個(gè)人行為規(guī)范管理辦法的通知

1、北京首信股股份有限限公司首信股辦200213號(hào)關(guān)于下發(fā)北北京首信信股份有有限公司司個(gè)人行為規(guī)規(guī)范管理理辦法的的通知公司各單位位：為了樹(shù)立和和保持公公司良好好的社會(huì)會(huì)形象，進(jìn)進(jìn)一步規(guī)規(guī)范化管管理，特特制定本本管理辦辦法，現(xiàn)現(xiàn)隨文下下發(fā)，自自下發(fā)之之日起執(zhí)執(zhí)行。附件：北北京首信信股份有有限公司司個(gè)人行行為規(guī)范范管理辦辦法 二二年年六月二二十八日日主題詞：行為規(guī)規(guī)范 管理 辦法法 通通知北京首信股股份有限限公司總總裁辦公公室 220022年6月月28日日印發(fā)附件：北京首信股股份有限限公司個(gè)人行為規(guī)規(guī)范管理理辦法第一章：總總則第一條：職職工個(gè)人人行為規(guī)規(guī)范是公公司管理理的重要要組成部部份。為為樹(shù)立和和

2、保持公公司良好好的社會(huì)會(huì)形象，實(shí)實(shí)現(xiàn)規(guī)范范化管理理，特制制定北北京首信信股份有有限公司司個(gè)人行行為規(guī)范范管理辦辦法（以以下簡(jiǎn)稱(chēng)稱(chēng)本辦法法）。第二條：本本辦法適適用于北北京首信信股份有有限公司司（以下下簡(jiǎn)稱(chēng)本本公司）管管理部室室、業(yè)務(wù)務(wù)單元、研研究院所所屬員工工。第二章：著著裝及儀儀容儀表表規(guī)范第三條：正正規(guī)著裝裝：男士：西裝裝、襯衣衣(長(zhǎng)袖或或短袖均均可，衫衫衣下擺擺不應(yīng)外外露)、西褲褲、領(lǐng)帶帶、皮鞋鞋；女士：套裝裝、襯衣衣(長(zhǎng)袖或或短袖均均可)、西褲褲、西裝裝裙、長(zhǎng)長(zhǎng)裙、絲絲襪、皮皮鞋。第四條：便便裝：有領(lǐng)T恤、長(zhǎng)長(zhǎng)褲、皮皮鞋。第五條：特特殊崗位位著裝：保安人員：保安制制服生產(chǎn)線、倉(cāng)倉(cāng)管等工

3、工人：工工作服第六條：工工作時(shí)間間任何員員工不得得穿著的的服裝（包包括但不不限于）：無(wú)袖服服裝、無(wú)無(wú)領(lǐng)服裝裝（男士士）、牛牛仔服裝裝、運(yùn)動(dòng)動(dòng)服、短短褲、拖拖鞋（機(jī)機(jī)房除外外）、運(yùn)運(yùn)動(dòng)鞋、厚厚底鞋等等非正規(guī)規(guī)服裝。第七條： 著裝規(guī)規(guī)范：公司管理及及行政人人員、職職能部門(mén)門(mén)全體人人員工作作時(shí)間必必須正規(guī)規(guī)著裝。軟件開(kāi)發(fā)及及工程服服務(wù)人員員可著便便裝。特殊崗位人人員工作作時(shí)間按按特殊崗崗位統(tǒng)一一規(guī)范著著裝。重大公司活活動(dòng)及對(duì)對(duì)外市場(chǎng)場(chǎng)活動(dòng)，參參加人員員必須正正規(guī)著裝裝或按公公司統(tǒng)一一要求著著裝。第八條： 儀容儀儀表規(guī)范范：頭發(fā)必須保保持干凈凈整齊。皮鞋應(yīng)經(jīng)常常擦拭，保保持干凈凈，男士士不得光光腳穿涼

4、涼鞋。男士正規(guī)著著裝時(shí)應(yīng)應(yīng)著配色色襪子；女士絲絲襪保持持光潔，無(wú)無(wú)破損。著裝干凈整整齊，不不得卷褲褲腿，工工作牌不不得裝在在口袋里里。不得佩帶過(guò)過(guò)量或夸夸張的飾飾物。經(jīng)常清潔，保保持良好好的個(gè)人人衛(wèi)生。第九條： 違反規(guī)規(guī)定人員員，不得得進(jìn)入工工作區(qū)。使用電話規(guī)規(guī)范第十條： 接打電電話應(yīng)使使用基本本禮貌用用語(yǔ)，語(yǔ)語(yǔ)言溫和和恰當(dāng)。第十一條： 接打打電話時(shí)時(shí)，在保保證對(duì)方方可以清清楚聽(tīng)到到的基礎(chǔ)礎(chǔ)上應(yīng)盡盡量降低低聲音，以以免影響響其他員員工的工工作及泄泄露保密密事宜。第十二條： 當(dāng)電電話鈴持持續(xù)鳴響響而當(dāng)事事人不在在座位時(shí)時(shí)，所在在部門(mén)員員工應(yīng)及及時(shí)將其其電話接接過(guò)來(lái)，盡盡快給客客人以應(yīng)應(yīng)答。第十三

5、條： 幫他他人接聽(tīng)聽(tīng)電話時(shí)時(shí)應(yīng)耐心心服務(wù)，若若要找的的人不在在座位則則應(yīng)盡量量找到對(duì)對(duì)方通知知，不要要在工作作大廳大大聲呼叫叫。如該該人已外外出應(yīng)告告知對(duì)方方，并作作好記錄錄及時(shí)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)交當(dāng)事事人。第十四條： 為保保證前臺(tái)臺(tái)及時(shí)準(zhǔn)準(zhǔn)確地接接轉(zhuǎn)電話話，公司司員工在在打傳呼呼時(shí)必須須講明分分機(jī)號(hào)碼碼；從外外往公司司打電話話時(shí)，要要報(bào)清楚楚轉(zhuǎn)接的的分機(jī)號(hào)號(hào)碼。第十五條： 員工工接轉(zhuǎn)電電話應(yīng)嚴(yán)嚴(yán)格按照照所附流流程圖執(zhí)執(zhí)行：第三章 內(nèi)部行行為規(guī)范范第十六條：?jiǎn)T工工工作時(shí)間間及重要要場(chǎng)合必必須佩帶帶工作卡卡。員工工應(yīng)妥善善保管工工作卡，工工作卡僅僅限本人人使用，不不得轉(zhuǎn)借借、不得得丟失，如如有遺失失，按有有關(guān)

6、規(guī)定定處理。第十七條：?jiǎn)T工工工作時(shí)間間內(nèi)不得得從事與與工作無(wú)無(wú)關(guān)的事事，不得得看小說(shuō)說(shuō)、上娛娛樂(lè)網(wǎng)站站。任何何時(shí)間不不得利用用公司設(shè)設(shè)備看影影碟或玩玩游戲。第十八條：公司會(huì)會(huì)議及重重要活動(dòng)動(dòng)中，所所有CAALL機(jī)機(jī)應(yīng)設(shè)為為震機(jī)狀狀態(tài)，手手機(jī)必須須設(shè)為震震機(jī)或關(guān)關(guān)機(jī)，不不允許會(huì)會(huì)議進(jìn)行行中有振振鈴及接接打電話話現(xiàn)象。第十九條：公司級(jí)級(jí)會(huì)議（包包括辦公公會(huì)議、辦辦公擴(kuò)大大會(huì)議及及中層以以上干部部會(huì)議）或或重要培培訓(xùn)，由由行政或或培訓(xùn)部部門(mén)設(shè)專(zhuān)專(zhuān)人負(fù)責(zé)責(zé)考勤登登記，不不得無(wú)故故缺席和和遲到。第四章 附 則第二十條：本規(guī)范范自頒布布之日起起實(shí)行。以以前文件件與此不不符的，按按本文件件執(zhí)行。第二十一條條：凡違違反本規(guī)規(guī)定者，將將視情節(jié)節(jié)嚴(yán)重程程度給予予通報(bào)批批準(zhǔn)或其其它處罰罰。第二十二條條：本規(guī)規(guī)范管理理辦法由由總裁辦辦公室負(fù)負(fù)責(zé)執(zhí)行行和解釋釋。附：首信公公司電話話用語(yǔ)規(guī)規(guī)范流程程圖您好！XXX您好！XXX您好！XXX請(qǐng)稍等謝謝，再見(jiàn)人不在人不在個(gè)人用語(yǔ)前用語(yǔ)部門(mén)用語(yǔ)前用語(yǔ)來(lái) 電您好！首信請(qǐng)稍等電話占線，請(qǐng)稍后打來(lái)總 臺(tái) 用 語(yǔ)前用語(yǔ)(電話轉(zhuǎn)接）(電話轉(zhuǎn)接）(自報(bào)部門(mén)）(自報(bào)姓名）對(duì)不起，他現(xiàn)在不在座位上。對(duì)不起，