生物制藥互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)項目企劃書【模板范本】

1、泓域咨詢/生物制藥互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)項目企劃書生物制藥互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)項目企劃書xx投資管理公司目錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc114472642 第一章 項目概況 PAGEREF _Toc114472642 h 7 HYPERLINK l _Toc114472643 一、 項目名稱及建設(shè)性質(zhì) PAGEREF _Toc114472643 h 7 HYPERLINK l _Toc114472644 二、 項目承辦單位 PAGEREF _Toc114472644 h 7 HYPERLINK l _Toc114472645 三、 項目定位及建設(shè)理由 PAGEREF _Toc1

2、14472645 h 7 HYPERLINK l _Toc114472646 四、 項目建設(shè)選址 PAGEREF _Toc114472646 h 8 HYPERLINK l _Toc114472647 五、 項目總投資及資金構(gòu)成 PAGEREF _Toc114472647 h 8 HYPERLINK l _Toc114472648 六、 資金籌措方案 PAGEREF _Toc114472648 h 8 HYPERLINK l _Toc114472649 七、 項目預(yù)期經(jīng)濟效益規(guī)劃目標(biāo) PAGEREF _Toc114472649 h 9 HYPERLINK l _Toc114472650 八、

3、項目建設(shè)進度規(guī)劃 PAGEREF _Toc114472650 h 9 HYPERLINK l _Toc114472651 九、 項目綜合評價 PAGEREF _Toc114472651 h 9 HYPERLINK l _Toc114472652 主要經(jīng)濟指標(biāo)一覽表 PAGEREF _Toc114472652 h 9 HYPERLINK l _Toc114472653 第二章 行業(yè)分析和市場營銷 PAGEREF _Toc114472653 h 12 HYPERLINK l _Toc114472654 一、 生物藥行業(yè)市場分析 PAGEREF _Toc114472654 h 12 HYPERLIN

4、K l _Toc114472655 二、 關(guān)系營銷的主要目標(biāo) PAGEREF _Toc114472655 h 13 HYPERLINK l _Toc114472656 三、 行業(yè)發(fā)展面臨的挑戰(zhàn) PAGEREF _Toc114472656 h 13 HYPERLINK l _Toc114472657 四、 細胞培養(yǎng)基及行業(yè)分析 PAGEREF _Toc114472657 h 14 HYPERLINK l _Toc114472658 五、 客戶關(guān)系管理內(nèi)涵與目標(biāo) PAGEREF _Toc114472658 h 19 HYPERLINK l _Toc114472659 六、 行業(yè)發(fā)展態(tài)勢 PAGER

5、EF _Toc114472659 h 20 HYPERLINK l _Toc114472660 七、 擴大市場份額應(yīng)當(dāng)考慮的因素 PAGEREF _Toc114472660 h 23 HYPERLINK l _Toc114472661 八、 行業(yè)發(fā)展面臨的機遇 PAGEREF _Toc114472661 h 24 HYPERLINK l _Toc114472662 九、 市場導(dǎo)向戰(zhàn)略規(guī)劃 PAGEREF _Toc114472662 h 25 HYPERLINK l _Toc114472663 十、 抗體藥物市場概況分析 PAGEREF _Toc114472663 h 27 HYPERLINK

6、l _Toc114472664 十一、 體驗營銷的主要原則 PAGEREF _Toc114472664 h 28 HYPERLINK l _Toc114472665 十二、 營銷環(huán)境的特征 PAGEREF _Toc114472665 h 29 HYPERLINK l _Toc114472666 第三章 發(fā)展規(guī)劃 PAGEREF _Toc114472666 h 32 HYPERLINK l _Toc114472667 一、 公司發(fā)展規(guī)劃 PAGEREF _Toc114472667 h 32 HYPERLINK l _Toc114472668 二、 保障措施 PAGEREF _Toc1144726

7、68 h 33 HYPERLINK l _Toc114472669 第四章 公司成立方案 PAGEREF _Toc114472669 h 35 HYPERLINK l _Toc114472670 一、 公司經(jīng)營宗旨 PAGEREF _Toc114472670 h 35 HYPERLINK l _Toc114472671 二、 公司的目標(biāo)、主要職責(zé) PAGEREF _Toc114472671 h 35 HYPERLINK l _Toc114472672 三、 公司組建方式 PAGEREF _Toc114472672 h 36 HYPERLINK l _Toc114472673 四、 公司管理體制

8、 PAGEREF _Toc114472673 h 36 HYPERLINK l _Toc114472674 五、 部門職責(zé)及權(quán)限 PAGEREF _Toc114472674 h 37 HYPERLINK l _Toc114472675 六、 核心人員介紹 PAGEREF _Toc114472675 h 41 HYPERLINK l _Toc114472676 七、 財務(wù)會計制度 PAGEREF _Toc114472676 h 42 HYPERLINK l _Toc114472677 第五章 運營管理 PAGEREF _Toc114472677 h 50 HYPERLINK l _Toc1144

9、72678 一、 公司經(jīng)營宗旨 PAGEREF _Toc114472678 h 50 HYPERLINK l _Toc114472679 二、 公司的目標(biāo)、主要職責(zé) PAGEREF _Toc114472679 h 50 HYPERLINK l _Toc114472680 三、 各部門職責(zé)及權(quán)限 PAGEREF _Toc114472680 h 51 HYPERLINK l _Toc114472681 四、 財務(wù)會計制度 PAGEREF _Toc114472681 h 55 HYPERLINK l _Toc114472682 第六章 公司治理方案 PAGEREF _Toc114472682 h 6

10、2 HYPERLINK l _Toc114472683 一、 激勵機制 PAGEREF _Toc114472683 h 62 HYPERLINK l _Toc114472684 二、 董事會模式 PAGEREF _Toc114472684 h 68 HYPERLINK l _Toc114472685 三、 信息披露機制 PAGEREF _Toc114472685 h 73 HYPERLINK l _Toc114472686 四、 管理腐敗的類型 PAGEREF _Toc114472686 h 79 HYPERLINK l _Toc114472687 五、 資本結(jié)構(gòu)與公司治理結(jié)構(gòu) PAGEREF

11、 _Toc114472687 h 81 HYPERLINK l _Toc114472688 六、 公司治理原則的概念 PAGEREF _Toc114472688 h 85 HYPERLINK l _Toc114472689 第七章 企業(yè)文化管理 PAGEREF _Toc114472689 h 87 HYPERLINK l _Toc114472690 一、 企業(yè)文化管理的基本功能與基本價值 PAGEREF _Toc114472690 h 87 HYPERLINK l _Toc114472691 二、 塑造鮮亮的企業(yè)形象 PAGEREF _Toc114472691 h 96 HYPERLINK l

12、 _Toc114472692 三、 企業(yè)文化管理與制度管理的關(guān)系 PAGEREF _Toc114472692 h 101 HYPERLINK l _Toc114472693 四、 企業(yè)文化管理規(guī)劃的制定 PAGEREF _Toc114472693 h 105 HYPERLINK l _Toc114472694 五、 企業(yè)文化是企業(yè)生命的基因 PAGEREF _Toc114472694 h 107 HYPERLINK l _Toc114472695 六、 建設(shè)新型的企業(yè)倫理道德 PAGEREF _Toc114472695 h 110 HYPERLINK l _Toc114472696 第八章 選

13、址分析 PAGEREF _Toc114472696 h 114 HYPERLINK l _Toc114472697 一、 打造西部科創(chuàng)研發(fā)引領(lǐng)區(qū) PAGEREF _Toc114472697 h 119 HYPERLINK l _Toc114472698 二、 加快建設(shè)創(chuàng)新平臺 PAGEREF _Toc114472698 h 120 HYPERLINK l _Toc114472699 第九章 SWOT分析 PAGEREF _Toc114472699 h 122 HYPERLINK l _Toc114472700 一、 優(yōu)勢分析（S） PAGEREF _Toc114472700 h 122 HYP

14、ERLINK l _Toc114472701 二、 劣勢分析（W） PAGEREF _Toc114472701 h 124 HYPERLINK l _Toc114472702 三、 機會分析（O） PAGEREF _Toc114472702 h 124 HYPERLINK l _Toc114472703 四、 威脅分析（T） PAGEREF _Toc114472703 h 125 HYPERLINK l _Toc114472704 第十章 經(jīng)營戰(zhàn)略分析 PAGEREF _Toc114472704 h 133 HYPERLINK l _Toc114472705 一、 融合戰(zhàn)略的分類 PAGERE

15、F _Toc114472705 h 133 HYPERLINK l _Toc114472706 二、 企業(yè)融資戰(zhàn)略的類型 PAGEREF _Toc114472706 h 135 HYPERLINK l _Toc114472707 三、 企業(yè)文化與企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略 PAGEREF _Toc114472707 h 140 HYPERLINK l _Toc114472708 四、 企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略的目標(biāo)與任務(wù) PAGEREF _Toc114472708 h 143 HYPERLINK l _Toc114472709 五、 戰(zhàn)略目標(biāo)制定和選擇的基本要求 PAGEREF _Toc114472709 h 14

16、6 HYPERLINK l _Toc114472710 第十一章 財務(wù)管理分析 PAGEREF _Toc114472710 h 149 HYPERLINK l _Toc114472711 一、 營運資金管理策略的主要內(nèi)容 PAGEREF _Toc114472711 h 149 HYPERLINK l _Toc114472712 二、 企業(yè)財務(wù)管理目標(biāo) PAGEREF _Toc114472712 h 150 HYPERLINK l _Toc114472713 三、 籌資管理的原則 PAGEREF _Toc114472713 h 157 HYPERLINK l _Toc114472714 四、 財

17、務(wù)可行性要素的特征 PAGEREF _Toc114472714 h 159 HYPERLINK l _Toc114472715 五、 存貨成本 PAGEREF _Toc114472715 h 160 HYPERLINK l _Toc114472716 第十二章 項目投資分析 PAGEREF _Toc114472716 h 162 HYPERLINK l _Toc114472717 一、 建設(shè)投資估算 PAGEREF _Toc114472717 h 162 HYPERLINK l _Toc114472718 建設(shè)投資估算表 PAGEREF _Toc114472718 h 163 HYPERLIN

18、K l _Toc114472719 二、 建設(shè)期利息 PAGEREF _Toc114472719 h 163 HYPERLINK l _Toc114472720 建設(shè)期利息估算表 PAGEREF _Toc114472720 h 164 HYPERLINK l _Toc114472721 三、 流動資金 PAGEREF _Toc114472721 h 165 HYPERLINK l _Toc114472722 流動資金估算表 PAGEREF _Toc114472722 h 165 HYPERLINK l _Toc114472723 四、 項目總投資 PAGEREF _Toc114472723 h

19、 166 HYPERLINK l _Toc114472724 總投資及構(gòu)成一覽表 PAGEREF _Toc114472724 h 166 HYPERLINK l _Toc114472725 五、 資金籌措與投資計劃 PAGEREF _Toc114472725 h 167 HYPERLINK l _Toc114472726 項目投資計劃與資金籌措一覽表 PAGEREF _Toc114472726 h 167 HYPERLINK l _Toc114472727 第十三章 經(jīng)濟效益分析 PAGEREF _Toc114472727 h 169 HYPERLINK l _Toc114472728 一、

20、經(jīng)濟評價財務(wù)測算 PAGEREF _Toc114472728 h 169 HYPERLINK l _Toc114472729 營業(yè)收入、稅金及附加和增值稅估算表 PAGEREF _Toc114472729 h 169 HYPERLINK l _Toc114472730 綜合總成本費用估算表 PAGEREF _Toc114472730 h 170 HYPERLINK l _Toc114472731 固定資產(chǎn)折舊費估算表 PAGEREF _Toc114472731 h 171 HYPERLINK l _Toc114472732 無形資產(chǎn)和其他資產(chǎn)攤銷估算表 PAGEREF _Toc11447273

21、2 h 172 HYPERLINK l _Toc114472733 利潤及利潤分配表 PAGEREF _Toc114472733 h 173 HYPERLINK l _Toc114472734 二、 項目盈利能力分析 PAGEREF _Toc114472734 h 174 HYPERLINK l _Toc114472735 項目投資現(xiàn)金流量表 PAGEREF _Toc114472735 h 176 HYPERLINK l _Toc114472736 三、 償債能力分析 PAGEREF _Toc114472736 h 177 HYPERLINK l _Toc114472737 借款還本付息計劃表

22、 PAGEREF _Toc114472737 h 178 HYPERLINK l _Toc114472738 第十四章 項目綜合評價說明 PAGEREF _Toc114472738 h 180本報告基于可信的公開資料，參考行業(yè)研究模型，旨在對項目進行合理的邏輯分析研究。本報告僅作為投資參考或作為參考范文模板用途。項目概況項目名稱及建設(shè)性質(zhì)（一）項目名稱生物制藥互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)項目（二）項目建設(shè)性質(zhì)本項目屬于擴建項目項目承辦單位（一）項目承辦單位名稱xx投資管理公司（二）項目聯(lián)系人楊xx項目定位及建設(shè)理由單克隆抗體藥物在中國的種類較少、覆蓋率低。從2017年開始，符合國家醫(yī)療保險制度的單抗藥物種類范圍

23、顯著擴大，這將提高未來單抗處方的滲透率。同時，免疫治療產(chǎn)品的引入，例如Opdivo、Keytruda等PD-1抑制劑在中國的獲批，將進一步促進中國單抗市場的擴大。2020年，中國單克隆抗體市場規(guī)模為411億元人民幣，預(yù)計到2025年，該市場將增長到1,945億元人民幣，2020年到2025年的年復(fù)合增長率為36.5%。項目建設(shè)選址本期項目選址位于xx（待定），區(qū)域地理位置優(yōu)越，設(shè)施條件完備，非常適宜本期項目建設(shè)。項目總投資及資金構(gòu)成（一）項目總投資構(gòu)成分析本期項目總投資包括建設(shè)投資、建設(shè)期利息和流動資金。根據(jù)謹慎財務(wù)估算，項目總投資1159.98萬元，其中：建設(shè)投資739.92萬元，占項目總投

24、資的63.79%；建設(shè)期利息9.10萬元，占項目總投資的0.78%；流動資金410.96萬元，占項目總投資的35.43%。（二）建設(shè)投資構(gòu)成本期項目建設(shè)投資739.92萬元，包括工程費用、工程建設(shè)其他費用和預(yù)備費，其中：工程費用469.09萬元，工程建設(shè)其他費用257.98萬元，預(yù)備費12.85萬元。資金籌措方案本期項目總投資1159.98萬元，其中申請銀行長期貸款371.48萬元，其余部分由企業(yè)自籌。項目預(yù)期經(jīng)濟效益規(guī)劃目標(biāo)（一）經(jīng)濟效益目標(biāo)值（正常經(jīng)營年份）1、營業(yè)收入（SP）：4400.00萬元。2、綜合總成本費用（TC）：3545.99萬元。3、凈利潤（NP）：625.13萬元。（二）

25、經(jīng)濟效益評價目標(biāo)1、全部投資回收期（Pt）：4.35年。2、財務(wù)內(nèi)部收益率：40.23%。3、財務(wù)凈現(xiàn)值：1695.42萬元。項目建設(shè)進度規(guī)劃本期項目建設(shè)期限規(guī)劃12個月。項目綜合評價通過分析，該項目經(jīng)濟效益和社會效益良好。從發(fā)展來看公司將面向市場調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，改變工藝條件以高附加值的產(chǎn)品代替目前產(chǎn)品的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。主要經(jīng)濟指標(biāo)一覽表序號項目單位指標(biāo)備注1總投資萬元1159.981.1建設(shè)投資萬元739.921.1.1工程費用萬元469.091.1.2其他費用萬元257.981.1.3預(yù)備費萬元12.851.2建設(shè)期利息萬元9.101.3流動資金萬元410.962資金籌措萬元1159.982.1自

26、籌資金萬元788.502.2銀行貸款萬元371.483營業(yè)收入萬元4400.00正常運營年份4總成本費用萬元3545.995利潤總額萬元833.516凈利潤萬元625.137所得稅萬元208.388增值稅萬元170.799稅金及附加萬元20.5010納稅總額萬元399.6711盈虧平衡點萬元1546.27產(chǎn)值12回收期年4.3513內(nèi)部收益率40.23%所得稅后14財務(wù)凈現(xiàn)值萬元1695.42所得稅后行業(yè)分析和市場營銷生物藥行業(yè)市場分析1、生物藥的基本情況生物藥包括疫苗、血液和血液制品、過敏原、體細胞、基因治療、組織和重組治療性蛋白質(zhì)。生物藥可以從各種天然來源中分離出來，例如人類，動物或微生物

27、，也可以通過生物技術(shù)方法和其他尖端技術(shù)培養(yǎng)產(chǎn)生，例如基于基因和細胞的生物藥。基于基因及細胞的生物藥處于生物醫(yī)學(xué)研究的最前沿，可以用于治療尚無有效療法的各種疑難雜癥。目前蛋白抗體類藥物及基因和細胞治療藥物是未來短期內(nèi)新藥密集上市、市場潛力較大的兩個細分領(lǐng)域，同時疫苗憑借較好的市場基礎(chǔ)，未來亦將維持平穩(wěn)較快發(fā)展。2、生物藥市場概況分析全球生物藥市場從2016年的2,202億美元增長到2020年的2,979億美元，年復(fù)合增長率為7.8%。受需求增長、技術(shù)進步和新一代產(chǎn)品收入增長等因素的推動，預(yù)計2025年全球生物藥市場將進一步達到5,301億美元，年復(fù)合增長率為12.2%。中國生物藥市場從2016年

28、的1,836億元人民幣增長到2020年的3,457億元人民幣，年復(fù)合增長率為17.1%。預(yù)計2025年中國生物藥市場將進一步達到8,116億元人民幣，年復(fù)合增長率為18.6%。關(guān)系營銷的主要目標(biāo)關(guān)系營銷更為關(guān)注的是維系現(xiàn)有顧客，喪失老主顧無異于失去市場、失去利潤的來源。關(guān)系營銷的重要性就在于爭取新顧客的成本大大高于保持老顧客的成本。有的企業(yè)推行“零顧客叛離”計劃，目標(biāo)是讓顧客沒有離去的機會。這就要求及時掌握顧客的信息，隨時與顧客保持聯(lián)系，并追蹤顧客動態(tài)。因此，僅僅維持較高的顧客滿意度和忠誠度還不夠，必須分析顧客產(chǎn)生滿意感和忠誠度的根本原因。由于對企業(yè)行為績效的感知和理解不同，表示滿意的顧客，原

29、因可能不同，只有找出顧客滿意的真實原因，才能有針對性地采取措施來維系顧客。滿意的顧客會對產(chǎn)品、品牌乃至公司保持忠誠，忠誠的顧客會重復(fù)購買某一產(chǎn)品或服務(wù)，不為其他品牌所動搖，不僅會重復(fù)購買已買過的產(chǎn)品，而且會購買企業(yè)的其他產(chǎn)品。同時顧客的口頭宣傳，有助于樹立企業(yè)的良好形象。此外，滿意的顧客還會高度參與和介入企業(yè)的營銷活動過程，為企業(yè)提供廣泛的信息、意見和建議。行業(yè)發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)細胞培養(yǎng)產(chǎn)品和服務(wù)行業(yè)是近年來的新興行業(yè)，隨著下游生物藥市場規(guī)模的不斷提升而蓬勃發(fā)展，產(chǎn)業(yè)地位越來越重要。我國細胞培養(yǎng)基行業(yè)發(fā)展方興未艾，行業(yè)挑戰(zhàn)主要體現(xiàn)在本土企業(yè)在行業(yè)內(nèi)的知名度仍有待提高、市場認可度不足。細胞培養(yǎng)基行業(yè)

30、發(fā)展百余年，長期由大型跨國公司壟斷，使本土企業(yè)在推廣自有產(chǎn)品時面臨較高的品牌壁壘，限制了其銷售規(guī)模的擴大與市場占有率的提高，對我國本土細胞培養(yǎng)基行業(yè)發(fā)展造成一定不利影響。生物藥CDMO屬于典型的重資產(chǎn)行業(yè)，建設(shè)符合GMP要求的生產(chǎn)設(shè)施對資本要求很高，往往前期需要較大資本和人才的投入。鑒于CDMO企業(yè)的產(chǎn)能直接決定了企業(yè)的收入規(guī)模，后續(xù)也需要不斷的資本投入才能維持持續(xù)的產(chǎn)能擴張，資金壁壘較高。同時，隨著CDMO企業(yè)服務(wù)能力的逐步升級，對CDMO企業(yè)的研發(fā)投入和技術(shù)創(chuàng)新的要求也日益增加，研發(fā)能力和創(chuàng)新能力將在CDMO行業(yè)中扮演著日益重要的角色。除此之外，行業(yè)參與者的類型也會日趨復(fù)雜多樣，也會給行業(yè)

31、發(fā)展帶來深刻變革。大型生物藥企業(yè)在產(chǎn)能建設(shè)完成后，具備轉(zhuǎn)型進入CDMO市場的可能性，隨著上述企業(yè)陸續(xù)進入CDMO市場，將進一步加劇市場競爭，對于行業(yè)發(fā)展產(chǎn)生一定影響。細胞培養(yǎng)基及行業(yè)分析1、細胞培養(yǎng)基概況細胞培養(yǎng)基處于快速成長階段，包括國內(nèi)主要代表性廠商具有較強的工藝積累與成本優(yōu)勢。細胞培養(yǎng)基的技術(shù)難度在于培養(yǎng)基的配方保密，且培養(yǎng)基需要根據(jù)細胞種類進行優(yōu)化以獲得較高的產(chǎn)物表達量。細胞培養(yǎng)基具有較高的行業(yè)壁壘，除了涉及科學(xué)復(fù)雜技術(shù)難度大和監(jiān)管嚴格外，下游客戶黏性大，對供應(yīng)商認證周期長，具有較強的品牌壁壘。這是由于生命科學(xué)支持產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品與研發(fā)、生產(chǎn)的關(guān)系緊密，客戶會進行嚴格的篩選：在研發(fā)端，產(chǎn)品可

32、以直接影響研發(fā)的進度和成??；在生產(chǎn)上，產(chǎn)品會影響藥品生產(chǎn)的效率及質(zhì)量。下游客戶對產(chǎn)品的選擇十分謹慎，在采購時傾向于品牌認可度高、市場口碑好的試劑產(chǎn)品。一旦決定了供應(yīng)商，不會輕易進行更換，這也是生命科學(xué)支持產(chǎn)業(yè)長期被國外產(chǎn)品壟斷的主要原因之一。隨著國內(nèi)廠商技術(shù)的不斷發(fā)展，已經(jīng)擁有和國外產(chǎn)品相媲美的技術(shù)，在醫(yī)保降價和進口產(chǎn)品供貨風(fēng)險的大環(huán)境下，細胞培養(yǎng)基將逐步實現(xiàn)進口替代。2、細胞培養(yǎng)基的發(fā)展歷史培養(yǎng)基配方開發(fā)劃時代的里程碑是HarryEagle博士分別于1955年和1959年在科學(xué)雜志上發(fā)表的兩篇研究文章。1955年Eagle博士發(fā)布細胞基礎(chǔ)培養(yǎng)基配方，并指出培養(yǎng)基是“一個包含無機鹽、氨基酸、糖

33、、維生素及其他必須營養(yǎng)物的等滲透壓且具有pH緩沖能力的混合物”。Eagle博士在1959年的文章中提出了進一步改進的配方，并將該配方命名為“MinimalEssentialMedium（MEM）”。MEM配方需要在10%以上的牛血清濃度下才能支持細胞生長。血清含有上千種不同成分，為細胞體外培養(yǎng)提供廣泛而豐富的營養(yǎng)和各種細胞因子，但動物血清的使用存在引進外源病毒的風(fēng)險，因此減少血清濃度甚至完全去除血清對細胞培養(yǎng)有著重大的意義。到了19世紀(jì)80年代，GordonSato博士和同期其他科學(xué)家進一步優(yōu)化配方，并在替代血清方面取得突破。通過在基礎(chǔ)培養(yǎng)基里添加蛋白（如胰島素、轉(zhuǎn)鐵蛋白和白蛋白），可以在很大

34、程度上代替血清。而后1982年HirokiMurakami博士發(fā)現(xiàn)了另外一個在無血清條件下促進細胞倍增的主要成分乙醇胺，由此提出了ITES混合物作為無血清培養(yǎng)基的添加劑（Insulin、Transferrin、Ethanolamine和Selenium），ITES添加可以降低或者免除血清添加并實現(xiàn)高密度細胞培養(yǎng)。1990年代實現(xiàn)了歷史性突破，1991年，Gibco推出CHO-S-SFM系列無血清培養(yǎng)基實現(xiàn)了CHO細胞完全無血清培養(yǎng)。90年代中期出現(xiàn)了最早的無蛋白培養(yǎng)基（Protein-freeMedium，PFM），PFM往往還含有蛋白水解物，而通過用植物來源的水解物代替動物蛋白胨進一步降低了

35、動物來源成分的風(fēng)險。1997年，Gibco推出的CDCHO是第一個完全化學(xué)成分確定的培養(yǎng)基（ChemicallydefinedMedium，CDM），培養(yǎng)基開發(fā)從此進入一個全新的時代。2000年后，無動物源CDM持續(xù)優(yōu)化，支持高密度培養(yǎng)和高產(chǎn)物表達。3、細胞培養(yǎng)基的構(gòu)成生物制品的制備和生產(chǎn)均需要依賴細胞培養(yǎng)基，細胞培養(yǎng)基是生物制品生產(chǎn)的關(guān)鍵核心原材料。細胞培養(yǎng)技術(shù)是指從生物機體中取出組織分散成單個細胞或直接從生物機體取出的單個細胞，并將取出的細胞在有利于生長的人工環(huán)境中培養(yǎng)。動物細胞體外培養(yǎng)中最關(guān)鍵的步驟之一即為選擇適當(dāng)?shù)募毎囵B(yǎng)基。細胞培養(yǎng)基通常包含培養(yǎng)細胞的能量來源和調(diào)節(jié)細胞周期的化合物。

36、典型的細胞培養(yǎng)基還包括補充氨基酸、維生素、無機鹽、葡萄糖和血清等。細胞培養(yǎng)基對細胞成長意義重大，可提供細胞營養(yǎng)成分、提供促生長因子及激素、調(diào)節(jié)滲透壓、調(diào)節(jié)pH并提供無毒、無污染的細胞生長環(huán)境。4、細胞培養(yǎng)基的分類動物細胞培養(yǎng)基按照配制原料的來源可分為純天然的培養(yǎng)基和合成培養(yǎng)基。天然培養(yǎng)基僅由天然生成的生物液體組成，適用于多種不同的動物細胞培養(yǎng)。但由于天然培養(yǎng)基的成分具有不確定及不穩(wěn)定性，培養(yǎng)的可重復(fù)性差。天然培養(yǎng)基包括生物液體樣品（例如血漿、血清等）、組織提取物等。合成培養(yǎng)基通過添加一些營養(yǎng)物質(zhì)（有機物和無機物）、維生素、鹽、血清蛋白、碳水化合物和輔因子等制備而成。動物培養(yǎng)基根據(jù)蛋白/多肽提取

37、物等不確定成分的含量則可劃分為含血清培養(yǎng)基、低血清培養(yǎng)基、無血清培養(yǎng)基、無蛋白培養(yǎng)基、化學(xué)成分確定培養(yǎng)基，其化學(xué)成分的確定性遞增。血清中含一些對細胞產(chǎn)生毒性的物質(zhì)，如多胺氧化酶，能與來自高度繁殖細胞的多胺反應(yīng)（如精胺、亞精胺）形成有細胞毒性作用的聚精胺，補體、抗體、細菌毒素等都會影響細胞生長，甚至造成細胞死亡，從而造成實驗失敗。另外，無血清培養(yǎng)基避免了因動物血清造成的病毒、支原體等污染的風(fēng)險。而無血清/化學(xué)成分確定的培養(yǎng)基特異性高，一般會針對特定細胞進行成分優(yōu)化，為細胞提供更優(yōu)的生長條件，能夠支持細胞高密度生長，維持較高的細胞活率，進一步提高蛋白和病毒的表達量，有效降低生產(chǎn)企業(yè)的投入和時間成本

38、，提高細胞表達量。除此之外，無血清/化學(xué)成分確定的培養(yǎng)基組分穩(wěn)定，可大量生產(chǎn)，更方便下游產(chǎn)物分離和純化，因此目前在科研及商業(yè)領(lǐng)域的應(yīng)用愈加廣泛。5、細胞培養(yǎng)基的應(yīng)用細胞培養(yǎng)基應(yīng)用范圍也十分廣泛，主要為生物制藥生產(chǎn)領(lǐng)域和科學(xué)研究領(lǐng)域兩方面。在生物制藥生產(chǎn)領(lǐng)域的應(yīng)用包括疫苗生產(chǎn)（例如病毒性疫苗、多肽疫苗）、基因工程藥物生產(chǎn)（例如促紅細胞生成素）、抗體/基因治療藥物生產(chǎn)、細胞工程藥物生產(chǎn)和利用細胞法體外測定生物活性物質(zhì)的活性等。在生物制藥中，選用合適的、高質(zhì)量的培養(yǎng)基可以大幅度提高生物制品表達量，降低生物制品的單位制造成本。在科學(xué)研究領(lǐng)域的應(yīng)用一方面為藥物研究開發(fā)例如新藥篩選、疫苗開發(fā)、基因工程藥物

39、、細胞工程藥物研究與開發(fā)、單克隆抗體制備等，另一方面為基礎(chǔ)研究例如藥物作用機理、基因功能、疾病發(fā)生機理研究等。在科學(xué)研究中，培養(yǎng)基的合理選擇可以盡可能地減少試驗中的不穩(wěn)定因素，帶來更加穩(wěn)定可靠的試驗結(jié)果。細胞培養(yǎng)基的下游商業(yè)化應(yīng)用主要包括三個方向：重組蛋白/抗體藥物生產(chǎn)、疫苗生產(chǎn)、基因治療/細胞治療藥物生產(chǎn)。不同的應(yīng)用方向需要的細胞類型不同，對于細胞培養(yǎng)基的性能特點和生產(chǎn)需求存在很大差異，包括技術(shù)難度、生產(chǎn)工藝、產(chǎn)品形式等等?？傮w上，抗體藥物及基因治療、細胞治療藥物生產(chǎn)用的培養(yǎng)基技術(shù)難度高、生產(chǎn)工藝復(fù)雜、個性化需求高、且價格偏高，屬于技術(shù)門檻較高的細分領(lǐng)域?？蛻絷P(guān)系管理內(nèi)涵與目標(biāo)1、客戶關(guān)系管

40、理內(nèi)涵客戶關(guān)系管理指企業(yè)在既定的資源和環(huán)境條件下為發(fā)現(xiàn)客戶、獲得客戶、維系客戶和提升客戶價值而開展的所有活動。2、客戶關(guān)系管理目標(biāo)客戶關(guān)系管理目標(biāo)是在產(chǎn)品、管理與營銷同質(zhì)化的背景下運用客戶關(guān)系管理實現(xiàn)客戶關(guān)系差異，通過滿足客戶需求和幫助客戶獲利來留住客戶，提升客戶價值，使客戶關(guān)系管理成為企業(yè)的核心競爭力。由于科學(xué)技術(shù)高度發(fā)達且快速普及，同類企業(yè)之間產(chǎn)品同質(zhì)化日趨嚴重；由于企業(yè)間在營銷策略上相互模仿，同類產(chǎn)品的不同品牌之間在營銷策略上也難以形成顯著差異，造成客戶轉(zhuǎn)換成本低，轉(zhuǎn)換行為就會經(jīng)常發(fā)生。企業(yè)僅僅憑借良好的產(chǎn)品與服務(wù)以及同質(zhì)化的營銷策略并不能達到留住客戶的目的。客戶關(guān)系管理就是通過提高服務(wù)

41、水準(zhǔn)和質(zhì)量信譽來提高客戶的滿意度與忠誠度，實現(xiàn)相互信任和愉快合作，在諸多無形之處建立差異以構(gòu)筑競爭者難以逾越的屏障?？蛻絷P(guān)系管理理論的提出是市場營銷與企業(yè)管理理論的重大變革。傳統(tǒng)的市場營銷理論將客戶看作是銷售的對象而非管理的對象，是企業(yè)外部的組織而非內(nèi)部的成員；傳統(tǒng)的企業(yè)管理僅僅局限于企業(yè)內(nèi)部人、財、物的管理，并不包括對企業(yè)外部客戶的管理。而客戶關(guān)系管理理論將外部的客戶視同企業(yè)內(nèi)部的成員，將“管理”對象從企業(yè)內(nèi)部的人、財、物擴大到了外部的客戶，要求客戶關(guān)系管理人員要像了解企業(yè)內(nèi)部的人、財、物資源一樣了解客戶資源，像管理企業(yè)內(nèi)部的人、財、物資源一樣管理客戶資源。行業(yè)發(fā)展態(tài)勢1、培養(yǎng)基市場增長迅速

42、受惠于下游藥物市場的不斷增長，處于上游的培養(yǎng)基市場也將不斷擴大。中國抗體、疫苗、基因治療與細胞治療等仍處于早期階段，未來有較大的增長潛力，培養(yǎng)基市場將快速增長。例如，國內(nèi)單抗藥物上市增長迅猛，在2018年至2020年超過了40款，遠超于過去近20年之和。隨著抗體藥物的商業(yè)化，相關(guān)生產(chǎn)用培養(yǎng)基將持續(xù)放量，培養(yǎng)基市場份額將進一步擴大。2、培養(yǎng)基國產(chǎn)替代不斷加速中國培養(yǎng)基市場目前仍然被賽默飛、丹納赫、默克三大進口廠家占據(jù)著大部分的市場份額，但是近年來一批國產(chǎn)的培養(yǎng)基公司逐漸崛起，在疫苗生產(chǎn)市場和抗體藥物生產(chǎn)市場中嶄露頭角，逐漸開啟培養(yǎng)基國產(chǎn)化的進程。同時，國內(nèi)廠商在培養(yǎng)基工藝技術(shù)開發(fā)和定制化服務(wù)方面

43、已有一定的技術(shù)積淀，在部分技術(shù)方面已具有較強的競爭力。國內(nèi)廠商將在未來打破進口壟斷格局的進程中扮演重要力量，逐漸成為國內(nèi)培養(yǎng)基市場的重要參與者。同時，由于醫(yī)保談判及帶量采購等舉措的深入實施，生物藥市場正在面臨前所未有的價格壓力，而生產(chǎn)成本的降低能有效緩解廠商的競爭壓力。國產(chǎn)培養(yǎng)基廠商將通過靈活的定價策略與進口廠商開展競爭，推動進口替代的加速。3、定制化開發(fā)培養(yǎng)基需求增加生物藥產(chǎn)品所使用的細胞株可以通過培養(yǎng)基調(diào)節(jié)來實現(xiàn)產(chǎn)率的優(yōu)化。目前，僅根據(jù)細胞株類型來選用相應(yīng)的培養(yǎng)基，在簡化培養(yǎng)基產(chǎn)品類型的同時犧牲了生物藥的產(chǎn)率。當(dāng)下較為靈活的本土廠商正在采用定制化開發(fā)培養(yǎng)基的策略貼近客戶需求，達到提高生物藥

44、產(chǎn)率、降低生物藥生產(chǎn)成本的目的。定制化培養(yǎng)基開發(fā)有望成為眾多新興藥物的新選擇。4、CDMO服務(wù)由發(fā)達國家轉(zhuǎn)至發(fā)展中國家CDMO行業(yè)主要服務(wù)于跨國制藥公司和新興研發(fā)公司的創(chuàng)新藥，在技術(shù)水平、管理能力、知識產(chǎn)權(quán)保護等方面具有較高的要求。隨著中國、印度等新興國家的CDMO企業(yè)的綜合技術(shù)水平和綜合管理體系不斷提升、知識產(chǎn)權(quán)法律逐漸完善，中國和印度CDMO企業(yè)已經(jīng)成為北美、歐洲和日本的CDMO企業(yè)的強有力競爭對手。5、國家政策支持CDMO行業(yè)發(fā)展2016年6月，國務(wù)院同意并印發(fā)藥品上市許可持有人制度試點方案，采取藥品上市許可與生產(chǎn)許可分離的管理模式。持有藥品上市許可的企業(yè)可以自行生產(chǎn)，也可將產(chǎn)品委托給具

45、備GMP條件的生產(chǎn)商生產(chǎn)。這一制度模式下，避免了規(guī)?；墓潭ㄙY產(chǎn)投資卻同樣能獲得足夠的藥品生產(chǎn)規(guī)模。這項制度的實施將帶動CDMO行業(yè)進一步快速發(fā)展。擴大市場份額應(yīng)當(dāng)考慮的因素一般而言，如果單位產(chǎn)品價格不降低且經(jīng)營成本不增加，企業(yè)利潤會隨著市場份額的擴大而提高。但是，切不可認為市場份額提高就會自動增加利潤，還應(yīng)考慮以下三個因素。1、經(jīng)營成本許多產(chǎn)品往往有這種現(xiàn)象：當(dāng)市場份額持續(xù)增加而未超出某一限度的時候，企業(yè)利潤會隨著市場份額的提高而提高；當(dāng)市場份額超過某一限度仍然繼續(xù)增加時，經(jīng)營成本的增加速度就大于利潤的增加速度，企業(yè)利潤會隨著市場份額的提高而降低，主要原因是用于提高市場份額的費用增加。如果出

46、現(xiàn)這種情況，則市場份額應(yīng)保持在該限度以內(nèi)。2、營銷組合如果企業(yè)實行了錯誤的營銷組合戰(zhàn)略，比如過分地降低商品價格，過高地支出公關(guān)費、廣告費、渠道拓展費、銷售員和營業(yè)員獎勵費等促銷費用，承諾過多的服務(wù)項目導(dǎo)致服務(wù)費大量增加等，則市場份額的提高反而會造成利潤下降。3、反壟斷法為了保護自由競爭，防止出現(xiàn)市場壟斷，許多國家的法律規(guī)定，當(dāng)某一公司的市場份額超出某一限度時，就要強行地將其分解為若干個相互競爭的小公司。西方國家的許多著名公司都曾經(jīng)因為觸犯這條法律而被分解，微軟公司也曾引起反壟斷訴訟。如果占據(jù)市場領(lǐng)導(dǎo)者地位的公司不想被分解，就要在自己的市場份額接近于臨界點時主動加以控制。行業(yè)發(fā)展面臨的機遇1、生

47、物藥市場快速放量抗體類生物藥是全球醫(yī)藥市場重要的組成部分，目前國內(nèi)抗體類藥物在臨床的使用落后于同期發(fā)達國家。隨著近年來的一系列改革政策的出臺和深入執(zhí)行，抗體藥物在研發(fā)、生產(chǎn)和臨床使用都得到了極大的改善；創(chuàng)新抗體藥物不斷上市以對接未被滿足的臨床需求；藥物價格談判進入醫(yī)保極大改善病人的支付能力；本土科研的發(fā)展使得生物類似藥不斷加入市場競爭，進一步惠及更廣大支付能力有限的病人群體。一系列因素將持續(xù)驅(qū)動抗體藥物市場快速發(fā)展，并增加上游生產(chǎn)中對培養(yǎng)基產(chǎn)品及CDMO服務(wù)的需求量。除了現(xiàn)有抗體藥物市場持續(xù)增長帶來的拉動效應(yīng)，培養(yǎng)基在生物藥生產(chǎn)中的應(yīng)用范圍也正在向細胞治療、基因治療等領(lǐng)域不斷延伸，新型生物療法

48、正不斷上市解決未被滿足的臨床需求，擴張的市場和擴大的應(yīng)用領(lǐng)域?qū)⒊蔀轵?qū)動中國培養(yǎng)基市場的又一個重要的增長引擎。2、政策環(huán)境利好國家通過國家自然科學(xué)基金與國家重點研發(fā)計劃對科研經(jīng)費的補貼扶植、鼓勵高?？蒲谢顒拥倪M行，促進科研整體發(fā)展與項目的數(shù)量增加。另外，隨著國家大力鼓勵創(chuàng)新藥尤其是生物創(chuàng)新藥的研發(fā)，生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展。2021年5月，上海發(fā)布關(guān)于促進本市生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的若干意見，重點支持創(chuàng)新藥品、高端醫(yī)療器械、先進生物醫(yī)藥裝備和材料、新型服務(wù)外包等四大產(chǎn)業(yè)發(fā)展。培養(yǎng)基是生命科學(xué)領(lǐng)域研究以及生物藥生產(chǎn)環(huán)節(jié)中的重要原料之一，CDMO服務(wù)為外包服務(wù)，科研與產(chǎn)業(yè)需求的擴大助推了培養(yǎng)基和CDMO

49、服務(wù)的需求增加，進一步推動了培養(yǎng)基和CDMO服務(wù)市場規(guī)模的擴大以及市場組成部分的多樣化。3、無血清、化學(xué)成分確定的培養(yǎng)基逐漸成為主流培養(yǎng)基是生物藥生產(chǎn)的關(guān)鍵原材料之一，無血清培養(yǎng)基，特別是化學(xué)成分確定培養(yǎng)基正在逐漸成為主流，但其在開發(fā)過程中有較大的技術(shù)難度，需要豐富的經(jīng)驗和技術(shù)積累以論證不同培養(yǎng)基成分對細胞株的作用，最終實現(xiàn)增加生物藥表達量的目的。培養(yǎng)基開發(fā)技術(shù)的不斷演進將對生物藥產(chǎn)率的提升有積極作用，將有效降低生物藥開發(fā)成本，增加產(chǎn)品競爭力或可及性，進而驅(qū)動生物藥產(chǎn)業(yè)整體發(fā)展。市場導(dǎo)向戰(zhàn)略規(guī)劃全面貫徹現(xiàn)代市場營銷觀念，要求企業(yè)不僅致力于創(chuàng)造近期的顧客滿意，而且要積極適應(yīng)市場環(huán)境的變遷，致力于

50、創(chuàng)造長期、整體顧客滿意，實施有效的市場導(dǎo)向戰(zhàn)略規(guī)劃與管理?！皯?zhàn)略規(guī)劃的核心在組織的目標(biāo)和能力與不斷變化的市場機會之間建立和維持戰(zhàn)略適配的過程?！薄皯?zhàn)略規(guī)劃的制定過程始于對整體目標(biāo)和使命的確定，使命隨即被轉(zhuǎn)化為詳細的目標(biāo)以指導(dǎo)整個公司的發(fā)展?！笔袌鰧?dǎo)向戰(zhàn)略規(guī)劃的主要內(nèi)容有以下幾方面。（1）正確選擇和調(diào)整企業(yè)投資經(jīng)營方向，并將企業(yè)的投資業(yè)務(wù)作為一個組合來管理。企業(yè)必須根據(jù)環(huán)境及其變化的要求，綜合考慮顧客、社會和企業(yè)利益，決定進入哪些領(lǐng)域生產(chǎn)經(jīng)營，哪些業(yè)務(wù)項目（經(jīng)營單位）需要建立、保持、發(fā)展、收縮或撤銷，并據(jù)以配置企業(yè)資源。（2）根據(jù)市場增長率、企業(yè)定位及其組合，測算每項具體業(yè)務(wù)單位的未來利潤潛力。

51、企業(yè)必須根據(jù)發(fā)展動態(tài)，而不是依據(jù)目前的銷售額或利潤來決定未來的業(yè)務(wù)發(fā)展方向。（3）從長期發(fā)展的戰(zhàn)略高度制定規(guī)劃。企業(yè)要對每一項業(yè)務(wù)制定一個“戰(zhàn)略方案”，以實現(xiàn)其長期目標(biāo)。同時，企業(yè)還必須根據(jù)自己在行業(yè)中的地位及它的目標(biāo)、機會、能力和資源確定一個最有意義的戰(zhàn)略規(guī)劃，并使各項業(yè)務(wù)戰(zhàn)略方案體現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的基本要求。在一些較大規(guī)模的企業(yè)，戰(zhàn)略規(guī)劃通常由四個組織層次構(gòu)成。包括企業(yè)層次、部門層次、業(yè)務(wù)層次和產(chǎn)品層次。企業(yè)總部負責(zé)設(shè)計企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃，指導(dǎo)整個企業(yè)進入有利的前景，決定給每個業(yè)務(wù)單位分配多少資源以及要開展或取消哪些業(yè)務(wù)。部門層次的規(guī)劃，要對企業(yè)給予的資源進行合理配置。各業(yè)務(wù)單位的戰(zhàn)略規(guī)劃則要保證

52、該業(yè)務(wù)創(chuàng)造價值和利潤。最后，每個業(yè)務(wù)單位內(nèi)的每個產(chǎn)品層次（產(chǎn)品線、品牌等），為了達到該產(chǎn)品特定市場的預(yù)定目標(biāo)，也要制定營銷規(guī)劃。以上這些規(guī)劃要由企業(yè)的不同層次機構(gòu)分別執(zhí)行，并對執(zhí)行結(jié)果進行檢查、評估，以及采取改正措施?？贵w藥物市場概況分析單克隆抗體藥物在中國的種類較少、覆蓋率低。從2017年開始，符合國家醫(yī)療保險制度的單抗藥物種類范圍顯著擴大，這將提高未來單抗處方的滲透率。同時，免疫治療產(chǎn)品的引入，例如Opdivo、Keytruda等PD-1抑制劑在中國的獲批，將進一步促進中國單抗市場的擴大。2020年，中國單克隆抗體市場規(guī)模為411億元人民幣，預(yù)計到2025年，該市場將增長到1,945億元人

53、民幣，2020年到2025年的年復(fù)合增長率為36.5%。1999年上市了中國的第一款單抗藥物“抗人T細胞CD3鼠單抗”，此后多年時間里中國市場上獲批的單抗數(shù)量一直維持在3款/年以內(nèi)，且以進口單抗藥物為主，直至2017年開展了審評審批改革，作為創(chuàng)新藥物聚集板塊的抗體藥物迎來了爆發(fā)期，2018年上市了10款單抗，2019年上市了15款單抗，兩年上市品種數(shù)量已經(jīng)超過過去近20年之和。根據(jù)國家藥品監(jiān)督管理局藥品審評中心登記的臨床試驗統(tǒng)計，抗體類藥物的臨床登記數(shù)量亦呈現(xiàn)出快速增長的趨勢。2020年，臨床III期注冊數(shù)量已達到127個。充足的臨床在研管線保證了未來上市抗體藥物的充足儲備，預(yù)示著未來對生產(chǎn)物

54、料（如培養(yǎng)基）的巨大需求。生物制藥產(chǎn)業(yè)主要分為生物藥研發(fā)階段、生物藥生產(chǎn)上游、生物藥生產(chǎn)下游和生物制藥服務(wù)等產(chǎn)業(yè)。其中，生物藥生產(chǎn)上游主要包括細胞培養(yǎng)基、質(zhì)粒、牛血清和生物反應(yīng)器等。由于行業(yè)發(fā)展原因，國內(nèi)目前在供應(yīng)鏈上對外依賴程度較高，尤其是高端產(chǎn)品更是以進口為主。國內(nèi)已有部分企業(yè)在單一產(chǎn)品領(lǐng)域嶄露頭角，預(yù)期未來幾年將迎來上游各領(lǐng)域國產(chǎn)化的發(fā)展大潮。體驗營銷的主要原則1、適用適度體驗式營銷要求產(chǎn)品和服務(wù)具備一定的體驗特性，顧客為獲得購買和消費過程中的“體驗感覺”，往往不惜花費較多的代價。應(yīng)該看到，中國經(jīng)濟和消費水平與西方發(fā)達國家尚有一定差距，大多數(shù)消費者雖然逐步從溫飽需要向感性需求發(fā)展，但還沒

55、到可以為一個愉悅的體驗而付出太多金錢的程度。在中國操作體驗營銷要把實質(zhì)的利益充分考慮進去，讓消費者進行愉悅體驗的同時獲得實質(zhì)的利益，營銷活動才更容易獲得成功。星巴克在中國難以大面積推廣，僅在上海等經(jīng)濟發(fā)達城市獲得成功就可以證明這點。2、合理合法體驗式營銷能否被消費者接受，與地域差異關(guān)系密切。各個國家和地區(qū)由于風(fēng)俗習(xí)慣和文化的不同，價值觀念和價值評判標(biāo)準(zhǔn)也不同，評價的結(jié)果存在差異。因此，體驗營銷活動的安排，必然適應(yīng)當(dāng)?shù)厥袌龅娘L(fēng)土人情，既富有新意，又合乎常理。同樣的道理，各個國家和地區(qū)的法律體系，如消費者權(quán)益保護法、反不正當(dāng)競爭法、廣告法、商標(biāo)法、勞動法、公司法、合同法等，既存在差別，又極其復(fù)雜，

56、體驗營銷實施過程中，具體的操作環(huán)節(jié)和內(nèi)容，都應(yīng)該在國家政策和法律法規(guī)允許的范圍之內(nèi)。營銷環(huán)境的特征（一）客觀性環(huán)境作為企業(yè)外在的不以營銷者意志為轉(zhuǎn)移的因素，對企業(yè)營銷活動的影響具有強制性和不可控性的特點。一般說來，企業(yè)無法擺脫和控制營銷環(huán)境，特別是宏觀環(huán)境，難以按企業(yè)自身的要求和意愿隨意改變它，如企業(yè)不能改變?nèi)丝谝蛩?、政治法律因素、社會文化因素等。但企業(yè)可以主動適應(yīng)環(huán)境的變化和要求，制定并不斷調(diào)整市場營銷策略。（二）差異性不同的國家或地區(qū)之間，宏觀環(huán)境存在著廣泛的差異，不同的企業(yè)之間，微觀環(huán)境也千差萬別。正因為營銷環(huán)境的差異，企業(yè)為適應(yīng)不同的環(huán)境及其變化，必須采用各有特點和針對性的營銷策略。環(huán)

57、境的差異性也表現(xiàn)為同一環(huán)境的變化對不同企業(yè)的影響不同。例如，中國加入世界貿(mào)易組織，意味著很多中國企業(yè)進入國際市場，進行“國際性較量”，而這一經(jīng)濟環(huán)境的變化，對不同行業(yè)與企業(yè)的影響并不相同。（三）多變性市場營銷環(huán)境是一個動態(tài)系統(tǒng)，構(gòu)成營銷環(huán)境的諸因素都隨社會經(jīng)濟的發(fā)展而不斷變化。20世紀(jì)60年代，中國處于短缺經(jīng)濟狀態(tài)，短缺幾乎成為社會經(jīng)濟的常態(tài)。改革開放30多年來，中國曾遭遇“過?！苯?jīng)濟，不論這種“過?！钡男再|(zhì)如何，僅就賣方市場向買方市場轉(zhuǎn)變而言，市場營銷環(huán)境已發(fā)生了重大變化。營銷環(huán)境的變化，既會給企業(yè)提供機會，也會給企業(yè)帶來威脅，雖然企業(yè)難以準(zhǔn)確無誤地預(yù)見未來環(huán)境的變化，但可以通過設(shè)立預(yù)警系統(tǒng)

58、，追蹤不斷變化的環(huán)境，及時調(diào)整營銷策略。（四）相關(guān)性營銷環(huán)境諸因素之間相互影響、相互制約，某一因素的變化會帶動其他因素的連鎖變化，形成新的營銷環(huán)境，新的環(huán)境會給企業(yè)帶來新的機會與威脅。例如，競爭者是企業(yè)重要的微觀環(huán)境因素之一，而宏觀環(huán)境中的政治法律因素或經(jīng)濟政策的變動，均能影響一個行業(yè)競爭者加入的多少，從而形成不同的競爭格局。又如，市場需求不僅受消費者收入水平、愛好以及社會文化等方面因素的影響，而政治法律因素的變化，往往也會產(chǎn)生決定性的影響。發(fā)展規(guī)劃公司發(fā)展規(guī)劃（一）戰(zhàn)略目標(biāo)與發(fā)展規(guī)劃公司致力于為多產(chǎn)業(yè)的多領(lǐng)域客戶提供高質(zhì)量產(chǎn)品、技術(shù)服務(wù)與整體解決方案，為成為百億級產(chǎn)業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)而努力奮斗。（二

59、）措施及實施效果公司立足于本行業(yè)，以先進的技術(shù)和高品質(zhì)的產(chǎn)品滿足產(chǎn)品日益提升的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)進步要求，為國內(nèi)外生產(chǎn)商率先提供多種產(chǎn)品，為提升轉(zhuǎn)換率和品質(zhì)保證以及成本降低持續(xù)做出貢獻，同時通過與產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)質(zhì)客戶緊密合作，為公司帶來穩(wěn)定的業(yè)務(wù)增長和持續(xù)的收益。公司通過產(chǎn)品和商業(yè)模式的不斷創(chuàng)新以及與產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)深度融合，建立創(chuàng)新引領(lǐng)、合作共贏的模式，再造行業(yè)新格局。（三）未來規(guī)劃采取的措施公司始終秉持提供性價比最優(yōu)的產(chǎn)品和技術(shù)服務(wù)的理念，充分發(fā)揮公司在技術(shù)以及膜工藝技術(shù)的扎實基礎(chǔ)及創(chuàng)新能力，為成為百億級產(chǎn)業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)而努力奮斗。在近期的三至五年，公司聚焦于產(chǎn)業(yè)的研發(fā)、智能制造和銷售，在消費升級帶來的產(chǎn)業(yè)結(jié)

60、構(gòu)調(diào)整所需的領(lǐng)域積極布局。致力于為多產(chǎn)業(yè)的多領(lǐng)域客戶提供中高端技術(shù)服務(wù)與整體解決方案。在未來的五至十年，以蓬勃發(fā)展的中國市場為核心，利用中國“一帶一路”發(fā)展機遇，利用獨立創(chuàng)新、聯(lián)合開發(fā)、并購和收購等多種方法，掌握國際領(lǐng)先的技術(shù)，使得公司真正成為國際領(lǐng)先的創(chuàng)新型企業(yè)。保障措施(一)加強組織領(lǐng)導(dǎo)加強溝通，密切配合，深入基層，加強指導(dǎo)和監(jiān)督檢查，掌握規(guī)劃實施情況，及時協(xié)調(diào)處理存在的問題；各地區(qū)要加強組織領(lǐng)導(dǎo)，制定保障規(guī)劃實施的方案，及時解決規(guī)劃實施中的新情況和新問題，確保規(guī)劃的實施，持續(xù)推進規(guī)劃實施。(二)嚴格監(jiān)督考核積極推進完善產(chǎn)業(yè)相關(guān)法律法規(guī)，依法構(gòu)建產(chǎn)業(yè)管理體系。推動建立公開、公平、公正、有效