世紀單店營業(yè)規(guī)范管理手冊

1、前 言本手冊是是CEENTUURY 21加加盟特許許經營合合同涉涉及到的的CENNTURRY 221營業(yè)業(yè)規(guī)范手手冊，它它包括兩兩個部分分：行行為準則則和特許加加盟店視視覺識別別手冊。CENTTURYY 211加盟特特許經營營合同（以下簡簡稱特許許經營合合同）規(guī)規(guī)定，CCENTTURYY 211受許方方應遵守守本營業(yè)業(yè)規(guī)范手手冊中的的條款，并負責責監(jiān)督他他們的雇雇員及業(yè)業(yè)務員，確保他他們也能能遵守這這些條款款。本手手冊的行行為準則則確定了了強制性性條款及及推薦性性條款。基于這這一原因因，CEENTUURY 21受受許方按按本手冊冊中的規(guī)規(guī)定向特特許方負負有合同同義務，根據(jù)合合同，應應受本手手冊

2、中強強制性條條款（如如，那些些提到受受許方，或加盟盟店，或或業(yè)務員員“必須”、“應當”或“應該”遵守，或以其其他說法法表達出出強制性性含義的的條款）的約束束。受許許方受本本手冊中中出現(xiàn)的的強制性性條款的的約束，如果他他們沒有有遵守這這些條款款，特許許方可就就此自行行終止特特許經營營合同。特許經營營合同進進一步規(guī)規(guī)定，受受許方應應受本手手冊中強強制性條條款的約約束，同同時，本本手冊又又可以隨隨時被特特許方修修訂和或補充充。這些些修訂與與補充應應被視為為是本手手冊首次次發(fā)布中中的一部部分內容容。特許許方將定定期給受受許方發(fā)發(fā)送本手手冊的補補充和修修訂內容容，以及及有關這這些內容容應放在在何處的的指

3、導性性材料。受許方方應負責責保證本本手冊中中的信息息是最新新的，并并正確插插入修訂訂或補充充的內容容。特許加盟盟店視覺覺識別手手冊確定定了關鍵鍵的CEENTUURY 21標標志，并并提供了了可以CCENTTURYY 211標志被被使用的的不同形形式。該該部分還還指導如如何制作作戶外標標志、以以及帶有有CENNTURRY 221標志志的文具具和廣告告，這樣樣可以保保持CEENTUURY 21標標志的統(tǒng)統(tǒng)一性，這對整整個CEENTUURY 21系系統(tǒng)不斷斷地獲得得成功至至關重要要。在本手冊冊中的條條款與特特許經營營合同中中的條款款發(fā)生沖沖突時，應以特特許經營營合同中中的條款款為準。如果國家家或地方

4、方法律法法規(guī)規(guī)定定要求受受許方按按照與本本手冊內內容不同同的規(guī)定定執(zhí)行，特許方方應當遵守守這些法法律、法法令或規(guī)規(guī)定，但但是，受受許方應應立即以以書面形形式通知知特許方方有關這這些法律律、法令令或規(guī)定定的情況況。所有CEENTUURY 21受受許方都都應仔細細閱讀并并理解本本手冊，經常查查閱它，依靠它它，遵循循它。做做到這些些，受許許方和CCENTTURYY 211系統(tǒng)都都將能夠夠獲益。保密事先未得得到CEENTUURY 21不不動產中中國總部部的書面面許可，不得以以任何形形式或任任何方法法，包括括電子文文件、機機械方法法、影印印件、記記錄或其其他方法法，復制制或向其其他任何何人傳播播本印刷刷

5、品中的的任何內內容。目錄 引引言11一般政策策加盟店標標準112職業(yè)標準準12代理112必需的權權屬聲明明一三三特許加盟盟店視覺覺識別一三電話政策策14特許商號號的正式式通知14CENTTURYY 211標志14債務責任任14免責義務務一五五業(yè)務合同同及協(xié)議議一五五許可證和和執(zhí)照一五公平的服服務標準準一五五適用的法法律一一五遵守法律律一五五傭金一一五傭金支付付16公開代理理情況16地域性控控制和抵抵制116保險116房屋保險險166加盟店外外觀116工作時間間17CENTTURYY 211標志牌牌17加盟店標標志牌17住宅區(qū)標標志牌17標志牌安安裝服務務177工作服17經授權的的分支加加盟店一

6、八未經授權權的分支支加盟店店19銷售辦公公室119租務辦公公室20加盟店委委員會20特許權銷銷售程序序21解決爭議議21參與221培訓培訓222新人入門門30天天22221pllus課課程222IMA課課程（國國際管理理教程）22店內輔導導課程22商業(yè)計劃劃課程23質量服務務課程23關于授權權講師23SIS系系統(tǒng)上崗224日常維護護24數(shù)據(jù)安全全24權限分配配24信息錄入入25SIS系系統(tǒng)問題題25轉讓226質量服務務課程質量服務務計劃27質量服務務課程27未參加培培訓228參加培訓訓課程的的時間28質量服務務大綱課課程考勤勤記錄28賣方服務務保證書書28金色承諾諾31信息報告告信息報告告32

7、不動產成成交信息息32MLS上上市信息息33申請變更更33人事334公司合并并34投訴334管理性訴訴訟335訴訟匯報報35爭議和法法律訴訟訟35成都區(qū)域域分部進進行檢查查審核的的權利35財會財會336月收入報報表336銷售與MMLS上上市控制制日志36基本賬戶戶377保證金賬賬戶338特許權使使用費特許權使使用費的的數(shù)額38總收入定定義339扣除的項項目339實例339特許權使使用費的的支付40廣告與公公關廣告標準準411店長審核核41加盟店委委員會評評估41非正式的的合作廣廣告計劃劃411格式441期限442編輯442其他廣告告活動42成都區(qū)域域分部批批準442加盟店委委員會的的決定42全

8、國市場場推廣與與廣告基基金442報表442顧問委員員會443顧問委員員會成員員433顧問委員員會會議議43聯(lián)合銷售售44客戶推薦薦CENTTURYY 211推薦系系統(tǒng)446買方446推薦程序序46加盟店之之間的關關系447客戶推薦薦傭金47成都區(qū)域域分部提提供的客客戶推薦薦48調解448調解程序序48投訴與申申請調解解；同意意接受調調解448聘請律師師權449提起和費費用449答復449掛號郵件件49調解小組組49調解550未盡程序序50和解550因路途遠遠而使到到庭受阻阻或遇到到困難50人事/招招聘機會均等等52業(yè)務員52詆毀性評評論552招聘其他他受許方方的業(yè)務務員552情況介紹紹53解雇

9、553嘉獎與認認證計劃劃目的554依據(jù)554對象554國際級獎獎項554中國獎項項55嘉獎的一一般規(guī)則則57定義以下定義義適用于于本手冊冊的所有有內容。美國總部部對于本手手冊而言言，美國國總部是是指Ceentuury 21 Reaal EEstaate Corrporratiion。中國總部部對于本手手冊而言言，中國國總部是是指北京京埃菲特特國際特特許經營營咨詢服服務有限限公司。成都區(qū)域域分部對于本手手冊而言言，區(qū)域域分部是是指CEENTUURY 21加加盟特許許經營合合同中的的成都億億澤房地地產經紀紀有限公公司。成成都區(qū)域域分部在在 成都都地區(qū) 獨占享享有對某某些商標標和服務務標志，包括在在

10、CENNTURRY 221系統(tǒng)統(tǒng)中使用用的CEENTUURY 21標標志的許許可權。如果受受許方是是與中國國總部簽簽訂CEENTUURY 21加加盟特許許經營合合同，則則，中國國總部承承擔本手手冊中由由成都區(qū)區(qū)域分部部享有的的權利和和承擔本本手冊中中由成都都區(qū)域分分部承擔擔的義務務。受許方受許方是是指與成成都區(qū)域域分部簽簽訂了CCENTTURYY 211加盟特特許經營營合同的的房地產產中介機機構，即即加盟店店。房地產中中介機構構是指經區(qū)區(qū)縣以上上房地產產管理部部門審查查合格并并辦理了了工商登登記的從從事房地地產咨詢詢、房地地產經紀紀等業(yè)務務活動的的法人。21世世紀不動動產中國國總部將將體系內內

11、的房地地產中介介機構分分為兩種種：A類店，僅可從從事房地地產咨詢詢，房地地產價格格評估和和房地產產經紀中中的房屋屋租賃、置換和和二手房房買賣業(yè)業(yè)務，而而無權從從事新樓樓盤銷售售業(yè)務；B類店，可以從從事房地地產咨詢詢，房地地產價格格評估和和房地產產經紀業(yè)業(yè)務。本本條所述述之“二手房房”是指已已經過一一次以上上（不含含本數(shù)）買賣及及或產產權轉讓讓的房屋屋，本條條所述之之“新樓盤盤”是指房房地產開開發(fā)商已已取得預預售許可可證，但但尚未售售出及或未曾曾辦理過過房屋所所有權證證書的一一套或多多套房屋屋。店面店面是指指某一自自然地點點，受許許方作為為一個CCENTTURYY 211加盟者者在該處處經營業(yè)業(yè)

12、務。店長店長是指指加盟店店營業(yè)執(zhí)執(zhí)照上的的法定代代表人或或實際經經營負責責人，在在遵守當當?shù)胤陕傻那疤崽嵯?，負負責經營營受許方方在不動動產方面面的中介介業(yè)務，店長應應當為加加盟店全全職工作作。店主：店主是指指加盟店店營業(yè)執(zhí)執(zhí)照上的的法定代代表人或或者經區(qū)區(qū)域認可可的實際際主要投投資人。加盟店人人員加盟店人人員包括括所有為為受許方方工作或或與受許許方合作作的人員員，或在在受許方方不動產產中介店店工作的的人員，無論他他是銷售售人員、管理人人員還是是辦公室室職員，也無論論是否為為受許方方雇員。業(yè)務員業(yè)務員是是指為加加盟店工工作的銷銷售人員員,無論論是否作作為雇員員。受許方成成員受許方成成員包括括：

13、受許方的的每一位位合伙人人、有責責任的店店長（如如特許經經營合同同所定義義）、主主管人員員或董事事；以及及任何持持股人，他擁有有（直接接和/或或間接）受許方方任何類類型的股股票的110%或或以上；或任何何實體，包括公公司或其其他類型型的實體體，他們們與受許許方或其其他成員員是兄弟弟公司；在受許方方是一個個合伙企企業(yè)的情情況下，該合伙伙企業(yè)中中的每一一位合伙伙人、主主管人員員、董事事和擁有有（直接接和/或或間接）任何合合伙人股股份的225%或或以上的的持股人人；所有上述述人員的的配偶、父母、兄弟姐姐妹和子子女；業(yè)務員及及其他加加盟店人人員。CENTTURYY 211系統(tǒng)CENTTURYY 211

14、系統(tǒng)是是指美國國總部開開發(fā)并擁擁有的一一套旨在在推廣和和支持受受許方的的系統(tǒng)，包括使使受許方方能夠更更有效地地在不動動產市場場上競爭爭的政策策、程序序和技術術。CEENTUURY 21系系統(tǒng)包括括，但不不僅限于于，對某某些CEENTUURY 21標標志、版版權、商商業(yè)機密密、集中中廣告計計劃、招招聘計劃劃、客戶戶推薦計計劃、加加盟特許許經營合合同范本本、營業(yè)業(yè)規(guī)范手手冊及銷銷售與管管理培訓訓計劃的的一般性性使用和和推廣。美國總總部和中中國總部部在不斷斷地修訂訂和更新新CENNTURRY 221系統(tǒng)統(tǒng)，而且且保留在在自己認認為需要要時進行行修訂和和更新的的權利，并且該該類更新新和修訂訂應被看看作

15、是本本手冊第第一次制制訂和簽簽署時已已經具有有的一部部分。受受許方承承諾：受受許方應應在接到到中國總總部或成成都區(qū)域域分部有有關此種種修改和和補充的的通知后后30天天內完成成全部修修改和補補充并自自行承擔擔由此產產生的成成本和費費用。對特許經經營合同同和本手手冊而言言，CEENTUURY 21系系統(tǒng)將包包括但不不限于特特許經營營合同和和本手冊冊中涉及及到的標標志、版版權、商商業(yè)機密密和計劃劃。在有有些情況況下，根根據(jù)本手手冊上下下文的意意思，CCENTTURYY 211系統(tǒng)也也可以是是對成都都區(qū)域分分部、CCENTTURYY 211受許方方及其業(yè)業(yè)務的總總稱。CENTTURYY 211 信息息

16、管理系系統(tǒng)是指使用用CENNTURRY 221標志志并符合合CENNTURRY 221中國國業(yè)務模模式的一一套軟件件系統(tǒng)，它是CCENTTURYY 211 SYYSTEEM中的的一部分分，它能能夠使所所有CEENTUURY 21特特許經營營成都區(qū)區(qū)域分部部和加盟盟店（以以下簡稱稱“成都區(qū)區(qū)域分部部”、 “加盟店店”）共享享CENNTURRY 221房源源資料、數(shù)據(jù)庫庫信息等等的特定定系統(tǒng)。它包括括但不限限于 SSIS等等軟件模模塊，并并且將由由中國總總部不斷斷完善和和添加新新的內容容。特許商號號 特許商號號是指，受許方方使用的的經成都都區(qū)域分分部同意意的由“21世世紀不動動產”這幾個個字加上上

17、具體加加盟店標標識組成成，如某某加盟店店在加盟盟前是“北京錦錦龍房地地產咨詢詢服務公公司”，則其其特許商商號應為為“21世世紀不動動產北京京錦龍加加盟店”。如當當?shù)胤陕蓪Υ擞杏邢拗疲?則特特許商號號可以是是“21世世紀北京京錦龍房房地產咨咨詢服務務公司”，但是是必須按按照本手手冊的規(guī)規(guī)定提前前書面報報經成都都區(qū)域分分部批準準。受許方應應當始終終以特許許商號的的全稱來來指代自自己，這這條原則則適用于于指代受受許方的的所有辦辦公室和和成員。 現(xiàn)代建筑筑標識該“標識識語”是CEENTUURY 21系系統(tǒng)的圖圖形化標標志，是是我們最最重要的的商業(yè)符符號。公司名稱稱公司名稱稱是指受受許方使使用的工工商

18、管理理部門核核準的名名稱。水線標識中構構成建筑筑圖形的的直線被被稱為“水線”。水線線也起著著將電話話號碼與與此標志志分開的的作用。加盟店標標識加盟店標標識是指指加盟店店的名稱稱，它緊緊跟在“21世世紀不動動產”幾個字字之后，或是出出現(xiàn)在標標識語的的下方。服務商標標服務商標標是制造造商、服服務供應應商或批批發(fā)商在在銷售或或為服務務做廣告告時所使使用的詞詞語、名名稱、符符號、圖圖案或這這些元素素的任何何組合，目的是是將其服服務與其其他人提提供的服服務區(qū)別別開來。標識就就是服務務商標的的一個例例子，它它指明這這是CEENTUURY 21的的服務。商標商標是制制造商或或批發(fā)商商用來標標識其產產品并將將

19、其產品品與其他他人制造造或銷售售的產品品區(qū)分開開的詞語語、名稱稱、圖案案或這些些元素的的任何組組合。商商標包括括商品商商標和服服務商標標。標語標語是商商家為銷銷售商品品或提供供服務而而使用的的宣傳口口號或用用語。如如果標語語被不斷斷地用于于標識賣賣方的產產品或服服務，并并將其與與他人的的產品和和服務區(qū)區(qū)分開的的話，那那么標語語就起到到了商標標的作用用。例如如，“讓第一一名為你你工作”這樣一一條標語語就是一一個服務務標志，它是指指CENNTURRY 221不動動產中介介服務。權屬聲明明每次使用用標識，或公司司名稱，或特許許商號時時，都必必須同時時加上權權屬聲明明“每家加加盟店獨獨立擁有有和運營營

20、”。獲批準的的供應商商獲批準的的供應商商，是指指已獲得得中國總總部的許許可，可可以使用用其標志志向CEENTUURY 21系系統(tǒng)來推推廣那些些已獲批批準的、與CEENTUURY 21加加盟店的的業(yè)務有有關的產產品和服務。引 言行為準則則是CEENTUURY 21加加盟特許許經營合合同中涉涉及到的的CENNTURRY 221營業(yè)業(yè)規(guī)范手手冊中的的一部分分。它為為CENNTURRY 221系統(tǒng)統(tǒng)規(guī)定了了強制性性的程序序，并推推薦了一一些經營營性的程程序。每一個CCENTTURYY 211受許方方都獨立立擁有和和運營，它不是是CENNTURRY 221不動動產中國國總部，或CEENTUURY 21不

21、不動產成成都區(qū)域域分部，或其成成員的子子公司、雇員、成員或或代理商商。因此此，本行行為準則則只規(guī)定定了最低低限度的的強制性性政策。但是，為了保保護和提提高CEENTUURY 21的的商業(yè)聲聲譽和形形象，強強制性條條款必須須得到遵遵守。只只有遵守守這些強強制性條條款，才才能保證證消費者者不斷地地獲得與與CENNTURRY 221系統(tǒng)統(tǒng)聯(lián)系在在一起的的優(yōu)質服服務。每一個受受許方應應負責確確保其加加盟店人人員及成成員遵守守這些強強制性條條款。本本手冊的的前言部部分對如如何確定定強制性性條款進進行了說說明。為確保區(qū)區(qū)域內加加盟店人人員及成成員遵守守這些強強制性條條款，保保證CEENTUURY 21系系

22、統(tǒng)在本本區(qū)域不不斷發(fā)展展，成都都區(qū)域特特許方有有權制定定211世紀不不動產成成都區(qū)域域加盟店店管理條條例，該條例例為加盟盟店營業(yè)業(yè)規(guī)范手手冊強制制性條款款中的一一部分，經中國國總部批批準后，成都區(qū)域域所有加加盟店均均應嚴格格遵守此此條例。此外，特特許方有有權依據(jù)據(jù)本營業(yè)業(yè)規(guī)范手手冊，制制訂體系系單項文文件，包包括但不不限于前前述的21世世紀不動動產成都都區(qū)域加加盟店管管理條例例，以以及本手手冊中將將述及的的單店店運營手手冊、加盟盟店委員員會章程程等，作為本本營業(yè)規(guī)規(guī)范手冊冊的附件件，在得得到中國國總部事事先書面面批準后后實施。美國總總部和中中國總部部將不斷斷地修訂訂和更新新此類附附件，而而且保

23、留留在自己己認為需需要時進進行修訂訂和更新新的權利利，并且且該類更更新和修修訂應看看作是本本手冊第第一次制制訂和簽簽署時已已經具有有的一部部分。一般政策策加盟店核核準加盟店應應在達到到下列要要求后，向成都都區(qū)域分分部提出出書面申申請，由由成都區(qū)區(qū)域分部部檢查并并核準后后方可經經營：11、有不不少于5名名經當?shù)氐刂鞴軝C機關注冊冊的持證證經紀人人（如持持國家頒頒發(fā)的經經紀人證證書，則則3人即即可）2、門店店使用面面積原則則上不少少于300平方米米（特殊殊情況應應報成都都區(qū)域分分部書面面批準）；另需需有不少少于200平方米米的培訓訓辦公場場地。并并且店面面及培訓訓辦公場場地都應應按照本本手冊中中的特

24、特許加盟盟店視覺覺識別手手冊規(guī)規(guī)定裝修修。3、有2臺臺以上電電腦并開開通上網(wǎng)網(wǎng)、至少少1臺傳傳真機、1部數(shù)數(shù)碼相機機，2部部不同號號的直撥撥電話、1部飲飲水機、1臺空空調、11臺電視視、1臺臺DVDD或VCCD。4、取得得房地產產中介機機構資質質5、加盟盟店全體體員工，無論是是專職的的還是兼兼職的，均有義義務按中中國總部部及或或成都區(qū)區(qū)域分部部的要求求，參加加21世世紀不動動產體系系相關課課程的培培訓，通通過考核核后執(zhí)221世紀紀不動產產成都區(qū)區(qū)域從業(yè)業(yè)資格證證上崗。6、加盟盟店應配備播播放背景景音樂設設施，但但具體播播放時間間可由加加盟店自自行決定定。7、其他他，詳見見加盟盟店開業(yè)業(yè)核準檢檢

25、查表內容在得到成成都區(qū)域域分部的的核準之之前，加加盟店僅僅得在為為開業(yè)進進行準備備的情況況下，如如招聘員員工、裝裝修店面面、測試試燈箱等等，才可可以使用用CENNTURRY 221 標標志（定定義見后后）或表表明其為為21世世紀不動動產加盟盟店的身身份。加加盟店在在得到核核準之前前的任何何情況下下，均不不得使用用CENNTURRY 221 標標志或以以21世世紀不動動產加盟盟店的名名義從事事房地產產中介業(yè)業(yè)務。加加盟店清清楚地認認識到，如違反反本條款款，將會會導致區(qū)區(qū)域或中中國總部部立即解解除加盟盟特許經經營合同同，取消消其加盟盟店資格格。所有加盟盟店都確確知，以以上標準準和條件件為持續(xù)續(xù)性標

26、準準和條件件，加盟盟店在特特許加盟盟合同有有效期間間不能低低于上述述標準和和條件進進行運營營，否則則將視為為對特許許加盟合合同和221世紀紀中國不不動產頒頒布的體體系政策策和規(guī)范范的違反反。職業(yè)標準準無論CEENTUURY 21受受許方或或業(yè)務員員是否是是其會員員，他們們都應當當按照中中國房地地產有關關行業(yè)協(xié)協(xié)會的職職業(yè)準則則、經營營標準以以及其可可能頒布布或修訂訂的正式式的解釋釋性意見見所確定定的標準準經營業(yè)業(yè)務。代理在CENNTURRY 221特許許經營關關系中，受許方方是獨立立經營運運作的，受許方方與成都都區(qū)域分分部之間間不存在在委托人人/代理理人或雇雇主/雇雇員的關關系，也也不存在在合

27、伙合資的的關系。受許方方不能表表現(xiàn)為，也不應應表現(xiàn)為為，或予予人以成成都區(qū)域域分部或或其成員員之代理理人的印印象。必需的權權屬聲明明本條必需需的權屬屬聲明“每家加加盟店獨獨立擁有有和運營營”，必須按照照特許經經營合同同和本手手冊所規(guī)規(guī)定的方方式，添添加到受受許方的的所有合合同、協(xié)協(xié)議、文文具、傳傳單、宣宣傳小冊冊子、名名片、錄錄像帶、膠片、推廣材材料及廣廣告中，以及所所有其他他出現(xiàn)在在任何媒媒體上的的涉及到到不動產產交易的的文件或或信息中中。受許許方應準準備一塊塊圖章，刻上這這條權屬屬聲明的的內容，以便在在所有預預印的表表格和合合同文稿稿及其他他未含這這條權屬屬聲明的的文件中中使用。特許方提提

28、供的產產品或服服務為開展體體系衍生生業(yè)務，中國總總部作為為總特許許方，保保留向受受許方，即加盟盟店，提提供其它它與房屋屋有關的的服務和和產品的的權利，上述產產品和服服務,包括但但不限于于那些與與住房銀銀行按揭揭、房地地產評估估等住房房金融、指定銀銀行基本本賬戶、保險、信托等等有關的的附屬業(yè)業(yè)務、衍衍生業(yè)務務所涵蓋蓋的服務務和產品品。加盟盟店在接接到特許許方關于于其必須須使用的的產品和和服務后后，必須須按期、按要求求使用或或接受這這種服務務或產品品，無論論特許方方指定的的產品或或服務是是排他性性的還是是獨占性性的。如如果加盟盟店拒絕絕接受上上述產品品或服務務的，視視為對特特許加盟盟合同的的根本性

29、性違反。特許加盟盟店視覺覺識別受許方應應根據(jù)本本手冊中中特許加加盟店視視覺識別別手冊的的規(guī)定，在從事事所有業(yè)業(yè)務活動動時，使使用其獲獲批準的的CENNTURRY 221特許許商號。該獲批批準的特特許商號號必須出現(xiàn)現(xiàn)在受許許方的所所有正式式文件及及標志中中，包括括，但不不限于：登記表定金收據(jù)據(jù)買賣協(xié)議議及購買買報價合同報紙及電電話號碼碼簿廣告告在任何媒媒體中的的所有其其他形式式的廣告告和推廣廣材料加盟店標標志牌住宅區(qū)標標志牌文具及名名片網(wǎng)站每次使用用獲批準準的特許許商號時時，都必必須同時時加上必必需的權權屬聲明明“每家加加盟店獨獨立擁有有和運營營”。所有有例外的的情況都都必須事先先獲得成成都區(qū)域

30、域分部的的書面認認可。電話政策策為了保持持體系的的統(tǒng)一規(guī)規(guī)范和電電話政策策的簡潔潔，接電電話時，區(qū)域和和加盟店店人員必必須在鈴鈴響三聲聲內使用用普通話話按以下下正確說說法接聽聽：正確說法法區(qū)域分分部：“您好211世紀不不動產”加盟單店店：“您好211世紀不不動產”不正確的的說法“您好21世世紀公司司”“您好211世紀中中國不動動產”特許商號號的正式式通知受許方使使用的特特許商號號必須事先先得到成成都區(qū)域域分部的的批準。應成都都區(qū)域分分部的要要求，受受許方可可能需填寫一一份特許許商號證證書和表表格。有有關這方方面的文文件必須須在受許許方開始始使用該該特許商商號之前前寄往成成都區(qū)域域分部。受許方方

31、不得將將CENNTURRY 221作為為一部分分合并或或添加到到其他法法定公司司或合伙伙企業(yè)的的名稱中中。無論論由于何何種原因因，如果果某個受受許方的的公司名名稱與另另一個CCENTTURYY 211受許方方的公司司名稱非非常相似似，容易易引起混混淆，成成都區(qū)域域分部將將有權要要求受許許方中的的一方或或雙方更更改其相相應的公公司名稱稱。CENTTURYY 211標志CENTTURYY 211是美國國總部獨獨家擁有有的財產產，成都都區(qū)域分分部依其其與中國國總部簽簽訂的特特許經營營合同在在其特許許區(qū)域內內享有獨獨占使用用權。除除成都區(qū)區(qū)域分部部書面同同意外，受許方方不得在在特許經經營合同同有效期期

32、內或期期滿后任任何時間間與成都都區(qū)域分分部或中中國總部部爭奪CCENTTURYY 211標志及及系統(tǒng)的的所有權權或獨占占使用權權。債務責任任成都區(qū)域域分部及及其任何何成員都都不對受受許方的的債務或或義務負負責。受受許方向向任何供供應商、代理商商或其他他任何方方所下達達的所有有材料、供應或或服務訂訂單都由由受許方方負責。受許方方應負責責償還其其所有到到期債務務。免責義務務因受許方方的經營營活動引引起或與與之有關關的任何何爭議或或訴訟應應由受許許方自行行負責，由此產產生的任任何費用用，包括括但不限限于，訴訴訟費用用和律師師費用均均由受許許方自行行承擔；如因該該爭議或或訴訟對對成都區(qū)區(qū)域分部部或其關

33、關聯(lián)企業(yè)業(yè)，成員員及其他他加盟店店造成損損害，受受許方應應該予以以賠償。業(yè)務合同同及協(xié)議議所有加盟盟店應使用區(qū)區(qū)域提供供的統(tǒng)一一的業(yè)務務合同及及協(xié)議，包括但但不限于于：委托托協(xié)議、意向書書、房屋屋租賃/買賣合合同及勞勞動合同同等。許可證和和執(zhí)照根據(jù)特許許經營合合同的規(guī)規(guī)定，以以及國家家地方法法律、法法令或規(guī)規(guī)定的要要求，受受許方應應當為其其從事業(yè)業(yè)務活動動申領所所有必需需的許可可證、執(zhí)執(zhí)照、成成員資格格、211世紀不不動產成成都區(qū)域域從業(yè)資資格證、協(xié)議和和契約，并依照照成都區(qū)區(qū)域分部部的要求求，受許許方必須須將以上上證書的的復印件件提供給給成都區(qū)區(qū)域分部部，在成成都區(qū)域域分部進進行查帳帳時必須

34、須出具上上述證書書。公平的服服務標準準每一個CCENTTURYY 211受許方方在對客客戶提供供服務時時都必須須堅持公公平的標標準，受受許方有有責任保保持該標標準，無無論該客客戶的年年齡、性性別、種種族、宗宗教信仰仰和財富富程度。適用的法法律每一個CCENTTURYY 211受許方方必須遵守守與其使使用CEENTUURY 21標標志所從從事的業(yè)業(yè)務活動動有關的的所有適適用的法法律、法法規(guī)和規(guī)規(guī)定。遵守法律律不堅持公公正、公公平的服服務標準準，或不不遵守禁禁止進行行歧視性性活動的的法律，都可構構成受許許方的特特許經營營合同被被終止的的原因。傭金傭金份額額標準由由具體的的受許方方確定，但是必必須符

35、合合相關法法律規(guī)定定。因為每一一個CEENTUURY 21受受許方享享有獨立立的所有有權和經經營權，所以每每一個受受許方與與所有其其他中介介機構，包括其其他CEENTUURY 21受受許方之之間都存存在著競競爭。所所有交易易的傭金金應當在個個別協(xié)商商的基礎礎上確定定。受許許方不得得與其他他受許方方討論有有關傭金金費用或或傭金份份額事宜宜，除非非討論的的議題涉涉及到某某一特定定的經紀紀或聯(lián)合合經紀合合同，或或是與業(yè)業(yè)務員就就某一特特定合同同進行協(xié)協(xié)商。傭金支付付交易中，有權獲獲得傭金金的各方方應當對傭傭金和費費用的分分配方式式有明確確的理解解，而且且必須在交交易開始始前就達達成共識識并以書書面的

36、形形式確定定下來。公開代理理情況根據(jù)當?shù)氐胤芍兄羞m用條條款的規(guī)規(guī)定，受受許方應應當對受受許方或或業(yè)務員員代表交交易的哪哪一方作作必要的的公開。地域性控控制和抵抵制受許方不不得與其其他不動動產代理理機構公公開或私私下約定定，對客客戶或顧顧客、業(yè)業(yè)務員、或地理理區(qū)域進進行分派派。受許方不不得與其其他任何何人或實實體達成成協(xié)議，抵制另另外的人人或業(yè)務務。保險每一個受受許方應應按照法法律法規(guī)規(guī)的要求求為其業(yè)業(yè)務員或或雇員辦辦理相關關的保險險。房屋保險險成都區(qū)域域分部建建議受許許方在其其參與的的每一項項交易中中建議其其客戶購購買房屋屋保險。加盟店外外觀每一個加加盟店都都應當保持持清潔、整齊和和專業(yè)化化

37、的外觀觀，并且且使其和和特許許加盟店店視覺識識別手冊冊規(guī)定定的燈箱箱和標牌牌保持協(xié)協(xié)調，這這樣可以以吸引公公眾，有有效展示示CENTTURYY 211標識。此外，在辦公公室的大大小及內內外裝修修上，受受許方還還應保持持經成都都區(qū)域分分部批準準的標準準。由成都區(qū)區(qū)域分部部提供的的客戶須須知、服服務公約約、投訴訴電話和和獲準使使用的、上面寫寫有“每家加加盟店獨獨立擁有有和運營營”標語的的裝飾物物或標志志，應放放置在區(qū)區(qū)域分部部指定地地方。 工作時間間每一個加加盟店每每周應該開業(yè)業(yè)7天，每天應應不少于于12個個小時。非門店店加盟店店每周至至少應該該開業(yè)66天，每每天應不不少于88個小時時。加盟盟店應

38、符合勞勞動法規(guī)規(guī)定，安安排好工工作人員員的輪休休。CENTTURYY 211標志牌牌受許方使使用的所所有標志志牌和標標志桿都都應保持清清潔和專專業(yè)化的的外觀。加盟店標標志牌店長必須須將加盟盟店標志志牌的設設計和草草圖提交交成都區(qū)區(qū)域分部部書面批批準，成成都區(qū)域域分部應應在收到到該設計計和草圖圖之日起起六個工工作日內內決定是是否批準準。除非非受當?shù)氐胤苫蚧蚍钕尴拗?，或或經成都都區(qū)域分分部書面面批準的的情況除除外，大大型的加加盟店戶戶外標志志必須是含含照明的的標志。住宅區(qū)標標志牌如果客戶戶同意在在住宅建建筑上安安裝住宅宅區(qū)標志志牌如如果法律律或當?shù)氐胤畈徊唤沟牡脑捠茉S方方必須安裝裝CENN

39、TURRY 221標志志牌。受受許方負負責經常常對標志志牌和支支柱進行行檢查，制定并并實施一一整套計計劃，包包括清潔潔、油漆漆、維修修或在適適當時機機替換標標志牌。所有標標志牌和和支柱須須按照本本手冊的的特許加加盟店視視覺識別別手冊確確定的規(guī)規(guī)格進行行制作和和安裝。標志牌安安裝服務務除了受許許方從事事自己的的標志牌牌安裝服服務，有有關CEENTUURY 21標標志牌的的服務必必須由受受許方直直接與經經過中國國總部核核準或經經過中國國總部授授權成都都區(qū)域分分部核準準的專門門的標志志牌安裝裝服務提提供商合合作完成成。此類類服務的的發(fā)票應應直接寄寄給受許許方。成成都區(qū)域域分部對對受許方方與安裝裝公司

40、之之間的關關系不承承擔任何何責任。任何向向受許方方提供服服務的標標志牌公公司必須須辦理足足夠的人人身傷害害險、財財產破壞壞險和汽汽車險。工作服“金色制制服”是被廣廣泛承認認的CEENTUURY 21系系統(tǒng)的象象征。身身著“金色制制服”能夠提提高顧客客的注意意力，這這一點毋毋庸置疑疑。經授權的的分支加加盟店就本手冊冊而言，當一個個受許方方擁有不不止一個個CENNTURRY 221加盟盟店時，所有在在第一個個加盟店店（在這這種情況況下，將將被稱為為“主加盟盟店”或“主店”）之后后經授權權開設的的加盟店店都被稱稱作分支支加盟店店。每開開設一個個分支加加盟店之之前，受受許方必必須完成成必要的的特許申申

41、請手續(xù)續(xù)，包括括但不限限于，支支付相應應的加盟盟費，并并需從成成都區(qū)域域分部處處獲得書書面同意意。成都都區(qū)域分分部應當當審查該該分支加加盟店是是否達到到如下要要求：取得合法法營業(yè)所所需的執(zhí)執(zhí)照、許許可及相相關資質質；有獨立的的營業(yè)地地點；財務能夠夠相對獨獨立核算算，能直直接向成成都區(qū)域域分部繳繳納相關關費用；得到其主主店的有有關經營營授權；申請開設設分支加加盟店的的主加盟盟店應達到下下述標準準：穩(wěn)定定營業(yè)在在六個月月以上，且經成成都區(qū)域域分部審審計，證證明其已已實現(xiàn)當當期盈利利；并且且該主店店前期開開設的分分支加盟盟店都應應達到區(qū)區(qū)域分部部要求的的標準。合同期限限：如該該分支加加盟店與與成都區(qū)

42、區(qū)域分部部的加盟盟特許經經營合同同的簽約約日期處處于該主主店與成成都區(qū)域域分部的的加盟特特許經營營合同期期限的前前30個個月內，則分支支加盟店店與成都都區(qū)域分分部簽署署的加盟盟特許經經營合同同期限不不應少于于30個個月，并并不超過過主店加加盟特許許經營合合同剩余余期限；如該分分支加盟盟店與成成都區(qū)域域分部的的加盟特特許經營營合同的的簽約日日期處于于該主店店與成都都區(qū)域分分部的加加盟特許許經營合合同期限限的后330個月月內，則則該主店店與成都都區(qū)域分分部的加加盟特許許經營合合同應首先續(xù)續(xù)展5年年，在此此情況下下，分支支加盟店店與成都都區(qū)域分分部簽訂訂的加盟盟特許經經營的合合同期限限應不低于于30

43、個個月，不不超過660個月月。分支加盟盟店的加加盟費不不得低于于其加盟盟當時同同類加盟盟店加盟盟價格的的50%，保證證金數(shù)額額與其實實際繳納納的加盟盟費數(shù)額額相等。除此之之外，分分支加盟盟店在其其余應繳費用用方面與與其主店店相同。分支加盟盟店的核核準必須須符合加盟店店開業(yè)核核準表標準。分支加盟盟店應按按要求使使用CEENTUURY 21 信息管管理系統(tǒng)統(tǒng)。除上述條條款外，分支加加盟店與與成都區(qū)區(qū)域分部部簽訂的的加盟特特許經營營合同條條款與221世紀紀不動產產加盟特特許經營營合同范范本完全全一致。上述所稱稱“分支加加盟店與與成都區(qū)區(qū)域分部部簽訂的的加盟特特許經營營合同”系指由由分支加加盟店經經主

44、店授授權以自自身名義義與成都都區(qū)域分分部簽訂訂的或主主店以其其自身名名義與成成都區(qū)域域分部簽簽訂的，規(guī)定分分支加盟盟店與成成都區(qū)域域分部權權利與義義務的加加盟特許許經營合合同。該該合同應應采用中中國總部部的范本，如有有任何變變動，應應由成都都區(qū)域分分部獲得得中國總總部的事事先書面面許可。事先未經經成都區(qū)區(qū)域分部部的書面面同意，沒有同同成都區(qū)區(qū)域分部部簽署適適當?shù)腃CENTTURYY 211加盟特特許經營營合同，加盟店店不得開開設任何何分支加加盟店。未經授權權的分支支加盟店店受許方沒沒有遵守守本手冊冊上一段段（經授授權的分分支加盟盟店）的的規(guī)定而而開設的的加盟店店，可認認為是未未經授權權的加盟盟

45、店。一一旦受許許方或其其加盟店店人員在在廣告上上刊登的的地址、電話號號碼不是是經授權權的受許許方的加加盟店的的地址、電話，即可認認為它是是受許方方開設的的未經授授權的分分支加盟盟店。只只有一個個特例，那就是是在廣告告上刊登登個人的的門牌號號、車牌牌號或電電話號碼碼（統(tǒng)稱稱為“個人號號碼”），而而且這些些號碼與與經授權權的分支支加盟店店的有關關號碼放放在一起起時，它它們被明明確地標標注為個個人號碼碼。但是是，任何何情況下下，這些些個人號號碼不得得出現(xiàn)在在住宅區(qū)區(qū)標志牌牌的面板板上。盡管如此此，只要要按特許許加盟店店視覺識識別手冊冊的規(guī)格格將加盟盟店的號號碼展示示在住宅宅區(qū)標志志牌的面面板上，那么

46、個個人號碼碼便可以以在不需需注明的的情況下下，張貼貼到住宅宅區(qū)標志志牌的欄欄桿和支支架上。只要按按特許加加盟店視視覺識別別手冊的的規(guī)格將將加盟店店的電話話號碼印印到車牌牌上，那那么這個個車牌上上也可以以在不需需注明的的情況下下印上個個人號碼碼。成都區(qū)域域分部可可以因受受許方開開設未經經授權的的分支加加盟店終終止受許許方的所所有或任任何特許許經營合合同。銷售辦公公室成都區(qū)域域分部只只可以許許可B類店設設立本加加盟店營營業(yè)規(guī)范范手冊所所規(guī)定的的銷售辦辦公室，即售樓樓處，受受許方如如果要開開設銷售售辦公室室，必須須事先得得到成都都區(qū)域分分部的書書面同意意和另行行簽訂相相應的合合同。銷銷售辦公公室必須

47、須設在其其預銷售售的新樓樓盤內，或者臨臨近該新新樓盤，并且應應當：1、與BB類店簽簽訂銷銷售辦公公室協(xié)議議，協(xié)協(xié)議期限限根據(jù)受受許方所所簽訂的的樓盤代代理協(xié)議議的期限限確定；2、收取取相當于于該B類店的的加盟費費的200%的開開辦費；3、將該該B類店的的銷售辦辦公室的的收入計計入該BB類店的的總收入入并且作作為計算算依據(jù)收收取特許許權使用用費；4、要求求該B類店必須須使用211世紀系系統(tǒng)指定定或許可可使用的的專用軟軟件平臺臺。B類店所所開設的的銷售辦辦公室只只能從事事該指定定樓盤的的銷售業(yè)業(yè)務，也也可以從從事該指指定樓盤盤的租賃賃業(yè)務，而不必必另行設設立本手手冊所規(guī)規(guī)定的租租務辦公公室。如果上

48、述述銷售售辦公室室協(xié)議終止時時B類店希希望繼續(xù)續(xù)開設該該銷售辦辦公室，則成都都區(qū)域分分部應當當與該BB類店重重新簽訂訂銷售售辦公室室協(xié)議，并且且按照上上述規(guī)定定收取開開辦費和和特許權權使用費費。銷售辦公公室的裝裝修除應應符合本本手冊其其它規(guī)定定外，還還應有符合合特許許加盟店店視覺識識別手冊冊規(guī)定定的明顯顯的標牌牌、標識識。租務辦辦公室A類店根根據(jù)業(yè)務務需要可可以申請請設立租租務辦公公室。租租務辦公公室必須須設在其其欲代理理的新樓樓盤內，或者臨臨近該新新樓盤，而且只只能從事事該指定定樓盤的的租賃業(yè)業(yè)務，這這一點對對申請設設立租務務辦公室室的B類類店同樣樣適用。成都區(qū)域域分部在在同意設設立租務務辦

49、公室室的申請請后，應應該同加加盟店簽簽訂租租務辦公公室協(xié)議議，租租務辦公公室協(xié)議議應當包包括以下下內容：租務辦公公室的期期限為一一年；開辦費的的數(shù)額為為本區(qū)域域本期AA類店加加盟費的的5%。只能從事事指定樓樓盤的租租賃業(yè)務務其他重要要內容租務辦公公室的裝裝修除應應符合本本手冊其其它規(guī)定定外，還還應有符合合特許許加盟店店視覺識識別手冊冊規(guī)定定的明顯顯的標牌牌、標識識?？偛吭诖舜颂貏e強強調，為為維護體體系的統(tǒng)統(tǒng)一和完完整性，本手冊冊中各種種辦公室室的有關關政策都都是由總總部制定定和發(fā)布布的，所所有未盡盡事宜也也須由總總部確定定和發(fā)布布。成都都區(qū)域分分部和加加盟店不不能擅自自對各種種辦公室室的收費費

50、、業(yè)務務范圍等等問題自自作主張張，除非非總部已已對成都都區(qū)域分分部做出出明確的的授權，否則所所有不當當操作將將被總部部駁回。信息中心心信息中心心是一個個不動產產中介辦辦公室，只有在在受許方方擁有一一個CEENTUURY 21加加盟店的的情況下下，才可可申請開開設信息息中心。信息中中心應設設在大商商場或其其他來往往行人眾眾多的地地區(qū)。實實際上，信息中中心在經經營方式式上同其其他任何何CENNTURRY 221加盟盟店一樣樣，信息息中心的的主要功功能為開開展信息息收集、品牌宣宣傳活動動。受許方如如果要開開設信息息中心，需經區(qū)區(qū)域分部部同意并并與區(qū)域域分部事事先簽署署一份信信息中心心開辦補補充協(xié)議議

51、，作為為其加盟盟特許經經營合同同的附件件。區(qū)域域分部在在批準開開設信息息中心時時，應該該向受許許方收取取一定的的開辦費費，并添添加各種種條件限限制。信信息中心心的經營營期限以以一年為為一個周周期，區(qū)區(qū)域分部部保留在在一年到到期時終終止這類類信息中中心的權權利。加盟店委委員會如果本區(qū)區(qū)域已設設立了加加盟店委委員會，當?shù)氐牡募用说甑甑牡曛髦?、店長長或經成成都區(qū)域域分部要要求、同同意的其其他人員員必須參加加該委員員會。該該地區(qū)的的范圍是是固定的的，成都都區(qū)域分分部可對對其進行行適當調調整。成都區(qū)域域分部應應當主持持制訂該該區(qū)域的的加盟店店委員會會章程，報中國國總部法法律部批批準后生生效。對對該章程程

52、的任何何修訂均均須報中中國總部部法律部部批準，否則該該章程或或其修改改部分自自始無效效。區(qū)域加盟盟店委員員會做出出的任何何決定對對于特許許方211世紀不不動產成成都 區(qū)區(qū)域分部部和成都都區(qū)域各各加盟店店僅僅是是建議性性的，但但本手冊冊另有規(guī)規(guī)定或加加盟店委委員會章章程另有有規(guī)定的的除外。成都區(qū)域域加盟店店委員會會做出的的任何決決定經過過特許方方書面同同意后，該決定定為強制制性的且且成都區(qū)區(qū)域所有有加盟店店均應執(zhí)執(zhí)行。特許權授授權程序序成都區(qū)域域分部從從事CEENTUURY 21特特許授權權活動,主要是是基于對對每一個個申請方方進行的的單獨審審議以及及對特定定市場條條件的考考慮（包包括開設設額外

53、的的加盟店店可能對對現(xiàn)有的的CENNTURRY 221受許許方在適適宜的市市場環(huán)境境中的服服務業(yè)務務所造成成的影響響）。因因此，成成都區(qū)域域分部的的特許授授權程序序不會基基于個別別CENNTURRY 221受許許方或所所有CEENTUURY 21受受許方的的市場份份額來確確定“關閉”或“暫?！笔袌?。每一個個特許授授權的機機會都是是根據(jù)當當時適宜宜的市場場環(huán)境及及其他方方面的條條件進行行單獨審審議。解決爭議議CENTTURYY 211受許方方之間應應保持良良好的合合作關系系。當某某一受許許方得知知其可能能與另一一CENNTURRY 221受許許方發(fā)生生爭議時時，應立即與與該受許許方取得得聯(lián)系。雙

54、方共共同協(xié)商商，爭取取友善地地解決爭爭議。參與我們鼓勵勵每一個個受許方方推廣并并參與成成都區(qū)域域分部的的活動，如培訓訓計劃、銷售研研討會及及其他專專題活動動，并鼓鼓勵其加加盟店人人員積極極參與這這類活動動。培 訓培訓為不斷提提高CEENTUURY 21系系統(tǒng)受許許方員工工的工作作能力，成都區(qū)區(qū)域分部部可提供供包括但但不限于于以下的的培訓課課程，且且成都區(qū)區(qū)域分部部可隨時時根據(jù)需需要增加加或減少少相關培培訓課程程的種類類（包括括科目、內容、時間等等），但但這種增增加或減減少不得得違反中中國總部部的有關關規(guī)定。受許方方必須積積極推薦薦和鼓勵勵員工參參加各種種相關培培訓課程程，參加加各類“必須參參加

55、”的課程程并選定定專門的的培訓負負責人在在負責本本加盟店店工作的的同時積積極配合合區(qū)域各各項培訓訓管理工工作。證書21世紀紀不動產產成都區(qū)區(qū)域分部部的所有有加盟店店人員必必須取得得特許方方頒發(fā)的的 21世世紀不動動產成都都區(qū)域從從業(yè)資格格證后后方能持持證上崗崗。此證證書一年年一審。當加盟盟店人員員離職或或被解聘聘，必須須交回證證書。若若加盟店店人員未未能按總總部及成成都區(qū)域域分部的的要求，參加并并通過各各門課程程的培訓訓或未能能通過年年審的，區(qū)域均均有權收收回證書書。證書書被收回回者，均均不得在在21世世紀不動動產成都都區(qū)域分分部任何何加盟店店從業(yè)。21Pllus課課程21pllus課課程是由

56、由成都區(qū)區(qū)域分部部為受許許方提供供的專業(yè)業(yè)化經紀紀人的銷銷售技巧巧培訓，受許方方在加盟盟之后，必須派遣遣所有經經紀人參參加并完完成該課課程。受許方應應保證其其所有經經紀人，在加入入體系后后的3個個月內，按成都都區(qū)域分分部的安安排參加加21PPluss培訓。IMA（國際管管理教程程）課程程IMA課課程是由由中國總總部為受受許方店店長和銷銷售經理理提供的的專業(yè)化化銷售管管理課程程，受許許方應在加盟盟后參加加并完成成，由中中國總部部提供的的在受許許方成為為CENNTURRY211系統(tǒng)成成員后最最近一次次的IMMA課程程。店內輔導導課程（In-Houuse Viddeo Traainiing）店內輔導

57、導課程由由輔導錄錄像帶和和輔導手手冊組成成。新經經紀人接接受完221Pllus培培訓后，受許方方必須在77天之內內組織由由銷售經經理或富富有經驗驗的經紀紀人根據(jù)據(jù)該輔導導材料對對其進行行指導和和訓練。房地產基基礎知識識房地產基基礎知識識是由成成都區(qū)域域分部為為受許方方提供的的專業(yè)化化房地產產基礎知知識，受受許方在在加盟之之后的445天之之后900天之內內，必須須派遣所所有經紀紀人參加加并完成成該課程程。（已已經取得得 成成都市 房地產產經紀執(zhí)執(zhí)業(yè)資格格證書或者全國房房地產經經紀執(zhí)業(yè)業(yè)資格證證書的的可以不不參加本本課程）商業(yè)計劃劃課程商業(yè)計劃劃課程是是為了提提高單店店管理的的計劃性性和總體體業(yè)績

58、而而開設的的管理類類課程。單店管管理者必必須在成成為單店店管理者者3個月月內，按按成都區(qū)區(qū)域分部部的要求求參加本本課程，并應保證在在后續(xù)的的實際工工作中配配合區(qū)域域工作人人員進行行跟進。SIS系系統(tǒng)課程程SIS系系統(tǒng)課程程是配合合受許方方更好地地管理單單店管理理者和單單店管理理者更好好地管理理經紀人人，及經經紀人更更好地管管理業(yè)務務資源而而開設的的課程，單店管管理者和和單店秘秘書必須須在核準準開業(yè)前前參加課課程并通通過考試試。質量服務務課程單店加盟盟后，單單店管理理者必須須參加區(qū)區(qū)域最近近開展的的質量服服務課程程，店內內所有經經紀人在在進入加加盟店后后三個月月內必須須參加成成都區(qū)域域分部組組織

59、的最最近一次次該項培培訓。關于授權權講師授權講師師是由中中國總部部培養(yǎng)并并授權的的有資格格講授CCENTTURYY 211系統(tǒng)內內相應培培訓課程程的講師師。授權權講師是是來自成成都區(qū)域域分部或或受許方方的優(yōu)秀秀經紀人人和優(yōu)秀秀管理者者。當作作為受許許方員工工的授權權講師接接受中國國總部的的邀請參參與相關關課程的的培訓時時，受許許方不得得以任何何理由拒拒絕或阻阻礙其授授課活動動。同時，成成都區(qū)域域分部或或受許方方應積極鼓鼓勵和支支持授權權講師參參與由中中國總部部組織的的講師獎獎勵、評評聘、認認證等相相關活動動。SIS系系統(tǒng)21世紀紀不動產產鼓勵體體系全體體成員采采用先進進科技，利用互互聯(lián)網(wǎng)技技術

60、提高高管理水水平，提提高辦公公效率，降低營營運成本本。作為為一種非非常有效效的方式式，體系系內所有有成員有有義務正正確規(guī)范范的使用用SISS系統(tǒng)并并積極配配合區(qū)域域網(wǎng)站的的建設、維護，及時提提供加盟盟店的相相關資料料，包括括加盟店店的簡介介、加盟盟店的照照片等。上崗加盟店長長、店務務秘書應應接受區(qū)區(qū)域SIIS課程程培訓，并經考考核合格格后方能能上崗。SIS維維護費為保證CCENTTURYY 211系統(tǒng)的的運行，由特許許方向受受許方提提供有償償?shù)腟IIS系統(tǒng)統(tǒng)的服務務和支持持。受許許方應根根據(jù)特許許方要求求交納合合理、適適當?shù)馁M費用。日常維護護受許方應應根據(jù)區(qū)區(qū)域要求求做好SSIS系系統(tǒng)的日日常