醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)實施方案

1、醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)實施方案中醫(yī)藥文化是中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的重要組成部分，是中醫(yī)藥 學發(fā)生發(fā)展過程中形成的精神財富和物質(zhì)形態(tài)，是中華民族幾千年來 認識生命、維護健康、防治疾病的思想和方法體系，是中醫(yī)藥服務(wù)的 內(nèi)在精神和思想基礎(chǔ)。中醫(yī)醫(yī)院作為中醫(yī)藥文化繼承和創(chuàng)新、展示和 傳播的重要場所，加強中醫(yī)藥文化建設(shè)，有利于體現(xiàn)中醫(yī)醫(yī)院的基本 特征，有利于鞏固中醫(yī)為主的發(fā)展方向、更好地保持發(fā)揮中醫(yī)藥特色 優(yōu)勢、滿足廣大人民群眾對中醫(yī)藥服務(wù)的需求，有利于提高核心競爭 力。為促進我院中醫(yī)藥文化發(fā)展，我院廣大職工認真學習了國家中醫(yī)藥管理加強中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)的指導意見、中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)指南及相關(guān)文件，根

2、據(jù)各級衛(wèi)生主管部 門部署和要求，結(jié)合我院工作實際，特制定本實施方案。一、指導思想基本原則和主要目標（一）指導思想中醫(yī)藥文化是中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的重要組成部分，中醫(yī)醫(yī)院 作為中醫(yī)藥文化繼承和創(chuàng)新、展示和傳播的重要場所，要以中醫(yī)藥文 化為主體，以大力培育和倡導中醫(yī)藥文化的價值觀念為核心，融合時 代文化特征，在繼承傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上創(chuàng)新發(fā)展，與時俱進，充分體現(xiàn)中 醫(yī)藥文化特色，體現(xiàn)中醫(yī)醫(yī)院個性特征和區(qū)域文化特征；促進科室建 設(shè)、技術(shù)服務(wù)、學術(shù)研究、人才培育等各項工作水平的不斷提高。（二）基本原則堅持突出特色。以中醫(yī)藥文化為主體，融合時代文化特征，在繼 承傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上創(chuàng)新發(fā)展，與時俱進，充分體現(xiàn)我院中醫(yī)藥

3、文化特 色。堅持統(tǒng)籌規(guī)劃。中醫(yī)藥文化建設(shè)與醫(yī)院總體發(fā)展規(guī)劃相銜接，與 醫(yī)院文化建設(shè)相結(jié)合，做到價值觀念、行為規(guī)范、環(huán)境形象的有機統(tǒng) 一。堅持因地制宜。按照總體要求，從我院實際出發(fā)，制定切實可行 的措施，使建設(shè)工作充分體現(xiàn)醫(yī)院個性特征和區(qū)域文化特征。堅持促進發(fā)展。緊緊圍繞醫(yī)院改革發(fā)展的中心工作，以中醫(yī)藥文 化建設(shè)促進科室建設(shè)、技術(shù)服務(wù)、人才培養(yǎng)以及科學管理等各項工作 水平的不斷提高。（三）主要目標 在價值觀念、行為規(guī)范、環(huán)境形象等方面充分體現(xiàn)中醫(yī)藥文化特 色，進一步增強我院中醫(yī)藥文化底蘊，彰顯中醫(yī)藥文化氛圍，提高中 醫(yī)藥服務(wù)質(zhì)量，擴影響，實現(xiàn)物質(zhì)文明、精神文明、管理文明的有機統(tǒng)一，通過中醫(yī)藥文化

4、建設(shè)，使人民群眾從診療環(huán)境、就診方 式、服務(wù)態(tài)度等方面切實感受到獨特的中醫(yī)藥服務(wù)。二、醫(yī)院文化建設(shè)的內(nèi)容（一）價值觀念中醫(yī)藥文化的價值觀念是中華民族深邃的哲學思想、高尚的道德 情操和卓越的文明智慧在中醫(yī)藥中的集中體現(xiàn)，主導著中醫(yī)醫(yī)院的基 本特征和基本方向。要深入挖掘中醫(yī)藥文化中“醫(yī)乃仁術(shù)”、“大醫(yī) 精誠”等價值觀念，認清自身價值需要、價值創(chuàng)造和價值實現(xiàn)的關(guān) 鍵，在思想理念、價值取向、培育方針等方面充分體現(xiàn)中醫(yī)藥文化。 醫(yī)生和護士是直接為病人服務(wù)的人，必須確立和強化“以人為本”的 服務(wù)理念，把維護患者的利益放在第一位，做到尊重人、關(guān)心人、理 解人、幫助人、感動人，通過開展以“一張笑臉、一聲問候、

5、一次詳 細的入院介紹、一張舒適的病床、一壺熱水、一個整潔的環(huán)境”的活 動，為病人提供溫馨、細心、愛心、耐心的服務(wù)。各科室要在醫(yī)院價 值觀念體系中充分體現(xiàn)中醫(yī)藥文化，切實改進科室建設(shè)、技術(shù)服務(wù)、 醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)等各方面的工作。（二）醫(yī)院宗旨醫(yī)院是精神文明建設(shè)的窗口，與人民群眾的生命健康息息相關(guān)，我院充分認識到這一點，堅持“誠信為本，仁德為先，人性關(guān) 懷，科技興院”的宗旨，推動醫(yī)院文化建設(shè)，行風建設(shè)，不斷提高醫(yī) 院管理水平。誠信是一個道德范疇，即待人處事真誠、講信譽，言必信、行必 果，本義就是要誠實、誠懇、守信、有信，弄虛作假。仁德即是要對患者做到想起所想，急其所急，心系患者。這反映時代特征，具 有

6、前瞻性；有利于激發(fā)員工的責任感和使命感。（三）建院方針年來，我院堅持“科技打造醫(yī)療，療效樹立品牌，服務(wù)善待患 者，關(guān)愛鑄造人生”方針，不斷強化科技技術(shù)含量，引進現(xiàn)代化的診 療設(shè)備，營造專科特點，打造?？苾?yōu)勢，為每一位患者提供科學化、 標準化、規(guī)范化、人性化、現(xiàn)代化的醫(yī)療服務(wù)。同時，堅持以中醫(yī)為 主的辦院方向、保持中醫(yī)藥特色優(yōu)勢的靈魂，不斷改進醫(yī)院各方面工 作、增強員工凝聚力。這是提高醫(yī)院創(chuàng)造力和核心競爭力的源泉，是 中醫(yī)藥事業(yè)生存和發(fā)展的基本保證。（四）行為規(guī)范1、診療行為規(guī)范醫(yī)務(wù)人員要加強法律意識，要尊重病人的知情權(quán)、隱私權(quán)；在醫(yī) 療活動中，要遵守衛(wèi)生管理條例、行政法規(guī)和醫(yī)院的各項規(guī)章制度、

7、 操作規(guī)程，以免造成患者人身損害事件；要規(guī)范醫(yī)療文書的書寫，嚴 格按照要求進行書寫；要加強醫(yī)務(wù)人員的責任心，避免在診治過程中 出現(xiàn)誤診、漏診等現(xiàn)象發(fā)生。2、言語儀表規(guī)范我院醫(yī)務(wù)人員在接待患者和家屬時，必須遵循文明服務(wù)用語規(guī) 范，使用“您好”、“請”、“對不起”、“謝謝配合”等文明詞 語，做到一要有稱呼，二要有禮貌，三要用親切的語言，大力提倡文 明敬語，堅決禁止使用禁語。醫(yī)生上崗統(tǒng)一著裝男性必須配長褲、皮鞋，夏天不得穿大短褲、 露腳趾涼鞋。女性也可搭配裙裝，裙邊不能超過隔離衣下擺。冬天不 得穿長統(tǒng)靴上崗，夏天不得穿鞋拖。冬夏裝更換按醫(yī)院統(tǒng)一時間要 求，不得擅自更換。隔離衣保持整潔無皺褶，每周換洗

8、一次，特殊情 況下隨臟隨洗。3、教學傳承規(guī)范規(guī)范教學傳承行為，有利于我院中醫(yī)文化的發(fā)展，也有利于我院 人才的培養(yǎng)和醫(yī)院的長期發(fā)展。教學傳承規(guī)范，是傳道授業(yè)、學醫(yī)習 業(yè)等方面的行為準則，應(yīng)弘揚中醫(yī)尊師重教、教學相長的優(yōu)良傳統(tǒng)， 老師應(yīng)為人師表、修身正行，平易待人、樂育英才，樂教敬業(yè)、口傳 心授，因材施教、循循善誘，非其人勿教、非其真勿授、示人規(guī)矩不 示人以巧；學生應(yīng)尊師重道、謙遜恭敬，持之以恒、精勤不倦，勤求 古訓、博采眾方，學貴專一、思貴沉潛，繼承創(chuàng)新、與時俱進。4、特定禮儀我院建立健全保障中醫(yī)藥特色優(yōu)勢充分發(fā)揮的醫(yī)院各項規(guī)章制 度，將各種行為規(guī)范通過制度固定下來，并在此基礎(chǔ)上形成具體明 確、

9、切實可行的體現(xiàn)中醫(yī)醫(yī)院特點的員工手冊。同時，將員工手冊作為重要內(nèi)容納入全員培訓中，定期開展 講座，并注重培訓形式的多樣性、趣味性，提高培訓效果。將行為規(guī) 范的執(zhí)行情況納入目標管理，制訂考核指標，建立獎懲辦法，落實考 核結(jié)果。我院曾多次開展此類競賽及考核，在全體員工中開展執(zhí)行行為規(guī) 范的先進典型評選表彰活動，立標桿，樹典型，發(fā)揮先進的模范帶動 作用。（五）環(huán)境形象醫(yī)院環(huán)境形象是中醫(yī)藥文化的物質(zhì)載體，是展示與傳播中醫(yī)藥文 化的重要方面。我院在進行環(huán)境形象體系建設(shè)中充分彰顯中醫(yī)藥文 化，有利于體現(xiàn)中醫(yī)醫(yī)院的基本特征；有利于鞏固中醫(yī)為主的發(fā)展方 向，更好地保持發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢；有利于實現(xiàn)物質(zhì)文明、精

10、神文 明、管理文明的有機結(jié)合，達到醫(yī)院內(nèi)部的和諧統(tǒng)一；有利于提高醫(yī) 院的競爭力。建筑外觀和庭院建設(shè)還有宣傳知識和介紹治療的特殊方法，主要是宣傳和介紹中醫(yī)藥的基礎(chǔ)知識、養(yǎng)生保健方法，以及中醫(yī)藥防治常見病、多發(fā) 病的方法，常用中藥的識別和功效、中藥煎煮常識和我院特色治療方 法。（六）醫(yī)院標識標準院名我院的標準院名為“宣漢縣中醫(yī)院”，這是醫(yī)院標識中最直觀的 基礎(chǔ)要素。醫(yī)院名稱按規(guī)定經(jīng)有關(guān)部門核準的名稱，并由中華醫(yī)學會 會長，中國醫(yī)學科學院院長題寫，漢字使用規(guī)范，字體端莊易識別，外文字母應(yīng)規(guī)范。醫(yī)院網(wǎng)站我院也通過建立醫(yī)院網(wǎng)站來擴大醫(yī)院知名度，宣傳中醫(yī)藥文化。 網(wǎng)站版面簡潔，樣式風格非常具有中國風，讓人

11、感到中醫(yī)藥的特色， 棕色的色彩渲染了古香古色。三、工作措施（一）提高認識，加強領(lǐng)導。醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)是黨和政府振興中醫(yī)、弘揚民族文化的重要 舉措之一，不僅對促進文化和諧具有重要的意義，而且對促進人體的 和諧、家庭的和諧、社會的和諧均具有不可替代的作用。醫(yī)院在充分 認識開展中醫(yī)藥文化建設(shè)重要性的基礎(chǔ)上，成立了中醫(yī)藥文化建設(shè)領(lǐng) 導小組，負責全院的中醫(yī)文化建設(shè)的領(lǐng)導，醫(yī)務(wù)科、護理部和門診部 統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，確保中醫(yī)藥文化建設(shè)規(guī)劃的有效實施；各科室主任負責各 科門診室內(nèi)、病房的文化建設(shè)，門診樓走廊、大廳由門診部具體負 責，樓外庭院由總務(wù)科具體負責，辦公樓由醫(yī)院辦公室具體負責，明 確工作職責和內(nèi)容，制定年度

12、工作目標和可持續(xù)發(fā)展計劃，形成職責 分明、分工協(xié)作、有效落實、逐步推進的醫(yī)院文化建設(shè)責任體系。（二）形式多樣，內(nèi)容廣泛。加強中醫(yī)藥文化建設(shè)，以中醫(yī)人文關(guān)懷促進醫(yī)患關(guān)系和諧，把中 醫(yī)藥文化建設(shè)成為一項群眾性的活動，通過群眾喜聞樂見的多種形 式，宣傳普及中醫(yī)藥文化，一方面充分利用院內(nèi)會議、學術(shù)講座等各 種場合與途徑對醫(yī)院文化進行宣傳，以醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)和宣傳欄等作為宣傳 陣地，采用書法、圖版、標語等多種表現(xiàn)形式，切實把中醫(yī)經(jīng)典、醫(yī) 德警言警句等富含中醫(yī)哲學思想內(nèi)容滲透到醫(yī)院文化建設(shè)中來，開設(shè) 通俗易懂、形象直觀、科學實用的中醫(yī)藥科普教育專欄，介紹中醫(yī)藥 的基本知識、診治原理，普及中醫(yī)藥防病治病知識，宣傳與

13、人們?nèi)粘?生活相關(guān)的中醫(yī)藥知識、方法、觀念，力爭使人從中感受到中醫(yī)藥文 化氛圍，接受中醫(yī)藥文化的陶冶。（三）加強培訓，提高素養(yǎng)。各職能科室要采取有效措施，對從事中醫(yī)藥文化建設(shè)工作的人員 進行必要的培訓，不斷提高其工作能力。加強對職工尤其是青年醫(yī)護 人員的中醫(yī)藥文化以及中華民族傳統(tǒng)文化的培訓，努力提高全員的中 醫(yī)藥文化素養(yǎng)，使其言行、舉止、思維、診療工作無不體現(xiàn)中醫(yī)藥文 化的內(nèi)涵，鼓勵各科室建設(shè)富有自身特色的個性化科室文化。（四）長遠規(guī)劃，持續(xù)發(fā)展。中醫(yī)藥文化建設(shè)是一項長期而艱巨的工作任務(wù)，醫(yī)院對此要有一 個長期規(guī)劃，建立長效機制，落實，力爭在今后的發(fā)展過程中，從建筑風格、內(nèi)部裝潢、診療環(huán)境、形

14、象識別等方面入手，通過傳統(tǒng) 文化元素和藝術(shù)手段（書法、繪畫等）展現(xiàn)中醫(yī)藥文化，營造中醫(yī)藥文 化環(huán)境的氛圍，體現(xiàn)中醫(yī)藥古樸典雅、簡約大方的特色，體現(xiàn)中醫(yī)院 的與眾不同。塑造優(yōu)秀的醫(yī)院形象，鼓勵廣大職工積極參與，使長期 規(guī)劃得到具體落實，中醫(yī)藥文化建設(shè)不斷取得新成果。（五）加強考核，注重實效。醫(yī)院將文化建設(shè)列入各科室年度考核目標，定期檢查督導，根據(jù) 調(diào)查信息統(tǒng)計及反饋的結(jié)果進行階段評估，重點對理念的認同情況、 行為能力的程度、表象文化建設(shè)的進度和效果作出評價，制訂必要的 獎懲措施，切實把這項有利于事業(yè)發(fā)展，有利于體現(xiàn)醫(yī)院價值觀念的 工作，做好、做實、做出成效。醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)實施方案（二）一、建

15、設(shè)目的中醫(yī)藥文化是中華民族優(yōu)秀文化傳統(tǒng)的重要組成部分，是中醫(yī)藥 學發(fā)生發(fā)展過程中的精神財富和物質(zhì)形態(tài)，是中華民族幾千年來認識 生命，維護健康，防治疾病的思想和方法體系，是中醫(yī)藥服務(wù)的內(nèi)在 精神和思想基礎(chǔ)。中醫(yī)醫(yī)院作為中醫(yī)藥文化繼承和創(chuàng)新、展示和傳播 的重要場所，通過加強中醫(yī)藥文化建設(shè)將進一步體現(xiàn)中醫(yī)醫(yī)院的基本 特征，鞏固中醫(yī)為主的發(fā)展方向，有效提高核心競爭力，更好地保持 發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢，滿足廣大人民群眾對中醫(yī)藥服務(wù)的需求。二、成立加強領(lǐng)導中醫(yī)醫(yī)院文化是一種管理文化，開展中醫(yī)醫(yī)院文化建設(shè)，必須有 一套科學的管理體系。為切實加強中醫(yī)藥文化建設(shè)的領(lǐng)導，確保我院 文化建設(shè)順利推進，經(jīng)院長辦公會研究

16、決定，特成立我院中醫(yī)藥文化 建設(shè)領(lǐng)導小組。組長：金文超副組長：郭鵬王立成員：喻典平張存軍胡家勇李仁明汪增慧成麗萍王虹劉訓仁郭軍張福平錢中建杜和寶鄭從翠過家益曾春玉郭靜慶啟文化建設(shè)實施方案由副組長郭鵬同志分管，負責落實相關(guān)事1宜。三、建設(shè)范圍年，把門診科、康復科、骨科、手術(shù)室周圍、中藥房作為文 化建設(shè)的試點科室，并不斷探索建設(shè)方法、總結(jié)經(jīng)驗，力爭年將中醫(yī)文化建設(shè)在全院推開。四、建設(shè)內(nèi)容（一）牢固樹立中醫(yī)醫(yī)院堅持中醫(yī)為主，中西醫(yī)結(jié)合的辦院方向中 醫(yī)醫(yī)院承擔著繼承和發(fā)揚祖國傳統(tǒng)醫(yī)學的任務(wù)，應(yīng)堅持中醫(yī)為主。若 失掉或削弱中醫(yī)為主的內(nèi)涵，中醫(yī)的傳統(tǒng)文化將不復存在。拓展中醫(yī)門診，中醫(yī)治療，中醫(yī)專病科室，引

17、進并培養(yǎng)能通過 望、聞、問、切，診病開方的醫(yī)生，不斷加強中藥制劑建設(shè)，有滿足 患者需要的丸、散、膏、丹、飲片、湯劑等中藥及由醫(yī)院自身積累總 結(jié)出的專病專藥的制劑等。努力加大針灸、按摩、拔罐等傳統(tǒng)治療手 段比例。堅持中西醫(yī)雙重診斷，中醫(yī)治療，中西結(jié)合、堅持中醫(yī)特 色，弘揚祖國醫(yī)學的辦院思路。（二）開展“院訓、院徽”評選活動，精心打造中醫(yī)醫(yī)院特有的醫(yī) 院精神。醫(yī)院精神是醫(yī)院文化建設(shè)的核心內(nèi)容。醫(yī)院精神重點體現(xiàn)在人的 精神建設(shè)上，即人的思想道德素質(zhì)和人的科學文化素質(zhì)建設(shè)。中醫(yī)醫(yī)院的精神打造也要體現(xiàn)傳統(tǒng)的特色，努力遵循“修身敬 業(yè)、育人正風、公益事業(yè)、澤被於民”的辦院宗旨，積極營造“弘揚 岐黃、醫(yī)患和

18、衷、普同一等，皆如至親之想”的醫(yī)患關(guān)系和精神境 界，牢固樹立人道主義精神。通過“院訓、院徽”評選活動，有目的、有 意思的教育培訓，有制度、有約束的監(jiān)督導向，有激勵、有獎懲的管 理手段，培植和樹立中醫(yī)醫(yī)院精神，努力提升中醫(yī)醫(yī)院文化建設(shè)品 位。（三）強化職工的服務(wù)意識，提高中醫(yī)醫(yī)院職業(yè)道德。牢固樹立醫(yī)務(wù)人員以人為本的服務(wù)意思，中醫(yī)醫(yī)院的一切行為， 都應(yīng)以滿足患者的需要為出發(fā)點，以醫(yī)療質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為立足點， 以換取患者的滿意、感動為終點目標。堅持人性化服務(wù)，要根據(jù)現(xiàn)代 醫(yī)學模式的改變，使現(xiàn)有醫(yī)療服務(wù)向健康服務(wù)的理想轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)醫(yī)德 在對病人服務(wù)中要求“一心付救”、“仁愛救人”、“欲救人而學醫(yī) 則可，欲謀利而學醫(yī)則不可”“杏林春暖”、“橘井流香”等佳話流 傳至今。現(xiàn)在更要把維護患者的利益放在第一位，真正做到尊重人、 關(guān)心人、理解人、幫助人、感動人、通過開展以“一張笑臉，一聲問 候，一次詳細的入院介紹，一張舒適的病房，一壺熱水，一個整潔的 環(huán)境”的活動，為病人提供溫馨，細心，愛心，耐心的服務(wù)，讓患者 到了醫(yī)院就有回家的感覺，注重增進醫(yī)患之間的相互了解，構(gòu)建誠 心、和諧的醫(yī)患關(guān)系。（四）優(yōu)化醫(yī)院的環(huán)境形象建設(shè)，著眼于提高文化品位，突出中醫(yī) 傳統(tǒng)特色。醫(yī)院的環(huán)境形象是中醫(yī)藥文化的物質(zhì)載體，