停車場(chǎng)應(yīng)急救援預(yù)案

1、-優(yōu)質(zhì)資料-優(yōu)質(zhì)資料停車場(chǎng)應(yīng)急預(yù)案一、目的為規(guī)X二、車場(chǎng)安全工作領(lǐng)導(dǎo)組織機(jī)構(gòu)組長(zhǎng)(總指揮)：項(xiàng)目經(jīng)理主要職責(zé)：負(fù)責(zé)定時(shí)召開停車場(chǎng)安全工作領(lǐng)導(dǎo)組會(huì)議，傳達(dá)上級(jí)相關(guān)文件與會(huì)議精神，部署、檢查落實(shí)車場(chǎng)安全事宜。副組長(zhǎng)(副總指揮)：秩序隊(duì)長(zhǎng)做好準(zhǔn)備，保證完成領(lǐng)導(dǎo)部署的各項(xiàng)任務(wù)。成員：(本單位 4 名職工為成員)主要職責(zé)：具體負(fù)責(zé)車場(chǎng)所發(fā)生突發(fā)事件的處理、報(bào)告、監(jiān)檢查等工作，努力將事故協(xié)調(diào)到滿意為止。通訊聯(lián)絡(luò)組： 主要職責(zé)：一旦發(fā)生火警，負(fù)責(zé)與疏散各組聯(lián)絡(luò)，調(diào)動(dòng)有關(guān)人員到指定地點(diǎn)。應(yīng)立即報(bào)警，先報(bào)119 救火，再報(bào)110 維持到事故現(xiàn)場(chǎng)處理，根據(jù)人員受傷害情況報(bào) 120，同時(shí)報(bào)辦公室。滅火組組長(zhǎng)：秩序班

2、長(zhǎng)成員：(秩序隊(duì)員、工程人員)地下車場(chǎng)等地的用電、用火安全;火險(xiǎn)發(fā)生，立即參加救火救災(zāi)工作。報(bào)警：110 火警：119醫(yī)療急救：120 交通急救：122三、方法和過程控制：（一）車輛損傷事故（指無人受傷）處理：1、車場(chǎng)內(nèi)如發(fā)生交通事故，控制中心應(yīng)立即調(diào)動(dòng)安全員控制現(xiàn)場(chǎng)同時(shí)將事件信息通報(bào)其他崗位采取必要措施當(dāng)班班長(zhǎng)立即趕往現(xiàn)場(chǎng)處理防止肇事車輛及人員逃逸并將現(xiàn)場(chǎng)情況向中心匯報(bào)中心第一時(shí)間通知安全負(fù)責(zé)人必要時(shí)向部門經(jīng)理匯報(bào)2、處理人員到現(xiàn)場(chǎng)后，要求肇事當(dāng)事人如實(shí)反映事故發(fā)生的經(jīng)過，并進(jìn)行拍照，做好相應(yīng)的事件發(fā)生經(jīng)過客觀記錄，并迅速聯(lián)系被撞車主到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)解。3、根據(jù)當(dāng)事雙方的意見，需自行解決的，處理

3、人員僅作事實(shí)見證人。需交管部門解決的，處理人員應(yīng)主動(dòng)通知中心與交管部門聯(lián)系，請(qǐng)雙方等待執(zhí)法人員的到來。因車輛事故堵塞交通時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)保安員負(fù)責(zé)疏導(dǎo)車輛進(jìn)出，并指引警務(wù)和保險(xiǎn)公司車輛和人員到事發(fā)地點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)。4、處理撞車事件的人員應(yīng)注意控制雙方車主的情緒，以協(xié)調(diào)處理為原則，避免與任何一方發(fā)生沖突。5、如因保安員管理疏忽等原因造成車場(chǎng)內(nèi)車輛損傷而引起的賠償，追究安全管理員責(zé)任。6、如因車主原因造成車場(chǎng)公共設(shè)施損壞需照價(jià)賠償。（二、車輛沖崗處理：1、車場(chǎng)門崗發(fā)現(xiàn)車輛欲沖崗時(shí)，首先采取應(yīng)急措施，設(shè)法阻止， 同時(shí)聯(lián)系控制中心呼叫聲援。中心應(yīng)立即調(diào)出現(xiàn)場(chǎng)鏡頭進(jìn)行監(jiān)控、錄像，并立即通知保安負(fù)責(zé)人和服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)前往處

4、理同時(shí)向部門經(jīng)理確定是否需報(bào)警。2無法阻止時(shí)，當(dāng)值人員須記下其車牌、車型、顏色、駕駛?cè)说幕咎卣鳌㈦x去時(shí)間、駛離方向，將信息立即向控制中心匯報(bào)，并維護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)秩序。3、中心應(yīng)立即與車主聯(lián)系并進(jìn)行確認(rèn)，必要時(shí)保存記錄或請(qǐng)其不得播放或轉(zhuǎn)借。（三、車輛丟失處理：1、當(dāng)值人員發(fā)現(xiàn)或接到車輛丟失的信息后，應(yīng)首先向控制中心匯報(bào)，由控制中心第一時(shí)間通知部門經(jīng)理。2（車場(chǎng)崗應(yīng)立即使用地樁）3、確認(rèn)車輛丟失后由部門經(jīng)理向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，確定是否報(bào)警查。（四、車場(chǎng)傷亡事故處理：1、車場(chǎng)內(nèi)發(fā)生傷亡性交通事故，目擊者首先報(bào)告控制中心，由控制中心根據(jù)人員傷亡情況，第一時(shí)間通知部門經(jīng)理。2、現(xiàn)場(chǎng)當(dāng)班班長(zhǎng)應(yīng)于接到通知后的第一時(shí)

5、間內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)事120 急救和送醫(yī)院，同時(shí)記錄現(xiàn)場(chǎng)情況及事件經(jīng)過，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行拍照記錄。3、核實(shí)情況（時(shí)間、地點(diǎn)、事件概況警。4、劃定保護(hù)區(qū) X 圍，布置警戒；疏導(dǎo)車場(chǎng)交通。5、注意火險(xiǎn)，車輛漏油后要及時(shí)采取相關(guān)措施處理。6、收集在場(chǎng)人員對(duì)車輛事故的反映，并對(duì)在場(chǎng)證人進(jìn)行登記， 以便協(xié)助公安部門處理。（五）車輛堵塞車道的處理：1行疏導(dǎo),如屬于車主故意開車堵塞通道，安全崗位要保持冷靜， 不得與車主發(fā)生沖突，并及時(shí)通知上級(jí)及客服人員進(jìn)行處理。 2排崗位指引其他車輛走應(yīng)急通道，并做好其他車主的解釋工作。3、當(dāng)班機(jī)動(dòng)崗疏散圍觀人群，并在做好車輛警戒的前提下，盡量協(xié)調(diào)顧客在洽談室等影響較小的區(qū)域進(jìn)行洽談。4、控制中心人員應(yīng)將車輛堵塞現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行攝像取證，并安排班長(zhǎng)進(jìn)行拍照。5、上級(jí)及客服人員到場(chǎng)后，首先對(duì)事情進(jìn)行了解，且在原則 圍內(nèi)進(jìn)行協(xié)調(diào).如不能解決的，應(yīng)及時(shí)將情況匯報(bào)部門經(jīng)理，經(jīng)理。6、如警務(wù)部門不能解決或堵塞車影響較大，可聯(lián)系相關(guān)媒體進(jìn)行曝光。（六）、防汛的處理1（工程部）沙袋、抽水泵、水管、移動(dòng)電源、雨具等掏；2、通訊組（客服部）場(chǎng)拍照，情況重大立即上報(bào)相關(guān)單位并求助；3、應(yīng)急組