企業(yè)全面管理和人力資源管理診斷報告培訓課件

1、企業(yè)全面管理和人力資源管理診斷報告企業(yè)全面管理和人力資源管理診斷報告導讀工作計劃人力資源管理診斷全面管理診斷工作計劃職能診斷人力資源綜述企業(yè)概況組織診斷戰(zhàn)略分析關鍵流程診斷營銷管理診斷營銷組合診斷營銷渠道診斷營銷組織診斷營銷規(guī)劃診斷營銷終端診斷人力資源現狀人力資源技術評價2企業(yè)全面管理和人力資源管理診斷報告導讀工作計劃人力資源管理診斷全面管理診斷工作計劃職能診斷人力第1-7天31/1-6/2第22-25天7/3-10/3項目啟動雙方項目組內部溝通資料搜集訪談資料搜集整理縱橫項目組就報告框架和主要內容與高層、項目組主要負責人進行交流撰寫、完善和充實報告項目組內部及縱橫專家報告研討與高層交流報告訪

2、談整理及補訪資料搜集整理收集并統計問卷研討并撰寫第一階段報告確定實施計劃及需求訪談和問卷調研專門訪談：50人 （包括企業(yè)高層、中層及經銷商代表） 累計訪談：100余人次發(fā)放問卷：191份有效問卷：191份報告撰寫企業(yè)現狀戰(zhàn)略分析組織診斷職能診斷流程診斷人力資源體系診斷營銷模式診斷21/2-6/3第821天報告修訂與高層交流報告框架及主要內容。對報告進行修改完善匯報第26-27天11/3-12/3資料來源：北大縱橫數據庫北大縱橫案例庫中國資訊行ISI信息機構國家統計局項目一、二階段計劃及工作情況介紹第28天13/33企業(yè)全面管理和人力資源管理診斷報告第1-7天31/1-6/2第22-25天7/3

3、-10/3項目三、四、五階段工作計劃三階段指導企業(yè)項目組完成公司戰(zhàn)略梳理，并指導各部門落實細化到部門年度工作指標及工作計劃與公司高層討論確定公司組織結構部門設置及部門職責與各部門負責人討論確定部門內部崗位設置及崗位職責組織指導培訓企業(yè)項目組完成職位說明書初稿整理工作設計企業(yè)主要管理流程設計營銷體系激勵體系四階段崗位說明書匯編 崗位評價？績效管理體系設計方案 薪酬管理設計方案人力資源規(guī)劃設計方案 職業(yè)生涯規(guī)劃設計方案 經營層激勵與考核方案設計五階段營銷模式設計4企業(yè)全面管理和人力資源管理診斷報告三、四、五階段工作計劃三階段4企業(yè)全面管理和人力資源管理診斷導讀工作計劃人力資源管理診斷全面管理診斷工

4、作計劃職能診斷人力資源綜述企業(yè)概況組織診斷戰(zhàn)略分析關鍵流程診斷營銷管理診斷營銷組合診斷營銷渠道診斷營銷組織診斷營銷規(guī)劃診斷營銷終端診斷人力資源現狀人力資源技術評價5企業(yè)全面管理和人力資源管理診斷報告導讀工作計劃人力資源管理診斷全面管理診斷工作計劃職能診斷人力前言XX國際企業(yè)歷經7年的發(fā)展，取得了業(yè)內矚目的成績，但不可避免也存在一些問題，這是企業(yè)發(fā)展中必然要經過的階段，我們希望大家以務實、開放的心態(tài)去揭示存在的問題，發(fā)現問題并不可怕，重要的是要在發(fā)展中解決問題，對企業(yè)高層、中層以及所有管理者來說，企業(yè)診斷都是審視過去的工作、提升管理觀念的一個過程，也是對大家的一個巨大的挑戰(zhàn)，希望在座各位珍視這個

5、機會，發(fā)揚職業(yè)精神，跳出本位主義，關注公司整體利益（因為您的最大利益在公司總利益內），為XX國際企業(yè)再創(chuàng)業(yè)獻計獻策。6企業(yè)全面管理和人力資源管理診斷報告前言XX國際企業(yè)歷經7年的發(fā)展，取得了業(yè)內矚目的成績，但不可服裝業(yè)正隨著人們生活水平的日益提高而不斷發(fā)展人均衣著類消費支出增長與人均GDP增長的關系資料來源：北大縱橫知識庫 作為與人們生活密切相關的服裝消費，發(fā)展至今已經十分成熟，衣著類消費在人們消費結構中占據的比重也逐步穩(wěn)定下來： 美國的衣著類消費支出占消費比重1995 年至2001年6 年間，僅僅由4.7%緩慢變動到4.6%； 同期，歐盟的比重也僅僅由5.8%緩慢下降到5.4%； 中國的服裝

6、消費市場也日趨成熟，1999 年至2003 年間，城鎮(zhèn)居民人均衣著類消費占消費支出比重僅僅由10.45%微小變動到9.79%，并逐步趨于穩(wěn)定。而且消費比重將逐漸穩(wěn)定下降。 結論：服飾用紡織品的需求增長與GDP 增長呈現出越來越密切的相關性。由于GDP是一國或地區(qū)一年內經濟活動的總成果，出現劇烈波動的可能性比較小，這也意味著服飾用紡織品的增長很大程度上受制于GDP 的增長幅度，中長期不會出現爆發(fā)性的增長，因此服裝行業(yè)廠商面臨的將會是一種空間很大，但增長速度逐漸減緩，并且越來越細分的市場以及逐漸冷靜的消費者，因此，行業(yè)整合速度將加快市場競爭將越來越激烈。評述7企業(yè)全面管理和人力資源管理診斷報告服裝

7、業(yè)正隨著人們生活水平的日益提高而不斷發(fā)展人均衣著類消費支我國從事內衣行業(yè)的廠商有3000多家，其中規(guī)模以上生產廠家有500多家，極少數的領導性企業(yè)占據重要地位，其他企業(yè)存在數量多、規(guī)模小、實力弱、區(qū)域窄的特點，承受市場變化風險的能力較弱內衣行業(yè)的核心主要由三槍、AB等六家企業(yè)為代表的第一梯隊和以南極人、婷美等為代表的第二梯隊組成，占有全國內衣廠商回款額的的20左右其他小企業(yè)分攤了余下的市場，但是其中沒有一家可以有高于1的市場份額整個市場依然比較分散，處于發(fā)展階段，進一步整合不可避免資料來源： 2004年全國內衣行業(yè)報告 2003年全國規(guī)模以上（年回款500萬以上）廠商，共計3000多家）共20

8、0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%廠商數量所占市場分額少于3/1000的廠商99.72080主要廠商其他主要廠商市場份額（）銅牛0%琿春東0%百利安0%安莉芳0%賽洋0%上海菊花0%順時針0%大統0%南極人0%遠東1%愛慕內衣1%XX國際企業(yè)1%宜而爽1%婷美1%華歌爾1%愛帝2%鹽城國際2%心華2%曼妮芬2%優(yōu)美2%AB3%三槍5%其它74%8企業(yè)全面管理和人力資源管理診斷報告我國從事內衣行業(yè)的廠商有3000多家，其中規(guī)模以上生產廠家有隨著市場競爭的加劇，內衣市場中的企業(yè)將面臨多方壓力中國內衣市場波特五力分析行業(yè)內部競爭激烈復雜強賣方議價能力(上游)供應商新進

9、廠商的威脅替代品的威脅買方議價能力（下游）經銷商消費者弱強強國內棉花原料資源缺口擴大，價格日益上漲化纖原料價格普遍上揚其它原輔材料也呈上升趨勢內衣在功能用途方面在可預見的將來替代品出現的可能性較小但各內衣廠家炒作出的概念定位的功能將帶來替代的威脅市場充分競爭，買方議價能力較強經銷商和消費者轉換成本較低買方可選擇品牌較多行業(yè)本身的進入門檻比較低；一些有實力的、有品牌形象的服裝企業(yè)，利用品牌優(yōu)勢，渠道優(yōu)勢準備或正在進入內衣行業(yè)，如：羽絨服巨頭波司登大張旗鼓殺入保暖內衣行業(yè)借概念進入內衣行業(yè)者不斷涌現9企業(yè)全面管理和人力資源管理診斷報告隨著市場競爭的加劇，內衣市場中的企業(yè)將面臨多方壓力中國內衣市內衣

10、行業(yè)的競爭態(tài)勢在不斷升級競爭不斷升級品牌內涵引導消費 渠道競爭加劇決勝終端趨勢明顯市場細分加劇水平營銷初見端倪 行業(yè)整合加劇營銷逐漸回歸理性 品牌層次的競爭使得最終勝出的品牌，將是那些重視品牌建設與營銷規(guī)劃的品牌，競爭將向品牌化規(guī)模化方向發(fā)展 呈現區(qū)域競爭的特點，競爭對手紛紛整合銷售渠道，競爭加劇 短渠道、廠商直營、特許加盟等終端零售業(yè)態(tài)趨于多樣化，廠商的競爭向終端延伸 產品細分加劇 市場細分加劇 呈現出細分化、多元化、復雜化的趨勢 大量外國品牌的進入，內衣市場局面進一步復雜，內衣品牌開始急劇分化，以品牌為主的市場爭奪戰(zhàn)愈演愈烈。行業(yè)勢必將洗牌淘汰掉一批內衣品牌。內衣行業(yè)暴利時代已經過去，營銷

11、將回歸到理性 內衣行業(yè)內部競爭激烈10企業(yè)全面管理和人力資源管理診斷報告內衣行業(yè)的競爭態(tài)勢在不斷升級競爭不斷升級 渠道競爭加劇市場細同時，中國內衣市場也出現了競爭格局層次化、市場細分和用戶需求多樣化等一些新的趨勢競爭格局層次化用戶需求多樣化市場細分細致化描述常規(guī)內衣：以“三槍”、“宜而爽”、“AB”、“豪門”等為代表的常規(guī)內衣，這類產品涵蓋男女老少，價格適中，走的是長線產品經營模式，以強調市場網絡建設為主要內容。新概念內衣：以“北極絨”、“南極人”、“婷美”為代表的新概念內衣。集中在產品概念的發(fā)掘與炒作，強調產品的功能，通過全新的概念炒作與成熟的廣告推廣來銷售產品 。各內衣廠商都在進行不同程度

12、的產品定位并在極度細分的市場中選擇定位，尋求新的利潤增長點。市場競爭日益激烈，特別是隨著大量外國品牌的進入，我國內衣市場出現了更為復雜的局面，在與外國品牌的競爭和磨合中，我國內衣品牌開始急劇分化，以品牌為主的市場爭奪戰(zhàn)愈演愈烈。從材質、功能、舒適、外化等方面被細分，內衣產品向個性化方向發(fā)展。內衣的產品價格線覆蓋了各個消費群體。內衣功能化：人們不再單純重視內衣的美感，更重視其對健康的呵護，健美時尚才是流行主調。 內衣環(huán)?；菏侨藗冏非蟾咂焚|生活的標志，符合人們對衣著的健康需求和回歸自然的流行走勢。內衣舒適化：目前國內內衣市場上，以注重舒適及其保健功能的產品最為暢銷。女性內衣消費者對舒適化需求要略

13、高于男士，在內衣選購的因素中居于第一。 女性內衣外化：內衣外化和內外搭配正在成為現代女性的一種新意識，而這種新意識加上視覺輸出，很大程度上已經演變成聯系消費者與內衣產品的紐帶。內衣個性化：內衣的色澤與裝飾花樣也層出不窮。資料來源：ALLPKU分析11企業(yè)全面管理和人力資源管理診斷報告同時，中國內衣市場也出現了競爭格局層次化、市場細分和用戶需求處在成長期向成熟期過渡的中國內衣市場，需要廠商關注的因素復雜多變由以營業(yè)收入和市場份額為核心向以利潤和經營效率為核心轉變成熟期的關鍵成功因素成長期的關鍵成功因素產品線擴張市場推廣客戶獲得生產能力擴張品牌樹立技術研發(fā)促銷渠道扁平化產品線管理銷售成本控制服務質

14、量生產成本控制XX國際企業(yè)目前需要關注這兩個時期的諸多因素12企業(yè)全面管理和人力資源管理診斷報告處在成長期向成熟期過渡的中國內衣市場，需要廠商關注的因素復雜在近20年的市場拓展中，國內內衣市場已經初步形成了幾大主力板塊，XX國際企業(yè)在激烈的競爭中脫穎而出形成了自己獨特的競爭優(yōu)勢一是以：“三槍”、“宜而爽”、“AB”等為代表的常規(guī)內衣定位：男女老少，價格適中經營模式：長線產品，服務于社會工薪大眾競爭策略：市場網略建設為主優(yōu)勢：一度占領了中國內衣的主要市場劣勢：款式單一，功能普通，缺乏創(chuàng)新二是以“南極人”、北極絨”、“婷美”為代表的新概念內衣定位：有現代優(yōu)質生活需要的人群經營模式：產品線短，季節(jié)性

15、強競爭策略：概念炒作、廣告推廣優(yōu)勢：科技含量高、利潤高、劣勢：多數廠家定位模糊，靠概念炒作、廣告明星作用減弱、價格跳水、競爭慘烈、庫存增加、品牌混戰(zhàn)，消費者日趨理性，市場資源被嚴重透支XX國際企業(yè)試圖創(chuàng)建的品牌定位：性感的、時尚的內衣品牌定位，2540歲人群，價位較高經營模式：形成商場、專賣店、加盟店、店中店、店中柜、一店多場的多元化終端；在一些主要的城市和區(qū)域市場，XX國際企業(yè)將形成更多的旗艦專賣店，做到最大化的消費者接觸率和產品類別的合理歸位。競爭策略：引導潮流而不是緊跟潮流；整合營銷傳播而不僅僅是廣告?zhèn)鞑?；?zhàn)略制勝而不僅僅是戰(zhàn)術領先；注重品牌增值而不是降價促銷。優(yōu)勢：創(chuàng)造、主推和引領時尚

16、內衣概念，讓人耳目一新劣勢：目前XX國際企業(yè)正在為進軍其它產業(yè)進行資金的積累極端，很大一部分消費者目前還沒有將XX國際企業(yè)從保暖內衣中區(qū)分開來的能力，因此XX國際企業(yè)事實上被卷入了保暖內衣行業(yè)的競爭。內衣行業(yè)發(fā)展趨勢：環(huán)?；?、舒適化、功能化、女性內衣外化、內衣個性化 13企業(yè)全面管理和人力資源管理診斷報告在近20年的市場拓展中，國內內衣市場已經初步形成了幾大主力板1998年至今XX國際企業(yè)經過短短六年的時間，依靠企業(yè)家和員工的共同努力，企業(yè)取得了飛速的發(fā)展拓展新的業(yè)務領域；實現跨越式發(fā)展；向國際化企業(yè)邁進；實現主營業(yè)務30億評 述基于目前的戰(zhàn)略規(guī)劃，培養(yǎng)強大的集團優(yōu)勢，XX國際企業(yè)需要均衡發(fā)展

17、三個層面的業(yè)務：立足并拓展核心業(yè)務(內衣），發(fā)展新業(yè)務（夏季產品、家居產品和休閑服裝），開拓未來業(yè)務機會（保健酒、房地產行業(yè)）集中關注財務面（業(yè)績、利潤等），拓展并確保核心業(yè)務運作，并面對產業(yè)結構中的新競爭者、新技術、新法規(guī)加強核心競爭力，保住和擴展市場地位通過縮短銷售渠道，培養(yǎng)和加強自身所需能力（尤其是人力資源儲備），營造新的銷售增長點戰(zhàn)略性思考未來的增長機會和產業(yè)演變，培養(yǎng)動態(tài)跟蹤和評價的能力，對未來業(yè)務機會的切實可行性做出準確判斷時間二次創(chuàng)業(yè)調整階段1993年成立1993年創(chuàng)立武漢博林服飾公司以銷售童裝為主，期間企業(yè)歷經艱難完成了部分原始積累1998-2001年1998年成立XX國際企業(yè)

18、，公司按照現代企業(yè)進行改制，把“做精致企業(yè)，創(chuàng)國際品牌”作為企業(yè)的遠景目標，以打造中國時尚內衣第一品牌為已任 2001-2003年2001年企業(yè)步入發(fā)展的快車道。2002年XX國際企業(yè)品牌被評為湖北省著名商標，2003年XX國際企業(yè)內衣被評為湖北省名牌產品, 2003年度XX國際企業(yè)內衣在中國針織內衣中市場占有率居第四位，在保暖內衣中市場占有率居第五位。兩者相加，銷售額居全國品牌內衣前三甲。大量引進職業(yè)經理人，開始二次創(chuàng)業(yè)，建立現代企業(yè)制度，試圖并公開上市。開始出現快速發(fā)展中的問題，營銷模式進行重大變革，品牌重新定位，進入管理修養(yǎng)期，準備進軍休閑服行業(yè)。2004年至今快速壯大階段創(chuàng)業(yè)階段至20

19、08年將來核心領導對外部營銷資源超強的整合能力，創(chuàng)造品牌的能力以及對市場的把握能力，以及靈活的機制使XX國際企業(yè)獲得飛速的發(fā)展14企業(yè)全面管理和人力資源管理診斷報告1998年至今XX國際企業(yè)經過短短六年的時間，依靠企業(yè)家和員跨越式的發(fā)展造就了XX國際企業(yè)的成功，同時擺在面前的是一個優(yōu)勢明顯、劣勢清楚，機遇和挑戰(zhàn)并存的XX國際企業(yè)優(yōu)勢機會威脅劣勢 主推時尚內衣概念，讓人耳目一新 引導潮流而不是緊跟潮流 在內衣行業(yè)有一定的知名度 目標群體比較清晰 理性的產品品牌定位思考 主觀上沒有加入保暖內衣的惡性競爭XX國際企業(yè)的跨越式的發(fā)展取得了成功XX國際企業(yè)在競爭激烈的環(huán)境下高速增長，規(guī)模迅速擴張，管理素

20、質嚴重不足的情況下仍然維持較高的利潤水平，如深化管理，將給XX國際企業(yè)帶來巨額的利潤 消費者逐漸開始理性成熟 國民經濟運行態(tài)勢良好，人均GDP穩(wěn)步增長，內衣市場需求呈穩(wěn)定放大趨勢 行業(yè)不斷出現有實力新進入者 有實力的外資企業(yè)將逐漸進入 技術更新快令人目不暇接 市場充分競爭，買方議價能力較強 消費者轉換成本較低 消費者可選者品牌較多 很大一部分消費者目前還沒有將XX國際企業(yè)從保暖內衣中區(qū)分開來的能力，因此XX國際企業(yè)事實上被卷入了保暖內衣行業(yè)的競爭 規(guī)模膨脹管理滯后 目前的資源與能力狀況不足以支撐多品牌運營 渠道管理存在諸多弊病 關鍵人員流失，職業(yè)經理水土不服15企業(yè)全面管理和人力資源管理診斷報

21、告跨越式的發(fā)展造就了XX國際企業(yè)的成功，同時擺在面前的是一個優(yōu)伴隨著市場競爭的加劇和企業(yè)規(guī)模的擴大，XX國際企業(yè)許多問題凸現出來關鍵人員流失多品牌的市場沖突市場反應速度慢組織層級不清、職能混亂業(yè)務流程問題薪酬不合理銷售增速下降貓人問題顯露的原因高額的利潤、快速的發(fā)展、掩蓋了很多管理問題外因：市場競爭加劇，消費者趨于理性，利潤相對降低內因：規(guī)模不斷擴大非理性視角評價標準理性視角評價標準利潤線市場競爭加劇，管理問題逐漸暴露資金緊缺，庫存積壓利潤下滑積累不足戰(zhàn)略目標不清晰考核失效市場職能薄弱銷售管理能力弱銷售政策不科學成本控制能力不足16企業(yè)全面管理和人力資源管理診斷報告伴隨著市場競爭的加劇和企業(yè)規(guī)

22、模的擴大，XX國際企業(yè)許多問題凸如何應對內外部的壓力，XX國際企業(yè)目前面臨五大問題，急需處理好十大關系企業(yè)和經銷商的關系董事會與經理人和員工的關系新員工與老員工的關系直線領導與越級匯報的關系目標客戶與非目標客戶的關系核心市場與邊緣市場關系紀律與創(chuàng)新的關系發(fā)展速度與發(fā)展質量的關系各職能部門之間的關系各品牌間的關系戰(zhàn)略問題組織問題考核問題決策問題人才問題17企業(yè)全面管理和人力資源管理診斷報告如何應對內外部的壓力，XX國際企業(yè)目前面臨五大問題，急需處理導讀工作計劃人力資源管理診斷全面管理診斷工作計劃職能診斷人力資源綜述企業(yè)概況組織診斷戰(zhàn)略分析關鍵流程診斷營銷管理診斷營銷組合診斷營銷渠道診斷營銷組織診

23、斷營銷規(guī)劃診斷營銷終端診斷人力資源現狀人力資源技術評價18企業(yè)全面管理和人力資源管理診斷報告導讀工作計劃人力資源管理診斷全面管理診斷工作計劃職能診斷人力對XX國際企業(yè)的現有戰(zhàn)略診斷表明，XX國際企業(yè)缺乏系統化的戰(zhàn)略管理體系，核心層和經理層對戰(zhàn)略的理解存在偏差XX國際企業(yè)現狀 XX國際企業(yè)戰(zhàn)略的提出來源可以歸結為核心高層基于自身的經驗對行業(yè)的發(fā)展的把握等方面，缺乏科學的論證過程和評估標準 公司層面缺乏強有力的參謀團隊的支持,高層流動過快，高層對公司的文化沒有深刻的理解，老板文化代替公司文化，目前也缺乏建立戰(zhàn)略規(guī)劃團隊的機制 戰(zhàn)略的制訂和執(zhí)行過程缺乏廣泛的溝通XX國際企業(yè)戰(zhàn)略缺少科學性難以細化分解

24、執(zhí)行性差導致科學的分析與論證外部環(huán)境微觀環(huán)境中觀環(huán)境宏觀環(huán)境戰(zhàn)略約束企業(yè)資源與能力相關利益者戰(zhàn)略選擇公司戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略能力資源股東戰(zhàn)略投資人員工發(fā)展戰(zhàn)略競爭戰(zhàn)略財務戰(zhàn)略人力資源戰(zhàn)略生產戰(zhàn)略營銷戰(zhàn)略協作戰(zhàn)略研發(fā)戰(zhàn)略組織戰(zhàn)略定位內外部調研經營目標計劃19企業(yè)全面管理和人力資源管理診斷報告對XX國際企業(yè)的現有戰(zhàn)略診斷表明，XX國際企業(yè)缺乏系統化的戰(zhàn)目前XX國際企業(yè)戰(zhàn)略尚更多地停留在愿景層面，愿景和使命尚停留在核心層的思想中，缺乏整體規(guī)劃和明晰的整體戰(zhàn)略目標體系，業(yè)務戰(zhàn)略沒有經過科學合理的論證和細化分解、職能戰(zhàn)略的制定成為無本之木職能戰(zhàn)略業(yè)務競爭戰(zhàn)略 發(fā)展戰(zhàn)略愿景使命具體而言，愿景和使命是在回答兩個極端

25、重要的問題愿景：我們渴望成為什么樣的企業(yè)?使命：我們處在哪一行業(yè)、誰是我們的客戶、我們 為客戶提供什么價值？舉例 XX國際企業(yè)現狀 北大縱橫愿景：成為最受尊敬的大型管理咨詢公司北大縱橫使命：成為中國企業(yè)管理變革的推動者XX國際企業(yè)核心層歷經6年的創(chuàng)業(yè)歷程經過不斷總結和提升逐漸形成了自己的愿景和使命XX國際企業(yè)愿景和使命：三大支柱產業(yè)并駕齊驅，并廣泛涉足服裝、保健酒、房地產等領域的，具有強大競爭優(yōu)勢的的企業(yè)（尚不明晰，沒有在高層中達成共識）成為中國最受尊敬的企業(yè)在使命環(huán)節(jié)的不明晰，將使企業(yè)未來的發(fā)展失去方向感。特別是XX國際企業(yè)正處于從創(chuàng)業(yè)型定位向穩(wěn)定發(fā)展定位的轉型階段，提出符合企業(yè)自身狀況和使

26、命是XX國際企業(yè)統一思想、提高企業(yè)凝聚力的有力手段，更是制定中長期戰(zhàn)略規(guī)劃的當務之急。20企業(yè)全面管理和人力資源管理診斷報告目前XX國際企業(yè)戰(zhàn)略尚更多地停留在愿景層面，愿景和使命尚停留觀察XX國際企業(yè)，我們發(fā)現“2008年的規(guī)模達到30億元人民幣”的戰(zhàn)略目標(愿景）并不清晰 精確可衡量 涉及最重要的議題 有挑戰(zhàn)性但是可以實現 有具體的時間限制公司愿景目標公司利潤目標公司凈資產預計各業(yè)務銷售收入目標各業(yè)務預計總成本開支凈資產收益率銷售利潤率內衣銷售收入預測其它業(yè)務銷售收入預測各地市場上海比較調整+-+提供預測設定目標財務目標組成和設定示意管理費用研發(fā)費用總部業(yè)務單元XX國際企業(yè)麗乃馨+財務費用銷

27、售成本+清晰的戰(zhàn)略目標必須符合以下四個標準成長性目標 銷售收入及其增長率 市場份額及其增長率 資產及其增長率效益性目標 投資收益率 銷售利潤率 凈資產收益率目標細分 各業(yè)務達成 競爭策略組織人力財務系統化的戰(zhàn)略目標樣例21企業(yè)全面管理和人力資源管理診斷報告觀察XX國際企業(yè)，我們發(fā)現“2008年的規(guī)模達到30億元人民XX國際企業(yè)有多種增長策略可供選擇以實現XX國際企業(yè)的戰(zhàn)略目標(愿景），而如何選擇是關鍵有機發(fā)展戰(zhàn)略聯盟自我創(chuàng)業(yè)合并收購增長模式增長方法增長現有業(yè)務增加市場份額隨市場而增長發(fā)展新業(yè)務垂直一體化多元化XX國際企業(yè)增長地域性擴張與自身能力相關的擴張22企業(yè)全面管理和人力資源管理診斷報告X

28、X國際企業(yè)有多種增長策略可供選擇以實現XX國際企業(yè)的戰(zhàn)略目我們通過調研和訪談將XX國際企業(yè)的戰(zhàn)略進行了如下理解價值第一層面內衣、休閑服第二層面酒等第三層面房地產時間安排目前近兩年或更長時間25年或更長時間XX國際企業(yè)三層面示意就是爭取12年內，集中精力將內衣業(yè)務做強、做大，以增加盈利能力和積累資金為目標，在這一領域中真正培育出自己的核心競爭力，整合外部資源，結合企業(yè)資源優(yōu)勢，品牌操作優(yōu)勢打造中國時尚內衣第一品牌在現階段的工作主要是積累資金、儲備（人才、技術）、評估機會，以待時機成熟時時進入這些領域目標和指南23企業(yè)全面管理和人力資源管理診斷報告我們通過調研和訪談將XX國際企業(yè)的戰(zhàn)略進行了如下理

29、解價值第一北大縱橫認為，除了諸如行業(yè)吸引力和競爭狀況等通常因素外，XX國際企業(yè)在制定發(fā)展戰(zhàn)略時必須考慮現實資源、核心能力、現存市場以及風險這四個方面的因素現實資源發(fā)展戰(zhàn)略的制定要受到公司現實資源狀況的約束，企業(yè)的資源包括人、財、物三個主要方面。目前，XX國際企業(yè)在企業(yè)資源方面仍然存在諸多瓶頸，如：人才結構單一、發(fā)展資金不足等。如果脫離XX國際企業(yè)的現實資源制定發(fā)展戰(zhàn)略則無疑是紙上談兵核心能力客觀的講，XX國際企業(yè)目前即使在自己的核心業(yè)務內衣領域也還沒有形成系統的核心競爭力，但公司通過多年的積累，在某些價值鏈環(huán)節(jié)上已經初步具備了競爭優(yōu)勢，如何最大限度的發(fā)揮這些優(yōu)勢，將是XX國際企業(yè)制定發(fā)展戰(zhàn)略時

30、必須考慮的因素XX國際企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略市場關聯度發(fā)展戰(zhàn)略的制定可以圍繞著現存的市場和客戶群來建立，滿足同一群客戶不同的產品需求往往是企業(yè)做業(yè)務延伸或多元化的首選，經營風險的降低和營銷成本的減少將直接增加企業(yè)的贏利能力無關多元化的風險的增加要充分的予以考慮風險休閑服市場目前競爭非常激烈，已有眾多知名品牌尚深處其中，行業(yè)整合將進一步加劇房地產業(yè)的周期性對企業(yè)來講面臨巨大的風險，在制定發(fā)展戰(zhàn)略時必須考慮這種風險的存在保健酒行業(yè)是對XX國際企業(yè)來說是完全陌生的行業(yè)其未知風險尚待討論24企業(yè)全面管理和人力資源管理診斷報告北大縱橫認為，除了諸如行業(yè)吸引力和競爭狀況等通常因素外，XX導讀工作計劃人力資源管理診斷

31、全面管理診斷工作計劃職能診斷人力資源綜述企業(yè)概況組織診斷戰(zhàn)略分析關鍵流程診斷營銷管理診斷營銷組合診斷營銷渠道診斷營銷組織診斷營銷規(guī)劃診斷營銷終端診斷人力資源現狀人力資源技術評價25企業(yè)全面管理和人力資源管理診斷報告導讀工作計劃人力資源管理診斷全面管理診斷工作計劃職能診斷人力自身快速成長以及環(huán)境的不斷變化對XX國際企業(yè)的組織管理模式提出了新的挑戰(zhàn)企業(yè)規(guī)模大小創(chuàng)造力提供清晰的方向內部系統復雜化發(fā)展團隊危機：需要加強領導危機：需要委派代表管理控制危機：需要系統設計管理控制體系危機：需要更新充分分權管理，提高效率創(chuàng)業(yè)階段集體化管理階段規(guī)范化管理階段精細管理階段評 述創(chuàng)業(yè)階段：核心領導對市場機會很強的把

32、握能力以及靈活的機制使XX國際企業(yè)獲得飛速的發(fā)展；集體化管理階段：在企業(yè)的快速發(fā)展過程中，從創(chuàng)業(yè)者中成長起來了一批管理者，這些管理者對核心領導的方向有這很準確的把握；隨著大量高層職業(yè)經理的引進，高層之間的文化、溝通、出現了問題；企業(yè)發(fā)展階段XX國際企業(yè)管理產生危機的原因描述XX國際企業(yè)所處的歷程創(chuàng)業(yè)階段核心領導對個管理環(huán)節(jié)出于絕對的控制和監(jiān)督，企業(yè)決策既核心領導的決策能被快速落實，溝通成本管理成本極低19932000集體化管理階段管理幅度加大，但該時期管理者對核心領導的管理意圖領悟地非常清楚，溝通和管理成本相對較低20012003規(guī)范化管理階段管理幅度進一步加大，大量職業(yè)經理進入公司，多種文化

33、產生激烈沖擊，溝通和管理成本急劇加大2004至今精細化管理階段企業(yè)形成穩(wěn)定的企業(yè)文化，企業(yè)形成了自己教穩(wěn)定的經理人隊伍，外來者無法撼動企業(yè)原有文化，溝通和管理成本相對穩(wěn)定標桿企業(yè)：寶潔26企業(yè)全面管理和人力資源管理診斷報告自身快速成長以及環(huán)境的不斷變化對XX國際企業(yè)的組織管理模式提直接領導XX國際企業(yè)的組織管理模式是直線職能制，同時兼具有事業(yè)部的某些特點根據對組織管理模式的理解和判斷標準，我們認為XX國際企業(yè)的組織管理模式是直線職能制兼有部分事業(yè)部制特點。我們認為，從產品和企業(yè)規(guī)模等因素考慮，XX國際企業(yè)目前不具有完全事業(yè)部制管理的條件。應以完善職能管理為主，尋求科學合理的集、分權管理方式。判

34、斷標準判斷標準環(huán)境較低不確定性穩(wěn)定高度不確定規(guī)模中小規(guī)模大規(guī)模技術例行，部門間相互依存較低非例行高度依存市場確定性狀態(tài)比較確定不穩(wěn)定戰(zhàn)略目標內部效率技術質量外部效益，強調產品與技術創(chuàng)新SBU的財務報告清楚、明確大量且不明確、相互關聯交織計劃預算基于成本核心職能和產品線點核心層的風格偏好管理者大量分權權力分配職能經理職能經理與產品經理的聯合關聯背景市場財務風格組織管理模式判斷矩陣制影響因素直線職能制事業(yè)部制混合制XX國際企業(yè)當前位置27企業(yè)全面管理和人力資源管理診斷報告直接領導XX國際企業(yè)的組織管理模式是直線職能制，同時兼具有事組織結構作為企業(yè)分工合作的結構體系，是實現企業(yè)戰(zhàn)略目標的重要載體，對

35、價值鏈的運營有重要的影響組織結構是一個靜態(tài)與動態(tài)相結合的概念，服務于企業(yè)戰(zhàn)略的需要，不同的戰(zhàn)略目標要求相應的組織結構提供平臺的保障職能結構完成戰(zhàn)略目標所需的各項工作及其比例和關系層次結構各管理層次的構成（縱向結構）部門結構各管理部門的構成（橫向結構）職權結構各層次、各部門在權力和責任方面的分工及相互關系目標原則層級原則有效幅度原則分工協調原則執(zhí)行與監(jiān)督分離原則統一指揮原則集權與分權原則責權利相結合原則組 織 設 計 原 則運營成本工作效率員工行為方式滿足客戶需求的方式 組織結構是企業(yè)為實現戰(zhàn)略目標分解工作的方式，這種方式通過在企業(yè)內部分工合作，在職務范圍、權力、責任等方面形成了一套結構體系戰(zhàn)略

36、目標28企業(yè)全面管理和人力資源管理診斷報告組織結構作為企業(yè)分工合作的結構體系，是實現企業(yè)戰(zhàn)略目標的重要企業(yè)的戰(zhàn)略重點是與價值鏈過程密切相關的企業(yè)戰(zhàn)略市場營銷物流設計、生產服務財務管理：采購管理：人力資源管理：原材料、輔料采購，外委，合同管理規(guī)劃、職業(yè)生涯發(fā)展、招聘、培訓、考核、激勵會計核算、稅務保險、計劃預算、資金管理、外派財務機構管理其他管理：. . . . .收集市場業(yè)務信息組織市場營銷活動經銷商關系產品、品牌 訂單處理運輸倉儲產品設計、開發(fā)生產計劃管理質量控制庫存控制設備管理交付售后培訓利潤效率直接價值的創(chuàng)造活動輔助活動直接價值創(chuàng)造活動是企業(yè)價值創(chuàng)造的核心，是向用戶提供產品和服務所必須完

37、成的的活動，其著眼點是效益（利潤）。輔助活動是完成直接價值創(chuàng)造活動必須的職能管理活動，使其正常或有效。其著眼點是效率。企業(yè)在不同階段的戰(zhàn)略重點與價值鏈是密切相關的，一般過程是關注市場關注研發(fā)與生產關注職能管理。29企業(yè)全面管理和人力資源管理診斷報告企業(yè)的戰(zhàn)略重點是與價值鏈過程密切相關的企業(yè)戰(zhàn)略市場營銷物流設目前XX國際企業(yè)價值鏈中存在部分管理職能缺失或薄弱的現象存在，難以支撐企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的需要年度經營戰(zhàn)略產品設計市場營銷生產服務財務管理：行政管理：人力資源管理：接待、安全保衛(wèi)、車輛、公章 招聘、培訓、考核、激勵 會計核算、稅務、資金管理 其他管理：. . . . .市場調研產品設計產品選樣市場

38、測試產品定價收集市場業(yè)務信息組織市場營銷活動經銷商關系產品、品牌 訂單處理 品牌運營生產計劃采購生產儲運鋪貨終端促銷分銷商管理終端管理利潤效率直接價值的創(chuàng)造活動輔助活動戰(zhàn)略研究公司戰(zhàn)略制定職能戰(zhàn)略制定缺失/薄弱的職能現 狀戰(zhàn)略規(guī)劃主要是幾位高層領導來做，缺乏決策參謀支持，系統性不足財務管理承擔會計核算職責，缺乏財務分析、投融資分析、稅收籌劃等財務管理職能戰(zhàn)略規(guī)劃新產品開發(fā)的自主研發(fā)能力不足，依靠外部資源產品設計導 致不能充分把握環(huán)境變化，不利于控制經營風險，戰(zhàn)略也不能有效傳遞不能為高層決策提供深度的財務支持，防范財務風險缺乏對品牌定位的支撐，影響發(fā)展后勁人力資源管理陷于傳統的人事管理工作，系統

39、性不足，人力資源戰(zhàn)略性工作涉及不多不能為公司發(fā)展提供足夠人才支持，價值創(chuàng)造、評價、分配體系不合理招商渠道布局與政策分銷商開發(fā)招商組織招商宣傳終端開發(fā)分銷商促銷30企業(yè)全面管理和人力資源管理診斷報告目前XX國際企業(yè)價值鏈中存在部分管理職能缺失或薄弱的現象存在戰(zhàn)略規(guī)劃職能在集團層面的缺失直接導致XX國際企業(yè)決策層的愿景無法通過可執(zhí)行的戰(zhàn)略“落地”中心/業(yè)務部制定部門發(fā)展戰(zhàn)略質詢/批準/公布戰(zhàn)略規(guī)劃最高領導層戰(zhàn)略規(guī)劃部門商品經營中心戰(zhàn)略議題分析及解決公司總部制定/確認公司戰(zhàn)略審核前期業(yè)績及戰(zhàn)略指標完成情況發(fā)現公司戰(zhàn)略新問題為最高領導層提供分析支持，衡量業(yè)績表現，新的戰(zhàn)略機遇和挑戰(zhàn)分析總結前期中心級業(yè)

40、績完成情況深入調查業(yè)務相關的新的戰(zhàn)略機遇/挑戰(zhàn)資料輸入形成當期公司總部初步的戰(zhàn)略方向及目標為最高領導層提供分析支持，提出戰(zhàn)略方向及目標制定中心戰(zhàn)略目標確保戰(zhàn)略規(guī)劃過程按照計劃進行指導業(yè)務部對戰(zhàn)略進行深入分析提供戰(zhàn)略模板向業(yè)務部提供指導和幫助積極參與管理業(yè)務部戰(zhàn)略的制定對初步的業(yè)務部戰(zhàn)略提出修改要求制定經營中心戰(zhàn)略根據公司總體戰(zhàn)略目標和經營中心的戰(zhàn)略目標，分解制定本業(yè)務部戰(zhàn)略審核各業(yè)務中心和業(yè)務部的戰(zhàn)略規(guī)劃決定各級最終戰(zhàn)略目標及公司總體戰(zhàn)略規(guī)劃向最高領導層提供對業(yè)務中心和業(yè)務部戰(zhàn)略的分析意見形成公司戰(zhàn)略計劃保證各經營中心和業(yè)務部戰(zhàn)略計劃的質量陳述經營中心戰(zhàn)略向最高領導層陳述業(yè)務部戰(zhàn)略業(yè)務部門31

41、企業(yè)全面管理和人力資源管理診斷報告戰(zhàn)略規(guī)劃職能在集團層面的缺失直接導致XX國際企業(yè)決策層的愿景從職能設置上看，目前XX國際企業(yè)的人力資源管理職能沒有得到有效發(fā)揮基本缺乏投入力度不夠、分散在其他部門、實施效果不好現在的主要工作人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃招聘績效考核培訓傳統人力資源管理戰(zhàn)略性工作投入不足，人力資源管理的核心功能得不到發(fā)揮，不能為公司長期發(fā)展提供支持事務性工作，占據大量的時間和精力傳統人事管理特點：地位低、活動窄、偏保守、忽視人、以“事”為中心內容：檔案關系、人事關系、勞動合同等簡單的事務性工作管理方式：人事管理只是人事部門的管理，忽略了高層經理人員與直線人員的人事管理職責；注重級別理念：人力

42、資源是一種成本，人事管理的任務是控制這種成本；以權力為中心，規(guī)范、制約和壓抑個性職業(yè)生涯設計激勵32企業(yè)全面管理和人力資源管理診斷報告從職能設置上看，目前XX國際企業(yè)的人力資源管理職能沒有得到有集團層面的財務管理缺失，現有設置僅體現出其會計核算內控職能，大量財務管理職能尚待開展和加強財務會計成本會計管理會計財務管理匯總報表記帳職能對帳職能財務檔案保管稅務管理稅務籌劃資金調度資產管理稽核審計成本管理費用管理成本核算資金供需預測利潤計劃總體預算項目收支預算其他投資預算利潤預算其他業(yè)務收支預算預算執(zhí)行監(jiān)督及考核決算內部價格制定金融市場預測調查投資環(huán)境審閱投資報告分析投資效益投資事項處理參與投資意見注

43、： 表示財務部門現有職責 表示財務部門有待加強的職責 表示財務部門現在缺失的職責 表示財務部應該配合其他部門完成的職責成本分析宏觀經濟預測33企業(yè)全面管理和人力資源管理診斷報告集團層面的財務管理缺失，現有設置僅體現出其會計核算內控職能，導讀工作計劃人力資源管理診斷全面管理診斷工作計劃職能診斷人力資源綜述企業(yè)概況組織診斷戰(zhàn)略分析關鍵流程診斷營銷管理診斷營銷組合診斷營銷渠道診斷營銷組織診斷營銷規(guī)劃診斷營銷終端診斷人力資源現狀人力資源技術評價34企業(yè)全面管理和人力資源管理診斷報告導讀工作計劃人力資源管理診斷全面管理診斷工作計劃職能診斷人力集團公司組織現狀董事長兼總裁副總裁審計中心副總裁財務管理中心產

44、品設計中心投資管理中心人力資源及行政管理中心古納斯總裁辦麗乃馨品牌中心武漢XX國際企業(yè)服飾有限公司制衣公司柔卡屬于財務部的稽稽核審計職能由于財務部沒有執(zhí)行到位而人為割裂出來一個部門投資管理中心的部門使命和職責為階段性工作，其工作量不足以支撐一個部門物流、采購等職能的下放導致集團年層面職能的缺失品牌定位沖突，資源被割裂不能共享品牌中心的定位模糊，導致集團層面市場營銷職能的缺失部門使命缺失設置總裁辦，人力資源行政中心成為指令的傳達中心和后勤辦事機構部門人員的配置無法履行其部門職責管理幅度過大，最高決策層和執(zhí)行層合為組織機構的最高點，決策負擔和決策風險過大35企業(yè)全面管理和人力資源管理診斷報告集團公

45、司組織現狀董事長副總裁審計中心副總裁財務管理中心產品制衣公司職責及崗位設置現狀總 經 理常務副總經理副總經理品 控 部生產技術中心人 事 部綜 合 辦財 務 部儲運管理中心外貿商務部縫制一車間縫制二車間包裝一車間倉儲部技術部包裝一車間麗乃馨倉庫生產部生產控制中心采購部集團采購中心XX國際企業(yè)倉庫柔卡倉庫古納斯倉庫車隊搬運隊市場用品庫裁剪車間設備維修計劃部評述制衣公司的機構設置與實際情況不符，制衣公司的常務副總在實際工作中只負責制衣公司的生產管理集團的采購中心處于制衣公司的部門層，而實際上制衣公司對其并沒有管理權限財務部為集團財務中心的派出機構，制衣公司對其并沒有業(yè)務的管理權限管理層級過多36企

46、業(yè)全面管理和人力資源管理診斷報告制衣公司職責及崗位設置現狀總 經 理常務副總經理副總經品牌中心職責及崗位設置現狀品牌總監(jiān)1人媒介經理1人策劃經理1人品牌中心職責品牌戰(zhàn)略部：集團所屬的各品牌的品牌定位管理（包括和品牌定位相匹配的品牌口號、產品結構等品牌體系規(guī)范）、品牌提升戰(zhàn)略范疇的品牌重新定位管理，以及集團多品牌規(guī)劃管理范疇的品牌聯合、品牌延伸，新領域品牌拓展管理；品牌資產部：品牌資料庫管理、品牌注冊管理（包括多品牌的品牌知識產權的注冊、維護與咨詢），階段性的品牌價值評估；品牌傳播部：品牌視覺（CIS系統）管理，媒介資源共享與購買管理（包括大型公關活動資源共享與購買管理），廣告公司管理（協助與指

47、導集團各品牌公司與廣告公司的合作洽談、簽署合作合同、制定對廣告公司的規(guī)范化要求等），品牌代言人管理，品牌傳播規(guī)范管理，品牌傳播的策略與執(zhí)行的指導與支持（不屬于直接管理范疇）；反映的產品質量問題（面料、款式、尺碼等）進行后續(xù)產品生產計劃的調節(jié)。評述集團尚沒有對品牌中心進行準確的定位描述；品牌中心目前的架構設計無法支撐品牌中心的職責描述；37企業(yè)全面管理和人力資源管理診斷報告品牌中心職責及崗位設置現狀品牌總監(jiān)1人媒策品牌中心職責品牌XX國際企業(yè)公司職責及崗位設置現狀總 經 理 (由分管副總裁待管)銷售中心XX國際企業(yè)客服部區(qū)域運作部北京分公司武漢分公司上海分公司市場中心終端管理部媒 介 部設 計

48、部策 劃 部(17人)(42人)(6人)(3人)(2人)(4人)(14人)(4人)(5人)(6人)(2人)(28人)總經理特別助理(1人)直屬分公司(23人)美腿褲銷管部前臺文員(1人)XX國際企業(yè)財務制衣財務(5人)(4人)財務部(9人)(3人)總經理管理幅度過大，同時總經理還是集團財務的主管領都評述與其它品牌公司相比，市場職能由集團領導兼任人事行政職能與集團共享38企業(yè)全面管理和人力資源管理診斷報告XX國際企業(yè)公司職責及崗位設置現狀總 經 理 (由分麗乃馨公司職責及崗位設置現狀總經理（1人）（齊偉勛）客戶服務部（4人）銷售部（4人）武漢經營部（3人）人事行政部（3人）財務部（4人）產品部（

49、3人）市場部（10人）部 長1人：李晶銷售主管2人：涂玲、張薇部 長1人：孔麗梅會 計1人：徐 剛會計主管1人：韓 飛出 納1人：胡慧萍行政主管一人：胡 駿信息主管1人：邱承英行政專員1人：江漢祥部 長1人：柳 山產品經理1人：張衛(wèi)紅設 計 師一人：魏 瑋）客服部長：郝定全客服主管3人：魏敏、楊艷、夏學利計劃編制：人現有人數：33人市場總監(jiān)1人：仇詠紅設計主管1人：王俊峰設 計 師1人：文君新策劃主管2人：蔣 燕高迎鋒市場主管1人：趙寶艷采購主管一人：張小麗市場督導3人：閆潔、劉芬、祝文娟區(qū)域銷售經理4人：廖文嘉、王昕、劉建軍、王濤董事長（1人）（張順英）39企業(yè)全面管理和人力資源管理診斷報告

50、麗乃馨公司職責及崗位設置現狀總經理（1人）客戶服務部（4人柔卡公司職責及崗位設置現狀總經理財務經理產品經理人力資源及行政經理市場部經理重點客戶支持部經理銷售一區(qū)經理銷售二區(qū)經理銷售會計成本費用會計產品設計師產品助理行政助理視覺管理專員市場推廣專員高級終端形象督導客服專員各區(qū)域經理培訓專員信息管理專員 各區(qū)域經理客服專員全國統計分析專員商務助理40企業(yè)全面管理和人力資源管理診斷報告柔卡公司職責及崗位設置現狀總經理財務經理產品經理人力資源及古納斯公司職責及崗位設置現狀總經理行政總監(jiān)副總經理品牌總監(jiān)品牌管理部門中國南區(qū)中國北區(qū)中國東北區(qū)市場推廣部產品部財務部行政部銷售行政中心管理層級混亂41企業(yè)全面

51、管理和人力資源管理診斷報告古納斯公司職責及崗位設置現狀總經理行政總監(jiān)副總經理品牌總監(jiān)產品設計中心職責及崗位設置現狀產品設計中心總監(jiān)1人產品經理1人設計師1人產品專員1人產品設計中心職責根據公司品牌發(fā)展戰(zhàn)略制定全年度產品研發(fā)方向。根據市場部、銷售部提供的市場信息整理與分析研究，進行市場細分和預測，并據以制定產品組合方案與規(guī)劃。針對市場調研結果進行產品的設計開發(fā)，包括款式設計、色彩搭配、面輔料的選擇、制作工藝的制定等。同生產部進行生產成本分析，開發(fā)進度（樣衣打樣計劃，原料采購計劃等）的制定及控制。協同市場部完成產品的平面策劃工作，提供相應的產品說明（產品品種，針對市場消費群體、產品特點與功能等）與

52、營銷策劃建議。根據公司全年銷售計劃，制定合理的產品生產計劃，組織產品生產。有效指導和協助生產部門，建立和完善產品生產制造的質量管理控制體系，負責生產的全過程質量控制及調節(jié)，確保產品品質與質量。及時搜集產品投放市場后的信息反饋，并根據市場反映的產品質量問題（面料、款式、尺碼等）進行后續(xù)產品生產計劃的調節(jié)。提供專業(yè)支持，配合采購部進行面料的組織工作。評述目前XX國際企業(yè)產品部的職能過于廣泛；產品部應定位于產品的設計和創(chuàng)新上，生產計劃等職責應適當轉移到其它部門，目前部門的人員配置情況和XX國際企業(yè)的發(fā)展階段，這種跨部門的職責設置不應集中在產品部。管理幅度存在過窄問題人員配備無法支撐部門的職責42企業(yè)

53、全面管理和人力資源管理診斷報告產品設計中心職責及崗位設置現狀產品設計中心總監(jiān)1人產設產產財務管理中心職責及崗位設置現狀財務總監(jiān)1人高級財務經理1人出納1人財務管理中心職責根據公司發(fā)展戰(zhàn)略，制定公司財務戰(zhàn)略，設計公司資本結構，控制財務風險；制定公司財務制度、會計流程及其他有關財務規(guī)定，全面組織會計核算；制定公司業(yè)務流程和內部控制，檢查執(zhí)行情況，嚴格控制經營風險；制定公司全年經營計劃和費用預算，監(jiān)督各部門嚴格執(zhí)行；合理籌措和安排流動資金，保證公司經營的正常運行；按月分析公司經營情況，包括銷售回款情況、利潤情況、費用情況，及時向公司總裁和董事會匯報，為決策層的戰(zhàn)略制定提供有關的財務信息和建議；加強公

54、司財產物質的管理，定期組織盤點和核對；對企業(yè)投資決策進行分析，提供融資方案；協調公司與稅務局、銀行等相關機構的關系，為公司經營創(chuàng)造良好的經營環(huán)境；制定下屬企業(yè)的財務監(jiān)管辦法，督促所屬企業(yè)嚴格執(zhí)行上級公司的有關規(guī)定。評述財務中心的管理職責過窄43企業(yè)全面管理和人力資源管理診斷報告財務管理中心職責及崗位設置現狀財務總監(jiān)1人高出財務管理中心審計中心職責及崗位設置現狀審計經理1人審計中心職責 公司內部審計是對公司各部門及下屬子公司經營活動的真實性、合法性、效益性及各種內控制度的科學性及有效性進行審查、核實和評價的一種監(jiān)控活動。 公司審計部門除了履行財務審計、項目審計、合同審計、離任審計基本內部審計職能

55、外，還要對計劃、關鍵業(yè)務流程及主要管理制度等關系公司目標的重要工作進行審計，將內部審計與業(yè)務管理的進步結合起來。評述 審計中心的職責實際為財務管理中心內部稽核職責內容； 其職責和人員配置不足以支撐一個部門的設置；流程設計及主要管理制度審計職責無法落地；該部門和人員的設立更多的任務是領導臨時交辦事宜44企業(yè)全面管理和人力資源管理診斷報告審計中心職責及崗位設置現狀審計經理1人審計中心職責 公司內集團采購中心職責及崗位設置現狀外協采購主管（定崗1人）采購中心總監(jiān)（定崗1人）采購經理（定崗1人）市場采購主管（定崗1人）市場采購（定崗4人）外協跟單員（定崗3人）采購文員（定崗1人）行政采購主管（定崗1人

56、）行政采購 (定崗4人）采購品質主管（定崗1人）集團采購中心職責負責集團采購中心經濟目標、質量目標、管理目標的擬訂及執(zhí)行考核的工作；全面完成集團各項采購計劃實施，保證采購交期；全面監(jiān)督各類物資采購環(huán)節(jié)；對集團大型項目合同進行商務洽談與綜合評審；全面掌控市場供求信息，務求降低集團綜合采購成本；全面統一并提升集團采購品質保障體系，確保產品質量；進行各類采購合同的審簽；評述對于采購這種價值鏈的輔助環(huán)節(jié)管理幅度過窄將導致成本的增加層級過多將直接導致監(jiān)控環(huán)節(jié)的增加，反饋信息失真；45企業(yè)全面管理和人力資源管理診斷報告集團采購中心職責及崗位設置現狀外協采購主管采購中心總監(jiān)采購人力資源及行政管理中心職責及崗

57、位設置現狀人力資源總監(jiān)1人人力資源經理1人人事專員1人行政總監(jiān)1人行政副總監(jiān)1人行政經理1人前臺1人司機1人人力資源及行政管理中心職責 根據公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、制訂人力資源體系 為公司招聘、篩選合適的人才 負責員工的培訓與發(fā)展 制訂有激勵性的薪酬福利體系 建立有效地績效管理機制和激勵體系 公司員工辦公行為的規(guī)范化管理 企業(yè)文化的建設 組織公司各類員工文化娛樂活動 負責印章和鑰匙的管理 負責公司各部門辦公用品的供應，負責對辦公設備等固定資產進行管理 負責公司內、外部環(huán)境的建設與維護，組織各類專項工作 與勞動部門及其他政府部門維持良好的對外關系評述管理幅度過窄46企業(yè)全面管理和人力資源管理診斷報告人

58、力資源及行政管理中心職責及崗位設置現狀人力資源總監(jiān)1人人總裁辦公室職責及崗位設置現狀總裁辦公室主任1人秘書2人總裁辦公室職責 職責沒有規(guī)定 ？評述目前該部門實際運行的職能為總裁辦事機構其行政管理職能與行政管理中心尚待確定由于該部門職責沒有明確的規(guī)定將直接導致該部門在實際工作中與其它部門的職能發(fā)生交叉和重疊47企業(yè)全面管理和人力資源管理診斷報告總裁辦公室職責及崗位設置現狀總裁辦公室主任1人秘總裁辦公室投資管理中心職責及崗位設置現狀投資經理1人投資管理中心職責 職責沒有規(guī)定 ？評述該部門的設立和人員的配備目的是為了完成公司的上市渠道融資，為公司的階段性目標，目前該部門的工作內容以不足以支撐一個集團

59、層面部門的運作48企業(yè)全面管理和人力資源管理診斷報告投資管理中心職責及崗位設置現狀投資經理1人投資管理中心職責導讀工作計劃人力資源管理診斷全面管理診斷工作計劃職能診斷人力資源綜述企業(yè)概況組織診斷戰(zhàn)略分析關鍵流程診斷營銷管理診斷營銷組合診斷營銷渠道診斷營銷組織診斷營銷規(guī)劃診斷營銷終端診斷人力資源現狀人力資源技術評價49企業(yè)全面管理和人力資源管理診斷報告導讀工作計劃人力資源管理診斷全面管理診斷工作計劃職能診斷人力調查問卷分析反映，企業(yè)主要工作流程中存在諸多需要改進的地方1、排在被調查員工認為流程過長，效率過低的流程前五位的是：k財務費用報銷審核流程a重大事件決策流程j財務資金使用審批流程w人才招聘

60、管理流程f采購管理流程3、排在被調查員工認為流程工作標準不明確，不科學的流程前五位的是：y薪資調整管理流程x人員考核管理流程c年度經營計劃制定流程q促銷政策制定流程o產品定價流程2、排在被調查員工認為流程短，過于簡單，不科學的流程前五位的是：2q促銷政策制定流程n產品開發(fā)管理流程p渠道政策制定流程m市場研究工作流程z重大人事任免管理流程4、排在被調查員工認為工作中沒有此流程的前五位是：v消費者投訴管理流程m市場研究工作流程y薪資調整管理流程aa公司重大制度制定流程s經銷商運營管理流程信息來源：XX國際企業(yè)集團員工問卷調查結果統計分析50企業(yè)全面管理和人力資源管理診斷報告調查問卷分析反映，企業(yè)主