淺析企業(yè)管理決策科學化

1、淺析企業(yè)管理決策科學化摘要： 管理決策是現代管理活動中非常關鍵的一項工作，決策是管理的核心，可以認為整個管理過程都是圍繞著決策的制定和組織實施而展開的。諾貝爾經濟學獎得主西蒙甚至強調管理就是決策，決策充滿了整個管理過程，決策在管理中的重要地位由此可見一斑。因此，管理決策的科學與否就關系到企業(yè)興衰成敗的關鍵。關鍵詞：企業(yè)管理 決策 科學化 目前，許多國有企業(yè)缺乏活力、缺乏競爭力、經營十分困難，其主要原因是企業(yè)冗員、觀念陳舊、經營粗放、管理落后、設備陳舊、資金短缺、負擔沉重等，而所有這些無小與企業(yè)的決策觀念、決策方法、決策水平有關。企業(yè)決策是關系到企業(yè)生存與發(fā)展的重要問題，但是由于種種原因，還有很

2、多企業(yè)的領導對其依然缺乏充分認識和足夠重視。在當前我國國有企業(yè)步履維艱、困難重重之時，企業(yè)必須進一步明確決策定位，充分認識企業(yè)決策過程中存在的種種問題，積極探討企業(yè)決策科學化的對策措施。只有這樣，才能小斷提高企業(yè)決策水平和投資效益。1決策與決策科學化1.1決策概念及地位 所謂決策，就是為未來的行為制定多種可供選擇的方案，并決定采用某種方案的過程。就是人們?yōu)槟臣虑槟弥饕?，下決心作出合理選擇的過程。企業(yè)管理活動中，為了達到某一目的，通?？梢圆扇《喾N辦法，或幾個行動方案，從中選出利益最大、損失最小的最優(yōu)化行動方案，這就是企業(yè)管理中的決策。而企業(yè)運作的好壞與否，盈利還是虧損往往取決十企業(yè)管理者決策是

3、否正確。正如諾貝爾經濟學獎得主美國管理學派主要代表西蒙提出:管理就是決策”，決策程序貫穿著管理的全過程。對于任何一家企業(yè)來說，決策都是其全部經濟活動的先導。比如，企業(yè)生產什么產品，采用什么技術標準進行生產，以何種價格水平與銷售方式投人市場，需要聘用哪些人員，制定何種發(fā)展戰(zhàn)略，運用什么競爭策略一一所有這些問題的有效解決，都離不開企業(yè)的決策。決策是企業(yè)經營管理的神經元和生命線，科學的企業(yè)決策能使企業(yè)充滿活力，興旺發(fā)達，而錯誤的經營決策會使企業(yè)陷人被動，瀕臨險境。因此，如何提高企業(yè)科學決策顯得格外重要。 1.2關于決策科學化著名管理學家西蒙曾提出了“決策科學管理法”的理論，認為決策科學管理法，是指決

4、策時要以充足的事實為依據，采取嚴密的邏輯思考方法，對大量的資料和數據按照事物的內在聯系進行系統分析和計算，遵循科學程序，做出正確決策。可見，決策科學化的實質就是力求以最小的投人、代價取得最好的效益，要求決策層必須從實際情況出發(fā)，根據社會發(fā)展的需求，制定決策目標，使決策目標與管理目標相一致。 2企業(yè)管理訣策理誤區(qū)現代西方管理理論認為，一個企業(yè)資產超過1000萬美元，如果它沒有智囊團參與決策的話，其生命周期不會超過5年，在其運行過程中只要有一個重大的決策失誤，就會葬送這個企業(yè)。然而，不少企業(yè)管理者卻不重視決策，即使有決策活動也沒有以科學的態(tài)度對待決策，因而在企業(yè)管理決策中出現許多誤區(qū)。常見的誤區(qū)有

5、以下一些: 2.1以為決策就是決定政策”。有不少人把決策理解為覺定政策”。按照這種理解，決策似乎只是高層領導的事甚至認為僅僅是中央領導的事而與企業(yè)沒有關系。這種狹隘的理解，否定了決策在企業(yè)管理中的作用，實際上，決策是人類的基本活動之一。 2.2沒有把決策作為一個過程來看待，以為決策就是拍板。有的人把決策理解為行動方案的最后確定，即所謂拍板”。這種理解是不夠全而的。決策是一個過程。人們對行動方案的確定不是一下子做出的，而是通過一系列活動，從提出問題、收集信息、確定目標、擬定方案、方案評價，而方案實施過程中遇到的問題還會返回到前而的過程加以修正。而拍板”只是決策過程中的一個環(huán)節(jié)。 2.3忽視決策活

6、動中社會因素和心理因素的作用。有的人片而地盲目地迷信數學方法和電子計算機，以為所有的決策總是都可以用數學模型來描述和解決，而不考慮決策的組織行為方而問題。決策中見物不見人，不注意調動員工的積極性，為了減少費用盡量壓低員工工資.甚至不惜以降低產品質量為代價。 2.4缺乏可選擇方案。決策是在若干方案中選擇代價最小、效益最高、可操作性最強的方案的活動。有的企業(yè)在決策時只有一個方案可選，實際上這不是決策而是統一思想的會議。 2.5乏合理的決策組織。一個企業(yè)往往要做很多決策，還得要進行決策權的分工，如哪個決策由哪個層次、哪些人做等等。而現實中許多企業(yè)的決策沒有一個決策組織，大事小事僅僅是老板一人說了算。

7、 2.6決策目標不確定。有的人認為在做決策時目標已經知道了，確定決策目標這一步驟好象無事可做，其實不然，他們很可能對目標只有一個很籠統、很模糊的認識，不具體、不明確;也可能他們想到的目標并不全而，漏掉了應該加以考慮的某些目標;還有可能自覺或不自覺地添加上某些不應有的目標等等。 3決策科學化是現代企業(yè)生存與發(fā)展的必然 決策的科學化是企業(yè)生存之必然，而絕非偶然，是決策正確性的保證。 3.1在企業(yè)生產經營活動的各個領域、各個環(huán)節(jié)、各個層次，小至人際關系，大至管理方向都存在如何正確決策的問題?？梢哉f，決策貫穿于企業(yè)經營管理過程的始終。同時，決策的正確與否，后果很不一樣，尤其是最高決策層主管者的決策正確

8、與否，將直接影響到企業(yè)的盛衰興亡。因此，鑒于決策在企業(yè)經營管理中的這種舉足輕重的核心地位，必須采取科學的理論、方法來確保決策的正確性與可行性。 3.2從現代企業(yè)制度方面看，企業(yè)決策的科學化是企業(yè)的靈魂。建立現代企業(yè)制度的目的就是為了促使企業(yè)成為具有利益獨立、決策自主、責任自負的經濟實體和市場主體，從而使企業(yè)有參與市場競爭的動力、壓力和可能性。企業(yè)的這種獨立地位的確立，意味著不能再事事依賴于政府部門，必須面對瞬息萬變的市場，并自覺地根據復雜多變的環(huán)境，審時度勢，制定機動靈活的經營決策。而科學的決策正是企業(yè)對市場變化做出正確、有效反應的保障，而主觀的或不合理的決策，往往造成企業(yè)不可挽回的損失，甚至

9、迫使其陷人絕境.所以說，企業(yè)生存與發(fā)展的根源就在于管理者決策的科學化. 總之，企業(yè)要想在市場競爭中生存和發(fā)展，管理者必須用運動的、發(fā)展的觀點來看待與分析企業(yè)發(fā)展方向的問題，以科學的有效的經營管理方式及現代化的高科技手段來保證決策的正確性，并立足于變化、發(fā)展及創(chuàng)新，促使企業(yè)成為動態(tài)系統，不斷的依據市場的需求變化來調整自己，改變自己，提高自己，進而改變自己所處的外部環(huán)境。具體地講，就是要向市場要經濟效益，進行市場調查，組織銷售網點，促成購、產、銷信息一體化;注重開發(fā)優(yōu)勢產品，提高產品質量，不斷開拓市場，提高經濟效益;根據市場的需要，調整產品結構，提高應變能力，確定優(yōu)勢產品和“拳頭產品”;產品不斷地

10、更新換代;注重市場情報和預測;重視技術開發(fā)與人才培養(yǎng);重視多角化經營等等。4實現企業(yè)管理決策科學化的途徑 4.1建立健全的企業(yè)經營決策體制 企業(yè)經營決策體制是指企業(yè)參與決策的機構和人員的分工、任務及其相關的程序、制度，它包括合理劃分企業(yè)內部各級組織與人員在決策過程中的職能，建立智囊參謀機構，明確集體決策的組織形式，建立決策監(jiān)督控制制度等。 4.1.1建立健全的企業(yè)經營決策機構。就是解決雛說了算”的問題。合理的制度安排應當是，企業(yè)經營者擁有他自己所支配的那一份決策權，這份決策權與他所擁有的決策知識是相匹配的。企業(yè)其它決策權的分配權，或決策權的讓渡權則由企業(yè)所有者掌握。 4.1.2建立起一套利益機

11、制，使企業(yè)經營者感到，向下屬轉讓那些應該由他們支配的決策權，不僅對企業(yè)有利，對自己同樣有利，從而經營者會主動地按照權利跟著知識走的原則進行分權。在一個企業(yè)里，誰是哪一方面的知識的權威，哪一方面的決策權就應該轉讓給誰。因此，企業(yè)所有者不僅應當向企業(yè)經營者轉讓出他支配的那一份決策權，還應當向他轉讓部分決策的分配權。 4.1.3要做到公正決策，最好的辦法就是讓有可能利益受損的一方參與決策，讓其擁有知情權，增強其責任心。另外，還應當讓企業(yè)經營者在木企業(yè)持有一定量的股份或期權，從而使經營者的決策目標與企業(yè)所有者的利益盡可能一致。 4.2群體決策與個人決策的科學選擇 決策可以分為群體決策和個人決策。那么，

12、何時選擇群體決策，何時選擇個人決策呢? 4.2.1如果問題有多個部分，成員掌握著不同且互補的信息或技能，并能夠在問題解決過程中結合在一起，那么群體決策要比個人決策更為科學化。隨著企業(yè)經營的趨復雜化，群體決策運用會越來越多。這決非偶然，即使管理者們不太喜歡群體決策，或者沒有那份耐心，但是他們也不得不越來越多地借助于群體的力量。但是如果任務緊急或是出現了只有具有敏銳的眼光及直覺才能捕捉到的、時效性很強的機會，需要做出迅速的決策時，果敢而大膽的個人決策則優(yōu)于群體決策。 4.2.2要決定是否運用群體決策，很重要的一個標準就是要看決策的目的及執(zhí)行方式。人們通常愿意去貫徹那些自己參加制定而非強加的決策。所

13、以，如果決策的有效執(zhí)行至關重要，就應當盡可能包羅執(zhí)行者來參加決策，哪怕僅僅是就既定的方案征求他們的意見。讓群體成員們自由地發(fā)表意見，就能滿足他們的自尊心，激發(fā)他們的自覺行為，增強他們的責任感，從而能提高執(zhí)行決策的效率。 4.2.3管理者要召集一個群體最后達成一致意見，必須時刻注意不要讓自己對決策后果的某種期望影響群體的實際過程。否則就有可能壓制其他人的真實想法，失去那些合情合理的方案。 4.3高度重視信息的開發(fā)和利用 信息與材料、能源被譽為現代經濟發(fā)展的三大支柱。企業(yè)作為社會經濟活動的一種組織形式，其決策必然與社會發(fā)生密切的信息交流。企業(yè)決策者只有在掌握大量、真實、可靠的信息及對之進行科學研究

14、的基礎上，才能做出科學的決策。因此，對企業(yè)決策者來說，其首要工作就是拓寬信息的來源渠道。擴大信息來源渠道，一般可從以卜幾方而來實現: 4.3.1從網絡中獲取信息。企業(yè)要重視從網絡上獲取大量的經濟和社會政治信息，并做好這些信息加工處理、存儲、傳遞、輸出等信息服務工作，滿足企業(yè)各類人員對決策的信息需求，保證他們獲得及時、準確、可靠、適用的決策依據。 4.3.2從報刊等公開媒體上獲取信息。報刊、電臺、電視臺是企業(yè)獲取信息最直接、最便利的途徑。這些媒體是各國政府發(fā)布各種政治、經濟政策的正規(guī)渠道，具有真實可靠、信譽度高、法律依據性強、價格低廉等特點。因此，企業(yè)要結合自身的條件，力所能及、有針對性地訂閱國

15、家各級政府部門的機關刊物、報紙。同時，對行業(yè)內部各企業(yè)的內部報刊也要有所注意加強交流，以獲取有效信息。 4.3.3從政府部門公開文件中獲取信息。國家及各級政府的政策研究部門，聚集著大量的研究精英，其成員大多都具有知識水平高、視野開闊、政策信息來源廣等特點。他們都是國家及各級政府制定政策的智囊團和臨參”，掌握著國家和各級政府的政治經濟動向和脈搏，是一筆無形的寶貴的腦庫資源”。企業(yè)信息主管部門，尤其是企業(yè)的經營者要善于與他們打交道，建立良好的協作關系，贏得他們的支持。這樣，企業(yè)才能獲得大量真實可靠的信息，使企業(yè)決策立于不敗之地。 另外，為了保證信息獲取的迅速高效，企業(yè)應當做好以下工作:1）對企業(yè)原

16、有的信息管理體制進行分析和研究，切實解決薄弱環(huán)節(jié)與不合理現象，建立起真正意義上的信息收集、加工中心，形成完整的、全方位的信息研究體系。2）采用先進技術，包括電子計算機、現代化通訊設備、現代辦公設備，加強信息網絡渠道建設。條件允許的情況卜，盡快建立起企業(yè)自己的網站，一方面用于信息的收集，為企業(yè)決策服務，另一方面用于宣傳企業(yè)自身，為市場營銷服務，提高企業(yè)自身的形象。3）建立一支信息管理與研究的科研隊伍。建立并完善信息收集的激勵機制，調動企業(yè)各方面人員重視信息的收集與研究開發(fā)，力求收集到的信息全面系統。4)注意企業(yè)內外的信息收集管理與保密工作。既要盡可能多地收集到各種信息，又要防止企業(yè)泄密而喪失技術

17、等競爭優(yōu)勢。 4.4提高決策者的素質 企業(yè)的決策者尤其是企業(yè)最高層的領導者，他們的素質的高低直接影響決策科學水平的高低。決策者的素質，既反映在其知識結構、能力結構的上，同時也反映在其心理狀態(tài)上。 根據目前國內企業(yè)經營決策者的素質狀況，筆者以為，應從以卜幾方面入手來提高企業(yè)經營者決策的整體素質，提高其決策水平。 4.4.1強化對企業(yè)經營者的業(yè)務培訓。具備良好的文化素質、嫻熟的專業(yè)知識、開闊的管理視野、富有創(chuàng)新意識和能力，是知識經濟”時代對企業(yè)經營者的要求，也是培育企業(yè)家隊伍的核心內容。作為企業(yè)經營者，一方面應進行系統的企業(yè)管理理論知識學習，參加各類MBA等專業(yè)知識培訓;另一方面要走出企業(yè)圈子，有

18、選擇地參加企業(yè)研究交流會，與優(yōu)秀外企管理者進行交流，吸收他們管理方法和經驗的精華，及時了解國內外企業(yè)的管理動態(tài)。 4.4.2企業(yè)經營管理者的職業(yè)化和市場化。就是改變過去的企業(yè)經營者任命制，取消行政級別，實現真正意義上的政企分開，培養(yǎng)造就一批擺脫了與企業(yè)間的各種依附關系和羈絆，具有較高文化素養(yǎng)、豐富管理經驗、敏銳創(chuàng)新意識的職業(yè)經營人隊伍，使企業(yè)能自由地從人力資源市場選聘適合企業(yè)發(fā)展需要的經營管理者，使我國企業(yè)經營者隊伍逐步由量變轉化到質變，整體素質不斷提高，促進企業(yè)不斷提高核心競爭力。 4.5善于利用“外腦” 社會發(fā)展的信息化趨勢和經濟全球化趨勢，使得企業(yè)決策所需要的知識越來越多，對知識的要求也

19、越來越高，僅靠企業(yè)的內部人作決策，常常會因腦子不夠用”或坐井觀天”或思維慣性而導致決策失誤。聘請外部專家參與董事會，能帶來在木企業(yè)內部難以得到的信息、思維和創(chuàng)意。 4.5.1設立獨立董事。所謂獨立董事，即他們具有相關知識的專家)在公司沒有股份，不會像某些大股東一樣，為了謀求自身的利益而犧牲公司的利益。他們有可能把整個公司的利益作為決策的唯一目標，因而比具有某種特殊利益的董事更具有公正性。 企業(yè)決策，不僅需要與企業(yè)所生產的產品有關的知識，還需要市場知識、金融知識、宏觀經濟和政策等方面的知識。企業(yè)經營者和參與企業(yè)經營活動的專職董事，具有企業(yè)產品的相關知識，但可能缺乏其他相關的知識，由于長期忙于企業(yè)經營管理，思維往往也有一定的局限性和慣性。引進外部專家作為獨立董事，能夠使董事會的決策知識更加完整，有助于提高董事會決策的科學性和公正性。 此外，對獨立董事同樣要建立一套約束和激勵機制，使他們的個人利