企業(yè)時(shí)間管理的案例分析

1、時(shí)間管理第一講 時(shí)間管管理的四四個(gè)發(fā)展展（上）時(shí)間管理概概述時(shí)間管理的的必要性性時(shí)間具有“供給毫毫無(wú)彈性性”、“無(wú)法蓄蓄積”、“無(wú)法取取代”、“無(wú)法失失而復(fù)得得”等特性性，所以以時(shí)間是是最不為為人們理理解和重重視的，也也正因?yàn)闉槿绱?，時(shí)時(shí)間的浪浪費(fèi)比其其他資源源的浪費(fèi)費(fèi)就更為為普遍，也也更為嚴(yán)嚴(yán)重。因此，當(dāng)人人們無(wú)所所事事，或或者忙得得暈頭轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)向卻不不見(jiàn)成效效時(shí)，應(yīng)應(yīng)該暫時(shí)時(shí)停下來(lái)來(lái)審視一一下自己己的時(shí)間間利用效效率，審審視一下下自己在在時(shí)間中中所處的的角色，尋尋找一條條更為合合適的途途徑，實(shí)實(shí)現(xiàn)自己己的目標(biāo)標(biāo)，追求求自己的的人生價(jià)價(jià)值。在經(jīng)理人的的所有管管理技能能中，時(shí)時(shí)間管理理最容易易被忽

2、略略，對(duì)中中國(guó)的經(jīng)經(jīng)理人而而言，這這又是一一個(gè)急需需解決的的問(wèn)題。初初級(jí)經(jīng)理理人從員員工的崗崗位過(guò)渡渡到管理理者的崗崗位，比比較容易易忽略管管理的角角色和時(shí)時(shí)間管理理的技能能，而中中、高級(jí)級(jí)管理者者的工作作時(shí)間更更忙碌，工工作任務(wù)務(wù)更多，時(shí)時(shí)間效率率的管理理也就顯顯得更加加重要?！景咐?】非洲大草原原的獅子子和羚羊羊非洲大草原原上的羚羚羊和獅獅子，每每天都要要展開(kāi)一一場(chǎng)生命命的競(jìng)賽賽，也可可以看作作是一場(chǎng)場(chǎng)生命的的奧運(yùn)會(huì)會(huì)，如果果競(jìng)賽贏贏了就有有東西吃吃，輸了了就可能能遭受滅滅頂之災(zāi)災(zāi)。因此此，每天天早晨，羚羚羊和獅獅子醒來(lái)來(lái)時(shí)，它它們的腦腦子里都都閃過(guò)同同樣一個(gè)個(gè)念頭，那那就是“我今天天一定

3、要要跑得比比以往要要快”。如果果獅子跑跑慢了，它它就沒(méi)有有羚羊吃吃，它就就可能會(huì)會(huì)活活餓餓死；如如果羚羊羊跑慢了了，它就就可能被被獅子吃吃掉。它它們之間間的這種種微妙關(guān)關(guān)系使得得非洲大大草原保保持著很很好的生生態(tài)平衡衡。【案例2】冠軍和亞軍軍的區(qū)別別在賽場(chǎng)上，速速度是決決定用時(shí)時(shí)多少的的重要參參數(shù)，例例如香港港的賽馬馬，冠軍軍和亞軍軍的區(qū)別別，也就就是第一一匹馬和和第二匹匹馬之間間的差別別，可能能相當(dāng)微微小，往往往用肉肉眼看不不出來(lái)，要要借助電電腦等先先進(jìn)設(shè)備備的幫助助，兩匹匹馬之間間的時(shí)間間差距可可能僅為為0.005秒。但但是，頭頭馬和第第二匹馬馬的獎(jiǎng)金金卻是不不一樣的的，要差差到幾十十萬(wàn)港

4、幣幣。對(duì)于比賽結(jié)結(jié)果，人人們關(guān)心心和記住住的從來(lái)來(lái)都是冠冠軍，很很少記住住亞軍，例例如中國(guó)國(guó)奧運(yùn)，打打破冠軍軍零記錄錄的是許許海峰，而而第二位位得金牌牌的則很很少有人人記得，這這就是第第一和第第一之外外的區(qū)別別，奧林林匹克運(yùn)運(yùn)動(dòng)的口口號(hào)“更高、更更快、更更強(qiáng)”，其含含義所追追求的也也就是速速度?！景咐?】三枚硬幣財(cái)富、健健康、時(shí)時(shí)間，哪哪一個(gè)更更重要？為什么么假設(shè)一個(gè)人人的生命命中有三三枚硬幣幣，一枚枚硬幣代代表財(cái)富富，一枚枚硬幣代代表健康康，還有有一枚硬硬幣代表表時(shí)間，這這三枚硬硬幣哪一一個(gè)最重重要呢？通常人們都都趨向于于追求財(cái)財(cái)富，如如果在這這三枚硬硬幣中，把把代表財(cái)財(cái)富的硬硬幣拿掉掉，則

5、表表示這個(gè)個(gè)人有足足夠多的的健康，也也有足夠夠多的時(shí)時(shí)間，他他有可能能重新去去創(chuàng)業(yè)，贏贏得財(cái)富富，把代代表財(cái)富富的硬幣幣重新放放進(jìn)自己己的生命命中。如果在這三三枚硬幣幣中，把把代表健健康的硬硬幣拿掉掉，這表表示這個(gè)個(gè)人有足足夠多的的財(cái)富，也也有足夠夠多的時(shí)時(shí)間，則則他可以以花費(fèi)無(wú)無(wú)以計(jì)數(shù)數(shù)的金錢錢來(lái)治療療自己的的疾病，至至少可以以拖延一一定的時(shí)時(shí)間，或或借助高高科技手手段來(lái)延延長(zhǎng)生命命，他可可能把代代表健康康的硬幣幣重新放放進(jìn)自己己的生命命中。如果把代表表時(shí)間的的硬幣拿拿走，讓讓一個(gè)人人沒(méi)有自自己的時(shí)時(shí)間了，這這時(shí)候，即即使他有有無(wú)數(shù)的的財(cái)富，有有很強(qiáng)壯壯的身體體，可是是生命留留給他的的只有一

6、一剎那，他他無(wú)法用用1億美美元去換換10分分鐘，這這就好比比無(wú)數(shù)的的0前面面沒(méi)有了了1，是是沒(méi)有任任何意義義的，他他不僅不不能將代代表時(shí)間間的硬幣幣重新放放進(jìn)自己己的人生生，而且且財(cái)富和和健康對(duì)對(duì)他也變變得毫無(wú)無(wú)意義了了。點(diǎn)評(píng)：對(duì)于于所有的的人，尤尤其是經(jīng)經(jīng)理人、企企業(yè)家，他他們有大大量的金金錢，可可是他們們感到最最缺的還還是時(shí)間間，所以以對(duì)時(shí)間間的要求求就更高高，這就就需要良良好的時(shí)時(shí)間管理理。時(shí)間管理的的內(nèi)涵1時(shí)間管管理 那那么什么么是時(shí)間間管理呢呢？在日日常生活活中始終終如一、有有的放矢矢地使用用行之有有效的方方法，組組織管理理好自己己生活的的方方面面面，最最有意義義、最大大限度地地利用

7、自自己所擁?yè)碛械臅r(shí)時(shí)間，這這就是時(shí)時(shí)間管理理。時(shí)間管理不不僅僅是是工作的的管理，也也包含著著業(yè)余時(shí)時(shí)間的管管理；不不僅僅是是在企業(yè)業(yè)里的管管理，同同時(shí)也包包含著家家庭生活活、業(yè)余余時(shí)間、業(yè)業(yè)余愛(ài)好好的管理理。也就就是說(shuō)，時(shí)時(shí)間管理理應(yīng)該是是包含著著生活中中所有時(shí)時(shí)間的合合理利用用和支配配。2主管在在時(shí)間管管理中存存在的誤誤區(qū)很多主管在在時(shí)間管管理上普普遍存在在以下一一些認(rèn)識(shí)識(shí)誤區(qū)： 寧愿去去做事情情，而不不是去做做正確的的事； 寧愿去去解決問(wèn)問(wèn)題，而而不是有有創(chuàng)意地地去選擇擇解決方方法； 寧愿去去保持原原來(lái)的做做法和手手段，而而不是去去優(yōu)化、優(yōu)優(yōu)選工作作的流程程和方法法； 寧愿去去被動(dòng)地地執(zhí)行

8、服服從和遵遵守職務(wù)務(wù)，而不不是主動(dòng)動(dòng)積極地地進(jìn)行創(chuàng)創(chuàng)新和求求得最佳佳的結(jié)果果； 寧愿去去節(jié)約成成本，而而不愿意意主動(dòng)地地增加利利潤(rùn)，尤尤其是在在投資理理財(cái)?shù)挠^觀念方面面，國(guó)人人習(xí)慣開(kāi)開(kāi)源節(jié)流流，但實(shí)實(shí)際是比比較喜歡歡節(jié)流，比比較喜歡歡勤儉節(jié)節(jié)約，而而忽視要要去更多多地增加加收入。表1-1 管理理時(shí)間的的自我評(píng)評(píng)估寧 愿而不是正確地做事事做正確的事事解決問(wèn)題有創(chuàng)意的選選擇保持手段優(yōu)化手段遵循義務(wù)求得結(jié)果降低成本增加利潤(rùn)3傳統(tǒng)的的時(shí)間管管理觀念念從節(jié)約和增增加收入入這兩方方面進(jìn)行行比較，傳傳統(tǒng)的觀觀念喜歡歡節(jié)約，時(shí)時(shí)間管理理的傳統(tǒng)統(tǒng)觀念中中滲透了了這種生生活哲學(xué)學(xué)觀的影影子。傳傳統(tǒng)的時(shí)時(shí)間管理理觀

9、念強(qiáng)強(qiáng)調(diào)以下下幾個(gè)方方面的內(nèi)內(nèi)容： 強(qiáng)調(diào)時(shí)間間的重要要。古人人曰“一寸光光陰一寸寸金，存存金難買買寸光陰陰”，這里里強(qiáng)調(diào)了了時(shí)間的的價(jià)值和和重要性性。 強(qiáng)調(diào)時(shí)間間流失的的速度。孔孔子曰“逝者如如斯夫！”看到滔滔滔不絕絕的江水水，想到到時(shí)間也也如流水水一樣，不不斷地、快快速地流流淌，強(qiáng)強(qiáng)調(diào)了時(shí)時(shí)間的無(wú)無(wú)法失而而復(fù)得性性。 強(qiáng)調(diào)時(shí)間間管理的的計(jì)劃性性。中國(guó)國(guó)古人關(guān)關(guān)于時(shí)間間管理的的最基本本方法是是計(jì)劃性性，俗語(yǔ)語(yǔ)常說(shuō)“預(yù)則立立，不預(yù)預(yù)則廢”，也就就是說(shuō)在在做事之之前要有有充分的的準(zhǔn)備和和充分的的計(jì)劃，強(qiáng)強(qiáng)調(diào)了計(jì)計(jì)劃的重重要性。俗語(yǔ)常說(shuō)“一年之之計(jì)在于于春，一一日之計(jì)計(jì)在于晨晨”，放到到當(dāng)今的的競(jìng)爭(zhēng)

10、激激烈的社社會(huì)中，這這句俗語(yǔ)語(yǔ)在依然然實(shí)用的的同時(shí)，可可以稍加加變通，改改成“一年之之計(jì)在于于去冬，一一日之計(jì)計(jì)在于昨昨夜”，因?yàn)闉榈搅舜捍禾煸匍_(kāi)開(kāi)始做計(jì)計(jì)劃已經(jīng)經(jīng)來(lái)不及及了，而而要在去去年的冬冬天就要要做第二二年的計(jì)計(jì)劃，同同樣，一一天的計(jì)計(jì)劃要在在昨天晚晚上或昨昨天下班班的時(shí)候候就做好好了。也也就是所所有的計(jì)計(jì)劃都要要提前做做。時(shí)間管理的的四個(gè)發(fā)發(fā)展（一）競(jìng)賽賽以快趨趨強(qiáng)競(jìng)賽以快趨趨強(qiáng)，軍軍事以先先下手為為強(qiáng)，在在市場(chǎng)環(huán)環(huán)境急劇劇變化和和動(dòng)蕩的的今天，商商界講究究“快魚(yú)”策略，過(guò)過(guò)去的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則則是大魚(yú)魚(yú)吃小魚(yú)魚(yú)，比資資本量，比比規(guī)模，以以實(shí)力論論勝負(fù)。今今天是比比速度，比比學(xué)習(xí)的的速度，

11、比比反應(yīng)的的速度，比比創(chuàng)新的的速度，速速度快者者方能取取勝?！景咐恐腥A武學(xué)秘秘笈和跆跆拳道的的心快、眼眼快、手手快中華武術(shù)秘秘籍講究究“百法有有百解，唯唯快招無(wú)無(wú)解”，也就就是說(shuō)任任何招數(shù)數(shù)，都是是有接招招的套路路的，但但是，快快招無(wú)解解，因?yàn)闉樗俣忍鞎r(shí)，對(duì)對(duì)方來(lái)不不及作出出反應(yīng)。跆拳道也講講究三快快，要求求心快、眼眼快、手手快，且且只有快快者才可可以勝于于對(duì)方，才才可以保保持優(yōu)勢(shì)勢(shì)。（二）你有有多少資資本如果問(wèn)一個(gè)個(gè)人有多多少資本本，他往往往想到到的是自自己的車車子、房房子、股股票債券券等有形形資產(chǎn)，而而容易忽忽略掉自自己的時(shí)時(shí)間財(cái)富富。50歲的中中年人與與20歲歲的年輕輕人，怎怎么去

12、衡衡量他們們所擁有有資本的的多少呢呢？通常常情況下下20歲歲的年輕輕人不會(huì)會(huì)擁有550歲的的中年人人同樣多多的有形形財(cái)產(chǎn)，但但是，在在這兩種種人的資資產(chǎn)表中中，時(shí)間間一欄的的優(yōu)勢(shì)則則屬于年年輕人。俗俗話說(shuō)少少年不怕怕窮，因因?yàn)闀r(shí)間間就是財(cái)財(cái)產(chǎn)，時(shí)時(shí)間就是是一個(gè)少少年最大大的優(yōu)勢(shì)勢(shì)。愛(ài)因斯坦說(shuō)說(shuō)過(guò)：“一切與與生俱來(lái)來(lái)的贈(zèng)品品中，時(shí)時(shí)間最寶寶貴！” 時(shí)間間不僅寶寶貴，而而且時(shí)間間最公平平，無(wú)論論一個(gè)人人多么富富?；蚨喽嗝簇毟F窮，上天天給予的的時(shí)間是是絕對(duì)公公平的，每每人每天天24小小時(shí)，一一分一秒秒都不差差，時(shí)間間不會(huì)對(duì)對(duì)任何人人厚此薄薄彼。但但是上天天又是不不公平的的，因?yàn)闉槊總€(gè)人人的時(shí)間間價(jià)值

13、是是不一樣樣的，成成功人士士單位時(shí)時(shí)間的價(jià)價(jià)值非常常高，而而一般的的普通人人，時(shí)間間的單位位價(jià)值就就比較低低。但是，不管管現(xiàn)在的的情況如如何，只只有利用用好當(dāng)前前的時(shí)間間，才能能讓“這一刻刻”不被浪浪費(fèi)，才才能為下下一刻的的精彩做做好鋪墊墊。臺(tái)灣灣有句俗俗語(yǔ)，只只有今天天才真正正屬于你你。強(qiáng)調(diào)調(diào)要在最最短的時(shí)時(shí)間內(nèi)，更更多的學(xué)學(xué)習(xí)，更更多的行行動(dòng)，獲獲得更多多的資訊訊。（三）722歲人的的一生一個(gè)人的時(shí)時(shí)間到底底是怎么么度過(guò)的的，每個(gè)個(gè)人一生生的時(shí)間間是怎樣樣被利用用的，時(shí)時(shí)間哪里里去了？為了回回答這些些問(wèn)題，科科學(xué)家對(duì)對(duì)人群的的時(shí)間利利用做了了科學(xué)的的研究，將將統(tǒng)計(jì)的的結(jié)果進(jìn)進(jìn)行匯總總，從而

14、而得出了了如下的的結(jié)論。假設(shè)一個(gè)人人的生命命時(shí)間是是72歲歲，則他他的時(shí)間間使用情情況可以以用表11-2來(lái)來(lái)表示：表1-2 722歲人的的一生時(shí)時(shí)間利用用表活動(dòng)內(nèi)容所消耗時(shí)間間睡覺(jué)21年工作14年個(gè)人衛(wèi)生7年吃飯6年旅行6年排隊(duì)5年學(xué)習(xí)4年開(kāi)會(huì)3年打電話1年找東西1年其他3年（四）效率率與效能能人們重視生生命，樂(lè)樂(lè)于理財(cái)財(cái)，卻疏疏于時(shí)間間管理。例例如，一一個(gè)人傷傷風(fēng)感冒冒咳嗽了了，他會(huì)會(huì)到醫(yī)院院去治療療；一個(gè)個(gè)人丟了了2000塊錢或或股票損損失20000塊塊，他會(huì)會(huì)很著急急和懊惱惱；可是是如果他他無(wú)謂耗耗費(fèi)了22個(gè)小時(shí)時(shí)的時(shí)間間，浪費(fèi)費(fèi)了1個(gè)個(gè)小時(shí)，11個(gè)小時(shí)時(shí)無(wú)所事事事，他他卻不會(huì)會(huì)著急，因

15、因?yàn)闀r(shí)間間太無(wú)形形了，如如空氣，看看不見(jiàn)，摸摸不著。魯迅先生說(shuō)說(shuō)，“時(shí)間像像海綿里里的水，想想擠的話話，總還還是有的的”，魯迅先生生本人之之所以有有偉大的的成就，就就在于他他把別人人喝咖啡啡的時(shí)間間都用來(lái)來(lái)學(xué)習(xí)和和工作了了，這說(shuō)說(shuō)明了時(shí)時(shí)間有很很大的彈彈性。【案例】裝瓶實(shí)驗(yàn)有一位教授授做過(guò)一一個(gè)裝瓶瓶實(shí)驗(yàn)，他他拿出一一個(gè)瓶子子，拿來(lái)來(lái)了好多多石子，又又拿來(lái)好好多沙子子，很多多水，然然后他把把石頭往往瓶子里里裝，裝裝到瓶口口的時(shí)候候，教授授問(wèn)學(xué)生生“這個(gè)瓶瓶子裝滿滿了沒(méi)有有”，學(xué)生生們說(shuō)“裝滿了了”。于是教授授又往這這個(gè)瓶子子里面倒倒沙子，沙沙子倒到到瓶口時(shí)時(shí)，教授授問(wèn)學(xué)生生，“這次滿滿了沒(méi)有有

16、”，學(xué)生生們說(shuō)“滿了”。教授授又把水水往瓶子子里倒，當(dāng)當(dāng)水倒到到瓶口后后，教授授再一次次問(wèn)學(xué)生生，“滿了沒(méi)沒(méi)有？”，學(xué)生生們不知知道教授授接下來(lái)來(lái)還會(huì)有有怎樣的的措施，但但想到前前兩次的的錯(cuò)誤回回答，于于是都不不敢回答答了。點(diǎn)評(píng)：這個(gè)個(gè)裝瓶實(shí)實(shí)驗(yàn)就揭揭示了時(shí)時(shí)間管理理的啟示示，大石石頭之間間會(huì)有空空隙，沙沙子之間間還有空空隙，水水里面可可能還有有空隙。同同理，時(shí)時(shí)間之間間也存在在空隙，珍珍惜時(shí)間間的一個(gè)個(gè)方法就就是珍惜惜點(diǎn)點(diǎn)滴滴滴零碎碎的時(shí)間間。此外，工作作任務(wù)的的完成要要有程序序和順序序，裝瓶瓶實(shí)驗(yàn)中中如果先先往瓶子子里面裝裝水，再再往里面面裝沙子子，然后后再往里里面放石石頭，就就一定放放不

17、進(jìn)去去了。做做事情也也是一樣樣，一定定要有優(yōu)優(yōu)先順序序，不能能撿了芝芝麻丟了了西瓜，要要抓最核核心、最最重要的的、最有有價(jià)值的的事情，而而不是抓抓雞毛蒜蒜皮的事事情，這這樣生活活的意義義才能彰彰顯出來(lái)來(lái)?！景咐靠诖鼤?shū)在香港地鐵鐵里，口口袋書(shū)很很暢銷，口口袋書(shū)只只有巴掌掌大，在在上、下下班坐地地鐵的時(shí)時(shí)間，好好多年輕輕人都在在看口袋袋書(shū)，或或者利用用這段時(shí)時(shí)間休息息，也有有很多人人在看報(bào)報(bào)紙，他他們都在在有效地地利用工工作時(shí)間間和生活活時(shí)間之之間的空空隙，有有效地利利用好這這些零星星時(shí)間，天天長(zhǎng)日久久，就可可以積少少成多，使使這些零零頭時(shí)間間為個(gè)人人生活增增添魅力力。時(shí)間管理的的三大觀觀念時(shí)間

18、管理有有三大觀觀念，第第一是時(shí)時(shí)間觀念念，第二二是效率率觀念，第第三是效效能觀念念。對(duì)這這三大觀觀念的理理解和把把握，是是時(shí)間管管理的關(guān)關(guān)鍵。1時(shí)間觀觀念：11小時(shí)與與3年的的關(guān)系建立時(shí)間觀觀念很重重要，有有了時(shí)間間觀念，才才能利用用瑣碎的的時(shí)間，才才能把點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)滴滴滴的時(shí)間間珍惜起起來(lái)。在在人們的的理解中中，3年年是一個(gè)個(gè)很大的的時(shí)間單單位，而而1小時(shí)時(shí)則是一一個(gè)常被被忽略的的時(shí)間單單位，實(shí)實(shí)際上，如如果每天天能節(jié)約約出1個(gè)個(gè)小時(shí)，則則在人生生70年年的歲月月中，就就可以節(jié)節(jié)約出33年的時(shí)時(shí)間，時(shí)時(shí)間觀念念的重要要性由此此可見(jiàn)一一斑。2效率觀觀念：速速度能使使石頭漂漂起來(lái)所謂效率觀觀念，就就是

19、要有有速度。石石頭之所所以能漂漂浮在水水面上，如如孫子子兵法所所言“疾也”，也就就是速度度很快的的原因。3效能觀觀念：始始終不偏偏離終極極目標(biāo)和和結(jié)果，與與人生奮奮斗方向向相吻合合效能的觀念念就是不不僅要衡衡量速度度的快慢慢，還要要考慮其其他的因因素。中中國(guó)人習(xí)習(xí)慣以效效率衡量量事物，而而不常論論效能，人人們常常?？洫?jiǎng)一一個(gè)人做做事很有有效率，卻卻很少夸夸這個(gè)人人非常有有效能。效能的概念念，用毛毛主席的的話來(lái)說(shuō)說(shuō)，效率率是代表表“快”，效能能代表“多、快快、好、省省”，即數(shù)數(shù)量多、速速度快、結(jié)結(jié)果好、品品質(zhì)高、成成本節(jié)約約，也就就是說(shuō)，僅僅僅速度度快不行行，還要要方向正正確、結(jié)結(jié)果良好好、效果

20、果明顯、成成本又低低，所以以效能的的概念始始終不偏偏離終極極目標(biāo)和和結(jié)果。在在時(shí)間管管理中，時(shí)時(shí)間的效效能和人人生的奮奮斗方向向和企業(yè)業(yè)的終極極目標(biāo)要要相吻合合。效率與效能能的關(guān)系系猶如價(jià)價(jià)格和性性價(jià)比，效效率就好好比價(jià)格格，而效效能好比比是性價(jià)價(jià)比。效效率是指指“快”，而效效能是指指“多、快快、好、省省”；效率率高就是是價(jià)格便便宜，即即買這個(gè)個(gè)貨物所所花的貨貨幣數(shù)量量比較少少，效能能高是指指單位貨貨幣內(nèi)所所獲得的的回報(bào)和和價(jià)值比比較大，即即當(dāng)人們們?nèi)ベI大大宗的物物件，例例如買電電腦、買買汽車、買買家具的的時(shí)候，不不僅要注注重價(jià)格格因素，更更看重性性價(jià)比因因素，不不是越便便宜越好好，而是是關(guān)注

21、投投入的錢錢和所獲獲得的回回報(bào)價(jià)值值高低之之間的比比。同樣樣的，在在單位時(shí)時(shí)間內(nèi)，所所獲得的的產(chǎn)值大大小就是是效率，而而在單位位時(shí)間內(nèi)內(nèi)所獲得得的價(jià)值值和回報(bào)報(bào)的大小小就是效效能?！景咐魁斖觅惻転觚敻米幼淤惻?，第第一場(chǎng)賽賽跑烏龜龜贏了，兔兔子輸了了。因?yàn)闉橥米域滘湴磷詽M滿，在樹(shù)樹(shù)根下面面睡了一一大覺(jué)，等等它睡醒醒以后，發(fā)發(fā)現(xiàn)烏龜龜已跑到到了終點(diǎn)點(diǎn)。賽跑跑的裁判判大象批批評(píng)白兔兔說(shuō)：“兔子，你你這樣不不行，不不可以驕驕傲自滿滿，要腳腳踏實(shí)地地，要勤勤奮努力力，懂不不懂??？”兔子說(shuō)說(shuō)，“我懂了了，我要要求再比比第二回回，我不不相信，我我跑不過(guò)過(guò)烏龜?！庇谑撬鼈冇钟峙e行了了第二次次賽跑。裁裁判大

22、象象的發(fā)令令槍一響響，兔子子像離弦弦的箭一一樣竄了了出去，一一會(huì)兒就就沒(méi)有影影子了。而而烏龜與與上次一一樣繼續(xù)續(xù)慢慢騰騰騰地往往前爬，爬爬了很長(zhǎng)長(zhǎng)時(shí)間，烏烏龜終于于爬到了了終點(diǎn)，卻卻不見(jiàn)兔兔子的影影子。裁裁判大象象和觀眾眾就四處處尋找，終終于在很很遠(yuǎn)的地地方找到到了兔子子，兔子子耷拉著著腦袋光光顧著跑跑，卻忘忘了看方方向了。點(diǎn)評(píng)：兔子子沒(méi)有看看準(zhǔn)方向向，它跑跑得越快快離目標(biāo)標(biāo)就越遠(yuǎn)遠(yuǎn)，所以以兔子的的效率很很高，但但是效能能很低。同同理，在在做事情情的時(shí)候候，盡管管做事可可以做得得很快，效效率很高高，可是是如果偏偏離了方方向，最最后也不不會(huì)有正正確的結(jié)結(jié)果。效能的重點(diǎn)點(diǎn)是不但但要完成成任務(wù)，而而

23、且要求求速度要要快、正正確率要要高、成成本要低低，效能能和效率率相均衡衡。211世紀(jì)的的經(jīng)理人人，不但但要意識(shí)識(shí)到時(shí)間間很重要要，要去去抓點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)滴滴的的時(shí)間，要要注意做做事情的的數(shù)量和和速度，同同時(shí)還要要追求價(jià)價(jià)值，要要多、快快、好、省省。第2講第二講 時(shí)間管管理的四四個(gè)發(fā)展展（下）時(shí)間管理的的四個(gè)發(fā)發(fā)展歷程程時(shí)間管理的的發(fā)展經(jīng)經(jīng)歷了四四個(gè)階段段，人們們從認(rèn)識(shí)識(shí)到時(shí)間間管理的的重要性性，到開(kāi)開(kāi)始進(jìn)行行時(shí)間管管理，期期間也經(jīng)經(jīng)歷了管管理方式式和管理理重點(diǎn)的的轉(zhuǎn)移。1第一代代：時(shí)間間增加和和備忘錄錄第一個(gè)階段段稱為時(shí)時(shí)間的單單純?cè)黾蛹雍蛡渫?。時(shí)時(shí)間的增增加是指指當(dāng)時(shí)間間不夠用用，而工工作任務(wù)務(wù)

24、比較多多的時(shí)候候，就單單純地加加班加點(diǎn)點(diǎn)，延長(zhǎng)長(zhǎng)工作時(shí)時(shí)間。備忘錄就是是把所有有要做的的項(xiàng)目列列出來(lái)，制制作成一一個(gè)工作作任務(wù)清清單，做做一件，勾勾掉一件件，以此此種方式式進(jìn)行時(shí)時(shí)間的分分配和使使用管理理。2第二代代：工作作計(jì)劃和和時(shí)間表表第二個(gè)階段段稱為工工作計(jì)劃劃和時(shí)間間表，即即在所有有要做的的工作任任務(wù)開(kāi)始始之前，把把清單列列出來(lái)，在在每一項(xiàng)項(xiàng)任務(wù)之之前定一一個(gè)時(shí)間間的期限限，例如如早晨88點(diǎn)99點(diǎn)做什什么，99點(diǎn)110點(diǎn)做做什么，下下午1點(diǎn)點(diǎn)2點(diǎn)點(diǎn)做什么么，每一一項(xiàng)任務(wù)務(wù)都有開(kāi)開(kāi)始和結(jié)結(jié)束的時(shí)時(shí)間，在在這個(gè)時(shí)時(shí)間段中中完成規(guī)規(guī)定的某某項(xiàng)任務(wù)務(wù)。這個(gè)個(gè)方法有有時(shí)候也也稱為行行事歷時(shí)時(shí)間管

25、理理法。3第三代代：排列列優(yōu)先順順序以追追求效率率第三個(gè)階段段的時(shí)間間管理稱稱為排列列優(yōu)先順順序以追追求效率率的時(shí)間間管理。當(dāng)當(dāng)工作任任務(wù)越來(lái)來(lái)越多，多多到在規(guī)規(guī)定的時(shí)時(shí)間里面面沒(méi)有辦辦法徹底底做完的的時(shí)候，就就要求對(duì)對(duì)時(shí)間管管理的內(nèi)內(nèi)容進(jìn)行行一定的的更改，第第一，對(duì)對(duì)工作任任務(wù)要做做一些取取舍；第第二，對(duì)對(duì)工作任任務(wù)要排排優(yōu)先順順序，比比如，先先做哪一一件，后后做哪一一件；重重點(diǎn)做哪哪一件，非非重點(diǎn)做做哪一件件；主要要做哪些些，次要要做哪些些；做哪哪些，不不做哪些些，等等等，描述述這個(gè)取取舍和優(yōu)優(yōu)先順序序的辦法法可以通通過(guò)象限限法進(jìn)行行。如果按照重重要程度度的軸來(lái)來(lái)標(biāo)記橫橫坐標(biāo)，按按照緊急急

26、程度的的軸來(lái)標(biāo)標(biāo)記縱坐坐標(biāo)，可可以構(gòu)成成ABCCD四個(gè)個(gè)象限，AA象限是是又重要要又緊急急的事情情，B象象限是重重要但不不緊急的的事情，CC象限是是緊急但但是不重重要的事事情，DD象限是是不重要要也不緊緊急的事事情。如如圖1-1所示示：圖1-1 第三三代時(shí)間間管理象象限示意意圖 A類工作作：又重重要又緊緊急的事事情假設(shè)用一個(gè)個(gè)統(tǒng)一的的標(biāo)準(zhǔn)把把所有的的工作任任務(wù)做明明確清晰晰的劃分分，然后后對(duì)ABBCD四四大類的的工作做做一個(gè)排排序，顯顯而易見(jiàn)見(jiàn)，首先先應(yīng)做AA類工作作，因?yàn)闉锳類是是又緊急急又重要要的，這這類工作作一般屬屬于突發(fā)發(fā)事件。當(dāng)當(dāng)工作中中出現(xiàn)了了突發(fā)事事件的時(shí)時(shí)候，應(yīng)應(yīng)該放下下手頭所

27、所有的工工作，全全身心地地?fù)渖先トソ鉀Q，這這種行為為被形象象地稱為為救火行行動(dòng)。例例如1119消防防隊(duì)接到到警報(bào)，就就要馬上上去處理理現(xiàn)場(chǎng)?！景咐客话l(fā)事件：非典2003年年中國(guó)政政府面對(duì)對(duì)非典事事件，就就屬于又又緊急又又重要的的突發(fā)事事件，處處理時(shí)，當(dāng)當(dāng)時(shí)規(guī)定定各地政政府的一一把手都都要把工工作全部部放下，集集中所有有的精力力控制本本地區(qū)的的非典問(wèn)問(wèn)題，這這樣強(qiáng)有有力的力力度才能能夠把非非典有效效地控制制住。 B類工作作和C類類工作當(dāng)重要又緊緊急的突突發(fā)事件件被處理理之后，接接下來(lái)是是應(yīng)該處處理C類類緊急但但不重要要的工作作，還是是B類重重要但不不緊急的的工作？有人認(rèn)認(rèn)為C類類工作很很緊急，

28、應(yīng)應(yīng)先期處處理，也也有人認(rèn)認(rèn)為B類類工作很很重要，應(yīng)應(yīng)先期處處理。按按照時(shí)間間占用的的順序來(lái)來(lái)劃分，也也就是按按照時(shí)間間的緊急急程度來(lái)來(lái)說(shuō)，專專家認(rèn)為為應(yīng)先處處理B類類工作。為了對(duì)B類類工作和和C類工工作完成成時(shí)間進(jìn)進(jìn)行分析析，可通通過(guò)分析析假設(shè)不不做C類類工作，會(huì)會(huì)導(dǎo)致整整個(gè)時(shí)間間管理出出現(xiàn)怎樣樣的狀況況；而如如果不做做B類工工作，又又會(huì)導(dǎo)致致整個(gè)時(shí)時(shí)間管理理出現(xiàn)怎怎樣的狀狀況。透透過(guò)這兩兩種狀況況的不同同比較，就就可以清清晰地看看到兩種種選擇的的差別。B類工作重重要但不不緊急，如如果不做做的話，BB類工作作會(huì)隨著著時(shí)間的的進(jìn)一步步推移，越越來(lái)越緊緊急，直直到突破破一定的的極限，變變成A類類

29、工作，所所以，BB類重要要不緊急急的工作作一旦被被拖延下下去，就就會(huì)變成成突發(fā)事事件。CC類工作作如果不不斷地被被拖延，隨隨著時(shí)間間的不斷斷推移，它它也會(huì)變變得越來(lái)來(lái)越緊急急，當(dāng)越越過(guò)一定定的極限限以后，CC類工作作就可能能因?yàn)槭r(shí)機(jī)機(jī)而消失失，由此此就會(huì)遭遭受一定定的損失失，承擔(dān)擔(dān)一定的的責(zé)任，工工作本身身也可能能會(huì)因此此而消失失。 不緊急急圖1-2 第三三代時(shí)間間問(wèn)題分分類示意意圖例如，下午午3點(diǎn)4點(diǎn)，工工會(huì)組織織慰問(wèn)抽抽獎(jiǎng)活動(dòng)動(dòng)，參加加抽獎(jiǎng)?wù)哒叨伎傻玫玫揭淮匆路鄯?，如果果某人因因故未參參加工?huì)會(huì)慰問(wèn)抽抽獎(jiǎng)活動(dòng)動(dòng)，4點(diǎn)點(diǎn)鐘以后后，這個(gè)個(gè)事情可可能就已已結(jié)束，由由此，缺缺勤者將將損失

30、一一袋洗衣衣粉。如果在B類類和C類類工作之之間做沖沖突性的的分析，例例如下午午只有一一段時(shí)間間，只能能做一件件事，要要么做BB類工作作，要么么做C類類工作，兩兩者不可可兼得，那那時(shí)就應(yīng)應(yīng)該扔掉掉C類工工作，要要保住BB類工作作，因?yàn)闉锽類工工作的價(jià)價(jià)值更大大，它的的重要程程度更大大。【案例1】熱氣球的難難題一個(gè)胖子和和兩個(gè)瘦瘦子乘熱熱氣球去去做科學(xué)學(xué)考察，他他們帶了了很多食食物和水水，也帶帶了很多多笨重的的實(shí)驗(yàn)儀儀器。當(dāng)當(dāng)熱氣球球升空行行駛到海海面的時(shí)時(shí)候，突突然發(fā)生生了意外外，熱氣氣球開(kāi)始始漏氣，為為了減輕輕熱氣球球的重量量，要扔扔掉很多多東西，于于是先扔扔掉了實(shí)實(shí)驗(yàn)儀器器，接著著扔掉了了食

31、物和和水，這這時(shí)候，熱熱氣球還還是太重重，需要要犧牲一一個(gè)人來(lái)來(lái)挽救其其他人，在在這種情情況下，因因?yàn)槿右灰粋€(gè)瘦子子和扔一一個(gè)胖子子對(duì)熱氣氣球的影影響不同同，只有有按照最最大可能能地減少少損失的的思路來(lái)來(lái)分析，即即扔胖子子就可以以挽救兩兩個(gè)瘦子子的生命命，所以以必然要要先扔胖胖子。在兩者不可可兼得的的情況下下，如果果可以延延長(zhǎng)工作作時(shí)間，統(tǒng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)調(diào)，進(jìn)行行更好的的策略性性的安排排，即在在B類工工作不變變成A類類工作之之前，先先把C類類工作完完成，再再按部就就班地處處理B類類工作，這這樣就可可以達(dá)到到雙贏的的效果。但但是管理理專家通通過(guò)實(shí)驗(yàn)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)這這種理想想狀態(tài)很很難實(shí)現(xiàn)現(xiàn)，因?yàn)闉镃類工工作的

32、數(shù)數(shù)量太多多，單個(gè)個(gè)C類工工作雖然然花費(fèi)的的時(shí)間不不多，但但是C類類工作的的數(shù)量層層出不窮窮，所謂謂“野火燒燒不盡，春春風(fēng)吹又又生”，很多多經(jīng)理人人對(duì)于CC類事件件的處理理只能疲疲于應(yīng)付付，致使使時(shí)間管管理者陷陷入了CC類事件件的汪洋洋大海之之中，迷迷失方向向，只見(jiàn)見(jiàn)樹(shù)木，不不見(jiàn)森林林?！景咐?】抗戰(zhàn)的泥潭潭在抗日戰(zhàn)爭(zhēng)爭(zhēng)中，2200萬(wàn)萬(wàn)日軍被被中國(guó)人人民艱苦苦卓絕的的抗戰(zhàn)拖拖入全民民抗日的的汪洋大大海之中中。二戰(zhàn)戰(zhàn)以后，斯斯大林講講到，“中國(guó)人人民艱苦苦卓絕的的抗日戰(zhàn)戰(zhàn)爭(zhēng)，是是世界反反法西斯斯戰(zhàn)場(chǎng)不不可缺少少的組成成部分，為為反擊德德國(guó)法西西斯贏得得了時(shí)間間和空間間”。斯大大林說(shuō)，如如果中華華

33、民國(guó)政政府投降降，結(jié)果果將不堪堪設(shè)想。因因?yàn)橹袊?guó)國(guó)政府不不投降，中中國(guó)人民民盡管條條件非常常簡(jiǎn)陋，做做出了巨巨大的犧犧牲，卻卻拖住了了2000萬(wàn)日軍軍，讓他他們抽不不出兵力力北上配配合德國(guó)國(guó)夾擊蘇蘇聯(lián)，抽抽不出兵兵力南下下侵占緬緬甸、印印度、印印度尼西西亞，甚甚至吞并并澳大利利亞和新新西蘭，這這是中國(guó)國(guó)人民的的抗日戰(zhàn)戰(zhàn)爭(zhēng)把日日軍拖入入了抗擊擊奴役、抗抗擊侵略略的泥潭潭。C類事件的的描述有有著名的的帕金森森定律，也也稱為爆爆米花定定律，就就是2斤斤玉米看看上去不不是很大大，但是是經(jīng)過(guò)膨膨化以后后有可能能會(huì)變?yōu)闉橐换j筐筐玉米花花。由此此可見(jiàn)，被被膨脹、被被擴(kuò)大后后的結(jié)果果會(huì)導(dǎo)致致C類工工作數(shù)量量龐

34、大，以以致無(wú)法法完全徹徹底地被被解決。但中國(guó)經(jīng)理理人面對(duì)對(duì)一大堆堆繁雜事事務(wù)的時(shí)時(shí)候，習(xí)習(xí)慣于“急事急急辦”，“特事特特辦”，于是是就會(huì)踐踐踏原則則，就會(huì)會(huì)沒(méi)有時(shí)時(shí)間性，就就是總把把最緊急急的事情情拿來(lái)做做，從不不考慮這這件事情情的價(jià)值值如何，不不考慮時(shí)時(shí)間的重重要性程程度?！景咐?】籮筐任務(wù)測(cè)測(cè)試美國(guó)的專家家曾經(jīng)做做過(guò)一個(gè)個(gè)針對(duì)中中國(guó)經(jīng)理理人時(shí)間間管理基基本狀況況的測(cè)試試。任務(wù)務(wù)要求是是：一個(gè)個(gè)籮筐中中有100件工作作任務(wù)，假假設(shè)下午午的一段段時(shí)間是是沒(méi)有辦辦法完成成籮筐中中的所有有任務(wù)，請(qǐng)請(qǐng)中國(guó)的的經(jīng)理人人進(jìn)行挑挑選，并并完成自自己挑選選出來(lái)的的任務(wù)。中中國(guó)經(jīng)理理人挑出出的第一一件工作作是

35、最緊緊急的工工作，最最緊急的的工作完完成后，又又挑出了了最簡(jiǎn)單單的工作作，因?yàn)闉樽銎饋?lái)來(lái)很簡(jiǎn)單單，所以以這些工工作很快快完成了了；中國(guó)國(guó)經(jīng)理人人挑的第第三件工工作是花花費(fèi)時(shí)間間最短的的工作，這這些工作作也很快快做完后后，第四四件被挑挑出的是是最有趣趣、最喜喜歡做的的工作，可可是這個(gè)個(gè)工作還還沒(méi)有做做完，測(cè)測(cè)試的時(shí)時(shí)間就到到了。籮筐中剩余余了6件件工作任任務(wù)，而而且全是是最重要要的工作作，但是是這些工工作都有有一些類類似的特特點(diǎn)：不不緊急、做做起來(lái)不不簡(jiǎn)單、花花費(fèi)的時(shí)時(shí)間很長(zhǎng)長(zhǎng)、不好好玩、沒(méi)沒(méi)意思。但但是，這這6件工工作如果果不做的的話，它它們?nèi)珪?huì)會(huì)變成重重要且緊緊急的突突發(fā)事件件。點(diǎn)評(píng)：中國(guó)國(guó)

36、經(jīng)理人人在時(shí)間間管理方方面，普普遍存在在誤區(qū)和和弱點(diǎn)，即即在問(wèn)題題的分類類概念上上模糊。在工作中，屬屬于B類類工作的的重要問(wèn)問(wèn)題一般般包括改改進(jìn)產(chǎn)能能、發(fā)展展團(tuán)體、尋尋找新客客戶、提提升服務(wù)務(wù)品質(zhì)、提提升員工工技能、開(kāi)開(kāi)發(fā)新市市場(chǎng)、提提升品質(zhì)質(zhì)概念、建建立完善善工作流流程等。對(duì)個(gè)人而言言，學(xué)習(xí)習(xí)研修和和職業(yè)成成長(zhǎng)問(wèn)題題、健康康問(wèn)題、休休閑問(wèn)題題等都是是很重要要但是不不緊急的的事情，也也就需要要在當(dāng)前前多進(jìn)行行改善處處理，例例如多增增加運(yùn)動(dòng)動(dòng)量、控控制飲食食、調(diào)整整飲食結(jié)結(jié)構(gòu)等。健健康問(wèn)題題和學(xué)習(xí)習(xí)的問(wèn)題題很重要要，要把把這些問(wèn)問(wèn)題當(dāng)成成緊急的的突發(fā)事事件來(lái)處處理，只只有下這這樣的決決心做事事，

37、才能能避免將將這些重重要不緊緊急的事事情轉(zhuǎn)化化為重要要緊急的的事情。對(duì)于緊急不不重要的的事情，可可以把它它們安排排在時(shí)間間使用的的后面，例例如對(duì)于于受歡迎迎的活動(dòng)動(dòng)、電話話會(huì)議、工工會(huì)抽獎(jiǎng)獎(jiǎng)、演唱唱會(huì)等，一一定不能能使其占占用B類類工作的的時(shí)間。時(shí)時(shí)間就像像一根橡橡皮筋，要要設(shè)定期期限，不不要把工工作任務(wù)務(wù)變成發(fā)發(fā)面團(tuán)，像像爆米花花一樣膨膨脹，占占有你的的工作時(shí)時(shí)間和空空間。如如圖1-3所示示：圖1-3 第三三代時(shí)間間管理事事件分類類示意圖圖4第四代代：以重重要性為為導(dǎo)向，價(jià)價(jià)值導(dǎo)向向，目標(biāo)標(biāo)導(dǎo)向，結(jié)結(jié)果導(dǎo)向向第四代時(shí)間間管理的的代表是是時(shí)間管管理的二二八定律律。意大大利經(jīng)濟(jì)濟(jì)學(xué)家帕帕累托認(rèn)認(rèn)

38、為，萬(wàn)萬(wàn)事萬(wàn)物物都可以以分為重重點(diǎn)的少少部分和和一般的的大部分分，這就就是通常常所說(shuō)的的二八定定律，即即80%的結(jié)果果源于220%的的努力，也也就是880%的的結(jié)果是是因?yàn)?20%的的關(guān)鍵因因素所致致。所謂“打蛇蛇打七寸寸，擒賊賊先擒王王，好鋼鋼用在刀刀刃上”，用最最有效率率的時(shí)間間去做220%的的最有效效率的工工作，在在這些時(shí)時(shí)間段，注注意力要要高度集集中，一一口氣把把事情干干完，不不要中間間停止，從從而達(dá)到到一種高高效率。同同時(shí)，要要調(diào)整生生物鐘，控控制好工工作的節(jié)節(jié)奏，使使得效能能最高。時(shí)間管理的的六個(gè)概概念不管是中國(guó)國(guó)傳統(tǒng)的的時(shí)間管管理，還還是第四四代時(shí)間間管理，在在時(shí)間管管理中，以以

39、下六個(gè)個(gè)概念是是貫穿于于時(shí)間管管理中最最核心的的重要問(wèn)問(wèn)題。1消費(fèi)與與投資消費(fèi)與投資資包含多多個(gè)概念念，時(shí)間間如果用用于工作作、學(xué)習(xí)習(xí)，就是是一種投投資，因因?yàn)樗鞘怯谢貓?bào)報(bào)的。如如果用于于陪家人人聊天、外外出旅游游、無(wú)所所事事、徹徹底放松松，就屬屬于消費(fèi)費(fèi)，所以以時(shí)間管管理要多多投資，少少消費(fèi)，達(dá)達(dá)到投資資和消費(fèi)費(fèi)的平衡衡。2機(jī)遇與與選擇在時(shí)間管理理中，要要主動(dòng)地地選擇，而而不是被被動(dòng)地等等待，主主動(dòng)可以以導(dǎo)致機(jī)機(jī)遇，等等待則只只能處于于無(wú)奈狀狀態(tài)，不不能將人人生時(shí)間間使用的的可能性性發(fā)揮到到極致。3應(yīng)變與與制變應(yīng)變就是當(dāng)當(dāng)問(wèn)題發(fā)發(fā)生時(shí)，去去被動(dòng)地地做出反反應(yīng)；制制變則是是去控制制住事情情，

40、能夠夠主動(dòng)地地預(yù)先做做出一些些預(yù)防，讓讓事情最最大可能能地朝著著自己把把握的方方向發(fā)展展。4效率與與成效在時(shí)間管理理中，要要有很高高的時(shí)間間利用率率，而且且時(shí)間利利用的結(jié)結(jié)果是可可見(jiàn)的、是是優(yōu)質(zhì)的的、是與與奮斗目目標(biāo)相一一致的，而而不是南南轅北轍轍的結(jié)局局。5緊要與與重要處理好緊要要問(wèn)題與與重要問(wèn)問(wèn)題的關(guān)關(guān)系，具具體做法法如下： 對(duì)于重要要且緊要要的問(wèn)題題立即處處理； 對(duì)于重要要但不緊緊要的問(wèn)問(wèn)題優(yōu)先先處理； 對(duì)于緊要要但不重重要的問(wèn)問(wèn)題最后后處理； 對(duì)于不重重要也不不緊要的的問(wèn)題則則予以回回避。6反應(yīng)與與預(yù)應(yīng)當(dāng)問(wèn)題發(fā)生生后，能能及時(shí)做做出反應(yīng)應(yīng)，采取取必要的的措施。對(duì)對(duì)于未發(fā)發(fā)生的問(wèn)問(wèn)題，則

41、則防患于于未然，提提前做出出預(yù)防，使使問(wèn)題有有良好的的預(yù)警處處理機(jī)制制。時(shí)間的殺手手：時(shí)間間損失分分析時(shí)間哪里去去了？現(xiàn)現(xiàn)在很多多時(shí)間管管理者驚驚呼“誰(shuí)動(dòng)了了我的時(shí)時(shí)間？”對(duì)于每每天的224小時(shí)時(shí)，對(duì)于于每小時(shí)時(shí)的600分鐘，似似乎都特特別容易易逝去。時(shí)時(shí)間的殺殺手究竟竟在哪里里？一般般來(lái)說(shuō)，時(shí)時(shí)間的損損失不外外乎以下下幾個(gè)方方面的因因素： 設(shè)定目標(biāo)標(biāo)方面的的時(shí)間損損失； 制定計(jì)劃劃方面的的時(shí)間損損失； 做出決定定方面的的時(shí)間損損失； 在工作組組織方面面的時(shí)間間損失； 工作開(kāi)始始時(shí)的時(shí)時(shí)間損失失； 每日安排排上的時(shí)時(shí)間損失失； 在信息和和溝通方方面的時(shí)時(shí)間損失失。耗時(shí)因素分分析 （一）外因因和

42、內(nèi)因因的耗時(shí)時(shí)對(duì)時(shí)間損失失因素的的分析，也也可以按按照外因因和內(nèi)因因來(lái)分類類，調(diào)查查者通過(guò)過(guò)對(duì)人們們?nèi)粘Ｏ臅r(shí)間間因素的的歸類，大大致將這這些原因因劃歸為為以下幾幾個(gè)方面面：1外在因因素耗時(shí)時(shí)的類型型 電話干擾擾； 不速之客客； 溝通不良良； 資料不全全； 文件復(fù)雜雜； 工作擱置置等。2內(nèi)在因因素耗時(shí)時(shí)的類型型 計(jì)劃欠妥妥； 事必躬親親； 條理不清清； 欠缺自律律； 無(wú)力拒絕絕； 做事拖延延等。（二）有形形和無(wú)形形的浪費(fèi)費(fèi)在時(shí)間浪費(fèi)費(fèi)中，有有些時(shí)間間是被眼眼睜睜地地看著消消耗掉的的，而有有些時(shí)間間則是在在管理者者毫無(wú)知知覺(jué)的情情況下被被浪費(fèi)掉掉的，因因此，浪浪費(fèi)時(shí)間間的現(xiàn)象象可以按按照有形形

43、浪費(fèi)和和無(wú)形浪浪費(fèi)來(lái)區(qū)區(qū)分。1有形浪浪費(fèi) 開(kāi)小差； 資源不足足； 電話； 程序繁瑣瑣； 間斷； 等待。2無(wú)形浪浪費(fèi) 計(jì)劃不周周； 不懂說(shuō)“不”； 拖延； 不懂授權(quán)權(quán)； 不分輕重重緩急。時(shí)間管理困困惑匯總總在經(jīng)理人的的時(shí)間管管理中，時(shí)時(shí)間總是是被無(wú)數(shù)數(shù)的突發(fā)發(fā)事件和和小問(wèn)題題所占用用；經(jīng)理理人做好好了工作作計(jì)劃，但但在實(shí)際際的工作作中，卻卻根本不不能按照照自己的的預(yù)定計(jì)計(jì)劃來(lái)完完成這些些工作；經(jīng)理人人自己總總是感覺(jué)覺(jué)時(shí)間不不夠用，而而且這種種不夠用用又不斷斷地被加加班和身身心疲憊憊所加劇劇。時(shí)間管理的的困惑可可以歸納納為以下下幾個(gè)方方面： 工作無(wú)計(jì)計(jì)劃，忙忙忙碌碌碌不知道道干了什什么，總總是感覺(jué)

44、覺(jué)時(shí)間不不夠用； 計(jì)劃常被被突發(fā)事事件、會(huì)會(huì)議中斷斷或打亂亂； 工作被小小問(wèn)題拖拖延； 工作時(shí)間間超出原原計(jì)劃； 下屬工作作的突發(fā)發(fā)事件多多，無(wú)能能力解決決。時(shí)間管理誤誤區(qū)（一）時(shí)間間管理誤誤區(qū)在時(shí)間管理理中，人人們認(rèn)為為自己的的時(shí)間屬屬于自己己的私人人財(cái)富，似似乎今天天過(guò)了還還有明天天、今年年過(guò)了還還有明年年；或者者突然感感覺(jué)自己己時(shí)日不不多了，自自己的很很多工作作都堆在在一起了了，自己己已無(wú)所所適從了了。這種種潛意識(shí)識(shí)的循環(huán)環(huán)論左右右了人們們的思維維，也讓讓人們?cè)谠跁r(shí)間面面前不知知所措。人們常犯的的時(shí)間管管理錯(cuò)誤誤包括以以下幾個(gè)個(gè)方面： 不尊重時(shí)時(shí)間； 沒(méi)有認(rèn)識(shí)識(shí)到時(shí)間間為不可可竭盡資資源

45、； 不了解重重要性與與緊急性性； 沒(méi)有時(shí)間間管理系系統(tǒng)。（二）良好好的時(shí)間間安排要走出時(shí)間間管理的的誤區(qū)，需需要認(rèn)識(shí)識(shí)時(shí)間的的“供給毫毫無(wú)彈性性”、“無(wú)法蓄蓄積”、“無(wú)法取取代”、“無(wú)法失失而復(fù)得得”等特性性，并對(duì)對(duì)自己的的工作和和生活進(jìn)進(jìn)行計(jì)劃劃性安排排。良好的時(shí)間間安排應(yīng)應(yīng)做到以以下幾個(gè)個(gè)方面： 確定事情情優(yōu)先順順序； 做好計(jì)劃劃安排； 及時(shí)解決決問(wèn)題。經(jīng)理人的時(shí)時(shí)間管理理，最主主要的是是提高效效率，要要善于集集中時(shí)間間，切忌忌平均利利用時(shí)間間，要時(shí)時(shí)刻以帕帕累托定定律提醒醒自己加加強(qiáng)時(shí)間間管理的的重要性性，要善善于處理理工作時(shí)時(shí)間和生生活時(shí)間間的關(guān)系系。時(shí)間間管理是是經(jīng)理人人成功的的前提

46、，經(jīng)經(jīng)理人的的效率管管理就是是要明確確效率的的真諦對(duì)事不不對(duì)人，要要了解自自己的生生活節(jié)律律，讓自自己的時(shí)時(shí)間管理理和自己己的生理理特征相相一致。【自檢1-1】分析自己的的時(shí)間使使用類型型。一般來(lái)說(shuō)，每每個(gè)人都都有自己己特定的的時(shí)間使使用特征征，有人人習(xí)慣在在早晨工工作，而而且早晨晨工作的的效率很很高，這這樣的人人被稱為為晨間型型。有些人則習(xí)習(xí)慣晚間間工作，且且晚間工工作的效效率比任任何時(shí)候候都高，這這樣的人人被稱為為晚間型型。則何都速工態(tài)樣被隨請(qǐng)您根據(jù)自自己的實(shí)實(shí)際情況況分析自自己屬于于哪一類類型。_【自檢1-2】分配好一天天的時(shí)間間，不同同時(shí)間使使用者對(duì)對(duì)工作時(shí)時(shí)間的安安排應(yīng)有有所不同同，

47、請(qǐng)根根據(jù)上題題的結(jié)論論，并結(jié)結(jié)合自己己工作的的性質(zhì)和和要求，嘗嘗試合理理分配自自己的時(shí)時(shí)間曲線線。1精力高高峰時(shí)，集集中精力力于：工作1：_工作2：_2精力集集中時(shí)，專專注于下下列工作作：工作1：_工作2：_3低效率率時(shí)，可可以處理理：工作1：_工作2：_第3講第三講 提高個(gè)個(gè)人成效效的方法法（上）時(shí)間管理的的關(guān)鍵取取決于個(gè)個(gè)人工作作的成效效，每天天對(duì)于每每個(gè)人都都是恒定定不變的的24小小時(shí)，但但不同的的人有不不同的使使用方法法，不同同的人在在24小小時(shí)的利利用上截截然不同同。對(duì)所所有的經(jīng)經(jīng)理人而而言，掌掌握衡量量自我工工作成效效的方法法就是能能否成功功管理自自己時(shí)間間的最重重要因素素。一、效

48、能管管理法 （一）象限限時(shí)間管管理法的的分類對(duì)事件重要要與緊急急情況的的分析，也也是對(duì)效效率和效效能關(guān)系系的闡釋釋，于是是，在由由重要程程度和緊緊急程度度所構(gòu)成成的象限限中，處處理ABBCD四四類事件件的順序序依次是是： 首先處處理位于于A象限限的事情情，也就就是對(duì)既既重要且且緊急的的事件首首先處理理； 其次應(yīng)應(yīng)處理位位于B象象限的事事情，也也就是對(duì)對(duì)重要但但不緊急急的事件件進(jìn)行處處理； 接下來(lái)來(lái)處理CC象限的的事情，也也就是對(duì)對(duì)不重要要但很緊緊急的事事件進(jìn)行行處理； 最后再再處理DD象限的的事情，也也就是不不重要也也不緊急急的事件件。按照象限時(shí)時(shí)間管理理法的分分類，AABCDD四類事事件如圖

49、圖2-11所示：圖2-1 象限限時(shí)間管管理法示示意圖 （二）象限限時(shí)間管管理法四四類事件件的分析析1A類突突發(fā)事件件出現(xiàn)的的原因在時(shí)間管理理中，事事件的出出現(xiàn)總是是讓管理理者感到到棘手，為為什么會(huì)會(huì)出現(xiàn)如如此多的的A類突突發(fā)事件件，是哪哪個(gè)環(huán)節(jié)節(jié)的工作作沒(méi)有做做好呢？通過(guò)管理專專家的研研究，AA類突發(fā)發(fā)事件一一般都是是因?yàn)锽B類事件件的處理理存在問(wèn)問(wèn)題導(dǎo)致致的，也也就是說(shuō)說(shuō)，當(dāng)對(duì)對(duì)重要但但不緊急急的事件件未做妥妥善處理理時(shí)，這這些事件件會(huì)隨著著時(shí)間的的推移而而不斷增增加緊急急成分，最最終，BB類重要要但不緊緊急的事事件都會(huì)會(huì)轉(zhuǎn)換為為A類重重要且緊緊急的突突發(fā)事件件。而影響B(tài)類類事件完完成的原原

50、因則是是由于CC類事件件遮住了了管理者者的眼睛睛，使得得管理者者忽略了了B類事事件，卻卻花了很很多精力力去處理理C類事事件了，結(jié)結(jié)果B類類事件會(huì)會(huì)慢慢變變成A類類事件。在日常的經(jīng)經(jīng)理人活活動(dòng)中，BB類事件件轉(zhuǎn)化為為A類事事件的情情況經(jīng)常常發(fā)生，當(dāng)當(dāng)這些轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化發(fā)生生之后，經(jīng)經(jīng)理人只只能馬上上停下手手邊的任任何工作作，全力力以赴地地處理這這些A類類事件，AA類事件件處理完完后，經(jīng)經(jīng)理人才才又回到到原來(lái)的的工作上上，于是是這種管管理不善善的情況況就不停停地在經(jīng)經(jīng)理人的的時(shí)間表表上循環(huán)環(huán)出現(xiàn)。經(jīng)理人會(huì)花花50%左右的的時(shí)間處處理瑣碎碎的雜事事，也就就是C類類緊急但但不重要要的事情情；又會(huì)會(huì)花500%左

51、右右的時(shí)間間處理AA類緊急急的突發(fā)發(fā)事件，于于是，經(jīng)經(jīng)理人在在C類事事件和AA類事件件之間來(lái)來(lái)回奔波波，成了了時(shí)間管管理的救救火隊(duì)員員，而B(niǎo)B類事件件則被扔扔在一邊邊，雖然然B類事事件非常常重要、很很有價(jià)值值，但卻卻被遺忘忘或無(wú)暇暇顧及。 【自檢22-1】列出下圖排排在您的的工作清清單前三三位的工工作，認(rèn)認(rèn)真比較較其重要要性和緊緊要性，并并說(shuō)明理理由。重要的理由由是： 緊要的理由由是： 2避免BB類事件件轉(zhuǎn)化為為A類事事件的方方法避免B類事事件轉(zhuǎn)化化為A類類事件的的方法是是需要對(duì)對(duì)所有類類事件進(jìn)進(jìn)行處理理，一般般可以采采用的方方法包括括： 壓縮：將事件件的核心心完成，或或簡(jiǎn)化完完成該事事件的步

52、步驟。 替代：尋找到到比此事事件更重重要或緊緊急的事事件，或或以更有有成效的的事件代代替該事事件，從從而使得得時(shí)間利利用率更更高。 授權(quán)：將事件件的處理理權(quán)授予予他人，由由他人代代為處理理。 先做：在第三三代事件件管理中中，先做做A類突突發(fā)事件件；在第第四代時(shí)時(shí)間管理理中，只只依照重重要性來(lái)來(lái)區(qū)分所所有事件件，因此此先做BB類重要要事件?？偪傊钭钪匾牡膽?yīng)該最最先來(lái)處處理。 舍棄：對(duì)部分分事件，如如果其重重要程度度和緊急急程度都都不高，則則可以將將之舍棄棄，以更更多的時(shí)時(shí)間來(lái)完完成其他他工作。 增加：對(duì)重要要事件，要要增加完完成時(shí)間間，增加加工作量量來(lái)全力力以赴地地完成，以以使該類類事件的

53、的處理更更加完美美。 改進(jìn)：改進(jìn)部部分事件件的性質(zhì)質(zhì)，尤其其需要將將A類事事件改成成B類事事件。 杜絕：突發(fā)事事件不能能杜絕，重重要事件件也不能能杜絕，緊緊急事件件一般也也無(wú)法杜杜絕，因因此，對(duì)對(duì)不重要要且不緊緊急的事事件要進(jìn)進(jìn)行杜絕絕。 確保：確保重重要事件件能保質(zhì)質(zhì)保量地地按時(shí)完完成。 聚焦：安排專專門(mén)的時(shí)時(shí)間段，集集中精力力聚焦重重要事件件的處理理。 少做：不重要要事件要要盡力避避免。 不做：對(duì)不重重要不緊緊急的事事件可以以采取不不予理睬睬的辦法法，甚至至以犧牲牲部分利利益為代代價(jià)而放放棄處理理這些事事件，以以換取處處理其他他事件的的時(shí)間。不同的方法法適用于于不同的的事件，只只有選擇擇適

54、合的的方法處處理適合合的事件件，才可可以節(jié)約約時(shí)間，將將經(jīng)理人人從奔波波于A類類事件和和C類事事件之間間的救火火角色中中解救出出來(lái)，但但如果選選擇的方方法不適適合事件件的處理理，則效效果必然然適得其其反，使使得事件件性質(zhì)升升級(jí)，花花費(fèi)時(shí)間間也將成成倍增加加?！咀詸z2-2】您認(rèn)為以下下各種方方法在AABCDD四類事事件的處處理中，各各適用于于哪些事事件的處處理。方法適用事件壓縮替代授權(quán)先做舍棄增加改進(jìn)杜絕確保聚焦少做不做 HYPERLINK 66/kcjy/A61/html/da2-2.htm 見(jiàn)參考答案案2-22綜上所述，經(jīng)經(jīng)理人之之所以有有那么多多的A類類突發(fā)事事件，是是因?yàn)锽B類重要要不緊

55、急急的工作作做得不不夠，所所以從時(shí)時(shí)間分配配的角度度看，對(duì)對(duì)緊急與與重要的的突發(fā)事事件需要要安排220%25%的時(shí)間間，且一一定要控控制在225%以以下，對(duì)對(duì)重要不不緊急的的工作需需要安排排65%800%的時(shí)時(shí)間。也也就是要要把絕大大部分工工作時(shí)間間花在重重要但不不緊急的的工作上上，把重重要不緊緊急的工工作變成成緊急又又重要的的去做，對(duì)對(duì)緊急不不重要的的工作花花15%的時(shí)間間處理，不不緊急也也不重要要的工作作則可以以扔掉。圖2-2 管理理工作時(shí)時(shí)間分配配示意圖圖3艾森豪豪威爾將將軍的時(shí)時(shí)間管理理原則艾森豪威爾爾將軍認(rèn)認(rèn)為，面面對(duì)ABBCD四四個(gè)象限限的工作作時(shí)，應(yīng)應(yīng)該采取取不同的的應(yīng)對(duì)措措施：

56、 A類緊緊急且重重要的突突發(fā)事件件要本人人做，而而且要立立即做； 對(duì)重要要不緊急急的B類類工作，要要本人花花大量的的時(shí)間聚聚焦在此此工作上上； 對(duì)C類類緊急但但不重要要的工作作，要盡盡量不安安排自己己做，而而是要委委托授權(quán)權(quán)給別人人做。如如果必須須自己做做，則要要減少它它的工作作量； 對(duì)不重重要且不不緊急的的工作，要要把它扔扔進(jìn)廢紙紙簍。艾森豪威爾爾將軍的的時(shí)間管管理原則則是屬于于第三代代和第四四代時(shí)間間管理之之間的一一個(gè)管理理原則，這這個(gè)原則則提倡緊緊急又重重要的突突發(fā)事件件由本人人立即做做，但按按照第四四代時(shí)間間管理原原則，每每一分、每每一秒都都要做最最有生產(chǎn)產(chǎn)力的事事情，也也就是做做最重

57、要要的事情情，對(duì)于于緊急性性程度很很高又非非常重要要的任務(wù)務(wù)，如果果可以授授權(quán)，也也可以授授權(quán)于他他人來(lái)完完成。圖2-3 艾森森豪威爾爾原則示示意圖【自檢2-3】1列出上上周您所所做的事事情中關(guān)關(guān)于生活活和工作作事件各各3件以以上。第一件： 第二件： 第三件： 2將這些些事情歸歸類為AA、B、CC、D四四類。屬于A類重重要且緊緊急的事事件為： 屬于B類重重要卻不不緊急的的事件為為： 屬于C類不不重要但但很緊急急的事件件為： 屬于D類不不重要也也不緊急急的事件件為： 3原來(lái)的的時(shí)間分分配比例例是多少少？準(zhǔn)備備如何調(diào)調(diào)整和重重新規(guī)劃劃？ 二、艾維李李的效率率法 美國(guó)管理學(xué)學(xué)家艾維維李提出出了“10

58、分分鐘6件件事效率率法”。他認(rèn)認(rèn)為，可可以先花花5分鐘鐘的時(shí)間間，把接接下來(lái)的的一個(gè)階階段，也也即明天天、下周周甚至下下個(gè)月要要做的66件事情情列出來(lái)來(lái)，然后后花5分分鐘的時(shí)時(shí)間，把把這6件件事情按按照重要要性程度度優(yōu)先順順序排序序，將最最重要事事件的排排為一號(hào)號(hào)，次要要事件排排為二號(hào)號(hào)，依此此類推。再再把這66件事寫(xiě)寫(xiě)在紙上上，剪成成一個(gè)一一個(gè)小紙紙條，在在上班開(kāi)開(kāi)始后，按按照重要要性次序序一一執(zhí)執(zhí)行，當(dāng)當(dāng)?shù)谝患ぷ鬟_(dá)達(dá)到階段段性目標(biāo)標(biāo)后，開(kāi)開(kāi)始做第第二件工工作，這這樣就可可以保證證每一時(shí)時(shí)、每一一分、每每一秒都都在做最最重要，最最有價(jià)值值的工作作。艾維維李的效效率法可可以總結(jié)結(jié)為以下下三

59、個(gè)步步驟： 列出明明天（下下周、下下月）要要做的66件重要要事情； 把這66件事情情按重要要程序排排序； 上班開(kāi)開(kāi)始先做做1號(hào)，完完成之后后做2號(hào)號(hào)，再做做3號(hào)，依依次類推推，直至至下班結(jié)結(jié)束。在經(jīng)理人的的時(shí)間有有限、資資源有限限，而工工作任務(wù)務(wù)不可取取舍的前前提下，要要有效地地利用時(shí)時(shí)間，就就必須有有所取舍舍，應(yīng)選選取最重重要、最最有價(jià)值值的工作作來(lái)執(zhí)行行。艾維李的110分鐘鐘6件事事的時(shí)間間管理法法，過(guò)去去一般翻翻譯成效效率法，也也叫艾維維李效率率法，從從完成工工作的性性價(jià)比來(lái)來(lái)看，它它也可以以稱為效效能法，因因?yàn)榘S維李的110分鐘鐘6件事事的時(shí)間間管理法法最注重重的是工工作任務(wù)務(wù)的重要

60、要性程度度和價(jià)值值，而不不是緊急急性程度度。三、一周時(shí)時(shí)間運(yùn)籌籌法時(shí)間管理是是從計(jì)劃劃開(kāi)始的的，好的的時(shí)間運(yùn)運(yùn)籌方法法，需要要對(duì)過(guò)去去的工作作進(jìn)行科科學(xué)合理理的記錄錄，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)時(shí)間浪浪費(fèi)的所所在，然然后找到到改進(jìn)的的措施，修修正原有有的時(shí)間間管理方方案，并并嚴(yán)格按按照這種種安排執(zhí)執(zhí)行，一一周時(shí)間間運(yùn)籌法法即是這這種時(shí)間間管理方方法的代代表。在使用一周周時(shí)間運(yùn)運(yùn)籌法時(shí)時(shí)，以星星期時(shí)間間為橫坐坐標(biāo)，標(biāo)標(biāo)記禮拜拜一、禮禮拜二、禮禮拜三直直到禮拜拜天，以以小時(shí)時(shí)時(shí)間為縱縱坐標(biāo)，標(biāo)標(biāo)記早晨晨、中午午、上午午、下午午、晚上上以及備備注和總總結(jié)，然然后在接接下來(lái)的的一周里里，進(jìn)行行認(rèn)真記記錄，并并對(duì)每天天的時(shí)