銷售經理年度個人工作總結

1、第 頁銷售經理年度個人工作總結培育過程中，要給他們的東西 我個人的感悟就是不能分裂的太快，肯定要保證員工的收益，尤其是那種不是工作實力很強、之前沒有做過銷售或者一個剛踏出校門的學生。以我部門分裂的兩位經理為例，他們用了一年的時間，他們之間有一個共同的特性就是須要一年的時間成長。然后其次個就是一年銷量在101箱以上的銷售額，并且至少要帶過一個徒弟，最重要的是要經過翻單的過程。在這些成長過程中兩位都是全部都經驗過了，所以說他們分裂出來之后，個人能保證一年101箱的業(yè)績。我們陳總常常講的就是單看一個月的數據可能不能夠說明什么問題，但是一年整體下來有101箱的銷量做支撐的話，一個加盟部應當做的不會太差

2、。在這個成長過程中要給他們的就是行業(yè)的認知度，一個新人，一個學生，他到我們這個企業(yè)來，起先確定都抱著一種試一試的心態(tài)：我來這先看看，漸漸干，干的好我就接著干，干的不好我就走人。包括我自己的想法也是一樣的，20 xx年12月份過來簽約的，合同簽的是兩年的時間，簽完合同之后我就想，我先把這兩年干完，干得好我就接著干，干得不好我兩年到期就不干了。我說的是實在話，的確是我當時心理所想的，多數人都是這樣的心態(tài)。所以這就是一個人一起先對行業(yè)的認知度，經過時間漸漸的一個轉化。一個學生從起先認為能干我就干，然后漸漸的就從喜愛這個行業(yè)到最終看到許多人在這個平臺上勝利了賺錢了，對自己的定位就不一樣了，起先對自己有

3、信念了。 我跟大家講解并描述我的一個經驗，我在接觸銷售這個行業(yè)也比較晚，我25歲才起先跟著陳總做銷售，我在25歲之前換過10幾份工作。之前我老表讓我去跟他干，一個月給我一萬，我說我不去。為什么，因為我覺得他的那份工資并不能滿意我，當我來這個公司后我就覺得我實現的價值會更大。工作中對待員工要像對待兄弟姐妹們一樣關切他們。我們在座確定也有許多的90后，現在許多人會有一個這樣的心態(tài)，做事我確定是要快樂，錢的問題無所謂，主要工作要快樂，當然前提也是要把事情做好。作為經理首先肯定要設身處地的去關切他們才是最重要的，這個心態(tài)管理也是最主要的一步。讓他們在行業(yè)看到希望和收益，一旦他們看到身邊有賣到101箱的

4、員工，一般年收入都在8-10萬，可以講在我們墾荒人這個平臺上，在一個剛畢業(yè)的前提下一個月能掙到6000塊錢算是收入比較高的。發(fā)展空間不用我多講大家也能算明白的，在去年的時候，朱大偉經理拿到了8萬，今年我認為翻一倍是不成問題的，當然也要靠自己努力了。我記得我在20 xx年時候，我們夫妻兩個人一年工資加起來也許是23萬元，去年我們翻了一番，也許拿到51萬左右。 作 風 我們要在一個好的團隊好的氛圍下，一起干活一起收單，一起家訪，一起解決問題，一起吃飯等等，我講這么多一起主要是跟大家共享一些團隊意識的重要性。團隊氛圍好不好取決于加盟經理管理水平的問題，比如說你們每天在一起的話能夠干脆跟員工溝通，有什

5、么做得不好的地方可以相互幫扶，一起解決問題。關于作風的問題剛才張總也提到了作風是氣，我們團隊分裂的兩位經理有一個共同的特點就是努力和勤快，這一點特別好，干部的培育肯定要選擇好。在我們帶領過的10位員工當中，能有兩位培育成優(yōu)秀加盟經理，可以說是已經很好了，就像銷售中的“二八定律”一樣。朱經理是一個特別執(zhí)著的一個人，令我印象深刻的一次就是去年端午節(jié)的時候我們都放假回家，他卻一個人跑去菜市場收單，在銷售會上開單6箱，我就說他這個端午節(jié)沒放假是值得的，做了6箱的業(yè)績。還有一位盧春花經理也有一次讓我印象特別深刻，小姑娘特殊簡單感冒，一感冒就須要掛吊水，在掛吊水的時候有個顧客就給他打電話要送東西，她立刻就

6、叫護士將吊水給拔了，吊水還沒掛完就連忙去給顧客送東西。我觀賞就是他們對待工作的一種看法，一種負責的精神。自己帶好頭是一個什么狀況呢，有一次我家大女兒開家長會的時候，老師就點名跟我講了“你家這個小寶寶不簡潔吶，首先是家長不管她，成果還不錯，還要幫助自己的小妹妹，寫家庭作業(yè)的簽字”。我覺得特別虧欠小孩，缺少就是對她的關切，但是我現在是這樣想的，現在的努力是為了讓她們將來都能過得更好！ 關于自己帶頭有一方面，其中有兩種狀況：一種就是你很牛，很厲害，你不用干，你的員工都能幫你干的很好；還有另外一種狀況就是你死了都不知道是怎么死的！員工須要解決問題肯定要第一時間幫他解決問題，就是解決他的心情問題，比如說

7、員工他覺得這個顧客身上沒效果，想退貨了，或者認為顧客住院了，我現在這個時候應當第一時間幫助他去解決。比如說你去解決了這個顧客還是退貨了，但至少你去努力了，這就是你對員工的一個看法問題。假如說你的看法沒有端正，員工下一次確定不會信服你的，我一遇到問題就不會找你。 技戰(zhàn)術的問題，我也不肯定有在座的各位經理做的好，我現在每個環(huán)節(jié)都視察和把握的比較準，新人到公司，我第一個給他解決的就是收單方面的話術，我每天給他灌輸就是收單方面的話術和技巧。假如說他今日收單3個，我會說你做的很好，明天你就可以收到4個?，F在就是把控好每一個環(huán)節(jié)，該收單的時候就不會跟你講明天要一訪，我就跟你講收單。員工現在做的就是一個環(huán)節(jié)

8、一個環(huán)節(jié)的去經驗，才能看到數據，最終就起先摳數據，從數據上解決問題，不要在他收單還沒整明白的時候就去跟他講攻單，他根本就搞不懂，只有一個環(huán)節(jié)一個環(huán)節(jié)的讓他去熟識。我的方式就是：我說你聽，你做我看，我再說你來改，不斷去完善自己。當然今日主要是講從我這分裂的兩位經理，他們能夠一年賣101箱，我們常常講有什么師傅帶什么徒弟，性格確定也會特別相像，然而員工開發(fā)的老顧客性格也會特別相像。假如新員工剛出貨，這對于員工來說是一個特別好的起先，維護方面還是須要經理的幫助。只有你跟他講了，他做了他才會懂。 我所認為的核心和關鍵 接下來講的是80%的銷量來自于20%老顧客身上，老顧客的維護好與不好在于幾個方面，比

9、如福利會銷售會做工作的時候、續(xù)購、轉、退貨量這些數據就能看出維護顧客好與不好的一個狀況。剛才也講了，我跟常秋燕的工資每個月2萬塊左右基本沒什么剩余，除了家里開銷都投給老顧客了，因為我們知道老顧客的作用很關鍵。比如去年我們拿了50萬的工資，結果我們就存了30萬，花費是20萬。我今年要是花了30萬，那么今年我確定要拿到70萬！與老顧客之間的感情很重要，感情也是須要培育出來的，我們要求的是顧客生病了肯定要去探望，過生日的時候肯定不能遺忘，家里有什么事的時候，我們就要實事求是的走到顧客身邊，常常讓顧客參與一些活動。包括利用好我們的活動，懇談會、福利會等等，跟顧客接觸的機會肯定不能錯過。我們不僅僅賣的是

10、產品還有就是服務，我們不僅僅是一名銷售人員，更要成為顧客的家人。 今年的目標是成為總監(jiān)，現在我也在培育人，但還是不能一味的去追求速度，我希望他們培育好了之后，然后還能分裂兩支加盟團隊，成為總監(jiān)！目標在去年的時候我沒想過，在今年時候我也感悟了，特別感謝張總的幫助。最終希望大家努力實現自己的目標，在年底的時候有好的收益。感謝大家！ 銷售經理年度個人工作總結2 增加為客戶服務的思想；業(yè)務比較嫻熟，都能獨當一面，而且工作中的問題擅長總結、歸納，找到合理的解決方法，在這方面做得尤其突出。各相關部門的協(xié)作也日趨順當，能相互理解和支持。好的方面須要再接再勵，發(fā)揚光大，但問題方面也不少。 1、人員工作熱忱不高

11、，自主性不強。上班閑聊、看電影，打嬉戲等現象時有發(fā)生。究其緣由，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導致心理不平衡。 2、組織紀律意識淡薄，上班遲到、早退現象時有發(fā)生。這種狀況存在公司各個部門，公司應當有適當的考勤制度，有不良現象發(fā)生時不應當僅有部門領導管理，而且公司領導要出面制止。 3、發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當做一件單純任務，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務的理念。其實細微環(huán)節(jié)上的專心更能讓客戶感覺到公司的服務和真誠，比如貨物的包裝、清楚的標記，剛好告知客戶貨物的重量，到貨時間，為客戶盡量把運輸費用降低等等。 4、統(tǒng)計工作不到

12、位，沒有成品或半成品統(tǒng)計報表，每一次銷售部都須要向車間詢問貨物庫存狀況，這樣一來可能造成銷售機會丟失，造成勞動奢侈，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應定時供應報表，告知庫存狀況以便剛好打算貨品和告知客戶詳細生產周期。 5、銷售、生產、選購等流程連接不順，常有造成交期延誤事務且推脫責任，相互指責。 6、技術支持不順，標書圖紙、銷售用圖紙短缺。 7、部門責任不清，本未倒置，導致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶。 銷售經理年度個人工作總結3 不知不覺，20 xx年已悄然離去。時間的步伐帶走了這一年的勞碌、苦惱、郁悶、掙扎、沉淀在心底的那份執(zhí)著令我依舊堅守崗位。20 xx年項目業(yè)績20

13、 xx年工作小結元月份忙于年度總結、年度報表的核算工作; 2月份接到公司新年度工作支配，做工作安排并打算9號樓的交房工作;3、4、5月份進行9號、12號樓的交房工作，并與策劃部劉老師溝通項目尾房的銷售方案，針對錦繡江南的尾房及未售出的車庫、貯存間我也提出過自己的一些想法，在取得開發(fā)商同意后，6、7月份錦繡江南分別舉辦了“南昌縣小學生書畫競賽”和“南昌縣中學生作文大賽”， 在縣教化局的幫助下，希望通過開展各項活動提中學磊房產的美譽度，充溢錦繡江南的文化內涵，當然最終目的還是為銷售起推波助瀾的作用，缺憾的是在銷售方面并沒有實現預想中的效果，但值得欣慰的是活動本身還是受到了業(yè)主及社會各界的確定。 2

14、0 xx年工作中存在的問題： 1、錦繡江南一期產權證辦理時間過長，延遲發(fā)放，致使業(yè)主不滿; 2、二期雖已提前交付，但部分業(yè)主因房屋質量問題始終拖延至今，與工程部的協(xié)調雖然很好，可就是接受反映不解決問題; 3、年底的代理費拖欠狀況嚴峻; 4、銷售人員培訓(專業(yè)學問、銷售技巧和現場應變)不夠到位; 5、銷售人員調動、更換過于頻繁，對公司和銷售人員雙方都不利;在與開發(fā)商的溝通中存在不足，出現問題沒能剛好找開發(fā)商協(xié)商解決，尤其是與李總溝通較少，以致造成一度關系驚慌。xx年工作安排新年的確有新的氣象，公司在蓮塘的商業(yè)項目星云消遣城，正在緊鑼密鼓進行進場前的打算工作，我也在歲末年初之際接到了這個新的任務。

15、*因為前期始終是策劃先行，而開發(fā)商也在先入為主的觀點下更為信任策劃師楊華;這在我介入該項目時遇到了些許的麻煩，不過我信任通過我的真誠溝通將會改善這種狀況。 20 xx年工作安排： 1、希望錦繡江南能順當收盤并結清賬目。 2、收集星云消遣城的數據，為星云消遣城培訓銷售人員，在新年期間做好星云消遣城的客戶積累、分析工作。 3、參加項目策劃，在星云消遣城這個項目打個美麗的翻身仗。 4、爭取能在今年通過經紀人執(zhí)業(yè)資格考試。 銷售經理年度個人工作總結4 xx年已經過去，新的一年又在綻開。作為一名服裝營業(yè)員，我現將我的工作總結及心得呈現如下，希望各位予在指導建議。 在服裝銷售過程中，營業(yè)員有著不行比擬的作

16、用，營業(yè)員是否能駕馭服裝銷售技巧很重要，首先要留意舉薦購買的技巧。 營業(yè)員除了將服裝展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客舉薦服裝，以引起顧客的購買的愛好。舉薦服裝可運用下列方法 1、舉薦時要有信念，向顧客舉薦服裝時，營業(yè)員本身要有信念，才能讓顧客對服裝有信任感。 2、適合于顧客的舉薦。對顧客提示商品和進行說明時，應依據顧客的實際客觀條件，舉薦適合的服裝。 3、協(xié)作手勢向顧客舉薦。 4、協(xié)作商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設計、品質等方面的特征，向顧客舉薦服裝時，要著重強調服裝的不同特征。 5、把話題集中在商品上。向顧客舉薦服裝時，要想方設法把話題引到服裝上，同時留意視察顧客對服裝的

17、反映，以便適時地促成銷售。 6、精確地說出各類服裝的優(yōu)點。對顧客進行服裝的說明與舉薦時，要比較各類服裝的不同，精確地說出各類服裝的優(yōu)點。 銷售經理年度個人工作總結5 時間依舊遵循其亙古不變的規(guī)律持續(xù)著，又一個年頭成為歷史，依舊如過去的諸多年一樣，過去的20 xx年，同樣有著很多美妙的回憶和諸多的感慨。20 xx年對于白酒界是個多事之秋，雖然10年的全球性金融危機的影響已有所好轉，但整體經濟的回暖尚需一段時間的過度。國家對白酒消費稅的調整，也在業(yè)界引起了一段時間的騷動，緊接著又是全國性的嚴打酒駕和地方性的禁酒令，對于白酒界來說更是雪上加霜。在這樣坎坷的一年里，我們蹣跚著一路走來，其中的喜悅和悲傷

18、、激情和無奈、困惑和感動，真的是無限感慨。 一、負責區(qū)域的銷售業(yè)績回顧與分析 （一）、業(yè)績回顧 1、整年度總現金回款110多萬，超額完成公司規(guī)定的任務； 2、勝利開發(fā)了四個新客戶； 3、奠定了公司在魯西南，以濟寧為中心的重點區(qū)域市場的運作的基礎工作； （二）、業(yè)績分析 1、雖然完成了公司規(guī)定的現金回款的任務，但距我自己制定的200萬的目標，相差甚遠。主要緣由有： a、上半年的重點市場定位不明確不堅決，首先定位于平邑，但由于平邑市場的特別性（地方愛護）和后來經銷商的重心轉移向啤酒，最終變更了我的初衷。其次看好了泗水市場，雖然市場環(huán)境很好，但經銷商協(xié)作度太差，又無奈放棄。直至后來選擇了金鄉(xiāng)“天元副

19、食”，已近年底了！ b、新客戶拓展速度太慢，且客戶質量差（大都小是客戶、實力?。?c、公司服務滯后，特殊是發(fā)貨，這樣不但影響了市場，同時也影響了經銷商的銷售信念； 2、新客戶開放面，雖然落實了4個新客戶，但離我本人制定的6個的目標還差兩個，且這4個客戶中有3個是小客戶，銷量也很差。這主要在于我本人主觀上造成的，為了回款而不太注意客戶質量。俗話說“選擇比努力重要”，經銷商的“實力、網絡、配送實力、協(xié)作度、投入意識”等，干脆確定了市場運作的質量。 3、我公司在山東已運作了整整三年，這三年來的失誤就在于沒有做到“重點抓、抓重點”，所以吸取前幾年的閱歷教訓，今年我個人也把找尋重點市場納入了我的常規(guī)工

20、作之中，最最終09年11月份確定以金鄉(xiāng)為核心運作濟寧市場，通過兩個月的市場運作也摸索了一部分閱歷，為明年的運作奠定了基礎。 二、個人的成長和不足 在公司領導和各位同事關切和支持下，xx年我個人無論是在業(yè)務拓展、組織協(xié)調、管理等各方面都有了肯定程度的提升，同時也存在著很多不足之處。 1、心態(tài)的自我調整實力增加了； 2、學習實力、對市場的預見性和限制力實力增加了； 3、處理應急問題、對他人的心理狀態(tài)的把握實力增加了； 4、對整體市場相識的高度有待提升； 5、團隊的管理閱歷和整體區(qū)域市場的運作實力有待提升。 三、工作中的.失誤和不足 1、平邑市場 雖然地方愛護嚴峻些，但我們通過關系的協(xié)調，再加上市場

21、運作上低調些，還是有肯定市場的，況且通過一段時間的市場證明，經銷商開發(fā)的特曲還是特別迎合農村市場消費的。在淡季來臨前，由于我沒有能夠同經銷商做好有效溝通，再加上服務不到位，最終經銷商把精力大都偏向到啤酒上了。更為失誤的就是，代理商又接了一款白酒沂蒙老鄉(xiāng)，而且廠家支持力度挺大的，對我們更是淡化了。 2、泗水市場 雖然經銷商的人品有問題，但市場環(huán)境的確很好的（無地方強勢品牌，無地方愛護）且十里酒巷一年多的酒店運作，在市場上也有肯定的主動因素，后來又拓展了流通市場，并且市場反應很好。失誤之處在于沒有提前在費用上壓住經銷商，以至后來管控失衡，最終導致合作失敗，功虧一簣。關鍵在于我個人的手腕不夠硬，對事

22、情的預見性不足，反映不夠快。 3、滕州市場 滕州的市場基礎還是很好的，只是經銷商投入意識和公司管理太差，以致我們人撤走后，市場嚴峻下滑。這個市場我的失誤有幾點： （1）、沒有能夠引導經銷商根據我們的思路自己運作市場，對廠家過于依靠； （2）、沒有在適當的時候找尋合適的其他潛在優(yōu)質客戶作補充； 4、整個xx年我走訪的新客戶中，有10多個意向都很劇烈，且有大部分都來公司考察了。但最終落實很少，其緣由在于后期跟蹤不到位，自己信念也不足，奢侈了大好的資源！ 四、xx年以前的部分老市場的工作開展和問題處理 由于以前我們對市場的把握和費用的管控不力，導致xx年以前的市場都遺留有費用沖突的問題。經同公司領導

23、協(xié)商，以“和諧發(fā)展”為原則，實行“一地一策”的方針，針對不同市場各個解決。 1、滕州：雖然公司有費用但必需再回款，以多發(fā)部分比例的貨的形式解決的，雙方都能接受和理解； 2、微山：自己做包裝和瓶子，公司的費用作為酒水款運用，自行銷售； 3、泗水：同滕州 4、嶧城：尚未解決 通過以上方式對各市場問題逐一解決，雖然前期有些阻力，后來也都接受了且運行較平穩(wěn)，徹底解決了以前那種對廠家過于依靠的心理。四、“辦事處加經銷商”運作模式運作區(qū)域市場 依據公司實際狀況和近年來的市場狀況，我們始終都在摸索著一條適合自己的路子，真正把我們一起先就提倡的“辦事處加經銷商”合作方式運用好，但必需符合以下條件： 1、市場環(huán)

24、境要好，即使不是太好但也不能太差，比如地方愛護過于嚴峻、地方酒太強等； 2、經銷商的質量肯定要好，比如“實力、網絡、配送、協(xié)作度”等； 辦事處運作的詳細事宜： 1、管理辦事處化，業(yè)務人員本土化； 2、產品大眾化，主要定位為中檔消費人群； 3、運作渠道化、特性化，以流通渠道為主，重點操作大客戶； 4、重點扶持一級商，辦事處真正體現到協(xié)銷的作用； 五、對公司的幾點建議 1、加強產品方面的硬件投入，產品的第一印象要給人一種“物有所值、物超所值”的感覺，在沒有品牌力的狀況下肯定要體現出“產品力”； 2、完善各種規(guī)章制度和薪酬體制，使之更能充分發(fā)揮人員的主觀能動性； 3、集中優(yōu)勢資源聚焦樣板市場，真正做

25、到“重點抓、抓重點”； 4、注意品牌形象的塑造。 總之20 xx年的功也好過也好，都已成為歷史，迎接我們的將是嶄新的20 xx年，站在xx年的門檻上，我們看到的是希望、是豐收和碩果累累。 銷售經理年度個人工作總結6 一 、本年度工作總結 20 xx年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，接近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信念也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結。 我是今年三月份到公司工作的，四月份起先組建市場部，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有*銷售閱歷的，僅憑對銷售工作的

26、熱忱，而缺乏*行業(yè)銷售閱歷和行業(yè)學問。為了快速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零起先，一邊學習產品學問，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我常常請教*經理和北京總公司幾位領導和其他有閱歷的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶探討針對性策略，取得了良好的效果。 通過不斷的學習產品學問，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場閱歷，現在對*市場有了一個也許的相識和了解。現在我漸漸可以清楚、流利的應對客戶所提到的各種問題，精確的把握客戶的須要，良好的與客戶溝通，因此漸漸取得了客戶的信任。所以經過大半年的努力，也取得了幾個勝利客戶案例，一些優(yōu)質客戶也漸漸積累到了肯定程度，對市場的

27、相識也有一 個比較透亮的駕馭。在不斷的學習產品學問和積累閱歷的同時，自己的實力，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些改變和同行業(yè)之間的競爭，現在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發(fā)事務。對于一個項目可以全程的操作下來。 存在的缺點： 對于*市場了解的還不夠深化，對產品的技術問題駕馭的過度薄弱，不能非常清楚的向客戶說明，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依靠和信任客戶，以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績。 二部門工作總結

28、在將近一年的時間中，經過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產品知名度在河南市場上慢慢被客戶所相識，良好的售后服務加上優(yōu)良的產品品質獲得了客戶的一樣好評，也取得了珍貴的銷售閱歷和一些勝利的客戶案例。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。 客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在： 1） 銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬起先工作的，在起先工作倒現在有記載的客戶訪問記錄有*個，加上沒有記錄的概括為*個，八個月*天的時間，總體計算三個銷售人員一天探望的客戶量*個。從上面的數字上看我們基本的訪問客戶工作沒

29、有做好。 2） 溝通不夠深化。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的狀況非常清楚的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項建議不能做出快速的反應。在傳達產品信息時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子。 3） 工作沒有一個明確的目標和具體的安排。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結和安排的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的安排，工作局面混亂等各種不良的后果。 4） 新業(yè)務的開拓不夠，業(yè)務增長小，個別業(yè)務員的工作責任心和工作安排性不強，業(yè)務實力還有待提高。 三市場分析

30、現在河南*市場品牌許多，但主要也就是那幾家公司，現在我們公司的產品從產品質量，功能上屬于上等的產品。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產品過程中，牽涉問題最多的就是產品的價格。有幾個因為價格而丟單的客戶，面對小型的客戶，價格不是太別重要的問題，但面對選購數量比較多時，客戶對產品的價位時特別敏感的。在明年的銷售工作中我認為產品的價格做一下適當的浮動，這樣可以促進銷售人員去銷售。 在鄭州區(qū)域，因為*市場首先從鄭州起先的，所以鄭州市場時競爭特別激烈的市場。 銷售經理年度個人工作總結7 20 xx年6月以來，在人保財險x分公司潁東支公司的正確領導下，作為營銷業(yè)務四部一名銷售團隊經理，我立足自身崗位實

31、際，帶領全體銷售人員，仔細努力工作，主動服務客戶，完成了工作任務，取得良好的成果，獲得上級領導和客戶的滿足。有關個人工作狀況總結如下： 一、個人基本狀況和工作履歷 我叫xx，男，11012年6月2日誕生，xx年x月畢業(yè)于x理工專修學院國際經濟與貿易專業(yè)，高校本科文化。20 xx年6月參與工作，先后在人保財險x分公司潁東支公司綜合部綜合崗、渠道業(yè)務一部中介展業(yè)崗工作，后來擔當營銷業(yè)務二部和營銷業(yè)務四部個代營銷團隊經理崗、銷售團隊經理。 二、仔細學習，提高業(yè)務水平和工作技能 自參與人保財險工作以來，我意識到保險業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務創(chuàng)新對保險員工提出了更高的要求，必需仔細學習，提高自己的業(yè)務水平和工作技

32、能，才能適應工作的須要。為此，我主動參與上級組織的相關業(yè)務培訓，仔細學習保險業(yè)務操作流程、相關制度、資本市場學問、保險產品學問以及如何與客戶溝通溝通的技巧等等，做到在與客戶的溝通中，當客戶問起保險產品和其他有關問題時，能夠快速、正確地答復客戶的提問，給客戶供應建議和處理方法，用自己的專業(yè)學問構架起與客戶溝通的橋梁，促進保險業(yè)務發(fā)展，為單位創(chuàng)建良好經濟效益。 三、仔細工作，努力服務好客戶 我現在主要負責x省x市開發(fā)區(qū)“長城、菲亞特、帝豪、全球鷹、奔騰、江淮和鈺龍名車行”等6家4S店的保險業(yè)務。我?guī)ьI全體銷售人員仔細工作，努力服務好客戶，促進保險業(yè)務發(fā)展，提高單位經濟效益。一是始終堅持以客戶為中心

33、，嚴格履行“公開”、“首問負責”、“微笑服務”，增加服務意識，創(chuàng)新服務方式，改進服務作風，滿意客戶多元化需求，提高客戶的滿足度。二是徹底更新觀念，自覺規(guī)范行為，仔細落實支公司各項服務措施，苦練基本功，加快業(yè)務辦理的速度，避開失誤，把握質量，維護好客戶關系。三是針對不同客戶的特點，細致入微，努力做好服務工作，要贏得客戶由衷的贊許，為支公司爭取更多的忠誠客戶，持續(xù)推動保險業(yè)務發(fā)展。 四、辛勤工作，創(chuàng)建良好經營業(yè)績 我不怕困難，辛勤工作，為支公司創(chuàng)建良好經營業(yè)績，其中20 xx.06-20 xx.06為110萬元，20 xx.06到20 xx.06為110萬元，20 xx.07至今每個月實現業(yè)務收入

34、xx萬元，以實際行動為支公司的發(fā)展作出了自己應有的努力和貢獻。 在過去的幾年中，我雖然完成了任務，取得良好成果，但不能以此為滿意。今后，我要更加努力學習，提高自己的領導實力和業(yè)務實力，創(chuàng)新工作方法與服務形式，爭取創(chuàng)建優(yōu)良業(yè)績，促進支公司健康持續(xù)發(fā)展。 銷售經理年度個人工作總結8 XX年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的銷售經理工作，也有了一點收獲，接近年終，我感覺有必要對自己的銷售經理工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把銷售經理工作做的更好，自己有信念也有決心把明年的銷售經理工作做的更好。下面我對一年的銷售經理工作進行簡要的總結。 我是今年三月份到公司銷售經理工作的，四

35、月份起先組建市場部，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有xx銷售閱歷的，僅憑對銷售工作的熱忱，而缺乏xx行業(yè)銷售閱歷和行業(yè)學問。為了快速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零起先，一邊學習產品學問，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我常常請教xx經理和北京總公司幾位領導和其他有閱歷的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶探討針對性策略，取得了良好的效果。 通過不斷的學習產品學問，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場閱歷，現在對xx市場有了一個也許的相識和了解?，F在我漸漸可以清楚、流利的應對客戶所提到的各種問題，精確的把握客戶的須要，良好的與客戶溝通，因此漸漸取得了客戶的信任。

36、所以經過大半年的努力，也取得了幾個勝利客戶案例，一些優(yōu)質客戶也漸漸積累到了肯定程度，對市場的相識也有一個比較透亮的駕馭。在不斷的學習產品學問和積累閱歷的同時，自己的實力，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些改變和同行業(yè)之間的競爭，現在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發(fā)事務。對于一個項目可以全程的操作下來。 存在的缺點： 對于xx市場了解的還不夠深化，對產品的技術問題駕馭的過度薄弱，不能非常清楚的向客戶說明，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依靠和信任客戶，以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷

37、售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績。 部門工作總結 在將近一年的時間中，經過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產品知名度在河南市場上慢慢被客戶所相識，良好的售后服務加上優(yōu)良的產品品質獲得了客戶的一樣好評，也取得了珍貴的銷售閱歷和一些勝利的客戶案例。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。 下面是公司XX年總的銷售狀況： 從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的非常的失敗。xx產品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力。 客觀上的一些因素雖然存在，在銷售經理工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬起先工作的，在起先工作倒現在有記載的客戶訪問記錄有xx個，加上沒有記錄的概括為xx個，八個月xx天的時間，總體計算三個銷售人員一天探望的客戶量xx個。從上面的數字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。 溝通不夠深化。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的狀況非常清楚的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出快速的反應。在傳達產品信息時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽迅及汽車運輸有限