高效執(zhí)行力鑄造項(xiàng)目工程培訓(xùn)教材

1、高效執(zhí)行力鑄造工程9/22/20221文 化員工顧客我們執(zhí)行官脊梁正在三座大山的壓迫下戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢如 履 薄 冰 CEO執(zhí)行力 股東9/22/20222高薪聘請(qǐng)教授指導(dǎo)士氣低落理念敵對(duì)高薪聘請(qǐng)職業(yè)經(jīng)理你恨他！你就讓他做總經(jīng)理機(jī)制無(wú)力激勵(lì)無(wú)效績(jī)效考核無(wú)用問(wèn)題積贅如山風(fēng)險(xiǎn) 問(wèn)題越來(lái)越難解決 主管抱怨難以執(zhí)行決策員工疲沓客戶抱怨員工抱怨難以發(fā)揮能力內(nèi)耗紛爭(zhēng)管理者用力越大反彈越大計(jì)劃失控為什么教授們說(shuō)起來(lái)都對(duì)做起來(lái)不對(duì)？為什么職業(yè)經(jīng)理人換個(gè)環(huán)境干不了？為什么洋咨詢兵敗中國(guó)？為什么國(guó)外成功模式無(wú)法借鑒？做總裁的煩惱9/22/20223臺(tái)州企業(yè)發(fā)展中急需解決的核心問(wèn)題 沒(méi)有一個(gè)具有高效執(zhí)行的體系，一個(gè)公司的所

2、謂使命、戰(zhàn)略都不可能實(shí)現(xiàn)。企業(yè)提速的驅(qū)動(dòng)動(dòng)力戰(zhàn)略運(yùn)行的執(zhí)行能力持續(xù)發(fā)展的核心能力9/22/20224執(zhí)行的悖論執(zhí)行是一種紀(jì)律執(zhí)行就是做事認(rèn)真第一,聰明第二.執(zhí)行是一種控制執(zhí)行是一種流程執(zhí)行是一種完成任務(wù)的手段從業(yè)者道德9/22/20225合適的，才是最爽的！平衡計(jì)分卡績(jī)效考核沙灘上建高樓最先進(jìn)的最好的最好的企業(yè)正在9/22/20226假如人是正確的，這個(gè)世界就是正確的；你想改變這個(gè)世界，首先要改變你自己。9/22/20227在自己的本子上回答兩句話你為什么要工作？你如何工作？ 9/22/20228差距張瑞敏某些執(zhí)行理論型博士實(shí)戰(zhàn)者與理論者的差距這說(shuō)明了管理不在于知而在于行差距是明顯的9/22/

3、20229差距基于實(shí)踐的執(zhí)行功力張瑞敏某些執(zhí)行理論型博士實(shí)戰(zhàn)者與理論者的差距差距的本質(zhì)是這樣的 指導(dǎo)師=專業(yè)理論+實(shí)踐9/22/202210執(zhí) 行 是 關(guān) 鍵確定目標(biāo)不是主要的問(wèn)題，你如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)和如何堅(jiān)持執(zhí)行實(shí)現(xiàn)計(jì)劃才是決定性的問(wèn)題。 德魯克在企業(yè)運(yùn)作中，其設(shè)計(jì)只有10%的價(jià)值，其余的全部是執(zhí)行的價(jià)值。 哈佛商學(xué)院前院長(zhǎng)波特決定企業(yè)成敗的90%是執(zhí)行9/22/202211篩選經(jīng)理（主管）的四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)都是基于執(zhí)行能力的要求要有應(yīng)付急劇變化的“精力”。能“激發(fā)活力”，就是要使機(jī)構(gòu)興奮起來(lái)，能鼓勵(lì)人們?nèi)バ袆?dòng)。要有“鋒芒”，要有自信去面對(duì)棘手的問(wèn)題，要說(shuō)“是”或“不是”，而不是“也許”。要實(shí)施，即要永

4、遠(yuǎn)兌現(xiàn)承諾，決不讓人失望。9/22/202212本課程的5大基本效能產(chǎn)生變革效能，將一般企業(yè)變成持續(xù)快速發(fā)展的企業(yè)。超速發(fā)展的企業(yè)，控制與執(zhí)行的缺失是極大的危險(xiǎn)，將消滅超速發(fā)展的危險(xiǎn)。對(duì)于企業(yè)管理來(lái)說(shuō)：本課程相當(dāng)于4至7年的自然積累。對(duì)于經(jīng)理人（主管）來(lái)說(shuō)：執(zhí)行能力提升4至8倍，而不僅僅是提升30%。對(duì)于每一個(gè)員工來(lái)說(shuō)：都可以改變命運(yùn)。培訓(xùn)師的承諾是： 在現(xiàn)場(chǎng)就形成能力！9/22/202213不同的心態(tài)，聽(tīng)課的成效截然不同建議你以老師的角度來(lái)聽(tīng)這一堂課。在聽(tīng)課的過(guò)程中，應(yīng)有心理準(zhǔn)備在48小時(shí)內(nèi)向別人講解本課程中的內(nèi)容。聽(tīng)完這一堂課，你必須成為培訓(xùn)師，否則，你將會(huì)不自覺(jué)地、主動(dòng)爭(zhēng)取你今天的同學(xué)領(lǐng)

5、導(dǎo)你。誰(shuí)也無(wú)法說(shuō)服他人改變。我們每個(gè)人都守著一扇只能從內(nèi)開(kāi)啟的改變之門，不論動(dòng)之以情或曉之以理，我們都不能替別人開(kāi)門。 美國(guó)著名作家 佛格森學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)9/22/202214 天行健，君子以自強(qiáng)不息； 地勢(shì)坤，君子以厚德載物。出自周易 當(dāng)代中華民族的強(qiáng)大與崛起，必須造就一代企業(yè)巨人，這些巨人就是在座的我們。 我們將是財(cái)富和經(jīng)濟(jì)活力的真正創(chuàng)造者，我們將重塑現(xiàn)代人的靈魂，在樹(shù)立堅(jiān)定信念、倡導(dǎo)苦干與獻(xiàn)身精神方面，我們將以先驅(qū)者的姿態(tài)出現(xiàn)。 我們一定會(huì)成為中國(guó)人民的驕傲。 “06屆職業(yè)經(jīng)理人宣言”9/22/202215第一部分：發(fā)現(xiàn)執(zhí)行力 執(zhí)行力在哪里? 這是必答問(wèn)題聽(tīng)完課后，你必須對(duì)照自己回答下列問(wèn)題：

6、決定執(zhí)行力的主要因素？我的執(zhí)行力如何？自己能打幾分？執(zhí)行力與命運(yùn)的關(guān)系？自己的問(wèn)題出在哪里?你的提升的策略？9/22/202216嚴(yán)格的管理制度已不起作用，效率問(wèn)題日益嚴(yán)重。已導(dǎo)入ISO9000，而質(zhì)量問(wèn)題卻越來(lái)越大，顧客越來(lái)越挑剔。學(xué)習(xí)型組織只見(jiàn)花錢，不見(jiàn)收益。業(yè)務(wù)流程再造抵觸大老板不敢動(dòng)。績(jī)效管理管不出效益而利潤(rùn)的黑洞越來(lái)越大。管理策略的現(xiàn)象與危機(jī)這種情況正在大多數(shù)企業(yè)中惡性循環(huán)危機(jī)中求生9/22/202217企業(yè)的一般現(xiàn)象 針對(duì)中國(guó)企業(yè)的平均壽命只有4.7歲這一問(wèn)題，我對(duì)二百多家“正常活著”的企業(yè)進(jìn)行了調(diào)查，與優(yōu)秀的跨國(guó)公司相比，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：5的人看不出來(lái)是在工作，而是在制造矛盾，無(wú)事必生

7、非 = 破壞性的干。10的人正在等待著什么 = 不想干。20的人正在為增加庫(kù)存而工作 = 蠻干、盲干、糊干。10%的人由于沒(méi)有對(duì)公司做出貢獻(xiàn) = 是負(fù)效勞動(dòng)。40的人正在按照低效的標(biāo)準(zhǔn)或方法工作 =低效勞動(dòng)只有15%的人屬于正常范圍，但績(jī)效仍然不高 =都干不好。9/22/202218不健康的心態(tài)的自我對(duì)照自以為是忙就是好官僚習(xí)氣心氣浮躁心態(tài)不正歸罪于外員工思想心理脆弱局限思考被動(dòng)行事自以為了不起，誰(shuí)也不如自己，聽(tīng)不了意見(jiàn)“忙”就是“盲”；“忙就是好人”官不大，僚不?。撼绦颉⒁?guī)矩、研究研究等注重眼前利益；不關(guān)心；不耐煩；不投入總認(rèn)為自己付出的多，得到的少問(wèn)題歸罪于外部；歸罪于別人；歸罪于大環(huán)境公

8、司不是我的；不關(guān)我事；我需管那么多么沒(méi)有逆境商和挫折商；高層訌事，中層訌人“一畝三分地”外不管，責(zé)任僅僅在自己的領(lǐng)地等、要、靠；撥一下，動(dòng)一下。不撥不動(dòng)現(xiàn)代工作觀錢多事少離家近，位高權(quán)重責(zé)任輕每日睡到自然醒，薪水領(lǐng)到手抽筋逢年過(guò)節(jié)拿獎(jiǎng)金，別人加班我加薪喝茶看報(bào)炒股票，副業(yè)兼差樣樣行秘書(shū)妖艷員工齊，有過(guò)歸人功歸己歐美亞非加南極，出差旅游任我行9/22/202219自我解放 自我塑造9/22/202220在自己的本子上回答三句話如何完成上級(jí)交給的任務(wù)？同級(jí)的工作不干你怎么辦？你如何對(duì)待下級(jí)？9/22/202221管理者自己對(duì)工作的態(tài)度對(duì)下目的明確，身先士卒；對(duì)左右 矜而不爭(zhēng)，群而不黨，不要為一點(diǎn)小

9、事、小利斤斤計(jì)較；對(duì)上同心同德，大局為重。對(duì)壓力直面相對(duì)，以壓力為修煉基礎(chǔ)。對(duì)矛盾 是了解問(wèn)題的好辦法，所以決不回避。9/22/202222科學(xué)管理是一場(chǎng)全面的心理革命不是計(jì)算成本的新制度不是支配工人的計(jì)劃不是對(duì)工人動(dòng)作的分析不是一大批管理表格不是談到科學(xué)管理時(shí)人們所想到的任何方法。這些方法只是科學(xué)管理的有益輔助手段。工人進(jìn)行一場(chǎng)全面的心理革命要求他們?cè)趯?duì)待工作、同伴和老板的義務(wù)上進(jìn)行一場(chǎng)心理革命。管理者進(jìn)行一場(chǎng)心理革命對(duì)工人的問(wèn)題和責(zé)任上進(jìn)行一場(chǎng)心理革命。沒(méi)有雙方全面的心理革命，科學(xué)管理就不存在9/22/202223人的主觀能動(dòng)性發(fā)揮與效率發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性是管理創(chuàng)新的核心目標(biāo)和任務(wù) 懸殊的

10、對(duì)比 美國(guó)學(xué)者調(diào)查發(fā)現(xiàn)：按時(shí)計(jì)酬的員工每天只需發(fā)揮自己2030%的能力，就足以保住飯碗。但若充分調(diào)動(dòng)其積極性、創(chuàng)造性，其潛力可以發(fā)揮6070%。9/22/2022244.業(yè)績(jī)提升1.技能評(píng)價(jià)3.改進(jìn)培訓(xùn)2.行為評(píng)價(jià)4.業(yè)績(jī)提升1.技能評(píng)價(jià)3.改進(jìn)培訓(xùn)2.行為評(píng)價(jià)職業(yè)化水平提高工作業(yè)績(jī)提升更大責(zé)任更職業(yè)化更高業(yè)績(jī) 員工在職業(yè)化管理的動(dòng)態(tài)過(guò)程中，自然提升著企業(yè)執(zhí)行力和業(yè)績(jī)。9/22/202225作為一名主管應(yīng)該清楚的認(rèn)知自己的情商管理能力熟知自己的心智模式控制自己的情緒推動(dòng)自我、超越自我尊重他人的情感善于處理人際關(guān)系如何應(yīng)付撲面而來(lái)的變革？如何面對(duì)繁雜的矛盾？如何變悲為喜？如何變消極為積極？如何變

11、被動(dòng)為主動(dòng)？9/22/202226由內(nèi)而外的全面造就自已觀念決定思維思維決定行動(dòng)行動(dòng)決定習(xí)慣習(xí)慣決定品德品德決定命運(yùn)9/22/202227案例：一個(gè)職員生病需請(qǐng)假，于是他按照規(guī)定填寫(xiě)好請(qǐng)假單交給單位主管批示，單位主管在假單也作出相應(yīng)批示：“請(qǐng)某主任考慮示假”。最后落款簽名。問(wèn)題：1.您對(duì)這種批示有何感想？2.如果您是A單位的某主任，您打算怎么辦？3.您對(duì)A主管有何見(jiàn)解？9/22/202228觀念創(chuàng)新的內(nèi)涵觀念的特征凡是人們對(duì)事物的看法，凡是思維的結(jié)果，都是觀念之列。觀念即認(rèn)識(shí)或思想。觀念一旦形成，對(duì)人們的行為就具有驅(qū)動(dòng)、導(dǎo)向和制約作用。它是任何一種管理文化中最基本、最核心的內(nèi)容，是不同行為,賴

12、以存在和相互區(qū)別的依據(jù)，是人們以衡量和比較某一事物或行為的標(biāo)準(zhǔn)和尺度。因此，不論整個(gè)組織的觀念還是具體到每個(gè)人的觀念，都不是一蹴而就的。其形成和發(fā)展要有一個(gè)較長(zhǎng)的培養(yǎng)、積聚和塑造的過(guò)程。才能形成比較穩(wěn)定的觀念體系。觀念具有主觀性觀念屬于意識(shí)范疇。具有動(dòng)態(tài)性觀念是文化傳統(tǒng)潛移默化的積淀。觀念具有層次性經(jīng)驗(yàn)常識(shí)、理論知識(shí)、思維方式觀念具有能動(dòng)性以潛意識(shí)的形式支配著人們不自覺(jué)的行動(dòng)。觀念是行為的先導(dǎo)。觀念創(chuàng)新的內(nèi)涵觀念是人們對(duì)客觀事物的理性認(rèn)識(shí)，觀念創(chuàng)新是人們適應(yīng)客觀世界的變化和發(fā)展，并能科學(xué)、準(zhǔn)確地把握客觀世界變化的規(guī)律和發(fā)展趨勢(shì)，以正確的方式構(gòu)建的新思維、新理念、新思想、以形成對(duì)變化的客觀世界的

13、新的正確的認(rèn)識(shí)。9/22/202229我們必須培養(yǎng)一些新的成功習(xí)慣，克服掉那些會(huì)成為明天負(fù)擔(dān)的習(xí)慣。哪些習(xí)慣會(huì)妨礙我們將來(lái)的成功？請(qǐng)思考并記下來(lái)再改掉它改變命運(yùn)從改變壞習(xí)慣開(kāi)始昨天今天機(jī)遇成功生活明天9/22/202230戰(zhàn)無(wú)不勝的三法則三假設(shè)有欲望的理性的追求價(jià)值最大化的三法則自然法則人性法則社會(huì)法則9/22/202231認(rèn)知差距確立解決方案如何讓培訓(xùn)策略變成能力提升的現(xiàn)實(shí)？在現(xiàn)場(chǎng)就形成能力，必須以現(xiàn)狀為基礎(chǔ)現(xiàn)狀問(wèn)題課程目標(biāo)針對(duì)現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決方案,建立能力我們共同進(jìn)行一個(gè)案例互動(dòng) 9/22/202232在培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)就形成能力案例：一用戶在洗衣時(shí)被洗衣機(jī)內(nèi)部一個(gè)毛刺劃破了一點(diǎn)點(diǎn)手指，服務(wù)人

14、員甲說(shuō)：“我們的產(chǎn)品完全符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，你沒(méi)有按我們的說(shuō)明書(shū)使用，我們不負(fù)責(zé)。”洗衣機(jī)廠的生產(chǎn)廠長(zhǎng)乙聽(tīng)說(shuō)這件事后，查到這臺(tái)洗衣機(jī)的生產(chǎn)責(zé)任人，罰了100塊錢，然后采取措施，增加了一個(gè)工位，專門用來(lái)打磨配件上的毛刺。互動(dòng)內(nèi)容：1、你認(rèn)為服務(wù)人員甲的這種做法對(duì)嗎？為什么？2、你認(rèn)為生產(chǎn)廠長(zhǎng)乙的這種做法合適嗎？為什么？3、如果你是洗衣機(jī)廠的一把手，你如何處理此事？簡(jiǎn)述你的處理步驟。9/22/202233解決問(wèn)題的思路有事就找人 沒(méi)有不對(duì)的事 只有不對(duì)的人找不到具體責(zé)任人不放過(guò)找不到問(wèn)題的真正原因不放過(guò)找不到最佳解決方案不放過(guò)9/22/202234 解決問(wèn)題的思路緊急措施：將出現(xiàn)的問(wèn)題臨時(shí)緊急處理，避免

15、事態(tài)擴(kuò)大或惡化，緊急措施必須果斷有效。過(guò)渡措施：在對(duì)問(wèn)題產(chǎn)生的原因充分了解的前提下，采取措施盡可能挽回造成的損失，并保證同類問(wèn)題不再發(fā)生。根治措施：針對(duì)問(wèn)題的根源拿出具體可操作的措施，能夠從體系上使問(wèn)題得以根治，消除管理工作中發(fā)生問(wèn)題的外部環(huán)境。9/22/202235閉環(huán)原則第一個(gè)要責(zé)任落實(shí)第二個(gè)要原因落實(shí)第三要方法落實(shí)9/22/202236主管5大問(wèn)題意識(shí) 和五個(gè)注意1、發(fā)現(xiàn)不了問(wèn)題，就是最大的問(wèn)題。2、終端的問(wèn)題就是領(lǐng)導(dǎo)的問(wèn)題。5、重復(fù)發(fā)生的問(wèn)題就是作風(fēng)的問(wèn)題。3、“事”是人的“鏡子”，“員工”是“干部”的鏡子。4、掩蓋問(wèn)題，就是制造危機(jī)。 解決問(wèn)題和作出決策1 分析和處理情景起因反應(yīng)結(jié)果

16、分析方法2改變態(tài)度和行為個(gè)人的和團(tuán)體的3建設(shè)性的當(dāng)面接洽在交流中有選擇性并且有效地使用“我”4減少和解決沖突奏效和不奏效的方法5分擔(dān)、指出并解決問(wèn)題過(guò)程、技術(shù)、技巧和應(yīng)用9/22/202237請(qǐng)寫(xiě)出你部門關(guān)于執(zhí)行的3個(gè)主要問(wèn)題9/22/202238本土化執(zhí)行策略必須解決臺(tái)州企業(yè)6大常見(jiàn)問(wèn)題光說(shuō)不做（行動(dòng)起來(lái)、每天控制）不善始善終惰性拖地女工和擦桌子的故事（自主管理的前提是習(xí)慣）無(wú)事生非工作不細(xì)，做不到位“三胡”現(xiàn)象 9/22/202239問(wèn)題1光說(shuō)不做（行動(dòng)起來(lái)，控制過(guò)程）9/22/202240問(wèn)題2不善始善終行百里者半九十（100-1=0）慎終如始，則無(wú)敗事最能體現(xiàn)執(zhí)行精神的兩句話：*把別人

17、視為絕對(duì)辦不到的事辦成；*把別人認(rèn)為非常簡(jiǎn)單的事持之以恒地堅(jiān)持下去9/22/202241問(wèn)題3惰性人人都有惰性缺乏責(zé)任心和創(chuàng)新意識(shí)敷衍/搪塞/馬虎/得過(guò)且過(guò)；做事不認(rèn)真，不到位，每天工作欠缺一點(diǎn)，天長(zhǎng)日久就成為落后的頑癥。明日復(fù)明日，拖沓；9/22/20224285%的員工在干什么？ 85的工人沒(méi)有在做工作（無(wú)事）5的人看不出來(lái)是在工作。25的人正在等待著什么。3O的人可能正在為增加庫(kù)存而工作。由于沒(méi)有對(duì)公司作出直接貢獻(xiàn)，不能把這類工作視為工作。25的人正在按照低效的標(biāo)準(zhǔn)或方法工作。問(wèn)題4無(wú)事生非9/22/202243說(shuō)了做了做到位了今天做到位了明天做到位了永遠(yuǎn)做對(duì)了（電話服務(wù)規(guī)范案例）問(wèn)題5

18、工作不細(xì)，做不到位天下難事，必做于易；天下大事，必做于細(xì)。老子9/22/2022441、胡弄：有標(biāo)準(zhǔn)，不按標(biāo)準(zhǔn)去干；有了標(biāo)準(zhǔn)，但不對(duì)照逐項(xiàng)確認(rèn)，想當(dāng)然認(rèn)為符合標(biāo)準(zhǔn)了；以種種借口掩飾自己的錯(cuò)誤或問(wèn)題真相；2、胡干：沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)的干；明知道標(biāo)準(zhǔn)有問(wèn)題仍按照?qǐng)?zhí)行而不提出；3、胡說(shuō)：未經(jīng)調(diào)查研究，想當(dāng)然認(rèn)為應(yīng)當(dāng)這樣；沒(méi)有通過(guò)試點(diǎn)，想當(dāng)然地認(rèn)為一定能夠可行。問(wèn)題6“三胡”現(xiàn)象9/22/2022459/22/2022469/22/202247培育高效執(zhí)行力的8大基本意識(shí)1、管理就要抓案例抓帶傾向的小事、抓作風(fēng)。7、帶兵要帶“心、智、能”改造人的觀念和思維，啟蒙開(kāi)智、授人于漁 。6、迅速反應(yīng)，馬上行動(dòng)即時(shí)互動(dòng)、

19、策劃造勢(shì)。2、錘煉三不放過(guò)的韌勁，修煉三種措施下的悟性。3、敏感于最短板的提升力，洞察最長(zhǎng)板的牽引力。4、立足于80/20原則，行有不順，反求諸己。5、在PDCA原則上進(jìn)行強(qiáng)化,以終為始，持續(xù)推進(jìn)。8、以終為始，把以上簡(jiǎn)單的事情千遍萬(wàn)遍的都做到位。（：計(jì)劃，：實(shí)施，：檢查，：改進(jìn)）9/22/2022489/22/2022499/22/202250提升企業(yè)執(zhí)行力的“8.4”策略塑造追求效能的公司文化重組全員主動(dòng)超前的心智模式鑄造變革型領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)推動(dòng)管理哲學(xué)的5個(gè)變革改變用人哲學(xué)變“用人”、“管人”為“經(jīng)營(yíng)人”改變管理模式以執(zhí)行為前提的戰(zhàn)略管理體系改變激勵(lì)機(jī)制遵循“三大法則”的誘因機(jī)制改變運(yùn)作流程堅(jiān)

20、守“先人后事”的基本邏輯改變驅(qū)動(dòng)程序執(zhí)行“由內(nèi)到外”的驅(qū)動(dòng)原則“領(lǐng)導(dǎo)”的五大基本執(zhí)行策略和十項(xiàng)原則干部：高效執(zhí)行的十大基本技能的修煉創(chuàng)建以培養(yǎng)高效執(zhí)行習(xí)慣為目的的管理環(huán)境發(fā)展推進(jìn)型的組織機(jī)制，持續(xù)提升執(zhí)行力1變革管理哲學(xué) 2塑造執(zhí)行文化 3重塑心智模式 4再造業(yè)務(wù)流程9/22/202251績(jī)效冰山知 識(shí) 技 能態(tài) 度績(jī) 效 智 能上下理念對(duì)抗知其理不善行學(xué)用不能匹配難以發(fā)揮效率區(qū)分能力的依據(jù)執(zhí)行要解決冰層下的問(wèn)題冰 層組織中領(lǐng)導(dǎo)的能力組織中員工的能力組織中和諧的能力 執(zhí) 行 力效果效率效能戰(zhàn)略目標(biāo)組織的績(jī)效先人后事原則，由內(nèi)到外的驅(qū)動(dòng)9/22/202252效能效率效果飛輪積蓄力量實(shí)現(xiàn)跨越效能效

21、率效果飛輪積蓄力量實(shí)現(xiàn)跨越離子加速的效能如飛輪9/22/202253文 化是中國(guó)企業(yè)9/22/202254主動(dòng)塑造追求效能的公司文化第二部分企業(yè)文化不是錦上添花而是必須改變觀念改變心智模式驅(qū)動(dòng)變革9/22/202255執(zhí)行三原則效果效率效能A CB9/22/202256執(zhí)行三原則：效果、效率、效能9/22/202257中國(guó)人的心理結(jié)構(gòu)與行為機(jī)制的特點(diǎn)畸形的人格特征魯迅-吃人文化 柏陽(yáng)- 醬缸文化解放 文化 變革 脫殼9/22/202258心理結(jié)構(gòu)與行為機(jī)制的關(guān)系 人的任何行為，都有一定的心理基礎(chǔ)。所以，探討行為規(guī)律，必須首先探討心理規(guī)律。觀念創(chuàng)新與認(rèn)知自我思維轉(zhuǎn)換，建立全新的觀點(diǎn)9/22/20

22、2259認(rèn)識(shí)個(gè)人的心靈地圖本我的變化，決定自我自我的變化本我所決定超我的變化，決定本我。9/22/202260 人的行為機(jī)制有兩個(gè)發(fā)動(dòng)機(jī)1、一個(gè)是發(fā)動(dòng) 自我 實(shí)現(xiàn)的發(fā)動(dòng)機(jī)自我實(shí)現(xiàn)動(dòng)力是個(gè)體為獲得一定的利益或機(jī)會(huì)滿足純自我需要而產(chǎn)生的動(dòng)力。 2、一個(gè)是發(fā)動(dòng) 超我 實(shí)現(xiàn)的發(fā)動(dòng)機(jī)超我動(dòng)力是個(gè)體為滿足社會(huì)(有時(shí)表現(xiàn)為組織、企業(yè)等)而產(chǎn)生的動(dòng)力。每個(gè)人的行為都是”自我動(dòng)力”和“超我動(dòng)力”共同影響的結(jié)果?！白晕摇焙汀俺摇钡挠袡C(jī)結(jié)合構(gòu)成了人的動(dòng)力體系。9/22/202261兩種關(guān)系和角色：家庭關(guān)系家庭角色社會(huì)關(guān)系社會(huì)角色 每個(gè)都生活在人際關(guān)系網(wǎng)中。 每個(gè)人都是一個(gè)結(jié)點(diǎn)； 都有橫向關(guān)系和縱向關(guān)系。構(gòu)建一個(gè)執(zhí)

23、行型的文化環(huán)境人們生活在人際關(guān)系網(wǎng)中人，是環(huán)境造就出來(lái)的；環(huán)境，是文化造就的；人，是文化造就出來(lái)的。人人文化人人人人人人人人9/22/202262塑造追求效能的執(zhí)行文化第一次就把事情做對(duì)迅速反應(yīng)，馬上行動(dòng)做事就要做到位把簡(jiǎn)單的事情千遍萬(wàn)遍的都做對(duì)就是不簡(jiǎn)單增長(zhǎng)不等于發(fā)展人人都是管理者從保守轉(zhuǎn)向創(chuàng)新改造其中國(guó)人傳統(tǒng)的思維方式和觀察問(wèn)題的角度。從知識(shí)導(dǎo)向轉(zhuǎn)化為能力導(dǎo)向；人材不是人才；人才不一定是人財(cái)從關(guān)系導(dǎo)向轉(zhuǎn)向事實(shí)導(dǎo)向；從形式主義轉(zhuǎn)向務(wù)實(shí)實(shí)用；9/22/202263執(zhí)行型企業(yè)文化行動(dòng)力規(guī)范力創(chuàng)新力振興功能導(dǎo)向功能育人功能凝聚功能傳播功能9/22/202264管理自我的執(zhí)行策略管理工作的執(zhí)行策略管

24、理人員的執(zhí)行策略管理人際關(guān)系的執(zhí)行策略管理具體情景的執(zhí)行策略領(lǐng)導(dǎo)力的落實(shí)：五大基本管理領(lǐng)域的執(zhí)行策略9/22/202265管理自我的執(zhí)行策略(自我評(píng)價(jià)的主要內(nèi)容)在評(píng)判他人之前先進(jìn)行自我評(píng)價(jià)個(gè)人行為模式分析1自我發(fā)現(xiàn)實(shí)現(xiàn)個(gè)人行為改進(jìn)的關(guān)鍵2客觀分析不是憑一時(shí)沖動(dòng)而是經(jīng)過(guò)理性分析以作出更好的決定3以角色模型進(jìn)行評(píng)價(jià)模范領(lǐng)導(dǎo)模型4自我指導(dǎo)的有效性在實(shí)踐中運(yùn)用學(xué)過(guò)的東西5積極負(fù)責(zé)主動(dòng)行動(dòng)并確保實(shí)現(xiàn)目標(biāo)9/22/202266沒(méi)有影響力是“羊” 一只羊站在高高的屋頂上，看見(jiàn)一只狼從屋旁走過(guò)，于是罵道：“你這只笨狼，你這只傻狼”。狼向上看了看，對(duì)羊說(shuō)道：“你之所以罵我，只不過(guò)因?yàn)槟阏镜奈恢帽任腋吡T了”。

25、摘自伊索寓言9/22/202267帕列托8020法則關(guān)鍵的少數(shù)制約著次要的多數(shù)企業(yè)發(fā)展上去與否，關(guān)鍵在于人;人的問(wèn)題，關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo)人員；領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任是幫助員工成功,是調(diào)動(dòng)員工的積極性、開(kāi)發(fā)員工的潛力和創(chuàng)造力；部下素質(zhì)不高不是我的責(zé)任，但提高不了部下的素質(zhì)就是我的責(zé)任。9/22/202268你是哪一種領(lǐng)導(dǎo)？對(duì)不起，是我錯(cuò)了。你有什么建議。就照你的辦。我們一起干的好！謝謝！請(qǐng)無(wú)語(yǔ)：微笑照我說(shuō)的辦，沒(méi)錯(cuò)！（剛愎自用）我早就想好了！ （攬功歸己）你怎么老是 （委過(guò)于人）絕不可能 （扼殺創(chuàng)新）我來(lái)做。 （事必躬親）今后 （貽誤商機(jī) ）我 （自我中心）無(wú)語(yǔ)：黑臉！紅臉！白臉9/22/202269觀念決定思維

26、思維決定行動(dòng)行動(dòng)決定習(xí)慣習(xí)慣決定品德品德決定命運(yùn)改善心智模式在別人否定自己之前自己先否定自己不斷自我否定，勇于承擔(dān)責(zé)任，敢于創(chuàng)新，不斷創(chuàng)新行有不順，反求諸己9/22/202270自我超越“堅(jiān)持每天提高1%”： 自覺(jué)形成了自我超越意識(shí)，問(wèn)題管理法： 每天都在尋找差距，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，不斷超越。9/22/202271日清日高認(rèn)真經(jīng)歷自己每一天 經(jīng)歷本身沒(méi)有價(jià)值，只有認(rèn)真經(jīng)歷才有價(jià)值。員工職業(yè)能力發(fā)展的成功，是修煉認(rèn)真經(jīng)歷的實(shí)踐。 一樣的經(jīng)歷，不一樣的歷程價(jià)值，就是其經(jīng)歷中的認(rèn)真程度有別。經(jīng)歷不等于財(cái)富績(jī)效管理實(shí)質(zhì)上是對(duì)運(yùn)作過(guò)程的管理。對(duì)過(guò)程的管理實(shí)質(zhì)是要求員工在歷程上認(rèn)真的去經(jīng)歷自己。人性的弱點(diǎn)提示：絕

27、大多數(shù)人都需要組織來(lái)管理需要環(huán)境所改變 實(shí)現(xiàn)高績(jī)效與其說(shuō)是一個(gè)目標(biāo)，倒不如說(shuō)是一個(gè)歷程。9/22/202272主管修煉執(zhí)行力每天5個(gè)必須每天必須去發(fā)現(xiàn)、研究、解決問(wèn)題，做不到就是失職。 每天必須要有創(chuàng)新觀點(diǎn)，要親自做因果圖。每天必須整合新的資源，關(guān)鍵是發(fā)展資源。每天必須給每位員工創(chuàng)造良好的創(chuàng)新空間。每天管理日志必須做，并且要做到位。經(jīng)理(主管)建立自我超越的習(xí)慣9/22/202273在戰(zhàn)爭(zhēng)中學(xué)習(xí)戰(zhàn)爭(zhēng) 毛澤東現(xiàn) 場(chǎng)互 動(dòng)案 例即 時(shí) 工作現(xiàn)場(chǎng)變?yōu)榕嘤?xùn)現(xiàn)場(chǎng)將管理考核變?yōu)榕嘤?xùn)單將專業(yè)會(huì)變成培訓(xùn)會(huì)以工作中出現(xiàn)的案例到現(xiàn)場(chǎng)即時(shí)培訓(xùn)變老師/領(lǐng)導(dǎo)為教練將索賠單變?yōu)榕嘤?xùn)單利用各種培訓(xùn)形式（研討會(huì)/成果發(fā)布會(huì)/

28、小組會(huì)）現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，培養(yǎng)員工務(wù)實(shí)精神案例培訓(xùn)，培養(yǎng)實(shí)戰(zhàn)型人才即時(shí)培訓(xùn)，培養(yǎng)員工解決問(wèn)題的緊迫性和時(shí)效性互動(dòng)培訓(xùn)，碰撞出閃光的火花練線路訓(xùn)培現(xiàn)場(chǎng)試點(diǎn)人本管理下培訓(xùn)即管理工作學(xué)習(xí)化，學(xué)習(xí)工作化9/22/202274經(jīng)濟(jì)社會(huì)中的分配機(jī)制與員工承擔(dān)責(zé)任能力的開(kāi)發(fā)自我實(shí)現(xiàn)社會(huì)認(rèn)同生存條件阿爾德弗*修正簡(jiǎn)單勞動(dòng)技術(shù)勞動(dòng)思變膽略責(zé)任經(jīng)營(yíng)與管理9/22/202275責(zé)任修煉無(wú)限心力責(zé)任情力動(dòng)力壓力創(chuàng)新能力無(wú)限心力精神毅力人格能力壓力動(dòng)力情力逆境商智商情商可以使弱者變強(qiáng)，也可以使強(qiáng)者更強(qiáng)。沒(méi)有動(dòng)力，智商的價(jià)值難以正常實(shí)現(xiàn)。決定人潛力，決定能動(dòng)性力量的發(fā)揮。挑戰(zhàn)精神超越自我追求卓越責(zé)任產(chǎn)生壓力創(chuàng)造動(dòng)力提升情力是決定

29、認(rèn)真經(jīng)歷自己的根本動(dòng)力。責(zé)任需要與能力匹配9/22/202276壓力修煉強(qiáng)者挑戰(zhàn)自我的能力壓力競(jìng)爭(zhēng)需要管理需要規(guī)律賦予環(huán)境變化市場(chǎng)機(jī)制動(dòng)力機(jī)制“變化”成了一個(gè)最令人煩惱的詞。 目標(biāo)低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，注定要失敗。調(diào)動(dòng)積極心態(tài)、調(diào)整能量狀態(tài)。 以變求生適者生存強(qiáng)者生存壓力管理任何變革的成功，說(shuō)到底是如何處理人們對(duì)壓力的反應(yīng)。壓力管理優(yōu)秀的經(jīng)理成功的策略之一，是成功的造就人才的策略。能夠承受較高壓力的人，是只能承受較低壓力的人的領(lǐng)導(dǎo)者、是強(qiáng)者壓力 提高整體適應(yīng)能力 提高競(jìng)爭(zhēng)能力 提高挑戰(zhàn)能力9/22/202277做不到就是不盡職9/22/202278受控 競(jìng)爭(zhēng) 輪崗授權(quán)與監(jiān)督相結(jié)合9/22/202279

30、受控與嚴(yán)肅的愛(ài) 所謂“用人不疑、疑人不用”在當(dāng)今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下早已失去了合理性，成為中國(guó)傳統(tǒng)文化的糟粕，是導(dǎo)致干部放縱自己的理論溫床。不需要一列舉那些因沒(méi)有監(jiān)督制約機(jī)制而違法亂紀(jì)的大量事例，中層干部必須明白，必要的監(jiān)督、制約制度對(duì)干部是一種真正的愛(ài)護(hù)和關(guān)心，因?yàn)榈赖碌牧α渴擒浫醯模荒馨迅刹康慕】党砷L(zhǎng)完全寄托在個(gè)人的修煉上。越是有成材苗頭的干部，越是貢獻(xiàn)突出，就越能委以重任；而只要他們手中有權(quán)、有錢，就必須建立監(jiān)督制約機(jī)制。每一個(gè)干部應(yīng)該從思想上、心理上接受監(jiān)督，培養(yǎng)自律意識(shí)，增強(qiáng)免疫力，從而健康成長(zhǎng)。 “在位要受控”有兩個(gè)含義：一是干部主觀上要能夠自我控制，自我約束，有自律意識(shí)；二是集團(tuán)要建

31、立控制體系，控制工作方向、工作目標(biāo)，避免犯方向性錯(cuò)誤。再就是控制財(cái)務(wù)，避免違法違紀(jì)。所謂“授權(quán)”與“用權(quán)”的問(wèn)題，要處理得當(dāng)關(guān)鍵是把握好“度”。他說(shuō)，黑格爾在存在論中認(rèn)為，“度”是質(zhì)與量的統(tǒng)一，如果能明白“授權(quán)與用權(quán)是有限的”，能做到“放而有度”，工作就不會(huì)出大問(wèn)題了。9/22/202280升遷靠競(jìng)爭(zhēng) “升遷靠競(jìng)爭(zhēng)”是指有關(guān)職能部門應(yīng)建立一個(gè)更為明確的競(jìng)爭(zhēng)體系，讓優(yōu)秀的人才能夠順著這個(gè)體系上來(lái)，讓每個(gè)人既感到有壓力，又能夠盡情施展才華，不至于埋沒(méi)人才。 個(gè)人在企業(yè)發(fā)展的三個(gè)條件：嚴(yán)厲適中：主觀上要有新目標(biāo)，但要能達(dá)到。利弊參半：客觀環(huán)境對(duì)你有批評(píng)有表?yè)P(yáng)。面對(duì)現(xiàn)實(shí)：逐個(gè)解決遇到的問(wèn)題。9/22/

32、202281“屆滿應(yīng)輪崗” 是指主要干部在一個(gè)部門的時(shí)間應(yīng)有任期，屆滿之后輪換部門。這樣做是防止干部長(zhǎng)期在一個(gè)部門工作，思路僵化，缺乏創(chuàng)造力與活力，導(dǎo)致部門工作沒(méi)有新局面。輪流制對(duì)于年輕的干部還可增加鍛煉機(jī)會(huì)，成為多面手，為企業(yè)今后的發(fā)展培養(yǎng)更多的資源。9/22/202282管理工作的執(zhí)行策略(工作管理的主要內(nèi)容)戰(zhàn)略計(jì)劃、優(yōu)先項(xiàng)目、目標(biāo)(包括具體子目標(biāo)) 通過(guò)目標(biāo)和結(jié)果來(lái)管理(MOR) management-of-the-result （管理路線）1角色和使命實(shí)現(xiàn)結(jié)果的主要范圍優(yōu)先項(xiàng)目， 分類，審核，責(zé)任義務(wù)2目標(biāo)和結(jié)果要在優(yōu)先范圍內(nèi)完成的何事、何地、何時(shí)3行動(dòng)計(jì)劃要完成它們時(shí)間計(jì)劃、任務(wù)安

33、排、交流4進(jìn)展檢驗(yàn)改善工作和培養(yǎng)員工的主要檢驗(yàn)手段5把目標(biāo)管理與預(yù)算和財(cái)務(wù)目標(biāo)相聯(lián)系9/22/202283 執(zhí)行工作任務(wù)的一二三、三六九一個(gè)核心：根據(jù)永遠(yuǎn)在變的市場(chǎng)，不斷提高目標(biāo)（每天提高1%）市場(chǎng)永遠(yuǎn) 不變的法則就是永遠(yuǎn)在變二個(gè)基本方法：矩陣推進(jìn)工作法、日清工作法、目視管理 。三個(gè)基本原則：閉環(huán)的原則、比較分析的原則、不斷優(yōu)化的原則。三個(gè)體系構(gòu)成：目標(biāo)提升體系、執(zhí)行推進(jìn)體系、有效激勵(lì)體系。六個(gè)典型管理法：崗位管理、班組管理、環(huán)境管理、職能管理、經(jīng)營(yíng)決策管 理、全員激勵(lì)管理九個(gè)要素：亦即5W3H1S Why目的發(fā)生問(wèn)題的原因 What標(biāo)準(zhǔn)何項(xiàng)工作發(fā)生了何問(wèn)題 Where地點(diǎn)問(wèn)題發(fā)生在何地 Wh

34、o責(zé)任人問(wèn)題的責(zé)任者 When進(jìn)度問(wèn)題發(fā)生在何時(shí) How方法如何解決 How much數(shù)量同類問(wèn)題有多少 How much cost成本造成多大損失 Safety安全有無(wú)安全注意事項(xiàng) 9/22/202284四步九程序問(wèn)題清理操作規(guī)范第一步第二步第三步第四步計(jì)劃與布置員工自檢互檢上級(jí)巡檢與抽檢自清班長(zhǎng)考核車間主任審核分廠領(lǐng)導(dǎo)審核公司審核分廠整改9/22/202285比較分析的原則 立體三維的比較分析：橫向與國(guó)際先進(jìn)水平比較縱向與歷史最好水平比較徑向與計(jì)劃目標(biāo)比較閉環(huán)原則慎終如始，則無(wú)敗事PDCA三不放過(guò)不斷優(yōu)化原則 每天進(jìn)步1%。 9/22/202286管理人員的執(zhí)行策略(人員管理的主要內(nèi)容)招

35、募人員壯大組織培訓(xùn)、表現(xiàn)和培養(yǎng)提高1招募和挑選人員從組織內(nèi)部和外部2誘導(dǎo)和在職培訓(xùn)以滿足工作要求3沒(méi)有懲罰的培訓(xùn)使用工作目標(biāo)和自然結(jié)果4表現(xiàn)和潛力他們的評(píng)價(jià)、提高和發(fā)展5管理人員的儲(chǔ)備和替換哪些人已經(jīng)準(zhǔn)備好了、合格了、可用了9/22/202287敷衍/搪塞/馬虎/得過(guò)且過(guò)；散漫/不守紀(jì)律；不善始善終/不了了之；明日復(fù)明日，拖沓；說(shuō)話隨意/不守信用/說(shuō)了不算；情緒用事，感情用事身邊常見(jiàn)工作倫理與工作性格的問(wèn)題9/22/202288兵隨將轉(zhuǎn)，無(wú)不可用之才1、人人是人才2、賽馬不相馬3、員工是領(lǐng)導(dǎo)的鏡子9/22/202289人才人財(cái)管人經(jīng)營(yíng)人人，一定可以分類人材9/22/202290人，一定可以分類

36、5種：“人財(cái)”“人才”“人材”“人在”“人災(zāi)”人材三大特質(zhì)：能做事、肯做事、又可靠；人財(cái)三大特質(zhì)：能創(chuàng)利、能成長(zhǎng)、能發(fā)展；人才三大特質(zhì)：能出思想、能創(chuàng)新、有影響力。9/22/202291小不忍則亂大謀9/22/202292建立起高效的提高人員素質(zhì)的培訓(xùn)系統(tǒng)及學(xué)習(xí)型組織管理人員評(píng)價(jià)四象限圖依據(jù)平日業(yè)績(jī)考核結(jié)果確定其培訓(xùn)需求建立動(dòng)態(tài)培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制a1: 對(duì)其進(jìn)行技能培訓(xùn)a2: 進(jìn)行相關(guān)的企業(yè)文化及德的培訓(xùn) b1:重點(diǎn)進(jìn)行技能培訓(xùn), 提高其“才”b2: 進(jìn)行技能培訓(xùn),同時(shí)輔以德的培訓(xùn)c1: 進(jìn)行“德”的培訓(xùn), 同時(shí)給予激勵(lì)c2: 以合同方式, 進(jìn)行單一項(xiàng)目激勵(lì)d1: 首先進(jìn)行“德”的培訓(xùn), 輔以技能培

37、訓(xùn)d2: 連續(xù)或累計(jì)多次處于此象限, 淘汰德_ 企業(yè)文化及制度 才_(tái)業(yè)績(jī)及技能ABCD才德 a1 a2 b1 b2c1 c2 d1d29/22/202293干部管理4大作風(fēng)1、干部怎樣對(duì)待問(wèn)題？ 要100%地落實(shí)責(zé)任，即“見(jiàn)數(shù)也見(jiàn)人”的原則。每個(gè)1%的問(wèn)題都可以轉(zhuǎn)化為100%的責(zé)任，100%的責(zé)任人。2、干部怎樣對(duì)員工？ 創(chuàng)造一個(gè)充滿活力的氛圍。3、干部怎樣對(duì)市場(chǎng)？ 創(chuàng)與闖。既要?jiǎng)?chuàng)新、創(chuàng)造；又要有闖勁、沖勁。4、干部怎樣對(duì)待管理？ 悟性和韌性。9/22/202294領(lǐng)導(dǎo)是教師 教師這一領(lǐng)導(dǎo)職能，起始于使人們對(duì)重大問(wèn)題的啟蒙開(kāi)智。在大多組織、大多數(shù)人中，“現(xiàn)實(shí)”是意味著必然出現(xiàn)的壓力，必然反映的

38、危機(jī)或必須接受的限制。作為教師的領(lǐng)導(dǎo)是幫助人們重建對(duì)現(xiàn)實(shí)的觀察；讓他們看到情況或事情運(yùn)動(dòng)的本質(zhì)然后，再讓他們發(fā)現(xiàn)沖刺未來(lái)的可能。9/22/202295員工的素質(zhì)就是領(lǐng)導(dǎo)的素質(zhì)只有落后的干部，沒(méi)有落后的群眾。部下的素質(zhì)低不是你的責(zé)任，但不能夠提高部下的素質(zhì)，就是你的責(zé)任。 干部是決定性的因素。高質(zhì)量的產(chǎn)品是高素質(zhì)的人干出來(lái)的 ；高素質(zhì)的人，是高素質(zhì)的干部的領(lǐng)導(dǎo)帶出來(lái)的。9/22/202296高效激勵(lì)各盡其潛各盡其能各盡其才各盡其長(zhǎng)9/22/202297職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)資格標(biāo)準(zhǔn)行為標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)牽引工作模板工作模塊員工職業(yè)水平提高的途徑，就是企業(yè)執(zhí)行力提升的歷程初級(jí)工程師中級(jí)工程師監(jiān)督者高級(jí)工程師專家高

39、級(jí)專家管理者領(lǐng)導(dǎo)者多技能發(fā)展 選擇更高一級(jí)的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，提升自己。9/22/202298雙 贏企業(yè)目標(biāo)個(gè)人目標(biāo)個(gè)人績(jī)效企業(yè)業(yè)績(jī)職業(yè)發(fā)展平臺(tái)修煉職業(yè)能力企業(yè)凝聚力雙贏理念員工職業(yè)生涯設(shè)計(jì)與管理平臺(tái)9/22/202299職業(yè)生涯管理中的角色9/22/2022100海爾OEC管理法總帳不漏項(xiàng)事事有人管管事憑效果管人憑考核標(biāo)準(zhǔn)不走樣目標(biāo)可實(shí)現(xiàn)工作有激情9/22/2022101變革管理哲學(xué)變革運(yùn)作模式總帳不漏項(xiàng)事事有人管人人都管事管事憑效果管人憑考核問(wèn)題要糾偏結(jié)果要利用事事都創(chuàng)新人人都經(jīng)營(yíng)通過(guò)抓事來(lái)抓人通過(guò)管人來(lái)管事溝通要廣泛責(zé)任分解要到位激勵(lì)要及時(shí)9/22/2022102“做”與“管”的哲學(xué)9/22/2

40、022103馬斯洛與赫茲伯格雙因素論的關(guān)系馬氏理論赫茲伯格控制因素9/22/2022104能本管理將引導(dǎo)員工建立高尚的需求驅(qū)動(dòng)機(jī)制物質(zhì)需求是基礎(chǔ)價(jià)值實(shí)現(xiàn)是根本精神需求求人品升遷需求求發(fā)展知識(shí)需求求價(jià)值9/22/2022105激勵(lì)機(jī)制原則：公開(kāi)、公平、公正合理的計(jì)算依據(jù)及時(shí)方法：每日激勵(lì)月度考評(píng)紅黃券激勵(lì)“三工并存、動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)換”“6S”大腳印綠色工位認(rèn)證班組升級(jí)制度合理化建議9/22/2022106海爾的精神激勵(lì)綜合工作獎(jiǎng)勵(lì)合理化獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)明獎(jiǎng)勵(lì)分類獎(jiǎng)勵(lì)9/22/2022107激勵(lì)的時(shí)效性激勵(lì)效果激勵(lì)時(shí)間9/22/20221089/22/2022109危機(jī)激勵(lì)法9/22/20221109/22/202

41、21119/22/20221129/22/2022113中國(guó)企業(yè)存在的問(wèn)題沒(méi)有建立起一套完整的目標(biāo)分析系統(tǒng)缺乏系統(tǒng)規(guī)范的檢查系統(tǒng)激勵(lì)不完善9/22/2022114工作學(xué)習(xí)化 學(xué)習(xí)工作化工作學(xué)習(xí)化崗位必修求進(jìn)崗位自修求進(jìn)每一名員工都感受到學(xué)習(xí)的壓力和動(dòng)力，從而不斷學(xué)習(xí)，不斷求進(jìn)，不斷創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)型組織9/22/2022115管理人際關(guān)系的執(zhí)行策略（人際關(guān)系管理的主要內(nèi)容） 與個(gè)人和與團(tuán)體的交流增加動(dòng)力、合作和團(tuán)隊(duì)精神1建立氛圍的過(guò)程為培養(yǎng)相互信任和團(tuán)隊(duì)關(guān)系打下基礎(chǔ)2建立支持性關(guān)系同志式的幫助者與吹毛求疵的批評(píng)者3有效溝通的技巧提出問(wèn)題、聽(tīng)取答案、做出反映4基本動(dòng)力其中的修飾和運(yùn)用的方法5訓(xùn)練

42、和征詢?cè)谂c工作有關(guān)的問(wèn)題上9/22/2022116建立管理執(zhí)行力的八大規(guī)則一顆公心“領(lǐng)頭羊”言必行，行必果預(yù)見(jiàn)能力鼓動(dòng)性堅(jiān)毅親和力關(guān)心下屬9/22/2022117變革管理環(huán)境機(jī)制公平競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制外部市場(chǎng)效應(yīng)內(nèi)部化公平、公正、公開(kāi)給每個(gè)人發(fā)展空間動(dòng)態(tài)管理機(jī)制每天進(jìn)步1%原則三工并存動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)換末位淘汰按效取酬機(jī)制效果；效率；效益三層考核機(jī)制創(chuàng)新原則態(tài)度；技能；知識(shí)五層激勵(lì)機(jī)制物質(zhì)；知識(shí)；精神；升遷；價(jià)值實(shí)現(xiàn)9/22/2022118激勵(lì)機(jī)制創(chuàng)新三工并存、動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)換優(yōu)秀員工 合格員工 試用員工升遷靠競(jìng)爭(zhēng)全員競(jìng)聘上崗機(jī)制升遷競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制人才庫(kù)機(jī)制海豚式升遷機(jī)制在位要受控日清考核激勵(lì)機(jī)制業(yè)績(jī)排序機(jī)制表彰警示導(dǎo)向激勵(lì)機(jī)

43、制，扣滿分降職或撤職動(dòng)態(tài)考核計(jì)分機(jī)制屆滿要輪換輪崗要輪出業(yè)績(jī)培養(yǎng)多技能人才末位要淘汰能者上、劣者下9/22/2022119管理具體情景的執(zhí)行策略(相互作用的主要內(nèi)容)處理相關(guān)的情景和行為解決問(wèn)題和作出決策1分析和處理情景起因反應(yīng)結(jié)果分析方法2改變態(tài)度和行為個(gè)人的和團(tuán)體的3建設(shè)性的當(dāng)面接洽在交流中有選擇性并且有效地使用“我”4減少和解決沖突奏效和不奏效的方法5分擔(dān)、指出并解決問(wèn)題過(guò)程、技術(shù)、技巧和應(yīng)用9/22/2022120想說(shuō)行果效9/22/2022121會(huì)議管理與執(zhí)行原則有事不議議而不決決而不行行而無(wú)果果而不認(rèn)事：速議議：速?zèng)Q決：立行行：必果果：必用執(zhí)行敗成必須出席，必須準(zhǔn)時(shí)，必出問(wèn)題，必有

44、方案，必須承諾9/22/2022122解決問(wèn)題的思路月度例會(huì)模式解決問(wèn)題,提升業(yè)績(jī)的思路先有數(shù): 數(shù)_ 從市場(chǎng)中來(lái),是市場(chǎng)效果的體現(xiàn).后有事: 事_是數(shù)據(jù)差異的體現(xiàn),反映引出差異的問(wèn)題.再找人: 人_從事件的背后找出責(zé)任人.再教育: 教_分析原因,把數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成教育數(shù).以事業(yè)部滿意度的分析為例:先有數(shù):數(shù)_本月度事業(yè)部整體滿意率為99.5%,99.5%就是來(lái)自于市場(chǎng)的數(shù),是市場(chǎng)效果的體現(xiàn).后有事:事_即市場(chǎng)效果的差異.0.5%的不滿意來(lái)自于什么地方?這就是事.引起問(wèn)題的差異所在.再找人:人_造成不滿意的事的責(zé)任人是誰(shuí)?有分析問(wèn)題的原因到分析問(wèn)題的的人,培養(yǎng)人才.再教育:教_用反面的、錯(cuò)誤的事及其

45、所造成損失作為案例教育他人不再重復(fù)犯錯(cuò)誤.管理工作就是要見(jiàn)數(shù)又見(jiàn)人,數(shù)反映差異,抓人帶作風(fēng),通過(guò)激勵(lì)機(jī)制的改善,工作作風(fēng)的提升和氛圍的營(yíng)造,使人不斷進(jìn)步,團(tuán)隊(duì)效率不斷提升.9/22/2022123改善執(zhí)行力的十條基本原則1在作出任何決策的過(guò)程中，那些會(huì)因?yàn)檫@個(gè)決策而受到影響的人應(yīng)該被告知，并且在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候應(yīng)該 征詢他們的意見(jiàn)。2將要開(kāi)展這項(xiàng)工作的人應(yīng)該清楚地理解組織的目標(biāo)。3個(gè)人的目標(biāo)應(yīng)該根據(jù)與組織目標(biāo)保持一致的原則進(jìn)行協(xié)調(diào)。4在把責(zé)任分配給其他人(在任何公司中這都是應(yīng)該和必要的)的時(shí)候，相應(yīng)的權(quán)利也應(yīng)該在合理的范圍內(nèi)被分配下去。5作為一般慣例，應(yīng)該由與有關(guān)事項(xiàng)最近的負(fù)責(zé)人作出決策。9/22/

46、2022124改善執(zhí)行力的十條基本原則6應(yīng)該持續(xù)不斷地進(jìn)行努力，讓組織中的每個(gè)人都明白這一原則，即責(zé)任與能力相關(guān)。7在建立本組織的商譽(yù)方面，基本的禮貌是必不可少的。8在做出決策中征詢有關(guān)人員意見(jiàn)時(shí)，應(yīng)該讓被征詢者明白他們的意見(jiàn)會(huì)以怎樣的方式被運(yùn)用。9偏愛(ài)，或者看起來(lái)像是偏愛(ài)的一些行為，對(duì)于組織的士氣是尤其有害的。10在解決問(wèn)題的時(shí)候，要尋找解決方案而不是責(zé)任人。9/22/2022125執(zhí)行思想警示板回答領(lǐng)導(dǎo)提問(wèn)的四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)答案只能選擇一個(gè)：是；不是；沒(méi)有任何借口；不知道（自己要做的就是必須馬上去“知道”）以下都是借口當(dāng)他們作具體事時(shí)根本不理我說(shuō)的話，所以這個(gè)不應(yīng)當(dāng)是我的責(zé)任（場(chǎng)景：不愿意承擔(dān)責(zé)任

47、）這幾個(gè)星期我很忙，我盡快做（場(chǎng)景：拖延）我們以前從沒(méi)那么做過(guò)或這不是我們這里做事方式（場(chǎng)景：缺乏創(chuàng)新精神）、我從沒(méi)受過(guò)適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)來(lái)干這項(xiàng)工作（場(chǎng)景：不稱職、缺少責(zé)任感）弄的亂七八糟不是我的錯(cuò)，我仍可以拿獎(jiǎng)金（場(chǎng)景：對(duì)資格的態(tài)度）我們從沒(méi)想趕上競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，在許多方面人人都超出我們一大截（場(chǎng)景：悲觀態(tài)度）9/22/2022126高效執(zhí)行力的“十字法則”目的”明” “干”是“我要干”，而不是“要我干”。 目標(biāo)“剛” 迅速反應(yīng)，馬上行動(dòng)，即時(shí)激勵(lì)。規(guī)則“細(xì)” 沒(méi)有精彩的細(xì)部，就沒(méi)有壯觀的全局。責(zé)任“清” 沒(méi)有內(nèi)耗，只有競(jìng)爭(zhēng)流程“精” 市場(chǎng)鏈機(jī)制精細(xì)化培訓(xùn)“透” 人力資源開(kāi)發(fā)的常規(guī)管理文化“勁”創(chuàng)建執(zhí)行

48、型價(jià)值觀、心智模式、行為機(jī)制 機(jī)制“公” 保證公平的關(guān)鍵字作風(fēng)“硬” 言必行、行必快、行必果、果必用。精神“恒” 反復(fù)抓，抓反復(fù)。抓推進(jìn)，抓提高9/22/2022127變革型領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì) 如果你想讓你的列車再快10公里，只需要加一加馬力；而若想使車速增加一倍，就必須更換鐵軌了。 杰克韋爾奇 在人們能夠感知并及時(shí)做出響應(yīng)的時(shí)間及空間測(cè)度范圍內(nèi)，所有變革都具有連續(xù)性簡(jiǎn)便的特點(diǎn)，而在人們難以感知并無(wú)法及時(shí)調(diào)適的時(shí)間及空間測(cè)度范圍內(nèi)，所有變革都具有跳躍突變的特點(diǎn)。9/22/2022128轉(zhuǎn)型期，中國(guó)人的熱點(diǎn)問(wèn)題 不容回避的全球化、本土市場(chǎng)國(guó)際化的挑戰(zhàn) 您的公司戰(zhàn)略在調(diào)整嗎？ 您的“組織結(jié)構(gòu)還合理嗎” ？

49、您的公司在調(diào)整“核心競(jìng)爭(zhēng)力”嗎？ 您是“以速度為基礎(chǔ)”的競(jìng)爭(zhēng)者嗎？ 您是否在重建業(yè)務(wù)流程？ 你是否在一個(gè)“學(xué)習(xí)型組織”里工作？9/22/2022129新型企業(yè)與核心能力 三葉苜蓿型企業(yè)脫穎而出 知識(shí)產(chǎn)品 VS 實(shí)體產(chǎn)品 利潤(rùn)不是衡量效益的主要指標(biāo) 整合力就是競(jìng)爭(zhēng)力 “競(jìng)爭(zhēng)”趨向“競(jìng)合” “融資”被“融智”所取代9/22/2022130消費(fèi)者的價(jià)值選擇變遷9/22/2022131戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型：社會(huì)進(jìn)步的必然 利潤(rùn)成本價(jià)格工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代產(chǎn)品理念方案品牌9/22/2022132組織的進(jìn)步與執(zhí)行力提升工作型組織(行政管理、指令導(dǎo)向)學(xué)習(xí)型組織(個(gè)人學(xué)習(xí)、組織學(xué)習(xí))教學(xué)型組織(工作的教練，培訓(xùn)的導(dǎo)

50、師，培養(yǎng)制造干部的能力)9/22/2022133主要矛盾都在變化1：人才的矛盾2：工作的矛盾3：學(xué)習(xí)的矛盾4：時(shí)間的矛盾5：財(cái)富的矛盾6：組織的矛盾7：公平的矛盾1：市場(chǎng)結(jié)構(gòu)調(diào)整的矛盾2：文化環(huán)境變遷的矛盾3：體制全面變革的矛盾4：國(guó)際化市場(chǎng)沖突矛盾5：人力資源結(jié)構(gòu)的矛盾 9/22/2022134認(rèn)知自己執(zhí)行特質(zhì)，給自己打分9/22/2022135高效執(zhí)行的10大要訣1培養(yǎng)一種執(zhí)行氛圍，鼓勵(lì)人們相互信任、坦白，公開(kāi)交流和共享與工作有關(guān)的信息。2堅(jiān)信最好的動(dòng)力來(lái)源于自我驅(qū)動(dòng)，并且如果提供了適合的氛圍和領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，大多數(shù)雇員都愿意盡力工作以達(dá)到高產(chǎn)和高效。3如果雇員現(xiàn)在正處于可以為組織做出貢獻(xiàn)的位置

51、上，那么一定要讓他們參加解決問(wèn)題和制定將來(lái)改善提高的計(jì)劃。4聽(tīng)取雇員的意見(jiàn)并且盡力發(fā)現(xiàn)其中的閃光點(diǎn)。5建立明晰的目標(biāo)并幫助雇員理解組織目標(biāo)。6重新安排工作，讓員工在更大程度上承擔(dān)責(zé)任和進(jìn)行自我引導(dǎo)。7重新認(rèn)識(shí)到個(gè)人需求與組織需要之間的沖突是不可避免的，但是應(yīng)該采取解決問(wèn)題的策略來(lái)公開(kāi)面對(duì)沖突。8把問(wèn)題當(dāng)作學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，而不是僅僅集中于責(zé)備員工。9對(duì)員工保持高度的期望，并在他們實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程中為他們提供支持和鼓勵(lì)。10對(duì)超常的表現(xiàn)進(jìn)行認(rèn)可。9/22/2022136基于執(zhí)行的用人機(jī)制變革導(dǎo)向與受控日清考核激勵(lì)機(jī)制業(yè)績(jī)排序機(jī)制表彰警示導(dǎo)向激勵(lì)機(jī)制，扣滿x分降職或撤職動(dòng)態(tài)考核計(jì)分機(jī)制屆滿要輪換輪崗要輪出

52、業(yè)績(jī)業(yè)培養(yǎng)多技能人才市場(chǎng)機(jī)制內(nèi)化能者上、劣者下企業(yè)成為一個(gè)平臺(tái)變“用人”為“經(jīng)營(yíng)人”9/22/2022137“羊、狼效應(yīng)”自然界的現(xiàn)象：狼多羊少，狼無(wú)羊弱；大自然的規(guī)律：存強(qiáng)汰弱，適者生存；企業(yè)發(fā)展的規(guī)律吐故納新，危機(jī)管理。9/22/2022138 愛(ài)心與低能9/22/2022139誰(shuí)是成功的管理者?主要是靠成就驅(qū)動(dòng)的。支持上司為實(shí)現(xiàn)公司的目標(biāo)而工作。他們?cè)诠芾碇芯哂谐浞值淖孕?。他是一個(gè)渴望做得更好的人。成功的四條基本特征9/22/2022140執(zhí)行力管理箴言1管理無(wú)定勢(shì)管理無(wú)小事管理要反復(fù)抓，抓反復(fù)管事先管人，管人帶作風(fēng)思方行圓管理者要是坐下，部下就躺下了。沒(méi)思路的領(lǐng)導(dǎo)不想互動(dòng)，沒(méi)控制力的領(lǐng)

53、導(dǎo)不敢互動(dòng)。如果你或你的部門沒(méi)有了上升的空間，也將失去生存空間。漸進(jìn)就是守舊。所以經(jīng)營(yíng)理念創(chuàng)新，就要反漸進(jìn)，必須一步到位。特殊論就是給問(wèn)題放行。9/22/2022141執(zhí)行力管理箴言2“立刻辦”是奔著有預(yù)算的目標(biāo)立刻辦；“想想看”是沒(méi)有預(yù)算的閉門造車。開(kāi)發(fā)的是市場(chǎng)而不是產(chǎn)品。市場(chǎng)目標(biāo)的確定不是以個(gè)人能力為限，而是以用戶滿意度為準(zhǔn)?？蛻舻囊蟛坏扔诳蛻舻男枨蟆＝?jīng)營(yíng)企業(yè)就是要經(jīng)營(yíng)人，經(jīng)營(yíng)人首先要尊重人。止謗莫如自修。戰(zhàn)勝非議的唯一途徑就是戰(zhàn)勝自我。工作要簡(jiǎn)化，不要簡(jiǎn)單化。 “想干與不想干”是有沒(méi)有責(zé)任感問(wèn)題，是“德”的問(wèn)題；“會(huì)干與不會(huì)干”是“才”的問(wèn)題，但是不會(huì)干是被動(dòng)的，是按照別人的要求去干；

54、“能干與不能干”是創(chuàng)新的問(wèn)題，即能不能不斷提高自己的目標(biāo)。9/22/2022142執(zhí)行力管理箴言3沒(méi)有市場(chǎng)定單的管理者就是不要管理的管理者；沒(méi)有市場(chǎng)定單的員工就是不干工作的員工，責(zé)任不在員工身上，而在于管理者；沒(méi)有市場(chǎng)定單的工作就是無(wú)效工作。決勝在終端。不是因?yàn)橛行┦虑殡y以做到，我們才失去了斗志，而是因?yàn)槲覀兪チ硕分?，那些事情才難以做到。我們所有的質(zhì)量問(wèn)題，都是人的問(wèn)題，設(shè)備不好是人不好；零部件不合格是人不合格；我們所有發(fā)展不起來(lái)的問(wèn)題都是思路問(wèn)題，不是缺人是缺思路；不是缺件是缺思路。企業(yè)生命之樹(shù)的土壤是用戶。企業(yè)做到極致，滿足用戶需求，無(wú)有他奇，只是本然。9/22/2022143執(zhí)行力管理

55、箴言4在一個(gè)管理好的企業(yè)內(nèi)部沒(méi)有激動(dòng)人心的事情發(fā)生。只有自己才能打倒自己。智力比知識(shí)重要，素質(zhì)比智力重要，覺(jué)悟比素質(zhì)更重要。觀念創(chuàng)新就是目標(biāo)創(chuàng)新，目標(biāo)創(chuàng)新就是提出別人認(rèn)為不可能達(dá)到的目標(biāo)，并用創(chuàng)新的辦法實(shí)現(xiàn)它。不能用職能管理的手推職能管理的山。職能簽字是事先沒(méi)有市場(chǎng)目標(biāo)的簽字，事后無(wú)人負(fù)責(zé)的簽字。用戶的簽字才是有效的簽字。9/22/2022144執(zhí)行力管理箴言5要效果，不要借口。沒(méi)有思路就沒(méi)有出路。什么是不簡(jiǎn)單？能夠把簡(jiǎn)單的事千百遍都做對(duì)，就是不簡(jiǎn)單；什么不容易？大家公認(rèn)的非常容易的事情認(rèn)真地做好，就是不容易。抓管理肯定要數(shù)，但如果就數(shù)抓數(shù)，最后連數(shù)也得不到，或者只抓到一個(gè)假數(shù)。抓好提高人的素

56、質(zhì)工作，數(shù)自然會(huì)產(chǎn)生；不抓人的工作，數(shù)只會(huì)越來(lái)越差，不能見(jiàn)數(shù)不見(jiàn)人。 市場(chǎng)是每個(gè)人的上級(jí)。9/22/2022145訓(xùn)練有素的行為訓(xùn)練有素的文化訓(xùn)練有素的思想刺猬理念訓(xùn)練有素的人先人后事飛輪積蓄力量實(shí)現(xiàn)跨越飛輪效能9/22/2022146如果你曾經(jīng)收到或者給予別人一份滿是爭(zhēng)議的評(píng)價(jià)，你會(huì)理解它帶來(lái)的問(wèn)題。你將要準(zhǔn)備的清單是設(shè)計(jì)來(lái)幫助你完成一次積極和發(fā)展性的評(píng)估。在下一次評(píng)估之前，管理者應(yīng)該花費(fèi)兩到三個(gè)小時(shí)來(lái)完成以下問(wèn)題?；c(diǎn)時(shí)間按順序仔細(xì)想想每個(gè)問(wèn)題。我們鼓勵(lì)你在拿出將與你的上司討論的最后版本前先準(zhǔn)備初步的草稿。在過(guò)去的一年中你的主要成就(結(jié)果)是什么，它們與你的責(zé)任(目標(biāo))有怎樣的聯(lián)系? 當(dāng)我

57、們意識(shí)到援助之手就在我們自己手臂末端的時(shí)候，我們就會(huì)變得更強(qiáng)壯。 西德尼 菲利普斯自我評(píng)估清單9/22/2022147下面的自學(xué)問(wèn)題是專門設(shè)計(jì)用來(lái)幫助你準(zhǔn)備一份個(gè)人發(fā)展計(jì)劃的。一共有五個(gè)部分，每個(gè)部分包含有關(guān)你或者你的團(tuán)隊(duì)在特定方面的有效性如何的十個(gè)問(wèn)題。在所給空格中對(duì)每個(gè)問(wèn)題打分。在頁(yè)末對(duì)你的每部分得分加總。如果你在每個(gè)部分的得分是60或者更少，那么準(zhǔn)備一份個(gè)人發(fā)展計(jì)劃。評(píng)估的最后，把你的每個(gè)部分的得分都畫(huà)上圈。給管理者的自學(xué)問(wèn)題9/22/20221489/22/20221499/22/20221509/22/20221519/22/20221529/22/2022153在下面的表內(nèi)填上你每

58、部分的得分，然后畫(huà)一條線把所有的得分連接起來(lái)（見(jiàn)下面的例子）。在每欄的下面加總你的得分并將你的總分除以5，這樣可以得到你的綜合得分。3305得分所屬范圍意味著：80100 管理的強(qiáng)有效區(qū)域繼續(xù)保持6079 管理水平可以接受但是還有改進(jìn)余地4059 管理的弱有效區(qū)域需要面對(duì)問(wèn)題！低于40 如果不盡快改善就會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題管理者自學(xué)分析綜合得分9/22/2022154下一步，按照10分制在下面的空格處對(duì)每個(gè)員工進(jìn)行評(píng)分。算出每部分的總分，并在評(píng)估的最后把每部分的得分圈出來(lái)。管理者評(píng)估者日 期個(gè)人技巧9/22/20221559/22/20221569/22/20221579/22/20221589/22/

59、20221599/22/20221609/22/20221619/22/20221629/22/2022163個(gè)人技能框架綜合得分個(gè)人技能得分不同分?jǐn)?shù)段的含義：80100 強(qiáng)有效區(qū)域員工應(yīng)該繼續(xù)保持現(xiàn)有的水準(zhǔn)！6079 可以接受但是還有改進(jìn)余地4059 弱有效區(qū)域員工應(yīng)該面對(duì)問(wèn)題！不到40 如果不盡快改善不久就會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題綜合得分下面表格中每部分技能評(píng)估的下面填上每個(gè)員工的得分，并畫(huà)一條線把所有的得分連接起來(lái)（見(jiàn)下頁(yè)的例子）。觀察離差以確定那些方面需要改進(jìn)。在最后一欄加出總分，并除以8得到綜合得分。89/22/2022164如果綜合得分：80100 如果員工能夠很好地運(yùn)用他的強(qiáng)項(xiàng)，他的工作會(huì)做得很不錯(cuò)。5079 各項(xiàng)技能之間的不平衡會(huì)妨礙該員工的進(jìn)步。