禮儀在學(xué)生素養(yǎng)培養(yǎng)中作用

1、職業(yè)禮儀在同學(xué)職業(yè)素養(yǎng)中的作用研究一、背景1、中職院校同學(xué)面臨如何完成同學(xué)到職業(yè)人的轉(zhuǎn)變中職院校的同學(xué)年齡大約在1518歲之間，同學(xué)經(jīng)過義務(wù)教育的學(xué)習(xí), 部分同學(xué)選擇了職業(yè)高中的學(xué)習(xí).一個具有優(yōu)良的禮儀素養(yǎng)的人，在交際活動中 總能恰當(dāng)?shù)靥幚砗酶鞣N關(guān)系，懂得尊重他人，舉止得體，給人留下優(yōu)良的印象，從 而迅速融入社會,獲得更多的成功機(jī)會。相反一些基本禮儀素養(yǎng)的人，常常會無 意中得罪人，到處碰壁，從而面臨職場困境.同學(xué)在義務(wù)教育期間，接受的是九年義 務(wù)教育，學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識。毫無工作基礎(chǔ)及工作經(jīng)驗(yàn)，關(guān)于職場 及職場規(guī)范，對職業(yè)禮儀知之甚少。同學(xué)在校期間將主要的精力用于學(xué)習(xí)專業(yè)技 能和專項(xiàng)

2、技能，而并沒有真正熟悉到，將來在畢業(yè)的時候，他們馬上從一個同學(xué) 轉(zhuǎn)變成一個通過自己的勞作與努力能夠獲得勞作報(bào)酬的勞作者，或者叫社會人. 這樣就使有的中職畢業(yè)生在畢業(yè)之初沒有進(jìn)入到職場工作者的角色當(dāng)中，或者很 難適應(yīng)職場的要求，而失去就業(yè)及擇業(yè)的機(jī)會。再者，中職相比較高校畢業(yè)生來 講，同學(xué)的年紀(jì)比較小，對社會的認(rèn)知能力還有一定的不成熟之處，所以關(guān)于將 來的工作知之甚少或者準(zhǔn)備不是很充分，使得在畢業(yè)選擇工作的時候有偏差。2、中職院校同學(xué)缺乏與人溝通交往的能力.戴爾卡耐基的成功之路及吉米道南與約翰麥克斯韋爾合著的成功的 策略都導(dǎo)出同一條公式:個人成功=15%的專業(yè)技能+85%的人際關(guān)系和處事技 巧。

3、某地被解雇的4000人中，人際關(guān)系不好者占90%,不稱職者占10%；中職 畢業(yè)生中人際關(guān)系處理得好的人平均年薪比優(yōu)等生高15%，比一般生高出33%. 我們中職院校的同學(xué)當(dāng)中，一部分來自于城市獨(dú)生子女的家庭，一部分來自于農(nóng) 村家庭.同學(xué)的父母關(guān)于孩子的關(guān)懷更多的傾注在日常生活及學(xué)習(xí)成績方面，而對 于同學(xué)與人溝通的能力及處理人際關(guān)系方面缺乏培養(yǎng).一方面，獨(dú)生子女家庭的學(xué) 生，缺乏主動與人溝通的意識，不善交流，在社會交往中屬被動地位。另一方面， 鄉(xiāng)村家庭的父母更注重關(guān)于自己孩子與家人及鄰里和睦相處的教導(dǎo)，但缺乏關(guān)于 如何正確在職場與社會這座大學(xué)里與更多的人融洽相處，雖然他們樂于與人溝 通，但是缺少正

4、確的溝通的方法。因此通過人際交往活動，在交往中獲得友誼， 是中職同學(xué)適應(yīng)新的生活環(huán)境的迫切必須要，是從“依賴于人的人發(fā)展成“獨(dú)立 的人的迫切必須要，也是建立優(yōu)良的人際關(guān)系、成功地走向社會的迫切必須要。3、職業(yè)禮儀關(guān)于個人的職業(yè)素養(yǎng)提升有非常重要的作用。職業(yè)禮儀對職業(yè)人一生職業(yè)的發(fā)展都會起到舉足輕重的作用.作為馬上走上 工作崗位的中職生，在校期間養(yǎng)成優(yōu)良的職業(yè)禮儀習(xí)慣非常必要，它既是同學(xué)的 基本生存能力，又是基本發(fā)展能力,是職業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。職業(yè)禮儀也是在職業(yè)活 動中表現(xiàn)出來時，是職業(yè)素養(yǎng)的內(nèi)涵之一。職業(yè)禮儀的培養(yǎng)有助于職業(yè)素養(yǎng)的提 高。在職場中遵循職業(yè)禮儀是較高職業(yè)素養(yǎng)的體現(xiàn)。二、目標(biāo)通過職業(yè)禮

5、儀的培訓(xùn)，使同學(xué)們在心理層面上能夠具備優(yōu)良的職業(yè)素養(yǎng)，在 行為層面上養(yǎng)成優(yōu)良的職業(yè)行為習(xí)慣，從而完成從同學(xué)到企業(yè)員工的職業(yè)形象 的過渡一方面，學(xué)校在人文素養(yǎng)課中開設(shè)中職同學(xué)禮儀修養(yǎng)課程。首先，開設(shè)專門 的職業(yè)禮儀課程，對中職同學(xué)進(jìn)行系統(tǒng)的禮儀基本理論和具體規(guī)范的教育。 課堂教學(xué)是系統(tǒng)學(xué)習(xí)訓(xùn)練的優(yōu)良途徑，禮儀教育與思想道德修養(yǎng)有機(jī)結(jié)合，既可 以豐富同學(xué)的思想道德內(nèi)涵，又能教會他們?nèi)绾我?guī)范自身行為、塑造優(yōu)良的儀表 形象，培養(yǎng)同學(xué)的日常禮儀習(xí)慣，從而在行為層面上養(yǎng)成優(yōu)良的職業(yè)行為習(xí)慣。另一方面，過校園各種媒介形式，將禮儀文化融入校園活動之中，形成優(yōu)良 氛圍。強(qiáng)化禮儀教育必須發(fā)揮中職同學(xué)自我教育、自我

6、修養(yǎng)、自我完善的優(yōu)勢， 展開豐富多彩的校園禮儀活動,營造優(yōu)良的校園氛圍。積極展開禮儀施行活動，讓 同學(xué)在社會活動交際中親自體驗(yàn)到擁有禮儀知識、技能的成功感受，提升自身禮 儀修養(yǎng)。從而完成從同學(xué)到企業(yè)員工的職業(yè)形象過度.三、過程1、確立培訓(xùn)方案，編撰校本教材特別針對專業(yè)的特點(diǎn)、職業(yè)的方向培養(yǎng)裝備制造業(yè)人才為我校的主要的人才培養(yǎng)目標(biāo)，學(xué)校注重同學(xué)技能的培 養(yǎng)，每年為社會培訓(xùn)高、中級技能型人才達(dá)38個工種，人數(shù)達(dá)3000人。我校 以二產(chǎn)專業(yè)為主，其他專業(yè)共同發(fā)展.針對畢業(yè)之后馬上走上工作崗位的我校學(xué) 生，為了提升同學(xué)的職業(yè)素養(yǎng)，校領(lǐng)導(dǎo)班子非常重視同學(xué)職業(yè)禮儀的培養(yǎng)，調(diào)整 了人才培養(yǎng)方案，增加了職業(yè)禮

7、儀的授課時數(shù)，提前確立培訓(xùn)方案,并在各 個專業(yè)都展開了職業(yè)禮儀的教學(xué)工作。在校領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助下，職業(yè)禮 儀的各位任課教師在一起研究針對裝備制造業(yè)人才的禮儀課教學(xué)的特別性，研 究同學(xué)實(shí)際教學(xué)的必須要，并查找大量的禮儀課教學(xué)資料。經(jīng)過充分的準(zhǔn)備之后， 編撰了現(xiàn)代企業(yè)禮儀校本教材.彌補(bǔ)了沒有針對裝備制造業(yè)專業(yè)的中職院校 同學(xué)禮儀課授課沒有專業(yè)教材這一空白。這本教材通過兩年的使用，效果很好。 受到師生的好評。2、有針對性地展開職業(yè)禮儀培訓(xùn)(針對哪些專業(yè)、課程是如何制定的、強(qiáng)調(diào)實(shí)訓(xùn) 性.職業(yè)禮儀教學(xué)在全校各個專業(yè)的展開基于校領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于同學(xué)的職業(yè)素養(yǎng)的重視，強(qiáng)調(diào)在日常行為習(xí)慣的養(yǎng)成中培養(yǎng) 同學(xué)的禮儀素養(yǎng)，

8、提升同學(xué)的整體素養(yǎng)。因此，我校從2010年開始，在全校各 個專業(yè)中開始不少于30課時的職業(yè)禮儀課程，任課教師均由經(jīng)濟(jì)管理系中 擁有一定禮儀教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的老師任教.將職業(yè)禮儀課程制定為模塊教學(xué)，將教 學(xué)大綱開發(fā)成各個模塊，由我校教師編撰的現(xiàn)代企業(yè)禮儀教材正適應(yīng)了這種 教學(xué)方法，教材在編寫的時候就已經(jīng)設(shè)定了各個獨(dú)立的教學(xué)模塊。并在教學(xué)中強(qiáng) 調(diào)禮儀的實(shí)訓(xùn)性，在將站、坐、行走、待人接物、與人交往及文明禮儀以實(shí)際操 作訓(xùn)練，模擬演練，展示表演等訓(xùn)練方法使我們的教師在課上能夠很順利的完成 所設(shè)定的教學(xué)目標(biāo)，也使同學(xué)們在禮儀課的學(xué)習(xí)中，真正的提升同學(xué)的禮儀素養(yǎng)。“禮儀晚課進(jìn)入課堂，作為同學(xué)職業(yè)禮儀習(xí)慣養(yǎng)成教育的

9、一種輔助方 式為了豐富校園文化，豐富同學(xué)的課余生活，更是為了提升同學(xué)們“禮儀素養(yǎng)， 在校領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，從2011年春季開始，我校針對住校的各個專業(yè)同學(xué)安排 在晚自習(xí)的時間，進(jìn)行“禮儀晚課教學(xué).在展開禮儀晚課之前，由校長帶領(lǐng)班子 成員及校各個系部的領(lǐng)導(dǎo)，共同聽取了由我校經(jīng)管系的禮儀課任課教師分別準(zhǔn)備 的禮儀晚課的教學(xué)內(nèi)容，并給予支持和指導(dǎo)，共同確立了 “禮儀晚課的教學(xué)內(nèi) 容，體現(xiàn)了校領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于同學(xué)“禮儀素養(yǎng)養(yǎng)成教育的重視，也為這樣的禮儀教學(xué) 把好了關(guān).“禮儀晚課在我校展開教學(xué)已經(jīng)有兩年的時間，同學(xué)們在晚自習(xí)的 時間學(xué)習(xí)站、坐、行走、待人接物及與人交往，提升了文明禮儀素養(yǎng)，使同學(xué)們在 日常生活中

10、,養(yǎng)成優(yōu)良的禮儀習(xí)慣，具備基本的文明教養(yǎng)。舉辦“校園文明禮儀展示活動，加強(qiáng)同學(xué)對校園文明禮儀的熟悉為了使同學(xué)提升關(guān)于“校園文明禮儀重要性的熟悉，在2011年4月，學(xué)校 展開了 “校園文明禮儀展示活動，在校領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，由經(jīng)濟(jì)管理系師生 共同為全校師生獻(xiàn)上了一臺內(nèi)容豐富，形式多樣的禮儀展演活動。展示活動包括 校園文明禮儀現(xiàn)場展示，禮儀知識小相聲，求職面試禮儀的小品及全國文明風(fēng)采 大賽金獎節(jié)目的展演等。通過這次活動，全校同學(xué)生動的上了一堂?！靶@文明 禮儀課.使同學(xué)正確熟悉文明禮儀關(guān)于一個人來說,非常重要，不僅是在日常生 活中，在職場當(dāng)中更是非常重要。針對馬上走向?qū)嵙?xí)崗位的同學(xué)進(jìn)行“崗前禮儀培

11、訓(xùn)同學(xué)通過在校期間的學(xué)習(xí)，已經(jīng)具備優(yōu)良的職業(yè)技能，而如何將這樣的職業(yè) 技能展現(xiàn)出來，是老師和同學(xué)們共同關(guān)注的問題。因此，在2013年5月，學(xué)校 利用課余時間，為2011級馬上走上崗位實(shí)習(xí)的同學(xué)特別安排了“崗前禮儀培訓(xùn)。 培訓(xùn)內(nèi)容包括面試前準(zhǔn)備，面試中的禮儀,及面試后的注意事項(xiàng).我們將在校學(xué)習(xí) 的禮儀進(jìn)行整合，并有針對性的講解面試禮儀。使馬上走向工作崗位的同學(xué)做好 從同學(xué)走向職業(yè)人的轉(zhuǎn)變。此次培訓(xùn)收到很好的效果，使同學(xué)們將在校期間所學(xué) 的理論知識及具備的職業(yè)素養(yǎng)在求職面試中充分的展現(xiàn)出來。四、成果1、同學(xué)的職業(yè)行為習(xí)慣有了較大的改善，縮短了走進(jìn)企業(yè)和社會的不應(yīng)期我校強(qiáng)化對在校同學(xué)的職業(yè)禮儀素養(yǎng)的

12、培養(yǎng)，實(shí)訓(xùn)的內(nèi)容包括商務(wù)禮儀，人際 交往禮儀，辦公室禮儀等.使同學(xué)對所從事的工作有一個基本的了解，了解職場 規(guī)范，工作場景，工作環(huán)境，工作流程。并通過職業(yè)禮儀的實(shí)訓(xùn)課程，模擬工作 的場景，提升同學(xué)的禮儀素養(yǎng)，學(xué)會遵守企業(yè)的規(guī)范制度.職業(yè)禮儀指導(dǎo)教師在課 堂上還可以依據(jù)同學(xué)的模擬學(xué)習(xí)狀況來改正同學(xué)身上的不夠之處，使同學(xué)在校期 間便能夠?qū)ζ髽I(yè)有深入的熟悉，適應(yīng)職場及用人企業(yè)單位的要求，使同學(xué)在就業(yè) 擇業(yè)中充滿自信。2、大賽的成績(1)全國文明風(fēng)采大賽“職業(yè)禮儀展示連續(xù)三年獲獎。校園文明禮儀是同學(xué)日常遵守的行為習(xí)慣，同學(xué)經(jīng)過在校期間的禮儀課學(xué)習(xí) 及日常行為習(xí)慣的養(yǎng)成，使得同學(xué)的文明禮儀素養(yǎng)得到提升。

13、在這樣好的氛圍中， 我校連續(xù)三年參加全國文明風(fēng)采大賽，通過選拔各個專業(yè)的同學(xué)，通過勤奮訓(xùn)練 及精心的編排，在“全國文明風(fēng)采大賽，連續(xù)三年獲得好成績。(2)校內(nèi)展開“職業(yè)禮儀技能大比武中，同學(xué)取得了很好的成績，并醞釀 在全校各個專業(yè)中展開在校期間，通過職業(yè)禮儀的實(shí)訓(xùn)課程學(xué)習(xí)，模擬工作的場景，提升同學(xué)的禮 儀素養(yǎng)，學(xué)會遵守企業(yè)的規(guī)范制度。為了檢驗(yàn)同學(xué)的學(xué)習(xí)效果，檢驗(yàn)同學(xué)職業(yè)禮 儀素養(yǎng).我們在校內(nèi)展開“職業(yè)禮儀技能大比武，針對三產(chǎn)專業(yè)的同學(xué)，并在比 賽中評比出了一二三等獎，提升了同學(xué)的學(xué)習(xí)的積極性，并在比賽中檢驗(yàn)了同學(xué) 的職業(yè)禮儀素養(yǎng)，在大比武活動的決賽現(xiàn)場，我們也邀請了各個專業(yè)的同學(xué)來觀 看比賽，

14、關(guān)于二產(chǎn)專業(yè)的同學(xué)也起到了積極的觸動作用，同學(xué)們摩拳擦掌,也期望 能夠參加到這樣的比賽中來。因此，我校也在醞釀，將“職業(yè)禮儀技能大比武 這樣的活動，在全校各個專業(yè)當(dāng)中展開起來。3、營造優(yōu)良的充滿禮儀氣息的校園文化氛圍同學(xué)通過職業(yè)禮儀教育使同學(xué)們體會到禮儀的內(nèi)涵，并能夠在日常生活中, 在交往中自覺地、輕松地接受禮儀的熏陶，強(qiáng)化道德觀念，從而提升道德水平。 學(xué)校著重同學(xué)“養(yǎng)成教育，將同學(xué)的日常行為規(guī)范訓(xùn)練、專業(yè)訓(xùn)練與職業(yè)道德 教育有機(jī)地結(jié)合起來，學(xué)校針對同學(xué)中存在的失禮言行及一些不文個明的社會現(xiàn) 象，以不同的形式讓同學(xué)接受教育，有意識地引導(dǎo)同學(xué)強(qiáng)化禮儀修養(yǎng)，形成優(yōu)良 的充滿禮儀氣息的校園文化氛圍。

15、優(yōu)良的充滿禮儀氣息的校園文化氛圍，關(guān)于引 導(dǎo)中職生規(guī)范自身行為，克服不良的行為習(xí)慣，逐步提升他們的自我約束和自我 克制的能力是十分必要的。五、條件保證1、政策保證中華民族素有“禮儀之幫的美譽(yù)，可謂歷史悠久，我國歷史上第一位禮儀 專家孔子就認(rèn)為禮儀是一個人：“修身養(yǎng)性持家立業(yè)治國平天下的基礎(chǔ)。強(qiáng)化 職業(yè)禮儀教育是職業(yè)學(xué)校工作的重要內(nèi)容。公民道德實(shí)施綱要明確指出“開 展必要的禮儀、禮節(jié)、禮貌活動關(guān)于規(guī)范人們的言行舉止，有著重要的作用。作 為培養(yǎng)應(yīng)用型人才的中職院校，強(qiáng)化職業(yè)禮儀教育，既是時代的要求，也是提升 中職同學(xué)道德規(guī)范及職業(yè)素養(yǎng)的要求。2、制度保證學(xué)校制定相關(guān)制度保證職業(yè)禮儀課教學(xué)在學(xué)校的順

16、利展開.首先，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)特 別重視職業(yè)禮儀課程的教學(xué)。在校領(lǐng)導(dǎo)的指示下，教學(xué)部門調(diào)整教學(xué)計(jì)劃，在課 時計(jì)劃之內(nèi)對各專業(yè)展開職業(yè)禮儀的教學(xué)，并在劃課時之外，利用晚自習(xí)時間， 展開禮儀晚課的教學(xué)。體現(xiàn)了學(xué)校職業(yè)禮儀教學(xué)的重視程度。其次，為了提升職 業(yè)禮儀的教學(xué)水平，學(xué)校特別重視禮儀課師資力量的培養(yǎng)。激勵支持禮儀專業(yè)課 教師走出學(xué)校不斷的進(jìn)行禮儀專業(yè)培訓(xùn)。再次，經(jīng)濟(jì)管理系的禮儀專業(yè)課教師與 系部主任共同并不斷的進(jìn)行職業(yè)禮儀理論及施行進(jìn)行探討研究，研究如何進(jìn)一步 做好同學(xué)職業(yè)禮儀教學(xué)工作。3、資金保證依據(jù)示范校發(fā)展必須要及同學(xué)實(shí)際教學(xué)必須要，學(xué)校通過各種形式的關(guān)于提升學(xué) 生職業(yè)禮儀素養(yǎng)提供資金支持，包括

17、學(xué)校關(guān)于職業(yè)禮儀教學(xué)器材購買，學(xué)校校內(nèi) 職業(yè)禮儀實(shí)訓(xùn)場地的改建，職業(yè)禮儀教學(xué)軟件制作。為參加師資培訓(xùn)的禮儀課教 師提供資培訓(xùn)資金.并為學(xué)校內(nèi)的“職業(yè)禮儀大賽及“全國文明風(fēng)采大賽的參 賽提供充足的資金保證。正是有這些資金保證，才使得我校的職業(yè)禮儀教學(xué)及相 關(guān)活動的順利展開。六、體會與思索1、強(qiáng)調(diào)職業(yè)禮儀培訓(xùn)對提升同學(xué)職業(yè)素養(yǎng)的重要性職業(yè)禮儀是在職業(yè)活動中表現(xiàn)出來時，是職業(yè)素養(yǎng)的內(nèi)涵之一。職業(yè)禮儀的 培養(yǎng)有助于職業(yè)素養(yǎng)的提升。在職場中遵循職業(yè)禮儀是較高職業(yè)素養(yǎng)的體現(xiàn).職 業(yè)素養(yǎng)的凹凸，決定職業(yè)化水平的凹凸，員工缺乏優(yōu)良職業(yè)素養(yǎng)，職業(yè)化就無從談 起，就很難在競爭中取勝。所以，無論是員工在公司中尋求發(fā)展，還是公司在市 場中尋求發(fā)展，都離不開員工不斷的提升自身的職業(yè)素養(yǎng).2、促進(jìn)同學(xué)對專業(yè)學(xué)習(xí)的積極性同學(xué)在校期間進(jìn)行基本動手能力的訓(xùn)練是職業(yè)教育的基本特征.職業(yè)禮儀課 程教學(xué)全部采納施行環(huán)節(jié)，使得同學(xué)在施行中更深入的理解熟悉職業(yè)禮儀的內(nèi)容 及應(yīng)用，加強(qiáng)動手能力，并長此以往形成一種習(xí)慣行為.并通過激勵同學(xué)參加活動, 比如禮儀技能大賽，促進(jìn)同學(xué)的對學(xué)習(xí)興趣，營造優(yōu)良的學(xué)習(xí)風(fēng)尚.通過禮儀課 教師的教學(xué)