平臺化組織的類型與運(yùn)作模式波士頓咨詢

1、平臺化組織的類型與運(yùn)作模式很多人問:平臺化組織是不是只適合互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，我的企業(yè)是不是也可以走平臺化的方向？ 我們做了一個分析，既然平臺化組織目的是為了讓企業(yè)更好的應(yīng)對不確定性,同時也讓這個企業(yè)更靈敏的應(yīng)對整個市場，更好的去創(chuàng)新,那么我們用試驗(yàn)價值和試驗(yàn)成本這兩個緯度來看企業(yè)到底適不適合平臺化組織。環(huán)境評估法：三種平臺組織從上圖來看:的價值,還是對部分業(yè)務(wù)帶來增量.橫軸是時間成本。即假如去創(chuàng)新，做一些新的創(chuàng)新業(yè)務(wù)，失敗的成本到底是高還是低? 假如失敗的成本格外高，那就應(yīng)當(dāng)放棄。假照試驗(yàn)成本比較低,就可能會往平臺化組織走得更近一些。舉例而言：假如我們企業(yè)就是那么幾個主要的客戶,假如我在他身上做一些

2、創(chuàng)新，可能步伐就要放慢一點(diǎn).-試驗(yàn)型平臺化組織（A 類）:這是比較全面的走向平臺化的組織。這一類組織的基本上符合了我們剛才所說的四個基本特點(diǎn)，它之所以這么做是由于首先其創(chuàng)新的試驗(yàn)成本比較低， 同時而創(chuàng)新試驗(yàn)所做新的業(yè)務(wù)帶來的價值卻是比較全面的價值.-混合型平臺化組織（B 類）:創(chuàng)新帶來的價值是比較全面的，但是試驗(yàn)、創(chuàng)新成本比較高.臺更嚴(yán)格的篩選,后面的大平臺并沒有完全賜予小前端發(fā)揮的自由度，而是比較有選擇的讓 小前端選擇哪些業(yè)務(wù)可以做的更大,某種程度上是有把握的平臺化組織或者有把握的創(chuàng)新試驗(yàn)。C類 進(jìn)行孵化,進(jìn)行風(fēng)投。對于比較傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)，平臺化組織業(yè)務(wù)價值帶來比較小的還是實(shí)行傳 高,同時創(chuàng)新試

3、驗(yàn)帶來的價值僅僅是增量的價值，相對來講價值是比較局部的價值，這時候 分而治之。這是對于平臺化組織類型和適用場景的分析.全面平臺化六個基本運(yùn)作模式平臺化組織或許是一個概念,它的運(yùn)作方式或者支撐機(jī)制又是怎樣的呢？通過我們對于目前下的特點(diǎn)。總體來講，假如是全面的平臺化,需要有六個基本運(yùn)作模式:第一、對于小前端而言：是創(chuàng)建授權(quán)和協(xié)調(diào)機(jī)制，充分賜予前端的自主權(quán)利和獨(dú)立性。 員會的決策將資源快速安排到前端，簡化環(huán)節(jié)，直接向前端賦能。該變成賦能平臺，功能模塊化，模塊化封裝；其次方面平臺應(yīng)當(dāng)成為隨時可調(diào)用的資源池。第四、在溝通機(jī)制方面：建立點(diǎn)對點(diǎn)的直接的溝通機(jī)制,確保小前端和背后的支持能夠?qū)崿F(xiàn) 快速便捷的溝通

4、。第五、關(guān)于人才方面:更多強(qiáng)調(diào)全功能團(tuán)隊(duì)或者是比較綜合性的人才，由于需要更多的賦能能型人才。情都要親歷親為,抓在自己的手上，而更多的是從規(guī)章來構(gòu)整個平臺，然后生態(tài)在整體的統(tǒng) 一規(guī)章下自主運(yùn)作，是賦權(quán)的方式.這是平臺化組織幾個明顯的特點(diǎn)。平臺化組織企業(yè)案例 關(guān)于小前端像韓都衣舍有三百多個小前端，每個小前端都是完全自驅(qū)動，被賜予充分授權(quán)，完全像一個小公司的運(yùn)作模式小前端基本上集合了產(chǎn)品設(shè)計生產(chǎn)運(yùn)營等等具體的決策權(quán)，中間層更多的是進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào),管理層則更多是像委員會方式一樣進(jìn)行最終資源的安排,類似風(fēng)投機(jī)制.決策權(quán)上下放到這三百多個小前端上。 業(yè)已經(jīng)全面走實(shí)現(xiàn)了平臺化組織,但是海爾做了很大的一個嘗試

5、，他們有意去打散每個部門 組，或者選購小組，或者前面的銷售平臺變成不同的銷售小組，服務(wù)平臺變成不同的小組， 進(jìn)行這種打散是在很明顯的嘗試眾多的小前端方式進(jìn)行機(jī)敏獨(dú)立的運(yùn)作 小微企業(yè)本身都是網(wǎng)狀的連接,都是依據(jù)市場自由選擇，自己有做比較大的自主決策權(quán),更重 要的是來自負(fù)盈虧。關(guān)于平臺假如看阿里的中臺,就能看到明顯的模塊化趨勢，它的會員平臺，招商平臺，支付平臺等等,在業(yè)務(wù)中臺這一塊比較明顯的是往模塊化，可調(diào)用,能夠自由組合的方式去演進(jìn)。而海爾的中臺則很類似資源池的概念,其定義了市場化的合作，交換價值,假如問海爾，這邊的依據(jù)內(nèi)部定價使用中臺資源，所以更多的是像一個資源池的概念。關(guān)于企業(yè)治理治理和管理

6、有著很大的區(qū)分：阿里云的治理不光是組織本身，更是集中到組織外部.不光是 互動，進(jìn)行協(xié)作. 當(dāng)然平臺化組織將來成為市場主流之后,各個方面都會有一些啟示。比如說對于企業(yè)內(nèi)部的人才管理,對于企業(yè)內(nèi)部的領(lǐng)導(dǎo)力,對于企業(yè)的文化，甚至包括對外來看，整 個社會價值的制造都有很大的現(xiàn)實(shí)意義 方式,也延長到整個多邊的社會化、平臺化的組織關(guān)系，這都是對于整個平臺化組織將來整 體各個方面的啟示。 很多企業(yè)都在思考這樣一個問題：在互聯(lián)網(wǎng)時代人才的爭奪會變得越來越重要，人才爭奪戰(zhàn)時刻都在發(fā)生。一方面是對同等類型的人才，比如具有互聯(lián)網(wǎng)思維， 具有創(chuàng)新精神,具有符合數(shù)字化進(jìn)展趨勢的人才類型的爭奪，同時也是對于人才使用方面的

7、 一樂觀性,符合最年輕的一代或者 90 后以及，00 后一代對自身價值的訴求，這些都是平臺化組織將來延長出來對于人才管理方面的啟示。互聯(lián)網(wǎng)平臺的治理阿里爭辯院 阿拉木斯政府治理的創(chuàng)新實(shí)踐眾所周知,我們在網(wǎng)上和微信的群里爭辯最熱的話題就是關(guān)于打車軟件的政策，尤其是地方 政策帶來巨大的爭議當(dāng)然不同的人有不同的觀點(diǎn)假如讓我們來回答到底政策的問題出在 哪里,我們可以認(rèn)為是地方政府對于如何規(guī)范管理平臺化組織沒有相應(yīng)的理解到位，或者說 沒有相應(yīng)的方法就像我們所提到的市場的主體已經(jīng)發(fā)生了根本性的變化所以政府假如 還依據(jù)原來的公司作為監(jiān)管對象,而不是像平臺+個人這種新的市場結(jié)構(gòu)來實(shí)施監(jiān)管制定政 策，那政策肯定

8、會出問題。在這種狀況下政府地方政府的政策怎么制定其的前提就是 對這種組織,這種結(jié)構(gòu)有根本性的了解。我們這樣一個爭辯應(yīng)當(dāng)是面對將來，面對整個互聯(lián) 網(wǎng)社會的政策制定應(yīng)當(dāng)是很基礎(chǔ)性的爭辯可能會對全部領(lǐng)域的政策制定都會有掛念.具體的爭辯,關(guān)鍵還是在于協(xié)同治理協(xié)同治理有兩個含義首先是像這種平臺型的企業(yè)和線 下的平臺型企業(yè)還不一樣，像阿里、滴滴、微信，動不動就是數(shù)以億計的用戶，它本身就是一個極其巨大的甚至比得上一個國家的數(shù)量級的用戶群,首先他要把自己的大圈子治理好， 這是一種協(xié)同治理另外一種協(xié)同治理是什么中國的企業(yè)走在前列他們的治理是一種自 下而上的治理方式這種平臺化組織他自己制訂的制度所謂的鄉(xiāng)規(guī)民約,他

9、和我們說的法 律是完全不一樣,他的規(guī)律，他的思維,他的實(shí)施都是完全不同,兩個體系。所以其次個協(xié)同治 理的含義，就是說我們政府的治理.就剛才說到的網(wǎng)約車類似這樣的問題,需要在信息社會需 要有一個根本性的轉(zhuǎn)折。就是十八大提到的國家治理力量和治理體系的現(xiàn)代化。那么到底如何轉(zhuǎn)型如何去創(chuàng)新？其實(shí)平臺化組織這些年所做的治理上的創(chuàng)新態(tài)圈更加良好,而這些自下而上的創(chuàng)新恰恰是政府創(chuàng)新的模板和試驗(yàn)。假如我們政府能夠把迎刃而解,這是我們探討的思路和我們設(shè)定這樣一個命題的基本動身點(diǎn).創(chuàng)新實(shí)踐網(wǎng)規(guī)信息社會是基于平臺的社會有平臺就有網(wǎng)規(guī)尤其是線上的平臺,它管理的是海量的用戶， 各種平臺最簡潔的就是微信發(fā)紅包至少在平常是不

10、能發(fā)大于二百塊錢的紅包這是對群 主最大的愛護(hù)這就是網(wǎng)規(guī)。全部的平臺肯定會有網(wǎng)規(guī)線下中石油中石化中國電信他 服務(wù)的用戶不比淘寶少,但是他為什么沒有網(wǎng)規(guī)由于線上的關(guān)系比較簡單用戶數(shù)量巨大， 甚至跨區(qū)域糾紛也比較簡單所以不得不走在治理的第一線不管他愿不情愿他必需這樣 做，否則他的生態(tài)就沒法良性運(yùn)轉(zhuǎn)。 我們認(rèn)為中國的互聯(lián)網(wǎng)治理體系應(yīng)當(dāng)是法律法規(guī)、行政管理、社會治理和網(wǎng)規(guī)治理這四條腿任何一條腿斷了，都跑不穩(wěn)我們當(dāng)前爭辯的重點(diǎn) 是網(wǎng)規(guī)治理，即平臺怎么利用網(wǎng)絡(luò)上的鄉(xiāng)規(guī)民約來治理體系。比如淘寶，它是一個平臺， 它實(shí)現(xiàn)了很多功能，比如為了實(shí)現(xiàn)打假，商品要抽檢，還有奇特抽檢人，還有第三方支付， 用戶可以做信用評價

11、,實(shí)現(xiàn)這樣一系列的功能，就是為了這個生態(tài)更加健康,交易更加和諧高 效，使用戶滿足。其實(shí)這些功能對應(yīng)的下面國家的管理部門都有相應(yīng)的設(shè)計。比如開店，工商也在做類似的事情.這些治理都和下面林林總總政府部門的治理是也著交叉關(guān)系，當(dāng)然不 是完全一一對應(yīng)。所以這里面很清楚的看到，當(dāng)然它處于商業(yè)的目的,它為了實(shí)現(xiàn)他設(shè)置的 這樣一些功能，他和政府設(shè)置的功能是從不同的角度達(dá)到相同的目的.當(dāng)然他是比照政府來 究的動身點(diǎn)和目的。 我們國家法律有人大頒布的在250 部左右,而淘寶上則有上千部網(wǎng)規(guī)。這已經(jīng)是極其浩大的一個體系.這些網(wǎng)規(guī)對我們的法律治理肯定是補(bǔ)充，肯定是減負(fù)，第三 還有肯定的糾偏。 什么叫補(bǔ)充？我們每個人

12、都去網(wǎng)購,發(fā)生糾紛，都很難解決.很重要的一 到這個程度,但是網(wǎng)規(guī)可以，網(wǎng)規(guī)甚至可以每天改。今日覺得這不對今日就改了.當(dāng)然要征求 用戶的同意.了很大的功夫，舉一個簡潔的例子，假如有人買賣毒品，淘寶當(dāng)然不允許，但是沒有一個買賣毒品的人會在網(wǎng)上說我買賣毒品。什么是毒品呢？名稱也差不多 250 種,什么化學(xué)公式名250是動態(tài)的。但是網(wǎng)規(guī)可以做到，有一個巨大的庫,只要是 250 種之類的，都對應(yīng)在毒品的分類上.這是很有價值的地方，這是多年沉淀下來的數(shù)據(jù)庫，只要能歸到這一類，不管用什么 現(xiàn)問題就是公檢法的介入。 為了解決假貨的項(xiàng)目，掛念這些假貨生產(chǎn)者轉(zhuǎn)型、從良，生產(chǎn)假如只是打假，不掛念他 的有如下方面。 首先，在線上尤其是平臺的治理和線下相比,全部的行為都有痕跡.只要做了某一個行為肯定是有痕跡，永久查得到,但是線下就格外困難。這是線上治理的優(yōu)勢。其次，線上平臺的信息量巨大,信息不對稱最大的限度被降低。這時候就可以建立信息體系，信息可以達(dá)到最大程度的對稱.最終，平臺和軟件的參與可以解決簡單的關(guān)系,而且平臺的特點(diǎn)可以使公眾最大程度的