高效能管理者的七個良好習(xí)慣

1、高效能管理者的七個良好習(xí)慣第1頁，共58頁，2022年，5月20日，20點40分，星期四低效能人士的七個習(xí)慣一,懷疑自己,怨天尤人二,走到那里算那里三,有事再做,越做越急四,我贏你輸五,誰都別說,都聽我的!六,要么占上風(fēng),要么妥協(xié)七,懼怕改變,不愿前進第2頁，共58頁，2022年，5月20日，20點40分，星期四 高效能人士的成功之路 習(xí)慣一 積極主動 習(xí)慣二 以終為始 習(xí)慣三 要事第一 習(xí)慣四 雙贏思維 習(xí)慣五 知彼解己 習(xí)慣六 統(tǒng)合綜效 習(xí)慣七 不斷更新第3頁，共58頁，2022年，5月20日，20點40分，星期四把七個習(xí)慣帶進你的工作與生活 1,每周計劃 2,身體力行 3,教學(xué)相長當(dāng)我們

2、帶著教別人的意圖去聆聽時,我們將學(xué)習(xí)得更加深入.第4頁，共58頁，2022年，5月20日，20點40分，星期四習(xí)慣七 不斷更新互 賴獨 立習(xí)慣四雙贏思維依 賴個人成功 習(xí)慣六 統(tǒng)合綜效 習(xí)慣五 知彼解己 習(xí)慣三 要事第一 習(xí)慣二 以終為始 習(xí)慣一 積極主動 7習(xí)慣模型圖公眾成功如果我們學(xué)會了自我掌控和自律,我們就達到了個人成功;當(dāng)我們與周圍的人建立起深入,持久,高效的人際關(guān)系時,我們就獲得了公眾成功.第5頁，共58頁，2022年，5月20日，20點40分，星期四習(xí)慣一 積極主動這是一個關(guān)于選擇的習(xí)慣當(dāng)我們再也無法改變環(huán)境時,我們只能嘗試改變自己.第6頁，共58頁，2022年，5月20日，20點

3、40分，星期四低效能：我是環(huán)境的產(chǎn)物/消極被動 遺傳決定論 心理決定論 環(huán)境決定論刺激反應(yīng)低效能人士:表現(xiàn)出消極被動的行為消極被動的人允許自己受外界的影響和控制.不是別人傷害了我,是我自己選擇了受傷害!第7頁，共58頁，2022年，5月20日，20點40分，星期四刺激高效能人士:表現(xiàn)出主動積極的行為主動積極的人給自己一個空間，根據(jù)原則選擇回應(yīng)方式。隨著拉大刺激與反應(yīng)的距離,他們擁有越來越大的選擇自由.反應(yīng)選擇的 自由需要三思而后行.需要根據(jù)原則作出反應(yīng).在刺激與回應(yīng)間,你有選擇的自由!你對你的選擇負責(zé)!傷害我們的不是別人對我們做了些什么,而是我們選擇的回應(yīng)方式.你控制不了大自然的天氣,也控制不

4、了別人的天氣,但你可以控制自己的天氣.第8頁，共58頁，2022年，5月20日，20點40分，星期四受到刺激后,先停頓,再思考,再判斷(用良知和企業(yè)價值觀),然后果斷行動!人類的四大天賦自我意識（停頓/STOP）審視自己的思想、情緒、行為的能力 控制自己的情緒 獨立意志（Proceed) 不受干擾的去執(zhí)行 良知（判斷/Evaluate)）明辨是非善惡的能力 通過先天加后天的訓(xùn)練想象力（THINK) 思考反應(yīng)后可能的結(jié)果人們是通過那些原則作出反應(yīng)?第9頁，共58頁，2022年，5月20日，20點40分，星期四主動積極的語言通過人們所用的語言，就能看出他們是主動積極,還是被動消極.主動積極的語言被

5、動消極的語言“讓我們來看看有那些選擇”“我們可以選擇另一種方式”“我能控制自己的感情”“我能夠做一次有效的商務(wù)展示”“我要找一個恰當(dāng)?shù)幕卮稹薄拔疫x擇”“我喜歡”“我將要”“我能”/”我選擇去”“我們已經(jīng)無能為力”“我就是這樣的”“他讓我傷心”“他們不會允許那樣”“我不得不那么做”“我辦不到”“我必須”“假如”改變行為之前要先改變語言，習(xí)慣從語言開始。第10頁，共58頁，2022年，5月20日，20點40分，星期四影響圈:你可控,可直接影響和改變的事.關(guān)注圈:你所關(guān)心的事,不可控,只能間接影響.影響圈關(guān)注圈主動積極的關(guān)注點被動消極的關(guān)注點影響圈關(guān)注圈影響圈被縮小把影響圈擴大當(dāng)人們把注意力集中到他

6、們能夠影響的事情上時，他們的知識和經(jīng)驗就能獲得拓寬，他們的可信度就建立起來了，因此影響圈也擴大了。當(dāng)人們把注意力放在他們不能控制的事情上，他們只會把更少的時間和精力放在自己能控制的事情上，因此他們的影響圈就縮小了。第11頁，共58頁，2022年，5月20日，20點40分，星期四右側(cè)內(nèi)容中哪些屬于影響圈，哪些屬于關(guān)注圈？整個市場客流下滑我上周與某同事發(fā)生不愉快我5月沒有完成的產(chǎn)值我6月的產(chǎn)值目標(biāo)我部門幾個設(shè)計師太弱我與某同事合作總是不默契360考核,同級評價不高,上級也不高我工作不快樂我生活一團糟我上班太遠,每天路上4小時我的團隊士氣消極懈怠 關(guān)注圈影響圈第12頁，共58頁，2022年，5月20

7、日，20點40分，星期四做一個轉(zhuǎn)型人“轉(zhuǎn)型人”是那些破除不健康的、有害的、不負責(zé)任的后天養(yǎng)成的不良行為，并樹立主動積極的、有幫助的、有效的行為的人。他們是正面行為的楷模.他們有助于把提升效能的習(xí)慣傳播出去.對于世界來說，你是一個人；但對于某個人來說，你可能就是整個世界。成功時看窗子,失敗時看鏡子.轉(zhuǎn)型人過去未來負面形象正面形象第13頁，共58頁，2022年，5月20日，20點40分，星期四 積極主動的宣言你不能決定天氣，但你可以改變心情；你不能改變?nèi)菝玻憧梢哉宫F(xiàn)笑容；你不能樣樣順利，但你可以事事盡力；你不能控制他人，但你可以掌握自己；你不能預(yù)知明天，但你可以利用今天；你不能決定生命的長度，

8、但你可以控制生命的寬度。第14頁，共58頁，2022年，5月20日，20點40分，星期四習(xí)慣二:以終為始這是一個關(guān)于愿景的習(xí)慣第15頁，共58頁，2022年，5月20日，20點40分，星期四習(xí)慣七 不斷更新互 賴獨 立習(xí)慣四雙贏思維依 賴個人成功 習(xí)慣六 統(tǒng)合綜效 習(xí)慣五 知彼解己 習(xí)慣三 要事第一 習(xí)慣二 以終為始 習(xí)慣一 積極主動 7習(xí)慣模型圖公眾成功如果我們學(xué)會了自我掌控和自律,我們就達到了個人成功;當(dāng)我們與周圍的人建立起深入,持久,高效的人際關(guān)系時,我們就獲得了公眾成功.第16頁，共58頁，2022年，5月20日，20點40分，星期四在行動前先展望結(jié)果想象你在80大壽生日晚會上,你的重

9、要人物都到場祝賀,你希望他們在祝詞中怎么評價你對他/她人生帶來的影響?想象當(dāng)公司出現(xiàn)一個更好職位空缺,當(dāng)HR推薦你時,你的上級或同事如何評價你?想象當(dāng)你離開了現(xiàn)在的團隊,將來某一天他們聚會時會如何評價曾經(jīng)的你?第17頁，共58頁，2022年，5月20日，20點40分，星期四在行動前先展望結(jié)果思維方式低效能人士：我隨波逐流地活著.高效能人士：我設(shè)計我的人生!凡事都經(jīng)過兩次創(chuàng)造,第一次是計劃;第二次是實際創(chuàng)造或?qū)嵺`.高效能人士在行動前就能清晰地看到自己在人生各個方面所期望的結(jié)果.同事/兒女/父母/朋友第18頁，共58頁，2022年，5月20日，20點40分，星期四你是否在下列情況下以終為始?每次會

10、議開始時每月初/每周/每日開始時開始休假時開始一次溝通時以終為始的方法?業(yè)績倒推法簽單6步驟第19頁，共58頁，2022年，5月20日，20點40分，星期四一滴水珠落入大海將變得無影無蹤，而落入荷葉將會閃閃發(fā)光.每個人都要找到適合自己的平臺。在每個人的內(nèi)心深處，都隱藏著一種沖動和抱負，那就是想把事做好和做長久的事情。 我想成為什么樣的人?第20頁，共58頁，2022年，5月20日，20點40分，星期四真正的快樂,不是自我滿足,而是義無返顧地追求一個值得為之奮斗的目標(biāo)!第21頁，共58頁，2022年，5月20日，20點40分，星期四 習(xí)慣三:要事第一這是一個關(guān)于誠實和執(zhí)行的習(xí)慣第22頁，共58頁

11、，2022年，5月20日，20點40分，星期四習(xí)慣七 不斷更新互 賴獨 立習(xí)慣四雙贏思維依 賴個人成功 習(xí)慣六 統(tǒng)合綜效 習(xí)慣五 知彼解己 習(xí)慣三 要事第一 習(xí)慣二 以終為始 習(xí)慣一 積極主動 7習(xí)慣模型圖公眾成功如果我們學(xué)會了自我掌控和自律,我們就達到了個人成功;當(dāng)我們與周圍的人建立起深入,持久,高效的人際關(guān)系時,我們就獲得了公眾成功.第23頁，共58頁，2022年，5月20日，20點40分，星期四 低效能人士:急事第一,瑣事第一 高效能人士:要事第一 要事永遠不應(yīng)該被芝麻綠豆的瑣事所犧牲.第24頁，共58頁，2022年，5月20日，20點40分，星期四專注于最重要的事務(wù)盡管指南針和鐘表都很

12、重要，但前者必須是第一位的，因為方向比速度更重要。選擇大于努力!鐘表代表你的約會日程和行動，即你如何管理好時間。指南針代表你的使命方向和價值觀，即你認為什么最重要。第25頁，共58頁，2022年，5月20日，20點40分，星期四緊急不緊急重要不重要IIIIIIIV時間矩陣-”二象限法則”重要：代表價值觀、使命和重要目標(biāo)的事務(wù)。緊急：需要立即注意的事務(wù)。工作/生活在這條線上第26頁，共58頁，2022年，5月20日，20點40分，星期四放棄不重要的事務(wù)緊急不緊急重要不重要危機 緊急的問題有期限的項目/會議生存象限雜事、忙事無關(guān)的電話垃圾郵件浪費時間的事情過多看電視、上網(wǎng)抱怨/發(fā)牢騷/與工作無關(guān)的

13、閑聊浪費象限不必要的干擾不必要的報告不重要的會議、其他人的瑣事欺騙象限準(zhǔn)備/預(yù)防工作日/周/月計劃授權(quán)自我學(xué)習(xí)價值觀的澄清效能象限工作/生活在這條線上人無遠慮,必有近憂!做好第二象限的工作，第一象限便可以避免!總結(jié)重要緊急的事情出現(xiàn)的原因，亡羊補牢,下次避免!IIIIIVI第27頁，共58頁，2022年，5月20日，20點40分，星期四372033102055205低效能高效能從第三象限內(nèi)擠時間，同時不要給別人制造第三象限的事情時間矩陣-二象限法則工作/生活在這條線上工作/生活在這條線上第28頁，共58頁，2022年，5月20日，20點40分，星期四每周計劃小竅門什么時候做？ 一周開始前去哪里

14、做？ 安靜的地方做計劃需要多長時間？20分鐘如何做計劃?1、回顧使命與角色,方向與目標(biāo)2、選擇大石頭3、做每周計劃誰是大石頭?做每周做計劃時,請問自己這個問題 -“本周我在這個角色上最重要的事是什么？” 第29頁，共58頁，2022年，5月20日，20點40分，星期四工欲善其事，必先利其器，周計劃表/筆記本/通訊錄周計劃What is the most important thing I can do in this role this week?Date: Roles And Big RocksROLE: Sharpen The Saw Physical生理: Social情感: Menta

15、l心智: Spiritual心靈:Role: 項目經(jīng)理Big Rocks: 確定預(yù)算Role: 父母Big Rocks: 參加家長會Role: 朋友Big Rocks: 就餐Role: Big Rocks:Role: Big Rocks: Role:Big Rocks:第30頁，共58頁，2022年，5月20日，20點40分，星期四從個人成功到公眾成功第31頁，共58頁，2022年，5月20日，20點40分，星期四習(xí)慣七 不斷更新互 賴獨 立習(xí)慣四雙贏思維依 賴個人成功 習(xí)慣六 統(tǒng)合綜效 習(xí)慣五 知彼解己 習(xí)慣三 要事第一 習(xí)慣二 以終為始 習(xí)慣一 積極主動 7習(xí)慣模型圖公眾成功如果我們學(xué)會了

16、自我掌控和自律,我們就達到了個人成功;當(dāng)我們與周圍的人建立起深入,持久,高效的人際關(guān)系時,我們就獲得了公眾成功.第32頁，共58頁，2022年，5月20日，20點40分，星期四情感帳戶兩個人一開始打交道的時候，彼此就已經(jīng)建立了存款帳戶。情感帳戶是對人際關(guān)系中信任含量的一種比喻，存款能建立和修復(fù)信任，提款會毀壞和削弱信任。存款提款先嘗試理解別人善意、禮貌、尊重（主動打招呼）信守諾言尊重不在場的人（說不在場的人,假定他在場，話也可說）提出明確的期望道歉（誠懇）提出反饋（指出下屬的不足,有尊嚴的辭退員工）原諒（寬容）自以為是惡意、粗魯、不敬言而無言不忠誠、背后亂說期望不明確驕傲自大沒有反饋或評價嫉恨

17、（以牙還牙）第33頁，共58頁，2022年，5月20日，20點40分，星期四帶你去一家快餐廳吃飯，并聽你講工作的進展讓你代替他區(qū)參加一個業(yè)務(wù)會議，而他本人卻放假半天發(fā)現(xiàn)你工作上遇到的困難，并指出你什么地方做的不對送你一張戲票，因為他發(fā)現(xiàn)你已經(jīng)連續(xù)三周加班很晚了給你一張遲到的生日賀卡 取款 中立 存款假如一個你經(jīng)常接觸的同事發(fā)生以下的事件，你認為是取款、中立,還是存款？第34頁，共58頁，2022年，5月20日，20點40分，星期四情感帳戶的三大特點： 5：1原則：五筆存款才能抵消一筆取款。 堅持真誠地存款.日積月累的小筆存款將匯聚成大筆的財富。存款帳戶豐厚的人們之間,解決問題會更快速與低成本.

18、第35頁，共58頁，2022年，5月20日，20點40分，星期四習(xí)慣四:雙贏思維這是一個關(guān)于互利的習(xí)慣如果活著不是為了讓彼此的生活都容易一些，那又是為了什么呢？第36頁，共58頁，2022年，5月20日，20點40分，星期四習(xí)慣七 不斷更新互 賴獨 立習(xí)慣四雙贏思維依 賴個人成功 習(xí)慣六 統(tǒng)合綜效 習(xí)慣五 知彼解己 習(xí)慣三 要事第一 習(xí)慣二 以終為始 習(xí)慣一 積極主動 7習(xí)慣模型圖公眾成功如果我們學(xué)會了自我掌控和自律,我們就達到了個人成功;當(dāng)我們與周圍的人建立起深入,持久,高效的人際關(guān)系時,我們就獲得了公眾成功.第37頁，共58頁，2022年，5月20日，20點40分，星期四人際交往的六種思維

19、模式雙贏：讓我們尋找一種對雙方都有利的方案吧。為自己著想的同時不忘照顧他人的利益，雙贏思維的人會花時間去尋求兩全其美之策。特質(zhì) 尋求共同利益 鼓勵合作而非競爭 善于傾聽、注重溝通、勇于表達利己利人贏輸：無論如何我都要打敗你。只顧自己的利益，只想自己贏別人輸，他們把成功建立在別人失敗上，完全受攀比、競爭、地位和權(quán)利的支配。特質(zhì) 多數(shù)人的思維方式 強權(quán)做派 憑借地位、權(quán)力、資歷、財力 或做人的技巧去“贏”損人利己你不需要吹滅別人的燈而讓自己的燈更亮.第38頁，共58頁，2022年，5月20日，20點40分，星期四輸贏：總是受害者。選擇自己輸讓別人贏的人，雖然表現(xiàn)出體諒他人，卻缺乏表達自己感受和看法

20、的勇氣，他們?nèi)菀浊姍?quán)。特質(zhì) 沒有衡量標(biāo)準(zhǔn) 喜歡巴結(jié)奉承 壓抑真實感受舍己為人兩敗俱傷特質(zhì) 高度依賴的心態(tài)輸輸：死也要找個陪葬的。雙輸思維的人缺乏勇氣與體諒，他們嫉妒、批評別人。損人不利己你不需要吹滅別人的燈而讓自己的燈更亮.第39頁，共58頁，2022年，5月20日，20點40分，星期四獨贏：只要我能贏，不管你是贏是輸。只想得到自己想要的，雖然不一定要對方輸，但一心求贏不顧他人利益，即便在互存條件下也會選擇獨立的環(huán)境。不成交：首先尋求雙贏，找不到雙方都能接受的方案就接受分歧的存在,不做交易。特質(zhì) 以自我為中心 萬事我為先 不去關(guān)心他人的輸贏特質(zhì)允許各方都說“不”獨善其身好聚好散你不需要吹滅

21、別人的燈而讓自己的燈更亮.第40頁，共58頁，2022年，5月20日，20點40分，星期四習(xí)慣五:知彼解己這是一個關(guān)于相互理解的習(xí)慣一個關(guān)于”如何聽”與”如何說”的課題第41頁，共58頁，2022年，5月20日，20點40分，星期四習(xí)慣七 不斷更新互 賴獨 立習(xí)慣四雙贏思維依 賴個人成功 習(xí)慣六 統(tǒng)合綜效 習(xí)慣五 知彼解己 習(xí)慣三 要事第一 習(xí)慣二 以終為始 習(xí)慣一 積極主動 7習(xí)慣模型圖公眾成功如果我們學(xué)會了自我掌控和自律,我們就達到了個人成功;當(dāng)我們與周圍的人建立起深入,持久,高效的人際關(guān)系時,我們就獲得了公眾成功.第42頁，共58頁，2022年，5月20日，20點40分，星期四高效能的交

22、流以理解為基礎(chǔ)先診斷，后開處方大多數(shù)人在“開處方”前不肯花時間去詳細“診斷”。他們一開始就以為理解了對方的情況，并提出自己的建議，事實是這樣嗎？你是否有這樣的經(jīng)歷？當(dāng)時你的感受如何？是什么阻礙了你有效的聆聽？你有仔細想過嗎？第43頁，共58頁，2022年，5月20日，20點40分，星期四自傳式回應(yīng)自傳式回應(yīng)是我們在人際交流中最常遇到的障礙，我們往往以自己的經(jīng)驗為標(biāo)準(zhǔn)，以自己的動機為出發(fā)點去提供建議、刨根問底、詮釋、以及評估別人的信息。容易造成主觀與偏見.提供建議好為人師，急于給出建議、勸告和對策探究依據(jù)自己的看法、經(jīng)歷去提問,如,你是不是?詮釋憑自己的經(jīng)驗去詮釋別人的動機和行為評價主觀臆斷，表

23、示同意或不同意第44頁，共58頁，2022年，5月20日，20點40分，星期四同理心傾聽就是用你自己的語言復(fù)述出對方的意思和感受。目的不是建議、征詢、分析或判斷。而是讓對方說出他們的真實想法.用真心去聆聽.帶著理解對方的目的去傾聽.同理心傾聽聽眼心耳王用耳朵聽，用眼睛看，用心去感受，以對方為“王”第45頁，共58頁，2022年，5月20日，20點40分，星期四同理心傾聽小竅門1、專注于說話者，而不是去想如何正確地回應(yīng)他2、如果你沒聽懂，只需重復(fù)對方的話。3、不要害怕沉默，有時候什么也不說就是最好的把談話 引向深入的方法。4, 只有重復(fù)對方的說話才可以控制話語權(quán),才有機會說話.第46頁，共58頁

24、，2022年，5月20日，20點40分，星期四習(xí)慣六:統(tǒng)合綜效這是一個關(guān)于創(chuàng)造性合作的習(xí)慣第47頁，共58頁，2022年，5月20日，20點40分，星期四習(xí)慣七 不斷更新互 賴獨 立習(xí)慣四雙贏思維依 賴個人成功 習(xí)慣六 統(tǒng)合綜效 習(xí)慣五 知彼解己 習(xí)慣三 要事第一 習(xí)慣二 以終為始 習(xí)慣一 積極主動 7習(xí)慣模型圖公眾成功如果我們學(xué)會了自我掌控和自律,我們就達到了個人成功;當(dāng)我們與周圍的人建立起深入,持久,高效的人際關(guān)系時,我們就獲得了公眾成功.第48頁，共58頁，2022年，5月20日，20點40分，星期四對差異的不同認知忽視珍視接受容忍歡欣鼓舞當(dāng)合作各方確定了共同的目的之后，就應(yīng)該努力去尋求

25、差異,并從中有所獲益。高效能人士不僅能容忍或接受差異，他們還能慶祝差異。第49頁，共58頁，2022年，5月20日，20點40分，星期四什么是統(tǒng)合綜效？統(tǒng)合綜效是高效能人士在互動過程中實現(xiàn)“綜效”，即找到第三方案的過程.人際互動的不同類型結(jié)果統(tǒng)合綜效第三方案 1+1=3，10，100變革妥協(xié) 1+1=11/2交易防衛(wèi) 1+1=1/2爭論敵意 1+1= -1，-10，-100第50頁，共58頁，2022年，5月20日，20點40分，星期四真正高效能的人能夠認識到自身觀點的局限，并能以謙虛的心態(tài)，尊重的態(tài)度，通過與他人的心靈互動來獲得更為豐富的資源。第51頁，共58頁，2022年，5月20日，20點40分，星期四習(xí)慣七:不斷更新這是一個關(guān)于更新的習(xí)慣要想