房地產(chǎn)開發(fā)集團(tuán)營銷部關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)

1、 營銷部績效指標(biāo)指標(biāo)/目標(biāo)定義備注考核權(quán)重標(biāo)的數(shù)據(jù)源/考核方 01管理規(guī)范程度及流程效率管理規(guī)定書面化比率；流程是否順暢、高效評價評價管理規(guī)范程度及流程效率評價工具表02銷售目標(biāo)達(dá)成率實(shí)際銷售額/目標(biāo)銷售額評價銷售目標(biāo)的達(dá)成情況財務(wù)部實(shí)際簽約數(shù)量/目標(biāo)簽約數(shù)量財務(wù)部03客戶履約率客戶預(yù)定率=預(yù)定客戶數(shù)量/客訪量評價客訪量達(dá)成情況客戶履約率=履約客戶數(shù)量/預(yù)定客戶數(shù)量項(xiàng)目合同庫的完善程度保證項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)合同的同一管理項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)合同數(shù)據(jù)統(tǒng)計的全面性、及時性；相關(guān)數(shù)據(jù)上網(wǎng)的時間、授權(quán)范圍等銷售收入保證按時或超額完成分公司下達(dá)的年度銷售收入計劃季度銷售額；季度銷售任務(wù)完成率；年度總銷售額；年度銷售任務(wù)完成率

2、計劃完成情況確保項(xiàng)目銷售目標(biāo)的完成計劃是否按時完成，計劃執(zhí)行的效果銷售任務(wù)完成情況確保項(xiàng)目銷售綜合指標(biāo)的完成房屋銷售總量（預(yù)售數(shù)/現(xiàn)售數(shù)），銷售資金回籠情況，售房相關(guān)手續(xù)/證件的齊全性銷售活動的有效性保證目標(biāo)消費(fèi)群體的訴求率達(dá)到一定的目標(biāo)值產(chǎn)品促銷活動數(shù)量與產(chǎn)品銷售量的增長比例；銷售費(fèi)用增長量與產(chǎn)品銷售增長量的比率；銷售活動數(shù)量與客戶咨詢電話數(shù)量的比率銷售管理保證銷售活動的有序進(jìn)行銷售人員管理、培訓(xùn)，促銷活動的頻次、效果銷售費(fèi)用支出情況保證完成項(xiàng)目銷售任務(wù)所花費(fèi)的合理支出銷售費(fèi)用的合理性；實(shí)際銷售費(fèi)用與計劃銷售費(fèi)用的偏差值；總銷售費(fèi)用與總銷售收入的比率部門計劃及執(zhí)行情況保證部門內(nèi)部工作有序開展

3、部門計劃制定的是否合理，計劃是否按時執(zhí)行，計劃執(zhí)行效果銷售策劃的市場效果保證產(chǎn)品被市場認(rèn)知，促進(jìn)產(chǎn)品銷售銷售策劃被市場認(rèn)知程度；促進(jìn)目標(biāo)客戶群購買決策的程度銷售定價合理性保證價格定位合理，既能促進(jìn)銷售也能保證目標(biāo)利潤價格被市場接受程度，和競爭對手比較的合理性，是否能夠保證目標(biāo)利潤對分公司的銷售體系建設(shè)支持度促進(jìn)分公司的銷售體系建設(shè)和銷售計劃執(zhí)行是否組織對分公司銷售培訓(xùn)、培訓(xùn)效果；對分公司的支持請求是否積極響應(yīng)對于前期研究支持度保證對公司的項(xiàng)目研究進(jìn)行充分的信息支持是否收集客戶需求的第一手材料反饋給項(xiàng)目研究部門，信息的質(zhì)量如何相關(guān)證件或手續(xù)完成時效保證在規(guī)定的時間內(nèi)辦理好相關(guān)證件和手續(xù)辦理相關(guān)證

4、件/手續(xù)（立項(xiàng)/可研批復(fù)手續(xù)、土地出讓手續(xù)、土地使用證、土地規(guī)劃許可證、銷售許可證、產(chǎn)權(quán)證、銀行、律師相關(guān)手續(xù)、客戶住房貸款手續(xù)、小區(qū)配套手續(xù)等）是否及時；辦理證件/手續(xù)的實(shí)際完成時間與計劃完成時間絕對量對比整體銷售狀況了解程度把握銷售整體狀況，對高層決策提供信息支持及時上報項(xiàng)目銷售收入統(tǒng)計資料；銷售計劃執(zhí)行情況、銷售收入情況的統(tǒng)計分析部門費(fèi)用控制情況保證部門費(fèi)用按預(yù)算進(jìn)行控制部門實(shí)際費(fèi)用與預(yù)算費(fèi)用偏差值銷售策劃工作計劃及執(zhí)行情況保證銷售策劃工作有序開展計劃制定的是否合理，計劃是否按時執(zhí)行，計劃執(zhí)行效果產(chǎn)品宣傳策劃及形象宣傳效果樹立產(chǎn)品品牌優(yōu)勢，提高產(chǎn)品知名度策劃方案質(zhì)量、宣傳活動的效果提供市

5、場信息及調(diào)研報告的及時性與有效性促進(jìn)公司的信息通暢，為領(lǐng)導(dǎo)和各相關(guān)部門決策提供依據(jù)提供的市場調(diào)研報告數(shù)量和被采用的數(shù)量分公司對于銷售策劃的滿意度促進(jìn)對分公司的策劃服務(wù)改善，強(qiáng)化策劃職能銷售策劃方案是否滿足分公司的時間要求，實(shí)施是否順利，策劃的效果是否滿意產(chǎn)品促銷活動組織有序性促使認(rèn)真組織每一次促銷活動，達(dá)到滿意的宣傳效果樣板間、展臺等促銷活動的組織是否有序，是否能夠達(dá)到預(yù)期的效果宣傳及銷售費(fèi)用控制控制費(fèi)用，降低成本是否按預(yù)算制度來使用資金，是否有超預(yù)算的情況項(xiàng)目宣傳策劃費(fèi)用控制情況保證用最少的費(fèi)用達(dá)到最好的宣傳效果在和廣告公司談判中是否努力維護(hù)公司利益，控制合理的費(fèi)用支出產(chǎn)品促銷活動組織有序性

6、促使認(rèn)真組織每一次促銷活動，達(dá)到滿意的宣傳效果樣板間、展臺等促銷活動的組織是否有序，是否能夠達(dá)到預(yù)期的效果銷售合同審核準(zhǔn)確性、全面性和及時性控制合同風(fēng)險，提高客戶滿意度是否能夠按計劃審核合同，合同審核的準(zhǔn)確性、全面性市場價格信息了解程度充分了解市場價格信息和變動趨勢市場價格信息調(diào)研報告提交情況項(xiàng)目成本信息完備性、準(zhǔn)確性保證充分了解成本信息作為定價基礎(chǔ)是否系統(tǒng)的收集成本信息銷售定價報告質(zhì)量保證合理的銷售定價銷售定價是否滿足市場競爭、項(xiàng)目成本要求銷售統(tǒng)計完備性、及時性、準(zhǔn)確性保證能夠及時提供銷售的總體信息為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)銷售收入情況、銷售計劃完成情況、銷售費(fèi)用情況等統(tǒng)計是否完備、準(zhǔn)確、及時數(shù)據(jù)管理情況保證銷售數(shù)據(jù)、合同檔案妥善管理是否建立了銷售數(shù)據(jù)檔案，信息是否完備準(zhǔn)確；合同管理是否有序、完整計劃完成情況保證崗位計劃目標(biāo)與部門計劃目標(biāo)相一致計劃是否按時完成，計劃執(zhí)行效果產(chǎn)權(quán)證辦理準(zhǔn)確性、及時性保證客戶