連鎖經(jīng)營(yíng)題庫(kù)-單選題1

1、連鎖經(jīng)營(yíng)題庫(kù)單選題1您的姓名： 填空題 *_運(yùn)營(yíng)管理、VI、CI、培訓(xùn)指導(dǎo)等文件屬于（ ） 單選題 *特許經(jīng)營(yíng)合同特許經(jīng)營(yíng)手冊(cè)(正確答案)商業(yè)特許經(jīng)營(yíng)管理?xiàng)l例總部產(chǎn)品知識(shí)手冊(cè)特許人出售服務(wù)產(chǎn)品再生產(chǎn)方法試用期的收益稱為（） 單選題 *培訓(xùn)費(fèi)所得稅保證金加盟費(fèi)(正確答案)從業(yè)務(wù)視角看如何做好電子商務(wù)的數(shù)據(jù)分析步驟包括 單選題 *明確目標(biāo)分解KPI統(tǒng)計(jì)對(duì)比、找到差距、得出結(jié)以上全部(正確答案)會(huì)員服務(wù)的內(nèi)容有 單選題 *參加社會(huì)交往活動(dòng)開發(fā)興趣與娛樂滿足心理需求和提供團(tuán)隊(duì)幫助以上全部(正確答案)有形度全方位體驗(yàn)中的“聞”不包括 單選題 *優(yōu)美的環(huán)境(正確答案)氣味營(yíng)銷衛(wèi)生間的異味服務(wù)禮儀用語(yǔ)不能用

2、裸手直接接觸（） 單選題 *即食食品(正確答案)蔬菜水果海鮮肉類膨化食品以下哪一種形式可以影響門店客單價(jià) 單選題 *發(fā)海報(bào)短信觸達(dá)多購(gòu)優(yōu)惠(正確答案)熱心服務(wù)商品補(bǔ)貨信息來源 單選題 *員工對(duì)貨架商品陳列量的巡檢門店信息系統(tǒng)提供的補(bǔ)貨信息門店即將發(fā)生的促銷、團(tuán)購(gòu)等一次性銷量異動(dòng)的情況全部(正確答案)以下哪項(xiàng)不是微信營(yíng)銷的特點(diǎn)（） 單選題 *針對(duì)性不高，無法實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(正確答案)便于企業(yè)與消費(fèi)者溝通，互動(dòng)性強(qiáng)便捷性高，操作簡(jiǎn)單，易于實(shí)現(xiàn)用戶群體龐大，宣傳成本較為低廉以下哪項(xiàng)不屬于微博營(yíng)銷的策略 單選題 *品牌擬人化策略緊跟熱點(diǎn)策略粉絲互動(dòng)策略線上促銷策略(正確答案)條碼主要是作為商品從制造、批

3、發(fā)到銷售作業(yè)過程中自動(dòng)化管理的（） 單選題 *依據(jù)符號(hào)(正確答案)方式方法配送是以（）為出發(fā)點(diǎn)的送貨活動(dòng) 單選題 *用戶要求(正確答案)經(jīng)濟(jì)利益門店需求節(jié)約成本盤點(diǎn)種類不包括（） 單選題 *定期盤點(diǎn)臨時(shí)盤點(diǎn)突擊盤點(diǎn)(正確答案)日常盤點(diǎn)數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)產(chǎn)生于（） 單選題 *30年代50年代60年代(正確答案)70年代資料查閱法又稱（） 單選題 *間接市場(chǎng)調(diào)查法(正確答案)名人效應(yīng)法影響中心法滾雪球法（）客戶往往講話不快，音量也不大，音調(diào)會(huì)有些變化 單選題 *老鷹型鴿子型(正確答案)孔雀型貓頭鷹型握手禮儀中握手時(shí)間一般在（） 單選題 *3-5秒(正確答案)8-12秒15-20秒30秒以上以下關(guān)于促銷方式

4、的說法正確的是（） 單選題 *降價(jià)式促銷是指一段時(shí)間內(nèi)將商品低于正常的定價(jià)出售(正確答案)有獎(jiǎng)促銷不一定要將獎(jiǎng)品擺在門店的顯著位置打折優(yōu)惠促銷是以不固定的折扣形式讓利給顧客主題性促銷不需要提前同供應(yīng)商溝通并協(xié)同配合以下關(guān)于商品價(jià)格形象核心要素的說法，有誤的是（） 單選題 *從大眾關(guān)注度看，價(jià)格優(yōu)勢(shì)占比最高(正確答案)從大眾關(guān)注度看，性價(jià)比占比最高價(jià)格優(yōu)勢(shì)是指商品的絕對(duì)售價(jià)是否便宜價(jià)格誠(chéng)實(shí)度是指顧客對(duì)門店售價(jià)可信度的評(píng)價(jià)關(guān)于高低價(jià)策略的說法，以下選項(xiàng)正確的是（） 單選題 *根據(jù)價(jià)格敏感度定價(jià)(正確答案)價(jià)格波動(dòng)不明顯價(jià)格調(diào)整不靈活高敏感度商品實(shí)施高價(jià)以下哪項(xiàng)不屬于高效的品類戰(zhàn)術(shù)（） 單選題 *高

5、效的商品組合高效的新品引進(jìn)高效的補(bǔ)貨高效的顧客分析(正確答案)下列關(guān)于整數(shù)定價(jià)的說法，有誤的是（） 單選題 *針對(duì)緊俏、名優(yōu)商品進(jìn)行整數(shù)定價(jià)，顯現(xiàn)商品質(zhì)量滿足消費(fèi)者“從重”心理能夠提升品牌形象，從而提升銷售針對(duì)民生商品應(yīng)采取整數(shù)定價(jià)(正確答案)下列哪個(gè)不屬于狹義新品的范疇（） 單選題 *新品牌結(jié)構(gòu)補(bǔ)充性商品(正確答案)新組合新包裝下列哪項(xiàng)不屬于商品結(jié)構(gòu)優(yōu)化的步驟（） 單選題 *商品結(jié)構(gòu)分析（組合篩選分預(yù)淘汰商品分析、保留競(jìng)品比較分析(正確答案)新品引進(jìn)確定以下關(guān)于商品刪除的說法，錯(cuò)誤的是（） 單選題 *保留顧客忠誠(chéng)度低的單品(正確答案)商品刪除的前提是要保證大中小商品組的完整性，給顧客提供多樣

6、性的購(gòu)買選擇保留符合目標(biāo)顧客群定位的結(jié)構(gòu)性單品保留符合品類策略要求的結(jié)構(gòu)性單品下列哪項(xiàng)不屬于新型門店分組的步驟（） 單選題 *定義購(gòu)物者細(xì)分方式識(shí)別每個(gè)門店的購(gòu)物者特征將具有不同特征顧客的門店劃為一組(正確答案)將具有相似特征顧客的門店劃為一組品類經(jīng)理在選擇不同的定價(jià)模式時(shí)要根據(jù)（）的特點(diǎn)來進(jìn)行。 單選題 *商品自身(正確答案)市場(chǎng)需求競(jìng)爭(zhēng)價(jià)格下列關(guān)于加工制作區(qū)域的使用，正確的是（）。 單選題 *中央廚房和集體用餐配送單位的食品冷卻、分裝等應(yīng)在專間內(nèi)進(jìn)行(正確答案)生食類食品可在烹飪區(qū)加工備餐必須在專間里果蔬拼盤的加工必須在專間里餐飲服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)將食品藥品監(jiān)管部門張貼的日常監(jiān)督檢查結(jié)果記錄表

7、保持（）。 單選題 *到下次監(jiān)督檢查時(shí)(正確答案)3個(gè)月6個(gè)月2年被特許人風(fēng)險(xiǎn)，指的是由（ ）為造成的致使被特許人可能遭受的盈利期待失敗或虧損的不利后果 單選題 *特許人(正確答案)被特許人法律市場(chǎng)授權(quán)商標(biāo)（ ）有效期屆滿后沒有續(xù)期，致使該商標(biāo)已喪失有效性。 單選題 *10年(正確答案)15年18年20年直線型組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)（） 單選題 *親自處理多種業(yè)務(wù)(正確答案)命令統(tǒng)一結(jié)構(gòu)比較單一責(zé)任分明由國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化主管機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)發(fā)布，對(duì)國(guó)家經(jīng)濟(jì)、技術(shù)發(fā)展有重大意義，必須在全國(guó)范圍內(nèi)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，是（） 單選題 *國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)(正確答案)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)地方標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)下列選項(xiàng)中不屬于直接接觸調(diào)查的優(yōu)點(diǎn)是（）。 單選題

8、 *直接反饋(正確答案)回收率高反饋迅速靈活性強(qiáng)當(dāng)火災(zāi)由電源引起，滅火正確方法是（）。 單選題 *掐斷電源，滅火(正確答案)用水撲滅，掐斷電源用土撲滅，掐斷電源二氧化碳滅火器滅火（）是較為精準(zhǔn)的流量，達(dá)成交易的可能性較大，是支撐各賣家店鋪運(yùn)營(yíng)不可或缺的支柱。 單選題 *免費(fèi)流量(正確答案)付費(fèi)流量自主訪問流量站外流量9監(jiān)控大宗交易，是因?yàn)榇笞诮灰字胁刂芏嚯[蔽的交易，而這些交易對(duì)（）都有傷害 單選題 *渠道和品牌(正確答案)供貨商和消費(fèi)者銷售商和消費(fèi)者品牌和消費(fèi)者（）即當(dāng)商品的庫(kù)存量降至某個(gè)數(shù)量時(shí)，即定一定數(shù)量的商品進(jìn)來。 單選題 *定量訂貨法(正確答案)定期訂貨法定量訂貨法或定期訂貨法定量訂

9、貨法和定期訂貨法抖音、快手等短視頻APP屬于()營(yíng)銷模式。 單選題 *用戶參與(正確答案)內(nèi)容營(yíng)銷購(gòu)物網(wǎng)站移植APP廣告()是指商家通過智能手機(jī)等移動(dòng)平臺(tái)運(yùn)行的第三方應(yīng)用程序進(jìn)行產(chǎn)品的推廣、傳播和銷售，提升企業(yè)價(jià)值的活動(dòng)。 單選題 *APP營(yíng)銷(正確答案)引擎營(yíng)銷微博營(yíng)銷微信營(yíng)銷()是要建立物品與物品之間的相似度舉證，每個(gè)距離是通過用戶的喜歡程度來定義的。 單選題 *IBCF(正確答案)UBCF歐式距離余弦距離家電連鎖企業(yè)配送的特點(diǎn)主要包括（）。 單選題 *配送的及時(shí)性(正確答案)配送以單品管理為主配送服務(wù)要求高配送的非均衡性保質(zhì)期較短或?qū)Ρｕr要求較高的蔬菜，流程：（）。 單選題 *訂貨-收貨

10、-配裝-送貨(正確答案)訂貨-收貨-儲(chǔ)貨-配貨-配裝-送貨訂貨-收貨-加工-儲(chǔ)存-配貨-配裝-送貨配送中心訂貨-門店收貨（）是指企業(yè)獨(dú)立出資建立，獨(dú)立經(jīng)營(yíng)管理，為企業(yè)提供貨物的物流中心。 單選題 *自建物流配送中心(正確答案)借助第三方企業(yè)的物流配送中聯(lián)合建立物流配送中心以上都可以連鎖介紹法關(guān)鍵是（）對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)感到滿意，并愿意幫助客戶開發(fā)人員去進(jìn)行新客戶的 單選題 *介紹人(正確答案)客戶合作伙伴助理如果不作控制，零售商門店中的單品數(shù)會(huì)（）。 單選題 *越來越多(正確答案)越老越少保持不變不能確定嬰兒產(chǎn)品的消費(fèi)者是（）。 單選題 *嬰兒(正確答案)爸爸媽媽家人有些商品在長(zhǎng)期的市場(chǎng)交換過

11、程中已經(jīng)形成了為消費(fèi)者所適應(yīng)的價(jià)格，成為（）。 單選題 *交換價(jià)格長(zhǎng)期價(jià)格適應(yīng)價(jià)格習(xí)慣價(jià)格(正確答案)聲望定價(jià)即針對(duì)消費(fèi)者（）的心理，對(duì)在消費(fèi)者心目中享有一定聲望、具有較高信譽(yù)的商品制定 單選題 *崇拜高消費(fèi)愛面子便宜無好貨、價(jià)高質(zhì)必優(yōu)(正確答案)喜愛奢飾品尾數(shù)定價(jià)，也稱零頭定價(jià)或（）。 單選題 *小額定價(jià)缺額定價(jià)(正確答案)補(bǔ)額定價(jià)心里定價(jià)訓(xùn)練四步驟的順序是（）。 單選題 *準(zhǔn)備工作輔導(dǎo)練習(xí)示范說明追蹤考核準(zhǔn)備工作示范說明輔導(dǎo)練習(xí)追蹤考核(正確答案)準(zhǔn)備工作示范說明輔導(dǎo)練習(xí)檢查準(zhǔn)備工作輔導(dǎo)練習(xí)示范說明檢查下列食品的加工制作可在粗加工區(qū)域內(nèi)制作（）。 單選題 *生食類食品裱花蛋糕全部冷食類食品

12、蔬菜(正確答案)餐飲經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的機(jī)械排風(fēng)排氣口應(yīng)安裝有網(wǎng)眼孔徑小于（ ）的金屬格柵或網(wǎng)罩。 單選題 *4mm5mm6mm(正確答案)10mm食品處理區(qū)烹調(diào)場(chǎng)所應(yīng)采用（ ） 單選題 *自然排風(fēng)機(jī)械排風(fēng)(正確答案)人工排風(fēng)混合排風(fēng)餐飲服務(wù)提供者撕毀、涂改日常監(jiān)督檢查結(jié)果記錄表，或者未保持日常監(jiān)督檢查結(jié)果記錄表至下次日常監(jiān)督檢查的，由市、縣級(jí)食品藥品監(jiān)督管理部門責(zé)令改正，給予警告，并處（）元罰款 單選題 *5千5萬(wàn)5千3萬(wàn)2千3萬(wàn)(正確答案)2千2萬(wàn)媒體報(bào)道屬于哪種類型的事件？（） 單選題 *安全類型顧客服務(wù)危機(jī)類型(正確答案)公司損失EAS是以下哪類系統(tǒng)的簡(jiǎn)稱？（） 單選題 *入侵報(bào)警系統(tǒng)門禁系統(tǒng)閉

13、路監(jiān)控系統(tǒng)電子防盜系統(tǒng)(正確答案)CCTV系統(tǒng)是以下哪類系統(tǒng)的簡(jiǎn)稱？（） 單選題 *入侵報(bào)警系統(tǒng)門禁系統(tǒng)閉路監(jiān)控系統(tǒng)(正確答案)電子防盜系統(tǒng)以下哪類系統(tǒng)可以運(yùn)用EAS標(biāo)簽實(shí)現(xiàn)防盜效果（）。 單選題 *入侵報(bào)警系統(tǒng)門禁系統(tǒng)閉路監(jiān)控系統(tǒng)電子防盜系統(tǒng)(正確答案)被特許人購(gòu)買的是以（ ）為代表的經(jīng)營(yíng)模式。 單選題 *商標(biāo)商號(hào)品牌知識(shí)產(chǎn)權(quán)(正確答案)特許經(jīng)營(yíng)欺詐大多是一種（ ）詐騙。 單選題 *銷售合同(正確答案)網(wǎng)絡(luò)電話（ ）是減少和降低特許經(jīng)營(yíng)糾紛的關(guān)鍵。 單選題 *特許經(jīng)營(yíng)手冊(cè)商業(yè)特許經(jīng)營(yíng)管理?xiàng)l例特許經(jīng)營(yíng)合同(正確答案)總部產(chǎn)品知識(shí)手冊(cè)18.運(yùn)營(yíng)管理、VI、CI、培訓(xùn)指導(dǎo)等文件屬于（ ） 單選題

14、*特許經(jīng)營(yíng)合同特許經(jīng)營(yíng)手冊(cè)(正確答案)商業(yè)特許經(jīng)營(yíng)管理?xiàng)l例總部產(chǎn)品知識(shí)手冊(cè)（ ）是規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)最重要、最直接的內(nèi)容。 單選題 *事前風(fēng)險(xiǎn)防范事中風(fēng)險(xiǎn)控制特許經(jīng)營(yíng)合同的審查和簽(正確答案)事后風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)救特許經(jīng)營(yíng)中來自特許人造成的被特許人風(fēng)險(xiǎn)情形分為（ ） 單選題 *信用風(fēng)險(xiǎn)和投資風(fēng)險(xiǎn)契約風(fēng)險(xiǎn)和投資風(fēng)險(xiǎn)信用風(fēng)險(xiǎn)和加盟風(fēng)險(xiǎn)信用風(fēng)險(xiǎn)和契約風(fēng)險(xiǎn)(正確答案)（）是現(xiàn)代企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ) 單選題 *財(cái)務(wù)銷售服務(wù)質(zhì)量(正確答案)以經(jīng)營(yíng)即時(shí)性商品為主，以滿足便利性需求為宗旨，采取自選式購(gòu)物方式的小型零售店的是指 單選題 *標(biāo)準(zhǔn)超市專賣店專業(yè)店便利店(正確答案)（）是連鎖的基石，其核心在于以計(jì)算機(jī)為基礎(chǔ) 單選題 *計(jì)

15、算機(jī)管理技術(shù)物流配送技術(shù)中央采購(gòu)技術(shù)(正確答案)營(yíng)銷創(chuàng)新技術(shù)評(píng)定、監(jiān)督和維護(hù)商品質(zhì)量的準(zhǔn)則和依據(jù)是（） 單選題 *商品作用商品模板商品標(biāo)準(zhǔn)(正確答案)商品包裝（）是指訪問量、瀏覽量、點(diǎn)擊率及站內(nèi)搜索等反應(yīng)用戶行為的數(shù)據(jù) 單選題 *中端轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)終端電子數(shù)據(jù)后端商業(yè)數(shù)據(jù)前端行為數(shù)據(jù)(正確答案)第一次在店鋪下單購(gòu)買商品的顧客人數(shù)比例是（） 單選題 *咨詢成交轉(zhuǎn)化率老顧客成交轉(zhuǎn)化率新顧客成交轉(zhuǎn)化率(正確答案)靜默轉(zhuǎn)化率售罄率（）是一個(gè)打折促銷的參考點(diǎn) 單選題 *35%50%25%30%5%10%65%70%(正確答案)（）與商品的貨齡、庫(kù)存、和售罄率有關(guān) 單選題 *商品的銷售商品的價(jià)值商品的現(xiàn)值(正確

16、答案)商品的價(jià)格帶（）對(duì)多樓層經(jīng)營(yíng)的賣場(chǎng)來說是一個(gè)非常重要的指標(biāo)。 單選題 *停留率進(jìn)店率通過率上樓率(正確答案)對(duì)于客動(dòng)線指標(biāo)公式錯(cuò)誤的是（）。 單選題 *進(jìn)店率=進(jìn)店人數(shù)/路過人數(shù)x100%通過率=通過客數(shù)/調(diào)查對(duì)象客數(shù)x100%上樓率=本層向上的顧客數(shù)/離開本層的顧客數(shù)x100%(正確答案)停留率=停留客數(shù)/通過客數(shù)x100%確定消費(fèi)群體需求的方法，具體的調(diào)查方式有（）。 單選題 *訪談法觀察法問卷調(diào)查法以上都是(正確答案)（）是最難劃分的一個(gè)變量，生活方式、個(gè)性、價(jià)值觀等因素都會(huì)影響消費(fèi)者的消費(fèi)行為。 單選題 *地理變量人口變量心理變量(正確答案)行為變量專賣店所經(jīng)營(yíng)的商品是具有高知名

17、度和良好信譽(yù)的商品，因此，商品的整體銷售價(jià)格可以定的高一些，采取（）定價(jià)策略。 單選題 *低價(jià)位中價(jià)位高價(jià)位(正確答案)以上都不是（）是指企業(yè)在商品、服務(wù)、技術(shù)等經(jīng)營(yíng)資源方面具有獨(dú)占性或者明顯優(yōu)勢(shì)，并利用這些優(yōu)勢(shì)資源而組合特色明顯、吸引力強(qiáng)的商品定位。 單選題 *目標(biāo)市場(chǎng)型商品定位服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)型商品定位差異化型商品定位特色型商品定位(正確答案)經(jīng)營(yíng)安全率是衡量店鋪經(jīng)營(yíng)狀況的重要指標(biāo)，測(cè)定的標(biāo)準(zhǔn)為：經(jīng)營(yíng)安全率在（）為優(yōu)良店。 單選題 *30%以上20%30%(正確答案)10%20%10%以下（）的形成和發(fā)展是零售企業(yè)獲得經(jīng)營(yíng)成功的重要因素。 單選題 *分享客流派生客流本身客流(正確答案)以上都是

18、（）的調(diào)查是對(duì)設(shè)店地區(qū)內(nèi)零售業(yè)的實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)查。 單選題 *生活結(jié)構(gòu)都市結(jié)構(gòu)零售業(yè)結(jié)構(gòu)(正確答案)以上都是()系統(tǒng)平臺(tái)上的APP數(shù)量最多，種類最豐富的，而且大多是免費(fèi)的。 單選題 *ApplestoreWindowsAndroid(正確答案)IOS線下觸達(dá)最重要的目的是()。 單選題 *提高到店率提高客流量提高客單價(jià)(正確答案)增加交易數(shù)UBCF是()的簡(jiǎn)稱。 單選題 *歐式距離基于用戶的協(xié)同過濾(正確答案)皮爾森相關(guān)系數(shù)基于商品的協(xié)同過濾IBCF是()的簡(jiǎn)稱。 單選題 *歐式距離基于用戶的協(xié)同過濾皮爾森相關(guān)系數(shù)基于商品的協(xié)同過濾(正確答案)()是基于每個(gè)用戶對(duì)物品的喜愛程度侯建一個(gè)相似性矩

19、陣。 單選題 *IBCFUBCF(正確答案)歐式距離余弦距離保質(zhì)期較長(zhǎng)的食品，流程：（）。 單選題 *訂貨-收貨-配裝-送貨訂貨-收貨-儲(chǔ)貨-配貨-配裝-送貨(正確答案)訂貨-收貨-加工-儲(chǔ)存-配貨-配裝-送貨配送中心訂貨-門店收貨（）運(yùn)作模式與時(shí)尚休閑類企業(yè)非常相似，但商品的物流倉(cāng)庫(kù)管理模式較為不同。 單選題 *運(yùn)動(dòng)類服裝企業(yè)時(shí)尚休閑類服裝企業(yè)商務(wù)正裝類企業(yè)(正確答案)純電商類的服裝企業(yè)（）的物流配送特點(diǎn)是，通常專賣店下訂單，倉(cāng)庫(kù)采取日配置，訂單品項(xiàng)較少，訂貨量也較少，而訂單數(shù)量較多，倉(cāng)庫(kù)揀選以拆零為主，需要新打包后再配送到門店。 單選題 *運(yùn)動(dòng)類服裝企業(yè)時(shí)尚休閑類服裝企業(yè)(正確答案)商務(wù)正裝類企業(yè)純電商類的服裝企業(yè)（）一般在核心地區(qū)采用直營(yíng)方式，其他地區(qū)采用經(jīng)銷商代理模式，同時(shí)電子商務(wù)所占銷售額比例逐年提升