電子商務(wù)系統(tǒng)分析和設(shè)計(jì)

1、 .wd. .wd. .wd.實(shí)驗(yàn)成績(jī)實(shí)驗(yàn)評(píng)閱教師簽名華北科技學(xué)院管理系實(shí)驗(yàn)報(bào)告冊(cè)實(shí)驗(yàn)課程名稱：電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)與管理 實(shí)驗(yàn)工程序號(hào)： 實(shí)驗(yàn)二實(shí)驗(yàn)工程名稱：電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃 實(shí)驗(yàn)室名稱： 電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室開(kāi)課學(xué)期： 2010-2011學(xué)年第一學(xué)期授課教師： 杜航實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)教師 杜航 專(zhuān)業(yè)：電子商務(wù)班 級(jí)：Z082學(xué) 號(hào)：姓 名：實(shí)驗(yàn)報(bào)告實(shí)驗(yàn)時(shí)間： 2010年 11月 10 日 節(jié)一、實(shí)驗(yàn)運(yùn)行環(huán)境Window xp二、實(shí)驗(yàn)?zāi)康牧私怆娮由虅?wù)企業(yè)商務(wù)活動(dòng)的 基本構(gòu)成市場(chǎng)、銷(xiāo)售、支付、采購(gòu)、客服等和主要類(lèi)型B2BB2CC2C支付、物流配送等，理解不同商務(wù)活動(dòng)的不同需求及其特點(diǎn)，了解不同類(lèi)型電子商務(wù)活動(dòng)的特

2、征，掌握電子商務(wù)系統(tǒng)需求分析的 基本內(nèi)容，了解電子商務(wù)系統(tǒng)分析中參與的人員及其組織。三、實(shí)驗(yàn)要求對(duì)一個(gè)開(kāi)展 B2C 電子零售的網(wǎng)絡(luò)商店的電子商務(wù)系統(tǒng)進(jìn)展系統(tǒng)分析，撰寫(xiě)系統(tǒng)分析報(bào)告。 重點(diǎn)在于采用構(gòu)造化分析方法描述出系統(tǒng)的組織構(gòu)造圖、業(yè)務(wù)流程圖和數(shù)據(jù)流程圖。四、實(shí)驗(yàn)內(nèi)容和步驟 宏圖電子公司電子商務(wù)系統(tǒng)的分析與設(shè)計(jì)一、背景介紹 宏圖電子工貿(mào)公司成立于2000年，公司總部設(shè)在深圳，公司以經(jīng)營(yíng)機(jī)電產(chǎn)品、通信產(chǎn)品、計(jì)算機(jī)相關(guān)硬件產(chǎn)品為主，為多個(gè)國(guó)際知名品牌做國(guó)內(nèi)代理，并擁有自營(yíng)進(jìn)出口權(quán)。公司擁有較為雄厚的資金和強(qiáng)大的銷(xiāo)售渠道。隨著公司開(kāi)展壯大相繼產(chǎn)生了一系列問(wèn)題。由于公司中信息傳遞為傳統(tǒng)的 、 ，以及信

3、函和文檔形式，信息在公司部門(mén)內(nèi)、部門(mén)之間及分支機(jī)構(gòu)和總部之間的傳遞速度越來(lái)越慢，影響了整個(gè)公司的工作效率。另外，由于缺乏科學(xué)的數(shù)據(jù)信息存儲(chǔ)和查詢系統(tǒng)，公司中重復(fù)勞動(dòng)現(xiàn)象很普遍。此外公司的外部環(huán)境也發(fā)生了變化，由于互聯(lián)網(wǎng)的開(kāi)展和普及，購(gòu)銷(xiāo)體系發(fā)生了新的變化趨勢(shì)，傳統(tǒng)的舊體系已經(jīng)不能適應(yīng)高速開(kāi)展的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求。這些問(wèn)題都是與公司的管理信息系統(tǒng)建設(shè)直接相關(guān)的問(wèn)題，一次，盡快開(kāi)發(fā)公司的電子商務(wù)系統(tǒng)是亟待解決的問(wèn)題。二、總體規(guī)劃一、建設(shè)電子商務(wù)系統(tǒng)的目標(biāo)和戰(zhàn)略確實(shí)定1、建設(shè)電子商務(wù)系統(tǒng)的目標(biāo)根據(jù)宏圖公司的開(kāi)展要求和公司的實(shí)際情況，公司的電子商務(wù)系統(tǒng)需要實(shí)現(xiàn)以下具體目標(biāo)。公司內(nèi)部計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)，以實(shí)現(xiàn)共享、

4、上網(wǎng)、外部設(shè)備、文件等信息；運(yùn)行基于網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用軟件；數(shù)據(jù)集中存放，內(nèi)外部郵件收發(fā)和管理；電子郵件、 在網(wǎng)絡(luò)上分發(fā)；在一套設(shè)備、一條線路下，網(wǎng)絡(luò)上所有計(jì)算機(jī)可同時(shí)訪問(wèn)互聯(lián)網(wǎng)。公司總部與異地分支機(jī)構(gòu)聯(lián)網(wǎng)。完善公司內(nèi)部的管理信息系統(tǒng)，實(shí)施加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部各組織、各成員之間的聯(lián)系，加速公司內(nèi)部信息的流通速度。通過(guò)搭建計(jì)算機(jī)遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)，隨時(shí)保持總部與分支機(jī)構(gòu)的關(guān)鍵業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的傳遞及信息交換，利用先進(jìn)科技手段加強(qiáng)對(duì)分支機(jī)構(gòu)的監(jiān)控和管理。建設(shè)由總部控制的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)，采用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)和數(shù)據(jù)安全技術(shù)，以確保公司內(nèi)部和網(wǎng)絡(luò)交易數(shù)據(jù)的安全；系統(tǒng)應(yīng)具有良好的開(kāi)放性和擴(kuò)展性。開(kāi)放公司的電子商務(wù)網(wǎng)站，構(gòu)造模塊化得網(wǎng)上交易

5、系統(tǒng)。通過(guò)網(wǎng)站開(kāi)展業(yè)務(wù)；選擇一系列產(chǎn)品以網(wǎng)上商店的方式進(jìn)展在線銷(xiāo)售，作為公司經(jīng)營(yíng)模式的拓展；圍繞該系列產(chǎn)品提供快捷、準(zhǔn)確、個(gè)性化等一系列增值服務(wù)，突出自己的特色和優(yōu)勢(shì)；建設(shè)快速反響體系，記錄全部的產(chǎn)品信息和客戶需求信息，準(zhǔn)確、快捷地將信息送到企業(yè)的供應(yīng)、配送、結(jié)算等環(huán)節(jié)，使信息的共享和查詢更加方便、容易和高效；建設(shè)完備的產(chǎn)品信息資料檔案，提供方便、快捷的搜索和查詢功能。利用電子商務(wù)進(jìn)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。借助電子商務(wù)快速的調(diào)研市場(chǎng)需求，對(duì)市場(chǎng)的反響做出最快速的反響；開(kāi)展在線咨詢服務(wù)，為客戶提供在線技術(shù)支持和問(wèn)題解答；宣傳企業(yè)的品牌，樹(shù)立企業(yè)形象，溝通與外界聯(lián)系；建設(shè)完備的客戶資料檔案，針對(duì)每位客戶的需求

6、，實(shí)施一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo)。2、企業(yè)電子商務(wù)實(shí)施戰(zhàn)略根據(jù)企業(yè)的電子商務(wù)目標(biāo)，結(jié)合企業(yè)的具體情況，該企業(yè)確定了“總體規(guī)劃，分步實(shí)施，各個(gè)突破的電子商務(wù)實(shí)施戰(zhàn)略，即總體規(guī)劃企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)構(gòu)造，在預(yù)留電子商務(wù)平臺(tái)的根基上，先建設(shè)企業(yè)電子商務(wù)門(mén)戶網(wǎng)站和交易系統(tǒng)，同時(shí)逐步建設(shè)和完善SCM系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)，并與電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)展無(wú)縫整合。二電子商務(wù)應(yīng)用的可行性分析1、技術(shù)可行性分析無(wú)論是硬件還是軟件，目前市場(chǎng)上的產(chǎn)品都能滿足宏圖網(wǎng)站的需求。公司經(jīng)過(guò)綜合考慮，選擇的硬件與軟件主要如下。服務(wù)器管理：虛擬主機(jī)服務(wù)方式。網(wǎng)站維護(hù)：遠(yuǎn)程后臺(tái)web 和FTP維護(hù)。應(yīng)用平臺(tái)：Microsoft Windows NT Serv

7、er。數(shù)據(jù)庫(kù)：Microsoft SQL Server網(wǎng)站開(kāi)發(fā)工具：ASP、Dreamweaver。2、經(jīng)濟(jì)可行性分析該企業(yè)擬對(duì)實(shí)施電子商務(wù)的第一期投資為100萬(wàn)元，其中包括購(gòu)置軟硬件、網(wǎng)絡(luò)安裝、因特網(wǎng)出口線路租用、人員培訓(xùn)、新增操作人員的人工成本等費(fèi)用。在收益估算方面，由于業(yè)務(wù)管理改善、客戶服務(wù)水平提高等間接收益無(wú)法統(tǒng)計(jì)，暫不予考慮，僅考慮直接收益中采購(gòu)成本降低、庫(kù)存減少局部。根據(jù)國(guó)際著名的研究機(jī)構(gòu)Aberdeen Group的統(tǒng)計(jì)，實(shí)施電子商務(wù)的企業(yè)采購(gòu)成本和庫(kù)存成本可下降5%-10%。按5%粗略測(cè)算，在實(shí)施電子商務(wù)之后，該企業(yè)每年可節(jié)約采購(gòu)成本1000萬(wàn)元。通過(guò)以上粗略測(cè)算，該企業(yè)實(shí)施電

8、子商務(wù)的收益要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于投入，因此該企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)系統(tǒng)完全可行。3、管理可行性分析宏圖公司的領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)主管認(rèn)識(shí)到隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的開(kāi)展，面對(duì)科技高速開(kāi)展的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，必須開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)，取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。三 系統(tǒng)分析1、現(xiàn)行系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程通過(guò)大量的調(diào)查，了解到當(dāng)前該廠的業(yè)務(wù)流程如下：各車(chē)間向物品供應(yīng)部門(mén)提出對(duì)某種物品的需求方案，倉(cāng)庫(kù)將相應(yīng)的商品發(fā)放給各車(chē)間，一般要經(jīng)過(guò)方案、庫(kù)房管理等流程。其業(yè)務(wù)流程圖如圖1所示。采購(gòu)單需求方案單采購(gòu)單需求方案單庫(kù)管員訂貨單采購(gòu)員車(chē)間供應(yīng)商采購(gòu)員提貨通知單入庫(kù)單庫(kù)管員領(lǐng)料單車(chē)間庫(kù)存臺(tái)賬統(tǒng)計(jì)報(bào)表圖1 業(yè)務(wù)流程圖由于采用的是手工管理，賬目繁多，加之幾個(gè)倉(cāng)庫(kù)之間距離較遠(yuǎn)，庫(kù)管

9、員、方案員和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)相互之間的信息交流困難，使得物資供應(yīng)效率低下，影響生產(chǎn)。同時(shí)每月的月末報(bào)表會(huì)消耗大量的人力，且由于手工處理容易造成失誤，從而影響了數(shù)據(jù)的效率和準(zhǔn)確率，造成了不必要的損失。因此，該廠必須建設(shè)相應(yīng)的庫(kù)存管理信息系統(tǒng)，使其能根據(jù)市場(chǎng)情況，及時(shí)合理地采購(gòu)所需商品，同時(shí)又能科學(xué)地對(duì)商品進(jìn)展管理，統(tǒng)籌安排人力、物力、財(cái)力，有效地改善當(dāng)前管理的混亂狀況。根據(jù)對(duì)該廠的庫(kù)存管理情況所作的調(diào)查和參考有關(guān)資料，發(fā)現(xiàn)目前該廠在庫(kù)存管理方面存在著如下問(wèn)題:不能及時(shí)獲得庫(kù)存信息在企業(yè)運(yùn)作過(guò)程中，管理人員必須獲知各種商品當(dāng)前的庫(kù)存量，在庫(kù)存數(shù)量小于商品的最低庫(kù)存限度的時(shí)候，向供應(yīng)商進(jìn)展訂貨；在庫(kù)存數(shù)量大

10、于商品的最高庫(kù)存限度的時(shí)候，即商品積壓的時(shí)候，應(yīng)該停頓商品的進(jìn)貨活動(dòng)。但在實(shí)際操作中，由于商品的種類(lèi)多、數(shù)量大，需要進(jìn)展仔細(xì)地核算，這不僅費(fèi)時(shí)，而且易出錯(cuò)，從而影響企業(yè)快速有效地運(yùn)轉(zhuǎn)。庫(kù)存信息不夠準(zhǔn)確倉(cāng)庫(kù)管理員根據(jù)各種入庫(kù)單、需求方案單和領(lǐng)料單進(jìn)展商品的入庫(kù)、出庫(kù)操作后，要隨時(shí)修改商品的庫(kù)存信息和出庫(kù)、入庫(kù)信息，以便反映庫(kù)存狀況。工作中的主要問(wèn)題是：由于商品種類(lèi)多、數(shù)量大、出庫(kù)入庫(kù)操作頻繁等原因，造成庫(kù)存記錄和實(shí)際庫(kù)存量通常達(dá)不到嚴(yán)格一致，因而需要通過(guò)盤(pán)點(diǎn)來(lái)糾正過(guò)失，這既耽誤時(shí)間，又增加了工作量。無(wú)法及時(shí)了解車(chē)間對(duì)庫(kù)存商品的需求情況在需求方案單下達(dá)后，由于庫(kù)存商品與車(chē)間的關(guān)系復(fù)雜，根據(jù)送料員的

11、個(gè)人經(jīng)歷給各車(chē)間分配車(chē)間所需商品時(shí)，常缺少入庫(kù)、出庫(kù)信息和相關(guān)信息，經(jīng)常出現(xiàn)車(chē)間缺少該商品的時(shí)候才知道該產(chǎn)品需要情況，此時(shí)如果庫(kù)存量缺乏，將會(huì)導(dǎo)致車(chē)間的停產(chǎn)。無(wú)法及時(shí)了解車(chē)間對(duì)庫(kù)存商品的需求情況會(huì)使企業(yè)的生產(chǎn)和銷(xiāo)售環(huán)節(jié)發(fā)生混亂，使企業(yè)無(wú)法正常的運(yùn)作。市場(chǎng)需求日益多樣化和個(gè)性化，產(chǎn)品更新?lián)Q代的周期越來(lái)越短，這就要求企業(yè)必須改變庫(kù)存管理現(xiàn)狀，以適應(yīng)時(shí)代的要求。3企業(yè)庫(kù)存管理系統(tǒng)的特點(diǎn)因?yàn)閭鹘y(tǒng)企業(yè)庫(kù)存管理存在以上的問(wèn)題難于適應(yīng)現(xiàn)代庫(kù)存管理要求，所以現(xiàn)代企業(yè)庫(kù)存管理系統(tǒng)要具有以下的特點(diǎn)：科學(xué)的庫(kù)存管理流程存貨的種類(lèi)不同，所涉及的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)及它們所組成的業(yè)務(wù)流程也各有差異。一般而言，庫(kù)存業(yè)務(wù)包括入庫(kù)處理、

12、貨物保管和出庫(kù)處理三個(gè)主要局部。通暢的業(yè)務(wù)流程是保障高效庫(kù)存管理的根基，應(yīng)具備優(yōu)化、無(wú)冗余、并行作業(yè)的 基本屬性。企業(yè)庫(kù)存管理系統(tǒng)對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)展流程再造，使其更加通暢，提高企業(yè)在同行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)力。 商品代碼化管理代碼問(wèn)題，嚴(yán)格說(shuō)是一個(gè)科學(xué)管理的問(wèn)題，設(shè)計(jì)出一個(gè)好的代碼方案對(duì)于系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)工作是一件極為有利的事情。代碼設(shè)計(jì)的好可以使很多機(jī)器處理變得十分方便，還可以把一些現(xiàn)階段計(jì)算機(jī)很難處理的工作變成很簡(jiǎn)單的工作。由于庫(kù)存商品種類(lèi)繁多，在庫(kù)存管理過(guò)程中極易發(fā)生混亂的問(wèn)題。IT技術(shù)與層次編碼技術(shù)的結(jié)合為商品的高效管理提供了可能。這種編碼技術(shù)對(duì)所有庫(kù)存商品按照層次和類(lèi)別賦予唯一的編碼。它是區(qū)分不同

13、商品的最主要的標(biāo)準(zhǔn)，具有易讀和易記的特點(diǎn)，使得管理者只需知道商品的編碼，就可以了解該商品的有關(guān)信息。 庫(kù)存異常報(bào)警當(dāng)庫(kù)存數(shù)量小于商品的最低庫(kù)存限度的時(shí)候，系統(tǒng)發(fā)出警報(bào)，提醒管理人員應(yīng)該向供應(yīng)商進(jìn)展訂貨；在庫(kù)存數(shù)量大于商品的最高庫(kù)存限度的時(shí)候，即商品積壓的時(shí)候，系統(tǒng)也會(huì)發(fā)出警報(bào)，提醒管理人員應(yīng)該停頓商品的進(jìn)貨活動(dòng)。也就是說(shuō)企業(yè)庫(kù)存管理信息系統(tǒng)既能防止商品供應(yīng)滯后于車(chē)間對(duì)它們的需求，也能防止商品過(guò)早地生產(chǎn)和進(jìn)貨，以免增加庫(kù)存。3系統(tǒng)分析供貨單位供貨單位出入庫(kù)處理車(chē)間采購(gòu)員方案臺(tái)賬庫(kù)存臺(tái)賬合同臺(tái)賬供應(yīng)商信息商品信息車(chē)間信息方案臺(tái)賬發(fā)貨單退貨單到貨通知入庫(kù)單取貨單方案單訂貨單驗(yàn)貨處理庫(kù)存提示可供貨的方

14、案單庫(kù)存檢查查詢打印圖2數(shù)據(jù)流程圖系統(tǒng)分析的任務(wù)是在全面調(diào)查的根基上，通過(guò)對(duì)現(xiàn)行管理業(yè)務(wù)的分析，提出系統(tǒng)的目標(biāo)要求和功能分析的總體邏輯模型。1數(shù)據(jù)流程圖 根據(jù)系統(tǒng)調(diào)查階段的數(shù)據(jù)資料，并依據(jù)用戶的要求，確定該廠信息系統(tǒng)的 基本功能和工作過(guò)程如下：首先車(chē)間科室提出需求方案，庫(kù)房管理員根據(jù)庫(kù)存情況，決定是否需購(gòu)貨，如不需購(gòu)貨那么通知車(chē)間前來(lái)取貨，否那么庫(kù)房管理員通知采購(gòu)員購(gòu)貨，當(dāng)貨物到達(dá)后進(jìn)展入庫(kù)處理并通知車(chē)間科室前來(lái)取貨。根據(jù)相應(yīng)的功能要求，繪制系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程圖如圖2所示：2數(shù)據(jù)字典數(shù)據(jù)字典是對(duì)描述數(shù)據(jù)流程圖中的數(shù)據(jù)項(xiàng)、數(shù)據(jù)流、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、加工處理邏輯等組成局部的嚴(yán)格定義，下面是本系統(tǒng)的數(shù)據(jù)字典由于篇幅原因，在此僅給出局部。 數(shù)據(jù)項(xiàng)的定義數(shù)據(jù)項(xiàng)編號(hào)：1-01數(shù)據(jù)項(xiàng)名稱：商品編號(hào)別名：無(wú)簡(jiǎn) 述：某種商品的編號(hào)類(lèi)型：字符型長(zhǎng)度：8字節(jié)取值范圍：數(shù)字 + 英文字母 數(shù)據(jù)流的定義數(shù)據(jù)流名稱：入庫(kù)單編號(hào)：F1簡(jiǎn)述：采購(gòu)人員填寫(xiě)的商品入庫(kù)憑單數(shù)據(jù)流來(lái)源：采購(gòu)人員數(shù)據(jù)流去向：登記庫(kù)存臺(tái)賬數(shù)據(jù)流組成：日期 + 入庫(kù)單編號(hào) + 商品編號(hào) + 購(gòu)入數(shù)量流通量：25份/天頂峰流通量：50份/天 數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的定義數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的名稱：庫(kù)存臺(tái)賬數(shù)據(jù)存儲(chǔ)編號(hào)：