如何建立有效的員工培訓(xùn)體系

1、如何建立立有效的的員工培培訓(xùn)體系系一、員工工培訓(xùn)：人力資資本再生生產(chǎn)的重重要方式式人力資資本理論論創(chuàng)始人人、19979年年諾貝爾爾經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)獎(jiǎng)獲得得者西奧奧多舒爾茨茨（）在在20世世紀(jì)600年代依依據(jù)大量量的實(shí)證證分析得得出一個(gè)個(gè)突破性性結(jié)論：在現(xiàn)代代社會(huì)，人人的素質(zhì)質(zhì)（知識(shí)識(shí)、才能能和健康康等）的的提高，對(duì)對(duì)社會(huì)經(jīng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)長(zhǎng)所起的的作用，比比（物質(zhì)質(zhì)）資本本和勞動(dòng)動(dòng)（指非非技術(shù)性性勞動(dòng)）的的增加所所起的作作用要大大得多，而而人的知知識(shí)才能能基本上上是投資資（特別別是教育育投資）的的產(chǎn)物。按照這這種理論論，不應(yīng)應(yīng)當(dāng)把人人力資本本的再生生產(chǎn)僅僅僅視為一一種消費(fèi)費(fèi)，而應(yīng)應(yīng)視同為為一種投投資，這這種投

2、資資的經(jīng)濟(jì)濟(jì)效益遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于物物質(zhì)投資資的經(jīng)濟(jì)濟(jì)效益。而且人人力資本本投資不不再符合合邊際收收益遞減減規(guī)律，而而是邊際際收益遞遞增的。二十十世紀(jì)九九十年代代，人類(lèi)類(lèi)社會(huì)進(jìn)進(jìn)入了知知識(shí)經(jīng)濟(jì)濟(jì)時(shí)代，企企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)點(diǎn)不僅是是資金、技術(shù)等等傳統(tǒng)資資源，而而是建立立在人力力資本基基礎(chǔ)之上上的創(chuàng)新新能力。同時(shí)經(jīng)經(jīng)濟(jì)的全全球化發(fā)發(fā)展使得得企業(yè)間間的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)范圍更更加廣闊闊，市場(chǎng)場(chǎng)變化速速度日益益加快，面面對(duì)這種種嚴(yán)峻的的挑戰(zhàn)，企企業(yè)必須須保持持持續(xù)學(xué)習(xí)習(xí)的能力力，不斷斷追蹤日日新月異異的先進(jìn)進(jìn)技術(shù)和和管理思思想，才才能在廣廣闊的市市場(chǎng)中擁?yè)碛幸幌?。于是，增增加?duì)人人力資源源不斷的的投資，加加強(qiáng)對(duì)員員工的

3、教教育培訓(xùn)訓(xùn)，提升升員工素素質(zhì)，使使人力資資本持續(xù)續(xù)增值，從從而持續(xù)續(xù)提升企企業(yè)業(yè)績(jī)績(jī)的和實(shí)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略略規(guī)劃，成成為企業(yè)業(yè)界的共共識(shí)。強(qiáng)化員員工培訓(xùn)訓(xùn)，可以以增強(qiáng)企企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力，實(shí)實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略目目標(biāo)；另另一方面面將員工工個(gè)人的的發(fā)展目目標(biāo)與企企業(yè)的戰(zhàn)戰(zhàn)略發(fā)展展目標(biāo)統(tǒng)統(tǒng)一起來(lái)來(lái)，滿足足了員工工自我發(fā)發(fā)展的需需要，調(diào)調(diào)動(dòng)員工工工作的的積極性性和熱情情，增強(qiáng)強(qiáng)企業(yè)凝凝聚力。充分發(fā)發(fā)揮培訓(xùn)訓(xùn)對(duì)于企企業(yè)的積積極作用用，建立立有效的的培訓(xùn)體體系是達(dá)達(dá)成這一一目標(biāo)的的前提條條件。二、有有效員工工培訓(xùn)體體系的特特點(diǎn)培訓(xùn)體體系是否否有效的的判斷標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)是該該培訓(xùn)體體系是否否能夠增增加企業(yè)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力，實(shí)實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)

4、的戰(zhàn)略略目標(biāo)。有效的的培訓(xùn)體體系應(yīng)當(dāng)當(dāng)具備以以下特征征：11、有效效的培訓(xùn)訓(xùn)體系以以企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略為導(dǎo)導(dǎo)向企企業(yè)培訓(xùn)訓(xùn)體系是是根源于于企業(yè)的的發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略、人人力資源源戰(zhàn)略體體系之下下的，只只有根據(jù)據(jù)企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)劃劃，結(jié)合合人力資資源發(fā)展展戰(zhàn)略，才才能量身身定做出出符合自自己持續(xù)續(xù)發(fā)展的的高效培培訓(xùn)體系系。22、有效效的培訓(xùn)訓(xùn)體系著著眼于企企業(yè)核心心需求有效的的培訓(xùn)體體系不是是頭疼醫(yī)醫(yī)頭，腳腳疼醫(yī)腳腳的“救火工工程”，而是是深入發(fā)發(fā)掘企業(yè)業(yè)的核心心需求，根根據(jù)企業(yè)業(yè)的戰(zhàn)略略發(fā)展目目標(biāo)預(yù)測(cè)測(cè)對(duì)于人人力資本本的需求求，提前前為企業(yè)業(yè)需求做做好人才才的培養(yǎng)養(yǎng)和儲(chǔ)備備。33、有效效的培訓(xùn)訓(xùn)體系是是多層次次全

5、方位位的員員工培訓(xùn)訓(xùn)說(shuō)到底底是一種種成人教教育，有有效的培培訓(xùn)體系系應(yīng)考慮慮員工教教育的特特殊性，針針對(duì)不同同的課程程采用不不同的訓(xùn)訓(xùn)練技法法，針對(duì)對(duì)具體的的條件采采用多種種培訓(xùn)方方式，針針對(duì)具體體個(gè)人能能力和發(fā)發(fā)展計(jì)劃劃制定不不同的訓(xùn)訓(xùn)練計(jì)劃劃。在效效益最大大化的前前提下，多多渠道、多層次次的構(gòu)建建培訓(xùn)體體系，達(dá)達(dá)到全員員參與、共同分分享培訓(xùn)訓(xùn)成果的的效果，使使得培訓(xùn)訓(xùn)方法和和內(nèi)容適適合被培培訓(xùn)者。4、有效的的培訓(xùn)體體系充分分考慮了了員工的的自我發(fā)發(fā)展的需需要按按照馬斯斯洛的需需求層次次論，人人的需要要是多方方面的，而而最高需需要是自自我發(fā)展展和自我我實(shí)現(xiàn)。按照自自身的需需求接受受教育培培訓(xùn)

6、，是是對(duì)自我我發(fā)展需需求的肯肯定和滿滿足。培培訓(xùn)工作作的最終終目的是是為企業(yè)業(yè)的發(fā)展展戰(zhàn)略服服務(wù)，同同時(shí)也要要與員工工個(gè)人職職業(yè)生涯涯發(fā)展相相結(jié)合，實(shí)實(shí)現(xiàn)員工工素質(zhì)與與企業(yè)經(jīng)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略略的匹配配。這個(gè)個(gè)體系將將員工個(gè)個(gè)人發(fā)展展納入企企業(yè)發(fā)展展的軌道道，讓員員工在服服務(wù)企業(yè)業(yè)推動(dòng)企企業(yè)戰(zhàn)略略目標(biāo)實(shí)實(shí)現(xiàn)的同同時(shí)，也也能按照照明確的的職業(yè)發(fā)發(fā)展目標(biāo)標(biāo)，通過(guò)過(guò)參加相相應(yīng)層次次的培訓(xùn)訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)個(gè)人的的發(fā)展，獲獲取個(gè)人人成就。另外，激激烈的人人才市場(chǎng)場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也也使員工工認(rèn)識(shí)到到，不斷斷提高自自己的技技能和能能力才是是其在社社會(huì)中立立足的根根本。有有效的培培訓(xùn)體系系應(yīng)當(dāng)肯肯定這一一需要的的正當(dāng)性性，并給給予合理

7、理的引導(dǎo)導(dǎo)。三、建建立有效效培訓(xùn)體體系的基基本原則則1、理理論聯(lián)系系實(shí)際、學(xué)以致致用的原原則員員工培訓(xùn)訓(xùn)要堅(jiān)持持針對(duì)性性和實(shí)踐踐性，以以工作的的實(shí)際需需要為出出發(fā)點(diǎn)，與與職位的的特點(diǎn)緊緊密結(jié)合合，與培培訓(xùn)對(duì)象象的年齡齡、知識(shí)識(shí)結(jié)構(gòu)緊緊密結(jié)合合。22、全員員培訓(xùn)與與重點(diǎn)提提高的原原則有有計(jì)劃有有步驟的的對(duì)在職職的各級(jí)級(jí)各類(lèi)人人員進(jìn)行行培訓(xùn)，提提高全員員素質(zhì)。同時(shí)，應(yīng)應(yīng)重點(diǎn)培培訓(xùn)一批批技術(shù)骨骨干、管管理骨干干，特別別是對(duì)中中高層管管理人員員。33、因材材施教的的原則針對(duì)每每個(gè)人員員的實(shí)際際技能、崗位和和個(gè)人發(fā)發(fā)展意愿愿等開(kāi)展展員工培培訓(xùn)工作作，培訓(xùn)訓(xùn)方式和和方法切切合個(gè)人人的性格格特點(diǎn)和和學(xué)習(xí)能能

8、力。4、講講求實(shí)效效的原則則效果果和質(zhì)量量是員工工培訓(xùn)成成功與否否的關(guān)鍵鍵，為此此必須制制定全面面周密的的培訓(xùn)計(jì)計(jì)劃和采采用先進(jìn)進(jìn)科學(xué)的的培訓(xùn)方方法和手手段。5、激激勵(lì)的原原則將將人員培培訓(xùn)與人人員任職職、晉升升、獎(jiǎng)懲懲、工資資福利等等結(jié)合起起來(lái)，讓讓受訓(xùn)者者受到某某種程度度的鼓勵(lì)勵(lì)，同時(shí)時(shí)管理者者應(yīng)當(dāng)多多關(guān)心培培訓(xùn)人員員的學(xué)習(xí)習(xí)、工作作和生活活。四、建建立有效效的培訓(xùn)訓(xùn)體系1、培培訓(xùn)需求求分析與與評(píng)估擬定培培訓(xùn)計(jì)劃劃，首先先應(yīng)當(dāng)確確定培訓(xùn)訓(xùn)需求。從自然然減員因因素、現(xiàn)現(xiàn)有崗位位的需求求量、企企業(yè)規(guī)模模擴(kuò)大的的需求量量和技術(shù)術(shù)發(fā)展的的需求量量等多個(gè)個(gè)方面對(duì)對(duì)培訓(xùn)需需求進(jìn)行行的預(yù)測(cè)測(cè)。對(duì)于于一般

9、性性的培訓(xùn)訓(xùn)活動(dòng)，需需求的決決定可以以通過(guò)一一下幾種種方法：（11）業(yè)務(wù)務(wù)分析（）通過(guò)探討公司未來(lái)幾年內(nèi)業(yè)務(wù)發(fā)展方向及變革計(jì)劃，確定業(yè)務(wù)重點(diǎn)，并配合公司整體發(fā)展策略，運(yùn)用前瞻性的觀點(diǎn)，將新開(kāi)發(fā)的業(yè)務(wù)，事先納入培訓(xùn)范疇。（2）組織分析（）培訓(xùn)的必要性和適當(dāng)性，以及組織文化的配合是及其重要的前提，否則培訓(xùn)后，如果造成公司內(nèi)更大的認(rèn)知差異，就得不償失了。其次，對(duì)于組織結(jié)構(gòu)、組織目標(biāo)及組織優(yōu)劣等也應(yīng)該加以分析，以確定訓(xùn)練的范圍與重點(diǎn)。（3）工作分析（）培訓(xùn)的目的之一在于提高工作質(zhì)量，以工作說(shuō)明書(shū)和工作規(guī)范表為依據(jù)，確定職位的工作條件、職責(zé)及負(fù)責(zé)人員素質(zhì)，并界定培訓(xùn)的內(nèi)涵（4）調(diào)查分析（）對(duì)各級(jí)主管和承

10、辦人員進(jìn)行面談或者進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，詢問(wèn)其工作需求，并據(jù)實(shí)說(shuō)明訓(xùn)練的主題或應(yīng)強(qiáng)化的能力是什么。（5）績(jī)效考評(píng)（）合理而公平的績(jī)效考核可以顯示員工能力缺陷，在期末績(jī)效考核完成后，反映員工需要改善的計(jì)劃，能夠激發(fā)其潛力，因此績(jī)效考核成為確定培訓(xùn)需求的重要來(lái)源。（6）評(píng)價(jià)中心（）員工提升過(guò)程中，為了確保選擇人選的適當(dāng)性，利用評(píng)價(jià)中心測(cè)定候選人的能力是一種有效的方法，且可以兼而測(cè)知員工培訓(xùn)需求的重點(diǎn)。對(duì)于特殊性的培訓(xùn)，可以利用自我申請(qǐng)的方式，以符合工作專(zhuān)業(yè)的需要和時(shí)效。培訓(xùn)需求反映了員工和企業(yè)對(duì)培訓(xùn)的期望，但是要將這些需求轉(zhuǎn)化為計(jì)劃，還需要對(duì)需求進(jìn)行評(píng)估。對(duì)培訓(xùn)需求的評(píng)估通常要從以下幾個(gè)方面出發(fā)：（1）培

11、訓(xùn)需求是否和企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)相一致只有符合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的培訓(xùn)需求才會(huì)得到滿足。培訓(xùn)需求至少應(yīng)當(dāng)滿足知識(shí)的傳授、技能的培養(yǎng)和態(tài)度的轉(zhuǎn)變其中任何一個(gè)目標(biāo)。（2）培訓(xùn)需求是否和企業(yè)文化一致如果某種培訓(xùn)需求與企業(yè)文化相沖突，會(huì)造成企業(yè)文化的混亂，其結(jié)果是得不償失。（3）培訓(xùn)需求所涉及到的員工數(shù)目不同的員工有不同的培訓(xùn)需求，對(duì)于企業(yè)大多數(shù)員工的培訓(xùn)需求，應(yīng)當(dāng)放在優(yōu)先考慮的地位。（4）培訓(xùn)需求對(duì)組織目標(biāo)的重要性如果通過(guò)培訓(xùn)能給組織帶來(lái)巨大的效益，這樣的培訓(xùn)應(yīng)該得到優(yōu)先滿足。（5）通過(guò)培訓(xùn)業(yè)務(wù)水平可以提高的程度通過(guò)培訓(xùn)業(yè)務(wù)水平能夠得到大幅度提高的需求，應(yīng)當(dāng)?shù)玫絻?yōu)先滿足。培訓(xùn)需求評(píng)估可以界定培訓(xùn)需求是否應(yīng)當(dāng)

12、得到滿足，將需要按輕重緩急組成一個(gè)序列，為設(shè)計(jì)培訓(xùn)體系創(chuàng)造了條件。2、如何建立有效的培訓(xùn)體系員工培訓(xùn)體系包括培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)對(duì)象和培訓(xùn)管理方式等，培訓(xùn)管理包括培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)執(zhí)行和培訓(xùn)評(píng)估等三個(gè)方面。建立有效的培訓(xùn)體系需要對(duì)上述幾個(gè)方面進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì)。（1）培訓(xùn)機(jī)構(gòu)企業(yè)培訓(xùn)的機(jī)構(gòu)有兩類(lèi)：外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。外部機(jī)構(gòu)包括專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)公司，大學(xué)以及跨公司間的合作(即派本公司的員工到其它企業(yè)掛職鍛煉等)。企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)則包括專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn)實(shí)體，或由人力資源部履行其職責(zé)。企業(yè)從其資金、人員及培訓(xùn)內(nèi)容等因素考慮，來(lái)決定選擇外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)還是企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。一般來(lái)講，規(guī)模較大的企業(yè)可以

13、建立自己的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，如摩托羅拉公司的摩托羅拉大學(xué)和明基電通的明基大學(xué)等。規(guī)模較小的公司，或者培訓(xùn)內(nèi)容比較專(zhuān)業(yè)，或者參加培訓(xùn)的人員較少缺乏規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益時(shí)，可以求助于外部咨詢機(jī)構(gòu)。（2）培訓(xùn)對(duì)象根據(jù)參加培訓(xùn)的人員不同，可分為：高層管理人員培訓(xùn)、中層管理人員培訓(xùn)、普通職員培訓(xùn)和工人培訓(xùn)。應(yīng)根據(jù)不同的受訓(xùn)對(duì)象，設(shè)計(jì)相應(yīng)的培訓(xùn)方式和內(nèi)容。一般而言，對(duì)于高層管理人員應(yīng)以灌輸理念能力為主，參訓(xùn)人數(shù)不宜太多，采用短期而密集的方式，運(yùn)用討論學(xué)習(xí)方法；對(duì)于中層人員，注重人際交往能力的訓(xùn)練和引導(dǎo)，參訓(xùn)規(guī)?？梢赃m當(dāng)擴(kuò)大，延長(zhǎng)培訓(xùn)時(shí)間，采用演講、討論及報(bào)告等交錯(cuò)的方式，利用互動(dòng)機(jī)會(huì)增加學(xué)習(xí)效果；對(duì)于普通的職員和工人培訓(xùn)

14、，需要加強(qiáng)其專(zhuān)業(yè)技能的培養(yǎng)，可以大班制的方式執(zhí)行，長(zhǎng)期性的延伸教育，充實(shí)員工的基本理念和加強(qiáng)事務(wù)操作。（3）培訓(xùn)方式從培訓(xùn)的方式來(lái)看，有職內(nèi)培訓(xùn)（）和職外培訓(xùn)（），職內(nèi)教育指工作教導(dǎo)、工作輪調(diào)、工作見(jiàn)習(xí)和工作指派等方式，職內(nèi)教育對(duì)于提升員工理念、人際交往和專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力方面具有良好的效果。職外教育指專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)接受履行職務(wù)所必要的知識(shí)、技能和態(tài)度的培訓(xùn)，非在職培訓(xùn)的方法很多，可采用傳授知識(shí)，發(fā)展技能訓(xùn)練以及改變工作態(tài)度的培訓(xùn)等。職內(nèi)教育和職外教育相結(jié)合，對(duì)不同的培訓(xùn)內(nèi)容采用不同的方式，靈活進(jìn)行員工培訓(xùn)。（4）培訓(xùn)計(jì)劃員工培訓(xùn)的管理非常重要，有效的培訓(xùn)體系需要良好的管理作為保障。培訓(xùn)計(jì)劃涵蓋培訓(xùn)

15、依據(jù)、培訓(xùn)目的、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)時(shí)間、課程內(nèi)容、師資來(lái)源、實(shí)施進(jìn)度和培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)等項(xiàng)目。有效的培訓(xùn)體系要求在制定培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)應(yīng)當(dāng)因循擬定的管理程序，先由人力資源管理部門(mén)（或者培訓(xùn)主管單位）分發(fā)培訓(xùn)需求調(diào)查表，經(jīng)各級(jí)單位人員討論填寫(xiě)完畢直屬主管核定后，人力資源管理部門(mén)匯總，擬定培訓(xùn)草案，提請(qǐng)上一級(jí)主管審定，在年度計(jì)劃會(huì)議上討論通過(guò)。在培訓(xùn)方法方面，應(yīng)當(dāng)考慮采用多種方式，對(duì)演講、座談、討論、模擬等方法善加運(yùn)用，可以增強(qiáng)培訓(xùn)效果。同時(shí)在培訓(xùn)內(nèi)容上，最好能夠采用自主管理的方式，有員工與主管或講師共同制定培訓(xùn)目標(biāo)、主題，場(chǎng)地開(kāi)放自由化，可以增加員工學(xué)習(xí)意愿，提升學(xué)習(xí)效果。（5）培訓(xùn)實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃制定后，就要有組織

16、計(jì)劃的實(shí)施。從實(shí)際操作面上講,應(yīng)該注意幾個(gè)問(wèn)題：（a）執(zhí)行培訓(xùn)時(shí)最好與考核相結(jié)合，重視過(guò)程控制，觀察培訓(xùn)過(guò)程中參訓(xùn)者的反應(yīng)及意見(jiàn)。培訓(xùn)是持續(xù)性的心智改造過(guò)程，所以員工在培訓(xùn)過(guò)程中的社會(huì)化改變比訓(xùn)練結(jié)果更值得關(guān)注。（b）培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行時(shí)應(yīng)當(dāng)注重彈性原則和例外管理。對(duì)于一般性的訓(xùn)練，可以統(tǒng)籌辦理，人力資源管理部門(mén)主要負(fù)責(zé)。對(duì)于特定性的培訓(xùn)，應(yīng)采用例外管理，由各個(gè)單位根據(jù)具體情況彈性處理。（c）培訓(xùn)活動(dòng)應(yīng)注意事前溝通，塑造學(xué)習(xí)氣氛，從而加強(qiáng)學(xué)習(xí)互動(dòng)，營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍，逐步建立學(xué)習(xí)性組織。（6）培訓(xùn)評(píng)估培訓(xùn)的成效評(píng)估和反饋是不容忽視的。培訓(xùn)的成效評(píng)估一方面是對(duì)學(xué)習(xí)效果的檢驗(yàn)，另一方面是對(duì)培訓(xùn)工作的總結(jié)。成效評(píng)估的方法分為過(guò)程評(píng)估和事后評(píng)估。前者重視培訓(xùn)活動(dòng)的改善，從而達(dá)到提升實(shí)質(zhì)培訓(xùn)成效的作用；后者則供人力資源管理部門(mén)的決策