華為績效管理體系

1、一個(gè)QQ，一張銀行卡，實(shí)現(xiàn)你的創(chuàng)業(yè)夢想，免費(fèi)注冊網(wǎng)絡(luò)代理商：/PAGE PAGE 17一個(gè)QQ，一張銀行卡，實(shí)現(xiàn)你的創(chuàng)業(yè)夢想，免費(fèi)注冊網(wǎng)絡(luò)代理商：/河北圣侖侖集團(tuán)公公司績效效管理體體系設(shè)計(jì)計(jì)方案 （討論論簡稿）第一章 總則一、 基基本原則則“三化”原則：考核指指標(biāo)的制制定應(yīng)盡盡可能量量化；無無法量化化的指標(biāo)標(biāo)盡可能能硬化，即即用描述述性的語語言來規(guī)規(guī)定；指指標(biāo)的制制定盡可可能簡化化。公開性原原則：讓讓被考核核者了解解考核的的標(biāo)準(zhǔn)、程序、方法、時(shí)間等等事宜，使使考核有有透明度度。開放溝通通原則：在整個(gè)個(gè)考核過過程中，考考核者和和被考核核者要開開誠布公公地進(jìn)行行溝通與與交流，考考核結(jié)果果要及時(shí)時(shí)反

2、饋給給被考核核者，肯肯定成績績，指出出不足，并并提出今今后應(yīng)努努力和改改進(jìn)的方方向。發(fā)發(fā)現(xiàn)問題題或有不不同意見見應(yīng)在第第一時(shí)間間內(nèi)進(jìn)行行溝通。差別性原原則：對對不同類類型組織織、不同同類型被被考核者者進(jìn)行考考核評價(jià)價(jià)時(shí)，要要根據(jù)不不同的工工作內(nèi)容容制定切切合實(shí)際際的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，考核核的結(jié)果果要適當(dāng)當(dāng)拉開差差距，不不搞平均均主義。動(dòng)態(tài)性原原則：業(yè)業(yè)績考核核不是“一次性性”的，它它是動(dòng)態(tài)態(tài)的：既既定的考考核結(jié)果果既是本本次考核核的終點(diǎn)點(diǎn)，更是是下一次次考核的的起點(diǎn)；在考核核中，我我們所使使用的尺尺子衡量標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，并并不是一一成不變變的，相相反我們們的尺子子是要依依據(jù)企業(yè)業(yè)實(shí)際的的變化而而變化，要要確保尺

3、尺子的有有效性。二、 績效效管理權(quán)權(quán)限考核者考核的執(zhí)執(zhí)行者為為各級各各類考核核對象的的直接上上級，間間接上級級對績效效結(jié)果進(jìn)進(jìn)行審核核?？己撕苏弑仨氻殞⒖冃Ч芾碜髯鳛槿粘３９芾砉すぷ鞯闹刂匾糠址郑蔀闉樘嵘芄芾硭狡胶凸芾砝硇Ч牡挠行就緩?。在在績效管管理過程程中，考考核者有有責(zé)任指指導(dǎo)、幫幫助、激激勵(lì)被考考核者的的工作，被被考核組組織和被被考核者者的工作作表現(xiàn)和和業(yè)績是是考核者者業(yè)績的的重要體體現(xiàn)。被考核者者包括組織織（部門門、科室室等）和和個(gè)人（副副總裁、中層管管理人員員、普通通員工）。3. 集集團(tuán)綜合合辦公室室集團(tuán)綜合合辦公室室作為績績效考核核的歸口口管理部部門，負(fù)負(fù)責(zé)督促促績效

4、考考核的實(shí)實(shí)施，匯匯總整理理績效考考核結(jié)果果，并負(fù)負(fù)責(zé)績效效申訴的的組織處處理。備注：各各部門及及各級負(fù)負(fù)責(zé)人負(fù)負(fù)責(zé)考核核的具體體實(shí)施三、 績績效管理理內(nèi)容績效管理理所關(guān)注注的是被被考核者者在考核核期內(nèi)的的工作表表現(xiàn)和業(yè)業(yè)績，被被考核者者工作之之外的言言行和表表現(xiàn)不作作為本績績效管理理體系的的考核內(nèi)內(nèi)容。從被考核核對象角角度，績績效管理理內(nèi)容分分為組織織績效和和個(gè)人績績效。組織績效效是對組組織（各各部門、科室）工工作表現(xiàn)現(xiàn)和業(yè)績績的評價(jià)價(jià)。個(gè)人績效效是對組組織中個(gè)個(gè)人工作作表現(xiàn)和和業(yè)績的的評價(jià)。從績效管管理的指指標(biāo)內(nèi)容容體系出出發(fā)，績績效管理理分為任任務(wù)績效效、周邊邊績效和和管理績績效。任務(wù)績

5、效效是與被被考核者者（組織織）的職職責(zé)（職職能）直直接相關(guān)關(guān)，從工工作任務(wù)務(wù)、工作作結(jié)果的的角度，對對工作的的數(shù)量、質(zhì)量、時(shí)效性性等方面面進(jìn)行評評價(jià)。結(jié)結(jié)合工作作產(chǎn)出確確定衡量量標(biāo)準(zhǔn)。周邊績效效與對達(dá)達(dá)成工作作職責(zé)、任務(wù)，以以及對組組織運(yùn)行行有影響響的支持持性工作作因素直直接相關(guān)關(guān)，涉及及到工作作責(zé)任心心、團(tuán)隊(duì)隊(duì)合作、客戶服服務(wù)等方方面。以以行為描描述的方方式來評評價(jià)，它它包括人人員的周周邊績效效和組織織的周邊邊績效。管理績效效是與管管理者的的管理過過程直接接相關(guān)，涉涉及決策策與授權(quán)權(quán)、計(jì)劃劃與組織織、人員員和團(tuán)隊(duì)隊(duì)管理等等方面，以以行為描描述的方方式進(jìn)行行評價(jià)。四、 績績效管理理程序?qū)θ魏伪?/p>

6、被考核者者（組織織）實(shí)施施績效管管理時(shí)，原原則上都都按照以以下程序序執(zhí)行：準(zhǔn)備階階段、實(shí)實(shí)施階段段、反饋饋階段、結(jié)果運(yùn)運(yùn)用階段段。1. 任任務(wù)績效效目標(biāo)設(shè)定定，目標(biāo)標(biāo)設(shè)定應(yīng)應(yīng)注重以以下原則則：簡化性：目標(biāo)項(xiàng)項(xiàng)不宜過過多，選選擇對公公司利潤潤/價(jià)值值影響較較大的目目標(biāo)，以以3-55條為好好，可視視具體情情況酌情情增減；挑戰(zhàn)性：目標(biāo)值值不宜過過高或過過低，應(yīng)應(yīng)力求接接近實(shí)際際，在此此基礎(chǔ)上上增加目目標(biāo)的挑挑戰(zhàn)性；一致性：各層次次的目標(biāo)標(biāo)應(yīng)保持持一致，下下級目標(biāo)標(biāo)要以完完成上級級目標(biāo)為為基準(zhǔn)；考核者與與被考核核者就本本考核期期內(nèi)的工工作任務(wù)務(wù)進(jìn)行溝溝通，工工作任務(wù)務(wù)分常規(guī)規(guī)和非常常規(guī)工作作任務(wù)兩兩個(gè)

7、部分分?？己撕苏吲c被被考核者者在工作作任務(wù)確確認(rèn)欄中中共同簽簽字確認(rèn)認(rèn)；考核者根根據(jù)被考考核者的的工作表表現(xiàn)、工工作日志志、工作作周志和和具體的的考核標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，給給出被考考核者的的工作業(yè)業(yè)績評價(jià)價(jià)?？偨Y(jié)考核核結(jié)果，形形成本次次考核的的書面結(jié)結(jié)論。主管領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)與被考考核者一一起分析析考核結(jié)結(jié)果，幫幫助被考考核者形形成具體體的工作作業(yè)績改改進(jìn)計(jì)劃劃。如被考核核者對考考核結(jié)果果不滿意意，可以以在規(guī)定定時(shí)間內(nèi)內(nèi)填寫績績效管理理申述表表，提出出申訴。已簽字確確認(rèn)的考考核結(jié)果果，集團(tuán)團(tuán)綜合辦辦公室留留存一份份備案，同同時(shí)被考考核者所所在部門門做相應(yīng)應(yīng)備案。對對提出申申訴的，集集團(tuán)綜合合辦公室室將申訴訴表及相相

8、關(guān)材料料送交被被考核者者的直接接上級進(jìn)進(jìn)行復(fù)核核。對于提出出申訴者者，集團(tuán)團(tuán)綜合辦辦公室將將考核者者直接上上級的復(fù)復(fù)核結(jié)果果通知申申訴者。由由申訴者者在申訴訴及復(fù)核核通知單單上簽字字，并將將該復(fù)核核單一式式兩份分分別交由由申訴人人所在部部門和集集團(tuán)綜合合辦公室室留存。沒有申訴訴的考核核結(jié)果作作為最后后的考核核結(jié)果。已已申訴的的，申訴訴與復(fù)核核通知單單上的結(jié)結(jié)果為最最后考核核結(jié)果。2. 周周邊績效效和管理理績效對于同一一組織和和個(gè)人來來講，周周邊績效效和管理理績效每每一周期期的評價(jià)價(jià)內(nèi)容都都是一致致的。對對于周邊邊績效和和管理績績效的考考核程序序從步驟驟二開始始，同任任務(wù)績效效的考核核程序相相同

9、。五、 績績效評價(jià)價(jià)等級標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)績效考核核采用因因素記分分法，每每個(gè)因素素滿分為為10分分。評分分標(biāo)準(zhǔn)見見下表：等 級計(jì)劃完成成情況說 明8分 優(yōu)優(yōu)10分分110%工作績效效始終超超越本職職位常規(guī)規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要要求，通通常具有有下列表表現(xiàn)：在在規(guī)定的的時(shí)間之之前完成成任務(wù)，完完成任務(wù)務(wù)的數(shù)量量、質(zhì)量量等明顯顯超出規(guī)規(guī)定的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，得得到來自自集團(tuán)公公司內(nèi)外外客戶的的高度評評價(jià)。6分 良良8分100%工作績效效經(jīng)常超超出本職職位常規(guī)規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要要求，通通常具有有下列表表現(xiàn)：嚴(yán)嚴(yán)格按照照規(guī)定的的時(shí)間要要求完成成任務(wù)并并經(jīng)常提提前完成成任務(wù)，經(jīng)經(jīng)常在數(shù)數(shù)量、質(zhì)質(zhì)量上超超出規(guī)定定的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，獲得得內(nèi)外客客戶的滿滿意。

10、4分合格格 6分分80%工作績效效經(jīng)常維維持或偶偶爾超出出本職位位常規(guī)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)要求求，通常常具有下下列表現(xiàn)現(xiàn)：基本本上達(dá)到到規(guī)定的的時(shí)間、數(shù)量、質(zhì)量等等工作標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，沒沒有內(nèi)外外客戶不不滿意情情況發(fā)生生。0分不合合格4分 80%工作績效效顯著低低于常規(guī)規(guī)本職位位正常工工作標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的要求求，通常常具有下下列表現(xiàn)現(xiàn)：工作作中出現(xiàn)現(xiàn)大的失失誤，或或在時(shí)間間、數(shù)量量、質(zhì)量量上達(dá)不不到規(guī)定定的工作作標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)經(jīng)常有內(nèi)內(nèi)外客戶戶投訴發(fā)發(fā)生。第二部分分 部部門績效效管理一 目的的部門績效效管理是是對各部部門的工工作計(jì)劃劃、計(jì)劃劃指標(biāo)完完成情況況、對其其它部門門的支持持合作等等方面進(jìn)進(jìn)行的綜綜合評價(jià)價(jià)。部門門績效結(jié)結(jié)

11、果對部部門內(nèi)全全體員工工的最終終績效都都有影響響。通過過部門績績效考核核，提高高部門內(nèi)內(nèi)部成員員的團(tuán)隊(duì)隊(duì)合作意意識和各各部門之之間的互互相協(xié)助助。二 部門門績效管管理的頻頻次及程程序頻次：圣圣侖20002年年部門績績效考核核為年中中和年末末考核。隨隨著考核核工作的的順利進(jìn)進(jìn)行，可可適當(dāng)增增加考核核頻次。部門績效效管理的的程序：制訂部門門目標(biāo)計(jì)計(jì)劃：每年在下下年末公公司級計(jì)計(jì)劃確定定之后，各各部門根根據(jù)公司司新的年年末計(jì)劃劃，提交交本部門門年度工工作計(jì)劃劃及年度度預(yù)算，由由總經(jīng)理理辦公會(huì)會(huì)討論審審批?？己苏吲c與被考核核者就本本考核期期內(nèi)的工工作任務(wù)務(wù)進(jìn)行溝溝通，被被考核部部門填寫寫工作作任務(wù)溝溝

12、通表。執(zhí)行計(jì)劃劃考核者對對被考核核部門在在考核期期間的重重要工作作表現(xiàn)進(jìn)進(jìn)行記錄錄，作為為考核評評價(jià)的客客觀依據(jù)據(jù)。若計(jì)劃發(fā)發(fā)生變動(dòng)動(dòng)，考核核者與被被考核者者共同溝溝通、確確認(rèn)計(jì)劃劃變動(dòng)情情況。實(shí)施考核核每年年（中中）末，被被考核部部門負(fù)責(zé)責(zé)人根據(jù)據(jù)計(jì)劃執(zhí)執(zhí)行情況況，做出出年（中中）末工工作業(yè)績績述職報(bào)報(bào)告。集團(tuán)綜合合辦公室室主持召召開部門門年（中中）末績績效評議議會(huì)，按按照部部門績效效考核表表和部部門周邊邊績效考考核表的的規(guī)定對對被考核核部門進(jìn)進(jìn)行無記記名打分分。評議議會(huì)由有有工作聯(lián)聯(lián)系的部部門直接接上級、其它部部門負(fù)責(zé)責(zé)人、員員工代表表參加，一一般部門門直接上上級占考考核權(quán)重重的600%-

13、770%，其其它部門門負(fù)責(zé)人人和員工工代表共共占300%-440%。集團(tuán)綜合合辦公室室匯總評評議會(huì)結(jié)結(jié)果，統(tǒng)統(tǒng)計(jì)部門門得分。集團(tuán)綜合合辦公室室將最終終考核結(jié)結(jié)果通報(bào)報(bào)總裁和和各部門門負(fù)責(zé)人人。三 部部門績效效考核關(guān)關(guān)系部門周邊邊績效互互評關(guān)系系表（討討論稿）部部門 考核核者被考核集團(tuán)綜合合辦集團(tuán)計(jì)財(cái)財(cái)部集團(tuán)企管管部股份總經(jīng)經(jīng)辦股份報(bào)運(yùn)運(yùn)部股份單證證部股份計(jì)財(cái)財(cái)部股份投資資部分公司分管副總總總經(jīng)理集團(tuán)綜合合辦集團(tuán)計(jì)財(cái)財(cái)部集團(tuán)企管管部股份總經(jīng)經(jīng)辦股份報(bào)運(yùn)運(yùn)部股份單證證部股份計(jì)財(cái)財(cái)部、股份投資資部分公司分管副總總四 結(jié)結(jié)果整合合1 部部門年中中綜合績績效=部部門年中中工作績績效0.6+部部門年中中周

14、邊績績效0.42 部部門年末末綜合績績效=部部門年末末任務(wù)績績效0.6+部部門年末末周邊績績效0.4第三部分分 管理人人員績效效管理釋義管理人員員績效管管理是對對管理者者對業(yè)務(wù)務(wù)管理、人員管管理等方方面進(jìn)行行的綜合合評價(jià)，對對管理者者所轄部部門的計(jì)計(jì)劃、目目標(biāo)達(dá)成成情況、管理職職責(zé)的履履行等方方面進(jìn)行行綜合評評價(jià)。 考核對象象對圣侖管管理人員員的考核核，可分分為高層層管理人人員和中中層管理理人員。高高層管理理人員是是指副總總經(jīng)理以以上（不不包括總總經(jīng)理）的的職位，中中層管理理人員指指部門經(jīng)經(jīng)理、科科長以上上的職位位?？己藘?nèi)容容： 任務(wù)務(wù)績效 周邊邊和管理理績效 見管管理人員員績效考考核表考核程

15、序序管理人員員考核分分年中與與年末考考核副總級考考核由總總經(jīng)理和和其他副副總分別別占600%和440%的的權(quán)重進(jìn)進(jìn)行考核核部門科室室經(jīng)理和和分公司司經(jīng)理由由直接領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)和有有工作聯(lián)聯(lián)系的其其他部門門領(lǐng)導(dǎo)分分別占660%和和40%的權(quán)重重進(jìn)行考考核五、結(jié)果果整合部門負(fù)責(zé)責(zé)人最終終年中（末末）綜合合績效=部門年年中（末末）綜合合績效00.6+ 負(fù)責(zé)責(zé)人個(gè)人人年中（末末）綜合合績效00.4 第四部分分 員工績績效考核核考核內(nèi)容容 任務(wù)績績效 周邊績績效（能能力與態(tài)態(tài)度）考核程序序（一）月月度考核核 工作計(jì)劃劃以月為為單位，每每月的工工作計(jì)劃劃作為年年（中）度度工作考考核的依依據(jù)。每月第一一周，考考核者

16、與與被考核核者就本本考核期期內(nèi)的工工作任務(wù)務(wù)進(jìn)行溝溝通，考考核內(nèi)容容為員工工任務(wù)績績效，被被考核者者填寫員員工月度度工作任任務(wù)溝通通表?？己苏吲c與被考核核者在工工作任務(wù)務(wù)確認(rèn)欄欄中共同同簽字確確認(rèn)每月最后后一周為為月度工工作績效效考核時(shí)時(shí)間?？己苏吒鶕?jù)計(jì)劃劃，按照照員工工月度工工作任務(wù)務(wù)溝通表表的規(guī)規(guī)定對被被考核者者進(jìn)行定定性評價(jià)價(jià)。月度考核核只做定定性評價(jià)價(jià)，結(jié)果果由部門門負(fù)責(zé)人人留存歸歸檔 （二）年年中（末末）考核核員工年中中（末）考考核按規(guī)規(guī)定的程程序進(jìn)行行；已簽字確確認(rèn)的年年中和年年末考核核結(jié)果交交由集團(tuán)團(tuán)綜合辦辦公室備備案，同同時(shí)被考考核者所所在部門門做相應(yīng)應(yīng)備案。四 結(jié)結(jié)果整合合

17、員工年（中中）末個(gè)個(gè)人綜合合績效=部門經(jīng)經(jīng)理評價(jià)價(jià)0.55+本部部門員工工評價(jià)00.2+相關(guān)部部門評價(jià)價(jià)0.33第五部分分 績績效考核核結(jié)果及及應(yīng)用一、績效效考核結(jié)結(jié)果比例例的確定定： 績效效考核結(jié)結(jié)果以部部門為單單位按下下列強(qiáng)制制分布比比例確定定：年中（末末）綜合合績效考考核比例例為優(yōu)秀秀占 110 %、良好好占 770%、 合合格100 %、不合合格100%。二、個(gè)人人績效考考核結(jié)果果的應(yīng)用用考核結(jié)果果與薪酬酬的關(guān)系系考核結(jié)果果與年末末績效工工資系數(shù)數(shù)的對應(yīng)應(yīng)關(guān)系如如下：考核等級級不合格合格良好優(yōu)秀年末績效效工資系系數(shù)007112考核效結(jié)結(jié)果與年年（中）末末基本工工資變動(dòng)動(dòng)的對應(yīng)應(yīng)關(guān)系如如

18、下：考核等級級不合格合格良好優(yōu)秀崗位工資資異動(dòng)級級檔下一檔不變不變上一檔考核結(jié)果果與崗位位調(diào)整考核不合合格人員員的處理理連續(xù)兩次次考核不不合格者者將做待待崗。不論考核核成績?yōu)闉楹蔚?，依依年末綜綜合考核核成績排排序被確確定為部部門末位位及不合合格的員員工做待待崗處理理。待崗人員員一律由由集團(tuán)綜綜合辦公公室會(huì)同同相關(guān)部部門組織織培訓(xùn)。待待崗員工工在待崗崗期內(nèi)僅僅享受基基本工資資。待崗期以以一年為為限。待待崗期滿滿仍無崗崗位者解解除勞動(dòng)動(dòng)關(guān)系。待崗后重重新上崗崗員工，年年中工作作考核成成績?nèi)詾闉椴缓细窀裾呓獬齽趧?dòng)關(guān)關(guān)系。三、部門門考核結(jié)結(jié)果與運(yùn)運(yùn)用部門被評評定為優(yōu)優(yōu)秀的，個(gè)個(gè)人可以以發(fā)放部部門績效

19、效工資個(gè)個(gè)人部分分的1220%；評定良良好的，個(gè)個(gè)人可以以發(fā)放部部門績效效工資個(gè)個(gè)人部分分的1000%；被評定定為合格格的，個(gè)個(gè)人可以以發(fā)放部部門績效效工資個(gè)個(gè)人部分分的800%；被被評定為為不合格格者，員員工可以以發(fā)放部部門績效效工資個(gè)個(gè)人部分分的500%，管管理者則則不發(fā)放放。補(bǔ)充說明明：業(yè)務(wù)務(wù)人員考考核辦法法業(yè)務(wù)人員員考核內(nèi)內(nèi)容為任任務(wù)績效效。主要要對業(yè)務(wù)務(wù)員的利利潤、出出口規(guī)模模兩項(xiàng)指指標(biāo)進(jìn)行行考核。對業(yè)務(wù)員員的考核核為月度度考核，月月度績效效與月度度工資掛掛鉤。業(yè)務(wù)員績績效與薪薪酬關(guān)系系見圣圣侖薪酬酬體系設(shè)設(shè)計(jì)方案案第六部分分 附附 錄錄說明：由由于圣侖侖下年度度計(jì)劃工工作重點(diǎn)點(diǎn)未最

20、后后確定，部部門和人人員在下下一考核核期的具具體考核核指標(biāo)將將在工作作重點(diǎn)確確定后制制定。以以下表格格作為部部門和人人員考核核指標(biāo)制制定的參參考樣例例。集團(tuán)辦公公室績效效考核表表（參考考樣例）部門：集集團(tuán)辦公公室年月日考核者：行政副副總考核項(xiàng)目目具體任務(wù)務(wù)權(quán)重評 價(jià)價(jià)等 級級評分優(yōu)良中差工作績效效考核要要素800%a.日常常行政管管理、協(xié)協(xié)調(diào)工作作 %10864b.薪酬酬福利的的管理 %10864c.對其其他部門門考核的的指導(dǎo)、考核結(jié)結(jié)果的兌兌現(xiàn)與管管理 %10864d.傳達(dá)達(dá)、制定定與行政政管理工工作有關(guān)關(guān)的制度度、規(guī)程程，編寫寫部門工工作計(jì)劃劃和預(yù)算算 %10864小計(jì)：XX=a * %

21、+ b * % + c * % + d * %周邊績效效20%A. 對對內(nèi)部以以及外部部客戶的的服務(wù)意意識及服服務(wù)改進(jìn)進(jìn)情況%10864B. 部部門間工工作承諾諾能夠較較好的實(shí)實(shí)現(xiàn)%10864C. 團(tuán)團(tuán)隊(duì)工作作士氣高高漲，成成員工作作積極性性能充分分體現(xiàn)%10864小計(jì)：YY=A * % + B * % + C *%綜合評定定考評總分分= XX * 80% + YY * 20%評價(jià)檔次次優(yōu)良中差集團(tuán)財(cái)務(wù)務(wù)部績效效考核表表（參考考樣例）部門：集集團(tuán)財(cái)務(wù)務(wù)部年月日考核者：財(cái)務(wù)副副總考核項(xiàng)目目權(quán)重評 價(jià)價(jià)等 級級評分優(yōu)良中差工作績效效考核要要素800%a.財(cái)務(wù)務(wù)預(yù)算制制定/監(jiān)監(jiān)督執(zhí)行行%10864b

22、.定期期財(cái)務(wù)分分析及建建議%10864c.財(cái)務(wù)務(wù)制度的的執(zhí)行%10864d.費(fèi)用用核算%e.資金金管理%10864小計(jì)：XX=a * %+ b * % + c * % + d* % + e * %周邊績效效20%A. 對對內(nèi)部及及外部客客戶的服服務(wù)意識識及服務(wù)務(wù)改進(jìn)情情況%10864B. 部部門間工工作承諾諾能夠較較好的實(shí)實(shí)現(xiàn)%10864C. 團(tuán)團(tuán)隊(duì)工作作士氣高高漲，成成員工作作積極性性能充分分體現(xiàn)%10864小計(jì)：YY=A *% + BB * % + C *%綜合評定定考評總分分=X * 880% + YY * 20%評價(jià)檔次次優(yōu)良中差考核者簽簽字員工績效效考核表表（參考考樣例）部門： 崗崗位 姓名名：年月日考核者： 考核項(xiàng)目目權(quán)重評 價(jià)價(jià)等 級級評分優(yōu)良中差工作績效效考核要要素800%a.%10864b.%10864c.%10864d.%10864小計(jì)：XX=a * %+ b * % + c * % + d* %能力和態(tài)態(tài)度200%A. %10864B.%10864C.%10864D %10864小計(jì)：YY=A *% + BB * % + C *%綜合評定定評價(jià)檔次次優(yōu)良