配送中心業(yè)務規(guī)范

1、配送中心業(yè)務規(guī)范配送中心作為公司整體營運體系的保障和服務部門，保障一線門店銷售的順暢運行，服務于公司和諧、和睦、有序發(fā)展的需要。配送中心“安全、準確、快速、高效”的運作，對公司整個系統(tǒng)的有機營運起著至關重要的作用。因此，為打造一支“團結、務實、高效”的團隊，并有效的控制成本，提高工作效率，降低配送錯誤率，特制定本業(yè)務規(guī)范。一、工作目標配送準確率達99.5%以上。損耗率控制在0.001%以內。人事費用控制在0.5%以內。事故0起。配送創(chuàng)利：配送金額的0.2%。每日按規(guī)定時間送達門店。優(yōu)化配送路線，有效控制物流損耗二、配送中心內部操作思路：由于配送中心勞動的密集性，決定了配送中心所有工作的核心是人

2、的管理。為了最大限度地提高員工的積極性、主動性、激發(fā)其主人翁意識，降低物流損耗，由自上而下的強制性管理，逐步過度為員工“自我教育、自我提高、自我約束、自我實現(xiàn)”的自我管理機制，必須屏棄“人多好干活”、“麻雀雖小五臟俱全”的固有觀念，通過物質激勵與精神激烈相結合，以績效考核為主，合同約束、機制約束為輔，不斷提高員工素質；通過末位淘汰制，逐步培養(yǎng)一專多能，精干的復合型人才，打造一支團結、務實、高效的團隊。配送部工作職責一、配送中心組織架構1、經理一名2、主管一名3、倉庫倉管員3名（含組長一名）4、收貨員6人（含組長一名）5、復核員5名（含組長一名）6、退貨員2人7、駕駛員5人8、打單員1人二、配送

3、中心各崗位職責A、配送部經理的崗位職責及主要工作1、負責正確收貨、退貨程序的執(zhí)行，確保每一單收/退貨正確無誤。2、負責維持收貨口正常的收貨秩序，與供應商保持良好的合作關系。3、嚴把商品質量關，必須按公司的驗收制度執(zhí)行質檢程序。4、負責對周轉倉庫的管理，確保所有商品碼放安全，負責暫存、收貨、退貨區(qū)域的清楚劃分。5、保持誠實作風，嚴格遵守公司有關接受供應商贈品的管理規(guī)定。6、負責本部門各項制度及規(guī)范的制定和執(zhí)行工作。7、負責本部門員工的培訓、評估、升遷、考核工作。8、負責歸檔管理所有的收退貨資料及單據(jù)。9、負責所有收退貨口的門控管理。10、負責本部門區(qū)域內的清潔衛(wèi)生、安全消防、安全作業(yè)、避免工傷事

4、故和商品損壞事故發(fā)生。11、負責與其他部門的協(xié)調工作。12、協(xié)同配合總部相關人員的檢查工作。13、協(xié)助進行盤點工作。輔助工作：1、協(xié)助做好供應商及門店的服務工作.2、進行月度營運標準的檢查.3、進行下月度考核批示下達及上月度考核數(shù)據(jù)的整理上報工作.4、審批各種假單、申購單。5、處理突發(fā)事件.6、完成上級交給的其他工作。B、配送中心主管的崗位職責1、負責收發(fā)貨、打單、倉庫的監(jiān)督管理，保證每日配送工作的正常進行。2、負責指揮、監(jiān)督、檢查收配貨各個環(huán)節(jié)，防止出錯，提高工作效率，及時出貨,保障各門店銷售的正常進行。3、身先士卒，團結同事，保持良好的人際關系，合理調配各崗位的員工，對不能勝任工作的員工，

5、向經理提出改進或勸退申請。4、認真做好下屬員工的儲備工作。5、對經理負責，及時與上級溝通，定期向上級匯報工作。6、傳達公司的政策和解決工作中的問題。7、接受供應商、門店、采購部、財務的查單，簽發(fā)收貨憑證給供應商。8、控制人員的進出，執(zhí)行貨物的收退程序。9、對無條形碼的商品，必須在收貨區(qū)域內粘貼完畢后才可以收貨，收貨部有責任指導供應商正確粘貼條形碼（店內碼）。10、嚴格執(zhí)行質量檢查程序，對商品的品質、保質期等進行檢查。11、加強收貨員與倉管員的溝通合作，保障所收的貨物及時送到倉庫指定放貨區(qū)域。12、管理周轉庫，保證倉庫貨物的合理擺放和安全碼效。13、負責收貨用具的正常維護和報修保養(yǎng)。14、檔案管

6、理整齊有序完整，便于查檔。15、當天必須完成核對報表工作，解決遺留問題不能超過兩天。16、負責本部門員工的培訓工作，包括員工業(yè)績考核、評估升遷等。17、保障所有收貨區(qū)域，包括辦公區(qū)、收貨區(qū)、周轉倉干凈整潔、負責本部門員工的安全操作和預防工傷的發(fā)生。18、負責車輛的調度工作，檢查送貨員與門店的交接情況，發(fā)現(xiàn)差錯及時查清。19、負責配送中心與各部門的交接工作。C、配送中心倉管員職責：1、負責根據(jù)公司銷售計劃及銷售進度對分管商品進行合理下定單，庫存周轉不得超過20天，保證不斷貨。2、憑有效單據(jù)進行配貨、打包；做到單據(jù)與實物商品、條碼、名稱、數(shù)量相符。3、端正態(tài)度，工作仔細謹慎，嚴格按配送單上的商品條

7、碼、數(shù)量進行配貨。嚴防出錯，盡可能加快速度，爭取提前發(fā)貨。4、配送單有差異的地方應及時與打單員溝通，配好貨后簽上自己的名字，將配送單交打單員審核。5、負責庫存商品的安全保管，防止商品過期及丟失被盜，要注意防火、防潮、防鼠工作；防止閑雜人員進出庫存區(qū)。6、要清楚知道庫存商品的名稱、數(shù)量和存放位置及使用狀態(tài)。7、做好倉庫設施的安全使用，對倉庫內的滅火器、門窗、門鎖等定期檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時上報。8、按配送單上的數(shù)量、規(guī)格配貨，嚴禁多配，也不得少配（除非倉庫庫存不夠）除特殊情況外，一律不允許擅自加量。9、拼箱商品箱子外面必須標明內有幾個品種；拼箱商品要考慮安全性，嚴禁易碎商品與重量型號商品混裝。10、

8、對發(fā)出的商品完好性與完全性負責。11、商品配備的禮袋或贈品必須隨商品同時送到各門店。12、碼放時實行，重下輕上；易碎、易變型放在上面，嚴禁違規(guī)碼放。13、負責整理倉庫的貨物。14、接收收貨員的商品，并進行單貨核對驗收工作，做好與收貨員的交接工作。15、配貨時遵守先進先出原則。16、負責倉庫內的商品、地面衛(wèi)生。17、配貨設備的維護工作。18、完成上級交辦的其他任務。倉管員工作流程1、上午9點前對倉庫里分管的商品庫存情況進價進銷存分析，如果現(xiàn)有庫存不夠一周的出貨量時，必須馬上下采購訂單，訂貨量為15天出貨量。2、上午9點后，確認信息部已把門店要貨單轉單完畢后，進入系統(tǒng)的“訂單管理”-“配送訂單查詢

9、”內查詢門店的配送單，并登記在門店配送單發(fā)貨追蹤表上，并把所有的配送單打印出來，倉管員憑配送單給門店配貨。3、倉管員在給門店配貨時，必須分門店配貨，嚴禁多家門店一起配，配貨時必須仔細，嚴禁漏配或多配。4、配貨過程中，每配送一個單品必須在商品清單的相印后面打，如無該商品的必須打“X”。配送完一家門店必須在門店配送單發(fā)貨追蹤表上標注發(fā)貨情況。5、配送時，嚴格按配送單的商品條碼、數(shù)量進行配貨，不得多配或少配，散貨必須用周轉箱進行拼箱。6、配好貨后，倉管員在配送單上簽名，并拿到打單處打單，配送分貨單一式兩份，打單處一份，倉管員一份。單據(jù)必須保管好，以備查用。7、每日都要對分管商品庫存進行整理，確保庫存

10、商品堆放整齊，整件商品開封檢查過的必須封好。8、每日要對分管商品庫存區(qū)進行衛(wèi)生清潔工作，每日下班前進行先掃地、后拖地,拖地時注意水不能沾到商品上。9、嚴格控制分管區(qū)域的人員進入，除公司檢查人員外，拒絕其他人員進入分管區(qū)域。10、每日檢查分管區(qū)域內各種消防設施是否合格，不合格的第一時間報經理處理。11、每日下班前檢查各門窗是否關閉并上鎖，倉庫窗戶必須從里面鎖死，嚴禁打開。發(fā)現(xiàn)問題報告經理。12、每周對分管的設備進行一次維護，確保設備能正常使用。13、商品配備的禮品袋必須隨貨保管及分配，禮品袋視商品管理，遺失等同商品進行賠償。14、商品碼放時嚴格按碼放原則D、收貨員崗位職責1、受理所有供應商的送貨

11、訂單，審查訂單是否符合要求（確保是有效訂單）。2、負責貨物驗收（包括供應商送貨、自采商品），除特殊外，必須做到無單不收貨。3、嚴格按訂單數(shù)量如實收貨，實收數(shù)量少于訂單數(shù)量的在訂單上寫明實收數(shù)量，未收貨物的在訂單上劃掉（實際數(shù)量不得大于定單數(shù)）（注意：數(shù)量修改或無貨劃過欄后面要求供應商簽名）。4、供應商贈送的商品需要相應的驗收入庫單并注明原因與贈送方式并驗收贈品入庫（贈送商品外包裝上如未注明贈送方式，可將商品贈品入庫，發(fā)放門店銷售）（5、貨物收訖后叫供應商去退貨且蓋章，如有退貨先叫供應商退回，再到打單處拉單蓋章（一聯(lián)交財務，一聯(lián)給供應商）。6、工作認真、細致、誠實、有條理，確保所有收貨真實、正確

12、、清楚。7、指導供應商正確的方式卸貨碼放。8、檢查核檢各種進出道具是否符合放行條件。9、保證收貨通道的暢通，周轉倉及時整理。10、負責收貨區(qū)域的清潔、衛(wèi)生、安全操作、消防符合公司標準。11、控制好收貨區(qū)域的車輛秩序管理和外來人員的進出控管工作。12、驗收所有貨物，采用開箱抽檢，感官檢驗等方法，參照公司質量標準進行。13、負責收貨用具的正常維護和報修保養(yǎng)。E、送貨員崗位職責1、監(jiān)督復核員的復核過程，清點配送商品件數(shù)并做好交接工作。2、為送貨途中的商品安全負責。3、負責各門店調撥、退貨的清點、交接和運輸工作。4、遵守裝貨原則，重下輕上，怕壓、易變型、易碎放上面。保證商品安全，不得出現(xiàn)損壞情況，要為

13、損壞負責。5、保證商品完整，安全到達門店，裝卸時嚴禁亂丟，如發(fā)現(xiàn)商品破損照價賠償。6、做好裝車、卸車及與門店清點與交接工作。F、打單員崗位職責1、負責商品的采購入庫單、調撥單、殘次退貨單的審核及打印。2、認真、仔細完成商品的數(shù)據(jù)審核及錄入，核實數(shù)據(jù)的完整性和真實性。3、登記各分店來電，并協(xié)助部門經理或主管，及時查詢相關商品的庫存。4、配合財務部及其他部門做好各種資料的查詢工作。5、節(jié)約紙張等辦公用品，減少浪費。6、受理并檢查所有供應商的送貨訂單是否符合要求（修改過的地方必須有供應商簽名，每張送貨訂單上必須有收貨人簽名和殘次庫蓋章）并驗收入庫。7、完成當天驗收入庫單、門店調撥單、門店退貨單、供應

14、商退貨單的電腦錄入工作，并將單子整理登記交財務做帳。8、所有單據(jù)的交接工作.9、接收總部的有關電腦、電話、書面通知并告知經理及相關人員并做好交接.10、完成電腦與主機的數(shù)據(jù)交換，核查收貨資料是否正確并對已完成的收貨進行系統(tǒng)的定案確認工作，當天的工作必須當天完成.11、配送部所有電腦設備的維護，保養(yǎng)終端的使用管理.12、做好收貨辦公室的清潔衛(wèi)生工作.13、其它需要電腦完成的工作.G、殘次庫管理員崗位職責：1、負責所有退貨商品的清點、驗收及出庫管理。2、接受門店退換貨送來的退貨與駕駛員做好交接工作。3、按采購部的批示進行批量商品退貨或清場退貨工作，并全程監(jiān)督各門店的退貨進程，確保所有門店能及時退貨

15、。4、核對每日退貨單據(jù)。如供應商有異議的應及時與采購員聯(lián)系，以便妥善處理。5、將所有需要退貨的商品分類別、分區(qū)域、分供應商整理。6、接受各門店的退貨并及時點清，檢查退貨單據(jù)是否與實物一致，是否批準，批量退貨是否與采購部批示相一致（實物必須與退貨單上注明原因相符合）。7、告知相應采購，通知供應商來取退貨，并為辦理退貨的供應商辦理手續(xù)。一般退貨存放倉庫不得超過一個月，超過一個月的商品做好登記，報財務部進行費扣（保管費）。8、將所有退貨商品進行整理，確保每一個供應商的退貨全部集中一起。9、負責退貨倉庫區(qū)域的清潔衛(wèi)生。10、與供應商保持良好的合作關系。11、負責對沒有要退商品或已辦理退貨手續(xù)的供應商進

16、行送貨單上簽字蓋章確認,對有退貨的供應商先進行辦理退貨手續(xù)然后在送貨單上簽字蓋章。12、把已退貨的商品及時進行電腦庫存更正，并把有供應商簽名的退貨單整理并及時上交財務部，以便及時扣回貨款。13、負責報損商品的報損程序辦理。H、配送中心車隊隊長職責：1、負責公司配送車輛的維修和保養(yǎng)，每天檢查車輛的使用狀況，及時發(fā)現(xiàn)問題消除隱患。2、發(fā)現(xiàn)車輛損壞后，應及時修理，修理地點選擇修理技術好、配件純正的特約維修站修理，以保證維修質量，保障公司車輛正常使用。3、按照車輛保修手冊的要求，定期更換機油、三芯等部件，做好車輛保養(yǎng)，使車輛處于良好的使用狀態(tài)。4、團結車隊同事，定期組織駕駛員學習交通法規(guī)，交流駕駛經驗

17、，提高駕駛員技術和自身素質。5、監(jiān)督檢查駕駛員使用車輛情況，及時糾正駕駛員存在的不良駕駛習慣，防止車輛損壞。6、督促檢查駕駛員進行車輛保養(yǎng)、清潔、清掃工作，保持車輛的整潔美觀。7、合理控制車輛使用費用，降低營運成本。8、對主管上級負責，服從上級管理。I、配送中心駕駛員職責：1、負責將總倉商品安全、準確、及時送達目的地。2、保證車輛行駛安全，嚴禁違章和違規(guī)開車。3、負責所開車輛的保養(yǎng)維修，每天填寫車輛安全檢查記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時上報。在負責人不在公司時，自行維修保養(yǎng)，保證車輛隨時處于良好的狀態(tài)。4、保持車輛干凈、整潔、美觀。5、發(fā)車前檢查車輛狀況，保證機動車安全行駛，嚴禁把車輛借給他人駕駛。6、運

18、輸過程中必須確保商品的完整性和安全性，如到門店后發(fā)現(xiàn)商品破損是人為的，后果自負。7、必須協(xié)助送貨員裝貨、卸貨并協(xié)助與門店清點。J、分貨崗位職責：1、監(jiān)督收貨員的收貨過程。2、及時將收貨員收好的貨物按分貨單內容送到指定地點。3、商品一定要按規(guī)定安全碼放待復核區(qū)，嚴禁一物多點存放。4、貨分好后在分貨單上簽名，以備查。K、復核員崗位職責1、負責各門店的配送單與實物數(shù)量復核工作、如有差錯或破損及時報主管核查，并在復核差異登記表上登記。2、嚴格執(zhí)行集中存放原則，嚴禁出現(xiàn)一物多箱混裝及一物多點存放現(xiàn)象。3、零散商品要放在周轉箱內，并在配送單相應商品清單后面注明箱號。4、配送商品復核工作必須嚴格認真執(zhí)行，確

19、保準確率達100%,如有差異由復核員負責賠償。5、負責與送貨員進行送貨件數(shù)的清點交接工作，并在配送交接本上簽名。M、收配貨流程：1）配送模式配送部嚴格憑有效訂單收貨對照訂單各項內容按驗收程序驗收驗收合格簽字交接給配貨員復驗驗收合格后簽字按類別安全整齊碼放_根據(jù)門店要貨申請單或調撥單按先進先出程序根據(jù)單據(jù)內容配貨放置指定地點復核員復核安全裝車送貨員點清件數(shù)并在交接本上簽字送到指定地點交接給相應負責人并雙方簽字一憑有效單據(jù)點好退貨商品一在交接本上雙方簽字把退貨拉回倉庫殘次庫一與殘次庫負責人交接并雙方簽字。2）直流模式配送部嚴格憑有效訂單收貨對照訂單各項內容按驗收程序驗收一k驗收合格簽字一分貨員根據(jù)

20、分貨單分貨一復核員復核一安全裝車送貨員點清件數(shù)并在交接本上簽字一送到指定地點一交接給相應負責人并雙方簽字憑有效單據(jù)點好退貨商品在交接本上雙方簽字把退貨拉回倉庫殘次庫一與殘次庫負責人交接并雙方簽字。收貨管理般的規(guī)定和要求1、收貨人員必須具有高度的責任心，上崗以后必須全神貫注，不得馬虎敷衍，防止出錯；2、憑有效百佳采購訂單或調拔單收貨，無單不得收貨，并按照收貨流程作業(yè)。3、全面驗收核對商品（內碼、品名、規(guī)格、計量單位、數(shù)量、保質期、條形碼、價格、金額）做到單單、單貨相符，不符的，有權拒收。4、實行收貨復核制，一人驗收，另一人復核驗收無誤后，打印一式三聯(lián)的驗收入庫單，收貨人員、復核人員、供應商送貨人

21、員必須在驗收入庫單上簽全名和日期并蓋驗收章。一式給供應商，一式交財務，一式部門留存。驗收入庫單必須整潔,字跡不得涂改。5、收貨人員規(guī)定拒收貨物時應耐心解釋拒收原因，不得態(tài)度簡單粗暴，更不得無故或因為忙怠慢送貨人員和拒收貨物，如發(fā)生將根據(jù)情節(jié)輕重對當事人進行警告、罰款或開除處理。二、關于內碼和條形碼的驗收1、內碼是唯一的，而且是百佳公司的內碼；2、當條形碼不符的，先要在電腦上查詢是否一品多碼，如果未設置一品多碼，要耐心向供應商解釋拒收的原因，并建議供應商到采購部增設一品多碼；三、關于品名、規(guī)格、計量單位的驗收1、商品上必須有中文標識，特別是進口商品、玩具等要特別注意；2、根據(jù)商品的特點或使用要求

22、，需要標明產品規(guī)格、等級、所含主要成分的名稱和含量。食品應標明：質量、容量、凈含量、生產日期、保質期等。非食品應標明：規(guī)格、成分、包裝方法、中文標識、失效日期、產地認證等。3、不影響銷售的，應該驗收；影響銷售的，應該拒收；并說明原因，建議供應商到采購部更改相關商品信息。四、關于數(shù)量的驗收1、核對單據(jù)數(shù)量與實收數(shù)量，如一致或小于訂單數(shù)量，在單據(jù)上填上實收數(shù)量。如大于訂單數(shù)，按單據(jù)數(shù)量收貨；2、如單據(jù)上商品無貨，必須將此條劃掉，并要求供應商簽字；3、散裝商品在驗收時，要進行實際稱量，去皮后進行計量核對，在實收數(shù)上填寫去皮實際重量。五、關于質量的驗收1、從外觀上進行檢查，外箱需完整無損，無污損破碎、

23、變質、潮濕或其它目視能見質量問題。2、符合百佳公司商品收貨允收期的規(guī)定中規(guī)定的生產日期和保質期限。3、成套配件必須齊全。4、食品類商品不得出現(xiàn)以下情況：罐頭：凹凸罐，外殼生銹，有刮痕，有油漬等。腌制食品：包裝破損，有液汁流出，有腐臭味道及汁液渾濁或液汁太少，真空包裝漏氣。調味品：罐蓋不密封，有雜物滲入，包裝破損潮濕，有油漬。食用油：漏油，包裝生銹，油脂混濁不清，有沉淀物質或泡沫。飲料類：包裝不完整，有漏氣，有凝聚物或其他沉淀物、雜物，凹凸罐。糖果餅干：包裝破損或不完整，內含物破碎、受潮有發(fā)霉、發(fā)軟現(xiàn)象。沖調飲品：包裝不完整，有破損，凹凸罐，內含物受潮成塊狀，真空包裝漏氣。米及面食：內含物混有雜

24、物，內含物受潮結塊狀，內含物生蟲或經蟲蛀，內含物發(fā)芽或發(fā)霉。5、洗化、百貨類商品不得出現(xiàn)以下情況：商品有破損、斷裂、劃傷。外表有油漬不凈者。商品有瑕疵。六、關于價格、金額的驗收1、價格低于訂單價格的，按實際送貨價入庫；2、價格相同的，按訂單價格入庫；3、價格高于訂單價格的，如供應商同意以訂單價格入庫的，則可以收貨，如不同意則拒絕收貨。七、供應商送貨有如下情況之一的可拒收:1、商品描述、含量、條碼、規(guī)格等與訂單不相符的2、不符合百佳公司關于商品的時間規(guī)定的。3、沒有按公司要求進行包裝的商品。4、質量不合格的。5、不配合的供應商（該退貨的商品沒有退換貨的）6、供應商不愿卸貨，而將貨拉走的。7、成套

25、商品配件不全的。8、商品無訂單的。9、“三無”產品，無中文標識的。10、無合格證的。八、關于商品收貨允收期的規(guī)定保質期允收期（距生產日期）15天以下2天（含）以下1個月7天（含）以下3個月1個月（含）以下6個月2個月（含）以下1年3個月（含）以下1年以上4個月（含）以下配送中心工作流程各環(huán)節(jié)操作實施細則（配送商品）為了有效控制錯誤率，提高工作效率，以規(guī)范員工具體的操作動作，養(yǎng)成良好的職業(yè)習慣，特制定本實施細則：一、打單：打單員在打單之前，先對電腦上的配貨單審核一遍，如有差異應第一時間與門店溝通或向部門經理匯報，確認無誤后方可打印，交主管登記，交配貨員配貨，認真仔細地對配好商品的配貨單進行審核，

26、如有差異及時與配貨員溝通并在電腦上修改相關數(shù)據(jù)；每天17點之前認真核對當天的配貨單、退貨單、入庫單有無漏打印或重復打印的，并把相關單據(jù)整理登記上交財務。二、配貨：配貨員在拿到配貨單后，首先審驗配貨單上的商品規(guī)格是否與實際的商品規(guī)格相符，如有差異及時與相關采購員溝通；配貨時先確認配貨單上的商品條碼、品名是否實際商品一致，確認無誤后，點清數(shù)量并在配貨單上對應的要貨數(shù)量后面打（并在后面注明件數(shù)）；非整件商品，在點數(shù)時要點3遍以上才能確定。配好貨后在配貨單上簽上自己的名字，并將配貨單交打單員審核。三、打包、歸位：配貨員配好貨后在商品外包裝上用記號筆清晰地寫明門店的店號（商品的外包裝如有破損的應用膠帶封

27、好），并將商品依據(jù)上輕下重的原則整齊地堆放在門店的位置上，復核員再次進行檢查是否放對位置，正確后，等待發(fā)貨，此環(huán)節(jié)千萬注意不要把兩個店的貨混放在一起。四、裝卸貨：全體配貨員都要積極主動地參與裝卸貨，裝車之前主管應認真仔細地填寫發(fā)貨記錄單，而后根據(jù)配送路線的劃分和送達門店的先后順序依次進行裝車，裝上車的商品依據(jù)下重上輕的原則合理堆放，以免因車輛行駛而造成不必要的損耗；在裝卸貨時應注意易碎物品要輕拿輕放，嚴禁隨意亂扔亂放，由于個人原因造成商品損壞的按商品進價進行賠償。義烏百佳食品有限公司配送中心2010年8月1日配送中心車輛衛(wèi)生檢查記錄表年月車號:日期車身輪胎玻璃車燈反光鏡方向盤儀表盤坐椅地毯腳墊

28、車門評定等級檢查人配送中心每日由車記錄表年月車號:日期駕駛員車輛狀況使用部門事由出發(fā)時間出發(fā)里程返回總倉時間返回總倉里程加油時里程備注配送中心車輛安全檢查記錄表年月車號:日期機油水箱發(fā)動機儀表燈光制動系統(tǒng)變速箱方向盤輪胎車體外觀其它車牌號碼駕駛員為降低錯誤，提高配送效率，特規(guī)定如下：1、所有進入配送中心的人員嚴禁在操作現(xiàn)場、倉庫內抽煙，想抽煙的請自覺到指定區(qū)域內抽煙，違者處200元/次罰款。由配送中心經理當場開罰單，除配送中心人員外，其他部門人員的罰單上交財務部，由財務部在當事人的工資中扣除，不服處罰者可向總經辦申訴。2、全體配送中心人員在操作現(xiàn)場干活時禁止邊干活邊聊天、打鬧、唱歌、開玩笑、大

29、嚷大叫等與工作無關的事，必須集中精神，專注做工作，以降低錯誤率，提高工作效率，違者處10元/次罰款。3、除配送中心員工外，任何人未經允許不得進入配送中心的倉庫內，如需進入必須事先向配送中心經理申請，經批準后方可進入。否則，發(fā)現(xiàn)一次處100元/次罰款。4、經允許進入配送中心操作現(xiàn)場的人員不得隨地吐痰，亂扔垃圾，以保持操作現(xiàn)場干凈衛(wèi)生，違者處10元/次罰款。為了保障公司商品配送安全、準確、快速運行，規(guī)范駕駛員行為，確保安全行車，防患于未然，特制定本制度：一、駕駛員行為規(guī)范1、熟記最新交通安全法，嚴格遵守交通規(guī)則；2、在不違反國家法律的前提下，駕駛員必須服從主管部門的統(tǒng)一調度，嚴格遵守本規(guī)范;3、服

30、從管理，聽從指揮，不得借詞推脫上級的指令；自覺遵守公司和本部門的各項規(guī)章制度，任何人不得搞特殊；4、準時上下班，嚴禁遲到，早退。5、嚴禁未經批準而私自動用車輛；6、愛惜車輛，每次出車前必須細心檢查車輛的機油、水箱、輪胎、儀表等狀況，確認無異常情況后方可出。出車前必須填寫出車記錄。不檢查出車，出現(xiàn)故障或造成損失的，駕駛員要賠償部分損失。7、每次出車回來后及時檢查車輛狀況，發(fā)現(xiàn)異常情況及時上報主管或經理，及早處理，嚴禁隱瞞損壞等異常情況，否則，出現(xiàn)車輛損失要承擔責任。8、每次出車回來都要將車輛擺放整齊，車頭向內，關上車窗，鎖上車門方可離開。9、車內、外衛(wèi)生必須及時清理，維護車輛的清潔和美觀，體現(xiàn)公

31、司良好形象。10、每次行車路上必須集中精神，小心謹慎，時刻注意安全，嚴禁出現(xiàn)過激行為，如強行超車、搶道等，如因此而造成交通事故的，當事人要承擔全部責任；11、嚴禁將車輛交給他人駕駛，特殊情況必須征得主管同意后，由主管指定人員駕駛；12、養(yǎng)成良好的個人駕駛習慣，降低車輛損耗和使用費用；嚴禁酒后開車；13、所有車輛使用費用按規(guī)定手續(xù)辦理報銷，嚴禁弄虛作假；14、自覺遵守排隊次序，維護同事團結，嚴禁偷懶躲避出車，一次警告，三次予以開除；15、如駕駛員違反以上各條款，主管負連帶責任；16、如主管發(fā)現(xiàn)違規(guī)并做出處罰的，則主管不負連帶責任；17、如主管發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為而包屁不報的，則與違規(guī)當事人接受同等處罰。

32、二、違章處理方法1、因闖紅燈或違禁令行使而被處罰的，有當事人承擔全部責任；2、因工作需要出現(xiàn)超載、客貨混裝等會發(fā)生違章的，經領導同意后方可出車，途中發(fā)生違章被處罰的由使用部門領導或公司承擔責任。3、私自出車（未經批準而擅自動用車輛的）一經查出，除了個人承擔一切處罰費用外，另要接受公司內部處罰。4、所有違章均以網上查詢記錄和出車記錄為依據(jù)，由配送中心經理或主管填寫違章經過調查單，核實事實后，違章人簽字，按照本辦法交納處罰費用。三、交通事故及車輛損壞處理辦法1、所有因公出車而發(fā)生的碰撞，刮擦等小型交通事故，金額在500元以下的，由駕駛員自行處理。能私下達成協(xié)議的當場解決，以保障及時送貨。私下協(xié)商解

33、決不了的要及時報警，處理完畢后馬上送貨。無論哪一方的責任，造成公司車輛損壞的，要及時修好，以免耽誤公司用車。本公司車輛維修費用及對方車輛賠償費用原則上由駕駛員自行解決，特殊情況另行處理；2、因公出車而出現(xiàn)的嚴重或重大交通事故的，駕駛員應立即向交警和保險公司報案，保護現(xiàn)場，同時立即通知配送中心經理、主管和公司上級領導，并積極配合交警冷靜處理，不得逃逸或隱瞞事實，否則出現(xiàn)刑事責任由當事人承擔。事故處理有公司和當事人共同結案；3、未經批準私自用車而發(fā)生的事故，有當事人承擔全部責任；4、所有事故均要填寫事故經過調查單，結案之后，由配送中心經理和公司上級領導及事故當事人簽字后，方可進行賠償，報銷等事宜。

34、四、安全獎執(zhí)行辦法1、超速行駛而交通處罰的，安全獎扣除20元/次；2、闖紅燈或違禁令行駛而受交通處罰的，安全獎扣除30元/次；3、酒后駕駛的扣除當月全部安全獎；4、發(fā)生輕微碰撞，為我方責任的，安全獎扣除30元/次；5、發(fā)生交通事故處理金額在1000元以上，為我方全責的，扣除當月全部安全獎。五、以上條款從2010年8月1日起執(zhí)行。一、服從管理，聽從指揮。工作期間有怠工，頂撞上級和不服從管理的，扣5元/次，累計3次以上的予以辭退。二、員工因個人原因而造成工作失誤的扣考核工資10元/次，組長和主管承擔領導責任扣55/次。連續(xù)兩個月的考核工資累積扣到半數(shù)以上的，第3個月予以辭退。三、公休、請假、要提前

35、告知助長、主管或經理，填好公休條或請假條后方可休息，無特殊原因或未辦理相關手續(xù)而未上班的扣5元/次，連續(xù)3次的予以辭退四、團結同事，正直做人，不拉幫結伙，不得私下討論誣陷他人，破壞團結和團隊和睦，一經發(fā)現(xiàn)，調查清楚后扣5元/次，下一次予以辭退。五、上班空閑時間未經批準不得擅自離崗，發(fā)現(xiàn)一次扣5元/次。六、工作期間積極認真負責，不得消極怠慢懶散和帶情緒工作，影響他人心情，經組長、主管勸阻無效的扣5元/次，連續(xù)3次以上的予以辭退。七、上班期間不得違反“配送中心操作現(xiàn)場管理規(guī)定”，有違反者除按規(guī)定當場處罰外，另扣考核工資5元/次。八、上班不得遲到或早退，違者除按公司相關制度進行處罰外，另扣考核工資5

36、元/次。九、積極參加公司和部門的統(tǒng)一活動，未經允許批準而缺席的扣5元/次。十、按公司規(guī)定著裝，違者扣5元/次。十一、上班期間嚴禁用公司電話打接私人電話，違者扣5元/次。十二、倉管員要理清庫存商品的數(shù)量、類別，保管好庫門鑰匙，因個人原因而造成商品丟失的，除按原價賠償外，另扣考核工資5元/次。十三、倉管員要保管好庫存商品，發(fā)現(xiàn)損壞、霉變、鼠咬等現(xiàn)象及時進行補救，發(fā)現(xiàn)不處理而被上級檢查到后扣5元/次。十四、故意損壞或外拿商品的一經發(fā)現(xiàn)除按原價賠償外，予以辭退。十五、上班期間嚴禁做任何與工作無關的事，違者扣5元/次。十六、裝卸貨時應注意不要損壞商品，易碎及特殊商品應輕拿輕放，因個人原因造成商品損壞的，

37、視情節(jié)扣10元/次。駕駛員考核工資執(zhí)行標準一、服從管理，聽從指揮。嚴格執(zhí)行上級的調度，除特殊原因外，任何人不得以任何理由拒絕上級調度，保障隨時有人出車，違者扣考核工資20元/次，情節(jié)嚴重的予以開除。二、每次出車必須經上級批準，不得私自出車，出車要認真填寫出車記錄，違者扣考核工資10元/次，情節(jié)嚴重的予以開除。三、嚴禁把車輛交給他人駕駛，發(fā)現(xiàn)一次扣考核工資50元/次，第二次予以辭退。四、除了公休和請假外，上班期間在沒有接到出車任務前必須服從其他工作安排，不得離開總部去任何地方，違者扣考核工資10元/次，三次以上予以辭退。五、送貨到門店后，按記錄單下貨并核實數(shù)量，下錯貨的（因配貨員或填單員造成的除

38、外）扣考核工資10元/次。六、送貨單要及時上交，未經門店簽名和遺失送貨記錄單的，扣考核工資10元/次。七、出車實行排班制，要自覺遵守值班次序，不得消極怠工，制造矛盾，發(fā)現(xiàn)扣考核工資20元/次，三次予以辭退。八、除配送中心用車外，其他部門用車由上級領導和配送中心領導統(tǒng)一調度，未經安排嚴禁駕駛員私自出車，發(fā)現(xiàn)扣考核工資20元/次。九、行車途中要時刻注意車輛的儀表盤、指示燈、發(fā)動機聲音、輪胎等部件狀況，發(fā)現(xiàn)異常情況，立即停車處理，如因駕駛員粗心大意而造成車輛損壞的，除扣除全部考核工資外，還應承擔車輛維修費用，情節(jié)嚴重的予以開除。十、積極參加公司和部門的各種活動會議等，并按要求著裝，違者扣考核工資10

39、元/次。義烏百佳食品有限公司配送中心2010年8月1日一、紀律1、服從觀念：優(yōu)：自覺服從。良：被動聽從安排。差：有抵觸情緒，找理由拒絕。2、時間觀念：優(yōu)：不遲到、早退、礦工、缺席等，自覺守時。良：有時間觀念，但控制自己不夠好。差：沒有時間觀念，經常遲到早退等。3、遵章守記：優(yōu)：牢記各項規(guī)章制度，能夠嚴格要求自己自覺遵守各項規(guī)章制度。良：能夠遵守各項制度，偶然會放松自己。差：無法控制自己，經常違紀。4、職業(yè)道德：優(yōu)：有高度的敬業(yè)精神，對崗位負責。良：遵守職業(yè)規(guī)定，工作負責。差：對崗位不負責，失職，泄露商業(yè)秘密等。5、人品：優(yōu)：誠實、正直、守記、守法、勤奮、綜合素質高。良：誠實、守法無不良記錄。差：不誠實，有不良記錄。二、業(yè)務