以變化的視角淺析企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)

1、以變化的視角淺析企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)【摘要】企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)是企業(yè)開發(fā)現(xiàn)有人力資源、提升員工素質(zhì)、進(jìn)步企業(yè)競爭力的有力工具，因此備受企業(yè)重視。但在現(xiàn)實(shí)的人力資源管理過程中，培訓(xùn)往往達(dá)不到預(yù)期的目的。本文從當(dāng)代企業(yè)人力資源出現(xiàn)的新變化入手，從變化的角度找出企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)易被忽略的一些問題，提出對策以提升企業(yè)培訓(xùn)效果。【關(guān)鍵詞】企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)學(xué)習(xí)才能非正式學(xué)習(xí)員工福利隨著市場經(jīng)濟(jì)的逐步完善，企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)被看作是提升員工綜合素質(zhì)，進(jìn)步企業(yè)競爭力的有效工具。然而在現(xiàn)實(shí)的人力資源管理過程中，培訓(xùn)往往達(dá)不到預(yù)期的目的，反而經(jīng)常會(huì)受到員工的抱怨，被認(rèn)為是浪費(fèi)時(shí)間或“形式主義，甚至引起績效的降低。傳統(tǒng)上，企業(yè)把內(nèi)部培訓(xùn)的主要

2、內(nèi)容定位在員工技能培訓(xùn)、管理技能培訓(xùn)、企業(yè)價(jià)值觀培訓(xùn)等，這些培訓(xùn)內(nèi)容的主要目的是提升員工的工作技能，以期他們創(chuàng)造更好的工作績效。但這些培訓(xùn)內(nèi)容帶有明顯的功利性，假如運(yùn)用不恰當(dāng)，不但收不到應(yīng)有的成效，反而會(huì)引起員工的反感。筆者認(rèn)為，當(dāng)代企業(yè)人力資源表達(dá)出一些新變化，企業(yè)培訓(xùn)假如看不到這些新變化，在培訓(xùn)內(nèi)容及方法的開發(fā)過程中，有一些問題很容易被忽略，企業(yè)培訓(xùn)要想獲得預(yù)期成效，必須重視這些新變化，以變化的視角對待企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)，提升培訓(xùn)效果。一、當(dāng)代企業(yè)人力資源方面的新變化要分析企業(yè)培訓(xùn)中哪些問題易被忽略，我們首先要看到當(dāng)代企業(yè)的人力資源面臨的一些新變化，這些變化詳細(xì)表如今以下幾方面。1、企業(yè)員工對于

3、培訓(xùn)的福利性需求傾向明顯加強(qiáng)傳統(tǒng)上，培訓(xùn)是一種企業(yè)行為，企業(yè)旨在通過培訓(xùn)來開發(fā)員工的專業(yè)技能，從而進(jìn)步員工工作績效?，F(xiàn)代社會(huì)，隨著員工自我意識的覺悟，員工個(gè)人自我實(shí)現(xiàn)的需求越來越強(qiáng)烈。這種需求使員工越來越重視自己的職業(yè)生涯開展，正是由于員工有了對自己職業(yè)生涯規(guī)劃的意識，使得員工對培訓(xùn)有一種主動(dòng)的、內(nèi)在的需求。當(dāng)培訓(xùn)與員工個(gè)人職業(yè)開展聯(lián)絡(luò)在一起的時(shí)候，培訓(xùn)就不僅僅是企業(yè)提升績效的手段，而且是企業(yè)的一項(xiàng)福利制度。當(dāng)前，員工對企業(yè)培訓(xùn)的福利性需求傾向明顯加強(qiáng)，作為企業(yè)的員工，對待培訓(xùn)，也會(huì)像享受其他福利那樣，斤斤計(jì)較、積極爭娶主動(dòng)參與、盡情享用。既然培訓(xùn)是一項(xiàng)員工福利措施，作為企業(yè)來講，就應(yīng)該將其列

4、入方案、加大投入、適時(shí)組織、有針對性地進(jìn)展；應(yīng)該像其他福利一樣，區(qū)別崗位，區(qū)別男女長幼，盡企業(yè)所能，投其所好，補(bǔ)其所需。2、企業(yè)內(nèi)部非正式學(xué)習(xí)成為一種普遍現(xiàn)象學(xué)習(xí)有正式學(xué)習(xí)與非正式學(xué)習(xí)兩種根本形式，“正式學(xué)習(xí)主要是指在學(xué)校的學(xué)歷教育和參加工作后的繼續(xù)教育，如崗位學(xué)習(xí)、文件學(xué)習(xí)、聽報(bào)告講座、參加培訓(xùn)等這些以單項(xiàng)為主的學(xué)習(xí)；而非正式學(xué)習(xí)是指在非正式學(xué)習(xí)時(shí)間和場所發(fā)生的，通過非教學(xué)性質(zhì)的社會(huì)交往來傳遞和浸透知識，由學(xué)習(xí)者自我發(fā)起、自我調(diào)控、自我負(fù)責(zé)的學(xué)習(xí)。主要指做中學(xué)、玩中學(xué)、游中學(xué)，如沙龍、讀書、聚會(huì)、打球等。傳統(tǒng)企業(yè)培訓(xùn)是一種企業(yè)主導(dǎo)的，有組織、有方案的正式學(xué)習(xí)。而當(dāng)代社會(huì)，知識量大，更新速度快

5、成為不爭的事實(shí)，隨著電子網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的普及，人們溝通的便捷，學(xué)習(xí)已經(jīng)成為一種隨時(shí)隨地都可以發(fā)生的現(xiàn)象。加之人們主體意識的增強(qiáng)，以自我發(fā)起、自我調(diào)控和自我負(fù)責(zé)為主要特征的非正式學(xué)習(xí)在企業(yè)中普遍存在。3、員工主動(dòng)性學(xué)習(xí)的訴求日益顯著當(dāng)代社會(huì)知識更新速度快，企業(yè)對員工知識和技能的更新速度也隨之進(jìn)步。企業(yè)員工意識到，自己的知識和技能假如得不到及時(shí)更新，就會(huì)被工作崗位拋棄，或難以實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)生涯開展目的，因此，當(dāng)代員工對學(xué)習(xí)的需求不再表達(dá)出被動(dòng)的特點(diǎn)，相反，其主動(dòng)性訴求越來越明顯。而傳統(tǒng)的企業(yè)，包括近幾年流行的“學(xué)習(xí)型組織，鋪天蓋地提供很多的培訓(xùn)，盡管都是在強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的重要性，但從本質(zhì)上來講，這類性質(zhì)的培訓(xùn)

6、只是一種外力，這種外力作用于成年人身上，效果往往不如主動(dòng)學(xué)習(xí)好。4、員工心理壓力大，心理素質(zhì)亟待增強(qiáng)越來越精細(xì)的專業(yè)化分工在帶來消費(fèi)力快速增長的同時(shí)，也帶來了一系列負(fù)面問題。人們的生活節(jié)奏日益變快，工作壓力和社會(huì)生活壓力不斷加大，企業(yè)員工面對劇烈的競爭和工作壓力，容易出現(xiàn)心理緊張、挫折感、痛苦、自責(zé)、喪失信心等不良心理狀態(tài)，員工處于亞安康狀態(tài)，有抑郁傾向甚至自殺的案例逐漸增多。當(dāng)代企業(yè)培訓(xùn)中對員工的心理教育疏導(dǎo)顯得日益迫切。5、女性員工數(shù)量日益增大二、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)應(yīng)對新變化的策略分析1、不斷豐富培訓(xùn)內(nèi)涵，把培訓(xùn)打造成員工的一項(xiàng)福利制度現(xiàn)代社會(huì)，企業(yè)不僅是員工工作的場所，也是員工的主要生活場所，

7、培訓(xùn)也不僅是提升員工績效的手段，而且是員工學(xué)習(xí)其他社會(huì)知識的渠道。所以培訓(xùn)要不斷挖掘其內(nèi)在潛力，不斷豐富其內(nèi)涵，逐步完善并成為員工的一項(xiàng)福利制度。如在現(xiàn)代社會(huì)，企業(yè)可為員工創(chuàng)辦一些投資理財(cái)?shù)闹v座，傳授員工一些根本的投資理財(cái)常識，以適應(yīng)當(dāng)前員工個(gè)人理財(cái)和家庭理財(cái)?shù)男枰?。其次，企業(yè)也可以為員工開設(shè)一些平安方面的培訓(xùn)，諸如如何應(yīng)對地震等自然性災(zāi)害、如何應(yīng)對火災(zāi)等突發(fā)性災(zāi)害、或如何應(yīng)對機(jī)器設(shè)備可能出現(xiàn)的故障性災(zāi)害等，以此來滿足員工的平安需要，同時(shí)也增強(qiáng)了企業(yè)對災(zāi)害性突發(fā)事件的應(yīng)對才能。另外，傳統(tǒng)上，企業(yè)也會(huì)組織一些文體娛樂活動(dòng)，但大多是把這些活動(dòng)歸為組織文化的內(nèi)容，而筆者認(rèn)為，企業(yè)完全可以把娛樂活動(dòng)納

8、入培訓(xùn)活動(dòng)之中，比方可以教員工唱歌、跳舞等。這樣一方面豐富了員工的業(yè)余生活，另一方面也滿足了員工的精神需求。員工把這種愉悅的情緒帶到工作中，無疑會(huì)進(jìn)步工作的效率，起到事倍功半的效果。2、改變傳統(tǒng)培訓(xùn)形式，凸顯企業(yè)在非正式學(xué)習(xí)方面的作用研究說明，非正式學(xué)習(xí)廣泛的存在著，它滿足了大部分學(xué)習(xí)需要到達(dá)個(gè)體在工作中學(xué)習(xí)需要的70%左右。非正式學(xué)習(xí)與理論的需要親密相關(guān)，能使人獲得很多可以立即應(yīng)用到理論當(dāng)中去的知識和技能，非正式學(xué)習(xí)在如何勝任工作方面發(fā)揮著關(guān)鍵性作用，能產(chǎn)生明顯的經(jīng)濟(jì)效益，所以企業(yè)在重視正規(guī)培訓(xùn)以外，也不能忽略非正式學(xué)習(xí)形式的普遍存在，而且企業(yè)完全可以在促進(jìn)非正式學(xué)習(xí)方面有所作為。企業(yè)可以營

9、造促進(jìn)非正式學(xué)習(xí)的氣氛，鼓勵(lì)和支持非正式的溝通與交流；幫助員工樹立自己學(xué)習(xí)和開展的目的；多媒體、互聯(lián)網(wǎng)及其他新技術(shù)的開展使企業(yè)為非正式學(xué)習(xí)提供一定的學(xué)習(xí)資源成為可能，如工作助手、e-learning課程、資源站點(diǎn)鏈接等；提供典型人物和典范；提供跨部門的交流和聚會(huì)等。通過這樣一些手段，促進(jìn)正式學(xué)習(xí)和非正式學(xué)習(xí)的有效整合。此外，企業(yè)員工的非正式學(xué)習(xí)有些以進(jìn)步工作才能為導(dǎo)向，有些那么以跳槽如應(yīng)對公務(wù)員考試，應(yīng)對其他單位招考等為導(dǎo)向，對于這種性質(zhì)的非正式學(xué)習(xí)的存在，企業(yè)需要慎重對待，如當(dāng)組織中很多員工在為跳槽進(jìn)展學(xué)習(xí)時(shí)，就應(yīng)該引起企業(yè)足夠的重視，反思企業(yè)用人機(jī)制，對員工的非正式學(xué)習(xí)予以正確引導(dǎo)，使其與

10、企業(yè)開展目的相一致，即將個(gè)人開展與組織開展結(jié)合起來?？傊?，企業(yè)應(yīng)在引導(dǎo)員工的非正式學(xué)習(xí)方面占據(jù)主動(dòng)。3、培養(yǎng)員工的學(xué)習(xí)才能俗話說：“授之以魚不如授之以漁。面對員工主動(dòng)學(xué)習(xí)的訴求日益明顯的狀況，企業(yè)要重視培養(yǎng)員工的學(xué)習(xí)才能，注重學(xué)習(xí)才能的培訓(xùn)，強(qiáng)調(diào)通過員工之間的交流，通過他們思想與思想的碰撞、經(jīng)歷與經(jīng)歷的會(huì)聚，通過有效的學(xué)習(xí)交流，產(chǎn)生新的思想火花，激發(fā)員工的創(chuàng)新意識和自我進(jìn)步意識，如此，才是企業(yè)可持續(xù)開展和員工可持續(xù)開展所需要的。只有不斷增強(qiáng)學(xué)習(xí)才能，才能適應(yīng)不斷變化和日趨劇烈的市場競爭。員工學(xué)到的不僅僅是局限于現(xiàn)任崗位的技能，他們學(xué)到的是適應(yīng)力、向心力、凝聚力，激發(fā)出來的是活力和潛力，因此更有

11、成就感。4、重視員工心理素質(zhì)的培訓(xùn)員工的身體和精神安康是企業(yè)開展的前提，而以提升績效為目的的技能培訓(xùn)，往往會(huì)忽略員工的心理安康，其根本上有違“以人為本的理念。富士康集團(tuán)的“十二連跳帶給每一位人力資源開發(fā)者沉重的反思，我們在關(guān)注員工技能進(jìn)步的同時(shí)，必須關(guān)注員工的心理安康，通過培訓(xùn)等多渠道培養(yǎng)員工健全的心理素質(zhì)。經(jīng)歷和事實(shí)證明，良好的心理教育、疏導(dǎo)和訓(xùn)練可以增強(qiáng)員工的意志力、自信心、抗挫折才能和自控才能，還能進(jìn)步員工的創(chuàng)新意識、奉獻(xiàn)意識、集體意識和團(tuán)隊(duì)精神。在世界500強(qiáng)中很多企業(yè)會(huì)為員工提供心理幫助方案，開展心理培訓(xùn)已經(jīng)成為人力資源管理工作的重要組成部分。目前培訓(xùn)市場上已經(jīng)開發(fā)的企業(yè)心理培訓(xùn)有態(tài)

12、度培訓(xùn)、自信心培訓(xùn)、情商訓(xùn)練、壓力管理訓(xùn)練、職業(yè)心理培訓(xùn)、生涯心理輔導(dǎo)、拓展訓(xùn)練等，培訓(xùn)市場大多數(shù)的素質(zhì)管理訓(xùn)練、團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練、指導(dǎo)力訓(xùn)練、體驗(yàn)培訓(xùn)和戶外拓展等都把心理培訓(xùn)貫穿其中。企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身實(shí)際情況，選擇適宜的心理培訓(xùn)方法，經(jīng)常性地對員工開展心理素質(zhì)培訓(xùn)。5、培訓(xùn)要表達(dá)對女性員工的關(guān)心針對如今女員工數(shù)量越來越多的現(xiàn)象，企業(yè)應(yīng)該表達(dá)出更多的對女性的關(guān)心，要從女性員工特有的心理和生理特點(diǎn)出發(fā)，如為女員工開展的關(guān)于優(yōu)生優(yōu)育、美容化裝、插花烹飪之類的培訓(xùn)，既可以提升女性員工的審美情趣和綜合素養(yǎng)，愉悅身心，也可以滿足她們現(xiàn)實(shí)生活中的實(shí)際需要，符合員工對于培訓(xùn)的福利性需求。綜上所述，內(nèi)部培訓(xùn)是企業(yè)的一件大事，要結(jié)合