企業(yè)HR管理者的七大流行病

1、企業(yè)HRR管理者者的七大大流行病病人力資源源管理越越來(lái)越受受到中國(guó)國(guó)企業(yè)的的重視，但是相相對(duì)于中中國(guó)的經(jīng)經(jīng)濟(jì)騰飛飛和企業(yè)業(yè)的迅猛猛發(fā)展，人力資資源管理理者的素素質(zhì)并沒沒有得到到質(zhì)的提提升，反反而制約約了企業(yè)業(yè)的發(fā)展展，但是是，在各各大網(wǎng)站站和現(xiàn)實(shí)實(shí)生活中中，我們們又不得得不承認(rèn)認(rèn)：人力力資源管管理者是是眾多從從業(yè)者中中最辛苦苦、壓力力很大的的人群之之一.這固然然和中國(guó)國(guó)企業(yè)的的發(fā)展速速度過快快有關(guān)，但是我我認(rèn)為人人力資源源管理者者的自身身素質(zhì)是是他們倍倍感壓力力的重要要原因之之一，綜綜合起來(lái)來(lái)，當(dāng)前前的中國(guó)國(guó)人里資資源管理理者有以以下的不不足，與與各位專專家探討討： 一、被各各種所謂謂的理念念

2、和工具具迷惑，缺乏判判斷力.眾所所周知，就中國(guó)國(guó)當(dāng)前來(lái)來(lái)說(shuō)，企企業(yè)的管管理是一一個(gè)理念念先行的的時(shí)代，中國(guó)人人的學(xué)習(xí)習(xí)能力不不是強(qiáng)，而是超超強(qiáng)，不不管對(duì)于于我們的的企業(yè)有有沒有用用，老板板一看這這個(gè)理念念新、好好，趕緊緊引進(jìn)，于是大大張旗鼓鼓的學(xué)習(xí)習(xí)、培訓(xùn)訓(xùn)、推行行，給國(guó)國(guó)外的那那些咨詢?cè)儥C(jī)構(gòu)掙掙取了大大把的銀銀子，結(jié)結(jié)果往往往是無(wú)疾疾而終.而國(guó)國(guó)內(nèi)的人人里資源源管理者者，似乎乎也患上上了這種種病，而而且?guī)缀鹾踹_(dá)到癡癡迷的地地步，什什么“平衡積積分卡、素質(zhì)模模型、戰(zhàn)戰(zhàn)略模型型、e-hr”等等，馬上學(xué)學(xué)習(xí)，利利用，殊殊不知，這些東東西的推推行往往往是和企企業(yè)的管管理綜合合水準(zhǔn)聯(lián)聯(lián)系到一一起的，不

3、能依依葫蘆畫畫瓢，拿拿來(lái)就用用是要水水土不服服的，但但是我們們很多的的人力資資源管理理者不明明白這個(gè)個(gè)道理，反而抱抱怨老板板的理念念差、公公司的支支持力度度不夠等等等，久久而久之之，郁悶悶難免就就產(chǎn)生了了，德魯魯克說(shuō)過過：管理理首先是是一種實(shí)實(shí)踐，所所有的理理論必須須經(jīng)過實(shí)實(shí)踐的檢檢驗(yàn)才能能為大眾眾所接受受.很很坦誠(chéng)的的講，對(duì)對(duì)國(guó)內(nèi)的的有些所所謂的人人力資源源專家我我是非常常不屑的的，抱著著個(gè)7、80年年代的理理論（甚甚至更久久）到處處講學(xué)，其實(shí)，你聽了了全對(duì)，不錯(cuò)，但是怎怎么做，沒有提提供，等等于零.我有有時(shí)開玩玩笑：專專家你好好，麻煩煩你給我我做個(gè)考勤制制度，他不一一定做的的出來(lái)，所以，管

4、理的的精髓在在于行，而不在在于知. 二、專業(yè)業(yè)知識(shí)和和實(shí)踐知知識(shí)的嚴(yán)嚴(yán)重匱乏乏.作作為一個(gè)個(gè)人力資資源管理理者，一一定要在在自己的的領(lǐng)域里里表現(xiàn)非非常專業(yè)業(yè)，人力力資源管管理絕對(duì)對(duì)不是像像有的人人想象一一樣，只只要親和和力好點(diǎn)點(diǎn)、漂亮亮一點(diǎn)、耐心一一點(diǎn)，就就可以做做好.有很多多專業(yè)方方面的問問題，你你至少是是半個(gè)勞勞動(dòng)法專專家，對(duì)對(duì)于招聘聘、培訓(xùn)訓(xùn)等6大大模塊要要展現(xiàn)與與別人不不一樣的的能力，我舉110個(gè)最最簡(jiǎn)單的的問題,你可以以自己測(cè)測(cè)試一下下，如果果答對(duì)66個(gè)算及及格，如如果，33個(gè)以下下，你就就不要抱抱怨公司司給你的的薪水低低或者老老板給你你的支持持不夠，1、計(jì)計(jì)算加班班工資時(shí)時(shí)，加班班

5、基數(shù)和和天數(shù)如如何定？2、逢逢法定假假日，你你認(rèn)為計(jì)計(jì)算工資資時(shí)，按按照多少少天計(jì)算算？3、員工和和公司沒沒有簽訂訂勞動(dòng)合合同，形形成事實(shí)實(shí)勞動(dòng)關(guān)關(guān)系，公公司可以以隨時(shí)解解除勞動(dòng)動(dòng)合同嗎嗎？如果果不行，怎么處處理？在在合同續(xù)續(xù)簽時(shí)，公司要要提前330天告告知員工工嗎？如如果超過過期限沒沒有續(xù)簽簽，該怎怎么處理理？4、招聘中中的行為為面試法法STAAR分別別代表什什么？55、對(duì)于于人力資資源的管管理水平平我們經(jīng)經(jīng)常會(huì)用用roii工具，它是什什么？66、什么么是員工工離職面面談，它它的目的的是什么么？7、什么叫叫崗位價(jià)價(jià)值評(píng)估估？最流流行的是是哪種方方法？88、什么么是目標(biāo)標(biāo)管理？什么叫叫smaa

6、rt原原則？99、員工工的處罰罰有個(gè)叫叫熱爐效效應(yīng)，它它的四個(gè)個(gè)特點(diǎn)是是什么？10、績(jī)效面面談中的的漢堡原原則是怎怎么回事事？現(xiàn)實(shí)實(shí)生活中中，有很很多人力力資源管管理者，但是優(yōu)優(yōu)秀的人人力資源源管理者者少之又又少，原原因就在在于，中中國(guó)大部部分人力力資源管管理者都都比較浮浮躁，不不能用自自己的專專業(yè)知識(shí)識(shí)為企業(yè)業(yè)解決實(shí)實(shí)際的難難題，其其地位自自然而然然就下降降了.另外一一個(gè)，就就是在實(shí)實(shí)踐中，不能審審時(shí)度勢(shì)勢(shì)，死抱抱著書本本上的內(nèi)內(nèi)容去做做，過于于教條沒沒有變通通，有的的人力資資源管理理者考很很多所謂謂的證書書來(lái)證明明自己的的能力，比如人人力資源源管理師師、國(guó)際際人力資資源資格格等，其其實(shí)那個(gè)

7、個(gè)本本不不能證明明任何的的東西，遇到“員工罷罷工、消消極怠工工、年度度調(diào)薪、獎(jiǎng)金發(fā)發(fā)放”等現(xiàn)實(shí)實(shí)的問題題時(shí)，你你能否給給公司或或老板提提供有價(jià)價(jià)值和有有創(chuàng)造性性的建議議？如果果不能，你就不不要抱怨怨公司的的重大決決策總是是沒有人人力資源源部的份份！ 三、無(wú)法法認(rèn)知HHR的雙雙重角色色.很很多HRR沒有意意識(shí)到他他們實(shí)際際上既是是公司利利益的維維護(hù)者，也是員員工利益益的代言言人，你你的角色色實(shí)際是是“上傳下下達(dá)、左左右逢源源”.有有的HRR往往千千方百計(jì)計(jì)的為公公司節(jié)省省各類費(fèi)費(fèi)用，比比如降低低員工工工資、不不繳納各各種保險(xiǎn)險(xiǎn)、克扣扣員工的的福利這些些行為從從表面上上看你是是為公司司節(jié)省了了費(fèi)用

8、，但是從從長(zhǎng)久來(lái)來(lái)看，往往往會(huì)導(dǎo)導(dǎo)致員工工關(guān)系緊緊張，人人員的流流動(dòng)率居居高不下下，結(jié)果果企業(yè)的的效益下下降，所所以HRR千萬(wàn)不不要短視視，只顧顧及企業(yè)業(yè)的當(dāng)前前利益而而使企業(yè)業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)利益受受損，但但是有的的HR不不能很好好的認(rèn)識(shí)識(shí)到這一一點(diǎn)，想想出很多多的餿主主意來(lái)規(guī)規(guī)避法律律，侵害害員工的的利益，比如不不簽合同同、拼命命的壓低低應(yīng)聘者者的工資資、延長(zhǎng)長(zhǎng)試用期期、制定定過于嚴(yán)嚴(yán)厲的處處罰條例例（比如如遲到一一次罰款款50元元）等等等，結(jié)果果自己的的部門也也承受著著巨大的的壓力，要經(jīng)常常應(yīng)付員員工責(zé)問問、勞動(dòng)動(dòng)仲裁、招不到到合適的的人但你你自己有有沒有想想過：這這些都是是你自己己造成的的呢？

9、有有的人說(shuō)說(shuō)：你看看，我也也沒辦法法，老板板就是這這樣要求求我做的的.但但是，你你有沒有有做到把把員工的的呼聲傳傳達(dá)給老老板呢，有沒有有把這樣樣做的后后果告知知老板呢呢，還是是僅僅在在背后發(fā)發(fā)發(fā)牢騷騷，也不不敢去溝溝通，長(zhǎng)長(zhǎng)年處于于郁悶iing的的狀態(tài).換個(gè)個(gè)角度講講：你也也是一個(gè)個(gè)打工的的，你愿愿意自己己的合法法權(quán)益被被人侵害害嗎？因因此，HHR一定定要意識(shí)識(shí)到對(duì)員員工的合合理利益益，要學(xué)學(xué)會(huì)去據(jù)據(jù)理力爭(zhēng)爭(zhēng)，不能能完全聽聽從老板板的，仔仔細(xì)想想想，如果果老板一一直以這這樣的思思維去克克扣員工工，你認(rèn)認(rèn)為這樣樣的老板板值得你你去跟隨隨嗎？所所以，要要想做一一個(gè)好的的HR，就一定定要為員員工爭(zhēng)取

10、取合理的的利益，不合理理的利益益要學(xué)會(huì)會(huì)為公司司節(jié)約，而不只只是唯唯唯諾諾，隨波逐逐流. 四、無(wú)法法準(zhǔn)確的的定位自自身.對(duì)于多多數(shù)人力力資源管管理者來(lái)來(lái)說(shuō)，不不能準(zhǔn)確確地定位位也是他他們工作作難以開開展的重重要原因因，人力力資源管管理者應(yīng)應(yīng)該清楚楚：本部部門是一一個(gè)不直直接創(chuàng)造造價(jià)值的的部門，是公司司業(yè)務(wù)部部門的伙伙伴，最最多也就就是公司司戰(zhàn)略的的合作伙伙伴（時(shí)時(shí)下非常常流行的的）.但是很很多人力力資源管管理者把把自己定定位為一一個(gè)權(quán)力力部門，你得聽聽我的，但是業(yè)業(yè)務(wù)部門門往往很很難按照照理想化化的操作作去做，于是，雙方就就產(chǎn)生了了很多矛矛盾，結(jié)結(jié)果人力力資源部部就開始始抱怨地地位低之之類的，

11、實(shí)際上上人力資資源部門門首先是是一個(gè)服服務(wù)部門門，你要要為大家家做好后后勤保障障、支持持工作，前方的的將士（業(yè)務(wù)部部門）在在“奮勇殺殺敵”呢，你你要想大大家之所所想，做做大家之之所做.聯(lián)想想的人事事、財(cái)務(wù)務(wù)部門為為銷售人人員貼車車票聽說(shuō)說(shuō)過吧，這個(gè)我我想是對(duì)對(duì)人事、財(cái)務(wù)部部門定位位最好的的說(shuō)明.其次次，人力力資源管管理者要要意識(shí)到到人力資資源部還還要擔(dān)當(dāng)當(dāng)控制、咨詢、變革和和創(chuàng)新的的角色，服務(wù)固固然是重重要職責(zé)責(zé)，但是是過分的的沒有原原則的服服務(wù)就是是對(duì)企業(yè)業(yè)的不負(fù)負(fù)責(zé)任，對(duì)于業(yè)業(yè)務(wù)部門門提出的的不合理理的要求求要敢于于拒絕 ，而不不是因?yàn)闉樽约菏鞘且粋€(gè)服服務(wù)部門門，害怕怕投訴，就喪失失了自己

12、己的原則則，比如如，某部部門提出出為某某某員工加加薪，你你怎么考考慮？業(yè)業(yè)務(wù)部門門績(jī)效考考核走過過場(chǎng)，你你怎么處處理？這這些都是是很現(xiàn)實(shí)實(shí)的問題題.當(dāng)當(dāng)然還有有咨詢、變革的的角色，但這些些無(wú)一不不是和你你的知識(shí)識(shí)和能力力掛鉤的的，業(yè)務(wù)務(wù)部門遇遇到員工工不服管管教，不不知道怎怎么處理理，你能能給什么么建議？制度推推行推不不下去，你會(huì)怎怎么辦？.所所以，人人力資源源管理者者只有把把自己在在企業(yè)中中的角色色定位定定好，才才會(huì)做好好自己的的工作，建議大大家：高高調(diào)做事事，低調(diào)調(diào)作人.五、溝通通能力的的嚴(yán)重缺缺乏.我見過過很多人人力資源源管理者者，脾氣氣很大，非常強(qiáng)強(qiáng)勢(shì)，我我覺得要要不得，為什么么，因?yàn)?/p>

13、為你是在在和人打打交道，你必須須學(xué)會(huì)團(tuán)團(tuán)結(jié)身邊邊的每一一個(gè)人（即使你你內(nèi)心有有多么討討厭他），而不不是因?yàn)闉楣べY、獎(jiǎng)金在在你的手手上，你你有這些些權(quán)利，別人怕怕你.還有，有的HHR經(jīng)常常在網(wǎng)上上在抱怨怨，老板板不懂人人力資源源，不支支持自己己的工作作，但是是，我認(rèn)認(rèn)為根源源在你，你的溝溝通能力力有問題題.比比如，你你要老板板加大企企業(yè)對(duì)培培訓(xùn)的重重視和投投入，你你會(huì)怎么么和老板板談？我我想一般般的HRR就不知知道怎么么和老板板講，可可能你自自己對(duì)這這個(gè)問題題就不是是很了解解，你甚甚至自己己都說(shuō)服服不了自自己，你你怎么說(shuō)說(shuō)服別人人？多年年前，我我服務(wù)于于一家公公司，原原來(lái)的培培訓(xùn)一片片空白，老板

14、也也是不同同意投入入，因?yàn)闉榕嘤?xùn)的的回報(bào)是是看不見見的，但但是它又又非常重重要，我我想了很很長(zhǎng)時(shí)間間，想出出了很多多辦法，首先我我經(jīng)常和和他探討討培訓(xùn)的的好處，比如世世界5000強(qiáng)為為什么長(zhǎng)長(zhǎng)盛不衰衰，其中中很重要要的一點(diǎn)點(diǎn)就是培培訓(xùn),然然后我收收集了一一些公司司發(fā)生的的一些事事情，逐逐一分析析，指出出有的問問題如果果事先培培訓(xùn)，完完全可以以避免，經(jīng)過幾幾次交流流，他覺覺得確實(shí)實(shí)是這樣樣，后來(lái)來(lái)，我鼓鼓動(dòng)他上上了一個(gè)個(gè)復(fù)旦大大學(xué)的總總裁班，他的眼眼界開闊闊了，每每次回來(lái)來(lái)都要給給我們上上課，和和我們分分享自己己所學(xué)的的東西，我呢，又利用用公司現(xiàn)現(xiàn)有的資資源做好好一些基基礎(chǔ)培訓(xùn)訓(xùn)，比如如新員工工

15、培訓(xùn)、產(chǎn)品知知識(shí)培訓(xùn)訓(xùn)、禮儀儀培訓(xùn)等等等；同同時(shí)，又又經(jīng)常和和直線部部門聯(lián)系系、溝通通，征得得他們的的支持，你看，后來(lái)不不用我自自己出動(dòng)動(dòng)，全部部搞定.還有有一件事事，以前前我們的的員工流流動(dòng)量比比較大，老板就就不同意意給所有有員工上上社會(huì)保保險(xiǎn)，說(shuō)說(shuō)要節(jié)約約成本，但是大大家知道道，保險(xiǎn)險(xiǎn)是員工工的法定定福利，而且，勞動(dòng)監(jiān)監(jiān)察很嚴(yán)嚴(yán)，人力力資源部部經(jīng)常為為這個(gè)要要和勞動(dòng)動(dòng)局人員員“溝通溝溝通”，做得得很累，搞不好好，員工工要和你你勞動(dòng)仲仲裁，很很煩.我怎么么辦？有有時(shí)勞動(dòng)動(dòng)監(jiān)察來(lái)來(lái)了，講講了一些些政策和和后果，我通常常會(huì)夸大大這個(gè)后后果告訴訴老板，然后舉舉出附近近哪家企企業(yè)因?yàn)闉楸ｋU(xiǎn)給給罰了多

16、多少萬(wàn)（夸大一一倍），而且，每次勞勞動(dòng)監(jiān)察察來(lái)了，我都帶帶到他的的辦公室室，和他他直接談?wù)勥@個(gè)問問題的嚴(yán)嚴(yán)重性，這樣幾幾次，他他怕了，我就和和他趁熱熱打鐵，分析并并拿出數(shù)數(shù)據(jù)報(bào)表表，說(shuō)明明其實(shí)我我們交保保險(xiǎn)比不不交保險(xiǎn)險(xiǎn)，成本本并沒有有上升多多少，結(jié)結(jié)果，他他說(shuō)好，全交.你看看，你人人力資源源部就可可以騰出出時(shí)間和和精力做做一些更更有價(jià)值值和意義義的事情情，比如如培訓(xùn)、績(jī)效考考核等等等.當(dāng)當(dāng)然，在在實(shí)際工工作中，會(huì)有很很多的問問題，比比如如何何征得直直線部門門的支持持等等，這些都都是需要要技巧的的.所所以人力力資源管管理者一一定是一一個(gè)溝通通的大師師，如果果你的溝溝通能力力不行，建議你你不要做

17、做人力資資源. 六、缺乏乏對(duì)公司司業(yè)務(wù)的的真正理理解，眼眼高手低低，綜合合管理能能力不夠夠.摩摩托羅拉拉有一句句經(jīng)典名名言：管管理人力資資源管理理，人力力資源管管理績(jī)效管管理，可可見，人人力資源源管理確確實(shí)在企企業(yè)管理理中占據(jù)據(jù)相當(dāng)重重要的位位置，但但是，現(xiàn)現(xiàn)在有幾幾個(gè)人力力資源管管理者說(shuō)說(shuō)：我是是管理的的大師.但實(shí)實(shí)際上，人力資資源管理理者必須須是一個(gè)個(gè)管理的的大師，應(yīng)具備備財(cái)務(wù)、人力資資源、生生產(chǎn)、采采購(gòu)、銷銷售、心心理等多多方面的的知識(shí)，也就是是說(shuō)：是是一個(gè)雜雜家.你不了了解這些些知識(shí)，業(yè)務(wù)部部門怎么么會(huì)把你你當(dāng)回事事呢，如如果你比比他還專專業(yè)，提提供的建建議比他他還深入入，他自自然而然

18、然會(huì)找你你，把你你當(dāng)成戰(zhàn)戰(zhàn)略合作作伙伴，否則，你就是是一個(gè)打打雜的，每天抱抱著個(gè)制制度、理理論啊在在鉆研，結(jié)果“百無(wú)一一用是書書生”.所所以，各各位人力力資源管管理者一一定要加加強(qiáng)自身身各類知知識(shí)的學(xué)學(xué)習(xí)，同同時(shí)深入入了解公公司的業(yè)業(yè)務(wù)，只只有對(duì)公公司的整整體運(yùn)作作有了比比較深刻刻的了解解，你才才會(huì)意識(shí)識(shí)到業(yè)務(wù)務(wù)部門開開展工作作的艱難難，理解解他們的的真正需需求，而而不是整整天“閉門造造車”.這這里，也也搞個(gè)小小測(cè)驗(yàn)，看看你你的管理理知識(shí)或或能力究究竟達(dá)到到什么水水準(zhǔn)：11、什么么是生產(chǎn)產(chǎn)管理的的SPCC？2、QC七七大手法法說(shuō)出三三個(gè).33、什么么是5SS？每個(gè)個(gè)S的含含義？44、什么么是供

19、應(yīng)應(yīng)商管理理？5、財(cái)務(wù)中中的損益益表和資資產(chǎn)負(fù)債債表有何何區(qū)別？6、什什么是銷銷售中的的4P和和4C？7、什什么是庫(kù)庫(kù)存ABBC方法法？8、你們公公司從銷銷售到出出貨的流流程是什什么？99、公司司未來(lái)三三年和今今年的經(jīng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)標(biāo)是什么么？100、請(qǐng)根根據(jù)你的的理解，寫出公公司明年年的經(jīng)營(yíng)營(yíng)計(jì)劃？（不少少于30000字字）.答完上上面100個(gè)問題題后，再再捫心自自問，我我的存在在、我部部門的存存在能夠夠?yàn)楣舅緞?chuàng)造多多少價(jià)值值？因?yàn)闉橹挥袆?chuàng)創(chuàng)造價(jià)值值的人或或部門才才能要求求公司的的回報(bào)和和支持，否則，你本人人和人力力資源部部的核心心競(jìng)爭(zhēng)力力究竟有有多少可可想而知知. 七、缺乏乏宏觀的的把控能能力和系系統(tǒng)的思思維.人力資資源管理理者在中中國(guó)目前前的狀況況下，不不可避免免的會(huì)作作一些瑣瑣屑的工工作，但但是我覺覺得這不不妨礙你你成為公公司的戰(zhàn)戰(zhàn)略合作作伙伴，問題是是，我們們的大部部