保安運(yùn)作辦法

1、保安運(yùn)作手冊(cè)1.目的建立一支訓(xùn)練有素的安全防范專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍，明確保安各崗位職責(zé)，負(fù)責(zé)所轄區(qū)域的安全保衛(wèi)和消防工作，確保轄區(qū)的安全及良好秩序。2.范圍適用于保安的治理。3.安全治理工作內(nèi)容3.1治安治理：登記訪(fǎng)客，操縱無(wú)關(guān)人員進(jìn)入所轄區(qū)域；核查出入人員、車(chē)輛所攜帶的物品，防止物品丟失及危險(xiǎn)品進(jìn)入所轄區(qū)域；協(xié)助政府執(zhí)法部門(mén)查處案件，查禁違法行為。3.2交通治理：指揮、疏導(dǎo)人、車(chē)流量，防止轄區(qū)內(nèi)秩序混亂和交通堵塞及停放的車(chē)輛遭受破壞、盜竊和未經(jīng)許可停泊。3.3消防安全治理：巡查小區(qū)消防設(shè)施、設(shè)備及器材的完好情況，確保其正常使用（適合于巡查崗）。3.4突發(fā)事件及違章處理：隨時(shí)發(fā)覺(jué)、處理、操縱突發(fā)事件現(xiàn)場(chǎng)，

2、防止事態(tài)惡化；按規(guī)定程序查處違章行為。4.方法和過(guò)程操縱4.1保安隊(duì)長(zhǎng)崗位職責(zé)1、在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，主持召開(kāi)部門(mén)會(huì)議，準(zhǔn)確傳達(dá)上級(jí)工作安排，帶領(lǐng)本部門(mén)職員做好治安、消防、車(chē)輛治理工作。2、負(fù)責(zé)組織本部門(mén)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和軍事訓(xùn)練，并作好相關(guān)記錄。3、負(fù)責(zé)部門(mén)日常事務(wù)處理、檢查，糾正本部門(mén)人員值勤中的違規(guī)行為。4、熟悉本部門(mén)各崗位職責(zé)和任務(wù)，掌握本轄區(qū)治安保衛(wèi)工作的規(guī)律和特點(diǎn)。5、安排本部門(mén)職員上班班次，并實(shí)施考勤、考核等工作，對(duì)不稱(chēng)職的人員報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。6、負(fù)責(zé)制定本部門(mén)年度、月度工作打算，按打算認(rèn)真落實(shí)。7、發(fā)生突發(fā)事件應(yīng)及時(shí)調(diào)度人員到現(xiàn)場(chǎng)處理，并及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門(mén)。8、帶領(lǐng)本部門(mén)職員積極完

3、成各項(xiàng)工作任務(wù)，并主動(dòng)配合其他部門(mén)做好相關(guān)工作。9、迅速有效的完成公司領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。4.2保安班長(zhǎng)崗位職責(zé)1、對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)命令。2、切實(shí)做好本班的日常事務(wù)治理工作，開(kāi)好每日班前、班后會(huì)。3、負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查本班各崗位的工作情況，發(fā)覺(jué)問(wèn)題及時(shí)處理并做好記錄和匯報(bào)。4、在本班其他崗位臨時(shí)空缺時(shí)應(yīng)及時(shí)替補(bǔ)。5、負(fù)責(zé)本班隊(duì)員上下班的崗位交接、檢查工作。6、組織本班隊(duì)員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)、制度學(xué)習(xí)，提高班組的凝聚力和隊(duì)員的綜合素養(yǎng)。7、以身作責(zé)，嚴(yán)格自律，勇挑工作重?fù)?dān)，切實(shí)做到榜樣帶頭作用。第3頁(yè)共27頁(yè)8、堅(jiān)決執(zhí)行上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和公司交辦的其他工作。保安員職責(zé)1、熱愛(ài)本職，自覺(jué)遵守國(guó)家法律、法

4、令，負(fù)責(zé)轄區(qū)保衛(wèi)工作，保障物業(yè)治理工作的順利進(jìn)行。2、牢固樹(shù)立“業(yè)主至上，服務(wù)第一”的服務(wù)宗旨；和“忠誠(chéng)公司，愛(ài)崗敬業(yè)”的職業(yè)道德。3、堅(jiān)持原則，明辨是非，敢于同違法犯罪分子作斗爭(zhēng)。如發(fā)生火災(zāi)、盜竊、兇殺等突發(fā)事件，保安人員必須做好必要的應(yīng)急處理并愛(ài)護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)通知物業(yè)和轄區(qū)派出所。4、堅(jiān)持預(yù)防與打擊處理相結(jié)合，進(jìn)行經(jīng)常性治安防范巡視和防火安全檢查，發(fā)覺(jué)隱患及時(shí)上報(bào)物業(yè)。5、嚴(yán)禁外來(lái)閑雜人員進(jìn)入轄區(qū)，來(lái)訪(fǎng)人員必須登記，準(zhǔn)許后方可入內(nèi)。6、對(duì)進(jìn)出車(chē)輛和停放車(chē)輛要嚴(yán)格治理，統(tǒng)一指揮，嚴(yán)禁亂停亂放；未經(jīng)登記同意不得進(jìn)入轄區(qū)，嚴(yán)禁貯裝易燃易爆危險(xiǎn)品的車(chē)輛進(jìn)入小區(qū)。7、做好各項(xiàng)登記及交接班記錄。8、做

5、好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作任務(wù)。4.3匯賢公寓門(mén)衛(wèi)職責(zé)1、認(rèn)真做好外來(lái)人員及車(chē)輛登記工作。2、打掃并保持好門(mén)衛(wèi)室及門(mén)前的環(huán)境衛(wèi)生。3、對(duì)進(jìn)出公寓的物品進(jìn)行監(jiān)督和檢查。4、堅(jiān)守崗位，不聚崗、不離崗、不睡崗。5、不做與本崗位無(wú)關(guān)的情況。6、禮貌執(zhí)崗、出入車(chē)敬禮。4.4研發(fā)中心保安員崗位職責(zé)1、嚴(yán)格按規(guī)定開(kāi)關(guān)各樓座大門(mén)和檢查辦公室門(mén)、窗的開(kāi)關(guān)情況。2、加強(qiáng)樓內(nèi)的巡視、檢查工作，確保樓內(nèi)人員和財(cái)產(chǎn)的安全。3、認(rèn)真做好外來(lái)人員的盤(pán)查工作。4、按規(guī)定做好巡邏打點(diǎn)工作、并及時(shí)發(fā)覺(jué)問(wèn)題處理和上報(bào)。5、堅(jiān)守崗位，著裝整齊，禮貌執(zhí)勤，靈活機(jī)動(dòng)的完成其他工作。4.5保安員著裝、儀容規(guī)范1、工作期間必須著保安服、戴保安

6、帽，并保持整潔。2、不得披衣、敞懷、挽袖、挽褲腿等3、不得背手、插手、袖手。4、不得在工作場(chǎng)合吸煙、吃零食。5、不得在工作區(qū)域穿拖鞋、光膀子。6、不得蓄長(zhǎng)發(fā)、留大背頭、大鬢角，不得留胡須、染發(fā)，不得留長(zhǎng)指甲，不準(zhǔn)帶戒指和項(xiàng)鏈。保安部紀(jì)律規(guī)范1、早上按時(shí)交接班，遲到5分鐘內(nèi)10元，半小時(shí)內(nèi)20元，無(wú)請(qǐng)假半小時(shí)一以上算曠工。2、白天巡邏2人一組齊步著裝整齊；夜間2人一組按時(shí)打點(diǎn)，無(wú)專(zhuān)門(mén)情況空打一次100元。第4頁(yè)共27頁(yè)3、固定崗無(wú)專(zhuān)門(mén)情況做與值班無(wú)關(guān)之事（讀書(shū)、看報(bào)、玩手機(jī)等）或脫崗一次10元。4、值班保安不同意聚崗、會(huì)客，有專(zhuān)門(mén)情況請(qǐng)假，違反一次10元。5、保安員夜間0：005:00能夠輪休，

7、其它時(shí)刻出現(xiàn)睡崗100元。6、責(zé)任區(qū)衛(wèi)生要做到無(wú)煙頭、垃圾，物品整齊，發(fā)覺(jué)一次5元。7、早7：008：00，下午17：3018：00室外立崗迎送同事問(wèn)好，違反一次10元8、按時(shí)請(qǐng)銷(xiāo)假，超假不及時(shí)銷(xiāo)假，依時(shí)刻處罰1050元9、值班期間未經(jīng)批準(zhǔn)私自外出50元。10、形象崗站崗交接要嚴(yán)格按軍事動(dòng)作進(jìn)行，違反依情況處罰1050元。4.6研發(fā)巡邏崗一日工作流程7：107：20集合站隊(duì)崗位交接7：207：50研發(fā)廣場(chǎng)集合早會(huì)及早訓(xùn)7：5010：50一小時(shí)一次的巡邏及打點(diǎn)10：5012：50輪崗就餐12：5016：50一小時(shí)一次的巡邏及打點(diǎn)16：5017：50輪崗就餐17：5019：50研發(fā)尋樓關(guān)窗門(mén)水電及

8、收形象崗臺(tái)19：5023：50一小時(shí)一次的巡邏打點(diǎn)23：502：50半小時(shí)一次的巡邏及打點(diǎn)2：505：50一小時(shí)一次的巡邏及打點(diǎn)5：506：50班長(zhǎng)巡查各崗位衛(wèi)生及預(yù)備崗位交接4.7研發(fā)形象立崗制度為了加強(qiáng)保安隊(duì)的正規(guī)化治理，樹(shù)立公司良好的外部形象，公司設(shè)立形象立崗。1、立崗位置：研發(fā)中心北區(qū)正門(mén)前。2、立崗時(shí)刻：7：5016：50（周六、周日及法定假日不立崗）3、立崗交接：立崗每半小時(shí)輪換一次。人員輪換的順序是4名隊(duì)員輪流立崗，下崗人員與接待崗位換崗，循環(huán)往復(fù)。接崗人員齊步行至立崗位置57步處，成立正姿態(tài)站好，并相互敬禮交接，而后交換崗位，齊步離開(kāi)。4、立崗要求：著裝整齊，軀體保持立正姿態(tài)，

9、目視前方，力姿莊嚴(yán)。軀體不得晃動(dòng)，不是工作需要不得離開(kāi)崗位，立崗前應(yīng)整理好個(gè)人衛(wèi)生，立崗期間不得上廁所、打電話(huà)，不得與無(wú)關(guān)人員交談。5、巡邏要求：每半小時(shí)一次：16：50以后配合配合男保安進(jìn)行清樓工作。6、對(duì)違反上述規(guī)定的責(zé)任人除批判教育外，同時(shí)進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰：未按時(shí)刻交接崗位，罰款10元；立崗形象不行，違反立崗要求的，罰款5-10元。情況嚴(yán)峻的予以除名。4.8保衛(wèi)人員早訓(xùn)制度1、早訓(xùn)，是保安隊(duì)日常工作的重要內(nèi)容，每位保安員都必須認(rèn)真執(zhí)行。2、早訓(xùn)時(shí)刻：通常在每天早7：20至7：40，時(shí)刻為20分鐘。3、早訓(xùn)內(nèi)容：（1）講評(píng)前一天的工作（2）處理治理上出現(xiàn)的各項(xiàng)問(wèn)題（3）布置當(dāng)前工作（4）專(zhuān)門(mén)情

10、況下布置打掃衛(wèi)生、掃雪等。4、早訓(xùn)要求：所有保安員未經(jīng)批準(zhǔn)的情況下必須全員參加，著裝整齊，參加人員要以嚴(yán)肅認(rèn)確實(shí)態(tài)度完成早訓(xùn)內(nèi)容。第5頁(yè)共27頁(yè)5違反早訓(xùn)要求的處理：無(wú)故不參加早訓(xùn)人員，除進(jìn)行批判教育、本人寫(xiě)出書(shū)面檢討外每次給予經(jīng)濟(jì)處罰20元；早訓(xùn)遲到者除進(jìn)行批判教育外，依照時(shí)刻長(zhǎng)短給予510元的經(jīng)濟(jì)處罰。4.9保衛(wèi)人員夜巡制度1、夜巡時(shí)刻：晚間20；00-次日早05：00晚間20：00-12：00每小時(shí)巡邏一次夜間24：00-03：00半小時(shí)巡邏一次凌晨03：00-05：00每小時(shí)巡邏一次2、夜巡人員夜巡人員分為2組，2人一組。長(zhǎng)夜一組，值班一組，夜巡期間C1、B1個(gè)1人，巡邏2人。沒(méi)巡邏一

11、次，換崗一次，每組一晚巡邏6次。夜班人員為2人時(shí)，此兩人進(jìn)行巡邏，巡邏時(shí)將C1門(mén)、B1門(mén)鎖上。3、夜巡攜帶物品：手電及警用膠棒4、夜巡路線(xiàn)及任務(wù)：從C1北門(mén)動(dòng)身，向東繞至C13區(qū)與C12區(qū)門(mén)洞處，檢查3區(qū)與2區(qū)的進(jìn)戶(hù)門(mén)是否鎖好：爾后繞至C12區(qū)樓東側(cè)后面，在此期間應(yīng)觀看是否有不安全隱患；爾后向北進(jìn)行至C1與B1接壤處，此段要緊是觀看東測(cè)區(qū)域有無(wú)其他情況；爾后從接壤處向北順B1東側(cè)樓后向A1樓后方向行進(jìn)，此段要緊檢查有無(wú)異常情況；之后沿A1樓西側(cè)向通往A1的“成果轉(zhuǎn)化交易平臺(tái)”處，并沿該路向研發(fā)中心內(nèi)側(cè)反方向巡邏，最后巡邏至C1門(mén)洞處沿C1南側(cè)巡邏繞至C1北門(mén)，交接換崗。要緊檢查研發(fā)中心園區(qū)內(nèi)是

12、否有異常情況。保安內(nèi)部治理規(guī)定1.目的為了加強(qiáng)保安及安全裝備的治理，提高保安的素養(yǎng)，規(guī)范保安內(nèi)部治理工作。2.范圍3.職責(zé)3.1保安經(jīng)理負(fù)責(zé)保安內(nèi)部治理的全面監(jiān)控和指導(dǎo)。3.2保安班長(zhǎng)負(fù)責(zé)本班組日常內(nèi)部治理的監(jiān)督和落實(shí)。4.方法和過(guò)程操縱4.1保安素養(yǎng)差不多要求4.1.1軀體素養(yǎng)要求：軀體素養(yǎng)良好，無(wú)軀體缺陷，能達(dá)到初級(jí)保安軍事素養(yǎng)要求。4.1.2思想素養(yǎng)要求：同意公司理念，愛(ài)崗敬業(yè)并具有良好的職業(yè)道德修養(yǎng)。4.1.3業(yè)務(wù)素養(yǎng)要求：符合公司保安的標(biāo)準(zhǔn)并熟悉掌握安全治理專(zhuān)業(yè)知識(shí)，明白得國(guó)家有關(guān)物業(yè)治理政策和法規(guī)，具有獨(dú)立考慮、明辨是非、正確處理各類(lèi)情況的應(yīng)變能力。4.1.4保安禮儀A.服飾儀表：

13、一律按照公司內(nèi)務(wù)治理規(guī)定執(zhí)行，佩帶本崗位規(guī)定制服及相關(guān)飾物、警用器材，第14頁(yè)共27頁(yè)長(zhǎng)確認(rèn)，并對(duì)巡邏路線(xiàn)保密。4.方法和過(guò)程操縱4.1巡邏的要點(diǎn)保安在巡邏時(shí)，應(yīng)增強(qiáng)險(xiǎn)情觀念，全神貫注，細(xì)心觀看，并利用軀體五官的本能感受，不可忽視任何異常情況，發(fā)覺(jué)可疑點(diǎn)要及時(shí)核實(shí)并上報(bào)。4.1.1檢查窗戶(hù)是否關(guān)上或扣緊，園區(qū)內(nèi)水龍頭是否關(guān)好，水管、水箱是否漏水。4.1.2檢查巡邏區(qū)域圍欄及圍墻是否有缺口、建筑物是否遭破壞、安全監(jiān)控系統(tǒng)是否有問(wèn)題。4.1.3檢查巡邏區(qū)域內(nèi)是否存有易燃、易引發(fā)火災(zāi)的物品，樓內(nèi)防火門(mén)、消防通道、滅火器存放位置是否有阻礙物，檢查垃圾等廢棄物中是否有燃燒物。4.1.4盤(pán)查在巡邏途中遇到

14、的陌生者，并有禮貌地詢(xún)問(wèn)其意圖及去向。4.1.5檢查停泊在巡邏區(qū)域內(nèi)的車(chē)輛是否阻礙交通或有異?，F(xiàn)象。4.2巡邏的內(nèi)容4.2.1維護(hù)巡邏區(qū)域內(nèi)的正常治安秩序，愛(ài)護(hù)巡邏區(qū)域內(nèi)重點(diǎn)目標(biāo)的絕對(duì)安全。4.2.2檢查并及時(shí)完善安全防范方面的不足，防止各種治安事件的發(fā)生。4.2.3及時(shí)發(fā)覺(jué)并處理各種異常、可疑情況。4.2.4制止各種違法犯罪行為，抓獲各種現(xiàn)行犯罪分子。4.2.5加強(qiáng)對(duì)各種刑事案件、治安案件和災(zāi)難事故的現(xiàn)場(chǎng)愛(ài)護(hù)。4.2.6平息并記錄巡邏中發(fā)覺(jué)的突發(fā)事件和各種意外事故。4.2.7檢查要害部門(mén)的門(mén)窗、鎖具是否完好，內(nèi)部有無(wú)異常聲音，發(fā)覺(jué)異常情況及時(shí)報(bào)告當(dāng)值班長(zhǎng)處理。4.2.8對(duì)樓內(nèi)裝修現(xiàn)場(chǎng)、消防等

15、設(shè)施、設(shè)備的檢查，確保正常使用及消防通道暢通。4.3自然災(zāi)難發(fā)生時(shí)的巡邏方法4.3.1有自然災(zāi)難發(fā)生時(shí)（如：臺(tái)風(fēng)、暴雨、水災(zāi)等），應(yīng)立即對(duì)所轄區(qū)域進(jìn)行全面的安全檢查，通知所轄區(qū)域的住戶(hù)關(guān)好門(mén)窗，把陽(yáng)臺(tái)上所擺花盆、雜物移到安全位置。4.3.2檢查上下水管道、通訊設(shè)備、抗災(zāi)物資的儲(chǔ)備情況。4.3.3檢查房屋是否漏水，檢查照明設(shè)施和通訊設(shè)施是否能正常使用。4.3.4在臺(tái)風(fēng)暴雨來(lái)臨之前，檢查區(qū)內(nèi)所有公共設(shè)施是否牢固（如公共信息欄、廣告牌、燈箱、高腳架等），發(fā)覺(jué)異常及時(shí)通知指揮中心派專(zhuān)人處理，做好防范措施，制止機(jī)動(dòng)車(chē)輛停放在已發(fā)覺(jué)的不牢固公共設(shè)施附近。4.3.5檢查配電房、水泵房、辦公室、資料室等門(mén)窗是

16、否關(guān)好，有無(wú)雨水進(jìn)入的可能，防止第15頁(yè)共27頁(yè)地勢(shì)較低的機(jī)電設(shè)備被水淹，如發(fā)覺(jué)電線(xiàn)被臺(tái)風(fēng)刮斷要及時(shí)通知指揮中心派專(zhuān)業(yè)維修人員處理。4.3.6預(yù)備好一切應(yīng)急搶救措施，發(fā)覺(jué)安全隱患時(shí)，立即向指揮中心或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并請(qǐng)求派人增援，將損失減少到最低限度，同時(shí)應(yīng)注意自身安全。緊急事件處理程序1目的及時(shí)妥善處理小區(qū)內(nèi)發(fā)生的各類(lèi)突發(fā)事件，幸免和操縱事件發(fā)生。保證小區(qū)及住戶(hù)人員生命和財(cái)產(chǎn)的安全。2.范圍適用于治理處各區(qū)域發(fā)生的緊急事件。3.職責(zé)物業(yè)經(jīng)理負(fù)責(zé)緊急事件處理和各部門(mén)之間的工作協(xié)調(diào)。保安部經(jīng)理或主管負(fù)責(zé)緊急事件現(xiàn)場(chǎng)的操縱，防止事態(tài)進(jìn)展。4.方法和過(guò)程操縱4.2發(fā)覺(jué)可疑物品處理程序1不要輕易對(duì)該物品

17、實(shí)施提、拉、拽等用力過(guò)大的動(dòng)作；2觀看周?chē)袩o(wú)可疑人員及異常情況；3及時(shí)報(bào)告當(dāng)班主管，現(xiàn)場(chǎng)守候，不要讓無(wú)關(guān)人員靠近；4待上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，聽(tīng)從指令協(xié)助處理，并疏散圍觀群眾。4.3對(duì)爆炸物及爆炸事件的處理程序4.3.1公司的任何職員發(fā)覺(jué)爆炸物或懷疑為爆炸物時(shí)，要立即通知保安部；4.3.2保安部接到報(bào)警后，由治理人員組織警力迅速封閉現(xiàn)場(chǎng)，疏散危險(xiǎn)區(qū)內(nèi)人員，并用防暴毯將爆炸物覆蓋；4.3.3假如爆炸差不多發(fā)生，中控室值班員要立即通知治理處經(jīng)理、保安部經(jīng)理或主管、工程部經(jīng)理組成現(xiàn)場(chǎng)指揮部，由治理處經(jīng)理做出報(bào)警和疏散的決定。各部門(mén)職員要在保安部的指揮下，先組織客人疏散，保安部要安排警力護(hù)送財(cái)務(wù)部人員將

18、現(xiàn)金、票據(jù)及公司文件安全轉(zhuǎn)移；4.3.4報(bào)警后，治理處要派人到大廈大門(mén)外迎候公安人員并引領(lǐng)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，保安主管將初步第16頁(yè)共27頁(yè)情況向公安人員介紹；工程部要組成應(yīng)急搶修小組，實(shí)施搶修，協(xié)助保安部檢查現(xiàn)場(chǎng)周?chē)欠翊嬖谄渌ㄎ锲?，防止二次爆炸?.3.5工程、保安部要操縱所有要害部位的機(jī)電設(shè)備，防止其他意外事故的發(fā)生；4.3.6中控室將事故前后的錄像資料進(jìn)行整理，以備公安人員提??；4.3.7警衛(wèi)人員要操縱園區(qū)出入口，注意可疑人員；4.3.8在治理處經(jīng)理的指揮下，全體人員參與現(xiàn)場(chǎng)清理工作。4.4處置暴力搶劫事件程序：4.4.1當(dāng)有暴力搶劫事件發(fā)生時(shí)，任何職員均應(yīng)立即報(bào)告保安部；4.4.2保安部接

19、到報(bào)告后要進(jìn)行如下工作：4.4.3當(dāng)班主管迅速組織警力趕赴事發(fā)覺(jué)場(chǎng)，并通知監(jiān)控室利用監(jiān)控設(shè)備對(duì)現(xiàn)場(chǎng)緊密監(jiān)視；4.4.4疏散圍觀人群，封閉周邊出入口，操縱局勢(shì)；在確保事主及警衛(wèi)人員自身安全的前提下制服犯罪嫌疑人，必要時(shí)能夠使用警械；4.4.5假如犯罪嫌疑人尚未逃離園區(qū)，要組織警力進(jìn)行搜捕，搜捕時(shí)不可單獨(dú)行動(dòng)，要重點(diǎn)搜查各個(gè)死角；4.4.6若犯罪嫌疑人差不多逃離園區(qū)，要向事主了解該人體貌特征、逃跑方向、乘用交通工具，以及被截物品等，認(rèn)真記錄；4.4.7在向見(jiàn)證人了解情況后，向保安部經(jīng)理匯報(bào)，由保安部經(jīng)理決定報(bào)警程序；4.4.8如差不多抓獲犯罪嫌疑人，須由內(nèi)保主管和保安部成員對(duì)該人進(jìn)行訊問(wèn)，初步記錄

20、犯罪通過(guò)，由犯罪嫌疑人簽字后，扭送公安機(jī)關(guān)。4.5客人丟失貴重物品及現(xiàn)金的處理程序：4.5.1工作人員在日常檢查工作中發(fā)覺(jué)客戶(hù)財(cái)產(chǎn)丟失或狀態(tài)可疑時(shí)，應(yīng)主動(dòng)與客戶(hù)聯(lián)絡(luò)進(jìn)行核實(shí)、確認(rèn)，以便實(shí)施進(jìn)一步處理；4.5.2客戶(hù)報(bào)告物品丟失，接報(bào)人員應(yīng)及時(shí)報(bào)告值班主管；保安部要詳細(xì)向客人了解物品丟失的時(shí)刻、通過(guò)、涉及人員、發(fā)覺(jué)時(shí)刻、丟失金額等情況，認(rèn)真記錄在失物登記表上；4.5.3監(jiān)控室人員協(xié)助查找錄像資料，辨認(rèn)、分析可疑人員，并對(duì)資料予以封存；4.5.4依照所掌握的情況請(qǐng)事主辨認(rèn)犯罪嫌疑人和相關(guān)證物，協(xié)助其向公安機(jī)關(guān)報(bào)案；4.5.5假如嫌疑人系公司內(nèi)部人員，在得到部門(mén)經(jīng)理同意后，對(duì)該人進(jìn)行詢(xún)問(wèn)并提取筆錄及

21、相關(guān)證據(jù)，依照嫌疑人交代的事實(shí)和證物，由保安部經(jīng)理決定是否報(bào)公安機(jī)關(guān)；同時(shí)通知人事行政部。4.5.6假如因?yàn)楣緝?nèi)部緣故給業(yè)主、住戶(hù)造成損失或不良阻礙，應(yīng)上報(bào)主管副總經(jīng)理，并第23頁(yè)共27頁(yè)4.7每位職員應(yīng)熟悉自己的崗位環(huán)境、操作設(shè)備及所使用物品的情況，熟悉安全出口的位置和消防器材的具體擺放位置，明白得消防器材的具體使用方法，監(jiān)控中心監(jiān)督消防器材設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作。4.8發(fā)覺(jué)有異味、異聲等異?，F(xiàn)象要及時(shí)報(bào)告指揮中心進(jìn)行核實(shí)，并采取有效措施處理。4.9保持樓梯、走道和出口暢通無(wú)阻，妥善維護(hù)樓梯、走道和出口的安全疏散指示及事故照明設(shè)施。嚴(yán)禁貯存煙花炮竹、炸藥、雷管、汽油、香蕉水等易燃易爆及各類(lèi)劇毒

22、物品。4.10在防火范圍內(nèi)，辦公和商場(chǎng)裝修面積在50平方米以下的，由治理處負(fù)責(zé)審核；超過(guò)50平方米的報(bào)國(guó)家指定機(jī)構(gòu)審核，經(jīng)批準(zhǔn)后方可施工。裝修應(yīng)采納阻燃或難燃材料，使用易燃或可燃材料的，必須經(jīng)消防機(jī)關(guān)批準(zhǔn)，并進(jìn)行防火處理。4.11客戶(hù)進(jìn)行室內(nèi)裝修，在需要增設(shè)電氣線(xiàn)路或改裝燃?xì)夤芫€(xiàn)等較大作業(yè)前，必須報(bào)治理處批準(zhǔn)。治理處須要求施工人員嚴(yán)格按治理處要求的規(guī)定進(jìn)行施工。4.12治理處須有小區(qū)的地下煤氣管網(wǎng)圖，小區(qū)內(nèi)須挖掘地面的施工，必須到治理處辦理申報(bào)手續(xù)，經(jīng)治理處經(jīng)理同意方可動(dòng)工。具備使用管道液化石油氣條件的小區(qū)客戶(hù)，嚴(yán)禁使用瓶裝液化石油氣。4.13小區(qū)應(yīng)有消防設(shè)施平面圖并懸掛于指揮中心，圖中標(biāo)注滅

23、火器、消防栓、水流接合器等消防設(shè)施的位置。高層樓宇每層明顯位置必須設(shè)置消防疏散示意圖。4.14任何人員不得隨意啟動(dòng)消防泵、噴淋泵、穩(wěn)壓泵、送、排煙閥、破玻璃報(bào)警按鈕等消防設(shè)備，不得隨意動(dòng)用消防器材。4.15小區(qū)應(yīng)配有足夠的消防用沙，不得挪做它用，煙感、溫感、噴頭未經(jīng)許可不得擅自更改和拆除。4.16治理處須有滅火作戰(zhàn)示意圖，并懸掛于消防指揮中心。4.17小區(qū)內(nèi)的裝修現(xiàn)場(chǎng)必須配有足夠的滅火器，禁止施工人員在施工現(xiàn)場(chǎng)做飯、吸煙、使用明火。4.18火警、火災(zāi)的處理方法4.18.1任何人員發(fā)覺(jué)火情時(shí)，應(yīng)立即就近取用滅火器滅火，同時(shí)立即向指揮中心報(bào)警。4.18.2接到火警通知后，指揮中心人員要保持鎮(zhèn)定，要

24、求現(xiàn)場(chǎng)人員講明火警地點(diǎn)、燃燒物質(zhì)、火勢(shì)情況等，并隨時(shí)向指揮中心匯報(bào)火情。4.18.3指揮中心值班人員依照火情，立即通知各崗位禁止無(wú)關(guān)人員、車(chē)輛進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)，通知有關(guān)人員組織疏散；立即關(guān)閉著火區(qū)域煤氣閥、電源，同時(shí)將火警情況報(bào)告給治理處經(jīng)理。4.18.4治理處經(jīng)理接到通知后，立即趕到現(xiàn)場(chǎng)并成立現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)指揮部（由安全治理當(dāng)值負(fù)責(zé)第24頁(yè)共27頁(yè)人組織），同時(shí)組織全體人員布置救災(zāi)工作及現(xiàn)場(chǎng)搶救工作，并向總經(jīng)理和總經(jīng)理助理匯報(bào)。安排設(shè)備責(zé)任人切斷煤氣總閥及市電，同時(shí)將應(yīng)急電源投入使用。4.18.5火勢(shì)擴(kuò)大到三級(jí)（猛烈時(shí)期）時(shí)，啟動(dòng)消防泵和噴淋泵，使用緊急廣播通知客戶(hù)離開(kāi)房間，在場(chǎng)工作人員指揮客戶(hù)從消防樓梯

25、安全疏散，禁止乘客搭乘電梯，消防搶救人員通過(guò)消防專(zhuān)用通道進(jìn)行滅火工作。4.18.6火勢(shì)較大的情況下，應(yīng)立即撥打火警電話(huà)119，通知公安消防部門(mén)進(jìn)行搶救，并向社會(huì)求助。組織接應(yīng)小組，負(fù)責(zé)引導(dǎo)、配合外界增援隊(duì)伍。4.18.7治理處積極協(xié)助消防部門(mén)做好火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)的愛(ài)護(hù)工作。4.19治理處至少每半年組織一次專(zhuān)業(yè)人員對(duì)各治理處進(jìn)行防火安全檢查，填寫(xiě)治安、消防安全巡查記錄表，并監(jiān)督整改措施的落實(shí)情況，保存相關(guān)質(zhì)量記錄。4.20消防滅火器材要按國(guó)家規(guī)定，每年進(jìn)行年檢、校驗(yàn)、維修、保養(yǎng)，確保能正常使用。5.引用標(biāo)準(zhǔn)中華人民共和國(guó)消防法新建筑設(shè)計(jì)規(guī)范建筑滅火器配置設(shè)計(jì)規(guī)范6.質(zhì)量記錄和表格消防演習(xí)情況記錄表消防設(shè)

26、施清單緊急集合情況登記表治安、消防安全巡查記錄表消防設(shè)備使用作業(yè)指導(dǎo)書(shū)1.目的指導(dǎo)職員規(guī)范使用常見(jiàn)的消防設(shè)施、設(shè)備，充分發(fā)揮消防設(shè)施、設(shè)備的有效功能。2.范圍3.方法和過(guò)程操縱第25頁(yè)共27頁(yè)3.1滅火器的使用方法3.1.1二氧化碳滅火器A.握住壓把。B.提著滅火器到現(xiàn)場(chǎng)。C.拆除鉛封并撥出保險(xiǎn)銷(xiāo)。D.距火源2米左右的地點(diǎn)（優(yōu)先選擇上風(fēng)處），拿著喇叭筒，用力壓下壓把。E.喇叭口對(duì)準(zhǔn)火焰噴射，并不斷（前進(jìn)）推前，直至把火焰撲滅。F.適應(yīng)范圍：要緊適用于撲救各種易燃、可燃液體、氣體火災(zāi)，還可撲救儀器儀表、圖書(shū)、檔案、工藝器具和低壓電器設(shè)備等的初期火災(zāi)。3.1.2車(chē)式干粉滅火器A.將粉車(chē)?yán)蛲频浆F(xiàn)場(chǎng)

27、。B.抓著噴粉槍?zhuān)槃?shì)展開(kāi)噴粉膠管，直至平直不能彎折或打圈。C.拆除鉛封并撥出保險(xiǎn)銷(xiāo)。D.手掌用勁按下供氣閥門(mén)。E.一手把持噴粉槍管托，另一手把持槍柄，并用手指扳動(dòng)噴粉開(kāi)關(guān)，對(duì)準(zhǔn)火焰噴射，不斷向前推進(jìn)的同時(shí)左右擺動(dòng)噴粉槍?zhuān)瑢娚涓煞鄹采w在燃燒部位，直至把火撲滅為止。F.適應(yīng)范圍：要緊適用于撲救易燃液體、可燃?xì)怏w和電器設(shè)備的初期火災(zāi)。3.1.3泡沫滅火器A.一手抓筒身，另一手托筒底，取下滅火器。B.提著滅火器（不能顛倒）保持平衡地到現(xiàn)場(chǎng)。C.一手握住筒上把手，另一手執(zhí)筒底邊緣。D.把滅火器顛倒過(guò)來(lái)呈垂直狀態(tài)，一手抓筒身，另一手抓筒底邊緣。E.把噴嘴朝向燃燒區(qū)用勁上下晃動(dòng)幾下瓶體，站在離火源8米的

28、地點(diǎn)噴射，并不斷向前推進(jìn)，圍著火焰噴射，直至把火撲滅。F.滅火后，把滅火器臥放在地上，噴嘴朝下。G.適應(yīng)范圍：要緊適用于撲滅各種油類(lèi)火災(zāi)及木材、纖維、橡膠等固體可燃物火災(zāi)。3.1.4干粉滅火器A.一手握著壓把，另一手托著滅火器底部，輕輕地取下滅火器。B.提著滅火器到現(xiàn)場(chǎng)。C.拆除鉛封并撥出保險(xiǎn)銷(xiāo)。第26頁(yè)共27頁(yè)D.拆除噴嘴的保險(xiǎn)蓋帽。E.一手握著噴管，另一手提著壓把。F.在距火焰2米的地點(diǎn)，一手用力壓下壓把，另一手拿著噴管，用手左右擺動(dòng)，對(duì)準(zhǔn)火源根部進(jìn)行噴射。G.適應(yīng)范圍：適用于撲救各種易燃、可燃液體和氣體火災(zāi)以及電器設(shè)備火災(zāi)。3.2消防栓的使用方法3.2.1從消防栓箱內(nèi)取出消防水帶和水槍頭。3.2.2把消防水帶的一頭連接在消防栓上，另一頭連接在水槍頭上。3.2.3把水槍頭對(duì)準(zhǔn)火焰，由兩人分左右成弓步雙手緊握水槍頭。3.2.4由另一人逐步打開(kāi)消火栓上的開(kāi)關(guān)，直到最大。3.2.5使用時(shí)必須注意：A.電氣火災(zāi)不能用消防水滅火。B.打開(kāi)水往常，滅火人員必須抓緊水槍頭。C.開(kāi)消防