保險(xiǎn)公司班子成員述職報(bào)告

1、保險(xiǎn)公司班子成員述職報(bào)告 篇一：保險(xiǎn)公司班子成員述職報(bào)告 保險(xiǎn)公司班子成員述職報(bào)告 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們： 大家好！ 光陰如水，光陰似箭，充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的xxxx年立即過去。一年來由于有了上級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)，有了公司同仁的關(guān)心協(xié)助，第一營銷效勞部各方面的工作均獲得了可喜的成就，有了長足的進(jìn)步。看到公司業(yè)務(wù)蒸蒸日上，我的內(nèi)心感到無比欣慰和驕傲，由于這其中飽含著我們?nèi)w員工辛勤的勞動和汗水，是我們與時(shí)俱進(jìn)，發(fā)奮有為精神風(fēng)貌的表達(dá)，也是我們兢兢業(yè)業(yè)，齊心協(xié)力，迎難而上，扎實(shí)工作的結(jié)果。 在這里我要感謝分公司可以給我如此一個(gè)創(chuàng)始事業(yè)的時(shí)機(jī)，可以讓我親身參與和見證一個(gè)新的部門的成長，我想一個(gè)人只有通過

2、不斷努力，不斷奮斗，才能克服本身的缺點(diǎn)，才能不斷超越自我，實(shí)現(xiàn)理想和人生的價(jià)值，這些經(jīng)歷對我今后的工作和生活來說都將是寶貴的財(cái)富?，F(xiàn)就我自XX年12月任第一營銷效勞部經(jīng)理助理以來所做的在主要工作向大家做一簡要陳述，不妥之處請批判指證。 一、深化思想認(rèn)識，明確職責(zé)定位。 我不斷認(rèn)為，干好工作的前提是不但要對本人的才能有客觀的估量，而且對本人的崗位職責(zé)也要有相當(dāng)清醒的認(rèn)識。作為一名副職，我給本人的定位是：顧全大局，聽服從安排，積極協(xié)助正職開展日常工作，此外要充分發(fā)揮主觀能動性，為業(yè)務(wù)開展和內(nèi)控治理出謀劃策，同時(shí)不斷提高本人個(gè)人的業(yè)務(wù)才能。有了這一明確的定位，在工作中我就完全可以做到有的放矢，張弛有

3、度，全身心的投入。目前我和張經(jīng)理的職能分工還不是特別明確，下一步還需要再加以細(xì)化，如此才能防止出現(xiàn)職能死角，有效提升工作效率。 二、努力學(xué)習(xí)政治、業(yè)務(wù)理論，不斷提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)和治理水平。進(jìn)入保險(xiǎn)公司多年，不斷都是在從事機(jī)關(guān)工作，缺乏治理和一線銷售的經(jīng)歷，新的工作崗位又要求我要盡快完成角色轉(zhuǎn)換，可以在往常不太熟悉的領(lǐng)域有所建樹。在實(shí)際工作中，事實(shí)上有特別多征詢題都不是特別難處理，但恰恰是知識與經(jīng)歷上的缺乏使得我只能摸著石頭過河，事倍功半?，F(xiàn)代社會是一個(gè)快節(jié)拍，重才能的社會，稍有不慎就會被淘汰，我必須知恥而后勇，時(shí)刻心存危機(jī)感。因此一年來我?guī)缀跛械臉I(yè)余時(shí)間都在學(xué)習(xí)和充電，營銷、治理、籌劃、政治、法

4、律、金融，我如饑似渴的補(bǔ)充一切有用的知識。為了可以勝任這個(gè)崗位，為了可以做出更大的成績，為了以后不再出現(xiàn)書到用時(shí)方恨少的為難，我需要加倍的努力。在這個(gè)過程中，我明晰的認(rèn)識到，干一份工作特別容易，但想要干好就絕不是那么簡單了。 三、嚴(yán)格履行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和紀(jì)律要求。 沒有規(guī)矩，不成方圓，己所不欲，勿施于人。標(biāo)準(zhǔn)的制度，嚴(yán)明的紀(jì)律是我們不斷都在強(qiáng)調(diào)的。作為治理人員，必定要在遵章守紀(jì)上做出表率。俗話說：“喊破嗓子，不如做出模樣”，假設(shè)在臺上說的是一套，在臺下做的又是一套，就會對下屬造成特別不好的阻礙。因此，任職以來，在日常工作中，我特別注重本身言行一致的形象，要求下屬做到的，我本人首先堅(jiān)決做到，

5、要求部屬不能做的，我?guī)ь^不去違犯。在這一方面，我遭到了比較高的評價(jià)。同時(shí)我本人也要克服長期從事機(jī)關(guān)工作構(gòu)成的惰性，嚴(yán)以律己，戒驕戒躁，把飽滿的工作熱情和良好的精神相貌展如今大家面前。 四、不斷改良工作方法，在治理藝術(shù)上尋求新的打破。 在機(jī)關(guān)時(shí)，可能適應(yīng)了一個(gè)蘿卜一個(gè)坑的分工，多少有一些人浮于事的工作態(tài)度，如今初次創(chuàng)業(yè)，這才覺察凡事都要親歷親為，而且工作開展缺少眉目，因此有時(shí)候會覺得無從下手，在屢次受挫后甚至產(chǎn)生了一些消極沮喪的情緒。通過反思，我覺察，作為一個(gè)治理者，個(gè)人的力量畢竟有限，特別多時(shí)候都使不上勁，要想達(dá)成一個(gè)大的目的，那么必須充分整合、調(diào)動所有人的力量，用集體的智慧解來決征詢題，這就

6、需要治理者明白得去協(xié)調(diào)，明白得去平衡，從這個(gè)角度來說，治理絕對是一門學(xué)征詢。然而由于經(jīng)歷的缺乏，我的工作方法顯得簡單篇二：某保險(xiǎn)公司領(lǐng)導(dǎo)的述職報(bào)告 勤政務(wù)實(shí) 工作躍上新臺階 2010年度 個(gè)人工作述職報(bào)告 （述職人） 尊敬的市分公司黨委、總經(jīng)理室及支公司全體同仁： “律回春暉漸,萬象始更新”，踏著冬去春來的腳步,我們已愉快的送走了輝煌的09年，又迎來了令人振奮的2010年。按照市分公司的指示和工作安排，現(xiàn)就本公司和個(gè)人的相關(guān)情況向組織和同仁們作如下簡要述職，假設(shè)有不妥和錯誤的地點(diǎn)，請領(lǐng)導(dǎo)和同仁們批判指正。 一、公司09年總概況 09年，支公司在市分公司黨委、總經(jīng)理室和當(dāng)?shù)攸h政的關(guān)心支持和正確領(lǐng)

7、導(dǎo)下，認(rèn)真積極地貫徹落實(shí)各項(xiàng)工作方針和各項(xiàng)中心工作，全體同仁以嶄新的精神相貌，飽滿的工作熱情，堅(jiān)韌的斗志，高標(biāo)準(zhǔn)，制造性地開展了各項(xiàng)工作。做到了目的明確，思路明晰，節(jié)拍掌控有力，措施全面詳細(xì)。大家干勁十足，終于使09年的各項(xiàng)工作躍上了新的臺階，提早圓滿完成了分公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。截止12月底，全年保費(fèi)總收入達(dá)7497.55萬元，占任務(wù)的103.25%，同比增長24%。其中，壽險(xiǎn)新單保費(fèi)4020.59萬元，占計(jì)劃的103%，同比增長26%；個(gè)險(xiǎn)首年期交保費(fèi)收入1284.02萬元，占計(jì)劃的111.46%，同比增加37.68%（其中10年及10年以上保費(fèi)收入818.18萬元，占計(jì)劃的168.35%；

8、10年期以下達(dá)522.34萬元）；中介期交保費(fèi)70.70萬元，占計(jì)劃的117.83%；短險(xiǎn)保費(fèi)463.3萬元，占計(jì)劃的103%，同比增加13%（其中，意外險(xiǎn)保費(fèi)182.33萬元，占計(jì)劃的102 %，同比增加20%）；全年共計(jì)賠款264萬元，綜合賠付率57.05%。其中，意外險(xiǎn)賠付率38.63%，當(dāng)年累計(jì)節(jié)約費(fèi)用72萬元。 二、 主要工作做法及效果 開展是硬道理，開展是第一要務(wù)。作為支公司“一把手”，抓業(yè)務(wù)開展是我所有工作的重中之重，任何時(shí)候都不能有絲毫的松懈，圍繞中心抓好以下幾項(xiàng)詳細(xì)工作：科學(xué)決策。一年來業(yè)務(wù)開展籌劃都是在大量調(diào)查研究根底上，按照市分公司的指導(dǎo)思想，結(jié)合本公司實(shí)際,匯同相關(guān)部門

9、意見制定而成。做好推進(jìn)。業(yè)務(wù)計(jì)劃能否落實(shí)，關(guān)鍵在推進(jìn)。一年來先后組織施行了8次嚴(yán)峻的業(yè)務(wù)推進(jìn)活動，都到達(dá)了特別好的業(yè)務(wù)推進(jìn)效果。09年上半年，由于股市和基金的持續(xù)火暴,給保險(xiǎn)行業(yè)帶來了特別大阻礙,為了盡快改變場面，帶著營銷隊(duì)伍通過精心籌劃和預(yù)備，以農(nóng)村市場為打破口，通過院壩會等多種方式,迅速占據(jù)農(nóng)村市場,掀起了保險(xiǎn)銷售的高潮，最高的一場院壩現(xiàn)場簽單達(dá)13萬元。9月、10月、兩個(gè)月以萬能險(xiǎn)銷售為主要險(xiǎn)種的突擊行動，更是使公司門庭假設(shè)市，連續(xù)出現(xiàn)排著長隊(duì)交保費(fèi)的喜人景象，僅國慶節(jié)7天就實(shí)現(xiàn)萬能險(xiǎn)保費(fèi)130多萬元。“開門紅”企劃活動由于籌劃好、部署早、行動快，一季度保費(fèi)收達(dá)420萬元。 三、致力培育

10、團(tuán)結(jié)、和諧、高效率的員工隊(duì)伍 不管什么時(shí)候，“人”是公司開展壯大的第一要素，員工素養(yǎng)的高低決定企業(yè)治理和開展水平。按照打造創(chuàng)立學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的要求，結(jié)合公司運(yùn)營治理需要，積極倡導(dǎo)培養(yǎng)學(xué)習(xí)型人才，采取“請進(jìn)來、走出去”、“老帶新、先帶后”等多種方式的學(xué)習(xí)教育培訓(xùn)方法，邀請著名的林良講師、以及市分公司講師來公司傳經(jīng)送寶；前往華東五市參觀學(xué)習(xí)，到梁平支公司調(diào)查交流等等，良好的學(xué)習(xí)氣氛帶動了員工的學(xué)習(xí)熱情，公司整體文化、業(yè)務(wù)素養(yǎng)得到全面提升。 在工作中，我不斷堅(jiān)持“以行導(dǎo)之，以情動之，以德為之”的思想，不斷提升本身及班子成員的標(biāo)竿和典范帶頭作用，特別是在8月份以來，經(jīng)理室只有我一人的情況下，克服了工作千頭

11、萬絮，壓力大，身體欠佳等諸多困難，和全體員工同甘共苦，肝膽相照，在公司營建了良好的人際工作環(huán)境，培育團(tuán)結(jié)、和諧的工作氣氛，純潔員工隊(duì)伍思想，加強(qiáng)公司凝聚力和戰(zhàn)斗力。 按照“簡捷、高效、適用”的原那么，科學(xué)設(shè)置治理層次和職能，建立適應(yīng)公司需要的治理機(jī)構(gòu)，完善崗位責(zé)任治理機(jī)制，明確分工和職責(zé)，強(qiáng)化部門職能作用。 對原有考核方法及薪酬制度進(jìn)展改革，按照全年的目的任務(wù)層層分解、人人細(xì)化，按照“多勞多得、按勞取酬”的原那么，制定合理的薪酬分配方案，按照技術(shù)含量、勞逸程度、責(zé)任大小、工作奉獻(xiàn)適當(dāng)調(diào)整?？冃ЧべY細(xì)化考核到每一個(gè)崗位。同時(shí)完善考核體系，加大考核力度，獎勤罰懶，激發(fā)公司內(nèi)在活力，調(diào)發(fā)開工工作積極

12、性。目前已經(jīng)在客戶效勞崗位進(jìn)展了施行，收到明顯成效。 四、內(nèi)管工作上了新的臺階 內(nèi)管工作是保險(xiǎn)行業(yè)的重中之重，公司不管業(yè)務(wù)工作多么繁忙，都不斷把內(nèi)部治理、加強(qiáng)合規(guī)運(yùn)營放在突出位置來抓。對客戶效勞中心實(shí)行了“一站式效勞”，按照市分公司印發(fā)的客戶效勞柜面治理系列制度進(jìn)展治理，提高了工作效率，提升了效勞質(zhì)量。在風(fēng)險(xiǎn)管控方面，嚴(yán)格遵照404條款要求執(zhí)行，為確保落到實(shí)處，總經(jīng)理室經(jīng)常定期或不定期組織學(xué)習(xí)教育，并進(jìn)展統(tǒng)一檢查，特別是在財(cái)務(wù)制度執(zhí)行、系統(tǒng)權(quán)限治理、單證治理等方面查漏補(bǔ)缺，完善治理制度和措施；營銷代理人員治理嚴(yán)格按照營銷員根本法規(guī)定執(zhí)行，對違規(guī)行為嚴(yán)肅處理，決不姑息，堅(jiān)決做到合規(guī)運(yùn)營。一年來，

13、在總經(jīng)理室的嚴(yán)格管控之下，公司沒發(fā)生各類案件，和治理出現(xiàn)嚴(yán)峻破綻的現(xiàn)象，不斷保持在良好的內(nèi)控治理運(yùn)轉(zhuǎn)之中。 五、精神文明建立獲得明顯成效 1、黨員先進(jìn)性教育進(jìn)一步深化。學(xué)習(xí)黨的十七大報(bào)告、召開民主生活會、誠信教育等活動都開展得有聲有色，收效明顯，為純潔黨員干部隊(duì)伍思想和提高政治敏銳力起到了極大的促進(jìn)作用。通過十七大的學(xué)習(xí)，全體黨員干部堅(jiān)決了理想信念，堅(jiān)信了黨的道路方針，樹立了科學(xué)開展觀念。召開民主生活會，提高了黨員干部參政議政才能，加強(qiáng)了民主決策才能，發(fā)揮了堡壘作用。誠信教育方面，總經(jīng)理室召開了專題會議，組織員工開展“八榮八恥”教育，聯(lián)絡(luò)每個(gè)人，每個(gè)崗位，來如何做到老實(shí)為人，誠信工作，以本人的

14、實(shí)際行動來維護(hù)公司的良好形象。以舉辦演講會，寫學(xué)習(xí)心得等方式扎實(shí)推進(jìn)，全體黨員干部、員工在思想上政治上、工作作風(fēng)上獲得了明顯提高。 2、治本抓源頭防腐敗工作進(jìn)一步加強(qiáng)。全年公司開展了一系列的防腐倡廉工作，深化貫徹中共中央關(guān)于建立健全教育、制度、監(jiān)視并重的整治防腐敗體系施行綱要，狠抓“反商業(yè)賄賂”清理工作，開展內(nèi)部各項(xiàng)工作的自查整改，杜絕了違規(guī)違紀(jì)事件的發(fā)生，提高了內(nèi)控治理水平，加強(qiáng)了風(fēng)險(xiǎn)管控。 3、綜合治理成績明顯。全來年公司由于狠抓了綜合治理、平安消費(fèi)工作，消除了各類平安隱患，全體員工防范認(rèn)識得到了進(jìn)一步加強(qiáng)，全年公司沒發(fā)生過任何大小案件，在平安消費(fèi)方面沒出現(xiàn)過一次平安事故，為公司業(yè)務(wù)工作的

15、開展起到了重要的保障作用。 六、勇?lián)鐣?zé)任、加強(qiáng)公司佳譽(yù)。 09年公司特別注重加強(qiáng)與社會公眾、政府部門的溝通聯(lián)絡(luò)，努力塑造良好的公司形象。一是在今年的特大洪澇災(zāi)害中，為了發(fā)揮保險(xiǎn)的社會治理功能和“穩(wěn)定器”作用，提升公司的形象，公司主動與縣委、政府及相關(guān)部門溝通聯(lián)絡(luò)，幫政府處理燃眉之急。經(jīng)調(diào)查并請示市公司對包巒鎮(zhèn)人民捐款兩萬元，并積極倡導(dǎo)全員捐款捐物，有效地緩解了當(dāng)?shù)厝嗣竦纳罾щy，得到了社會的廣泛贊譽(yù)。二是對受災(zāi)群眾及時(shí)給予理賠協(xié)助，挽救了無數(shù)個(gè)家庭的危急之難，解除政府的后顧之憂，確保了社會穩(wěn)定、家庭幸福。為構(gòu)建和諧社會奉獻(xiàn)了一份力量，公司的佳譽(yù)度和企業(yè)文化得到了進(jìn)一步的提升和豐富。 七、個(gè)

16、人工作作風(fēng)和廉潔自律情況 （一）在政治思想覺悟方面 作為組織培養(yǎng)多年的基層干部，為了能搞好本人的工作，適應(yīng)工作崗位的需要。不斷堅(jiān)持學(xué)習(xí)，養(yǎng)成了良好的學(xué)習(xí)適應(yīng)。在政治上，講黨性，可以不斷牢記黨的根本主旨，心系員工，效勞群眾，不斷能與黨中央保持高度一致；堅(jiān)決本人的政治方向，在任何時(shí)候，情況下都沒有不記得本人身份和職責(zé)，在樹立本人的世界觀、人生觀、價(jià)值觀和正確的權(quán)力觀的時(shí)候都能做到保持清醒頭腦，能典范地、積極地貫徹落實(shí)黨的道路、方針、政策、及上級公司業(yè)務(wù)指導(dǎo)思想和各項(xiàng)中心工作；堅(jiān)持解放思想、實(shí)事求是，與時(shí)俱進(jìn)，在工作中絕對服從組織安排，并能制造性地開展工作；擅長團(tuán)結(jié)廣大員工，能長期保持艱辛樸素的工作

17、作風(fēng)、腳踏實(shí)地的工作適應(yīng)；擅長聽取基層員工意見，不管是刮風(fēng)下雨，仍然烈日炎炎，只要工作需要，都毫不猶豫的奔赴基層，去現(xiàn)場辦公，去關(guān)心他們，協(xié)助他們，千方百計(jì)處理他們工作之需、生活之需；在工作上，嚴(yán)峻事情的決策上，時(shí)刻不忘肩上的責(zé)任，都能以身作那么，領(lǐng)先垂范，從不搞“一言堂”；堅(jiān)持辦公會議制度，千方百計(jì)維護(hù)班子的團(tuán)結(jié)，不管在任何地點(diǎn)，任何時(shí)候都光明磊落，胸襟坦蕩，從不突出個(gè)人的作用；在工作上特別具有開拓精神，能弘揚(yáng)正氣，敢與歪風(fēng)邪氣作堅(jiān)決的斗爭，哪怕遭到個(gè)別同志的不理解，甚至辱罵和攻擊，本人都能保持健康心態(tài)，坦然處之。一年來的實(shí)踐證明；本人具有堅(jiān)決的政治信仰、講黨性、重品行、作表率，綜合素養(yǎng)較高

18、，經(jīng)受得起風(fēng)浪的考驗(yàn)。作為基層公司的主要負(fù)責(zé)人，有較高的政治思想覺悟，能講政治、識大體、顧大局，有較強(qiáng)的開拓精神，思路敏捷、方法靈敏，并能以身作那么、風(fēng)雨同舟，有較強(qiáng)的獨(dú)立處理征詢題和處理征詢題的才能，能認(rèn)真履行主要負(fù)責(zé)人的各項(xiàng)職責(zé)，每年都能特別好地完成組織交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。 作為“一把手”不管工作多忙，為了使公司可以統(tǒng)一在總經(jīng)理室的集中領(lǐng)導(dǎo)下，為了公司的開展，我特別留意班子成員之間、員工之間、特別是營銷伙伴之間、開展談心和思想交流，和要求他們識大體、顧大局，共同營建和諧健康的開展環(huán)境，按照“物竟天擇，適者生存，天行有常，不為堯存，不為桀亡”的自然法那么，樹立憂患認(rèn)識，危機(jī)認(rèn)識，超前認(rèn)識。并

19、在交流談心中、做到與人為善、坦誠相待、多作自我批判、多為員工及伙伴們著想、不管上班仍然在休息之時(shí)，只要需要，都可以交談，盡量達(dá)成共識，盡最大可能激發(fā)員工門的工作熱情、讓他們在工作中找到歡樂，在歡樂中忘我而熱情的工作，努力構(gòu)建公司和諧的工作環(huán)境，真正營建心往一處想和勁往一處使的和諧環(huán)境。 （二）、財(cái)經(jīng)紀(jì)律方面 在我主持工作以來，可以正確處理好權(quán)力和責(zé)任的關(guān)系，真正做到五個(gè)不動搖，一是合規(guī)運(yùn)營不動搖可以；二是改革創(chuàng)新不動搖；三是嚴(yán)格治理不動搖；四是公正正派不動搖；五是廉潔自律不動搖。嚴(yán)格執(zhí)行國家和公司的各項(xiàng)財(cái)經(jīng)規(guī)章制度，嚴(yán)格操作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)那么，加強(qiáng)印章、支票、保費(fèi)發(fā)票的治理、嚴(yán)格了報(bào)賬制度，嚴(yán)峻費(fèi)用開

20、支和業(yè)務(wù)企劃活動都堅(jiān)持了預(yù)算制度和財(cái)務(wù)審核制度，在業(yè)務(wù)數(shù)字上從不搞泡沫經(jīng)濟(jì)，能做到每一筆業(yè)務(wù)的合規(guī)性、真實(shí)性。 （三）、廉潔自律、努力作好表率 全心全意為人民效勞是我黨的根本主旨，在任何時(shí)候，我都不會不記得本人的身份和肩上的重?fù)?dān)。長期以來，本人不僅能自覺地學(xué)習(xí)和遵守領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔及假設(shè)干準(zhǔn)那么、廉政建立十不準(zhǔn)以及如何樣當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)干部等相關(guān)的規(guī)定和制度，在工作和生活中，能留意加強(qiáng)加強(qiáng)思想道德修養(yǎng)。典范遵守社會公德、職業(yè)道德、家庭美德，能繼承和發(fā)揚(yáng)黨的優(yōu)良傳統(tǒng)、結(jié)實(shí)樹立為人民效勞的觀點(diǎn)、典范地執(zhí)行廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定，隨時(shí)做到自重、自省、自警、自勵、自律、在工作中不闖紅燈、不越紅線，做到了個(gè)人利益永遠(yuǎn)效

21、勞于黨和人民的利益，并決心長期貫穿于工作和生活之中。 七、個(gè)人缺乏之處 1、盡管幾年來本人帶著全體同仁忘我工作，也獲得了一定成績，但離上級的要求和本人的愿望都還有一定的差距。 2、本人關(guān)于工作要求一向甚高、關(guān)于每一件事情都希望做到盡善盡美，工作中強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)和治理較多。因此，我經(jīng)常對事不對人，往往因工作忙而缺乏深化細(xì)致的人性化教育，可能損害了個(gè)別同事的感情。3、由于支公司地處國家級貧困縣，業(yè)務(wù)工作壓力大，歷史欠賬較多，一些現(xiàn)實(shí)征詢題本人無法處理，偶爾有點(diǎn)抱怨情緒。 4、對班子成員教育、引導(dǎo)協(xié)助方面還做得不夠。 2010年的工作思路及目的 一、嚴(yán)格落實(shí)404條款，加強(qiáng)業(yè)管工作，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、標(biāo)準(zhǔn)的承保效

22、勞體系。承保是保險(xiǎn)公司運(yùn)營的源頭，是風(fēng)險(xiǎn)管控、實(shí)現(xiàn)效益的重要根底，是保險(xiǎn)公司生存的根底保障。因此，在10年，公司將狠抓業(yè)管工作，提高風(fēng)險(xiǎn)管控才能。 二、認(rèn)真落實(shí)總公司在09年11月30日全系統(tǒng)客戶效勞工作會議上楊超董事長、萬峰總裁等領(lǐng)導(dǎo)的指示精神，提高客戶效勞工作質(zhì)量，建立一流的客戶效勞平臺。隨著保險(xiǎn)市場競爭主體的不斷增加，各家保險(xiǎn)公司都加大了對市場業(yè)務(wù)競爭的力度，而保險(xiǎn)公司所運(yùn)營的不是有形產(chǎn)品，而是一種躲避風(fēng)險(xiǎn)或風(fēng)險(xiǎn)投資的效勞，因此，建立一個(gè)優(yōu)質(zhì)效勞的客服平臺顯得極為重要，當(dāng)效勞已經(jīng)成為核心內(nèi)包容入保險(xiǎn)企業(yè)的價(jià)值觀，成為核心競爭時(shí)，客服工作就成為一種具有獨(dú)特理念的一種效勞文化。通過多年的努力

23、，我司已在當(dāng)?shù)厥袌稣加辛?0%以上的份額，擁有了較大的客戶群體，隨著業(yè)務(wù)開展的不斷深化，客服工作的重要性將尤其突出，因此，在2010年里將嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)客服工作，建立一流的客戶效勞體系，真正把n+1的優(yōu)質(zhì)效勞送給每一位公司的客戶。 三、加快業(yè)務(wù)開展，穩(wěn)定城市市場占有率，擴(kuò)大農(nóng)村市場占有面。按照2009年支公司保費(fèi)收入7497.55萬元為按照，支公司計(jì)劃2010年實(shí)現(xiàn)全年保費(fèi)收入*萬元，其中：計(jì)劃將從以下幾個(gè)方面去施行完成。1、精心組織籌劃“開門紅”堅(jiān)決完成計(jì)劃指標(biāo)，為全年目的打下堅(jiān)實(shí)的根底。2、深度拓展城市市場，打好縣城業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)戰(zhàn)。3、有序推進(jìn)，擴(kuò)大和穩(wěn)定農(nóng)村市場占有面。 3、接著積極做好銀郵渠道

24、的代理業(yè)務(wù)工作。通過積極努力公司已與中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、農(nóng)村信譽(yù)合作社、郵政系統(tǒng)等建立了良好的兼業(yè)代理合作關(guān)系，2010年要集中精力與各大銀行加強(qiáng)業(yè)務(wù)上的溝通聯(lián)絡(luò)，讓銀行充分地理解和接受公司的品牌及優(yōu)勢，爭取加大銀行在代理業(yè)務(wù)上對我司的支持與政策傾斜力度，力求在銀行代理業(yè)務(wù)上不但量上要有新打破，而且效益上也要有新的打破，實(shí)現(xiàn)躉繳向期繳險(xiǎn)種構(gòu)造調(diào)整的戰(zhàn)略目的，為公司實(shí)現(xiàn)效益最大化奠定良好的根底。4、團(tuán)險(xiǎn)方面：深化抓好全縣廠礦企業(yè)的意外損害保險(xiǎn)；加強(qiáng)與衛(wèi)生局、醫(yī)療單位的合作，抓好補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)工作；穩(wěn)定與運(yùn)輸公司的長期合作關(guān)系；推行卡單銷售會員化；積極參與學(xué)生險(xiǎn)、企業(yè)年金的劇烈競爭之中。 四

25、、接著抓好精神文明建立和黨風(fēng)廉政建立工作，把黨員先進(jìn)性教育、誠信教育、防腐倡廉、反商業(yè)賄賂等工作引向深化，力爭各項(xiàng)工作上一個(gè)新臺階。2010年要不斷如一的做好綜合治理、平安消費(fèi)工作力爭達(dá)標(biāo)晉級篇三：保險(xiǎn)公司領(lǐng)導(dǎo)述職報(bào)告 保險(xiǎn)公司領(lǐng)導(dǎo)述職報(bào)告 1、保險(xiǎn)公司經(jīng)理述職報(bào)告 今年以來，按照中支公司黨委、總經(jīng)理室的工作分工，我主要負(fù)責(zé)xx營銷部的業(yè)務(wù)推進(jìn)及公司內(nèi)外部協(xié)調(diào)工作。這期間，在上級公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)和xx中心支公司總經(jīng)理室各位成員及相關(guān)部門的大力支持下，我認(rèn)真履行職責(zé)，積極加強(qiáng)治理與引導(dǎo)，努力協(xié)調(diào)分管各項(xiàng)工作的健康開展，獲得一定成績。截止到20XX年11月18日，完成保費(fèi)x萬元，完成全

26、年計(jì)劃的x%，超額完成x萬元，并計(jì)劃截止到20XX年12月31日完成保費(fèi)x萬元，計(jì)劃超額x萬元。 今天，按照xx中支年度班子考核的統(tǒng)一部署和要求，我就本人今年以來的履職情況向領(lǐng)導(dǎo)們做以下，不當(dāng)之處，請批判指正。 （一）積極學(xué)習(xí)，不斷提升，做個(gè)合格的保險(xiǎn)治理者。 分公司上半年組織全省四級機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人專業(yè)知識培訓(xùn)，本人積極報(bào)名，積極參加。學(xué)習(xí)期間積極配合，擅長溝通、尊重別人、關(guān)心別人，并在學(xué)習(xí)完畢后獲得優(yōu)秀組員。十月下旬參加山東省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會組織的全省四級機(jī)構(gòu)高管人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)過程中一如既往的刻苦努力、謙虛好學(xué)，并在培訓(xùn)完畢后獲得優(yōu)秀學(xué)員證書。通過這幾次學(xué)習(xí)，使我對保險(xiǎn)學(xué)科的根底理論、保險(xiǎn)學(xué)的根

27、底知識、保險(xiǎn)根本業(yè)務(wù)以及保險(xiǎn)市場根本運(yùn)轉(zhuǎn)方式有較全面的認(rèn)識和理解；學(xué)習(xí)培訓(xùn)后，我對保險(xiǎn)業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)、金融經(jīng)濟(jì)中的特別作用有宏觀上的認(rèn)識，對各種詳細(xì)的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的詳細(xì)業(yè)務(wù)程序、市場操作等也要有較為系統(tǒng)的理解和把握。 （二）積極主動的做好全面業(yè)務(wù)的推開工作。 按照公司黨委、總經(jīng)理室各成員的工作分工，我積極圍繞公司年初工作會議確定的中心任務(wù)，針對公司各險(xiǎn)種業(yè)務(wù)面臨的開展環(huán)境和市場情勢，重點(diǎn)做了以下幾方面的工作： 一是緊抓續(xù)保業(yè)務(wù)。由于受大市場環(huán)境阻礙，20XX年經(jīng)濟(jì)接著呈疲軟狀態(tài)，新增業(yè)務(wù)的開展較為緩慢，故在整體業(yè)務(wù)增長點(diǎn)中，續(xù)保存量成為一大亮點(diǎn)。我部門按照上年度保險(xiǎn)續(xù)保情況進(jìn)展統(tǒng)計(jì)分析，并逐筆分類，

28、提早兩個(gè)月分揀好并下到達(dá)每個(gè)業(yè)務(wù)人員手中，使其到達(dá)每筆業(yè)務(wù)都心中有數(shù)，每筆業(yè)務(wù)都能提早通知續(xù)保。此舉自推進(jìn)后使續(xù)保率得到大幅度提升，效果比較理想。 二是大力開展渠道業(yè)務(wù)建立。針對公司提出的渠道業(yè)務(wù)的扶助政策，我于上半年與xx鵬華汽貿(mào)友好合作，簽訂協(xié)議，自此xx營銷部有了第一家車商渠道隊(duì)伍?，F(xiàn)如今，車商渠道每月有十萬左右業(yè)務(wù)產(chǎn)出，為我司業(yè)務(wù)開展做出出色奉獻(xiàn)?，F(xiàn)階段，我正積極與北京現(xiàn)代xx店和中國一汽森雅佳寶等汽車經(jīng)銷商進(jìn)展走訪，增進(jìn)交流，加強(qiáng)聯(lián)絡(luò)，對今年及下年的合作事宜進(jìn)展商討，根本達(dá)成了共識，可能不久會有業(yè)務(wù)產(chǎn)出。 （三）理順業(yè)務(wù)開展思路，為明年業(yè)務(wù)全面啟動打好根底。 一方面加強(qiáng)內(nèi)部建立，積極

29、研究出臺相應(yīng)的內(nèi)部治理政策和工作措施，在嚴(yán)肅工作紀(jì)律的同時(shí)人性化治理。對每位業(yè)務(wù)人員做到每天溝通，遇到業(yè)務(wù)開展阻礙積極協(xié)助他們協(xié)調(diào)溝通；每逢他們的生日，集體慶祝的同時(shí)，為他們送上一份鮮花和祝愿。 第二方面是積極協(xié)調(diào)，全面啟動與本地各大型停車場、運(yùn)輸公司、汽車經(jīng)銷商進(jìn)展多層次的溝通與聯(lián)絡(luò)，主動協(xié)調(diào)各業(yè)務(wù)人員與他們的業(yè)務(wù)合作，積極穩(wěn)妥的開展車險(xiǎn)業(yè)務(wù)，同時(shí)也在意外險(xiǎn)開拓上做到穩(wěn)開展。 第三方面是加大公司宣傳力度。依托總分公司現(xiàn)有的宣傳力度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，我部門計(jì)劃于明年與本地廣告公司進(jìn)展接洽，加深我司品牌在當(dāng)?shù)氐淖璧K，在xx縣人民心中樹立起美妙的大地保險(xiǎn)形象。 （四）存在的征詢題和缺乏。 在今年，工作中雖

30、獲得了一些新的進(jìn)步和成績，但間隔上級公司的要求還存在著許多缺乏。主要表如今：一是細(xì)想業(yè)務(wù)素養(yǎng)的提高跟不上公司快速開展的方式，思想觀念有待進(jìn)一步提高；二是無視業(yè)務(wù)與學(xué)習(xí)的兩者關(guān)系，平日大部分時(shí)間忙于業(yè)務(wù)及事業(yè)性工作，用于業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)的時(shí)間相對較少，有時(shí)工作中會出現(xiàn)些偏向。針對上述存在的征詢題我將在今后的工作中加以克服和改正。 2、保險(xiǎn)公司經(jīng)理個(gè)人述職報(bào)告 尊敬的領(lǐng)導(dǎo)和同事： 大家好! 首先感謝大家來參與我們這一次會議。之前幾位經(jīng)理的報(bào)告都說的特別好，我感遭到了他們作為治理人員的艱辛和工作的認(rèn)真程度，如今到我開始報(bào)告了。我的報(bào)告確實(shí)是我們部門的工作，即公司業(yè)務(wù)部進(jìn)來的工作情況。 我與XX年年6月任

31、個(gè)人業(yè)務(wù)部經(jīng)理，兩年來，再省公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，再機(jī)關(guān)各處室、市分公司的大力支持下，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。再業(yè)務(wù)開展、隊(duì)伍治理、教育訓(xùn)練等方面取的了一定成績。下面就兩年來作的主要工作作簡要總結(jié)，不妥之處請批判指正： 一、抓緊抓好教育訓(xùn)練工作，為業(yè)務(wù)開展和隊(duì)伍治理制造有效的保障體系。 幾年來，教育訓(xùn)練不斷處與業(yè)務(wù)開展的前沿，支持這業(yè)務(wù)開展和隊(duì)伍治理，組訓(xùn)隊(duì)伍的培訓(xùn)。至今不能不記得的是XX年年8月，我省第1期以本人的力量教學(xué)，為期14天有116人參加的組訓(xùn)班。由與預(yù)備充分、訓(xùn)練嚴(yán)格、內(nèi)容 二、努力學(xué)習(xí)政治、業(yè)務(wù)理論，不斷增加治理水平和崗位技能。 兩年來不管工作多么繁忙，沒有放松政治

32、和業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)。一方面積極參加省公司組織的各種政治學(xué)習(xí)活動，同時(shí)主動學(xué)習(xí)江總書記的幾個(gè)重要講話和紀(jì)檢部門下發(fā)的有關(guān)廉政建立的學(xué)習(xí)材料，培養(yǎng)本人的政治敏感力和廉政認(rèn)識。對專業(yè)理論學(xué)習(xí)，更是常抓不懈，由與保險(xiǎn)市場競爭的日趨劇烈和復(fù)雜化，深感責(zé)任嚴(yán)峻，除了積極參加各種培訓(xùn)外，利用了大量的業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)專業(yè)理論、法律法規(guī)、營銷邊緣理論及金融專業(yè)知識，兩年來用業(yè)余時(shí)間撰寫具有業(yè)務(wù)指導(dǎo)性的文章六篇，分別再總省公司不同刊物上使用，起到了一定的導(dǎo)向作用。 三、狠抓業(yè)務(wù)開展取的了明顯成效。 我想作為業(yè)務(wù)部門的主要負(fù)責(zé)人，抓業(yè)務(wù)開展是我的中心工作，任何時(shí)候都不能有絲毫的放松，兩年來圍繞這個(gè)中心抓好幾項(xiàng)詳細(xì)工作： 1

33、、搞好總結(jié)。業(yè)務(wù)計(jì)劃、業(yè)務(wù)推進(jìn)、搞好總結(jié)，政策兌現(xiàn)是消費(fèi)勁增加的關(guān)鍵。兩年來堅(jiān)持不失信與人的誠信原那么，每一項(xiàng)活動完畢后，即時(shí)總結(jié)并如期安排落實(shí)相關(guān)政策，特別是競賽活動中的承諾，沒有讓一位業(yè)務(wù)員無望。當(dāng)去基層公司探望業(yè)務(wù)員時(shí)，他門講到“我門不是為了別的，我門連續(xù)開單零幾日確實(shí)是看看省公司的人講話算不算話。“再一次巡報(bào)答告會上曾經(jīng)承諾但凡再本月可以連續(xù)開單零天者，我都要親身去探望他。由此使我備感誠信的重要性和因此產(chǎn)生的強(qiáng)大能量，基與這一點(diǎn)，兩年來再這一方面堅(jiān)持作到了講到作到，決不失信的人，也正由于如此，再四萬名業(yè)務(wù)員當(dāng)中建立了特別不錯的信譽(yù)，構(gòu)成比較強(qiáng)勁的凝聚力和向心力。 2、科學(xué)計(jì)劃。兩年來業(yè)

34、務(wù)開展計(jì)劃都是再大量調(diào)查研究根底上，超拽分組按照總公司和省公司黨委的指導(dǎo)思想，結(jié)合機(jī)關(guān)相關(guān)部門意見制定而成。 3、作好推進(jìn)。業(yè)務(wù)計(jì)劃能否落實(shí)，關(guān)鍵再推進(jìn)。兩年來先后組織施行了八個(gè)嚴(yán)峻的業(yè)務(wù)推進(jìn)活動，都到達(dá)了特別不錯的業(yè)務(wù)推進(jìn)效果。20XX年5至5月，由與分紅險(xiǎn)剛剛上市，加之市場又受高息集資的阻礙余波未盡，分紅險(xiǎn)上市三個(gè)月情況不太好，為了盡快改變場面，帶著工作組通過精心籌劃和預(yù)備，以具有本省特點(diǎn)的產(chǎn)品講明會為打破口，掀起了分紅險(xiǎn)銷售的高潮。工程部 四、抓住隊(duì)伍治理不放松，全力打造業(yè)務(wù)開展的生力軍。 隊(duì)伍治理工作是個(gè)人業(yè)務(wù)工作的又一項(xiàng)中心工作之一。張總曾經(jīng)指出：抓隊(duì)伍確實(shí)是抓業(yè)務(wù)。兩年來再隊(duì)伍治理

35、征詢題上煞費(fèi)了心思。20XX年的隊(duì)伍是再前幾年業(yè)務(wù)規(guī)模急速擴(kuò)張時(shí)建立起來的，由與人民銀行七次降息，保險(xiǎn)條款由儲蓄型向保障型急速轉(zhuǎn)軌，業(yè)務(wù)員和客戶心理預(yù)備缺乏，業(yè)務(wù)員的業(yè)績急速下滑，收入大幅下降，隊(duì)伍出現(xiàn)了特別不穩(wěn)定的情況。當(dāng)時(shí)感到有千斤壓力，面對現(xiàn)狀作了以下幾個(gè)方面的工作： 1、親情治理。兩年來，利用各種時(shí)機(jī)和條件同全系統(tǒng)一半以上的業(yè)務(wù)員直截了當(dāng)見面和交流。任何時(shí)候都以一個(gè)兄弟般的身份和親情對待業(yè)務(wù)員，最廣泛地向他門傳承公司的文化、觀念和開展前景，結(jié)下了深沉的友誼，樹立了特別不錯的公司形象。這一切也再隊(duì)伍治理中也起到了零分重要的作用。 2、全面明白情況。到任的第三天便帶著工作組下基層，深化一線

36、和業(yè)務(wù)安員面對面交談。數(shù)零天的調(diào)查研究根本摸清了阻礙隊(duì)伍穩(wěn)定的六大要素即政策棚架、行政干預(yù)、條款單一、宣傳不力、獎罰不分、制度不嚴(yán)等。 3、對癥下藥。按照上述征詢題，經(jīng)總經(jīng)理室同意，迅速召開代理人治理工作會議，通報(bào)情況、研究對策。各級公司按照各自存再的不同征詢題，有針對性地進(jìn)展處理，并指出了嚴(yán)格按照“根本法“辦事，使?fàn)I銷團(tuán)隊(duì)的治理走上制度化。20XX年6月，按照市地的工作情況和全系統(tǒng)一年多的思想和制度的預(yù)備和成熟情況，省公司下發(fā)文件，果斷廢止了各市地自行的“根本法“，到20XX年底全拾根本法“到達(dá)了相對的統(tǒng)一，為施行新的“根本法“打下了堅(jiān)實(shí)的基矗同時(shí)就業(yè)務(wù)員的相關(guān)待遇和獎勵征詢題，省公司連發(fā)了相關(guān)文件，我部又組成工作組兩次進(jìn)展巡回穿插檢查，催促落實(shí)，有些征詢題會同省公司財(cái)務(wù)部門也有效地的到了落實(shí)，再業(yè)務(wù)員當(dāng)中引起了強(qiáng)烈反響。這期間還借助推行“兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)“，增加了活動量，加之后來新險(xiǎn)種的上市，業(yè)績攀升，收入增加，隊(duì)伍穩(wěn)定，工作的到了有效處理。 3、保險(xiǎn)公司總經(jīng)理述職 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們： 大家好！ 光陰如水，光陰似箭，