突發(fā)事件上墻流程

1、火警火災(zāi)處置流程撥打119火警救援、120急救中心發(fā)現(xiàn)火警通知中控中心用滅火器進(jìn)行初期滅火火情無法控制中控系統(tǒng)復(fù)位火災(zāi)處置報告疏散組警戒組滅火搶險組技術(shù)保障組清理組疏散火災(zāi)現(xiàn)場和相鄰區(qū)域控制出入口，禁止無關(guān)人員進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場撲救工作，并將現(xiàn)場情況反饋給指揮中心確保設(shè)備、消防系統(tǒng)運轉(zhuǎn)正常清理現(xiàn)場、統(tǒng)計火災(zāi)損失情況現(xiàn)場確認(rèn)火警（1-3分鐘）否是 治安、刑事案件處置流程發(fā)現(xiàn)案件通知中控中心警戒組120急救車處置情況報告保護現(xiàn)場，聯(lián)系110，尋找目擊者有人員傷亡否是 車輛事故處置流程發(fā)現(xiàn)事故通知中控中心技術(shù)保障組警戒組交通疏散組檢查被損壞設(shè)施維持現(xiàn)場秩序，指揮其他車輛繞行有人員傷亡、車毀120急救車拖車

2、公司/警方清理現(xiàn)場恢復(fù)交通暢通處置情況報告 停電事故處置流程通知中控中心發(fā)現(xiàn)供電停止技術(shù)保障組排查有關(guān)配電系統(tǒng)發(fā)電機臨時供電恢復(fù)大廈供電正常停電處置情況報告市政停止供電局部停止供電切換電箱供電 壓力容器突發(fā)事件處置流程發(fā)現(xiàn)壓力容器故障通知中控中心搶險組清理組技術(shù)保障組戴好防護用具趕赴現(xiàn)場處置攜帶堵漏/修護工具/材料趕赴現(xiàn)場處置攜帶清掃盛水容器工具進(jìn)行積水處理保險公司/廠家事故調(diào)查、處置情況報告 緊急疫情事件處置流程（暫時不做） 轄區(qū)行政部門通報疫情物業(yè)管轄區(qū)域發(fā)現(xiàn)疑似病例 通知中控中心政府疫情防治中心 保障組 救護組 警戒組配合地方政府，統(tǒng)一按照疫情防治中心要求進(jìn)行防治保障疫情區(qū)域新風(fēng)系統(tǒng)的衛(wèi)

3、生安全做好本轄區(qū)定期消毒管理工作加強疫情區(qū)域消毒工作，做好防控物資準(zhǔn)備工作阻止非專業(yè)救治人員進(jìn)入疫情管制區(qū)域，防范疫情擴散做好本轄區(qū)輿論的正確宣傳與客戶的溝通，了解客戶的需求，平息恐慌，維持好本轄區(qū)的生活秩序與政府部門保持密切聯(lián)系，掌握疫情發(fā)展情況 疫情處置防治情況報告 地震突發(fā)事件處置流程 發(fā)現(xiàn)地面搖晃業(yè)主客戶工作人員應(yīng)躲在結(jié)實的家具下或背靠立 柱遠(yuǎn)離窗戶等處通知中控中心清理組技術(shù)保障組疏散組警戒組清理檢查現(xiàn)場，開展自救工作做好應(yīng)急物資管理工作做好其他臨時性工作檢查各類設(shè)施設(shè)備，做好各項應(yīng)急準(zhǔn)備工作和應(yīng)急處置措施搖晃停止：將人員疏散到緊急避難場所清點人數(shù)做好相應(yīng)的緊急救援工作阻止人員進(jìn)入大廈

4、，以及危險建筑物地區(qū)如有人員受傷聯(lián)系120救護車響應(yīng)政府部門地震救災(zāi)工作、預(yù)防次生災(zāi)害的發(fā)生統(tǒng)計受災(zāi)情況報告相關(guān)部門、聯(lián)系保險公司/廠家做好理賠工作處置地震情況報告 防汛突發(fā)事件處置流程專人接待119救援車輛請求119支援發(fā)現(xiàn)轄區(qū)進(jìn)水通知中控中心工程部值班人員現(xiàn)場檢查原因E使用防汛物資防汛清除積水啟用應(yīng)急防汛水泵防汛處置情況報告統(tǒng)計受災(zāi)情況，通知險公司搶險撲救組技術(shù)保障組清理組 跑水事件處置流程發(fā)現(xiàn)跑水通知中控中心搶險撲救組技術(shù)保障組清理組用沙袋對電梯井、配設(shè)備房、樓道口等處進(jìn)行圍擋關(guān)閉跑水管道閥門、疏通泄水通道，查找跑水原因攜帶清掃、盛水容器等工具進(jìn)行積水處理統(tǒng)計損失通知保險公司調(diào)查事故原因、報告 中毒突發(fā)事件處置流程發(fā)現(xiàn)中毒事件通知中控中心110報警救護組警戒組技術(shù)保障組對事發(fā)現(xiàn)場加強警戒，維護事發(fā)現(xiàn)場秩序120急救車控制電梯、疏散通道，保障救援通道暢通保護現(xiàn)場，等待警方介入現(xiàn)場偵查處置中毒事件報告 電梯停運事件處置流程發(fā)現(xiàn)電梯故障通知中控中心有人困在電梯里 用電梯內(nèi)部通訊系統(tǒng)和被困乘客保持聯(lián)系安慰客人。搶救被困乘客事件報告聯(lián)系電梯維修承包商查明電梯故障原因設(shè)備維護部否是停水事件