考前串講(三級(jí)人力)

1、肖銳高級(jí)人力資源管理師（2007）鐵道部高級(jí)經(jīng)濟(jì)師（2009）高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師（2011）中山大學(xué)管理學(xué)院MBA專業(yè)學(xué)位校外導(dǎo)師（2011-2015） 長(zhǎng)期供職“三地”上市公司，專業(yè)基本涵蓋人力資源管理“六大模塊”，對(duì)勞動(dòng)定額、勞動(dòng)定員、機(jī)構(gòu)編制、職業(yè)技能鑒定、勞動(dòng)安全具備7年操作經(jīng)驗(yàn)。 2007年后，主要從事上市公司薪酬研究，制定公司薪酬策略，構(gòu)建績(jī)效考核體系，組織編纂公司薪酬預(yù)算，負(fù)責(zé)組織薪酬清算，編制上市公司薪酬年報(bào)等工作。鐵路運(yùn)輸企業(yè)上市后員工持股的探討鐵路運(yùn)輸企業(yè)一線人力資源優(yōu)化的探討鐵路上市公司并購(gòu)后的工資預(yù)算編制方研究E-mail:xiaorui82013T/p>

2、QQ:53267137第一頁(yè)，共一百零三頁(yè)。2 0 13 年 5 月企 業(yè) 人 力 資 源 管 理 師三級(jí)考前串講第二頁(yè)，共一百零三頁(yè)。隨機(jī)調(diào)查1.學(xué)員從事人力資源管理的比例？2.學(xué)員年齡構(gòu)成情況？3.學(xué)員復(fù)習(xí)情況調(diào)查？4.考試通過(guò)的期望值？ 第三頁(yè)，共一百零三頁(yè)。2013年考試要注意的幾個(gè)問(wèn)題注意區(qū)分題型，針對(duì)性答題。簡(jiǎn)答題只需要把答案要點(diǎn)寫(xiě)上就可以了，沒(méi)有必要展開(kāi)敘述，而綜合題則要求較高，需作必要的論證。但總的要求均是要將關(guān)鍵的事件、觀點(diǎn)、要點(diǎn)寫(xiě)清楚即可。不要留空白，實(shí)在想不起來(lái)就結(jié)合工作實(shí)際答題。注意條理性和層次感。最好是一個(gè)要點(diǎn)一個(gè)要點(diǎn)以“1、2、3”等形式明顯分行、分段，判斷與論證之

3、間也要明顯區(qū)分。注意充分利用案例型題目信息，案例型題的答題要點(diǎn)很多都已經(jīng)隱含在題目的敘述當(dāng)中，只要認(rèn)真分析思考題目，斟詞酌句，即可在案例本身中有所發(fā)現(xiàn)。第四頁(yè)，共一百零三頁(yè)。助理人力資源管理師（三級(jí)）復(fù)習(xí)建議與考試預(yù)測(cè) 1 、 根據(jù)歷年考試命題規(guī)律,所占分?jǐn)?shù)比例在20%以內(nèi),只需要把教材過(guò)一遍即可,只需要掌握提綱即可,不用花太多的時(shí)間,否則會(huì)影響考試過(guò)關(guān)! 2 、助理人力資源管理師培訓(xùn)教程中每個(gè)章節(jié)必須認(rèn)真看2遍以上,至少一個(gè)字不漏的看一遍，對(duì)需要理解的知識(shí)必須加以理解,根據(jù)歷年考試命題情況，考試難度不是很大,而其中薪酬管理部分是每年考試的重點(diǎn),也是命題專家容易命題的地方，所占分?jǐn)?shù)比例在30%

4、-35%左右,再另外一個(gè)重要的章節(jié)是績(jī)效管理部分,往往會(huì)與薪酬管理一起出題,會(huì)出現(xiàn)10%-15%分左右的計(jì)算或大題,希望重點(diǎn)復(fù)習(xí)，另外比較重要，也教為難理解和難掌握的章節(jié)還有人力資源的規(guī)劃部分,會(huì)占到20%左右的分?jǐn)?shù).以選擇題(多選和單選題)常見(jiàn),其中還要注意一個(gè)圖表轉(zhuǎn)換類型的題目！培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)和人員招聘部分要多注意選擇題的多選和單選。第五頁(yè)，共一百零三頁(yè)。職業(yè)道德考試指導(dǎo)：A 命題原則與基本思路： 職業(yè)道德考試從以下三個(gè)層面來(lái)了解和把握考生的職業(yè)道德水平及期傾向性：一、職業(yè)道德認(rèn)識(shí)層面： 重點(diǎn)考查考生對(duì)于基本職業(yè)道德知識(shí)的認(rèn)識(shí)、了解和把握的水平。主要采用知識(shí)問(wèn)題和事件分析兩種命題技術(shù)，由考生按

5、照自己對(duì)職業(yè)道德知識(shí)的理解和把握來(lái)進(jìn)行回答。這類問(wèn)題大多為多選題，考生應(yīng)盡可能地給予完整的回答。二、行為態(tài)度傾向?qū)用妫?重點(diǎn)考查考生在行為習(xí)慣、能力應(yīng)用和態(tài)度取向等方面的水平和傾向性。命題采取由外而內(nèi)、由表及里的間接測(cè)量方式進(jìn)行，主要采用故事引導(dǎo)、條件設(shè)問(wèn)等方式提出命題，等測(cè)量的職業(yè)道德成分隱含在具體的活動(dòng)和表述之中。命題設(shè)定的背景一般分為常規(guī)情況、一般情況和特設(shè)事物狀態(tài)三種類型，命題表述一般不帶有明顯的思想道德傾向?？忌趹?yīng)答時(shí)應(yīng)根據(jù)自身的實(shí)際情況回答，而不要按理想狀態(tài)回答，否則會(huì)因?yàn)榛卮鸬牟灰恢露鴮?dǎo)致不行分的情況發(fā)生。第六頁(yè)，共一百零三頁(yè)。三、個(gè)人素質(zhì)特征層面： 重點(diǎn)考查構(gòu)成個(gè)人職業(yè)道德基

6、本要素的個(gè)人素質(zhì)特征的組合關(guān)系和整體水平。命題采用直接提問(wèn)的水平測(cè)量方法，由考生回答自己在某一個(gè)素質(zhì)特征方面的水平狀態(tài)。這部分題目的評(píng)分方法并不是我們常規(guī)熟悉的答對(duì)即得分的方式，而是按照各個(gè)素質(zhì)相互之間的關(guān)聯(lián)性進(jìn)行綜合評(píng)分。所以考生在回答這類也要遵循實(shí)事求是的原則，按自己的本來(lái)情況回答，而不要夸大或掩蓋，否則會(huì)因?yàn)楦飨嚓P(guān)素質(zhì)特征間的關(guān)聯(lián)程度不統(tǒng)一而導(dǎo)致失分。第七頁(yè)，共一百零三頁(yè)。B 考核比重：三級(jí)考試（助理人力資源管理師）： 基本認(rèn)識(shí)領(lǐng)域 20；行為習(xí)慣領(lǐng)域 10；能力應(yīng)用領(lǐng)域 20；態(tài)度取向領(lǐng)域 20；基本要素領(lǐng)域30二級(jí)考試（人力資源管理師）：行為習(xí)慣領(lǐng)域 20；能力應(yīng)用領(lǐng)域 30；態(tài)度取

7、向領(lǐng)域 20；基本要素領(lǐng)域 30。 第八頁(yè)，共一百零三頁(yè)。C 考試題型、題量：職業(yè)道德試卷分為兩部分：第一部分為職業(yè)道德知識(shí)第二部分為個(gè)人情況表述 考試題型一律為選擇題，單選和多選相混合，總題量為50題。 第九頁(yè)，共一百零三頁(yè)。D 職業(yè)道德知識(shí)部分考試重點(diǎn)：一、 緒論： 理解道德的內(nèi)涵，懂得道德是做人的根本；能夠正確認(rèn)識(shí)道德與法律的區(qū)別和聯(lián)系；掌握職業(yè)道德的概念；能夠正確認(rèn)識(shí)職業(yè)道德與自身工作的關(guān)系；把握公民道德建設(shè)實(shí)施綱要以及黨的十六大報(bào)告中有關(guān)社會(huì)主義思想道德建設(shè)的主要內(nèi)容。第十頁(yè)，共一百零三頁(yè)。（一） 道德與職業(yè)道德1、 道德的概念；2、 道德與法律的區(qū)別與聯(lián)系3、 以德治國(guó)和依法治國(guó)是

8、治國(guó)的重要方略4、 中華民族的優(yōu)秀傳統(tǒng)道德5、 職業(yè)道德的概念6、 職業(yè)道德的特征7、 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)職業(yè)道德的正、負(fù)面影響（二）公民道德建設(shè)實(shí)施綱要1、 公民道德建設(shè)的指導(dǎo)思想和方針政策2、 公民道德建設(shè)的主要內(nèi)容（三）黨的十六大報(bào)告中有關(guān)社會(huì)主義思想道德建設(shè)的主要內(nèi)容第十一頁(yè)，共一百零三頁(yè)。二、 職業(yè)道德與企業(yè)的發(fā)展： 掌握企業(yè)文化的概念、內(nèi)容和功能，正確認(rèn)識(shí)職業(yè)道德與企業(yè)文化之間的內(nèi)在關(guān)系；深入理解職業(yè)道對(duì)增加企業(yè)凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力的作用。（一） 企業(yè)文化1、 企業(yè)文化的內(nèi)涵2、 企業(yè)文化的主要內(nèi)容3、 企業(yè)文化的價(jià)值和功能4、 職業(yè)道德與企業(yè)文化的關(guān)系（二） 職業(yè)道德對(duì)增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的作用職業(yè)

9、道德有利于協(xié)調(diào)員工同事間、員工與領(lǐng)導(dǎo)之間以及員工與企業(yè)間的關(guān)系。 第十二頁(yè)，共一百零三頁(yè)。（三） 職業(yè)道德對(duì)提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的作用1、 職業(yè)道德有利于提高企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量2、 職業(yè)道德可以降低產(chǎn)品成本，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率和經(jīng)濟(jì)效益3、 職業(yè)道德可以促進(jìn)企業(yè)技術(shù)進(jìn)步4、 職業(yè)道德有利于企業(yè)擺脫因境，實(shí)現(xiàn)企業(yè)階段性的發(fā)展目標(biāo)5、 職業(yè)道德有利于企業(yè)樹(shù)立良好形象，創(chuàng)造著名品德。第十三頁(yè)，共一百零三頁(yè)。三、 職業(yè)道德與人自身的發(fā)展：深刻理解勞動(dòng)對(duì)人的發(fā)展的重要性；掌握職業(yè)道德對(duì)事業(yè)成功的重要意義；正確認(rèn)識(shí)職業(yè)道德與人格的關(guān)系。（一） 人總要在一定的職業(yè)中工作和生活：從事職業(yè)活動(dòng)是人謀生的手段，是人生存和

10、發(fā)展的需要，是人獲得自由而全面發(fā)展的重要條件。（二） 職業(yè)道德是人事業(yè)成功的保證（三） 職業(yè)道德是人格的一面鏡子。第十四頁(yè)，共一百零三頁(yè)。四、文明禮貌：正確理解什么是文明禮貌；牢記全國(guó)職工文明守則和公民道德建設(shè)實(shí)施綱要的基本道德規(guī)范；把握文明禮貌與企業(yè)形象的關(guān)系。五、愛(ài)崗敬業(yè)：理解愛(ài)崗敬業(yè)的內(nèi)涵和價(jià)值；正確認(rèn)識(shí)在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，愛(ài)崗敬業(yè)與職工自主擇業(yè)的關(guān)系；把握愛(ài)崗敬業(yè)的具體要求；六、誠(chéng)實(shí)守信：弄清誠(chéng)實(shí)守信的科學(xué)內(nèi)涵；正確理解市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是信用經(jīng)濟(jì)，誠(chéng)實(shí)守信是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的法則；掌握誠(chéng)實(shí)守信的具體要求，在具體的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中，忠實(shí)地履行誠(chéng)實(shí)守信的職業(yè)道德規(guī)范。七、辦事公道：了解辦事公道的含義及其

11、在職業(yè)實(shí)踐活動(dòng)中的價(jià)值；掌握辦事公道的具體要求，提高辦事公道的覺(jué)悟和意識(shí)。 第十五頁(yè)，共一百零三頁(yè)。八、勤勞節(jié)儉：掌握勤勞節(jié)儉的內(nèi)涵和基本要求；明確勤勞節(jié)儉是人生美德；充分認(rèn)識(shí)勤勞節(jié)儉不僅有利于增產(chǎn)增收，而且有利于社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展。九、遵紀(jì)守法掌握遵紀(jì)守法的含義和具體要求。十、團(tuán)結(jié)互助：掌握?qǐng)F(tuán)結(jié)互助的含義及團(tuán)結(jié)互助在現(xiàn)代社會(huì)生產(chǎn)品的價(jià)值和基本要求。十一、開(kāi)拓創(chuàng)新：明確開(kāi)拓創(chuàng)新的概念和本質(zhì)；理解開(kāi)拓創(chuàng)新在現(xiàn)時(shí)代的必要性和重要性；掌握開(kāi)拓創(chuàng)新的基本要求。十二、職業(yè)道德修養(yǎng)：了解職業(yè)道德修養(yǎng)的含義；認(rèn)識(shí)加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)的必要性；掌握職業(yè)道德修養(yǎng)的方法和途徑。第十六頁(yè)，共一百零三頁(yè)。相關(guān)知識(shí)與能力培訓(xùn)

12、教程串講第十七頁(yè)，共一百零三頁(yè)。勝任特征人力資源規(guī)劃（工作崗位分析、定員、HR管理制度）招聘和配置（招聘活動(dòng)的實(shí)施與評(píng)估、HR的有效配置）培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)（培訓(xùn)管理、培訓(xùn)方法、培訓(xùn)制度）勞動(dòng)關(guān)系管理（勞動(dòng)關(guān)系的調(diào)整方式、集體合同、內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則、企業(yè)民主管理制度、工作時(shí)間與最低工資、勞動(dòng)安全衛(wèi)生）薪酬管理（薪酬制度、工作崗位評(píng)價(jià)、員工福利管理）績(jī)效管理（績(jī)效管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、運(yùn)行和開(kāi)發(fā)、績(jī)效管理的考評(píng)方法）教材結(jié)構(gòu)與解讀第十八頁(yè)，共一百零三頁(yè)。第一章 人力資源規(guī)劃第十九頁(yè)，共一百零三頁(yè)。第一節(jié) 工作崗位分析與設(shè)計(jì)第二十頁(yè)，共一百零三頁(yè)?；緝?nèi)容（第一單元-1）：人力資源規(guī)劃的內(nèi)涵 （廣義、狹義） P1頁(yè)

13、相關(guān)理解人力資源規(guī)劃與企業(yè)其它規(guī)劃的關(guān)系人力資源規(guī)劃與企業(yè)管理活動(dòng)系統(tǒng)的關(guān)系人力資源規(guī)劃的內(nèi)容 P1-2頁(yè) Y工作崗位分析的概念 P2頁(yè) Y工作崗位分析的內(nèi)容 P2頁(yè) Y工作崗位分析的作用 P3頁(yè) Y工作崗位分析信息的主要來(lái)源 P4頁(yè)崗位規(guī)范的概念 P4頁(yè) Y工作說(shuō)明書(shū)的概念 P6頁(yè) Y第二十一頁(yè)，共一百零三頁(yè)?；緝?nèi)容（第一單元-2）：崗位規(guī)范的基本內(nèi)容 P4-5頁(yè) Y崗位規(guī)范的結(jié)構(gòu)格式 P5-6頁(yè) Y工作說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容 P6-7頁(yè) 工作說(shuō)明書(shū)與崗位規(guī)范的區(qū)別 P7頁(yè) Z工作崗位分析的程序 P7-8頁(yè) 起草和修改工作說(shuō)明書(shū)的具體步驟 P9-13頁(yè)第二十二頁(yè)，共一百零三頁(yè)?；緝?nèi)容（第二單元-1

14、）：工作崗位存在的前提 P13-15頁(yè) Z工作崗位設(shè)計(jì)的基本原則 P15頁(yè) Y相關(guān)理解具體設(shè)計(jì)崗位時(shí)應(yīng)處理好哪些方面的關(guān)系？ “因事設(shè)崗”改進(jìn)崗位設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容 P16-18頁(yè) Y相關(guān)理解崗位工作擴(kuò)大化與豐富化 P16-17頁(yè)崗位工作的滿負(fù)荷崗位的工時(shí)制度勞動(dòng)環(huán)境的優(yōu)化第二十三頁(yè)，共一百零三頁(yè)?；緝?nèi)容（第二單元-2）：改進(jìn)工作崗位設(shè)計(jì)的意義 P18頁(yè) Z工作崗位設(shè)計(jì)的基本方法：傳統(tǒng)的方法研究技術(shù) P19-21頁(yè)相關(guān)理解方法研究具體應(yīng)用的技術(shù)：1）程序分析（6大分析工具）2）動(dòng)作研究方法的基本原理現(xiàn)代工效學(xué)的方法 P22頁(yè)相關(guān)理解1）現(xiàn)代工效學(xué)的基本指導(dǎo)思想2）現(xiàn)代工效學(xué)所研究的對(duì)象和內(nèi)容其它

15、可以借鑒的方法 P23頁(yè) Y第二十四頁(yè)，共一百零三頁(yè)。第二節(jié) 企業(yè)勞動(dòng)定員管理第二十五頁(yè)，共一百零三頁(yè)。基本內(nèi)容（第一單元-1）：企業(yè)勞動(dòng)定員的概念 P24-25頁(yè)相關(guān)理解勞動(dòng)定員的范圍定員與編制的概念理解定員與定額概念的區(qū)別企業(yè)定員管理的作用 P26-27頁(yè) Y企業(yè)定員的原則 P27-28頁(yè) Y核定用人數(shù)量的基本方法 P28-32頁(yè)按勞動(dòng)效率定員 P28-30頁(yè)按設(shè)備定員 P30頁(yè)按崗位定員 P30-31頁(yè)第二十六頁(yè)，共一百零三頁(yè)?；緝?nèi)容（第一單元-2）：按比例定員 P31-32頁(yè)按組織結(jié)構(gòu)、職責(zé)范圍和業(yè)務(wù)分工定員 P32頁(yè)企業(yè)定員的新方法 P32-36頁(yè) Y數(shù)理統(tǒng)計(jì)法 P32-33頁(yè) Y

16、概率推斷法 P33-34頁(yè) Y排隊(duì)論 P34-35頁(yè) Y零基定員法 Z第二十七頁(yè)，共一百零三頁(yè)。基本內(nèi)容（第二單元-1）：定員標(biāo)準(zhǔn)的概念 P37頁(yè)企業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)的分級(jí)分類 P37-38頁(yè)企業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容 P38頁(yè)編制定員標(biāo)準(zhǔn)的原則 P38-39頁(yè) Y定員標(biāo)準(zhǔn)的編寫(xiě)依據(jù) P39頁(yè) Z定員標(biāo)準(zhǔn)的總體編排 P39-40頁(yè) Y定員標(biāo)準(zhǔn)的層次劃分 P40-41頁(yè) Y勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)表的格式設(shè)計(jì) P41-42頁(yè)第二十八頁(yè)，共一百零三頁(yè)。第三節(jié) 人力資源管理制度規(guī)劃第二十九頁(yè)，共一百零三頁(yè)?；緝?nèi)容（第一單元）：制度化管理的基本理論 P42-43頁(yè)相關(guān)理解制度化管理的概念制度化管理的特征制度化管理的優(yōu)點(diǎn)制度規(guī)范

17、的類型 P43-44頁(yè) Y企業(yè)人力資源管理制度體系的構(gòu)成 P44-45頁(yè) Y企業(yè)人力資源管理制度體系的特點(diǎn) P45-49頁(yè) Y制定人力資源管理制度的基本要求 P49頁(yè) Z人力資資源管理制度規(guī)劃的基本步驟 P49-50頁(yè)制定人力資源管理制度的程序 P50-51頁(yè)基本內(nèi)容（第二單元）：第三十頁(yè)，共一百零三頁(yè)。第四節(jié) 人力資源費(fèi)用預(yù)算的審核與支出控制第三十一頁(yè)，共一百零三頁(yè)?；緝?nèi)容（第一單元）：審核人力資源費(fèi)用預(yù)算的基本要求 P51-52頁(yè) 審核人力資源費(fèi)用預(yù)算的基本程序 P52頁(yè)審核人工成本預(yù)算的方法 P52-55頁(yè)審核人力資源管理費(fèi)用預(yù)算的方法 P55-56頁(yè)人力資源費(fèi)用支出控制的作用 P56

18、頁(yè) Z人力資源費(fèi)用支出控制的原則 P56頁(yè) Z人力資源費(fèi)用支出控制的程序 P56頁(yè)基本內(nèi)容（第二單元）：第三十二頁(yè)，共一百零三頁(yè)。歷年計(jì)算題、案例分析題、方案設(shè)計(jì)題1 ：歷年來(lái)在這個(gè)環(huán)節(jié)很少有相關(guān)的考題2003年5月關(guān)于工作崗位分析與設(shè)計(jì)內(nèi)容的簡(jiǎn)答題 10分2003年8月關(guān)于人力資源規(guī)劃的步驟簡(jiǎn)答題 10分2004年6月關(guān)于人力資源管理成本種類及含義簡(jiǎn)答題 12分2004年11月關(guān)于人力資源規(guī)劃采集信息方法的簡(jiǎn)答題 10分2005年5月關(guān)于人力資源規(guī)劃類別及含義的簡(jiǎn)答題 11分2006年5月關(guān)于人力資源管理費(fèi)用項(xiàng)目及編制費(fèi)用預(yù)算程序的綜合題 20分第三十三頁(yè)，共一百零三頁(yè)。歷年計(jì)算題、案例分析

19、題、方案設(shè)計(jì)題2：2007年5月關(guān)于設(shè)計(jì)工作說(shuō)明書(shū)的設(shè)計(jì)題 22分2007年11月關(guān)于勞動(dòng)定員計(jì)算題 15分2008年5月關(guān)于工作崗位分析程序中準(zhǔn)備階段的內(nèi)容簡(jiǎn)答題 10分2008年5月關(guān)于人工成本測(cè)算的計(jì)算題 20分2008年11月關(guān)于工作崗位調(diào)查設(shè)計(jì)方案的構(gòu)成的簡(jiǎn)答題 10分第三十四頁(yè)，共一百零三頁(yè)。注意：關(guān)注工作崗位分析的相關(guān)內(nèi)容案例分析題關(guān)注崗位規(guī)范、工作說(shuō)明書(shū)方案設(shè)計(jì)題人力資源規(guī)劃管理制度、人力資源規(guī)劃費(fèi)用預(yù)算與支出控制簡(jiǎn)答題第三十五頁(yè)，共一百零三頁(yè)。第二章 人員招聘與配置第三十六頁(yè)，共一百零三頁(yè)。第一節(jié) 員工招聘活動(dòng)的實(shí)施第三十七頁(yè)，共一百零三頁(yè)?；緝?nèi)容（第一單元-1）：相關(guān)理解

20、招聘渠道的類別：內(nèi)部、外部?jī)?nèi)部招募的特點(diǎn) P58-59頁(yè) Y內(nèi)部招募的主要方法 P62頁(yè)1）推薦法2）布告法3）檔案法外部招募的特點(diǎn) P59-60頁(yè) Y外部招募的主要方法 P63-65頁(yè)1）發(fā)布廣告2）借助中介3）校園招聘4）網(wǎng)絡(luò)招聘5）熟人推薦 Y選擇招聘渠道的主要步驟 P60-61頁(yè) *要重點(diǎn)掌握 參加招聘會(huì)的主要程序 P61頁(yè) Y相關(guān)理解采用校園上門(mén)招聘方式時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題采用招聘洽談會(huì)方式時(shí)應(yīng)關(guān)注的問(wèn)題基本內(nèi)容（第一單元-2）：第三十八頁(yè)，共一百零三頁(yè)?；緝?nèi)容（第二單元）：面試的內(nèi)涵 （理解面試的作用） P69-70頁(yè)面試的發(fā)展 P70頁(yè) Z面試的目標(biāo) P70-71頁(yè)面試的基本程序 P

21、71-72頁(yè)面試環(huán)境的布置 P72-73頁(yè)面試的方法 P73-74頁(yè)面試問(wèn)題的設(shè)計(jì) P74-75頁(yè)面試提問(wèn)的技巧 P75-76頁(yè)相關(guān)理解面試提問(wèn)時(shí)應(yīng)關(guān)注的幾個(gè)問(wèn)題，與面試問(wèn)題設(shè)計(jì)及提問(wèn)技巧相配合基本內(nèi)容（第三單元）：筆試的優(yōu)點(diǎn) P67頁(yè) Y筆試的適用范圍 P66-67頁(yè)基礎(chǔ)知識(shí)與素質(zhì)能力筆試的優(yōu)缺點(diǎn)篩選簡(jiǎn)歷的方法 P67-68頁(yè)篩選申請(qǐng)表的方法 P68頁(yè)筆試方法的應(yīng)用（提高筆試有效性應(yīng)注意的問(wèn)題） P69頁(yè)可能會(huì)出設(shè)計(jì)題，要能舉出面試題目的例子以及目標(biāo)分析；篩選簡(jiǎn)歷和申請(qǐng)表的方法第三十九頁(yè)，共一百零三頁(yè)?；緝?nèi)容（第四單元）：其他選拔方法：人各測(cè)試 P77頁(yè) Y興趣測(cè)試 P77-78頁(yè) Y能力

22、測(cè)試 P78頁(yè) Y情景模擬測(cè)試法概念 P78頁(yè) 情景模擬測(cè)試法應(yīng)用方法 P79-80頁(yè)1）公文處理模擬法 P79-80頁(yè)2）無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論法 P80頁(yè)應(yīng)用心理測(cè)試法基本要求 P80-81頁(yè) Y（心理測(cè)試時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題）基本內(nèi)容（第五單元）：?jiǎn)T工錄用決策多重淘汰式 P81-82頁(yè)補(bǔ)償式 P82頁(yè)結(jié)合式 P82頁(yè)相關(guān)理解在最終作出錄用決策時(shí)，應(yīng)當(dāng)注意的問(wèn)題有哪些？ P82頁(yè)第四十頁(yè)，共一百零三頁(yè)。第二節(jié) 員工招聘活動(dòng)的評(píng)估第四十一頁(yè)，共一百零三頁(yè)。基本內(nèi)容（1）：招聘成本效益評(píng)估 P83頁(yè)1）招聘成本的構(gòu)成2）成本效用評(píng)估的內(nèi)容指標(biāo)3）招聘成本收益比的計(jì)算錄用人員數(shù)量與質(zhì)量評(píng)估 P84頁(yè)1）數(shù)量評(píng)

23、估指標(biāo)的計(jì)算2）質(zhì)量評(píng)估的內(nèi)容及分發(fā)應(yīng)用基本內(nèi)容（2）：招聘過(guò)程中信度與效度評(píng)估 P84-85頁(yè)1）信度的概念及各指標(biāo)應(yīng)用原理2）效度的概念及各指標(biāo)應(yīng)用原理第四十二頁(yè)，共一百零三頁(yè)。成本效益評(píng)估基本公式錄用比=錄用人數(shù)/應(yīng)聘人數(shù)100%招聘完成比=錄用人數(shù)/計(jì)劃招聘人數(shù)100%應(yīng)聘比=應(yīng)聘人數(shù)/計(jì)劃招聘人數(shù)100% 總成本效用=錄用人數(shù)/招聘總成本招募成本效用=應(yīng)聘人數(shù)/招募期間的費(fèi)用選拔成本效用=被選中人數(shù)/選擇期間的費(fèi)用錄用成本效用=正式錄用的人數(shù)/錄用期間的費(fèi)用招聘收益成本比=所有新員工為組織創(chuàng)造的總價(jià)值/招聘總成本第四十三頁(yè)，共一百零三頁(yè)。第三節(jié) 人力資源的有效配置第四十四頁(yè)，共一百零

24、三頁(yè)?；緝?nèi)容（第一單元-1）：人員配置的原理 P86-87頁(yè) 簡(jiǎn)答題1）人員人員配置原理的分類 2）各種原理的基本含義企業(yè)勞動(dòng)分工 P88-89頁(yè) Y1）企業(yè)勞動(dòng)分工的概念 Y2）企業(yè)勞動(dòng)分工的作用 Z3）企業(yè)勞動(dòng)分工的形式 Z4）企業(yè)勞動(dòng)分工的原則 Z企業(yè)勞動(dòng)協(xié)作 P89-91頁(yè) Y 1）協(xié)作與分工的關(guān)系 Z2）企業(yè)勞動(dòng)協(xié)作的形式 Z3）組織企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)協(xié)作的基本要求 Z4）作業(yè)組企業(yè)最基本的協(xié)作關(guān)系和協(xié)作形式 Y5）工作地組織 Z基本內(nèi)容（第一單元-2）：企業(yè)勞動(dòng)分工的改進(jìn) P92-93頁(yè)對(duì)過(guò)細(xì)的勞動(dòng)分工進(jìn)行改進(jìn) Y員工配置的基本方法 P93-95頁(yè)1）以人員為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置 2）以崗位為

25、標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置3）以雙向選擇為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置員工任務(wù)的指派方法匈牙利法 P95-101頁(yè)1）應(yīng)用匈牙利法應(yīng)該具備的2個(gè)約束條件。2）員工數(shù)目與任務(wù)數(shù)目不一致時(shí)推廣應(yīng)用方法。3）求最大化問(wèn)題加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理的“5S”活動(dòng) P101-103頁(yè)勞動(dòng)環(huán)境優(yōu)化 P103-104頁(yè) Y第四十五頁(yè)，共一百零三頁(yè)?；緝?nèi)容（第二單元-1）：人力資源的時(shí)間配置 ：工作時(shí)間組織的內(nèi)容 P104-105頁(yè) Y工作輪班組織應(yīng)注意的事項(xiàng) P106頁(yè) Y四班三運(yùn)轉(zhuǎn)的優(yōu)點(diǎn) P106-107 Y基本內(nèi)容（第二單元-2）：工作輪班的組織形式 P107-109頁(yè)1）兩班制2）三班制3）四班制第四十六頁(yè)，共一百零三頁(yè)。第四節(jié) 勞務(wù)外派與引

26、進(jìn)第四十七頁(yè)，共一百零三頁(yè)?；緝?nèi)容勞務(wù)外派與引進(jìn)的概念 P109-110頁(yè) Y勞務(wù)外派與引進(jìn)的形式 P110頁(yè) Y外派勞務(wù)工作的基本要求 P110-111頁(yè) Y外派勞務(wù)的管理 P111-112頁(yè) 1）外派勞務(wù)項(xiàng)目的審查2）外派勞務(wù)人員的挑選3）外派勞務(wù)人員的培訓(xùn)勞務(wù)引進(jìn)的管理 P112-113頁(yè)1）聘用外國(guó)人的審批2）聘用外國(guó)人就業(yè)的基本條件3）入境后的（申請(qǐng)）工作第四十八頁(yè)，共一百零三頁(yè)。歷年計(jì)算題、案例分析題、方案設(shè)計(jì)題1 ：2003年5月有關(guān)設(shè)計(jì)員工招聘申請(qǐng)表的方案設(shè)計(jì)題 20分2003年8月關(guān)于組織一次人才市場(chǎng)招聘會(huì)的準(zhǔn)備工作、審查申請(qǐng)表及面試方面的案例分析題 20分2003年11月

27、關(guān)于招聘中如何甄別簡(jiǎn)歷及在面試中如何獲取真實(shí)信息的技巧問(wèn)題的案例分析題 18分2004年6月關(guān)于錄用決策標(biāo)準(zhǔn)及計(jì)算錄用結(jié)果的計(jì)算分析題 20分2004年11月關(guān)于心理測(cè)試的概念、具體內(nèi)容及實(shí)施時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題的綜合題 20分第四十九頁(yè)，共一百零三頁(yè)。歷年計(jì)算題、案例分析題、方案設(shè)計(jì)題2 ：2005年5月關(guān)于招聘成本效益分析的計(jì)算題 20分2005年11月關(guān)于招聘成本效益分析的計(jì)算題 22分2006年5月關(guān)于設(shè)計(jì)招聘申請(qǐng)表的方案設(shè)計(jì)題 20分2007年5月關(guān)于員工配置中匈牙利法應(yīng)用的計(jì)算題 20分2008年5月關(guān)于情景模擬法中無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論應(yīng)用方法的簡(jiǎn)答題 10分2008年11月關(guān)于參加人才市場(chǎng)招

28、聘會(huì)應(yīng)做哪些工作？招聘“初選”階段審查申請(qǐng)表應(yīng)注意哪些問(wèn)題的綜合分析題 20分第五十頁(yè)，共一百零三頁(yè)。特別注意招聘申請(qǐng)表的設(shè)計(jì)、員工招聘的方案設(shè)計(jì)、招聘的原則。選擇題可能出現(xiàn)在：人員配置的主要原理 、招聘渠道問(wèn)題、人員選拔方法等領(lǐng)域。問(wèn)答題可能出現(xiàn)在人員招聘面試的基本步驟 、簡(jiǎn)歷篩選、招聘過(guò)程管理（要認(rèn)真反復(fù)地看）（*招聘的前提與過(guò)程）第五十一頁(yè)，共一百零三頁(yè)。第三章 培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)第五十二頁(yè)，共一百零三頁(yè)。第一節(jié) 培訓(xùn)管理第五十三頁(yè)，共一百零三頁(yè)?；緝?nèi)容（第一單元-1）：培訓(xùn)需求的分析 Y培訓(xùn)需求分析的作用 P115-116頁(yè) Y培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容 P116-118頁(yè) Y1）培訓(xùn)需求的層次分析

29、2）培訓(xùn)需求的對(duì)象分析3）培訓(xùn)需求的階段分析培訓(xùn)需求分析的實(shí)施程序 P118-121頁(yè)撰寫(xiě)員工培訓(xùn)需求分析報(bào)告 P121-122頁(yè) Y培訓(xùn)需求信息的收集方法 P122-125頁(yè)1）面談法2）重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)分析法3）工作任務(wù)分析法4）觀察法5）調(diào)查問(wèn)卷基本內(nèi)容（第一單元-2）：培訓(xùn)需求分析模型 P125-126頁(yè) Y1）循環(huán)評(píng)估模型2）全面性任務(wù)分析模型3）績(jī)效差距分析模型4）前瞻性培訓(xùn)需求分析模型實(shí)施培訓(xùn)需求信息調(diào)查工作應(yīng)注意的問(wèn)題 P126-127頁(yè) Y培訓(xùn)需求表的設(shè)計(jì)！第五十四頁(yè)，共一百零三頁(yè)?；緝?nèi)容（第二單元）：培訓(xùn)規(guī)劃的制定 X 培訓(xùn)規(guī)劃的主要內(nèi)容 P127-128頁(yè)制定培訓(xùn)規(guī)劃的步驟 P

30、129-133頁(yè)年度培訓(xùn)計(jì)劃的構(gòu)成 P128頁(yè)年度培訓(xùn)計(jì)劃的制定 P134頁(yè)年度培訓(xùn)計(jì)劃的經(jīng)費(fèi)預(yù)算 P134頁(yè)基本內(nèi)容（第三單元）：培訓(xùn)組織與實(shí)施 培訓(xùn)前對(duì)培訓(xùn)師的基本要求 P134-135頁(yè) Y培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施的控制 P138頁(yè) Y培訓(xùn)師的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā) P135頁(yè)培訓(xùn)課程的實(shí)施與管理 P135-137頁(yè)企業(yè)外部培訓(xùn)的實(shí)施 P137-138頁(yè)培訓(xùn)資源的充分利用 P138頁(yè) Y第五十五頁(yè)，共一百零三頁(yè)?；緝?nèi)容（第四單元）：培訓(xùn)效果的評(píng)估培訓(xùn)效果信息的種類 P139-140頁(yè) Y培訓(xùn)效果信息的收集渠道 P140頁(yè) Y培訓(xùn)效果評(píng)估的指標(biāo) P141頁(yè) Y培訓(xùn)效果信息收集的方法 P141-142頁(yè) 培訓(xùn)效果

31、信息的整理與分析 P143頁(yè) Y培訓(xùn)效果跟蹤與監(jiān)控 P143-144頁(yè) 培訓(xùn)效果監(jiān)控的總結(jié) P145頁(yè) Y第五十六頁(yè)，共一百零三頁(yè)。第二節(jié) 培訓(xùn)方法的選擇第五十七頁(yè)，共一百零三頁(yè)?；緝?nèi)容（1）：直接傳授型培訓(xùn)法 P145147頁(yè)1）講授法 2）專題講座法3）研討法實(shí)踐型培訓(xùn)法 P147-149頁(yè) 1）工作指導(dǎo)法2）工作輪換法3）特別任務(wù)法4）個(gè)別指導(dǎo)法參與型培訓(xùn)法 P149-152頁(yè)1）自學(xué)2）案例研討法3）頭腦風(fēng)暴法4）模擬訓(xùn)練法5）敏感性訓(xùn)練法6）管理者訓(xùn)練基本內(nèi)容（2）：態(tài)度型培訓(xùn)法 P152-155頁(yè) 1）角色扮演法 2）拓展訓(xùn)練科技時(shí)代的培訓(xùn)方法 P155-156頁(yè)1）網(wǎng)上培訓(xùn)2）

32、虛擬培訓(xùn)選擇培訓(xùn)方法的程序 P156-157頁(yè)幾種常用培訓(xùn)方法的應(yīng)用 P157-160頁(yè)1）案例分析法的操作程序2）事件處理法的基本程序3）頭腦風(fēng)暴法的操作程序第五十八頁(yè)，共一百零三頁(yè)。第三節(jié) 培訓(xùn)制度的建立與推行第五十九頁(yè)，共一百零三頁(yè)?；緝?nèi)容（1）：企業(yè)培訓(xùn)制度 P160-161頁(yè)1）企業(yè)培訓(xùn)制度的內(nèi)涵2）企業(yè)培訓(xùn)制度的構(gòu)成崗位培訓(xùn)制度的內(nèi)涵 P161-162頁(yè)1）崗位培訓(xùn)的實(shí)質(zhì)2）崗位培訓(xùn)制度的核心3）崗位培訓(xùn)制度的構(gòu)成4）影響企業(yè)培訓(xùn)活動(dòng)的因素起草和修訂培訓(xùn)制度的要求 P162頁(yè) Y企業(yè)培訓(xùn)制度的基本內(nèi)容 P163頁(yè)基本內(nèi)容（2）：各項(xiàng)培訓(xùn)管理制度的起草 P163-166頁(yè)1）培訓(xùn)服

33、務(wù)制度2）入職培訓(xùn)制度3）培訓(xùn)激勵(lì)制度4）培訓(xùn)與考核的評(píng)估制度5）培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)制度6）培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)管理制度培訓(xùn)制度的推行與完善 P166頁(yè)第六十頁(yè)，共一百零三頁(yè)。歷年計(jì)算題、案例分析題、方案設(shè)計(jì)題1 ：2003年5月關(guān)于培訓(xùn)組織與實(shí)施的案例分析題 20分2003年8月計(jì)算學(xué)員培訓(xùn)后的投資回報(bào)率計(jì)算題 15分2003年11月2004年6月關(guān)于設(shè)計(jì)培訓(xùn)制度的方案設(shè)計(jì)題 20分2004年11月關(guān)于設(shè)計(jì)企業(yè)員工入職培訓(xùn)制度的方案設(shè)計(jì)題 20分2005年5月關(guān)于培訓(xùn)管理及培訓(xùn)規(guī)劃的綜合題 20分2005年11月關(guān)于設(shè)計(jì)入職教育培訓(xùn)方案的方案設(shè)計(jì)題 20分第六十一頁(yè)，共一百零三頁(yè)。歷年計(jì)算題、案例分析題、方案設(shè)計(jì)

34、題2 ：2006年5月關(guān)于利用資源模型計(jì)算培訓(xùn)成本的方法和意義 20分2007年5月關(guān)于選擇適宜培訓(xùn)方法的案例分析題 18分2007年11月關(guān)于設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程評(píng)估表的方案設(shè)計(jì)題 25分2008年5月關(guān)于培訓(xùn)規(guī)劃的案例分析題 20分2008年11月關(guān)于培訓(xùn)組織與實(shí)施的綜合題 20分可能的題型有簡(jiǎn)答題和計(jì)算題，特別注意企業(yè)培訓(xùn)制度、培訓(xùn)方法的選擇第六十二頁(yè)，共一百零三頁(yè)。第四章 績(jī)效管理第六十三頁(yè)，共一百零三頁(yè)。第一節(jié) 績(jī)效管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、運(yùn)行與開(kāi)發(fā)第六十四頁(yè)，共一百零三頁(yè)?；緝?nèi)容（第一單元-1）：績(jī)效管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)：績(jī)效管理系統(tǒng)的基本內(nèi)容 P168頁(yè)1）績(jī)效管理制度設(shè)計(jì)2）績(jī)效管理程序設(shè)計(jì)國(guó)內(nèi)外

35、對(duì)績(jī)效管理系統(tǒng)的不同認(rèn)識(shí) P169-170頁(yè) Z績(jī)效管理總流程的設(shè)計(jì) P170-184頁(yè)1）準(zhǔn)備階段2）實(shí)施階段3）考評(píng)階段4）總結(jié)階段5）應(yīng)用開(kāi)發(fā)階段第六十五頁(yè)，共一百零三頁(yè)。基本內(nèi)容（第二單元）：績(jī)效管理系統(tǒng)的運(yùn)行：績(jī)效面談的種類 P184-185頁(yè)提高面談質(zhì)量的措施與方法 P186-188頁(yè) Y績(jī)效改進(jìn)的方法與策略 P188-193頁(yè)1）分析工作績(jī)效的差距與原因2）制定改進(jìn)工作績(jī)效的策略績(jī)效管理中的矛盾沖突與解決方法1）可能出現(xiàn)矛盾沖突有哪些？2）化解矛盾的措施和方法基本內(nèi)容（第三單元）：績(jī)效管理系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)：企業(yè)績(jī)效管理系統(tǒng)的檢查與評(píng)估 P194-197頁(yè) Y檢查和評(píng)估企業(yè)績(jī)效管理系統(tǒng)有

36、效性的方法：企業(yè)績(jī)效管理系統(tǒng)的再開(kāi)發(fā) P197頁(yè) Z第六十六頁(yè)，共一百零三頁(yè)。第二節(jié) 績(jī)效管理的考評(píng)方法與應(yīng)用第六十七頁(yè)，共一百零三頁(yè)?；緝?nèi)容（第一單元）：行為導(dǎo)向型主觀考評(píng)方法：品質(zhì)主導(dǎo)型績(jī)效考評(píng) P197頁(yè) Y行為主導(dǎo)型績(jī)效考評(píng) P197-198頁(yè)效果主導(dǎo)型績(jī)效考評(píng) P198頁(yè) Z具體方法：排列法198頁(yè) 選擇排列法 P198頁(yè)成對(duì)比較法 P199頁(yè) 強(qiáng)制分布法 P199頁(yè)基本內(nèi)容（第二單元）：行為導(dǎo)向型客觀考評(píng)方法：關(guān)鍵事件法 P200頁(yè)行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法 P201-202頁(yè)行為觀察法 P2020-203頁(yè)加權(quán)選擇量表法 P203-205頁(yè)第六十八頁(yè)，共一百零三頁(yè)。基本內(nèi)容（第三單元）

37、：結(jié)果導(dǎo)向型考評(píng)方法：目標(biāo)管理法 P205-206頁(yè)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)法 P206頁(yè)直接指標(biāo)法 P206-207頁(yè)成績(jī)記錄法 P207頁(yè)考評(píng)中可能出現(xiàn)問(wèn)題的預(yù)防措施 P207-208頁(yè) Y第六十九頁(yè)，共一百零三頁(yè)。歷年計(jì)算題、案例分析題、方案設(shè)計(jì)題1 ： 2003年5月關(guān)于采用成對(duì)比較法的計(jì)算題 12分 2003年5月關(guān)于選擇績(jī)效考評(píng)方法的案例分析題 20分2003年8月關(guān)于銷售人員考評(píng)應(yīng)注意哪些問(wèn)題的簡(jiǎn)答題 10分 2003年11月關(guān)于對(duì)管理人員考評(píng)的步驟和方法簡(jiǎn)答題 12分2004年6月關(guān)于績(jī)效考評(píng)中信度與效度的概念和相互關(guān)系簡(jiǎn)答題 8分2004年11月關(guān)于區(qū)分績(jī)效管理與績(jī)效考評(píng)的區(qū)別簡(jiǎn)答題 10分

38、2005年5月關(guān)于績(jī)效考評(píng)方法的合理選擇及實(shí)施的綜合題 20分第七十頁(yè)，共一百零三頁(yè)。歷年計(jì)算題、案例分析題、方案設(shè)計(jì)題2 ：2005年11月關(guān)于績(jī)效管理制度基本內(nèi)容的簡(jiǎn)答題 12分2006年5月關(guān)于員工考評(píng)程序的簡(jiǎn)答題 10分2007年5月關(guān)于績(jī)效管理中可能出現(xiàn)的矛盾類型及化解方法的簡(jiǎn)答題 12分2007年11月關(guān)于績(jī)效管理流程中考評(píng)階段的組織實(shí)施簡(jiǎn)答題 10分2008年5月關(guān)于績(jī)效考評(píng)方法按效標(biāo)分級(jí)分類及觀察量表法的應(yīng)用 20分2008年11月關(guān)于強(qiáng)制分布法使用的使用范圍、優(yōu)缺點(diǎn)的綜合題 20分第七十一頁(yè)，共一百零三頁(yè)。第五章 薪酬管理第七十二頁(yè)，共一百零三頁(yè)。第一節(jié) 薪酬制度的設(shè)計(jì)第七十

39、三頁(yè)，共一百零三頁(yè)?；靖拍睿ǖ谝粏卧盒匠?、薪資 P209頁(yè)薪酬的實(shí)質(zhì) P211頁(yè)影響員工薪酬水平的主要因素（個(gè)人、企業(yè)） P211頁(yè)薪酬管理 P211頁(yè)企業(yè)薪酬制度設(shè)計(jì)的基本要求 P214頁(yè)衡量薪酬制度的三項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn) P214頁(yè)制定企業(yè)薪酬管理制度的基本依據(jù) P214-216頁(yè) Y薪酬與薪資的關(guān)系與薪酬相關(guān)的其他概念外部回報(bào)與內(nèi)部回報(bào)的內(nèi)容（理解外部回報(bào)對(duì)員工的作用）企業(yè)薪酬管理的基本目標(biāo)企業(yè)薪酬管理的基本原則企業(yè)薪酬管理的內(nèi)容 P212-213頁(yè)相關(guān)理解第七十四頁(yè)，共一百零三頁(yè)?；靖拍睿ǖ诙卧捍_定最低工資的影響因素 P216頁(yè) Y最長(zhǎng)工作時(shí)間的內(nèi)容 P216頁(yè) Y單項(xiàng)工資管理制度制

40、定的基本程序 P217頁(yè)常用工資管理制度制定的基本程序 P217頁(yè)相關(guān)理解支付高于勞動(dòng)者正常工作時(shí)間工資的標(biāo)準(zhǔn) P216頁(yè)工資獎(jiǎng)金調(diào)整方案的設(shè)計(jì)方法 P218-219頁(yè)相關(guān)理解工資獎(jiǎng)金調(diào)整的方式 P218頁(yè)基本概念（第三單元）：第七十五頁(yè)，共一百零三頁(yè)。第二節(jié) 工作崗位評(píng)價(jià)第七十六頁(yè)，共一百零三頁(yè)?；靖拍睿ǖ谝粏卧汗ぷ鲘徫辉u(píng)價(jià)的基本理論 （工作崗位評(píng)價(jià)的概念、特點(diǎn)；工作崗位評(píng)價(jià)的原則；工作崗位評(píng)價(jià)的基本功能） P222-223頁(yè) 工作崗位評(píng)價(jià)的主要步驟 P224頁(yè)工作崗位評(píng)價(jià)的信息來(lái)源 P223頁(yè)Y工作崗位評(píng)價(jià)與薪酬等級(jí)的關(guān)系 P224頁(yè) Y工作崗位評(píng)價(jià)要素和指標(biāo)的內(nèi)涵 P225頁(yè)相關(guān)理

41、解工作崗位評(píng)價(jià)要素的分類 P225-226頁(yè)工作崗位評(píng)價(jià)指標(biāo)的特點(diǎn)和構(gòu)成 P226-227頁(yè)確定工作崗位評(píng)價(jià)要素和指標(biāo)的基本原則 P228頁(yè)基本概念（第二單元）：第七十七頁(yè)，共一百零三頁(yè)。基本概念（第二單元）：權(quán)重系數(shù)的基本理論 P228-229頁(yè)Z測(cè)評(píng)誤差的分類 P229-230頁(yè) Z工作崗位評(píng)價(jià)指標(biāo)的分級(jí)標(biāo)準(zhǔn) P230-236頁(yè) Y工作崗位評(píng)價(jià)指標(biāo)的計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)制定 P237-239頁(yè) Y評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)重標(biāo)準(zhǔn)的制定 P239-240頁(yè) Y工作崗位評(píng)價(jià)結(jié)果誤差的調(diào)整 P241頁(yè) Y崗位測(cè)評(píng)信度和效度檢查 P241頁(yè)Y相關(guān)理解 工作崗位評(píng)價(jià)的主要方法 P242頁(yè)排列法 P243-246頁(yè)分類法 P24

42、6-247頁(yè)因素比較法 P247-248頁(yè)評(píng)分法 P248-251頁(yè)能看懂、會(huì)計(jì)算！基本概念（第三單元）：第七十八頁(yè)，共一百零三頁(yè)。第三節(jié) 人工成本核算第七十九頁(yè)，共一百零三頁(yè)?；靖拍睿喝斯こ杀镜母拍罴捌錁?gòu)成（人工成本概念；工業(yè)企業(yè)人工成本的構(gòu)成；一般企業(yè)普遍的人工成本內(nèi)容）P252-254頁(yè)確定合理人工成本因考慮的因素 P254-256頁(yè) Y人工成本核算的意義 P256頁(yè) Y人工成本核算程序 P256-257頁(yè) Y合理確定人工成本的方法 P258-261頁(yè) Y人工成本的構(gòu)成（七大組成部分）核算人工成本的基本指標(biāo)相關(guān)理解第八十頁(yè)，共一百零三頁(yè)。第四節(jié) 員工福利管理第八十一頁(yè)，共一百零三頁(yè)?；?/p>

43、本概念（第一單元）：福利的本質(zhì) P262頁(yè) Y福利管理的主要內(nèi)容 P262頁(yè) Y福利總額預(yù)算計(jì)劃的制定程序和內(nèi)容 P263頁(yè) Y基本概念（第二單元）：社會(huì)保障的基本概念 P263頁(yè) Y社會(huì)保障的構(gòu)成 P264頁(yè) Y各類保險(xiǎn)金的計(jì)算（社保五險(xiǎn)的計(jì)算）住房公積金的計(jì)算 P265-266頁(yè) Y社會(huì)保險(xiǎn)(五險(xiǎn))應(yīng)繳比例序號(hào)險(xiǎn)種單位應(yīng)繳比例個(gè)人應(yīng)繳比例合計(jì)備注1養(yǎng)老保險(xiǎn)20%8%28%2醫(yī)療保險(xiǎn)9%2%11%3失業(yè)保險(xiǎn)2%1%3%4工傷保險(xiǎn)0.5%-1.6%不繳費(fèi)0.5%-1.6%本公司1%5生育保險(xiǎn)0.9%不繳費(fèi)0.9%累計(jì)32.9%11%43.9%第八十二頁(yè)，共一百零三頁(yè)。歷年計(jì)算題、案例分析題、方

44、案設(shè)計(jì)題1 ：2003年5月關(guān)于福利總額預(yù)算的計(jì)算題 10分2003年8月關(guān)于薪酬制度設(shè)計(jì)方面的方案設(shè)計(jì)題 25分2003年11月關(guān)于薪酬調(diào)查、確定人員工資水平方面的計(jì)算題 22分 2004年6月關(guān)于薪酬制度調(diào)整方面的綜合題 20分2004年11月關(guān)于住房公積金計(jì)算辦法的計(jì)算題 20分2005年5月關(guān)于公司獎(jiǎng)金（調(diào)整方案設(shè)計(jì)）分配辦法的方案設(shè)計(jì)題 20分第八十三頁(yè)，共一百零三頁(yè)。歷年計(jì)算題、案例分析題、方案設(shè)計(jì)題2 ：2005年11月關(guān)于制定合理薪酬管理制度的案例分析題 36分2006年5月關(guān)于薪酬調(diào)查過(guò)程中應(yīng)收集哪些信息（影響因素信息）的綜合題 40分2007年5月簡(jiǎn)述影響企業(yè)員工工資水平的

45、主要原因 12分2008年人工成本分類列支計(jì)算題 20分特別注意制定員工薪酬（薪酬管理）的原則，如何設(shè)計(jì)合理的薪酬管理制度,如何設(shè)計(jì)獎(jiǎng)金分配方案等問(wèn)題第八十四頁(yè)，共一百零三頁(yè)。第六章 勞動(dòng)關(guān)系管理第八十五頁(yè)，共一百零三頁(yè)。第一節(jié) 勞動(dòng)關(guān)系的調(diào)整方式第八十六頁(yè)，共一百零三頁(yè)?；靖拍睿簞趧?dòng)關(guān)系的含義 P268頁(yè)勞動(dòng)法律關(guān)系的含義 P270勞動(dòng)法律關(guān)系的特征 P270-271頁(yè)Y勞動(dòng)法律關(guān)系的構(gòu)成要素 P271頁(yè)Y勞動(dòng)法律事實(shí) P271-272頁(yè) Y我國(guó)勞動(dòng)法律關(guān)系的轉(zhuǎn)變 P272-274頁(yè) Z勞動(dòng)關(guān)系調(diào)整的方式 P274-277頁(yè)勞動(dòng)法律法規(guī) P275頁(yè) Y勞動(dòng)合同 P275頁(yè)集體合同 P275

46、頁(yè)民主管理制度 P276頁(yè) Y企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則 P276-277頁(yè) Y勞動(dòng)爭(zhēng)議處理制度 P277頁(yè)勞動(dòng)監(jiān)察檢查制度 P277頁(yè) Y勞動(dòng)關(guān)系的主體公務(wù)員是不是雇員判斷是否是雇員的標(biāo)準(zhǔn)工資在勞動(dòng)關(guān)系主體間的作用勞動(dòng)關(guān)系與勞動(dòng)法律關(guān)系的區(qū)別體現(xiàn)在那個(gè)方面物質(zhì)利益原則的內(nèi)容相關(guān)理解第八十七頁(yè)，共一百零三頁(yè)。第二節(jié) 集體合同制度第八十八頁(yè)，共一百零三頁(yè)?；靖拍睿杭w合同概念 P278頁(yè)集體合同的特征 P278頁(yè) Y集體合同的形式 P280頁(yè)集體合同的內(nèi)容 P280-281頁(yè)集體合同的作用集體合同訂立的原則集體合同簽訂的程序 P281-283頁(yè)集體合同的履行 P283頁(yè) Y履行集體合同的監(jiān)督檢查 P28

47、3頁(yè)Y違反集體合同的責(zé)任 P283頁(yè) Y集體合同與勞動(dòng)合同的區(qū)別集體合同的作用和意義訂立集體合同應(yīng)遵循的原則集體合同的期限相關(guān)理解第八十九頁(yè)，共一百零三頁(yè)。第三節(jié) 用人單位內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則第九十頁(yè)，共一百零三頁(yè)?；靖拍睿河萌藛挝粌?nèi)部勞動(dòng)規(guī)則的含義 P287頁(yè)用人單位內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則的特點(diǎn) P288頁(yè)用人單位內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則的內(nèi)容 P288-290頁(yè)用人單位內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則制定的程序 P290頁(yè)第九十一頁(yè)，共一百零三頁(yè)。第四節(jié) 企業(yè)民主管理制度第九十二頁(yè)，共一百零三頁(yè)?；靖拍睿郝毠ご泶髸?huì)制度 P290-292頁(yè)平等協(xié)商制度 P292頁(yè) 信息溝通制度 P293頁(yè) Y員工滿意度調(diào)查的內(nèi)容 P293-294頁(yè)

48、Y實(shí)施員工滿意度調(diào)查的目的 P294頁(yè) Y員工滿意度調(diào)查的步驟 P295-296頁(yè)降低溝通障礙和干擾需注意的問(wèn)題相關(guān)理解第九十三頁(yè)，共一百零三頁(yè)。第五節(jié) 工作時(shí)間與最低工資標(biāo)準(zhǔn)第九十四頁(yè)，共一百零三頁(yè)。基本概念（第一單元）工作時(shí)間的概念 P301頁(yè) Y工作時(shí)間的種類 P302-303頁(yè) Y延長(zhǎng)工作時(shí)間的概念 P303頁(yè) Y限制延長(zhǎng)工作時(shí)間的措施 P303-304頁(yè)相關(guān)理解工作時(shí)間的法律范圍最低工資的含義 P304頁(yè)最低工資標(biāo)準(zhǔn)的確定和調(diào)整 P304-307頁(yè)1）確定和調(diào)整最低工資應(yīng)考慮的因素2）確定最低工資標(biāo)準(zhǔn)的通用方法最低工資的給付 P307頁(yè)工資支付保障 P307頁(yè) Y基本概念（第二單元）第九十五頁(yè)，共一百零三頁(yè)。第六節(jié) 勞動(dòng)安全衛(wèi)生管理第