸測(cè)試試模型：與某一一變量的的直線相相關(guān)趨勢(shì)勢(shì)成立e

11、q oac(,2)多元元線性回回歸預(yù)測(cè)測(cè)模型：如果人人力資源源預(yù)測(cè)時(shí)時(shí)、發(fā)現(xiàn)現(xiàn)影響因因素超過(guò)過(guò)2個(gè)、而且不不能將這這些因素素簡(jiǎn)化、合并（4）非非線性回回歸預(yù)測(cè)測(cè)模型eq oac(,1)指數(shù)數(shù)回歸預(yù)預(yù)測(cè)模型型eq oac(,2)對(duì)數(shù)回歸歸預(yù)測(cè)模模型（5）計(jì)計(jì)量經(jīng)濟(jì)濟(jì)學(xué)預(yù)測(cè)測(cè)模型步步驟 eq oac(,1)建立立計(jì)量經(jīng)經(jīng)濟(jì)學(xué)模模型eq oac(,2)估計(jì)計(jì)量量模型參參數(shù)eq oac(,3)驗(yàn)證模型型的正確確性eq oac(,4)預(yù)測(cè)人力力資源的的發(fā)展單選;5、在人人力資源源預(yù)測(cè)中中既可以以使用靜靜態(tài)模型型也可以以使用動(dòng)動(dòng)態(tài)模型型。下列列屬于動(dòng)動(dòng)態(tài)模型型的是（ ）A時(shí)序序模型 BB回歸歸模型 CC計(jì)

12、量量模型 D馬馬爾可夫夫模型6、下列列屬于計(jì)計(jì)量模型型的是（ ）A回歸歸模型 BB成長(zhǎng)長(zhǎng)曲線模模型 C線線性生產(chǎn)產(chǎn)函數(shù)模模型 D動(dòng)動(dòng)態(tài)相關(guān)關(guān)分析模模型7、在確確定企業(yè)業(yè)人力資資源需求求預(yù)測(cè)模模型之前前，首先先要做的的是（ ）A分析析人力資資源發(fā)展展規(guī)律 B人人力資源源背景分分析 C選擇預(yù)預(yù)測(cè)方法法 D預(yù)預(yù)測(cè)模型型運(yùn)行結(jié)結(jié)果分析析8、如果果在進(jìn)行行人力資資源預(yù)測(cè)測(cè)時(shí)，發(fā)發(fā)現(xiàn)影響響到某類類人力資資源發(fā)展展的因素素超過(guò)兩兩個(gè)，而而且不能能將這些些因素化化簡(jiǎn)、歸歸并為一一種因素素，此時(shí)時(shí)就需要要考慮選選用（ ）。A一元元線性回回歸預(yù)測(cè)測(cè)模型 B指指數(shù)回歸歸預(yù)測(cè)模模型 C對(duì)數(shù)回回歸預(yù)測(cè)測(cè)模型 D多元線線

13、性回歸歸預(yù)測(cè)模模式9、利用用計(jì)量經(jīng)經(jīng)濟(jì)學(xué)模模型預(yù)測(cè)測(cè)企業(yè)人人力資源源發(fā)展時(shí)時(shí)，第一一步是（ ）A估計(jì)計(jì)參數(shù) B確確定任務(wù)務(wù) CC建立立模型 D背景分分析九、人力力資源供供給預(yù)測(cè)測(cè)（三）人人力資源源的供給給預(yù)測(cè)、企業(yè)業(yè)人力資資源供給給預(yù)測(cè)（）概概念：企企業(yè)人力力資源供供給預(yù)測(cè)測(cè)與企業(yè)業(yè)人力資資源需求求預(yù)測(cè)有有很大的的差別，需需求預(yù)測(cè)測(cè)一般情情況下只只對(duì)企業(yè)業(yè)的人力力資源需需求進(jìn)行行預(yù)測(cè)，而而供給預(yù)預(yù)測(cè)則需需要從企企業(yè)的外外部與內(nèi)內(nèi)部?jī)蓚€(gè)個(gè)方面預(yù)預(yù)測(cè)企業(yè)業(yè)人力資資源的供給情情況。（）作作用：主主要用于于解決人人力資源源短缺問(wèn)問(wèn)題，這這些問(wèn)題題來(lái)源于于企業(yè)內(nèi)內(nèi)部人力力資源變變動(dòng)與企企業(yè)人力力資源發(fā)發(fā)

14、展需要要。因此此，利用用企業(yè)人人力資源源供給預(yù)預(yù)測(cè)可以以：eq oac(,1)檢查查現(xiàn)有員員工替補(bǔ)補(bǔ)企業(yè)空缺缺崗位的的能力eq oac(,2)明確確指出哪哪些崗位位上的員員工將被被晉升、退休、或者被被辭退，哪哪些崗位位的辭職職率、開(kāi)開(kāi)出率和和缺勤率率高的異異?；蛘哒叽嬖诳?jī)績(jī)效、勞勞動(dòng)紀(jì)律律等方面面的問(wèn)題題eq oac(,3)對(duì)招招聘、選選擇、培培訓(xùn)和員員工發(fā)展展需要做做出預(yù)測(cè)測(cè)，以便便及時(shí)地地為工作作崗位的的空缺提提供合格格的人力力資源補(bǔ)補(bǔ)給（）步步驟：88個(gè)eq oac(,1)對(duì)企企業(yè)現(xiàn)有有的人力力資源進(jìn)進(jìn)行盤點(diǎn)點(diǎn)，了解企企業(yè)人力力資源現(xiàn)現(xiàn)狀。eq oac(,2)分析析企業(yè)的的職務(wù)調(diào)調(diào)整政策

15、策和歷史史員工調(diào)調(diào)整數(shù)據(jù)據(jù)，統(tǒng)計(jì)計(jì)出員工工歷史調(diào)調(diào)整數(shù)據(jù)據(jù)。eq oac(,3)向部部門的人人事決策策者了解解可能出出現(xiàn)的人人事調(diào)整整情況。eq oac(,4)將步步驟和和步驟的情況況匯總，得得出企業(yè)業(yè)內(nèi)部人人力資源源供給預(yù)預(yù)測(cè)情況況。eq oac(,5)分析析影響外外部人力力資源供供給的地地域性因因素。eq oac(,6)分析析影響外外部人力力資源供供給的全全國(guó)性因因素。eq oac(,7)根據(jù)據(jù)步驟和步驟驟的分分析，得得出企業(yè)業(yè)外部人人力資源源供給預(yù)預(yù)測(cè)。eq oac(,8)將企企業(yè)內(nèi)部部人力資資源供給給預(yù)測(cè)和和企業(yè)外外部人力力資源供供給預(yù)測(cè)測(cè)匯總，得得出企業(yè)業(yè)人力資資源供給給預(yù)測(cè)。單選：

16、1、為解解決人力力資源短短缺問(wèn)題題，企業(yè)業(yè)通常需需要進(jìn)行行（ ）A人力力資源供供給預(yù)測(cè)測(cè) BB人力力資源需需求預(yù)測(cè)測(cè) CC人力力資源數(shù)數(shù)量預(yù)測(cè)測(cè) D人人力資源源質(zhì)量預(yù)預(yù)測(cè)2、企業(yè)業(yè)進(jìn)行人人力資源源供給預(yù)預(yù)測(cè)一般般要經(jīng)歷歷（ ）個(gè)個(gè)步驟。A6 BB7 CC8 D93、企業(yè)業(yè)人力資資源供給給預(yù)測(cè)主主要用于于解決（）問(wèn)題，這些問(wèn)題來(lái)源于企業(yè)內(nèi)部人力資源變動(dòng)與企業(yè)人力資源發(fā)展需要人力資源源規(guī)劃 BB人力力資源戰(zhàn)戰(zhàn)略 CC人力力資源晉晉升 D 人力資資源短缺缺4、“江江南出才才子”、屬于于（）因因素A全國(guó)國(guó)性 B地地域性 C組組織性 D 戰(zhàn)略略性（四）外外部與內(nèi)內(nèi)部人力力資源供供給預(yù)測(cè)測(cè)、外部部人力資資

17、源供給給預(yù)測(cè)（）定定義：外外部人力力資源供供給預(yù)測(cè)測(cè)主要是是預(yù)計(jì)企企業(yè)內(nèi)外外部未來(lái)來(lái)可能提提供的人人力資源源供給數(shù)數(shù)量和結(jié)結(jié)構(gòu)，以以確定企企業(yè)在今今后一段段時(shí)間內(nèi)內(nèi)能夠獲獲取的人人力資源源供給量量。（）影影響因素素eq oac(,1)地域域性因素素：企業(yè)業(yè)所在地地區(qū)人力力資源現(xiàn)現(xiàn)狀、企企業(yè)所在在地區(qū)對(duì)對(duì)人力資資源的吸吸引程度度、企業(yè)業(yè)自身的的吸引程程度。eq oac(,2)全國(guó)國(guó)性因素素：預(yù)期期經(jīng)濟(jì)增增長(zhǎng)、預(yù)預(yù)期失業(yè)業(yè)率和全全國(guó)范圍圍的勞動(dòng)動(dòng)力市場(chǎng)場(chǎng)狀況等等。eq oac(,3)人口口發(fā)展趨趨勢(shì)：人人口規(guī)模模、人口口年齡、人口素素質(zhì)和勞勞動(dòng)力參參與率等等。eq oac(,4)科學(xué)學(xué)技術(shù)的的發(fā)展

18、。eq oac(,5)政府的的政策法法規(guī)。eq oac(,6)工會(huì)。eq oac(,7)勞動(dòng)力力市場(chǎng)發(fā)發(fā)育程度度。eq oac(,8)勞動(dòng)力力就業(yè)意意識(shí)和擇擇業(yè)心里里偏好。（）供供給渠道道分析eq oac(,1)大中中專院校校應(yīng)屆畢畢業(yè)生eq oac(,22)復(fù)退轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)業(yè)軍人人eq oac(,3)職業(yè)技技術(shù)學(xué)校校畢業(yè)生生eq oac(,4)城鎮(zhèn)失失業(yè)人員員eq oac(,5)農(nóng)村村富余勞勞動(dòng)力eq oac(,66)其他單單位人員員2、內(nèi)部部人力資資源供給給預(yù)測(cè) （）概概念:在在預(yù)測(cè)企企業(yè)人力力資源內(nèi)內(nèi)部供給給情況時(shí)時(shí)，首先先需要對(duì)對(duì)員工基基本情況況進(jìn)行調(diào)調(diào)查，對(duì)對(duì)員工的的供需現(xiàn)現(xiàn)狀進(jìn)行行核查，確

19、定員工的接替狀況，并利用馬爾可夫模型或微觀集成模型對(duì)企業(yè)人力資源的變化情況進(jìn)行預(yù)測(cè)。（2）內(nèi)內(nèi)部人力力資源供供給分析析eq oac(,1)員工工基本能能力情況況調(diào)查表表eq oac(,2)員工供需需現(xiàn)狀核核查eq oac(,3)崗位接接替模型型（3）馬馬爾可夫夫模型在在內(nèi)部人人力資源源供給預(yù)預(yù)測(cè)中的的作用：預(yù)測(cè)各個(gè)個(gè)層次或各各種類型型人員的未來(lái)分分布情況況eq oac(,1)馬爾爾可夫模模型假定定：在給給定時(shí)期期內(nèi)從低低一層次次向高一一層次的的轉(zhuǎn)移人人數(shù)，或或從某一一類型向向另一類類型轉(zhuǎn)移移的人數(shù)數(shù)是起始始時(shí)刻低低層次總總?cè)藬?shù)或或某一類類型總?cè)巳藬?shù)的一一個(gè)比例例，這個(gè)個(gè)比例稱稱為人員員轉(zhuǎn)移率率

20、。一旦旦企業(yè)各各個(gè)層次次的人數(shù)數(shù)或某種種類型的的人數(shù)及及其相應(yīng)應(yīng)的轉(zhuǎn)移移率已經(jīng)經(jīng)確定，那那企業(yè)未未來(lái)的人人員層次次分布或或類型分分布的情情況也就就確定了了。如果果已經(jīng)獲獲取對(duì)企企業(yè)未來(lái)來(lái)人員所所需要的的總數(shù)及及結(jié)構(gòu)狀狀況的預(yù)預(yù)測(cè)，則則企業(yè)未未來(lái)的人人員短缺缺情況也也就可以以確定。 eq oac(,2)現(xiàn)定定義：ni(tt)為時(shí)時(shí)刻t時(shí)時(shí)i層次次的人數(shù)數(shù)；pji為為從j層層次向ii層次轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移率；ri(tt)為在在時(shí)間（tt-1,t）內(nèi)內(nèi)i層次次所補(bǔ)充充的人數(shù)數(shù)。故有nii(t)= t=11,2,3 aK為人員員層次數(shù)數(shù)如果在ii層次中中存在人人員外流流，則有有 bb如果定義義N（t）=n

21、11(t), nn2(t), nn3(t),., nk-1(tt), nk(t),為為t時(shí)刻刻時(shí)企業(yè)業(yè)人力資資源層次次分布的的行向量量；N（t）=n11(t), nn2(t), nn3(t),., nk-1(tt), nk(t),為為在tt-1,t時(shí)時(shí)間段內(nèi)內(nèi)各個(gè)人人力資源源層次分分布的行行向量；p11 p12 . pp1k P=P221 PP22 . pp1k. . . .Pk1 pk2 . pkkk 為各個(gè)人人員層次次間的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移矩陣陣。就可可以將公公式a改改成向量量形式，則則有：N（t）= N（tt-1）P+R(t) t=1,2,3 c此時(shí)，只只要給定定企業(yè)人人力資源源轉(zhuǎn)移率率的數(shù)值值就可

22、以以得到企企業(yè)人力力資源未未來(lái)的確確定分布布。對(duì)于具有有隨機(jī)流流量的 鏈模型型，則需需要確定定人員流流量的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移率PPij。由由于隨機(jī)機(jī)的轉(zhuǎn)移移率在進(jìn)進(jìn)行實(shí)際際計(jì)算中中是很困困難的，因因此在對(duì)對(duì)企業(yè)人人力資源源擁有量量進(jìn)行預(yù)預(yù)測(cè)時(shí)，可可以利用用歷史數(shù)數(shù)據(jù)進(jìn)行行估計(jì)。如果企企業(yè)已經(jīng)經(jīng)擁有tt= -T到tt=0時(shí)時(shí)刻的人人員分布布狀況數(shù)數(shù)據(jù)nii(t-1)和和在（tt-1,t）時(shí)時(shí)期內(nèi)從從i層次次的人數(shù)數(shù)mijj(t),則轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移率PPij為： i=11,2,k j=1,22,k dd式中的為為權(quán)因子子，=11.（4）人人力資源源微觀集成成預(yù)測(cè)eq oac(,1)概念念：微觀觀集成預(yù)預(yù)測(cè)法需需要對(duì)所

23、所研究的企業(yè)進(jìn)行行合理的的人力資資源分類類，研究究系統(tǒng)各各部分的的發(fā)展規(guī)規(guī)律，然然后分別別對(duì)每一一部分進(jìn)進(jìn)行分析析、預(yù)測(cè)測(cè)，最后后集成。在資料分分析中令令Y表示示第i個(gè)個(gè)專業(yè)類類別，第j個(gè)個(gè)層次的的現(xiàn)有人人數(shù)。Y表示示第i個(gè)個(gè)專業(yè)類類別，第第j個(gè)層層次的需需要補(bǔ)充充人數(shù)。eq oac(,2)公式式：Yijj=Yij(11)+Yij(22)+Yij(33)+Yij(44)式中，Yij(11)第i類類專業(yè)第第j個(gè)層層次的缺額補(bǔ)補(bǔ)充量；Yijj(2)第ii類專業(yè)業(yè)第j個(gè)個(gè)層次的的自然減減員補(bǔ)充充量；Yijj(3)第ii類專業(yè)業(yè)第j個(gè)個(gè)層次因因生產(chǎn)規(guī)模模擴(kuò)大而需需要的補(bǔ)補(bǔ)充量；Yijj(4)第ii類專

24、業(yè)業(yè)第j個(gè)個(gè)層次因因科技發(fā)發(fā)展而需需要的補(bǔ)補(bǔ)充量。eq oac(,3)匯總總的方法法：按專專業(yè)和等等級(jí)集成成、按專業(yè)業(yè)類別集集成、按等級(jí)級(jí)層次集集成和總量集集成單選：1、下列列不屬于于影響企企業(yè)外部部人力資資源供給給的地域域性因素素的是（ ）A企業(yè)業(yè)所在地地區(qū)人力力資源現(xiàn)現(xiàn)狀 BB企業(yè)業(yè)所在地地區(qū)對(duì)人人力資源源的吸引引程度C全國(guó)國(guó)范圍的的勞動(dòng)力力市場(chǎng)狀狀況 DD企業(yè)業(yè)自身的的吸引程程度。2、下列列不屬于于影響 人力資資源供給給的全國(guó)國(guó)性因素素的是（ ）A企業(yè)業(yè)自身吸吸引速度度 B預(yù)期失失業(yè)率 C勞勞動(dòng)力市市場(chǎng)狀況況 DD預(yù)期期經(jīng)濟(jì)增增長(zhǎng)3、在企企業(yè)內(nèi)部部人力資資源供給給預(yù)測(cè)中中，常用用（ ）來(lái)

25、來(lái)預(yù)測(cè)各各個(gè)層次次或各種種類型人人員的未未來(lái)分布布情況。A動(dòng)態(tài)態(tài)相關(guān)分分析模型型 B列昂捷捷夫投入入產(chǎn)出模模型 C成成長(zhǎng)曲線線模型 D馬爾可可夫模型型4、在給給定時(shí)期期內(nèi)從低低一層次次向高一一層次的的轉(zhuǎn)移人人數(shù)，或或從某一一類型向向另一類類型轉(zhuǎn)移移的人數(shù)數(shù)是起始始時(shí)刻低低層次總總?cè)藬?shù)或或某一類類型總?cè)巳藬?shù)的一一個(gè)比例例，這個(gè)個(gè)比例稱稱為（ ）A人口口流動(dòng)率率 B人口轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移率 C人口層層次率 D人人口分布布率（五）人人力資源源需求與與供給的的平衡分分析 1、企業(yè)業(yè)人力資資源供求求平衡分分析通過(guò)對(duì)人人員核查查圖稍作作改進(jìn)，成成為綜合合分析圖圖，如下下圖所示示。 （tti） A3 晉升數(shù)數(shù)Xi（需要

26、數(shù)） （現(xiàn)有數(shù)）yi (wi)外部補(bǔ)補(bǔ)充 （ppi）其它它類型平平調(diào)數(shù) （lii）流失失數(shù) （jji）下層層晉升數(shù)數(shù) （kii）其他他類型晉晉升數(shù)2、人力力資源供供求失衡衡調(diào)整政政策（1）供供求失衡衡狀態(tài)分分類eq oac(,1)供不不應(yīng)求eq oac(,22)結(jié)構(gòu)失失衡eq oac(,3)供過(guò)于于求企業(yè)發(fā)展展不同階階段的人人力資源源供需狀狀態(tài) 企業(yè)發(fā)展展?fàn)顟B(tài)企業(yè)人力力資源表表現(xiàn)狀況況企業(yè)人力力資源供供需狀況況擴(kuò)展時(shí)期期 人力資源源需求旺旺盛，供不應(yīng)應(yīng)求供不應(yīng)求求穩(wěn)定時(shí)期期 人力資源源數(shù)量穩(wěn)穩(wěn)定，有有退休、離職、晉升、降職、職位調(diào)調(diào)整、補(bǔ)補(bǔ)充空缺缺等情況況結(jié)構(gòu)失衡衡衰退時(shí)期期人力資源源需求量量

27、小，離離職人員員多于補(bǔ)補(bǔ)充人員員供過(guò)于求求（2）供供不應(yīng)求求的調(diào)整整方法eq oac(,1)企業(yè)業(yè)人力資資源失衡衡的內(nèi)部部調(diào)整：企業(yè)人力力資源的的內(nèi)部招招聘（提提高員工工的工作作興趣）、聘用靈活活就業(yè)人人員（靈活就就業(yè)減少少福利開(kāi)開(kāi)支、用用工靈活活）、延長(zhǎng)工作作時(shí)間（加加班制，優(yōu)點(diǎn)：節(jié)約開(kāi)支；缺點(diǎn)：長(zhǎng)期會(huì)降低工作質(zhì)量）內(nèi)部晉升升（企業(yè)業(yè)優(yōu)先考考慮內(nèi)部部晉升、優(yōu)點(diǎn)：?jiǎn)T員工激勵(lì)勵(lì)；缺點(diǎn)點(diǎn)：缺乏乏生氣）、管理人員員接替計(jì)計(jì)劃、技技能培訓(xùn)訓(xùn)、擴(kuò)大大工作范范圍、提提高技術(shù)術(shù)改革水水平和返返聘等。eq oac(,2)企業(yè)業(yè)人力資資源失衡衡的外部部招聘優(yōu)點(diǎn)：有有利于平平息和緩緩和內(nèi)部部競(jìng)爭(zhēng)者者之間的的緊張關(guān)

28、關(guān)系、為為企業(yè)帶帶來(lái)新鮮鮮空氣；缺點(diǎn)：企企業(yè)對(duì)應(yīng)應(yīng)聘者情情況缺乏乏了解、最大局局限內(nèi)部部員工的的打擊（3）供供過(guò)于求求的調(diào)整整方法 eq oac(,1)提前前退休eq oac(,22)減少人人員補(bǔ)充充eq oac(,3)增加無(wú)無(wú)薪假期期eq oac(,4)裁員（4）結(jié)結(jié)構(gòu)失衡衡的調(diào)整整方法企業(yè)人力力資源失失衡，不不可能是是單一的的供不應(yīng)應(yīng)求或供供過(guò)于求求，企業(yè)業(yè)人力資資源往往往容易出出現(xiàn)結(jié)構(gòu)構(gòu)失衡，即即可能是是高層次次人員供供不應(yīng)求求，而低低層次人人員功過(guò)過(guò)于求。企業(yè)應(yīng)應(yīng)根據(jù)具具體情況況，對(duì)供供不應(yīng)求求和供過(guò)過(guò)于求的的員工采采用相應(yīng)應(yīng)的調(diào)整整方法。制定出出合理的的人力資資源規(guī)劃劃，使各各部門人

29、人力資源源在數(shù)量量和結(jié)構(gòu)構(gòu)等方面面達(dá)到協(xié)協(xié)調(diào)平衡衡。eq oac(,1)如果果企業(yè)不不是缺乏乏生氣，則則應(yīng)以內(nèi)內(nèi)部調(diào)整整為主，把把某類富富余職工工調(diào)整到到需要人人員的崗崗位上。eq oac(,2)如果果企業(yè)組組織比較較僵化，應(yīng)應(yīng)招聘一一些外部部員工，給給企業(yè)帶帶來(lái)一些些新的生生產(chǎn)技術(shù)術(shù)和新的的管理措措施等，這這時(shí)應(yīng)以以外部調(diào)調(diào)整為主主?？傊?，在在預(yù)測(cè)企企業(yè)人力力資源的的供給時(shí)時(shí)應(yīng)該先先預(yù)測(cè)內(nèi)內(nèi)部供給給情況，然然后再考考慮外部部供給情情況。單選：1、當(dāng)企企業(yè)處于于擴(kuò)展時(shí)時(shí)期時(shí)，其其人力資資源供需需狀況表表現(xiàn)為（ ）A結(jié)構(gòu)構(gòu)失衡 BB供不不應(yīng)求 CC供過(guò)過(guò)于求 DD供求求平衡2、當(dāng)企企業(yè)面臨臨人力

30、資資源需求求量小，離離職人員員多于補(bǔ)補(bǔ)充人員員時(shí)，通通常企業(yè)業(yè)處于發(fā)發(fā)展的（ ）A起步步時(shí)期 BB擴(kuò)展展時(shí)期 C衰退時(shí)時(shí)期 DD穩(wěn)定定時(shí)期3、季節(jié)節(jié)性生產(chǎn)產(chǎn)比較強(qiáng)強(qiáng)的企業(yè)業(yè)在產(chǎn)品品銷售旺旺季招收收臨時(shí)性性生產(chǎn)工工人，銷銷售淡季季與其解解除勞動(dòng)動(dòng)關(guān)系。這屬于于企業(yè)人人力資源源內(nèi)部調(diào)調(diào)整中的的（ ）A聘用用靈活就就業(yè)人員員 B內(nèi)部晉晉升 C技能培培訓(xùn) DD返聘聘4、當(dāng)企企業(yè)人力力資源面面臨供過(guò)過(guò)于求時(shí)時(shí)，經(jīng)常常被采用用的調(diào)整整方法不不包括（ ）A提前前退休 B增增加無(wú)薪薪假期 CC減少少人員補(bǔ)補(bǔ)充 D擴(kuò)擴(kuò)大工作作范圍5、如果果企業(yè)組組織比較較僵化，應(yīng)應(yīng)采取下下列哪一一種人員員調(diào)整的的辦法？（ ）A

31、技能能培訓(xùn) B提提高技術(shù)術(shù)改革水水平 CC獵頭頭招聘 DD內(nèi)部部晉升6、碼頭頭公司最最近進(jìn)入入銷售淡淡季、銷銷售科人人員較多多、但人人力資源源部門人人手不夠夠、應(yīng)采采取的辦辦法（ ）A技能能培訓(xùn) B提提高技術(shù)術(shù)改革水水平 CC外部部招聘 DD內(nèi)部部調(diào)整十、制定定人力資資源規(guī)劃劃體系 （一）人人力資源源規(guī)劃編編制概述述1、人力力資源規(guī)規(guī)劃編制制的目的的 （1）廣廣義上：配合企業(yè)業(yè)組織的的整體經(jīng)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略略，評(píng)估組織織人力資資源外在在環(huán)境的的機(jī)會(huì)與與威脅及及組織內(nèi)內(nèi)部人力力資源的的優(yōu)劣，并并擬定戰(zhàn)戰(zhàn)略，制制定具體體的執(zhí)行行策略，以以確保組組織人力力資源得得以有效效運(yùn)用。（2）狹狹義上eq oac(,

32、1)減少少用人成本本eq oac(,2)合體配配置人力力資源eq oac(,33)適應(yīng)組織織的未來(lái)來(lái)發(fā)展需需要eq oac(,4)滿足員員工需求求2、人力力資源規(guī)規(guī)劃編制制的內(nèi)容容（1）沙沙因：在在整個(gè)人人力資源源規(guī)劃過(guò)過(guò)程中，員工個(gè)人需求、個(gè)人的發(fā)展均是決定有效人力資源規(guī)劃的要素。（2）維維特勒：人力資資源規(guī)劃劃包括對(duì)對(duì)當(dāng)前人人力資源源狀況的的分析，以以及配合合組織需需求進(jìn)行行的未來(lái)來(lái)人力資資源需求求的預(yù)測(cè)測(cè)過(guò)程。（3）伯伯杰：將將人力資資源規(guī)劃劃分為短短期規(guī)劃劃與長(zhǎng)期期規(guī)劃。 短期規(guī)劃劃是根據(jù)據(jù)組織目目前的狀狀況測(cè)定定其對(duì)人人力資源源的需求求，進(jìn)而而制定計(jì)計(jì)劃以配配合組織織目標(biāo)的的實(shí)現(xiàn)；

33、長(zhǎng)期規(guī)劃劃則是以以未來(lái)組織織需求為為起點(diǎn)，參考短期期規(guī)劃的的需求，以以測(cè)定未來(lái)人力力資源需需求。3、戰(zhàn)略略性人力力資源規(guī)規(guī)劃編制制的模式式（1）目目前常見(jiàn)見(jiàn)模式eq oac(,1)僅考考慮人力力資源供供需問(wèn)題題而忽略略了其他他因素eq oac(,22)把長(zhǎng)期期與短期期人力資資源規(guī)劃劃混為一一談，對(duì)對(duì)實(shí)際應(yīng)應(yīng)用不利利。eq oac(,3)人力力資源長(zhǎng)長(zhǎng)期與短短期規(guī)劃劃脫節(jié)，人人力資源源規(guī)劃與與組織經(jīng)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略略脫節(jié)，缺缺乏戰(zhàn)略略性整合合。（2）綜綜合國(guó)內(nèi)內(nèi)外理論論與實(shí)踐踐將人力資資源規(guī)劃劃分為三三層次進(jìn)進(jìn)行：eq oac(,1)長(zhǎng)期期戰(zhàn)略性性人力資資源規(guī)劃劃eq oac(,2)短期經(jīng)營(yíng)營(yíng)性人力力資

34、源規(guī)規(guī)劃eq oac(,3)人力資資源規(guī)劃劃的實(shí)施施、控制制與評(píng)價(jià)價(jià)4、人力力資源規(guī)規(guī)劃編制制的程序序 （1）環(huán)環(huán)境評(píng)估估（基本本資料的的評(píng)估：工作經(jīng)經(jīng)驗(yàn)、受受教育程程度；外部環(huán)境境：人口口政策、教育政政策、經(jīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展展、科技技發(fā)展）（2）設(shè)設(shè)定目標(biāo)標(biāo)與戰(zhàn)略略（企業(yè)業(yè)目標(biāo)與與戰(zhàn)略為為藍(lán)本底稿、規(guī)劃圖圖、配合合企業(yè)未未來(lái)的整整體目標(biāo)標(biāo)得實(shí)現(xiàn)現(xiàn)）（3）擬擬定方案案：工作作分析、評(píng)價(jià)、職業(yè)生生涯分析析、招聘聘規(guī)劃、培訓(xùn)規(guī)規(guī)劃、績(jī)效考核核規(guī)劃、人力資資源流動(dòng)動(dòng)規(guī)劃、人力資資源報(bào)酬酬規(guī)劃及及其他。（4）實(shí)實(shí)施與控控制單選：1、從狹狹義上來(lái)來(lái)說(shuō)，進(jìn)進(jìn)行人力力資源規(guī)規(guī)劃編制制的目的的不在于于（ ）A減少少用

35、人成成本 BB合理理配置人人力資源源 C制制定人力力資源戰(zhàn)戰(zhàn)略 D滿滿足員工工需求2、（ ）認(rèn)為為在整個(gè)個(gè)人力資資源規(guī)劃劃過(guò)程中中，員工工個(gè)人需需求、個(gè)個(gè)人的發(fā)發(fā)展均是是決定有有效人力力資源規(guī)規(guī)劃的要要素。A伯杰杰 B沙沙因 CC維特特勒 D西西蒙3、（ ）將將人力資資源規(guī)劃劃分為短短期規(guī)劃劃與長(zhǎng)期期規(guī)劃。A西蒙蒙 B沙沙因 CC維特特勒 D伯伯杰4、綜合合目前國(guó)國(guó)內(nèi)外理理論界的的研究成成果與企企業(yè)的實(shí)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)成果，可可以將人人力資源源規(guī)劃分分為三個(gè)個(gè)層次進(jìn)進(jìn)行。下下列不屬屬于這三三個(gè)層次次的是（ ）A中期期戰(zhàn)術(shù)性性人力資資源規(guī)劃劃 B長(zhǎng)長(zhǎng)期戰(zhàn)略略性人力力資源規(guī)規(guī)劃 C人力力資源規(guī)規(guī)劃的實(shí)實(shí)

36、施、控控制和評(píng)評(píng)價(jià) DD短期期經(jīng)營(yíng)性性人力資資源規(guī)劃劃5、企業(yè)業(yè)人力資資源規(guī)劃劃編制的的第一步步是（ ）A設(shè)定定目標(biāo)與與戰(zhàn)略 B環(huán)境評(píng)評(píng)估 CC確定定規(guī)劃方方案 D設(shè)設(shè)定編制制標(biāo)準(zhǔn)（二）人人力資源源招聘任任用規(guī)劃劃與培訓(xùn)訓(xùn)規(guī)劃招聘任用用的程序序包括招招募、甄選 、配置等過(guò)過(guò)程，如如下圖所所示。招募甄選配置 投入入 過(guò)程 產(chǎn)出 回饋饋1、招募募規(guī)劃步步驟（1）擬擬定招募募計(jì)劃eq oac(,1)預(yù)測(cè)測(cè)未來(lái)人人力資源源需求。eq oac(,2)將預(yù)測(cè)測(cè)結(jié)果與與組織現(xiàn)現(xiàn)狀相比比較。eq oac(,33)決定需要要招募的人人力資源源類別及及數(shù)量。eq oac(,4)擬定招招募戰(zhàn)略略。（2）準(zhǔn)準(zhǔn)備招募募

37、資料：eq oac(,1)工作說(shuō)說(shuō)明書eq oac(,22)資格條條件eq oac(,3)組織概概況（3）確確定招募募途徑eq oac(,1)廣告告：最普普遍、最最常用的的方法eq oac(,22)校園招招聘：人人才豐富富的來(lái)源源地eq oac(,3)現(xiàn)職職員工介介紹：取取才相對(duì)對(duì)容易且且應(yīng)征者者對(duì)組織織容易了了解并產(chǎn)產(chǎn)生認(rèn)同同感；缺缺點(diǎn)：容容易形成成小團(tuán)體體、不易易管理eq oac(,4)使用用親屬：中小企企業(yè)比較較流行、不易管管理 eq oac(,55)毛遂自自薦：有有專長(zhǎng)、特殊技技能的人人才喜愛(ài)愛(ài)eq oac(,6)第三三方中介介：高職位位、特殊殊人才eq oac(,77)網(wǎng)絡(luò)招招聘：擴(kuò)

38、擴(kuò)大招聘聘范圍、提高招招聘效率率、節(jié)約約資源、節(jié)省招招聘時(shí)間間eq oac(,8)外部部人才庫(kù)庫(kù)：缺點(diǎn)點(diǎn)：人才才流動(dòng)大大、得不不到及時(shí)時(shí)更新2、甄選選規(guī)劃 （1） 甄選程程序確定甄選選日期報(bào)名名資料料審查（節(jié)節(jié)約招募募成本）考試面談體檢領(lǐng)導(dǎo)決定（2）甄甄選方法法： eq oac(,11)筆試：容易管管理、客客觀具體體、公平平高效eq oac(,2)口試試：筆試試的補(bǔ)充充、測(cè)試試反應(yīng)力力和語(yǔ)言言組織力力 eq oac(,3)現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)操作測(cè)測(cè)試eq oac(,4)心理理測(cè)驗(yàn)：預(yù)測(cè)、診斷作作用，增增加甄選選的正確確性 eq oac(,5)評(píng)價(jià)價(jià)中心：甄選管管理人員員、評(píng)價(jià)價(jià)信度、效度較較高3、配置置規(guī)

39、劃（1）職職前訓(xùn)練練 ：目目的-使新員員工更快快適應(yīng)環(huán)環(huán)境 （22）試用用（3）考核（4）正式任用4、人力力資源培培訓(xùn)規(guī)劃劃（1）模模式：eq oac(,1)培訓(xùn)需需求分析析首要問(wèn)問(wèn)題（組組織、工工作、人人員三方方面分析析）eq oac(,2)培訓(xùn)訓(xùn)計(jì)劃 ：5WW1Heq oac(,3)培訓(xùn)訓(xùn)實(shí)施 ：層級(jí)級(jí)培訓(xùn)、職能培培訓(xùn)eq oac(,4)培訓(xùn)訓(xùn)評(píng)估：績(jī)效評(píng)估估是重點(diǎn)點(diǎn)（2）培培訓(xùn)計(jì)劃劃體系負(fù)責(zé)人（who）5W1H培訓(xùn)需求對(duì)象（whom）確立預(yù)算培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)容（what）編制課程時(shí)間（when）安排場(chǎng)所實(shí)施與評(píng)估場(chǎng)所（where）方法（how）培訓(xùn)計(jì)劃劃體系圖圖（3）培培訓(xùn)實(shí)施施eq oac(

40、,1)以能能力開(kāi)發(fā)發(fā)為主的的企業(yè)員員工培訓(xùn)訓(xùn)主要分分為層級(jí)級(jí)培訓(xùn)和和職能培訓(xùn)訓(xùn)兩類。eq oac(,2)依組組織中的的階層秩秩序分為為基本階層層和管理理階層（分分為最高高經(jīng)營(yíng)層層、中級(jí)級(jí)管理層層和現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)監(jiān)督層層）。eq oac(,3)組織織中培訓(xùn)訓(xùn)的橫向向分類主主要是以以職能為為區(qū)分要要素，而而一個(gè)組組織的經(jīng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)動(dòng)主要是是圍繞生生產(chǎn)、銷銷售、財(cái)財(cái)務(wù)及人人力資源源等系統(tǒng)統(tǒng)為中心心進(jìn)行的的。（4）培培訓(xùn)評(píng)估估組織內(nèi)培培訓(xùn)的評(píng)評(píng)估方法法體系評(píng)估基準(zhǔn)準(zhǔn)評(píng)估方法法反應(yīng)問(wèn)卷法學(xué)習(xí)測(cè)試法行為績(jī)效考核核法成果現(xiàn)場(chǎng)成果果評(píng)定法法、經(jīng)營(yíng)營(yíng)綜合評(píng)評(píng)估法單選：1、下列列不屬于于企業(yè)招招募資料料的是（ ）A 工工作

41、說(shuō)明明書 B說(shuō)明資資格條件件 CC擬訂訂招募戰(zhàn)戰(zhàn)略 DD介紹紹組織概概況2、最普普遍也是是最適用用的人力力資源途途徑是（ ）A校園園招募 B第三方方中介 CC網(wǎng)絡(luò)絡(luò)招聘 D廣告3、對(duì)于于高職位位的和特特殊人才才，常常?？梢圆刹捎茫?）這這種方法法獲取，許許多外資資企業(yè)大大都是依依賴這種種方法加加速實(shí)現(xiàn)現(xiàn)其人力力資源的的本土化化戰(zhàn)略的的。A外部部人才庫(kù)庫(kù) B第三方方中介 CC網(wǎng)絡(luò)絡(luò)招聘 D廣告4、取才才相對(duì)容容易且應(yīng)應(yīng)征者對(duì)對(duì)組織容容易了解解并產(chǎn)生生認(rèn)同感感的招募募途徑是是（ ）A現(xiàn)職職員工介介紹 B校校園招募募 CC網(wǎng)絡(luò)絡(luò)招聘 DD使用用親屬5、過(guò)濾濾掉明顯顯不合要要求的應(yīng)應(yīng)征者，以以節(jié)約招招

42、募成本本。指的的是人員員甄選中中的哪個(gè)個(gè)程序？（ ）A面談?wù)?B考考試 CC資料料審查 D體檢6、具有有預(yù)測(cè)和和診斷兩兩大作用用，可以以增加甄甄選的正正確性。指的是是（ ）A筆試試 BB心理理測(cè)驗(yàn) CC現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)操作測(cè)測(cè)試 D評(píng)評(píng)價(jià)中心心7、下列列一般不不屬于培培訓(xùn)需求求分析的的內(nèi)容的的是（ ）A社會(huì)會(huì)分析 B組組織分析析 C工工作分析析 D人員分分析8、培訓(xùn)訓(xùn)工作的的首要問(wèn)問(wèn)題是（ ）A培訓(xùn)訓(xùn)評(píng)估 B培培訓(xùn)實(shí)施施 CC培訓(xùn)訓(xùn)計(jì)劃 DD培訓(xùn)訓(xùn)需要分分析9、在組組織內(nèi)培培訓(xùn)的評(píng)評(píng)估方法法體系中中，以行行為為評(píng)評(píng)估基準(zhǔn)準(zhǔn)的是（ ）A問(wèn)卷卷法 BB測(cè)試試法 C績(jī)績(jī)效考核核法 D現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)成果果評(píng)定法法10、

43、在在組織內(nèi)內(nèi)培訓(xùn)的的評(píng)估方方法體系系中，以以學(xué)習(xí)為為評(píng)估基基準(zhǔn)的是是（ ）A問(wèn)卷卷法 BB測(cè)試試法 C績(jī)績(jī)效考核核法 D現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)成果果評(píng)定法法（三）員員工職業(yè)業(yè)生涯規(guī)規(guī)劃1、影響響員工職職業(yè)生涯涯規(guī)劃的的因素（1）個(gè)個(gè)人因素素eq oac(,1)個(gè)性性eq oac(,2)社會(huì)供供需因素素eq oac(,3)父母的的價(jià)值觀觀eq oac(,4)工作經(jīng)經(jīng)驗(yàn)和人人生經(jīng)歷歷（2）組組織因素素eq oac(,1)組織織形態(tài)eq oac(,22)人力資資源的運(yùn)運(yùn)用eq oac(,3)工作特特性eq oac(,4)產(chǎn)業(yè)發(fā)發(fā)展前景景2、員工工職業(yè)生生涯規(guī)劃劃設(shè)計(jì)（1）概概念：?jiǎn)T員工職業(yè)業(yè)生涯規(guī)規(guī)劃設(shè)計(jì)計(jì)是員工工

44、個(gè)人根據(jù)據(jù)自己的的能力、興趣及及可能的的工作機(jī)機(jī)會(huì)選擇擇職業(yè)及及組織，規(guī)劃和進(jìn)行個(gè)人發(fā)展的過(guò)程。（2）內(nèi)內(nèi)容eq oac(,1)環(huán)境境影響分分析eq oac(,2)確定職職業(yè)導(dǎo)向向 eq oac(,3)確立目目標(biāo) eq oac(,44)執(zhí)行計(jì)計(jì)劃 eq oac(,55)評(píng)估計(jì)計(jì)劃3、員工工職業(yè)生生涯規(guī)劃劃管理先先決條件件（1）充充分的共共識(shí)（22）良好好的組織織文化（33）充裕裕的資源源 總之，一一個(gè)有效效的個(gè)人人職業(yè)生生涯規(guī)劃劃必須與與組織的的規(guī)劃相相結(jié)合，同同時(shí)考慮慮個(gè)人和和組織兩兩個(gè)方面面的因素素，才能能達(dá)到滿滿足員工工個(gè)人成成就感與與組織發(fā)發(fā)展的雙雙重目標(biāo)標(biāo)。單選：1、下列列不屬于于影

45、響員員工職業(yè)業(yè)生涯規(guī)規(guī)劃的個(gè)個(gè)人因素素的一項(xiàng)項(xiàng)是（）A工作作特性 B社社會(huì)供需需因素 CC個(gè)性性 DD工作作經(jīng)驗(yàn)2、一個(gè)個(gè)外向型型性格的的人因?yàn)闉槟軌蚝芎茏匀坏氐厝ケ憩F(xiàn)現(xiàn)其情感感，就就可能傾傾向于選選擇如營(yíng)營(yíng)銷、藝藝術(shù)、音音樂(lè)、舞舞蹈和教教育方面面的職業(yè)業(yè)。這是是受（ ）因素素的影響響而選擇擇的職業(yè)業(yè)生涯規(guī)規(guī)劃。A工作作特性 B社社會(huì)供需需因素 CC個(gè)性性 DD工作作經(jīng)驗(yàn)3、在典典型的日日本公司司時(shí)，升升遷緩慢慢，雇傭傭周期長(zhǎng)長(zhǎng)。這屬屬于職業(yè)業(yè)生涯規(guī)規(guī)劃的哪哪種影響響因素（）A工作作特性 B產(chǎn)業(yè)發(fā)發(fā)展前景景 C人力資資源的運(yùn)運(yùn)用 D組組織形態(tài)態(tài)4、在進(jìn)進(jìn)行員工工職業(yè)生生涯規(guī)劃劃設(shè)計(jì)時(shí)時(shí)，首先先

46、要做的的是（）A環(huán)境境影響分分析 BB確定定職業(yè)導(dǎo)導(dǎo)向 CC確立立目標(biāo) D評(píng)評(píng)估計(jì)劃劃5、就員員工個(gè)人人而言，其其職業(yè)生生涯規(guī)劃劃管理需需要一些些先決條條件。下下列不屬屬于其先先決條件件的是（）A充分分的認(rèn)識(shí)識(shí) B良好的的組織文文化 C社社會(huì)的廣廣泛認(rèn)可可 DD充裕裕的資源源（四）人人力資源源流動(dòng)規(guī)規(guī)劃與薪薪酬福利利規(guī)劃一般而言言，組織織內(nèi)的人人力資源源流動(dòng)主主要包括括晉升、調(diào)動(dòng)和和降職三三種，其其運(yùn)用是是否合理理得當(dāng)，將將會(huì)直接接影響組組織的整整體士氣氣與活力力。1、晉升升（1）晉晉升的途途徑eq oac(,1)直線線晉升制制，即循循著單一一途徑由由低層到到高層。eq oac(,2)適用用于

47、功能能型或混混合式組組織的多多路晉升升制，組組織中的的每一位位員工均均有較多多的彈性性晉升機(jī)機(jī)會(huì)。（2）晉晉升的方方式：eq oac(,11)晉升考試試最重要要的方式式 eq oac(,2)績(jī)效考核核2、調(diào)動(dòng)動(dòng)（1）目目的eq oac(,1)適應(yīng)應(yīng)組織緊急急性的業(yè)務(wù)需需要，配配合組織織目標(biāo)而而將現(xiàn)有有人力資資源重新新配置。eq oac(,2)為增增加員工工的見(jiàn)識(shí)識(shí)、經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)和對(duì)組組織的忠忠誠(chéng)度而而進(jìn)行的的輪換。eq oac(,3)解決決人員間間的沖突突，消除除組織中中的緊張張情緒。eq oac(,4)滿足個(gè)個(gè)人需要要。（2）程程序：了了解員工工狀況考慮慮是否調(diào)調(diào)動(dòng)研究如何何調(diào)動(dòng)實(shí)施施調(diào)動(dòng)3、降職

48、職（1）原原因eq oac(,1)組織織縮減人人員。eq oac(,22)對(duì)員工工的懲罰罰。eq oac(,3)彌補(bǔ)以以前不當(dāng)當(dāng)?shù)娜斡糜胑q oac(,4)基于員員工的個(gè)個(gè)人需要要。（2）實(shí)實(shí)施原則則eq oac(,1)建立立完善的的試用制制度。eq oac(,22)調(diào)查事事實(shí)真相相。eq oac(,3)運(yùn)用書書面規(guī)定定，以示示公正和和客觀。eq oac(,4)事先先通知被被降職員員工，可可以考慮慮先面對(duì)對(duì)面口頭頭溝通，而而后書面面通知。4、薪酬酬福利規(guī)規(guī)劃相關(guān)關(guān)概念（1）薪薪酬：薪薪酬是組組織的員員工依據(jù)據(jù)勞動(dòng)合合同，承承擔(dān)義務(wù)務(wù)而獲得得的來(lái)自自資方的的補(bǔ)償，是是勞動(dòng)者者本身的的收入來(lái)來(lái)源，

49、也也是其維維持生活活的主要要經(jīng)濟(jì)支支柱。（2）福福利：福福利則是是指員工工在所獲獲得的薪薪酬之外外享有的的利益和和服務(wù)，其目的在于改善員工生活，提高工作效率。5、薪酬酬規(guī)劃（1）薪薪酬體系系：eq oac(,1)基本薪酬酬 eq oac(,2)津貼eq oac(,3)獎(jiǎng)金（2）薪薪酬結(jié)構(gòu)構(gòu)：eq oac(,1)薪酬等級(jí)級(jí)設(shè)定 eq oac(,2)薪酬差距距設(shè)定6、福利利規(guī)劃（1）經(jīng)經(jīng)濟(jì)性福福利措施施：退休休金、保保險(xiǎn)、貸貸款、子子女獎(jiǎng)學(xué)學(xué)金（2）娛娛樂(lè)性福福利措施施：舞會(huì)會(huì)、郊游游（3）設(shè)設(shè)施性福福利措施施：建服服務(wù)設(shè)施施-如醫(yī)醫(yī)院、學(xué)學(xué)校單選：1、（ ）是一一個(gè)組織織中人力力資源流流動(dòng)的最最

50、重要的的方式。A晉升升 B調(diào)調(diào)動(dòng) CC降職職 DD招募募2、在進(jìn)進(jìn)行組織織中人員員調(diào)動(dòng)時(shí)時(shí)，一般般第一步步應(yīng)是（）A考慮慮是否調(diào)調(diào)動(dòng) B研究如如何調(diào)動(dòng)動(dòng) C了了解員工工狀況 DD實(shí)施施調(diào)動(dòng)3、在員員工晉升升或調(diào)動(dòng)動(dòng)任用后后，經(jīng)過(guò)過(guò)一段時(shí)時(shí)間的試試用，如如發(fā)現(xiàn)其其能力或或資力不不能勝任任，則以以（）措措施予以以補(bǔ)救。A、辭退退 BB調(diào)崗崗 CC培訓(xùn)訓(xùn) D降職4、薪酬酬體系不不包括基基本 （ ）A 薪酬 BB晉升升 CC津貼貼 DD獎(jiǎng)金金5、某公公司為員員工提供供子弟學(xué)學(xué)校，這這屬于員員工福利利中的（）A經(jīng)濟(jì)濟(jì)性福利利措施 B心理性性福利措措施 C娛樂(lè)性性福利措措施 D設(shè)設(shè)施性福福利措施施6、 某

51、某公司為為員工提提供子女女獎(jiǎng)學(xué)金金， 屬屬于員工工福利中中的（）A經(jīng)濟(jì)濟(jì)性福利利措施 B心理性性福利措措施 C娛樂(lè)性性福利措措施 D設(shè)設(shè)施性福福利措施施十一、人人力資源源戰(zhàn)略與與規(guī)劃的的實(shí)施與與控制（一）人人力資源源戰(zhàn)略與與規(guī)劃的的實(shí)施1、影響響有效實(shí)實(shí)施的因因素（1）企企業(yè)資源源的有效效配置:首先進(jìn)進(jìn)行人力力資源的的培養(yǎng)；人力資資源戰(zhàn)略略規(guī)劃的的基礎(chǔ)，戰(zhàn)戰(zhàn)略與規(guī)規(guī)劃實(shí)施施的保證證（2）實(shí)實(shí)施方案案的明確確清晰（3）全全員重視視與高效效執(zhí)行2、人力力資源戰(zhàn)戰(zhàn)略與規(guī)規(guī)劃的制制定與實(shí)實(shí)施主體體人力資源源戰(zhàn)略與與規(guī)劃的的制定與與實(shí)施主主體內(nèi)容制定主體體實(shí)施主體體人力資源源戰(zhàn)略企業(yè)高管管、HRR部門H

52、R部門門人力資源源戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃HR部門門HR部門門人力資源源業(yè)務(wù)規(guī)規(guī)劃HR部門門及相關(guān)關(guān)業(yè)務(wù)部部門HR部門門3、實(shí)施施要點(diǎn)（1）分分解人力力資源戰(zhàn)戰(zhàn)略與規(guī)規(guī)劃目標(biāo)標(biāo)eq oac(,1)人力力資源戰(zhàn)戰(zhàn)略與規(guī)規(guī)劃目標(biāo)標(biāo)的時(shí)間間分解。eq oac(,2)人力力資源戰(zhàn)戰(zhàn)略與規(guī)規(guī)劃目標(biāo)標(biāo)的空間間分解。實(shí)施方案案的執(zhí)行行：eq oac(,1)指令令型：主主要依賴賴與企業(yè)業(yè)最高領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)對(duì)人力資資源戰(zhàn)略略與規(guī)劃劃的制定定和具體體實(shí)施方方案的確確認(rèn)。eq oac(,2)指導(dǎo)導(dǎo)型：高高層對(duì)實(shí)實(shí)施方案案有最終終決策權(quán)權(quán)、主要要充當(dāng)方方案的設(shè)設(shè)計(jì)者和和實(shí)施的的指導(dǎo)者者eq oac(,3)合作作型：各各戰(zhàn)略的的實(shí)施與與

53、規(guī)劃由由企業(yè)管管理層和和作業(yè)層層共同決定定（ 4）總總結(jié)與反反饋4、控制制的必要要性（1）解解決戰(zhàn)略略與規(guī)劃劃和實(shí)施施方案制制定中出出現(xiàn)的問(wèn)問(wèn)題。（22）適應(yīng)應(yīng)人力資資源系統(tǒng)統(tǒng)外部環(huán)境境和內(nèi)部部條件的的重大變變化。（3）防防止人力力資源戰(zhàn)戰(zhàn)略與規(guī)規(guī)劃實(shí)施施失調(diào)。5、控制制的原則則（1）客客觀性：最重要要的控制制原則（客觀、公正的評(píng)價(jià)、實(shí)事求是）（2）靈活性（3）經(jīng)濟(jì)性6、控制制的方式式（1）按按控制時(shí)時(shí)間分類類：eq oac(,1)事前控控制 eq oac(,22)事中控控制 eq oac(,33)事后控控制 （2）按按控制部部位分類類：eq oac(,1)關(guān)鍵控控制 eq oac(,22)全

54、程控控制（3）按按參與控控制人員員多寡分類類：eq oac(,1)全員控控制 eq oac(,22)專業(yè)控控制7、控制制的過(guò)程程（1）確確定控制制目標(biāo)：由總目標(biāo)、分目標(biāo)、具體目目標(biāo)構(gòu)成成。最好的控控制目標(biāo)標(biāo)是：反映企業(yè)業(yè)人力資資源戰(zhàn)略略與規(guī)劃劃所支持持的企業(yè)業(yè)的總體體發(fā)展戰(zhàn)略略目標(biāo)。（2）制制定控制制標(biāo)準(zhǔn)（33）建立立控制體體系（44）衡量量與評(píng)價(jià)價(jià)實(shí)施成成果：一一致、超超過(guò)、不不足（55）采取取調(diào)整措措施單選：1、下列列不屬于于影響企企業(yè)人力力資源戰(zhàn)戰(zhàn)略與規(guī)規(guī)劃有效效實(shí)施的的因素的的是（）A社會(huì)會(huì)風(fēng)氣和和企業(yè)資資源 B企業(yè)資資源的有有效配置置 C實(shí)實(shí)施方案案的明確確清晰 DD全員員重視和和高

55、效執(zhí)執(zhí)行2、下列列選項(xiàng)中中，其制制定主體體和執(zhí)行行主體都都是HRR部門的的是（）A人力力資源戰(zhàn)戰(zhàn)略 B人力資資源開(kāi)發(fā)發(fā) CC人力力資源戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)劃劃 DD人力力資源業(yè)業(yè)務(wù)規(guī)劃劃3、在下下列哪種種人力資資源戰(zhàn)略略與規(guī)劃劃的實(shí)施施方式中中，高層層領(lǐng)導(dǎo)雖雖然對(duì)戰(zhàn)戰(zhàn)略與規(guī)規(guī)劃和實(shí)實(shí)施方案案具有最最終的決決策權(quán)，但但是高層層領(lǐng)導(dǎo)者者主要充充當(dāng)?shù)氖鞘菓?zhàn)略與與規(guī)劃及及實(shí)施方方案的設(shè)設(shè)計(jì)者和和實(shí)施的的指導(dǎo)者者。（）A指令令型 B指指導(dǎo)型 C合作型型 D民主型型4、人力力資源戰(zhàn)戰(zhàn)略與規(guī)規(guī)劃的控控制中要要遵循多多項(xiàng)原則則，其中中（）是是最重要要的控制制原則。A經(jīng)濟(jì)濟(jì)性 BB靈活活性 CC客觀觀性 DD謹(jǐn)慎慎性5、關(guān)

56、于于人力資資源戰(zhàn)略略與規(guī)劃劃的控制制種類中中，不屬屬于按時(shí)時(shí)間分類類的一項(xiàng)項(xiàng)是（）A事前前控制 BB事中中控制 CC事后后控制 D全全程控制制6、大運(yùn)運(yùn)會(huì)期間間為了安安全、比比賽主要要地段采采取交通通管制、屬于（）A關(guān)鍵鍵控制 BB全程程控制 C專專業(yè)控制制 DD 全全員控制制（二）人人力資源源戰(zhàn)略與與規(guī)劃的的評(píng)價(jià)及及調(diào)整1、人力力資源戰(zhàn)戰(zhàn)略與規(guī)規(guī)劃的評(píng)評(píng)價(jià)（1）概概念：人人力資源源戰(zhàn)略與與規(guī)劃的的評(píng)價(jià)是是通過(guò)對(duì)對(duì)企業(yè)實(shí)實(shí)施的人人力資源源戰(zhàn)略與與規(guī)劃的的內(nèi)在基基礎(chǔ)的考考察分析析，將人人力資源源戰(zhàn)略與與規(guī)劃的的預(yù)期結(jié)果果和實(shí)際際的反饋饋結(jié)果進(jìn)行行比較、判斷和分析的的管理活活動(dòng)。（2）評(píng)評(píng)價(jià)內(nèi)容容eq oac(,1)人力力資源戰(zhàn)戰(zhàn)略與規(guī)規(guī)劃的制制定基礎(chǔ)礎(chǔ)。eq oac(,2)人力資資源戰(zhàn)略略與規(guī)劃劃的實(shí)施施。eq oac(,3)人力資資源戰(zhàn)略