市場營銷專業(yè)09-4班錦州市千盛購物廣場與百貨大樓的比較分析調研交流課件

1、千盛購物廣場與百貨大樓的比較分析調研交流 09級4班王洋一、零售戰(zhàn)略與市場定位分析 錦州千盛屬于市區(qū)購物中心，是集都市流行、時尚魅力于一體的現(xiàn)代百貨店。定位于流行百貨，倡導時尚新概念，匯集融合傳統(tǒng)與現(xiàn)代、流行與復古等富有時代個性的時尚元素，創(chuàng)造溫馨幽雅、魅力無限的購物新感覺。錦州千盛購物廣場還引入現(xiàn)代shopping mall模式，把功能單一的賣場發(fā)展成集購物、休閑、娛樂、餐飲、于一體的多功能時尚消費中心，承載了城市時尚進程的需要，集合從物質到精神的全方位消費功能，運用了各種業(yè)態(tài)的互補以及透視感強烈的空間設計。 錦州百貨大樓目標顧客主要以追求時尚和品位的流動顧客為主，定位于中高檔的時尚百貨，其

2、商圈輻射全市范圍。其地理位置較好，地處錦州市繁華的商業(yè)中心，綜合性門類齊全，以服飾、箱包、化妝品、家庭用品、電器為主，采取柜臺銷售和開價面售相結合方式。注重服務，一貫堅持“誠信為民”的辦店宗旨，堅持以人為本。注重創(chuàng)新務實的工作作風和真誠奉獻的良好信譽，在錦州商界和廣大消費者心中樹立起自身鮮明的企業(yè)形象。隨著公司不斷地發(fā)展，公司治理結構越來越完善，并且導入大商管理模式，注重制度建設、品牌經營、流程控制、精細管理、服務升級等方面。 千盛購物廣場的流行時尚風百貨大樓二 選址與商圈分析 錦州千盛選址在市級商業(yè)中心，地處錦州中心商圈焦點-中央 大街與上海路交匯處，公路四通八達，能見度高，交通便利。距錦州

3、火車站，客運站僅百米之遙，人流較大，北依華聯(lián)商廈、文化影都；南與錦州百貨大樓、中百商廈共同形成錦州零售最中心區(qū)域；東與廣東商業(yè)街相臨，西與友誼鞋業(yè)、青山購物中心隔街相望。商圈半徑為10至20 公里。 錦州百貨大樓選址在市、區(qū)級商業(yè)中心，歷史形成的商業(yè)集聚地。地處錦州中央大街與解放路交匯處，公路四通八達，能見度高，交通便利。雖然沒有千盛離火車站近，但是也是火車站附近，人流較大。位于商業(yè)區(qū)，北依中百商廈、李寧專賣店；南與太陽廣場娛樂中心、麗柏藍天使服飾名品廣場形成一個三角購物中心；東與巴黎春天相鄰；西與艾倫、鵬達運動城隔街相望。前后有三個 停車場供應車位其規(guī)模較大，附近商場也較多形成商業(yè)的集聚。

4、總體來說，千盛與百貨都是在兩條繁華大街的交匯處，交通都是很順暢的，地理位置都很好，但是相對而言前生的地理位置要比百貨好，因為千盛離火車站客運站更加近。而且在其周圍商業(yè)集聚，是錦州中心商圈焦點。 千盛的商品百貨的商品 一層-風尚名品館，匯集國內外知名品牌的名表、珠寶、化妝品及高檔女鞋。二層-潮尚雅士館：主營淑女裝、男正裝、及男士商務休閑裝、男鞋及箱包皮具。三層-魅尚伊人館：主營少女裝、少淑裝、文胸及流行飾品；四層-時尚風潮館：主營運動休閑、戶外運動、中性休閑、羊絨羊毛、羽絨內衣。五層-繽紛生活館：主營電器、數碼、手機、床品家居、童品工藝；六層-歡樂家庭館：主營千盛超市；七層-千盛美樂匯：匯集主題

5、餐廳、美食廣場、帝豪斯健身、電玩卡通、美容美發(fā)、休閑體驗。商品陳列整齊。大商集團致力將錦州千盛購物廣場打造成“遼西第一店”，它將成為錦州乃至遼西地區(qū)的品牌集合中心、時尚休閑中心、流行發(fā)布中心、美食娛樂中心、家庭歡樂中心、尊貴體驗中心！ 從百貨西門進入，左邊是化妝品超市各種名牌產品集聚，像有歐萊雅、玉蘭油、美寶蓮等等；右邊有煙酒、茶葉還有有名的長生島；在長生島前面是小家電專賣區(qū)；然后是洗衣機專賣區(qū)、冰箱專賣區(qū)、炊具和各種名牌電腦手機。一樓的正中央是電視專賣，在里面是名牌表進口表區(qū)；在北面則是珠寶首飾，周大福等。二層則是名牌的衣服和褲子，有的是休閑的也有上班穿的正裝，在二樓中央則是名牌睡衣與內衣。

6、三層也是名牌的衣服，不過多是一些運動名牌的運動衣褲；四層多是羽絨商場，跟種名牌羽絨產品。百貨商品陳列比較整齊，而且在店鋪中設有很多顧客休息的沙發(fā)椅子，讓顧客 有很多休息的地方。 總體來說，千盛的貨品擺放很齊全而且商品分類清晰，每個樓層有每個樓層的主打產品，顧客去消費的時候很清晰哪個樓是賣什么的，然后很方便的去購物，對于百貨來說，每個樓層賣的東西很雜什么都有，會讓顧客購買很盲目不知道在哪賣什么，而且規(guī)模沒有千盛大。四 賣場布局與商品陳列分析在每個商場營業(yè)前，都得先進行打掃和進行商品的擺放，在售中時每個營業(yè)員進行接待顧客、商品介紹、幫助選購、辦理成交手續(xù)、包裝商品等服務，每個營業(yè)員都必須認真對待，

7、售后服務對于每家商場都是很重要的，通常售后服務會擴大顧客的寬度與深度，發(fā)展忠誠顧客甚至是終生顧客，能夠推動以老帶新工作的進展，提高公司的信譽與美譽度，有利于公司在同行業(yè)的競爭。綜上所訴，我覺得百貨大樓做的很好因為其采取柜臺銷售和開價面售相結合方式，在每個賣場都有專人為您講解他們的產品讓顧客更加理解產品省去了很多不方便，但是有時也會對顧客造成心理上的壓力。百貨注重服務，一貫堅持“誠信為民”的辦店宗旨，堅持以人為本。注重創(chuàng)新務實的工作作風和真誠奉獻的良好信譽。當然千盛的服務很好，每個員工都具備良好的職業(yè)素質，執(zhí)行力強，運營經驗豐富，在每個樓層都設有現(xiàn)場經理，解決突發(fā)事件更好的為顧客服務。五、賣場服

8、務分析六、賣場促銷分析 零售促銷是指零售商為告知、勸說或提醒目標市場顧客關注有關企業(yè)任何方面的信息而進行的一切溝通聯(lián)系活動。每個商場有每個商場的促銷手段，是針對每個商場的實際情況而制定的促銷活動。在每個節(jié)日，過年過節(jié)的促銷手段都不一樣，怎樣抓住顧客，怎樣讓顧客去感到物美價廉，都是促銷活動制定的主要目的。千盛的促銷主要是以打折、針對會員享受折上折和DM單為主，例如，男裝品牌會員享受折上折；百麗會員尊享折上折；周大福、美時鉆特惠活動；特步滿100立減30等等。百貨主要是積分回饋、現(xiàn)場抽獎、促銷規(guī)模較大，例如，積分大回饋，穿品大返劵；深情12載，VIP答謝風景；百貨大樓2010年驚世之作，錦州商業(yè)史上最強勁終極大獎；錦州百貨大樓演繹浪漫婚慶節(jié)，在展臺展示新品婚紗；大樓首屆涼鞋節(jié)等等。我感覺百貨大樓的促銷手段更加的吸引人，像抽大獎和浪漫婚慶節(jié)都是很吸引人，也很能抓住顧客的心。百貨的各種促銷1、千盛購物廣場全品類、全客層、寬價格帶、業(yè)態(tài)組合豐富的現(xiàn)代化、大型綜合購物廣場。就像千盛的美食城東西干凈又好吃,又好看，很吸引顧客。千盛還有網上商城讓顧客在家了 就可以看見千盛的最新產品和價格。2、百貨主要以誠信為主，一貫堅持誠信為民以人為本，被譽為第五批全國誠信單位，百城萬店無假貨的示范單位。其經營采取