現(xiàn)代與古代管理學(xué)知識測試題

1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.二、問答題1、簡述人本原理的主要觀點(diǎn)（1）尊重人員工是企業(yè)的主體 （2）依靠人有效管理的關(guān)鍵是員工參與 （3）發(fā)展人現(xiàn)代管理的核心是使人性得到最完美的發(fā)展 （4）為了人管理是為人服務(wù)的 詳細(xì)內(nèi)容參看書：127131頁 2、什么是管理？管理是管理者通過一定的方式，協(xié)調(diào)各種關(guān)系，發(fā)揮人員的積極作用，有效地使用物力、財(cái)力等管理資源，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。3、管理地地位通過過它的作作用是如如何表現(xiàn)現(xiàn)的？表表現(xiàn)在對對社會實(shí)實(shí)踐系統(tǒng)統(tǒng)的組織織上 表表現(xiàn)在對對社會實(shí)實(shí)踐能力

2、力的放大大上 表現(xiàn)在對實(shí)實(shí)踐活動動的糾偏偏上 表表現(xiàn)在對對實(shí)踐活活動的協(xié)協(xié)調(diào)上 表現(xiàn)在在對社會會實(shí)踐的的量的漸漸進(jìn)和質(zhì)質(zhì)的飛躍躍的推進(jìn)進(jìn)上4、管理的的資源是是怎樣劃劃分的？管管理的對對象也稱稱管理的的資源。人人、財(cái)、物物、時間間、信息息。具體體地說，對對人的管管理主要要是指組組織內(nèi)部部對人力力資源的的管理，對對財(cái)?shù)墓芄芾肀憩F(xiàn)現(xiàn)為對組組織內(nèi)部部各種價(jià)價(jià)值形態(tài)態(tài)的管理理；對物物的管理理主要是是指對組組織所擁擁有的有有形實(shí)物物的管理理，包括括對所投投入的生生產(chǎn)資料料的管理理，對生生產(chǎn)成品品、半成成品的管管理，對對機(jī)器設(shè)設(shè)備、工工具器具具、材料料、能源源及建筑筑物等的的管理；對時間間的管理理包括管管理

3、人員員時間管管理、工工作時間間的設(shè)計(jì)計(jì)等；組組織中對對信息的的管理貫貫穿于決決策、計(jì)計(jì)劃、組組織、協(xié)協(xié)調(diào)和控控制等管管理活動動的全過過程，在在現(xiàn)代社社會中，信信息是最最重要的的資源之之一。5、評析管管理的內(nèi)內(nèi)部環(huán)境境與外部部環(huán)境。（一）管理的外部環(huán)境 1經(jīng)濟(jì)環(huán)環(huán)境 經(jīng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境境包括政政府的財(cái)財(cái)政與稅稅收政策策、資金金、勞動動力、價(jià)價(jià)格水平平、運(yùn)輸輸費(fèi)用、競競爭對手手、生活活水平、消消費(fèi)者偏偏好等等等。 2技術(shù)環(huán)環(huán)境 技技術(shù)是組組織為社社會服務(wù)務(wù)或做出出貢獻(xiàn)的的手段。一一個組織織能否擁擁有先進(jìn)進(jìn)技術(shù)，并并及時地地從外部部輸入先先進(jìn)技術(shù)術(shù)，對組組織的生生存和發(fā)發(fā)展影響響很大。 4政治環(huán)環(huán)境 政政治

4、環(huán)境境是指制制約和影影響著組組織及個個人的由由政黨、國國家或地地方行政政部門制制定和發(fā)發(fā)布的法法律法規(guī)規(guī)、政策策命令、路路線方針針的總和和。 5文化環(huán)環(huán)境 文文化環(huán)境境通常指指人類在在社會歷歷史發(fā)展展過程中中所創(chuàng)造造的精神神財(cái)富的的總和，其其中包括括文學(xué)、藝藝術(shù)、哲哲學(xué)、教教育和其其他學(xué)科科等。 6自然環(huán)環(huán)境自然然環(huán)境是是指對組組織產(chǎn)生生影響作作用的地地理位置置、氣候候、自然然資源等等等因素素，它對對從事經(jīng)經(jīng)濟(jì)活動動的組織織影響尤尤大。 （二）管理理的內(nèi)部部環(huán)境 1管理者者因素 管理者因素素包括許許多內(nèi)容容，主要要有管理理者的年年齡、個個性、學(xué)學(xué)歷、資資歷、對對成就的的需要、道道德觀和和價(jià)值判

5、判斷標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，以及及思想政政策水平平等。 2被管理理者因素素 被管理者之之所以構(gòu)構(gòu)成管理理內(nèi)部環(huán)環(huán)境的一一個重要要因素，是是因?yàn)楸槐还芾碚哒叩木C合合素質(zhì)制制約著或或影響著著管理的的效果。 3組織氣氣氛 一般而言，良良好的組組織氣氛氛通常具具有以下下特點(diǎn)： （1）組織織內(nèi)部充充滿活力力，生機(jī)機(jī)勃勃，組組織成員員具有較較強(qiáng)的創(chuàng)創(chuàng)新精神神和競爭爭意識，組組織具有有較強(qiáng)的的自我調(diào)調(diào)節(jié)能力力和應(yīng)變變能力，競競爭力強(qiáng)強(qiáng)。 （2）組織織有強(qiáng)烈烈的成就就取向，組組織有卓卓越的工工作追求求意向；組織成成員都具具有做好好工作的的良好愿愿望，力力求以最最佳的工工作方式式來實(shí)現(xiàn)現(xiàn)組織的的目標(biāo)。 （3）組織織具有較較強(qiáng)的

6、凝凝聚力，組組織成員員關(guān)心組組織的發(fā)發(fā)展，珍珍惜組織織的名譽(yù)譽(yù)；組織織內(nèi)成員員的個人人目標(biāo)與與組織目目標(biāo)協(xié)調(diào)調(diào)一致，能能從全局局利益出出發(fā)分析析和處理理問題。 （4）組織織內(nèi)管理理者與被被管理者者關(guān)系和和睦、相相互理解解、相互互支持、相相互尊重重；管理理者工作作的重心心在于組組織成員員的成長長創(chuàng)造各各種機(jī)會會，善于于激發(fā)組組織成員員的積極極性和創(chuàng)創(chuàng)造性。 6、試論述述管理的的性質(zhì)。1綜合性 管理學(xué)是涉涉及到眾眾多 學(xué)學(xué)科內(nèi)容容的綜合合性較突突出的一一門學(xué)問問。 （1）辯證證唯物論論與歷史史唯物論論 馬克思主義義的辯證證唯物論論與歷史史唯物論論是人們們認(rèn)識世世界和改改造世界界的銳利利思想武武器。

7、馬馬克思關(guān)關(guān)于世界界是物質(zhì)質(zhì)的、物物質(zhì)是運(yùn)運(yùn)動和變變化的、運(yùn)運(yùn)動和變變化是有有規(guī)律的的觀點(diǎn)；關(guān)于世世界上的的事物是是普遍聯(lián)聯(lián)系的；以及關(guān)關(guān)于人民民群眾是是生產(chǎn)的的主體，是是世界的的創(chuàng)造者者的觀點(diǎn)點(diǎn)等，是是我們學(xué)學(xué)習(xí)、認(rèn)認(rèn)識和掌掌握管理理理論與與方法的的總的指指導(dǎo)思想想。 （2）政治治經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué) 馬克思主義義的政治治經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)是一門門研究經(jīng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律律的科學(xué)學(xué)，而經(jīng)經(jīng)濟(jì)活動動是管理理要涉及及到的一一個重要要的領(lǐng)域域。因此此，學(xué)習(xí)習(xí)和研究究管理學(xué)學(xué)，就必必須要以以馬克思思主義政政治經(jīng)濟(jì)濟(jì)學(xué)為指指導(dǎo)。 （3）社會會心理學(xué)學(xué) 管理從某種種程度上上說主要要是對人人的管理理。以人人為中心心的管理理是現(xiàn)代代管理的

8、的一個發(fā)發(fā)展趨勢勢。對人人的管理理主要是是如何調(diào)調(diào)動人的的主動性性和積極極性問題題，要調(diào)調(diào)動人的的積極性性，首先先就要認(rèn)認(rèn)識人和和了解人人。社會會心理學(xué)學(xué)主要研研究人的的心理作作用與社社會的相相互關(guān)系系的問題題，這對對于了解解人的心心理狀態(tài)態(tài)、心理理特征和和一般心心理規(guī)律律是有幫幫助的。 （4）系統(tǒng)統(tǒng)理論 系統(tǒng)理論是是現(xiàn)代科科學(xué)發(fā)展展的重要要基礎(chǔ)理理論，也也是現(xiàn)代代管理理理論的一一個重要要基礎(chǔ)。 （5）計(jì)算算機(jī)科學(xué)學(xué)與技術(shù)術(shù) 計(jì)算機(jī)是現(xiàn)現(xiàn)代社會會從事管管理活動動的有效效工具，它它的使用用大大地地提高了了管理的的效能，使使管理變變得異常常快捷、高高效。 2應(yīng)用性性 管理學(xué)要解解決的主主要問題題是

9、如何何創(chuàng)設(shè)一一個良好好的工作作環(huán)境，建建立高效效的工作作機(jī)制，協(xié)協(xié)調(diào)各種種關(guān)系，調(diào)調(diào)動各類類人員的的積極性性，合理理使用設(shè)設(shè)備資金金，以創(chuàng)創(chuàng)造盡可可能大的的工作績績效。它它的立足足點(diǎn)是在在提出解解決管理理過程中中各種矛矛盾的思思路、視視角和方方法。故故它是一一門應(yīng)用用性很強(qiáng)強(qiáng)的學(xué)科科。 ：第二章 中國古古代的管管理思想想即時練習(xí)問答題1、簡簡述西周周的行政政管理制制度和經(jīng)經(jīng)濟(jì)管理理思想。（一）西周的行政管理制度 1分封制制 2官吏制制度 西西周已形形成系統(tǒng)統(tǒng)而完備備的官吏吏選拔、升升遷和退退休制度度。除了了嫡長子子繼承制制、余子子分封制制外，還還有“鄉(xiāng)鄉(xiāng)舉里選選”制度度。 3組織制制度 把把國

10、家政政務(wù)劃分分為六個個方面，分分別設(shè)六六種官員員來執(zhí)掌掌其事，以以天官的的等級最最高，僅僅次于天天子 （二）西周周的經(jīng)濟(jì)濟(jì)管理 西周實(shí)行分分封制，形形成多層層次等級級關(guān)系 對商業(yè)相當(dāng)當(dāng)重視，政政府十分分注意運(yùn)運(yùn)用商業(yè)業(yè)政策來來解決荒荒旱時期期的困難難，鼓勵勵商業(yè)活活動以便便利城市市居民的的生活。 對價(jià)格格管理也也較為規(guī)規(guī)范，貨貨幣方面面由政府府直接經(jīng)經(jīng)營貸款款，并規(guī)規(guī)定利息息 2、綜述管管子的的經(jīng)濟(jì)管管理思想想。在農(nóng)農(nóng)業(yè)方面面，1它主張張國家在在管理農(nóng)農(nóng)業(yè)時，必必須努力力維護(hù)糧糧食生產(chǎn)產(chǎn)的發(fā)展展，反對對“廢民民于生谷谷”的各各種活動動 2注重興興修水利利設(shè)施 3注注意提高高生產(chǎn)者者的積極極性

11、對對礦業(yè)的的管理，管管子提提出了兩兩個原則則：一是是在礦權(quán)權(quán)歸屬上上，堅(jiān)持持由國家家占有；二是在在開采上上，提倡倡由民間間力量經(jīng)經(jīng)營。 管子對對手工業(yè)業(yè)的管理理是嚴(yán)格格的，提提出“非非誠工不不得食于于工”的的見解，即即不是真真正名副副其實(shí)的的工匠，就就不得從從事手工工業(yè)。特特別是對對手工業(yè)業(yè)者制造造奢侈品品的行為為，更在在嚴(yán)格取取締之列列。為發(fā)發(fā)展手工工業(yè)，管管子設(shè)設(shè)計(jì)了一一個“同同業(yè)聚居居，父子子相承”的的管理方方案，還還要求國國家必須須專設(shè)官官職，并并建立規(guī)規(guī)章制度度。 管子中中提到的的商貿(mào)管管理方案案主要是是政府商商業(yè)對私私商的調(diào)調(diào)節(jié)。為為使政府府商業(yè)有有效地調(diào)調(diào)節(jié)私商商，由政政府直接接

12、經(jīng)管商商貿(mào)，通通過購銷銷貨物，掌掌握價(jià)格格，對市市場進(jìn)行行干預(yù)和和管理。措措施：掌掌握重要要商品與與掌握重重要陣地地。 、評價(jià)孔子子以禮、義義、仁為為核心的的管理思思想（一）孔子子的以禮禮為目的的的管理理目標(biāo) 孔子的“禮禮”是一一種以社社會尊卑卑貴賤秩秩序?yàn)閮?nèi)內(nèi)容的倫倫理規(guī)范范，他思思想中的的管理目目標(biāo)就是是要使社社會符合合這個倫倫理規(guī)范范。要達(dá)達(dá)到“仁仁”的境境界，就就必須按按照“禮禮”的規(guī)規(guī)定行事事。 （二）孔子子的以義義為特征征的管理理方法 孔子所謂“義義”的要要求有四四條： 1當(dāng)政的的人即管管理者必必須行為為端正，以以身作則則 2君子治治理國家家要從大大局出發(fā)發(fā) 3對百姓姓要加強(qiáng)強(qiáng)思想

13、上上的說教教 4要“舉舉直”，選選拔正直直的人來來參予管管理 （三）孔子子的以仁仁為內(nèi)容容的管理理原則 仁的管理功功能是多多方面的的。 首先，對被被管理者者通過以以仁為內(nèi)內(nèi)容的教教化，就就能使他他們自覺覺約束自自己的行行為以合合乎禮的的規(guī)范，這這樣就使使得被管管理者安安分守紀(jì)紀(jì)。 其次，孔子子說：“仁仁者愛人人”，他他主張管管理者“愛愛人”而而后“使使民以時時”，以以此達(dá)到到實(shí)現(xiàn)禮禮的目標(biāo)標(biāo)。所謂謂“愛人人”，是是用仁愛愛、好處處來征服服人心，調(diào)調(diào)節(jié)上下下關(guān)系，勸勸誘部下下盡忠效效力。所所謂“使使民以時時”，是是為了保保證生產(chǎn)產(chǎn)生活的的正常進(jìn)進(jìn)行，不不要過度度地使用用民力。這這樣，既既可以使使

14、老百姓姓安居樂樂業(yè)，正正常生活活，不至至于鋌而而走險(xiǎn)，奮奮起反抗抗，又可可以保證證管理者者取得正正常的賦賦稅收入入。 4、試述墨墨子的管管理目的的論及其其管理原原則。（一一）墨子子“兼相相愛”“交交相利”的的管理目目的論 所謂“兼愛愛”，就就是長幼幼貴賤都都愛，哪哪怕人多多到無窮窮無盡，也也不妨使使愛無所所不及。他他把天下下人之事事看作自自己份內(nèi)內(nèi)之事，而而不必處處處為自自己打算算。在此此基礎(chǔ)上上，墨子子提出了了“利人人即利己己”的思思想，這這便是“交交相利”。 （二）墨子子的管理理原則 1尚同原原則 尚同，即把把天下人人的思想想統(tǒng)一起起來。天天下人思思想的統(tǒng)統(tǒng)一，是是政令統(tǒng)統(tǒng)一、指指揮一致致

15、的基礎(chǔ)礎(chǔ)。因此此，尚同同可視為為行政管管理的原原則。 2尚賢原原則 墨子主張國國家用人人應(yīng)本著著唯賢不不唯親的的精神，即即尚賢，這這可視為為他的管管理思想想中的用用人原則則。 3節(jié)用原原則 墨子主張?jiān)谠谪?cái)物的的使用和和消費(fèi)方方面應(yīng)有有節(jié)制，反反對奢侈侈浪費(fèi)。這這就形成成了他的的節(jié)用原原則。 5、如何看看待孟子子以“仁仁政”為為軸心的的管理思思想。（一一）孟子子的得民民心的治治國思想想 要想拓展疆疆土，擁擁有百姓姓，唯一一的辦法法是爭取取民心。因因?yàn)橛辛肆巳嗣竦牡闹С?，國國家的?cái)財(cái)政賦稅稅就有了了保障，攻攻伐征戰(zhàn)戰(zhàn)的軍隊(duì)隊(duì)就有了了可靠的的來源，國國家就會會逐漸富富強(qiáng)起來來。 （二）孟子子的以佚佚

16、道使民民的思想想 “得得民心”的的目的是是為了“使使民”。 在使老老百姓安安逸的原原則下來來役使百百姓，百百姓雖然然勞苦，也也不怨恨恨；在使使老百姓姓生存的的原則下下來殺人人，人雖雖被殺死死，也不不會怨恨恨殺他的的人。 （三）孟子子的人行行賢使能能的用人人原則 三條措施： 1國君應(yīng)應(yīng)給賢者者以高貴貴的禮遇遇 2國君應(yīng)應(yīng)虛心向向賢者求求教6、試分析析荀子管管理思想想的邏輯輯起點(diǎn)和和出發(fā)點(diǎn)點(diǎn)。（一一）荀子子的人性性論 提出了人性性惡的命命題。 （二）荀子子的分配配原則 創(chuàng)立了“求求”這個個分配原原則。“求求”是通通過禮義義教化，人人們根據(jù)據(jù)個人所所處的貧貧富貴賤賤地位，經(jīng)經(jīng)過思維維判斷，認(rèn)認(rèn)為是自

17、自己應(yīng)該該有的和和可能得得到滿足足的欲望望要求。 （三）荀子子的人力力管理思思想 荀子在說明明自然界界是不以以人們意意志為轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移的客客觀存在在時，進(jìn)進(jìn)一步指指出人們們應(yīng)該通通過主觀觀努力去去改造自自然，為為人類造造福，提提出了只只要把人人力使用用得好就就可以創(chuàng)創(chuàng)造奇跡跡的人定定勝天的的思想，且且成為論論述管理理的出發(fā)發(fā)點(diǎn)。 （四）荀子子的社會會生產(chǎn)組組織原則則 荀子把生產(chǎn)產(chǎn)看作有有組織的的社會活活動。 “群”是指指人們有有組織的的集體力力量。荀荀子在經(jīng)經(jīng)濟(jì)管理理中重視視群體的的作用，是是因?yàn)樗J(rèn)識到到群體中中成員的的分工協(xié)協(xié)作，互互相補(bǔ)充充，能夠夠形成一一種新的的生產(chǎn)力力。 荀子的“分分”有

18、著著廣泛的的含義：第一，以以禮來分分別貧富富貴賤的的“明分分”。 第二，他他指出一一個人的的能力有有限，要要提高工工作效率率，在經(jīng)經(jīng)濟(jì)管理理中專一一的分工工是不可可少的。第第三，腦腦力勞動動與體力力勞動的的分工。 3國君對對臣下要要赤誠相相見 （四）孟子子的以社社會分工工為基礎(chǔ)礎(chǔ)的行政政管理思思想 他主張社會會應(yīng)有嚴(yán)嚴(yán)格的分分工，不不同的人人應(yīng)有不不同的勞勞作范圍圍。在此此基礎(chǔ)上上建立行行政管理理體系，并并且必須須有一批批專門從從事行政政管理的的人。 7、韓愈的的人才管管理思想想把賢人人比作千千里馬，把把出色的的管理者者比作伯伯樂。只只有出色色的管理理者才能能發(fā)現(xiàn)人人才的先先決條件件。他認(rèn)認(rèn)為

19、，許許多人才才被埋沒沒、被白白白浪費(fèi)費(fèi)的原因因，就在在于沒有有人獨(dú)具具慧眼去去發(fā)現(xiàn)他他們。他他強(qiáng)調(diào)對對杰出人人才要為為其創(chuàng)造造發(fā)揮才才能的必必備條件件，其待待遇應(yīng)當(dāng)當(dāng)高于常常人。他他認(rèn)為世世間在使使許多杰杰出人才才被埋沒沒、荒廢廢的同時時，而又又有一些些統(tǒng)治者者卻否認(rèn)認(rèn)世間有有杰出人人才存在在。 在重視杰出出人才的的同時，韓韓愈也注注意到普普通人才才的使用用。他認(rèn)認(rèn)為優(yōu)秀秀的管理理者，應(yīng)應(yīng)當(dāng)善于于用人之之長，善善于給各各種不同同的人找找到適當(dāng)當(dāng)?shù)陌l(fā)揮揮作用的的機(jī)會 第三章 中中國近現(xiàn)現(xiàn)代的管管理思想想1、試論述述中國近近代民族族資本企企業(yè)家的的管理思思想與實(shí)實(shí)踐1注重經(jīng)經(jīng)營決策策 經(jīng)營企業(yè)，歷

20、歷來是有有風(fēng)險(xiǎn)的的，在一一個動蕩蕩不安的的時代里里，風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)系數(shù)是是相當(dāng)高高的。中中國的民民族資產(chǎn)產(chǎn)階級自自辦實(shí)業(yè)業(yè)之始，幾幾乎都是是在風(fēng)浪浪中度過過難忘的的歲月。內(nèi)內(nèi)憂外患患造成了了險(xiǎn)象環(huán)環(huán)生的企企業(yè)外部部環(huán)境。在在這樣的的外部條條件下，嚴(yán)嚴(yán)重的決決策錯誤誤將導(dǎo)致致企業(yè)不不法立足足。而善善于決策策，則可可以使企企業(yè)經(jīng)受受任何風(fēng)風(fēng)浪的考考驗(yàn)。 2增強(qiáng)產(chǎn)產(chǎn)品的競競爭力 產(chǎn)品沒有競競爭里就就會失去去市場，失失去市場場就必然然導(dǎo)致企企業(yè)倒閉閉。故提提高產(chǎn)品品質(zhì)量，從從而提高高產(chǎn)品競競爭力從從來就是是企業(yè)家家穩(wěn)操勝勝券的關(guān)關(guān)鍵。大大成公司司的創(chuàng)辦辦人劉國國鈞很注注重棉紗紗質(zhì)量的的提高，從從而增強(qiáng)強(qiáng)了它的

21、的競爭力力。 3勇于引引進(jìn)先進(jìn)進(jìn)技術(shù)和和進(jìn)行技技術(shù)改造造 許多多成功的的民族工工商企業(yè)業(yè)家都很很注重引引進(jìn)先進(jìn)進(jìn)技術(shù)和和不斷進(jìn)進(jìn)行技術(shù)術(shù)改革。他他們深知知，只有有先進(jìn)的的技術(shù)才才能帶來來優(yōu)質(zhì)產(chǎn)產(chǎn)品。 4注重人人才的培培養(yǎng)、使使用和積積極性的的調(diào)動 用人得當(dāng)而而使企業(yè)業(yè)發(fā)展迅迅速的，盧盧作孚的的民生公公司和范范旭東的的永利公公司是兩兩個和典典型的實(shí)實(shí)例。盧盧作孚知知道，要要發(fā)展他他理想事事業(yè)，如如果缺少少一批忠忠于事業(yè)業(yè)的基本本隊(duì)伍是是不可能能的。范范旭東在在永利公公司中放放手讓候候德榜充充分施展展身手，體體現(xiàn)了一一個卓越越企業(yè)家家求賢如如渴和大大膽用人人的遠(yuǎn)見見卓識。 5建設(shè)企企業(yè)文化化、形成

22、成企業(yè)精精神 企業(yè)文化的的核心就就是員工工共同的的價(jià)值觀觀。大量量事實(shí)證證明，把把一種哲哲學(xué)化的的管理思思想改造造成一種種文化，并并使之滲滲透到企企業(yè)成員員的精神神之中，使使成員團(tuán)團(tuán)結(jié)一致致，恰是是造就優(yōu)優(yōu)秀企業(yè)業(yè)的絕好好之途。在在這方面面，我國國的管理理界是有有傳統(tǒng)的的。 我我國一些些民族工工商企業(yè)業(yè)家在“豐豐田精神神“、”松松下信條條“遠(yuǎn)未未問世的的年代，就就曾利用用企業(yè)文文化塑造造了企業(yè)業(yè)精神，從從而取得得顯著的的成效。 2、綜合評評析以十十一屆三三中全會會為標(biāo)志志的我國國新時期期管理的的發(fā)展變變化（一一）國民民經(jīng)濟(jì)恢恢復(fù)時期期的管理理 政府當(dāng) 時時的主要要任務(wù)是是沒收入入官僚資資本企業(yè)

23、業(yè)，加強(qiáng)強(qiáng)對國有有企業(yè)的的組織管管理，健健全企業(yè)業(yè)制度；對民族族資本工工商企業(yè)業(yè)，在利利用、限限制改造造的基礎(chǔ)礎(chǔ)上，促促使其改改善經(jīng)營營管理，促促進(jìn)技術(shù)術(shù)改造。對對于個體體手工業(yè)業(yè)，則促促使其向向集體化化方向發(fā)發(fā)展；以以及爭取取財(cái)政經(jīng)經(jīng)濟(jì)狀況況好轉(zhuǎn)，穩(wěn)穩(wěn)定物價(jià)價(jià)，保障障經(jīng)濟(jì)的的恢復(fù)和和發(fā)展。概概括起來來說，在在這一時時期，進(jìn)進(jìn)行了民民主改革革、生產(chǎn)產(chǎn)管理改改革和企企業(yè)改組組，為開開展社會會主義經(jīng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)設(shè)準(zhǔn)備了了條件。 （二）“一一五”時時期的管管理 中國共產(chǎn)黨黨中央于于19553年提提出了從從新民主主主義轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變到社社會主義義過渡時時期的總總路線，要要求在一一個相當(dāng)當(dāng)長的時時期內(nèi)逐逐步實(shí)現(xiàn)現(xiàn)國

24、家的的社會主主義工業(yè)業(yè)化和對對農(nóng)業(yè)、手手工業(yè)、資資本主義義工商業(yè)業(yè)的社會會主義改改造。國國家實(shí)行行了優(yōu)先先發(fā)展重重工業(yè)的的方針，興興建了1156項(xiàng)項(xiàng)重點(diǎn)工工程。同同時，在在管理體體制上，引引進(jìn)了蘇蘇聯(lián)模式式。 （三）“反反右斗爭爭”到“文文革”結(jié)結(jié)束時期期的管理理 “一五”期期間形成成的管理理體制的的基本特特點(diǎn)是，中中央高度度集中統(tǒng)統(tǒng)一地進(jìn)進(jìn)行宏觀觀管理，在在權(quán)力的的行使中中，集中中過多，統(tǒng)統(tǒng)得太死死；地方方自主權(quán)權(quán)太少，框框框多，限限制多，管管理上沒沒有活力力，沒有有創(chuàng)造性性。19961年年，為了了挽救這這一令人人擔(dān)憂的的局面，中中央提出出了“調(diào)調(diào)整、鞏鞏固、充充實(shí)、提提高”的的八字方方針，

25、把把大躍進(jìn)進(jìn)埋藏下下放給地地方和企企業(yè)煌權(quán)權(quán)限又收收回中央央。19966年年，中國國便開始始了“文文化大革革命”，中中國經(jīng)濟(jì)濟(jì)管理和和企業(yè)管管理受到到了嚴(yán)重重的沖擊擊和破壞壞。 119755年，在在鄧小平平的主持持下，對對經(jīng)濟(jì)體體制進(jìn)行行了整頓頓，曾使使陷入一一片混亂亂和嚴(yán)重重衰退的的中國經(jīng)經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)現(xiàn)一線生生機(jī)。 （四）“文文革”結(jié)結(jié)束以后后的管理理 1978年年12月月召開的的中國共共產(chǎn)黨第第十一屆屆三中全全會，是是當(dāng)代中中國政治治經(jīng)濟(jì)生生活中具具有深遠(yuǎn)遠(yuǎn)歷史意意義的重重要轉(zhuǎn)折折。全會會作出了了把工作作重點(diǎn)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移到經(jīng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)設(shè)上來的的戰(zhàn)略決決策，沖沖破了長長期“左左”傾錯錯誤的束束縛，重重新

26、確立立了實(shí)事事求是的的思想路路線。 第四章 西西方管理理思想即時練習(xí)一、單項(xiàng)選選擇題11、于119111年發(fā)表表其代表表著作科科學(xué)管理理原理的的作者是是 A 西蒙BB 韋伯伯C 巴巴貝奇 D 泰勒 22、關(guān)于于決策，正正確的描描述是 A 管理就就是決策策 B 決決策就是是選擇 C 決策就就是決定定 D 決決策就是是計(jì)劃 33、組織織的主體體是 A 技術(shù)B 資產(chǎn)C 人員D 信息4、220世紀(jì)紀(jì)60年年代，美美國行為為科學(xué)家家亞當(dāng)斯斯提出的的理論是是A 期望理理論B 強(qiáng)強(qiáng)化理論論C 公平理理論D 行行為矯正正模型二二、問答答題1、什什么是古古典管理理理論？試列舉舉其主要要代表人人物及理理論觀點(diǎn)點(diǎn)？

27、古典典管理理理論指119世紀(jì)紀(jì)末、220世紀(jì)紀(jì)初在美美國、法法國、德德國等西西方國家家形成的的有一定定科學(xué)依依據(jù)的管管理理論論。 （一）泰羅羅的科學(xué)學(xué)管理理理論1管理的的中心問問題是提提高勞動動生產(chǎn)率率2為為了提高高勞動生生產(chǎn)率，必必須選擇擇第一流流的工人人3勞勞動方法法標(biāo)準(zhǔn)化化4計(jì)計(jì)件工資資制5工人和和雇主互互相合作作6管管理職能能專業(yè)化化 （二）法約約爾的一一般管理理理論11法約約爾的經(jīng)經(jīng)營和管管理職能能理論 管理的的五個職職能（11） 計(jì)計(jì)劃（22） 組組織（33） 指指揮（44） 協(xié)協(xié)調(diào)（55） 控控制 2法約而而的管理理原則（11） 勞勞動分工工（2） 權(quán)力與與責(zé)任（33） 紀(jì)紀(jì)律（

28、44）統(tǒng)一一指揮（55）統(tǒng)一一領(lǐng)導(dǎo)（66）個人人利益服服從整體體利益（77）人員員的報(bào)酬酬（8） 集中（99）等級級系列（110）秩秩序（111）公公平（112）人人員的穩(wěn)穩(wěn)定（113）首首創(chuàng)精神神（144）團(tuán)結(jié)結(jié)精神 （三）韋伯伯的行政政組織理理論 提提出了“理理想的行行政組織織體系”，他他認(rèn)為行行政組織織是“對對人群進(jìn)進(jìn)行控制制的最理理性的、眾眾所周知知的手段段”，只只有高度度結(jié)構(gòu)的的、正式式的、理理性化的的理想行行政組織織體系，才才是對員員工進(jìn)行行強(qiáng)制性性管理的的最合理理手段，才才是達(dá)到到目標(biāo)、提提高勞動動效率最最有效的的形式，并并且在精精確性、穩(wěn)穩(wěn)定性、紀(jì)紀(jì)律性和和可靠性性方面優(yōu)優(yōu)于其

29、他他組織形形式 。2、試分析析“管理理理論的的叢林”。西方的管理理論，在古典管理理論和行為科學(xué)理論出現(xiàn)以后，特別是在第二次世界大戰(zhàn)之后，又出現(xiàn)了許多新的理論和學(xué)說，形成了許多學(xué)派。這些理論和學(xué)派，在歷史淵源和理論內(nèi)容上互相影響和聯(lián)系，形成了盤根錯節(jié)、爭相競榮的局面，這被人叫做“管理理論的叢林”。 美國管理學(xué)學(xué)家孔茨茨（Haarolld KKoonntz）曾曾先后于于19661年和和19880年分分別在管管理學(xué)雜雜志和和管理理學(xué)會評評論上上發(fā)表管管理理論論的叢林林和再再論管理理理論的的叢林，認(rèn)認(rèn)為管理理理論學(xué)學(xué)派越來來越多?？卓状脑?19611年發(fā)表表的管管理理論論的叢林林一文文中分析析了出現(xiàn)現(xiàn)

30、各學(xué)派派林立及及思想糾糾纏的原原因在于于：語義上上的混亂亂。對管理理和管理理學(xué)的定定義和所所包含的的范圍意意見不統(tǒng)統(tǒng)一。把前人人對管理理經(jīng)驗(yàn)的的概括和和總結(jié)看看成是先驗(yàn)的的假設(shè)而加以以拋棄。這這樣會導(dǎo)導(dǎo)致否定定前人的的成果，并并造成混混亂。曲解并并拋棄前前人提出出的一些些管理原原則。管理學(xué)者不能或不愿互相了解。 3、試論述述現(xiàn)代管管理理論論主要代代表人物物的理論論觀點(diǎn)（至至少三個個）。（任任選三個個）（一一）奧爾爾德弗的的需要理理論 奧爾德弗認(rèn)認(rèn)為，人人的需要要主要有有生存、關(guān)關(guān)系和發(fā)發(fā)展三種種，因而而也稱“生生存、關(guān)關(guān)系、發(fā)發(fā)展”理理論。 （二）麥克克利蘭的的成就需需要理論論 成就需要理理論

31、不討討論人的的基本生生理需要要，主要要研究在在人的基基本生理理需要得得到滿足足的前提提條件下下，人還還有哪些些需要。 1人的需需要的種種類 （1）權(quán)力力需要 （2）情誼誼需要 （3）成就就需要 麥克利蘭通通過研究究發(fā)現(xiàn)，成成京需要要高的人人具有以以下三種種品質(zhì)： （1）他們們希望有有能夠獨(dú)獨(dú)立解決決問題的的工作環(huán)環(huán)境，以以便發(fā)揮揮這方面面的能力力。 （2）他們們在從事事某項(xiàng)挑挑戰(zhàn)性的的工作以以前，往往往會經(jīng)經(jīng)過一番番盤算，然然后確定定一個在在他們看看來不太太難，經(jīng)經(jīng)過努力力能夠達(dá)達(dá)到的目目標(biāo)。 （3）他們們往往需需要有明明確的、不不間斷的的關(guān)于自自己工作作成績的的反饋，使使他們知知識自己己的工

32、作作成就已已得到組組織和別別人的承承認(rèn)。 （三）凱利利、韋納納的歸因因理論 1歸因理理論研究究的主要要問題 歸因理論研研究的主主要問題題 A行為的的歸因，根根據(jù)人的的行為和和外在表表現(xiàn)，對對他的心心理活動動作出解解釋和推推論。這這是社會會知覺歸歸因的主主要內(nèi)容容。 B心理活活動的歸歸因，研研究人們們的心理理活動的的產(chǎn)生歸歸結(jié)為什什么原因因。 C對人們們未來行行為的預(yù)預(yù)測，即即根據(jù)人人們過去去的行為為表現(xiàn)預(yù)預(yù)測他們們以后在在有關(guān)環(huán)環(huán)境中會會產(chǎn)生什什么樣的的行為。 2歸因理理論在現(xiàn)現(xiàn)階段研研究的側(cè)側(cè)重點(diǎn) 第一個方面面是把行行為歸結(jié)結(jié)為外部部原因還還是內(nèi)部部原因。歸歸因理論論目前著著重研究究的第二二

33、個方面面是研究究人們獲獲得成功功和遭受受失敗的的歸因傾傾向。 （四）巴納納德的社社會系統(tǒng)統(tǒng)理論 1社會系系統(tǒng)理論論的內(nèi)容容 社會系統(tǒng)理理論認(rèn)為為，組織織是一個個由人組組成的協(xié)協(xié)作的系系統(tǒng)。 2組織系系統(tǒng)的要要素 組織系統(tǒng)中中有多種種要素,其中主主要的有有: （1）協(xié)作作的意愿愿（2）共共同目標(biāo)標(biāo) （33）信息息聯(lián)系 （五）社會會技技術(shù)系統(tǒng)統(tǒng)理論 1社會技術(shù)術(shù)系統(tǒng)理理論的內(nèi)內(nèi)容 社會技技術(shù)系統(tǒng)統(tǒng)理論認(rèn)認(rèn)為，組組織不僅僅是一個個社會系系統(tǒng)，而而且是一一個技術(shù)術(shù)系統(tǒng)。 2社會技術(shù)術(shù)系統(tǒng)理理論在認(rèn)認(rèn)識上的的發(fā)展 A人的本本性與人人的工作作之間有有密切的的聯(lián)系，只只有把這這兩者有有機(jī)地結(jié)結(jié)合起來來，才能

34、能使個人人的發(fā)展展與他們們的工作作發(fā)展相相互促進(jìn)進(jìn)，都取取得成就就。 B工作組組織的形形式也要要考慮到到工人的的個性需需要，有有利于工工人發(fā)揮揮主動性性。 3社會技術(shù)術(shù)系統(tǒng)理理論在管管理中的的應(yīng)用 A在設(shè)計(jì)計(jì)廠房和和安裝設(shè)設(shè)備時，要要考慮到到把技術(shù)術(shù)系統(tǒng)與與社會系系統(tǒng)、工工作任務(wù)務(wù)與人的的需要結(jié)結(jié)合起來來。 B重新設(shè)設(shè)計(jì)工人人的工作作職位，使使之能把把技術(shù)系系統(tǒng)的要要求和社社會系統(tǒng)統(tǒng)的要求求更好地地結(jié)合起起來；使使工作任任務(wù)的完完成和人人的需要要的滿足足更好的的結(jié)合起起來。 （六）西蒙蒙的決策策理論 1管理就就是決策策 管理決策理理論認(rèn)為為，決策策貫徹于于管理的的全過程程，管理理就是決決策。組

35、組織就是是作為決決策者的的個人所所組成的的系統(tǒng) 2決策過過程的階階段 決策理論認(rèn)認(rèn)為，決決策決不不只限于于從幾個個備擇計(jì)計(jì)劃中選選定一個個計(jì)劃那那樣一種種行動，而而是整個個過程。 3決策與與信息 信息聯(lián)系是是一種雙雙方向過過程，它它包括從從組織的的各個部部分向決決策中心心的傳遞遞，也包包括從決決策中心心向各個個部分的的傳遞。 第六章 管管理與生生產(chǎn)力的的關(guān)系即時練習(xí)一、單項(xiàng)選選擇題1、巴巴納德是是哪個學(xué)學(xué)派的代代表人物物A 決策理理論學(xué)派派B 社會合合作學(xué)派派C 社會技技術(shù)系統(tǒng)統(tǒng)學(xué)派D 管理過過程學(xué)派派22、一般般認(rèn)為管管理過程程學(xué)派的的創(chuàng)始者者是A 泰泰羅B 韋韋伯C 法法約爾D 巴納德德3

36、3、把管管理理論論的各個個流派稱稱之為“管管理理論論叢林”的的管理學(xué)學(xué)家是A 泰羅B 韋伯C 孔茨D 馬斯洛洛二、問問答題11、管理理與科學(xué)學(xué)技術(shù)的的關(guān)系科學(xué)技技術(shù)是第第一生產(chǎn)產(chǎn)力，是是社會發(fā)發(fā)展的原原動力；管理為為科學(xué)技技術(shù)的充充分發(fā)揮揮和進(jìn)一一步發(fā)展展提供了了保證；管理水水平是與與科學(xué)技技術(shù)水平平相適應(yīng)應(yīng)的。2、管理的的屬性中中，最大大最重要要的屬性性是什么么？它主主要表現(xiàn)現(xiàn)在哪些些方面？管理的的生產(chǎn)力力屬性，主主要表現(xiàn)現(xiàn)在（一一）從管管理對生生產(chǎn)諸因因素的組組合作用用，看管管理的生生產(chǎn)力屬屬性 （二二）從管管理勞動動是生產(chǎn)產(chǎn)勞動，看看管理的的生產(chǎn)力力屬性 3、為什么么說管理理使分工工協(xié)作

37、產(chǎn)產(chǎn)生的新新的生產(chǎn)產(chǎn)力由可可能變成成現(xiàn)實(shí)分分工協(xié)作作之所以以能提高高生產(chǎn)力力，其原原因在于于： （一）分工工有利于于勞動者者提高勞勞動技能能 分工之所以以能達(dá)到到此目的的，主要要是因?yàn)闉椋旱谝灰?，分工工使工作作簡單化化；第二二，分工工有利于于積累勞勞動經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)；第三三，分工工可以合合理利用用不同人人的特殊殊素質(zhì)。 （二）分工工有利于于節(jié)約時時間 馬克思說，一一切節(jié)省省，歸根根到底都都?xì)w結(jié)為為時間的的節(jié)省。分分工之所所以能節(jié)節(jié)約勞動動時間，主主要是因因?yàn)椋旱诘谝?，分分工消除除了因勞勞動?xiàng)目目變換而而損失的的非生產(chǎn)產(chǎn)時間；第二，分分工越細(xì)細(xì)，就越越能提高高勞動技技能，越越能對每每一勞動動動作進(jìn)進(jìn)行科

38、學(xué)學(xué)分析，從從而提高高勞動生生產(chǎn)率，減減少單位位產(chǎn)品的的生產(chǎn)時時間。第第三，分分工造成成勞動過過程各階階段之間間的依賴賴性和統(tǒng)統(tǒng)一性，造造成勞動動過程中中從事每每種職能能的工人人或工人人小組的的人力數(shù)數(shù)量的最最優(yōu)比例例；從而而杜絕時時間的浪浪費(fèi)，到到達(dá)節(jié)約約時間的的目次。 （三）分工工有利于于降低成成本 節(jié)省時間就就意味著著降低了了成本，這這是一個個問題的的兩個方方面。查查爾斯.巴貝奇奇曾在論論機(jī)器和和制造業(yè)業(yè)的經(jīng)濟(jì)濟(jì)一書書中提出出，企業(yè)業(yè)的內(nèi)部部分工的的一個重重大好處處在于能能夠降低低工資價(jià)價(jià)格。分分工勞動動的工資資成本之之所以能能低于完完整勞動動的工資資成本，原原因在于于：勞動動過程的的各

39、種操操作，一一些成分分比另一一些成分分簡單，而而每一成成分又比比整個過過程簡單單，如果果不把這這些不同同劃開來來，那么么，簡單單的操作作同復(fù)雜雜的操作作就將一一樣支付付工資。 第七章 決決策第四節(jié) 即即時練習(xí)習(xí)一、單項(xiàng)選選擇題11、關(guān)于于決策，正正確的描描述是 A 管理就就是決策策 B 決決策就是是選擇C 決策就就是決定定D 決策就就是計(jì)劃劃二、問答題題1、決決策及其其地位是是怎樣的的？所謂決決策，是是指為了了達(dá)到某某個特定定的目標(biāo)標(biāo)，借助助于一定定的科學(xué)學(xué)手段和和方法，從從兩價(jià)目目以上的的可行方方案中，選選擇最優(yōu)優(yōu)方案并并付諸實(shí)實(shí)施的過過程。 在現(xiàn)代代管理理理論中，決決策理論論占有極極為重要

40、要的地位位；在現(xiàn)現(xiàn)代管理理活動中中，決策策有著突突出的作作用。 2、決策類類型是怎怎樣劃分分的？決策策的類型型 （一一）按照照決策的的作用，可可分為 戰(zhàn)略性性決策和和戰(zhàn)術(shù)性性決策 （二）按按照決策策的定型型程度，可可分為確確定型決決策、風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)型和和非確定定型決策策 （三三）按照照決策的的性質(zhì)，可可分為常常規(guī)型決決策和非非常規(guī)型型決策 （四）按按照決策策的層次次，可分分為高層層決策、中中層決策策和基層層決策 3、決策程程序主要要有哪幾幾個階段段？（一一）發(fā)現(xiàn)現(xiàn)問題，確確定目標(biāo)標(biāo) 決策的產(chǎn)生生是因?yàn)闉槿藗冊谠诠芾砘罨顒又袑π畔⒌牡乃鸭秃蛯ξ磥韥淼念A(yù)測測發(fā)現(xiàn)了了需要解解決的問問題。決決策就是是為

41、解決決問題對對任何采采取行動動所作的的決定。如如果沒有有問題就就無須決決策。因因此，一一個好的的決策首首先依賴賴于及時時發(fā)現(xiàn)問問題。 （二）搜集集材料，掌掌握信息息 要使決策做做到正確確有效，占占有大量量的材料料和掌握握充分的的信息是是不可缺缺少的條條件。 （三）擬定定可行方方案 擬定可行方方案是決決策過程程的中心心環(huán)節(jié)，它它的主要要任務(wù)是是設(shè)計(jì)一一定數(shù)量量的作為為解決問問題、達(dá)達(dá)到目標(biāo)標(biāo)的對策策。 （四）選擇擇最優(yōu)方方案 在決策過程程中，選選擇最優(yōu)優(yōu)方案是是很重要要的一個個環(huán)節(jié)，也也是關(guān)鍵鍵的一個個環(huán)節(jié)。從從各種可可供選擇擇的行動動方案中中權(quán)衡利利弊得失失，然后后選擇出出一個最最優(yōu)的行行動方

42、案案，是管管理者的的責(zé)任、權(quán)權(quán)力和水水平集中中表現(xiàn)，也也是管理理工作成成敗的關(guān)關(guān)鍵。 （五）實(shí)施施方案 決策目的是是實(shí)踐預(yù)預(yù)定目標(biāo)標(biāo)，而決決策的實(shí)實(shí)施則是是通過預(yù)預(yù)定目標(biāo)標(biāo)的必由由之路，是是實(shí)現(xiàn)目目標(biāo)的一一個關(guān)鍵鍵階段。（六六）追蹤蹤反饋。決策者在進(jìn)進(jìn)入決策策實(shí)施的的階段之之后，必必須注意意追蹤和和監(jiān)視實(shí)實(shí)施的情情況，根根據(jù)反饋饋原理對對決策不不斷地進(jìn)進(jìn)行調(diào)節(jié)節(jié)。 4、試分別別舉例論論述三種種類型的的決策方方法（一一）特爾爾斐法 這種預(yù)測法法的特點(diǎn)點(diǎn)，主要要是依靠靠專家、學(xué)學(xué)者的集集體智慧慧和經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)，對所所要預(yù)測測的問題題，通過過計(jì)算機(jī)機(jī)或函詢詢的方法法，由專專家個人人作出各各自的分分析、判判

43、斷和預(yù)預(yù)測，然然后將各各專家反反饋的意意見進(jìn)行行綜合、整整理、歸歸納統(tǒng)計(jì)計(jì)后，再再反饋給給各個專專家進(jìn)行行新的一一輪預(yù)測測。 （二）列名名小組法法 這種方法是是針對某某些問題題請來一一批專家家，但要要求他們們不要直直接接觸觸，即使使圍桌而而坐，也也不準(zhǔn)交交談有關(guān)關(guān)問題。然然后讓他他們用書書面方式式寫出意意見或建建議，接接著進(jìn)行行歸納和和綜合，形形成一份份匯報(bào)材材料，然然后公布布于眾。 （三）頭腦腦風(fēng)暴法法 頭腦風(fēng)暴法法是通過過召開專專家會議議來求取取決策方方案的一一種方法法。 （四）方案案前提分分析法 這個方法的的出發(fā)點(diǎn)點(diǎn)是，每每個方案案都是幾幾個前提提假設(shè)作作為依據(jù)據(jù)，方案案正確與與否關(guān)鍵鍵

44、在于前前提假設(shè)設(shè)是否成成立。 （五）提喻喻法 這個方法是是不去討討論決策策問題本本身，而而是類比比的方法法提出類類似的問問題或者者把一貫貫餓決策策問題分分解成若若干個小小問題來來討論。 （六）矩陣陣決策法法 矩陣決策法法是應(yīng)用用矩陣表表分析計(jì)計(jì)算，進(jìn)進(jìn)行決策策的方法法。 （七）決策策樹法 決策樹法主主要是在在對方案案分析評評估時，將將各方案案的情況況繪制成成圖，然然后通過過數(shù)字計(jì)計(jì)算，比比較各方方案的優(yōu)優(yōu)劣（八八）模糊糊決策法法 模糊分析作作為一種種決策方方法越來來越受到到重視。模模糊分析析是建立立在模糊糊集合論論基礎(chǔ)上上的一種種預(yù)測和和評價(jià)方方法。 第八章 計(jì)計(jì)劃即時練習(xí)1、什么是是計(jì)劃？計(jì)

45、計(jì)劃是指指在決策策的前提提下，進(jìn)進(jìn)一步根根據(jù)實(shí)際際情況，為為實(shí)現(xiàn)組組織既定定目標(biāo)對對未來的的工作進(jìn)進(jìn)行規(guī)劃劃和安排排的活動動。2、為什么么說計(jì)劃劃既是決決策目標(biāo)標(biāo)的具體體化，又又是組織織、協(xié)調(diào)調(diào)、控制制等管理理職能的的基礎(chǔ)？（1）計(jì)計(jì)劃體現(xiàn)現(xiàn)著管理理的方向向2計(jì)計(jì)劃反映映著管理理的全局局 （3）計(jì)劃劃是執(zhí)行行決策的的重要手手段 （4）計(jì)劃劃規(guī)定著著管理的的重點(diǎn)和和步驟 （5）計(jì)劃劃集中著著人員的的意志，激激勵著人人員的積積極性 （6）計(jì)劃劃是實(shí)施施其他各各項(xiàng)管理理職能的的依據(jù) 3、簡述計(jì)計(jì)劃的內(nèi)內(nèi)容和計(jì)計(jì)劃的種種類計(jì)劃劃的內(nèi)容容 對于一項(xiàng)完完整的工工作計(jì)劃劃，通常常應(yīng)包括括這樣一一些主要要內(nèi)容

46、： 1計(jì)劃中中應(yīng)明確確反映出出該項(xiàng)工工作的目目標(biāo) 2計(jì)劃應(yīng)應(yīng)明確規(guī)規(guī)定承擔(dān)擔(dān)工作任任務(wù)的人人員 3計(jì)劃應(yīng)應(yīng)明確規(guī)規(guī)定出完完成任務(wù)務(wù)的時間間和進(jìn)度度 4計(jì)劃應(yīng)應(yīng)規(guī)定出出完成工工作任務(wù)務(wù)的責(zé)任任和權(quán)力力 計(jì)劃的種類類 （一） 按按計(jì)劃反反映的時時間長短短，可以以將計(jì)劃劃分為長長期計(jì)劃劃、中期期計(jì)劃和和短期計(jì)計(jì)劃 （二） 按按計(jì)劃的的對象，可可以將計(jì)計(jì)劃分為為綜合計(jì)計(jì)劃、局局部計(jì)劃劃和單項(xiàng)項(xiàng)計(jì)劃 （三） 按按計(jì)劃制制定者的的層次，可可以將計(jì)計(jì)劃分為為戰(zhàn)略計(jì)計(jì)劃、施施政計(jì)劃劃和作業(yè)業(yè)計(jì)劃 4、簡述制制定計(jì)劃劃的程序序和方法法制定計(jì)計(jì)劃的程程序 （一）預(yù)測測未來 （二）核算算本單位位資源 （三）擬定定可

47、供選選擇的計(jì)計(jì)劃方案案 （四）評價(jià)價(jià)各種備備選方案案 （五）選擇擇方案 （六）擬定定派生計(jì)計(jì)劃 （七）編制制預(yù)算 制定計(jì)劃的的方法 （一）綜合合平衡法法 指能使再生生產(chǎn)過程程中各個個經(jīng)濟(jì)因因素之間間在數(shù)量量上達(dá)到到協(xié)調(diào)平平衡的一一種方法法。 （二）預(yù)算算法 預(yù)算是指用用數(shù)字編編制未來來一個時時期的計(jì)計(jì)劃。 （三）滾動動計(jì)劃法法 一種反映計(jì)計(jì)劃動態(tài)態(tài)特征的的制定計(jì)計(jì)劃的方方法。 5、制定計(jì)計(jì)劃時應(yīng)應(yīng)注意哪哪些問題題？（一一）要有有明確的的指導(dǎo)思思想 這是計(jì)劃的的靈魂。只只有指導(dǎo)導(dǎo)思想明明確，計(jì)計(jì)劃才具具有指導(dǎo)導(dǎo)性。 （二）要規(guī)規(guī)定出明明確具體體的工作作任務(wù)和和要達(dá)到到的要求求 （三）要從從本單位

48、位的實(shí)際際出發(fā) （四）要突突出本單單位的中中心工作作 （五）計(jì)劃劃要切實(shí)實(shí)可行，便便于考核核 （六）計(jì)劃劃要體現(xiàn)現(xiàn)彈性和和動態(tài)性性 （七）計(jì)劃劃要主次次分明，突突出重點(diǎn)點(diǎn) （八）編制制計(jì)劃要要綜合協(xié)協(xié)調(diào) 6、如何理理解“目目標(biāo)管理理”與“管管理目標(biāo)標(biāo)”？目目標(biāo)管理理是一種種通過設(shè)設(shè)置目標(biāo)標(biāo)來進(jìn)行行管理的的方式。這這個用語語本身就就含有一一種憑借借或依據(jù)據(jù)的關(guān)系系，即憑憑借或依依據(jù)“目目標(biāo)”來來開展管管理活動動。從邏邏輯起點(diǎn)點(diǎn)來看，應(yīng)應(yīng)先形成成“管理理目標(biāo)”，繼繼之才有有“目標(biāo)標(biāo)管理”。因因如管理理目標(biāo)，目目標(biāo)管理理也就失失去賴以以存在的的基礎(chǔ)。就就此看來來，這兩兩個用語語是相伴伴生的。 從語言

49、言學(xué)角度度看，目目標(biāo)管理理是“目目標(biāo)”修修飾“管管理”，強(qiáng)強(qiáng)調(diào)的是是“管理理”而管管理目標(biāo)標(biāo)恰恰相相反。 7、目標(biāo)管管理的功功能及其其利弊分分析。11.目標(biāo)標(biāo)管理利利的方面面 （1）目標(biāo)標(biāo)能給管管理活動動確定明明確的方方向和標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)要求求，使管管理過程程產(chǎn)生凝凝聚力和和預(yù)定的的推進(jìn)軌軌道 （2）能使使人員在在任何時時候都明明白自己己工作已已取得的的成效和和未完成成的任務(wù)務(wù)，有利利于對工工作的控控制避免免盲目性性 （3）若干干短期目目標(biāo)構(gòu)成成長期目目標(biāo)，符符合事物物發(fā)展的的階段性性與連續(xù)續(xù)性相統(tǒng)統(tǒng)一的原原理 （4）有利利于完善善和鞏固固責(zé)任制制。 2.目標(biāo)管管理弊的的方面 （1）更適適于從事事經(jīng)濟(jì)

50、活活動組織織應(yīng)用。 （2）固定定的目標(biāo)標(biāo)容易給給工作造造成僵化化、刻板板的弊病病。 （3）目標(biāo)標(biāo)設(shè)置不不當(dāng)，還還會導(dǎo)致致管理上上的短期期行為，即即為了某某一個管管理周期期內(nèi)目標(biāo)標(biāo)任務(wù)的的完成而而損害將將來的利利益。 8、目標(biāo)管管理程序序包括哪哪幾個步步驟？11.制定定目標(biāo) 2.制定計(jì)計(jì)劃 3.評價(jià)成成果 ：第九章 組織即時練習(xí)1、簡述組組織（職職能）的的概念和和內(nèi)容。組織是指為了有效地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，通過建立組織機(jī)構(gòu)和調(diào)配各種資源，從而將組織內(nèi)部各要素聯(lián)結(jié)成一個系統(tǒng)，使人、財(cái)、物等得到合理的使用。2、組織有有什么作作用？（11）組織織能使資資源增效效 組織能把各各種資源源組合成成有機(jī)的的整體，使使各

51、種分分散的力力量形成成合力，從從而產(chǎn)生生大于這這些資源源和力量量機(jī)械總總和的效效能。 (2）組織織是實(shí)現(xiàn)現(xiàn)目標(biāo)的的依托 組織，特別別是現(xiàn)代代組織是是一個綜綜合系統(tǒng)統(tǒng)，其目目標(biāo)具有有復(fù)合性性，非單單個人或或分散的的力量能能夠?qū)崿F(xiàn)現(xiàn)。要創(chuàng)創(chuàng)造條件件，改造造環(huán)境，順順利地實(shí)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)標(biāo)，就必必須以組組織為依依托。 (3）組織織是管理理者行使使職能的的實(shí)體 管理工作是是管理者者對被管管理者的的思想行行為施加加影響，對對管理的的其他對對象產(chǎn)生生諸如調(diào)調(diào)配、使使用的過過程。在在這個過過程中，管管理者必必然要一一定的規(guī)規(guī)則和程程序把組組織成員員編排起起來，形形成一級級制約一一級的系系統(tǒng)，以以及對財(cái)財(cái)、物、事事

52、、時等等進(jìn)行統(tǒng)統(tǒng)籌安排排，使之之成為有有機(jī)的整整體。 3、組織機(jī)機(jī)構(gòu)設(shè)置置應(yīng)該遵遵循哪些些原則？（一）目目標(biāo)明確確化原則則 每一個組織織和這個個組織的的每一個個部分，都都是與特特定的任任務(wù)、目目標(biāo)有關(guān)關(guān)系的，否否則它就就沒有存存在的意意義。 （二）分工工協(xié)作原原則 分工就是按按照提高高管理專專業(yè)化程程度和工工作效率率的要求求，把單單位的任任務(wù)和目目標(biāo)分成成各級、各各部門、各各個人的的任務(wù)和和目標(biāo)，明明確干什什么，怎怎么干，不不允許出出現(xiàn)名義義上是共共同負(fù)責(zé)責(zé)，實(shí)際際上職責(zé)責(zé)不清、無無人負(fù)責(zé)責(zé)的混亂亂現(xiàn)象。有有分工還還必須有有協(xié)作，明明確部門門之間和和部門內(nèi)內(nèi)的協(xié)調(diào)調(diào)關(guān)系與與配合方方法。 （三）

53、權(quán)責(zé)責(zé)統(tǒng)一原原則 權(quán)責(zé)統(tǒng)一原原則是建建立組織織機(jī)構(gòu)和和配置人人員所必必須遵循循的原則則。 （四）統(tǒng)一一指揮與與分權(quán)管管理原則則 統(tǒng)一指揮與與分權(quán)管管理的原原則，就就是要求求各級管管理組織織結(jié)構(gòu)，必必須服從從它的上上級管理理機(jī)構(gòu)的的命令和和指揮，并并且非常常強(qiáng)調(diào)只只能服從從一個上上級管理理機(jī)構(gòu)的的命令和和指揮。 （五）效用用性原則則 組織機(jī)構(gòu)的的設(shè)置必必須講究究其效用用，效用用即它設(shè)設(shè)置的必必要性。 （六）合理理寬度原原則 一個領(lǐng)導(dǎo)者者或一個個上級機(jī)機(jī)構(gòu)能夠夠有效地地直接領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)的人人員數(shù)量量就是管管理寬度度。 （七）因地地制宜的的原則 在實(shí)際的管管理中，因因單位的的地理環(huán)環(huán)境、人人員構(gòu)成成、工作

54、作性質(zhì)等等不同，管管理的寬寬度會表表現(xiàn)出自自己的特特點(diǎn)，這這些特點(diǎn)點(diǎn)直接制制約著機(jī)機(jī)構(gòu)的設(shè)設(shè)置。 （八）精簡簡高效原原則 組織機(jī)構(gòu)是是否精干干直接影影響著組組織效能能。 4、組織結(jié)結(jié)構(gòu)最基基本的形形式有哪哪些？（一一）直線線制。（二二）職能能制（三三）直線線職能制制（四）直直線參謀謀制（五五）事業(yè)業(yè)部制（六六）矩陣陣結(jié)構(gòu)制制5、論述溝溝通的意意義和阻阻礙溝通通的因素素溝通的的意義 A改變信信息接收收者的行行為。 B建立及及改善人人際關(guān)系系 C它是下下屬參與與管理的的手段 D它是樹樹立組織織形象，發(fā)發(fā)展公共共關(guān)系的的重要方方法 E它是建建立組織織文化的的主要工工具之一一溝通的障礙礙 1機(jī)構(gòu)臃臃腫

55、，層層次繁多多 2語言表表達(dá)不清清 3知識上上的差異異 4距離過過地錠 5溝通方方式選擇擇欠妥 6信息量量過大 7時機(jī)選選擇不當(dāng)當(dāng) 8組織氣氣氛不良良 9心理因因素 10語義義方面的的障礙 11錯覺覺 6、舉舉例說明明溝通的的方法在在現(xiàn)實(shí)工工作中的的運(yùn)用。思路：1正確運(yùn)用語言文字 2克服不不良聆聽聽習(xí)慣 3增強(qiáng)下下級 對對領(lǐng)導(dǎo)者者的信任任度 4深入基基層、深深入實(shí)際際，樹立立主動溝溝通的態(tài)態(tài)度5多渠道道溝通 6注重雙雙向溝通通 7創(chuàng)造良良好的組組織溝通通氣氛 ：第十章 協(xié)調(diào)即時練習(xí)1、你如何何理解“協(xié)協(xié)調(diào)”？為什么么在管理理活動中中協(xié)調(diào)是是必要的的？協(xié)調(diào)調(diào)是指為為了有效效地完成成組織計(jì)計(jì)劃所規(guī)

56、規(guī)定的任任務(wù)以便便順利實(shí)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)標(biāo)，對管管理諸要要素加以以調(diào)節(jié)的的活動。 協(xié)調(diào)的的必要性性 （1）組織織環(huán)境的的變化增增大 （2）管理理活動的的復(fù)雜性性增強(qiáng) （3）組織織發(fā)展的的專業(yè)化化和規(guī)模模越來越越大 2、協(xié)調(diào)必必須遵循循哪此原原則？協(xié)協(xié)調(diào)的原原則 1互相關(guān)關(guān)心、互互相尊重重的原則則 2客觀、公公正、實(shí)實(shí)事求是是的原則則 3原則性性和靈活活性相結(jié)結(jié)合的原原則 4統(tǒng)籌兼兼顧，力力求平衡衡的原則則 5求大同同，存小小異的原原則 6正確對對待沖突突的原則則 3、協(xié)協(xié)調(diào)方法法主要有有哪些？協(xié)調(diào)的的方法 （一）思想想?yún)f(xié)調(diào) （二）結(jié)構(gòu)構(gòu)協(xié)調(diào) （三）分工工協(xié)調(diào) （四）方針針協(xié)調(diào) （五）目標(biāo)標(biāo)協(xié)調(diào) （六）

57、會議議協(xié)調(diào) （七）利益益協(xié)調(diào) （八）交往往協(xié)調(diào) 第十一章 控制即時練習(xí)1、控控制與控控制論的的關(guān)系是是怎樣的的？在控控制論中中，“控控制”的的定義是是：為了了“改善善”某個個或某些些受對象象的功能能或發(fā)展展，需要要獲得并并使用信信息，以以這種信信息為基基礎(chǔ)而選選出的、于于該對象象上的作作用，就就叫作控控制。由由此可見見，控制制的基礎(chǔ)礎(chǔ)是信息息，一切切信傳遞遞都是為為了控制制，而任任何控制制又都有有賴于信信息反饋饋來實(shí)現(xiàn)現(xiàn)。信息息反饋是是控制論論的一個個極其重重要的概概念。通通俗他說說，信息息反饋就就是指由由控制系系統(tǒng)把信信輸送出出去，又又把其作作用結(jié)果果返送回回來，并并對信息息的再輸輸出發(fā)生生

58、影響，起起到制的的作用，以以達(dá)到預(yù)預(yù)定的目目的。 管理控控制與“控控制”的的區(qū)別 1.控制論論中的“控控制”，實(shí)實(shí)質(zhì)是一一個簡單單的信息息反饋，它它的糾正正措施往往往是即即刻就可可付諸實(shí)實(shí)施的。22.簡單單反饋中中的“信信息”，是是一個一一般意義義上的詞詞匯。對對于一個個簡單反反饋的控控制系來來說，它它所反饋饋的信息息往往是是比較單單純的。而而對于管管理控制制工作中中的“信信息”來來說，它它是根據(jù)據(jù)管理過過程和管管理技術(shù)術(shù)而組織織起來的的在生產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)營活活動中產(chǎn)產(chǎn)生的，并并且經(jīng)過過了分析析整理后后的信息息流或信信息集，它它們所包包含的信信息種類類繁多數(shù)數(shù)量巨大大。3.按照“控控制論”的的觀點(diǎn)，生

59、生物或機(jī)機(jī)械等等等各種系系統(tǒng)的活活動均需需要控制制。對管管理來說說，控制制工作的的目的不不僅是要要使一個個組織按按照原定定計(jì)劃，維維其正常?；顒?，以以實(shí)現(xiàn)既既定目標(biāo)標(biāo)；而且且還要力力求使組組織的活活動有所所前進(jìn)，有有創(chuàng)新，以以達(dá)到新新的高度度，提出出和實(shí)現(xiàn)現(xiàn)新的目目標(biāo)。 2、控控制與計(jì)計(jì)劃的關(guān)關(guān)系是怎怎樣的？1）計(jì)計(jì)劃為控控制提供供衡量的的標(biāo)準(zhǔn)。 （2）計(jì)劃劃和控制制的效果果分別依依賴于對對方。 （3）一切切有效的的控制方方法首先先就是計(jì)計(jì)劃方法法，如預(yù)預(yù)算、政政策、程程序、規(guī)規(guī)劃等。 （4）計(jì)劃劃工作本本身也必必須有一一定的控控制。 3、傳統(tǒng)管管理中常常常說到到“有布布置，無無檢查”，“有有

60、安排，無無驗(yàn)收”，你你是怎樣樣理解的的？答題題思路：“有布布置，無無檢查”現(xiàn)場場控制 “有安安排，無無驗(yàn)收”反饋饋控制4、試論述述控制的的基本類類型，基基本過程程和要求求。控制，按按在管理理過程中中的作用用分類，可可分為三三類：預(yù)預(yù)先控制制、現(xiàn)場場控制、反反饋控制制。（一一）預(yù)先先控制 在對目目標(biāo)作實(shí)實(shí)施計(jì)劃劃和組織織各種資資源準(zhǔn)備備實(shí)施計(jì)計(jì)劃時，對對此后實(shí)實(shí)施過程程中可能能出現(xiàn)的的偏差進(jìn)進(jìn)行分析析，并采采取相應(yīng)應(yīng)的預(yù)防防措施，就就是預(yù)先先控制。 （二）現(xiàn)場場控制 現(xiàn)場控制是是指主要要管理者者對正在在進(jìn)行的的工作進(jìn)進(jìn)行督監(jiān)監(jiān)指導(dǎo)，以以確保達(dá)達(dá)到預(yù)期期結(jié)果。（三三）反饋饋控制 反饋控控制是指指在