每日工作總結(jié)模板

1、第 每日工作總結(jié)模板每日工作總結(jié)模板1 一、 日?，F(xiàn)金銀行收支辦理 （一） 日?，F(xiàn)金收付：1、拿到現(xiàn)金收支憑證錢看收支手續(xù)是否齊全，OA是否走完，再予以支付?，F(xiàn)金收付的要當(dāng)面點(diǎn)清金額，并注意票面的真?zhèn)?，現(xiàn)金支付需要收款人簽字確認(rèn)。2、現(xiàn)金銀行一經(jīng)付清，應(yīng)及時(shí)在原單據(jù)上加蓋“銀行付訖”或者“現(xiàn)金付訖”章，以避免重復(fù)支付，造成不必要的損失。3、因經(jīng)營(yíng)活動(dòng)而產(chǎn)生的現(xiàn)金收入不能直接“坐支”，應(yīng)當(dāng)及時(shí)存入銀行。4、根據(jù)已經(jīng)辦理完畢的收付款憑證，逐步順時(shí)登記現(xiàn)金日記賬或銀行存款日記帳，每天終了應(yīng)結(jié)算出余額?，F(xiàn)金賬面余額應(yīng)與實(shí)際庫存現(xiàn)金核對(duì)，如發(fā)現(xiàn)短缺或溢余，應(yīng)立即查找原因，做到賬實(shí)相符，造成損失的應(yīng)由相關(guān)

2、責(zé)任人承擔(dān)損失。5、一般不辦理大面額現(xiàn)金的支付業(yè)務(wù)，此類支付應(yīng)使用轉(zhuǎn)賬或電匯等手段。6、每個(gè)月底在主辦的監(jiān)督下進(jìn)行現(xiàn)金和承兌的盤點(diǎn)，及時(shí)做好現(xiàn)金盤點(diǎn)表，待主辦和財(cái)務(wù)經(jīng)理簽字后存檔。（二） 日常銀行收付：1、銀行存款賬面余額，要定期與銀行對(duì)賬單進(jìn)行核對(duì)。 月份終了，保證銀行回單已經(jīng)齊全，下個(gè)月月頭去銀行拿對(duì)賬單，及時(shí)編制“銀行存款余額調(diào)節(jié)表”，使帳面余額與對(duì)賬單上的余額調(diào)節(jié)相符。出現(xiàn)未達(dá)賬項(xiàng)，要及時(shí)查詢調(diào)整。2、付款前，先確認(rèn)OA流程有沒有走完，手續(xù)是否齊全，再予以支付。3、以轉(zhuǎn)賬支票或者銀行承兌匯票方式支付供應(yīng)商貨款的，要有供應(yīng)商出具的蓋有公章或財(cái)務(wù)章的收據(jù)，供應(yīng)商出具的委托收款證明（加蓋單位

3、公章或財(cái)務(wù)章），收款人的簽字及身份證復(fù)印件等。銀行承兌還得在復(fù)印件上寫上“原件已收”字樣，并簽名寫上日期 。4、隨時(shí)關(guān)注銀行的進(jìn)賬款項(xiàng)，并報(bào)于銷售部登記。5、要隨時(shí)掌握銀行存款余額，不準(zhǔn)簽發(fā)空頭支票。6、辦理銀行結(jié)算，規(guī)范使用支票。二、 票據(jù)正確使用和保管（一）支票1.常用支票的種類出納工作中經(jīng)常接觸到的是現(xiàn)金支票和轉(zhuǎn)賬支票，現(xiàn)金支票只能用于支取現(xiàn)金，它可以由存款人簽發(fā)用于到基本戶銀行為本單位提取現(xiàn)金，也可以簽發(fā)給其他單位和個(gè)人用來辦理結(jié)算或者委托銀行代為支付現(xiàn)金給收款人。（注：公司一般不開現(xiàn)金支票給個(gè)人）；轉(zhuǎn)帳支票只能用于轉(zhuǎn)賬，不得用于支取現(xiàn)金。它適用于存款人給同一城市范圍內(nèi)的收款單位劃轉(zhuǎn)款

4、項(xiàng)，以辦理商品交易、勞務(wù)供應(yīng)、清償債務(wù)和其他往來款項(xiàng)結(jié)算。(至目前轉(zhuǎn)賬支票也能全國(guó)通用，但要看入賬銀行是否能做影像處理，若收到非同城的轉(zhuǎn)賬支票，應(yīng)及時(shí)與銀行溝通)支票簽發(fā)的收款人名稱要完全正確，日期一定要大寫。大小寫金額一定要正確。2.支票的使用支票提示的付款日期為十天，也就是自出票之日起十天內(nèi)有效，應(yīng)時(shí)刻注意支票的日期，避免過期導(dǎo)致不必要的麻煩。（從簽發(fā)支票當(dāng)日起，到期日遇法定假日順延）現(xiàn)金支票正反面都需要加蓋銀行預(yù)留印鑒章（通常為財(cái)務(wù)章和法人章），轉(zhuǎn)賬支票只要出票人在正面蓋上銀行預(yù)留印鑒章，反面不需要蓋。印鑒章加蓋只要保證有一組清楚，可以重復(fù)加蓋。（另：如現(xiàn)金支票開給個(gè)人，反面不需要加蓋印

5、鑒章，只需收款個(gè)人帶著支票和身份證去銀行領(lǐng)取即可）支票發(fā)生遺失，可以向付款銀行申請(qǐng)掛失，并通知有關(guān)單位共同防范結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生；掛失前已經(jīng)支付，銀行不予受理。出票人簽發(fā)空頭支票、印章與銀行預(yù)留印鑒不符的支票、使用支付密碼但支付密碼錯(cuò)誤的支票，銀行除將支票做退票處理外，還要按票面金額處以5%但不低于1000元的罰款。同城票據(jù)交換地區(qū)內(nèi)的單位和個(gè)人之間的一切款項(xiàng)結(jié)算。適用于同城各單位之間的商品交易、勞務(wù)供應(yīng)及其他款項(xiàng)的結(jié)算。由于支票結(jié)算方式手續(xù)簡(jiǎn)便，因而是目前同城結(jié)算中使用比較廣泛的一種結(jié)算方式.轉(zhuǎn)賬支票開給個(gè)人的情況。如果供應(yīng)商為個(gè)人，個(gè)人在出票單位開戶行開個(gè)人戶，出票單位即可以在收款人上加填個(gè)人

6、姓名。開錯(cuò)的支票，必須加蓋“作廢”戳記，連同存根或其他聯(lián)頁一起保存。收到付款單位交來的轉(zhuǎn)賬支票后，首先應(yīng)對(duì)支票進(jìn)行審查，以免收進(jìn)假支票或者無效支票。對(duì)支票的審查應(yīng)包括以下內(nèi)容：1、支票填寫是否清晰，是否使用黑色水筆填寫的，機(jī)打的更好。2、支票票面各項(xiàng)內(nèi)容填寫是否齊全，是否在出票人簽章旁加蓋清晰的銀行預(yù)留印鑒章，再來大小寫金額是否一致且是否有涂改。3、支票上的收款人名稱填寫是否正確。4、轉(zhuǎn)賬支票是否在付款期內(nèi)。（一般是出票之日起十天內(nèi)有效，節(jié)假日順延）5、如轉(zhuǎn)賬支票有背書現(xiàn)象，查看每套章加蓋是否齊全清晰。待支票審查完畢，就可以填寫“進(jìn)賬單”，帶著支票一同交給開戶銀行。（二）匯票出納工作中經(jīng)常接觸

7、到的匯票有銀行承兌匯票和商業(yè)承兌匯票，我公司一般不收商業(yè)銀行承兌1、銀行承兌匯票票面必須記載的事項(xiàng)有表明“銀行承兌匯票”的字樣、無條件支付的委托、確定的金額、付款行名稱、收款人名稱、出票日期、出票人簽章七項(xiàng)。欠缺其中之一的，銀行承兌匯票無效。2、如果收款人是我公司，則檢查下收款人、開戶行、賬號(hào)是否正確。3、票面的銀行匯票專用章加蓋是否清楚，審核的個(gè)人私章是否加蓋。4、要審查匯票后面的第一背書人是否與收款人完全一致，是否在到期日前收到匯票 。5、如果匯票上顯示的收款人并非本公司，即匯票是經(jīng)收款人轉(zhuǎn)讓的銀行承兌匯票，要注意匯票背面是否有背書，背書是否連續(xù)、背書的圖章是否清晰、內(nèi)容是否正確。有印鑒章

8、加蓋不清晰的，則需要盡快讓對(duì)方出證明。若由于第幾手出證明而延誤進(jìn)賬時(shí)間的，本公司得出延期的證明。6、隨時(shí)關(guān)注匯票到期日，在到日期前10天，背書人欄里加蓋印鑒章，被背書人欄里填寫“委托_建行收款”，并填寫銀行規(guī)定的托收憑證，一并交與銀行。（三） 收據(jù)1、收據(jù)中的日期、交款單位、金額（大小寫）、收款事由要填寫齊全，小寫金額前，需要加個(gè)“￥”。2、收據(jù)開具時(shí)，字跡要清晰，一旦開具，不能有涂改，或者有擦痕。必須使用黑色水筆開具收據(jù)。4.若是貨款的收據(jù)，需要在專用本子上登記下，讓申請(qǐng)人和財(cái)務(wù)經(jīng)理簽字，再予以開具，并加蓋財(cái)務(wù)章，一周內(nèi)貨款未收回，要將已開具的收據(jù)要回并且作廢。5、若收據(jù)作廢，存根、收據(jù)和記

9、賬聯(lián)都要夾在一起，并注明“作廢”字樣，以備查賬。6、開完一本，與會(huì)計(jì)交接登記后才能領(lǐng)用新的空白收據(jù)。三、 每月工資發(fā)放每個(gè)月大約15號(hào)左右發(fā)工資，發(fā)工資前確認(rèn)紙質(zhì)工資單有行政部經(jīng)理、財(cái)務(wù)經(jīng)理、總經(jīng)理的簽字。對(duì)于現(xiàn)金發(fā)放工資的員工要認(rèn)真做好簽收，以免產(chǎn)生糾紛。拿到工資電子擋，需檢查有沒有重名，工資金額有沒有負(fù)數(shù)，在此之下，進(jìn)行工資發(fā)放的準(zhǔn)備工作。派遣工資則需要向勞務(wù)公司拿工資打卡明細(xì)，核對(duì)是否有未付的員工，如有并確認(rèn)不付的情況下，應(yīng)讓對(duì)方還回來。工資發(fā)完及時(shí)給會(huì)計(jì)做帳，未發(fā)工資需要留檔保存 ，以便下次繼續(xù)發(fā)放四、 其他日常工作物資外賣由倉庫人員出示物資外賣單，過磅單，價(jià)格確認(rèn)書并確認(rèn)簽字是否齊全

10、。收款時(shí)注意票面真?zhèn)危_認(rèn)無誤后給經(jīng)理簽字并開具收據(jù)和放行條。與兄弟公司的資金往來要及時(shí)掛賬，包括代收代付業(yè)務(wù)，及時(shí)與 兄弟公司相關(guān)人員聯(lián)系確認(rèn)金額業(yè)務(wù)。及時(shí)到銀行去拿業(yè)務(wù)回單并交與會(huì)計(jì)做帳，做好與銀行的溝通工作。五、 物品保管管理庫存現(xiàn)金。掌握每天庫存金額，不得超過銀行核定的限額，超出部分應(yīng)及時(shí)送繳銀行。不得將空白支票交給其他單位或個(gè)人簽發(fā)。保管好各種有價(jià)證券、各種支付、結(jié)算憑證有關(guān)印章和其他貴重物品要注意管好保險(xiǎn)柜鑰匙，離開崗位時(shí)，人走鎖庫，不得隨意交付他人。對(duì)保險(xiǎn)柜及存折等的密碼，應(yīng)保守秘密。妥善保管好空白支票、空白發(fā)票，并設(shè)立支票、收據(jù)和發(fā)票領(lǐng)用登記簿，切實(shí)辦好領(lǐng)用、注銷手續(xù)。 保管好

11、網(wǎng)銀U盾，人離開一定要把U盾拔下來，并妥善保管密碼一定要保密。每日工作總結(jié)模板2 做好銷售的第一部分是:提升自己。 為什么說做好銷售的第一部分是提升自己呢?那是因?yàn)榭蛻糍徺I的不僅僅是產(chǎn)品，更重要的是銷售員本身。我們都知道世界第一名的銷售冠軍叫喬?吉拉德。他是賣雪弗萊汽車的，他平均每天賣六臺(tái)車子，持續(xù)十二年;而我們有的銷售人員一個(gè)人一個(gè)月連一臺(tái)汽車都賣不掉。所以您看，同樣是一個(gè)產(chǎn)品，換一個(gè)人業(yè)績(jī)卻完全不一樣。所以對(duì)銷售人員永遠(yuǎn)要做的一件事，就是不斷提升自己。因?yàn)樵跐M足客戶需求的同時(shí)，客戶還有這樣或那樣的需求。您所知道的越多，您就越有可能幫助到客戶。那在提升自己這一部分，作為銷售人員的底線要做好哪

12、幾件事呢?第一件事，是銷售員必須要不斷想象并且一定要您的結(jié)果。很多銷售人員都設(shè)定了銷售目標(biāo)。比如說，我今年的業(yè)績(jī)是五百萬、一千萬。我們很多銷售員都設(shè)定了目標(biāo)，但他并沒有不斷的去想象他的目標(biāo)已經(jīng)達(dá)成，不斷地一定要他的結(jié)果。為什么這些銷售員不這么做呢?是因?yàn)樗麄兪艿狡渌蛩氐母蓴_;而我們都知道，頂級(jí)銷售員成功的原因就在于他心無旁騖，他腦袋里面只想一件事，這件事就是如何達(dá)成我的業(yè)績(jī)目標(biāo)。在這里我給大家講幾個(gè)故事:有一個(gè)人去采訪前世界首富卡耐基先生，他問:卡耐基先生您能不能告訴我，為什么您可以從一個(gè)貧窮的人成為世界鋼鐵大王，成為世界首富?？突f:我和其他人的區(qū)別就在于我每天在自己的內(nèi)心深處重復(fù)自己的

13、目標(biāo)一萬次以上;而有的人只要把他的目標(biāo)寫下來之后就把它束之高閣，永遠(yuǎn)看都不看一眼。后來，卡耐基為了把他這一門成功的學(xué)問傳承下去，他找到了一個(gè)學(xué)生，這個(gè)學(xué)生叫拿破侖?希爾?？突f，我需要您去研究世界五百大企業(yè)的總裁，他們成功到底有什么規(guī)律?最后拿破侖?希爾用他一生的精力去研究了世界五百大企業(yè)所有成功的人士。研究完了以后，寫成了一本書，這本書的名字叫思考致富。思考致富里面從頭到尾只重復(fù)了一句話，這句話是:成功的人每天都在想著他的目標(biāo)，并且在想象他的目標(biāo)達(dá)成以后的感覺，所以他有一流的狀態(tài)和一流的行動(dòng)力。在新加坡有一個(gè)殘疾人，他登上了珠峰。記者很不理解的問:您為什么可以登上珠峰?您一個(gè)殘疾人沒有雙腿

14、怎么這么厲害?這個(gè)人回答說:當(dāng)我睡覺的時(shí)候，我夢(mèng)到了我登上了珠峰;當(dāng)我吃飯的時(shí)候，我在飯里面看到了我登上了珠峰;當(dāng)我喝水的時(shí)候，我在水里面看到了我登上了珠峰;當(dāng)我在走路的時(shí)候，我仿佛已經(jīng)感覺到我站在珠峰的頂上，所以最后我登上了珠峰。記得還有一個(gè)很頂級(jí)的人叫愛迪生。愛迪生說過一句話:想象力永遠(yuǎn)大于知識(shí)，一個(gè)不斷的想象自己目標(biāo)的人，他會(huì)整合大腦內(nèi)所有的資源，為他的目標(biāo)服務(wù)。我們都知道作為一個(gè)人，最最重要的能力叫整合資源的能力。整合資源的能力是說這個(gè)世界上所有的資源已經(jīng)具備了;比如說我們要錢，各位這個(gè)世界上錢多不多?是很多的;我們要人才，這個(gè)世界上人才多不多?是很多的;我們要機(jī)會(huì)，這個(gè)世界上機(jī)會(huì)多不

15、多?是很多的;但唯一的是我們沒有辦法把它整合起來。愛迪生說:只要您不斷的想象您的目標(biāo)，您的大腦就會(huì)自動(dòng)的整合所有對(duì)您有效的資源。所以這才有愛迪生一生一萬多項(xiàng)科學(xué)發(fā)明。這就是源于他懂得整合這個(gè)世界上最最重要的資源，叫什么資源呢?叫大腦資源。我們知道，一束光當(dāng)它集中的時(shí)候，它可以穿透鋼板;當(dāng)一個(gè)人把他所有信息在大腦內(nèi)進(jìn)行整合的時(shí)候，他的目標(biāo)就會(huì)象導(dǎo)彈飛射一樣命中目標(biāo)。所以頂級(jí)的銷售人員都會(huì)這樣去做:第一件事，他都會(huì)做一個(gè)夢(mèng)想板，把他的目標(biāo)寫到夢(mèng)想板上;寫今年要達(dá)成多少業(yè)績(jī)，達(dá)成業(yè)績(jī)以后，我要給自己什么樣的獎(jiǎng)勵(lì);貼到他的床頭，貼到他的辦公桌前，貼到他可以看得到的一切的地方。目的很簡(jiǎn)單，就是通過夢(mèng)想板

16、，不斷的提醒自己，整合自己的時(shí)間，整合自己的精力，整合自己的一切資源。第二件事，他們每天晚上一有時(shí)間，他就會(huì)拿筆寫他的目標(biāo)，寫十遍，寫一百遍，寫一千遍。為什么要寫他的目標(biāo)呢?因?yàn)楫?dāng)他寫目標(biāo)的時(shí)候，他開始整合他的時(shí)間，整合他的精力，整合他白天所有的客戶資源。所以這樣的話，大家就會(huì)發(fā)現(xiàn)所有有效的信息開始自動(dòng)進(jìn)入他的大腦;所有無效信息就會(huì)自動(dòng)被排除掉了。第三件事，所有頂級(jí)銷售人員都會(huì)懂得目標(biāo)承諾，他都會(huì)在公司面前，向所有的員工宣布:我今年一定要達(dá)到多少業(yè)績(jī)，否則我承擔(dān)什么責(zé)任。因?yàn)樗?，?dāng)他把這句話說出去的時(shí)候，他就必須天天想著他的目標(biāo)，天天為他的目標(biāo)做所有事情。各位,我們知道，當(dāng)一個(gè)人把百分之九

17、十九的精力都投入到一件事情上的時(shí)候，他的效率就會(huì)大得驚人。這就是銷售人員提升自己的第一項(xiàng)能力。銷售人員的第二項(xiàng)能力是什么呢?銷售人員提升自己的第二項(xiàng)能力就是要對(duì)產(chǎn)品有足夠的了解與足夠的信心。銷售人員在接觸客戶的時(shí)候，他需要有基本的底線，這個(gè)底線就是:他要運(yùn)用他對(duì)產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)為客戶服務(wù)。我們發(fā)現(xiàn)同樣一個(gè)產(chǎn)品，為什么最后對(duì)客戶的價(jià)值會(huì)不一樣;是因?yàn)橛械匿N售人員懂得教會(huì)客戶使用，有的銷售人員不懂得教會(huì)客戶使用;而懂得教會(huì)客戶使用的銷售人員他就會(huì)給客戶創(chuàng)造巨大的價(jià)值。而這個(gè)能力來源于他對(duì)產(chǎn)品的了解與他堅(jiān)信自己的產(chǎn)品物超所值一萬倍以上。請(qǐng)大家記下這樣一句話:銷售源于對(duì)自己產(chǎn)品百分之一萬的信心。我再重復(fù)

18、一遍，請(qǐng)大家記下這樣一句話:銷售源于對(duì)自己產(chǎn)品百分之一萬的信心。各位，當(dāng)您對(duì)產(chǎn)品有百分之一萬的信心的時(shí)候;我想問大家，您在賣產(chǎn)品給客戶的時(shí)候，您有沒有覺得物超所值，有!您有沒有覺得真正幫到客戶，有!您有沒有覺得客戶賺大了，有!您有沒有覺得是送了客戶一百萬，有!所以，如果您對(duì)您的產(chǎn)品沒有信心，請(qǐng)您不要去從事銷售工作。那有的人就會(huì)問了，我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量有問題，我怎么可能對(duì)產(chǎn)品有百分之一萬的信心呢?答案是，各位，您從事銷售的時(shí)候，事實(shí)上這里有兩點(diǎn)您是要注意的。第一點(diǎn)是:任何世界上成功的產(chǎn)品都是有缺陷的產(chǎn)品。比如說，微軟在設(shè)計(jì)它的windows系統(tǒng)的時(shí)候，您就會(huì)發(fā)現(xiàn)，他設(shè)計(jì)出來的軟件在當(dāng)初使用的時(shí)候

19、，一定有很多缺陷。為什么有很多缺陷就推出來了呢?微軟說我們?yōu)榱烁斓膸偷娇蛻?，我們需要第一時(shí)間上市，然后再一步一步來改進(jìn)。而第二個(gè)更重要的原因就是商業(yè)世界是一個(gè)殘酷競(jìng)爭(zhēng)的世界。如果您推遲了您的產(chǎn)品推出時(shí)間，您就會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)問題，當(dāng)您把您產(chǎn)品做的很完美的時(shí)候，市場(chǎng)、客戶新的要求又重新出來了，新的產(chǎn)品要求又重新出來了。所以所有頂級(jí)的公司，它推出來的產(chǎn)品都是速度第一，完美第二。第二點(diǎn)，作為一名銷售員，產(chǎn)品質(zhì)量并不在您的責(zé)任范圍之內(nèi)，您從事的是銷售。銷售就是要把產(chǎn)品賣掉;銷售員的使命和天職就是讓客戶擁有您的產(chǎn)品。而產(chǎn)品質(zhì)量問題是由公司的生產(chǎn)體系承擔(dān)的，您唯一要做的事，就是行使您的天職，銷售您的產(chǎn)品，讓客

20、戶擁有您的產(chǎn)品。就像一個(gè)醫(yī)生的天職一樣，醫(yī)生的天職就是救死扶傷!他與任何東西無關(guān)，只與您的職業(yè)有關(guān)。所以任何一個(gè)銷售人員，只要從事銷售，就必須建立起對(duì)產(chǎn)品百分之一萬的信心。這樣的銷售員才是銷售已經(jīng)入門的。這是我跟大家講的第一部分的第二項(xiàng)能力。第三項(xiàng)能力，對(duì)于一個(gè)銷售人員來講，最最重要的就是每天要演練基本動(dòng)作。我有一個(gè)老師，這個(gè)老師是全亞洲第一名的演說家，他非?？釔鄞蚧@球，他平生最喜歡研究世界第一名的人士。各位都知道打籃球打得最好的是喬丹!所以他為了學(xué)習(xí)打籃球，花了十萬美金，在美國(guó)和喬丹練習(xí)打籃球一個(gè)星期。他想揭開一下喬丹到底是如何成為籃球之神的。他說每天早上，喬丹到了籃球場(chǎng)上的時(shí)候，他會(huì)圍繞著

21、兩分的罰球線，一個(gè)一個(gè)按標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作投籃、投籃、再投籃;練習(xí)一個(gè)小時(shí)以后，才練習(xí)扣籃的動(dòng)作。其他的學(xué)員在練習(xí)的時(shí)候，一上場(chǎng)就飛籃，扣籃，好像顯得水平很高。但世界第一名的籃球之神喬丹，竟然是在那里練習(xí)基本動(dòng)作，兩分罰球線，一個(gè)一個(gè)練球，一個(gè)一個(gè)練球，再一個(gè)一個(gè)練球。他最后發(fā)現(xiàn)，所有頂級(jí)的人物，世界級(jí)的人物都有一個(gè)習(xí)慣，這個(gè)習(xí)慣叫演練基本動(dòng)作。那銷售人員演練哪些基本動(dòng)作呢?銷售人員每天早上起來，最最重要的第一個(gè)基本動(dòng)作，就是要對(duì)著鏡子照笑臉。因?yàn)槿硕枷矚g接觸陽光的人，接觸真誠笑容的人;所以世界第一名的銷售冠軍喬?吉拉德，在他的自傳中寫到，我曾經(jīng)用兩年的時(shí)間，每天花一個(gè)小時(shí)來練習(xí)笑容。包括我做了八年銷售

22、，我一有時(shí)間，也會(huì)對(duì)著鏡子練習(xí)自己的笑容。因?yàn)楦魑恢溃粋€(gè)專業(yè)練過的笑容遠(yuǎn)比牽強(qiáng)附會(huì)的笑容會(huì)美得多，這就是作為銷售人員要演練的第一個(gè)基本功。第二個(gè)基本功，銷售人員每天要朗讀話術(shù)至少20遍以上。我原來在一家公司做營(yíng)銷總監(jiān)，帶了全國(guó)差不多500名銷售員。我有一個(gè)習(xí)慣就是每天下班的時(shí)候，我都要求銷售人員要讀完20遍話術(shù)才能下班。因?yàn)?，?qǐng)大家記住，同樣是一句話，用不同的語氣來表達(dá)，效果卻完全的不一樣了。比如說:“您吃飯了嗎?”您用一個(gè)很溫柔的語氣來說，您會(huì)說:“您吃飯了嗎?”您會(huì)發(fā)現(xiàn)別人會(huì)很愿意聽，但是您要是換一種口氣來說，您說:“您吃飯了嗎?”(很嚴(yán)厲的說)，別人會(huì)感覺很難受。所以對(duì)于銷售話術(shù)的演

23、練，使得您的內(nèi)容與您的情感融為一體。這樣您就會(huì)發(fā)現(xiàn)，您講出來的話別人會(huì)很愿意接受。我們中國(guó)人都有一句古話:讀書百遍，其義自現(xiàn)。為什么要強(qiáng)調(diào)讀書呢?就是因?yàn)橹挥型ㄟ^讀書，才能夠把您的情感與內(nèi)容融為一體，您才能夠真正身臨其境的體會(huì)到內(nèi)容真實(shí)的含義，所以說這就是銷售員演練的部分之一。每日工作總結(jié)模板3 今天是二月最后一天，也是我到公司實(shí)習(xí)的第一天，對(duì)于這一次實(shí)習(xí)，從剛剛放假到現(xiàn)在是既緊張又期待。 我早早的便來到了我實(shí)習(xí)的公司，負(fù)責(zé)我實(shí)習(xí)的是公司財(cái)務(wù)部門一名前輩是張會(huì)計(jì)，他為人熱情、和藹可親。年紀(jì)50歲左右隨后，我稱呼他為王叔。他向我簡(jiǎn)單的介紹了公司歷程和規(guī)章制度。第一天來實(shí)習(xí)，我有些拘謹(jǐn)。王叔給我安

24、排了一個(gè)座位，他根據(jù)我是剛剛從學(xué)校出來的新手，所以主要是讓我了解財(cái)務(wù)的使用和會(huì)計(jì)處理的流程，公司的財(cái)務(wù)部并沒有太多人，設(shè)有一名財(cái)務(wù)經(jīng)理，一名會(huì)計(jì)，一名出納。我感覺今天的任務(wù)就是熟悉公司環(huán)境，第一天便這樣輕松的過去了。每日工作總結(jié)模板4 在這段時(shí)間中，我努力學(xué)習(xí)讓自己適應(yīng)公司快節(jié)奏、高效率的工作環(huán)境。在同事們的關(guān)心幫助下，我完全融入到了公司這個(gè)大家庭。在此，我向關(guān)心幫助過我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示真誠的感謝!下面是我的個(gè)人工作總結(jié)： 1.人員的招聘(各部門的人力需求按招聘流程進(jìn)行發(fā)布)2.新進(jìn)人員的入廠和離職人員的出廠手之辦理及個(gè)人檔案的建立與管制(電腦化)3.宿舍的安排及管理(每月進(jìn)行評(píng)分)4.新進(jìn)

25、人員的教育訓(xùn)練(公司的廠紀(jì)廠規(guī))5.負(fù)責(zé)全廠人員異動(dòng)(轉(zhuǎn)正、升職、調(diào)動(dòng)、降職等各項(xiàng)手續(xù)辦理)6.勞動(dòng)合同的簽核，工傷、社會(huì)保險(xiǎn)資料的申請(qǐng)及辦理7.核對(duì)并輸入加班單及統(tǒng)計(jì)匯總，月初統(tǒng)計(jì)上月的全廠人員出勤分發(fā)至各部門核對(duì)，并以相關(guān)報(bào)表整理核對(duì)交至財(cái)務(wù)室(如加班統(tǒng)計(jì)表、出勤表、獎(jiǎng)懲統(tǒng)計(jì)表、外宿人員統(tǒng)計(jì)表、新進(jìn)/離職統(tǒng)計(jì)表)8.每日、月對(duì)全廠職員工的考勤工作(每日考勤日?qǐng)?bào)表、每月人力流動(dòng)統(tǒng)計(jì)表、請(qǐng)假，遲到，曠工，獎(jiǎng)懲手續(xù)辦理、每日進(jìn)行對(duì)全廠人員的查卡、監(jiān)卡等)9.內(nèi)部公(通)告的處理及張貼回收(A、B、C公告)9.對(duì)各類資料進(jìn)行簽收，整理并分類歸檔(廠內(nèi)程序文件、內(nèi)部聯(lián)絡(luò)單、外部聯(lián)絡(luò)單、會(huì)議資料、各類

26、培訓(xùn)資料、考勤資料、人事異動(dòng)資料等分類整理)10.月底新工卡及飯卡的發(fā)放及配合財(cái)務(wù)薪資發(fā)放11.承辦上級(jí)臨時(shí)安排各項(xiàng)工作在職期間,我一直在做上述各項(xiàng)人事文員的工作，我要求自己：做好文員工作計(jì)劃，保持優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，充分體現(xiàn)自己的人生價(jià)值，為企業(yè)美好的明天盡一份力。我更希望通過公司全體員工的努力可以把公司推向一個(gè)又一個(gè)的顛峰。從事實(shí)務(wù)工作的財(cái)會(huì)人員常常對(duì)撰寫財(cái)務(wù)分析報(bào)告感到棘手。筆者認(rèn)為，只要掌握要領(lǐng)，平時(shí)多關(guān)心公司的運(yùn)作，多動(dòng)腦、多動(dòng)筆、多借鑒他人的方法，撰寫財(cái)務(wù)分析報(bào)告就能得心應(yīng)手。財(cái)務(wù)分析報(bào)告的內(nèi)容與格式1、財(cái)務(wù)分析報(bào)告的分類。財(cái)務(wù)分析報(bào)告從編寫的時(shí)間來劃分，可分為兩種：一是定期分析報(bào)告，

27、二是非定期分析報(bào)告。定期分析報(bào)告又可以分為每日、每周、每旬、每月、每季、每年報(bào)告，具體根據(jù)公司管理要求而定，有的公司還要進(jìn)行特定時(shí)點(diǎn)分析。從編寫的內(nèi)容可劃分為三種，一是綜合性分析報(bào)告，二是專項(xiàng)分析報(bào)告，三是項(xiàng)目分析報(bào)告。綜合性分析報(bào)告是對(duì)公司整體運(yùn)營(yíng)及財(cái)務(wù)狀況的分析評(píng)價(jià);專項(xiàng)分析報(bào)告是針對(duì)公司運(yùn)營(yíng)的一部分，如資金流量、銷售收入變量的分析;項(xiàng)目分析報(bào)告是對(duì)公司的局部或一個(gè)獨(dú)立運(yùn)作項(xiàng)目的分析。2、財(cái)務(wù)分析報(bào)告的格式。嚴(yán)格的講，財(cái)務(wù)分析報(bào)告沒有固定的格式和體裁，但要求能夠反映要點(diǎn)、分析透徹、有實(shí)有據(jù)、觀點(diǎn)鮮明、符合報(bào)送對(duì)象的要求。一般來說，財(cái)務(wù)分析報(bào)告均應(yīng)包含以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：提要段、說明段、分析

28、段、評(píng)價(jià)段和建議段，即通常說的五段論式。但在實(shí)際編寫分析時(shí)要根據(jù)具體的目的和要求有所取舍，不一定要囊括這五部分內(nèi)容。此外，財(cái)務(wù)分析報(bào)告在表達(dá)方式上可以采取一些創(chuàng)新的手法，如可采用文字處理與圖表表達(dá)相結(jié)合的方法，使其易懂、生動(dòng)、形象。每日工作總結(jié)模板5 時(shí)間如流水，咱們的火鍋店正式開業(yè)已有半年了；在這半年來，我從一個(gè)普通的服務(wù)員通過自己的努力和領(lǐng)導(dǎo)的栽培下，變成了領(lǐng)班。雖然有時(shí)候，自己很辛苦，但我覺得生活得很充實(shí)。這對(duì)我來說是一個(gè)很好的鍛煉機(jī)會(huì)，尤其是在工作中遇到很多的第一次有點(diǎn)擔(dān)心怕處理不妥當(dāng)?shù)臅r(shí)候。 第一次和領(lǐng)導(dǎo)們?cè)谝黄痖_碰頭會(huì)的時(shí)候，自己小心翼翼的看著每一個(gè)人，仔細(xì)地細(xì)聽每一位的談話。心怦

29、怦亂跳，怕自己一時(shí)間說錯(cuò)話，或做出不雅的動(dòng)作。第一次開班前例會(huì)的時(shí)候，怕自己的語氣傷害到大家，可我還是傷害了大家。第一次分配工作的時(shí)候，生怕自己會(huì)分配得不夠合理。第一次給員工開罰單的時(shí)候，我的里七上八下，生怕自己會(huì)傷害到員工。第一次招聘給別人面試，心里還是有些悸動(dòng)，不知道來應(yīng)聘的人是什么樣的人，是多大，我應(yīng)該怎樣做顯得不生疏，我需要更多的自信，要對(duì)工作有足夠的了解，要問在以后實(shí)際工作中有幫助的問題，還要最多的抓住第一面的細(xì)節(jié)問題，等等好在對(duì)業(yè)務(wù)崗位有足夠了解后，知道我們需要什么樣新生力量來加入我們的團(tuán)隊(duì)，接下來面試成功的人經(jīng)過考核基本都符合要求，雖然都是憑直覺做的決定，但還是讓我很欣慰。第一次

30、，站在上面給大家做工作總結(jié)匯報(bào)，如有什么欠缺或不足的地方，望領(lǐng)導(dǎo)同事能給我?guī)椭，F(xiàn)將_年度工作情況作總結(jié)匯報(bào)，并就_年的工作打算作簡(jiǎn)要概述。一、廳面現(xiàn)場(chǎng)管理1、禮節(jié)禮貌要求每天例會(huì)反復(fù)練習(xí)，員工見到客人要禮貌用語，特別是前臺(tái)收銀和區(qū)域看位服務(wù)人員要求做到一呼便應(yīng)，要求把禮節(jié)禮貌應(yīng)用到工作中的每一點(diǎn)滴,員工之間相互監(jiān)督,共同進(jìn)步。2、班前堅(jiān)持對(duì)儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求整理合格后方可上崗，崗上發(fā)現(xiàn)儀容問題立即指正，監(jiān)督對(duì)客禮儀禮貌的運(yùn)用，員工養(yǎng)成一種良好的態(tài)度。3、嚴(yán)抓定崗定位和服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)效率，針對(duì)服務(wù)人員在用餐高峰期的時(shí)候進(jìn)行合理的調(diào)配，以領(lǐng)班或助長(zhǎng)為中心隨時(shí)支援忙檔的區(qū)域

31、，其他人員各負(fù)其責(zé)，明確各自的工作內(nèi)容，進(jìn)行分工合作。4、提倡效率服務(wù)，要求員工只要有客人需要服務(wù)的立即進(jìn)行為客人服務(wù)。5、物品管理從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞，凡事都要求做到有章可循、有據(jù)可查、有人執(zhí)行、有人臨督、跟單到人、有所總結(jié)。6、衛(wèi)生管理公共區(qū)域，要求保潔人員看到有異物或者臟物必須馬上清潔。各區(qū)域的衛(wèi)生要求沙發(fā)表面、四周及餐桌、地面、無塵無水漬、擺放整齊、無傾斜。7、用餐時(shí)段由于客人到店比較集中，往往會(huì)出現(xiàn)客人排隊(duì)的現(xiàn)象，客人會(huì)表現(xiàn)出不耐煩。這時(shí)就需要領(lǐng)班組長(zhǎng)人員作好接待高峰前的接待準(zhǔn)備，以減少客人等候時(shí)間，同時(shí)也應(yīng)注意桌位，確保無誤。做好解釋工作，縮短等候時(shí)間，認(rèn)真接

32、待好每一桌客人，做到忙而不亂。8、自助餐是餐廳廳新開項(xiàng)目，為了進(jìn)一部的提升自助餐服務(wù)的質(zhì)量，制定了，進(jìn)一步規(guī)范了自助餐服務(wù)的操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。9、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率，收集餐廳顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量、品質(zhì)等方面的投訴，作為改善日常管理及服務(wù)提供重要依據(jù)，餐廳所有人員對(duì)收集的案例進(jìn)行分析總結(jié)，針對(duì)問題拿出解決方案，使日常服務(wù)更具針對(duì)性，減少了顧客的投訴幾率。每日工作總結(jié)模板6 首先;我非常感謝三個(gè)月以來盛康的各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任與培養(yǎng)，以及同事們的關(guān)照與幫助。我很高興能融入到盛康這個(gè)和諧的大家庭;通過了將近三個(gè)月時(shí)間的學(xué)習(xí)，讓我感受頗多;不僅有公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我無微不至的關(guān)懷，也有部門同事在

33、學(xué)習(xí)和工作當(dāng)中對(duì)我的指教和幫助;更有盛康這個(gè)大家庭的文化與精神感染和啟示著我。這對(duì)剛剛?cè)肼毜奈襾碚f，是受益匪淺的，同時(shí)也為我以后的職業(yè)生涯與人生道路打下了良好的基礎(chǔ)。 總結(jié)三個(gè)月的工作，在思想上，我深刻地認(rèn)識(shí)到，公司的新環(huán)境、新領(lǐng)導(dǎo)、新同事，對(duì)我來說是一個(gè)良好的發(fā)展機(jī)遇，也是一個(gè)很好的鍛煉和提升自己各方面能力的機(jī)會(huì)。在工作初期，我認(rèn)真了解了公司的發(fā)展概況，學(xué)習(xí)了公司的規(guī)章制度，熟悉了倉庫日常管理事務(wù)與業(yè)務(wù)操作及橡膠行業(yè)的一些基礎(chǔ)知識(shí)，同時(shí)結(jié)合自己以往工作經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)，也從多方面努力摸索工作的方式、方法，積極鍛煉自己的工作能力，力求盡快完成自身的轉(zhuǎn)變，以嶄新的姿態(tài)迎接所有工作的挑戰(zhàn)。以下是我三

34、個(gè)月中的工作情況：學(xué)習(xí)時(shí)間段：8.158.31第一周：主要學(xué)習(xí)公司規(guī)章制度第二周：熟悉各庫員工和了解各庫工作行式與狀態(tài)9.19.30前任主管按排的培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行逐步學(xué)習(xí)，根據(jù)學(xué)習(xí)和了解的情況進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)存在問題，結(jié)合以往經(jīng)歷提出建議和整改措施。10.8到今根據(jù)目前管理情況對(duì)管理上的問題做出相應(yīng)管理文件與程序。(大概在11月上旬可完成)三個(gè)月的時(shí)間，我雖然做了一些輔助工作，但仍然存在不少問題，主要表現(xiàn)在：、初到公司，無論從業(yè)務(wù)能力，管理層面上，還是從思想上都存在許多的不足。1.2.3.了解情況不夠全面，提出問題有些還是不符合盛康管理模式。對(duì)公司倉庫管理行態(tài)還不夠充分的了解。各庫物料情況了解的還不

35、全面，需在實(shí)際工作中去了解。4.與前任主管的溝通不是很好，由于同是一樣專業(yè)和職務(wù)對(duì)管理理念還有相當(dāng)?shù)姆制?。以上不足之處，需要在工作中?shí)際操作多多學(xué)習(xí)鍛煉，有些問題還需溝通了解。三個(gè)月時(shí)間說長(zhǎng)也不長(zhǎng)說短也不短，但對(duì)于我來說，新人還有新的想法的。以下是我對(duì)以后工作的暫定計(jì)劃：1.倉庫實(shí)行6s管理，6s管理是建立在5s的基礎(chǔ)上的增加安全一項(xiàng)。其內(nèi)容為：整理、整頓、清潔、清掃、素養(yǎng)、安全。公司目前也是在對(duì)所有部門實(shí)行5s管理，可只建立在公司高度層面，沒有對(duì)各部門工作針對(duì)性的5s管理。我的想法是對(duì)倉庫制定詳細(xì)的6s管理項(xiàng)目，并嚴(yán)格執(zhí)行，使6s管理融入日常工作中。2.對(duì)管轄?zhēng)靺^(qū)進(jìn)行區(qū)域標(biāo)示與引導(dǎo)標(biāo)示進(jìn)行懸

36、掛，主要是區(qū)分庫區(qū)和引導(dǎo)作用。目前各庫沒有明顯的標(biāo)示，經(jīng)常導(dǎo)致送貨司機(jī)與新進(jìn)員工無法找到相關(guān)要的倉庫。這樣相關(guān)部門就會(huì)有些不便也對(duì)倉庫工作有些意見。我覺的可立即實(shí)行。3.倉庫實(shí)行周例會(huì)制，主要內(nèi)容為：匯報(bào)已完成與未完成的工作，下達(dá)新的工作任務(wù)，并明確要求的完成時(shí)間。解決工作問題。由于倉庫工作與車間工作性質(zhì)不一樣，車間每天都有新的任務(wù)下達(dá)而倉庫的工作任務(wù)是不間斷的進(jìn)行。我覺的周例會(huì)是比較合適的。4.人員與部分工作分配進(jìn)行微調(diào)，目前倉庫員工工作內(nèi)容比較混亂，一人多職，多職一人的情況。我的想法是，制定詳細(xì)的崗位職責(zé)，使工作有序化，規(guī)范化，使倉庫工作人員知道，自己的本職工作內(nèi)容和協(xié)助的工作內(nèi)容。5.申

37、請(qǐng)裝配安全護(hù)欄，(各庫貨架，通道一側(cè)，用剛管定做)其目的是防止叉車撞擊。如果被叉車撞倒貨架，可能造成貨物倒塌砸傷工作人員等情況。6.在日常工作中，提出各庫倉管工作中不良習(xí)慣。并監(jiān)督改正。如：a.作業(yè)完畢后，清場(chǎng)工作。對(duì)用完的工具及時(shí)放回原地，不要隨便放置或丟棄。b.工作中產(chǎn)生的垃圾及時(shí)放到垃圾袋里，不要隨意亂丟。c.叉車暫用完畢后，停到不防礙交通通道一側(cè)，叉車叉角平行放置地面，關(guān)畢電源。d.吃飯時(shí)間或下班后要關(guān)閉倉庫大門或上鎖。e.發(fā)現(xiàn)非公司人員或非倉庫人員，上前詢問來人目的，無事者請(qǐng)出倉庫。f.送發(fā)貨司機(jī)，請(qǐng)不要在倉庫內(nèi)亂走亂看吸煙等。g.倉庫各種檢查表，執(zhí)行力度差，基本成為行式，需嚴(yán)格執(zhí)行

38、。(消防檢查、叉車保養(yǎng))我有信心成為盛康的一名出色的管理人員，我將不辱使命，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)、業(yè)務(wù)技能和職業(yè)操守;同時(shí)增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、不斷進(jìn)取;努力讓倉庫工作在原來基礎(chǔ)上更上一個(gè)臺(tái)階。我會(huì)用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價(jià)值，同公司一起開拓美好的未來!每日工作總結(jié)模板7 不知不覺中， _ 已接近尾聲，加入國(guó)華房地產(chǎn)發(fā)展有限公司公司已大半年時(shí)間，這短短的大半年學(xué)習(xí)工作中，我懂得了很多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。 _ 是房地產(chǎn)不平凡的一年，越是在這樣艱難的市場(chǎng)環(huán)境下，越是能鍛煉我們的業(yè)務(wù)能力，更讓自己的人生經(jīng)歷了一份激動(dòng)，一份喜悅，一份悲傷，最重要的是增加了一份人生的閱歷。可以說從一個(gè)對(duì)

39、房地產(chǎn)“一無所知”的門外人來說，這半年的時(shí)間里，收獲額多，非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo)，現(xiàn)在已能獨(dú)立完成本職工作，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié)。 一、 學(xué)習(xí)方面：學(xué)習(xí)，永無止境，這是我的人生中的第一份正式工作，以前學(xué)生時(shí)代做過一些兼職銷售工作，以為看似和房地產(chǎn)有關(guān)，其實(shí)我對(duì)房產(chǎn)方面的知識(shí)不是很了解，甚至可以說是一無所知。來到這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候，對(duì)于新的環(huán)境，新的事物都比較陌生，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng)，通過努力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)顧問的真正內(nèi)涵以及職責(zé)，并且深深的喜歡上了這份工作，同時(shí)也意識(shí)到自己的選擇是對(duì)的。二、 心態(tài)方面：剛進(jìn)公司的時(shí)候，我們開始了半個(gè)月

40、的系統(tǒng)培訓(xùn)，開始覺得有點(diǎn)無聊甚至枯燥。但一段時(shí)間之后，回頭再來看這些內(nèi)容真的有不一樣的感觸。感覺我們的真的是收獲頗豐。心境也越來越平靜，更加趨于成熟。在公司領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和幫助下，我漸漸懂得了心態(tài)決定一切的道理。想想工作在銷售一線，感觸最深的就是，保持一顆良好的心態(tài)很重要，因?yàn)槲覀兠刻烀鎸?duì)形形色色的人和物，要學(xué)會(huì)控制好自己的情緒，要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、積極的心態(tài)去面對(duì)工作和生活。三、 專業(yè)知識(shí)和技巧：在培訓(xùn)專業(yè)知識(shí)和銷售技巧的那段時(shí)間，由于初次接觸這類知識(shí)，如建筑知識(shí)，所以覺的非常乏味，每天都會(huì)不停的背誦，相互演練，由于面對(duì)考核，我可是下足了功夫。終于功夫不負(fù)有心人，我從接電話接客戶的措手不

41、及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手，都充分證明了這些是何等的重要性。當(dāng)時(shí)確實(shí)感覺到苦過累過，現(xiàn)在回過頭來想一下，進(jìn)步要克服最大的困難就是自己，雖然當(dāng)時(shí)苦累，我們不照樣堅(jiān)持下來了嗎？當(dāng)然這份成長(zhǎng)與公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助關(guān)心是息息相關(guān)的，這樣的工作氛圍也是我進(jìn)步的重要原因。 在工作之余我還會(huì)去學(xué)習(xí)一些實(shí)時(shí)房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和技巧，這樣才能與時(shí)俱進(jìn)，才不會(huì)被時(shí)代所淘汰。四、細(xì)節(jié)決定成?。簭慕涌蛻舻牡谝粋€(gè)電話起，所有的稱呼，電話禮儀都要做到位。來訪客戶，從一不起眼的動(dòng)作到最基本的禮貌，無處不透露出公司的形象，都在于細(xì)節(jié)?？此坪?jiǎn)單的工作，其實(shí)更需要細(xì)心和耐心，在整個(gè)工作當(dāng)中，不管是主管強(qiáng)調(diào)還是提供各類資料，總之讓我們從生疏到熟練。

42、在平時(shí)的工作當(dāng)中，兩位專案也給了我很多建議和幫助，及時(shí)的化解了一個(gè)個(gè)問題，從一切的措手不及到得心應(yīng)手，都是一個(gè)一個(gè)腳印走出來的，這些進(jìn)步的前提涵蓋了我們的努力與心酸。有時(shí)缺乏耐心，對(duì)于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會(huì)針鋒相對(duì)。其實(shí)，對(duì)于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會(huì)有更多信任。對(duì)客戶關(guān)切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切，否則，他們有問題可能不會(huì)找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán)。所以，以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò)，時(shí)時(shí)關(guān)切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不

43、但可以掌握先機(jī)，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機(jī)率。五、 展望未來： _這一年是最有意義最有價(jià)值最有收獲的一年，但不管有多精彩，他已是昨天它即將成為歷史。未來在以后的日子中，我會(huì)在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能，此外還要廣泛的了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的最前沿，。俗話說“客戶是上帝”，接好來訪和來電的客戶是我義不容辭的義務(wù)，在客戶心理樹立良好的公司形象，這里的工作環(huán)境令我十分滿意，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動(dòng)力。同事之間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感。所以我也會(huì)全力以赴的做好本職工作，讓自己有更多收獲的同時(shí)也使自

44、己變的更加強(qiáng)壯?？傊?，在這短短半年工作時(shí)間里，我雖然取得了一點(diǎn)成績(jī)與進(jìn)步，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定的差距。六、總結(jié)一年來的工作自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，_年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：（一）、依據(jù)_年銷售情況和市場(chǎng)變化，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在中重點(diǎn) 類客戶群。（二）、針對(duì)購買力不足的客戶群中，尋找有實(shí)力客戶，以擴(kuò)大銷售渠道。（三）、為積極配合其他銷售人員和工作人員，做好銷售的宣傳的造勢(shì)。（四）、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論知識(shí)，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企

45、業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。（六）、加強(qiáng)自己思想建設(shè)，增強(qiáng)全局意識(shí)、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。（七）、 制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。做房地產(chǎn)市場(chǎng)中介是需要根據(jù)市場(chǎng)不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路的工作，學(xué)習(xí)對(duì)于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。工業(yè)知識(shí)、營(yíng)銷知識(shí)、部門管理等相關(guān)廠房的知識(shí)都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆（在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持）。（八）、為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時(shí)就積極搜集信息并

46、及時(shí)匯總，力爭(zhēng)在新區(qū)域開發(fā)市場(chǎng)，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。今后我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)、踏實(shí)工作，充分發(fā)揮個(gè)人所長(zhǎng)，揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短，做一名合格的銷售人員，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地，為公司再創(chuàng)佳績(jī)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)！每日工作總結(jié)模板8 來到我公司已經(jīng)有40多天了，非常高興能夠加入我公司，我今年6月畢業(yè)后正式進(jìn)入我公司，成為了一個(gè)我公司的新員工，我感到非常榮幸！雖然還不到兩個(gè)月，但是在這短短的時(shí)間里，我卻時(shí)刻感受著關(guān)懷與溫暖。這里有關(guān)注我們成長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)，他們的諄諄教誨讓我獲益匪淺，使我得以迅速擺正自己的位置、明確自己的目標(biāo)，這里有以親身經(jīng)歷為我們指路的同事，他們用自己的經(jīng)驗(yàn)幫助我們更快地熟悉自己的工作流程

47、，使我們實(shí)現(xiàn)由學(xué)校人向職業(yè)人的轉(zhuǎn)變，我為每一個(gè)員工都提供廣闊的事業(yè)舞臺(tái)，供我們施展自己的才華，創(chuàng)造自己的人生。 我有著自己獨(dú)特的培訓(xùn)制度，每一位來到我的新員工都會(huì)在我善的培訓(xùn)制度中獲益，記得剛來到_我是公司的辦公室部門對(duì)我我行指導(dǎo)培訓(xùn)，主要是企業(yè)文化方面的培訓(xùn)，使我我_我展歷程有了更清醒的認(rèn)識(shí)，接下來是分配到了銷售處進(jìn)行培訓(xùn)，銷售處是一個(gè)充滿活力的部門，由于我我剛來到銷售處，同事們對(duì)我我是照顧，向我我述他們的工作經(jīng)歷，并不斷地指導(dǎo)我我觸業(yè)務(wù)上的一些工作，經(jīng)過一段時(shí)間的學(xué)習(xí)，我我銷售處的基本工作也有了一定程度的了解，這對(duì)我我開展工作有著很重要的幫助，很榮幸處有著這么熱心的同事。經(jīng)過這些天的培訓(xùn)，

48、我也學(xué)習(xí)到了很多，使我懂得了要盡快實(shí)現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變盡快的融入新的工作環(huán)境，在這個(gè)過程中我們難免會(huì)有不適，但是這不能成為我們逃避的借口。從我們加入的那一天起，我們就是我的一名員工，也已經(jīng)不再是以前的學(xué)生，因?yàn)檫@樣我們要加快熟悉公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、增強(qiáng)自己的紀(jì)律性，以此來嚴(yán)格要求自己，來找準(zhǔn)自己在公司中的定位、盡快融入工作環(huán)境。我也清醒的知道自己還有很多方面的不足，需要學(xué)習(xí)的東西還有很多很多，所以我還必須更加努力。每日工作總結(jié)模板9 一個(gè)銷售代表從起床開始到上床休息，這一天都要做哪些事情呢？培訓(xùn)筆記整理如下，也許對(duì)剛?cè)胄械呐笥延兴鶈⑹尽?1、上班之前準(zhǔn)備工作每天要按時(shí)起床，醒來之后要迅速起來。告訴自

49、己，新一天的工作就要開始了，要充滿活力，可以適當(dāng)?shù)倪\(yùn)動(dòng)一下。整理好儀容，檢查一下是否帶齊了銷售的必備用品，如名片、筆、筆記本、產(chǎn)品資料等。上班途中，能夠熱情的和認(rèn)識(shí)的人打招呼，如果可能的話，可以看一下當(dāng)天的報(bào)紙或者近期的新聞等。盡量提前1020分鐘到公司，主動(dòng)參加公司上班前的掃除活動(dòng)。簡(jiǎn)單的說，上班之前要有一個(gè)積極的心態(tài)，要有一個(gè)快樂的心情！2、到公司簽到之后向主管或有關(guān)負(fù)責(zé)人簡(jiǎn)單匯報(bào)自己的工作計(jì)劃，明確當(dāng)天的銷售目標(biāo)和重點(diǎn)，并詳細(xì)擬訂拜訪路線，及補(bǔ)救措施，計(jì)劃越詳細(xì)越好。出門之前，先和預(yù)定的拜訪對(duì)象電話聯(lián)絡(luò)、確認(rèn)，并檢查所帶的銷售工具是否齊全：1）產(chǎn)品的目錄，定貨單、送貨單2）和客戶洽談的相

50、關(guān)資料：如名片、客戶資料、客戶記錄、價(jià)格表、電話本、記錄本、計(jì)算器、商品說明書、樣品、產(chǎn)品照片、產(chǎn)品的廣告以及其它宣傳資料等。3、拜訪前的準(zhǔn)備事項(xiàng)1）了解被拜訪對(duì)象的姓名、年齡、住址、電話、經(jīng)歷、興趣、性格、家庭情況、社會(huì)關(guān)系、最近的業(yè)務(wù)情況等。2）要隨時(shí)掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷售情況及一般客戶對(duì)他們的評(píng)價(jià)，了解同行及相關(guān)產(chǎn)品的最新變動(dòng)及產(chǎn)品信息。3）做好嚴(yán)密的拜訪計(jì)劃，并配合客戶的時(shí)間去拜訪，設(shè)法發(fā)現(xiàn)有決定權(quán)的購買者，并想辦法去接近他。4）準(zhǔn)備好交談的話題，要做好心理準(zhǔn)備，對(duì)于對(duì)方的詢問和殺價(jià)要有對(duì)策，做到心中有數(shù)。4、見到客戶之后1）有禮貌，清楚的做好自我介紹，態(tài)度要溫和、不卑不亢。2）要認(rèn)真聽取

51、對(duì)方的講話，并表示關(guān)心，詢問對(duì)方時(shí)，口氣要平穩(wěn)。3）要懂得抓住客戶的心，首先自己要做到以下幾點(diǎn)： 要有信心 態(tài)度要真誠，爭(zhēng)取對(duì)方的好感 在談話中，要面帶微笑，表情愉快 用語要簡(jiǎn)潔，不羅嗦，問話清楚，能夠針對(duì)問題 注意對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)，適當(dāng)?shù)慕o予贊美 在商談的過程中，不可與客戶激烈爭(zhēng)論 誘導(dǎo)客戶能夠回答肯定的話語 能夠?yàn)閷?duì)方著想，分析帶給他的利益最大化4）與客戶商談必須按部就班見到客戶，首先是問候，敬煙，接著聊天，贈(zèng)送禮品進(jìn)一步接近客戶，激發(fā)對(duì)產(chǎn)品的興趣告訴客戶產(chǎn)品能帶給他的利益提出成交，促使客戶訂購或當(dāng)即送貨收貨款一筆業(yè)務(wù)做成后，不要急于離去，要和客戶繼續(xù)交談，以期建立一種長(zhǎng)期的合作關(guān)系，并告訴他，

52、隨時(shí)能夠?yàn)樗峁┓?wù)。5、下班后，檢查每天的工作，總結(jié)得失1）詳細(xì)填寫每天的業(yè)務(wù)日?qǐng)?bào)表2）檢查是否按計(jì)劃開展業(yè)務(wù)，是否按計(jì)劃完成任務(wù)每日工作總結(jié)模板10 1.出勤和考勤 每天準(zhǔn)時(shí)上班,駐外銷售人員每天9:30之前用當(dāng)?shù)毓潭娫捪蛏虅?wù)報(bào)崗，并匯報(bào)當(dāng)日工作計(jì)劃。2 統(tǒng)計(jì)日銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)日銷售量，代理商日出貨量、庫存量等數(shù)據(jù)。填寫代理商批發(fā)日?qǐng)?bào)表、代理商庫存日?qǐng)?bào)表等。3 信息反饋將日工作報(bào)告和報(bào)表以傳真或電子郵件的形式反饋至公司。4 銷售數(shù)據(jù)分析對(duì)代理商庫存（包括網(wǎng)絡(luò)庫存）、日批發(fā)量、日銷售量及月累計(jì)銷售量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，監(jiān)控。內(nèi)容包括以下三大方面：a銷售狀態(tài)分析：增長(zhǎng)、正常、下滑、落后于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。 b

53、銷售進(jìn)展情況：月銷售計(jì)劃（銷售額和產(chǎn)品品種）的完成進(jìn)展程度。 c對(duì)代理商的物流管理進(jìn)行分析，控制商品的流向、流量、流速、經(jīng)銷鏈中各環(huán)節(jié)的庫存量健康、合理，加快老產(chǎn)品、積壓品的消化、避免斷貨或品種不全、商品積壓。5電話拜訪對(duì)三級(jí)市場(chǎng)（縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)）經(jīng)銷商進(jìn)行有計(jì)劃的電話拜訪。拜訪要達(dá)到以下目的：a按照客戶資料卡內(nèi)容與經(jīng)銷商進(jìn)行溝通，認(rèn)真填寫客戶資料卡 b建立良好的客情關(guān)系， 讓他們樹立一種信念：“我是核心經(jīng)銷商”c了解市場(chǎng)價(jià)格情況，有無亂價(jià)和竄貨情況。 d傳達(dá)公司的最新精神。e初步了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的最新動(dòng)態(tài)：銷售情況、價(jià)格變化、新產(chǎn)品、銷售政策、通路渠道、廣告投入及促銷活動(dòng)等。f及時(shí)掌握經(jīng)銷商的意見反饋

54、，新產(chǎn)品的銷售效果、產(chǎn)品質(zhì)量、代理商配送貨是否及時(shí)、積壓滯銷品是否需要調(diào)換、售后服務(wù)問題等。6 市場(chǎng)巡視每天走訪一次所在地零售終端。了解終端現(xiàn)場(chǎng)、銷售情況和競(jìng)爭(zhēng)品牌動(dòng)向。與終端店老板、賣場(chǎng)負(fù)責(zé)人、導(dǎo)購員溝通。內(nèi)容與第5步相同。解決他們銷售中出現(xiàn)的實(shí)際困難，如售后服務(wù)、老產(chǎn)品和積壓品的消化活調(diào)換，技術(shù)培訓(xùn)等。7組織并參與大賣場(chǎng)、終端店現(xiàn)場(chǎng)促銷。8對(duì)售后服務(wù)工作的要求。按照分公司售后服務(wù)要求督促售后服務(wù)人員做好故障機(jī)維修、電話回訪、維修機(jī)和待修機(jī)的跟蹤等工作。9 完成公司臨時(shí)布置的任務(wù)。10特發(fā)事件的處理。11 與代理商碰頭，共同探討月銷售進(jìn)展情況，當(dāng)日銷售中出現(xiàn)的問題及解決方法，市場(chǎng)分析以及下一

55、步的銷售策略。12 當(dāng)天工作小結(jié)。篇四：銷售部每日工作總結(jié)制度 銷售部每日工作總結(jié)制度每日工作總結(jié)模板11 去年是飛躍發(fā)展的一年，上臺(tái)階，上檔次的一年，豐收的一年。在這一年里，某物業(yè)管理處在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，在開發(fā)商各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持下，始終貫徹業(yè)主至上的原則精神，根據(jù)某物業(yè)公司的實(shí)際狀況，在搞好服務(wù)的同時(shí)理順完善物業(yè)管理年度工作總結(jié)的工作，初步到達(dá)“工程程序化、操作規(guī)范化、運(yùn)用使用化、管理科學(xué)化”的管理要求。使小區(qū)前期物業(yè)管理工作逐步走上規(guī)范化的軌道，物業(yè)管理工作取得了必須成績(jī)，受到小區(qū)業(yè)主的好評(píng)，現(xiàn)將物業(yè)管理年度工作總結(jié)如下： 物業(yè)管理年度工作總結(jié)一、日常工作目標(biāo)管理的完成狀況非主流火星文(一)房

56、屋管理房屋管理是物業(yè)管理年度工作總結(jié)的重要資料之一。為了搞好此項(xiàng)工作，我們建立了完善的房屋管理檔案，制定了房屋管理制度，編制了詳細(xì)的管理計(jì)劃，并職責(zé)到人定期檢查。住戶房屋裝修無破壞，外觀統(tǒng)一，無危害房屋結(jié)構(gòu)的行為，空房完好率為95%。(二)公共設(shè)施、設(shè)備的管理為了保證小區(qū)廣大住戶的正常生活，在公共設(shè)施、設(shè)備的管理方面，我們制定了完備的維護(hù)、保養(yǎng)計(jì)劃和應(yīng)急方案，做到日常檢查有登記、小型維護(hù)有記錄。維修電話24小時(shí)有人接聽，全年完成小型檢修工作17次，應(yīng)急維修工作3次，到達(dá)養(yǎng)護(hù)設(shè)施、設(shè)備到位，維修及時(shí)，正常運(yùn)行的管理要求。(三)綠化管理為了給業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美的生活環(huán)境，我們嚴(yán)格落實(shí)了綠化管理措施，

57、用心配合監(jiān)督綠化公司，施工及養(yǎng)護(hù)工作，針對(duì)綠化公司在施工養(yǎng)護(hù)過程中出現(xiàn)的問題，及時(shí)發(fā)出了整改通知與合理化的推薦，督促其整改，并在綠化警示牌沒有到位的狀況下，制作簡(jiǎn)易警示牌、圍欄，加強(qiáng)綠化防護(hù)管理工作，使綠地基本無破壞，踐踏及公用現(xiàn)象，綠化完好率為98%。(四)環(huán)境衛(wèi)生的管理環(huán)境衛(wèi)生方面，我們針對(duì)小區(qū)環(huán)境逐步完善的狀況，大家齊動(dòng)手定期、不定期組織進(jìn)行大掃除，制定了嚴(yán)格的保潔程序與考核辦法，并對(duì)裝修垃圾實(shí)行袋裝化定點(diǎn)堆放，集中清運(yùn)管理，并加強(qiáng)小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。班級(jí)口號(hào)霸氣押韻(五)小區(qū)安全防范工作小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重。為給業(yè)主帶給一個(gè)安全舒適的居住

58、環(huán)境，我們狠抓了小區(qū)治安消防工作，對(duì)保安人員定期進(jìn)行崗位培訓(xùn)，智能設(shè)備操作培訓(xùn)、考核，制定了嚴(yán)格的崗位考核標(biāo)準(zhǔn)，并堅(jiān)持每日早操、早會(huì)，提高員工的身體素質(zhì)與日常工作管理，嚴(yán)格執(zhí)行了工作程序、巡崗查崗、巡更制度。要求保安人員認(rèn)真巡查，禮貌執(zhí)勤，禮貌訓(xùn)導(dǎo)，遇到壞人壞事大膽管理，使去年安全防范工作狀況良好。每日工作總結(jié)模板12 一到辦公司看見有一臺(tái)水準(zhǔn)儀，我一看就說我學(xué)過會(huì)這個(gè)，問他們干什么用，什么時(shí)候用，他們說是為了地面找平用的，在柱子四周量出一個(gè)統(tǒng)一高度的點(diǎn)，就找到地面的統(tǒng)一高度了，我想那不是很簡(jiǎn)單啊，就要求試試，然后那的一個(gè)師傅就帶我到這小區(qū)的另一個(gè)樓上開始用水準(zhǔn)儀測(cè)量了，試了好幾次不知道為什么

59、柱子的四個(gè)邊測(cè)的高度都不一樣，所以一點(diǎn)用也沒有，看來還是水平問題，在學(xué)校也學(xué)了啊，為什么會(huì)出現(xiàn)這種情況啊，師傅說還是練得少了，還有就是上學(xué)的時(shí)候?qū)W的不扎實(shí)，只學(xué)了點(diǎn)皮毛，很郁悶，丟臉了，同時(shí)自己也反思了一下，以后不管學(xué)什么一定都要好好學(xué)，不能太浮躁! 今天是實(shí)習(xí)的第二天了，也可以說是正式上班的一天，今天的主要任務(wù)就是跟著施工員去放線，因?yàn)橹皩?shí)習(xí)的單位都是監(jiān)理單位，真正的放線還沒參與過，所以這對(duì)于我來說也是一個(gè)全新的體驗(yàn)，雖然說在學(xué)校我們也做過測(cè)量的課程設(shè)計(jì)，但是我還是覺得現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行的放線更有實(shí)際應(yīng)用的感覺，也更具代表性，因?yàn)楝F(xiàn)場(chǎng)存在的地形的問題，可能也會(huì)遇到不同的問題，通過對(duì)遇到的問題的解決這

60、樣才能慢慢的提高，這就是一個(gè)從理論到實(shí)際應(yīng)用的一個(gè)過程。通過這次的放線，我也深深知道實(shí)際操作也是基于理論知識(shí)之上的，所以我們大學(xué)所學(xué)課程對(duì)我們的工作極為重要!今天的主要任務(wù)是在辦公室看圖紙，通過今天的學(xué)習(xí)也讓我學(xué)到了不少，項(xiàng)目經(jīng)理跟我說，即使是當(dāng)施工員，繪圖跟識(shí)圖的能力也是不可或缺的，還有另外一個(gè)比較重要的就是要學(xué)會(huì)測(cè)量放線，把全站儀水準(zhǔn)儀要學(xué)好。一個(gè)工程的最開始便是設(shè)計(jì)然后出圖，圖紙是工程的開端，沒有圖紙工程就如同海市蜃樓，有了圖紙不會(huì)識(shí)圖也無濟(jì)于事。所以說識(shí)圖能力在我們這個(gè)行業(yè)里就是我們吃飯的能力。今天通過學(xué)習(xí)圖紙，我知道了一些繪圖的技巧，步驟，這些都是極其寶貴的經(jīng)驗(yàn)積累，我相信在以后的學(xué)