本科公共關系：理論、實務與案例NO10教學課件

1、YCF正版可修改PPT(本科）公共關系：理論、實務與案例NO10教學課件第十章 公共關系專題活動目 錄公共關系專題活動概述第一節(jié)新聞發(fā)布會第二節(jié)展覽第三節(jié)贊助第四節(jié)目 錄開放參觀第五節(jié)宴請第六節(jié)聯(lián)誼活動第七節(jié)學習目標掌握公共關系專題活動的概念、特點，明確組織、策劃公共關系專題活動的基本要求。掌握開展公共關系專題活動的方法與技巧，能夠獨立策劃新聞發(fā)布會、展覽、贊助、開放參觀、宴請和聯(lián)誼等活動。12引導案例東風雪鐵龍品牌嘉年華暨C4世嘉上市發(fā)布會2015年是東風雪鐵龍中期規(guī)劃的龍騰C計劃的收官年，在總結與回顧龍騰C計劃所取得成績的同時，通過品牌嘉年華活動將舒適、時尚、科技的品牌優(yōu)勢作為重點傳播，加

2、強消費者對品牌優(yōu)勢的感知?；邶堯vC計劃的成功，新的中期規(guī)劃也將在此次活動中推出，繼而通過品牌嘉年華推動新規(guī)劃的順利起步。C4世嘉是東風雪鐵龍旗下的一款全新中級家用轎車，在廣州車展期間正式上市銷售，發(fā)布會對新車的目標人群、賣點及其價格進行公布。同時通過品牌嘉年華與上市發(fā)布會的聯(lián)合，強有力地擴大了品牌知名度和喜好度，推動了新款車型的順利銷售。（具體見教材149頁）引導案例案例分析 通過信諾傳播的策劃與現(xiàn)場實施，從現(xiàn)場各個環(huán)節(jié)中表現(xiàn)，處處讓各路媒體及嘉賓感受到一次法式生活的影響，在最為關鍵的新車亮相及價格公布環(huán)節(jié)，各式表演和視頻也重復提醒著來賓，這款車屬于“智活族”，它能在生活中使消費者體驗“與眾

3、不同，愉悅感受”的品牌特質(zhì)。 引導案例案例分析 對于東風雪鐵龍來說，這場活動的意義非凡，東風雪鐵龍總經(jīng)理陳曦先生的話最能說明客戶對于信諾傳播的滿意度“深圳是中國改革開放的窗口，曾經(jīng)創(chuàng)造了三天一層樓這樣的驚人發(fā)展速度。這個城市已經(jīng)從一個小漁村發(fā)展成一個現(xiàn)代化的國際大都市，體現(xiàn)出了效益深圳，無論在速度上還是效益上都得到了提升，這與東風雪鐵龍，包括雪鐵龍的品牌精神都是十分契合的?！币龑О咐咐懻?1. 將產(chǎn)品推向目標客戶是每個企業(yè)都面臨的任務，東風雪鐵龍是如何策劃組織新聞發(fā)布會的？ 2. 新聞發(fā)布會與公共關系有關系嗎？請談談你的認識。第一節(jié) 公共關系專題活動概述一、公共關系專題活動的含義公共關系專

4、題活動又稱公共關系特殊事件，它有別于一般日常的公共關系活動，但是涉及的范圍也很廣泛，如各種開幕典禮、新聞發(fā)布會、社會贊助、展覽、聯(lián)誼、宴請、開放參觀等。它是社會組織為達到一定的目的，在一個特定的時期和特定的場合下，圍繞一個明確的主題，經(jīng)過精心策劃，有計劃、有步驟地開展的各種專項公關活動。二、公共關系專題活動的特點特點（二） 感染力強（三） 不受時間限制（一） 針對性強（四） 可彌補日常工作的不足一般來說，每項專題活動只有一個基本目標，而且這個目標必須具體、明確。專題活動的目標主要有：讓公眾接受某個信息，消除公眾對社會組織的誤解和偏見，讓公眾知曉社會組織的新發(fā)展，加強內(nèi)部公眾的相互了解及相互信任

5、，鞏固社會組織與社區(qū)公眾的友好關系，鼓動公眾支持社會組織的某項決策，收集公眾對社會組織的意見和對社會組織提出的建議，等等。三、組織、策劃公共關系專題活動的基本要求 目標明確，內(nèi)容具體一社會組織應在適宜的時機舉辦適當規(guī)模的活動。例如，廣州花園酒店曾在母親節(jié)舉辦了一場以“歌頌母親”為主題的專題活動。廣州花園酒店選擇在母親節(jié)舉辦歌頌母親活動是十分恰當?shù)?，率先開展母親節(jié)慶祝活動，迎合了社會的客觀要求，因而吸引了公眾的注意，取得了很好的公關活動效果。 時機恰當，規(guī)模適中二三、組織、策劃公共關系專題活動的基本要求公共關系專題活動涉及面廣、工作量大，因此，社會組織在開展專題活動時需要周密籌備。 周密籌備，精

6、心安排三三、組織、策劃公共關系專題活動的基本要求第二節(jié) 新聞發(fā)布會新聞發(fā)布會又稱為記者招待會，是一個社會組織把各類新聞媒體的記者召集在一起，宣布某一有關信息并讓記者就此進行提問，然后由召集者來回答的一種特殊會議。召開新聞發(fā)布會有利于人們看到具有權威性的言論，避免小道信息蔓延，干擾人們正確的判斷力。一、新聞發(fā)布會的含義和特點 含義一一、新聞發(fā)布會的含義和特點 特點二12341. 確定舉行新聞發(fā)布會的必要性 根據(jù)新聞發(fā)布會的特點，會前必須對所發(fā)布的信息是否重要、是否具有廣泛傳播的新聞價值，以及新聞發(fā)布的緊迫性和最佳時機進行研究和分析。新聞發(fā)布會的召開，總是有一個具體而充分的理由或解釋一件已為許多人

7、知道但不夠詳細的事件：或者公布一件人所未知的重大信息，或者介紹一件新產(chǎn)品，或者澄清某些造成重大影響的事實真相。只有在確認召開新聞發(fā)布會的必要性和可能性后，才可決定舉行新聞發(fā)布會。二、新聞發(fā)布會的策劃和組織（一） 會前的籌備工作2. 選擇新聞發(fā)布會的地點和時間 在地點選擇上主要考慮為記者創(chuàng)造各種便利的采訪條件，如會場要具備拍攝的照明設備、視聽設備和通信設備等，并且會場要安靜、不受電話干擾，交通要方便。新聞發(fā)布會的時間要盡量避免節(jié)假日、重大社會活動和其他重大新聞發(fā)布的日子。二、新聞發(fā)布會的策劃和組織（一） 會前的籌備工作3. 確定主持人和新聞發(fā)言人 主持人和新聞發(fā)言人必須頭腦清醒，反應機敏，有較高

8、的文化修養(yǎng)和較強的表達能力。新聞發(fā)布會的主持人一般由有較高專業(yè)技巧的公關人員擔任，新聞發(fā)言人由組織或部門的高級領導擔任。因為他們清楚組織的整體情況、方針、政策和計劃等問題，熟悉媒體運作規(guī)律，并能通過媒體把信息有效地發(fā)布出去。二、新聞發(fā)布會的策劃和組織（一） 會前的籌備工作4. 準備發(fā)言和報道提綱 在召開新聞發(fā)布會之前，公關人員應對本組織所發(fā)生的重大事件進行詳細周密的調(diào)查和研究，對事情發(fā)生的來龍去脈要一清二楚。對于問題產(chǎn)生的原因、造成的損失、產(chǎn)生的影響、采取的善后措施、解決問題的態(tài)度、發(fā)展變化的趨勢等，公關人員均應了如指掌，以備記者咨詢時對答如流。二、新聞發(fā)布會的策劃和組織（一） 會前的籌備工作

9、4. 準備發(fā)言和報道提綱 對于重要事件還應準備書面材料，在新聞發(fā)布會上提供給記者備查，以免在報道中發(fā)生差錯。此外，公關人員還應及時寫出情況報告，既可以供領導層采取善后措施時做決策參考，又可以使領導者正式向外界發(fā)布新聞時不致發(fā)生遺漏或差錯。二、新聞發(fā)布會的策劃和組織（一） 會前的籌備工作5. 準備宣傳輔助資料 宣傳輔助資料要圍繞主題準備，盡量做到全面、詳細、具體、形象、形式多樣，要有口頭的、文字的、實物的、照片和模型等，以增強發(fā)言人的講話效果。二、新聞發(fā)布會的策劃和組織（一） 會前的籌備工作6. 確定邀請記者的范圍 應根據(jù)新聞發(fā)布會的主題有選擇地邀請有關的新聞記者來參加。例如，發(fā)布工業(yè)產(chǎn)品信息，

10、就不用邀請少兒報文藝報等報刊的記者參加。另外也應考慮事件發(fā)生后的波及范圍，若只限于地方性影響，則邀請地方新聞記者參加即可；若影響范圍波及全國，則應邀請全國各大媒體新聞記者參加。二、新聞發(fā)布會的策劃和組織（一） 會前的籌備工作1. 簽到 設立簽到處，并派專人引導記者前往會場。與會記者要在簽到簿上簽上自己的姓名、單位、職業(yè)、聯(lián)系電話等。 2. 發(fā)放資料 會議工作人員應將寫有姓名和新聞機構名稱的入場證發(fā)給與會記者，并發(fā)放有關宣傳資料。二、新聞發(fā)布會的策劃和組織（二）發(fā)布會的程序安排3. 介紹會議內(nèi)容 會議開始時要由會議主持人說明召開新聞發(fā)布會的原因、所要公布的信息或事件發(fā)生的簡單經(jīng)過。 4. 主持人

11、講話 主持人要充分發(fā)揮主持和組織作用，活躍會場氣氛，并引導記者踴躍提問。當記者的提問離會議主題太遠時，主持人要善于巧妙地將話題引向主題。當會議出現(xiàn)緊張氣氛時，主持人要能夠及時調(diào)節(jié)緩和，不要隨便延長預定會議時間。二、新聞發(fā)布會的策劃和組織（二）發(fā)布會的程序安排5. 回答記者提問 主持人和新聞發(fā)言人要準確、流利地回答記者提出的各種問題，不要隨便打斷記者的提問，也不要以各種動作、表情和語言對記者表示不滿。對于涉密或不宜公開回答的問題，不要回避，而要婉轉、幽默地進行反問或回答。 二、新聞發(fā)布會的策劃和組織（二）發(fā)布會的程序安排6. 參觀和其他安排 會議結束后還應由專人陪同記者參觀考察，給記者創(chuàng)造實地采

12、訪、攝影、錄像等機會，增加記者對會議主題的感性認識。如果有條件，社會組織還可舉行茶會和酒會，以便個別記者能夠單獨提問，并能融洽與新聞界的關系。二、新聞發(fā)布會的策劃和組織（二）發(fā)布會的程序安排1. 整理資料 盡快整理新聞發(fā)布會的記錄材料，對會議的籌備、組織、主持和回答問題等環(huán)節(jié)的工作進行總結，并將總結材料存檔。二、新聞發(fā)布會的策劃和組織（三）會后效果測評2. 編發(fā)公關新聞稿 公關人員應善于編寫公關新聞稿。一般說來，公關新聞稿的寫作要注意以下幾點：一是主題應開門見山，即首先說明組織正在做什么；二是盡量使用簡短、口語化的句子進行表述；三是清楚地表達思想，不使公眾產(chǎn)生誤解或者曲解。二、新聞發(fā)布會的策劃

13、和組織（三）會后效果測評3. 收集反饋信息 及時了解與會記者對新聞發(fā)布會的態(tài)度和意見，追蹤媒體和公眾的反應，廣泛搜集與會記者對新聞發(fā)布會的相關報道并進行歸類分析，檢查是否達到了會議的預定目標，以便策劃下一步的公關活動。二、新聞發(fā)布會的策劃和組織（三）會后效果測評具體來講，策劃和組織新聞發(fā)布會時應注意以下幾個方面： （1） 會議的場所選擇和場所布置要符合恰當氛圍，體現(xiàn)嚴肅性、權威性和莊重性。 （2） 同新聞界搞好關系，尊重新聞記者，為他們的工作提供方便。無論是權威媒體還是普通媒體，有名記者還是一般記者，都要一視同仁，不能厚此薄彼。 （3） 要確保所發(fā)布的信息準確無誤，若發(fā)現(xiàn)錯誤應及時更正。 （4

14、） 切忌口氣生硬和隨意打斷記者的提問。對于記者有偏見、挑釁性的提問，應保持鎮(zhèn)靜，有理有節(jié)地予以反駁，不應激動發(fā)怒。三、策劃和組織新聞發(fā)布會的注意事項第三節(jié) 展覽所謂展覽，是指綜合運用產(chǎn)品說明書、宣傳手冊、活頁廣告等文字媒介，照片、幻燈片、錄像片及電影等音像媒介，講解、交談和現(xiàn)場廣播等聲音媒介，現(xiàn)場表演、示范等動作語言媒介及實物媒介等多種傳播手段，進行全方位地宣傳和展現(xiàn)社會組織的成果、風貌、特征的公共關系專題活動。一、展覽的含義與特點 含義一 特點二（1）（2）（3）（4）一、展覽的含義與特點從展覽的時間來劃分，展覽可分為長期固定展覽、定期更換內(nèi)容的展覽和一次性展覽。長期固定展覽適用于對比固定的

15、內(nèi)容，如北京故宮博物院、自然博物館等的展覽；定期更換內(nèi)容的展覽適用于反映組織不同時期的發(fā)展歷程，如北京的工業(yè)展覽館、農(nóng)業(yè)展覽館等的展覽；一次性展覽適用于為了某一個主題而進行的宣揚活動，如食品展銷會、服裝展示會的展覽等。二、展覽的類型（一）從展覽的時間來劃分從展覽的地點來劃分，展覽可分為室內(nèi)展覽和露天展覽。室內(nèi)展覽較為隆重，不受天氣影響，舉辦時間也較靈活，長短皆宜。大多數(shù)展覽都在室內(nèi)舉辦。但室內(nèi)展覽的設計布置較為復雜，所需費用也較多。露天展覽的最大特點是設計布置比較簡便，場地較大，可以放置大型展品，所需費用不多。二、展覽的類型（二）從展覽的地點來劃分從展覽的性質(zhì)來劃分，展覽可分為貿(mào)易性展覽和宣傳

16、性展覽。貿(mào)易性展覽的特點是展且銷，展出實物產(chǎn)品，目的是打開產(chǎn)品的營銷局面，提高產(chǎn)品的市場占有率，促進產(chǎn)品的銷售，如“迎春節(jié)吃穿用商品大展銷”。宣傳性展覽是只展不銷，目的是宣傳一種觀念、思想、成就等，通常通過展出照片、資料、圖表和有關實物達到宣傳的效果，如北京的中國國際展覽中心舉辦的國際圖書博覽會。二、展覽的類型（三）從展覽的性質(zhì)來劃分從展出商品種類的多少來劃分，展覽可分為單一商品展覽和混合商品展覽。單一商品展覽又稱縱向展覽，它展出的商品品種具有單一性。由于單一型號和品牌相對較多，并且出自同一行業(yè)的各個不同的廠家，因此，這種展覽競爭較激烈?；旌仙唐氛褂[又稱橫向展覽，這種展覽展出的商品種類多，參加

17、展出的廠家來自不同行業(yè)。二、展覽的類型（四）從展出商品種類的多少來劃分從展覽的規(guī)模來劃分，展覽可分為大型展覽、小型展覽和微型展覽。大型展覽通常由專門的單位主辦，參展企業(yè)通過報名加入。這種展覽的規(guī)模一般很大，參展項目多，做好展覽需要很高的展覽會舉辦技術。小型展覽的規(guī)模較小，一般是由企業(yè)自辦的，展出的商品也是本企業(yè)生產(chǎn)的。這類展覽會經(jīng)常選擇圖書館門廳、車站候車室、酒店房間等作為展出地點。微型展覽一般是商店櫥窗展覽和流動車展覽等。這類展覽看似簡單，但技巧性要求較高，要求更具吸引力。二、展覽的類型（五）從展覽的規(guī)模來劃分從展覽的內(nèi)容來劃分，展覽可分為綜合性展覽和專題性展覽。綜合性展覽全面介紹一個國家、

18、一個地區(qū)或一個組織的情況，要求縱覽全局、內(nèi)容全面，有一定的整體性和概括性，既要突出重點又要照顧一般，力求給觀眾以完整的印象，如每年春秋兩季在廣州舉行的“廣交會”等。專題性展覽是圍繞某一專題、某一專業(yè)或某類產(chǎn)品舉辦的展覽會，要求主題突出、內(nèi)容集中且有一定的深度，如摩托車展覽會、科技圖書展覽會等。二、展覽的類型（六）從展覽的內(nèi)容來劃分每次展覽會都應有一個明確的主題和目的，并以此確定展覽會中將使用的溝通方法、展覽形式和接待形式。(1)確定展覽的主題和目的三、展覽的組織與策劃（一）展覽的前期籌備工作 在主題思想的指導下精心挑選、制作展覽的實物，如圖表、照片、文字、錄像及音響等，設計不落俗套的會徽和紀念

19、品。(2)三、展覽的組織與策劃（一）展覽的前期籌備工作根據(jù)展覽的主題確定參展單位、參展項目和參展標準，然后采取廣告和發(fā)邀請信的方式召集參展者。廣告和邀請信要寫清楚展覽會的宗旨、展出項目類型、對參觀者人數(shù)和類型的預測、展覽會的要求和費用等，給潛在的參展單位提供決策所需的資料。(3)三、展覽的組織與策劃（一）展覽的前期籌備工作展覽的時間依據(jù)展覽的內(nèi)容和天氣情況而確定。在地點的選擇上，首先要考慮的是方便參觀者，如交通要方便、易尋找等；其次要考慮展覽會地點周圍環(huán)境是否與展覽主題相得益彰；最后要考慮輔助設施是否容易配備和安置等。(4)確定展覽的時間和地點三、展覽的組織與策劃（一）展覽的前期籌備工作編印介

20、紹展覽會的宣傳小冊子，撰寫好精練、深入淺出的前言、解說詞和結束語。(5)三、展覽的組織與策劃（一）展覽的前期籌備工作參觀者的類型將影響到信息傳播手段的復雜性和多樣性。如果參展者對展出項目有較深的了解和研究，展覽會講解人就需要是這方面的專家，介紹的資料要較為專業(yè)、詳細和深入；若是一般參展者，則應采用通俗易懂的語言進行直觀普及性的宣傳。在展覽會的策劃階段就應該對展覽會針對的公眾及其所包括的范圍有較精確的估測。(6) 預測參觀者的類型三、展覽的組織與策劃（一）展覽的前期籌備工作做好環(huán)境布置及照明、音響、影像等的設置，并做好調(diào)試工作，確保展覽順利進行。(7)三、展覽的組織與策劃（一）展覽的前期籌備工作

21、展覽既是組織的產(chǎn)品、服務的展示，也是組織的員工精神面貌和綜合素質(zhì)的展示。展覽工作人員的素質(zhì)和對展覽技能的掌握程度，對整個展覽效果起著重要的作用，所以必須對展覽工作人員，如講解員、接待員、服務員、示范員等，進行良好的公共關系培訓，并對每次展出的項目進行基礎的知識培訓，以滿足展覽會的要求，令參觀者滿意。培訓的內(nèi)容包括各項目、內(nèi)容的專業(yè)基礎知識，公關接待和公共關系禮儀方面的基礎知識，各自的職責，各種可能發(fā)生的突發(fā)性事件的處理原則和基本程序。三、展覽的組織與策劃（二）培訓講解及示范人員新聞媒體對展覽會及展品的傳播會對公眾產(chǎn)生很大的影響，參展單位對展覽活動本身要有足夠的宣傳影響，通過新聞傳播、廣告、海報

22、、傳單、邀請函、入場券、門面裝飾等方式將展覽會的信息傳送出去，以吸引觀眾，并利用與新聞記者廣泛接觸的機會搞好與新聞界的關系。展覽會中會產(chǎn)生很多具有新聞價值的信息，需要展覽會負責公共關系事務的人員挖掘，寫成新聞稿發(fā)表，擴大展覽會的影響范圍和效果。專門的機構要負責制訂新聞發(fā)布的計劃和組織實施計劃，并負責與新聞界進行聯(lián)系的一切事務。三、展覽的組織與策劃（三）成立專門對外發(fā)布新聞的機構（1） 入口處設咨詢臺和簽到簿，貼出展覽會平面圖，作為參觀者的指南。 （2） 做好接待工作。面對人數(shù)眾多的觀眾，展覽活動的接待任務比較重。對于社會名流、新聞記者應該有專門的人員負責接待。 （3） 注意采用展覽技巧，使展覽

23、會辦得生動活潑、新穎別致。三、展覽的組織與策劃（四）展覽活動安排（五）做好展覽的效果測定三、展覽的組織與策劃測定方法企業(yè)應以少而精的原則來參加展覽。企業(yè)參加展覽要精心策劃、獨特新穎，以便在眾多參展商中脫穎而出；要引起參展觀眾，尤其是新聞界的極大注意，以擴大影響；參加或組織展覽費用較大，應做好費用預算和控制。 四、組織與策劃展覽的注意事項在展會開始前，企業(yè)需要編制精美的宣傳材料，做到圖文并茂、雅俗共賞；綜合運用文字、圖表、影像、聲音等多種廣告表現(xiàn)形式及講解、交談、演示、報告等動態(tài)形式與客戶溝通；選擇高素質(zhì)的營銷人員主持展會，對其進行良好的公共關系培訓；重要的展會可安排專職公共關系人員與會；對展覽

24、展示板或空間精心裝飾布置，其裝飾風格要符合產(chǎn)品個性和企業(yè)理念，并與企業(yè)形象相適應；還可配置合適的公關和促銷的小禮物。 四、組織與策劃展覽的注意事項第四節(jié) 贊 助贊助是社會組織以提供資金、產(chǎn)品、設備、設施和免費服務的形式無償資助社會事業(yè)或社會活動的一種公共關系專題活動。贊助是一種對社會做出貢獻的行為，是一種信譽投資和感情投資，是企業(yè)改善社會環(huán)境和社會關系最有效的方式之一。一、贊助的含義和目的（一）贊助的含義一方面可以將贊助作為廣告宣傳的載體，使公眾獲益，以贏得公眾的普遍好感；另一方面可以通過贊助所獲得的冠名權來提高廣告的效果。一、贊助的含義和目的（二）贊助的目的 (1) 通過贊助做廣告，增強廣告

25、的說服力和影響現(xiàn)代企業(yè)不但要營利，還要承擔一定的社會責任與義務。贊助社會活動是企業(yè)向社會表示其承擔責任與義務的方式之一。贊助活動的開展，有助于企業(yè)贏得政府與社區(qū)的支持，從而為企業(yè)的生存與發(fā)展營造相對寬松的社會環(huán)境。一、贊助的含義和目的（二）贊助的目的(2) 塑造組織關心社會公益事業(yè)的良好形象舉辦與公眾密切相關的贊助活動，能夠有效地培養(yǎng)社會組織同公眾的情感，增進彼此之間的友誼，加強雙方的聯(lián)系，使公眾在內(nèi)心深處認同社會組織。一、贊助的含義和目的（二）贊助的目的(3) 培養(yǎng)與社會公眾的良好感情制造新聞效果，擴大社會組織的認知度，提高組織在公眾中的美譽度。一、贊助的含義和目的（二）贊助的目的(4)由于

26、體育運動是新聞媒體熱衷報道的對象，而且擁有眾多的觀眾，對公眾的吸引力大，因此，社會組織常常贊助體育運動，以增強對公眾施加影響的廣度和深度。贊助體育運動常見的形式有贊助體育訓練經(jīng)費或物品，贊助體育競賽活動，設立體育競賽獎勵項目，等等。二、贊助的類型（一）贊助體育運動為各種需要社會救助的人（如孤寡老人、殘疾病人、福利院兒童等）提供物質(zhì)、經(jīng)費幫助，開展服務活動，以及濟貧、捐助災民，既是社會組織向社會表明履行社會義務的重要手段，也是社會組織改善社區(qū)公眾關系和政府公眾關系的重要途徑。二、贊助的類型（二）贊助社會慈善和福利事業(yè)教育是立國之本，發(fā)展教育事業(yè)是一個國家的基本戰(zhàn)略方針。社會組織自覺地贊助教育事業(yè)

27、，如捐資建立圖書館與實驗室，設立某項獎學金制度，資助貧困學生，捐資希望工程，設立某項獎教金制度，等等，既可以促進學校教育事業(yè)的發(fā)展，又可以為社會組織塑造一種關心社會教育事業(yè)的良好形象。二、贊助的類型（三）贊助教育事業(yè)文化生活是公眾社會生活的主要內(nèi)容之一。社會組織積極贊助文化生活，不僅可以增進與公眾的深厚感情，而且可以提高社會組織的文化品位和知名度。贊助文化生活的方式主要有贊助拍攝與社會組織有關的影視片，贊助文藝演出隊伍，贊助文化演出活動，等等。二、贊助的類型（四）贊助文化生活三、贊助活動的組織與策劃組織要開展贊助活動，進行贊助研究是非常重要的一步。組織應從經(jīng)營活動政策入手，分析自己的公共關系目

28、標，確定贊助目的，并據(jù)此考核需要贊助的項目是否對社會和公眾有益，是否能對本組織產(chǎn)生有利的影響。在此基礎上，組織要研究贊助項目的必要性、可行性和有效性，保證社會和組織都能獲益。（一）做好贊助研究三、贊助活動的組織與策劃組織要在贊助研究的基礎上制訂贊助計劃。贊助計劃是贊助研究的具體化，因此贊助計劃的內(nèi)容應該具體、翔實，對贊助的目的、對象、形式、費用預算和具體實施方案等都有所計劃并控制范圍，防止贊助規(guī)模超過組織的承受能力。（二）制訂贊助計劃三、贊助活動的組織與策劃這一步主要是針對具體贊助項目進行的。對于每項具體的贊助項目，贊助工作機構都應進行分析研究。評估是對贊助項目進行總體評估，檢查是否符合贊助方

29、向，對贊助效果進行質(zhì)和量的估計。審核則是結合計劃進行的，組織每進行一次具體贊助活動，都應由組織的高層領導或贊助委員會對其提案和計劃進行逐項的審核評定，確定其可行性、具體贊助方式、款額和時機。（三）評估與審核贊助項目三、贊助活動的組織與策劃組織要派出專門的公共關系人員去實施贊助方案。在實施過程中，公共關系人員要充分利用有效的公共關系技巧，盡可能擴大贊助活動的社會影響；同時，應采用廣告和新聞傳播等手段，輔助贊助活動，使贊助活動的效益達到最佳，爭取贊助的成功。（四）實施贊助方案三、贊助活動的組織與策劃贊助活動結束后，組織應該對照計劃測定實際效果。贊助活動的效果應由組織自身和專家共同測評，盡可能做到符

30、合客觀實際。檢測過程包括檢查、收集各個方面（如公眾、新聞媒體、受贊助組織）對此次贊助的看法、評論，看是否達到預定目的，還有哪些差距，對活動不理想的應找出原因，并把這些寫成總結報告予以歸檔儲存，為以后的贊助活動提供參考。（五）測定贊助效果三、贊助活動的組織與策劃（1） 開展贊助活動必須著眼于社會效益，以獲得公眾的普遍好感。（2） 開展贊助活動必須符合法律規(guī)范。（3） 開展贊助活動應當量力而行，不能憑一時沖動而感情用事。（4） 目前，社會上拉贊助者眾多，魚目混珠，社會組織應加以仔細評鑒；對各種明顯不能滿足其要求的征募者，應坦率而誠懇地解釋組織的有關政策，不必為威脅利誘所屈服。必要時可訴諸社會輿論和

31、法律，以保障組織的合法權益。 （5） 要注意留存一部分機動款項，作為遇到臨時、重大活動時的備用款。四、組織與策劃贊助活動的注意事項第五節(jié) 開放參觀開放參觀，顧名思義就是社會組織為了讓公眾更好地了解自己，將組織內(nèi)部有關場所和工作流程對外開放，邀請相關的公眾到組織所在地參觀和考察，以事實說服公眾，贏得公眾理解和支持的公共關系活動。 開放參觀的含義一一、開放參觀的含義與作用 開放參觀的作用二一、開放參觀的含義與作用開放參觀不同于一般的參觀游覽。一般的參觀游覽沒有明確的主題，隨意性較強。而開放參觀都應確定一個明確的主題，并力圖通過這次活動達到理想的效果，給參觀者留下美好的印象。例如，組織的科研生產(chǎn)技術

32、先進，或該組織職工職業(yè)道德高尚，或該組織重視綠化、關注環(huán)境建設，等等，都可以是組織的某一次開放參觀活動的主題。 （一）明確參觀活動的目的和主題二、開放參觀的組織與策劃 （二）確定邀請對象二、開放參觀的組織與策劃在確定參觀時間時，一方面要避開對組織不利的因素，如惡劣的氣候；另一方面要盡可能爭取對組織有利的因素，如本組織的喜慶日子，因為這時更能感染公眾的心理情緒。參觀活動不是一種自由、隨便的活動，不能任由參觀者隨意走動，因此要提前擬定好參觀路線。如有保密和安全需要，應注意防止參觀者越過界限，以免發(fā)生意外的傷亡事故和影響正常的工作秩序。 （三） 確定開放時間和參觀線路二、開放參觀的組織與策劃社會組織

33、可以通過適宜的傳播媒介告知公眾本次開放參觀活動的有關安排，如日期、告示牌、路線圖和方向標志等。必要時可印制各種說明書，發(fā)放宣傳品及紀念品。這樣做既方便了公眾，也有助于增強開放參觀的效果。 （四） 做好宣傳工作二、開放參觀的組織與策劃社會組織對參觀者應熱情周到地做好接待工作，不能怠慢。應有專門的接待人員負責登記、講解、引導等工作，安排休息場所和茶水飲食，聯(lián)系車輛及解決來賓遇到的各種意外問題，組織負責人必要時要親自陪同參觀。 （五）做好接待工作二、開放參觀的組織與策劃（1） 兼顧公眾的參觀意愿和組織的整體利益。（2） 周密安排，謹防意外。（3） 做好食宿、交通等后勤保障工作。（4） 虛心征求參觀者

34、的意見和建議，積累經(jīng)驗，使開放參觀活動產(chǎn)生更加積極的效果。 （五）做好接待工作三、組織和策劃開放參觀活動的注意事項第六節(jié) 宴 請一、宴請的類型國宴是國家元首或政府首腦為國家的慶典或為外國元首、政府首腦來訪而舉行的宴會，規(guī)格最高。宴會廳要懸掛國旗，安排樂隊演奏國歌，主賓相互致辭、祝酒。國 宴一、宴請的類型正式宴會一般有固定的規(guī)格和程序，賓主均按身份排位就座。其對服飾、餐具、酒水、菜肴道數(shù)、餐桌陳設、服務員的裝束和禮儀等都有較嚴格的要求。席間一般有正式的致辭或祝酒。正 式 宴 會一、宴請的類型便宴即非正式宴會，分午宴和晚宴，一般晚宴較午宴隆重些。近年來也有以早餐（飲早茶）的形式舉行便宴的。便宴形式

35、簡便，不排座席，不做正式講話，菜式和酒水也較隨意，適用于日常相互間的友好往來。它是一種比較受歡迎的宴會形式，應用范圍較廣泛。便 宴一、宴請的類型冷餐又稱自助餐。冷餐會不排席位，菜肴以冷食為主，以熱菜為輔。菜肴和餐具一齊陳放在長條形菜桌上，供客人自??；酒水（啤酒、果汁、可樂，一般不用烈酒）陳放在桌上或由招待員端送，自由飲用；一般沒有固定座位，可自由活動，隨意入座或站立進餐。出席者不必計較主賓身份，在餐會上可以平等交談、自由溝通。冷餐會的規(guī)格可高可低，舉辦時間一般在中午12時至下午2時，下午5時至7時。冷餐會一、宴請的類型酒會又稱雞尾酒會，其形式較輕松活潑，便于廣泛接觸交談。通常酒會的酒類品種較多

36、，并配以各種果汁，向客人提供不同酒水配合調(diào)制的混合飲料（雞尾酒），不用或少用烈性酒，略備小吃。酒會舉行的時間較靈活，上午、中午、下午、晚上均可，時間一般延續(xù)23個小時。請柬上往往注明整個酒會活動延續(xù)的具體時間，在這段時間內(nèi)客人可隨意到達或退席，來去自由，不受約束。酒 會一、宴請的類型茶會即請客人品茶，它是一種簡便的招待形式，不必使用餐廳、餐具，不排座席，一般在上午10時或下午4時舉行。茶 會一、宴請的類型工作進餐是現(xiàn)代交際中經(jīng)常采用的一種非正式宴請形式，利用進餐時間，邊吃邊談工作、討論問題、交換意見。工作進餐分為工作早餐、工作午餐和工作晚餐。這種宴請只請工作人員，不請配偶等與工作無關的人員。雙

37、邊工作進餐往往排席位；為便于談話，常用長桌。宴請的菜肴和宴請的程序一律從簡，甚至采用快餐形式或由參加者各自付費。工 作 進 餐一、宴請的類型二、宴請的組織與策劃二、宴請的組織與策劃1. 確定宴請的目的 宴請的目的是多種多樣的，如慶賀某一節(jié)日、紀念日，展覽會的開幕、閉幕，某項工程的開工、竣工，等等。2. 確定宴請的名義和對象 確定邀請的名義和對象的主要依據(jù)是主、客雙方的身份，也就是說主、客身份應當對等，如低級官員邀請對方高級人士就不禮貌，而規(guī)格過高也不必要。二、宴請的組織與策劃3. 確定宴請的范圍 宴請范圍是指請哪方面人士，請哪些級別，請多少人，主人一方請什么人出面作陪，等等。確定這些問題要考慮

38、多方因素，如宴請的性質(zhì)、主賓的身份、國際慣例、對方對我方的做法，以及當前的政治氣候，等等。 二、宴請的組織與策劃4. 確定宴請的類型 宴請采取何種類型要視具體情況而定。人數(shù)少、規(guī)格高的以宴會為宜，人數(shù)多則以冷餐會或酒會更為合適，婦女界活動多用茶會。宴請的形式還取決于活動目的、邀請對象及經(jīng)費情況等因素。 二、宴請的組織與策劃5. 確定宴請的時間 宴請應選擇對主、客方都合適的時間，最好事先征詢主賓意見，然后做決定。在外事活動中，注意避開對方的重大節(jié)假日和重點活動的日期，尤其要注意尊重對方的風俗習慣，更要注意對方的禁忌，如避開13日和星期五。二、宴請的組織與策劃6. 確定邀請的對象 在邀請范圍和規(guī)模

39、確定后，即可草擬具體邀請名單。被邀請人的姓名、職務、稱呼，甚至對方是否有配偶等都要準確。各種宴請一般均發(fā)請柬，這既是禮貌，也是對被邀請人起提醒備忘作用。請柬一般要提前12周發(fā)出，以便被邀請人及早做安排，已口頭約定的通常還要補發(fā)請柬。需要安排座次的宴請，往往要求被邀請人答復能否出席。對此可在請柬上注明，也可在請柬發(fā)出后電話詢問能否出席。正式宴會一般在請柬或請柬信封上注明席次號。二、宴請的組織與策劃7. 訂菜 宴請的酒菜應根據(jù)形式和規(guī)格進行安排。選菜不宜以主人的愛好為準，而應主要考慮主賓的喜好和禁忌。大型宴請更應照顧到各個方面，菜肴道數(shù)和分量都要適宜。無論哪一種宴請，事先均應開列菜單，并征求主管負

40、責人的同意。獲準后即可印制菜單，一桌至少一份，也可每人一份。二、宴請的組織與策劃8. 席位安排 正式宴會一般都要排定席位，也可只排部分客人的席位，其他人只排桌次或自由入席。無論采用哪種做法，都要在入席前通知每位出席者，現(xiàn)場還要有人引導。 席位排定后，需寫好座位卡?？ㄆ娩摴P或毛筆書寫，字應盡量寫得大些，以便于辨認。便宴、家宴可不放座位卡，但對客人的座位也要有大致安排。二、宴請的組織與策劃按照常例，主人一般在宴會廳門口迎接客人。主人陪同主賓進入宴會廳，全體人員落座，宴會即開始。在我國，一般習慣在上熱菜后、甜食前進行致辭。上菜應按照順序進行。一般應先上冷盤，然后上熱菜，最后上甜食、水果等。在宴席上

41、，主人應是第一個敬酒的人。宴會結束客人起身離座時，應為其拉開座椅，疏通走道，并將客人送出宴會廳，與客人握手告別。宴請是常見的公關活動形式之一。一般情況下公關部門主持的宴請都是為了某一特定事件，因此一定要周密考慮并注意以下事項： （1） 邀請有關的人員參加，切忌遺漏。 （2） 掌握好入席時間。大型宴請時，主人應先等候在入口處迎接賓客。 （3） 宴請時要注意儀表風度，進食要講究文雅，忌高聲談笑。 （4） 用餐時，強調(diào)節(jié)儉，反對鋪張浪費，做到文明用餐。三、組織和策劃宴請活動的注意事項第七節(jié) 聯(lián)誼活動聯(lián)誼活動是指社會組織為了加深組織內(nèi)部員工之間、社會組織與社會公眾之間、社會組織與社會組織之間的感情，增進相互