企業(yè)戰(zhàn)略管理經(jīng)典案例doc19

1、企業(yè)戰(zhàn)略管理經(jīng)典案例上個世紀(jì)80年代初，殼牌公司的全球經(jīng)營戰(zhàn)略策劃專家阿里德赫斯組織了一項關(guān)于企業(yè)壽命的研究。研究的結(jié)果令人震驚！該研究發(fā)現(xiàn)現(xiàn)，財財富排排名5000強(qiáng)的的企業(yè)從從產(chǎn)生到到衰亡，平平均壽命命只有440-550年，只只及人的的壽命的的一半。別別忘了它它們是世世界5000強(qiáng)啊啊！我們們許多企企業(yè)都把把目標(biāo)定定位在進(jìn)進(jìn)入5000強(qiáng)，可可見，進(jìn)進(jìn)入5000強(qiáng)也也不是有有永恒的的保險。其其實，就就世界范范圍而言言，新成成立的企企業(yè)中有有40%存活不不到100年就夭夭折了。此外，也有有調(diào)查顯顯示：119122年的世世界1000強(qiáng)企企業(yè)，經(jīng)經(jīng)過800多年，被被收購、破破產(chǎn)或被被收歸國國有，也也

2、就是不不再獨立立存在的的共有449家；仍然獨獨立生存存著，但但是不再再是1000強(qiáng)企企業(yè)的，有有31家家；余下下的，到到19995年仍仍為世界界百強(qiáng)的的，只有有20家家。憑什么生存存？恐怕怕是適應(yīng)應(yīng)競爭環(huán)環(huán)境變化化的能力力。這不能不令令我們記記起達(dá)爾爾文的名名言：“能夠生存存下來的的并不是是那些最最強(qiáng)壯的的，也不不是那些些最聰明明的，而而是那些些能對變變化作出出快速反反應(yīng)的”。所以，我們們說，新新世紀(jì)中中國企業(yè)業(yè)面臨的的第二個個挑戰(zhàn)是是：變化化成為常常態(tài)。這表現(xiàn)在：顧客需求求和競爭爭方式在在不斷變變。變化化無所不不在。市市場中對對衣、食食、住、行行的需求求和供給給年年在在變。變化的步步伐在加加

3、速。產(chǎn)產(chǎn)品和服服務(wù)的壽壽命周期期大大縮縮短。英英特爾的的芯片更更新速度度越來越越快。意想不到到的變化化增多。二二年前誰誰會預(yù)料料到呼機(jī)機(jī)市場會會迅速蕭蕭條？總之，這意意味著商商戰(zhàn)中的的選手的的應(yīng)變能能力提高高了。商商戰(zhàn)的贏贏家必須須是一個個高明的的快棋手手?！咀詸z】變化蘊(yùn)涵的的戰(zhàn)略課課題如下下，請據(jù)據(jù)實判斷斷自己公公司的情情況并列列出改進(jìn)進(jìn)計劃。課題公司狀況改進(jìn)計劃怎樣提高企企業(yè)的適適應(yīng)能力力、柔軟軟性？適應(yīng)力、柔柔軟性：強(qiáng)中弱弱企業(yè)怎樣提提高運作作的速度度？運作速度：快中慢慢企業(yè)怎樣把把握難以以預(yù)測的的未來？對未來的把把握：高瞻遠(yuǎn)矚、準(zhǔn)準(zhǔn)確及時時事到臨頭、奮奮起直追追力不從心、望望洋興嘆嘆顧

4、客至上（某商場服服裝柜臺臺前，女女顧客與與女售貨貨員）顧客：小姐姐，請你你把那件件毛衫給給我看一一看。售貨員：請請等一會會兒。顧客遲疑一一下，走走到另一一個柜臺臺。售貨員一臉臉茫然。看來，現(xiàn)在在的顧客客真是越越來越?jīng)]沒有耐心心、越來來越挑剔剔了。其實，這是是當(dāng)今市市場經(jīng)濟(jì)濟(jì)的一個個普遍特特征。買買方市場場的出現(xiàn)現(xiàn)給顧客客帶來了了最大限限度的利利益。對對于企業(yè)業(yè)來說，就就是要不不折不扣扣地把顧顧客當(dāng)上上帝。所以，新世世紀(jì)中國國企業(yè)面面臨的第第三個挑挑戰(zhàn)就是是：顧客客至上。商場上的選選手與顧顧客的關(guān)關(guān)系更清清楚了。過過去，通通用電器器公司有有些人認(rèn)認(rèn)為，你你有眼力力買我的的產(chǎn)品是是你的榮榮幸?，F(xiàn)現(xiàn)

5、在，它它也變成成了所謂謂靠服務(wù)務(wù)生存的的企業(yè)了了?，F(xiàn)在是顧客客決定：想買什么么。你說說什么好好沒有用用，得他他說、他他認(rèn)可-顧客客越來越越難以被被說服，更更不用說說哄騙。想什么時時候買。促促銷的賣賣點越來來越難找找了。想買的產(chǎn)產(chǎn)品/服服務(wù)的樣樣式。顧顧客越來來越要求求個性化化產(chǎn)品和和服務(wù)。采用什么么方式購購買。顧顧客可以以在網(wǎng)上上買，可可以貸款款買，也也可以租租。兒童童玩具的的租賃在在北京等等地做得得很火就就是這個個道理?？傊?，賣方方市場不不再存在在，如果果你伺候候不好你你的顧客客，他就就要轉(zhuǎn)向向別人能伺伺候好他他的人。殘殘酷的現(xiàn)現(xiàn)實證明明，一個個負(fù)責(zé)任任的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)人必須須對這些些關(guān)系到到企業(yè)方

6、方向性、長長遠(yuǎn)性、全全局性的的戰(zhàn)略發(fā)發(fā)展問題題進(jìn)行深深入的思思考，拿拿出有說說服力的的方案，并并堅決地地貫徹實實施?！咀詸z】顧客方面蘊(yùn)蘊(yùn)涵的戰(zhàn)戰(zhàn)略課題題如下，請請據(jù)實判判斷自己己公司的的情況并并列出改改進(jìn)計劃劃。課題公司狀況改進(jìn)計劃怎樣開發(fā)顧顧客滿意意的產(chǎn)品品？顧客對產(chǎn)品品的滿意意度：非常滿意滿意一般不太太滿意很不滿意怎樣實現(xiàn)、甚甚至超越越顧客滿滿意，創(chuàng)創(chuàng)造忠誠誠的顧客客？能超越顧客客滿意、“創(chuàng)創(chuàng)造”需需求能實現(xiàn)顧客客滿意、贏贏得信賴賴難以滿足顧顧客需求求、無法法贏得顧顧客怎樣提供能能夠滿足足個性化化需求的的產(chǎn)品？產(chǎn)品個性化化程度：能滿足各種種顧客的的各種需需求能滿足大部部分顧客客的多種種需求

7、能滿足一般般顧客的的一般需需求只能滿足少少量顧客客的一般般需求現(xiàn)在你是否否對自己己的公司司有一個個更深刻刻的認(rèn)識識了呢？請繼續(xù)續(xù)關(guān)注我我們的戰(zhàn)戰(zhàn)略設(shè)計計研究。對戰(zhàn)略課題題分類排排隊為了應(yīng)對上上述形勢勢，我們們必須對對組織的的發(fā)展進(jìn)進(jìn)行全方方位的設(shè)設(shè)計或再再設(shè)計，然然后扎扎扎實實地地執(zhí)行。這這個過程程就是戰(zhàn)戰(zhàn)略管理理的過程程，它應(yīng)應(yīng)包括如如下四個個方面的的課題：課題內(nèi)容從大方向上上看：怎樣設(shè)置組組織的整整體發(fā)展展目標(biāo)、把把握組織織的發(fā)展展方向。這是經(jīng)營理理念的設(shè)設(shè)計與實實施問題題?？傮w經(jīng)營目目標(biāo)、理理念：何為經(jīng)營營理念怎樣設(shè)計計經(jīng)營理理念怎樣實施施經(jīng)營理理念從產(chǎn)出角度度看：在產(chǎn)品市場場上，怎怎樣

8、實現(xiàn)現(xiàn)產(chǎn)品的的價值，把把產(chǎn)品更更好地做做出來、賣賣出去。這是產(chǎn)品市市場戰(zhàn)略略的設(shè)計計與實施施問題。產(chǎn)品市場戰(zhàn)戰(zhàn)略：戰(zhàn)略分析析差別化戰(zhàn)戰(zhàn)略產(chǎn)品開發(fā)發(fā)戰(zhàn)略品牌戰(zhàn)略略創(chuàng)新戰(zhàn)略略競爭戰(zhàn)略略從經(jīng)營范圍圍看：怎樣實現(xiàn)企企業(yè)資源源的積累累和增長長。這是企業(yè)成成長戰(zhàn)略略的設(shè)計計與實施施問題。企業(yè)成長戰(zhàn)戰(zhàn)略：一體化戰(zhàn)戰(zhàn)略多元經(jīng)營營戰(zhàn)略穩(wěn)定和撤撤退戰(zhàn)略略國際化經(jīng)經(jīng)營戰(zhàn)略略多業(yè)務(wù)組組合戰(zhàn)略略多階段成成長戰(zhàn)略略的設(shè)計計與實施施從組織自身身運作看看：怎樣實現(xiàn)高高效益、高高效率運運作。這是組織變變革戰(zhàn)略略的設(shè)計計與實施施問題。組織變革戰(zhàn)戰(zhàn)略：流程再造造組織再造造技術(shù)基礎(chǔ)礎(chǔ)再造持續(xù)改進(jìn)進(jìn)的戰(zhàn)略略設(shè)計與與實施對戰(zhàn)略課題題分類

9、排排隊為了應(yīng)對上上述形勢勢，我們們必須對對組織的的發(fā)展進(jìn)進(jìn)行全方方位的設(shè)設(shè)計或再再設(shè)計，然然后扎扎扎實實地地執(zhí)行。這這個過程程就是戰(zhàn)戰(zhàn)略管理理的過程程，它應(yīng)應(yīng)包括如如下四個個方面的的課題：課題內(nèi)容從大方向上上看：怎樣設(shè)置組組織的整整體發(fā)展展目標(biāo)、把把握組織織的發(fā)展展方向。這是經(jīng)營理理念的設(shè)設(shè)計與實實施問題題?？傮w經(jīng)營目目標(biāo)、理理念：何為經(jīng)營營理念怎樣設(shè)計計經(jīng)營理理念怎樣實施施經(jīng)營理理念從產(chǎn)出角度度看：在產(chǎn)品市場場上，怎怎樣實現(xiàn)現(xiàn)產(chǎn)品的的價值，把把產(chǎn)品更更好地做做出來、賣賣出去。這是產(chǎn)品市市場戰(zhàn)略略的設(shè)計計與實施施問題。產(chǎn)品市場戰(zhàn)戰(zhàn)略：戰(zhàn)略分析析差別化戰(zhàn)戰(zhàn)略產(chǎn)品開發(fā)發(fā)戰(zhàn)略品牌戰(zhàn)略略創(chuàng)新戰(zhàn)略略競爭戰(zhàn)略略從經(jīng)營范圍圍看：怎樣實現(xiàn)企企業(yè)資源源的積累累和增長長。這是企業(yè)成成長戰(zhàn)略略的設(shè)計計與實施施問題。企業(yè)成長戰(zhàn)戰(zhàn)略：一