加強通信班組資料管理保證一線班組資料準確率

1、加強通信班組資料管理保證一線班組資料準確率專業(yè)名稱：科信管理 - 通信專業(yè)管理日期： 2014 年 6 月報送單位：國網(wǎng)丹東供電公司撰稿人：張帆摘要：通信系統(tǒng)是電網(wǎng)的重要組成部分，是支撐“三集五大”體系建設的運維基礎，一線班組資料的準確率關乎著這一地區(qū)整個通信系統(tǒng)是否穩(wěn)定。通信專業(yè)班組管理從傳統(tǒng)粗放型向現(xiàn)代精細型管理離不開班組資料管理的精細化，為此加強一線班組的資料管理及資料的準確率成為了必然趨勢。管理的目標描述1.1 管理的理念傳統(tǒng)通信班組資料管理主要存在以下幾個方面的問題：一是誰去干活資料誰掌握，沒有統(tǒng)一匯總，容易導致下次換人去干活不清楚上次調整范圍及業(yè)務名稱。二是班組數(shù)據(jù)管理過程不規(guī)范，

2、容易出現(xiàn)班組數(shù)據(jù)記錄不及時、不準確，不利于設備檢修與隱患缺陷的及時處理。三是設備與業(yè)務標簽標識多數(shù)為手寫，內容不完整，變更不及時，給設備的運行維護與故障缺陷處理帶來隱患。四是各班組數(shù)據(jù)不統(tǒng)一，有些時候負責 2M業(yè)務的班組重新做業(yè)務沒有通知維護班組，造成維護班組數(shù)據(jù)不準確給維護帶來不便。因此通過加強通信班組資料管理工作，整合通信資源，確保各班組資料一致互通有無，利用資源資料對設備的運行狀態(tài)與可能存在的隱患缺陷進行評估，及時發(fā)現(xiàn)和整改存在的問題，提高運行維護與故障處理的效率，縮短故障處理時間，從而提高設備完好率和通信系統(tǒng)運行的穩(wěn)定性。1.2 管理的范圍和目標管理范圍通信班組資料數(shù)據(jù)管理范圍包括建立

3、班組資料管理辦法、管理流程，規(guī)范通信設備及業(yè)務資料數(shù)據(jù)圖表和標識標簽，建立班組資料管理工作考核和績效評估體系，保證資料數(shù)據(jù)質量和資料數(shù)據(jù)管理工作的持續(xù)性，實現(xiàn)班組資料、數(shù)據(jù)資料全員共享。管理目標通過通信班組資料管理，梳理基礎資料，整合各班組優(yōu)勢達到全員共享通信最新資料，提高通信系統(tǒng)運維工作效率，實現(xiàn)通信系統(tǒng)運行狀態(tài)的可控、在控和能控，達到通信系統(tǒng)至電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行目標。1.3 管理的指標體系及目標值依據(jù)電力通信運行管理規(guī)程、電力通信檢修管理規(guī)程和電力通信現(xiàn)場標準化作業(yè)規(guī)范的要求，結合本地區(qū)通信班組資料管理情況，完善丹東信分公司通信系統(tǒng)網(wǎng)管管理辦法、通信應急故障處理辦法、通信設備新增、變更管理辦

4、法，制定以下指標體系，見表 1：1表 1通信班組資料管理指標體系序號指標內容指標名稱指標說明班組管理資料班組技術資料通過在通信運行維護工作中加強資料數(shù)據(jù)管理， 實現(xiàn)通信系統(tǒng)運行管理全過程可控，能控與在控，確保上述指標達到最佳值，見表 2：表 2通信資料數(shù)據(jù)管理指標體系最佳值序號指標內容指標名稱指標說明設備資料覆蓋率100%1資料數(shù)據(jù)質量數(shù)據(jù)規(guī)范率100%考核指標設備資料標準化率100%缺陷處理率100%2設備評價指標設備完好率100%運行可靠率100%主要管理做法2.1 管理工作流程圖2丹東供電公司信通分公司通信資源管理流程圖立項階段分公司3批.準方案領導通2編.制方案信專工1開.始各班組班長

5、全體員工準備階段實施階段梳理階段資源應用 總結評價4建.立組織機23結.束11進.程和質量構、計劃審批管控、考核22評.價與考核Y16通.信系統(tǒng)資源數(shù)5制.定資源數(shù)據(jù)12數(shù).據(jù)審核N據(jù)錄入、維護規(guī)范及資料圖表，計劃與流19設.備運行管理與標準化評估程、培訓13整.改措施、方10資.料接收、校17資.料反饋與共對、進度管控法與管控享、統(tǒng)計與應用7使.用材料,準備8任.務安排與監(jiān)14組.織實施整改人員安排督實施9現(xiàn).場查勘、拍18生.產運維管理中15實.施整改并重實時調用照，設備資源、6資.源管理與標簽新采集、整理數(shù)標識規(guī)范培訓標簽標識數(shù)據(jù)采據(jù)上報20通.信標準化、設集，數(shù)據(jù)圖表資備運檢應用料錄入

6、與上報21資.源數(shù)據(jù)變更圖 1通信資料管理流程圖2.2主要流程說明節(jié)點 1、2、3、4、5：資料數(shù)據(jù)管理方案和資料數(shù)據(jù)規(guī)范及標準圖表等制定。依據(jù)國網(wǎng)公司和公司相關規(guī)范，結合本單位通信資料管理的特點和要求制定工作方案、資料數(shù)據(jù)提升工作流程、要求、考核評價程序和方法，形成相關的管理規(guī)范（通信設備資料登記管理辦法、通信標識標簽管理規(guī)范、通信站新增、變更設備管理辦法，通信網(wǎng)網(wǎng)管管理辦法、通信工程竣工驗收管理辦法）和標準圖表（設備履歷表、光纜履歷表、電源系統(tǒng)圖、機房平面圖、標簽標識樣式、設備照片采集與命名規(guī)范）。節(jié)點 5、6、7：資料數(shù)據(jù)管理工作計劃的制定、材料準備、培訓。信通分公司建立建全管理機制，成

7、立以公司經理為組長的管理小組，明確人員管理職責及工作目標，將此項工作細化到通信運維的各項工作中去，結合日常3工作，制定實施方案、工作流程與步驟，從方案、人員、進度、工作內容等多角度進行整體規(guī)劃，保證工作有序開展。（）制定整體計劃和月計劃，由主管領導批準后，下發(fā)各班站。各班站將月計劃內容分解編入周工作計劃中，做好上報作業(yè)計劃、工作票等工作。2）統(tǒng)籌安排人員、車輛和工器具等，將資料數(shù)據(jù)查勘與數(shù)據(jù)錄入以及標簽標識打印與粘貼等項工作落實到各通信班組。3）組織全員參加的技術培訓， 由通信專責講解資料數(shù)據(jù)包含的電源、 傳輸、調度交換、數(shù)據(jù)網(wǎng)絡、光纜到配線等所有通信專業(yè)技術，并到中心機房進行現(xiàn)場講解、示范。

8、4）通信班組根據(jù)本班通信運檢工作進程和班組內人員技術特點，進行工作分工，并交待工作內容、安全注意事項及措施。班組人員將原各班組的原設備檔案、圖表等技術資料存儲到筆記本電腦中，供現(xiàn)場查勘時，標簽標識校對時調用；工作票、檢修票、危險點預控等相關工作準備節(jié)點 8、 9、 10、11、 12、13、14、 15：通信資料數(shù)據(jù)的現(xiàn)場查勘、數(shù)據(jù)錄入和標簽標識規(guī)范化。（）現(xiàn)場查勘流程：對局站門牌進行拍照，并進行衛(wèi)星定位（經緯度做好記錄）；進行機房編號：如設備機房為 H1、電源室為 H2 等；對機房內設備編號，按面對設備從左至右，從前至后的順序進行編號，如 R1、R2 R10 等（非通信設備不排號、也不做統(tǒng)計

9、） ；對機架內設備模塊進行排序，做標識對機架內設備的連接情況進行查勘（設備和光纜履歷表中要求內容，逐個設備做好查勘并做好記錄）；對光配、數(shù)配的業(yè)務連接情況等標識也要做好臨時標簽；對機房進行量尺，畫機房平面圖；查電源系統(tǒng)配線情況，畫電源系統(tǒng)圖；對做好臨時標簽后的機房、機架及機架內設備進行拍照， 要求先整體，后細節(jié)（對所有面板及出線位置拍照） 。2）數(shù)據(jù)錄入：根據(jù)查勘記錄數(shù)據(jù)的情況，制作設備履歷表、機房平面圖和電源系統(tǒng)圖、光纜履歷表。對照片名稱按“ H1 R1-設備名稱”格式進行修改整理，根據(jù)查勘數(shù)據(jù)，制作標識、標簽數(shù)據(jù)表。3）數(shù)據(jù)上報入庫： 對上報的資料進行校對檢查， 并對照片進行壓縮等處理，設

10、備和光纜履歷表中需要根據(jù)網(wǎng)管數(shù)據(jù)校對部分進行修改，通信站地址定位數(shù)據(jù)需要經特定軟件進行轉換后填報，經檢查無問題后錄入資料數(shù)據(jù)系統(tǒng)。4）反饋、共享：若班組上報的數(shù)據(jù)存在問題 , 將反饋回原班組，重新核查、上報。上報數(shù)據(jù)入庫后，及時呈現(xiàn)在通信資料管理系統(tǒng)中，同時將所有資料打包反饋給各班組存檔作為技術資料，各班組可以在平時工作需要時去查看、使用。5）標識標簽的打印與粘貼：根據(jù)查勘數(shù)據(jù)，制作標識、標簽數(shù)據(jù)表, 并進行打印，做好粘貼工作，然后要對設備重新進行拍照片，整理后，再次上報給專工, 經專工審核合格后錄入通信資料數(shù)據(jù)系統(tǒng)。節(jié)點 21：資料數(shù)據(jù)變更的管理。4資料數(shù)據(jù)變更主要指通信設備、電路、業(yè)務新增

11、、變更后相關技術資料，具體內容及責任班組請見表 3，實施主要包括如下幾方面：（）新投運通信設備及線纜應在安裝、調試作業(yè)時，做好相應標識標簽，采集資料數(shù)據(jù)資料，建立建全通信資料資料檔案，保證資料與實際運行情況一致。2）業(yè)務通道新敷設的線纜，應捆扎整齊規(guī)范、順暢。業(yè)務通道退出作業(yè)，應把退出運行的設備、線纜徹底拆除掉，并帶出現(xiàn)場。作業(yè)終結時驗收工程施工工藝，確認纜線走向規(guī)范、標簽標識清楚，設備封堵嚴密。3）通信調度應對網(wǎng)管操作配置，新投運、變動或退運設備及電路業(yè)務、運行方式等變動情況做好名稱標識，同時做好相關記錄及資料變更、存檔。4）通信作業(yè)班組完成相關工作任務后，每周隨工作總結一起向通信專責提交通

12、信設備資料新增、變更情況資料。通信專工每周負責接收上周通信設備資料新增、變更情況，進行登記匯總報通信主管領導審核通過后進行變更情況發(fā)布，并錄入通信資料管理系統(tǒng)，實現(xiàn)資料共享。表 3 通信設備電路新增、變更資料具體內容分類上報內容完成班組新增局站局站設備履歷表、光纜履歷表、照片、標簽情況，運檢班組、網(wǎng)絡控制班配線表（光配、數(shù)配、音配、以太網(wǎng)配線等）退運局站局站原設備履歷表、光纜履歷表、照片運檢班組、網(wǎng)絡控制班新增光纜光纜履歷表及接頭盒所在桿塔照片，通道組織圖、運檢班組測試數(shù)據(jù)退運光纜原光纜履歷表，通道組織圖、測試數(shù)據(jù)運檢班組業(yè)務新增和退每條業(yè)務的運行方式圖（標明：業(yè)務名稱、使用設運檢班組、網(wǎng)絡控

13、制班運備、板位及端口、光纜及路由時隙情況）業(yè)務運行方式每條業(yè)務變更前、后業(yè)務運行方式圖（標明：業(yè)務運檢班組、網(wǎng)絡控制班變更名稱、設備、板位及端口、光纜及路由時隙情況）局站新增設備只上報此設備履歷表，投運時間、照片，配置業(yè)務運檢班組、網(wǎng)絡控制班情況（使用端口、數(shù)量、用途等）局站退運設備只上報此設備履歷表，退運時間，原配置業(yè)務情況運檢班組、網(wǎng)絡控制班設備、線纜硬硬件更換或故障處理情況（時間、地點、設備上板運檢班組、網(wǎng)絡控制班件變化情況件位置、型號，變化原因、新件來源等）節(jié)點 16、17、 18、19、20：資料應用。通信專工及時將審核、校對后的資料數(shù)據(jù)及時錄入到通信資料管理系統(tǒng)中，并反饋給各相關班

14、組，形成資料共享，各級通信人員都可以隨時到資料系統(tǒng)查詢和調用所需要的資料和資料數(shù)據(jù)。通信班組人員在生產實際中發(fā)現(xiàn)通信設備缺陷5或隱患及時上報，通信專工及領導通過對相關資料數(shù)據(jù)情況的分析，掌握所轄通信系統(tǒng)設備和業(yè)務運行狀態(tài)，對存在的缺陷和不足分析，提出整改措施。同時當通信系統(tǒng)出現(xiàn)故障時，快速確定處理方案，調用相關資料，進行合理調配或采用迂回路由，快速排出故障，保證通信網(wǎng)的安全穩(wěn)定運行。2.3 確保流程正常運行的人力資料保證通信資料管理組織機構信通分公司組建通信資料管理工作組，具體組織機構配置情況見圖2：組長信通分公司經理副組長生產副經理技術管理工作調配通信專工生產調度第 1小組第 2小組第 3小

15、組第 4小組網(wǎng)絡控制班全通信運檢 1班通信運檢 2班通信運檢 3班體成員全體成員全體成員全體成員圖 2 通信資料管理組織機構各級責任分工（）信通分公司經理：負責管控資料數(shù)據(jù)管理整體全面工作進度與質量，掌控人員和物質調配，管理指標績效與考核。2）信通分公司生產副經理：負責組織、安排和協(xié)調各級進行數(shù)據(jù)資料查勘和標識、標簽、數(shù)據(jù)錄入，管工作整體進度等工作；組織制定資料管理工作流程、要求、考核評價程序和方法，并對各級資料管理工作開展情況進行指導、監(jiān)督、考核和績效評價。3）通信專工：制定資料管理工作方案、標準化資料資料、標簽標識和工作規(guī)范，制定工作流程，工作方法及要求、考核評價程序和技術培訓。負責對錄入

16、數(shù)據(jù)做初步整理與優(yōu)化，并按照有關要求審核數(shù)據(jù)并錄入通信管理系統(tǒng)資料數(shù)據(jù)庫；負責協(xié)調、解答資料數(shù)據(jù)查勘及錄放等各環(huán)節(jié)中存在的問題和疑問；對各班組資料管理工作開展情況進行指導、監(jiān)督、考核上報主管生產領導；資料數(shù)據(jù)的反饋與共享。4）生產調度：負責安排與調度整個資料數(shù)據(jù)查勘與標準化標識標簽粘貼等各項工作的計劃申報、工作票、輸輛調配等全過程支持。5）通信班組：負責根據(jù)資料管理工作計劃和工作內容要求，制定各分管責任范圍內通信站工作計劃和進度，安排本班組執(zhí)行各項查勘任務，并經現(xiàn)場數(shù)據(jù)6錄入履歷表，制作機房平面圖、電源系統(tǒng)接線圖；同時要同步完成通信資料統(tǒng)一標識標簽工作，照片采集與歸檔工作，數(shù)據(jù)資料上報；資料數(shù)

17、據(jù)的存檔與應用。2.4 保證流程正常運行的專業(yè)管理績效考核與控制在實施中進一步優(yōu)化工作方案、內容與標準，完善工作質量；在月和周例會上發(fā)布工作開展與完成質量情況、存在問題和整改措施；嚴格考核制度，做到評價考核與獎懲并行?？冃Э己说牧鞒碳罢f明通信資料管理績效考核工作分以下三個層面進行：（）班組自評 : 各班組長通過審核對對資料查勘，數(shù)據(jù)錄入及標識標簽的完成數(shù)據(jù)及照片等記錄情況對班組負責人的數(shù)據(jù)報送及時率和完整率進行考核。2）通信專工：對各班組上報資料進行檢查、審核并錄入資料管理系統(tǒng)，進行統(tǒng)計分析后形成周工作總結和月度工作總結及完成數(shù)據(jù)和質量考核管控表。3）領導考評：主管生產領導通過通信專工上報的月

18、工作總結和考核管控數(shù)據(jù)進行考核并提出整改意見，同時對通信專責對資料數(shù)據(jù)審核情況進行考核，經信通分公司領導班成員評價后進行績效考核。績效考核數(shù)據(jù)的采集（）資料管理績效考核數(shù)據(jù)由班組按上報的資料數(shù)據(jù)情況和月度生產工作總結來檢查相應資料變更數(shù)據(jù)是否按時上報，資料管理系統(tǒng)上及時錄入的資料數(shù)據(jù)形成通信資料覆蓋率和標準化率指標等進行采集。2）通信專工對資料數(shù)據(jù)查勘中各班組發(fā)現(xiàn)或是數(shù)據(jù)分析和統(tǒng)計中發(fā)現(xiàn)的缺陷進行整理上報，并提出整改意見，同時根據(jù)資料數(shù)據(jù)對缺陷情況進行直觀分析，快速確定處理方案，并安排處理。資料管理的績效評價和改進通信專工通過資料管理系統(tǒng)對設備的資料覆蓋率、標準化率和和運行率等指標進行統(tǒng)計分析

19、，形成運行月報，經主管生產的經理審核后上報公司領導組。公司領導組對資料數(shù)據(jù)管理績效進行評價，提出改進意見并反饋回專工和各班組，必要時對通信資料數(shù)據(jù)管理規(guī)范和流程等進行進一步優(yōu)化和改進。評估與改進隨著同業(yè)對標工作的不斷深入和科學技術的不斷發(fā)展，應推動先進的技術和專業(yè)管理相結合，促進通信資料管理的現(xiàn)代化、標準化和精細化。3.1 評估方法依據(jù)電力通信運行管理規(guī)程、電力通信檢修管理規(guī)程和電力通信現(xiàn)場標準化作業(yè)規(guī)范的要求，結合本地區(qū)通信資料管理情況，完善信通分公司通信系統(tǒng)網(wǎng)管管理辦法、通信應急故障處理辦法、通信設備新增、變更管理辦法，結合同業(yè)對標要求，通過在通信運行維護工作中加強資料數(shù)據(jù)管理，實現(xiàn)通信系

20、7統(tǒng)運行管理全過程的可控、能控、在控，確保通信資料數(shù)據(jù)和通信系統(tǒng)運行指標達到下表最佳值。表 4通信資料數(shù)據(jù)管理指標體系最佳值序號指標內容指標名稱指標說明設備資料覆蓋率100%1資料數(shù)據(jù)質量考數(shù)據(jù)規(guī)范率100%核指標設備資料標準化率100%缺陷處理率100%2設備評價指標設備完好率100%運行可靠率100%3.2 存在的問題在通信站點及光纜線路資料數(shù)據(jù)和圖片資料采集過程中，目前全過程都是人工化，這就要求加強全員培訓，特別是對新技術和新設備，如果對技術和設備不了解，或是工作班組人員現(xiàn)場采集與上報的每個環(huán)節(jié)都有疏忽，就有可能影響資料數(shù)據(jù)的質量。如何保證資料數(shù)據(jù)實時更新，數(shù)據(jù)的完整性和精準性還有待提出

21、更先進的管理手段。3.3 今后的改進方向或對策對資料數(shù)據(jù)采集方法和質量進行改進圍繞通信資料數(shù)據(jù)管理的精細化目標，針對通信各類系統(tǒng)和設備數(shù)據(jù)資料進行更深層的采集；要將資料數(shù)據(jù)管理工作深入滲透到通信日常運行維護的每個環(huán)節(jié)中，形成制度化和習慣化，成為標準化作業(yè)的一部分，無需再單獨進行采集與上報。提高對通信設備資料數(shù)據(jù)進行深度評估和統(tǒng)計分析，查找通信網(wǎng)各系統(tǒng)存在的不足，提高缺陷處理效率、通信系統(tǒng)隱患和故障處理的及時率加強資料數(shù)據(jù)管理的應用提高資料數(shù)據(jù)系統(tǒng)的應用效率，加強通信管理系統(tǒng)資料數(shù)據(jù)呈現(xiàn)的直觀化和圖表化，方便通信各級、各級人員使用；加強員工培訓，提高員工適應新技術及新設備資料數(shù)據(jù)的能力，逐漸完善

22、資料數(shù)據(jù)管理流程，提高全員技術素質，逐步做到各班組可以直接管理通信系統(tǒng)資料數(shù)據(jù)，達到資料數(shù)據(jù)實時更新，數(shù)據(jù)質量準確無誤?？冃гu價的改進方法進一步加強績效考核的過程化管理，建立和完善班組人員與管理人員之間的溝通和反饋渠道，做到指標考核的進一步量化和細化，促進資料數(shù)據(jù)管理的持續(xù)改進和通信系統(tǒng)運行維護水平的不斷提高。8補充說明4.1 資料數(shù)據(jù)管理應用實例在通信網(wǎng)管中的應用在丹東地區(qū)傳輸骨干網(wǎng)改造的同時，對丹東地區(qū)通信傳輸網(wǎng)的組網(wǎng)及所承載的業(yè)務通道運行方式進行梳理，做到網(wǎng)管數(shù)據(jù)配置及業(yè)務標識和名稱標簽準確、規(guī)范。在通信設備上的應用對丹東地區(qū)通信站的設備、光纜和業(yè)務等所有通信基礎資料進行全面核查，數(shù)據(jù)資

23、料整理，同時做好標識標簽等規(guī)范化管理工作，及進發(fā)現(xiàn)通信設備、電源系統(tǒng)、光纜等各方面存在的缺陷或不足，進行整改，保證設備運行在良好狀態(tài)。4.2 實踐效果通信網(wǎng)資料分配合理在通信傳輸骨干網(wǎng)改造工程驗收中，省公司檢查組領導對組網(wǎng)及業(yè)務數(shù)據(jù)資料的分配與管理給予了充分肯定，并覺得丹東對繼電保護等重要業(yè)務資料采用圖表并用，全面細化的管理方法值得推廣。提高通信運行可靠性通信資料數(shù)據(jù)的共享，為通信生產的各項工作提供了堅實基礎，提高了通信運維工作的質量與故障處理速度，完成通信網(wǎng)及業(yè)務數(shù)據(jù)資料合理規(guī)劃調整后，在發(fā)生的多次光纜或設備故障的情況下，實現(xiàn)了通信重要業(yè)務為零中斷，保證了通信網(wǎng)的安全、穩(wěn)定運行。技術素質提升通過通信資料數(shù)據(jù)管理工作，實現(xiàn)資料數(shù)據(jù)共享，為青年員工提供了自身技術素質提升的平臺，推進了公司員工整體業(yè)務技術水平的快速提高，在省公司組織的