2021年事業(yè)單位(企業(yè))文秘資料員資格考試題庫及答案

1、 PAGE PAGE 1082021年事業(yè)單位（企業(yè)）文秘專業(yè)資格考試題庫及答案一、 選擇題（20 分）、會場的大小要根據(jù)會議的（）B C 、作用、會議簽到工作是（）的重要手段。B 、掌握會議報到動態(tài)3、秘書要擺正自己與上級的位置，其基本原則是（）B 、敢于公開指出上級的一切過錯 、韜光養(yǎng)晦，養(yǎng)精蓄銳4、大中型會議收集文件的方法是（）B 、提前逐個登記收集 、會后逐個收集 B C 、補充（ 、所在單位、姓名、年齡、級別（）B 、按時盡快、隨時少量、大會發(fā)言是屬于（）類文書。BCB 、使用、更換、擬寫會議議程應(yīng)當（B 、簡明概略 、簡明具體BC、電話詢訪法B 、利于檢索、存放有序B 、政治 、自

2、然B 、姿態(tài)的選擇 、話題的選擇15、信息分類原則中不囊括（）B C 、并且置性、認真傾聽是要求聽者（）B 、不斷地隨意插話、保密是秘書必需遵循的一項（）B C 、要求B 、第一線領(lǐng)導(dǎo) 、退休的領(lǐng)導(dǎo)B C 、特點（B 、明哲保身，但求無過 分）、秘書沒有責任辦理會后反饋工作（ ）、要做好接待工作心理準備，重要的是要學(xué)習禮儀常識，塑造自身良好形）。）、接待的環(huán)境準備，主要是指會客室（辦公室）。）5、“出迎三步，身送七步”是迎送賓客最基本的禮儀之一。（ ）。）、信息交換不應(yīng)考慮本組織的利益）。）。）、以召開座談會形式調(diào)研，缺陷是與會者會產(chǎn)生從眾心理，不容易得到真實的看）15、督查調(diào)研就是組織有關(guān)職

3、能部門抽調(diào)人員組成調(diào)查組，了解有關(guān)情況、問題，并且處理解決這些問題。（ ）。）（ ）。）。分）1、總公司將召開一次銷售工作會議，要求各分公司主管此項工作）2、廠里將舉行一次關(guān)于生產(chǎn)管理的經(jīng)驗交流會，具體會務(wù)工作由辦公室負責，根據(jù)分工，會場由你部署，你如何去做？3 你剛剛應(yīng)聘擔任某企業(yè)的辦公室主任，發(fā)現(xiàn)該企業(yè)以往的信息資料只是有一份保存一份，沒有任何順序。你該任何存儲這些信息資料？4、廠有幾位員工到廠辦公室反映沒有得到應(yīng)有的勞保用品，新來的秘書小李勸他們不要計較這點得失， 隨即將幾人勸走。請問小李的做法是否正確。四、 問答題（20 分）1、試述秘書學(xué)的學(xué)科特征？2、秘書工作有那些特性？3、試述秘

4、書調(diào)研工作的基本進程。4、試述秘書信息工作的重要性。五、 論述題（20 分）1、接合外國及港臺秘書工作的發(fā)展趨勢談?wù)勀汴P(guān)于未來秘書工作的看法。一、選擇題、C、AC4A5A、B7C8B、B10B11A13C、A16、A 17、 18、B 19、A 20、C二、判斷題1、 2、 3、 4、 5、 6、7、 8、 9、 10、 11、 12、13、 14、 15、 16、 17、 18、1、會議通知要求六要素齊備2、答案要點：選擇大小適中的會議廳，布局形式選擇，橢圓型或囗字型，會場裝飾要講求合乎親切、和諧的氣氛；會場用品囊括文具用品與飲品；會場的音像、音響、燈光、空調(diào)等設(shè)備使用；簽到、標識座次。3、

5、答案要點：4、答案要點：小李的做法不妥。單協(xié)調(diào)的缺陷是關(guān)于雙方矛盾的焦點把握不準，這件事屬縱間關(guān)系協(xié)調(diào)中群眾關(guān)系協(xié)調(diào)。步驟：了解事情的原委；向領(lǐng)導(dǎo)匯報，擬定協(xié)調(diào)方案，請領(lǐng)導(dǎo)定奪；四、問答題1、答案要點：實踐的應(yīng)用性；理論上的兼容性；時代的發(fā)展性。2、答案要點秘書工作有哪些特征？政治性；扶助性；綜合性；服務(wù)性；3、答案要點成果反映階段及具體作法。4、答案要點：1、扶助決策的一項重要工作。2、信息工作是秘書部門的一項重要任務(wù)。3、信息工作有利開創(chuàng)秘書工作的新局面。五、論述題接合外國及港臺秘書工作普遍化、進化、現(xiàn)代化及婦女化的特點，談自己關(guān)于未來秘書工作的看法一、單項選擇題秘書學(xué)，從學(xué)科大類來說，屬

6、于范疇。. C 綜合科學(xué)秘書的涵義，有一個 的演變進程。B C 由上到下，朝廷中出現(xiàn)了最早的秘書機構(gòu)一一太史寮。B C 隋末唐初虞舜時的史官稱為。B C 記言B C 中介B 在法律賦予的職權(quán)范圍內(nèi)進行C 熟練掌握修辭技巧 有業(yè)務(wù)目的B C 隱秘性B C 知識B C 語言藝術(shù)是表現(xiàn)在人的態(tài)度和行為方面的比較穩(wěn)定的心理特征的總和。B C 毅力隨機抽樣，又叫機械隨機抽樣。A等距B 純C 標準 簡單B C 政治B C 內(nèi)蓄B C 法律從邏輯學(xué)的角度講，分類的第三條邏輯規(guī)則：分類應(yīng)該按一定B C 母項B C 條例 章程 簡報C 報告 辦法 方案按行文關(guān)系分，報告屬于。A上行文B 下行文C 平行文 多行文

7、18按性質(zhì)作用分，會議紀要屬于公文。A公布性B 報請性C 指揮性 記錄性某市工商局最近任免了一批干部B C 通報B C 如無不妥，請批轉(zhuǎn)有關(guān)部門執(zhí)行此件發(fā)至縣團級履行政公文 的內(nèi)容。B C 附注域B C 申訴狀。B C 評判B C 文學(xué)B C 批復(fù)B B 傳閱擬辦擬辦B 傳閱審批批辦擬辦擬辦承辦審批 審批擬辦擬辦傳閱B C 公文慣用語B C 關(guān)于偶二、多項選擇題B C 穩(wěn)定性B C B C 機要性秘書人員應(yīng)具有的職業(yè)道德有等。B C 相關(guān)知識BC 相關(guān)知識B C 關(guān)于應(yīng)性B C 修改B C 隨筆B C 說明性等形式寫的報道也屬 于通訊范圍。B C 小通訊B C 全面B 以事實為依據(jù)，以法律為準

8、則C避免多頭請示 夾敘夾議，敘議接合批復(fù)寫作應(yīng)注意掌握等要領(lǐng)。B C 緊扣請示會議的作用，主要囊括。B C 信息交際作用B C 三、判斷題一般冠以“辦公”字樣。秘書工作也是一種管理工作，但它是一種特殊的管理活動，即帶有領(lǐng)導(dǎo)性質(zhì)的管理。按人關(guān)于信息的感知方式分，信息可分成直接信息與間接信息。文章的層次大于段落，即若干個段落連綴組合成一個層次。所謂照應(yīng)，是指文章前后內(nèi)容上的照顧和呼應(yīng)。新聞述評的標題一般要求多樣化，不像消息的標題那樣單一。聯(lián)合行文，主辦機關(guān)名稱應(yīng)當排列在前，聯(lián)合下發(fā)的文件，應(yīng)由主辦機關(guān)蓋章。雜文的事實材料和一般議論文中的事實材料一樣，都是作為表明或駁論點的論據(jù)。敘述以語言文字的詳略

9、程度而言，可以分為概括敘述和具體敘述兩種。構(gòu)思的任務(wù)。標題的種類及作用。五、公文修改（找出錯誤并且加以改正） 商洽代培文秘人員的函農(nóng)函字 19996 號大學(xué)中文系：獲悉你系將于999月份開辦秘書業(yè)務(wù)進修班年機構(gòu)改革以來，不少新的文秘人員由于沒有經(jīng)過系統(tǒng)的專業(yè)學(xué)習，我廳所屬各單位的文秘人員省農(nóng)業(yè)廳人事教育處（公章） 1999 年 7 月 3 日六、作文以車站偶記為標題，寫一篇800 以內(nèi)字的記敘文專項選擇題（一） 單項選擇題）。筆記本記事本秘本記錄例題2：勾通中開放友好的身體語言囊括。手勢、動作、體態(tài)語調(diào)、語速、用詞服裝、服飾、體態(tài)表情、態(tài)度、動作答案為例題3：企業(yè)的辦公格局和車間的設(shè)計屬于企業(yè)

10、文化的。精神層制度層物質(zhì)層行為層答案顯然為C項。例題2復(fù)印紙，供應(yīng)商從訂貨到送達需要天時間，最小庫存量10包， 那么該公司復(fù)印紙的再訂貨量應(yīng)是（）包包包解析：可用計算法。按再訂貨量公式計算：重新訂購量（再訂貨量）日用量運送時間最小庫存量。答案B例題5：在會議文件審核修改之后，要由（ ）進行終審主管秘書主要領(lǐng)導(dǎo)或主管領(lǐng)導(dǎo)文件起草者辦公室主任案為。例題6：當上司確定出訪后， 秘書要在出發(fā)前做好充分的準備工作，這囊括（） 等方面的準備。） A項答案才是正確的。二）多項選擇題例題7：影響接待規(guī)格的因素有（）關(guān)于方的要求關(guān)于方與我方的關(guān)系突然的變化上一次的接待標準答案為。例題8：在確定會議住宿地點之前，

11、應(yīng)隨意抽查（）的設(shè)備。一個商務(wù)間一個雙人房間一個單人房間一個套房答案為。題也可用類比法例題（）毛筆鋼筆圓珠筆鉛項為正確答案。例題 10：在多邊性商務(wù)活動中，人們經(jīng)常采用的禮賓次序是：按來賓所在國或地區(qū)名稱的拉丁字母順序排列、( ) 。按報到時間順序排列按來賓身份排列按與東道主的關(guān)系遠近排列不排列，隨便坐 答案為項。例題下列文書的內(nèi)容具有前瞻性、預(yù)測性的是總結(jié)計劃調(diào)報告可行性研究報告答案為例題會議紀要是行政公文，會議記錄不是行政公文會議記錄是原始記載，會議紀要是關(guān)于會議的綜合與概括會議記錄的作用是存檔備查，會議紀要的作用是向有關(guān)機關(guān)傳達會議情況和議定事項答案為。第一部分 職業(yè)道德 （第 125

12、題，共25 道題）一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識部分（題）答題指導(dǎo)：個選項是正確的，多項選擇題有兩個或兩個以上選項是正確的。請根據(jù)題意的內(nèi)容和要求答題，并且在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。錯選、少選、多選，則該題均不得分。（一）單項選擇題（第18 題）、職業(yè)道德是（從業(yè)人員的特定行為規(guī)矩B 企業(yè)上司的指導(dǎo)性要求C從業(yè)人員的自我約束 職業(yè)紀律方面的最低要求、關(guān)于道德與法律的關(guān)系，正確的是（在內(nèi)容上沒有交在最終目的的指導(dǎo)性要求C在實踐上是相互支撐的 在適用范圍上完全一致、道德中所謂應(yīng)該的意思是 B考慮自己的利益需求，依照C根據(jù)實際情況，不斷關(guān)于辦事方式做出調(diào)從人際關(guān)系出發(fā)，凡是合乎人情的，就是應(yīng)該

13、的科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力。這句話的意思是（ 科學(xué)技術(shù)關(guān)于生產(chǎn)和經(jīng)營管理具有極端重要性、關(guān)于企業(yè)規(guī)章制度，理解正確的是（ （ ）C在規(guī)章制度面前，沒有特例或不受規(guī)章制度約束由于從業(yè)人員沒有制定規(guī)章制度的權(quán)限，遵守與不遵守規(guī)章可視情況而定、關(guān)于企業(yè)形象理解正確的是（在的，所以企業(yè)形象是企業(yè)的面子工企業(yè)形象是企業(yè)文化的綜合表C 企業(yè)形象往往是外在表象，一般不值得信任企業(yè)生存和發(fā)展靠的是質(zhì)量，而不是企業(yè)形象、企業(yè)從員人員協(xié)調(diào)與上司之間的關(guān)系，其正確的做法是（ ） 關(guān)于上司的錯誤責備，要敢于當面爭辯以維持自身權(quán)益、正確使用職業(yè)用語的是（）”B” C ” ”（二）多項選擇題（第916 題）9、在服務(wù)領(lǐng)域，契

14、合職業(yè)道德要求的做法有（ ）B 撿到顧客物品，送交有關(guān)部門處C 沒有顧客時，讀書看報目視前方，以迎接顧客到來、關(guān)于職業(yè)選擇，正確的觀念和做法有（）B 職業(yè)選擇有利于促進廣泛就業(yè)，實現(xiàn)人力資源科學(xué)配置職業(yè)選擇有助于培養(yǎng)人的自主、自立精 倡導(dǎo)職業(yè)選擇，無異于鼓勵挑肥揀瘦” 、所謂企業(yè)信譽，正確的理解有（企業(yè)信譽是確立企業(yè)形象的關(guān)鍵C 企業(yè)信譽與企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量緊密相聯(lián)、契合辦事公道要求的有（堅持真理，一切照書本要求去B不管當事人是誰，出了問題就要各打五十大C分清公私界線，不把公與私相混說老實話，辦老實事，做老實人、關(guān)于勤勞和節(jié)儉，正確的認識有（）B 勤勞與節(jié)儉是人們事業(yè)成功的兩個重要方面 勤

15、勞與節(jié)儉的形式可以變，但精神不能變、加強從業(yè)人員之間的團結(jié)協(xié)作，要（。A遵從“師徒如父子”的古訓(xùn)，促進老中青三代人和睦相處B 強化“主人翁”觀念，只當主角，消除配角意識C講求合作，崇尚競爭，平等互利 做好本職工作，不給同事找麻煩、創(chuàng)新的作用在于（創(chuàng)新能夠提高產(chǎn)品質(zhì)B創(chuàng)新能夠降低產(chǎn)品成本創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)燕尾服的動創(chuàng)新追求的是轟動效應(yīng)、加強職業(yè)道德修養(yǎng)的方式囊括（）A學(xué)習職業(yè)道德規(guī)矩B 自我約束C 以先進典王型為標尺 慎獨（1725題答題指導(dǎo)：該部分均為選擇題請在答題卡上將所選擇答案的相應(yīng)字母涂黑。B 除非不得已，否則不和他往來C和他正常來往 多與他交往，提高自己18、假如你的一個多年未見的同學(xué)從外地

16、來到你所工作的地方，想和你見面，但你工作十分忙碌，沒有時間陪伴他。你會（ ）A直接說明情況，表達歉意B 去和同學(xué)見一面，打個招呼就是C去和同學(xué)見一面，適當待一會兒立即去陪伴同學(xué)19、如果你是某商場的電器銷售員，在沒有顧客的時候，你會（）A戴著耳機聽音樂B 看報，瀏覽新聞C 按要求癥在指定地點 想想下班后的事情20、你一般上班的心情是（ ）A興奮的B 平靜的C 低沉的壓抑的B 服從命令，馬上返回、在和年青同事聊天時，你會（ 因為大多數(shù)人需要鼓勵，所以經(jīng)常表彰他們C 多批評，以利他們的進步23、你認為你的朋友中，他們（ ）A全都關(guān)于你很了解B 多數(shù)關(guān)于你很了解C 少數(shù)關(guān)于你的了解 簡直沒有人了解你

17、。A完全依照上司的思路開展作作B 關(guān)于上司的工作思路做修改C 依照自己關(guān)于工作的理解開展工作多與上司勾通，以打開工作新局面25、在所在單位，你認為自己屬于（ ）的人。A能夠很快和他人熟悉并且交上朋友B 不輕易交朋友，但是一旦交上朋友就會持久維持關(guān)系 只管做自己的事，不太注重結(jié)交朋友（26125題，共道題，滿分為分）5題，每題1 分，共0 26、公文奏效的標志是（ ）A領(lǐng)導(dǎo)簽字B 會議經(jīng)過C 加蓋印章 上級批準、公文特定格式中的會議紀要格式主要是針關(guān)于B 企事業(yè)單位所召開C 黨的系統(tǒng)所召開的會議（ ）不屬于版記部分的內(nèi)容。A印制份數(shù)B 抄送機關(guān)C 主題詞 附注、由于錯誤的文件操作，可能會造成硬盤

18、上的文件存儲混亂或丟失，這時可以使的（ ）功能來檢查并且修復(fù)這些錯誤。A清理磁盤B 整理碎片C 檢查磁盤 磁盤備份、在 編輯狀態(tài)下，要選定大范圍的文本，可以在要選定塊的起始處單擊，按住。再單擊選定A B C Tab鍵、在單元格中包含公式單元格中，公式將變?yōu)椋?。8B8 C 6 6。TBCT” B ” C ” ”B C 政治傾向、非威脅的交流環(huán)境囊括（ 。A注重效率和人機控制中的有效性B 注重成本支出和人機控制的有效性 （。 B 定準內(nèi)容基礎(chǔ)、見隙發(fā)言C話中有話，含蓄地否定他人意見見隙發(fā)話、不給他人留有機會38、速錄是一種應(yīng)用速錄機設(shè)備，從事語音信息實時采集并且生成（）的技術(shù)。A書面記錄B 錄像

19、材料C 電子文本 錄音材料80101日至77天加班且未安排補休。根據(jù)勞動80元工資外，還應(yīng)支付（ ）加班費。BC元、關(guān)于公司組織機構(gòu)的描述正確的是（）B 公司的權(quán)力機構(gòu)是職工代表大C 公司的執(zhí)行機構(gòu)是監(jiān)事會公司的權(quán)力機構(gòu)是股東會、在合同履行的擔保方式中，屬于法定擔保的是（B C 保證 B 口頭形式 默示形式、塑造獨特的企業(yè)文化和個性鮮明的企業(yè)形象，這就要求企業(yè)在進CIS策劃時須遵循（ 。B C 以公眾為中心原則44、我國當前的活期儲蓄是（ ）A年利率B 單利C 實際利率 復(fù)利（ B C 制度文化、年7月1日起實施的交通強制險是（。A責任保險B 保證保險C 運輸工具保險 健康保險、電話會議是一種

20、以語言交通為手段的會議形式，無法實現(xiàn)文字的同步傳輸，因此需要。A提前發(fā)放會議的日程表B 配置視頻設(shè)備C 做好會議報到工作做好會議書面信息的分發(fā)工作、在召開電話會議時，人數(shù)較少的單位或個人，可（）參加會議。B C 使用專用視頻電話49、在會議文件審核修改之后，要由（ ）進行終審。A主管秘書B 主要領(lǐng)導(dǎo)或主管領(lǐng)導(dǎo)C 文件起草者 辦公室主任、與會人員交費的計算公式正確的表述是（ 。A預(yù)期的與會人員人數(shù)交費額+預(yù)期陪同人數(shù)交費額B 預(yù)期的與會人員人數(shù)交費額+收入項目預(yù)期陪同人數(shù)交費額收入項目預(yù)期陪同人數(shù)交費額- 交費折扣額、會議的主題除了要有切實的依據(jù)之外，還要（。A有細化的議題B 接合本單位的實際情

21、況C 有充足的討論余地 在會上反復(fù)協(xié)商。A損益平衡表法B 比率分析法C 質(zhì)量法 報告和會議法。A是否做到了層次清晰B 是否與實際相符C 是否偏離了會議的主題 是否進行了會商、會議文件的歸檔應(yīng)（ 。A越簡單越好B 放在會議進行進程中C自行建立一套文件制度 遵守檔案制度55、會議紀要的擬寫要求是（ ）A忠于會議實際B 確定印發(fā)范圍C 面面俱到 有領(lǐng)導(dǎo)簽字確認56、舉辦會議既要確保會議質(zhì)量，又應(yīng)遵循（ ）的原則。A擴大企業(yè)影響力B 勤儉節(jié)約C 服務(wù)社會 提高企業(yè)競爭力、國際禮儀是人們在長期的國際交往中，經(jīng)過（）的遴選而逐漸建立起來的行為舉止規(guī)矩，它是人類A B C 禮賓部門A尊重個人B 尊卑有序C

22、各國平等 以右為尊59、會談是指雙方或多方為各自利益，就某些實際性問題交流情況、交換意見、達成協(xié)議等。會談的內(nèi)容比較正式，而且（ ）較強。A操作性B 事務(wù)性C 專題性 針關(guān)于性、應(yīng)邀赴家宴時，到達時間應(yīng)該（ 。B C 考試大、西式宴會正式開始的標志是（ 。A主人拿起餐巾B 主人拿起餐具C 主賓拿起餐巾 主人坐到餐桌前、在就餐中，暫時離開的表示方法是（ 。A把餐巾放在餐桌上B 刀叉平行放于餐盤旁C 把刀叉擺放成八字 把餐巾放在椅子上63、按新的辦公模式要求，一些（ ）不需要把其它員工或客戶有太多的接觸，因此可安排在家完成工作的部分內(nèi)容。A 行政事務(wù)人員B 研發(fā)部門的科技人員C 銷售人員 財務(wù)人員

23、64、目前許多企業(yè)，常應(yīng)用（ ）模式來鼓勵員工。A彈性時間工作B 集中工作C 遠程工作 兼職工作、辦公室中適合的溫度應(yīng)該在（ ）為宜。B C 度、改進辦公室日常事務(wù)工作流程的正確步驟是（評判分析改進B 分析改進實施C 分析改進實施評估調(diào)查分析改進實施評估、任何危機事件的發(fā)生和發(fā)展進程均可表現(xiàn)為順序發(fā)展的B 突發(fā)期、暴發(fā)期、擴散期、衰退期 突發(fā)期、擴散期、暴發(fā)期、衰退期、秘書要圍繞工作中心，突出重點，根據(jù)（ ）來確定督查工作任務(wù)。A工作性質(zhì)B 上司的工作習慣和重視程度C 工作計劃 同級部門的要求。 B C 、政府采購的管理機關(guān)是（ 。A政府財政部門B 政府物資部門C 政府審計部門 政府商業(yè)部門、

24、制度采購預(yù)算方案首先要（ 。A確定采購產(chǎn)品的種類及型號價格B 編寫需求方案C 確定預(yù)算的核算基數(shù)征求技術(shù)人員的意見 B C 比例預(yù)算法來負責。A經(jīng)理B秘書C 財務(wù)主管 人事主管（”（ 。BC通報、在公文標題可以使用標點符號的公文是（B C 決定、使用命令這一文種時，其發(fā)文機關(guān)的名稱（。A使用全部或規(guī)矩化簡稱B 使用全稱、簡稱、規(guī)矩化簡稱均可C必需使用規(guī)矩化簡稱 必需使用全稱（ ）的表述是準確的。出席這次代表大會的有各高等院校的教師及各界青年代表和婦女代表C 由于該釘子戶的阻撓，影響了搬遷工作無法進行語言平易、通俗，交流具有互動性”，這是（ ）的特點。A批答函B 總結(jié)C 講話稿 市場調(diào)查報告、關(guān)

25、于述職報告表述不準確的（ 。B 述職報告的語言應(yīng)通俗易懂，富有口語化 述職報告應(yīng)該下發(fā)與會者討論經(jīng)過、根據(jù)國家行政機關(guān)公文處理辦法的規(guī)則，不可以使用決定的事由是（ 。B 在太平洋某地區(qū)實驗運載火箭，使過往船只注意C大興安嶺森林特大火災(zāi)的處理 授予全國勞動模范的稱號的嘉獎、關(guān)于收文提出初步處理意見的文書處理環(huán)節(jié)是（B C 注辦82、為妥善保護檔案，緩解供需矛盾，可采用（ ）的形式開展檔案利用工作。B C 提供檔案表明 B C 信息開發(fā)、決策執(zhí)行中的成績、經(jīng)驗方面的信息反饋是（B C 跟蹤反饋B C 濃縮法轉(zhuǎn)貼于：秘書資格考試_考試大二、多項選擇題題，每小題1 分，共40 分。每題有多個答案正確，

26、請在答題卡上將所先答案的相應(yīng)字母涂黑。錯選、少選、多選，均不得分）、會議策劃方案一般囊括會議為（ B C 日程、檢查會場部署的情況應(yīng)注意的方面有（ 。B C 旗幟、鮮花等烘托氣氛的裝飾物是否放置得體（ B 不擴大問題的影響面 即時將糾編的結(jié)果進行通報（。A進行會商B 廣泛征求意見C 由各部門訣別提出意見 只由牽頭部門提出意見、會議營銷預(yù)算內(nèi)部中一般囊括（ 。A宴請聯(lián)誼的費用B 宣傳材料的制作成本C 宣傳廣告的花費 寄送宣傳物品的郵寄費用。 BC、提出會議預(yù)算方案，要擁有（。A成本觀念B 人文觀念C 效率觀念 時間觀念、會議的領(lǐng)導(dǎo)者和會務(wù)部門在進行會議組織時要堅持（）B C 全面性、會議總結(jié)的目

27、的在于（ 。A確定考評標準B 檢查會議目標實現(xiàn)情況C 積淀經(jīng)驗 落實崗位責任制、關(guān)于會議主持人評估的要素囊括（ 。A領(lǐng)導(dǎo)能力B 業(yè)務(wù)水平C 關(guān)于會議進程的控制能力 關(guān)于會議時間的控制能力、 。A依法辦事B 內(nèi)外有別C 尊重個人 入鄉(xiāng)隨俗97、在多邊性商務(wù)活動中，人們經(jīng)常采用的禮賓次序是：按來賓所在國或地區(qū)名稱的拉丁字母順序排列、（ 。A B C 不排列98、在外賓抵達前應(yīng)做好充分的準備工作，主要囊括：搞清楚來訪外賓或代表團的基本情況、來賓的飲食嗜好A宗教禁忌B 擬定來賓訪問日程C 安排購物 安排食宿、 。A作好記錄B 人員安排C 會見場所的準備 做好后續(xù)工作、 。A通知朋友B 答復(fù)主人C 準備

28、服飾 準備禮物、 。A不可多食B 按量取菜C 顧及他人利益 剩下的菜要打包帶走（ ）的人員在企業(yè)中沒有固定的辦公桌。A在家工作B 遠程工作C 彈性時間工作 兼職工作（ B C 有利于協(xié)調(diào)人際關(guān)系（ B C 歸宿105、處理突發(fā)事件應(yīng)遵循的原則是（ ）A快速反映，控制事態(tài)發(fā)展B 以人為本，保護公眾利益C 保守秘密，防止信息外泄重塑形象，置之死地而新生106、電話督查適用于（ ）等督查事項。A內(nèi)容比較重要B 情況比較緊急C 內(nèi)容比較簡單 時間比較集中、以幅度和范圍為標準，可將辦公室工作計劃分為（ B C 程序型計劃、經(jīng)過購買方式獲得設(shè)備的使用權(quán)，其特點有（。A一次性付款費用較高B 設(shè)備歸購買者一切

29、，使用方便C 可以隨時更換和升級設(shè)備設(shè)備很可能很快過時、我國政府采購的方式有（ 。A公開招標B邀請招標C 競爭性談判 單一來源、零基預(yù)算法的優(yōu)勢主要有（ 。B C 可以節(jié)約大量的人力、物力和時 有利于提譏主管人員的控制與決策水平111、在編寫預(yù)算方案時，應(yīng)囊括（ ）等內(nèi)容。A效益目標B 支出標準C 測算依據(jù) 技術(shù)標準B C 人員管理、關(guān)于決定和決議，表述正確的有（ 。決定這一文種，而決議只有黨委系統(tǒng)才使用 決定和決議都屬于指導(dǎo)性公文、公文寫作中，使用第三人稱的文種有（C 合同、采用引述式開關(guān)的文書有（ 。B C （。A只標注主辦單位簽發(fā)人的姓名B 將主辦單位簽發(fā)人姓名置于第一行、擬定投標書應(yīng)注

30、意的事項有（ 。A明確招標要求B 實事求是，不可弄虛作假C 語言簡單，語氣謙和關(guān)于標的應(yīng)全面描述（ ）的文書內(nèi)容具有前瞻性和預(yù)測性。A總結(jié)B 計劃C 調(diào)查報告 可行性研究報告）等事由應(yīng)使用知照性決定。A設(shè)置機構(gòu)B 部署工作C 表彰先進 人事變動、述職報告的主要特點有（ 。A個人性B真實性C 通俗性 全面性、發(fā)文處理程序中的審核是指關(guān)于草擬的文稿進行（ B C 核關(guān)于、檔案利用工作是檔案工作的（ 。A根本目的B 影響因素C 中心任務(wù) 基本條件、檔案參考資料囊括（ 。A全宗介紹B 文件匯編C 會議簡介 組織沿革、信息利用服務(wù)的特點有（ 。A周期性B 補充性C 廣泛性 指示性、信息反饋的方法有（ 。

31、A連續(xù)型反饋B 程序型反饋C 協(xié)調(diào)型反饋 系列型反饋26C56B86A57B872858B88C59C89C60903161A91A6292C63B9334 B 64 A 94 BC 124 AC35 65 C 95 BC 125 A36 A 66 A 96 ABC37 B 67 97 AB 38 C 68 B 98 AB 39 A 69 A 99 BC 40 70 A 100 BC41 B 71 B 101 BC 42 C 72 A 102 ABC 43 B 73 B 103 ABC 44 74 104 ABC45 B 75 A 105 AB 46 A 76 106 BC 47 77 B 1

32、07 A 48 A 78 C 108 AB49 B 79 109 ABC 50 80 B 110 AB 51 B 81 A 111 ABC 52 A 82 C 112 ABC53 C 83 C 113 AB 54 84 A 114 ABC 55 A 85 115 C分）參考答案：設(shè)計一份請柬請柬先生（女士） ：謹定于418日上午9時在我公司深圳分公司大樓廣場前舉行分公司大樓竣工典禮。敬請光顧宏遠公司二六年三月二十六日請柬的結(jié)構(gòu)完整：囊括標題、稱謂、正文、落款、成文日期。請柬的寫法正確：標題、稱謂、正文、落款及成文日期，均應(yīng)格式正確，措辭簡捷、文雅、莊重，表意周全。評分說明：1本題滿分為15 分

33、。2第 1 點“說明竣工典禮準備工作的要點” 共9 個要點，每個要點1 分，共9第2 6222分）參考答案：剪報的特點：剪報的步驟：5有 41分，共4共 7點，每點1分，共7共 4點，每點1分，共4分）參考答案：北京市公安局公安交通管理局關(guān)于關(guān)于108 國道部分路段采取交通管理措施的通告二四年第 16 號為了保證年9 月 29 日起，關(guān)于108 國道部分路段（辛莊路口至賈史路口）采取以下交通管理措施： 國道進京方向（賈史路口至辛莊路口）20 噸（含）以上貨運機動車通行； 國道出京方向（辛莊路口至賈史路口）5噸（含）以上貨運機動車通行。特此通告。北京市公安局公安交通管理局二四年九月二十三日評分標

34、準：1. 本題滿分20 分。2. 在敘述中出現(xiàn)錯字、別字，每字可扣除1 分，但最多扣除3 分。3. 標題：4 分，發(fā)文機關(guān)1 分；介詞1 分；事由1 分；文種1 分；4. 發(fā)文序號：2 分分，發(fā)文緣由4分；通告事項6 6 2 6. 分，發(fā)文機關(guān)、日期各11分。寫錯、缺項均扣分。位置顛倒或?qū)l(fā)文機關(guān)與日期平行寫2分。第一部分職業(yè)道德（題，共25 道題） 一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識部分（題答題指導(dǎo)：個選項是正確的，多項選擇題有兩個或兩個以上選項是正確的。請根據(jù)題意的內(nèi)容和要求答題，并且在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。錯選、少選、多選，則該題均不得分。（一）單項選擇題（題，每題1 分，共8 、社

35、會主義道德建設(shè)的基本要求是（ ）A社會公德、職業(yè)道德、家庭美德B 愛國主義、集體主義和社會主義 有理想、有道德、有文化、有紀律、下列關(guān)于職業(yè)道德的說法中，你認為正確的是（）三人行，必有我?guī)?，說明了（ ）的道理C 互相學(xué)習、關(guān)于企業(yè)來說，誠實守信（ ）會增加成本是無形資C 與經(jīng)濟效益無不利于經(jīng)濟競、下列選項中，契合儀表端莊具體要求的是（）A著裝華貴B著裝樸素大方C 飾品俏麗 發(fā)型突出個性6、市場經(jīng)濟催生了一些新的道德觀念，你認為不屬于其中的是（）A自主性道德觀念B重義輕利的道德概念C 競爭的道德觀念 學(xué)習創(chuàng)新的道德概念7、一天下午，某電器修理部一名男服務(wù)員正在聚精會神地看電視轉(zhuǎn)播的足球比賽。這時

36、，一個小青年抱著一臺彩電進來，請求修理，他叫了一聲服務(wù)員，服務(wù)員沒有聽見。小青年就用手拍了一下服務(wù)員的肩膀， 服務(wù)員感到受了侮辱，就沉下臉來關(guān)于小青年說“：有話好好說，不要動手動腳，你放規(guī)矩點?！毙∏嗄曷犃朔?wù)員揮拳向要求A表情從容B舉止得體C 態(tài)度恭敬忠于職守A平等原則的要求B互助原則的要求C 功利原則的要求謙讓原則的要求（二）多項選擇題（第916 題）、下列關(guān)于誠實守信的說法中，你認為正確的有（）A誠實守信是企業(yè)的無形資本B 誠實守信是社會主義市場經(jīng)濟的內(nèi)在要求 誠實守信任何時候都與企業(yè)發(fā)展目標沖突、在實際工作中，餞行誠信職業(yè)道德規(guī)矩，必需（）C 、下列關(guān)于職業(yè)道德的說法中，正確的是（ ）

37、A個人行為習慣與職業(yè)道德沒有聯(lián)系B職業(yè)道德的養(yǎng)成只能靠教化C 加強職業(yè)的修養(yǎng)是個人事業(yè)成功的基本前提 職業(yè)道德從一個側(cè)面反映人的道德素質(zhì)、從業(yè)人員關(guān)于遵紀守法的正確觀念和態(tài)度是（）B 法律知識龐雜繁縟，從業(yè)人員無法學(xué)習 工作之前先簽合同，是用法的具體體現(xiàn)13、以下說法中，正確關(guān)于的是（ ）C 在激烈的市場競爭中，信守許諾者往往吃虧、遵守職業(yè)紀律，要求從業(yè)人員（ 。C 、以下關(guān)于勤勞節(jié)儉的說法中，你認為正確的是（）C 勤勞節(jié)儉有利于增產(chǎn)增收16、開辟創(chuàng)新要具有（ ）C 創(chuàng)造意識考試大二、職業(yè)道德個人表現(xiàn)部分（1725題）答題指導(dǎo)：該部分均為選擇題離散選擇（第1725題，每一題1分，共9）、如果你

38、是一個學(xué)生，老師判卷時不小心多給了10分，你因此獲得了好成績你會（）A不吭聲，暗自慶幸自己運氣好B心有愧疚，但不愿澄清事實殊榮” 、在工作進程，我常有（ ）C 、當你在工作中遇到困難時，你一般會經(jīng)過什么途徑來解決（）A讓領(lǐng)導(dǎo)給自己另找其他容易做的事情B自己想辦法解決C 讓領(lǐng)導(dǎo)幫助自己自己不做，盡快讓別人去做、單位倡導(dǎo)捐款給災(zāi)民時，你通常的做法是（） C 捐一點、當你看見小偷正在扒竊時，你的第一反映是（）A聽之任之B沖上前去C 看好自己的東西假裝沒看見22、當你遇到一位年長的乞討者時，你會（ ）A當作沒看見B拒絕給以幫助C 少給點吧非常憐憫，給以幫助、你覺得以前上學(xué)時用過的書，最好的處理方式是（

39、）A當作二手書賣給需要它們的人B當作廢品賣錢，以便購買新書C送給別人，讓它們發(fā)揮余熱留起來，將來想看的時候還可以翻翻24、當聽幾位同事在談?wù)撔±畹碾[私時，你認為下列哪種做法更合適？（） A與他們一道談?wù)揃勸同事不要再談C 悄悄告訴小李在一旁靜靜地聽C 第二部分理論知識題，共道題，滿分為分）5題，每題1 分，共0 、確定同一類任務(wù)而緊急情況不同的承辦時間（）A應(yīng)該更長B視情況而定C 必需相同亦應(yīng)不同）的工作C 研究文件精神、下列句子表述準確的是（ ）出席這次代表大會的有各高等院校的教師及各界青年代表和婦女代表C 由于該釘子戶的阻撓，影響了搬遷工作無法進行、下列公文標題可以使用標點符號的是（ ）A

40、規(guī)章B指令C 公告決定、利用者以復(fù)制、摘錄等形式使用檔案的活動稱為（C 開發(fā)檔案31、關(guān)于會議的評估應(yīng)（ ）A 澄清事實B科學(xué)高效C 淡化宣傳避免定論的A 彈性時間C 遠程工作承辦時限不同B 文件歸檔保存，秘書處和生產(chǎn)車間C接到客戶的電話投訴和信件投訴 收到電子郵件，內(nèi)部客戶與外部客戶34、非威脅的交流環(huán)境囊括（ ）、擬辦是為（ ）A 批辦C 發(fā)文、確定會議的主題與議題應(yīng)不囊括（ ）A C 接合本單位的實際、在做會議的經(jīng)費預(yù)算時應(yīng)（ A C不必列出各種費用的明細表由秘書自行決定總數(shù)80101日至77天加班且未安排補休，根據(jù)勞動80元工資外，還應(yīng)支付（）A元C元元39、在制定計劃時，一定要堅持的

41、原則是（ ）A 明確權(quán)限B敦促檢查C 實事求是監(jiān)控應(yīng)變辦公室C 開放式考試大41、與會人員交費的計算公式正確的表達是（ ）A預(yù)期的與會人員人數(shù)交費額預(yù)期陪同人數(shù)交費額B預(yù)期的與會人員人數(shù)交費額收入項目交費額預(yù)期陪同人數(shù)交費額收入項目、會議中常見的突發(fā)事件不囊括處理（）A場地問題B設(shè)備問題C 行為問題營銷問題、任何危機事件的發(fā)生和發(fā)展進程均可表現(xiàn)為順序發(fā)展的（）四個階段B 、涉外交往中應(yīng)邀參加晚宴（ ）B 女性要化妝，不要穿白天的工作裝赴宴 男士可著西裝或白天的工作裝赴宴、新產(chǎn)品新聞發(fā)布會發(fā)給記者的資料袋中一般囊括（）46、西式宴會正式開始的標志是（ ）A主人拿起餐巾B主人拿起餐具C 主賓拿起餐

42、具主人坐到餐桌前（ 。A行政事務(wù)人員B研發(fā)部門的科技人員C 銷售人員財務(wù)人員、秘書要圍繞工作中心，突出重點，根據(jù)（ ）來確定督查工作任務(wù)。工作性質(zhì)C 工作計劃、關(guān)于代位權(quán)行使的要件，不正確的表述是（ ）B 債務(wù)人關(guān)于第三人享有到期債權(quán)、專題性計劃多采取（ 、寫法A表格式B文章式C 文章式與表格式的接合串聯(lián)式、會議部署情況的檢查一般不采用（ 。A口頭形式B座談會形式C 協(xié)調(diào)會形式書面形式C 網(wǎng)絡(luò)信息。、下列事由，根據(jù)國家行政機關(guān)公文處理辦法的規(guī)則，不可以使用決定的事由是（ 。B 在太平洋某地區(qū)實驗運載火箭，提醒過往船只注意C大興安嶺森林特大火災(zāi)的處理 授予全國勞動模范的稱號的嘉獎 書面形式C 推

43、定形式56、填寫計劃表時，應(yīng)從（ ）的時間向前推算各階段工作何時完成，確定后，逐項將其填入。A最終完成B最難完成C 最先完成最易完成57、董事會是股份公司的（ ）A 權(quán)力機構(gòu)B監(jiān)督機構(gòu)C 決策機構(gòu)民主管理機構(gòu)、進行會議總結(jié)的目的是（C C 各國平等） T服務(wù)器C T服務(wù)器61、在涉外商務(wù)活動中，選擇的禮品應(yīng)該A印上送禮單位的名稱B包裝講究C 貴重初次見面就送上62、交替工作模式的缺陷是（ ）C 員工交流少、在關(guān)于辦公設(shè)備建檔時，設(shè)備的購買日期、設(shè)備編號、供應(yīng)商等信息應(yīng)該歸入設(shè)備的中C 日志記錄、下列關(guān)于死機的描述，錯誤的是（）當顯示器黑屏時，就意味著計算機已經(jīng)死機”死機是一種不可能由操作系統(tǒng)恢

44、復(fù)的計算機運行故障狀態(tài)操作系統(tǒng)本身存在缺陷是造成死機計算機死機時應(yīng)該進行熱啟動、招標書的特點不囊括（ ）A競爭性C 全面性66、辦公室中適合的溫度應(yīng)該在（ ）A 1620度 B1822 度C 2025度 2228 度67、下列不可以作為述職報告稱謂的是（ ）A 各位領(lǐng)導(dǎo)B董事會C 各位來賓組織人事部68、內(nèi)部小型會議的必備用品有（ ）A 茶具B交通工具C 牙簽投票箱69、公文最后一個抄送機關(guān)后應(yīng)當（ ）A句號B標分號C 冒號不標注標點符號、文稿審核是文稿（ ）A C 考試大71、評判會議成功與否，首先要（ ）C 匯總評估結(jié)果）提前做好公文會議書面信息的分發(fā)工 作73、用公文的格式要素可劃分為眉

45、首、主體與（ ）A 備注B附件C主題詞版記、用檔案編寫的反映一個單位或某方面基本情況的數(shù)字材料是（）A 集、文章的表現(xiàn)工具是（ 結(jié)構(gòu)C 語言、秘書在工作中不適當?shù)恼加昧松纤镜臅r間，是因為（沒有形成自己的工作習慣和風格C 77、關(guān)于視頻會議的會場部署要求有（ ）一臺攝像機主會場和分會場都要懸掛會C 擺放鮮花采用自然市場調(diào)查報告的主體部分不囊括（）A建議部分B情況部分C 回顧部分預(yù)測部分79、海爾集團的經(jīng)營觀念是“敬業(yè)報國，追求卓越”，這是企業(yè)文化中的（ ）A精神層B物質(zhì)層C 制度層行為層80、會議總結(jié)的內(nèi)容有（ ）A關(guān)于一切討論問題的歸納概括B會議組織評估表C 綜合性簡報社會公共反饋意見81、在

46、召開遠程會議時，應(yīng)首先考慮（ ）A技術(shù)要求、保密要求B省時、省力C 交通不便互動性強82、電子檔案信息可以不受時間和空間限制經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)傳遞的屬性是（） A共享性B公開性C 公眾性互動性83、秘書與同級、同事的面談屬于（ ）A 上行勾通B橫向勾通C 縱向協(xié)調(diào)外部關(guān)系調(diào)整（ A C 85、與領(lǐng)導(dǎo)勾通有關(guān)會議事宜要堅持（ ）B 與會議的主管領(lǐng)導(dǎo)保持非定期的勾通中 二、多項選擇題題，每小題1 分，共40 ）cl （A=87、下列項目中，屬于辦公設(shè)備建檔內(nèi)容的有（ ）A設(shè)備的購買信息B設(shè)備的保修信息C 設(shè)備的操作指南設(shè)備的故障登記、遠程工作模式的人（ C 缺少同事間聯(lián)系和團隊活動89、常使用文章式標題的有

47、（ ）A 簡報B總結(jié)C 調(diào)查報告述職報告90、創(chuàng)新拼音速記略符的關(guān)于象，必需是（ ）和句子A 成語B常用詞C 詞組外來語91、我國政府采購的主要方式有（ ）A 公開招標B邀請招標C 競爭性談判單一來源92、文書寫作中，使用第三人稱的文種有（ ）A 通報B會議紀要C 會議記錄合同93、擬寫投標書應(yīng)注意的事項有（ ）A明確招標要求B實事求是，不可弄虛作假C 語言簡捷，語氣謙和關(guān)于標的應(yīng)全面描述94、下列關(guān)于中央處理器的敘述，正確的是（ ） 是計算機的核心部件，關(guān)于計算機的整體性能起決定性作用、信息反饋的形式有（ 前反饋C 水平反饋96、信息反饋的特點是（ ）A 針關(guān)于性B即時性C 間斷性預(yù)測性97

48、、文書處理囊括（ ）A 收文處理B發(fā)文處理C 文書組織行文規(guī)則98、附件與公文正文一起裝訂，并且要求（ ）1 行頂格標識附件” B 2 行頂格標識附件” 、下列選項中，屬于企業(yè)資產(chǎn)類的會計科目是（C 短期借款100、下面屬于公文的主體部分的是（ ）A 標題B主題詞C 簽發(fā)人主送機關(guān)、信息資料索引囊括（ 要點索引C 內(nèi)容索引考試大、以幅度和范圍為標準，可將辦公室工作計劃分為（ C 短期計劃、網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布的作用體現(xiàn)在（ ）B 滿足公司合作者關(guān)于公司信息的了解需求 傳達公司經(jīng)營觀念確立組織形象104、在糾正會議檢查進程中所發(fā)現(xiàn)的問題時，要努力做到（）A必需由領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于問題提出處理意見B 必需由主管領(lǐng)導(dǎo)

49、親自解決問題 即時將糾偏的結(jié)果進行通報105、秘書應(yīng)該了解會談是（ ）、下列關(guān)于在中編輯影片的說法，錯誤的是（） 中播放的影片文件，只能播放完畢后才能停滯C插入PowerPoint 中的視頻文件不會顯示圖像 只有在播放幻燈片時，才能看到影片效果、下列文書的內(nèi)容具有前瞻性、預(yù)測性的是（）A 總結(jié)C 調(diào)查報告108、擬定單位總結(jié)需努力做到（ ）A 重點性B通俗性C 科學(xué)性可信性109、零基預(yù)算法的優(yōu)勢主要有（ ）A 能夠避免內(nèi)部各種隨意性費用的支出B有利于將組織的長遠目標和具體目標以及要實現(xiàn)的效益有機接合起來 有利于提高主管人員的控制與決策水平、 關(guān)于辦公室進行合理布局的作用是（ 。C 111、秘

50、書可以根據(jù)工作的需要編寫（ ）A因果型信息B經(jīng)驗型信息C 建議型信息反映型信息112、甲研究所根據(jù)與乙公司簽署的委托開發(fā)合同，完成一項發(fā)明。合同沒有關(guān)于專利權(quán)的歸屬作出規(guī)則。現(xiàn)甲研究所單獨向?qū)＠痔岢隽藢＠暾?，而乙公司未?jīng)甲研究所同意便已開始使用這項發(fā)明。雙方均關(guān)于他方表示異議。關(guān)于此以下意見中正確的是（ ）B 專利申請權(quán)應(yīng)當歸甲研究所和乙公司共通享有、檔案咨詢的類型有（ ）參考咨詢、在編輯狀態(tài)下，下列操作中，能選取全部文檔的是（ ） 編輯菜單中的全選命令將光標置于頁面左側(cè)空白區(qū)域，當光標變?yōu)樽髢A空心箭頭時，按 鍵，單擊文檔115、工作流程應(yīng)該不受（ ）結(jié)構(gòu)的束縛，工作在其進行之處就地完成，

51、而不應(yīng)擴展至整個組織。A功能性B階段性C紀律性組織性 轉(zhuǎn)貼于：秘書資格考試_考試大、信息利用服務(wù)的特點有（ 。117、下列文書采用引述開頭的有（ ）A 商洽函B請批函C答復(fù)函批復(fù)118、信息利用服務(wù)的途徑有（ ）A信息收集B信息檢索C信息登記信息加工119、催辦的方法有（ ）A 電話催辦B問卷催辦C發(fā)函催辦業(yè)務(wù)催辦、檔案參考資料囊括（ 。A 全宗介紹121、下列公文標題表述不準確的是（ ）A醫(yī)院關(guān)于要求改變撥款方式的報告 B 省財政廳關(guān)于同意大學(xué)新建教學(xué)樓的批示C大學(xué)關(guān)于舉行春季運動會決定的通知 市人民政府關(guān)于開展財務(wù)大檢查的通知122、辦公室工作目標管理要求建立一套完整的目標體系，其具體內(nèi)容

52、是（）、會議紀要的起草程序囊括（ ）A閱讀會議文件B聽取小組發(fā)言C擬定思路執(zhí)筆寫作、電話督查適用于（C 內(nèi)容比較簡單125、下列關(guān)于于公共關(guān)系調(diào)查表述正確的是（ ）B 公共關(guān)系調(diào)查決定公共關(guān)系評估效果卷冊二：操作技能注意事項1、考試時間：120 分鐘。2、請首先按要求在試卷的標封處填寫您的姓名、準考證號和所在單位的名稱。3、請仔細閱讀各種題目的回答要求，并且在規(guī)則的位置填寫您的答案。4、不要在試卷上亂寫亂畫，不要在標封區(qū)填寫無關(guān)的內(nèi)容一、案例分析（第1 題 20 分，第2 題 30 分，共50 分） 10處正誤點。15處正誤點。二、操作題（第3 題第 4 題，每題15 分，第5 題 20 分，

53、共50 分）背景：天地文化發(fā)展有限公司承辦了某市招商引資大會的會務(wù)工次大會預(yù)計將有數(shù)十個國外 、開幕式、閉幕式、晚宴、組織觀看音樂或地方戲劇、組織來賓瀏覽地方名勝景區(qū)、觀賞經(jīng)濟開發(fā)區(qū)。便 條 高葉：這次招商引資大會的秘書處希望我們提供以下資料：3、提供會議應(yīng)急方案主要內(nèi)容。10 行政經(jīng)理年月日4便 條 高葉：公司定于12 25 日舉行公司年會暨總結(jié)表彰會，會期兩天日5、以下是市衛(wèi)生局就有關(guān)事項向市人事局的行文。請根據(jù)其內(nèi)容擬寫一份復(fù)函市衛(wèi)生局關(guān)于擬錄用高校碩士畢業(yè)生的函市人事局：年市級機關(guān)錄用應(yīng)屆高校優(yōu)秀碩士畢業(yè)生的通知精神，我們生4 人。當否，請審批。附件：錄用審批材料市衛(wèi)生局! -8-6

54、C-5B-5BB-5C-5C-5AA-5A86-9091-95國考題第一部分職職業(yè)道德理論知識部分（一）請在下述每題的4 個選項中，選擇1 個選項，并且在答題卡上將相應(yīng)的字)920日定為（。（A）消費者維權(quán)日 （B）傳統(tǒng)美德宣傳日 （C）全民健康活動日 （）公民道德宣傳日市場經(jīng)濟條件下，我們關(guān)于義與利的態(tài)度應(yīng)該是（）見利思義先利后C）見利忘義無利不干、以下關(guān)于職業(yè)選擇的說法中，正確的是（ 。職業(yè)選擇是個人的事，與社會發(fā)展要求無關(guān)人們有選擇職業(yè)的自由，但不等于可以隨心所欲地選擇職業(yè)職業(yè)選擇自由與干一行，愛一行，專一行相矛盾確立職業(yè)理想容易導(dǎo)致人們在擇業(yè)上不顧社會需求、關(guān)于社會上某些從業(yè)人員頻繁跳

55、槽的做法，我認為是（ 。（A）缺乏職業(yè)技能的表現(xiàn) （B）缺乏職業(yè)責任感的表現(xiàn) （C）有職業(yè)理想的表現(xiàn)（）有強烈職業(yè)責任感的表現(xiàn)（ 。年年年年（。（A）只是一種法律規(guī)矩（B）只是一種道德規(guī)矩（C）既是法律規(guī)矩，又是道德規(guī)矩（）既不是法律規(guī)矩，也不是道德規(guī)矩7、保守企業(yè)秘密屬于（ ）職業(yè)道德規(guī)矩的要求。（A）辦事公道 （B）遵紀守法 （C）堅持真理 （）團結(jié)協(xié)作、下列關(guān)于誠實守信的認識和判斷中，正確的是（。（A）誠實守信與市場經(jīng)濟規(guī)則相矛盾（B）誠實守信是市場經(jīng)濟應(yīng)有的法則是否誠實守信要視具體關(guān)于象而()誠實守信應(yīng)以追求物質(zhì)利益最大化為準則、下列體現(xiàn)辦事公道的做法是（ 。在任何情況下按先來后到的次

56、序提供服務(wù)（關(guān)于當事人各打五十大板”協(xié)調(diào)關(guān)系行中間路線”處理問題不偏不倚”、辦事公道是指從業(yè)人員在進行職業(yè)活動時，要做到（。、下列說法中，違背遵紀守法要求的是（ 。業(yè)的規(guī)章制度、下列選項中，不契合平等尊重要求的是（ 。（A） 員工年齡不同可以分配不同的工種（B） 根據(jù)服務(wù)關(guān)于象的性別給予不同的服務(wù)（C） 師徒之間要平等尊重（） 員工之間在工作內(nèi)容上不應(yīng)有任何差別、做到開辟創(chuàng)新的人，一般是（ 。（A）思維怪異的人（B）物質(zhì)條件充裕的人（C）受過高等教育的人 （）具有堅定意志的人、下列關(guān)于創(chuàng)新的論述中，正確的是（ 。（A）創(chuàng)新與繼承是關(guān)于立的 （B）創(chuàng)新就是獨力自主，自行其是（C）創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的

57、動力 （）創(chuàng)新是常人無法做到的、要做到誠實守信，應(yīng)該（ 。（A）按合同辦事 （B）絕不背叛朋友（C）按領(lǐng)導(dǎo)與長輩的要求去做 （）始終把企業(yè)現(xiàn)實利益放在第一位（二）多項選擇題（4 個選項中，選擇兩個或多個選項作為答案，并且在答題卡上將相應(yīng)的字母涂黑。16、塑造企業(yè)的良好形象要在（ ）上下工夫。（A）產(chǎn)品質(zhì)量 （B）服務(wù)質(zhì)量 （C）誠信意識 （）銷售數(shù)量、企業(yè)的形象囊括（ 。（A）產(chǎn)品品牌 （B）內(nèi)部形象 （C）企業(yè)社會責任感 （）領(lǐng)導(dǎo)形象18、下列選項中，不屬于企業(yè)文化功能的是（ ）功能。（A）自由 （B）自律 （C）自發(fā) （）自立、從業(yè)人員加強職業(yè)道德修養(yǎng)的途徑主要囊括（。（A） 學(xué)習與工作有

58、關(guān)的各項崗位責任、規(guī)章制度（B） 關(guān)于自己的思想和行為進行反思和檢查（C） 自我剖析和自我批評（） 培養(yǎng)職業(yè)道德習慣、契合文明禮貌基本要求的是（ 。（A）儀表端莊 （B）舉止隨便 （C）語言規(guī)矩 （）談吐不凡、待人熱情的基本要求是（ 。（A）微笑迎客 （B）親切友好 （C）主動拉客 （）主動熱情” （A）儀表端莊 （B）語言規(guī)矩 （C）舉止得體 （）待人熱情、在商業(yè)交往中，舉止得體的具體要求囊括（ 。（A）感情熱烈 （B）表情從容 （C）行為適度 （）表情肅穆、下列做法中，契合愛崗敬業(yè)要求的是（ 。（A）確立職業(yè)理想 （B）強化職業(yè)責任 （C）精益求精 （）刻苦鉆研、下列做法中，契合所屬企業(yè)職

59、業(yè)道德要求的是（。（A）為企業(yè)獻計獻策 （B）誠實勞動 （C）完全聽從領(lǐng)導(dǎo)安排 （）遵守合同與契約、下面關(guān)于道德與法律關(guān)系的說法中，正確的是（。（A） 道德與法律在內(nèi)容上有相互重疊的部分（B） 道德作用力弱，法律作用力強（C） 道德與法律可以相互替換 （） 道德與法律有相互轉(zhuǎn)換、相互作用的關(guān)系、能夠反映誠實守信基本要求的做法是（ 。（A）忠誠所屬企業(yè) （B）掩蓋企業(yè)內(nèi)幕 （C）無條件維持企業(yè)形象 （）保守企業(yè)秘密、維持企業(yè)信譽最重要的做法是（ 。（A）確立產(chǎn)品質(zhì)量意識 （B）加入廣告投入力度（C）不泄露企業(yè)內(nèi)部發(fā)生的事（）要妥善處理顧客投訴、以下說法中，正確的是（ 。辦事公道是關(guān)于企業(yè)上司的職

60、業(yè)道德要求，與普通職工關(guān)系不大誠實守信是每一個職業(yè)勞動者都應(yīng)具有品質(zhì)誠實守信可以帶來經(jīng)濟效益、公私分明是指（ 。業(yè)道德理論知識（A） 摒棄個人要求（B）社會利益第一，個人利益第二分清公和私的利益所在即可不以權(quán)謀私、辦事公道關(guān)于企業(yè)活動的意義在于（ 。（A） 是企業(yè)贏得市場、生存和發(fā)展的重要條件（B） 是抵制不正之風的要求（C） 是維持企業(yè)信譽的重要手段（） 是企業(yè)能夠正常運轉(zhuǎn)的基本保證、節(jié)儉的重要價值在于它是（ 。（A）持家之本 （B）安邦定國的法定 （C）社會發(fā)展的根本動力 （）維持人類生存的需要、以下關(guān)于勤勞節(jié)儉的說法中，你認為正確的是（。（A） 勤勞節(jié)儉僅僅是中華民族的傳統(tǒng)美德（B） 勤