中國企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行問題與解決方案

1、中國企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行問題與解決方案秦楊勇歡迎加入中國企業(yè)平衡計(jì)分卡與戰(zhàn)略績效管理實(shí)踐課題的探討，在本書中我將和你深入探討如何構(gòu)建有效的戰(zhàn)略執(zhí)行管理系統(tǒng)，我希望通過本書的再版能夠?yàn)槟愕墓菊_地執(zhí)行戰(zhàn)略帶來一定的幫助。早在 2000年的時候，我就開始關(guān)注中國企業(yè)的發(fā)展，中國企業(yè)在其創(chuàng)建、成長過程中所表現(xiàn)出來的一個有趣的管理現(xiàn)象引起了我的關(guān)注，那就是：眾多中國企業(yè)的產(chǎn)生與發(fā)展都與創(chuàng)業(yè)者的 “個人魅力 ”息息相關(guān)。如果你曾經(jīng)留意的話，你應(yīng)當(dāng)發(fā)現(xiàn)，在創(chuàng)業(yè)初期中國企業(yè)的老總們總是身先士卒，沖在市場第一線。他們似乎無所不能：在自己的企業(yè)里身兼數(shù)職，既是企業(yè)的董事長和總經(jīng)理，同時還是營銷總監(jiān)、生產(chǎn)副總。用他們自

2、己的話說：是憑著自己對市場的敏銳判斷力及號召力吸引了一幫能“同舟共濟(jì)的兄弟 ”，將企業(yè)一步一步帶大的。多年市場與行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)使得他們并不缺乏企業(yè)發(fā)展的思路與想法，很多中國企業(yè)老總對于自己的企業(yè)都有著十分明晰的定位與發(fā)展目標(biāo)，但是他們卻缺乏能真正將自己的思路和想法有效落實(shí)的方法。隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，他們也越來越感受到“個人魅力 ”的局限性：市場在擴(kuò)張，員工人數(shù)在增加，而戰(zhàn)略的決策卻越來越難以得到有效的貫徹、實(shí)施由此可見，中國企業(yè)在明晰了自己的戰(zhàn)略目標(biāo)后，就必須專注于如何將其落實(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)際的行為并確保實(shí)現(xiàn)。換言之，在規(guī)?；l(fā)展面前，我們的中國企業(yè)必須關(guān)注自身戰(zhàn)略執(zhí)行力的提升，而這一需求又隨著中國

3、企業(yè)球化競爭環(huán)境的形成顯得越來越強(qiáng)烈。1.1戰(zhàn)略管理，執(zhí)行是關(guān)鍵在今天，戰(zhàn)略執(zhí)行問題已經(jīng)成為眾多中國企業(yè)家不可回避的管理課題。為什么說戰(zhàn)略執(zhí)行是不可回避的呢？我們回顧中國企業(yè)發(fā)展歷程，其實(shí)不難發(fā)現(xiàn)中國企業(yè)家們幾乎沒有什么時期像今天這樣重視企業(yè)的戰(zhàn)略。因?yàn)榻裉斓闹袊呀?jīng)開始融入全球的市場競爭，未來全球化競爭徹底改變著中國企業(yè)原有的競爭邊界，全球化的經(jīng)濟(jì)意味著更多的國外企業(yè)進(jìn)入中國，也意味著國外市場的大門在向中國企業(yè)敞開。人民幣匯率升值，全球金融危機(jī) 外部環(huán)境的殘酷變幻要求中國企業(yè)的高級經(jīng)理們更加擅長戰(zhàn)略思維，企業(yè)競爭基礎(chǔ)的改變，迫使更多中國企業(yè)創(chuàng)業(yè)者和高級經(jīng)理們不得不認(rèn)真地反思自己企業(yè)未來的戰(zhàn)略

4、。而就在企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的管理需求在中國企業(yè)掀起時，西方的戰(zhàn)略領(lǐng)域權(quán)威人士幾乎都開始贊同這樣一個觀點(diǎn)，那就是：戰(zhàn)略管理，執(zhí)行是關(guān)鍵，也更具有挑戰(zhàn)性！因?yàn)樗麄冮_始意識到：坐在那里正確地規(guī)劃自己的戰(zhàn)略很難，但是成功地執(zhí)行戰(zhàn)略卻更難。1999年財(cái)富雜志一篇文章曾經(jīng)指出：70 的首席執(zhí)行官不是因?yàn)樵愀獾膽?zhàn)略而失敗，而是因?yàn)樵愀獾膽?zhàn)略執(zhí)行而失敗。即使是在一些非常知名的企業(yè)，戰(zhàn)略往往也難以得到最有效的實(shí)施。為了提升自己企業(yè)的戰(zhàn)略執(zhí)行能力，各種先進(jìn)的管理技術(shù)在歐美等發(fā)達(dá)國家得到了廣泛的應(yīng)用。這些先進(jìn)的管理技術(shù)深刻地影響著歐美等發(fā)達(dá)國家企業(yè)的內(nèi)部管理，提升了他們戰(zhàn)略執(zhí)行的能力。在這種背景條件下，中國企業(yè)能否有效地

5、進(jìn)行管理變革，獲得足夠的戰(zhàn)略執(zhí)行能力與國外企業(yè)抗衡，必然成為中國企業(yè)管理實(shí)踐中所面臨的一個重要課題。你也許正在雄心勃勃地對你公司的每一位員工說：我們要趕走打入國門的列強(qiáng)，打造一個民族工業(yè)的長城！也許你正在為國外市場的侵略計(jì)劃而激動不已。但是你有沒有認(rèn)真地思考過，你的偉大戰(zhàn)略決策是否得到公司全體員工的認(rèn)同？他們是否圍繞著公司的戰(zhàn)略目標(biāo)而設(shè)定自己的目標(biāo)？他們是否將目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)變成可執(zhí)行的計(jì)劃并能一步一步地去實(shí)施、執(zhí)行？而你又能提供多少資源去幫助他們來實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)？你又采取了什么樣的方法激勵他們主動去實(shí)現(xiàn)這些日標(biāo)？所有這些都是今天眾多中國企業(yè)必須認(rèn)真思考的一個問題，這也正是全球化競爭條件下中國企業(yè)戰(zhàn)略

6、執(zhí)行所面臨的巨大挑戰(zhàn)之一。有相當(dāng)一部分中國企業(yè)老總在對戰(zhàn)略的認(rèn)識上陷入了這樣一個誤區(qū)：重視戰(zhàn)略規(guī)劃，忽略戰(zhàn)略執(zhí)行管理。用他們的話說：不管未來的競爭如何激烈，我的企業(yè)只要大方向不偏離，只要有好的思路和想法，我就能取勝。這種認(rèn)識看似正確，實(shí)際卻是大錯特錯，本章引例中的案例充分證實(shí)了 “戰(zhàn)略決定一切”的觀點(diǎn)是錯誤的：一個失誤的戰(zhàn)略固然會導(dǎo)致你公司在全局上的失敗，但是再好的戰(zhàn)略也需要你帶領(lǐng)公司全體員工去正確、有力地執(zhí)行。有好的想法和思路，有正確的戰(zhàn)略目標(biāo)固然很重要，但這不是你能在開放的國際市場上能夠獲得勝利的全部要素。戰(zhàn)略執(zhí)行是如此的重要！而我們的企業(yè)卻又如此急迫地需要提升戰(zhàn)略執(zhí)行！中華民族是一個有強(qiáng)

7、烈學(xué)習(xí)欲望的民族，近年來很多先進(jìn)的管理技術(shù)在中國得到了廣泛傳播。我們經(jīng)常可以看到很多中國企業(yè)老總們在參加完一場場被炒作得沸沸揚(yáng)揚(yáng)的培訓(xùn)課程后，很快地在自己的企業(yè)里也掀起了一場場“管理革命 ”。但是這一場場不知是為了趕時髦還是為了什么的 “管理革命 ”，在實(shí)踐中的實(shí)施效果卻并不理想。以流程再造為例，很多企業(yè)花費(fèi)了大量的人力、物力與財(cái)力在對流程變革后，卻發(fā)現(xiàn)新的流程并不能得到認(rèn)真執(zhí)行。經(jīng)過一段時間的“流程抽風(fēng)運(yùn)動 ”后，企業(yè)又不得不回頭按照原有流程規(guī)則辦事。究其原因還是沒有一個機(jī)制來約束、引導(dǎo)企業(yè)中的流程執(zhí)行者，提升流程變革的執(zhí)行力。由此可見，中國企業(yè)迫切需要引入能夠引導(dǎo)其戰(zhàn)略執(zhí)行的管理方法和工具

8、，以此來提升我們管理能力并最終確保戰(zhàn)略的有效執(zhí)行。1.2戰(zhàn)略執(zhí)行揭秘我們需要導(dǎo)入什么樣的管理方法和工具來統(tǒng)帥、引導(dǎo)我們的戰(zhàn)略執(zhí)行呢？要回答這個問題，我們首先需要對戰(zhàn)略執(zhí)行進(jìn)行認(rèn)真的剖析。佐佳顧問（）經(jīng)過多年觀察、研究發(fā)現(xiàn)，眾多中國企業(yè)在戰(zhàn)略執(zhí)行過程中表現(xiàn)出來種種現(xiàn)象，折射出中國企業(yè)現(xiàn)階段急需從以下三個方面來提升戰(zhàn)略執(zhí)行：如何實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略“精確制導(dǎo) ”（目標(biāo)與責(zé)任）？如何提升戰(zhàn)略執(zhí)行的愿力（愿力）？如何提升戰(zhàn)略執(zhí)行的能力（能力）？只有從上述三個基本問題入手來談企業(yè)的戰(zhàn)略執(zhí)行力，才能確保企業(yè)正確、有效地執(zhí)行自己的戰(zhàn)略，我們將中國企業(yè)的戰(zhàn)略執(zhí)行力描述成一個公式：上述公式中任何一個要素的缺乏，都可以導(dǎo)致企

9、業(yè)整體的執(zhí)行力不佳。因此提升中國企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行的解決方案主要圍繞上述三個要素的構(gòu)建而展開：目標(biāo)與責(zé)任明確目標(biāo)、責(zé)任是戰(zhàn)略執(zhí)行的首要問題，因?yàn)橹挥忻鞔_了目標(biāo)執(zhí)行才有意義。所謂明確目標(biāo)就是確保您的企業(yè)有一個明晰戰(zhàn)略以及如何化戰(zhàn)略為行動。如何實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的明確？我們可以通過戰(zhàn)略梳理來解決這個問題，戰(zhàn)略梳理包括了戰(zhàn)略分析、規(guī)劃等一系列戰(zhàn)略管理內(nèi)容；如何化戰(zhàn)略為行動？它首先需要經(jīng)營計(jì)劃與財(cái)務(wù)預(yù)算來實(shí)現(xiàn)，經(jīng)營計(jì)劃與財(cái)務(wù)預(yù)算實(shí)際上是將企業(yè)的“戰(zhàn)略具體化 ”轉(zhuǎn)化為明確的行動指令，以計(jì)劃與預(yù)算的方式安排具體的行動計(jì)劃及資源配置；其次要建立責(zé)任機(jī)制，這可以通過績效變革來實(shí)現(xiàn)。就目前中國企業(yè)在戰(zhàn)略執(zhí)行領(lǐng)域存在的問題來看，

10、戰(zhàn)略明晰及化戰(zhàn)略為行動是提升戰(zhàn)略執(zhí)行的首要核心問題。執(zhí)行的 “愿力 ”所謂的解決執(zhí)行的“愿力 ”，實(shí)際上就是如何讓企業(yè)的員工愿意做事，提高他們實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)或自身目標(biāo)的積極性與主動性，它是戰(zhàn)略執(zhí)行力第二個構(gòu)成要素。因?yàn)榧词故敲鞔_了每個員工個人工作的目標(biāo)，落實(shí)了“責(zé)任 ”，但是員工如果缺乏實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的動力，這種“責(zé)任 ”事實(shí)上是打了折扣的。員工在“愿意 ”與 “被迫 ”兩個不同狀態(tài)下執(zhí)行的結(jié)果肯定會有很大的差異。因此當(dāng)我們的企業(yè)解決戰(zhàn)略制導(dǎo)的問題后，還必須解決員工執(zhí)行 “愿力 ”的問題。解決員工執(zhí)行 “愿力 ”的問題的方法可以用我們中國企業(yè)一直喊了很多年的口號來描述 將企業(yè)利益與個人利益掛鉤。它可以

11、通過與戰(zhàn)略績效相鏈接的薪酬管理、員工職業(yè)發(fā)展系統(tǒng)來解決，因?yàn)閭€人的收入與職業(yè)發(fā)展問題是很多員工的切身利益，而當(dāng)這些利益與企業(yè)的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)相對接時，員工必然會產(chǎn)生執(zhí)行的動力；除了尋找企業(yè)與員工個人利益共同點(diǎn)外，企業(yè)文化的培育也是不容忽視的。企業(yè)文化不是企業(yè)掛在墻上的口號，而是真正凝結(jié)在員工心中的共同的價(jià)值觀與行為準(zhǔn)則。在特定的條件下，它比物質(zhì)激勵更加有效。執(zhí)行的 “能力 ”我們這里所說的“能力 ”包括兩個方面的能力，一是組織能力，即流程與組織的運(yùn)作能力，它可以通過流程優(yōu)化與組織架構(gòu)設(shè)計(jì)來實(shí)現(xiàn)，集團(tuán)型企業(yè)還涉及集團(tuán)管控模式的設(shè)計(jì)；二是企業(yè)人才梯隊(duì)的個體能力。如果你公司的經(jīng)理和員工有“目標(biāo)責(zé)任 ”和做

12、事的 “愿力 ”，但是如果他們個人能力缺乏也照樣做不好事情，企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行依然無法實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)。合同管理制度范圍本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了龍騰公司合同管理工作的管理機(jī)構(gòu)、職責(zé)、合同的授權(quán)委托、洽談、承辦、會簽、訂閱、履行和變更、終止及爭議處理和合同管理的處罰、獎勵；本標(biāo)準(zhǔn)適用于龍騰公司項(xiàng)目建設(shè)期間的各類合同管理工作，廠內(nèi)各類合同的管理，廠內(nèi)所屬各具法人資格的部門，參照本標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。規(guī)范性引用文件中華人民共和國合同法龍騰公司合同管理辦法3定義、符號、縮略語無職責(zé)4.1總經(jīng)理：龍騰公司經(jīng)營管理的法定代表人。負(fù)責(zé)對廠內(nèi)各類合同管理工作實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。以法人代表名義或授權(quán)委托他人簽訂各類合法合同，并對電廠負(fù)責(zé)。4.2工

13、程部：是發(fā)電廠建設(shè)施工安裝等工程合同簽訂管理部門；負(fù)責(zé)簽訂管理基建、安裝、人工技術(shù)的工程合同。4.3經(jīng)營部：是合同簽訂管理部門，負(fù)責(zé)管理設(shè)備、材料、物資的訂購合同。4.5合同管理部門履行以下職責(zé)：4.5.1建立健全合同管理辦法并逐步完善規(guī)范；4.5.2參與合同的洽談、起草、審查、簽約、變更、解除以及合同的簽證、公證、調(diào)解、訴訟等活動，全程跟蹤和檢查合同的履行質(zhì)量；4.5.3審查、登記合同對方單位代表資格及單位資質(zhì)，包括營業(yè)執(zhí)照、經(jīng)營范圍、技術(shù)裝備、信譽(yù)、越區(qū)域經(jīng)營許可等證件及履約能力（必要時要求對方提供擔(dān)保），檢查合同的履行情況；4.5.4保管法人代表授權(quán)委托書、合同專用章，并按編號歸口使用；4.5.5建立合同管理臺帳，對合同文本資料進(jìn)行編號統(tǒng)計(jì)管理；4.5.6組織對法規(guī)、制度的學(xué)習(xí)和貫徹執(zhí)行，定期向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門報(bào)告工作；4.5.7在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，做好合同管理的其他工作，4.6工程技術(shù)部：專職合同管理員及材料、燃料供應(yīng)部兼職合同管理員履行以下職責(zé)：4.6.1在主任領(lǐng)導(dǎo)下，做好本部門負(fù)責(zé)的各項(xiàng)合同的管