2022年基層供電所工作管理心得

1、第5頁共5頁2022年基層供電所工作管理心得做為供電所負責(zé)人，在學(xué)習(xí)中也反思了過去的工作，學(xué)習(xí)內(nèi)容對工作有了清楚和現(xiàn)實的指導(dǎo)意義。通過學(xué)習(xí)教育和深入思考，我個人對于加強基層供電所的工作管理有了更深的理解?，F(xiàn)在對照工作實際，剖析自己的一點心得體會：一、優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為一個新建供電所，供電所將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作作為樹立良好社會形象的一項重要工作。自建立以來，供電所在優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作中做了大量工作，但在新形勢下，“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨賦予了新的內(nèi)涵，我們僅僅讓客戶有電用已遠遠不夠，能否讓客戶用上質(zhì)優(yōu)、安全、可靠的電力，能否讓客戶感受到方便、快捷、滿意的服務(wù)是對我們優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作提出的新的要求。首先，強化農(nóng)村供

2、電所優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識和理念，轉(zhuǎn)變在優(yōu)質(zhì)服務(wù)中的不清醒認識和偏差。部分基層同志認為，電業(yè)是壟斷行業(yè)，電力產(chǎn)品不愁銷售市場，不用講什么優(yōu)質(zhì)服務(wù)。這是極其錯誤和可怕的認識。優(yōu)質(zhì)服務(wù)是公司的根本宗旨，既體現(xiàn)了行業(yè)屬性，又界定了企業(yè)發(fā)展之本、立業(yè)之本。如果沒有用電客戶，就沒有供電企業(yè)的生存，用電客戶是供電企業(yè)名副其實的“_”。而且，供電企業(yè)的建設(shè)是和它的服務(wù)對象緊密相連的。用電客戶需要供電企業(yè)提供的電力產(chǎn)品越多，對供電企業(yè)的要求越多，就能更多的促進供電企業(yè)自身的建設(shè)，供電企業(yè)的建設(shè)速度就越快；外部環(huán)境對供電企業(yè)的要求越高，供電企業(yè)的壓力越大，就越能促進供電企業(yè)自身的強化，規(guī)范自身的管理和行為規(guī)范，促使供電企

3、業(yè)進一步提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。這樣才能形成優(yōu)質(zhì)的良性循環(huán)，不斷提升供電企業(yè)的對外形象和社會地位。其次是建立農(nóng)村供電所優(yōu)質(zhì)服務(wù)的常態(tài)機制，實現(xiàn)用制度管人，按制度辦事。建立健全農(nóng)村供電所優(yōu)質(zhì)服務(wù)的各級_領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，從上到下，層層落實優(yōu)質(zhì)服務(wù)責(zé)任制，并納入各級的年度責(zé)任目標(biāo)考核；建立健全優(yōu)質(zhì)服務(wù)的具體內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，除嚴格按集團公司制定的優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行外，還要結(jié)合本單位實際制定農(nóng)村供電所示范窗口標(biāo)準(zhǔn)、各級各崗位人員優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)流程辦事標(biāo)準(zhǔn)等。三是建立供電急修服務(wù)機制，維護農(nóng)村電網(wǎng)的安全穩(wěn)定運行。在農(nóng)網(wǎng)改造與建設(shè)過程中，配電線路狀況差、農(nóng)改資金不足等致使設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)偏低、改造不徹底，從而影響農(nóng)村電網(wǎng)的安全穩(wěn)

4、定運行。即便由此引發(fā)用電客戶投訴，在基層供電所“誠信、質(zhì)優(yōu)、高效、規(guī)范”的服務(wù)下，也一定會得到客戶的充分理解和支持。二、安全生產(chǎn)安全生產(chǎn)對于供電企業(yè)來說是一個永恒的主題，針對近年來電力生產(chǎn)任務(wù)是益繁重，“反事故”斗爭異常艱巨，安全可控難度加大等情況，我供電所始終堅持“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的方針，強化安全責(zé)任，創(chuàng)新安全機制，規(guī)范安全管理，創(chuàng)建安全文化，凝聚安全合為，筑牢安全根基，牢牢筑起了“三道防線”即“人控”、“物控”、“環(huán)控”，合力提升安全管理水平。抓好安全生產(chǎn)管理水產(chǎn)，全面提升人員素質(zhì)。目前農(nóng)電工文化素質(zhì)仍較低，使得他們對一些技術(shù)掌握不能完善，業(yè)務(wù)技術(shù)知識也不能完全適應(yīng)電力發(fā)展的

5、需要，有些農(nóng)電工對電力法規(guī)、電力政策只知基本，與客戶和供電企業(yè)的要求存較大的差距，從而要加大培訓(xùn)工作。在農(nóng)電工安全生產(chǎn)教育中，一是要注意加強思想政治教育工作，提高農(nóng)村電工職業(yè)道德，增強農(nóng)村電工的崗位責(zé)任感，造就一批具有良好的敬業(yè)精神、務(wù)實的工作作風(fēng)、優(yōu)秀的道德品質(zhì)的農(nóng)電工隊伍。二是加大農(nóng)村供電所安全生產(chǎn)教育力度，積極開展農(nóng)村安全用電知識普宣傳活動，通過錄像、電視、板報、實物、傳單、圖片展覽以及安全知識考試等形式，普及有關(guān)法律知識和發(fā)全技術(shù)知識，提高電工的安全意識和自我保護能力。三是強化技術(shù)培訓(xùn)。有計劃、有針對性地進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，開展靈活多樣的技術(shù)比武，崗位練兵，現(xiàn)場培訓(xùn)反事故演習(xí)，規(guī)程制度考試等

6、活動，不斷提高農(nóng)村電工的理論水平和業(yè)務(wù)技能。層層落實供電所安全生產(chǎn)責(zé)任制，把農(nóng)電工安全生產(chǎn)責(zé)任落實到每位農(nóng)電工。認真努力地搞好農(nóng)村供電所的安全生產(chǎn)工作，以確保人身及設(shè)備的全面安全。三、供電所管理如何進一步加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所的管理，使之在安全用電、農(nóng)村電價、電費、線損等管理以及優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面逐步規(guī)范化，無論在名稱上還是在實質(zhì)內(nèi)容上都成為縣級供電企業(yè)的派出機構(gòu)供電所，切實履行農(nóng)電管理五統(tǒng)一(電價、_、抄表、核算、考核)、四到戶(銷售、抄表、開票、服務(wù))的各項職責(zé)，從而實現(xiàn)“兩改一同價的各項目標(biāo)，成為擺在廣大農(nóng)電工作者面前的共同課題。管理工作歸根結(jié)底是做人的工作。加強供電所的管理，說到底是為了進一步調(diào)動所

7、有農(nóng)電工作者的積極性，做到人盡其能，各負其責(zé)，從而把供電所各項工作做好。根據(jù)多年基層農(nóng)電工作的體會，吸收兄弟單位的先進管理經(jīng)驗，我們認為以經(jīng)濟責(zé)任制加量化指標(biāo)考核比較適合目前的農(nóng)電工作實際?？h供電企業(yè)在制定對供電所經(jīng)濟責(zé)任制加量化指標(biāo)考核辦法的同時，還應(yīng)指導(dǎo)供電所對內(nèi)制定考核管理辦法。即供電所根據(jù)每個工作人員的工作量、具體負責(zé)工作內(nèi)容的完成質(zhì)量制定管理辦法，如根據(jù)工作人員的勞動紀(jì)律執(zhí)行情況，抄表人員的實抄率，開票人員的開票率和差錯率，收費人員的電費回收率，運行值班人員到位情況，現(xiàn)場工作人員安全工作情況，線損及平均電價執(zhí)行和分析以及采取措施情況，辦理用電業(yè)務(wù)的流程運轉(zhuǎn)情況，用電服務(wù)情況，漏電保護

8、器試驗情況等各方面工作，明確人員責(zé)任范圍，進行量化目標(biāo)考核。按照每個工作人員的考核得分率，結(jié)合上級確定的當(dāng)月工資、獎金，確定具體工作人員的勞動報酬，把職工的切身利益與其工作實績掛鉤，從而有效地調(diào)動每個工作人員的積極性。供電所管理是一項重點工作，“不能讓工作標(biāo)準(zhǔn)在我的崗位上降低，不能讓交辦的工作在我身上延誤，不能讓工作差錯在我身上發(fā)生，不能讓機關(guān)形象在我身上損壞。2022年基層供電所工作管理心得（二）為進一步完善供電所經(jīng)營管理，提高社會效益和經(jīng)濟效益，促進企業(yè)穩(wěn)步健康發(fā)展，特制訂如下工作制度。一、值班管理制度1、全所線路管理人員輪流值班，上班時間為當(dāng)天上午八時至次日上午八時；后勤、生產(chǎn)組人員上班

9、時間為上午八時至十一時三十分，下午二時三十分至五時，按輪值表值班，不能代替值班。2、門衛(wèi)值班要做到交接班，大門上下班時間開半小時，其他按需要開門，正常出入小門，出入人員門衛(wèi)要過問，無關(guān)人員不準(zhǔn)進入。3、值班人員要做好安全生產(chǎn)工作，嚴格遵守供用電操作規(guī)程，確保正常供電。4、值班人員要做到不遲到、不早退，要認真搞好衛(wèi)生清潔，愛護花草，保持環(huán)境優(yōu)美。二、考勤制度全所人員都必須做到有事提前請假，請假一天以內(nèi)的報班組長同意；一天以上報所領(lǐng)導(dǎo)同意。抄表時間按上級電力部門及所通知，抄表時間不能請假。三、線路及用電區(qū)域管理制度1、線路管理人員要增強服務(wù)意識，及時為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，要經(jīng)常檢查線路和電表，及時掌握用戶用電情況，發(fā)現(xiàn)電表或用電不正常應(yīng)及時采取校驗或更換電表。新增用電戶應(yīng)報所主管領(lǐng)導(dǎo)審批，由生產(chǎn)組統(tǒng)一_收費。2、嚴禁盜電，杜絕人情電、關(guān)系電，違者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，要從嚴處理，上墻公布，情節(jié)嚴重的，要追究行政責(zé)任、經(jīng)濟責(zé)任、直至除名處理；對違法者將移交司法部