人事管理制度與操作程序

1、17/18規(guī) 章 制 度人事管理制度及程序管理制度管理制度操作程序人力資源管理操作程序人力資源管理人事管理制度及程序管理制度 操作程序 試用期員工管理規(guī)定 轉(zhuǎn)正申請程序 員工考勤制度 離職手續(xù)辦理程序 員工休假制度 培訓(xùn)程序 辭退、辭職規(guī)定 績效考核程序 福利政策 員工投訴程序 培訓(xùn)教育基金使用規(guī)定試用期員工管理規(guī)定一、試用期員工檔案管理（一）檔案內(nèi)容： 1、員工身份證原件及復(fù)印件（原件驗證后歸還）； 2、員工學(xué)歷、職稱、資格、獎勵證明原件及復(fù)印件（原件驗證后歸還）； 3、員工個人簡歷； 4、員工近期2寸相片2張； 5、員工體檢表、戶口復(fù)印件(視崗位需要而定)； 6、員工登記表； 7、應(yīng)聘登記

2、表； 8、錄用審批表。（二）以上1-7項由員工本人提供，并保證真實無誤，若發(fā)現(xiàn)虛假，即刻開除。（三）檔案管理：總部人員由公司人力資源部管理。分支機(jī)構(gòu)中本地化員工檔案一式兩份，一份公司人力資源部管理，另一份由所在分公司、辦事處管理。 試用期員工管理規(guī)定二、試用期限 1、有過本崗經(jīng)驗的，試用期為3個月；無本崗實際經(jīng)驗的，試用期為6個月。 2、表現(xiàn)突出、能很好完成本崗位工作的，經(jīng)本人申請，部門同意和公司批準(zhǔn)，可酌情提前結(jié)束試用期，試用期滿不完全勝任者，辭退。三、試用期工資標(biāo)準(zhǔn)及待遇1、試用期人員的工資標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)待遇均依據(jù)公司當(dāng)年薪資管理規(guī)定執(zhí)行。2、起薪日期：總部人員以人力資源調(diào)配單日期為起薪日；

3、分支機(jī)構(gòu)招聘的人員，以公司審批日為起薪日期。未經(jīng)審批或?qū)徟耙呀?jīng)上崗的，工資由分公司、辦事處自行解決。試用期員工管理規(guī)定四、試用期辭退1.試用期間發(fā)現(xiàn)不符合錄用條件的;2.發(fā)現(xiàn)所呈報材料和證件有虛假的；3.有違紀(jì)行為的；4.不勝任本崗工作或完不成任務(wù)的；5.事假累計3天以上（含3天，符合公司規(guī)定的喪假除外）；6.病假累計5天以上（含5天，住院除外）；7.曠工1天以上（含1天）試用期員工管理規(guī)定五、考核轉(zhuǎn)正1、用人部門負(fù)責(zé)試用員工的試用期考核。2、考核轉(zhuǎn)正程序： 3、 有本崗實際工作經(jīng)驗，結(jié)合崗位在學(xué)歷、職稱等方面要求，非常勝任本崗工作，將轉(zhuǎn)為正式員工；4、總部工作人員無本崗實際工作經(jīng)驗的或在學(xué)

4、歷、技術(shù)職稱等方面未完全達(dá)到公司要求，試用期考核合格，轉(zhuǎn)入見習(xí)期，見習(xí)期限1年；應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生試用期考核合格后，均進(jìn)入見習(xí)期。5、見習(xí)期滿，經(jīng)考核合格，轉(zhuǎn)為正式員工。 轉(zhuǎn) 正 程 序員工申請員工申請主管領(lǐng)導(dǎo)意見部門審批人力資源審核上報、批復(fù)考 勤 制 度1、病事假批復(fù)權(quán)限：由所在部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，員工需出具書面請假條，病假應(yīng)有區(qū)級以上醫(yī)院證明。2、病事假工資： 病假工資二天以內(nèi)（含二天）基本工資照發(fā)；三天以上，扣日工資50% ；事假工資按日停發(fā)全額日工資。3、曠工： 曠工1天，扣日工資的3倍，并予以辭退，以下情況視為曠工： （1）采取不正當(dāng)手段，偽造、涂改、騙取休假證明的； （2）未請假或請假未被

5、批準(zhǔn)，即不到崗的； （3）違紀(jì)致傷造成無法上崗的； （4）不服從安排而不到崗的； （5） 其他違紀(jì)行為造成缺勤的。4、遲到早退：遲到早退在半小時之內(nèi)的，每次扣罰30元； 在2小時之內(nèi)的，每次扣罰日工資的50%；半天以上，按曠工1天處理。月累計遲到4次，予以辭退。 休 假 制 度1、休假種類： 國家規(guī)定的法定節(jié)日、工傷假、婚假、產(chǎn)假、節(jié)育假、喪假。 2、法定節(jié)日及假期按國家規(guī)定執(zhí)行。 3、工傷假： （1）工傷假確認(rèn)：在工作時間內(nèi)因公負(fù)傷，由醫(yī)院診斷證明、勞監(jiān)會鑒定和公司人力資 源部確認(rèn)，經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，可休假。 （2）工傷假假期幾工資：按照國家規(guī)定執(zhí)行。 4、婚假：員工結(jié)婚，給假3天，男女雙方

6、符合晚婚條件的，休婚假10天；婚假期間，按出勤計發(fā)工資。 5、產(chǎn)假：女職工符合計劃生育晚育條件規(guī)定滿23歲零9個月生育第一胎的，休產(chǎn)假150天；女方不足23歲零9個月生育的，休產(chǎn)假90天。工資按照大連市社會保險有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 6、節(jié)育假：上環(huán)女職工憑醫(yī)療診斷書休假不超過3天，已上環(huán)或做皮埋手術(shù)的女職工懷孕后，做人工流產(chǎn)的休產(chǎn)假15天，按病假計發(fā)工資。 7、喪假：配偶、子女、父母死亡，給假5天（遇公休含在內(nèi)）；祖父母、外祖父母、兄弟姐妹死亡，給假3天。喪假期間，工資按國家規(guī)定執(zhí)行。辭職、辭退制度一、權(quán)利： 1、 公司對違紀(jì)、不勝任工作，完不成工作任務(wù)的員工，有辭退的權(quán)力； 2、公司員工如因工作不

7、適等多種原因有辭職的權(quán)力； 二、辭退條件規(guī)定如下： 1、 違反公司休假管理制度的； 2、違反職業(yè)道德、有損公司形象和集體利益的； 3、違反公司規(guī)章制度的； 4、身體狀況不符合公司崗位要求的； 5、無法按時完成工作任務(wù)的； 6、不勝任本崗工作的； 7、公司機(jī)構(gòu)調(diào)整需裁員的； 8、不符合崗位素質(zhì)要求的； 9、業(yè)務(wù)發(fā)展所必須的。 三、 時間規(guī)定： 1、試用期員工，可隨時提出辭退、辭職； 2、與公司簽訂勞動合同的員工，應(yīng)提前一個月以書面形式通知對方； 3、與公司簽定勞動協(xié)議的員工，應(yīng)提前兩周以書面形式通知對方。離 職 程 序本人申請公司批準(zhǔn)辦理離職工作移交本人申請公司批準(zhǔn)辦理離職工作移交物品移交物品移

8、交部門意見部門意見離職防范離職防范相關(guān)部門會簽離職通知相關(guān)部門會簽離職通知福 利 政 策一、目的：為員工提供安全保障，穩(wěn)定員工隊伍。二、原則：政策性補(bǔ)貼與情感尊重和人文關(guān)懷并重。三、適用范圍：全體員工。四、福利種類： 政策性福利：取暖費補(bǔ)助、托保費及國家規(guī)定政策性補(bǔ)助。 特殊性福利：生日禮金、婚育禮金、喪葬慰問金、 困難補(bǔ)助金、有薪年假、培訓(xùn)教育基金。五、福利標(biāo)準(zhǔn)： 政策性的按國家規(guī)定執(zhí)行。 特殊性的福利按公司規(guī)定的細(xì)則執(zhí)行。培訓(xùn)教育制度1、 公司高層管理人員，接受與本崗位相關(guān)的學(xué)歷提高再教育者， 費用由公司承擔(dān)；2、在本公司工作二年以上的中層管理人員，接受與本崗位相關(guān)的學(xué)歷提高再教育或經(jīng)公司

9、批準(zhǔn)的培訓(xùn)教育，獲得學(xué)位證書或培訓(xùn)結(jié)業(yè)證 書者，費用由公司承擔(dān)，未獲得正規(guī)院校學(xué)位證書或培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書者，費用自付； 3、 在本公司工作滿三年的普通員工，接受與本崗位相關(guān)的本科以 上學(xué)歷提高再教育或經(jīng)公司批準(zhǔn)的培訓(xùn)教育，獲得正規(guī)院校學(xué) 位證書或培訓(xùn)證書的，公司承擔(dān)50%；獲得大專以下學(xué)歷的， 公司不報銷費用。4 、 培訓(xùn)教育補(bǔ)助申請、審批程序，按公司規(guī)定執(zhí)行。培訓(xùn)程序培訓(xùn)需求培訓(xùn)需求發(fā)送培訓(xùn)申請表發(fā)送培訓(xùn)申請表審核實施培訓(xùn)計劃審核實施培訓(xùn)計劃人力資源部培訓(xùn)部門人力資源部培訓(xùn)部門培訓(xùn)結(jié)果評定培訓(xùn)結(jié)果評定績效考核制度1、目的：建立公平公正的評價體系，調(diào)動員工積極性。2、適用范圍：試用期員工除外。3、

10、績效工資確定： 績效獎懲基數(shù)：現(xiàn)工資總額的40%。4、對營銷人員看業(yè)績，對管理人員看效果； 營銷人員無功就是過； 管理人員無過就是功。績效考核制度總部普通員工的考核指數(shù)1、考核指標(biāo) 業(yè)績（60%）+能力（30%）+品德（10%）2、浮動比率： 予以辭退予以辭退-100%1很不勝任有兩個月得此分者，予以辭退-100%2不勝任浮動基數(shù)無增減03勝任+10%4很勝任通報表彰+30%5非常勝任備注浮動比率考核打分考核評價績效考核制度中層管理人員考核指數(shù)1、考核指標(biāo) 業(yè)績（80%）+能力（10%）+品德（10%） （1）品德：包括責(zé)任感、忠誠度、工作作風(fēng)、工作態(tài)度等 （2）能力：包括管理（領(lǐng)導(dǎo)、組織、控

11、制、計劃）能力、創(chuàng)新能力、溝 通能力、工作效率等。 （3）業(yè)績：包括任務(wù)完成情況、工作質(zhì)量、工作效果等。 2、浮動比率予以辭退予以辭退-100%1很不勝任有兩個月得此分者，予以辭退-100%2不勝任浮動基數(shù)無增減03勝任+10%4很勝任通報表彰+30%5非常勝任備注浮動比率考核打分考核評價績效考核制度外派業(yè)務(wù)人員考核標(biāo)準(zhǔn)1、考核指標(biāo) 以銷售業(yè)績?yōu)榭己酥攸c，回款額和市場建設(shè)為輔助指標(biāo)。 2、獎懲比率 連續(xù)三個月辭退連續(xù)三個月辭退-50%70%-89%當(dāng)月辭退-100%70%090%-109%+50%110129%+100%130%-149%按銷售費用提取標(biāo)準(zhǔn)按臺計算，并通報表揚+200%150%

12、備注浮動比率完成任務(wù)百分比績效考核制度外埠招聘人員的考核 公司現(xiàn)每月支付給外埠聘用人員的工資為崗位工資，浮動部分由辦 事處自行解決。但要和業(yè)績掛鉤。具體的考核標(biāo)準(zhǔn)和發(fā)放比例由辦事處參照公司對外派業(yè)務(wù)人員的考核指標(biāo)，根據(jù)實際情況決定?？冃Э己顺绦虿块T制定標(biāo)準(zhǔn)部門制定標(biāo)準(zhǔn)考核評價核定標(biāo)準(zhǔn)考核評價核定標(biāo)準(zhǔn)員工所在部門主管經(jīng)理人力資源部員工所在部門主管經(jīng)理人力資源部考核 考核 評價獎懲、晉升人力資源部獎懲、晉升人力資源部 匯總 匯總 上報淘汰總經(jīng)理淘汰總經(jīng)理員工投訴程序如果員工對公司在經(jīng)營管理或其它涉及其本人或他人等方面的問題感到不滿時，可以按程序提出投訴。員工員工部門部長人力資源部部門部長人力資源部

13、總經(jīng)理總經(jīng)理保密制度第三條 保密要求1、對于公司機(jī)密性的文件材料，應(yīng)統(tǒng)一由公司辦公室責(zé)成專人打印、分發(fā)，并及時歸檔。2、公司總部，由辦公室檔案管理員管理機(jī)密性資料；各分公司、辦事處應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)管理。3、對于發(fā)往外地各分公司、辦事處的機(jī)密文件，應(yīng)事先電話聯(lián)系，接收方派專人及時接收，以防丟失及泄密。4、機(jī)密性文件材料的借閱，須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。5、未經(jīng)批準(zhǔn)，任何人不得擅自復(fù)制、摘抄、轉(zhuǎn)借機(jī)密性資料，以防泄密。6、所有計算機(jī)應(yīng)開設(shè)開機(jī)密碼，重要子目錄應(yīng)加開機(jī)口令（開機(jī)密碼由公司辦公室備檔）；7、公司對外發(fā)布的各類信息、資料，均應(yīng)由總經(jīng)理審批。組織領(lǐng)導(dǎo)1、公司設(shè)立保密小組： 組 長：總經(jīng)理 副組長：支部書記 組 員：各部門負(fù)責(zé)人、辦公室秘書、檔案員2、各部門、分公司、辦事處領(lǐng)導(dǎo)是其轄區(qū)保密工作的負(fù)責(zé)人。保密制度第五條 責(zé)任與處罰1、出現(xiàn)下列情況之一者，給予警告，并扣發(fā)當(dāng)月工資的50%。