供應(yīng)鏈戰(zhàn)略分析框架

1、PAGE PAGE 24供應(yīng)鏈戰(zhàn)略分析框架第一節(jié) 供應(yīng)鏈概述一什么是供應(yīng)鏈？供應(yīng)鏈涵蓋了從從供應(yīng)商的供供應(yīng)商到客戶戶的客戶之間間有關(guān)最終產(chǎn)產(chǎn)品或服務(wù)的的形成和交付付的一切業(yè)務(wù)務(wù)活動。供應(yīng)應(yīng)鏈不僅包括括制造商和零零件/原材料料供應(yīng)商，也也包括批發(fā)/分銷商，零零售商和客戶戶本身。在一一個組織內(nèi)部部，供應(yīng)鏈涵涵蓋實現(xiàn)客戶戶需求的所有有職能，包括括新產(chǎn)品開發(fā)發(fā)，采購，生生產(chǎn)，分銷，財財務(wù)和客戶服服務(wù)等等。供供應(yīng)鏈是動態(tài)態(tài)的，其中包包含了信息，產(chǎn)產(chǎn)品和資金在在供應(yīng)鏈各組組織之間的流流動，供應(yīng)鏈鏈的每個組織織環(huán)節(jié)執(zhí)行不不同的流程，與與供應(yīng)鏈的其其它組織相互互作用。供應(yīng)鏈的目的是是要使整個供供應(yīng)鏈產(chǎn)生的的價

2、值最大。供供應(yīng)鏈的價值值是指最終產(chǎn)產(chǎn)品銷售給客客戶帶來的收收入與供應(yīng)鏈鏈滿足客戶需需求所支付的的總成本之差差，供應(yīng)鏈營營利(suppply cchain profiitabillity)是是指整個供應(yīng)應(yīng)鏈各組織所所共享的總利利潤。在大多多數(shù)商業(yè)供應(yīng)應(yīng)鏈中，供應(yīng)應(yīng)鏈的價值與與供應(yīng)鏈營利利緊密相關(guān)，供供應(yīng)鏈營利越越高，供應(yīng)鏈鏈也就越成功功。供應(yīng)鏈的的成功是根據(jù)據(jù)供應(yīng)鏈營利利來定義的，而而不是根據(jù)單單個組織的利利潤來評測 (側(cè)重單個個組織的營利利通常導致整整個供應(yīng)鏈營營利減少)任何供應(yīng)鏈都只只有唯一一個個收入來源：顧客。顧客客是供應(yīng)鏈中中唯一真正的的現(xiàn)金流入點點，所有其它它的現(xiàn)金流動動只不過是發(fā)發(fā)生

3、在供應(yīng)鏈鏈中的資金交交換 (假定定供應(yīng)鏈各組組織都是獨立立的實體)，這這種現(xiàn)金交換換增加供應(yīng)鏈鏈的成本。事事實上，供應(yīng)應(yīng)鏈中所有信信息、物料和和資金的流動動都會產(chǎn)生成成本。因此，對對這些流動的的有效管理是是供應(yīng)鏈成功功的關(guān)鍵。供供應(yīng)鏈管理就就是通過對供供應(yīng)鏈各組織織之間信息流流、物流和資資金流的管理理來獲得最大大供應(yīng)鏈營利利。二供應(yīng)鏈決策策層次成功的供應(yīng)鏈管管理需要制定定與信息、物物料和資金流流動相關(guān)的各各種決策，這這些決策，根根據(jù)其頻度和和影響的時間間跨度，可分分為三個階段段：1. 供應(yīng)鏈戰(zhàn)戰(zhàn)略(或設(shè)計計) 在這個階段，公公司決定如何何構(gòu)造供應(yīng)鏈鏈，決定供應(yīng)應(yīng)鏈的配置，以以及供應(yīng)鏈的的每個環(huán)

4、節(jié)(組織)執(zhí)行行什么樣的流流程。這些決決策通常也稱稱為戰(zhàn)略供應(yīng)應(yīng)鏈決策。公公司的戰(zhàn)略決決策包括生產(chǎn)產(chǎn)和倉儲設(shè)施施的位置和能能力，在各個個地點制造或或存放的產(chǎn)品品，根據(jù)不同同交貨行程采采用的運輸模模式，以及將將要使用的信信息系統(tǒng)的類類型。公司必必須保證供應(yīng)應(yīng)鏈配置支持持其在這一階階段的戰(zhàn)略目目標。2. 供應(yīng)鏈計計劃 在供應(yīng)鏈配置確確定之后，公公司需要有相相應(yīng)的供應(yīng)鏈鏈計劃，也即即要制定一整整套控制短期期運作的運營營政策，這一一階段的決策策必須滿足既既定戰(zhàn)略供應(yīng)應(yīng)鏈配置的約約束。計劃從從預(yù)測來年(或時間跨度度為三個月到到一年)的市市場需求開始始，包括決定定哪個地點供供應(yīng)那些市場場，計劃庫存存多少，

5、是否否外協(xié)制造，補補貨和庫存政政策，備貨點點設(shè)定(以防防缺貨)，以以及促銷時間間和規(guī)模等有有關(guān)政策。3. 供應(yīng)鏈運運作 這一階段的決策策時間是周或或天，公司根根據(jù)既定的供供應(yīng)鏈計劃做做出具體實現(xiàn)現(xiàn)客戶訂單的的有關(guān)決策，其其目的是以盡盡可能好的方方式實施供應(yīng)應(yīng)鏈計劃。在在這一階段，公公司分派訂單單給庫存或生生產(chǎn)部門，設(shè)設(shè)定訂單完成成日期，生成成倉庫提貨清清單，指定訂訂單交付模式式，設(shè)定交貨貨時間表，和和發(fā)出補貨訂訂單。由于供供應(yīng)鏈運作是是短期決策，通通常具有更小小的需求不確確定性。因此此，運作決策策的目的就是是要利用這種種不定因素的的減少，在供供應(yīng)鏈配置和和計劃政策的的約束下取得得最優(yōu)性能。供應(yīng)

6、鏈的設(shè)計、計計劃和運作對對整個供應(yīng)鏈鏈營利和成功功有著重大影影響。三供應(yīng)鏈流程程觀供應(yīng)鏈包含了一一系列流程，這這些流程發(fā)生生在一個組織織內(nèi)部或供應(yīng)應(yīng)鏈中不同組組織之間，它它們結(jié)合在一一起共同實現(xiàn)現(xiàn)客戶對產(chǎn)品品的需求。有有兩種不同的的方式來觀察察發(fā)生在供應(yīng)應(yīng)鏈中的流程程：1. 周期的觀觀點(Cyccle viiew)供應(yīng)鏈中的流程程被分成一系系列的周期，每每一個流程周周期都發(fā)生在在供應(yīng)鏈中兩兩個相鄰組織織的接口。對對于一個由供供應(yīng)商，制造造商，分銷商商，零售商和和客戶組成的的典型供應(yīng)鏈鏈，整個供應(yīng)應(yīng)鏈流程可分分為如圖1所所示四個流程程周期：客戶戶訂單周期，補補貨周期，制制造周期和采采購周期；這這

7、四個流程周周期如圖2所所示。流程周周期的觀點在在考慮供應(yīng)鏈鏈運營決策(operaationaal deccisionns)時非常常有用，因為為它清楚地指指明了供應(yīng)鏈鏈各成員組織織的作用和責責任。圖1 供應(yīng)鏈流流程周期a 客戶定單周周期b 補貨周期c 制造周期d 采購周期圖2 客戶定單單、補貨、制制造、采購周周期2. 推/拉的的觀點 (PPush/PPull vview)供應(yīng)鏈中的所有有流程可分為為兩類，取決決于流程的運運作是對客戶戶訂單的響應(yīng)應(yīng)還是對客戶戶訂單的期望望。拉式流程程從響應(yīng)客戶戶訂單開始，在在運作時需求求是確定并已已知的。推式式流程是從預(yù)預(yù)測客戶訂單單開始，在執(zhí)執(zhí)行時需求是是未知的

8、，必必須先做預(yù)測測。供應(yīng)鏈中的推/拉邊界(pushh/pulll bounddary)是是 圖33 Delll供應(yīng)鏈的推推/拉流程供應(yīng)鏈推式流程程和拉式流程程的分離點。以以Dell公司司為例，其個個人計算機裝裝配的起點是是推/拉邊界界。在PC裝裝配之前的所所有流程都是是推式流程，而而裝配流程及及其之后的所所有流程都始始于響應(yīng)客戶戶訂單，因而而是拉式流程程。圖3 給出了Delll供應(yīng)鏈的的推/拉流程程。推/拉的的觀點對制定定有關(guān)供應(yīng)鏈鏈設(shè)計的戰(zhàn)略略決策非常有有用，例如供供應(yīng)鏈管理中中延遲產(chǎn)品差差異(Posstponee)的戰(zhàn)略就就很好地體現(xiàn)現(xiàn)了這一觀點點; 通過對產(chǎn)品品設(shè)計流程的的改進，使推推/

9、拉邊界盡盡可能延后，便便可在充分利利用規(guī)模經(jīng)濟濟的同時實現(xiàn)現(xiàn)大規(guī)模定制制( Masss cusstomizzationn).第二節(jié) 供應(yīng)應(yīng)鏈與公司競競爭戰(zhàn)略的吻吻合一競爭戰(zhàn)略和和供應(yīng)鏈戰(zhàn)略略公司的競爭戰(zhàn)略略定義了公司司企圖通過其其產(chǎn)品和服務(wù)務(wù)來滿足的一一組顧客需求求。例如Deell的訂單單制造模式，其其競爭戰(zhàn)略強強調(diào)合理價格格下的客戶化化和多品種，客客戶要等一周周左右的時間間才能得到他他們的產(chǎn)品。相相比之下，另另一些顧客則則樂意到PCC零售商處，在在銷售人員的的幫助下，當當天買回一臺臺Compaaq計算機。DDell的顧顧客通過在線線采購，側(cè)重重的是品種和和客戶化。因因此，一個公公司的競爭戰(zhàn)戰(zhàn)

10、略是基于客客戶的優(yōu)先考考慮來定義的的，它瞄準了了一個或多個個顧客段，并并通過其產(chǎn)品品和服務(wù)來滿滿足這些顧客客的需求。為了執(zhí)行公司的的競爭戰(zhàn)略，公公司的價值鏈鏈，從新產(chǎn)品品開發(fā)，經(jīng)營營銷，生產(chǎn)，分分銷，到服務(wù)務(wù)，以及財務(wù)務(wù)，會計，信信息，人事等等輔助職能都都要發(fā)揮作用，每個個職能部門必必須制定各自自相應(yīng)的戰(zhàn)略略。公司的價值鏈如如圖4所示。從價值鏈的觀點來看，供應(yīng)鏈戰(zhàn)略指明了生產(chǎn)，分銷和服務(wù)所要做好的工作。供應(yīng)鏈戰(zhàn)略包括傳統(tǒng)的供應(yīng)商戰(zhàn)略，生產(chǎn)戰(zhàn)略和物流戰(zhàn)略，供應(yīng)鏈中有關(guān)庫存，運輸，生產(chǎn)設(shè)施和信息傳遞的決策都是供應(yīng)鏈戰(zhàn)略的一部分。圖4 公司的的價值鏈二實現(xiàn)戰(zhàn)略吻吻合任何公司要獲得得成功，其供供應(yīng)鏈戰(zhàn)

11、略和和競爭戰(zhàn)略必必須相吻合。戰(zhàn)戰(zhàn)略吻合(SStrateegic ffit)意味味著競爭和供供應(yīng)鏈戰(zhàn)略具具有相同的目目標，競爭戰(zhàn)戰(zhàn)略所要滿足足的客戶優(yōu)先先(Custtomer priorritiess)和供應(yīng)鏈鏈戰(zhàn)略所要建建立的供應(yīng)鏈鏈能力之間要要保持一致。實實現(xiàn)戰(zhàn)略吻合合是上面提到到的供應(yīng)鏈設(shè)設(shè)計階段所要要考慮的一個個關(guān)鍵問題。公司的所有職能能都會對公司司的價值鏈的的成功與否產(chǎn)產(chǎn)生影響。這這些職能必須須相互配合，任任何單獨的職職能都不能確確保整個價值值鏈的成功，但但任何單獨的的職能的失敗敗都將導致公公司的價值鏈鏈的失敗。公公司的成功與與失敗同下面面兩點緊密相相關(guān)：1各職能戰(zhàn)略略要和競爭戰(zhàn)略略協(xié)

12、調(diào)、吻合合，所有職能能戰(zhàn)略要相互支支持并幫助公公司實現(xiàn)其競競爭戰(zhàn)略的目目標。2各職能部門門必須恰當?shù)氐亟M織其業(yè)務(wù)務(wù)流程和資源源，成功執(zhí)行行它們的職能能戰(zhàn)略。為了進一步說明明戰(zhàn)略吻合的的概念，我們們?nèi)砸訢elll計算機為為例。Delll的競爭戰(zhàn)戰(zhàn)略是以合理理的價格提供供多品種的客客制化產(chǎn)品；顧顧客能從上千千種可能的PPC配置中作作出選擇。就就供應(yīng)鏈戰(zhàn)略略而言，PCC制造商可以以有所選擇。例例如，在效率率/響應(yīng)譜的的一端，公司司可以有一個個有效的供應(yīng)應(yīng)鏈，通過限限制種類和利利用經(jīng)濟規(guī)模模，把能力集集中在生產(chǎn)低低成本的PCC上。在另一一端，公司可可以有一個高高度柔性和快快速響應(yīng)的供供應(yīng)鏈，專長長于生

13、產(chǎn)種類類繁多的產(chǎn)品品；在這種情情況下，其產(chǎn)產(chǎn)品成本會比比效率供應(yīng)鏈鏈中的成本更更高。兩種供供應(yīng)鏈戰(zhàn)略都都是可行的，然然而卻都不吻吻合Delll的競爭戰(zhàn)略略; 一個強強調(diào)柔性和響響應(yīng)并且成本本不非常高的的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略略才與Delll提供大量量客戶化產(chǎn)品品的競爭戰(zhàn)略略更好地吻合合。這種戰(zhàn)略略吻合的思想想也延伸到DDell其他他職能的戰(zhàn)略略中，例如，它它的新產(chǎn)品開開發(fā)戰(zhàn)略應(yīng)當當注重設(shè)計易易于客戶化的的產(chǎn)品，包括括設(shè)計多種產(chǎn)產(chǎn)品的共同平平臺和使用通通用零部件。為了取得戰(zhàn)略吻吻合，一個公公司必須保證證它的供應(yīng)鏈鏈能力支持其其滿足既定顧顧客段(Cuustomeer seggmentss)需求的能力。要要做到

14、這一點點，有三個基基本步驟：1理解顧客：公司必須了了解每個既定定顧客段的客客戶需求，這這些需求有助助于公司制定定期望成本和和服務(wù)水平要求。2理解供應(yīng)鏈鏈：供應(yīng)鏈類類型很多，每每一種都被設(shè)設(shè)計來很好地地執(zhí)行不同的的任務(wù)，公司司必須懂得它它的供應(yīng)鏈將將被設(shè)計來完完成什么樣的的工作。3實現(xiàn)戰(zhàn)略吻吻合：如果供供應(yīng)鏈運作與與期望的顧客客需求之間存存在不吻合，公公司或是重構(gòu)構(gòu)供應(yīng)鏈來支支持競爭戰(zhàn)略略，或是更改改競爭戰(zhàn)略。第一步：理解顧顧客要理解顧客，公公司必須了解解所服務(wù)的顧顧客段的需要要?？偟膩碚f說，不同顧客客段的顧客需需求會隨下面面幾個屬性而而變：每一次所需的的數(shù)量。例如如，修復(fù)生產(chǎn)產(chǎn)線所需的緊緊急材

15、料定單單總是較小，而而建設(shè)新生產(chǎn)產(chǎn)線所需的材材料定單總是是較大。顧客能接受的的響應(yīng)時間。緊緊急定單所能能容忍的響應(yīng)應(yīng)時間較短，而而新建定單所所能容忍的響響應(yīng)時間往往往較長。需求的產(chǎn)品品品種。如果從從單一供應(yīng)商商那里可以得得到所有維修修所需的配件件，緊急定單單的顧客往往往愿意付出較較高的額外費費用，而新建建定單的顧客客卻不。要求的服務(wù)水水平。緊急定定單的顧客期期望商品具有有很高的可用用性，如果有有些部件不是是立即可用的的，他（她）就就會到別處采采購；而新建建定單的顧客客卻不一定。產(chǎn)品的價格。新新建定單的顧顧客往往對價價格較為敏感感，而緊急定定單的顧客則則不那么敏感感。期望的產(chǎn)品革革新率。高檔百貨

16、商商店的顧客期期望更多的新新產(chǎn)品和新穎穎的服裝設(shè)計計；而象沃爾爾瑪（Wall-Martt）這種日用用超級商場的的顧客對革新新產(chǎn)品則不太太敏感。同一顧客段的顧顧客傾向于具具有相同的需需求特性，而而不同顧客段段的顧客的需需求特性差別別較大。盡管管上面我們已已經(jīng)描述了顧顧客需求隨之之變化的許多多屬性，我們們?nèi)孕枰粋€個關(guān)鍵的衡量量指標來捕捉捉所有這些屬屬性的變化，然然后用這個指指標來幫助定定義最適合公公司的供應(yīng)鏈鏈。乍看起來來，每種顧客客需求似乎應(yīng)應(yīng)不同看待；但實際上，它它們都能被轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變成“隱含需求不不確定性”這一衡量指指標。隱性需求不確定定性（Impplied demannd uncerrtain

17、tty）是供應(yīng)應(yīng)鏈必須滿足足的那部分需需求所存在的的不確定性。需求不確定性反映消消費者對產(chǎn)品品（總）需求求的不確定性性，而隱性需求不確定定性則是供應(yīng)應(yīng)鏈在給定它它必須滿足的的那部分需求求和顧客期望望的屬性時所所包含的不確確定性。例如如，鋼材需求求在種類和數(shù)數(shù)量上都會表表現(xiàn)出一定的的不確定性；鋼材服務(wù)中中心供應(yīng)許多多品種的鋼材材，提前期只只有一周；小小型鋼廠只供供應(yīng)少數(shù)品種種的鋼材，卻卻需要很長的的提前期；綜綜合鋼廠則要要求數(shù)月的提提前期。在這這三種情況下下，物理產(chǎn)品品都是相同的的，但供應(yīng)鏈鏈則要面對不不同的隱性需需求不確定性性。鋼材服務(wù)務(wù)中心由于品品種多提前期期短，具有最最高的隱性需需求不確定

18、性性；到服務(wù)中中心采購的顧顧客量小時間間急。相反，綜綜合鋼廠的隱隱性需求不確確定性要低得得多，其顧客客需求可以提提前很長時間間進行計劃。產(chǎn)品需求不確定定性和客戶的的需求特性對對隱性需求不不確定性都有有影響?？蛻魬舻男枨筇匦孕詫﹄[性需求求不確定性的的影響如表11所示。隱性需需求不表1客戶需求特特性對隱性需需求不確定性性的影響表2隱性需求不不確定性與其其它產(chǎn)品屬性性的關(guān)系確定性同其它一一些產(chǎn)品需求求特性也是緊緊密相關(guān)的，如如表2所示。圖5 隱性需需求不確定性性譜由于每一單獨的的顧客需求對對隱性需求不不確定性都有有明顯的影響響，我們可以以用它作為區(qū)區(qū)分不同需求求類型的標尺尺；我們也可可以考慮以隱隱性

19、需求不確確定性為變量量的不同需求求類型的分布布（隱性需求求不確定性譜譜），如圖55所示。實現(xiàn)供應(yīng)鏈戰(zhàn)略略和競爭戰(zhàn)略略吻合的第一一步是理解顧顧客，找出所所服務(wù)的顧客客段的需求類類型在隱性需需求不確定性性譜上的位置置。第二步：理解供供應(yīng)鏈如同顧客需求，供供應(yīng)鏈也有許許多不同的特特性。如果我我們想找一個個單一的概念念，所有的供供應(yīng)鏈特性對對它都有貢獻獻，那么這個個概念就是供供應(yīng)鏈響應(yīng)能能力和效率之之間的平衡。供應(yīng)鏈響應(yīng)反映映供應(yīng)鏈的以以下5種能力力：響應(yīng)需求數(shù)量的的大范圍變化化只需很短的提前前期提供多樣性（大大量品種）產(chǎn)產(chǎn)品具有高度的產(chǎn)品品創(chuàng)新能力能提供很高的服服務(wù)水平這些能力類似于于引起隱性需需求

20、不確定性性的需求特性性。這些能力力越高，供應(yīng)應(yīng)鏈就越靈敏敏。然而，要要提高5種能能力，得花費費成本。例如如，要響應(yīng)需需求數(shù)量的大大范圍變化，就就必須增加生生產(chǎn)能力，也也就增加了成成本。供應(yīng)鏈效率反映映供應(yīng)鏈生產(chǎn)產(chǎn)、配送商品品的成本；成成本越高，效效率越低。所所以，增加響響應(yīng)就意味著著增加成本降降低效率。圖6中的曲線為為成本響應(yīng)應(yīng)有效邊界；它顯示在現(xiàn)現(xiàn)有的技術(shù)條條件下給定響響應(yīng)時所能達達到的最低成成本。并不是是所有的公司司都能運作在在這一有效邊邊界之上，它它代表最好的的供應(yīng)鏈的績績效。在有效效邊界內(nèi)的公公司可以改進進其供應(yīng)鏈的的響應(yīng)并降低低成本，而處處于有效邊界界上的公司只只能在響應(yīng)和和成本之間

21、折折衷。當然，有有效邊界上的的公司總是不不停地改進其其流程和技術(shù)術(shù)，使其有效效邊界向外移移動。對所有有的供應(yīng)鏈，定定位其響應(yīng)能能力都是它的的一項關(guān)鍵戰(zhàn)戰(zhàn)略選擇。 圖66 成本響應(yīng)有效邊邊界圖7 供應(yīng)鏈鏈響應(yīng)性譜對應(yīng)于不同市場場定位，供應(yīng)應(yīng)鏈分布在專專注于響應(yīng)和和專注于效率率的兩個極端端之間。圖77是供應(yīng)鏈響響應(yīng)譜的示意意圖。如上所述，實現(xiàn)現(xiàn)供應(yīng)鏈戰(zhàn)略略和競爭戰(zhàn)略略吻合的第二二步是理解供供應(yīng)鏈并在供供應(yīng)鏈響應(yīng)譜譜圖上定位。第三步：實現(xiàn)戰(zhàn)戰(zhàn)略吻合我們已考慮了顧顧客特性和供供應(yīng)鏈特性，接接下來要考慮慮的是如何使使供應(yīng)鏈很好地地適合競爭戰(zhàn)戰(zhàn)略所瞄準的的顧客需求。如如果我們以隱隱性需求不確確定性作為橫軸

22、，以供應(yīng)應(yīng)鏈響應(yīng)作為縱軸，則則圖中的一點代表供應(yīng)鏈鏈響應(yīng)和隱性需需求不確定性性的一種結(jié)合合。這樣一來來，實現(xiàn)戰(zhàn)略略吻合的問題題就變成找出出圖中戰(zhàn)略吻吻合區(qū)。考慮圖5中的掌掌上電腦，這這是一種全新新的產(chǎn)品，其其需求具有高高度的隱性需需求不確定性性。如果商家家采用高效的的供應(yīng)鏈策略略，則明顯地地不符合其競競爭需求；反反過來，如果果采用高響應(yīng)應(yīng)的供應(yīng)鏈策策略，就能較較好地符合其其競爭需求。再再考慮日用品品供應(yīng)。日用用品需求的隱性需求不不確定性較小小，價格圖8 供應(yīng)鏈鏈戰(zhàn)略與競爭戰(zhàn)略的吻合區(qū)是消費的主要驅(qū)驅(qū)動，商家必必須采用高效效的供應(yīng)鏈策策略以降低成成本。因此，要要實現(xiàn)戰(zhàn)略吻吻合，則隱性需求求不確定

23、性越越大，供應(yīng)鏈鏈的響應(yīng)也應(yīng)應(yīng)越高，如圖圖8所示：公司司的競爭機制制戰(zhàn)略（因而而其隱性需求求不確定性）和和供應(yīng)鏈（因因而其供應(yīng)鏈鏈的響應(yīng)）應(yīng)應(yīng)盡量往戰(zhàn)略略吻合區(qū)調(diào)整整。為了實現(xiàn)戰(zhàn)略吻吻合，公司價價值鏈中所有有職能戰(zhàn)略都都必須支持公公司的競爭戰(zhàn)戰(zhàn)略；供應(yīng)鏈鏈的低層策略略，如制造策策略、庫存策策略、提前期期策略、采購購策略和運輸輸策略，都必必須與供應(yīng)鏈鏈的響應(yīng)能力力相協(xié)調(diào)。因因此，位于供供應(yīng)鏈響應(yīng)譜譜上不同位置置的公司應(yīng)該該采用相應(yīng)的的職能策略。圖9 競爭戰(zhàn)戰(zhàn)略與職能戰(zhàn)戰(zhàn)略的吻合高響應(yīng)能力的供供應(yīng)鏈，其所所有職能策略略都要專注于于提高響應(yīng)能能力；而高效效率供應(yīng)鏈的的所有職能策策略都要專注注于提高效

24、率率。表3列出了高效效率供應(yīng)鏈和和高響應(yīng)能力力供應(yīng)鏈主要要的低層策略略區(qū)別。實現(xiàn)供應(yīng)鏈戰(zhàn)略略和競爭戰(zhàn)略略吻合的第三三步是匹配供供應(yīng)鏈響應(yīng)能能力和隱性需需求不確定性性；公司價值值鏈中所有職職能策略都必必須與供應(yīng)鏈鏈的響應(yīng)相協(xié)協(xié)調(diào)。表3 高效率率供應(yīng)鏈和高高響應(yīng)能力供供應(yīng)鏈的對比比實現(xiàn)供應(yīng)鏈戰(zhàn)略略和競爭戰(zhàn)略略的吻合，說起來來容易做起來來難。以上我我們只考慮了了單一產(chǎn)品或或單一服務(wù)，瞄瞄準單一顧客客段的情形，實實際情況要復(fù)復(fù)雜得多。多多產(chǎn)品、多顧顧客段、產(chǎn)品品生命周期等等對供應(yīng)鏈戰(zhàn)戰(zhàn)略和競爭戰(zhàn)戰(zhàn)略都會有很很大的影響，在在此我們不再再討論。第三節(jié) 供應(yīng)應(yīng)鏈驅(qū)動一供應(yīng)鏈驅(qū)動動框架供應(yīng)鏈戰(zhàn)略的目目的是尋找

25、效效率和響應(yīng)的的平衡以便取取得與競爭戰(zhàn)戰(zhàn)略的吻合。要要達到這一目目標，公司要要利用四個主主要的供應(yīng)鏈鏈驅(qū)動(Drriverss)：庫存，運運輸，設(shè)施和和信息。對每每個驅(qū)動，供供應(yīng)鏈經(jīng)理必須在效率和響響應(yīng)之間做出出取舍，四個個驅(qū)動的聯(lián)合合作用決定了了整個供應(yīng)鏈鏈的響應(yīng)和效效率。圖100給出了供應(yīng)應(yīng)鏈決策框架架。多數(shù)公司都是先先從競爭戰(zhàn)略略開始，然后后決定其供應(yīng)應(yīng)鏈戰(zhàn)略。供供應(yīng)鏈戰(zhàn)略決決定了供應(yīng)鏈鏈應(yīng)當以怎樣樣的效率和響響應(yīng)進行運作作，供應(yīng)鏈必必須利用供應(yīng)應(yīng)鏈驅(qū)動來達達到供應(yīng)鏈戰(zhàn)戰(zhàn)略所規(guī)定的的性能水平。當當然，這種從從上至下的方方式也不是絕絕對的，在許許多情況下，對對四種驅(qū)動的的研究或許會會指出有

26、必要要改變供應(yīng)鏈鏈戰(zhàn)略甚至公公司的競爭戰(zhàn)戰(zhàn)略。二供應(yīng)鏈性能能的驅(qū)動 圖10 供應(yīng)鏈決決策框架要了解一個公司司怎樣通過供供應(yīng)鏈響應(yīng)和和效率來改進進供應(yīng)鏈性能能，人們必須須研究供應(yīng)鏈鏈性能的四個個驅(qū)動器：庫庫存，運輸，設(shè)設(shè)施和信息。這這些驅(qū)動不僅僅決定了供應(yīng)應(yīng)鏈響應(yīng)和效效率性能，而而且也決定了了是否能取得得供應(yīng)鏈戰(zhàn)略略吻合。下面面就來定義這這四種供應(yīng)鏈鏈驅(qū)動，并討討論它們對供供應(yīng)鏈性能的的影響。1庫存庫存是指供應(yīng)鏈鏈中的所有原原材料，在制制品和成品。庫庫存是一個重重要的供應(yīng)鏈鏈驅(qū)動，因為為改變庫存政政策能大大地地改變供應(yīng)鏈鏈效率和響應(yīng)應(yīng)。庫存在供應(yīng)鏈鏈中的作用供應(yīng)鏈中存在庫庫存是因為供供應(yīng)和需求的

27、的不匹配。庫庫存在供應(yīng)鏈鏈中的一個重重要作用就是是滿足顧客隨隨時要貨這樣的需需求；庫存在在供應(yīng)鏈中所所起的另一個個重要作用是是通過利用生生產(chǎn)和銷售過過程中的經(jīng)濟濟規(guī)模來減少少成本。庫存存分布在整個個供應(yīng)鏈中，從從供應(yīng)商，制制造商，分銷銷商和零售商商所保持的原原材料，在制制品，到成品品。庫存是供供應(yīng)鏈中成本本的主要來源源，它對供應(yīng)應(yīng)鏈響應(yīng)能力力有巨大影響響。庫存對供應(yīng)鏈中中的物流時間間也有顯著影影響，物流時時間是指物料料進入供應(yīng)鏈鏈到物料流出出供應(yīng)鏈所花花費的時間。另另外，庫存對對供應(yīng)鏈產(chǎn)出出(throoughpuut)產(chǎn)品銷售售給終端客戶戶的速率，也也有顯著影響響。在供應(yīng)鏈鏈中，庫存和和物流周

28、轉(zhuǎn)時間是同同義的。因為為減少供應(yīng)鏈鏈物流周轉(zhuǎn)時間能產(chǎn)產(chǎn)生很大效益益，因此，供供應(yīng)鏈經(jīng)理應(yīng)應(yīng)當采取措施施，在不增加加成本或不降降低響應(yīng)的同同時，減少必必要的庫存。庫存在競爭戰(zhàn)戰(zhàn)略中的作用用庫存對支持公司司競爭戰(zhàn)略的的供應(yīng)鏈能力力起著重要作作用。如果一個公公司的競爭戰(zhàn)戰(zhàn)略要求很高高的響應(yīng)水平平，那么公司司可以通過定定位大量庫存存靠近用戶來來取得這種響響應(yīng)。相反，公公司也可以利利用庫存使自自己變得更有有效率，例如如通過集中存存貨來減少庫庫存；這種戰(zhàn)戰(zhàn)略支持低成成本制造商的的競爭戰(zhàn)略。庫庫存決策就是是要在增加庫庫存獲得響應(yīng)應(yīng)和減少庫存存獲得效率之之間作出選擇擇，供應(yīng)鏈經(jīng)理理能夠利用庫庫存作為驅(qū)動動來取

29、得競爭爭戰(zhàn)略所瞄準準的響應(yīng)和效效率水平。庫存決策因數(shù)數(shù)周期庫存：在供供應(yīng)商兩次發(fā)發(fā)貨收訖之間間，用于滿足足需求的平均均庫存量。周周期庫存的大大小是大批量量物料生產(chǎn)或或采購的結(jié)果果，公司大批批量生產(chǎn)或采采購是為了利利用生產(chǎn)，運運輸或采購流流程中的規(guī)模模經(jīng)濟。安全庫存：為防防止需求超過過預(yù)測指標而保持持的庫存；主要是考慮慮到需求的不不確定性。在在供應(yīng)鏈中需需要保持多少少安全庫存是是一個關(guān)鍵決決策，人們必必須在庫存過過多造成的成成本和庫存不不足造成的脫脫銷成本之間間進行取舍。季節(jié)性庫存：考考慮可預(yù)測的的需求變化而而保持的庫存存。2運輸運輸把供應(yīng)鏈中中的庫存從一一點移到另一一點。運輸可可以采取多種種模

30、式和途徑徑的組合形式式，每一種都都有自己的性性能特點。運運輸選擇對供供應(yīng)鏈響應(yīng)和和效率有很大大影響，運輸輸?shù)囊粋€基本本決策就是要要在運送指定定產(chǎn)品的成本本(效率)和和產(chǎn)品運輸?shù)牡乃俣?響應(yīng)應(yīng))之間作出出選擇。運輸在供應(yīng)鏈鏈中的作用運輸就是在供應(yīng)應(yīng)鏈各組織之之間移動產(chǎn)品品，它同其他他供應(yīng)鏈驅(qū)動動一樣，對供供應(yīng)鏈響應(yīng)和和效率有很大大影響。更快快的運輸方式式(即各種運運輸模式和不不同的運輸數(shù)數(shù)量)容許供供應(yīng)鏈響應(yīng)更更快，但卻降降低了效率。此此外，一個公公司將要使用用的運輸類型型也會影響供供應(yīng)鏈中庫存存水平和設(shè)施施位置的決策策。運輸在競爭戰(zhàn)戰(zhàn)略中的作用用運輸在競爭戰(zhàn)略略中的作用顯顯著地體現(xiàn)在在公司考慮

31、最最終客戶需求求的時候。如如果公司的競競爭戰(zhàn)略是瞄瞄準具有響快快速響應(yīng)要求的顧顧客，且顧客客也愿為這種種快速響應(yīng)做做一些額外付付出，那么公公司可以利用用運輸作為驅(qū)驅(qū)動器使供應(yīng)應(yīng)鏈具有更快快的響應(yīng)。反反之，如果公公司的競爭戰(zhàn)戰(zhàn)略定位于以以價格考慮為為主的顧客，那那么公司可以以利用運輸來來降低產(chǎn)品成成本(以犧牲牲響應(yīng)為代價價)。公司也也可以同時利利用庫存和運運輸來增加供供應(yīng)鏈響應(yīng)和和效率，這時時的最優(yōu)決策策通常意味著著在兩者之間間找到正確的的平衡。運輸決策因數(shù)數(shù)運輸模式：把產(chǎn)產(chǎn)品從供應(yīng)鏈鏈網(wǎng)絡(luò)中的一一個地點移到到另一個地點點所使用的方方式，包括六六種基本模式式：空運(最最昂貴但也是是最快的模式式)

32、，卡車(比較快又不不太昂貴的模模式，有很高高的靈活性)，鐵路(用用于大量運輸輸，不太昂貴貴)，船運(最慢的模式式，是海外大大量運輸最經(jīng)經(jīng)濟的選擇)，管道(基基本上用于傳傳輸石油和煤煤氣)，電子子運輸(最新新的 “運輸輸” 模式，通通過Inteernet傳傳送音樂，資資料等產(chǎn)品)。運輸路徑和網(wǎng)絡(luò)絡(luò)選擇：路徑徑是指運輸產(chǎn)產(chǎn)品經(jīng)過的途途徑，網(wǎng)絡(luò)是是指運輸產(chǎn)品品經(jīng)過的地點點和路徑的集集合。公司在在供應(yīng)鏈設(shè)計計階段要做一一些運輸路徑徑的決策。運輸自主或外包包：過去，運運輸職能大多是由公司司內(nèi)部自己完完成的，由于于現(xiàn)在強調(diào)的的是公司核心心能力，因此此許多運輸任任務(wù)(甚至整整個物流系統(tǒng)統(tǒng))都是由外外包(第三

33、方方物流)完成成。3設(shè)施設(shè)施是指供應(yīng)鏈鏈網(wǎng)絡(luò)中庫存存存放，裝配配或制造的地地方；工廠和倉庫庫是兩種主要要的設(shè)施類型型。無論哪種種類型的設(shè)施施，有關(guān)定位位，能力以及及設(shè)施柔性的的決策對供應(yīng)應(yīng)鏈性能都有有很大的影響響。設(shè)施在供應(yīng)鏈鏈中的作用如果我們把庫存存看做是沿供供應(yīng)鏈傳遞的的物料，而把把運輸看做是是物料怎樣沿沿供應(yīng)鏈傳遞遞，那么設(shè)施施就是供應(yīng)鏈鏈的地點。在在一個設(shè)施中中，庫存或是是轉(zhuǎn)化到另一一種狀態(tài)(制制造)，或是是在傳到下一一級前被存放放(倉儲)。設(shè)施在競爭戰(zhàn)戰(zhàn)略中的作用用設(shè)施及其相應(yīng)的的執(zhí)行能力是是供應(yīng)鏈響應(yīng)應(yīng)和效率性能能的關(guān)鍵驅(qū)動動器。例如，當當一個產(chǎn)品只只在一個地方方制造或存放放，公司

34、就可可以獲得經(jīng)濟濟規(guī)模，集中增加了了效率，然而這種集集中帶來的成成本減少是以以犧牲響應(yīng)為為代價的，尤尤其當公司的的許多顧客位位于遠離生產(chǎn)產(chǎn)設(shè)施的時候候。反之，把把設(shè)施建在靠靠近顧客的地地方將增加必必要的設(shè)施數(shù)數(shù)量，加快了了響應(yīng)，但降降低了效率。設(shè)設(shè)施決策能幫幫助公司調(diào)整整供應(yīng)鏈吻合合其競爭戰(zhàn)略略目標。設(shè)施決策因數(shù)數(shù)定位：公司的設(shè)設(shè)施定位決策策占供應(yīng)鏈設(shè)設(shè)計的一大部部分工作。這這里的一個基基本選擇是：是把設(shè)施集集中獲得經(jīng)濟濟規(guī)模還是分分散接近顧客客獲得更快的的響應(yīng)?能力(柔性vss. 效率)：設(shè)施的能能力對供應(yīng)鏈鏈響應(yīng)和效率率也有影響，過過剩的能力具具有柔性但低低效率。因此此，公司必須須正確決定

35、每每個設(shè)施的能能力。制造方法：公司司必須決定其其制造方法是是生產(chǎn)還是裝裝配，或是既既生產(chǎn)又裝配配；公司也必必須決定制造造設(shè)施的柔性性能力和專用用能力之間的的相對水平。倉儲方法：公司司在設(shè)計倉儲儲設(shè)施時必須須選擇的方法法，包括：SSKU(sttock-kkeepinng uinnt)庫存 (把同一種種類型的產(chǎn)品品存放在一起起)；工作批批量庫存 (把所有用于于完成專門工工作或滿足特特殊顧客的不不同類型的產(chǎn)產(chǎn)品存放在一一起)；直接接轉(zhuǎn)運方法(crosssdockiing) (產(chǎn)品實際上上并不在倉儲儲設(shè)施中存放放；當不同供供應(yīng)商的卡車車把產(chǎn)品運到到倉儲設(shè)施時時，產(chǎn)品在那那被分成更小小的批量，然然后各類產(chǎn)品品被迅速重新新裝車, 運運往各零售商商店)。4信息信息包含了整個個供應(yīng)鏈中有有關(guān)庫存，運運輸，設(shè)施和和顧客的所有有數(shù)據(jù)和分析析。由于信息息能直接影響響其他的驅(qū)動動，所以它是是供應(yīng)鏈性能能改進的最大大的潛在驅(qū)動動器；信息為為公司取得響響應(yīng)更快效率率更高的供應(yīng)應(yīng)鏈提供了機機會。信息在供應(yīng)鏈鏈中的作用信息作為主要的的供應(yīng)鏈驅(qū)動動，由于沒有有一定的物理理形式而可能能被忽略；事事實上，信息息對供應(yīng)鏈中中的每個環(huán)節(jié)節(jié)在許多方面面都有深層的的影響。信息息作為供應(yīng)鏈鏈各組織之間間的連接，允允許各組織協(xié)協(xié)同運作，從從而獲得最大大