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文檔簡介
1、、國投塔山煤礦在班組建設(shè)中全面推行全員管理的做法與成效以班組建設(shè)為抓手,推行全面全員管理 人人都是班組長建立安全生產(chǎn)長效機(jī)制,國投大同能源有限責(zé)任公司簡介 經(jīng)營范圍為:煤炭投資、電力開發(fā)及綜合利用。公司的主要任務(wù)是建設(shè)經(jīng)營大同市南郊區(qū)塔山煤電一體化項目,是塔山煤礦和塔山電廠的安全責(zé)任主體。投資約25億元將原南郊區(qū)塔山煤礦擴(kuò)建為年生產(chǎn)能力240萬噸的礦井,新建240萬噸洗煤廠和2135MW煤矸石綜合利用電廠各一座。公司的經(jīng)營宗旨是:以規(guī)范的現(xiàn)代企業(yè)制度和先進(jìn)的科學(xué)管理思想構(gòu)建精干高效的現(xiàn)代化企業(yè),以一流產(chǎn)品和服務(wù),獲得最大的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益,為我國的能源工業(yè)發(fā)展作出應(yīng)有貢獻(xiàn)。公司的發(fā)展目標(biāo)是:
2、依托煤電一體化優(yōu)勢,通過管理創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和資本運作,不斷提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益,把公司建設(shè)成為在省市有實力、有影響的一流公司。國投大同能源有限責(zé)任公司是由國家開發(fā)投資公司下屬全資子公司國投煤炭公司與南郊區(qū)大同云峰資產(chǎn)經(jīng)營有限責(zé)任公司合資組建的有限責(zé)任公司。公司成立于2004年8月26日,在大同市工商局注冊,注冊資本金22245.21萬元人民幣。SDIC目 錄1.3.4.5.前后對照新班組建設(shè)之抓關(guān)鍵要素,創(chuàng)實效新班組建設(shè)成效新班組建設(shè)在企業(yè)的重要性2.角色轉(zhuǎn)換輪值班長制SDIC國投大同能源有限責(zé)任公司國投大同塔山煤礦掘進(jìn)區(qū)面對這種狀況,國投大同塔山煤礦如何開展班組建設(shè)?2011年1月,針
3、對班組建設(shè)存在的問題,國投塔山煤礦領(lǐng)導(dǎo)班子組織全礦開展了“班組建設(shè)抓什么”,“班組長管理怎么管”,“員工積極性怎么調(diào)動”的學(xué)習(xí)討論。國投大同塔山煤礦對煤礦行業(yè)標(biāo)桿白國周模式進(jìn)行了分析和思考,最終的結(jié)論是白國周模式非常好,但在國投塔山不可復(fù)制,也不適應(yīng)于國投大同塔山煤礦新企業(yè)、新人員的現(xiàn)狀。白國周班組依靠的是白國周班長個人勤懇、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度以及積累了二十多年的管理經(jīng)驗去管理班組,但是,塔山煤礦作為一個建成未滿三年的企業(yè),班組長文化素質(zhì)偏低、管理經(jīng)驗不足,能達(dá)到白國周這樣管理水準(zhǔn)、管理經(jīng)驗的班組長寥寥無幾。同時,將班組建設(shè)依賴于班組長個人管理技能不符合現(xiàn)代組織依靠模式、體系、機(jī)制的運作理念,要用
4、系統(tǒng)的力量補(bǔ)足個人勝任力不足的情況,確保管理的可靠性和穩(wěn)定性。在這種思考下,國投大同塔山煤礦決定放眼全國,整合專家資源為自己量身定制并提供班組建設(shè)系統(tǒng)服務(wù)。最終,塔山煤礦選擇了與國內(nèi)專業(yè)班組建設(shè)機(jī)構(gòu)北京八九點管理咨詢公司合作,共同研究、推進(jìn)班組建設(shè),創(chuàng)新管理模式,開展了“新班組建設(shè)”實效工程。合理定位,開展新班長建設(shè)SDIC 企業(yè)千條線,班組一針穿,班組建設(shè)是企業(yè)戰(zhàn)略有效執(zhí)行、安全生產(chǎn)落實、企業(yè)文化生根、精細(xì)化管理落地等一系列管理工作的基礎(chǔ)和保障。班組建設(shè)需要在審視企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與現(xiàn)狀的基礎(chǔ)之上進(jìn)行系統(tǒng)思考,將班組建設(shè)納入到組織運作的系統(tǒng)中,而不是割裂地看班組建設(shè),就班組建設(shè)論班組建設(shè)。新班組建
5、設(shè)定義新定位:一項使命工程、系統(tǒng)工程新哲學(xué):動車組原理,人人都是動力引擎新邏輯:潛能激活比技能培養(yǎng)更重要新內(nèi)容:能力建設(shè)占30% ;管理模式建設(shè)占70%新推進(jìn):以人本激活取代考核、檢查SDIC新班組建設(shè)與傳統(tǒng)意義上班組的不同舊班組 依靠班組長、個人作用 制度管理 控制管理 文化兩張皮 以考核代管理 以處罰代管理 讓員工更聽話 講究人的控制新班組 全員、團(tuán)隊修煉 持續(xù)創(chuàng)新、卓越無止 標(biāo)桿管理、知識管理 文化管理、人本精神 用學(xué)習(xí)的方法做管理 以激勵的方法作管理 員工擔(dān)當(dāng)創(chuàng)新的責(zé)任 激活人性的潛在能力SDIC 新班組建設(shè)的目標(biāo)思想引領(lǐng)品牌建設(shè)理念進(jìn)階技術(shù)加速綜合統(tǒng)效 以實現(xiàn)和諧主張和科學(xué)發(fā)展觀企業(yè)
6、的生根發(fā)芽。真正實現(xiàn)全員管理、精細(xì)化管理的文化到班組、班組實踐核心價值觀的文化生根工程,并在這一核心價值觀指導(dǎo)之下,創(chuàng)作全新的管理哲學(xué)、管理文化、管理模式。因此,我們把班組建設(shè)當(dāng)作責(zé)任工程、使命工程來抓。 將班組模式案例化、模式化、簡易化、生動化、品牌化 導(dǎo)入組織修煉理念 升級組織運作思維、提升組織創(chuàng)新效率 導(dǎo)入現(xiàn)代管理模式 創(chuàng)造組織創(chuàng)新發(fā)展加速器效應(yīng) 實現(xiàn) 夯基礎(chǔ)、育人才、塑文化、建模式、創(chuàng)標(biāo)桿、出實績綜合統(tǒng)效的成果SDIC新班組建設(shè)主要理論體系 2010年12月,礦組織班組長在陽高參加班組長培訓(xùn)全員參與、 全員管理 全員改善 全員精進(jìn) 學(xué) 安 和 習(xí) 全 諧 型 型 型 賽馬機(jī)制 榮譽(yù)機(jī)制
7、 分享機(jī)制 輪值機(jī)制 評議機(jī)制 透明機(jī)制 活力機(jī)制SDIC班組建設(shè)是全員參與的組織變革工程切割組織中不同層次的任務(wù)目標(biāo)創(chuàng)文化 建標(biāo)桿 造模式 塑員工 創(chuàng)標(biāo)桿 出實績 高層謀局 中層搭臺 基層建設(shè)啟動企業(yè)先啟動人啟動人先啟動精神SDIC14 1、班組長的定義 1.1定義(職責(zé)):班組長是指在生產(chǎn)現(xiàn)場,直接管轄的生產(chǎn)線作業(yè)員工,對其生產(chǎn)結(jié)果負(fù)責(zé)的人。 1.2自我角色的認(rèn)知 企業(yè)利潤配合上司協(xié)助同事指導(dǎo)下屬 班組長職責(zé)班組長的定義 1.3對企業(yè)的正確認(rèn)識 (1)企業(yè)不是順風(fēng)車 (2)企業(yè)不是收容所 (3)企業(yè)不是福利院SDIC班組長的定義15 (1)專業(yè)能力:對自己的業(yè)務(wù)(人員、機(jī)器、材料、方法)嫻
8、熟。 (2)目標(biāo)管理能力:具備使PDCA這一循環(huán)不斷地周而復(fù)始的能力。 (3)問題解決能力:善于用“為什么?為什么?為什么?”的三問思維。 (4)組織能力:使部門運作達(dá)到1+12的效應(yīng)。 (5)交流、交際能力:具備高度的說話、傾聽、商談、疏通及說服對方的能力。(6)傾聽的能力:善于傾聽還有其他兩大好處:一是讓別人感覺你很謙虛;二是你會了解更 多的事情。(7) 幽默的能力:幽默可以使工作氣氛變得輕松,使人感到親切。(8) 激勵的能力:就要把員工的“要我去做”變成“我要去做”。(9) 指導(dǎo)員工的能力:傳授必要的知識及方法。(10)培養(yǎng)能力:部下的培養(yǎng)是管理人員的重要任務(wù)。(11)控制情緒的能力:當(dāng)
9、你成為一個管理者的時候,你的情緒已經(jīng)不單單是自己私人的事情了,會影響到你的下屬及其他部門的員工;而你的職務(wù)越高,影響力越大。(12)自我約束的能力:了解自己的長處與短處,在有限的時間內(nèi)有效地活用,努力增進(jìn)自己的知識、人格、健康的能力。(13)概念化能力:把握事物的本質(zhì),發(fā)現(xiàn)問題、了解問題時不可缺少的能力。班組長的素質(zhì)要求SDIC161 對現(xiàn)場管理干部的十項要求: 1.1 熱愛自己的職業(yè) 1.2 走動式管理 1.3 運用合適的教育方法 1.4 保持”現(xiàn)場、現(xiàn)物、現(xiàn)實,及時、及應(yīng)、及至“的實干作風(fēng)1.5 培養(yǎng)問題意識,找問題應(yīng)有著眼點:地板兩幫頂板設(shè)備工具質(zhì)量、安全、效率、現(xiàn)場 1.6 積極動手、
10、主動報告 1.7 積極掌握業(yè)務(wù)知識和管理方法(樹立”專家權(quán)威”)1.8 善用”紅白臉”,運用各種激勵手段(樹立“組織權(quán)威”)1.9 以身作則,如帶頭拾起地上的垃圾(樹立”人格權(quán)威“)1.10 傾注一切熱情和力量去面對工作,下定背水一戰(zhàn)的決心。不可以:說起來重要,干起來次 要,忙起來不要! 2 現(xiàn)場管理的要點2.1 導(dǎo)演和啦啦隊長 2.2 樂觀積極 2.3 實事求是 2.4 合理分配工作 2.5 用人不疑 2.6 認(rèn)真傾聽 2.7 維護(hù)下屬的自尊 2.8 稱贊下屬 2.9 關(guān)心下屬 2.10 為下屬制造機(jī)會 2.11 言行一致 2.12 讓出榮譽(yù)“新官”如何上任 3. 改變思想3.1開展工作(3
11、.2.1 分析形勢 3.2.2 變革慢行 3.2.3 早出成績 3.2.4 吸取失敗的教訓(xùn)) 3.2 明確自己的職責(zé)任務(wù) 3.3帶人先帶心 班組長的基本要求SDIC班組長的素質(zhì)和能力要求素質(zhì)要求:人品正、技術(shù)精、能力強(qiáng)。能力要求:作為管理者,管理能力是第一競爭力,只有不 斷提升管。 理能力和管理水平,才能確保企業(yè)的競爭力和 自己的領(lǐng) 導(dǎo)力;作為職場人士,自我超越和提升是拓寬職業(yè)道路 的有力武器。管理能力要求:可細(xì)化為領(lǐng)導(dǎo)、績效、執(zhí)行、溝通、激勵 、 教練、創(chuàng)新、用人、問題解決、團(tuán)隊建設(shè)10項能力。SDIC 班組長角色認(rèn)知一、班組在企業(yè)中的地位和作用 班組是企業(yè)的“細(xì)胞”,是企業(yè)管理的基礎(chǔ)。無論
12、什么行業(yè)、工種,其共性就是擁有共同勞動的手段和對象,直接承擔(dān)著一定的生產(chǎn)任務(wù),包括服務(wù)產(chǎn)品。二、班組管理的原則和要義 班組管理是指為完成班組生產(chǎn)任務(wù)而必須做好的各項管理活動,即充分發(fā)揮全班組人員的主觀能動性和生產(chǎn)積極性,團(tuán)結(jié)協(xié)作,合理組織生產(chǎn)要素,利用各種信息,實現(xiàn)按質(zhì)、按量、如期、安全地完成上級下達(dá)的各項生產(chǎn)任務(wù)指標(biāo)。三、班組管理的五項內(nèi)容 1、人:即對員工的管理。 2、財:班組成本核算、資金流向等。 3、物:生產(chǎn)的管理,物品主要是指生產(chǎn)資料。 4、信息:包括生產(chǎn)進(jìn)度信息,上級下達(dá)的指標(biāo),下級反饋意見等。 5、時間:分清主次和輕重緩急,各項活動有條不紊。 四、班組管理十大原則 1、以價值觀為
13、核心的原則; 2、關(guān)注利益的原則; 3、自我管理的原則; 4、以人為本的原則; 5、全員參與的原則; 6、刺激超越自我的原則; 7、誠信的原則; 8、鼓勵創(chuàng)新的原則; 9、實現(xiàn)利益和諧的原則; 10、注重細(xì)節(jié)的原則。SDIC實現(xiàn)職工技能水平提升 通過輪值和相關(guān)的專業(yè)技術(shù)知識學(xué)習(xí),建立標(biāo)準(zhǔn)化操作制度;推行標(biāo)準(zhǔn)化操作,是保正安全生產(chǎn)的前提。 實施后員工的操作技能水平有所提高,已取得成效。以絕活交流提高員工素質(zhì),我們的工程質(zhì)量得到明顯提高、員工素質(zhì)明顯提升,依托各種例會這個平臺,在今后的工作中逐步改善,提高員工操作技能。輪值 機(jī)組司機(jī)支護(hù)工皮帶司機(jī)排水工頂部支護(hù)幫部支護(hù)第一輪李明劉根民楊國軍彭永峰劉
14、金桂恩玉軍郭文奇周士民第二輪李明劉根民彭永峰楊國軍劉金桂郭文奇恩玉軍周士民第三輪李明周士民劉金桂劉根民恩玉軍彭永峰楊國軍郭文奇 通過各工種的輪值,例如劉根民原來只會頂部支護(hù),現(xiàn)能進(jìn)行幫部支護(hù);彭永鋒原來是一名農(nóng)民工,現(xiàn)在能操作頂部、幫部支護(hù)及排水、皮帶司機(jī);我區(qū)有50多名原本是農(nóng)民工,現(xiàn)在都是煤礦掘進(jìn)專業(yè)的操作能手。推行新班組建設(shè)導(dǎo)入輪值機(jī)制SDIC各個班組提前排好輪值班長表,一是讓大家清楚自己擔(dān)負(fù)的使命,提前做好心理準(zhǔn)備,找相關(guān)技術(shù)人員了解情況,回家做好資料準(zhǔn)備,促進(jìn)學(xué)習(xí)專業(yè)知識。讓員工都學(xué)會在會場上具有表達(dá)能力。國投大同塔山煤礦掘進(jìn)區(qū)運用輪值機(jī)制導(dǎo)入輪值班長制SDIC班組建設(shè)學(xué)習(xí)平臺平臺
15、各工種要求掌握的內(nèi)容不同,簡單的采用每日一題比較合適,專業(yè)性較強(qiáng)的知識的,我們采用每周一題的方式,尤其機(jī)電專業(yè)的題材,要通過專業(yè)星期六的培訓(xùn)才能實現(xiàn)讓員工逐步掌握知識。23國投大同能源有限責(zé)任公司國投大同塔山煤礦掘進(jìn)區(qū)SDIC 第一 教練 非親 家長 團(tuán)隊 領(lǐng)袖以特有的人格魅力引領(lǐng)團(tuán)隊方向以制度的嚴(yán)謹(jǐn)性規(guī)范團(tuán)隊管理品質(zhì)以布道者的精神牧養(yǎng)團(tuán)隊靈魂以專業(yè)的技術(shù)和責(zé)任傳授崗位技術(shù)以非血緣關(guān)系的親情促進(jìn)團(tuán)隊和諧 班組長對下屬的五個角色SDIC雙重角色之在員工面前的五大角色:勇于向下承擔(dān)責(zé)任-個人魄力和魅力提升自我心智行有不順 反求諸己責(zé)任心智崗位就是責(zé)任,讓責(zé)任成為習(xí)慣團(tuán)隊心智利己先利人,達(dá)己先達(dá)人學(xué)
16、習(xí)心智不斷學(xué)習(xí)、不斷改善、不斷超越主動積極變被動為主動,操之在我自我激勵、自我超越 沒有失敗,只有結(jié)果追求快樂 、逃避痛苦注意你所想要的,而不 是你所恐懼的,享受一切過程員工贏,我才贏意識透過給予別人力量來展現(xiàn)自己的 力量,員工的榮譽(yù)才是我的榮譽(yù);以員工榮為榮執(zhí)行力當(dāng)一個人思想和行為一致時就可以產(chǎn)生極大的 力量班組長職業(yè)心智SDIC初期運行輪值班長的效果 初期運行: 從2011年7月導(dǎo)入輪值班長制,運行一個月發(fā)現(xiàn),誰參與輪值班長誰主動積極工作,比如,工作面有浮煤能主動進(jìn)行清理,不能發(fā)揮班組長的職責(zé),之所以形成這樣的結(jié)果,說明他們不懂生產(chǎn)工藝和操作流程,沒有組織協(xié)調(diào)能力,缺乏煤礦專業(yè)知識,無法評
17、定本班組其他員工的工作標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量要求,因而,提升職工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和安全技能及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等,是我們下一步工作的重點。具體規(guī)劃: 為進(jìn)一步實現(xiàn)班組成員提升管理水平,必須提升員工的素質(zhì),具體規(guī)劃為:以明確“三大員”的職責(zé),圍繞管理既培訓(xùn),培訓(xùn)既管理;學(xué)習(xí)工作化,工作學(xué)習(xí)化,開展“每日一題”“每日一問”,圍繞以實踐為師,開展班后會進(jìn)行相互工作評定,提升員工的技術(shù)技能,是我當(dāng)前工作的重中之重。SDIC輪值班長必備的條件 1、 要想進(jìn)行擔(dān)當(dāng)輪值班長必須進(jìn)行安全培訓(xùn), 提升員工安全素質(zhì),培養(yǎng)班組成員安全技能,具體實施舉措:(1)學(xué)習(xí)本種崗位操作規(guī)程學(xué)習(xí),規(guī)范習(xí)慣性違章,確保自己按章操作。(2)導(dǎo)入 輪值學(xué)習(xí)委員
18、班前進(jìn)行每日一題,班隊長次日把每日一題變?yōu)檫M(jìn)行每 日一問進(jìn)行考評,形成長效學(xué)習(xí)機(jī)制。(3)輪值安全委員組織風(fēng)險預(yù)控,按照日常作業(yè)流程進(jìn)行分段危險源辨識。培養(yǎng)員工的安全技能,和安全意識。 2、要想進(jìn)行擔(dān)當(dāng)輪值班長必須熟悉施工標(biāo)準(zhǔn),各自根據(jù)工作實際寫出工作流程,通過班后會評議,把不規(guī)范的操作行為糾偏。 3、要想進(jìn)行擔(dān)當(dāng)輪值班長必須熟悉評分標(biāo)準(zhǔn),班后會輪值班長給每位員工進(jìn)行評分,提出每日一星提名,然后集體評定。 為人人都是班組長創(chuàng)造基礎(chǔ)條件導(dǎo)入三大員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)素質(zhì)、安全技能、組織管理。SDIC輪 值 安全委員班前風(fēng)險預(yù)控實現(xiàn)國投大同塔山煤礦掘進(jìn)區(qū)1、班前開展風(fēng)險預(yù)控,負(fù)責(zé)開展安全隱患分析、安全管理改善
19、活動,建立班組安全管理制度組織。2、井下隱患排。3、收班會收的案例,負(fù)責(zé)班組“管理視窗”看板的維修和更新,日常工作的督察和指導(dǎo)。實現(xiàn)全員抓安全的目標(biāo)!23組織編寫事故案例輪 值 學(xué)習(xí)委員班前每日一題實現(xiàn)國投大同能源有限責(zé)任公司國投大同塔山煤礦掘進(jìn)區(qū)SDIC學(xué)習(xí)小組(或?qū)W習(xí)委員)職責(zé)負(fù)責(zé)組織和策劃學(xué)習(xí)型早會和晚會、例會的召開、組織“每日一題”或“每周一題”活動開展設(shè)置日程學(xué)習(xí)活動,案例收集整理,產(chǎn)出學(xué)習(xí)園地看板維護(hù)和更新,挖掘員工的特長和絕活,并組織絕活員工開展內(nèi)部分享。實現(xiàn)全員學(xué)習(xí)的目標(biāo)!人人都是班組長輪值提升管理能力運用:日常工作分配比如看護(hù)電纜、看護(hù)掃煤器、清理機(jī)尾浮煤等因為工作性質(zhì)不同的
20、工作,不進(jìn)行輪值會造成員工有意見,通過輪值實現(xiàn)換位思考,有助于讓大家感覺都在同一平臺上,實現(xiàn)班組和諧。而且進(jìn)一步讓員工了解輔助工作需要的時間、工作強(qiáng)度,有了這些基本常識,擔(dān)當(dāng)輪值班長時,安排工作才能有管理基礎(chǔ)SDIC每個人都有表現(xiàn)和表達(dá)的欲望分享是低成本的快樂體驗團(tuán)隊成長源自團(tuán)隊學(xué)習(xí)分享機(jī)制是團(tuán)隊成員不停與環(huán)境互 動、與他人互動的行動指導(dǎo)思想, 是實現(xiàn)心理體驗與行為體驗雙重升 級的成功模式;是大道至簡的促進(jìn) 個人成長與團(tuán)隊發(fā)展的有效“習(xí)學(xué) ”模式。人人都是班組長分享提升表達(dá)能力 通過班前、班后會模式,讓每一個員工擔(dān)當(dāng)學(xué)習(xí)委員進(jìn)行每日一題,每日一問、每日一案例、被評為每日一星進(jìn)行絕活分享,可以鍛
21、煉員工的表達(dá)能力,同時分享后由全體成員進(jìn)行補(bǔ)充、評定實現(xiàn)團(tuán)隊向個人學(xué)習(xí),個人通過團(tuán)隊進(jìn)行提升,同時讓團(tuán)隊了解個人性格,實現(xiàn)能找到最佳相互溝通的方法,擔(dān)當(dāng)輪值班長便于開展組織工作,提升自我表達(dá)能力,提升組織能力。國投大同塔山煤礦掘進(jìn)區(qū)SDIC你爭我趕 創(chuàng)先進(jìn)小組人人都班組長賽馬機(jī)制比學(xué)趕幫超賽生產(chǎn)任務(wù)、賽安全、賽質(zhì)量、賽學(xué)習(xí) 通過對每天評出的學(xué)習(xí)之星、安全之星、質(zhì)量之星、進(jìn)步之星、及其班組相互比賽,實現(xiàn)對人深度激活、促進(jìn)榮譽(yù)激勵和自我價值實現(xiàn),是發(fā)掘能本,激發(fā)潛在工作熱情和進(jìn)取心的外在驅(qū)動機(jī)制,提升大家參與能力,體驗平等的內(nèi)在心理與行為修煉,促進(jìn)員工積極進(jìn)取,努力工作,為自己創(chuàng)造個人影響力,提升
22、自己在團(tuán)隊中的地位。國投大同塔山煤礦掘進(jìn)區(qū)SDIC人人都是班組長榮譽(yù)機(jī)制賦予成就感優(yōu)秀員工 團(tuán)隊 班組建設(shè)中榮譽(yù)的賦予,能夠激發(fā)人持續(xù)的能動性和自我實現(xiàn)感,用榮譽(yù)創(chuàng)造價值、用榮譽(yù)塑造品格,以榮譽(yù)產(chǎn)出績效。國投大同塔山煤礦掘進(jìn)區(qū)SDIC運用:日常工作分配比如看護(hù)電纜、看護(hù)掃煤器、清理機(jī)尾浮煤等分 享 平臺 日常分享學(xué)習(xí),案例分享,每日一題,絕活員工分享等。 個人與團(tuán)隊學(xué)習(xí) 以標(biāo)桿為師 以實踐為師 以分享為師 以問題為師國投大同塔山煤礦掘進(jìn)區(qū)SDICSDIC國投大同能源有限責(zé)任公司國投大同塔山煤礦掘進(jìn)區(qū)實踐深度培訓(xùn)與考核通過星期六專業(yè)的培訓(xùn)才能實現(xiàn)讓員工逐步掌握知識。透 明 化 管 理工分上墻國投
23、大同能源有限責(zé)任公司國投大同塔山煤礦掘進(jìn)區(qū)SDIC案 例 管 理 法 案例管理法本身的價值: 案例管理法有助于宣揚班組精神 案例管理法有助于學(xué)習(xí)班組經(jīng)驗 案例管理法有助于解決班組問題 案例管理法有助于規(guī)避班組風(fēng)險 案例管理法運作的價值: 實現(xiàn)班組全方位積極正向的溝通 實現(xiàn)更有效的心理認(rèn)同 實現(xiàn)班組成員緊密凝聚案例卡國投大同能源有限責(zé)任公司國投大同塔山煤礦掘進(jìn)區(qū)SDIC目視化看板國投大同能源有限責(zé)任公司國投大同塔山煤礦掘進(jìn)區(qū)SDIC案例名稱師徒關(guān)系的重要性案例類型安全案例提交人梁過兵案例陳述10月21日早班,掘進(jìn)二隊標(biāo)準(zhǔn)化新工人閆某,在10215工作面吊掛斷面噴霧時,單人攀登人形梯進(jìn)行作業(yè),被身
24、邊工作的李某看到,李某及時喊住正要登上梯子的閆某,并對其進(jìn)行教育,李某身為老工人有著豐富的井下做工經(jīng)驗,他對閆某說:“井下作業(yè)施工要求相當(dāng)嚴(yán)格,你這樣的上梯子吊掛噴霧是存在一定的安全隱患的,記住,不安全不作業(yè)的道理,干啥都要從安全的角度出發(fā)”邊說邊扶著梯子,還一個勁提醒閆某小心手腳,注意安全。事后,李某在下班的班車上給了閆某一本“安全手冊”并囑咐閆某多看看,多了解“三大保護(hù)”等安全知識,明白安全意味著什么。案例提問1、建立師徒關(guān)系起到了什么作用?2、你認(rèn)為李某是不是有點小題大做了?改善計劃計劃利用業(yè)余時間對新員工進(jìn)行安全意識的提升,建立師徒關(guān)系進(jìn)行跟蹤指導(dǎo),做到人人都是安全員。信息反饋 案例運
25、用(例一)國投大同能源有限責(zé)任公司國投大同塔山煤礦掘進(jìn)區(qū)SDIC個人與團(tuán)隊學(xué)習(xí)以標(biāo)桿為師以實踐為師以分享為師以問題為師學(xué)習(xí)型班組建設(shè)的特點:學(xué)習(xí)型組織問題式學(xué)習(xí)在線式學(xué)習(xí)聯(lián)想式學(xué)習(xí)教練式學(xué)習(xí)跨界式學(xué)習(xí)標(biāo)桿式學(xué)習(xí)閱讀式學(xué)習(xí)個人學(xué)習(xí)的7個快捷鍵 團(tuán)隊凝聚力由于我們班組人員比較緊張,工作繁忙,平時員工之間溝通交流的機(jī)會少,時間久了,一旦工作上出現(xiàn)問題了,就容易出現(xiàn)誤會、矛盾。員工工作態(tài)度比較散漫,影響團(tuán)隊協(xié)作能力,現(xiàn)在我們充分利用班前、班后會和業(yè)余時間的學(xué)習(xí)、交流,將工作中的問題“曬”出來,互通看法,消除誤會、矛盾,增進(jìn)感情,大家的關(guān)系融洽了,許多問題得到合理的解決。 通過輪值實現(xiàn)了相互理解各工種的
26、苦與累,都能得到感受。團(tuán)隊凝聚力增強(qiáng)班前會、調(diào)士氣、保安全、促生產(chǎn)、創(chuàng)高效實踐班前會管理模式管事案例化:通過案例說事,引發(fā)大家的深思,進(jìn)而明白某個道理 ,解決某類問題。管人具體化:不要空洞說教,讓員工摸不著頭腦,不知如何糾正。說事形象化:用圖片、圖表、錄 像,或是幽默的語言等。溝通暢通化:為員工搭建一個可以訴說心里話的平臺,使他們敞開 心扉,暢所欲言。說理啟發(fā)化:要徐徐善誘,發(fā)人深思,避免家長式的命令,減少員 工的博弈和對抗心理。人本管理工具:案例管理作用解決設(shè)備缺陷的難點去創(chuàng)新提高設(shè)備檢修的質(zhì)量去創(chuàng)新改變班組管理的模式去創(chuàng)新營造班組和諧的氛圍去創(chuàng)新降低檢修設(shè)備的成本去創(chuàng)新推進(jìn)檢修設(shè)備的工藝去
27、創(chuàng)新班組從哪幾個方面去創(chuàng)新如何實現(xiàn)有效創(chuàng)新?打破思維障礙,重塑思維習(xí)慣 (思維定勢、權(quán)威定勢、從眾定勢)持續(xù)學(xué)習(xí),堅持不懈改變班組管理的模式去創(chuàng)新交流分享,合作創(chuàng)新勇于嘗試,實踐創(chuàng)新事事可創(chuàng)新時時可創(chuàng)新“創(chuàng)新無處不在,創(chuàng)新無小事人人可創(chuàng)新有效創(chuàng)新 各工種要求掌握的內(nèi)容不同,簡單的采用每日一題比較合適,專業(yè)性較強(qiáng)的知識的,我們采用每周一題的方式,尤其機(jī)電專業(yè)的題材,要通過專業(yè)星期六的培訓(xùn)才能實現(xiàn)讓員工逐步掌握知識。學(xué)習(xí)形式與方法士氣委員組織開展班前士氣調(diào)動實現(xiàn)國投大同能源有限責(zé)任公司國投大同塔山煤礦掘進(jìn)區(qū)SDIC士氣委員的職責(zé) 負(fù)責(zé)組織策劃和諧早會和晚會的召開,組織員工進(jìn)行文化的提煉,挖掘整理班
28、組內(nèi)體現(xiàn)和諧文化案例,好人好事,班組文化手冊,班組“文化長廊”看板的建設(shè)和更新,班組對外稿件的組織和宣傳。實現(xiàn)全員和諧的目標(biāo)!49一、 人力資源的特點及分析(一)人的定義: 社會關(guān)系的總和(工業(yè)心理學(xué))(二)人的需要 第四章 員工管理50需要 動機(jī) 行為 需要是有機(jī)體內(nèi)的某種缺乏或不平衡狀態(tài),它表現(xiàn)出有機(jī)體的生存和發(fā)展對于客觀條件的依賴性,是有機(jī)體活動的積極性源泉。 動機(jī)是激發(fā)和維持個體進(jìn)行活動,并導(dǎo)致該活動朝向某一目標(biāo)的心理傾向或動力。它促使人產(chǎn)生某種活動、按某種方式行事。 行為是指在某種需要、動機(jī)的基礎(chǔ)上能產(chǎn)生一種結(jié)果的活動過程。(三)人性理論 第一階段: X 理論 X 理論起源于18世紀(jì)
29、,由美國的泰勒提出。它的核心是“人是經(jīng)濟(jì)人”,對人的管理可以用強(qiáng)制、命令、懲罰等方法。51第二階段:Y 理論 Y理論起源于1953年,由美國的馬斯洛提出。它的核心是“人是自我實現(xiàn) 的人”。它極大地充實了人力資源的管理理論。第三階段:Z 理論 Z理論是現(xiàn)代人力資源開發(fā)和管理中具有代表性的理論。其核心理論為“人是整 體的統(tǒng)一”,樹立了“以人為本,發(fā)揮人的潛能”的管理意識。 第四章 員工管理52(四)人力資源 人力資源是指一定范圍內(nèi)的人口中所具有勞動能力的人的總和。是能夠推動社會和經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有智力和體力勞動能力的人的總稱。人力資源是一種再生期較短、可以培養(yǎng)的資源。 人力資源有四個周期,即開發(fā)期、培育
30、期、成長期和成才期。第四章 員工管理53二、人力結(jié)構(gòu)原則 (一)老、中、青結(jié)合原則(二)各種專業(yè)相結(jié)合原則三、“管理,始于教育,終于教育。”1、新員工的教育訓(xùn)練 1.1 指導(dǎo)新員工有以下基本步驟: 第一步 消除新員工的心理緊張 第二步 解說和示范 第三步 一起做和單獨做 第四步 確認(rèn)和創(chuàng)新第四章 員工管理54 1.2 新員工指導(dǎo)必講項目 作為公司員工須知 作為公司員工必做 有關(guān)工作的基本知識 必會基本技能 產(chǎn)品知識 其他2、在職人員的訓(xùn)練與學(xué)習(xí) 2.1 在職人員的訓(xùn)練與學(xué)習(xí)PJF PJT(ON JOB TRAINING)是指上司對部下所擔(dān)負(fù)的工作內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo),使部下掌握工作上所必須具備的能
31、力。 運用OJT指導(dǎo)部下時的注意事項: (1) 由基礎(chǔ)到應(yīng)用 (2) 從簡單到復(fù)雜 (3) 讓其動手看看 (4)其間積極地提問 (5) 不停地關(guān)心、鼓勵第四章 員工管理552.2 培養(yǎng)員工的要點 (1) 注重人格的培養(yǎng) (2) 注重員工的精神教育和常識培養(yǎng) (3) 要培養(yǎng)員工的專業(yè)知識和正確的判斷能力 (4) 訓(xùn)練員工的細(xì)心 (5) 培養(yǎng)員工的競爭意識 (6) 注重員工心理素質(zhì)建設(shè) (7) 理論與實踐相結(jié)合 3、教育訓(xùn)練的重點 3.1 個別輔導(dǎo)時的注意事項 (1) 說明輔導(dǎo) (2) 咨詢輔導(dǎo) (3) 挑戰(zhàn)輔導(dǎo) (4) 刺激輔導(dǎo) (5) 答疑輔導(dǎo) 第四章 員工管理563.2 集中指導(dǎo)時的注意事項
32、 (1) 明確集體目標(biāo) (2) 強(qiáng)調(diào)協(xié)同配合意識 (3) 借用集體的智能 (4) 提高集體的自豪感和自尊心 4、培訓(xùn)準(zhǔn)備 4.1 制作訓(xùn)練預(yù)定表 4.2 分解操作 4.3 準(zhǔn)備所有的資料和道具 4.4 準(zhǔn)備操作訓(xùn)練場所 第四章 員工管理57第四章 員工管理 5、培訓(xùn)的階段 第一階段策劃和準(zhǔn)備 使精神放松 敘述進(jìn)行何種操作 確認(rèn)了解程度 使學(xué)員有學(xué)會的愿望 使之處于正確的位置 第二階段說明操作 把主要的步驟一個個說給學(xué)員聽 做給學(xué)員看,寫給學(xué)員看 強(qiáng)調(diào)要點 清楚地、無誤地、耐心地 不超過理解能力以上進(jìn)行強(qiáng)加58第四章 員工管理 第三階段讓學(xué)員做 讓學(xué)員做糾正錯誤 一邊讓學(xué)員做,一邊進(jìn)行操作說明
33、再一次讓學(xué)員做,并讓其說出要點 在知道學(xué)員明白以前,要確認(rèn)學(xué)員是否明白 第四一階段觀察教導(dǎo)后果 使學(xué)員參與工作 決定不懂時要請教的人 經(jīng)常調(diào)查 勸學(xué)員提出疑問 逐慚減少指導(dǎo) 學(xué)員沒掌握是自己沒有教好 6、培訓(xùn)的方法 6.1 長作業(yè)的教導(dǎo)法 6.2 在嘈雜車間的教導(dǎo)法 7、培訓(xùn)效果的確認(rèn) 8、多能工的訓(xùn)練591、設(shè)備、設(shè)施的分類和定義 (1) 設(shè)備 (2) 計測器 (3)工裝夾具 (4) 工具(螺絲刀、板手等) (5)樣板或樣品2、設(shè)備的使用、點檢、保養(yǎng) 使用、點檢、保養(yǎng)之間的關(guān)系內(nèi)容形式發(fā)生時期頻度使用培訓(xùn)使用說明書設(shè)備使用前到掌握為止試用操作規(guī)范崗位培訓(xùn)點檢檢查點檢指導(dǎo)書使用前后定期或不定期
34、記錄點檢記錄規(guī)定的時間保養(yǎng)實施保養(yǎng)制度保養(yǎng)說明書規(guī)定的時間定期記錄保養(yǎng)記錄第五章 設(shè)備、設(shè)施管理603、管理程序 3.1 臺賬登記 設(shè)備管理臺帳 承認(rèn):_ 作成:_設(shè)備名稱管理號機(jī)器編號清潔周期點檢周期維護(hù)周期點檢路線點檢規(guī)格備品第五章 設(shè)備、設(shè)施管理61 3.2 編碼管理 所屬類別 使用部門 流水號 3.3 制作日常點檢、保養(yǎng)的指導(dǎo)書 3.4 制作點檢記錄表 3.5 點檢擔(dān)當(dāng)者第五章 設(shè)備、設(shè)施管理62 檢查項目檢查內(nèi)容評價備注組織管理責(zé)任者明確嗎?組織圖操作者確定了嗎?具備資格了嗎?現(xiàn)場標(biāo)識 培訓(xùn)履歷保養(yǎng)擔(dān)當(dāng)者明確嗎?是否具備資格?業(yè)務(wù)分擔(dān)表 資格證明標(biāo)準(zhǔn)文件有設(shè)備操作指導(dǎo)書嗎?操作指導(dǎo)書
35、是否按指導(dǎo)書操作?現(xiàn)場觀察有日常點檢指導(dǎo)書嗎?日常點檢指導(dǎo)書有定期點檢指導(dǎo)書嗎?定期點檢指導(dǎo)書有設(shè)備廠家提供的使用說明書嗎?使用說明書管理系統(tǒng)有設(shè)備管理臺賬嗎?管理臺賬臺賬有管理責(zé)任者嗎?業(yè)務(wù)分擔(dān)表設(shè)備管理臺賬是最新版嗎?調(diào)查確認(rèn)修訂情況設(shè)備點檢、保養(yǎng)在按規(guī)定實施嗎?點檢、保養(yǎng)記錄表設(shè)備的工程能力掌握了嗎?能力調(diào)查表設(shè)備的加工精度是充分且必要的嗎?精度測定記錄設(shè)備管理檢查表63 續(xù)表 檢查項目檢查內(nèi)容評價備注異常時對應(yīng)規(guī)定了發(fā)生故障時的報告路線嗎?程序文件有書面的故障處理文件嗎?程序文件設(shè)備故障有記錄嗎?故障記錄表有無采取再發(fā)防止對策?故障記錄表輔材備品有設(shè)備的輔材備品一覽表嗎?一覽表或清單輔
36、材備品的購買周期明確嗎?采購交期表輔材備品有進(jìn)貨檢查嗎?檢驗記錄有無進(jìn)行安全庫存管理?標(biāo)志和記錄設(shè)備管理檢查表64設(shè)備點檢記錄表 年 月 點檢后:Ok填O、NO填X。異常報告途徑:點檢者 班長 隊長 區(qū)長名稱種類編碼序號點檢及點檢項目點檢周期 月 日 (初次點檢日期)12345678910111213141516171819202122232425262728293031點檢者印組長檢印65 一、定義 (一)質(zhì)量:一組固有特性(3.5.1)滿足要求(3.1.2)的程度 (二)質(zhì)量管理(3.2.8) 在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動質(zhì)量策劃(3.2.9) 質(zhì)量控制(3.2.10) 質(zhì)量保證(
37、3.2.11) 質(zhì)量改進(jìn)(3.2.12)質(zhì)量管理的一部分,致 質(zhì)量管理的一部分, 質(zhì)量管理的一部分, 質(zhì)量管理的一部分,力于制定質(zhì)量目標(biāo)并規(guī) 致力于滿足質(zhì)量要求 致力于提供質(zhì)量要求 致力于增強(qiáng)滿足質(zhì)定必要的運行過程和相 會得到滿足的信任 量要求的能力關(guān)資源以實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)第六章 質(zhì)量管理66二、標(biāo)準(zhǔn)與標(biāo)準(zhǔn)化 標(biāo)準(zhǔn)是指應(yīng)用流程使作業(yè)人員更安全、更容易地工作,以及企業(yè)為確保顧客、質(zhì)量及生產(chǎn)力的最有效工作方式。(一)根據(jù)生產(chǎn)要素來區(qū)分 組織機(jī)能圖、工作說明書、規(guī)章制度、員工守則 操作說明書、保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)、檢定標(biāo)準(zhǔn)、安裝測試標(biāo)準(zhǔn) 物料構(gòu)成表(Bill of Material)、驗收標(biāo)準(zhǔn)、圖紙 生產(chǎn)類標(biāo)準(zhǔn)(作
38、業(yè)指導(dǎo)書)、管理類標(biāo)準(zhǔn)(程序文件) 5S標(biāo)準(zhǔn)、ISO14000標(biāo)準(zhǔn)、平面布置圖等 人 員設(shè) 備材 料方 法環(huán) 境標(biāo)準(zhǔn)第六章 質(zhì)量管理67(二) 標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行 1、 標(biāo)準(zhǔn)是最高的作業(yè)指示 2、 班組長現(xiàn)場指導(dǎo),跟蹤確認(rèn) 3、 宣傳揭示 4、 發(fā)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)有問題時的做法 5、 不斷完善 6、 定期檢討修正 三、問題的把握與改善(一) 問題意識 所謂問題,是指“應(yīng)有狀態(tài)”與“實際狀態(tài)”的差異。 下圖為問題的結(jié)構(gòu)示意圖 問題意識的定義:指把現(xiàn)在開始可能會發(fā)生的或已經(jīng)成為問題的作為問題來認(rèn)識;這種對待問題的心理活動就是問題意識。應(yīng)該變成如何應(yīng)有狀態(tài)做什么實際變成如何實際狀態(tài)此差異就是問題第六章 質(zhì)量管理68(
39、二) 問題的發(fā)現(xiàn) 問題發(fā)現(xiàn)表部門: 姓名:今后想進(jìn)一步提高的方面(問題)問題發(fā)生的原因(5W1H)解決的方向WhatWhyWhoWhereWhenHow目 的是 否有 問題問 題何 在人 或組 織的 問題地 點或 場所 的問 題時 間或 時期 的問 題方 法的 問題第六章 質(zhì)量管理69(三) 解決問題的步驟 1 、問題的明確化 2 、問題現(xiàn)狀的掌握 3 、目標(biāo)的設(shè)定 4 、界定問題發(fā)生的原因 5 、原因分析、證據(jù)調(diào)查 6 、針對原因的對策、方案的擬定 7、 對策的可行性分析 8 、對策的實施 9 、效果的掌握 10、標(biāo)準(zhǔn)化第六章 質(zhì)量管理70四、P、D、C、A “PDCA”循環(huán)是質(zhì)量管理專家戴
40、明博士提出的概念,所以又稱其為“戴明環(huán)”。 (一) PDCA的含義 P(Plan)策劃。 D(Do)執(zhí)行。 C(Check)檢查。 A(Action)調(diào)整(或處理)。 現(xiàn)在的水平更高的水平目標(biāo)的水平AAPPCCDD第六章 質(zhì)量管理71五、新QC七種手法(一)親和圖法 就是針對某一問題,充分收集各種經(jīng)驗、知識、想法等語言文字資料,通過匯總并按其親和性(相近性)分類綜合這些資料,使問題明確起來,求得統(tǒng)一認(rèn)識和協(xié)調(diào)工作,以利于問題解決的方法。(二)頭腦風(fēng)暴法 又稱暢談法、集思法,國內(nèi)也有稱之為“諸葛亮?xí)h”。它是采用會議的形式,通過一定方法引導(dǎo)每個參加會議的人圍繞某個中心議題(如某個不良問題),廣開
41、言路,激發(fā)靈感,互相在頭腦中掀起風(fēng)暴,毫無顧忌、暢所欲言地發(fā)表見解的一種集體創(chuàng)造性思維的方法。(三)關(guān)聯(lián)圖法 所謂關(guān)聯(lián)圖,就是對原因結(jié)果、目的手段等關(guān)系復(fù)雜而相互糾纏的問題,在邏輯上用箭頭把各要素之間的因果關(guān)系連接起來,從而找出主要因素和項目的方法。第六章 質(zhì)量管理72(四)系統(tǒng)圖法 又稱樹型圖或樹圖。就是把要實現(xiàn)的目的與需要采取的措施和手段系統(tǒng)地展開,并繪制成圖,以明確問題的重點,尋找最佳措施或最理想的途徑。(五)矩陣圖法 從作為問題的事項中,找出成對的因素群,分別排成行和列,在其交點上表示成對因素間的相互關(guān)系,確定關(guān)鍵點,是通過多元思考明確問題的方法。(六)過程決策程序圖法 為了完成某個任
42、務(wù)或達(dá)到某個目標(biāo),在制定行動計劃或設(shè)計方案時,預(yù)測可能出現(xiàn)的障礙和問題,并提出多種應(yīng)變措施,保證最終目標(biāo)達(dá)成的一種方法。(七)箭頭圖法 利用它可以精確計算各項工程、計劃、項目的日程,明確各項目之間的聯(lián)結(jié)關(guān)系和從屬關(guān)系,找出影響工程的關(guān)系因素,從而進(jìn)行統(tǒng)籌協(xié)調(diào),合理利用資源,不斷修改和優(yōu)化計劃,提高效率和經(jīng)濟(jì)效益。第六章 質(zhì)量管理73(八) 新七種工具的簡要說明手 法類 型簡 圖親和圖法頭腦風(fēng)暴法關(guān)聯(lián)圖法按應(yīng)用形式分: 多目的型 單一目的型按結(jié)構(gòu)分: 中央集中型 單向匯集型 應(yīng)用型主題12374568第六章 質(zhì)量管理74續(xù)表系統(tǒng)圖法 構(gòu)成因素展開型 方法展開型 寶塔型矩陣圖法 L型 T型 X型
43、Y型 C型過程決策程序圖法箭頭圖法ABCABc第六章 質(zhì)量管理751、現(xiàn)場管理的金科玉律 當(dāng)問題(異常)發(fā)生時,要先去現(xiàn)場。 檢查現(xiàn)物(有關(guān)的物件)。 當(dāng)場采取暫行處理措施。 發(fā)掘真正的原因并將它排除。 標(biāo)準(zhǔn)化以防止再次發(fā)生。第七章 現(xiàn)場管理76優(yōu)秀團(tuán)隊的條件基 本 要 求評 價很好好一般勉強(qiáng)很不好54321(1)各方面都很精簡,沒有”人浮于事”的損失(2)扁平化組織上下級距離很短(3)開放式的透明度高,沒有背后小動作(4)有適應(yīng)變化的彈性(5)工作的展開、信息的傳達(dá)非常迅速(6)事務(wù)的決定以多數(shù)一致為中心(7)對員工能夠量才使用(8)尊重現(xiàn)場和第一線的意見,吸納渠道健全,對現(xiàn)場授權(quán)(9)在組
44、織內(nèi)外都有競爭對手或激勵因素,能夠起到幫助員工成長的作用(10)進(jìn)行相互的檢查、控制,起到自凈、自律的作用現(xiàn)場自我評估表一77 組織活性化原則基 本 要 求評 價很好好一般勉強(qiáng)很不好54321(1)每個人思考、感覺、行動的自主性得到尊重(2)打破舊習(xí)慣和既定方法的革新精神得到尊重(3)敢冒風(fēng)險的挑戰(zhàn)精神和行動得到尊重(4)能夠迅把握環(huán)境的變化、市場的變化、競爭狀況、技術(shù)的進(jìn)步,并予以對應(yīng)(5)對任務(wù)或項目,上下級、同事之間經(jīng)常進(jìn)行開放式的熱烈討論(6)對于一個新的想法,不是采取否定理論,而是將可能的問題一個個解決,將優(yōu)點發(fā)揚光大,貫徹培養(yǎng)理論(7)班組是不同經(jīng)歷、思考模式、專攻領(lǐng)域、個性等多樣
45、化的成員結(jié)構(gòu) 合 計現(xiàn)場自我評估表二782、生產(chǎn)活動的6條基本原則 后工程是客戶 必達(dá)生產(chǎn)計劃 徹底排除浪費 作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化 有附加價值的工作 積極對應(yīng)變化3、現(xiàn)場的日常工作(QCD) 3.1 現(xiàn)場的質(zhì)量管理 3.2 現(xiàn)場的成本管理 3.3 交貨期 3.4 現(xiàn)場實際作業(yè)應(yīng)把握的內(nèi)容 3.4.1 生產(chǎn)作業(yè)計劃是否明確合理; 3.4.2 生產(chǎn)計劃(工作計劃)與實際困難; 3.4.3 計劃調(diào)整對人員、設(shè)備及其他方面的影響; 3.4.4 人員出勤、異動的狀況,員工精神狀態(tài)、士氣; 3.4.5 員工的工作技能(能力、速度、程度); 3.4.6 缺料、設(shè)備故障等引起的停產(chǎn)時間; 3.4.7 不良發(fā)生的原因及
46、對策,不良品的善后處理; 3.4.8 零部件、工裝夾具、生產(chǎn)輔料是否足夠齊全;第七章 現(xiàn)場管理79 3.4.9 生產(chǎn)是否正常,能否完成生產(chǎn)計劃; 3.4.10 工作方法是否使用,是否存在浪費,有無可改善之處。3.5 基本方法 3.5.1 經(jīng)常深入生產(chǎn)第一線; 3.5.2 確保各項信息資源迅速接受、傳達(dá)、實施; 3.5.3 了解生產(chǎn)能力(單位時間產(chǎn)量); 3.5.4 注意員工的精神狀態(tài)、情緒、工作表現(xiàn); 3.5.5 利用秒表等工具進(jìn)行時間研究。3.6 注意事項 3.6.1 如有異常,必須及時處理,并報告上級(制度化); 3.6.2 通過示范、糾正、直接指導(dǎo)等方式來教育員工; 3.6.3 對員工應(yīng)
47、明確說明這樣做的原因及必要性; 3.6.4 安排工作時要明確期限和目標(biāo),人員盡量精簡; 3.6.5 跟蹤員工的工作進(jìn)度,評價其工作結(jié)果并予以反饋。第七章 現(xiàn)場管理80工作聯(lián)絡(luò)單管理編號發(fā)行區(qū)主題:受理區(qū)內(nèi)容事項:性質(zhì)急、一般回答要、不要納期 月 日做成批準(zhǔn)發(fā)行時間 年 月 日擔(dān)當(dāng)部門擔(dān)當(dāng)者批準(zhǔn) 處理過程: 對策:對策狀況判定:OK/NG確認(rèn)者:對策實施日期 年 月 日 備注:類別、通知、依賴、聯(lián)絡(luò)814、作業(yè)日報的管理 作業(yè)日報通常有以下的作用: 管理工具; 方便與上司和其他部門傳遞情報、交流信息; 出現(xiàn)各種異?;騿栴}時,作為原因追蹤的資料; 幫助管理者掌握現(xiàn)場的實際情況。5、現(xiàn)場管理的實施方
48、法 決定重點管理項目第七章 現(xiàn)場管理825.1 班組長一天的工作記錄時 間內(nèi) 容 上班至10:001、提早10分鐘上班 2、晨會3、機(jī)械設(shè)備、治工具的作業(yè)動作狀況的檢查,結(jié)果確認(rèn)4、測定機(jī)器等精度確認(rèn) 5、現(xiàn)場巡視10:0012:006、給上司報告生產(chǎn)狀況等 7、后勤事務(wù)的處理8、把握某段時間的生產(chǎn)實績 9、出席聯(lián)絡(luò)會10、對于指示事項的實施狀況檢查 11、作業(yè)12、品質(zhì)和異常的情報收集和反饋13、跟組員問候 14、設(shè)備關(guān)閉的確認(rèn)13:0015、參加午休的活動16、上午生產(chǎn)實績的把握以及機(jī)械、設(shè)備治工具不符合點維修狀況的檢查。17、作業(yè)訓(xùn)練狀況的確認(rèn),作業(yè)訓(xùn)練的實施18、實施現(xiàn)場巡視 19、把
49、握某段時間的生產(chǎn)實績20、對于揭示事項實施狀況的檢查 21、作業(yè)22、品質(zhì)和異常的情報收集和反饋 23、異常發(fā)生的時候?qū)Σ摺⑻幚硐掳?4、勤務(wù)關(guān)系的處理、檢查25、下班時的生產(chǎn)實績以及生產(chǎn)上的諸數(shù)據(jù)的確認(rèn)和匯集報告26、輪班傳達(dá)事項的確認(rèn)下班27、下班時的處置28、晚會835.2班組長一周工作(組裝部門) 項 目內(nèi) 容1、現(xiàn)場教育的實施2、出席生產(chǎn)率提高會議3、提案審查4、周報做成5、試作展開說明會議6、出席各種研修會7、出席突發(fā)的各種會議8、與技術(shù)員檢討9、員工的培養(yǎng)、指導(dǎo)第七章 現(xiàn)場管理845.3 班組長一月工作(組裝部門)項 目內(nèi) 容1、出席生產(chǎn)率提高會議2、作業(yè)設(shè)定的返工3、總結(jié)月報4
50、、安全巡視(課內(nèi))的實施5、出席安全會議6、各種輔助材料的申請7、出席聯(lián)絡(luò)會8、提案的審查9、勤務(wù)管理的實施第七章 現(xiàn)場管理855.4 班組長一年工作(組裝部門) 月項 目內(nèi) 容1-2反省年度方針和目標(biāo)3接收新員工4制定年度方針和目標(biāo)5審定評價6-7全國勞動安全周8-9公司內(nèi)技能比武大會9-10全國勞動衛(wèi)生周間10審查評價(年終)10職務(wù)能力評價11品質(zhì)月間12節(jié)假日休假的指導(dǎo)每月標(biāo)準(zhǔn)的修正第七章 現(xiàn)場管理866、生產(chǎn)準(zhǔn)備 生產(chǎn)準(zhǔn)備是新產(chǎn)品從開始試產(chǎn)到批量生產(chǎn)的整個過程中,為了確保新產(chǎn)品能夠按計劃順利進(jìn)行試產(chǎn)、批量生產(chǎn),保證產(chǎn)品質(zhì)量,而進(jìn)行的相關(guān)人員培訓(xùn)、指導(dǎo)書制定、物料調(diào)達(dá)、設(shè)備(含工裝、量
51、具、工具)的準(zhǔn)備活動。這個活動過程通常也稱為生產(chǎn)準(zhǔn)備階段。生產(chǎn)準(zhǔn)備狀況調(diào)查表 序號編碼名稱物料構(gòu)成計測器類治工具檢查規(guī)格書作業(yè)指導(dǎo)書包裝材料工程能力不足項目其他進(jìn)行狀況確認(rèn)進(jìn)行狀況精度確認(rèn)進(jìn)行狀況零件成品進(jìn)行狀況外箱內(nèi)包材無未完合否無未完合否無未完無未完無未完無未完無未完無未完877、抓住重點 影響程度重要次要第七章 現(xiàn)場管理888、晨會制 晨會是指利用上午上班的前5-10分鐘的時間,全體員工集合在一起,互相問候,交流信息和安排工作的一種管理方式。8.1 晨會的內(nèi)容 8.1.1 發(fā)出號令,集合人員 8.1.2 人員報數(shù)點到(通過報數(shù)聲音確認(rèn)人員精神狀態(tài)) 8.1.3 總結(jié)昨天的工作 8.1.4
52、 傳達(dá)今天的生產(chǎn)計劃和基本活動,說明注意事項 8.1.5 公司指示事項的轉(zhuǎn)達(dá) 8.1.6 人員工作干勁的鼓舞 8.1.7 宣布作業(yè)的開始第七章 現(xiàn)場管理899、5S管理 9.1 5S的含義 5S指的是日文SEIRI(整理)、SEITON(整頓)、SEISO(清掃)、SEIKETSU(清潔)、SHITSUKE(修養(yǎng))這五個單詞,因為五個單詞前面發(fā)音都是“S”,所以統(tǒng)稱為“5S”。其中:整理:將必需物品與非必需品區(qū)分開,在崗位上只放置必需物品;整頓:將必需物品放于任何人都能立即取到的狀態(tài)。即尋找時間為零;清掃:將崗位變得無垃圾、無灰塵,干凈整潔,將設(shè)備保養(yǎng)得锃亮完好,創(chuàng)造一個一塵不染的環(huán)境;清潔:
53、將整理、整頓、清掃進(jìn)行到底,并且標(biāo)準(zhǔn)化、制度化;修養(yǎng):對于規(guī)定了的事,大家都按要求遵守執(zhí)行,并且成為一種習(xí)慣。第七章 現(xiàn)場管理909.2 5S的推行內(nèi)容概要目 的活動例整理 發(fā)生源對策 層別管理 沒有無用品、多余物品 盡可能減少半成品的庫 存數(shù)量 減少架子、箱、盒等 清除無用品,采取發(fā)生源對策 明確原則,大膽果斷清除無 用物品 防止污染源的發(fā)生 推進(jìn)文件編排系統(tǒng) 空間的確保和擴(kuò)大整頓 有效、整齊地保管物品 做到必要時能立即取出需 要的物品 決定正確的存放布局,以 便充分利用空間場所 在提高工作效率的同時創(chuàng) 造安全的工作環(huán)境 高功能的保管和布局 創(chuàng)造整潔的工作環(huán)境 創(chuàng)造高功能的(質(zhì)量、效率、 安
54、全、)物品存放方法和布局 徹底進(jìn)行定點存放管理 減少尋找物品的時間第七章 現(xiàn)場管理91續(xù)表清掃 清掃、點檢 環(huán)境的凈化 為維護(hù)機(jī)械設(shè)備的精度,減 少故障的發(fā)生 創(chuàng)造清潔的工作場所 形成能早期發(fā)現(xiàn)設(shè)備、環(huán)境 的不完備,及時采取措施的 體制 通過高功能要求的清潔 化,實現(xiàn)無垃圾、無污垢 維護(hù)設(shè)備的高效率,提高產(chǎn) 品質(zhì)量 強(qiáng)化對發(fā)生源的處置對策清潔 “一目了然”的管理 標(biāo)準(zhǔn)化 創(chuàng)造舒適的工作環(huán)境 持續(xù)徹底地整理、整頓、清 掃,以保障安全、衛(wèi)生 強(qiáng)化公用設(shè)施的維護(hù)和管理 努力使異常現(xiàn)象明顯化并通 過觀察進(jìn)行管理修養(yǎng) 培養(yǎng)良好的習(xí)慣 創(chuàng)造有規(guī)律的工作環(huán)境 創(chuàng)造能博得客戶信賴的關(guān)系 創(chuàng)造紀(jì)律良好的工作場所
55、 培養(yǎng)各種良好的禮節(jié) 養(yǎng)成遵守集體決定事項的習(xí) 慣第七章 現(xiàn)場管理9210、看板管理10.1 看板管理的含義 看板管理是把希望管理的項目,通過各類管理板顯示出來,使管理狀況眾人皆知的管管理方法。看板樣式1方針目標(biāo)管理狀況公布信息A4紙A4紙A4紙管 理 信 息 欄X X 科第七章 現(xiàn)場管理93看板樣式2員工月度考核欄百花園每月之星公告第七章 現(xiàn)場管理94看板樣式3生產(chǎn)管理看板組織機(jī)勇圖新品信息New!管理欄主體生產(chǎn)進(jìn)度表缺件一覽表設(shè)備管理表公告通知告示人員去向表姓名去 向 機(jī)加光學(xué)表面包裝修理檢查第七章 現(xiàn)場管理95第七章 現(xiàn)場管理11、安全生產(chǎn) 11、1、安全生產(chǎn)五大原則 A、生產(chǎn)與安全統(tǒng)一
56、的原則; B、三同時原則:新建、改建、擴(kuò)建的項目,其安全衛(wèi)生設(shè)施和措施要與 生產(chǎn)設(shè)施同時設(shè)計,同時施工,同時投產(chǎn)。 C、五同時原則:企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在計劃、布置、檢查、總結(jié)、評比生產(chǎn)的同時,計劃、布置、檢查、總結(jié)、評比安全。 D、三同步原則:企業(yè)在考慮經(jīng)濟(jì)發(fā)展、進(jìn)行機(jī)制改革、技術(shù)改造時全生產(chǎn)方面同時規(guī)劃、同時實施、同時投產(chǎn)。96E、三不放過原則:發(fā)生事故后,要做到事故原因沒查清,當(dāng)事人未受到教育,整改措施未落實三不放過。 11、2事故系統(tǒng)要素 A、人:人的不安全行為、安全素質(zhì)(心理與生理;安全能力;文化 素質(zhì)); B、機(jī):機(jī)的不安全狀態(tài)(設(shè)計安全性;制造安全性;使用安全性); C、環(huán)境:環(huán)境不良; D
57、、管理:管理欠缺。11、3、安全組織保障原理 A、 綜合管理體系統(tǒng) B、專業(yè)人員保障系統(tǒng) C、安全經(jīng)濟(jì)投資保障機(jī)制第七章 現(xiàn)場管理971、如何進(jìn)行協(xié)調(diào) 所謂協(xié)調(diào),乃指管理人員為調(diào)整大家的工作方向,達(dá)到觀點、理念的基本一致,或者為了任務(wù)更好地完成,而對某一特定問題與有關(guān)人員聯(lián)系,彼此交換意見,供以保持雙方的和諧與融洽。 (1)要有高度的自信心 (2)避開拒絕的鋒芒 (3)要有靈活多變的策略 (4)要解決他人拒絕時提出的理由第八章 信息溝通與協(xié)調(diào)981.1 理想的表達(dá)方法基準(zhǔn)要點注意事項理解他人注意他人心態(tài) 考慮他的性格使其心情輕松不使他人感到壓力、不安與緊張有使他人了解的心理準(zhǔn)備保持和諧氣氛,不
58、要只顧表達(dá)自己的意見為引發(fā)他人的興趣及關(guān)心不要使他人產(chǎn)生防衛(wèi)的心理須表達(dá)熱情與誠意不要情緒化須符合他人的理解程度掌握時機(jī)適當(dāng)考慮正式探討主題的適當(dāng)時機(jī)話題內(nèi)容不宜操之過急措辭適當(dāng)不使用艱澀難懂的言詞配合問題性質(zhì)及當(dāng)時的狀況進(jìn)行溝通措辭內(nèi)容須段落分明語調(diào)不宜過急避免語意雙關(guān)的言詞不宜涉及不必要的理論言詞不用不符合他人程度的言詞避免語焉不詳結(jié)尾明確目的狀況目的及目標(biāo)均須明確須簡潔適度有明確的層次及要點具體表示必要程度應(yīng)狀況之需,可加入經(jīng)驗之談表達(dá)方式力求客觀事實與意見須有區(qū)別其他確定及預(yù)估他人可能會產(chǎn)生的反應(yīng)留給他人發(fā)問時間適當(dāng)運用表情及手摯99 1.2 理想的傾聽方法 基準(zhǔn)要點注意事項理解他人態(tài)
59、度要親切毫無拘束心態(tài)全神貫注傾聽他人語意尊重他人的人格努力維護(hù)他人的立場控制本身的感情積極表示關(guān)心盡量消除主觀意識不要一味堅持個人立場努力了解他人的心理避免感情用事適當(dāng)?shù)膬A聽方式注意言詞的真義及弦外之音努力掌握話中要點與條理發(fā)問時須時適當(dāng)不明了時須予以確定不可喋喋不休搶話說態(tài)度謹(jǐn)慎,不宜戲虐嘲弄盡量不夾雜批判及否定的言詞不宜貿(mào)然斷定是非其他需要時,可采取“隨聲應(yīng)和”的方式需要時,可夾雜幽默的語氣不可中途打斷他人的話題第八章 信息溝通與協(xié)調(diào)100 1.3 理想的溝通方法 心理準(zhǔn)備 確定目的 預(yù)估他人的態(tài)度,想出適當(dāng)?shù)膽?yīng)對措施 分析問題 選定適當(dāng)?shù)臅r機(jī)及場合 預(yù)先聽取相關(guān)人員的意見 能令他人產(chǎn)生好
60、感 表示親切的態(tài)度 彼此均應(yīng)保持舒暢心情 表示誠心與善意 注意傾聽他人言詞的內(nèi)容 盡力保持能與他人站在共同的基礎(chǔ)上 可適當(dāng)表達(dá)幽默的言詞 以建設(shè)性的心態(tài)互相接觸 不宜被他人的觀念及立場所拘束 對他人所表示的事實與意見應(yīng)坦誠接 適當(dāng)改正自己的觀點及意見 納 盡量保持公正的態(tài)度 仔細(xì)聽出他人的想法及情報 適當(dāng)?shù)匕l(fā)問5W1H 掌握時機(jī),誠懇表達(dá)個人的意見,對他人 注意傾聽,體會他人的感情借以 言詞不作貿(mào)然地否定或批評,不輕易提出 產(chǎn)生共鳴,不宜過早表示認(rèn)同 忠告與建議 不宜爭辯 盡量避免說服的言詞及態(tài)度第八章 信息溝通與協(xié)調(diào)101 力求體會與本身意見不同的 不得有盛氣凌人的態(tài)度 他人意見 不得有卑躬
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