模型、專業(yè)技能、決策分析(合并稿)課件

1、攜程的勝任力模型專業(yè)技能（TS）決策分析能力（綜合）（AG1-4）決策分析能力（市場）（AM1-3）決策分析能力（運(yùn)營）（AO1-3）溝通能力（內(nèi)部）（IC1-4）溝通能力（外部）（EC1-3）德（敬業(yè)和誠信）（RI1-4）合（團(tuán)隊(duì)合作）（TW）領(lǐng)（領(lǐng)導(dǎo)和管理能力）（LD1-4）初級(jí) L：領(lǐng)班 S：主管 SS：高級(jí)主管 中級(jí) M：經(jīng)理 SM：高級(jí)經(jīng)理 D：總監(jiān)高級(jí) SD：高級(jí)總監(jiān) VP以上X攜程的勝任力模型專業(yè)技能 (Technical skill) 專業(yè)知識(shí)及運(yùn)用能力專業(yè)技能-專業(yè)知識(shí)及運(yùn)用能力初級(jí)：能獨(dú)立完成日常性專業(yè)技術(shù)工作能傳授工作技能給新員工中級(jí)： 能完成多項(xiàng)復(fù)雜的專業(yè)技術(shù)工作 能系

2、統(tǒng)地在團(tuán)隊(duì)成員中組織知識(shí)技能分享高級(jí)：精通專業(yè)知識(shí)，是該領(lǐng)域的權(quán)威或具有很高的特殊技能 獲取、更新、傳播廣博領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí)，創(chuàng)立推廣新技能心態(tài)和方法:培養(yǎng)擴(kuò)展與利用技術(shù)知識(shí)的強(qiáng)烈愿望逆水行舟、不進(jìn)則退的危機(jī)意識(shí)把工作當(dāng)作提高技能的機(jī)會(huì)，在做中學(xué)多與團(tuán)隊(duì)成員和專家溝通注意領(lǐng)域內(nèi)信息的收集自學(xué):新知識(shí)的學(xué)習(xí)專項(xiàng)技能培訓(xùn)如何培養(yǎng)專業(yè)技能攜程的勝任力模型分析決策能力(綜合) (Analytical general)AG1. 邏輯和分析能力AG2. 量化統(tǒng)計(jì)和決策分析能力AG3. 戰(zhàn)略思維AG4. 知識(shí)提煉分析決策能力-量化分析能力初級(jí)：簡單的成本收益分析中級(jí)： 基于概率統(tǒng)計(jì)的不確定情形下的成本收益分析

3、高級(jí)：作出模型，并通過取樣、測試、模擬來驗(yàn)證模型分析決策能力-戰(zhàn)略思維初級(jí)：基本了解公司、部門及個(gè)人的戰(zhàn)略以及目標(biāo)中級(jí)： 理解公司和部門戰(zhàn)略背后的道理 理解公司戰(zhàn)略、部門戰(zhàn)略和個(gè)人戰(zhàn)略的關(guān)系，能根據(jù)實(shí)際變化，靈活調(diào)整高級(jí)：深刻理解公司的長遠(yuǎn)戰(zhàn)略，并能結(jié)合本部門和市場作出前瞻性的規(guī)劃如何培養(yǎng)分析和決策能力心態(tài)和方法:好奇心和刨根問底的精神科學(xué)的方法和態(tài)度把工作當(dāng)作練兵的機(jī)會(huì)多和領(lǐng)導(dǎo)和專家溝通注意平時(shí)的積累自學(xué):閱讀正式培訓(xùn)各種能力和知識(shí)的關(guān)系:決策分析成本收益分析技巧基本財(cái)會(huì)和財(cái)務(wù)分析理論基本的概率統(tǒng)計(jì)和結(jié)合概率統(tǒng)計(jì)的決策分析市場管理（經(jīng)濟(jì)學(xué)、市場學(xué)）服務(wù)管理（6、基本的統(tǒng)計(jì)和排隊(duì)論）戰(zhàn)略管理（

4、競爭戰(zhàn)略和基本博弈論）如何培養(yǎng)分析和決策能力培訓(xùn)C01企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略設(shè)計(jì)與實(shí)施要?jiǎng)?wù)財(cái)務(wù)分析非財(cái)務(wù)經(jīng)理的財(cái)務(wù)管理課程（公開課）書籍?dāng)y程的資源-分析決策能力(綜合)E02非財(cái)務(wù)經(jīng)理的財(cái)務(wù)管理課程(高)J02六頂思考帽分析決策能力-市場和行業(yè)的知識(shí)初級(jí)：基本了解市場和行業(yè)知識(shí)理解市場、行業(yè)的基本發(fā)展規(guī)律中級(jí)： 了解市場、行業(yè)最新動(dòng)向 了解競爭對(duì)手的策略和模式高級(jí)：深刻理解市場的發(fā)展規(guī)律能夠?qū)κ袌龅陌l(fā)展動(dòng)向有長遠(yuǎn)的眼光分析決策能力-戰(zhàn)略規(guī)劃初級(jí)：能在上級(jí)指導(dǎo)下，作出負(fù)責(zé)市場的計(jì)劃中級(jí)： 能夠獨(dú)立制定有效的計(jì)劃，并以科學(xué)的分析作為計(jì)劃決策的支持高級(jí)：總結(jié)、分析不同市場的差異，制定總體戰(zhàn)略并指導(dǎo)下屬完成各子

5、市場的戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)方向?qū)W習(xí)：實(shí)踐：再學(xué)習(xí)：再實(shí)踐學(xué)習(xí)內(nèi)容: 行業(yè)知識(shí)；市場營銷； 營銷決策；戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)；學(xué)習(xí)方式：培訓(xùn)，自學(xué)，學(xué)習(xí)過程：學(xué)習(xí)，積累，實(shí)踐，提高。如何培養(yǎng)分析決策能力培訓(xùn)酒店業(yè)務(wù)、機(jī)票業(yè)務(wù)、度假產(chǎn)品、攜程網(wǎng)知識(shí)服務(wù)營銷海外旅游分銷市場介紹書籍?dāng)y程的資源-分析決策能力(有市場職能的)訓(xùn)練提綱1) 分析市場,找出市場未來的機(jī)會(huì)點(diǎn)2) 如何決定企業(yè)定位和長期目標(biāo),決定未 來發(fā)展方向,決定投資項(xiàng)目的優(yōu)先順序 3) 學(xué)習(xí)如何規(guī)劃市場營銷和銷售計(jì)劃4) 確認(rèn)競爭對(duì)手和分析競爭對(duì)手 分析決策能力流程和服務(wù)分析決策能力（有流程和服務(wù)管理職能的） (Analytical Operational)AO1

6、.流程設(shè)計(jì)能力AO2.流程改良能力AO3.綜合改進(jìn)能力分析決策能力流程設(shè)計(jì)能力初級(jí)：能落實(shí)好新流程,及時(shí)提出反饋能設(shè)計(jì)責(zé)任范圍內(nèi)的流程細(xì)節(jié).(10-30人)中級(jí):能設(shè)計(jì)責(zé)任范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)流程(30-200人),并和相關(guān)部門作好協(xié)調(diào)工作高級(jí)：能設(shè)計(jì)牽涉多個(gè)崗位/部門的復(fù)雜流程(200人以上)初級(jí)：能及時(shí)發(fā)現(xiàn)流程故障,提出初步改進(jìn)建議中級(jí): 能舉一反三,發(fā)現(xiàn)流程隱患/規(guī)模變化,作出改進(jìn)決定 能提出構(gòu)思完整/表達(dá)清晰的技術(shù)需求高級(jí)：有預(yù)見性根據(jù)規(guī)模變化修改流程分析決策能力流程改良能力培訓(xùn)服務(wù)管理和6培訓(xùn)(孫茂華等）數(shù)據(jù)庫知識(shí)入門（江浩）書籍?dāng)y程的資源-分析決策能力(流程服務(wù))THANKS C01企業(yè)發(fā)

7、展戰(zhàn)略設(shè)計(jì)與實(shí)施要?jiǎng)?wù)五至十講(高)為什么需要戰(zhàn)略-發(fā)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略課題 經(jīng)營理念的內(nèi)容要求反思經(jīng)營理念的方法設(shè)計(jì)經(jīng)營理念的步驟做一個(gè)卓越的戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)人 E02非財(cái)務(wù)經(jīng)理的財(cái)務(wù)管理課程(高)會(huì)計(jì)是企業(yè)的語言怎樣閱讀資產(chǎn)負(fù)債表怎樣閱讀利潤表怎樣閱讀現(xiàn)金流量表怎樣閱讀會(huì)計(jì)報(bào)表附注和財(cái)務(wù)情況說明書怎樣總體評(píng)價(jià)企業(yè)財(cái)務(wù)狀況怎樣閱讀審計(jì)報(bào)告經(jīng)理人要學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)法 J02成功領(lǐng)導(dǎo)的六種思維方法-六頂思考帽思維障礙的原因與誤區(qū) 垂直思考法與水平思考法 “白色帽子”思考法“紅色帽子”思考法“黑色帽子”思考法“黃色帽子”思考法“青色帽子”思考法“藍(lán)色帽子”思考法書籍-分析決策能力(綜合)C01企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略設(shè)計(jì)與實(shí)施要?jiǎng)?wù)五至十講(高)為什么需要戰(zhàn)略-發(fā)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略課題 經(jīng)營理念的內(nèi)容要求反思經(jīng)營理念的方法設(shè)計(jì)經(jīng)營理念