學(xué)校社會(huì)工作第四章

1、第九章 心理熱線 第四章 學(xué)校社會(huì)工作的實(shí)務(wù)模式 模式：是一種事實(shí)的表達(dá)，通常是針對(duì)一個(gè)復(fù)雜的結(jié)構(gòu)，加以提煉、簡(jiǎn)化，以便于了解及掌握貌。實(shí)務(wù)模式的結(jié)構(gòu)通常由：理論的基礎(chǔ)、干預(yù)的層次、主要的團(tuán)體或系統(tǒng)、工作者的職責(zé)及角色、目的及服務(wù)對(duì)象、評(píng)估的方法、運(yùn)用的策略等元素組成。第九章 心理熱線 1969年，（Costin）首先提出“學(xué)校社區(qū)學(xué)生關(guān)系模式”。1972年，（Alderson）基于學(xué)生困擾根源的對(duì)應(yīng)策略而提出四種實(shí)務(wù)模式：傳統(tǒng)臨床模式、學(xué)校變遷模式、社區(qū)學(xué)校模式和社會(huì)互動(dòng)模式。1990年，美國為了因應(yīng)服務(wù)整合運(yùn)動(dòng)的趨向，又逐步發(fā)展出“學(xué)校連結(jié)模式”。 第九章 心理熱線 第一節(jié) 學(xué)校社區(qū)學(xué)生關(guān)

2、系模式 該模式的特點(diǎn)是：第一：焦點(diǎn)是放在學(xué)生團(tuán)體的情境，而不是個(gè)別成員的人格發(fā)展。第二：處理方法，包括個(gè)案工作、團(tuán)體工作和危機(jī)處理，而不局限于個(gè)案工作方法。第三：重要職責(zé)之一是發(fā)展一個(gè)新的服務(wù)計(jì)劃，與學(xué)校相關(guān)人員合作，共同改善那些妨礙學(xué)生學(xué)習(xí)的學(xué)校政策及服務(wù)措施。第四：與社區(qū)機(jī)構(gòu)合作，共同為有需要的學(xué)生及其家庭提供服務(wù)。 第九章 心理熱線 構(gòu)面要點(diǎn)說明1.焦點(diǎn) 焦點(diǎn)放在學(xué)校和社區(qū)互動(dòng)的匱乏，以及學(xué)生在生活周期各種壓力點(diǎn)與特定系統(tǒng)的互動(dòng) 。2.目的 帶動(dòng)學(xué)校社區(qū)學(xué)生關(guān)系的改變，以減輕加在學(xué)生身上的團(tuán)體的動(dòng)力3.評(píng)估程序 1.研究并評(píng)估學(xué)生特質(zhì)及學(xué)校與社區(qū)的情況，以反映為學(xué)生目標(biāo)團(tuán)體之教育運(yùn)作的品

3、質(zhì)2.從問題的綜合性去評(píng)量需求，并確認(rèn)問題的情況3.向行政人員，教師，其他學(xué)校人員及對(duì)應(yīng)的團(tuán)體學(xué)生及家長(zhǎng)進(jìn)行咨詢 第九章 心理熱線 構(gòu)成要點(diǎn)說明4.服務(wù)計(jì)劃的發(fā)展1.關(guān)心學(xué)生個(gè)別的情況，繼續(xù)向行政人員、教師及其他學(xué)校人員咨詢服務(wù)2.提供書面計(jì)劃給行政人員及參與或支持的其他人3.為了服務(wù)所需而承諾定期接觸或開會(huì)4.對(duì)于負(fù)責(zé)實(shí)施服務(wù)計(jì)劃的工作量加以控制 6.個(gè)人的發(fā)展 成立學(xué)生事務(wù)專業(yè)團(tuán)隊(duì)，維持最大限度的彈性，以各種技巧協(xié)助學(xué)生的個(gè)人發(fā)展，但團(tuán)隊(duì)仍有統(tǒng)一的問題解決取向和權(quán)威 7.支持的理論 社會(huì)學(xué)習(xí)理論、系統(tǒng)理論及其所衍生的組織發(fā)展、情境理論、角色分類、系統(tǒng)問題等理論 第九章 心理熱線 5.工作者

4、的職責(zé)和行動(dòng) 1.協(xié)助學(xué)生團(tuán)體診斷，并厘清他們所認(rèn)為緊急的問題2.為化解學(xué)生不滿，提供個(gè)別、團(tuán)體或權(quán)利維護(hù)者的服務(wù)3.協(xié)助教師、學(xué)生、行政人員組成非正式團(tuán)體，以表達(dá)關(guān)心、緩和沖突4.組成推動(dòng)變遷或問題解決的團(tuán)隊(duì)5.作為教師、行政人員、家庭和機(jī)構(gòu)的倡導(dǎo)者，咨詢者、調(diào)解者、咨商者6.掌握學(xué)校情況，以協(xié)助教師和行政人員去辯論學(xué)校措施是否無意間傷害了學(xué)生的學(xué)習(xí)及適應(yīng)7.評(píng)估學(xué)生目標(biāo)團(tuán)體與學(xué)校組織互動(dòng)的功能 第九章 心理熱線 第二節(jié) 應(yīng)對(duì)學(xué)生困擾根源的實(shí)務(wù)模式 歐德森于1972年針對(duì)學(xué)生困擾問題的根源，提出因應(yīng)策略，形成四種實(shí)務(wù)模式。 第九章 心理熱線 構(gòu)面?zhèn)鹘y(tǒng)臨床模式 學(xué)校變遷模式 社區(qū)學(xué)校模式 社會(huì)

5、互動(dòng)模式 焦點(diǎn)認(rèn)定有社會(huì)或情緒困擾的學(xué)生 學(xué)校的環(huán)境，尤其是學(xué)校規(guī)范及情境。 貧困、處于不利狀況、不了解及不信任學(xué)校的社區(qū)。認(rèn)定問題是出在學(xué)生與學(xué)校的互動(dòng)上目的使學(xué)生能了解他與學(xué)校相關(guān)聯(lián)的社會(huì)或情緒上的困擾，并使其有效發(fā)揮功能 改變失功能 的學(xué)校規(guī)范及情境 推展居民對(duì)社會(huì)區(qū)的了解和支持，發(fā)展學(xué)校方案去協(xié)助被貧窮所傷害的學(xué)生，以減輕其困境。 發(fā)展互動(dòng)系統(tǒng)，消除互動(dòng)上的障礙。 第九章 心理熱線 構(gòu)面?zhèn)鹘y(tǒng)臨床模式 學(xué)校變遷模式 社區(qū)學(xué)校模式 社會(huì)互動(dòng)模式 對(duì)象 學(xué)生案主及其父母 整個(gè)學(xué)校 社區(qū)、標(biāo)的學(xué)校及其他系統(tǒng)之間 整個(gè)互動(dòng)的領(lǐng)域 對(duì)困擾根源的觀點(diǎn) 兒童的情緒或心理的困擾，主要根源于家庭，尤其是親

6、子問題 失功能的學(xué)校規(guī)范及情境 貧窮情況，以及學(xué)校人員對(duì)文化差異與貧窮的影響缺乏充分了解 困擾根源出自于學(xué)生與不同系統(tǒng)的社會(huì)互動(dòng)上，有賴溝通及互動(dòng) 第九章 心理熱線 構(gòu)面?zhèn)鹘y(tǒng)臨床模式 學(xué)校變遷模式 社區(qū)學(xué)校模式 社會(huì)互動(dòng)模式 工作者的職責(zé)和行動(dòng) 1.對(duì)學(xué)生及家長(zhǎng)實(shí)施個(gè)案工作2.將家庭當(dāng)作一個(gè)團(tuán)體，實(shí)施團(tuán)體工作3.在學(xué)生、家庭、教師及其他教育人員之間發(fā)揮聯(lián)絡(luò)者的功能1.確認(rèn)失功能的學(xué)校規(guī)范，并對(duì)學(xué)生提供直接服務(wù)；2.為教師和行政人員提供個(gè)別咨詢或團(tuán)體咨詢；1.投入社區(qū)活動(dòng)，促使社區(qū)能尋找問題。2.引發(fā)議題，協(xié)助社區(qū)了解學(xué)校，也協(xié)助學(xué)校了解社區(qū)。3.鼓勵(lì)社區(qū)參與學(xué)校方案 1.確認(rèn)并強(qiáng)調(diào)共同點(diǎn)，建立

7、共同的目標(biāo)；2.改善溝通方式，建立互助體系；3.對(duì)個(gè)個(gè)、團(tuán)體及社區(qū)提供直接服務(wù)； 第九章 心理熱線 構(gòu)面?zhèn)鹘y(tǒng)臨床模式 學(xué)校變遷模式 社區(qū)學(xué)校模式 社會(huì)互動(dòng)模式 工作者主要角色 使能者、支持者、合作者、提供咨詢者。 倡導(dǎo)者、協(xié)商者、提供咨詢者、調(diào)解者 調(diào)解者、倡導(dǎo)者、外展服務(wù)者 調(diào)解者、提供咨詢者、使能者 概念與理論基礎(chǔ) 心理分析、心理及社會(huì)取向、自我心理學(xué)、個(gè)案工作理論、方法論 社會(huì)科學(xué)理論，尤其是偏差行為理論，組織理論 “社區(qū)學(xué)?！备拍?、溝通理論 系統(tǒng)理論、社會(huì)科學(xué)理論、溝通理論 第九章 心理熱線 第三節(jié) 學(xué)校連結(jié)服務(wù)模式 學(xué)校連結(jié)服務(wù)的主要目的，在于整合社會(huì)服務(wù)體系與教育體系，成為一種“無

8、縫隙”的學(xué)校。 第九章 心理熱線 構(gòu)面 要點(diǎn)說明 焦點(diǎn) 針對(duì)人群服務(wù)的各自為政，難以有效合作的問題，轉(zhuǎn)而強(qiáng)調(diào)教育、衛(wèi)生和人群服務(wù)的連結(jié)，共同創(chuàng)造并提供充分整合的。 目的 1.透過各種服務(wù)的合作，減少浪費(fèi)，提升方案的效果；2.修正原先分離式服務(wù)的僵化及互斥，改善綜合性服務(wù)的法制與規(guī)則；3.透過綜合性服務(wù)的安排，滿足兒童及其家庭的需求，以改善服務(wù)的品質(zhì)及效率 第九章 心理熱線 構(gòu)面 要點(diǎn)說明 對(duì)象 兒童及家庭，尤其是遭受虐待、疏忽、無家可歸、健康欠佳、家境貧窮的高危險(xiǎn)兒童對(duì)困擾根源的觀點(diǎn) 兒童處于危險(xiǎn)情境的壓力下，可能無法因應(yīng)學(xué)校上學(xué)的教育任務(wù)，尤其年齡較小的兒童，通常不能專心于學(xué)業(yè)及社會(huì)需求。學(xué)

9、校連結(jié)服務(wù)，不在于因應(yīng)這些挑戰(zhàn)。工作者的職責(zé)和行動(dòng) 了解案主所需要的服務(wù)輸送措施，并尊重學(xué)校及案主的文化差異，采取彈性的服務(wù)型態(tài)，使不同機(jī)構(gòu)所提供的資源能有效地結(jié)合和運(yùn)作。必要時(shí)，發(fā)展一種契約，籍以引導(dǎo)參與者分工合作，為達(dá)成共同的目標(biāo)及成果而努力。 第九章 心理熱線 構(gòu)面 要點(diǎn)說明 工作者的角色 1.個(gè)案服務(wù)者、社區(qū)聯(lián)絡(luò)員、社區(qū)組織者2.隨著學(xué)校連結(jié)方案的改變，扮演方案計(jì)劃者、專業(yè)間團(tuán)隊(duì)的建立者、跨專業(yè)評(píng)估團(tuán)隊(duì)的主持人、技術(shù)訓(xùn)練的倡導(dǎo)者等各種不同的角色。3.扮演綜融者（generalist），綜合運(yùn)用個(gè)案、團(tuán)體和社區(qū)工作，以學(xué)校為中心去連結(jié)家庭和社區(qū)的各種服務(wù)。 概念與理論基礎(chǔ) 1.杜威的進(jìn)步教育的哲學(xué)，教育即生活，學(xué)校必須與社區(qū)連結(jié)2.服務(wù)整合。 第九章 心理熱線 第四節(jié) 學(xué)校社會(huì)工作服務(wù)的生態(tài)系統(tǒng)模式 1970年代以后，生態(tài)觀點(diǎn)已廣泛應(yīng)用于美國學(xué)校社會(huì)工作實(shí)務(wù)中。生態(tài)系統(tǒng)理論著重于人與環(huán)境間的互動(dòng)，最適用于學(xué)校社會(huì)工作的實(shí)務(wù)取向與協(xié)助介入的探索。 第九章 心理熱線 學(xué)校系統(tǒng)同輩群體社區(qū)/鄰里族群社會(huì)經(jīng)濟(jì)群體家庭系統(tǒng)/擴(kuò)展成員第九章 心理熱線 微觀系統(tǒng)中層系統(tǒng)外部系統(tǒng)宏觀系統(tǒng)社區(qū)和文化文化社會(huì)組織第九章 心理熱線 應(yīng)用四個(gè)層次的生態(tài)系統(tǒng)觀點(diǎn)來設(shè)計(jì)團(tuán)體介入的方式：例如：在微