組織文化與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

1、組織文化與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) HYPERLINK l _Toc84086635 沙因?qū)M織文化的主要貢獻(xiàn) PAGEREF _Toc84086635 h 2 HYPERLINK l _Toc84086636 文化： PAGEREF _Toc84086636 h 2 HYPERLINK l _Toc84086637 第一部分：文化的意義與功能 PAGEREF _Toc84086637 h 3 HYPERLINK l _Toc84086638 第一章、組織文文化的定定義 PAGEREF _Toc84086638 h 3 HYPERLINK l _Toc84086639 第二章：揭開文文化的層層次： PAGER

2、EF _Toc84086639 h 66 HYPERLINK l _Toc84086640 第三章、兩種組組織文化化的分析析 PAGEREF _Toc84086640 h 9 HYPERLINK l _Toc84086641 第二部分分：文化化的向度度 PAGEREF _Toc84086641 h 10 HYPERLINK l _Toc84086642 第一章、求生存存與適應(yīng)應(yīng)外在環(huán)環(huán)境 PAGEREF _Toc84086642 h 122 HYPERLINK l _Toc84086643 第二章、內(nèi)部整整合管理理 PAGEREF _Toc84086643 h 14 HYPERLINK l _

3、Toc84086644 第三章、關(guān)于真真理、真真相、時(shí)時(shí)間與空空間的假假定 PAGEREF _Toc84086644 h 155 HYPERLINK l _Toc84086645 第四章、關(guān)于人人性、人人類活動(dòng)動(dòng)與關(guān)系系的假定定 PAGEREF _Toc84086645 h 19 HYPERLINK l _Toc84086646 第三部分分：文化化之研究究與解析析 PAGEREF _Toc84086646 h 24 HYPERLINK l _Toc84086647 第一章、對(duì)內(nèi)的的文化解解讀 PAGEREF _Toc84086647 h 244 HYPERLINK l _Toc84086648

4、 第二章、對(duì)外的的文化報(bào)報(bào)告 PAGEREF _Toc84086648 h 288 HYPERLINK l _Toc84086649 第三章、組組織織文化的的倫理問問題 PAGEREF _Toc84086649 h 322 HYPERLINK l _Toc84086650 第四部分分：領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)在文化化建設(shè)上上的角色色 PAGEREF _Toc84086650 h 33 HYPERLINK l _Toc84086651 第一章、領(lǐng)導(dǎo)者者如何創(chuàng)創(chuàng)建組織織文化 PAGEREF _Toc84086651 h 333 HYPERLINK l _Toc84086652 第二章、創(chuàng)辦人人與領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者如何何深植和

5、和傳導(dǎo)企企業(yè)文化化從領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)的角角度看社社會(huì)化 PAGEREF _Toc84086652 h 334 HYPERLINK l _Toc84086653 第三章、組織的的中年分化化及次文文化的成成長(zhǎng) PAGEREF _Toc84086653 h 355 HYPERLINK l _Toc84086654 第四章、管理與與資訊科科技兩相沖沖突的次次文化 PAGEREF _Toc84086654 h 336 HYPERLINK l _Toc84086655 第五部分分：文化化與領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的演進(jìn)進(jìn) PAGEREF _Toc84086655 h 36 HYPERLINK l _Toc84086656 第一章、年

6、輕組組織的文文化改變變與領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)能力動(dòng)動(dòng)力學(xué) PAGEREF _Toc84086656 h 336 HYPERLINK l _Toc84086657 第二章、中年、成熟與與衰敗期期組織的的領(lǐng)導(dǎo)者者角色 PAGEREF _Toc84086657 h 337 HYPERLINK l _Toc84086658 第三章、面對(duì)文文化改變變的復(fù)雜雜性個(gè)案研研究 PAGEREF _Toc84086658 h 377 HYPERLINK l _Toc84086659 第六部分分：學(xué)習(xí)習(xí)型文化化與學(xué)習(xí)習(xí)型領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者 PAGEREF _Toc84086659 h 388 HYPERLINK l _Toc8408666

7、0 第一章、學(xué)習(xí)型型文化處理理穩(wěn)定、學(xué)習(xí)與與改變之之間的矛矛盾 PAGEREF _Toc84086660 h 388 HYPERLINK l _Toc84086661 第二章、作為文文化管理理者的學(xué)學(xué)習(xí)型領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者 PAGEREF _Toc84086661 h 441沙因?qū)M組織文化化的主要要貢獻(xiàn)文化的價(jià)價(jià)值：組組織文化化對(duì)企業(yè)業(yè)經(jīng)營(yíng)的的助益與功功用領(lǐng)導(dǎo)者或或創(chuàng)辦人人在塑造造組織文文化上的的非凡角角色組織文化化理論的的創(chuàng)新構(gòu)建建了組織織文化研研究的完完整體系系。提出文化化診斷方方法：；臨床研研究途徑徑。使組織文文化的研研究具體體而清晰晰。沙因組織管管理學(xué)大大師出身于心心理學(xué)背背景；擁有相當(dāng)當(dāng)多的

8、顧顧問經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)；用定性分分析方法法和量化化分析方方法；基于實(shí)證證研究與與臨床經(jīng)經(jīng)驗(yàn)的論論述。文化：解釋許多多組織現(xiàn)現(xiàn)象的概概念；為領(lǐng)導(dǎo)者者所操縱縱用以創(chuàng)創(chuàng)造一個(gè)個(gè)更有效效地組織織。幫助領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者如何何更有效效管理文文化假定定運(yùn)作中中的情景景。為什么我我們需要要了解文文化文化分析析說明組織織次文化化的動(dòng)態(tài)態(tài)；文化分析析幫助了了解組織織與科技技的互動(dòng)動(dòng)影響；文化分析析對(duì)跨國(guó)國(guó)與跨種種族的管管理是必必要的；文化與組組織變革革管理的的動(dòng)態(tài)關(guān)關(guān)系。文化視為為抗拒改改變的主主要根源源，對(duì)組組織學(xué)習(xí)習(xí)、發(fā)展展、有規(guī)規(guī)劃改變變的了解解；組織改變變通常包包括對(duì)文文化的變變革；文化中的的學(xué)習(xí)、適應(yīng)、革新、不斷的的改變

9、是是文化本本質(zhì)中最最穩(wěn)定的的成分。領(lǐng)導(dǎo)者：文化創(chuàng)創(chuàng)造、文文化演進(jìn)進(jìn)、以及及文化管管理是領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者的的終極定定義。第一部分分：文化化的意義義與功能能將文化置置于組織織層次或或組織內(nèi)內(nèi)的群體體：發(fā)現(xiàn)現(xiàn)文化如何何被創(chuàng)造造、生根、發(fā)展、乃至于于被操縱縱、管理理、改變變。創(chuàng)造和改改變文化化的動(dòng)態(tài)態(tài)里成績(jī)績(jī)?yōu)轭I(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的本質(zhì)質(zhì)。領(lǐng)導(dǎo)與文文化是一一體的兩兩面。領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境文化的的動(dòng)態(tài)演演化。以演化的的觀點(diǎn)來來討論文文化：領(lǐng)導(dǎo)定義義文化；文化定義義領(lǐng)導(dǎo)；領(lǐng)導(dǎo)組織織文化變變革。第一章、組織文文化的定定義一、一般般的概念念1、人文文素養(yǎng)；2、歷史史上發(fā)展展出來的的儀式、典禮；3、組織織氛圍、價(jià)值觀觀和信條條。文化有部部分源

10、于于領(lǐng)導(dǎo)者者的創(chuàng)造造。文化和領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)很難難單獨(dú)、各自被被理解。領(lǐng)導(dǎo)這這唯一真真正重要要的座位位就是文文化之創(chuàng)創(chuàng)造者與與管理者者，而了了解和駕駕馭文化化是領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者與眾眾不同的的才能。領(lǐng)導(dǎo)者：創(chuàng)造和和改變文文化；管理者、執(zhí)行者者：在文文化之中中二、文化化與領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者的關(guān)關(guān)系：領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者定定義文化化；文化化定義領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者。1、組織織中最穩(wěn)穩(wěn)固、最最不柔順順的成分分就是文文化。2、文化化是復(fù)雜雜的群體體學(xué)習(xí)歷歷程的結(jié)結(jié)果。3、文化化只部分分受到領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者行行為的影影響。4、當(dāng)文文化中有有某些喪喪失盈利利的成分分威脅到到群體的的生存時(shí)時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的功能能對(duì)這樣樣的情景景有所辨辨認(rèn)并采采取行動(dòng)動(dòng)。進(jìn)行行文化變變革。檢

11、驗(yàn)組織織或群體體的共享享假定，這就是是文化分分析。這這也是本本書的焦焦點(diǎn)。三、文化化分析，就是面面對(duì)和解解讀組織織共享的的基本假假定。1、?？丝诉d公司司：通過過辯論發(fā)發(fā)現(xiàn)真理理?；颈炯俣?。溝通、人際關(guān)關(guān)系、決決策。聆聆聽、不不隨便打打斷別人人等。沒沒有改變變。2、馬帝帝公司：主管的的工作是是其私人人的勢(shì)力力范圍，是不容容侵犯的的?；颈炯俣ā８镄碌牡臍夥?。描述革革新的作作為及個(gè)個(gè)人經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)建議。沒有傳傳達(dá)。四、邁向向一個(gè)正正式的文文化定義義：一般的對(duì)對(duì)文化的的認(rèn)知：1、人們們互動(dòng)可可見的行行為規(guī)則則：語(yǔ)言言、習(xí)俗俗和傳統(tǒng)統(tǒng)、大場(chǎng)場(chǎng)面的儀儀式典禮禮。2、群體體規(guī)范；內(nèi)應(yīng)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)和價(jià)價(jià)值觀。霍桑研研

12、究。3、外顯顯價(jià)值：價(jià)格領(lǐng)領(lǐng)先，產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量量。4、正式式的哲學(xué)學(xué)觀：對(duì)對(duì)使命的組組織認(rèn)同同與行動(dòng)動(dòng)指導(dǎo)原原則。5、游戲戲規(guī)則：進(jìn)入組組織成為為一員的的潛在規(guī)規(guī)則。馬馬賊文化化、乞丐丐文化、階級(jí)文文化。6、氣氛氛：物質(zhì)質(zhì)擺設(shè)、組織內(nèi)內(nèi)成員給給予顧客客的互動(dòng)動(dòng)感覺。一團(tuán)火火的精神神。7、深植植的技巧巧：完成成特定任任務(wù)時(shí)，不需要要訴諸文文字即可可代代相相傳的一一種能力力。騎馬馬射箭。8、思考考習(xí)慣和和心智模模式：社社會(huì)化過過程中傳傳導(dǎo)給新新人的生生存模式式。宗教教，文化化模式。9共享的的意義。顏色、數(shù)字、符號(hào)，吉祥的的象征。10、根根本暗喻喻或整合合的象征征。龍文文化。中中國(guó)人與與水戰(zhàn)斗斗的結(jié)果果

13、。龍的的整合。反映的的是群體體內(nèi)在的的情緒和和美感方方面的反反應(yīng)。美美國(guó)的山山姆大叔叔。長(zhǎng)城城。希臘臘的橄欖欖枝。胖胖或瘦。五、文化化的特性性：1、有一一段共享享的經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)歷史。2、隱含含著群體體內(nèi)結(jié)構(gòu)構(gòu)的穩(wěn)定定性。深深沉的、穩(wěn)定的的。不是是實(shí)質(zhì)具具體的，也較不不可見。3、文化化是模式化化或整合合的，并并埋藏在在一個(gè)較較深的層層次中。人們尋尋求簡(jiǎn)約約、一致致性和意意義的需需求的結(jié)結(jié)果。六、文化化沖突和和矛盾的的原因：1、成員員的穩(wěn)定定性不夠夠；新的的民族國(guó)國(guó)家，俄俄國(guó)。美美國(guó)南北北戰(zhàn)爭(zhēng)。2、共同同經(jīng)驗(yàn)的的歷史不不夠；婚婚姻。家家庭的七七年之癢癢。3、許多多次群體體之間呈呈現(xiàn)不同同的類型型的共享享

14、經(jīng)驗(yàn)。階級(jí)、宗教、民族、分公司司，地域域矛盾。文化的形形成就是是邁向模模式化和和整合的的過程。七、所有有群體面面臨的兩兩個(gè)問題題：1、求生生存的環(huán)環(huán)境適應(yīng)應(yīng)性問題題；2、內(nèi)部部功能的的整合及及適應(yīng)能能力問題題。行為的學(xué)學(xué)習(xí)共享享概念念的學(xué)習(xí)習(xí)共享共享享的基本本假定文化化。八、并把把解決文文化課題題的主要要困惑：我們太太將文化化視為理理所當(dāng)然然了。文文化是個(gè)個(gè)緣起。是我們們可創(chuàng)造造和改變變的產(chǎn)物物。假定定潛意意識(shí)。改改變習(xí)慣慣的時(shí)間間：211天。九、文化化的正式式定義：群體在解解決其外外部適應(yīng)應(yīng)與內(nèi)部部整合的的問題時(shí)時(shí)，學(xué)得得的一組組共享的的基本假假定，因因?yàn)樗麄儌冞\(yùn)用得得很好，而被視視為有效效

15、，因此此傳授給給新成員員，作為為當(dāng)遇到到這些問問題時(shí)，如何去去知覺、思考、及感覺覺的正確確方法。十、文化化的成分分：1、文化化的社會(huì)會(huì)化問題題：文化化傳達(dá)給給群體的的新成員員,新生生兒；外外來者。新進(jìn)人人員文化的的表層；老成員共享之之深層假假定。文文化通過過傳導(dǎo)給給新人得得以傳承承。2、行為為問題：文化的的前置因因素、情情景的權(quán)權(quán)衡因素素。行為為反應(yīng)個(gè)個(gè)性化表表象文化化，挖掘掘深層的的部分，才能反反映文化化本質(zhì)。3、大群群體的文文化問題題： 1）、文化化的定義義并不指指定其所所適用的的社會(huì)單單位的大大小。 2）、任何何社會(huì)單單位在一一定時(shí)間間內(nèi)會(huì)產(chǎn)產(chǎn)生次組組織。次次單位產(chǎn)產(chǎn)生次文文化，這這是一

16、個(gè)個(gè)正常的的演化過過程。 3）、在組組織發(fā)生生危機(jī)或或面臨共共同的敵敵人時(shí)，組織存存在的共共同假定定會(huì)在此此時(shí)發(fā)生生作用。主要矛矛盾和次次要矛盾盾的演進(jìn)進(jìn)。文化的本本體：群群體成員員內(nèi)心深深植的、屬于潛潛意識(shí)的的基本假假定。第二章：揭開文文化的層層次：文化可以以分為三三個(gè)層次次：人為飾物可見的組組織架構(gòu)構(gòu)及過程程（難以此此解讀文文化）外顯價(jià)值觀策略、目目標(biāo)及哲哲學(xué)觀 （意識(shí)層層面的、外顯的的判斷標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)） 潛潛意識(shí)的的、視為為理所當(dāng)當(dāng)然的基本假定 （價(jià)值值與行動(dòng)動(dòng)的終極極來源） 一、人為為飾物：指該群群體可見見的成品品。物理理環(huán)境的的建筑、所使用用的語(yǔ)言言、技術(shù)術(shù)與產(chǎn)品品、人文文方面的的創(chuàng)造、在

17、服裝裝上的表表現(xiàn)格式式、談吐吐應(yīng)對(duì)的的態(tài)度、情緒表表達(dá)、有有關(guān)于組組織的神神化、列列示價(jià)值值觀的標(biāo)標(biāo)語(yǔ)、儀儀式禮儀儀。行為為、習(xí)慣慣性動(dòng)作作。二、外顯顯價(jià)值觀觀1、領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)認(rèn)知（價(jià)值觀觀）轉(zhuǎn)化化為共享享假定的的過程領(lǐng)導(dǎo)者的的最初提提案領(lǐng)導(dǎo)者提提案經(jīng)過過懷疑、論辯、挑戰(zhàn)、測(cè)試之之后，具具有了某某種資格格、地位位。將獲得了了某種地地位的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者提提案、價(jià)價(jià)值觀轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化為共共享的價(jià)價(jià)值觀或或信念。最終轉(zhuǎn)化化為共享享假定。（如果果類似的的行動(dòng)能能夠持續(xù)續(xù)成功地地解決問問題。） 22、價(jià)值值觀不能能轉(zhuǎn)化為為共享假假定的情情況基于某特特定價(jià)值值觀產(chǎn)生生的解決決之道，可能缺缺少屢試試不爽的的有效性性。物理理性或

18、社社會(huì)性的的效度。有些價(jià)值值觀處理的的范疇是是環(huán)境中中較不能控控制的部部分，或或者由關(guān)關(guān)乎美丑丑、道德德等事物的評(píng)評(píng)判，沒沒有辦法法測(cè)試這這些辦法法的有效效性。3、價(jià)值值觀的社社會(huì)效度度：群體共享享的社會(huì)會(huì)經(jīng)驗(yàn)覺得舒適適自在或或焦慮不不安的程程度。涵蓋范圍圍較廣的的價(jià)值觀觀：人與與環(huán)境的的關(guān)系。無法測(cè)試試的價(jià)值值觀：宗宗教信仰仰、倫理理道德、審美觀觀等。 44、價(jià)值值觀被群群體學(xué)習(xí)習(xí)的歷程程：組織的發(fā)發(fā)起人、創(chuàng)辦人人和領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者發(fā)布布某些特特定的價(jià)價(jià)值觀，其有降降低不確確定性的的作用，可以減減少群體體在這些些重要領(lǐng)領(lǐng)域運(yùn)行行時(shí)產(chǎn)生生的不確確定性。這些價(jià)值值觀持續(xù)續(xù)地發(fā)生生作用，他們就就會(huì)逐步步地

19、轉(zhuǎn)化化為不需需要爭(zhēng)論論、不辯辯自明的的的假定定。假定確立立之后，經(jīng)過加加工衍生生的一系系列信念念、規(guī)范范與行為為的運(yùn)作作規(guī)則等等，都支支持這些些假定。價(jià)值觀引引領(lǐng)群體體的成員員如何處處理特定定的關(guān)鍵鍵情景。訓(xùn)練新成成員如何何表現(xiàn)出出和模式式的行為為。 55、價(jià)值值觀的功功用：可以用來來預(yù)測(cè)可可被觀測(cè)測(cè)到的、屬于人人為飾物物層面的的許多行行為。外顯價(jià)值值觀與潛潛藏假定定一致時(shí)時(shí)，有助助于群體體的團(tuán)結(jié)結(jié)一致。為了行動(dòng)動(dòng)的合理理化或用用來激勵(lì)勵(lì)未來。啟示：價(jià)值觀的的組型與與邏輯關(guān)關(guān)系價(jià)值觀的的矛盾三、基本本假定1、基本本假定的的特性當(dāng)某種解解決問題題的方式式可以持持續(xù)有效效地解決決問題時(shí)時(shí)，則該該解

20、決之之道就會(huì)會(huì)被視為為理所當(dāng)當(dāng)然。后后來逐漸漸成為不不容置疑疑的真理理。基本假定定在一個(gè)個(gè)文化單單位中的的變異性性很小?；炯俣ǘㄊ遣蝗萑萑藗儗?duì)對(duì)抗也無無需辯論論的，因因此極難難以改變變?；颈炯俣ǖ牡母淖儠?huì)會(huì)使人們們認(rèn)知和和人際關(guān)關(guān)系暫時(shí)時(shí)喪失其其穩(wěn)定性性，產(chǎn)生生大量的的基本焦焦慮。 2、人人類認(rèn)知知上的錯(cuò)錯(cuò)覺：我我們對(duì)周周遭事物物的知覺覺，總是是希望符符合我們們個(gè)人之之假定的的傾向，即使那那代表了了扭曲否否認(rèn)、投投射，或或是對(duì)自自身所發(fā)發(fā)生的事事情的錯(cuò)錯(cuò)覺。3、文化化的終極極力量：文化就是是一組基基本假定定，用以以鑒定什什么是我我們要注注意德、什么是是事情的的真締、對(duì)正在在發(fā)生的的事該有有

21、怎樣的的情緒反反應(yīng)，以以及各種種不同的的情境中中該采取取怎樣的的行動(dòng)。一組整合合性的假假定就可可以成為為思想的的世界或或心智地地圖。持有相同同假定的的人相處處，有最最大的舒舒適感；在不同同假定同同時(shí)運(yùn)作作的情境境中，人人會(huì)覺得得非常不不舒服和和容易受受傷。人人們對(duì)彼彼此的行行為有錯(cuò)錯(cuò)誤的直直覺和解解釋。人類心靈靈有認(rèn)知穩(wěn)穩(wěn)定性的的需求。對(duì)基本本假定的的任何挑挑戰(zhàn)或疑疑問都會(huì)會(huì)釋放出出焦慮和和防衛(wèi)。如果我們們確立了了某種潛潛意識(shí)的的假定，我們對(duì)對(duì)某種事事物就會(huì)會(huì)有預(yù)期期，并且且對(duì)他人人行為的的解析也會(huì)會(huì)恰巧都都符合該該預(yù)期。麥格雷戈戈的XY理論論。4、兩個(gè)個(gè)不同的的基本假假定與文文化導(dǎo)向向 1、

22、把事情情做好 生產(chǎn)力力傾向假假設(shè) 績(jī)效效導(dǎo)向的的文化 基本假定定 22、部署署應(yīng)該顧顧全上司司的面子子 人際際和諧假假設(shè) 人人際導(dǎo)向向的文化化啟示：對(duì)對(duì)每個(gè)客客戶，解解讀出幾幾個(gè)基本本假定來來。四、綜述述1、文化化分析的的層次人為飾物物很容易易被觀察察到，卻卻很難由由此解讀讀文化；價(jià)值觀可可能只是是合理化化的反應(yīng)應(yīng)，或只只是鼓舞舞人心罷罷了。唯有嘗試試深入一一個(gè)組織織所共享享的基本本假定層層次，并并且必須須了解此此假定形形成的學(xué)學(xué)習(xí)歷程程，才能能了解該該組織的的文化。 22、領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)及假定定形成的的歷程 是一個(gè)個(gè)組織處處理其內(nèi)內(nèi)部與外外部問題題時(shí)，所所具以行行動(dòng)的信信念和價(jià)價(jià)值之初初始來源源。領(lǐng)

23、導(dǎo)者的的想法能能夠有效效解決問問題；可以持續(xù)續(xù)地發(fā)揮揮功效；逐步成為為大家共共享的假假定。 33、共享享假定的的功用滿足群體體尋求認(rèn)認(rèn)知穩(wěn)定定性意義義性的需需求文化的改改變或基基本假定定的改變變會(huì)引發(fā)發(fā)焦慮。共享的基基本假定定形成后后，新的的信息就就容易受受到扭曲曲。第三章、兩種組組織文化化的分析析一、臨床床研究模模式研究者涉入組織的程度受試者涉入組織的程度高；質(zhì)的低-中 量的社會(huì)學(xué)：人口變變項(xiàng)的測(cè)測(cè)量人類學(xué)：參與觀觀察，典典故、迷迷思、象象征之內(nèi)內(nèi)容分析析。實(shí)驗(yàn)法：?jiǎn)柧怼⒃u(píng)定，客觀測(cè)測(cè)量，量量表投射測(cè)驗(yàn)驗(yàn)、衡鑒鑒中心法法、晤談?wù)?。用統(tǒng)計(jì)、品管資資料的行行動(dòng)研究究。臨床研究究；研究究者實(shí)際際參

24、與的的行動(dòng)研研究組織織發(fā)展。少部分多圖3-11組織研研究的分分類（沙沙因，119911）二、艾克克遜公司司（Y理理論的實(shí)實(shí)踐者）個(gè)人是所有好主意的泉源我們都是一家人，要互相照顧每個(gè)人都必須自己思考并且把事情做好辯論和考驗(yàn)為發(fā)現(xiàn)真理之道艾克遜公司的典范三、馬蒂蒂公司（X理論論的實(shí)踐踐者）科學(xué)研究為真理與好主意之泉源透過科學(xué)與突破性產(chǎn)品使世界更美好是我們的目標(biāo)教育與經(jīng)驗(yàn)造就了真實(shí)和智慧組織的力量在于每個(gè)角色的專職其位。你的工作就是你的勢(shì)力范圍。我們是互相照顧的一家人，家庭有長(zhǎng)幼尊卑所以小的要服從大的。只要上下象父母子女般密切，個(gè)人和組織的自主性即為成功之論。時(shí)間不會(huì)不夠。品質(zhì)、準(zhǔn)確和真理遠(yuǎn)比速度重

25、要。馬帝公司的典范四、綜述述第二部分分：文化化的向度度真理真實(shí)假定外部適應(yīng)性假定更具體的共享假定時(shí)間假定使命與策略、目標(biāo)、手段、績(jī)效評(píng)估、修正更深層假定調(diào)適循環(huán)PDCA空間假定本質(zhì)人性假定共享基本假定共同語(yǔ)言、團(tuán)體界線及人才標(biāo)準(zhǔn)、權(quán)力與地位的分配、人際規(guī)范、獎(jiǎng)懲的界定與實(shí)施、意識(shí)形態(tài)與信仰文化人類關(guān)系假定內(nèi)部整合假定人類活動(dòng)假定由外及里、更深層更具體的遞進(jìn)假定邏輯文化組織領(lǐng)導(dǎo)提出基本理念組織創(chuàng)始階段領(lǐng)導(dǎo)決定文化 文化調(diào)適循環(huán)圈實(shí)踐檢驗(yàn)驗(yàn)證理念組織發(fā)展階段文化決定領(lǐng)導(dǎo)組織成熟階段內(nèi)化為共享假定組織衰退階段基本假定的不適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)決定文化二次創(chuàng)業(yè)階段文化變革提出新的理念文化與領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)是一一體兩面面，不能

26、能截然隔隔開。了解文化化形成的的歷程；了解領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的意圖圖、價(jià)值值觀。核心文化化體系的的關(guān)系：使命文化的時(shí)間性與實(shí)踐性由一般到極具行動(dòng)力假定由抽象到具象愿景核心價(jià)值觀核心價(jià)值觀的關(guān)鍵行為準(zhǔn)則文化需求求的一般般情境：1、新領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)上任任；2、新成成立的組組織；3、組織織外部環(huán)環(huán)境發(fā)生生了變化化；4、衰退退期的組組織變革革。第一章、求生存存與適應(yīng)應(yīng)外在環(huán)環(huán)境一、關(guān)于于組織使使命及策策略的共共享假定定1、組織織所以存存在的原原因，這這就是使使命。使使命屬于于外部適適應(yīng)性的的概念。在優(yōu)先先順序上上應(yīng)當(dāng)充充分分析析。終極使命命：投資資者及股股東、供供應(yīng)商、管理者者及員工工、社區(qū)區(qū)及政府府、顧客客。主要任務(wù)務(wù)

27、：顯現(xiàn)功能能：潛在功能能： 22、使命命功能：五種人的的需求保保持某種種平衡是是組織永永續(xù)發(fā)展展與生存存的關(guān)鍵鍵。五種人構(gòu)構(gòu)成了組組織生存存及成功功所面對(duì)對(duì)的環(huán)境境，所以以將注意意力全部部只放在在某一點(diǎn)點(diǎn)上是不不對(duì)的。 3、潛在功功能：有有些功能能必須保保持隱而而不彰，這樣才才能保護(hù)護(hù)組織的的形象極極其彰顯顯在外的的自我認(rèn)認(rèn)同。提供當(dāng)?shù)氐厣鐓^(qū)的的就業(yè)機(jī)機(jī)會(huì)；提供了當(dāng)當(dāng)?shù)氐慕?jīng)經(jīng)濟(jì)來源源；推進(jìn)了商商業(yè)活動(dòng)動(dòng)；提供供了管理理機(jī)會(huì)，被使用用的機(jī)會(huì)會(huì)。4、使命命功能的的優(yōu)先排排序問題題：要對(duì)對(duì)組織使使命優(yōu)先先排序作作重點(diǎn)說說明。內(nèi)部的爭(zhēng)爭(zhēng)執(zhí)大多多因成員員們對(duì)不不同功能能之間的的優(yōu)先順順序有不不同的意意見

28、。二、關(guān)于于從使命命所衍生生的操作作性目標(biāo)標(biāo)的共享享假定1、目標(biāo)標(biāo)將組織織使命落落實(shí)到具具體可行行的層面面，并且且促進(jìn)對(duì)對(duì)手段方方法的選選擇。2、目標(biāo)標(biāo)是使命命及策略略有了實(shí)實(shí)踐性和和時(shí)間性性。3、策略略與操作作性目標(biāo)標(biāo)的區(qū)別別：策略關(guān)心心的是基基本使命命的推進(jìn)進(jìn)；操作性目目標(biāo)則反反映組織織明確制制定的短短期戰(zhàn)術(shù)術(shù)性之生生存課題題。具有有精確性性、不同同的抽象象程度和和不同的的時(shí)間單單位。三、關(guān)于于達(dá)成目目標(biāo)之手手段的共共享假定定1、使用用的手段段方法關(guān)關(guān)系到每每天要做做的行為為，所以以需要更更高度的的共識(shí)。2、組織織內(nèi)對(duì)誰(shuí)誰(shuí)擁有什什么缺乏乏共識(shí)，則這將將成為困困難的主主要來源源。私有有制、財(cái)

29、財(cái)產(chǎn)權(quán)、經(jīng)營(yíng)權(quán)權(quán)、使用用權(quán)等。3、關(guān)于于領(lǐng)地、資產(chǎn)、勢(shì)力范范圍的概概念有其其天生本本具的基基礎(chǔ)。4、對(duì)所所使用的的手段的的共識(shí)造造就了行行為的規(guī)規(guī)則。5、對(duì)所所使用的的手段的的共識(shí)產(chǎn)產(chǎn)生了容容易辨識(shí)識(shí)的人為為飾物，作為文文化可見見的顯示示物。四、關(guān)于于衡量成成果之效效標(biāo)的共共享假定定1、組織織發(fā)展時(shí)時(shí)，必須須對(duì)績(jī)效效標(biāo)準(zhǔn)達(dá)達(dá)成共識(shí)識(shí)，直到到未達(dá)到到預(yù)期結(jié)結(jié)果要采采取怎樣樣的改進(jìn)進(jìn)行為。2、財(cái)務(wù)務(wù)指標(biāo)、顧客滿滿意度指指標(biāo)、市市場(chǎng)占有有率指標(biāo)標(biāo)、員工工士氣指指標(biāo)的統(tǒng)統(tǒng)一及其其次序。3、組織織缺乏績(jī)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)共識(shí)就就會(huì)產(chǎn)生生沖突。4、要建建立成員員自我績(jī)績(jī)效評(píng)價(jià)價(jià)的信息息系統(tǒng)。五、關(guān)于于修正及及補(bǔ)救

30、策策略的共共享假定定1、修正正改變什什么；2、要怎怎么去做做；3、組織織所收集集到的關(guān)關(guān)于本身身極小的的訊息而而生的補(bǔ)補(bǔ)救或修修正的策策略是文文化假定定環(huán)繞形形成的重重要領(lǐng)域域。六、綜述述1、對(duì)文文化及亞亞文化沖沖突的認(rèn)認(rèn)識(shí)：次團(tuán)體存存在次文化沖沖突會(huì)降降低團(tuán)體體的表現(xiàn)現(xiàn)；環(huán)境正在在發(fā)生變變化，亞亞文化沖沖突可能能是新調(diào)調(diào)適與新新學(xué)習(xí)的的潛在來來源。 22、對(duì)文文化共識(shí)識(shí)的認(rèn)識(shí)識(shí)：共識(shí)的程程度在團(tuán)團(tuán)體早期期發(fā)展階階段較具具功能性性。高度的共共識(shí)在后后期會(huì)成成為組織織滯留不不前的阻阻礙。 33、所有有組織都都是一個(gè)個(gè)社會(huì)性性技術(shù)性性的系統(tǒng)統(tǒng)，在此此系統(tǒng)中中外部適適應(yīng)性與與內(nèi)部整整合是一一體的兩兩

31、面。 44、關(guān)于于文化的的結(jié)論：文化乃屬屬多向度度，多切切面的現(xiàn)現(xiàn)象，不不可輕易易的縮減減為幾個(gè)個(gè)主要的的向度。文化是學(xué)學(xué)習(xí)的產(chǎn)產(chǎn)物，它它最終反反映出團(tuán)團(tuán)體在調(diào)調(diào)適與學(xué)學(xué)習(xí)上的的努力。 55、關(guān)于于領(lǐng)導(dǎo)的的啟示：在內(nèi)部整整合性與與外部適適應(yīng)性方方面，組組織的外外部適應(yīng)應(yīng)性問題題為領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的終極極關(guān)懷。領(lǐng)導(dǎo)思思考著外外部境界界的管理理、生存存與成長(zhǎng)長(zhǎng)。外部部適應(yīng)性性要求相相應(yīng)的內(nèi)內(nèi)部整合合功能。使命策略略、目標(biāo)標(biāo)、手段段、績(jī)效效評(píng)價(jià)、修正改改進(jìn)這五五個(gè)功能能的成功功管理通通常即為評(píng)估估一個(gè)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者的的基礎(chǔ)。第二章、內(nèi)部整整合管理理一、創(chuàng)造造共同的的語(yǔ)言及及概念分分類1、沒有有共同語(yǔ)語(yǔ)言，則則不能溝

32、溝通，沒沒有了解解就不能能成為一一個(gè)團(tuán)體體。二、團(tuán)體體界限的的劃分1、誰(shuí)是是自己人人；2、誰(shuí)是是外人；3、是否否為同伴伴的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)。三、權(quán)力力與地位位的分配配1、擬出出尊卑秩秩序；2、成員員如何獲獲得權(quán)力力；3、維持持權(quán)力何何獲得權(quán)權(quán)力的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)規(guī)則。4、成員員內(nèi)的攻攻擊性。四、親密密、友誼誼及愛的的規(guī)劃之之發(fā)展1、擬出出一套游游戲規(guī)則則關(guān)于建建立成員員的同事事關(guān)系及及兩性關(guān)關(guān)系。2、在替替組織做做事時(shí)能夠掌掌握的開開放與親親密程度度。五、獎(jiǎng)懲懲的施予予1、明確確組織的的英雄式式行為是是什么2、恥辱辱的行為為是什么么3、在獎(jiǎng)獎(jiǎng)懲上達(dá)達(dá)成共識(shí)識(shí)。六、不能能管理的的管理與與不能解解釋的解解釋1、存

33、在在不能科科學(xué)解釋釋的事物物。但要要賦予不不可解釋釋的事物物意義。2、宗教教解釋。3、宗教教不能解解釋的，要對(duì)在在曖昧不不明、不不確定性性及威脅脅性的情情境中應(yīng)應(yīng)該怎么么做提供供引導(dǎo)。創(chuàng)造出出一種意意識(shí)形態(tài)態(tài)。如唯唯物、唯唯心主義義等。指出什么么會(huì)被認(rèn)認(rèn)為是英英勇的或或期待的的。以道道蒞天下下，其鬼鬼不神。指出什么么會(huì)被認(rèn)認(rèn)為是羞羞恥或不不期待的的。子不不語(yǔ)怪亂亂力神。七、綜述述第三章、關(guān)于真真理、真真相、時(shí)時(shí)間與空空間的假假定一、關(guān)于于真理與與真相的的共享假假定1、真理理的層次次外界物理理性真實(shí)實(shí)；社會(huì)性真真實(shí)；個(gè)人真實(shí)實(shí)； 22、高度度脈絡(luò)與與低度脈脈絡(luò)高度脈絡(luò)絡(luò)地度脈絡(luò)絡(luò)；單向因果果；雙

34、向因果果； 33、道德德主義與與實(shí)用主主義實(shí)用主義義：在個(gè)個(gè)人經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)中尋求求效度與與驗(yàn)證。道德主義義;在哲哲學(xué)、道道德系統(tǒng)統(tǒng)或傳統(tǒng)統(tǒng)中尋求求效度與與驗(yàn)證。例如歐歐洲人傾傾向于道道德主義義，美國(guó)國(guó)人傾向向于實(shí)用用主義。幾種潛藏藏的假定定純教條式式的、基基于傳統(tǒng)統(tǒng)和/或或宗教的的。解釋的教教條，也也就是智智慧基于于信賴者者、正統(tǒng)統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)者者、先知知或國(guó)王王的權(quán)威威。真理來自自于“理性合法性性”的過程程，我們們既有法法定程序序定一個(gè)個(gè)人有罪罪無罪，也就點(diǎn)點(diǎn)除了沒沒有絕對(duì)對(duì)的真理理，指由由社會(huì)決決定真理理。我們們的決定定必須得得到市場(chǎng)場(chǎng)的認(rèn)同同，做他他們想要要的；我我們必須須投票決決定，服服從多數(shù)數(shù)。經(jīng)

35、得起沖沖突與辯辯論的就就是真理理。能作用的的就是真真理，純純?nèi)粚?shí)用用主義的的標(biāo)準(zhǔn)。真理建立立在科學(xué)學(xué)方法上上，完全全相信科科學(xué)，則則又回到到某種形形式的教教條。?？诉d公公司，真真理基由由實(shí)用性性小標(biāo)記記辯論得得到界定定。馬帝帝公司傾傾向于道道德主義義。 44、什么么是資訊訊：咨詢?cè)兯凳臼镜囊饬x義是對(duì)資資料要有有某種程程度的分分析。 55、能夠夠覺察別別人真理理的能力力。 66、真理理可以存存在于物物理、團(tuán)團(tuán)體與個(gè)個(gè)人的層層次，并并且對(duì)真真的測(cè)試試也根據(jù)據(jù)層次而而有所不不同外顯的測(cè)測(cè)試，社社會(huì)的共共識(shí)，或或個(gè)人的的經(jīng)驗(yàn)。二、關(guān)于于時(shí)間本本質(zhì)的假假定 當(dāng)人們們對(duì)實(shí)踐踐的經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)不同是是，總是是會(huì)產(chǎn)

36、生生嚴(yán)重的的溝通與與關(guān)系的的困擾。1、基本本時(shí)間趨趨向；文化的時(shí)時(shí)間取向向：傾向于過過去：中中國(guó)，祖祖述堯舜舜，憲章章文武。印第安安人傾向于現(xiàn)現(xiàn)在：印印度，活活在當(dāng)下下，沒有有歷史概概念和時(shí)時(shí)間概念念的國(guó)度度，拉丁丁文化人人。傾向于未未來：基基督教文文化，期期望復(fù)活活和救世世主的降降臨。美美國(guó)是短短期未來來趨向。2、單功功能性與與多功能能性的時(shí)時(shí)間；美國(guó)，單單功能時(shí)時(shí)間觀念念，在一一個(gè)時(shí)間間單位內(nèi)內(nèi)只能完完成一個(gè)個(gè)事情。南歐、非非洲、中中東地區(qū)區(qū)，時(shí)間間是多功功能的?？赏瑫r(shí)時(shí)做幾件件事情。亞洲人認(rèn)認(rèn)為時(shí)間間是輪轉(zhuǎn)的的，周流流不息。關(guān)系比比短期利利益更重重要，對(duì)對(duì)工作的的速戰(zhàn)速速?zèng)Q與準(zhǔn)準(zhǔn)時(shí)不像像

37、美國(guó)人人那樣重重視。比比如必須須在某人人的辦公公室外面面等候。不知道道要等多多久。單功能性性時(shí)間，適合需需要高度度一致行行動(dòng)的情情景，如如軍事行行動(dòng)，制制造業(yè)；適合大大系統(tǒng)管管理。多功能性性時(shí)間假假定，對(duì)對(duì)建立關(guān)關(guān)系和解解決復(fù)雜雜問題比比較有效效率。適適合組織織的草創(chuàng)創(chuàng)階段。單功能時(shí)時(shí)間觀念念的人對(duì)對(duì)多功能能時(shí)間觀觀念的環(huán)環(huán)境中的的挫折感感。3、計(jì)劃劃性時(shí)間間與發(fā)展展性時(shí)間間；計(jì)劃性時(shí)時(shí)間：有有明確的的目標(biāo)與與里程碑碑緊系著著外界物物理性的的真實(shí)。外界是是可操縱縱的。發(fā)展性時(shí)時(shí)間：多多久會(huì)好好要靜觀觀其成。歸咎于于事物內(nèi)內(nèi)在的時(shí)時(shí)間周期期。外界界是可自自然適應(yīng)應(yīng)并預(yù)期期的。 4、自由由裁量的的

38、時(shí)間范范圍；特定工作作的時(shí)間間單位的的長(zhǎng)度。時(shí)域因組組織技能能與職業(yè)業(yè)而不同同銷售部門門的時(shí)域域：幾小小時(shí)、幾幾天、幾幾周；研究設(shè)計(jì)計(jì)部門的的時(shí)域：一兩年年的界限限。他們對(duì)準(zhǔn)準(zhǔn)時(shí)的判判斷有時(shí)時(shí)域上的的差距。時(shí)域因職職等而不不同：高職等的的管理者者：自由由裁量的的時(shí)間范范圍越長(zhǎng)長(zhǎng)，有操操作的自自主性。工作匯報(bào)報(bào)或工作作驗(yàn)證時(shí)時(shí)間間隔隔不同：生產(chǎn)作業(yè)業(yè)人員：每隔幾幾分鐘、幾小時(shí)時(shí)被查看看一次；領(lǐng)班：可可能每天天每周被被查看一一次；以以周、天天、時(shí)來來訂工作作計(jì)劃。中間主管管：每月月或每年年被查看看一次；以年、季季、月來來訂工作作計(jì)劃。上層經(jīng)理理：一年年或幾年年被查看看一次。以數(shù)年年為一周周期來訂訂

39、計(jì)劃。自由裁量量時(shí)間段段的目標(biāo)標(biāo)自主性性與操作作自主性性：科學(xué)家：較少的的目標(biāo)自自主性，較多的的操作自自主性。資本家：較多的的目標(biāo)自自主性，較少的的操作自自主性。預(yù)算管管理、時(shí)時(shí)間管理理。5、時(shí)間間的調(diào)和和與步調(diào)調(diào)；多功能型型的工作作對(duì)以單功功能性做做事的人人總會(huì)造造成潛在在的挫折折，覺得得多功能能取向的的人很懶懶惰或沒沒有效率率。一般般而言，管理部部門是多多功能型型的，操操作部門門是單功功能性的的。三、關(guān)于于空間本本質(zhì)的共共享假定定1、距離離與不同同的位置置；親密距離離：親密密接觸距距離注視與觸觸摸被定定義為非非常親近近；六到十八八英寸屬屬于疏遠(yuǎn)遠(yuǎn)的范圍圍。個(gè)人距離離：個(gè)人人交談的的距離十八

40、到三三十英寸寸是近的的二到四尺尺是遠(yuǎn)的的。在不同的的文化中中，對(duì)什什么是恰恰當(dāng)?shù)膫€(gè)個(gè)人距離離規(guī)范不不同。社會(huì)距離離：同時(shí)時(shí)對(duì)幾個(gè)個(gè)人交談?wù)劦木嚯x離。四到七尺尺是近的的。七到十二二英尺是是遠(yuǎn)的。公共距離離：對(duì)聽聽眾進(jìn)行行演講的的時(shí)候。十二到二二十五尺尺是近的的。超過二十十五尺是是遠(yuǎn)的。?？诉d，完全開開放的辦辦公室馬帝，辦辦公室沿沿著長(zhǎng)廊廊排列，并有厚厚重的門門緊閉著著。2、空間間的象征征；在大部分分組織里里，最佳佳視野與與位置是是留給地地位最高高的人。有些組組織以空空間的分分配作為為地位的的直接象象征。辦辦公室的的大小、裝飾燈燈不同。在一個(gè)吉吉祥降低低不平等等地位與與特權(quán)的的組織里里，最佳佳視野

41、與與位置為為會(huì)議室室，高位位者在比比較里的的位置，行政秘秘書在外外面，他他們只隔隔低窗，并可自自由裝飾飾空間。 ?？诉d遜，非市市中心化化，廠房房，開放放式辦公公。高度度溝通、效率、成本。3、身體體語(yǔ)言；表現(xiàn)出順順從的儀儀式和舉舉止，反反映了階階層性的的關(guān)系。四、關(guān)于于時(shí)間、空間與與活動(dòng)的的交互作作用單功能性性：效率率，節(jié)省省時(shí)間的的空間擺擺設(shè)。重要部門門間的距距離最短短?；瘖y室、餐廳也也以節(jié)省省時(shí)間的的方式安安置。多功能性性時(shí)間：易于讓讓事情同同時(shí)發(fā)生生。大格局的的建筑。視覺上開開放的環(huán)環(huán)境，讓讓主管得得以環(huán)顧顧整個(gè)部部門。資訊與溝溝通系統(tǒng)統(tǒng)對(duì)時(shí)間間與空間間的突破破。虛擬擬團(tuán)隊(duì)。五、綜述述第四

42、章、關(guān)于人人性、人人類活動(dòng)動(dòng)與關(guān)系系的假定定一、關(guān)于于人性本本質(zhì)的共共享假定定人性惡； 人人性善； 非非善非惡惡。個(gè)人與團(tuán)團(tuán)體：西方很強(qiáng)強(qiáng)的個(gè)人人與自我我概念，基于他他們自身身權(quán)利發(fā)發(fā)展的東東西。亞洲，不不重視個(gè)個(gè)人與團(tuán)團(tuán)體的區(qū)區(qū)分，比比較不強(qiáng)強(qiáng)調(diào)將自自我實(shí)現(xiàn)現(xiàn)作為一一種核心心的人之之存在的的歷程。1、霍夫夫斯坦德德：組織織的文化化需求理理論。個(gè)人主義義可以看看出各國(guó)國(guó)有所不不同的一一個(gè)核心心向度，美國(guó)最最高，巴巴基斯坦坦最低。西方社會(huì)會(huì)認(rèn)為人人性是積積極進(jìn)取取的，人人性在本本質(zhì)上不不好也不不壞，人人類可趨趨于完美美，個(gè)體體被視為為社會(huì)的的基本與與終極單單位。經(jīng)濟(jì)人假假設(shè)，泰泰勒社會(huì)人假假設(shè)，

43、霍霍桑實(shí)驗(yàn)驗(yàn)自我實(shí)現(xiàn)現(xiàn)人假設(shè)設(shè)，馬斯斯洛。動(dòng)動(dòng)機(jī)心理理學(xué)家2、馬斯斯洛：人人生需求求五層次次理論。安全；生存；歸屬；愛，自尊尊需求；自我實(shí)現(xiàn)現(xiàn)。3、麥格格雷戈：X、YY理論。X理論：人是懶懶惰的，必須被被激勵(lì)與與控制。與組織織對(duì)立。Y理論：人基本本上是自自我激勵(lì)勵(lì)的。需需要的是是挑戰(zhàn)及及管道，而非控控制。可可以設(shè)計(jì)計(jì)成與組組織需求求相容。復(fù)雜人假假設(shè)：人人類復(fù)雜雜而有可可塑性。員工越越是被控控制與不不信任的的對(duì)待，它們就就越有可可能照著著這樣的的期望表表現(xiàn)他們們的行為為。然后后，主管管們就覺覺得原先先的假定定果然得得到證明明，卻沒沒有想到到這些員員工的行行為是學(xué)學(xué)習(xí)而來來的，并并非天生生人性的

44、的反映。人們傾向向于選擇擇與他們們假定相相似的人人作為關(guān)關(guān)系人。二、關(guān)于于適切之之人類活活動(dòng)的共共享假定定1、實(shí)踐踐趨向；佛家、基督教教。認(rèn)為自然然可以被被控制與與操縱的的假定；對(duì)真理本本質(zhì)存著著實(shí)用取取向的看看法；相信人類類可以趨趨向完美美。中心思想想就是沒沒有不可可能。不不可能只只是要花花更長(zhǎng)一一點(diǎn)時(shí)間間罷了。實(shí)踐取向向注重工工作、效效率、發(fā)發(fā)現(xiàn)，普普羅米修修斯的戰(zhàn)戰(zhàn)神取向向。這種組織織注重關(guān)關(guān)系2、存在在趨向；道家。大自然具具有不可可抗力，人類應(yīng)應(yīng)該順應(yīng)應(yīng)自然。宿命論，人類很很難改變變自然，應(yīng)該接接受并樂樂在其中中。酒神戴爾爾尼斯修修士，存存在的定定位，重重視此時(shí)時(shí)此地，個(gè)人享享樂，面面

45、對(duì)任何何事情的的逆來順順受。這種組織織注重適適應(yīng)外部部環(huán)境，而非嘗嘗試開發(fā)發(fā)市場(chǎng)或或主導(dǎo)部部分環(huán)境境。3、相稱稱存在趨趨向在符合本本性、自自然的前前提下，充分發(fā)發(fā)展自己己的天賦賦才能以以趨近美美好。透過分工工及控制制可以控控制的事事物，一一個(gè)人可可以達(dá)到到完全的的自我發(fā)發(fā)展與自自我實(shí)現(xiàn)現(xiàn)。重點(diǎn)在于于：一個(gè)個(gè)人是什什么，而而不是他他能完成成什么。是達(dá)到到某個(gè)特特定的發(fā)發(fā)展階段段，而不不是去做做到和成成就。太陽(yáng)神阿阿波羅型型組織。強(qiáng)調(diào)階階層、規(guī)規(guī)則、清清楚的角色色定位。在組織關(guān)關(guān)于情緒緒表達(dá)的的態(tài)度和和規(guī)范上上看得最最清楚。4、活動(dòng)動(dòng)趨向與與角色定定位，工工作本質(zhì)質(zhì)的假定定及工作作、家庭庭與個(gè)人人

46、的關(guān)系系。以工作為為主；以家庭為為主；一個(gè)人興興趣為主主。工作的性性別向度度，男性性化，女女性化，5、組織織環(huán)境境關(guān)系：在此層層面上討討論組織織的主要要任務(wù)、核心使使命，基基本功能能。如果果組織關(guān)關(guān)于它本本身在此此層面上上的假定定，脫離離了環(huán)境境的現(xiàn)實(shí)實(shí)面，則則它早晚晚要面臨臨存亡的的問題。自然是否否可以被被征服與與控制，西方傳傳統(tǒng)；是否必須須與自然然和諧共共存，東東方社會(huì)會(huì)與宗教教假定。人必須臣臣服于自自然，東東南亞的的社會(huì)宗宗教假定定。三、關(guān)于于人類關(guān)關(guān)系本質(zhì)質(zhì)的共享享假定：是每個(gè)個(gè)文化的的核心。所欲解決決的問題題：權(quán)利、影影響力、階層。親密、愛愛與同事事關(guān)系。權(quán)威1、個(gè)人人主義與與團(tuán)體主

47、主義；獨(dú)裁國(guó)家主義團(tuán)體個(gè)人個(gè)人主義共和民主平等技術(shù)非技術(shù)權(quán)力大權(quán)力小責(zé)任集中責(zé)任分散奧團(tuán)體個(gè)人2、參與與和投入入；強(qiáng)制系統(tǒng)統(tǒng)：成員員疏離，；對(duì)抗權(quán)權(quán)威的同同事關(guān)系系；工會(huì)會(huì)自保組組織。功利系統(tǒng)統(tǒng)：成員員精于計(jì)計(jì)算，理理性及經(jīng)經(jīng)濟(jì)的；其參與與基于合合理工作作合理報(bào)報(bào)酬。反反映出主主觀誘因因系統(tǒng)?；谏舷孪履繕?biāo)有有一只共共識(shí)的系系統(tǒng)：成成員被認(rèn)認(rèn)為是實(shí)實(shí)際的投投入并認(rèn)認(rèn)同組織織。同事事關(guān)系自自然環(huán)繞繞著工作作任務(wù)，并且支支持著組組織。參與程度度的類型型：獨(dú)裁專制制式可以商量量的或民民主式參與式或或權(quán)力分分享式授權(quán)式禪讓式授權(quán)權(quán)不僅是是工作與與責(zé)任。還包括括權(quán)力與與控制。3、角色色關(guān)系的的特征情緒激

48、發(fā)發(fā)或情緒緒中立美國(guó)，情情緒中立立討論公事事之前先先建立非非正式的的關(guān)系擴(kuò)散的或或特定的的擴(kuò)散關(guān)系系：家庭庭成員特定關(guān)系系：限于于工作或或企業(yè)的的關(guān)系。美國(guó)很很明顯。中國(guó)國(guó)國(guó)企的擴(kuò)擴(kuò)散關(guān)系系。普遍性或或獨(dú)特性性私人關(guān)系系是獨(dú)特特的企業(yè)關(guān)系系是普遍遍的出身或成成就取向向出身取向向：中國(guó)國(guó)實(shí)際能力力取向：美國(guó)自我或集集體取向向：個(gè)人興趣趣，個(gè)體體競(jìng)爭(zhēng)集體利益益，群體體合作。4、互動(dòng)動(dòng)的規(guī)則則時(shí)間間、空間間與關(guān)系系假定的的聯(lián)合作作用：要要形成一一個(gè)組織織的假定定共享組組，這些些假定阻阻型都是是息息相相關(guān)的，并在團(tuán)團(tuán)體成員員每天的的行為中中表現(xiàn)出出來。四、作為為文化典典范的環(huán)環(huán)環(huán)相扣扣假定組組型1、處

49、理理假定之之間彼此此相扣，成為典典范和相相容模式式的程度度。2、并非非所有的的假定之之間都是是相容或或一致的的。但人人類有追追求秩序序予以執(zhí)執(zhí)行的驅(qū)驅(qū)力。不不一致，說明組組織尚未未有成型型的文化化或組織織次文化化間的沖沖突。3、領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者在作作組織變變革時(shí)，必須以以環(huán)環(huán)相相扣的假假定組型型來思考考文化。西方文化化的典范范特點(diǎn)：有著駕馭馭自然的的取向?qū)θ祟惓殖钟兄鲃?dòng)動(dòng)與積極極的觀點(diǎn)點(diǎn)，是可可以成為為完美的的認(rèn)為社會(huì)會(huì)建立于于個(gè)人競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)關(guān)系上一進(jìn)步的的概念建建立了樂樂觀的未未來取向向?qū)φ胬碚嬲鎸?shí)持實(shí)實(shí)證性科科學(xué)的觀觀點(diǎn)對(duì)時(shí)間基基本上是是單功能能的觀點(diǎn)點(diǎn)認(rèn)為空間間和資源源是明確確可用的的對(duì)權(quán)威關(guān)關(guān)

50、系持理理性邏輯的的觀念，權(quán)利應(yīng)應(yīng)該歸于于專家及及有民意意基礎(chǔ)的的人。在企業(yè)領(lǐng)領(lǐng)域，期期待情緒緒中立、限于工工作的、一般性性映象的的、能力力取向的的、自我我取向的的。核心價(jià)值值觀本身身是不變變的，卻卻對(duì)每個(gè)個(gè)文化比比較邊遠(yuǎn)遠(yuǎn)的部分分的改變變有扇風(fēng)風(fēng)點(diǎn)火之之效。對(duì)文化的的表層的的陳述的的危機(jī)在在于喪失失文化概概念的全全真意義義，或是是是文化化的概念念成為了了無新意意的其他他概念的的復(fù)制品品，像是是氣氛、價(jià)值觀觀或規(guī)范范。一定定要找到到一個(gè)組組織的文文化共識(shí)識(shí)。共享享基本假假定。五、綜述述：應(yīng)該在在訪談提提綱中，問卷題題目中進(jìn)進(jìn)一步豐豐富調(diào)研研文化向向度。1、構(gòu)置置一特定定文化圖圖像的坐坐標(biāo)2、文化

51、化是深入入、寬廣廣、且復(fù)復(fù)雜的。第三部分分：文化化之研究究與解析析第一章、對(duì)內(nèi)的的文化解解讀文化研究究的理由由:幫助助領(lǐng)導(dǎo)者者管理他他們組織織的文化化。組織織真正在在進(jìn)行的的是什么么。一、文化化假定的的解讀為了管管理他們們基本過程程：1、處理理具體文文化議題題；2、辨析析重要文文化假定定；3、評(píng)估估文化假假定對(duì)組組織策略略性目標(biāo)標(biāo)的影響響，產(chǎn)生生的阻力力和助力力的程度度；組織內(nèi)有有一個(gè)或或多個(gè)重重要關(guān)鍵鍵團(tuán)體投投入；企業(yè)文化化分析的的需求調(diào)調(diào)研。必必須明確確需求。單獨(dú)用用半天時(shí)時(shí)間明確確。進(jìn)行文化化解讀的的幾個(gè)重重要假定定：1、文化化是一組組共享的的假定；原始始資料的的價(jià)值。2、文化化假定的的

52、脈絡(luò)性性意義只只有文化化成員才才能完全全了解；創(chuàng)造造展現(xiàn)方方式能夠夠得到他他們的了了解。3、組織織所面臨臨的特定定議題可可能并沒沒有涉及及文化的的所有層層面；不可可能研究究一整個(gè)個(gè)文化的的所有結(jié)結(jié)構(gòu)。4、內(nèi)部部人員有有能力將將文化的的潛藏假假定顯現(xiàn)現(xiàn)出來，但需要要資訊團(tuán)團(tuán)隊(duì)幫助助；咨詢師師運(yùn)作的的是個(gè)歷歷程型的的模式。盡量避避免表現(xiàn)現(xiàn)得像專專業(yè)，要要從旁催催生，而而非主導(dǎo)導(dǎo)。5、讓組組織成員員進(jìn)行文文化基本本假定歸歸類的歷歷程很重重要。6、政策策性改變變，即在在文化解解讀中顯顯現(xiàn)出的的新政策策，可以以出在現(xiàn)現(xiàn)存文化化。7、文化化假定的的改變，很少會(huì)會(huì)包含了了整體的的文化。通常指指改變了了文化的

53、的一兩個(gè)個(gè)向度。文化解讀讀的歷程程步驟：獲得領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)層的支支持：必須獲獲得領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)人的完完全了解解與承諾諾；你為什么么想做這這個(gè)文化化分析；你碰到到了什么么問題需需要用到到文化分分析；通通常是在在組織目目標(biāo)、價(jià)價(jià)值觀或或假定優(yōu)優(yōu)先次序序上渴求求改變。會(huì)議準(zhǔn)備備是否需要要進(jìn)一步步深入討討論。決定參會(huì)會(huì)人員。資深上層層管理人人員回避避，出現(xiàn)現(xiàn)會(huì)抑制制討論。從異質(zhì)性性團(tuán)體開開始。亞亞文化、重復(fù)或或抽樣選擇適當(dāng)當(dāng)?shù)臅?huì)議議地點(diǎn)和和場(chǎng)所：大、開開闊；墻墻壁可以以懸掛掛掛圖；休休息室。焦點(diǎn)放在在所要解解決的問問題或課課題上。不是放放在文化化分析上上。為會(huì)議命命名。會(huì)議說明明。會(huì)議議議程。會(huì)議會(huì)會(huì)部分涉涉及到團(tuán)團(tuán)

54、體文化化與次文文化的檢檢驗(yàn)。舉行大團(tuán)團(tuán)體會(huì)議議（一、描述人人為飾物物及外顯顯價(jià)值觀觀的會(huì)議議；二、指認(rèn)假定-核心價(jià)價(jià)值觀的的會(huì)議）重復(fù)聲明明會(huì)議的的問題或或課題及及會(huì)議議議程說明分析析團(tuán)體文文化對(duì)解解決問題題的意義義，阻力力和助力力。給一個(gè)簡(jiǎn)簡(jiǎn)短的演演講，教教組織成成員如何何思索文文化。（根本區(qū)區(qū)別在于于我們是是公司顧顧問，沙沙音是個(gè)個(gè)人顧問問的角度度分析，一個(gè)以以咨詢公公司為主主導(dǎo)、一一個(gè)以組組織為主主導(dǎo)。）時(shí)間簡(jiǎn)簡(jiǎn)短，半半小時(shí)。文化的定定義：立立基于團(tuán)團(tuán)體共享享的歷史史，為成成員所共共享并存存在于意意識(shí)之外外的一組組習(xí)得的的假定。文化假定定透過三三個(gè)層次次顯示自自己：人為飾物物層次：舉例；

55、價(jià)值觀層層次：舉舉例；基于潛藏藏假定的的層次：舉例；說明接下下來的時(shí)時(shí)間安排排。引發(fā)成員員描述公公司的人人為飾物物。實(shí)際際發(fā)生了了什么事事？1小小時(shí)直到到充分表表達(dá)之后后為止。在團(tuán)體自自發(fā)性討討論之前前不可提提供例舉舉，避免免造成解解讀過程程得偏差差。新進(jìn)人員員，進(jìn)到到組織時(shí)時(shí)的感覺覺，并且且最注意意到的事事情是什什么？如如穿著、面對(duì)上上司的態(tài)態(tài)度、工工作場(chǎng)所所的硬體體布置、時(shí)間與與空間的的利用、怎樣的的情緒會(huì)會(huì)被注意意。把每件提提到的事事情編號(hào)號(hào)記在掛圖上上。將寫滿的的掛圖掛掛到墻上上找出外顯顯價(jià)值觀觀。為什什么要這這樣做。聯(lián)合探探究的方方式，而而非專家家板的對(duì)對(duì)他們提提供的內(nèi)內(nèi)容進(jìn)行行分析

56、。挑選大家家都感興興趣的人人為飾物物逐條發(fā)發(fā)問；要求他們們描述為為什么會(huì)會(huì)這樣做做；如不不注重形形式，且且少有象象征地位位的標(biāo)志志。這會(huì)會(huì)引發(fā)價(jià)價(jià)值觀的的陳述。讓他們們自己想想一想這這會(huì)隱藏藏著什么么價(jià)值觀觀。將大家同同意統(tǒng)一一的價(jià)值值觀寫在在新的掛掛圖上。如果不不統(tǒng)一，可能存存在次文文化或真真的缺乏乏共識(shí)。要重點(diǎn)點(diǎn)在討論論一次。形成一張張列著價(jià)價(jià)值觀的的圖表。檢驗(yàn)出潛潛藏的共共享假定定外線價(jià)值值觀真地地揭示了了所有的的人為飾飾物。所描述的的實(shí)際發(fā)發(fā)生的事事物沒有有得到清清楚地解解釋；價(jià)值觀之之間存在在沖突。如：現(xiàn)現(xiàn)代公司司，表面面有時(shí)間間計(jì)劃，實(shí)際棄棄之不顧顧，更深深層的假假定為止止考慮目目

57、前。辨析假定定的實(shí)際際運(yùn)作。如：現(xiàn)現(xiàn)代公司司，表層層假定為為團(tuán)體成成員對(duì)許許多不同同的非正正式活動(dòng)動(dòng)都很投投入。經(jīng)經(jīng)過資料料再拋析析，引導(dǎo)導(dǎo)出一個(gè)個(gè)更深入入的運(yùn)作作假定，即使也也不能也也不應(yīng)該該只是賺賺錢，他他也應(yīng)該該看重社社交。找出新的的人為飾飾物。3、在次次團(tuán)體中中找到文文化的主主力與阻阻力。次文化的的存在：機(jī)能性性、地域域性、職職業(yè)性、階級(jí)性性的次文文化。次團(tuán)體的的工作在次團(tuán)體體中再澄澄清一次次先前得得到的基基本假設(shè)設(shè)，看是是否有遺遺漏。對(duì)基本假假定加以以分類，哪些屬屬于目前前問題的的助力，哪些屬屬于目前前問題的的阻力。要求次次團(tuán)體在在阻力和和助力上上個(gè)列出出幾個(gè)假假定，并并準(zhǔn)備對(duì)對(duì)團(tuán)體

58、作作報(bào)告。團(tuán)員（與與會(huì)人員員）必須須從正反反兩方面面看待假假定。4、假定定的報(bào)告告及聯(lián)合合分析。什么是組組織的重重要共享享假定，并達(dá)到到什么共共享程度度。這些假設(shè)設(shè)如何應(yīng)應(yīng)用于組組織想做做的事上上。假定報(bào)告告的過程程：由次團(tuán)體體向大團(tuán)團(tuán)體報(bào)告告各自的的分析次團(tuán)體報(bào)告分析一致有分歧的看法共享假定更深入的探究假定在組織目標(biāo)上的助力與阻力分析文化管理及克服限制團(tuán)體沒有共享假定對(duì)假定再加以審視確實(shí)存在團(tuán)體差異討論應(yīng)用部分一個(gè)簡(jiǎn)短短的演講講。說明明可以應(yīng)應(yīng)用的文文化改變變機(jī)制，并設(shè)立立專門團(tuán)團(tuán)隊(duì)來對(duì)對(duì)東文化化變革。二、案例例（一）、分權(quán)科科技公司司（二）、當(dāng)代電電腦公司司（三）、雙子科科技公司司（四）、

59、美國(guó)陸陸軍工兵兵團(tuán)三、綜述述（一）、解讀文文化最有有效最可可能真實(shí)實(shí)的方式式，由獨(dú)獨(dú)立的第第三方組組織（外外人或咨咨詢公司司）與有有動(dòng)機(jī)的的內(nèi)部人人員共同同完成。共同使使用的模模式及基基本步驟驟為：1、人為為飾物的的解讀；2、價(jià)值值觀解讀讀；3、基本本假定的的解讀。（二）、訪談式式文化解解讀的先先決條件件1、團(tuán)體體內(nèi)沒有有溝通障障礙；2、團(tuán)體體的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者必須須有一個(gè)個(gè)具體特特定的目目的。并并對(duì)解讀讀過程足足夠了解解。（三）、形成一一個(gè)文化化描述。文化假假定組織目目標(biāo)由文化化所造成成的阻力力助力。（四）、團(tuán)體歷歷程的進(jìn)進(jìn)行是相相當(dāng)快的的，在幾幾個(gè)小時(shí)時(shí)里就可可以得到到主要的的假定。（五）、根據(jù)細(xì)

60、細(xì)節(jié)來描描述文化化。第二章、對(duì)外的的文化報(bào)報(bào)告文化項(xiàng)目目八步法法一、企業(yè)業(yè)文化需需求分析析文化解讀讀階段。二、現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)觀察法法及報(bào)告告三、資料料調(diào)研階階段及報(bào)報(bào)告四、訪談?wù)務(wù){(diào)研階階段1、成功功因素2、領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者個(gè)性性3、使命命遠(yuǎn)景的的討論4、存在在問題的的討論5、價(jià)值值觀的討討論梳理理6、關(guān)鍵鍵行為準(zhǔn)準(zhǔn)則的討討論7、內(nèi)外外部環(huán)境境及優(yōu)勢(shì)勢(shì)劣勢(shì)討討論8、相關(guān)關(guān)理念的的整理討討論9、文化化基因個(gè)個(gè)性討論論10、文文化定位位討論11、內(nèi)內(nèi)部亞文文化討論論12、組組織氛圍圍討論五、問卷卷調(diào)研階階段六、文化化分析調(diào)研研報(bào)告階階段，調(diào)研報(bào)報(bào)告要作作重大的的戰(zhàn)略結(jié)結(jié)構(gòu)性調(diào)調(diào)整。七、文化化梳理階階段文化手手冊(cè)八、