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文檔簡(jiǎn)介
1、人力資源管理工具匯編人力資源管管理工具具 崗位職職責(zé)類1、 HYPERLINK /html/001/002/009/013/17714.htm 職務(wù)分分析調(diào)研研報(bào)告實(shí)實(shí)例32、 HYPERLINK /HTML/001/002/009/013/34150.htm 崗位分分析的四四個(gè)階段段443、 HYPERLINK /html/001/002/009/013/30120.htm 職務(wù)分分析面談?wù)剢栴}樣樣本554、 HYPERLINK /html/001/002/009/013/14234.htm 如何設(shè)設(shè)計(jì)職務(wù)務(wù)說明書書85、 HYPERLINK /html/001/002/009/013/34
2、158.htm 各類崗崗位職責(zé)責(zé)與考核核標(biāo)準(zhǔn)(一)116、 HYPERLINK /html/001/002/009/013/34160.htm 各類崗崗位職責(zé)責(zé)與考核核標(biāo)準(zhǔn)(二)207、 HYPERLINK /html/001/002/009/013/34162.htm 各類崗崗位職責(zé)責(zé)與考核核標(biāo)準(zhǔn)(三)328、 HYPERLINK /html/001/002/009/013/34166.htm 各類崗崗位職責(zé)責(zé)與考核核標(biāo)準(zhǔn)(四)399、 HYPERLINK /HTML/001/002/009/013/85820.htm 崗位分分析及崗崗位說明明書培訓(xùn)訓(xùn)教材55010、 HYPERLINK /
3、html/001/002/009/013/20064.htm 崗位位職責(zé)范范本保衛(wèi)科科5611、 HYPERLINK /html/001/002/009/013/20060.htm 崗位位職責(zé)范范本行政部部5712、 HYPERLINK /html/001/002/009/013/20054.htm 崗位位職責(zé)范范本信息部部5813、 HYPERLINK /html/001/002/009/013/20052.htm 崗位位職責(zé)范范本總經(jīng)理理辦公室室6014、 HYPERLINK /html/001/002/009/013/20184.htm 崗位位職責(zé)范范本財(cái)務(wù)部部6115、 HYPERLI
4、NK /html/001/002/009/013/20182.htm 崗位位職責(zé)范范本人事部部66216、 HYPERLINK /html/001/002/009/013/20180.htm 崗位位職責(zé)范范本基建科科6417、 HYPERLINK /html/001/002/009/013/20590.htm 崗位位職責(zé)范范本營(yíng)銷部部6518、 HYPERLINK /html/001/002/009/013/20550.htm 崗位位職責(zé)范范本技術(shù)部部6719、 HYPERLINK /html/001/002/009/013/20550.htm 崗位位職責(zé)范范本生產(chǎn)部6820、 HYPERLI
5、NK /html/001/002/009/013/20758.htm 崗位位職責(zé)范范本監(jiān)事會(huì)會(huì)7021、 HYPERLINK /html/001/002/009/013/20758.htm 崗位位職責(zé)范范本董事會(huì)70022、 HYPERLINK /html/001/002/009/013/34166.htm 人力力資源開開發(fā)的任任務(wù)7123、 HYPERLINK /HTML/001/002/009/013/85820.htm 人力力資源部部門的主主要職能能7324、 HYPERLINK /html/001/002/009/013/20064.htm 人力力資源經(jīng)經(jīng)理的崗崗位職責(zé)責(zé)7925、 H
6、YPERLINK /html/001/002/009/013/20060.htm 人力力資源主主管的崗崗位職責(zé)責(zé)8026、 HYPERLINK /html/001/002/009/013/20054.htm 人力力資源主主管如何何獲得晉晉升機(jī)會(huì)會(huì)8227、 HYPERLINK /html/001/002/009/013/20052.htm 行政政人員職職位說明明書8428、 HYPERLINK /html/001/002/009/013/20184.htm 辦公公室主任任職位說說明書8429、 HYPERLINK /html/001/002/009/013/20184.htm 培訓(xùn)訓(xùn)部主管管職
7、位說說明書86職務(wù)分析調(diào)調(diào)研報(bào)告告實(shí)例時(shí)間:月月日時(shí)至?xí)r地點(diǎn):會(huì)議室室職務(wù)分析人人員姓名名:XXXX被調(diào)研職務(wù)務(wù):開發(fā)發(fā)部經(jīng)理理姓名:XXXX一、部門及及你個(gè)人人做哪些些工作?1具體開開發(fā)2審查其其他開發(fā)發(fā)人員的的開發(fā)文文檔3安排調(diào)調(diào)研及外外出工作作4召集開開部門會(huì)會(huì)議5組織技技術(shù)討論論與學(xué)習(xí)習(xí)6向行政政部申請(qǐng)請(qǐng)本部門門辦公用用品7系統(tǒng)維維護(hù)8組織整整理部門門辦公環(huán)環(huán)境9整頓部部門紀(jì)律律10請(qǐng)假假審批11設(shè)備備申請(qǐng)預(yù)預(yù)批12與部部門人員員溝通二、部門現(xiàn)現(xiàn)行開發(fā)發(fā)作業(yè)流流程1收到要要求調(diào)研研的信息息(來(lái)源源:(副副)總經(jīng)經(jīng)理、市市場(chǎng)部)2準(zhǔn)備調(diào)調(diào)研計(jì)劃劃(包括括確定調(diào)調(diào)研時(shí)間間、地點(diǎn)點(diǎn)、調(diào)研研提
8、綱,第第一次調(diào)調(diào)研由市市場(chǎng)部進(jìn)進(jìn)行聯(lián)系系)3實(shí)施調(diào)調(diào)研4整理調(diào)調(diào)研報(bào)告告5出示需需求規(guī)格格說明書書(要取取得用戶戶簽字)6出示設(shè)設(shè)計(jì)書、詳詳細(xì)設(shè)計(jì)計(jì)書7修改概概要設(shè)計(jì)計(jì)書、詳詳細(xì)設(shè)計(jì)計(jì)書8編碼(產(chǎn)產(chǎn)生的技技術(shù)文檔檔有:開開發(fā)報(bào)告告、變更更報(bào)告、開開發(fā)總結(jié)結(jié)等)9測(cè)試及及調(diào)試(產(chǎn)產(chǎn)生的技技術(shù)文檔檔有:測(cè)測(cè)試報(bào)告告、軟件件問題報(bào)報(bào)告等)10編寫寫驗(yàn)收?qǐng)?bào)報(bào)告、使使用說明明書、維維護(hù)手冊(cè)冊(cè)11組織織驗(yàn)收(小小項(xiàng)目:開發(fā)部部組織;大項(xiàng)目目:開發(fā)發(fā)部、市市場(chǎng)部聯(lián)聯(lián)合組織織)12交工工(文檔檔:項(xiàng)目目總結(jié))13軟件件維護(hù)(由由相關(guān)開開發(fā)人員員進(jìn)行)三、工作中中最難解解決的問問題?1文檔管管理:文文檔出不不齊
9、,給給以后開開發(fā)造成成相當(dāng)大大的阻礙礙2上級(jí)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)安排排的臨時(shí)時(shí)任務(wù)3不必要要的維護(hù)護(hù)、浪費(fèi)費(fèi)時(shí)間4越權(quán)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)四、最容易易職責(zé)不不明的工工作有哪哪些?1光盤管管理2上網(wǎng)3小設(shè)備備的申請(qǐng)請(qǐng)及調(diào)換換4其他部部門的幻幻燈片制制作五、建議1建議由由開發(fā)部部保管光光盤2培訓(xùn)只只有大批批新員工工同時(shí)到到來(lái)時(shí)進(jìn)進(jìn)行,個(gè)個(gè)別進(jìn)入入公司的的新員工工通過具具體工作作進(jìn)行培培訓(xùn)3建議建建立細(xì)致致的技術(shù)術(shù)人員的的考核辦辦法,將將工作量量、工作作難度等等進(jìn)行考考核,并并與工資資掛鉤4建議由由XXXX部負(fù)責(zé)責(zé)公司NNT服務(wù)務(wù)器的軟軟件管理理,硬件件管理及及SUNN服務(wù)器器的網(wǎng)絡(luò)絡(luò)管理崗位分析的的四個(gè)階階段崗位分析是是一個(gè)
10、全全面的評(píng)評(píng)價(jià)過程程,這個(gè)個(gè)過程可可以分為為四個(gè)階階段:準(zhǔn)準(zhǔn)備階段段、調(diào)查查階段、分分析階段段和完成成階段,這這四個(gè)階階段關(guān)系系十分密密切,它它們相互互聯(lián)系、相相互影響響。 (一) 準(zhǔn)準(zhǔn)備階段段 崗崗位分析析的第一一階段,主主要任務(wù)務(wù)是了解解情況,確確定樣本本,建立立關(guān)系,組組成工作作小組。具具體工作作如下: (11) 明明確工作作分析的的意義、目目的、方方法、步步驟; (2) 向有關(guān)關(guān)人員宣宣傳、解解釋; (3) 與工作作分析有有關(guān)工作作的員工工建立良良好的人人際關(guān)系系,并使使他們做做好心理理準(zhǔn)備; (44) 組組成工作作小組,以以精簡(jiǎn)、高高效為原原則; (5) 確定調(diào)調(diào)查和分分析對(duì)象象的樣
11、本本,同時(shí)時(shí)考慮樣樣本的代代表性; (66) 把把各項(xiàng)工工作分解解成若干干工作元元素和環(huán)環(huán)節(jié),確確定工作作的基本本難度。 (二) 調(diào)調(diào)查階段段 崗崗位分析析的第二二階段,主主要任務(wù)務(wù)是對(duì)整整個(gè)工作作過程、工工作環(huán)境境、工作作內(nèi)容和和工作人人員等主主要方面面作一個(gè)個(gè)全面的的調(diào)查。具具體工作作如下: (11)編制制各種調(diào)調(diào)查問卷卷和提綱綱; (22)靈活活運(yùn)用各各種調(diào)查查方法,如如面談法法、問卷卷法、觀觀察法、參參與法、實(shí)實(shí)驗(yàn)法、關(guān)關(guān)鍵事件件法等等等。 (33)廣泛泛收集有有關(guān)工作作的特征征以及需需要的各各種數(shù)據(jù)據(jù); (44)重點(diǎn)點(diǎn)收集工工作人員員必需的的特征信信息; (5)要要求被調(diào)調(diào)查的員員工
12、對(duì)各各種工作作特征和和工作人人員特征征的重要要性和發(fā)發(fā)生頻率率等作出出等級(jí)評(píng)評(píng)定。(三) 分分析階段段崗位分析的的第三階階段,主主要任務(wù)務(wù)是對(duì)有有關(guān)工作作特征和和工作人人員特征征的調(diào)查查結(jié)果進(jìn)進(jìn)入深入入全面的的分析。具具體工作作如下: (11) 仔仔細(xì)審核核收集到到的各種種信息; (22) 創(chuàng)創(chuàng)造性地地分析、發(fā)發(fā)現(xiàn)有關(guān)關(guān)工作和和工作人人員的關(guān)關(guān)鍵成分分; (33) 歸歸納、總總結(jié)出工工作分析析的必需需材料和和要素。(四) 完完成階段段崗位分析的的最后階階段,前前三個(gè)階階段的工工作都是是為了達(dá)達(dá)到此階階段作為為目標(biāo)的的,此階階段的任任務(wù)就是是根據(jù)規(guī)規(guī)范和信信息編制制工作作描述和工工作說明明書。職
13、務(wù)分析面面談問題題樣本職務(wù)分析面面談問題題樣本(一一)(11)請(qǐng)問問你的姓姓名、職職務(wù)名稱稱、職務(wù)務(wù)編號(hào)是是什么? (22)請(qǐng)問問你在哪哪個(gè)部門門工作?請(qǐng)問你你的部門門經(jīng)理是是誰(shuí)?你你的直接接上級(jí)是是誰(shuí)? (3)請(qǐng)請(qǐng)問你主主要做哪哪些職務(wù)務(wù)?可以以舉一些些實(shí)例。 (4)請(qǐng)請(qǐng)你盡可可能詳細(xì)細(xì)地講講講你昨天天一天的的工作內(nèi)內(nèi)容。 (5)請(qǐng)請(qǐng)問你對(duì)對(duì)哪些事事情有決決策權(quán)?哪些事事情沒有有決策權(quán)權(quán)? (66)請(qǐng)講講講你在在工作中中需要接接觸到哪哪些人? (77)請(qǐng)問問你需要要哪些設(shè)設(shè)備和工工具來(lái)開開展你的的職務(wù)?其中哪哪些是常常用的?哪些只只是偶爾爾使用?你對(duì)目目前的設(shè)設(shè)備狀況況滿意嗎嗎? (88)請(qǐng)
14、問問你在人人事審批批權(quán)和財(cái)財(cái)務(wù)審批批權(quán)方面面有哪些些職責(zé)?可以舉舉些實(shí)例例。 (99)請(qǐng)問問你任務(wù)務(wù)做好這這項(xiàng)職務(wù)務(wù)需要什什么樣的的文化水水平?需需要哪些些知識(shí)?需要什什么樣的的心理素素質(zhì)? (100)如果果對(duì)一個(gè)個(gè)大專學(xué)學(xué)歷層次次的新員員工進(jìn)行行培訓(xùn),你你認(rèn)為需需要培訓(xùn)訓(xùn)多長(zhǎng)時(shí)時(shí)間才能能正式上上崗? (111)你覺覺得目前前的工作作環(huán)境如如何?是是否還需需要更好好的環(huán)境境?你希希望哪些些方面得得到改善善? (112)你你覺得該該工作的的價(jià)值和和意義有有多大? (113)你你認(rèn)為怎怎么樣才才能更好好的完成成工作? (114)你你還有什什么要補(bǔ)補(bǔ)充的? (115)你你確保你你回答的的內(nèi)容都都是真
15、實(shí)實(shí)的嗎? 職務(wù)務(wù)分析面面談問題題樣本(二二) (1)崗崗位的目目標(biāo)是什什么? 這這項(xiàng)崗位位最終要要取得怎怎樣的結(jié)結(jié)果? 從從公司角角度來(lái)看看,這項(xiàng)項(xiàng)崗位具具有哪些些重要意意義? 為為何設(shè)置置這一崗崗位? 為為這項(xiàng)工工作投入入經(jīng)費(fèi)會(huì)會(huì)有何收收益? (2)工工作的意意義何在在? 計(jì)算算用于這這項(xiàng)崗位位的一年年經(jīng)費(fèi),比比如:經(jīng)經(jīng)營(yíng)預(yù)算算,銷售售額、用用于員工工本身的的開銷。 此此崗位主主管能否否為部門門或機(jī)構(gòu)構(gòu)節(jié)省大大筆開支支?且能能否年年年如此? 崗位主主管能否否為公司司創(chuàng)造不不菲的收收益?且且能否保保持業(yè)績(jī)績(jī)? (33)崗位位在機(jī)構(gòu)構(gòu)中的位位置如何何? 他直直接為誰(shuí)誰(shuí)效力? 哪些職職位與他他同
16、屬一一個(gè)部門門? 他最最頻繁的的對(duì)內(nèi)對(duì)對(duì)外聯(lián)系系有哪些些? 他在在哪個(gè)委委員會(huì)供供職? 他他出差嗎嗎?去何何處?因因何故? (44)他一一般有哪哪些助手手? 他主主管哪些些工作? 簡(jiǎn)要說說明每位位下屬的的工作范范疇:規(guī)規(guī)模、范范圍,及及存在原原因。 他他的下屬屬是何種種類型的的員工:是否稱稱職、是是否經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)豐富,等等等? 他他如何管管理下屬屬? 使用用何種信信息管理理系統(tǒng)? 經(jīng)常與與哪些下下屬直接接接觸? 他是否否需具備備和下屬屬同樣豐豐富的專專業(yè)或技技術(shù)知識(shí)識(shí)?因何何如此? (55)需具具備何種種技術(shù)、管管理,及及人際關(guān)關(guān)系的協(xié)協(xié)調(diào)能力力? 崗位位的基本本要求是是什么? 崗位主主管(他他)的
17、工工作環(huán)境境在技術(shù)術(shù)、專業(yè)業(yè),以及及經(jīng)濟(jì)方方面的狀狀況如何何? 需要要哪些專專業(yè)技術(shù)術(shù),按重重要程度度列出。按按事件發(fā)發(fā)生的先先后順序序,請(qǐng)他他舉出工工作中的的實(shí)例來(lái)來(lái)說明。 如如何掌握握技術(shù)知知識(shí),脫脫產(chǎn)培訓(xùn)訓(xùn)還是在在職培訓(xùn)訓(xùn)? 公司司是否有有其他渠渠道提供供類似的的技術(shù)知知識(shí)?他他能否有有機(jī)會(huì)接接觸這些些知識(shí)? 他對(duì)下下屬工作作士氣的的影響如如何? 下下屬是否否擁護(hù)他他的管理理和指導(dǎo)導(dǎo),是否否需要他他的配合合? 他在在說服別別人-級(jí)別相相同亦或或更高的的人-接接受他對(duì)對(duì)本領(lǐng)域域或其他他領(lǐng)域的的意見時(shí)時(shí),是否否要頗費(fèi)費(fèi)口舌? 他與下下屬的工工作程度度如何? 他可向向誰(shuí)尋求求幫助? 他的自自主
18、權(quán)限限有多大大? 他向向哪級(jí)主主管負(fù)責(zé)責(zé)? 他大大部分時(shí)時(shí)間在做做什么? 日常工工作中,與與技術(shù)知知識(shí)相比比,處理理人際關(guān)關(guān)系的技技巧重要要程度如如何? (6)管管理工作作中需解解決的關(guān)關(guān)鍵問題題是什么么?涉及及哪些方方面? 他他認(rèn)為工工作中最最大的挑挑戰(zhàn)是什什么? 最最滿意和和最不滿滿意的地地方是什什么? 工工作中最最關(guān)切或或最謹(jǐn)慎慎的問題題是什么么? 在處處理這些些棘手或或重要問問題時(shí),以以什么為為依據(jù)? 其上司司以何種種方式進(jìn)進(jìn)行指導(dǎo)導(dǎo)? 他是是否經(jīng)常常請(qǐng)求上上司的幫幫助;或或者上司司是否經(jīng)經(jīng)常檢查查或指導(dǎo)導(dǎo)他的工工作? 他他對(duì)哪類類問題有有自主權(quán)權(quán)? 哪類類問題他他需要提提交上級(jí)級(jí)處理
19、? 解決問問題時(shí),他他如何依依據(jù)政策策或先例例? 問題題是否各各不相同同?具體體有哪些些不同? 問題的的結(jié)果在在多大程程度上是是可預(yù)測(cè)測(cè)的? 處處理問題題時(shí)有無(wú)無(wú)指導(dǎo)或或先例可可參照? 以先例例為依據(jù)據(jù)和對(duì)先先例進(jìn)行行分析解解釋,是是不是解解決問題題的唯一一途徑? 他能否否有機(jī)會(huì)會(huì)采取全全新的方方法解決決問題? 他是否否能解決決交給他他的問題題,或者者說他是是否知道道該如何何解決這這些問題題? 著手手解決問問題之前前需對(duì)問問題做的的分析工工作是由由他本人人還是他他的上司司來(lái)完成成? 要求求他舉例例說明問問題是誰(shuí)誰(shuí)、以何何種方式式解決的的? (77)他的的行為或或決策受受何種控控制? 他他依據(jù)怎
20、怎樣的原原則、規(guī)規(guī)章制度度、先例例和人士士制度辦辦事? 他他是否經(jīng)經(jīng)常會(huì)見見上司? 他與上上司討論論什么問問題? 他他是否改改變自己己部門的的結(jié)構(gòu)? 要求他他舉例說說明曾做做出的重重大決定定或舉措措。 在以以下幾方方面他有有何種權(quán)權(quán)力: A、雇雇用和解解雇員工工 B、動(dòng)動(dòng)用資金金 C、決決定近期期開支 D、確確定價(jià)格格 E、改改變方法法 F、改改變崗位位設(shè)計(jì)、政政策和薪薪金。 (8)管管理工作作最終要要取得什什么重要要成果? 除能圓圓滿解決決問題之之外,他他還直接接負(fù)責(zé)什什么工作作? 他是是具體負(fù)負(fù)責(zé)處理理某事還還是負(fù)責(zé)責(zé)監(jiān)督別別人來(lái)處處理此事事? 用何何種標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)衡量事事情的結(jié)結(jié)果? 是是由他
21、來(lái)來(lái)確定任任務(wù)還是是由他來(lái)來(lái)組織完完成任務(wù)務(wù)? 他對(duì)對(duì)事情的的成敗是是否有決決定性作作用?如何設(shè)計(jì)職職務(wù)說明明書即使是一則則短短的的看似千千篇一律律的招聘聘啟事,也也會(huì)在無(wú)無(wú)意中透透露出一一些招聘聘以外的的信息。 AA是一則則外資企企業(yè)招聘聘采購(gòu)經(jīng)經(jīng)理的啟啟事:大大專以上上學(xué)歷,三三年相關(guān)關(guān)工作經(jīng)經(jīng)驗(yàn),較較好英語(yǔ)語(yǔ)和計(jì)算算機(jī)能力力,有高高度工作作責(zé)任感感和溝通通協(xié)調(diào)能能力。主主要工作作職責(zé)是是,聯(lián)系系供貨公公司,及及時(shí)準(zhǔn)確確地在規(guī)規(guī)定時(shí)間間內(nèi)將企企業(yè)各部部門所需需貨物發(fā)發(fā)送至指指定地點(diǎn)點(diǎn),并確確保貨物物的質(zhì)量量和價(jià)格格符合企企業(yè)的要要求。 BB是一則則國(guó)有企企業(yè)招聘聘產(chǎn)品營(yíng)營(yíng)銷人員員的啟事事:
22、女,335歲以以下,大大專以上上學(xué)歷,兩兩年相關(guān)關(guān)工作經(jīng)經(jīng)驗(yàn),能能熟練操操作OFFFICCE者優(yōu)優(yōu)先。 AA、B兩兩則招聘聘啟事是是有差別別的。 A啟事事中有較較詳細(xì)的的工作職職責(zé),在在明確告告訴應(yīng)聘聘者今后后的職責(zé)責(zé)范圍和和應(yīng)負(fù)責(zé)責(zé)任的同同時(shí),對(duì)對(duì)應(yīng)聘人人員的四四條要求求也是有根有有據(jù)的的;B啟啟事則沒沒有作出出職責(zé)規(guī)規(guī)定。 企企業(yè)為找找到對(duì)企企業(yè)發(fā)展展有用的的合適的的人才,對(duì)對(duì)應(yīng)聘人人員提出出各種要要求是理理所應(yīng)當(dāng)當(dāng)?shù)?。在在西方?guó)國(guó)家,任任何招聘聘啟事,工工作職責(zé)責(zé)的規(guī)定定是必不不可少的的,并且且這種工工作職責(zé)責(zé)并不是是企業(yè)可可以隨意意制定的的,這也也是有關(guān)關(guān)法律得得以實(shí)施施的基礎(chǔ)礎(chǔ)口而在
23、在我國(guó)許許多國(guó)企企,除了了招聘啟啟事中的的疏漏漏外,還還存在這這樣的問問題:對(duì)對(duì)某一職職務(wù)的職職能描述述不清楚楚,如工工作內(nèi)容容、職責(zé)責(zé)及范圍圍、機(jī)構(gòu)構(gòu)等,并并缺少向向相應(yīng)的的人員作作專項(xiàng)交交待和培培訓(xùn)。由由此造成成的直接接后果往往往是:挑選和和錄用的的員工與與工作要要求不相相符合;績(jī)效考考核時(shí)感感到缺乏乏依據(jù),無(wú)無(wú)從著手手:培訓(xùn)訓(xùn)方案不不適合工工作要求求;經(jīng)常常造成生生產(chǎn)力和和服務(wù)質(zhì)質(zhì)量的降降低這些問問題的出出現(xiàn),很很大程度度上是由由于企業(yè)業(yè)未能設(shè)設(shè)計(jì)好職職務(wù)說明明書,沒沒有發(fā)揮揮其在管管理中應(yīng)應(yīng)有的作作用所致致。職務(wù)說明書書的成成長(zhǎng):職務(wù)分分析 進(jìn)進(jìn)行科學(xué)學(xué)而有效效的職務(wù)務(wù)分析是是設(shè)計(jì)企企
24、業(yè)職務(wù)務(wù)說明書書的前提提。職務(wù)務(wù)分析主主要是對(duì)對(duì)企業(yè)職職務(wù)的設(shè)設(shè)置目的的、中心心職責(zé)、工工作內(nèi)容容、權(quán)限限范圍、結(jié)結(jié)構(gòu)關(guān)系系以及工工作環(huán)境境、工作作條件等等進(jìn)行全全面的分分析、描描述和記記錄,然然后形成成重要文文字說明明一一概概念文件件。通過過職務(wù)分分析可以以明確每每個(gè)工作作職務(wù)在在企業(yè)中中所處的的層次,以以及該職職務(wù)與其其他職務(wù)務(wù)之間的的關(guān)系,使使每個(gè)任任職者的的權(quán)力與與責(zé)任分分清。1.職務(wù)分分析的程程序 一一般說來(lái)來(lái),首先先應(yīng)由專專業(yè)人員員運(yùn)用一一定的調(diào)調(diào)查手段段搜集職職務(wù)信息息,進(jìn)行行初步信信息處理理;然后后進(jìn)行職職務(wù)現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)考察和和面談,進(jìn)進(jìn)行第二二次信息息搜集和和處理,最最后根據(jù)據(jù)正確
25、而而合適的的信息設(shè)設(shè)計(jì)企業(yè)業(yè)職務(wù)說說明書,以以保證職職務(wù)說明明書符合合企業(yè)職職務(wù)要求求和組織織目標(biāo)。2.職務(wù)分分析的方方法 職職務(wù)分析析的方法法通常有有以下幾幾種: (1)工工作要素素分析法法; (2)員員工狀況況分析法法; (3)職職務(wù)要求求調(diào)查法法; (4)工工作內(nèi)容容日記法法; (5)關(guān)關(guān)鍵事件件描述法法。職務(wù)說明書書的思思想:解決問問題 通通過職務(wù)務(wù)分析,把把每個(gè)職職務(wù)的性性質(zhì)、任任務(wù)、責(zé)責(zé)任、權(quán)權(quán)力、工工作內(nèi)容容等用書書面記錄錄下來(lái)即即成為企企業(yè)的職職務(wù)說明明書。企企業(yè)在制制定職務(wù)務(wù)說明書書時(shí)必須須要解決決幾個(gè)問問題: 11.描述述職務(wù)目目標(biāo):企企業(yè)中不不同的職職務(wù)有不不同的目目標(biāo)。
26、描描述職務(wù)務(wù)目標(biāo)應(yīng)應(yīng)遵循3W法,即即為什么么要設(shè)計(jì)計(jì)本職務(wù)務(wù)(目的的)-WWhy;職務(wù)有有多大權(quán)權(quán)力(職職權(quán)范圍圍)-WWithhin;本職務(wù)務(wù)主要干干哪些工工作(工工作內(nèi)容容)WWhatt。 22.確定定職務(wù)職職責(zé):光光描述職職務(wù)工作作內(nèi)容還還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不不夠,還還需要確確定能保保證工作作內(nèi)容高高效率完完成的職職責(zé)。職職責(zé)要按按照由主主到次順順序書寫寫,用關(guān)關(guān)鍵詞描描述所應(yīng)應(yīng)擔(dān)負(fù)的的責(zé)任。 33.指明明關(guān)鍵要要素:即即明確每每一個(gè)職職務(wù)最關(guān)關(guān)鍵、最最重要的的要素。如如新建企企業(yè)招聘聘部門經(jīng)經(jīng)理,經(jīng)驗(yàn)即為該該崗位的的關(guān)鍵要要素;而而運(yùn)轉(zhuǎn)成成熟的企企業(yè)部門門經(jīng)理,創(chuàng)新則成了了關(guān)鍵要要素。司司機(jī)的良良好
27、心態(tài)態(tài)是安全全駕駛的的關(guān)鍵,因因此,良好心心態(tài)則則為駕駛駛員的關(guān)關(guān)鍵要素素。 44.規(guī)定定核心能能力:核核心能力力是完成成職務(wù)工工作的前前提和保保證。如如企業(yè)的的銷售人人員說服服他人、影影響他人人的能力力即為其其核心能能力。因因?yàn)橹挥杏芯哂刑靥丶训男男睦硭刭|(zhì)質(zhì)和特強(qiáng)強(qiáng)的心理理承受能能力,才才能成為為一個(gè)成成功和出出色的銷銷售人員員。職務(wù)說明書書的骨骨髓:具體內(nèi)內(nèi)容 一一般來(lái)講講,規(guī)范范的企業(yè)業(yè)職務(wù)說說明書應(yīng)應(yīng)包含以以下幾個(gè)個(gè)要素: 11.表頭頭格式一一一注明明企業(yè)中中各職務(wù)務(wù)名稱、歸歸屬部門門、隸屬屬關(guān)系、級(jí)級(jí)別、編編號(hào)等。 22.任職職條件一一一描述述某職務(wù)務(wù)所需的的相關(guān)知知識(shí)和學(xué)學(xué)歷要求求
28、、培訓(xùn)訓(xùn)經(jīng)歷和和相關(guān)工工作經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)及其他他條件。 33.工作作要求一一一主要要描述該該職務(wù)對(duì)對(duì)一個(gè)合合格員工工來(lái)講,工工作的具具體要求求。這主主要從工工作本身身的性質(zhì)質(zhì)、量、范范圍、時(shí)時(shí)效性等等全方位位考慮。 44.責(zé)任任范圍一一一描述述該職務(wù)務(wù)所承負(fù)負(fù)的主要要責(zé)任及及其影響響范圍。 55.管理理結(jié)構(gòu)一一一描述述實(shí)施管管理的性性質(zhì)、管管理人員員或員工工性質(zhì)。包包括水平平、類型型、管理理的多樣樣性、職職務(wù)權(quán)限限、直接接和間接接管理員員工的層層次和數(shù)數(shù)量。這這給職務(wù)務(wù)任職者者一個(gè)非非常清晰晰的工作作內(nèi)容和和管理范范圍。 66.工作作關(guān)系一一一根據(jù)據(jù)職務(wù)在在企業(yè)組組織中的的地位和和協(xié)作職職務(wù)的數(shù)數(shù)量,
29、描描述完成成此項(xiàng)工工作需要要與企業(yè)業(yè)其他部部門(人人員)的的聯(lián)系要要求:描描述相互互關(guān)系的的重要性性和發(fā)生生頻率等等。 77.操作作技能一一一描述述完成該該項(xiàng)工作作對(duì)任職職者的靈靈活性、精精確性、速速度和協(xié)協(xié)調(diào)性的的要求,所所要求的的技能水水平。操操作技能能對(duì)于此此項(xiàng)工作作的重要要性程度度如何?技能應(yīng)應(yīng)如何改改善和提提升?需要說明的的是,這這幾項(xiàng)要要素貫穿穿在企業(yè)業(yè)所制定定的職務(wù)務(wù)說明書書中,而而并非一一定按順順序羅列列。職務(wù)說明書書的多多發(fā)?。?jiǎn)栴}題 翻看看許多企企業(yè)的職職務(wù)說明明書,雖雖然洋洋洋灑灑,內(nèi)內(nèi)容豐富富,但仔仔細(xì)推敲敲卻存在在不少問問題。概概括起來(lái)來(lái)大致有有以下幾幾點(diǎn): 11.職
30、務(wù)務(wù)說明書書的格式式、語(yǔ)言言和內(nèi)容容不規(guī)范范,給管管理造成成很大麻麻煩。 22.對(duì)職職務(wù)描述述的語(yǔ)言言比較模模糊,或或者語(yǔ)言言比較空空洞,讓讓任職者者不知所所以然。由由于缺乏乏明確而而具體的的說明,造造成員工工對(duì)工作作角色和和內(nèi)容產(chǎn)產(chǎn)生沖突突和誤解解。 33.關(guān)鍵鍵詞運(yùn)用用不當(dāng),混混淆了職職務(wù)間的的區(qū)別,或或?qū)⒙殑?wù)務(wù)和職位位混為一一談,造造成職責(zé)責(zé)和職權(quán)權(quán)的重疊疊,使努力重復(fù)和和元效。 44.設(shè)計(jì)計(jì)職務(wù)說說明書的的人員缺缺乏專業(yè)業(yè)水平,未未充分考考慮企業(yè)業(yè)行業(yè)的的特點(diǎn),或或?qū)⑵渌髽I(yè)的的職務(wù)說說明書照照抄照搬搬。因缺缺乏針對(duì)對(duì)性,也也就使所所制定的的職務(wù)說說明書流流于形式式。 此此外,還還有
31、的企企業(yè)將職職務(wù)說明明書與企企業(yè)的經(jīng)經(jīng)濟(jì)責(zé)任任制或考考核分配配制混淆淆不清。要要知道企企業(yè)職務(wù)務(wù)說明書書僅對(duì)職職務(wù)工作作內(nèi)容進(jìn)進(jìn)行描述述、記錄錄,但不不含有獎(jiǎng)獎(jiǎng)、罰處處理的內(nèi)內(nèi)容;而而經(jīng)濟(jì)責(zé)責(zé)任制則則突出責(zé)責(zé)、權(quán)、利利相結(jié)合合以及勞勞動(dòng)所得得與勞動(dòng)動(dòng)成果的的結(jié)合。職務(wù)說明書書的模模特:一個(gè)范范例以下下以一個(gè)個(gè)中型飯飯店的酒酒吧管理理員為例例,介紹紹企業(yè)職職務(wù)說明明書的基基本內(nèi)容容。制定職務(wù)說說明書是是防止企企業(yè)內(nèi)各各工作崗崗位之間間互相扯扯皮、推推語(yǔ)的有有效方法法。同時(shí)時(shí),制定定職務(wù)說說明書有有利于改改進(jìn)工作作方法,并并可作為為招聘、培培訓(xùn)、任任用、提提升、調(diào)調(diào)動(dòng)、考考評(píng)等人人力資源源管理各各
32、種功能能的依據(jù)據(jù)。希望望更多的的企業(yè)能能夠用好好職務(wù)務(wù)說明書書,以以優(yōu)化人人力資源源的配置置,提高高人力資資源管理理水平。各類崗位職職責(zé)考核核標(biāo)準(zhǔn)一、總經(jīng)理理工作標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)(一)、職職權(quán) 在在董事會(huì)會(huì)授權(quán)下下,主持持公司全全面工作作。 11.組織織指揮公公司的日日常經(jīng)營(yíng)營(yíng)管理工工作 22.以法法人代表表的身份份代表公公司簽署署有關(guān)協(xié)協(xié)議、合合同、合合約和處處理有關(guān)關(guān)事宜。 33.決定定組織體體制和人人事編制制,決定定公司員員工的聘聘請(qǐng)、辭辭退、任任免、薪薪酬、獎(jiǎng)獎(jiǎng)懲。 44.審批批各項(xiàng)財(cái)財(cái)務(wù)支出出。 55.審批批公司方方針、目目標(biāo)、發(fā)發(fā)展規(guī)劃劃和各部部門業(yè)務(wù)務(wù)計(jì)劃、規(guī)規(guī)劃;.原材料料計(jì)劃和和大型設(shè)
33、設(shè)備購(gòu)置置計(jì)劃;審批采采購(gòu)物質(zhì)質(zhì)價(jià)格。 66.審批批公司產(chǎn)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)、管理理手冊(cè)、管管理程序序、公司司行政公公文和有有關(guān)人事事、財(cái)務(wù)務(wù)的管理理制度。(二)、職職責(zé) 11.主持持制訂公公司中長(zhǎng)長(zhǎng)期發(fā)展展規(guī)劃和和年度經(jīng)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃劃并組織織實(shí)施,保保證經(jīng)營(yíng)營(yíng)目標(biāo)的的實(shí)現(xiàn)。 22.指導(dǎo)導(dǎo)協(xié)調(diào)公公司各職職能部門門工作,考考核教練練各職能能部門負(fù)負(fù)責(zé)人,完完善公司司各項(xiàng)管管理制度度,保證證公司管管理體系系科學(xué)、有有效、高高速運(yùn)行行。 33.致力力于培育育公司核核心競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力,建建設(shè)保證證公司永永續(xù)經(jīng)營(yíng)營(yíng)的企業(yè)業(yè)文化。 44.主持持辦公例例會(huì)、管管理評(píng)審審會(huì)議、年年終總結(jié)結(jié)會(huì)議、廠廠慶大會(huì)會(huì)。 55.及時(shí)時(shí)處理
34、好好職權(quán)范范圍內(nèi)的的各項(xiàng)日日常事務(wù)務(wù)二、副總經(jīng)經(jīng)理兼管管理者代代表工作作標(biāo)準(zhǔn)(一)、職職權(quán):經(jīng)經(jīng)總經(jīng)理理授權(quán) 11.協(xié)助助總經(jīng)理理主持公公司日常常行政管管理工作作,直線線領(lǐng)導(dǎo)生生產(chǎn)部、技技術(shù)質(zhì)保保部、人人事部、綜綜合辦公公室。 22.審核核分管部部門的工工作計(jì)劃劃,人員員配置方方案。審審核管理理手冊(cè)、程程序文件件、行政政公文、人人事管理理制度 33.審批批技術(shù)文文件、質(zhì)質(zhì)量記錄錄、除人人事、財(cái)財(cái)務(wù)外的的管理文文件;審審批生產(chǎn)產(chǎn)用品用用具申購(gòu)購(gòu)。 44.提名名所分管管部門人人員的任任免、獎(jiǎng)獎(jiǎng)懲。(二)、職職責(zé) 11.協(xié)助助總經(jīng)理理制定公公司中長(zhǎng)長(zhǎng)期發(fā)展展規(guī)劃和和年度經(jīng)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃劃及實(shí)施施。 22.
35、在總總經(jīng)理領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)負(fù)責(zé)公司司質(zhì)量管管理體系系的策劃劃、運(yùn)行行、維護(hù)護(hù)、監(jiān)控控、持續(xù)續(xù)改進(jìn)。 33.組織織制(修修)訂公公司各種種管理手手冊(cè)、程程序文件件、技術(shù)術(shù)文件、管管理文件件并監(jiān)督督執(zhí)行。 44.組織織協(xié)調(diào)生生產(chǎn)、技技術(shù)品保保部工作作,保證證生產(chǎn)計(jì)計(jì)劃和質(zhì)質(zhì)量目標(biāo)標(biāo)的實(shí)現(xiàn)現(xiàn);組織織協(xié)調(diào)人人事部、綜綜合辦工工作,推推動(dòng)企業(yè)業(yè)文化建建設(shè)和員員工綜合合素質(zhì)的的提高。 55.檢查查指導(dǎo)、幫幫助所分分管部門門主管工工作。 66.督導(dǎo)導(dǎo)人事部部做好勞勞動(dòng)工資資、績(jī)效效考核工工作 77.組織織籌備各各種會(huì)議議、慶典典、文體體活動(dòng) 88.完成成總經(jīng)理理交辦的的其它工工作三、技術(shù)質(zhì)質(zhì)保部經(jīng)經(jīng)理(兼兼工藝
36、師師)工作作標(biāo)準(zhǔn)(一)、職職權(quán) 11.受副副總經(jīng)理理委托,組組織領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)全公司司技術(shù)工工作、質(zhì)質(zhì)量管理理工作。 22.主持持技術(shù)質(zhì)質(zhì)保部日日常工作作。對(duì)部部門員工工有工作作分配、指指揮調(diào)度度、績(jī)效效考核、獎(jiǎng)獎(jiǎng)懲建議議的權(quán)力力。 33.審核核、審批批技術(shù)文文件、本本部門文文件報(bào)表表,依據(jù)據(jù)質(zhì)量獎(jiǎng)獎(jiǎng)罰文件件做出質(zhì)質(zhì)量獎(jiǎng)罰罰決定。 44.公司司有關(guān)管管理制度度授予的的權(quán)力(二)、職職責(zé) 11.組織織指揮、指指導(dǎo)督促促技術(shù)質(zhì)質(zhì)保部全全體人員員忠于職職守、努努力工作作,全面面履行技技術(shù)質(zhì)保保部職能能,完成成各項(xiàng)本本職工作作任務(wù)。 22.根據(jù)據(jù)公司發(fā)發(fā)展規(guī)劃劃和年度度經(jīng)營(yíng)目目標(biāo),結(jié)結(jié)合行業(yè)業(yè)發(fā)展動(dòng)動(dòng)向,主主
37、持制定定年度工工作計(jì)劃劃(含新新產(chǎn)品開開發(fā)計(jì)劃劃、技術(shù)術(shù)改造計(jì)計(jì)劃、質(zhì)質(zhì)量改進(jìn)進(jìn)計(jì)劃),并并組織實(shí)實(shí)施;根根據(jù)年度度工作計(jì)計(jì)劃和公公司生產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)實(shí)際需要要制定月月度工作作計(jì)劃并并組織實(shí)實(shí)施。 33.主持持制訂修修訂、審審核(審審批)、宣宣傳貫徹徹、監(jiān)督督執(zhí)行出出廠產(chǎn)品品、工序序產(chǎn)品、原原輔材料料、工裝裝設(shè)備、工工位器具具、計(jì)量量器具企企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)和操作作規(guī)程、作作業(yè)指導(dǎo)導(dǎo)書等技技術(shù)文件件。 44.審核核助理工工藝師所所編制的的工票(配配方)、工工藝流程程、作業(yè)業(yè)指導(dǎo)書書;跟進(jìn)進(jìn)助理工工藝師日日常工藝藝、工序序質(zhì)量問問題的處處理。 55.密切切監(jiān)控質(zhì)質(zhì)量管理理體系的的適宜性性和有效效性,組組織內(nèi)
38、審審和管理理評(píng)審;主持修修改質(zhì)量量管理體體系三層層文件;持續(xù)改改進(jìn)公司司質(zhì)量管管理體系系。 66.協(xié)助助經(jīng)營(yíng)部部、出口口部了解解市場(chǎng)需需求,評(píng)評(píng)審訂貨貨合同和和供應(yīng)商商,處理理客戶投投訴;協(xié)協(xié)助人事事部技術(shù)術(shù)培訓(xùn)工工作;協(xié)協(xié)助生產(chǎn)產(chǎn)部設(shè)備備管理工工作。 77.跟進(jìn)進(jìn)原輔材材料檢驗(yàn)驗(yàn)員、質(zhì)質(zhì)量檢驗(yàn)驗(yàn)員的工工作,主主持重大大質(zhì)量事事故的調(diào)調(diào)查處理理;主持持制定糾糾正、預(yù)預(yù)防措施施并監(jiān)督督執(zhí)行和和評(píng)估。 88.設(shè)計(jì)計(jì)各種技技術(shù)試驗(yàn)驗(yàn)方案并并組織實(shí)實(shí)施。 99.分析析日常監(jiān)監(jiān)視測(cè)量量數(shù)據(jù)和和技術(shù)試試驗(yàn)數(shù)據(jù)據(jù),不斷斷改進(jìn)配配方、工工藝、原原材料控控制指標(biāo)標(biāo)、工藝藝控制參參數(shù)。 110.按按人事部部要求對(duì)
39、對(duì)本部門門員工進(jìn)進(jìn)行月度度考核和和年度考考核。(三)、工工作考核核評(píng)分標(biāo)標(biāo)準(zhǔn) 11.制定定計(jì)劃 要求每每年元月月十五日日前報(bào)送送年度工工作計(jì)劃劃,每月月第一個(gè)個(gè)工作日日?qǐng)?bào)送月月度工作作計(jì)劃。每每遲交11天扣22分。 要求對(duì)對(duì)照本部部門工作作職責(zé)、公公司有關(guān)關(guān)管理規(guī)規(guī)定,根根據(jù)公司司生產(chǎn)經(jīng)經(jīng)營(yíng)需要要應(yīng)安排排的工作作都已做做了安排排,沒有有大的遺遺漏,每每有一項(xiàng)項(xiàng)遺漏視視重要程程度分五五檔(22、4、66、8、110)扣扣分。 要求計(jì)計(jì)劃的工工作目標(biāo)標(biāo)合適,責(zé)責(zé)任人、完完成時(shí)間間明確,方方法步驟驟和所需需資源得得當(dāng),對(duì)對(duì)可能出出現(xiàn)的問問題和困困難有足足夠的估估計(jì)和克克服解決決方案,酌酌情分五五檔(
40、11、2、33、4、55)扣分分。 22.完成成月工作作計(jì)劃(包包括辦公公例會(huì)研研究決定定事項(xiàng)和和總經(jīng)理理交辦工工作) 要要求保質(zhì)質(zhì)保量、按按時(shí)完成成部門月月工作計(jì)計(jì)劃和每每月例會(huì)會(huì)研究決決定事項(xiàng)項(xiàng)和總經(jīng)經(jīng)理指派派的臨時(shí)時(shí)任務(wù);每有11項(xiàng)當(dāng)月月應(yīng)完成成工作任任務(wù)沒有有完成扣扣5分(屬屬于下屬屬負(fù)責(zé)的的工作負(fù)負(fù)監(jiān)管跟跟進(jìn)不力力責(zé)任扣扣2分);每有11項(xiàng)工作作任務(wù)沒沒按計(jì)劃劃進(jìn)度完完成扣22分(屬屬于下屬屬的工作作扣1分分);工工作質(zhì)量量不高,酌酌情分五五檔(11、2、33、4、55)扣分分。每出出現(xiàn)一次次失職和和工作差差錯(cuò),視視造成公公司損失失大小和和對(duì)其它它部門工工作的影影響程度度分五檔檔(5
41、、110、115、220、225)扣扣分;若若沒有造造成損失失只扣22分。 33.內(nèi)部部管理 要求分分工明確確,辦事事程序清清楚;作作風(fēng)民主主正派,內(nèi)內(nèi)部團(tuán)結(jié)結(jié)合作,人人際關(guān)系系和諧正正常;紀(jì)紀(jì)律嚴(yán)明明,令行行禁止,步步調(diào)一致致;模范范帶頭,及及時(shí)和經(jīng)經(jīng)常關(guān)心心、幫助助、指導(dǎo)導(dǎo)下屬工工作。 考考評(píng)時(shí),走走訪員工工,根據(jù)據(jù)員工意意見酌情情扣0-5分。 要求客客觀、公公正,按按時(shí)完成成對(duì)所屬屬員工的的績(jī)效考考核工作作。每遲遲完成11天扣22分;人人事部復(fù)復(fù)核抽查查發(fā)現(xiàn)有有明顯的的不客觀觀、不公公正現(xiàn)象象,每有有1例扣扣2-55分。 44.部門門協(xié)作 要要求顧全全大局,全全力協(xié)助助、支持持相關(guān)部部門
42、工作作。平日日每有11次其它它部門合合理投訴訴扣2分分;考評(píng)評(píng)時(shí)走訪訪相關(guān)部部門,根根據(jù)其它它部門反反映情況況酌情扣扣2-55分。 55.組織織紀(jì)律 要要求模范范遵守公公司各項(xiàng)項(xiàng)規(guī)章制制度,每每有1次次違反酌酌情扣11-5分分。 66.在改改進(jìn)工藝藝、提高高產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量上有有顯著成成績(jī)視成成績(jī)大小小加5-20分分。四、助理工工藝師工工作標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)(一)、職職權(quán) 在在工藝師師領(lǐng)導(dǎo)下下,有權(quán)權(quán)根據(jù)生生產(chǎn)實(shí)際際現(xiàn)場(chǎng)調(diào)調(diào)整潤(rùn)結(jié)結(jié)比、投投料克數(shù)數(shù)等工藝藝參數(shù)(但但應(yīng)做好好記錄并并向工藝藝師報(bào)告告);有有權(quán)現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)糾正違違反操作作規(guī)程的的行為和和對(duì)違反反操作規(guī)規(guī)程的員員工進(jìn)行行批評(píng)教教育;有有權(quán)對(duì)原原輔材料料檢驗(yàn)
43、員員、質(zhì)量量檢驗(yàn)員員下達(dá)檢檢驗(yàn)、試試驗(yàn)指令令;有權(quán)權(quán)要求原原輔材料料檢驗(yàn)員員、質(zhì)量量檢驗(yàn)員員提供質(zhì)質(zhì)量信息息。(二)、職職責(zé) 11.根據(jù)據(jù)部門負(fù)負(fù)責(zé)人的的指令,編編寫出廠廠產(chǎn)品、工工序產(chǎn)品品、原輔輔材料、工工裝設(shè)備備、工位位器具、計(jì)計(jì)量器具具企業(yè)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)制(修修)訂草草案,報(bào)報(bào)工藝師師審核。 22.根據(jù)據(jù)生產(chǎn)制制單及時(shí)時(shí)制訂工工藝,填填寫工票票并指導(dǎo)導(dǎo)、監(jiān)控控生產(chǎn)運(yùn)運(yùn)行,現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)處理理生產(chǎn)中中出現(xiàn)的的質(zhì)量、工工藝技術(shù)術(shù)問題。對(duì)對(duì)于出口口產(chǎn)品和和新產(chǎn)品品,必須須進(jìn)行型型式試驗(yàn)驗(yàn),完成成工藝驗(yàn)驗(yàn)證,寫寫出試驗(yàn)驗(yàn)驗(yàn)證報(bào)報(bào)告報(bào)工工藝師,并并向經(jīng)營(yíng)營(yíng)部提供供原輔材材料清單單(含技技術(shù)要求求),向向生產(chǎn)部部提
44、供作作業(yè)指導(dǎo)導(dǎo)書、原原輔材料料清單(含含技術(shù)要要求)。 33.收集集、整理理、分析析材料檢檢驗(yàn)、質(zhì)質(zhì)量檢驗(yàn)驗(yàn)、試驗(yàn)驗(yàn)數(shù)據(jù),向向工藝師師提供改改進(jìn)工藝藝的建議議。 44.管理理技術(shù)檔檔案 55.完成成部門負(fù)負(fù)責(zé)人、工工藝師交交辦工作作(三)、績(jī)績(jī)效考核核評(píng)分標(biāo)標(biāo)準(zhǔn) 11.填寫寫工票 要求在在收到生生產(chǎn)部送送來(lái)的工工票后22小時(shí)內(nèi)內(nèi)完成計(jì)計(jì)算填寫寫交工藝藝師審核核。每有有一次推推遲扣22分。 要求工工票填寫寫正確、齊齊全。每每有一次次錯(cuò)誤扣扣2分。 22.現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)處理問問題 要求每每天至少少兩次(分分別在白白班、晚晚班剛開開工時(shí))到到生產(chǎn)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)巡查查1小時(shí)時(shí)以上,每每少一次次扣2分分。 接到生生產(chǎn)部
45、請(qǐng)請(qǐng)求技術(shù)術(shù)支持的的報(bào)告后后,要求求5分鐘鐘內(nèi)趕到到問題現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)。每每有1次次不按時(shí)時(shí)扣1分分。 及時(shí)解解決巡查查中發(fā)現(xiàn)現(xiàn)的工藝藝技術(shù)問問題,對(duì)對(duì)自己解解決不了了的問題題(以停停機(jī)半個(gè)個(gè)小時(shí)為為限)請(qǐng)請(qǐng)示報(bào)告告工藝師師。每有有一次車車間投訴訴有對(duì)出出現(xiàn)的工工藝技術(shù)術(shù)問題不不聞不問問不表態(tài)態(tài)扣5分分,每有有一次解解決不了了的問題題不上報(bào)報(bào)扣5分分,每有有1次應(yīng)應(yīng)該能解解決的工工藝技術(shù)術(shù)問題(由由工藝師師判斷)因因技術(shù)水水平低不不能及時(shí)時(shí)解決扣扣1分。 33.編寫寫作業(yè)指指導(dǎo)書 對(duì)對(duì)出口產(chǎn)產(chǎn)品和沒沒有生產(chǎn)產(chǎn)過的產(chǎn)產(chǎn)品,必必須及時(shí)時(shí)進(jìn)行型型式試驗(yàn)驗(yàn),經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)證工藝藝合理、質(zhì)質(zhì)量合格格后編寫寫作業(yè)指指導(dǎo)書
46、,填填寫工票票。每有有一次不不及時(shí)完完成扣22分;每每有一次次不嚴(yán)格格驗(yàn)證,造造成生產(chǎn)產(chǎn)部大生生產(chǎn)時(shí)出出現(xiàn)工藝藝不合理理,產(chǎn)品品質(zhì)量得得不到保保證扣55分。 44.信息息收集分分析 要求按按產(chǎn)品批批次收集集整理原原材料、配配方、工工藝參數(shù)數(shù)、各質(zhì)質(zhì)量指標(biāo)標(biāo)數(shù)值分分布、切切(磨)削削能力等等數(shù)據(jù),真真正做到到產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量的可可追溯性性。每缺缺少一個(gè)個(gè)批次或或一個(gè)批批次數(shù)據(jù)據(jù)收集不不齊不準(zhǔn)準(zhǔn),扣11分。 要求每每月寫一一份分析析報(bào)告交交工藝師師。 由由工藝師師根據(jù)分分析報(bào)告告水平酌酌情扣11-5分分;若分分析報(bào)告告中提出出的試驗(yàn)驗(yàn)建議、改改進(jìn)工藝藝建議被被采納加加2分;采納的的建議產(chǎn)產(chǎn)生成果果視成果
47、果大小加加5-110分。 55.完成成領(lǐng)導(dǎo)交交辦工作作 要要求行動(dòng)動(dòng)迅速、效效率高、質(zhì)質(zhì)量好,按按時(shí)圓滿滿完成領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)交辦辦和部門門月工作作計(jì)劃中中負(fù)責(zé)的的工作任任務(wù)。每每有一次次沒按時(shí)時(shí)完成或或不符合合領(lǐng)導(dǎo)要要求扣22分。 66.組織織紀(jì)律 要要求模范范遵守公公司各項(xiàng)項(xiàng)規(guī)章制制度。每每有一次次違規(guī)違違紀(jì)視情情節(jié)輕重重扣2-5分。五、質(zhì)量管管理員工工作標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)(一)、職職權(quán) 11.在技技術(shù)質(zhì)保保部經(jīng)理理領(lǐng)導(dǎo)下下,組織織領(lǐng)導(dǎo)全全公司原原輔材料料、工序序產(chǎn)品、成成品檢驗(yàn)驗(yàn)和日常常質(zhì)量管管理工作作。 22.對(duì)技技術(shù)質(zhì)保保部質(zhì)量量檢驗(yàn)員員、材料料檢驗(yàn)員員有指揮揮調(diào)度權(quán)權(quán);對(duì)生生產(chǎn)部工工序檢驗(yàn)驗(yàn)員、包包裝成
48、品品檢驗(yàn)員員有檢查查監(jiān)督、業(yè)業(yè)務(wù)指揮揮權(quán)和撤撤換建議議權(quán)。 33.對(duì)生生產(chǎn)班組組有依據(jù)據(jù)公司質(zhì)質(zhì)量管理理體系文文件責(zé)令令返工、報(bào)報(bào)廢、停停產(chǎn)的處處置權(quán)和和質(zhì)量獎(jiǎng)獎(jiǎng)罰建議議權(quán)。(二)、職職責(zé) 11.負(fù)責(zé)責(zé)質(zhì)量信信息采集集、分析析、傳遞遞工作,按按時(shí)報(bào)出出月、季季、年報(bào)報(bào);監(jiān)控控質(zhì)量體體系運(yùn)行行狀況,按按月上報(bào)報(bào)質(zhì)量分分析報(bào)告告。 22.組織織領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)質(zhì)量檢驗(yàn)驗(yàn)員按檢檢驗(yàn)規(guī)程程對(duì)成品品進(jìn)行抽抽檢,保保證出廠廠產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量合格格率1000%。 33.組織織領(lǐng)導(dǎo)材材料檢驗(yàn)驗(yàn)員對(duì)進(jìn)進(jìn)廠原輔輔材料進(jìn)進(jìn)行檢驗(yàn)驗(yàn),保證證不合格格原輔材材料不投投入生產(chǎn)產(chǎn);按檢檢驗(yàn)規(guī)程程對(duì)工序序產(chǎn)品進(jìn)進(jìn)行首檢檢和監(jiān)督督抽檢,保保證不
49、合合格品不不混入下下道工序序。 44.對(duì)生生產(chǎn)部工工序檢驗(yàn)驗(yàn)員、包包裝成品品檢驗(yàn)員員的工作作進(jìn)行檢檢查監(jiān)督督,進(jìn)行行技術(shù)指指導(dǎo)、培培訓(xùn)、考考核;對(duì)對(duì)生產(chǎn)部部設(shè)備管管理員的的計(jì)量器器具檢定定、工裝裝器具檢檢驗(yàn)工作作進(jìn)行監(jiān)監(jiān)督管理理。 55.保證證檢驗(yàn)數(shù)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確確、質(zhì)量量記錄齊齊全、統(tǒng)統(tǒng)計(jì)報(bào)表表完整。 66.完成成部門負(fù)負(fù)責(zé)人交交辦工作作 77.負(fù)責(zé)責(zé)檢驗(yàn)規(guī)規(guī)程的制制修訂草草案編寫寫。(三)、工工作考核核評(píng)分標(biāo)標(biāo)準(zhǔn) 11.完成成檢驗(yàn)工工作任務(wù)務(wù) 按檢驗(yàn)驗(yàn)規(guī)程規(guī)規(guī)定的抽抽樣方法法、數(shù)量量對(duì)每個(gè)個(gè)批次經(jīng)經(jīng)包裝班班檢驗(yàn)過過的成品品及時(shí)進(jìn)進(jìn)行抽檢檢?!凹凹皶r(shí)”的的考核以以包裝封封膠帶為為限。每每有一次次包
50、裝封封膠帶后后開箱抽抽檢扣11分;抽抽樣方法法不正確確(如不不能反映映該批次次產(chǎn)品生生產(chǎn)時(shí)間間前后差差異)扣扣1分;抽檢數(shù)數(shù)量不足足扣1分分。 要求對(duì)對(duì)成型各各班組生生產(chǎn)的頭頭三片半半成品進(jìn)進(jìn)行檢驗(yàn)驗(yàn),對(duì)混混料班頭頭鍋成型型料(包包括配料料原始記記錄)進(jìn)進(jìn)行檢驗(yàn)驗(yàn)。每少少完成一一個(gè)班組組扣1分分。 要求對(duì)對(duì)成型各各班組每每隔2個(gè)個(gè)小時(shí)監(jiān)監(jiān)督抽檢檢2片經(jīng)經(jīng)工序檢檢驗(yàn)員檢檢驗(yàn)過的的合格的的半成品品;對(duì)混混料班每每班監(jiān)督督抽查22次配料料原始記記錄和成成型料;對(duì)硬化化班組每每班抽查查2車裝裝車質(zhì)量量和溫度度曲線。每每少完成成1次扣扣0.55分。 要求所所有進(jìn)廠廠原輔材材料在規(guī)規(guī)定時(shí)間間內(nèi)完成成驗(yàn)收檢
51、檢驗(yàn),不不合格原原輔材料料不得投投入生產(chǎn)產(chǎn)。每有有1次因因不及時(shí)時(shí)檢驗(yàn)而而影響生生產(chǎn)正常常進(jìn)行扣扣2分;不合格格原輔材材料因把把關(guān)不嚴(yán)嚴(yán)流入生生產(chǎn),造造成質(zhì)量量事故扣扣2-110分。 22.檢驗(yàn)驗(yàn)工作質(zhì)質(zhì)量 要要求工作作認(rèn)真細(xì)細(xì)致,操操作技術(shù)術(shù)純熟正正確,檢檢驗(yàn)器具具保持合合格狀態(tài)態(tài),檢驗(yàn)驗(yàn)誤差在在允許范范圍,不不發(fā)生漏漏判、誤誤判。 由由工藝師師不定期期抽查。每每發(fā)現(xiàn)一一次漏判判、誤判判、檢驗(yàn)驗(yàn)器具不不合格扣扣2分。每每發(fā)生一一次所抽抽檢的批批次把關(guān)關(guān)不嚴(yán)造造成開箱箱重檢扣扣5-110分。 33.檢驗(yàn)驗(yàn)信息傳傳遞和可可追溯性性 要要求原始始記錄齊齊全,填填寫清晰晰、整潔潔,保存存完整;統(tǒng)計(jì)報(bào)
52、報(bào)表內(nèi)容容完整、真真實(shí)、準(zhǔn)準(zhǔn)確和具具有可追追溯性,并并及時(shí)報(bào)報(bào)送。每每月向部部門經(jīng)理理提供11份質(zhì)量量分析報(bào)報(bào)告,指指出影響響產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量的主主要因素素,提出出改進(jìn)質(zhì)質(zhì)量管理理體系和和產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量的建建議。酌酌情扣00-5分分。 44.檢驗(yàn)驗(yàn)隊(duì)伍建建設(shè) 每月初初召開一一次全體體檢驗(yàn)人人員會(huì)議議,宣傳傳貫徹公公司質(zhì)量量方針、目目標(biāo)和政政策、要要求,分分析質(zhì)量量形勢(shì),總總結(jié)講評(píng)評(píng)上月檢檢驗(yàn)工作作成績(jī)和和問題,布布置本月月檢驗(yàn)工工作任務(wù)務(wù)。 每季度度組織一一次檢驗(yàn)驗(yàn)人員技技術(shù)考核核或檢驗(yàn)驗(yàn)比對(duì),根根據(jù)考核核、比對(duì)對(duì)結(jié)果有有針對(duì)性性的制定定和實(shí)施施培訓(xùn)計(jì)計(jì)劃。 每月檢檢查一次次設(shè)備管管理員的的計(jì)量器器具校
53、檢檢和工裝裝器具檢檢驗(yàn)工作作。 每天巡巡查檢驗(yàn)驗(yàn)員工作作,發(fā)現(xiàn)現(xiàn)問題及及時(shí)解決決。 以上工工作每少少完成11項(xiàng)扣55分。工工作質(zhì)量量酌情扣扣0-55分。 55.領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)交辦工工作 要要求行動(dòng)動(dòng)迅速、效效率高、質(zhì)質(zhì)量好。按按時(shí)圓滿滿完成領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)交辦辦和部門門月工作作計(jì)劃中中負(fù)責(zé)的的工作任任務(wù)。每每有一次次沒按時(shí)時(shí)完成或或不符合合領(lǐng)導(dǎo)要要求扣22分。 66.組織織紀(jì)律 要要求模范范遵守公公司各項(xiàng)項(xiàng)規(guī)章制制度。每每有一次次違規(guī)違違法亂紀(jì)紀(jì)視情節(jié)節(jié)輕重扣扣2-55分。六、材料檢檢驗(yàn)員工工作標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)(一)、職職權(quán) 經(jīng)經(jīng)技術(shù)質(zhì)質(zhì)保部經(jīng)經(jīng)理授權(quán)權(quán),有權(quán)權(quán)制止未未經(jīng)檢驗(yàn)驗(yàn)或檢驗(yàn)驗(yàn)不合格格的原輔輔材料投投入使用用,有
54、權(quán)權(quán)對(duì)不合合格的原原輔材料料向供應(yīng)應(yīng)部下達(dá)達(dá)隔離存存放指令令,有權(quán)權(quán)直接向向總經(jīng)理理報(bào)告違違反“不不合格品品控制程程序”的的情況。(二)、職職責(zé) 11.根據(jù)據(jù)原輔材材料技術(shù)術(shù)要求,制制修訂原原輔材料料檢驗(yàn)規(guī)規(guī)程,報(bào)報(bào)技術(shù)質(zhì)質(zhì)保部經(jīng)經(jīng)理審核核。 22.對(duì)所所有進(jìn)入入公司的的原輔材材料檢驗(yàn)驗(yàn)把關(guān),及及時(shí)向有有關(guān)部門門報(bào)送檢檢驗(yàn)報(bào)告告;按月月向技術(shù)術(shù)質(zhì)保部部經(jīng)理報(bào)報(bào)送統(tǒng)計(jì)計(jì)報(bào)表。不不短提高高檢驗(yàn)操操作水平平,完善善檢驗(yàn)項(xiàng)項(xiàng)目。 33.跟蹤蹤監(jiān)控不不合格原原輔材料料流向,參參與對(duì)不不合格原原輔材料料的處理理。 44.按定定置管理理、5SS要求搞搞好化驗(yàn)驗(yàn)室環(huán)境境。 55.驗(yàn)收收、保管管化驗(yàn)設(shè)設(shè)備、化化
55、學(xué)藥劑劑,建立立化驗(yàn)設(shè)設(shè)備、化化學(xué)試劑劑臺(tái)帳。 66.完成成上級(jí)交交辦工作作(三)、工工作考核核評(píng)分標(biāo)標(biāo)準(zhǔn) 11.原輔輔材料檢檢驗(yàn) 在接到到原輔材材料檢驗(yàn)驗(yàn)通知110分鐘鐘內(nèi)到達(dá)達(dá)倉(cāng)庫(kù)取取樣.每每有一次次取樣不不及時(shí)扣扣2分(樹樹脂液、樹樹脂粉取取樣和所所做實(shí)驗(yàn)驗(yàn)按檢驗(yàn)驗(yàn)規(guī)程不不能離開開時(shí)除外外) 嚴(yán)格按按檢驗(yàn)規(guī)規(guī)程取樣樣、檢驗(yàn)驗(yàn)。有取取樣、檢檢驗(yàn)操作作錯(cuò)誤酌酌情扣22-100分。 原始記記錄齊全全,填寫寫清晰、整整潔,保保存完整整。考核核時(shí)抽查查50份份,每有有1份不不符合要要求扣11分。 及時(shí)向向技術(shù)品品保部經(jīng)經(jīng)理、倉(cāng)倉(cāng)管員、供供應(yīng)部經(jīng)經(jīng)理報(bào)送送檢驗(yàn)報(bào)報(bào)告。從從取樣到到報(bào)送檢檢驗(yàn)報(bào)告告,要
56、求求:樹脂脂粉不超超過300個(gè)小時(shí)時(shí),樹脂脂液不超超過8個(gè)個(gè)小時(shí),磨磨料不超超過2個(gè)個(gè)小時(shí),填填充料不不超過22個(gè)小時(shí)時(shí),網(wǎng)布布不超過過24個(gè)個(gè)小時(shí),芯芯圈不超超過5個(gè)個(gè)小時(shí),商商標(biāo)、紙紙箱不超超過2個(gè)個(gè)小時(shí)。每每有一次次超過規(guī)規(guī)定時(shí)間間扣2分分。 每月第第5個(gè)工工作日內(nèi)內(nèi)報(bào)送月月統(tǒng)計(jì)報(bào)報(bào)表。每每有一次次沒按時(shí)時(shí)報(bào)送扣扣2分。 22.化驗(yàn)驗(yàn)室管理理 要求儀儀器、藥藥品、設(shè)設(shè)備按規(guī)規(guī)定擺放放合理,環(huán)環(huán)境干凈凈整潔。每每月抽查查10次次,每有有一次不不符合要要求扣11分。 要求建建立設(shè)備備、藥品品臺(tái)帳,及及時(shí)登記記,帳物物相符。隨隨機(jī)抽查查10種種,每有有一種不不符合扣扣1分。 所有計(jì)計(jì)量器具具都
57、有周周期檢定定計(jì)劃,都都在周期期之內(nèi)。每每有一件件超周期期使用扣扣2分。 33.領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)交辦工工作 要要求行動(dòng)動(dòng)迅速、效效率高、質(zhì)質(zhì)量好,按按時(shí)圓滿滿完成領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)交辦辦和部門門月工作作計(jì)劃中中負(fù)責(zé)的的工作任任務(wù)。每每有一次次沒按時(shí)時(shí)完成或或不符合合領(lǐng)導(dǎo)要要求扣22分。 44.組織織紀(jì)律 要要求模范范遵守公公司各項(xiàng)項(xiàng)規(guī)章制制度。每每有一次次違規(guī)違違紀(jì)視情情節(jié)輕重重扣2-5分。各類崗位職職責(zé)考核核標(biāo)準(zhǔn)二二七、質(zhì)量檢檢驗(yàn)員工工作標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)(一)、職職權(quán) 對(duì)對(duì)生產(chǎn)班班組有依依據(jù)公司司質(zhì)量管管理體系系文件責(zé)責(zé)令返工工、報(bào)廢廢、停產(chǎn)產(chǎn)的處置置權(quán)。(二)、職職責(zé) 11.按檢檢驗(yàn)規(guī)程程對(duì)成品品進(jìn)行抽抽檢,保保證經(jīng)手手
58、檢驗(yàn)的的出廠產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量量合格率率1000%。 22.按檢檢驗(yàn)規(guī)程程對(duì)工序序產(chǎn)品進(jìn)進(jìn)行首檢檢和監(jiān)督督抽檢,保證不不合格品品不混入入下道工工序。 33.對(duì)生生產(chǎn)部工工序檢驗(yàn)驗(yàn)員、包包裝成品品檢驗(yàn)員員的工作作進(jìn)行檢檢查監(jiān)督督,進(jìn)行行技術(shù)指指導(dǎo)、培培訓(xùn)、考考核。 44.保證證檢驗(yàn)數(shù)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確確,質(zhì)量量記錄真真實(shí)、完完整。 55.完成成領(lǐng)導(dǎo)交交辦工作作(三)、工工作考核核評(píng)分標(biāo)標(biāo)準(zhǔn) 11. 完完成檢驗(yàn)驗(yàn)工作任任務(wù) 按檢驗(yàn)驗(yàn)規(guī)程規(guī)規(guī)定的抽抽樣方法法、數(shù)量量對(duì)每個(gè)個(gè)批次經(jīng)經(jīng)包裝班班組檢驗(yàn)驗(yàn)過的成成品及時(shí)時(shí)進(jìn)行抽抽檢?!凹凹皶r(shí)”的的考核以以包裝封封膠帶為為限。每每有一次次包裝封封膠帶后后開箱抽抽檢扣22分;抽抽
59、樣方法法不正確確(如不不能反映映該批次次產(chǎn)品生生產(chǎn)時(shí)間間前后差差異)扣扣2分;抽樣數(shù)數(shù)量不足足扣2分分。 要求對(duì)對(duì)成型各各班組生生產(chǎn)的頭頭三片半半成品進(jìn)進(jìn)行檢驗(yàn)驗(yàn);對(duì)混混料班頭頭鍋成型型料(包包括配料料原始記記錄檢核核)進(jìn)行行檢驗(yàn)。每每少完成成一個(gè)班班組扣22分。 要求對(duì)對(duì)成型各各班組每每隔2個(gè)個(gè)小時(shí)監(jiān)監(jiān)督抽檢檢工序檢檢驗(yàn)員檢檢驗(yàn)過的的合格半半成品;對(duì)混料料班每班班監(jiān)督抽抽查2次次配料原原始記錄錄和成型型料;對(duì)對(duì)硬化班班組每班班抽查22車裝車車質(zhì)量和和溫度曲曲線。每每少完成成1次扣扣1分。 22. 檢檢驗(yàn)工作作質(zhì)量 要要求工作作認(rèn)真細(xì)細(xì)致,操操作技術(shù)術(shù)純熟正正確,檢檢驗(yàn)器具具保持合合格狀態(tài)態(tài),
60、檢驗(yàn)驗(yàn)誤差在在允許范范圍,做做到不發(fā)發(fā)生漏判判、誤判判。由工工藝師、助助理工藝藝師、質(zhì)質(zhì)量管理理員不定定期抽查查。每發(fā)發(fā)現(xiàn)一次次漏判、誤誤判或檢檢驗(yàn)器具具不合格格扣5分分;每發(fā)發(fā)生一次次所抽檢檢的批次次把關(guān)不不嚴(yán)造成成開箱重重檢扣55-100分。 3.檢驗(yàn)信信息傳遞遞和可追追溯性 要要求原始始記錄齊齊全,填填寫清晰晰、整潔潔,保存存完整;統(tǒng)計(jì)報(bào)報(bào)表內(nèi)容容完整、真真實(shí)、準(zhǔn)準(zhǔn)確,具具有可追追溯性并并及時(shí)報(bào)報(bào)送。酌酌情扣00-5分分。 44.指導(dǎo)導(dǎo)、監(jiān)督督檢驗(yàn)員員工作 要要求每天天巡查生生產(chǎn)部檢檢驗(yàn)員工工作,發(fā)發(fā)現(xiàn)問題題及時(shí)解解決??伎己藭r(shí)走走訪生產(chǎn)產(chǎn)部檢驗(yàn)驗(yàn)員,根根據(jù)反映映的意見見酌情扣扣分。 5
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