eHR選型：綜合廠商還是專業(yè)廠商

1、eHR選選型：綜綜合廠商商還是專專業(yè)廠商商宏景軟件件高級(jí)咨咨詢顧問問 展舸企業(yè)eHHR選型型過程中中讓人力力資源和和信息化化管理部部門最為為糾結(jié)的的一個(gè)問問題就是是，究竟竟是選擇擇一家綜綜合廠商商、還是是選擇一一家專業(yè)業(yè)廠商。這是一一個(gè)關(guān)乎乎eHRR系統(tǒng)走走向的大大問題。到任何時(shí)時(shí)候，那那句“適合的的才是最最好的”都絕對(duì)對(duì)正確，但但問題的的關(guān)鍵是是究竟什什么才是是適合的的、適合合的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)又是什什么？一、集成成性還是是靈活性性企業(yè)eHHR究竟竟是選擇擇綜合廠廠商、還還是專業(yè)業(yè)廠商，其其首要問問題是，企企業(yè)信息息系統(tǒng)更更強(qiáng)調(diào)系系統(tǒng)集成成性，還還是更重重視靈活活性。1、集成成的優(yōu)勢勢和風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)所謂集成

2、成性，表表現(xiàn)為企企業(yè)信息息系統(tǒng)各各子模塊塊之間的的高度整整合。EERP系系統(tǒng)就是是一個(gè)信信息高度度集成的的管理系系統(tǒng)，它它將企業(yè)業(yè)內(nèi)部生生產(chǎn)管理理、物流流體系、財(cái)務(wù)管管理、銷銷售等業(yè)業(yè)務(wù)，乃乃至外部部有關(guān)供供應(yīng)商、市場和和客戶的的物流和和資金流流信息集集成在一一起。高集成性性帶來了了非常明明顯的優(yōu)優(yōu)勢，比比如數(shù)據(jù)據(jù)及數(shù)據(jù)據(jù)處理結(jié)結(jié)果根據(jù)據(jù)權(quán)限實(shí)實(shí)時(shí)共享享，數(shù)據(jù)的的來源唯唯一、避免重重復(fù)輸入入、降低低數(shù)據(jù)冗冗余，系系統(tǒng)信息息可進(jìn)行行多路徑徑查詢等等。但集成也也帶來了了另一個(gè)個(gè)風(fēng)險(xiǎn)，簡簡單來說說，系統(tǒng)統(tǒng)對(duì)多個(gè)個(gè)子系統(tǒng)統(tǒng)的集成成程度越越高、系系統(tǒng)就越越龐大、數(shù)據(jù)結(jié)結(jié)構(gòu)就越越復(fù)雜，那那么系統(tǒng)統(tǒng)調(diào)整的的

3、難度就就越大。即使一一個(gè)表面面上看來來非常細(xì)細(xì)微的調(diào)調(diào)整也可可能引發(fā)發(fā)到系統(tǒng)統(tǒng)內(nèi)部非非常復(fù)雜雜的、涉涉及非常常多的關(guān)關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)據(jù)的調(diào)整整。比如，SSAP系系統(tǒng)是業(yè)業(yè)界集成成性最好好的ERRP系統(tǒng)統(tǒng)，其中中內(nèi)置了了一萬多多張表格格，為了了保證高高集成要要求，表表格之間間都是相相互關(guān)聯(lián)聯(lián)的。同同樣，HHR模塊塊也涉及及了很多多表格，HHR表格格也是同同ERPP之中的的財(cái)務(wù)、制造、銷售等等多個(gè)模模塊相關(guān)關(guān)聯(lián)，調(diào)調(diào)整HRR表格的的時(shí)候，也也就必須須對(duì)相關(guān)關(guān)聯(lián)的表表格進(jìn)行行調(diào)整。2、靈活活性的優(yōu)優(yōu)勢和風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)所謂靈活活性，則則表現(xiàn)為為企業(yè)信信息系統(tǒng)統(tǒng)依據(jù)用用戶個(gè)性性化需求求進(jìn)行配配置的實(shí)實(shí)現(xiàn)程度度及其難難度

4、。靈活性帶帶來的優(yōu)優(yōu)勢是顯顯而易見見的：能能夠快捷捷、全面面地響應(yīng)應(yīng)客戶個(gè)個(gè)性化需需求。理理想化一一點(diǎn)的說說，一個(gè)個(gè)高度靈靈活的管管理系統(tǒng)統(tǒng)，客戶戶自己點(diǎn)點(diǎn)幾下鼠鼠標(biāo)就能能搭建好好一個(gè)適適合自己己需求的的業(yè)務(wù)系系統(tǒng)。當(dāng)然，靈靈活性也也會(huì)帶來來諸多問問題，比比如高靈靈活性必必然會(huì)降降低集成成性，而而且將對(duì)對(duì)產(chǎn)品性性能帶來來一定的的影響。3、集成成性與靈靈活性兩兩者不可可得兼在一定程程度上，集集成性和和靈活性性是一對(duì)對(duì)矛盾，兩兩者不可可得兼，雖雖然越來來越多的的新技術(shù)術(shù)使這一一問題得得到部分分緩解；但靈活活性和集集成性仍仍然是一一條線段段的兩個(gè)個(gè)端點(diǎn)，只只能尋求求二者之之間的最最佳均衡衡點(diǎn)。如如果

5、企業(yè)業(yè)運(yùn)營對(duì)對(duì)系統(tǒng)集集成性要要求更高高，那么么就應(yīng)當(dāng)當(dāng)選擇綜綜合廠商商內(nèi)置在在ERPP系統(tǒng)中中的eHHR；反反過來，企企業(yè)對(duì)靈靈活性更更為倚重重則應(yīng)當(dāng)當(dāng)選擇專專業(yè)的eeHR廠廠商。二、主要要影響因因素那么針對(duì)對(duì)一個(gè)具具體的企企業(yè)，如如何在集集成性和和靈活性性之間做做出判斷斷呢？這這主要取取決于如如下因素素：1、企業(yè)業(yè)信息化化戰(zhàn)略一般而言言，企業(yè)業(yè)信息化化戰(zhàn)略可可以分為為松耦合合和緊耦耦合兩類類。在軟軟件領(lǐng)域域，“耦合”是指軟件件組件之之間的依依賴程度度。不必必糾纏于于艱深的的計(jì)算機(jī)機(jī)術(shù)語，我我們從最最基本的的角度去去理解松松耦合和和緊耦合合：緊耦耦合戰(zhàn)略略之下，整整體性是是企業(yè)信信息化建建設(shè)的

6、基基本目標(biāo)標(biāo)，因此此，一般般實(shí)行緊緊耦合戰(zhàn)戰(zhàn)略的企企業(yè)都會(huì)會(huì)選擇一一家ERRP廠商商負(fù)責(zé)企企業(yè)整體體的信息息化實(shí)施施；而在在松耦合合策略下下，各子子系統(tǒng)可可以相對(duì)對(duì)模塊化化，企業(yè)業(yè)就可以以分別選選擇各個(gè)個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)領(lǐng)域內(nèi)最最強(qiáng)的專專業(yè)廠商商產(chǎn)品，然然后再通通過各種種軟硬件件作為中中介實(shí)現(xiàn)現(xiàn)系統(tǒng)集集成。打個(gè)比方方，緊耦耦合就是是要形成成一個(gè)拳拳頭，其其關(guān)鍵是是統(tǒng)一行行動(dòng)、形形成合力力；而松松耦合則則是要打打造一雙雙手掌，關(guān)關(guān)鍵是靈靈巧、十十個(gè)指頭頭相對(duì)獨(dú)獨(dú)立又能能有效協(xié)協(xié)調(diào)，可可以彈鋼鋼琴。很顯然，緊緊耦合信信息化戰(zhàn)戰(zhàn)略之下下，企業(yè)業(yè)會(huì)傾向向集成性性；而松松耦合下下，企業(yè)業(yè)更注重重靈活性性。從全全球

7、信息息化戰(zhàn)略略總體趨趨勢來看看，SOOA （SServvicee-Orrienntedd Arrchiiteccturre，面面向服務(wù)務(wù)架構(gòu)模模式）正正在被大大多數(shù)人人認(rèn)可。其核心心就是可可以根據(jù)據(jù)需求通通過網(wǎng)絡(luò)絡(luò)對(duì)松散散耦合的的粗粒度度應(yīng)用組組件進(jìn)行行 HYPERLINK /incsearch/search.asp?key=%B7%D6%B2%BC%CA%BD 分布式式部署、組合和和使用，提提倡每個(gè)個(gè)業(yè)務(wù)單單元模塊塊的獨(dú)立立性，可可重用性性和專業(yè)業(yè)性，然然后通過過一個(gè)專專業(yè)的集集成工具具將不同同的業(yè)務(wù)務(wù)模塊集集成到一一起。因此，可可以把SSOA看看作一種種松耦合合信息化化戰(zhàn)略。2、所處處行業(yè)

8、行業(yè)特征征也影響響著企業(yè)業(yè)的eHHR選型型。有些些行業(yè)的的價(jià)值鏈鏈和運(yùn)營營過程咬咬合緊密密，流程程性要求求非常高高，所涉涉及到的的采購、制造、銷售、財(cái)務(wù)、人力資資源以及及其他各各個(gè)環(huán)節(jié)節(jié)之間環(huán)環(huán)環(huán)相扣扣，這類類行業(yè)的的信息系系統(tǒng)需要要更強(qiáng)的的集成性性。最突突出的行行業(yè)是制制造業(yè)，不不管是汽汽車制造造還是食食品生產(chǎn)產(chǎn)，從原原料采購購到銷售售的所有有環(huán)節(jié)應(yīng)應(yīng)當(dāng)是緊緊耦合的的，各個(gè)個(gè)環(huán)節(jié)之之間連接接越緊密密整個(gè)系系統(tǒng)的效效率就越越高。反過來，某某些行業(yè)業(yè)的業(yè)務(wù)務(wù)流程則則面臨著著諸多不不確定性性和內(nèi)外外信息交交互過程程，這造造成企業(yè)業(yè)信息系系統(tǒng)不得得不靈活活適應(yīng)這這些重要要的影響響因素，這這類行業(yè)業(yè)的

9、信息息系統(tǒng)則則需要更更強(qiáng)的靈靈活性。最明顯顯的例子子不過服服務(wù)業(yè)，客客戶的需需求千變變?nèi)f化，企企業(yè)要想想獲取客客戶、贏贏得客戶戶滿意就就必須適適應(yīng)這種種變化。整個(gè)系系統(tǒng)的效效率主要要不取決決于流程程的緊密密性，而而是對(duì)外外部變化化的適應(yīng)應(yīng)能力。正是這這個(gè)原因因，靈活活性的英英文是FFlexxibiilitty，也也可譯作作柔性。一般來來說，第第三產(chǎn)業(yè)業(yè)各個(gè)行行業(yè)都強(qiáng)強(qiáng)調(diào)靈活活性，因因?yàn)榈谌a(chǎn)業(yè)的的服務(wù)對(duì)對(duì)象是人人，服務(wù)務(wù)提供者者也是人人，人與與人的交交互過程程對(duì)靈活活性的要要求顯然然要高于于物質(zhì)制制造過程程。3、業(yè)務(wù)務(wù)模塊不同業(yè)務(wù)務(wù)模塊在在集成性性和靈活活性上也也存在著著一定差差異。很很顯然

10、，生生產(chǎn)、制制造、銷銷售、財(cái)財(cái)務(wù)等業(yè)業(yè)務(wù)模塊塊之間的的緊密性性要遠(yuǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其其他模塊塊，且一一般來說說，這些些模塊的的業(yè)務(wù)流流程具有有較高的的穩(wěn)定性性，因此此更強(qiáng)調(diào)調(diào)模塊之之間的集集成性。相反，人人力資源源管理則則與其他他模塊的的關(guān)系相相對(duì)松散散。比如，就就最常見見的集成成而言，財(cái)財(cái)務(wù)同制制造、銷銷售的關(guān)關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)務(wù)每天都都會(huì)發(fā)生生很多筆筆，比如如一個(gè)企企業(yè)每天天可能出出入庫數(shù)數(shù)百筆，這這就要求求財(cái)務(wù)和和業(yè)務(wù)具具備非常常高的集集成度。而人力力資源業(yè)業(yè)務(wù)同企企業(yè)財(cái)務(wù)務(wù)、生產(chǎn)產(chǎn)等部門門的集成成頻度不不是非常常高，比比如最緊緊密的集集成來自自于工資資發(fā)放之之后人工工成本的的財(cái)務(wù)科科目和成成本中心心的歸

11、集集，這可可能一個(gè)個(gè)月做一一次就可可以了。而且人人力資源源管理對(duì)對(duì)企業(yè)運(yùn)運(yùn)營活動(dòng)動(dòng)的支撐撐，不是是體現(xiàn)在在直接的的、表面面的業(yè)務(wù)務(wù)關(guān)聯(lián)上上，而主主要是將將企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略和文文化內(nèi)化化到人力力資源管管理的各各個(gè)方面面來實(shí)現(xiàn)現(xiàn)的。因此，有有人提出出可以針針對(duì)不同同業(yè)務(wù)模模塊組合合采取混混合式的的信息化化戰(zhàn)略，若若干模塊塊必須是是緊耦合合，而有有些則可可以采取取松耦合合；而很很早就有有eHRR領(lǐng)域?qū)＜抑?，“e-HR 早就應(yīng)該（從ERP中）抽出來談”。再者，相相對(duì)于其其他業(yè)務(wù)務(wù)模塊來來說，人人力資源源管理隨隨著企業(yè)業(yè)發(fā)展處處于經(jīng)常常性的細(xì)細(xì)微調(diào)整整和變革革之中，比比如績效效管理體體系、薪薪酬體系系的年度

12、度調(diào)整是是很正常常的現(xiàn)象象；一些些國有企企事業(yè)單單位還要要面對(duì)大大量的來來自上級(jí)級(jí)主管單單位的管管理報(bào)表表的強(qiáng)制制填報(bào)要要求。筆筆者曾經(jīng)經(jīng)做過一一些簡單單的統(tǒng)計(jì)計(jì)，在國國有企業(yè)業(yè)里，僅僅人事報(bào)報(bào)表的數(shù)數(shù)量平均均就達(dá)到到了百張張之多。這些報(bào)報(bào)表還會(huì)會(huì)隨著管管理的變變化而不不斷調(diào)整整。這往往往會(huì)令令基層用用戶苦不不堪言。而財(cái)務(wù)務(wù)管理、生產(chǎn)系系統(tǒng)的調(diào)調(diào)整則不不會(huì)如此此頻繁。這時(shí)，如如果eHHR系統(tǒng)統(tǒng)不能隨隨著人力力資源管管理的變變化而靈靈活調(diào)整整，那么么企業(yè)信信息化投投資將面面臨巨大大風(fēng)險(xiǎn)；也有可可能是，客客戶不得得不再次次花費(fèi)不不菲而求求助于eeHR廠廠商。這這些都說說明，人人力資源源管理模模塊具

13、有有更大的的獨(dú)立性性。當(dāng)然然這種獨(dú)獨(dú)立性還還存在于于其他模模塊，比比如客戶戶關(guān)系管管理系統(tǒng)統(tǒng)（CRRM）等等。三、什么么才是真真正的“適合”做一個(gè)簡簡答的總總結(jié)，一一家企業(yè)業(yè)應(yīng)當(dāng)從從自己的的信息化化戰(zhàn)略、所處行行業(yè)、各各個(gè)業(yè)務(wù)務(wù)模塊的的實(shí)際情情況去具具體分析析、選擇擇適合的的eHRR廠商（如如下圖）。需要注意意的是，這這三個(gè)因因素之間間也存在在著相互互影響關(guān)關(guān)系。比比如，制制造業(yè)人人力資源源管理的的對(duì)獨(dú)立立性和靈靈活性的的要求要要遠(yuǎn)遠(yuǎn)低低于第三三產(chǎn)業(yè)。正如一一家高科科技企業(yè)業(yè)高管在在提到eeHR的的時(shí)候說說，對(duì)于于高科技技企業(yè)而而言，eeHR就就是ERRP。這這句話未未必適用用于其他他企業(yè)，但

14、但卻在相相當(dāng)大程程度上說說明了eeHR在在高科技技企業(yè)的的相對(duì)獨(dú)獨(dú)立性和和重要性性。通過以上上分析，企企業(yè)可以以明確自自身特點(diǎn)點(diǎn)，從企企業(yè)信息息化建設(shè)設(shè)全局角角度看待待eHRR系統(tǒng)，做做出科學(xué)學(xué)定位。四、軟件件接口技技術(shù)對(duì)集集成性的的提升如果真正正從ERRP中相相對(duì)獨(dú)立立出來，由由人力資資源部主主導(dǎo)eHHR建設(shè)設(shè)，人力力資源部部門隨之之而來的的擔(dān)憂則則是系統(tǒng)統(tǒng)兼容性性、能否否與ERRP或其其他信息息系統(tǒng)對(duì)對(duì)接。這這在企業(yè)業(yè)信息化化建設(shè)早早期的確確實(shí)是個(gè)個(gè)大問題題。但隨隨著大量量集成開開發(fā)平臺(tái)臺(tái)和開發(fā)發(fā)技術(shù)出出現(xiàn)、企企業(yè)信息息化建設(shè)設(shè)經(jīng)驗(yàn)的的積累，兼兼容性問問題已經(jīng)經(jīng)得到較較好地解解決。軟件接口口技術(shù)是是一種重重要的集集成實(shí)現(xiàn)現(xiàn)方式。一般來來說，軟軟件接口口分為兩兩種，一一種是數(shù)數(shù)據(jù)接口口，另一一種是編編程接口口。所謂謂數(shù)據(jù)接接口就是是能夠?qū)⒁粋€(gè)廠廠商業(yè)務(wù)務(wù)數(shù)據(jù)導(dǎo)導(dǎo)入到另另一個(gè)廠廠商業(yè)務(wù)務(wù)模塊中中，所謂謂編程接接口則是是一個(gè)廠廠商可以以通過編編程調(diào)用用另一廠廠商的數(shù)數(shù)據(jù)。對(duì)于很多多企業(yè)比比較關(guān)注注的e-HR產(chǎn)產(chǎn)品與EERP的的接口，則則主