幼兒園存在“校園欺凌”

1、幼兒園存在“校園欺凌”？ 浙江省紹興市上虞區(qū)第一實(shí)驗(yàn)幼兒園 案例呈現(xiàn) 晚上很晚了，我打開(kāi)手機(jī)突然看到微信多了20多條聊天信息，點(diǎn)開(kāi)一看，全是來(lái)自同一個(gè)家長(zhǎng)“琛琛媽媽”?？吹绞撬龝r(shí)，我的心一下子揪住，緊張了起來(lái)！翻閱信息時(shí)，一行行的字句漸漸印入我的眼簾：“小俞老師，這么晚了，我知道不該打擾你！”“琛琛臉上又有一顆印子了”、“她說(shuō)有小朋友故意挖她，直接挖到臉上”、“已經(jīng)第二次了，這么多老師都沒(méi)看到嗎？”“我實(shí)在不太相信你們之前說(shuō)的意外”、“我的孩子在幼兒園里到底經(jīng)歷什么”、“我懷疑你們幼兒園里是不是存在校園欺凌！” 欺凌！看到最后，我一下子空白了。 上一次的“意外事件”漸漸浮現(xiàn)在我的回憶中：一周前

2、，琛琛媽媽對(duì)我們說(shuō)有小朋友在推琛琛。事發(fā)第二天我們馬上詢問(wèn)了琛琛，可是她閉口不言，詢問(wèn)小朋友時(shí)也沒(méi)人說(shuō)看見(jiàn)。就這樣這件事情成了一樁“疑案”。面對(duì)這突如其來(lái)的第二次“意外”！我的心里除了緊張還是緊張。我試圖讓自己冷靜下來(lái)，開(kāi)始思考該怎么回復(fù)這些充滿憤意的轟炸信息呢？ 在平復(fù)了心情后，我選擇先打電話給琛琛媽媽，想聽(tīng)聽(tīng)琛琛媽媽是怎么說(shuō)的。在與琛琛媽媽的通話中，我首先向她表示了我的心情以及歉意，但很顯然琛琛媽媽聽(tīng)不進(jìn)去，她大聲地說(shuō)道：“小俞老師！真的！我真的很害怕，也很奇怪！怎么會(huì)受傷的總是我們家的孩子呢？我也理解這么多孩子的情況下，你們可能有時(shí)也會(huì)忽視，可怎么有那么多次呢？”從她的話語(yǔ)中可以聽(tīng)出她的

3、痛苦和激動(dòng)。 其實(shí)不只是琛琛媽媽，連我自己也非常痛苦，我很自責(zé)也很困惑，為什么盡管我們重點(diǎn)看著琛琛，不幸的事還會(huì)發(fā)生呢？緊接著，我便從她的不安與不解，心平氣和地與她一起討論：“是的！琛琛媽媽！我和你一樣也特別難過(guò)，因?yàn)槲覀內(nèi)齻€(gè)老師都非常在意琛琛受傷的事情。前兩次我們也問(wèn)過(guò)琛琛是哪個(gè)小朋友碰到了你，她沒(méi)有和我們說(shuō)，而且其他孩子也表示沒(méi)看見(jiàn)。這一次事情是怎么發(fā)生的，琛琛媽媽你有問(wèn)過(guò)她嗎？”“我問(wèn)她了，她說(shuō)和前幾天一樣，是軒軒！但是什么原因挖的，她說(shuō)不清楚?！?聽(tīng)到是軒軒，我不由驚了一下：“是軒軒嗎？可是軒軒已經(jīng)有一段時(shí)間沒(méi)來(lái)園了！”聽(tīng)了我的話，琛琛媽媽也很意外，疑惑地說(shuō)：“這樣嗎？那我要再問(wèn)問(wèn)她！

4、”只聽(tīng)電話那頭琛琛媽媽再次詢問(wèn)琛琛，琛琛有些支支吾吾，說(shuō)：“忘了不知道了”琛琛媽媽聽(tīng)完琛琛的回答后便開(kāi)始指責(zé)她：“你怎么總是這樣，記不清楚也說(shuō)不清楚，真是急死我了?！?看到琛琛媽媽那么著急，我便結(jié)合這個(gè)年齡段幼兒的特點(diǎn)向她解釋了孩子的行為：“琛琛媽媽，我很理解你急著想找出原因的心情。琛琛有這樣的表現(xiàn)也是正常的，小班剛?cè)雸@不久，她無(wú)法準(zhǔn)確地將名字與人對(duì)應(yīng)起來(lái)；而且小班孩子的思維比較具體形象，觀察和記憶帶有很大隨意性、順序紊亂也多有遺漏，時(shí)間一長(zhǎng)對(duì)事件的回憶會(huì)存在較大的偏差。所以大多數(shù)孩子回家后就會(huì)記不清楚發(fā)生了什么！我們明天會(huì)仔細(xì)調(diào)查到底發(fā)生了什么，好嗎？” “那好的。小俞老師我也不想這么疾言厲

5、色、不信你們，可是她沒(méi)幾天就發(fā)生這樣的事，實(shí)在讓我感到焦慮！”從這時(shí)可以聽(tīng)出琛琛媽媽的情緒明顯沒(méi)有剛剛那么激動(dòng)了，但是她還是存在一定的質(zhì)疑。 第二天，我首先仔細(xì)查看了琛琛的傷口，發(fā)現(xiàn)她的傷痕細(xì)細(xì)小小的，很難被發(fā)現(xiàn)。接著我便開(kāi)始在全班孩子面前展開(kāi)“破案”行動(dòng)。經(jīng)過(guò)一番談話，我在孩子們口中得到了一個(gè)線索：熙熙昨天摸琛琛的臉了（一邊說(shuō)一邊做捏臉的動(dòng)作）。熙熙紅著臉，哽咽著說(shuō)：“琛琛的臉很軟，我很喜歡我摸了一下。”看來(lái)，熙熙并不是故意“欺凌”琛琛，他很喜歡琛琛，想要和她交往接觸，所以才造成了誤會(huì)。得到熙熙的證實(shí)后，我便又問(wèn)了琛琛這一情況是否屬實(shí)，琛琛也點(diǎn)點(diǎn)頭表示認(rèn)同。 在得到了兩位孩子的證實(shí)后，我便立

6、刻給琛琛媽媽回電說(shuō)明這件事情。接通電話后，我首先和琛琛媽媽闡述了“意外事件”的“破案”結(jié)果。琛琛媽媽聽(tīng)完我的闡述后，平靜地說(shuō)道：“謝謝小俞老師一大早還記著我們琛琛的事情，聽(tīng)了你的話，我也放心了一些。但是琛琛多次受傷也是事實(shí)，我不知道其他小朋友還會(huì)不會(huì)對(duì)她這樣，我希望以后不要再發(fā)生這樣的事情了?！睆乃脑捳Z(yǔ)中可以明顯看到，她對(duì)琛琛在今后同伴交往方面存在極大的擔(dān)憂以及對(duì)我們班級(jí)老師處理問(wèn)題還存在一定質(zhì)疑。 緊接著我便根據(jù)她的擔(dān)憂和質(zhì)疑，解決她心中的困惑：“琛琛媽媽，小班孩子還沒(méi)有形成同伴交往的正確方法和技能，他們?cè)诮煌^(guò)程中多用動(dòng)作來(lái)表達(dá)自己的情緒和情感，就像熙熙一樣。面對(duì)他們這樣的交往特點(diǎn)，我們

7、成人更要“迎難而上”，不要因?yàn)楹ε潞⒆釉谶@一階段中的失敗交往經(jīng)驗(yàn)而阻止她進(jìn)行交往活動(dòng)，這樣對(duì)她的成長(zhǎng)更不利。琛琛屬于內(nèi)向型孩子，在同伴交往時(shí)處于被動(dòng)狀態(tài)，我們要引導(dǎo)她遇到困難后可以馬上向老師求助，就像求助家里的爸爸媽媽一樣，這樣她才會(huì)成長(zhǎng)！?！?聽(tīng)了我這番話，琛琛媽媽態(tài)度緩和了不少：“是的，小俞老師！這也是我們很頭疼的！平時(shí)在家里嘰嘰喳喳，在外面就是不愛(ài)說(shuō)話，別人欺負(fù)了她，她也不會(huì)說(shuō)的。所以這幾次，我才很擔(dān)心?！睆倪@里我發(fā)現(xiàn)琛琛媽媽其實(shí)最糾結(jié)的并不是“欺凌”，她更怕的還是是琛琛內(nèi)向不愛(ài)表達(dá)的“性格”。于是我便回應(yīng)到：“是的！這樣是會(huì)讓自己很吃虧。因?yàn)楹⒆赢吘苟家L(zhǎng)大，學(xué)會(huì)自己面對(duì)問(wèn)題、解決問(wèn)題

8、！” “小俞老師，那我們可以怎么辦呢？”我的回應(yīng)似乎正戳中琛琛媽媽的心坎，迎來(lái)了她的求助?！拌¤寢?，社會(huì)交往能力對(duì)于孩子來(lái)說(shuō)是很重要的。首先你們平時(shí)要多帶琛琛去外面游戲，多讓她接觸外面的人和事；其次爸爸媽媽平時(shí)要起到示范作用，引導(dǎo)孩子怎樣打招呼，怎樣交流，怎樣求助這三樣基本的交往技能；最后要有積極情感的引導(dǎo)，告訴琛琛幼兒園是很快樂(lè)的，要和老師、小朋友們交朋友，但是遇到困難就要學(xué)會(huì)和老師說(shuō)，大家都會(huì)幫助你等等?！?聽(tīng)了我的話，琛琛媽媽的情緒明顯沒(méi)有一開(kāi)始那么低落了：“謝謝小俞老師今天給我打電話。今天的事說(shuō)明小俞老師很關(guān)心我們，希望這個(gè)內(nèi)向的小孩能一點(diǎn)點(diǎn)改變?！甭?tīng)到琛琛媽媽些許的肯定之后，我的心

9、情也緩和了一些：“肯定會(huì)的，只要我們家園共合力，一定會(huì)有改變的。之后我們也會(huì)關(guān)注、引導(dǎo)琛琛在園時(shí)的一些表現(xiàn)” 結(jié)束與琛琛媽媽的第二次通話后，我便利用午間班級(jí)會(huì)議與班級(jí)兩位老師專門討論了這件“轟炸信息”風(fēng)波，并且商量出了接下來(lái)跟進(jìn)的一些策略與方法： （一）首先針對(duì)琛琛，我們不僅加大了對(duì)她的關(guān)注，更注重她在社會(huì)交往方面的主動(dòng)性培養(yǎng)。 1.在接下來(lái)的時(shí)間里我們加大了對(duì)琛琛的關(guān)注，在平時(shí)多與琛琛發(fā)生交流，發(fā)現(xiàn)琛琛的喜好與感興趣的話題，引發(fā)與她情感上的共鳴，讓她逐漸與我們熟悉，拉近與我們之間的距離。 2.在各個(gè)活動(dòng)中給予她鼓勵(lì)，在集體活動(dòng)中引導(dǎo)她多多舉手發(fā)言，增強(qiáng)她的膽量；在游戲活動(dòng)中鼓勵(lì)她與同伴交往，

10、肯定她的進(jìn)步與表現(xiàn)。 （二）接著除了琛琛，我們覺(jué)得很有必要引導(dǎo)全班孩子一些基本的交往方法和技能。 1.我們?cè)谄綍r(shí)為班級(jí)孩子創(chuàng)設(shè)同伴交往的具體游戲情境，比如班級(jí)里娃娃家、美食坊等孩子們感興趣的角色區(qū)域游戲提供交往的機(jī)會(huì)，讓幼兒得到鍛煉； 2.另外，我們還加入許多適合小班孩子閱讀的有關(guān)同伴交往的繪本書籍，如好朋友、不要隨便碰我等，引導(dǎo)孩子們正確的同伴交往方法； 3.最后，我們通過(guò)此次事件，結(jié)合主題“高高興興上幼兒園”，在全班開(kāi)展了一個(gè)“交友大行動(dòng)”的活動(dòng)，當(dāng)孩子交到一個(gè)朋友時(shí)就能得到好朋友的一顆小星星，孩子們很喜歡這個(gè)活動(dòng)。 （三）另外，通過(guò)此次事件，我們還反思到了帶班過(guò)程中三位老師細(xì)心和配合的重

11、要性。 1.“每天三查”：每天早中晚三次檢查孩子們身上是否受傷。因?yàn)樾“嗪⒆舆@方面的意識(shí)和能力比較薄弱，很多孩子無(wú)法自己感受到自己受傷。 2.注重三位一體，保證三個(gè)老師分工站位明確，且各自重點(diǎn)負(fù)責(zé)個(gè)別特殊幼兒。 （四）最后，我們覺(jué)得要把孩子的一些在園情況及時(shí)向家長(zhǎng)進(jìn)行反饋，尤其是琛琛的狀態(tài)。利用微信、家園通等軟件將孩子活動(dòng)中的視頻、照片等發(fā)送給家長(zhǎng)，使得家長(zhǎng)和我們幼兒園之間獲得“同頻共振”的聯(lián)系。 就這樣，琛琛媽媽每天會(huì)接到我們的信息反饋，還在微信群里看到琛琛“交友卡片”上的星星越來(lái)越多，她心中的那塊大石頭也漸漸放下了。琛琛現(xiàn)在也能主動(dòng)來(lái)和老師說(shuō)話，向老師求助。像之前那樣的“欺凌”意外再也沒(méi)有

12、在我們班發(fā)生。 基于案例的思考 這一案例中家長(zhǎng)提到的“欺凌”二字不論是對(duì)于老師來(lái)說(shuō)還是對(duì)其他家長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，是一個(gè)極其敏感的詞匯。稍有不慎，就有可能引發(fā)一場(chǎng)“家園溝通危機(jī)”。在本案例中初任班主任不久，經(jīng)驗(yàn)缺乏的我主要從用了這些方法來(lái)化解家長(zhǎng)心中的憤意。 首先是耐心傾聽(tīng)家長(zhǎng)的想法。那到底聽(tīng)什么呢？一聽(tīng)清事情原委，就像案例中琛琛媽媽表達(dá)的“欺凌”事件背后隱藏著兩大誤會(huì)，她先是誤會(huì)了軒軒，其次對(duì)孩子的交往行為產(chǎn)生誤會(huì)。在認(rèn)真傾聽(tīng)后，我們便能理清事情真相；二聽(tīng)家長(zhǎng)所在乎的事情，在這兩次通話中我都是把家長(zhǎng)所著急的事情放在首位，能及時(shí)分析出家長(zhǎng)真正著急的原因并不是“欺凌”，而是擔(dān)心自己孩子內(nèi)向不愛(ài)表達(dá)的“性格”

13、。 接著是切實(shí)落實(shí)家長(zhǎng)的困惑。光光向家長(zhǎng)分析、提供了策略還不行。我深刻地意識(shí)到班中孩子在社會(huì)交往方面還存在較大問(wèn)題。小班孩子社會(huì)交往最大的特點(diǎn)就是以自我為中心，在交往過(guò)程中常用動(dòng)作來(lái)解決遇到的矛盾。這也是容易發(fā)生類似“意外事件”的原因。因此在班級(jí)里我們不僅從琛琛切入制定解決措施，更從全班幼兒、日常帶班、家園溝通等三方面進(jìn)行反思，還制定了一系列措施和方法。 在處理這一突發(fā)事件的過(guò)程中，我還對(duì)班級(jí)管理工作進(jìn)行了反思：雖然在事情發(fā)生之后，我嘗試想辦法試圖解決這些意外，但是如果平時(shí)管理到位、細(xì)致，是否就可以避免意外的發(fā)生呢？ 在幼兒園中類似案例中的事件還存在很多，有的孩子像琛琛一樣，在園時(shí)遇到問(wèn)題不向

14、老師反映，而回到家就向家長(zhǎng)傾訴“苦語(yǔ)”，幾次之后就容易導(dǎo)致家長(zhǎng)單方面聽(tīng)信孩子的“一面之詞”而陷入擔(dān)憂和不信任。那么老師們應(yīng)該做怎樣的前期工作來(lái)避免這樣的事情發(fā)生呢？ 通過(guò)這次事件的處理，我發(fā)現(xiàn)最重要的還是及時(shí)與家長(zhǎng)的交流、溝通： （一）平時(shí)“多”反饋 家長(zhǎng)很喜歡看孩子在園時(shí)的一些表現(xiàn)和情況，尤其是小班剛?cè)雸@的孩子。不只是孩子，家長(zhǎng)也存在比較嚴(yán)重的“分離焦慮”。于是，我們要把孩子的一些在園情況及時(shí)向家長(zhǎng)進(jìn)行反饋，尤其是特殊兒童的狀態(tài)。可以利用微信、家園通等軟件將孩子活動(dòng)中的視頻、照片等發(fā)送給家長(zhǎng)，讓家長(zhǎng)們?cè)诰€上就能看到孩子每天的在園情況，這種方法尤其適用于疫情期間的家園聯(lián)系。 （二）遇事“及”溝通 當(dāng)孩子在幼兒園遇到特殊的事情時(shí)，老師要馬上與家長(zhǎng)取得聯(lián)系，最好是電話連線或面對(duì)面交流，反饋孩子的特殊情況并提出必要的分析和意見(jiàn)。不要等到離園接送時(shí)才進(jìn)行反饋，這樣及時(shí)的交流溝通會(huì)更讓家長(zhǎng)體會(huì)到老師的重視程度。 （三）完事“后”追蹤 問(wèn)題的解決從來(lái)不是一蹴而就的。在向家長(zhǎng)進(jìn)行反饋后還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，教師還要對(duì)幼兒進(jìn)行一段時(shí)間的追蹤，并且及時(shí)對(duì)家長(zhǎng)進(jìn)行追訪。這樣做的目的是為了家園在一次次“查漏補(bǔ)缺”中讓事情解決得更加盡善盡美，從而家長(zhǎng)也會(huì)提高對(duì)班級(jí)老師的認(rèn)