擔(dān)保培訓(xùn)手冊

1、PAGE PAGE 55xx 擔(dān)擔(dān) 保 有 限限 公 司業(yè)務(wù)培訓(xùn)手冊（20008年111月11日）目 錄第一章 新員工工業(yè)務(wù)培培訓(xùn). 3第二章 常見問問題及解解答方法法.6第三章 擔(dān)保基基礎(chǔ)知識識. 122第四章 基本業(yè)業(yè)務(wù)品種種. 144第五章 業(yè)務(wù)辦辦理知識識. 233第六章 如何做做好客戶戶開發(fā). 277第七章 業(yè)務(wù)技技巧. 36第八章 客戶關(guān)關(guān)系維護(hù)護(hù). 466第一章 新員員工業(yè)務(wù)務(wù)培訓(xùn)初級級版擔(dān)保：擔(dān)擔(dān)保是法法律規(guī)定定或當(dāng)事事人約定定的，以以當(dāng)事人人的一定定財產(chǎn)為為基礎(chǔ)，或或當(dāng)事人人通過第第三方（保保證人）提提供一定定的財產(chǎn)產(chǎn)為基礎(chǔ)礎(chǔ)，能夠夠用以督督促債務(wù)務(wù)人履行行債務(wù)，保保證合同同

2、的正常常履行和和保障債債權(quán)實現(xiàn)現(xiàn)的方法法。通俗俗來講就就是債權(quán)權(quán)人為了了能夠保保證按時時收回或或?qū)崿F(xiàn)自自己的債債權(quán)而讓讓債務(wù)人人提供一一定的錢錢和物作作保的方方式擔(dān)保保。背景招標(biāo)：是是指由招招標(biāo)人發(fā)發(fā)出招標(biāo)標(biāo)公告或或通知，邀邀請潛在在的投標(biāo)標(biāo)商進(jìn)行行投標(biāo)，最最后由招招標(biāo)人通通過對各各投標(biāo)人人所提出出的價格格、質(zhì)量量、交貨貨期限和和投標(biāo)人人的技術(shù)術(shù)水平、財務(wù)狀狀況等因因素進(jìn)行行綜合比比較，確確定其中中最佳的的投標(biāo)人人為中標(biāo)標(biāo)人，并并與之最最終簽訂訂合同的的過程。投標(biāo)：是是指投標(biāo)標(biāo)人接到到招標(biāo)通通知后，根根據(jù)招標(biāo)標(biāo)通知的的要求填填寫招標(biāo)標(biāo)文件（也也稱標(biāo)書書），并并將其送送交給招招標(biāo)人的的行為。保函

3、：可可以代替替現(xiàn)金保保證金。如在工工程招投投標(biāo)及中中標(biāo)之后后，甲乙乙又方在在對投標(biāo)標(biāo)、履約約、付款款等方面面，代替替原用現(xiàn)現(xiàn)金保證證金。市場需求求1、常見見保函與與招投標(biāo)標(biāo)市場(見下表表)序號需求時間間申請人受益人保函種類類作 用用1投標(biāo)時投標(biāo)人招標(biāo)人投標(biāo)保函函防止投標(biāo)標(biāo)人在投投標(biāo)有效效期內(nèi)撤撤回投標(biāo)標(biāo)、違標(biāo)標(biāo)、或中中標(biāo)后不不簽署工工程建設(shè)設(shè)合同。2中標(biāo)后中標(biāo)企業(yè)業(yè)甲方(業(yè)業(yè)主)履約保函函防止乙方方（建筑筑企業(yè)）不不履行工工程建設(shè)設(shè)合同責(zé)責(zé)任和義義務(wù)。3甲方（業(yè)業(yè)主）乙方（建建筑公司司）支付保函函防止業(yè)主主不支付付工程款款的擔(dān)保保與履約保保函對開開，用作作報建(建設(shè)局局備案，報報批開工工許可證

4、證)4乙方（建建筑企業(yè)業(yè)）甲方（業(yè)業(yè)主）預(yù)付款保保函防止施工工單位拿拿錢不辦辦事，甚甚至卷款款而逃。2、新業(yè)業(yè)務(wù)品種種贖樓擔(dān)保保市場：.在按按揭狀態(tài)態(tài)下的房房產(chǎn)需要要進(jìn)行轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)讓的，會會有贖樓樓需求；.在按按揭狀態(tài)態(tài)下的房房產(chǎn)需要要重新抵抵押貸款款的，會會有贖樓樓需求。目前我公公司贖樓樓業(yè)務(wù)種種類有現(xiàn)現(xiàn)金贖樓樓，擔(dān)保保贖樓。什么樣的的企業(yè)或或個人能能成為我我們的客客戶?根據(jù)以上上的市場場需求，客客戶可分分為以下下兩類： 1、直接接客戶 建筑筑企業(yè)：建筑類類企業(yè)（如如主營修修路、建建橋、修修地鐵等等的企業(yè)業(yè)）、裝裝飾類企企業(yè)（如如主營室室內(nèi)裝修修、幕墻墻、家私私裝修等等的企業(yè)業(yè)）、安安裝（如如主營

5、電電梯、中中央空調(diào)調(diào)安裝等等的企業(yè)業(yè)）； 房地地產(chǎn)業(yè)：如地產(chǎn)產(chǎn)開發(fā)商商等； 設(shè)備備供應(yīng)商商：如提提供電子子器件、辦公設(shè)設(shè)備供應(yīng)應(yīng)等的供供應(yīng)商； 林木木水利工工程：如如主營綠綠化、水水利建設(shè)設(shè)的企業(yè)業(yè)等；間接客戶戶 律事事稅務(wù)所所 房屋屋中介機機構(gòu)銀行如何開發(fā)發(fā)上述客客戶1、在哪哪里找客客戶？ 網(wǎng)上上查詢上上述各類類客戶：可以通通過建設(shè)設(shè)信息網(wǎng)網(wǎng)或其它它各種建建筑網(wǎng)站站,查找找建筑企企業(yè)信息息（如負(fù)負(fù)責(zé)人、電話以以及其他他相關(guān)信信息）。或在知知道客戶戶名稱后后,可通通過電話話黃頁查查詢電話話，進(jìn)行行電話拜拜訪； 建筑筑企業(yè)名名錄，可可以在建建設(shè)局購購買到； 交易易中心招招投標(biāo)會會，找到到投標(biāo)保保

6、函的需需求對象象。國士士局、房房屋中介介機構(gòu)一一般會有有贖樓需需求的客客戶。律律事稅務(wù)務(wù)所一般般會有訴訴訟保全全的客戶戶。2、如何何開發(fā)？主要是直直接通過過上網(wǎng)或或電話查查詢直接接客戶的的相關(guān)信信息，電電話陌生生拜訪、實地走走訪，通通過間接接客戶介介紹或熟熟人介紹紹等。（開開發(fā)客戶戶要大膽膽、大方方地去跟跟有需求求的人交交談，害害羞是做做不成業(yè)業(yè)務(wù)的。）派發(fā)卡卡片、傳傳真資料料：到交交易中心心或建設(shè)設(shè)局，通通過招標(biāo)標(biāo)會，選選擇有價價值的客客戶，派派發(fā)卡片片，或通通過客戶戶發(fā)放的的宣傳資資料，收收集客戶戶信息，后后續(xù)電話話拜訪，參參加招標(biāo)標(biāo)會的企企業(yè)大多多有保函函需求。如參加加投標(biāo)，就就需要用用

7、到投標(biāo)標(biāo)保函等等； 到國土土局、房房屋中介介機構(gòu)、律事稅稅務(wù)所等等地派發(fā)發(fā)卡片。或通過過老客戶戶介紹同同行的方方式。 電話話拜訪：撥打電電話，選選對客戶戶，找對對人，通通過電話話銷售公公司業(yè)務(wù)務(wù)產(chǎn)品,向準(zhǔn)備備投標(biāo)的的客戶推推薦投標(biāo)標(biāo)保函，向向已中標(biāo)標(biāo)企業(yè)，詢詢問是否否有辦理理履約保保函、支支付保函函等需求求。 間接接客戶或或熟人介介紹: 如通過過與銀行行按揭人人員、房房屋中介介機構(gòu)建建立友好好關(guān)系，通通過他們們介紹贖贖樓的客客戶給我我們。通通過律事事稅務(wù)所所的朋友友介紹訴訴訟保全全保函的的客戶。通過老老客戶介介紹朋友友過來。 設(shè)點點：采取取在國土土局或交交易中心心設(shè)點，采采取守株株待兔的的方式

8、。 建議議客戶投投標(biāo)：通通過建設(shè)設(shè)信息網(wǎng)網(wǎng)或其它它各種建建筑網(wǎng)站站上查找找建筑企企業(yè)信息息，建設(shè)設(shè)信息網(wǎng)網(wǎng)可以查查到企業(yè)業(yè)資質(zhì)，注注冊資金金以及近近期有哪哪些招標(biāo)標(biāo)項目和和已開標(biāo)標(biāo)工程中中標(biāo)人等等。看到到建設(shè)信信息網(wǎng)上上有新的的招標(biāo)公公告，可可以建議議有意向向的客戶戶去投，可可以撥打打項目中中標(biāo)企業(yè)業(yè)的電話話，詢問問有沒有有辦理履履約保函函業(yè)務(wù)的的需要等等等。如何跟客客戶談？1、首先先通過以以上的方方法找到到潛在客客戶或有有意向的的客戶，在在進(jìn)行各各種營銷銷過程中中，都要要做好記記錄，及及時跟進(jìn)進(jìn)，爭取取贏得與與客戶見見面的機機會。與客戶見見面后，要要給客戶戶灌輸一一個意識識我們們可以幫幫助他

9、解解決資金金方面的的難題。把握與與客戶交交談的時時間，在在最短的的時間內(nèi)內(nèi)讓客戶戶能夠了了解到我我們產(chǎn)品品的優(yōu)勢勢。抓住客戶戶的心里里，與客客戶交談?wù)劦倪^程程中，了了解客戶戶關(guān)心的的是什么么，是價價格?是是辦理保保函速度度?還是是辦理保保函所要要提交的的資料?針對不不同情況況我們要要做出具具體分析析，如客客戶問：（1）你你們收費費太高了了？遇到這樣樣的情況況我們應(yīng)應(yīng)該怎么么回答呢呢，在乎乎價格的的客戶，不不管你報報的價格格再低，他他還是會會嫌價格格太貴或或太高。答：我們們的收費費是在當(dāng)當(dāng)?shù)負(fù)?dān)保保行業(yè)的的標(biāo)準(zhǔn)上上制定的的，絕對對不會多多收你錢錢，如果果你有意意向跟我我們長期期合作的的話，價價格方

10、面面我可以以盡量向向公司爭爭取給你你優(yōu)惠。（2）我我要三天天之內(nèi)拿拿到保函函你們公公司能辦辦出來嗎嗎？對這種情情況就是是通常所所說保函函加急，首首先我們們應(yīng)該回回答客戶戶，當(dāng)然然可以辦辦出來，但但是收費費方面要要適當(dāng)提提高，一一般保函函辦理會會需要一一個審批批過程，根根據(jù)資金金情況我我們公司司也會有有規(guī)定的的出保函函時間。如提前前出，公公司的成成本也會會增加。怎樣做出出合理報報價?在接到一一筆業(yè)務(wù)務(wù)時，不不要盲目目的做出出報價，打打個比方方：有客客戶打電電話過來來問：“我有一一個履約約保函要要辦，你你們公司司怎么收收費呀”？有的的業(yè)務(wù)員員特別針針對新業(yè)業(yè)務(wù)員（從從未出過過單的）會會欣喜若若狂的

11、回回答：“我們收收費很便便宜的，22個點給給你做”。這樣樣報價是是錯誤的的。當(dāng)我我們接到到業(yè)務(wù)的的時候，首首先要做做的就是是一個字字“問”，要問問哪些方方面呢？主要我我們了解解到以下下的信息息要開什么么樣的保保函 (投標(biāo)、履約、支付，預(yù)預(yù)付款等等等)？開擔(dān)保公公司的還還是銀行行的保函函？。是什么性性質(zhì)的工工程，具具體是做做什么項項目的？金額是多多大？工期是多多長？是哪里的的工程？企業(yè)的資資質(zhì)？根據(jù)以上上的提問問得出的的信息，能能得出一一個基本本報價，如如果業(yè)務(wù)務(wù)員還是是不確定定如何給給客戶報報價，可可以先把把這些信信息記錄錄下來，回回公司后后可以詢詢問經(jīng)理理，經(jīng)理理不清楚楚的話可可以咨詢詢總公

12、司司銷售管管理部。針對于于當(dāng)?shù)貎r價格不明明確的地地方可以以參照周周邊城市市的報價價。第二章 常見見問題及及解答方方法Q1、電電話陌生生拜訪時時,如何何有效地地向準(zhǔn)客客戶做好好公司介介紹?最好的拜拜訪過程程是客戶戶經(jīng)理說說1/33的時間間，而讓讓準(zhǔn)客戶戶說2/3的時時間，如如此做可可以維持持良好的的雙向溝溝通模式式.例如: 您好,我是中中建擔(dān)保保公司的的小王,我們可可以免保保證金、免資料料、一天天內(nèi)為您您辦理投投標(biāo)保函函,貴公公司經(jīng)常常有工程程投標(biāo),不知道道最近有有沒有保保函需要要?電話營銷銷的開場場白就像像一本書書的書名名，或報報紙的大大標(biāo)題一一樣，如如果使用用得當(dāng)?shù)牡脑挘煽梢粤⒖炭淌谷水a(chǎn)產(chǎn)

13、生好奇奇心并想想一探究究竟。反反之，則則會使人人覺得索索然無味味，不再再想繼續(xù)續(xù)聽下去去。因此此,語言言要有吸吸引力,從客戶戶關(guān)心的的角度出出發(fā),講講出我們們公司的的競爭優(yōu)優(yōu)勢(如如價格低低、資料料少等).同時時盡量爭爭取與客客戶見面面的機會會.Q2、投投標(biāo)保函函怎么辦辦理?。扛鶕?jù)招標(biāo)標(biāo)人招標(biāo)標(biāo)文件里里的要求求，如果果招標(biāo)文文件里有有要求一一定要出出銀行的的保函，那那你可以以委托我我司幫你你去銀行行辦理，一一般我司司都是打打全額保保證金到到銀行，銀銀行出具具保函。如果招招標(biāo)文件件里有條條文說明明擔(dān)保公公司保函函與銀行行保函均均可的話話，建議議客戶最最好采用用擔(dān)保公公司的保保函，這這樣成本本要低

14、些些，擔(dān)保保費也相相應(yīng)會降降低。Q3、辦辦理投標(biāo)標(biāo)保函有有什么作作用啊?保函可以以替代現(xiàn)現(xiàn)金保證證金，可可以減少少貴公司司的資金金壓力，用用更多的的資金去去建設(shè)工工程項目目。而且且由我們們擔(dān)保公公司幫你你辦理，速速度快、資料少少，又能能省去你你很多事事。Q4、我我們一般般都在銀銀行辦理理？如果您選選擇我公公司代辦辦，我們們是專業(yè)業(yè)做工程程擔(dān)保的的，可以以為您省省去很多多時間，且且辦理速速度更快快.我司司是跟四四大國有有銀行合合作，主主要與建建設(shè)銀行行合作，信信譽好，加加上我公公司是專專業(yè)擔(dān)保保公司，又又是十佳佳擔(dān)保企企業(yè)，讓讓我們替替您辦理理，你們們就不用用花大量量的人力力、物力力在這上上面了

15、，并并且我司司收費合合理，符符合市場場行情。Q5、我我們企業(yè)業(yè)不缺錢錢。公司運行行良好是是不缺錢錢, 如如果將這這些資金金，投資資別的項項目或用用于建設(shè)設(shè)中,作作用會更更大。 Q6、免免保證金金?免資資料?是是怎么辦辦理的?就是指你你們不用用出任何何保證金金，辦理理保函的的保證金金由我們們公司幫幫你代墊墊，如果果是我們們墊全額額保證的的話你們們可以免免提供很很多資料料，只需需提供基基本資料料就好了了。Q7、收收取的資資料太多多了吧?銀行保函函：這是是銀行正正規(guī)的審審批程序序，需要要提供的的，對貴貴公司進(jìn)進(jìn)行綜合合評估和和審核。如果您您選擇和和我公司司長期合合作,再再次辦理理保函業(yè)業(yè)務(wù),只只需提

16、供供少量資資料就可可以了.或者您可可以選擇擇辦理開開立我們們公司的的擔(dān)保保保函，資資料要相相對少一一些。Q8：保保證金怎怎么收取取?是多多少？通通過什么么方式收收??？保證金我我們是根根據(jù)不同同的情況況來收取取，主要要是看企企業(yè)資質(zhì)質(zhì)，工程程性質(zhì)、工程難難易程度度等等.打入我我公司的的帳戶即即可。也也可以打打入您公公司在銀銀行開立立的保證證金凍結(jié)結(jié)帳戶，但但是這樣樣的話就就要麻煩煩一些，你你必須申申請在業(yè)業(yè)務(wù)受理理行開立立一個新新的保證證金凍結(jié)結(jié)帳戶，申申請這個個帳戶需需要一定定的工作作日，而而且申請請成功后后，三個個工作日日后才能能啟用，這這樣就延延誤了你你辦理保保函的時時間。Q9：保保證金存

17、存到你們們帳戶上上我不放放心我們是全全國十佳佳信用擔(dān)擔(dān)保公司司,分公公司遍及及全國各各地,保保證金打打到我們們帳上我我們會有有正規(guī)的的程序和和憑證給給到你,你可以以完全放放心.Q10:為什么么你們收收費比同同行要高高？我們是老老字號,大品牌牌,所謂謂一分錢錢一分貨貨,在我我們公司司做,你你可以放放一百個個心,絕絕對不會會多收你你錢。如如果您選選擇與我我們長期期合作,價格方方面我們們可以再再談.您您也可以以介紹朋朋友到我我公司辦辦理業(yè)務(wù)務(wù),價格格方面我我會向公公司申請請最優(yōu)的的給您.我們的收收費是在在當(dāng)?shù)負(fù)?dān)擔(dān)保行業(yè)業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)上制定定的，不不會有太太大的懸懸殊，我我們出具具保函的的速度快快，對客客

18、戶的審審核時間間要比當(dāng)當(dāng)?shù)負(fù)?dān)保保公司的的審核時時間短很很多。Q11:我們公公司在銀銀行有授授信額度度？有授信額額度就更更好辦，由由我們幫幫您辦理理更方便便，銀行行審批也也比較快快，辦理理時間也也會更快快。 而而且收費費與銀行行相比也也相差不不了多少少。Q12:你們公公司有什什么實力力替我們們擔(dān)保?我們公司司是大公公司，注注冊資金金1億以以上，規(guī)規(guī)模遍及及全國各各大城市市。沃爾瑪瑪、中鐵鐵建工、萬科都都有與我我們合作作。Q13:假設(shè)出出現(xiàn)風(fēng)險險,要賠償償大金額額的違約約金,你們公公司可以以承擔(dān)嗎嗎?這個你可可以完全全放心，我我們公司司會調(diào)查查具體情情況，如如被保證證人確有有擔(dān)保項項下違約約行為，

19、我我們會根根據(jù)實際際情況做做出相應(yīng)應(yīng)賠付。而且我我們公司司不是給給任何企企業(yè)都提提供擔(dān)保保的，我我們會選選擇一些些優(yōu)質(zhì)企企業(yè)合作作，如資資質(zhì)高，信信譽好，規(guī)規(guī)模大等等。Q14:如何確確認(rèn)銀行行保函的的真實性性?每份保函函都有編編號，你你們可以以去開立立保函的的銀行去去查詢.或通過過網(wǎng)站確確認(rèn).或或電話查查詢。Q15：你們公公司跟哪哪些銀行行有合作作關(guān)系？我們主要要跟建行行，商行行，浦發(fā)發(fā)行，平平安銀行行等都有有合作關(guān)關(guān)系。Q16：同一個個標(biāo)段，我我們要出出不同銀銀行的幾幾份保函函，你們們能不能能辦出來來？我們公司司可以滿滿足你的的要求，不不過這樣樣的話成成本會比比較高。收費相相對要高高些。Q1

20、7：遇到保保函加急急是否提提高收費費？答：應(yīng)適適當(dāng)提高高收費，一一般辦理理保函都都有一個個辦理流流程，如如果不按按正常程程序走就就會加大大我們的的工作量量，主要要是加大大了銀行行的工作作量,銀銀行也可可能提高高收費，同同時也會會增加保保函出錯錯的機率率。 Q18：特殊格格式的保保函是否否需要提提前跟銀銀行確認(rèn)認(rèn)？ 答：特殊殊格式的的保函，首首先我公公司評審審部要審審核，評評審部通通過后再再發(fā)電子子檔到銀銀行審核核，銀行行經(jīng)法律律部門審審核通過過后才能能辦理。Q19：如保函函有特殊殊條款，存存在風(fēng)險險，做還還是不做做？是否否應(yīng)該提提高收費費？答：如遇遇特殊條條款，視視風(fēng)險程程度決定定做與不不做，

21、應(yīng)應(yīng)適當(dāng)提提高收費費，收取取保證金金。并與與客戶溝溝通看能能否限定定內(nèi)容，把把風(fēng)險控控制到最最低，做做好反擔(dān)擔(dān)保措施施。Q20：如果是是客戶原原因?qū)е轮卤：龀鲥e是否否加收費費用？答：應(yīng)當(dāng)當(dāng)加收，因因為銀行行對這種種情況也也很反感感，同時時也加收收了我們們的費用用。Q21：什么是是敞口式式保函？什么分分離式保保函？答：所謂謂“敞口”，就是是指授信信中，現(xiàn)現(xiàn)金沒有有完全覆覆蓋銀行行風(fēng)險的的部分，例例如，一一個1000萬的的銀行履履約保函函，如果果直接押押1000萬現(xiàn)金金到銀行行，那么么就沒有有敞口，如如果只押押30的現(xiàn)金金，剩余余的700就是是敞口，以以這種形形式辦出出來的保保函就屬屬敞口式式保

22、函。根據(jù)中中國的銀銀行政策策，如果果不是級級的好客客戶，那那么700的敞敞口，必必須有擔(dān)擔(dān)?；虻值盅??！胺蛛x式式”是指由由我們公公司出全全額保證證金和提提供我們們公司的的資料給給銀行，以以這種形形式申請請辦理保保函，如如果是由由客戶提提供資料料，我們們公司出出全額保保證金或或是客戶戶出全額額保證金金，都不不屬于分分離式。Q22：什么是是騎縫章章？答：如果果是一頁頁紙，蓋蓋章一般般就蓋在在下面落落款之處處，如果果有很多多面呢？為了證證實這么么多頁都都是一個個文件，那那么除了了在最后后一頁落落款處蓋蓋章，還還要把第第一頁至至最后一一頁，像像扇子一一樣攤開開，在攤攤開的地地方蓋章章，這個個章要覆覆蓋

23、所有有的頁，每每一頁都都有這個個章的一一部分，這這樣的章章就叫騎騎縫章。Q23：什么是是銀行授授信？授授信額度度又是什什么？答：銀行行授信就就是指銀銀行給企企業(yè)或個個人的貸貸款、開開保函、開信用用證明、開銀行行承兌匯匯票等的的統(tǒng)稱。企業(yè)買買支票、轉(zhuǎn)帳等等屬普通通結(jié)算，不不是授信信。授信信額度，是指銀行根據(jù)企業(yè)的注冊資金、信譽、經(jīng)營狀況等，核定授信業(yè)務(wù)的存量管理指標(biāo)。企業(yè)可以在額度內(nèi)辦理各項授信業(yè)務(wù)。Q24：辦理一一筆履約約保函一一般來講講，需要要多少個個工作日日？答：辦理理一筆履履約保函函一般需需要100個工作作日，業(yè)業(yè)務(wù)員在在與客戶戶談業(yè)務(wù)務(wù)時，要要留有余余地，不不要輕易易給客戶戶做出承承諾

24、。110個工工作日為為資料提提交齊全全后，如如中途有有資料不不足或資資料需要要更改的的都不能能算做資資料提交交齊全。Q25：有授信信額度的的客戶是是否可以以直接出出保函？答：分兩兩種：11、如果果客戶的的授信額額度是由由現(xiàn)金放放大而來來，銀行行會根據(jù)據(jù)企業(yè)的的相關(guān)情情況，給給予審批批，在額額度內(nèi)不不需要再再打現(xiàn)金金保證金金，直接接在額度度內(nèi)辦理理保函。2、客戶戶的額度度并非由由現(xiàn)金保保證金放放大而至至，只是是一個虛虛擬的數(shù)數(shù)字，那那么客戶戶就必須須再打現(xiàn)現(xiàn)金保證證金到銀銀行，保保證金金金額大小小由銀行行根據(jù)企企業(yè)的情情況進(jìn)行行審批。Q26：如果申申請人在在銀行有有額度，客客戶不使使用額度度能否

25、辦辦理？答：不能能，申請請人在銀銀行有額額度，如如果在同同一銀行行辦理就就必須使使用額度度。若額額度已用用完，需需重新再再申請增增加額度度后，才才能辦理理。Q27：什么是是切割額額度？答：當(dāng)發(fā)發(fā)生多頭頭授信的的情況時時，有時時又需要要在同銀銀行的其其他支行行辦理業(yè)業(yè)務(wù)，此此時就要要切割額額度，所所謂切割割額度，就就是說某某某建筑筑公司，在在建設(shè)銀銀行的杭杭州西支支行有授授信額度度，那么么，某某某建筑公公司在建建設(shè)銀行行上海徐徐家匯支支行辦授授信，上上海徐家家匯支行行就要去去建設(shè)銀銀行的杭杭州西湖湖支行把把某某建建筑公司司在西湖湖支行的的額度切切過來，切切過來以以后，上上海徐家家匯支行行才能給給

26、某某建建筑公司司辦理授授信。業(yè)業(yè)務(wù)員在在與客戶戶溝通時時應(yīng)該了了解一下下客戶曾曾經(jīng)合作作過的銀銀行，例例如是否否在建設(shè)設(shè)銀行貸貸款了，是是否在建建設(shè)銀行行有授信信啊！Q28：什么是是多頭授授信？答：打個個比方，某某某建筑筑公司已已經(jīng)在建建設(shè)銀行行的杭州州西湖支支行有授授信，此此時，某某某建筑筑公司如如果去建建設(shè)銀行行其它支支行辦理理授信業(yè)業(yè)務(wù)，就就會發(fā)生生多頭授授信，每每個銀行行為了更更好的管管理，避避免內(nèi)部部摩擦和和業(yè)務(wù)混混亂，都都不允許許多頭授授信。Q29：貸款卡卡是什么么，有密密碼嗎？答：貸款款卡是企企業(yè)向當(dāng)當(dāng)?shù)厝嗣衩胥y行申申請，由由人民銀銀行發(fā)給給企業(yè)的的一張卡卡，用途途是企業(yè)業(yè)在銀行

27、行授信的管管理（信信息登記記記錄的的信息）；任何貸貸款卡都都是一樣樣的，只只是卡號號不同，每每一個貸貸款卡都都會連帶帶一個密密碼，一一般說來來，這個個密碼都都是開卡卡的時候候人民銀銀行給的的通用的的一個密密碼，銀銀行可以以上銀行行內(nèi)部貸貸款卡管管理系統(tǒng)統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)，輸輸入貸款款卡號和和密碼就就可以查查詢到企企業(yè)的貸貸款信息息，貸款款貸了多多少，是是否有不不良記錄錄貸款的的期限是是多長等等等，可可以詳細(xì)細(xì)的了解解到企業(yè)業(yè)的負(fù)債債情況，有有些客戶戶會修改改密碼，那那么，銀銀行不知知道新的的密碼，就就無法查查詢到企企業(yè)的授授信信息息，此時時，銀行行就會要要求客戶戶提供新新密碼。Q30：什么是是工商查查詢單

28、？答：工商商查詢單單是去企企業(yè)注冊冊地的工工商局打打印出來來的，例例如，在在南京注注冊的建建筑公司司，就要要去南京京的工商商局打印??；工商商查詢單單的作用用，是讓讓銀行了了解公司司最新的的工商信信息，工工商查詢詢單的內(nèi)內(nèi)容是公公司的工工商信息息，例如如股東結(jié)結(jié)構(gòu)，董董事長和和監(jiān)事名名單等。Q31：什么是是近期財財務(wù)報表表？答：“近近期”指的是是辦業(yè)務(wù)務(wù)時的近近期，例例如，向向銀行申申請辦保保函是77月份，那那么6月月份的報報表，55月份的的報表都都是近期期的，有有些公司司只有季季度報表表，那么么，就提提供3月月份的報報表。Q32：一般情情況下，是是簽訂了了施工合合同后再再開保函函還是開開了保函

29、函再簽施施工合同同？答：一般般情況下下，都是是簽了施施工合同同再開立立保函，但但是有些些工程，只只有客戶戶在提交交銀行履履約保函函之后，才才會簽署署施工合合同，此此時的“施工合合同”，其實實要的是是中標(biāo)后后即將簽簽署的施施工合同同范本，施施工合同同的范本本，很多多時候都都是采用用建設(shè)部部規(guī)定的的施工合合同范本本。Q33：什么是是下浮比比率？答： 下下浮比率率，就是是中標(biāo)價價與標(biāo)底底價的差差額部分分與中標(biāo)標(biāo)價的比比率。Q34：什么是是負(fù)債、負(fù)債率率？答：負(fù)債債，就是是企業(yè)欠欠的、要要還的錢錢，包括括銀行貸貸款、欠欠別人的的材料款款、欠別別人的加加工費等等等。負(fù)債率，就就是一個個比率，就就像一個個

30、班級的的男女生生的比率率一樣，如如果有220個男男生，330個女女生，男男女比就就是2：3，男男生占總總?cè)藬?shù)的的比率就就是400%。負(fù)負(fù)債率，例例如企業(yè)業(yè)總資產(chǎn)產(chǎn)有10000萬萬，負(fù)債債有6000萬，那那么負(fù)債債率就是是60%。Q35：企業(yè)負(fù)負(fù)債率高高會不會會影響審審批？答：當(dāng)然然會，因因為企業(yè)業(yè)負(fù)債率率高了，就就蘊藏著著財務(wù)風(fēng)風(fēng)險，銀銀行就會會非常謹(jǐn)謹(jǐn)慎Q36：貸款卡卡有不良良記錄會會不會影影響審批批？答：當(dāng)然然會，在在銀行辦辦理授信信業(yè)務(wù)時時，都要要提供貸貸款卡，來來查看申申請人在在銀行是是否有不不良記錄錄，如貸貸款未按按期還款款，或貸貸款利息息未還等等等，都都會影響響審批。Q37：客戶是

31、是否可以以不找擔(dān)擔(dān)保公司司而直接接找銀行行開具保保函？答：能，11、客戶戶自己在在銀行有有額度，在在額度內(nèi)內(nèi)辦理。2、客客戶在銀銀行沒有有額度，打打全額保保證金到到銀行來來辦理保保函業(yè)務(wù)務(wù)。Q38：什么是是管戶權(quán)權(quán)？答：管戶戶權(quán)：是是指在客客戶第一一次與銀銀行合作作辦理擔(dān)擔(dān)保業(yè)務(wù)務(wù)，且有有實際的的業(yè)務(wù)關(guān)關(guān)系時，在在銀行業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)中生成成記錄，管管戶權(quán)是是其中一一項，管管戶權(quán)默默認(rèn)為辦辦理此項項業(yè)務(wù)的的所屬銀銀行。例例如：某某某建筑筑公司已已經(jīng)在建建設(shè)銀行行振華支支行辦理理過授信信業(yè)務(wù)（開開立保函函），現(xiàn)現(xiàn)在又轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)到建設(shè)設(shè)銀行國國通支行行去辦理理授信業(yè)業(yè)務(wù)，國國通支行行就不能能辦理此此業(yè)務(wù)，這

32、這是銀行行為了更更好的管管理，避避免銀行行之間內(nèi)內(nèi)部摩擦擦和業(yè)務(wù)務(wù)混亂。Q39：異地客客戶可否否在深圳圳本地開開戶？答：異地地的客戶戶可以在在深圳本本地開戶戶，申請請的帳戶戶一般在在3個工工作日后后才能啟啟用。(人民銀銀行審批批時間)Q40：保函原原件是否否需要退退回我司司注銷？答：嚴(yán)格格來講，保保函原件件是一定定要退回回我司注注銷的，銀銀行是根根據(jù)退回回去的保保函原件件，才會會把該筆筆保函凍凍結(jié)的資資金解凍凍。所以以收取客客戶部分分保證金金是必要要的。Q41：一般來來講，退退還客戶戶保證金金、押金金的期限限是多久久？答：當(dāng)客客戶把保保函原件件退還我我公司,我公司司在銀行行資金已已經(jīng)解凍凍的情

33、況況下,業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)辦辦人寫好好申請55天內(nèi)能能將保證證金、押押金退還還客戶。Q42：辦理銀銀行保函函是否先先收費用用？答：辦理理銀行保保函時，當(dāng)當(dāng)申請表表批下來來以后，一一定要先先收取擔(dān)擔(dān)保費用用或定金金，避免免客戶中中途改變變主意，不不投該項項目或找找別的擔(dān)擔(dān)保公司司做保函函，給我我司就造造成了很很大成本本損失。Q43：如果收收了擔(dān)保保費用，保保函辦不不出來怎怎么辦？答：當(dāng)申申請表批批下來以以后，一一般沒有有特殊情情況都能能做，如如因客戶戶在銀行行有不良良記錄或或自身的的財務(wù)問問題，導(dǎo)導(dǎo)致做不不了的話話，我司司會將收收取的費費用退還還客戶，并并根據(jù)具具體情況況讓客戶戶支付我我司人工工費。第三章

34、 擔(dān)保?；A(chǔ)知知識保函常識識1、什么么是保函函？保函是指指保證人人應(yīng)被保保證人書書面申請請，向債債權(quán)人出出具的一一定擔(dān)保保金額的的書面保保證，為為被保證證人投標(biāo)標(biāo)、履約約、保修修、支付付工程款款等行為為擔(dān)保，保保證在其其未能履履約時，保保證人代代為履行行義務(wù)或或賠償損損失。 保函金金額是保保證人所所承擔(dān)的的最高賠賠償額，履履約擔(dān)保保一般為為主合同同金額的的一定比比例。保函是保保證人與與保函受受益人（合合同的債債權(quán)人）達(dá)達(dá)成的協(xié)協(xié)議，是是保證合合同的一一種表現(xiàn)現(xiàn)形式。2、保函函有效期期：保函函的有效效期間即即保證擔(dān)擔(dān)保的期期間，保保證人只只對在保保函有效效期間內(nèi)內(nèi)發(fā)生的的違約事事件并且且在保函函

35、有效期期間內(nèi)提提出索賠賠的情況況承擔(dān)保保證責(zé)任任。保函函的有效效期間一一般都長長于所擔(dān)擔(dān)保的合合同的履履行期。3、保費費： 即即擔(dān)保業(yè)業(yè)務(wù)收費費，保證證人在提提供保函函時就承承擔(dān)著風(fēng)風(fēng)險，每每一個保保函是一一種資金金信用。保費就就是保證證人提供供這種信信用時收收取的一一定的費費用。通通俗說，就就是辦理理此項業(yè)業(yè)務(wù)收多多少錢。4、收費費原則:要堅持持先收費費再交保保函的原原則。在在洽談業(yè)業(yè)務(wù)時，可可以先收收取部分分保費作作為押金金，交出出保函前前客戶再再補交剩剩余的保保費。以以避免在在保函辦辦理過程程中，客客戶撤銷銷辦理申申請，導(dǎo)導(dǎo)致我公公司發(fā)生生成本損損失。5、保費費計算方方法：保保費=保保函

36、金額額費率保證期期間。注：保證證人一般般要求申申請人于于保函出出具前將將保費一一次性支支付。保保費費率率一般按按當(dāng)?shù)匦行星槎ǘā?、反擔(dān)擔(dān)保：所所謂反擔(dān)擔(dān)保是指指保證人人為被保保證人向向權(quán)益人人提供保保證擔(dān)保保時，由由被保證證人或被被保證人人之外的的第三人人向保證證人提供供的確保保在保證證人承擔(dān)擔(dān)保證責(zé)責(zé)任后，對對債務(wù)人人的追償償權(quán)得以以實現(xiàn)的的一種擔(dān)擔(dān)保制度度。包括括：現(xiàn)金金反擔(dān)保保、銀行行保函反反擔(dān)保、抵押反反擔(dān)保、質(zhì)押反反擔(dān)保。7、 擔(dān)擔(dān)保業(yè)務(wù)務(wù)基本品品種:目前我司司可為申申請人出出具公司司保函或或銀行保保函，目目前公司司擔(dān)保業(yè)業(yè)務(wù)品種種如下： 工程類：1、按工工程所屬屬性質(zhì)分分為：民

37、民營項目目 國有有項目 政府項項目三種種；2、按擔(dān)擔(dān)保的項項目分為為：投標(biāo)標(biāo)擔(dān)保、履約擔(dān)擔(dān)保、業(yè)業(yè)主支付付擔(dān)保（含含民工支支付擔(dān)保保）、預(yù)預(yù)付款擔(dān)擔(dān)保、履履約分包包擔(dān)保、申請銀銀行保函函額度擔(dān)擔(dān)保、履履約保證證證明、信貸證證明、質(zhì)質(zhì)量保修修擔(dān)保等等;其他類:雇員信信用擔(dān)保保、贖樓樓擔(dān)保、項目投投資擔(dān)保保、訴訟訟保全擔(dān)擔(dān)保等。工程保證證擔(dān)保基基礎(chǔ)知識識1、什么么是工程程保證擔(dān)擔(dān)保？工程保證證擔(dān)保引引入保證證人作為為第三方方，對建建設(shè)工程程中一系系列合同同的履行行進(jìn)行監(jiān)監(jiān)督并對對違約承承擔(dān)責(zé)任任，是一一種促使使參與工工程建設(shè)設(shè)各方守守信履約約的風(fēng)險險管理機機制。開開發(fā)商、承包商商、保證證人三者者之

38、間形形成保證證擔(dān)保關(guān)關(guān)系。開開發(fā)商和和承包商商是合同同的主體體，在不不同的擔(dān)擔(dān)保品種種下，設(shè)設(shè)定一方方為被保保證人，另另一方為為權(quán)益人人（受益益人），在在被保證證人不履履行合同同義務(wù)給給權(quán)益人人造成損損失的情情況下，權(quán)權(quán)益人可可以要求求保證人人承擔(dān)保保證責(zé)任任。通俗說就就是借錢錢需要有有“保人人”。你你承接工工程任務(wù)務(wù)，干好好干不好好需要有有“保人人”；業(yè)業(yè)主能不不能按時時支付工工程款也也要有“保保人”，這這個“保保人”就就是“工工程保證證擔(dān)保公公司”。當(dāng)然，其其內(nèi)涵比比“保人人”豐富富得多。提供工工程保證證擔(dān)保的的機構(gòu)一一是專業(yè)業(yè)化的擔(dān)擔(dān)保公司司，二是是銀行，不不同性質(zhì)質(zhì)的工程程按照要要求采

39、取取不同形形式的擔(dān)擔(dān)保。2、實行行工程保保證擔(dān)保保有哪些些作用，與與工程保保險有什么區(qū)區(qū)別？建設(shè)工程程項目大大多是投投資大、工期長長，在建建設(shè)過程程中不可可預(yù)見的的因素較較多。因因此，工工程建設(shè)設(shè)參與各各方包括括開發(fā)商商、承包包商、材材料設(shè)備備供應(yīng)商商等都面面臨著各各種風(fēng)險險。為了了有效的的防御風(fēng)風(fēng)險，避避免或減減少損失失的發(fā)生生，通常常都應(yīng)用用工程保保險和工工程擔(dān)保保這兩種種方式控控制風(fēng)險險。 工程程保險針針對的是是因自然然災(zāi)害和和意外事事故給保保險標(biāo)的的和被保保險人造造成損失失的風(fēng)險險。其功功能在于于，當(dāng)保保險事故故發(fā)生后后，被保保險人可可以及時時得到經(jīng)經(jīng)濟(jì)上的的補償。 工程保保證擔(dān)保保針

40、對的的是合同同履行的的風(fēng)險，即即因被保保證人不不履行合合同給權(quán)權(quán)益人（受受益人）造造成經(jīng)濟(jì)濟(jì)損失的的風(fēng)險。與保險險相比，工工程保證證擔(dān)保的的目的是是使工程程順利完完成，而而不僅僅僅是賠償償。因此此工程保保證擔(dān)保保更注重重違約風(fēng)風(fēng)險的事事前防范范和事中中控制，要要采取措措施盡量量減少合合同違約約的發(fā)生生，違約約情況發(fā)發(fā)生后及及時采取取措施予予以糾正正。同時時承擔(dān)合合同違約約給權(quán)益益人（受受益人）造造成經(jīng)濟(jì)濟(jì)損失的的補償責(zé)責(zé)任。工程保證證擔(dān)保制制度的核核心是“保保證”重重于“擔(dān)擔(dān)保”，保保證的目目的不是是為了“賠賠”，而而是為了了“不賠賠”。3、如何何申請工工程保證證擔(dān)保？以投標(biāo)標(biāo)保證擔(dān)擔(dān)保為例例

41、，投標(biāo)標(biāo)申請人人（或中中標(biāo)人）應(yīng)應(yīng)按照招招標(biāo)文件件要求的的時間向向保證人人索取申申請資料料，按期期向保證證人遞交交申請、提交保保證人要要求的資資料，經(jīng)經(jīng)保證人人審核同同意后，與與保證人人簽訂委委托保證證擔(dān)保合合同，申申請人履履行反擔(dān)擔(dān)保等合合同義務(wù)務(wù)，保證證人為申申請人向向招標(biāo)人人提供保保證擔(dān)保保，出具具投標(biāo)保保函（中中標(biāo)后提提交履約約保函）。取得擔(dān)保保需要具具備哪些些條件？申請人應(yīng)應(yīng)當(dāng)是經(jīng)經(jīng)過年檢檢、具有有合格資資質(zhì)、具具有履行行合同能能力的企企業(yè)法人人或其分分支機構(gòu)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)濟(jì)組織。向保證證人提交交符合要要求的資資料，按按照與保保證人的的約定交交納保費費，辦理理反擔(dān)保保手續(xù)。在條件件具備時時

42、保證人人出具保保函。工程類別別難易程程度與風(fēng)風(fēng)險度成成正比即工程越越容易，風(fēng)風(fēng)險度越越低。如如橋梁、隧道、高速公公路、地地鐵難度度最大，則則風(fēng)險最最大。蓋蓋高層房房子、機機電配套套次之，蓋蓋廠房、蓋多層層住宅再再次之，修修路建路路最容易易。 建筑企企業(yè)資質(zhì)質(zhì)建筑企業(yè)業(yè)目前在在國內(nèi)主主要分為為：特級級.一級級.二級級.三級級，或者者三級以以下及掛掛靠企業(yè)業(yè)構(gòu)成。解析：資資質(zhì)越好好，代表表信譽和和實力越越好，同同樣，我我們在和和該企業(yè)業(yè)合作時時候，我我們承擔(dān)擔(dān)的風(fēng)險險越小，相相反資質(zhì)質(zhì)越差風(fēng)風(fēng)險越大大。常見保函函風(fēng)險度度比較支付保函函 預(yù)付款款保函 履履約保函函 投標(biāo)保保函 信貸貸證明第四章 基本

43、本業(yè)務(wù)品品種投標(biāo)擔(dān)保?；A(chǔ)知識識1、投標(biāo)標(biāo)擔(dān)保：保證人人在投標(biāo)標(biāo)人投標(biāo)標(biāo)之前，對對投標(biāo)人人進(jìn)行嚴(yán)嚴(yán)格的資資格審查查，向招招標(biāo)人出出具投標(biāo)標(biāo)保函，保保證投標(biāo)標(biāo)人按照照招標(biāo)文文件的規(guī)規(guī)定參加加招標(biāo)活活動，并并在中標(biāo)標(biāo)后與及及時招標(biāo)標(biāo)人簽訂訂工程合合同，提提供招標(biāo)標(biāo)人所要要求的履履約、預(yù)預(yù)付款等等保函。如果投投標(biāo)人違違約，則則保證人人將在保保額內(nèi)賠賠付招標(biāo)標(biāo)人的損損失。（投標(biāo)保函金額一般在80萬元以下不等；反擔(dān)保措施可以適當(dāng)收取保證金。）2、投標(biāo)標(biāo)保函：是由擔(dān)保保人為投投標(biāo)人向向招標(biāo)人人提供的的，保證證投標(biāo)人人按照招招標(biāo)文件件的規(guī)定定參加招招標(biāo)活動動的擔(dān)保保。投標(biāo)標(biāo)人在投投標(biāo)有效效期內(nèi)撤撤回投標(biāo)標(biāo)文

44、件，或或中標(biāo)后后不簽署署工程建建設(shè)合同同的，由由擔(dān)保人人按照約約定履行行擔(dān)保責(zé)責(zé)任。3、招標(biāo)標(biāo)方式：主要有有公開招招標(biāo)，議議標(biāo)，邀邀標(biāo)三種種方式。公開招標(biāo)標(biāo)：招標(biāo)標(biāo)投標(biāo)法法第十條條第二款款規(guī)定，公公開招標(biāo)標(biāo)是指招招標(biāo)人以以招標(biāo)公公告的方方式邀請請不特定定的法人人或者其其他組織織投標(biāo)。公開招招標(biāo)，也也稱無限限競爭性性招標(biāo)，是是一種由由招標(biāo)人人按照法法定程序序，在公公開出版版物上發(fā)發(fā)布招標(biāo)標(biāo)公告，所所有符合合條件的的供應(yīng)商商或承包包商都可可以平等等參加投投標(biāo)競爭爭，從中中擇優(yōu)選選擇中標(biāo)標(biāo)者的招招標(biāo)方式式。簡言之就就是公開開發(fā)布招招標(biāo)公告告進(jìn)行招招標(biāo)，符符合條件件的、有有意向來來施工的的企業(yè)進(jìn)進(jìn)行報

45、名名投標(biāo)，通通過合理理的選擇擇方式，確確定投標(biāo)標(biāo)人；議標(biāo)：亦亦稱談判判招標(biāo)，是一種種非公開開的、非競爭爭性的招招標(biāo)。這這種招標(biāo)標(biāo)由招標(biāo)標(biāo)人選擇擇幾家客客商直接接進(jìn)行談?wù)勁?談?wù)勁谐晒?交易易達(dá)成。簽訂合合同，確確定投標(biāo)標(biāo)人；邀標(biāo)：是是指招標(biāo)標(biāo)人以投投標(biāo)邀請請書的方方式邀請請?zhí)囟ǖ牡姆ㄈ嘶蚧蛘咂渌M織投投標(biāo)。與與被邀請請方協(xié)商商，確定定投標(biāo)人人。解析：民民營項目目，甲方方可以公公開招標(biāo)標(biāo)，也可可以議標(biāo)標(biāo)，兩種種方式。國有項項目和政政府項目目，一般般要求公公開招標(biāo)標(biāo)，防止止腐敗。（少數(shù)數(shù)內(nèi)地除除外）4、中標(biāo)標(biāo)方式：主要有有1AA、1B、抽抽簽等三三種方式式。1A：最低價價格中標(biāo)標(biāo)法，簡簡單地說

46、說就是在在招投標(biāo)標(biāo)時，投投標(biāo)人進(jìn)進(jìn)行報價價，報價價最低者者中標(biāo)的的方法.(以投投標(biāo)價格格作為評評標(biāo)考慮慮的唯一一因素)1B：綜合評評估法，最最大限度度地滿足足招標(biāo)文文件中規(guī)規(guī)定的各各項綜合合評價標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的投投標(biāo)，應(yīng)應(yīng)當(dāng)推薦薦為中標(biāo)標(biāo)候選人人,進(jìn)行行綜合評評估來確確定中標(biāo)標(biāo)的方法法.抽簽：一一般采用用分段評評標(biāo),并并組織有有效報價價的投標(biāo)標(biāo)人進(jìn)行行抽簽，中中簽人即即為中標(biāo)標(biāo)人的方方法.中標(biāo)方式式風(fēng)險：在中標(biāo)標(biāo)價格中中，1A最低低價中標(biāo)標(biāo)方法，風(fēng)風(fēng)險最大大.(從從理論上上看，最最低價中中標(biāo)法是是一個完完美的評評標(biāo)方法法，它能能最大限限度地節(jié)節(jié)約建設(shè)設(shè)資金，使使招標(biāo)人人達(dá)到最最佳的投投資效益益。但在在

47、我國的的實踐中中，由于于種種原原因，最最低價中中標(biāo)法的的運用往往往走樣樣變形，背背離初衷衷。有的的投標(biāo)人人通過惡惡意壓價價報價來來達(dá)到中中標(biāo)的目目的，中中標(biāo)后或或是頻頻頻更改設(shè)設(shè)計、造造成預(yù)算算價超出出中標(biāo)價價.)1B風(fēng)風(fēng)險較小小.(采采取折算算為貨幣幣的方法法、打分分的方法法或者其其他方法法。評標(biāo)標(biāo)委員會會對各個個評審因因素進(jìn)行行量化評評審, 完成評評標(biāo)。其其中對于于報價部部分,會會確定標(biāo)標(biāo)底上下下浮動一一定范圍圍（例如如“+2% -5%”之間）為為有效標(biāo)標(biāo)范圍，在在此范圍圍內(nèi)的最最低報價價者中標(biāo)標(biāo)，并當(dāng)當(dāng)場宣布布中標(biāo)人人，效率率非常高高。但問問題是：誰“摸”到了標(biāo)標(biāo)底，誰誰就可以以中標(biāo)。)

48、抽簽風(fēng)險險最小: 一般般采用分分段評標(biāo)標(biāo),第一一步評審審施工組組織設(shè)計計。招標(biāo)標(biāo)機構(gòu)對對隱去投投標(biāo)人名名稱的施施工組織織設(shè)計進(jìn)進(jìn)行評審審，評審審結(jié)論分分合格和和不合格格兩種。不合格格者不能能參加下下一階段段的評審審;第二二步確認(rèn)認(rèn)有效報報價的投投標(biāo)人。招標(biāo)機機構(gòu)公布布施工組組織設(shè)計計合格的的投標(biāo)人人的報價價，并根根據(jù)確定定的有效效投標(biāo)報報價范圍圍確定有有效報價價的投標(biāo)標(biāo)人。第第三步確確認(rèn)中標(biāo)標(biāo)人。組組織有效效報價的的投標(biāo)人人進(jìn)行抽抽簽，中中簽人即即為中標(biāo)標(biāo)人。投標(biāo)保函函的風(fēng)險險結(jié)論：1AA1B 抽簽投標(biāo)保函函作用: 投標(biāo)標(biāo)擔(dān)?？煽梢杂行Ф糁仆锻稑?biāo)中的的投機行行為和惡惡意串通通損害招招標(biāo)人利利

49、益的行行為，保保障招投投標(biāo)活動動選擇理理想的中中標(biāo)人并并順利地地簽訂合合同，有有效地維維護(hù)招標(biāo)標(biāo)人的利利益。 投標(biāo)保函函最高金金額：投投標(biāo)保函函擔(dān)保金金額為工工程總造造價的22%，一一般保函函金額不不超過880萬，偶偶爾有少少數(shù)外資資企業(yè)開開發(fā)的項項目，投投標(biāo)保函函超過110000萬。影響投標(biāo)標(biāo)保函的的風(fēng)險因因素（一）投投標(biāo)保函函的條款款1、被保保證人在在招標(biāo)文文件規(guī)定定的投標(biāo)標(biāo)有效期期內(nèi)撤回回其投標(biāo)標(biāo)：2、被保保證人在在投標(biāo)有有效期內(nèi)內(nèi)收到受受益人發(fā)發(fā)出的中中標(biāo)通知知書后，不不能或拒拒絕按招招標(biāo)文件件的要求求簽署施施工合同同：3、被保保證人在在投標(biāo)有有效期內(nèi)內(nèi)收到受受益人發(fā)發(fā)出的中中標(biāo)通知知

50、書后，不不能或拒拒絕按招招標(biāo)文件件的規(guī)定定提交履履約擔(dān)保保。有時，廣廣州等地地區(qū)，會會額外增增加一個個條款，如如下：4、未能能或拒絕絕按照“招標(biāo)單單位”的要求求調(diào)整投投標(biāo)報價價中的算算術(shù)錯誤誤。(二) 投標(biāo)人人的實力力、管理理能力和和信譽投標(biāo)人的的實力、管理能能力和信信譽分析析：投標(biāo)標(biāo)人的資資質(zhì)（一一級、二二級還是是三級），通通過查詢詢資質(zhì)證證書、企企業(yè)名錄錄等方式式了解；投標(biāo)人人的企業(yè)業(yè)規(guī)模知知名度，通通過實地地走訪、查詢財財務(wù)報表表等方式式了解；投標(biāo)人人過去的的信譽，網(wǎng)網(wǎng)上搜索索、行業(yè)業(yè)口碑和和評價等等方式了了解.(三) 工程難難度和價價格工程難度度和價格格的分析析：工程程類別中中，橋梁梁

51、、隧道道、高速速公路、地鐵難難度最大大，風(fēng)險險最大，蓋蓋高層房房子、機機電配套套次之，蓋蓋廠房、蓋多層層住宅再再次之，修修路建路路最容易易；在中中標(biāo)價格格中，11A最最低價中中標(biāo)方法法，風(fēng)險險最大，11B次次之，抽抽簽風(fēng)險險最小.資料收集集除了按照照當(dāng)?shù)負(fù)?dān)擔(dān)保協(xié)會會要求的的投標(biāo)人人需要提提供的企企業(yè)資料料外，客客戶應(yīng)當(dāng)當(dāng)提供一一個招標(biāo)標(biāo)文件的的封面的的復(fù)印件件、招標(biāo)標(biāo)文件中中的投標(biāo)標(biāo)保函格格式的復(fù)復(fù)印件；一個投投標(biāo)，招招標(biāo)文件件是唯一一的。因因此，同同時有幾幾個客戶戶為同一一個“標(biāo)”申請保保函時，只只有一個個客戶提提供招標(biāo)標(biāo)文件即即可。新客戶可可能提供供資料較較多，但但當(dāng)再次次辦理業(yè)業(yè)務(wù)時再再

52、次辦理理業(yè)務(wù)時時，很多多基礎(chǔ)材材料，例例如營業(yè)業(yè)執(zhí)照復(fù)復(fù)印件，因因為已經(jīng)經(jīng)有過留留底，就就可以不不再提供供。（注：在在辦理業(yè)業(yè)務(wù)過程程中，由由于投標(biāo)標(biāo)保函的的特殊性性，一般般要求出出具保函函時間緊緊，因此此在收集集資料時時，企業(yè)業(yè)的部分分資料可可以后補補，來不不及收取取，傳真真亦可）保函格式目前，全全國的投投標(biāo)保函函格式，沒沒有嚴(yán)格格統(tǒng)一，各各個地區(qū)區(qū)有各自自的格式式，不過過大同小小異，投投標(biāo)保函函格式，由由于在投投標(biāo)現(xiàn)場場開封查查驗，因因此，一一般來說說，要嚴(yán)嚴(yán)格按照照招標(biāo)文文件中規(guī)規(guī)定的投投標(biāo)保函函格式去去做，如如果不一一致，苛苛刻的甲甲方（招招標(biāo)人）會會要求作作廢，影影響投標(biāo)標(biāo)人投標(biāo)標(biāo)；

53、因此此，在做做投標(biāo)保保函業(yè)務(wù)務(wù)時，先先咨詢客客戶，將將招標(biāo)文文件中規(guī)規(guī)定的投投標(biāo)保函函格式，傳傳真給我我們，我我們根據(jù)據(jù)這個格格式來制制單，如如果客戶戶明確表表示，投投標(biāo)保函函格式?jīng)]沒有特殊殊要求，那那么，就就按照擔(dān)擔(dān)保協(xié)會會規(guī)定的的最新的的投標(biāo)保保函格式式，進(jìn)行行制單。如果是是客戶自自有的保保函格式式，在出出具銀行行保函時時，需要要到銀行行備案。制單依照確定定的保函函格式進(jìn)進(jìn)行制單單，務(wù)必必有制單單人，復(fù)復(fù)核人，制制單人和和復(fù)核人人，不能能是同一一個人，且且需詳細(xì)細(xì)復(fù)核保保函內(nèi)容容及填寫寫內(nèi)容；一般情情況，制制單人為為分公司司文員；該筆投投標(biāo)保函函的業(yè)務(wù)務(wù)經(jīng)辦員員為復(fù)核核人。準(zhǔn)確性投標(biāo)保函函

54、在格式式明確的的前提下下，制單單的進(jìn)行行，類似似于填空空，填上上招標(biāo)人人，投標(biāo)標(biāo)人，金金額等等等，務(wù)必必準(zhǔn)確，否否則，可可能會導(dǎo)導(dǎo)致投標(biāo)標(biāo)保函無無效，影影響客戶戶投標(biāo)；例如：投標(biāo)人人（施工工單位）的的公司名名稱，要要和投標(biāo)標(biāo)人的營營業(yè)執(zhí)照照上的名名稱一致致；招標(biāo)標(biāo)人的名名稱，要要和招標(biāo)標(biāo)文件上上的招標(biāo)標(biāo)人公章章一致；工程名名稱，要要和招標(biāo)標(biāo)文件中中的工程程名稱一一致，等等等。（深深圳市XXXX有有限公司司，不能能寫成深深圳XXXX有限限公司。）客戶簽收收客戶拿到到專業(yè)擔(dān)擔(dān)保公司司的投標(biāo)標(biāo)保函時時，業(yè)務(wù)務(wù)人員需需要耐心心地等客客戶仔細(xì)細(xì)檢查一一遍。如如果客戶戶不檢查查，要提提醒客戶戶檢查一一遍，

55、客客戶確認(rèn)認(rèn)后，在在復(fù)印件件上簽名名，內(nèi)容容為“原件已已收，名名字，日日期。出具保函函方式1、 銀銀行保函函2、專業(yè)業(yè)擔(dān)保公公司的保保證3、定金金（保證證金）擔(dān)擔(dān)保方式式當(dāng)工程公公開招標(biāo)標(biāo)，投標(biāo)標(biāo)人報名名投標(biāo)。過去的的模式，甲甲方要求求投標(biāo)人人存入投投標(biāo)保證證金。如如50萬萬的投標(biāo)標(biāo)保證金金，就需需要投標(biāo)標(biāo)人將550萬轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)帳給甲甲方，是是一種落落后的投投標(biāo)方式式，擔(dān)保期限限：投標(biāo)標(biāo)擔(dān)保的的有效期期應(yīng)當(dāng)在在保證合合同中約約定。保保證合同同約定的的有效期期截止時時間為投投標(biāo)有效效期后的的30天天至1880天。一般擔(dān)擔(dān)保額：擔(dān)保額額一般為為投標(biāo)總總價的22%，但但最多不不超過880萬。履約保函函基礎(chǔ)

56、知識識背景:當(dāng)當(dāng)施工單單位中標(biāo)標(biāo)后，根根據(jù)目前前推行的的工程擔(dān)擔(dān)保制度度，施工工企業(yè)要要辦理履履約保函函，工程程才能辦辦理開工工許可證證。定義：由由擔(dān)保人人為施工工方（申申請人）向向業(yè)主（受受益人）提提供的，保保證施工工方履行行工程建建設(shè)合同同責(zé)任和和義務(wù)，承包商商不履行行合同的的，業(yè)主主可要求求保證人人在保函函金額內(nèi)內(nèi)承擔(dān)保保證責(zé)任任。保證證人在承承擔(dān)保證證責(zé)任后后，可依依法向承承包商追追償。保保證擔(dān)保保公司提提供的履履約保函函一般為為有條件件的保函函，即在在業(yè)主提提出索賠賠時必須須提供承承包商違違約的證證明，保保證人核核實后才才承擔(dān)保保證責(zé)任任。履約約保證擔(dān)擔(dān)保也可可以適用用于分包包合同、

57、材料設(shè)設(shè)備供貨貨合同的的履行。擔(dān)保期限限：承包包商履約約擔(dān)保的的有效期期應(yīng)當(dāng)在在保證合合同中約約定。保保證合同同約定的的有效期期截止時時間為工工程建設(shè)設(shè)合同約約定的工工程竣工工驗收合合格之日日后的330天至至1800天。一一般擔(dān)保保額：承承包商履履約擔(dān)保保的擔(dān)保保金額不不得低于于工程建建設(shè)合同同價格（中中標(biāo)價格格）得110%。采用經(jīng)經(jīng)評審的的最低投投標(biāo)價法法中標(biāo)的的招標(biāo)工工程，擔(dān)擔(dān)保金額額不得低低于工程程合同的的15%作用：工工程建設(shè)設(shè)項目投投資巨大大、工期期長、參參與者眾眾多，從從其籌劃劃、設(shè)計計、建造造到竣工工后投入入使用，整整個過程程都存在在著各種種各樣的的合同履履行風(fēng)險險。工程程建設(shè)的

58、的任何一一方出現(xiàn)現(xiàn)違約行行為，都都有可能能對建設(shè)設(shè)工程的的成本、工期、質(zhì)量造造成不利利影響，甚甚至付出出重大的的代價。 由于保保證擔(dān)保保具有將將信用風(fēng)風(fēng)險轉(zhuǎn)移移回風(fēng)險險源本身身的作用用，使承承包商在在主觀上上消除不不認(rèn)真履履約的動動機，加加強自律律、信守守合同，增增強了承承包商履履約的自自覺意識識，從而而降低違違約事件件的發(fā)生生概率。保證人人為維護(hù)護(hù)自身的的經(jīng)濟(jì)利利益，在在提供保保證擔(dān)保保時，必必然要對對申請人人的資信信、實力力、履約約記錄等等進(jìn)行嚴(yán)嚴(yán)格審核核，并通通過制約約機制對對履約過過程進(jìn)行行監(jiān)督，從從而促使使當(dāng)事人人提高素素質(zhì)、規(guī)規(guī)范行為為，保障障合同正正常履行行。 在擔(dān)擔(dān)保過程程中，

59、保保證人采采取各種種措施加加強對承承包商合合同義務(wù)務(wù)履行的的監(jiān)督和和制約，避避免承包包商出現(xiàn)現(xiàn)違約行行為或使使違約行行為得以以及時糾糾正。在在承包商商不能履履約的情情況下，保保證人代代為履約約或賠付付可以使使業(yè)主免免于損失失或減少少損失。業(yè)主有權(quán)權(quán)憑履約約保函向向銀行或或擔(dān)保公公司索取取保證金金作為賠賠償?shù)那榍闆r一般般有：(1)、施工過過程中，承承包商中中途毀約約，或任任意中斷斷工程，或或不按規(guī)規(guī)定施工工；(22)、承包商商破產(chǎn)，倒倒閉。保函 格式目前，全全國的履履約保函函格式，沒沒有嚴(yán)格格統(tǒng)一，因因此，在在做履約約保函業(yè)業(yè)務(wù)時，先先咨詢客客戶，將將招標(biāo)文文件中規(guī)規(guī)定的履履約保函函格式，傳傳真

60、給我我們，我我們根據(jù)據(jù)這個格格式來制制單，如如果客戶戶明確表表示，履履約保函函格式?jīng)]沒有特殊殊要求，那那么，就就按照當(dāng)當(dāng)?shù)負(fù)?dān)保保協(xié)會規(guī)規(guī)定的履履約保函函格式，進(jìn)進(jìn)行制單單。履約保函函中的時時間履約保函函會有兩兩個時間間段，即即工期和和擔(dān)保期期.工期期需要客客戶根據(jù)據(jù)施工合合同的約約定提供供。擔(dān)保保期：按按照慣例例，是在在工期上上加1個個月到44個月，最最常見的的是加11個月；例如：工期是220077年1月月5日20007年年8月331日，那那么，擔(dān)擔(dān)保期就就是20007年年1月55日20007年99月300日（99月沒有有31日日）影響履約約保函的的風(fēng)險因因素1、中標(biāo)標(biāo)人的實實力、管管理能力力