2009-2022歷年重慶市長壽區(qū)事業(yè)單位管理專業(yè)知識真題含答案2022-2023上岸必備帶詳解版5

1、長風(fēng)破浪會有時，直掛云帆濟(jì)滄海。 住在富人區(qū)的她 2009-2022歷年重慶市長壽區(qū)事業(yè)單位管理專業(yè)知識真題含答案2022-2023上岸必備（圖片大小可自由調(diào)整）全文為Word可編輯，若為PDF皆為盜版，請謹(jǐn)慎購買！第壹卷一.歷年真題薈萃(共30題)1.管理幅度越大，需要的管理者越多，管理者之間的協(xié)調(diào)工作越難做。（） 0.正確 1.錯誤參考答案：1 解題思路：第一步，本題考查行政組織知識。 第二步，管理幅度亦稱管理跨度，指一個人或組織直接管理的下屬人員或機(jī)構(gòu)的數(shù)目。管理層次亦稱組織層次，組織縱向劃分的管理層級的數(shù)目。如果組織的人數(shù)規(guī)模不變，則管理幅度越大，管理層次越少，需要的管理者越少，管理者

2、之間的協(xié)調(diào)越容易。因此，本題錯誤。一般說來，在條件不變的情況下，幅度與層次成反比例。加大管理幅度，層次就相應(yīng)減少；相反，縮小管理幅度，則層次相應(yīng)增多。因此，管理幅度與層次是影響行政機(jī)構(gòu)形態(tài)的決定性因素，兩者必須同時兼顧，做到幅度適當(dāng)，層次少而精。2.企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)系是： A.企業(yè)文化促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn) B.企業(yè)文化阻礙企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn) C.企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略相適應(yīng)，促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn) D.企業(yè)文化和企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)沒關(guān)系 參考答案：C 解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識。 第二步，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)組織規(guī)模擴(kuò)大，企業(yè)會增加新的成員。這些新成員會給企業(yè)帶來新的文化。在企業(yè)中，一個

3、新的戰(zhàn)略也要求原有的文化配合與協(xié)調(diào)。由于企業(yè)組織中原有的文化有它的滯后性，很難馬上對新戰(zhàn)略做出反應(yīng)。因此，企業(yè)文化既可以成為實(shí)施戰(zhàn)略的動力，也可能成為阻力。在戰(zhàn)略管理過程中，企業(yè)內(nèi)部的新舊文化必須相互適應(yīng)，相互協(xié)調(diào)，為戰(zhàn)略獲得成功提供保證（D項(xiàng)不符合題意，不當(dāng)選）。企業(yè)文化適應(yīng)企業(yè)戰(zhàn)略，則會促進(jìn)其實(shí)現(xiàn)（A項(xiàng)不符合題意，不當(dāng)選）；企業(yè)文化不適應(yīng)企業(yè)戰(zhàn)略，則會阻礙其實(shí)現(xiàn)（B項(xiàng)不符合題意，不當(dāng)選）。故“企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略相適應(yīng)，促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)”說法正確。C項(xiàng)正確，當(dāng)選。因此，選擇C選項(xiàng)。企業(yè)文化，或稱組織文化，是一個組織由其價值觀、信念、儀式、符號、處事方式等組成的其特有的文化形象，簡單而言，就

4、是企業(yè)在日常運(yùn)行中所表現(xiàn)出的各方各面。企業(yè)戰(zhàn)略是對企業(yè)各種戰(zhàn)略的統(tǒng)稱，其中既包括競爭戰(zhàn)略，也包括營銷戰(zhàn)略、發(fā)展戰(zhàn)略、品牌戰(zhàn)略、融資戰(zhàn)略、技術(shù)開發(fā)戰(zhàn)略、人才開發(fā)戰(zhàn)略、資源開發(fā)戰(zhàn)略等。企業(yè)戰(zhàn)略是指企業(yè)根據(jù)環(huán)境變化，依據(jù)本身資源和實(shí)力選擇適合的經(jīng)營領(lǐng)域和產(chǎn)品，形成自己的核心競爭力，并通過差異化在競爭中取勝。3.公共部門的管理工具分類主要是根據(jù)資源特征和權(quán)利特征來進(jìn)行分類的，常見的分類方法不包括： A.二分模式 B.三分模式 C.四分模式 D.五分模式 參考答案：D 解題思路：第一步，本題考查政府職能知識并選錯誤項(xiàng)。 第二步，公共部門的管理工具主要根據(jù)資源特征和權(quán)力特征來分類的，比較常見的主要是二分模

5、式、三分模式和四分模式。D項(xiàng)錯誤，但此題為選非題，因此當(dāng)選。ABC項(xiàng)正確，但此題為選非題，因此不當(dāng)選。因此，選擇D選項(xiàng)。4.目標(biāo)管理是一種激勵手段，是完成某一特定方面的管理工作的工具。（） 0.正確 1.錯誤參考答案：1 解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識。 第二步，目標(biāo)管理是一種通過使組織成員親自參加工作目標(biāo)的制定來實(shí)現(xiàn)“自我控制”，并努力完成工作目標(biāo)的管理制度，目的是通過目標(biāo)的激勵來調(diào)動廣大員工的積極性，從而保證實(shí)現(xiàn)總目標(biāo)，其核心就是明確和重視成果的評定，提倡個人能力的自我提高，其特征就是以目標(biāo)作為各項(xiàng)管理活動的指南，并以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的成果來評定其貢獻(xiàn)大小。所以目標(biāo)管理是一種激勵手段

6、說法是對的，但目標(biāo)管理不是“完成某一特定方面的管理工作的工具”，而是一種全面的管理制度。因此，本題錯誤。1954年，美國著名企業(yè)管理專家德魯克在管理的實(shí)踐一書中，首先提出了“目標(biāo)管理”的概念。5.職務(wù)保證屬于需要層次中的哪種需要： A.生理需要 B.安全需要 C.社會需要 D.尊重需要 參考答案：D 解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識。 第二步，美國心理學(xué)家馬斯洛的需要層次理論提出，人的需要可以分為五個層次，它們依次是：生理的需要、安全的需要、社交的需要（包含愛與被，歸屬與領(lǐng)導(dǎo)）、尊重的需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要。尊重的需要又可分為內(nèi)部尊重和外部尊重。內(nèi)部尊重就是人的自尊，是指一個人希望在

7、各種不同情境中有實(shí)力、能勝任、充滿信心、能獨(dú)立自主。外部尊重是指人都希望自己有穩(wěn)定的社會地位，要求個人的能力和成就得到社會的承認(rèn)，希望有地位、有威信，受到別人的尊重、信賴和高度評價。所以，職務(wù)保證屬于需要層次中的尊重需要中的外部尊重。D項(xiàng)正確，當(dāng)選。因此，選擇D選項(xiàng)。A項(xiàng)：生理需要是指人們?nèi)粘Ｉ钪写┮鲁燥?、解決溫飽等類型的需要。引用馬斯洛的語言，生理需要是指維持人們體內(nèi)的生理平衡的需要，如對水、無機(jī)鹽的需要，對于溫暖的需要，對于兩性生活的需要等。生理需要是驅(qū)使人們進(jìn)行各種行為的強(qiáng)大動力，當(dāng)生理需要得到一定程度的滿足之后，人們才會產(chǎn)生下一個層次的需要。A項(xiàng)不符合題意，因此不當(dāng)選。B項(xiàng)：安全需要

8、出自美國心理學(xué)家馬斯洛的需要層次理論，包括要求社會環(huán)境安全、生命財(cái)產(chǎn)得到保護(hù)，擺脫失業(yè)的威脅、生活有保障，病有所醫(yī)等。B項(xiàng)不符合題意，因此不當(dāng)選。C項(xiàng)：社會需要是指一個國家或地區(qū)在一定時期內(nèi)（通常1年）由社會可用于投資和消費(fèi)的支出所實(shí)際形成的對產(chǎn)品和勞務(wù)和購買力總量。它包括兩個部分：一是國內(nèi)需求，包括投資需求和消費(fèi)需求。投資需求由固定資產(chǎn)投資需求和流動資產(chǎn)投資需求組成。消費(fèi)需求由居民個人消費(fèi)需求和社會集團(tuán)消費(fèi)需求組成。二是國外需求，即產(chǎn)品和勞務(wù)的輸出。C項(xiàng)不符合題意，因此不當(dāng)選。6.根據(jù)弗魯姆的期望論公式，一般說來，效價越高，期望值越大，激勵水平就越： A.高 B.低 C.一般 D.無法判斷

9、參考答案：A 解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識。 第二步，弗魯姆的期望理論可以用下列公式表示：激勵程度=期望值效價。這一公式表明，假如一個人把目標(biāo)的效價看得越大，估計(jì)能實(shí)現(xiàn)的概率越高，那么激發(fā)的動機(jī)就越強(qiáng)烈，激勵作用就越大。因此，選擇A選項(xiàng)。7.從決策的基本屬性來看，決策是： A.不以人的意志為轉(zhuǎn)移的活動 B.以人的意志為轉(zhuǎn)移的活動 C.客觀規(guī)律的真實(shí)描述 D.客觀規(guī)律的真實(shí)反映 參考答案：B 解題思路：第一步，本題考查行政決策知識。 第二步，決策的基本屬性有預(yù)見性、選擇性和主觀性。決策的主觀性表明決策是以人的意志為轉(zhuǎn)移的活動。因此，選擇B選項(xiàng)。8.員工生日聚會、工會組織的文娛活動

10、、走訪等活動屬于： A.橫向溝通 B.非正式溝通 C.環(huán)式溝通 D.正式溝通 參考答案：B 解題思路：第一步，本題考查管理知識。 第二步，非正式溝通，指正式溝通渠道之外的信息交流傳遞，即建立在日常人際關(guān)系基礎(chǔ)上的一種自由溝通，如組織成員的私下交談，非正式的機(jī)會，各種謠言、傳聞、小道消息等。題干“員工生日聚會、工會組織的文娛活動、走訪等活動”注重更加生活化的場景，注重用非正式的機(jī)會讓組織成員進(jìn)行私下里交談，符合非正式溝通的特點(diǎn)。B項(xiàng)正確，因此當(dāng)選。因此，選擇B選項(xiàng)。A項(xiàng)：橫向溝通指的是流動于組織機(jī)構(gòu)中具有相對等同職權(quán)地位的人之間的溝通，由于橫向溝通大多是發(fā)生在工作的交流上，交流的效率更高。橫向溝

11、通對于加強(qiáng)公司凝聚力有很大的幫助。橫向溝通（平行溝通）的目標(biāo)與形式：是企業(yè)實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)精神的必要環(huán)境和保證；部門會議、協(xié)調(diào)會議、員工面談、備忘錄、主題報(bào)告、例行的培訓(xùn)等。題干“員工生日聚會、工會組織的文娛活動、走訪等活動”注重更加生活化的場景，不屬于橫向溝通。A項(xiàng)不符合題意，因此不當(dāng)選。C項(xiàng)，環(huán)式溝通也稱圓周式溝通，類似鏈?zhǔn)綔贤?，但信息鏈?zhǔn)孜蚕噙B形成封閉的信息溝通的環(huán)。這種組織內(nèi)部的信息溝通是指不同成員之間依次聯(lián)絡(luò)溝通。這種模式結(jié)構(gòu)可能產(chǎn)生于一個多層次的組織系統(tǒng)之中。第一級主管人員對第二級建立縱向聯(lián)系。第二級主管人員與底層建立聯(lián)系，基層工作人員與基層主管人員之間建立橫向的溝通聯(lián)系。該種溝通模式能提

12、高團(tuán)隊(duì)成員的士氣，即大家都感到滿意。還是溝通更加強(qiáng)調(diào)上下級之間形成一個環(huán)環(huán)相扣的溝通機(jī)制，與題干中所描述的情景不符。C項(xiàng)不符合題意，因此不當(dāng)選。D項(xiàng)，正式溝通，是指組織中依據(jù)規(guī)章制度明文規(guī)定的原則和渠道進(jìn)行的溝通。例如組織間的公函來往，組織內(nèi)部的文件傳達(dá)、發(fā)布指示、指示匯報(bào)、會議制度、書面報(bào)告、一對一的正式會見等，按照信息流向的不同，正式溝通又可細(xì)分為下向溝通、上向溝通、橫向溝通、斜向溝通、外向溝通等幾種形式。正式溝通更加強(qiáng)調(diào)用工作中比較正式的形式進(jìn)行溝通。而題干強(qiáng)調(diào)的是更加生活化的場景。D項(xiàng)不符合題意，因此不當(dāng)選。9.控制的必要性包括： A.環(huán)境的變化 B.工作目標(biāo)的變化 C.管理權(quán)力的分散

13、 D.工作能力的差異 參考答案：ACD 解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理。 第二步，控制就是按既定計(jì)劃，標(biāo)準(zhǔn)和方法對工作進(jìn)行對照檢查，發(fā)現(xiàn)偏差，分析原因，進(jìn)行糾正，以確保組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的過程。由于理想的狀態(tài)是不可能成為企業(yè)管理的現(xiàn)實(shí)的。無論計(jì)劃制定的如何周密，由于各種各樣的原因，人們在執(zhí)行計(jì)劃的活動中總是會或多或少地出現(xiàn)與計(jì)劃不一致的現(xiàn)象。管理控制的必要性主要是由下述原因決定的：環(huán)境的變化；管理權(quán)力的分散；工作能力的差異?！肮ぷ髂繕?biāo)的變化”不是控制的必要性，B項(xiàng)不符合題意，不當(dāng)選。ACD項(xiàng)符合題意，當(dāng)選。因此，選擇ACD選項(xiàng)。10.從生產(chǎn)過程的角度分析，技術(shù)創(chuàng)新包括： A.研究與開發(fā) B

14、.要素創(chuàng)新 C.產(chǎn)品創(chuàng)新 D.要素組合方法的創(chuàng)新 參考答案：BCD 解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理。 第二步，“技術(shù)創(chuàng)新”是從TechniqueInnovation詞翻譯而來，這是上世紀(jì)初美國著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家熊彼特先生創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)學(xué)理論中提出的。技術(shù)創(chuàng)新是一個從新產(chǎn)品或新工藝設(shè)想的產(chǎn)生到市場應(yīng)用的完整過程，它包括新設(shè)想產(chǎn)生、研究、開發(fā)、商品化生產(chǎn)到推廣等系列的活動，它一般包括：要素創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、要素組合方法的創(chuàng)新。BCD項(xiàng)符合題意，當(dāng)選。因此，選擇BCD選項(xiàng)。11.菲德勒權(quán)變理論認(rèn)為，如果一個工作只能用一種方式來完成，這件工作就叫做： A.單一任務(wù)結(jié)構(gòu) B.標(biāo)準(zhǔn)任務(wù)結(jié)構(gòu) C.高任務(wù)結(jié)構(gòu)

15、D.低任務(wù)結(jié)構(gòu) 參考答案：C 解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識。 第二步，菲德勒從1951年開始，以管理心理學(xué)和實(shí)證環(huán)境兩方面為研究重點(diǎn)，提出了“權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)思想”。菲德勒認(rèn)為影響領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格有效性的環(huán)境因素主要有下列三個方面： 1）領(lǐng)導(dǎo)者和下屬之間的關(guān)系。（2）任務(wù)結(jié)構(gòu)。（3）職位權(quán)力。其中，任務(wù)結(jié)構(gòu)是指下屬工作任務(wù)程序化和結(jié)構(gòu)化的程度。主要是用來反映組織中任務(wù)規(guī)定的明確程度。如果任務(wù)是程序化的、明確的和容易理解的并有章可循，則任務(wù)就是明確的或高結(jié)構(gòu)化的，反之就是低結(jié)構(gòu)化的。所以，如果一個工作只能用一種方式來完成，那么這個工作是高結(jié)構(gòu)化的。因此，選擇C選項(xiàng)。12.全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)在不同環(huán)

16、節(jié)發(fā)現(xiàn)的有關(guān)信息要盡可能在組織內(nèi)部共享，以利于共同提高產(chǎn)品質(zhì)量。（） 0.正確 1.錯誤參考答案：0 解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識。 第二步，全面質(zhì)量管理是指一個組織以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過顧客滿意和本組織所有成員及社會受益而達(dá)到長期成功的管理途徑，強(qiáng)調(diào)在不同環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)的有關(guān)信息要盡可能在組織內(nèi)部共享，以利于共同提高產(chǎn)品質(zhì)量。因此，本題正確。全面質(zhì)量管理的特點(diǎn)包括：全面性，是指全面質(zhì)量管理的對象，是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的全過程；全員性，是指全面質(zhì)量管理要依靠全體職工；預(yù)防性，是指全面質(zhì)量管理應(yīng)具有高度的預(yù)防性；服務(wù)性，主要表現(xiàn)在企業(yè)以自己的產(chǎn)品或勞務(wù)滿足用戶的需要，為

17、用戶服務(wù)；科學(xué)性，質(zhì)量管理必須科學(xué)化，必須更加自覺地利用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)和先進(jìn)的科學(xué)管理方法。13.當(dāng)外部環(huán)境具有很高的不確定性時，計(jì)劃應(yīng)是指導(dǎo)性的，同時計(jì)劃限期也應(yīng)該更短。（） 0.正確 1.錯誤參考答案：0 解題思路：第一步，本題考查管理知識。 第二步，由于外部環(huán)境具有很高的不確定性，如果計(jì)劃期限過長，那么意外出現(xiàn)的可能也會更大，所以計(jì)劃是否能夠如期完成也是不確定的，因此我們在制定計(jì)劃期限的時候應(yīng)該更短，就是為了避免意外發(fā)生，如果計(jì)劃可行，可以續(xù)加計(jì)劃。因此，本題正確。14.盈虧平衡分析是確定在哪一點(diǎn)上全部收入正好彌補(bǔ)全部成本。（） 0.正確 1.錯誤參考答案：0 解題思路：第一步，本題考查行

18、政決策知識。 第二步，盈虧平衡分析又稱保本點(diǎn)分析或本量利分析法，是根據(jù)產(chǎn)品的業(yè)務(wù)量（產(chǎn)量或銷量）、成本、利潤之間的相互制約關(guān)系的綜合分析，確定在哪一點(diǎn)上全部收入正好彌補(bǔ)全部成本，用來預(yù)測利潤，控制成本，判斷經(jīng)營狀況的一種數(shù)學(xué)分析方法，進(jìn)而為組織經(jīng)營決策提供科學(xué)依據(jù)。因此，本題正確。15.效度是指甄選手段測量同一事物的持續(xù)一致性的能力。（） 0.正確 1.錯誤參考答案：1 解題思路：第一步，本題考查行政管理知識。 第二步，效度即有效性，它是指測量工具或手段能夠準(zhǔn)確測出所需測量的事物的程度，即所測量到的結(jié)果反映所想要考察內(nèi)容的程度，測量結(jié)果與要考察的內(nèi)容越吻合，則效度越高；反之，則效度越低。信度即

19、可靠性，它指的是采取同樣的方法對同一對象重復(fù)進(jìn)行測量時，其所得結(jié)果相一致的程度。所以題干中應(yīng)當(dāng)是信度而不是效度。因此，本題錯誤。信度主要回答測量結(jié)果的一致性、穩(wěn)定性和可靠性問題；效度主要回答測量結(jié)果的有效性和正確性問題。一般來說，信度是效度的必要條件，也就是說，效度都必須建立在信度的基礎(chǔ)上；但是沒有效度的測量，即使它的信度再高，這樣的測量也是沒有意義的。16.變革步子邁得很慢，每一次變革幅度都不是很大指的是： A.漸進(jìn)式變革 B.一次性變革 C.長期性變革 D.激進(jìn)式變革 參考答案：A 解題思路：第一步，本題考查管理知識。 第二步，漸進(jìn)式改革強(qiáng)調(diào)利用已有的組織資源推進(jìn)改革，在基本不觸動既得利益

20、格局的前提下實(shí)行增量改革。換言之就是“步子邁得很慢，每一次變革幅度都不是很大”。漸進(jìn)式改革的實(shí)質(zhì)是在發(fā)展中解決問題，具體來講就是對既得利益集團(tuán)的妥協(xié)，盡可能的在不觸及他們利益的前提下對生產(chǎn)關(guān)系進(jìn)行調(diào)整和變革。實(shí)踐證明，漸進(jìn)式改革適合中國國情，為廣大群眾所擁護(hù)，并在實(shí)踐中取得很大的成功。今后中國的經(jīng)濟(jì)體制改革，仍將主要采取漸進(jìn)式改革，力求在付出較低的社會成本逐步推進(jìn)改革的同時，保持國民經(jīng)濟(jì)的較高速增長。故變革步子邁得很慢，每一次變革幅度都不是很大指的是漸進(jìn)式變革。A項(xiàng)正確，因此當(dāng)選。BCD項(xiàng)不符合題意，因此不當(dāng)選。因此，選擇A選項(xiàng)。17.預(yù)見到潛在利益，并認(rèn)識到只有進(jìn)行制度創(chuàng)新才能得到這種潛在利

21、益的決策者是： A.領(lǐng)導(dǎo)者 B.第一行動集團(tuán) C.第二行動集團(tuán) D.管理者 參考答案：B 解題思路：第一步，本題考查行政領(lǐng)導(dǎo)知識。 第二步，制度創(chuàng)新的一般過程可以劃分為五個步驟：“第一行動集團(tuán)”，指預(yù)見到潛在利益，并認(rèn)識到只有進(jìn)行制度創(chuàng)新才能得到這種潛在利益的決策者，他對制度創(chuàng)新起著主要作用；（B項(xiàng)正確，因此當(dāng)選）“第一行動集團(tuán)”提出制度創(chuàng)新方案；“第一行動集團(tuán)”按照最大利益原則對各種可供選擇的方案進(jìn)行比較和選擇；形成“第二行動集團(tuán)”，即形成在制度創(chuàng)新過程中幫助“第一行動集團(tuán)”獲得利益的組織，它能夠促使“第一行動團(tuán)”的制度創(chuàng)新方案得以實(shí)現(xiàn)；“第一行動集團(tuán)”和“第二行動集團(tuán)”共同努力，實(shí)現(xiàn)制度創(chuàng)

22、新。所以預(yù)見到潛在利益，并認(rèn)識到只有進(jìn)行制度創(chuàng)新才能得到這種潛在利益的決策者，他對制度創(chuàng)新起著主要作用指“第一行動集團(tuán)”。B項(xiàng)正確，因此當(dāng)選。ACD項(xiàng)不符合題意，因此不當(dāng)選。因此，選擇B選項(xiàng)。A項(xiàng)：領(lǐng)導(dǎo)者，它是指居于某一領(lǐng)導(dǎo)職位擁有一定領(lǐng)導(dǎo)職權(quán)承擔(dān)一定領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任實(shí)施一定領(lǐng)導(dǎo)職能的人。在職權(quán)、責(zé)任、職能三者之中，職權(quán)是履行職責(zé)、行使職能的一種手段和條件，履行職責(zé)、行使職能是領(lǐng)導(dǎo)者的實(shí)質(zhì)和核心。A項(xiàng)不符合題意，因此不當(dāng)選。C項(xiàng)：“第二行動集團(tuán)”是指在制度創(chuàng)新過程中幫助“第一行動集團(tuán)”獲得經(jīng)濟(jì)利益的組織和個人。這個集團(tuán)可以是政府機(jī)構(gòu)，也可以是民間組織和個人。C項(xiàng)不符合題意，因此不當(dāng)選。D項(xiàng)：管理者是指

23、在組織中直接參與和幫助他人工作的人，管理者通過其地位和知識，對組織負(fù)有貢獻(xiàn)的責(zé)任，因而能夠?qū)嵸|(zhì)性的影響該組織經(jīng)營及達(dá)成成果的能力者。D項(xiàng)不符合題意，因此不當(dāng)選。18.當(dāng)決策制定者知道備選方案可能性的概率時，他是在不確定性條件下作出的決策。（） 0.正確 1.錯誤參考答案：1 解題思路：第一步，本題考查行政決策知識。 第二步，不確定條件下的決策指如果決策會有多個結(jié)果，但這些結(jié)果的概率都無法知道，這種情況下的決策就叫做不確定條件下的決策。風(fēng)險條件下的決策指如果管理者能夠預(yù)測出執(zhí)行決策將來可能會得出幾種結(jié)果和每種結(jié)果的概率是多少，在這種條件下的決策就叫做有風(fēng)險條件下的決策。所以題干應(yīng)當(dāng)是在風(fēng)險條件下

24、作出的決策。因此，本題錯誤。按決策條件的可控程度劃分，決策可分為確定型決策、風(fēng)險型決策和不確定性決策。確定型決策，是指在穩(wěn)定（可控）條件下進(jìn)行的決策。在確定型決策中，決策者確切知道自然狀態(tài)的發(fā)生，每個方案只有一個確定的結(jié)果，最終選擇哪個方案取決于對各個方案結(jié)果的直接比較。19.菲德勒的權(quán)變理論認(rèn)為，影響領(lǐng)導(dǎo)行為的因素不包括下列哪項(xiàng)： A.職位權(quán)利 B.上下級關(guān)系 C.任務(wù)結(jié)構(gòu) D.員工素質(zhì) 參考答案：D 解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)知識并選錯誤項(xiàng)。 第二步，菲德勒權(quán)變理論認(rèn)為，任何形態(tài)的領(lǐng)導(dǎo)方式都可能有效，關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和具體組織情境的匹配程度。領(lǐng)導(dǎo)效果的好壞取決于三個維度上的條件：領(lǐng)導(dǎo)

25、者與被領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)系、任務(wù)結(jié)構(gòu)以及職位權(quán)力。（ABC項(xiàng)正確，但此題為選非題，因此不當(dāng)選）如果這三個維度上的條件都好，情境對領(lǐng)導(dǎo)是有利的。菲德勒權(quán)變理論把注意力轉(zhuǎn)移到領(lǐng)導(dǎo)地位上，大量影響領(lǐng)導(dǎo)效能的情境因素逐漸被識別出來，將這些情境因素整合起來，形成了權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)模型。員工素質(zhì)不屬于影響領(lǐng)導(dǎo)行為的因素。D項(xiàng)錯誤，但此題為選非題，因此當(dāng)選。因此，選擇D選項(xiàng)。20.下列不屬于戰(zhàn)術(shù)決策的特征是： A.階段性 B.局部性 C.方向性 D.區(qū)域性 參考答案：C 解題思路：第一步，本題考查行政決策知識并選錯誤項(xiàng)。 第二步，戰(zhàn)術(shù)決策，指根據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)的要求，為解決某一階段面臨的重大問題而做出的決策，即是為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的分

26、階段決策。戰(zhàn)術(shù)決策具有微觀性、局部性、區(qū)域性和階段性特征。所以，方向性不屬于戰(zhàn)術(shù)決策的特征。因此，選擇C選項(xiàng)。戰(zhàn)略決策，戰(zhàn)略決策是關(guān)系企業(yè)全局和長遠(yuǎn)發(fā)展的重大問題的決策。是非程序化的、帶有風(fēng)險性的決策。一般多由高層次決策者作出。戰(zhàn)略決策具有長期性、方向性、全局性特征。21.控制的客體即控制的對象，即組織中的人。（） 0.正確 1.錯誤參考答案：1 解題思路：第一步，本題考查管理知識。 第二步，控制是指管理主體為了達(dá)到一定的組織目標(biāo)，運(yùn)用一定的控制機(jī)制和控制手段，對管理客體施加影響的過程?？刂频目腕w即控制對象一般有組織的人員、財(cái)務(wù)活動、生產(chǎn)作業(yè)、信息及組織績效等。組織活動的成果應(yīng)該成為控制的重點(diǎn)

27、對象。所以，控制的客體不只有組織中的人，還有其他的因素。因此，本題錯誤。22.堅(jiān)持組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的彈性原則要做到： A.按任務(wù)和目標(biāo)需要設(shè)立崗位 B.定期更換管理人員 C.實(shí)行職工一專多能 D.采用多種用工制度 參考答案：ABCD 解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理。 第二步，組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的彈性原則包括：實(shí)行職工一專多能；定期更換管理人員；按任務(wù)和目標(biāo)需要設(shè)立崗位；采用多種用工制度。ABCD項(xiàng)符合題意，當(dāng)選。因此，選擇ABCD選項(xiàng)。23.促進(jìn)制度創(chuàng)新的主要因素是： A.規(guī)模經(jīng)濟(jì)性 B.技術(shù)經(jīng)濟(jì)性 C.預(yù)期收益剛性 D.以上皆是 參考答案：D 解題思路：第一步，本題考查管理知識。 第二步，制

28、度創(chuàng)新的核心內(nèi)容是社會政治、經(jīng)濟(jì)和管理等制度的革新，是支配人們行為和相互關(guān)系的規(guī)則的變更，是組織與其外部環(huán)境相互關(guān)系的變更，其直接結(jié)果是激發(fā)人們的創(chuàng)造性和積極性，促使不斷創(chuàng)造新的知識和社會資源的合理配置及社會財(cái)富源源不斷的涌現(xiàn)，最終推動社會的進(jìn)步。促進(jìn)制度創(chuàng)新的因素有很多，最主要的有：（1）規(guī)模經(jīng)濟(jì)性，指在一定科技水平下生產(chǎn)能力的擴(kuò)大，使長期平均成本下降的趨勢，即長期費(fèi)用曲線呈下降趨勢。（2）技術(shù)經(jīng)濟(jì)性，經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究任務(wù)是正確地認(rèn)識和處理技術(shù)和經(jīng)濟(jì)之間的關(guān)系，尋找技術(shù)經(jīng)濟(jì)的客觀規(guī)律，尋找技術(shù)和經(jīng)濟(jì)之間的合理關(guān)系，包括最佳關(guān)系和協(xié)調(diào)關(guān)系。（3）預(yù)期收益也稱為期望收益，是指如果沒有意外事件發(fā)生時根

29、據(jù)已知信息所預(yù)測能得到的收益。預(yù)期收益剛性是指對未來的資產(chǎn)收益是確定的。規(guī)模經(jīng)濟(jì)性、技術(shù)經(jīng)濟(jì)性、預(yù)期收益剛性都可以促進(jìn)制度創(chuàng)新。D項(xiàng)正確，因此當(dāng)選。ABC項(xiàng)片面，因此不當(dāng)選。因此，選擇D選項(xiàng)。24.公司層戰(zhàn)略是企業(yè)總體的、最高層次的戰(zhàn)略，也稱為高層戰(zhàn)略。（） 0.正確 1.錯誤參考答案：0 解題思路：第一步，本題考查行政決策知識。 第二步，公司層戰(zhàn)略是企業(yè)戰(zhàn)略之一，是指通過多業(yè)務(wù)活動的構(gòu)型（確定產(chǎn)品或服務(wù)范圍、市場地域范圍和價值鏈范圍等）、多業(yè)務(wù)活動的集成和協(xié)同，創(chuàng)造價值和實(shí)現(xiàn)公司的愿景、使命和戰(zhàn)略目標(biāo)的行動總路線。公司層戰(zhàn)略為實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體目標(biāo)，對企業(yè)未來發(fā)展方向作出的長期性和總體性戰(zhàn)略，是統(tǒng)

30、籌各項(xiàng)分戰(zhàn)略的全局性指導(dǎo)綱領(lǐng)，是企業(yè)總體的、最高層次的戰(zhàn)略，也稱為高層戰(zhàn)略。因此，本題正確。25.下列屬于培訓(xùn)的目標(biāo)有： A.掌握新的知識技能 B.增加員工的個性 C.形成統(tǒng)一的價值觀 D.增強(qiáng)員工之間的信息交流 參考答案：ACD 解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理。 第二步，培訓(xùn)的目的在于使得員工的知識、技能、工作方法、工作態(tài)度以及工作的價值觀得到改善和提高，從而發(fā)揮出最大的潛力提高個人和組織的業(yè)績，推動組織和個人的不斷進(jìn)步，實(shí)現(xiàn)組織和個人的雙重發(fā)展。吸引人才：企業(yè)重視培訓(xùn)才能吸引優(yōu)秀人才的加盟，因?yàn)榕嘤?xùn)不僅是企業(yè)發(fā)展地需要，更是人才自身的需要。培養(yǎng)人才：企業(yè)可以通過培訓(xùn)將員工培養(yǎng)成適

31、應(yīng)企業(yè)發(fā)展的人才。留住人才：培訓(xùn)是留住人才的重要手段，企業(yè)只有通過持續(xù)不斷地培訓(xùn)，員工的工作技能和個人綜合素質(zhì)才能得到顯著的提升，并且為企業(yè)的高速發(fā)展做出他們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。促進(jìn)溝通：通過培訓(xùn)可以加強(qiáng)員工知識的交流，技能的切磋，信息的交流。意義在于向員工傳授其他更為廣泛的技能，使員工的技能有單一技能向多重技能，以適應(yīng)不斷變化的客戶需求與組織發(fā)展的需要，利用培訓(xùn)與開發(fā)來強(qiáng)化員工對組織的認(rèn)同，提高員工的忠誠度，培養(yǎng)員工的客戶服務(wù)意識，提高員工的適應(yīng)性和靈活性，使員工與組織同步成長。通過培訓(xùn)可以統(tǒng)一員工價值觀而不是增加員工個性。B項(xiàng)不符合題意，不當(dāng)選；ACD項(xiàng)符合題意，當(dāng)選。因此，選擇ACD選項(xiàng)。26.

32、一些大型的組織比小型組織更傾向于更高程度的專門化、部門化、集權(quán)化和規(guī)章制度。（） 0.正確 1.錯誤參考答案：0 解題思路：第一步，本題考查行政組織知識。 第二步，一些大型的組織比小型組織更傾向于更高程度的專門化、部門化、集權(quán)化和規(guī)章制度。在合理分工的基礎(chǔ)上，組織的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和指揮下，各專業(yè)部門加強(qiáng)協(xié)作與配合，嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，保證各項(xiàng)專業(yè)管理的順利開展，達(dá)到組織的整體目標(biāo)，但同小型組織相比也缺乏一定的靈活性。因此，本題正確。27.價值觀是個人早年形成的，關(guān)于什么東西是正確的、什么是錯誤的基本信條，它們成為組織中個人的一套相對穩(wěn)定的價值準(zhǔn)則。（） 0.正確 1.錯誤參考答案：1 解題思路：第一步，本題考查行政組織知識。 第二步